پیام ها و پاسخ های بخش خدمات تلفن ثابت
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
6941
A348U891
اكبريپرداخت
با سلام چند وقت قبل تماسي داشتم كه كسي موقع پرداخت شماره ما را به اشتباه زده بود و از طرف ما اقدام به پرداخت قبض تلفن كرده اند به جاي 35 دو شماره آخر 37 را گرفته است در صورتيكه قبض دوره ششم 93 را خودم پرداخت كردم و ايشان مدعي هستند كه 72000 تومان به حساب من واريز كرده اند لازم بذكر است خط ايشان عدم پرداختي داشته اند و تلفن قطع بوده در ضمن آيا سيستم ايراد نميگيرد كه اين قبض پرداخت شده است. لطفاً راهنمايي فرماييد.
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما ابتدا از طريق امورمشتركين استعلام نماييد در صورت پرداخت اين مشترك وتاييد مركز شما مي بايست اين مبلغ را به مشترك برگردانيد و مطمئنا در صورت بستانكار شدن در قبض بعدي بستانكار خواهيد شد .مشكلي از اين بابت پيش نخواهد آمد فقط به ياد داشته باشيد ابتدا از امورمشتركين استعلام نماييد.روابط عمومي
6932
S21N1B93
محمدی
سلام من قبض میان دوره تلفن رو که 120000 تومان بود رو از طریق1818پرداخت کردم ولی پایان دوره صفر نشده بود و 80000تومان بود برای همین دوباره پرداخت کردم یعنی 80 تومان اضافه پرداخت کردم حالا باید چکار کنم،شماره پیگیری هم دارم؟؟؟؟
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت اضافه پرداخت شما در قبض بعدي بستانكار خواهيدشدبه ياد داشته باشيد اگر پرداختي در در اين اواخر صورت گرفته شما در قبض دوره بعد١/٣ الي ١/٥ بستانكار خواهيد شد.روابط عمومي
6922
XX43YV2E
بیدفعه تلفن قطع شد شماره به 20117 داده شد وصل شد چراغ adsl روشن نمیشه
چند روز پیش خط تلفن اینجانب قطع شد و من به 20117 شماره رو دادم وقتی تلفن وصل شد خط اینترنت که از شرکتهای خصوصی گرفتم قطع شد(چراغ adsl روشن نمیشه) شماره تماسم رو در قسمت پیگیری وارد کردم
٤/٣/٩٤
با سلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد اينترنت شما در تاريخ ١٩/٢/٩٤ به درخواست شركت داده پردازي فن آوا قطع شده است.روابط عمومي
6918
455H9RTP
رضوان جاهقطع بودن اینترنت
دو ماهه اینترنت ما همش قطعه. بعضی اوقات وصل میشه. باید چی کار کنیم؟
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد،مشترک گرامی لطفا در مواقع قطع شدن با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرمایید.روابط عمومی
6910
N6J4MRPJ
کریمیدایرنشدن خط تلفن بعد گذشت هفت ماه و وعده پایان اردیبهشت
با سلام از آذر ماه ثبت نام تلفن ثابت انجام داده ام اما هنوز دایر نشده بنده برای استفاده از اینترنت پرسرعت اقدام به ثبت نام نمودم متاسفانه نمیدانستم مخابرات رباط کریم بجای یک هفته خط تلفن مرا با گذشت ماه ها دایر نمیکند پیگیری های بنده هم بی فایده بود اگر مخابرات امکانات ندارد چرا ثبت نام میکند؟؟ کدملی:4285926490 مخابرات شهید باهنر رباط کریم حیدر کریمی

6894
PGPPYHUB
نوروزیمشکلe1
با سلام سرویس دورشوال دوطرفه از مخابرات برای شرکت ما راه اندازی شده داخل شرکت 4مرکز مخابرات وجود داره با سانترال tda600به غیر از مرکز اول ما در 3 مرکز دیگه متوجه اشغالی خط مقابل یاvoiceهای مخابرات نمی شویم با تشکر
٣٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي رفع مشكل مي بايست از مركز مربوطه مشكل را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6885
16DXDEA9
قاضیمشکل قدیمی
با سلام این پیام را قبلا فرستادم و شما در ادامه جواب دادین . میخوام بدونم حجم مصرفیم که تا الان درست نشده یعنی 7 گیگ نشده و مودمی هم به من ندادن، چه باید بکنیم ما؟ خیلی ممنون از زحمات شما. ///// من در طرح تابستانه مرداد امسال ثبت نام کردم. و سرعت 2 مگ به همراه 5 گیگ گرفتم و درخواست دادم بجای مودم 2 گیگ اضافه در ماه بدن یعنی سرعت 2 مگ و 7 گیگ . اما در بخش صورت حساب 2 مگ و 5 گیگ برای من ثبت شده . با پیگیری هایی که از 2020 کردم گفتن اشتباه اپراتور ثبت نام بوده و باید بری به مخابرات محلتون . من اونجا رفتم و اونها گفتن ما نمی تونیم خودمون تغییر بدیم باید نامه بزنیم به مرکز مخابرات از اونجا برات تغییر بدن . الان حدود 5 ماهه که منتظریم تغییر بدن. در اصل نه مودم گرفتم و نه حجم اضافه . هزینه اضتباه اپراتور را من دارم پرداخت می کنم . لطفا کمک کنید. مرکز مخابرات فاز 2 پردیس ////جواب شما مشترك گرامي به واحد صورتحساب اعلام انشالله اصلاح خواهد شد.روابط عمومي
٢٩/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شدطي نامه نگاري مشكل شما رفع و در قبضتان بستانكار شده ايد در صورت رويت نامه به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6878
T7NB5K2K
navid
سلام اقا چرا حجم شبانه همش از بین رفته ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ چرا صورت حساب اینجوری شده کله حجم شبانه ام پاک شده رفته رو حجم کل در صورتی من تا 93/2/18 هفت گیگ حجم شبانه ام بوده الان 500 مگ شده ؟؟؟
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت هرگونه در صورتحساب لطفا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6870
1ET54A45
بنگرانپینگ بالا
سلام.یک ماه است که پینگ دو برابر شده به 2020 زنگ زدم گفت سیم کشی رو چک کن کل سیم کشی رو عوض کردم فرقی نکرد لطفا رسیدگی کنید 56426548
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل شما به دليل بعد مسافت مي باشد.روابط عمومي
6868
1T96TN72
دارابی
با سلام و خسته نباشید خدمت عزیزان شرکت مخابرات ممکن است اعلام فرمایید چرا زمانیکه برای دریافت یک خط ثابت اقدام میکنیم باید ودیعه مربوطه را بلافاصله پرداخت نموده و پس از چند وقت خط دایر می گردد ولی در حال حاضر اگر از همان خط سلب امتیاز گردد دریافت همان 100 هزارتومان وجه زمان خرید خط که در واقع امروز هیچ ارزشی نسبت به 10 سال قبل ندارد پس از چندین ماه خواهد بود. ( این مورد مربوط به مرکز شهید تند گویان می باشد).
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا مشكل خود را واضح تر توضيح دهيد ويا شماره تماس خود را جهت پي گيري اعلام نماييد.روابط عمومي
6866
AXBH5B6A
حسینطرح مصرف منصفانه اینترنت نامحدود
باسلام ادب این سیاست مصرف منصفانه والا منصفانه نیست بلا نیست . لطفا لغوش کنید اگه مشترکینتون براتوت ارزشی دارن با تشکر
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است و زمان اجرای آن متعاقباً اعلام خواهد شد.
6862
V26EAC97
غفاریخرید خط تلفن غیر فیبر نوری
با سلام بنده جهت خرید یک خط تلفن ثابت برای راه اندازی اینترنت به مرکز مخابرات آزادگان مراجعه و میگویند نمیدانند این خط که میفروشند فیبر نوری هست یا نه و بنده برای راه اندازی اینترنت باید خطی خریداری کنم که فیبرنوری نباشد . واقعاً نمی دانند خطی که میفروشند فیبر نوری هست یا نه ؟ با ید چه کار کرد؟؟؟؟؟؟
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تماس و آدرس محل مورد نظر را اعلام نماييد تا از مركز برايتان استعلام گرفته شود.روابط عمومي
6853
JWYY1T66
زاهدی
از حدود یک سال قبل درخواست دریافت خدمات اینترنت و ADSL ا از شبکه مخابراتی شهرستان دماوند برای تلفن شماره76331780 را نموده ام ولی تاکنون اقدامی در این خصوص از شبکه مخابراتی شهرستان دماوند صورت نگرفته و در تماس های مکرر عدم واگذاری تجهیزات ازمرکز را علت عدم اتصال خدمات اینترنت وADSLبه شماره تلفن فوق الذکر اعلام نموده اند. خواهشمند است دستور فرمایید اقدام مقتضی انجام گیرد. ارادتمند، دکتر زاهدی شماره تماس اینجانب: 09121056913
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد لطفا همراه با كارت ملي وآخرين قبض كه پرداخت شده باشد به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6840
5D1945D5
پازکیمشترک تلفن ثابت
با سلام مشترک تلفن ثابت پاکدشت هستم 5ماه هست که خط تلفن من خرابه بیش از 100بار شماره رو وارد117کردم اما تلفنم وصل نشد چندین بار حضوری به مرکز مراجعه کردم ولی مشکلم هنوز حل نشده لطفا رسیدگی کنید
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد اعلام شد شماره ذكر شده به ١١٧ اعلام نشده است ولي براي رفع مشكل مركز در حال پي گيري مي باشد.روابط عمومي
6835
5BK3778S
آتش برگباز نشسته نظامی
با سلام و خسته نباشید. من در تاریخ 2/2/94 از طریق سایت اقدام بخرید خط تلفن ثابت نموده ومبلغ آنراهم پرداخت کرده ام تاکنون 23/2/94 هیچگونه اقدامی از طرف مرکز مربوطه( منطقه7ومرکزمخابرات پردیس)صورت نگرفته است خواهشمندم در این مورد اقدام مقتضی معمول ونتیجه را ابلاغ نمایند. قبلا از لطف شما تشکر میکنم.
٢٧/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد لطفا سريعا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6828
U6XM9Z2H
کریمیدایر نشدن خط تلفن بعد گذشت 6 ماه
با سلام برای اینکه در منزل تازه خریداری شده بتوانم از adsl استفاده کنم از مخابرات خط تلفن ثبت نام کردم و تاکیید کردم که برای adsl میخواهم اما با گذشت 6 ماه هنوز خطم دایر نشده حیدرر کریمی-کدملی 42859264903 آدرس رباط کریم بلوار آزادگان-آزادگان پنجم انتهای کوچه روبروی پلاک14 ط1 واحد2 مرکز مخابرات:شهید باهنر رباط کریم
٢٣/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي طي پي گيري از مركز شما در نوبت هستيد و همسايگان شما بر اساس نوبت تلفن برايشان داير شده است همچنين مسئولين مركز ياداور شدند همه اين توضيحات به شما داده شد.انشالله در صورت فراهم شدن امكانات تلفن شما هم داير خواهد شد.روابط عمومي
6826
X5J22GHU
کریمیدایر نشدن خط بعد گذشت 6 ماه
با سلام حیدر کریمی با کدملی 4285926490 از مرکز مخابرات باهنر رباط کریم درآذر ماه ثبت نمودم اما تا به امروز موفق به دایر شدن خط تلفن نشدن در صورتیکه همسایگان بنده کمتر از یک هفته تلفن گرفتند
٢٣/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي طي پي گيري از مركز شما در نوبت هستيد و همسايگان شما بر اساس نوبت تلفن برايشان داير شده است همچنين مسئولين مركز ياداور شدند همه اين توضيحات به شما داده شد.انشالله در صورت فراهم شدن امكانات تلفن شما هم داير خواهد شد.روابط عمومي
6825
S11537JV
rezaeeصورت حساب
با سلام صورت حساب من تا تاریخ94/2/18حجم ترافیک شبانه اش 7 گیگ بوده و حجم کل 15 گیگ ولی الان در تاریخ 94/2/21 حجم شبانه ام شده 366 مگ !!!!! و حجم کل لم شدخ 18 گیگ !!!! حجم شبانه ام کجا رفتتتتتته؟؟؟؟
٢٣/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورت مشكل در صورتحساب لطفا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6818
DU268BVN
تیموریتعویض شماره
سلام تعویض شماره که در خدمات اینترنتی آمده است،آیا شماره انتخابیست؟چقدر زمان میبرد؟اصلا ممکن است؟
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي امكان تعويض شماره وجود ندارد .روابط عمومي
6813
D32681WY
ب اتطرح مصرف منصفانه اینترنت نامحدود
با سلام با این طرح منصفانه شما ما مشترکین نامحدودو ضرر های زیادی کردیم میشه بگید کی جواب گوی ضرر ماست ؟ ترو بخدا این طرح لغو کنید . همه همکارانتون میگن این طرح فقط برای داوطلبان اجرا میشه نا همه مشترکین نامحدود. لطفا این طرح لغو کنید با تشکر
٢٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي به بهبود سرعت اینترنت، حفظ مبلغ تعرفه دریافتی از مشترکین و ارائه ترافیکی به قیمت نصف تعرفه مصوب می گردد و به منظور افزایش رضایت مشترکین گرامی اتخاذ شده است. سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است و زمان اجرای آن متعاقباً اعلام خواهد شد
6811
5EXN57FM
آقاباباييجايزه
با سلام با يك شماره 09109920189 به من پيام كوتاه داده شده كه 40000000 ريال برنده شده ام آدرس اين سايت و شماره 88111 را گذاشته تماس گرفتم از من شماره حساب خواسته آيا تاييد ميكنيد؟
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
6810
T2YE84YV
کریمیدایر نشدن خط تلفن بعد گذشت 6 ماه
با سلام از آذر ماه تلفن ثابت ثبت نام نمودم اما هنوز دایر نشده دلیلش چیست؟چرا همسایگان بنده یک هفته ای خط تلفن گرفته اند
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا نام ونام خانوادگي وكدملي و مركز مربوطه را اعلام نماييد.روابط عمومي
6809
A68AR14D
آقاباباييجايزه
با سلام با يك شماره 09109920189 به من پيام كوتاه داده شده كه 40000000 ريال برنده شده ام آدرس اين سايت و شماره 88111 را گذاشته تماس گرفتم از من شماره حساب خواسته آيا تاييد ميكنيد؟
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد .روابط عمومي
6807
B44MBVKJ
رپیام جایزه
با سلام پیامی از شماره 09016501053 برای من آمده با این متن که شما برنده 40/000/000 ریال وجه نقد شده اید. لطفاً رسیدگی کنید. باتشکر
٢١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
6802
N3Z66643
مشكاني
باسلام احتراماً چندين بار جهت فعال سازي خدمات الكترونيكي به مركز تلفن شهيد دستغيب مراجعه نموده ام ولي هنوز موفق به استفاده از سيستم غيرحضوري اين سامانه نشده ام. خواهشمندم راهنمايي بفرمائيد روال استفاده از اين سامانه به چه شكل است كه اينقدر طولاني شده ، كجاي كار اشكال دارد. من شخصاً هم به مركز مراجعه كرده و فرم نيز پر كردم.
٢١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي خدمات الكترونيك شما از مركز چك شد و مشكلي نمي باشد در صورت راهنمايي بيشتر با شماره ٨٨٢١٠٠٠٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
6795
VH6MHP22
مستقلخرابي تلفن
با سلام خط تلفن ثابت منزل خراب شده است و بوغ ندارد اما اي دي اس ال وصل ميباشد؛ گوشي تلفن سالم است و محض اطمينان با گوشي ديگري تست گرديد؛ به نظر شما مشكل از كجاست ؛ مخابرات شهيد اكبري .
٢٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا در مواقع قطع شدن تلفن لطفا ٢٠١١٧ را شماره گيري نماييد وخرابي تلفن را اعلام نماييدمورد شما به مركز اعلام وتحت بررسي قرار گرفت.روابط عمومي
6794
PY5UP6K2
شرح کمپین شگفت انگیز
6753 //// T66K4GXS :شماره پیام شما جواب دادین: سلام با مشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي من سر کار میرم کسی نیست جواب بدهد لطفا راهنمای کنید که 512 نا محدود قدیمی می تونه 5 مگ محدود تو کمپین شگفت انگیز انتخاب کنه یا نه ؟ تو مخابرات محلمون 1 تا 2 مگ محدود به من می دن؟!!!!!!!! شما شامل 5 مگ محدود نمی شید آخه چه کمپینی که نمی شه انتخاب کرد !؟
٢٠/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي پيغام شما در تاريخ١٩/٢ پي گيري شد ومركز اعلام كردند مشكلي وجود ندارد و به شماره اعلام شده تماس وتوضيحات ارائه شد در هر صورت مشكلي وجود ندارد براي تغيير وضعيت به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6793
BB7C6WYH
حسنزادههزینه اضافی
قطع و وصل کردن تلفن چه هزینه ایی برای شما داره که 1000 تومان بابت اون میگیرید و خیلی موارد مشابه.
٢٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي هزينه دريافتي به علت مشتركاني كه دير پرداخت مي كنندوشامل قطع و وصل مي شوند دريافت مي شود به همين علت اين هزينه گرفته مي شود .روابط عمومي
6790
X6BB7Y86
ذوالقدری حصاری
با سلام من میخوام رمز وای فایم رو با اینترنت عوض کنم رمز قبلی رو ندارم. مخابراتم نمیتونم برم چون کار دارم لطفا راهنماییم کنید
٢٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير رمز شخص شما از طريق مودم در منزل اين كار را انجام دهيد.روابط عمومي
6769
Z61173GJ
کریمیندادن خط تلفن
سلام از آذر ماه ثبت نام خط تلفن کرده ام لطفا رسیدگی کنید

6762
N6AAH2H8
عسگري رادمشترك خط22845066
سلام دوست عزيز من چه كنم؟به كجامراجعه كنم تلفن من در مركزشهيدمفتح بعد از3دقيقه قطع ميشودمركزميگويد مربوط به داخل است من دستگاه تلفن راعوض كردم ازسرپست كوچه تادستگاه تلفن سيم روكاركشيدم ولي هم چنان مشكل باقي است مركزهم زيربارنمي رود من چه كنم؟تلفن من22845066
١٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام وفرم خرابي صادر شد انشالله خط تحويلتان خواهد شد.روابط عمومي
6760
R6JCRNAH
رضوی داودیپیگیری خدمات اینترنتی تلفن ثابت
09123887265
١٩/٢/٩٤
باسلام مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
6754
61A7E15D
معصومیپیگیری ثبت نام
سلام بنده حدوده هفت روز است اقدام به ثبت نام اینترنتی خط ثابت کرده ام. ادرس مرکز تلفن بنده اشتباه ثبت شد که متاسفانه قابل ویرایش هم نبود. از مرکز تلفن ثبت نامی مرکز شهید مدنی پیگیری کردم که آدرس مرکز تلفن را اصلاح کنم و به مرکز نظری انتقال دهم. در حال حاضر بعداز یک هفته نه مرکز شهید مدنی جوابگوی بنده هستند نه مرکز نظری. تکلیف بنده چیست ؟
١٩/٢/٩٤
با سلام مورد اعلام شده پي گيري و با مشترك تكاس گرفته وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6752
5YSB4676
برزگری
با سلام و خسته نباشید.حدود 11 ماه است که مسکن مهر به ما تحویل داده شده است طی پیگیری های متعدد بابت خط تلفن ثابت از مخابرات یزد هیچگونه اقدامی انجام نشده و هردفعه جواب های مختلف به ما میدهند که پورت خالی نداریم و... لطفا پیگیری لازم را عنایت فرمایید
١٦/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد درضمن اطلاعاتي درباره اسم مركز ومحدوده تان اعلام نكرده ايد.ارتباط مردمی
6748
9S491XG8
اقبالیعدم رسیدگی به درخواست انتقال خط توسط مرکز رجای
با سلام ار تاریخ 23-11-93 پیرو مراجعه های پی در پی به مرکز مخابرات شهید رجایی منطقه 6 شهرداری تهران در باب انتقال خطوط ازابتدای خیابان ویلا به خیابان به افرین جوابی که بنده دریافت کردم اینست که خط جدید اگر بخواهم ارایه می دهند اما خدمات انتقال خطوط فوق الذکر را انجام نمی دهند و دلیلشان عدم الویت خدمت است و نظرشان فقط روی فروش خدمت می باشد لطفا بفرماید بنده به کجا مراجعه کنم ؟ قبلا از مساعدت وتلاش روز افزون شما کمال تشکر و سپاس را دارم.
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي چنانچه در مركز امكانات محدود باشد حق تقدم با مشتركيني مي باشد كه خط خريداري كرده اند واين جز قوانين مي باشد.روابط عمومي
6746
HXM1XNG5
قادریعدم اتصال خط
من امروز 94.02.15 اول وقت از طریق سامانه 1818 قبض میان دوره تلفن منزل رو پرداخت کردم ولی هنوز تلفن وصل نشده و سامانه 1818 من رو بدهکار اعلام میکنه . هر بار که از طریق خودپرداز قبض رو واریز می کنم پیشنهاد می دید که با 1818 پرداخت کنم تا بلافاصله واریز انجام شده و تلفن وصل شه ولی این اتفاق نمی افته .
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي موضوع مطرح شده پي گيري شد پرداختي شما براي بدهي مياندوره بوده است و براي وصل شدن تلفن تان مي بايست بدهي آخرين قبض را هم پرداخت نماييد.روابط عمومي
6730
6GX3BCHJ
محمدیپیامک برنده شدن در جشنواره پیامکی هوش برتر
دریافت پیامی از شماره 09105636294 مبنی بر برنده شدن گوشی و نیم سکه طلا در جشنواره پیامکی هوش برتر و بعد با ارسال کدرهگیری داده شده در پیام درخواست واریز مبلغ 16هزار تومان .لطفا بررسی فرمائید.
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
6725
787ZRM2W
اسدیدایورت خط
سلام. من قصد داشتم برای یک خط تلفن ثابت ثبت نام نمایم ولی میخواهم آن را به شماره همراه (ایرانسل) و یا خط ثابت دیگری دایورت نمایم. آیا با این کار هزینه هر تماس (تماس گیرنده و بالعکس) دوبرابر خواهد شد؟ تعرفه محاسبات به چه صورت خواهد بود؟ با تشکر
١٦/٢/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي
6719
JB9BW8WK
ذوقیپرداخت انجام شده اما هنوز بدهکار هستم
سلام در تاریخ 94/02/13 با سریال سند 93-8888-779865 قبض رو پرداخت کردم ولی هنوز قطع می باشد و 1818 بدهکار اعلام می کند
١٥/٢/٩٤
باسلام با مشترك تماس وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6712
9Z1FBBK4
مپیشنهاد برای خدمات تلفن ثابت
پیشنهاد این جانب برای توسعه سرویس تلفن ثابت هم اکنون برای دایورت کردن خطوط تلفن ثابت باید از خود خط این کار رو انجام داد ه در صورتی که شخص به هر دلیل دسترسی به خط تلفن نداشته باشه عملا این سرویس دچار مشکل هست با امکان تعیین هویت در مراکز مخابرات و ارائه رمز عبور برای آن خط از تلفن های سراسری مانند 1818 بشه خطوط رو دایورت کرد و دیگر دسترسی فیزیکی نیازی نباشه در حال حاضر مستاجران-کسبه و ... که مکان قبلی آنها اجاره ای بوده و خط تلفن داشته اند شدیدا به مشکل برخوردند
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيشنهاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6704
ZD2B2E14
قوامیعدم صدور قبض
سلام یک سالی هست برای ما قبض تلفن صادر نمیشود و فقط از طریق تلفن گویای 1818 که با خط تماس میگیرند ما میفهمیم ان هم اگر ما باشیم یا نباشیم در ضمن ریز مکالمات با قبض خیلی راحت تره ممنون میشم پیگیری کنید پیش شماره 6577 یوسف اباد صیرفی
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه مبلغ قبض زير سه هزار تومان باشد قبض صادر نمي شود در غير اينصورت مشكل از اداره پست مي باشد در صورتيكه قبض به دستتان نمي رسد مي بايست فرم اعتراض به پست در مركز تكميل نماييد تا برايتان پي گيري شود در ضمن در برخي از مواقع كدپستي يتان مغايرت با مركز دارد كه بايد اصلاح شود در ضمن دريافت پرينت از طريق فكس و يا سايت مخابرات به دليل سهولت دريافت پرينت براي شما مشتركان مي باشد.روابط عمومي
6703
7B35P692
اویسی
باسلام، اینجانب دیروز از طریق سامانه 1818 قبض تلفن ثابت تهران را پرداخت کردم ولیکن سامانه 1818 هنگام اعلام شماره پیگیری بعضی اعداد را بطور واضح اعلام نمیکند . میخواستم بدونم چطوری میتوان مجددا شماره پیگیری را با سیستم کنترل و چک کرد. با تشکر
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه كه مجددا ١٨١٨ را شماره گيري نماييد وكد٦ را وارد نماييد مي توانيد كدپيگيري را دريافت نماييد.روابط عمومي
6698
DGTX8AZB
اسلامی
سلام بنده دو روز پیش با گرفتن شناسه قبض و شناسه پرداخت از 1818 هزینه دو خط تلفن با شماره های 88653328 و 88653329 را از طریق اینترنت بانک سپه پرداخت نمودم. اما سامانه همچنان مرا بدهکار اعلام می کند. همچنین مبلغ به حساب بازنگشته است. لطفا راهنمایی فرمائید.
١٥/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي پرداخت از طريق ١٨١٨ ويا ٢٠٠٠ آنلاين و به روز مي باشددر غر اينصورت حداقل يك هفته زمان مي برد در صورت فوريت مي بايست از بانك يك پرينت دريافت و به مخابرات ارائه دهيد.روابط عمومي
6697
T4MPF848
خسرویتغیر خط فیبر به کابل مسی
برای تغیر خط فیبر به کابل مسی چه کاری باید انجام داد با تشکر.
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تبديل بستگي به امكانات در مركز مي باشد شما مي توانيد درخواست خود را به مركز ارائه در صورتيكه امكانات وجود داشته باشد در خواستتان انجام مي شود در غير اينصورت مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
6693
12VM5A7N
اميني
باسلام.از ابتداي ارديشت ماه هر وقتي كه براي چك كردن مقدار مصرف اينترنت به سايت وصورتحساب مراجعه ميكنم فقط يك عدد نمايش داده ميشود وآن عدد با مصرف روزانه تغييري نميكند وزياد نميشود واز مانده ترافيك اينترنت نميتوانم مطلع شوم لطفا بررسي نماييد
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي خط شما چك شد و مشكلي در صورت حساب شما وجو ندارد ودر قسمت صورتحساب همه اطلاعات ثبت وقابل رويت مي باشد.روابط عمومي
6689
MK43SD5M
فراهانی
با سلام. امروز با این شماره 9016501053 به ما پیامک ارسال شده که شما به دلیل خوش حسابی و عدم تخلف برنده شدید؛ آیا صحت دارد؟یا خیر؟؟؟؟؟؟
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيام ذكر شده از سوي افرادسودجو مي باشد.روابط عمومي
6688
497S3BU2
رحیمیانتقال مکالمه
من خط تلفن ثابت را با *21* شماره تلفن.....# به خط موبایلم انتقال داده ام اکنون میخواهم این دایور را فعلا لغو کنم با چه برنامه ای باید انجام شود متشکرم
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا # ٢١ # را وارد نماييد.روابط عمومي
6670
756FF7CX
حاجیزاده
با سلام و خسته نباشید در منطقه ای که ما زندگی میکنیم شماره های ثابت عوض شده است ADSL ها هم در طی چند روزی که شماره ها عوض میشد قطع بود اما از وقتی که شماره ها عوض و وصل شده اند ADSL هنوز قطع است و وصل نشده است البته من چند روزی است که صبر کردم اما هنوز اتفاقی نیوفتاده است راستی از دوستان که پرس و جو کردم اینترنت آنها وصل بود قابل توجه باشد که فقط ADSLقطع است تلفن وصل است
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي شماره خود را اعلام كنيد درضمن مي توانيد براي رفع مشكل مي بايست با٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6663
E9VJGP35
جقطعی تلفن ثابت
با سلام٫ مدتیست تلفن قطع است و چندین بار اعلام خرابی تلفن کرده ایم٫ سه بار به مرکز تلفن قدس رفته ایم اما برای رفع خرابی اقدامی انجام نشده. دقیقا باید چه کار کنیم؟
١٤/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي به مركز قدس اعلام شد منتظر اعلام جواب باشيد.روابط عمومي
6660
8HBG47B9
ناطاینترنت نامحدود
با سلام بنده دانشجوی غیرحضوری هستم و برای شرکت در کلاس ها و کارهای دانشگاه خود از سرویس نامحدود استفاده میکنم از شما خواهشمند از در سیاست مصرف منصفانه خود بازنگری بفرمایید
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين واحد بر حسب وظيفه اعتراضات و انتقادات را به واحد مربوطه ارسال انشالله به زودي تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6656
6F879RNY
رفیعیاینترنت نامحدود
دوستان عزیز اگه من اینترنت حجمی میخواستم که همون اینترنت حجمی میگرفتم...اینترنت نامحدود اسمش روشه و هیج جای دنیا به اینترنت 10گیگ حجم دانلود نامحدود نمیگن...خواهشمندم به این موضوع هر چه سریعتر رسیدگی بشه که نامحدود سر جاش بمونه...

6649
UV592APR
چهاردولیسوال
با سلام سوال اول: میخواستم بدونم میتونیم خط رو از روی فیبر نوری در بیاریم. سوال دوم:اینکه اسم این که با یه جفت سیم چند تا خط رد میکنید چیه ایا میشه خط رو از این حالت در اورد با تشکر
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما می بایست درخواست خود را به مرکز ارائه در صورتیکه مرکز این امکان را داشته باشد برایتان انجام خواهد شدودرضمن منظورتان را از سوال دوم متوجه نشده لطفا توضیح بیشتری بدهید.روابط عمومی
6643
EKPV1S26
زام رو
من یکسال پیش یک خط خریداری کردم موقع تحویل من نبودم حالا که مخوام خط تلفن را راه اندازی کنم نمیدونم کجاست این سیم من الان من باید چیکار کنم
١٤/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا شماره خود را به ١٧ اعلام نماييد تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6609
7HEHT78V
کریمیقطعی تلفن تمام ساختمان
سلام تلفن تمام ساختمان قطع شده با 17 هم پیگیری کردم اما گفت مشکل از داخلی است و مربوط به مخابرات نیست در حالیکه ADSLبنده وصل است اما امکان تماس وجود ندارد
٨/٢/٩٤
باسلام رفع مشكل شد.روابط عمومي
6603
R3UVHWP9
مظاهر آشتیانیتغییر pcm به کابل مسی
با سلام لطفا اطلاع رسانی کنید چه زمانی کابل برگردان برای تبدیل pcm به کابل مسی در مرکز مخابرات پیروزی انجام خواهد شد. با تشکر
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي برگردان وتغييروضعيت بستگي به آمدن امكانات در مركز مي باشدوزمان خاصي را نمي توان اعلام كرد.روابط عمومي
6589
Z715XB21
معروفتقاصای خط تلفن ثابت برای ساختمان مسکونی درحال اتمام
با سلام آیا میشود برای ساختمان مسکونی که مراحل نهایی ساخت را طی میکند درخواست خط تلفن ثابت با کدپستی و آدرس قبل از تخریب و نوسازی ساختمان را داد؟ با توجه به اینکه یک واحد مسکونی به چندین واحد تبدیل گردیده آیا با یک کدپستی میتوان درخواست چندین خط را نمود؟
٧/٢/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي
6575
S3W7B1CX
محمدیقطع تلفن
با درودواحترام قطع تلفن ثابت و یکطرفه شدن آن*** در صورتیکه مبالغ صورتحساب پایین باشد *** بر اساس عدم پرداخت یک یا 2 دوره قبض با هر مبلغ هستش؟ وا گر اینطوره چند دوره برای ان در نظر گرفته شده؟ و یا بر اساس رسیدن مبلغ دوره ای خاص به مبلغی نهایی است؟ و آن مبلغ برای تلفن های ثابت چقدر هست؟ سپاسگذارم از پاسخ شما
٦/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در دوره بالاي ٥٠ هزار تومان مشمول قطع و بالاي دو دوره هرمبلغي قطع مي شود .روابط عمومي
6573
51AWVB44
ظهیرپورعدم امکان مشاهده قبض از طریق اینترنت
باسلام.برای خط تلفن 33481941 با توجه به اینکه قبض کاغذی صادر نمی شود نیاز به دریافت قبض میان دوره و پایان دوره از طریق اینترنت دارم اما زمانی که شماره و کدپستی را وارد میکنم پیغام یافت نشدن اطلاعات را میدهد و این درحالیست که برای خط دیگری موفق بوده ام. خط بالا چون در اختیار مستاجر است امکان دریافت قبض میان دوره از طریق 1818 را ندارم. لطفا راهنمایی بفرمائید.
٥/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي كدپستي كه وارد مي شود صحيح نمي باشد لطفا مالك تلفن جهت دريافت كدپستي درست به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6558
FHUB8RD3
شادمندپيگيري ثبت نام
سلام،خسته نباشيد.حدود ٤ ماهى ميشه كه تلفن ثابتى ثبت نام كردم،اما هنوز وصل نشده و حتي شماره اش هم بمن ندادند،من اون موقع لازم داشتم نه الان.قرار بر اين بوده كه دو ماهه وصل باشه،از طريق سايتتون هم نميشه پيگيريش كرد چون هر وقت كدها رو زدم گفت اشتباهه،كد پستي محل نصب :١٦٩٤٨١٦٩١٤ - شماره نوبت:٢١١٠٠٥٩٩٣٨٠٢٤٩٣ (مخابرات شهيد لطيفى)
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد امكانات به خط شما ارائه شده انشالله به زودي تلفنتان داير خواهد شد .روابط عمومي
6534
1B56U6D7
باقریتلفن ثابت
با سلام لطفا راهنمایی کنید برای انتقال تلفن ثابت بر روی خط همراه چکاری باید انجام داد؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در ابتدا مالك تلفن مي بايست به مركز مراجعه و درخواست دريافت اين سرويس را به مركز ارائه دهد تا بعد از راه اندازي از اين سرويس استفاده نمايد.روابط عمومي
6521
G8M8Y386
صمیمی وندپرداخت نشدن قبظ تلفن
من دیروز تاریخ 1394/1/31 مبلغ 5500 تومن قبض تلفن رو پرداخت کردم از طریق موبایل بانک اینده و موفقیت امیز بود شماره پیگیری هم اینه 289796 ولی هنوز از 1818 تماس که میگیرم میگه بدهکارم
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پرداخت از طريق تلفنبانك و يا خود پرداز احتياج به گذشت زمان دارد وحداقل يك هفته زمان مي برد پرداخت فقط از طريق ١٨١٨ و ٢٠٠٠ انلاين مي باشد.روابط عمومي
6509
R1D2C7F1
بنگراناینترنت نامحدود
سلام.اول اینکه از محدود شدن اینترنت نامحدود ناراضیم.بعدش حالا تو این طرح منصفانه مصرف رایگان برای شب هم در نظر گرفته شده؟
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما با توجه به شرايطي اعلام مي شود مي توانيد در طول ماه استفاده نماييد وبيشتر از آن شامل هزينه مي شود مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.روابط عمومی
6501
92GUBA51
غلامی
باسلام،من در تالار گفتگو برای شما پیام گذاشتم ولی سانسور کردن،متن پیام باسلام،باتوجه به اینکه هر پهنای باندی که به مشترک فروخته میشه همزمان بین چند مشترک تقسیم میشه یعنی پول یک سیب پرداخت و یک هشتم سیب دریافت میشه،از طرفی دیگر اعمال سیاست محدود کردن اینترنت نامحدود یعنی گرفتن پول و کم فروشی،لطفا شفاف سازی کنید،
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6492
X8C7BBPK
اعتقادیمصرف منصفانه
سلام اکه در مورد مصرف منصفانه سرویس های نامحدود تجدید نطر نشه نه تنها من یلکه خیلی از مشترکین از ISPهای دیگه استفاده خواهند کرد

6491
5TMDA6V3
کریمیاخطار 633 در برنامه پیاثا
با سلام هنگام استفاده از برنامه پیاثا اخطار 633 دریافت میکنم شماره تلفن بنده 02155591228 این پیام میاید: کمي صبر کنيد... (633):مودم هم اکنون مورد استفاده مي باشد. ارتباط قطع شد.
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق شركت پياثا موضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6483
AB74V9B1
رمضاني
با سلام ، در تاريخ ٩٤/١.٢٨ پيغامي مبني بر برنده شدن در طرح همراه اول به مبلغ ٤٠٠٠٠٠٠٠ ريال دريافت كردم ، شماره كلاهبردار ٠٩١٠٨١٧٣٠٦٣مي باشد ، لطفا پيگيري نماييد .
١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
6481
W6V6NRTH
چایی فروشهوشمند کشوری
بادرود/// میخواستم بدونم که در قبض تلفن گزینه هوشمندکشوری یعنی چه///با سپاس
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي هوشمند كشوري با ٩٠٩ شروع شده واستفاده از مشاوره حقوقي ... گرفتن استخاره ويا قصه ..مي باشد شما مي توانيد از طريق مركز پرينت خود را دريافت نماييد.روابط عمومي
6476
KD8PYY89
مطلق
باسلام من روزه 94/1/26قبض تلفن ثابت ازطریق برنامه اپ پرداخت کردم تاامروزکه1/30هست سامانه1818میگه قبض پرداخت نشده شماره پیگیری هم دارم.چندباربه پشتیبانی اپ زنگ زدم گفتن پرداخت شده به مخابرات منطقه 13مراجعه کردم جوابه درستی بهم ندادن.راهنمایی کنید لطفا
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي بدهي خط اعلام شده چك شد در حال حاضر بدهي به شركت نداريد.روابط عمومي
6471
U66XZXMB
حایری زاده
سلام علیکم، با احترام، اینجانب با مراجعه به مرکز مخابرات برای تلفن ثابت محل اقامتم درخواست نام کاربری و پسوورد خدمات اینترنتی مانند دیدن قبض، ریز مکالمات و ... را دادم و برایم صادر شد. ولی متاسفانه در طراحی جدید تارنمای آن شرکت خطا می دهد، مجدد در قسمت عضویت اطلاعاتم را نیز تکمیل نمودم ولی باز پیام میدهد که این کد ملی قبلا ثبت شده است. لطفا راهنمایی فرمایید چگونه می توانم دسترسی به خدمات اینترنتی تلفن ثابتم را فعال نمایم. ضمنا قبض کاغذی تلفن را مدتی است که پست نمی آورد، در این زمینه چه اقدامی باید بنمایم. قبلا با مراجعه حضوری به مرکز مخابرات منطقه کد پستی را کنترل نموده ام. با تجدید احترام و تشکر
١/٢/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.
6470
6SYD4B5E
هزاوهقطعی تلفن
سلام من مشترک مخابرات ملت هستم الان خدود دو ماهه که تلفن اهالی خ ناظم الاطبا جنوبی قطع میاشد وتلفنی با اقای حسینی قسمت شبکه صحبت کردم ایشان فرمودند که مشترکی که در ان مکان تعمیرات انجام داده باید تلفن شما رو وصل کنه نه مخابرات لطفا به شکابت مشترکین رسیدگی کنید . با کمال تشکر
١/٢/٩٤
باسلام بامشترك تماس گرفته و مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
6465
BS259E31
امیرینداشتن شماره تلفن
با سلام.منزل ما استیجاری میباشد و از تاریخ۱۳۹۱/۱۰/۲۸خالی بود و تا تاریخ۱۳۹۳/۱۰/۲۸ که ما این خانه را اجاره کردیم خط تلفن ثابت منزل دارد و حتما مخابرات مربوطه خط را مسدود و سلب امتیاز کرده ولی هرچی دنبال شماره تلفن این منزل را از صاحب خانه یا مشاوران املاک میخام اطلاع ندارن آیا میشود از طریق آدرس شماره تلفن خط مسدود شده را یافت؟با تشکر
١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي بر طبق قوانين مخابرات اطلاعات فقط به مالك تلفن داده مي شود در ضمن براي نصب مجدد مي بايست مالك ويا مستاجر (مالك خانه و مالك تلفن يكي باشد) با توجه به شرايط و زمان تخليه به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6458
AN64JBG5
زام رو
می خواستم ترمینال خط رو بدونم باید چیکار کنم ؟؟؟
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اگر منظورتان رنگ سيم مي باشد لطفا با شماره ٢٠١١٧ تماسو شماره خود را ثبت نماييد.روابط عمومي
6452
V42S4XKD
افتخاریاندرخواست رسیدگی
با سلام و احترام - اینجانب در تاریخ 94/1/25 دو قبض تلفن را اینترنتی پرداخت نمودم ولی متأسفانه از طریق 1818 که چک کردم هنوز بدهکار می باشم. شماره های تراکنش 701338147537 - 701338147851 درخواست رسیدگی دارم.
٤/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي فقط ١٨١٨ و٢٠٠٠ آنلاين مي باشند و پرداخت از طرق ديگر مستلزم گذشت زمان مي باشد حداقل يك هفته زمان مي برد تا به حساب مخابرات واريز شود.روابط عمومي
6451
K633YWWC
مولاییتغیرنام ومالکیت
اپارتمانی حدود8سال پیش همراه یک خط تلفن منصوبه خریداری نمودم تاکنون ازخط مذکوراستفاده کرده وهزینه مکالمه را پرداخت کرده ومشکلی ندارم مالک قبلی از ایران به انگلیس مهاجرت ودیگر ارتباط یا نشانی از وی ندارم بفرمایید برای تغیر نام بدون حضور مالک قبلی چه کارکنم تا دراینده مشکلی نداشته باشم ممکن است سرویس خاصی بخواهم که حضورمالک الزامی باشد لطفا راهنمایی بفرمایید با تشکر
٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي انجام هرگونه خدمات حتما مي بايست مالك تلفن در مركز حضور نمايد وبراي تغيير نام هم حضور هر دو الزامي مي باشد در غير اينصورت براي هر گونه درخواستي مخابرات خدماتي به شما ارائه نمي دهد .روابط عمومي
6433
K5FBEH1A
N
با سلام و خسته نباشید احتراماپیرو پیام به شماره پیگیری B7EB3TU7که ارسال گردیده بود عاجزانه خواهشمندم پاسخ اینجانب را بدهید .
٢٩/١/٩٤
با سلام با مشترك تماس گرفته شد مشكل به اين واحد مرتبط نبودراهنمايي شدند به واحد مربوطه.روابط عمومي
6429
EEGHXU8Z
ناطقیخرابی تلفن
سلام خسته نباشید.برای قطع وصل شدن تلفن ثابت به شما پیام میدهم/که از سیم کسی های داخل کوچه مشکل دارد و هر موقع یا باد یا باران بیاید تلفن قطع میشود و اینترنت هم قطع خواهد شد/وسیم های تلفن همه در داخل کوچه اویزان و لخت هستند اطفا پیگیری کنید
٢٩/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي به مركز پيروزي اعلام وتحت بررسي قرار گرفت.روابط عمومي
6423
Y95E98ZW
موفقسایت مخابرات
با درود واحترام میخاستم توی این تالار به خاطر خدمات کاملی که از طریق حساب کاربری در سایت خدمات الکترونیک تلفن ثابت میشه انجام داد ودیگه نیازی به حضور در مراکز مخابرات نیست تشکر کنم. پایدار وسلامت باشید

6422
E4FBZVS7
تاجیکتلفن ثابت
با سلام، من جدیداً خانه ای خریدم که تلفن ثابتش بنام شخصی است که نمیدانیم کیست و کجاست برای اینکه اینترنت داشته باشم باید تلفن بنام خود من باشد. لطفاً راهنمایی کنید چکار میتوانم بکنم
٢٥/١/٩٤
با سلام مشترک گرامی برای ارائه هر گونه خدمات می بایست مالک تلفن و یا مستاجر با اجاره نامه معتبر به مرکز مراجعه نماید به همین علت در صورت مشخص نشدن مالک نمی توانید اینترنت دریافت نمایید درصورتیکه دسترسی به مالک تلفن پیدا نکردید می بایست در صورتیکه امکانات برای خرید و یا دریافت اینترنت مثبت هست یک خط خریداری نمایید لطفا ابتدا از مرکز استعلام از امکانات بگیرید.روابط عمومی
6420
164Y6XF1
رویتوند
با سلام من ۳۱۹۰۰ تومان در تاریخ ۱۸ اسفند ۹۳ از طری۸ ۱۸۱ پرداخت کردم ولی شماره پیگیری را یادداشت نکردم همان موقع هم اعلام صفر بدهی شد اما الان مجددا این مقدار در قبص جدید اومده از طرفی به اشتباه دوبار مبلغ این دوره که با احتساب ۳۱۹۰۰ شده ۵۳۱۰۰ پرداختم یکی از ۱۸۲۸ یکی با بانک تجارت
٢٥/١/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورتیکه ١٨١٨ صفر اعلام می کند مشکلی وجود نداردشما قبض را دیر پرداخت نموده اید به همین علت در قبض صادر شده است.روابط عمومی
6404
615MTRW4
کاکاوند
یه پیامک برای گوشی من اومده از یه شماره خط 0910 که شما برنده 35000000 میلیون ریال پول نقد شده اید من تماس گرفتم به من گفتن شماره حساب بدد بریزیم به حسابتون.میخواستم بدونم درسته؟
٢٥/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
6399
N62R2PCA
احمدپور
من اگر بخواهم پهنای باندم را تغییر دهم چند روز برای فعال شدنش باید منتظر بمانم ؟ برای مثال اگر بخواهم سرویس محدودم را به نا محدود ارتقا دهم چند روز طول می کشد؟
٢٥/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي بعد از درخواستتان در صورتيكه مشخص شد امكانات داريد ظرف ٣ روز كاري وصل به طول مي انجامد
6395
5KG4Z68K
اتابکینبودن امکانات تلفن ثابت
با سلام مدت دو سال در شهرک نوساز زمینهای شهرداری فردوسیه شهریار ساکن هستیم و بارها جهت خرید تلفن ثابت به مخابرات مراجعه نمودیم که هر بار ما را با جواب رد بدرقه می نمایند. و قول سه ماه بعد را می دهند الان دوسال از آن زمان میگذرد. مگر نباید امکانات مخابراتی جهت این شهرکهای تازه ساز فراهم گردد.و چه چیزی باعث می شود بعضی افراد خاص ساکن در این شهرک از تلفن ثابت استفاده کنند و بقیه مردم نه؟؟؟
٢٥/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6389
8X9J3U82
موفقعلت عدم صدور قبض
با درود و احترام با توجه باینکه مبلغ کارکرد تلفن ثابت بیش از 5 هزار تومان****(بیش از پنج هزار تومان)***** میباشد *******علت های عدم ارسال قبض *******به ادرس از طرف مخابرات چی هستش؟
٢٥/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا آدرس خود را از مركز چك نماييد در صورتيكه مشكلي در آدرس وجود ندارد فرم اعتراض به پست تكميل نماييد درضمن براي مشتركيني مانند شما سيستم ١٨١٨ يا ٢٠٠٠ درنظرگرفته شده براي پرداخت قبوض تلفن انشالله به زودي رفع مشكل شود.روابط عمومي
6381
8RYCZ663
ابراهیم پورصوزتحساب قبض تلفن
باسلام احتراما به استحضار میرساند اخیرا قبض تلفن بدین شرح برای اینجانب صادر شده است خواهشمند است راهنمایی بفرمایید: آغاز صورتحساب 93/12/13 پایان صورتحساب 94/1/1 بمدت 2هفته مندرجات هزینه ها : شهری 3940 ريال بین شهری 10610 ريال آبونمان 7560ريال مالیات 27672 ريال عوارض 14097 ريال لطفا بفرمایید آیا قبض برای کارکرد 2 هفته توجیه ای دارد یا خیر 2- مالیات و عوارض بر چه مبنایی و ضریبی محاسبه و درج گردید در صورتی مبلغ کارکرد 14550 ريال می باشد در صورتی که مبلغ مالیات و عوارض 41769 ريال و بیش از مبلغ کارکرد می باشد لطفا پیگیری نمایید با امتنان ابراهیم پور
٢٤/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي در دوره اول مبلغ عوارض و ماليات بيشتر محاسبه مي شود واز دوره بعد به صورت معمول محاسبه مي شود.روابط عمومي
6370
WDXXKST1
موفقعلت عدم صدور قبض
با درود و احترام با توجه باینکه مبلغ کارکرد تلفن ثابت بیش از 5 هزار تومان میباشد علل عدم ارسال قبض به ادرس از طرف مخابرات چی هستش؟
٢٤/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي مشتركين زير ٣ هزار تومن قبض صادر نمي شود ومشترك از طريق ١٨١٨ مي تواند قبض خود را پرداخت نمايد.روابط عمومي
6369
JRXA5D8X
باقری دهجیمشکل کیفیت و عدم امکان استقاده مناسب از خط ثابت در یک سال گذشته
با سلام مدت یک سال است که با کوچکترین بارندگی خط ما دچار مشکل میشود در یک ماه گذشته این مشکل به صورت ثابت و همیشگی باقی مانده و در هر شرایط هوایی ما دیگر قادر به استفاده از خط ثابتمان نیستیم و همواره داری نویز یا خط رو خط هستیم بارها با شماره 17 تماس گرفته ایم اما مشکل حل نشده لطفا راهنمایی کنید شماره تلقن ثابت ما در تهران میباشد
٢٤/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي به مركز مربوطه اعلام شد وتحت بررسي قرار گرفت .روابط عمومي
6367
F6W72MUR
قائم مقامی کاربر حقیقی
باسلام - آیا عضویت در خدمات اینترنتی مشمول هزینه است وسوال دوم اینکه آیا تغییر پهنای باند درadsl کمپینگ که بصورت اینترنتی انجام میشود شامل هزینه است؟ با تشکر
٢٤/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي عضويت و يا تغيير وضعيت شامل هزينه نمي شود در صورتيكه سرعت اينترنتتان را تغيير دهيد شامل هزينه مي شودبه دليل بالا بردن سرعت اينترنت.روابط عمومي
6363
XH3739NB
دوستی تنهاقطع مکرر تلفن
با عرض سلام و خسته نباشید اینجانب مرتضی دوستی تنها که حدودا در شهریور ماه سال 1393 دو خط تلفن ثبت نام کردم و پس از 1 ماه با پیگیریهای فراوان موفق به دریافت دو خط با شماره های 77128328 - 77128369 شدم ولی این تازه آغاز مشکلات بود چون هر دو خط به صورت مکرر و آن هم با فواصل طولانی قطع می شدند و پیگیریها و تماس های بنده با 17 و حتی مراجعات حضوری به مرکز مخابرات شهید اکبری کارساز نبود و هر گاه علت را جویا می شوم با برخوردهای بد و ریاست مآبانه به من پاسخ می دهند که خط شما پی سی ام است یا اینکه چون شما در محله پایین شهر هستید و در منطقه شما وزیر و وکیلی نیست امکانات در این منطقه موجود نمی باشد و این امر کاملا طبیعی و نرمال است الان حدود 9 روز است که تلفن بنده قطع می باشد و پیگیری های بی نتیجه می باشد این در حالی است که این تلفنها برای محل تجاری نصب شده است و کار اینجانب با تلفن است و به همین دلیل بنده به کارم هم نمیرسم . در ضمن این مرکز با وجود اینکه 7 ماه از ثبت نام بنده برای خط ADSL میگذرد به همین دلیل پی سی ام بودن خط از واگذاری آن طفره می رود این در حالی است که برخی از کسانی که بعد از من خط گرفته اند اینترنت پرسرعت نیز دریافت کرده اند. بنده آخرین راه را برای حل مشکلم نوشتن این ایمیل به شما می بینم خواهش می کنم که با اوامر خود ما را یاری بفرمایید. با تشکر
٢٣/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام شد تحت بررسي قرار گرفت.روابط عمومي
6362
P7PNAG2C
ضیایی کیانبود امکانات
با سلام محله کرج، چهار راه مصباه، روبروی مصلی تلفن ثابت ثبت نام کرده ام و با کمال تعجب بعد از چهار ماه هنوز بدلیل نبود امکانات خط تلفن دایر نشده است. آیا این امر معقول است؟ چرا امکانات فراهم نمی کنید؟

6349
297H92BB
اصفهانی قطعی تلفن ثابت
سلام دو تا مشکل داشتم 1. الان نزدیک یک هفته هست خط تلفن قطع هست مشکلش اینه بوق نداره ولی اینترنتش وصل هست اشتراک اینترنت رو این خط دارم اینترنت کار میکنه ولی تلفن بوق نداره کلا این خط یه پریز بیشتر نداره با 3 تا تلفن امتحان کردم بوق نداره . نزدیک ده روز هست هر روز با 17 تماس میگرم ولی درست نشد رفتم مرکز مخابرت شهید کاظمیان گفتن از منزل خود شماس باید یکی بیارید درست کنه 30 هزار تومان هزینه کردم به تمیرکار اوردم گفت مشکل از مخابراته دوباره رفتم مخابرات که تا امروز کسی درستش نکرده . البته دیروز یکی تماس گرفت گفت ما دو بار امدیم شما نبودید و دیگه نمیاییم . البته اینم دروغه چون منزل ما دو تا خونه وار زندگی میکنن چطوری هیچکس نبوده و تهدید کردن تا تعهد ندید که وقتی ما امدیم خونه باشید ما نمیایم . تلفن قطع هیچ کسی هم جوابگو نیست چند بار هم با 2090 تماس گرفتم گفتن باید با رییس مرکز مخابرات منطقه تماس بگیری تا درست کنن همه این کار هارو کردم نشد کسی اونجا جواب گو نیست مشکل دوم 2. چند سال پیش برای خدمات اینترنتی تلفن ثابت ثبت نام کردم وقتی میخواستم به اشتراکم وصل بشم برای گرفتن ریز مکالمه،گفت نام کاربرای وکلمه عبور اشتباه هست با 2090 تماس گرفتم گفتن باید برید مرکز مخابرات رفتم وانجا گفتن ما نمیتونم نام کاربرای وکلمه عبور به شما بدیم و به ما ربطی نداره دوباره با 2090 تماس گرفتم گفتن به رییس مخابرت شهید کاظمیان باید تماس بگیرید تماس گرفتم مشکل گفت اول ایشون گفتن همچین خدماتی مخابرات نداره { خدمات اینترنتی تلفن ثابت همون خدمات الکترونیکی } بعد از یه ربع توجیه کردن ایشون که همچین خدماتی مخابرات داره گفتن پیگیری میکنن شماره گرفتن ولی هیچ خبری نشده تا امروز ممنون
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام و تحت بررسي قرار گرفت.روابط عمومي
6342
WJXSBKDP
خانه دانیمتقاضی
با سلام و خسته نباشید اینجانب در مرکز مخابرات فاز 3 اندیشه خط تلفنی را ثبت نام کرده ام لطف کنید بفرمایید چگونه می توانم زمان واگذاری خط را استعلام کنم ؟
٢٢/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا اسم مركز ونا ونام خانودگي وكدملي خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6335
744AP5X5
کخط تلفن ثالت
با سلام اینجانب ساکن کرج خیابان فروغی کوچه حسینی خواه می باشم و بعداز مدت یکسال ثبت نام خط تلفن هنوز اعلام میکنن شما تو نوبتی و خط خالی نداریم ولی برام جالبه هر کی آشنا داره دو هفته ای خطش وصل میشه آقا خواهشا یکی به داد ما برسه تا کی باید بی قانونی ببینیم چرا یه خط تلفن به ما نمیدین. با تشکر از شما
٢٢/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6333
CRG5J87X
رضوی داودیخدمات اینترنتی
با سلام و خسته نباشی به شما. در سایت خدمات اینترنتی چرا با اسم من تلفن شخص دیگه ای نشون میده.تو فرم مرکز درسته ولی تو سایت چیز دیگه ای هست.چیکار کنم.
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي جهت دريافت اطلاعات بيشتر با تلفن ذكر شده تماس گرفته شد كسي پاسخگو نبودلطفا شماره تماس اعلام نماييد.روابط عمومي
6331
BP61G7PR
برکت
با سلام من ابراهیمی هستم از شهرک دارویی برکت واقع در کردان- خطوط این منطقه برای ما که یک شهرک مدرن دارویی هستیم دچار مشکل و قطعی شده و کسی پاسخگو نمی باشد... در ضمن در هفته اتی مهمان ما اقای دکتر سید هاشمی می باشد و این واحد حتما در این خصوص با ایشان صحبت خواهد کرد... در ضمن در این خصوص چند بار با مدیران منطقه صحبت شد ولی از کنار این موضوعات گذشته اند.
٢٢/١/٩٤
باسلام بامشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
6324
FC37S2Z9
موفقعدم صدور قبض
سلام قبض جرا نمیاد؟ واقعا باید چی کنیم؟ توی سایت هم اعلام میکنه که پیدا نشد!!! 77801630

6323
931UT8SA
کبیرصمدیپیدا کردن مزاحم تلفنی
با سلام چگونه می شود فوری شماره ی کسی که به تلفن ثابت ما زنگ زده پیدا کرد؟

6310
62YEN25G
شرقیعدم جابجایی خط ثابت بعد از گذشت یکسال
با سلام من صاحب خط ثابت 22657128 هستم و پس از حدود یکسال گذشتن از جابجایی منزل هنوز مراکز مخابراتی مبدا: استقلال و مقصد: شهید فیاضی کار جابجایی خط من را انجام نداده اند. مرکز استقلال بیان می کند که نامه شماره 735/7267140 را مورخ 10اسفند 94 به پست تحویل داده است اما برای خط من قبض فروردین صادر شده است و مرکز شهید فیاضی نیز هنوز پاسخ روشنی به من نداده است و اعلام عدم وصول نامه می کنند. خواهشمندم موضوع را بررسی نمایید.
١٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده در حال پي گيري مي باشد.روابط عمومي
6305
8J3CJFXY
غفاری جاهدقطع تلفن
با سلام. تلفن منزل بی دلیل قطع شده. در سایت هم نتوانستم ثبت کنم که اعلام خرابی کنم پیغام می دهد که کد ملی تکراری است! لطفا رسیدگی شود.
١٨/١/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي اعلام خرابي مي بايست از طريق تماس با شماره٢٠١١٧ تماس حاصل واعلام خرابي نماييد.روابط عمومي
6298
1WFH6MN4
رضاییکلاهبرداری
با سلام امروز پیامکی با محتوای برنده شدن جایزه چهار میلیون تومانی در واحد ارتباطات و فناوری در جزیره کیش بین کلیه خطوط دایم دریافت کردم که از من خواسته بود جهت آگاهی از نحوه تحویل جوایز با شماره 09103866409تماس بگیریم در نت که جستجو کردم از سوالات موجود در سایت مخابرات تهران متوجه شدم از تاریخ 2 اسفند چنین پیامی برای افراد دیگر نیز ارسال و آنطور که مشخص شده کلاهبرداری نیز شده است . سوال من اینجاست که شما که در جریان این موضوع از ابتدا بودید آیا نمی توانید یک خط ثابت و خط موبایل را ردیابی کنید و کلاهبردار را دستگیر کنید تا به کار خود با این روش ادامه ندهد ؟! و یا حداقل خط های نامبرده را مسدود کنید
١٧/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي زمانيكه شماره را مشترك اعلام مي كند به واحد حراست اعلام وهمكارانمان بعداز پي گيري مطمئنا شماره تماسها را قطع و..مي كنند و در صورت كلاهبردارب خودشخص مي بايست از طريق مراجع قضايي پيگيري نماييد واز حيطه كاري جدا مي باشد.روابط عمومي
6281
U776WV64
سیدمیرزاییارسال پیامک جایزه خوش حسابی
با سلام احتراما به استحضار میرساند در تاریخ 14/01/94 پیامکی با مضمون برنده شدن به دلیل خوش حسابی و عدم تخلفت مخابراتی به مبلغ 40000000 ریال برای اینجانب ارسال شده است که باید جهت هماهنگی و دریافت جایزه با آقای حسینی به شماره تلفن همراه 09019648375 و یا تلفن ثابت 02188111 و یا سایت www.tct.ir مراجعه نمایید لذا خواهشمند است پیگیری نمایید.
١٦/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد .روابط عمومي
6278
JZKA7MTE
دشتىسواستفاده از خط تلفن
متاسفانه در تعطيلات نوروز خطوط تلفن ما مورد سواستفاده قرار گرفته و با قبض ميان دوره در حدود ٤٠ ميليون تومان (براى ٥خط) مواجه شديم. حال چطور ميتوان شكايت كرد و چه مراحل قانونى را طى بايد كرد.
١٦/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي باسلام شما مي باست از طريق مراجع قضايي موضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6263
G9SEG1KF
رحیمیعدم بوق خوردن خط
درود من خطی رو 3 روزه تهیه کردم بهم گفتن 2 روز بعد بوق میخوره ولی هنوز بوق نخورده لطفا پیگیری کنید 77531953
١٦/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي پي گيري و رفع مشكل شد.روابط عمومي
6259
D5C87W2C
لشگریعدم واگذاری خط ثابت در مرکز مخابرات آیت ا...کاشانی
احتراماً ضمن عرض تبریک سال نو خدمت همکاران زحمتکش مخابرات استان تهران به استحضار میرساند اینجانب ساکن غرب تهران در حوزه مرکز مخابراتی آیت الله کاشانی مدت سه ماه است که اقدام به ثبت نام یک خط تلفن ثابت برای محل سکونت خود نموده ام که متأسفانه تاکنون هیچ اقدامی صورت نگرفته است، با پیگیریهای انجام شده و طبق فرمایش مسئول امور مشترکین ثابت، مشخص شده امکان واگذاری خط ثابت در منطقه ما به دلیل آماده نبودن زیرساختها تا چند ماه آینده وجود ندارد !!! عاجزانه تقاضامندم با عنایت به اینکه در محل سکونت اینجانب و شاید دیگر متقاضیان، آنتن دهی تلفن همراه بسیار ضعیف بوده و عملاً راه ارتباطی دیگری وجود ندارد،نسبت به پیگیری مجدّانه تا حصول نتیجه اقدام مقتضی صورت گیرد، قبلاً از لطف شما بسیار سپاسگزار بوده و آرزومندم سال جدید با عنایت به فرمایش مقام معظم رهبری، سال همدلی و همزبانی دولت و مردم به معنای واقعی کلمه باشد،ان شاءالله.
١٠/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6249
EFX6527G
خدامیاقا
سلام من اینک در ایران نیستم وبرای پرداخت قبض تلفن مشکل دارم ونمیتوتنم بعلت فراموش کردن پاسورد وارد سایت پرداخت شوم در خواست کردهام ولی پاسورد جدید به تلفن همراه من در ایران تکست میشود ایا امکان دارد به ایمیل من که در فرم اولیه ذکر شدهاست فرستاده شود عدم پرداخت قبوض باعث قطع تلفن میشود اگر لازم است شماره ملی وشماره تلفن ها بفرستم شماره ملی 2991278498 نا م منصور فامیل خدامی سرملکی شماره تلفن 22037868 26209165 بسیار متشکرم وبه امید کمک از دوستان
١٠/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي متاسفانه براي دريافت پسورد حتما مالك تلفن به مركز مراجعه نمايد غير حصوري قابل دريافت نيست.روابط عمومي
6246
1863ENC6
ابره دری خرید خط تلفن ثابت و عمل نکردن به تعهدات
با سلام .چرا بنده خط تلفن از مخابرات شهید محسنیان خریدم تحویل نمی دهند و می گویند ما خط تلفن نداریم . پس چرا ثبت نام می کنند و مرکز هم می گوید ما خط نداریم باید صبر کنی معلوم نیست کی شاید شش ماه و یا یک سال بلکه هم بیشتر . خواهشمندم پیگیری شود
١٠/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6243
378F84KX
نوروزیلیست سیاه
با سلام من چند ماهی میشه که خونه خریدم و تلفن ثابت اون به نام مالک اول خونه هست که از اون موقع منتقل نشده.متاسفانه با وجود پرداخت به موقع قبض تلفن متوجه شدم که امکان ارائه ADSL به این شماره وجود نداره.چون این خط در لیست سیاه بدهکاران مالی هست.سوالم به طور مشخص اینه که چطور میشه از این خط خلاص شد؟ و آیا با توجه به سوابق امر برای سفارش خط جدید باید ماه ها منتظر باشم یا اینکه چند روزه انجام میشه؟لازمه بگم خط فعلی بوق داره و هیچ مشکلی از بابت تماس نداریم. (مرکز سعادتمند)
١٠/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي ابتدا شما مي بايست يك خط خريداري نماييد تا داير شدن خط جديد مي توانيد از تلفن قديم استفاده نمايد به ياد داشته باشيد تا زماني كه تلفن ذكر شده داير هست مي توانيد از خط استفاده نماييد ومشكلي وجود ندارد.روابط عمومي
6242
K1E34RYR
محمدی دهقانیثبت نام تلفن ثابت اعتباری در رباط کریم
با سلام خدمت شما یک پرسش بسیار مهم درباره تلفن ثابت اعتباری داشتم. کارخانه صنعتی در شهر رباط کریم - آدران می باشد. بدلیل نبود یک جعبه تقسیم مخابراتی در نزدیک کارخانه چند کیلومتر سیم کشی برای ارتباط با تلفن ثابت ایجاد شده که از زمین های کشاورزی مردم رد می شود. در بین راه هر از چند مدت یک بار بدلیل مشکلات مختلف تلفن قطع می شود که مهم ترین ابزار ما برای تجارت الکترونیک در وب سایت می باشد. حال 3 پرسش خدمت شما داشتم 1- آیا در منطقه آدران امکان ثبت نام تلفن ثابت اعتباری وجود دارد؟ 2- به نظر شما برای اینکه مشکلات فعلی برای تلفن ثابت رفع شود چه باید کرد؟ آیا مخابرات امکان قراردادن جعبه تقسیم را در ده آدران دارد؟ 3- چه راهکار برای رفع این مشکل پیشنهاد می کنید؟ با سپاس محمدی
١٠/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تماس خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6237
S5NH8E95
غفوریعدم مشاهده تلفن در سیستم خدمات الکترونیک
چهار ماه پیش از طریق وب سایت مخابرات خط تلفنی به شماره پیگیری ۶۷۴۱۱ ثبت نام کردم، که طبیعتا باید پس از وصل شدن در سامانه خدمات الکترونیک در دسترس میبود، اما با کذشت چهارماه همچنان در وبسایت قابل مشاهده و استفاده نیست، در صورتی که در خرید های قبلی در مرکز نهری به راحتی این اتفاق افتاده بود و خدمات قابل استفاده شده بود، اما نکته جالب این هست که طی تماس تلفنی با مرکز شیخ فضل الله گفتن باید حضوری مراجعه کنم، اگر قرار بود حضوری مراجعه کنم دیگه چه نیازی به این سیستم هست؟
١٠/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي با داشتن كدرهگيري مي توانيد از وضعيت خود مطلع شويدبه ياد داشته باشيد يك بار براي شناسايي مي بايست به دليل مسائل امنيتي به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6236
G7939Y2J
احمدیخدمات اینترتنی
لطفا در صورتی که تلفن به علت بدهی قطع یکطرفه و دو طرفه می شود تاریخ آن را در سیستم به جای وضعیت فعال نشان دهید تا مشترک مطلع شود از وضعیت تلفن همچنین جهت صودر قبض سال 93 را فعال کنید تا بشود قبض 1/11/93 الی 1/1/94 را اسیستم گرفت وحتی قبض دوره قبل آن را لطفا به این پیشنهاد فوری رسیدگی کنید

6195
NKRV632K
کرمی
سلام میخاستم بپرسم اگر یکی از خطهای تلفن ثابت شخصی ب علت بدهی تخلیه شود ایا بقیه خط های تلفن ک ب نام اوست هم قطع میشود؟ایا این موضوع بستگی ب میزان بدهی دارد؟و اینکه ایا میشود برای همان مکان ک خطش تخلیه شده خط دیگری ب نام فرد دیگری ثبت نام کرد؟و سوال اخر اینکه ایا صاحب ان خط ک تخلیه شده در اینده میتواند مثلا خط دیگری ثبت نام کند؟خواهش میکنم جواب بدید خیلی مهمه برام ترخدا
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي درصورتيكه مبلغ بالا باشد تلفن هايي كه به نام همان شخص باشد قطع خواهد شدتا بدهي وصول شود.بله مي توان به نام شخص ديگري خط ثبت نام نماييدوبراي سوال سوم درصورت ثبت نام تلفن جديد شما به علت بدهي تلفن ديگر قطع خواهد شدبهتر است براي رفع مشكل بدهي تلفن را پرداخت تا از قطع شدن خطهاي ديگر و.. جلوگيري به عمل آيد .روابط عمومي
6194
UG4A1MXY
کرمی
سلام درصورت نپرداختن قبض تلفن تا هرسقفی فقط تلفن قطع میشود؟
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه بالاي ٥٠ هزار تومان باشد جز مياندوره مي باشد ودر خود دوره قطع مي شود در غير اينصورت بالاي دو دوره قطع خواهد شد.روابط عمومي
6187
41519YFN
حسین زادهپیگیری
سلام من در سایت ثبت نام کردم نام کاربری و رمز گرفتم ولی وقتی درقسمت کاربری وارد کردم پیام داد نامعتبر است لطفا پیگیری کنید با تشکر
٢٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا بعد از دريافت رمز لطفا مالك تلفن به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6171
49G1TCW8
علیزادهدریافت قبض المثنی اینترنتی
سلام تو این آدرس تلاش میکنم که قبض المثنی بگیرم ولی با وجود صحیح بودن شماره تلفن و کد پستی نمیتونم دریافت کنم و پیام اطلاعات مورد نظر ثبت نشده میزنه.لطفا راهنمایی کنید. لطفا روشی برای پرداخت قبض بدون نیاز به قبض و تلفن تهران بگید چون مدتیه تلفنم دایورته و نمیتونم هزینشو پرداخت کنم . یعنی بشه از خارج از کشور یا خارج از استان پرداخت بشه تا قطع نشه...
٢٥/١٢/٩٣
باسلام از واحد مربوطه پي گيري و مشكل رفع شد.درضمن اطلاعات لازم به مشترك ارائه شد.روابط عمومي
6170
M2B8WSEN
مظاهر آشتیانیتبدیل فیبر نوری به سیم مسی
با سلام در مرکز پیروزی یک خط تلفن ثابت به منظور استفاده از ADSL خریداری کردم.اما رانژه به علت فیبر نوری بودن انجام نشد. آیا مرکز مخابراتی خط را به سیم مسی تغییر میدهد؟
٢٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست درخواست خود را به صورت كتبي به مركز اعلام ودرصورتيكه امكانات درمركز فراهم باشد اين كار برايتان صورت مي پذيرد.روابط عمومي
6164
FBKDY78K
موسويخرابي خط تلفن
خط تلفن من چند وقته كه وصل شده ولي از روز اول همش خرابه خواهشن رسيدگي كنيد من به 17زنگ زدم ولي درست نشد
٢٤/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي به مركز اعلام و رفع خرابي شد.روابط عمومي
6161
1GB5Z7A2
رحیمی
با سلام تلفن من بعد از یک ماه پیگیری هفته گذشته وصل شد ( البته از لحاظ فیزیکی و کابل کشی از پست سرکوچه) ولی هنوز بوق نداره میخواستم بپرسم برای وصل شده بوق باید یه ماهه دیگه منتظر باشم ؟
٢٤/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6160
6CT7S2W6
برزآبادی فراانیتخلیه دو خط تلفن بدون همانگی و به نام نکردن یک خط خریداری شد
با سلام با اینکه تلفن 66273214 فقط آبانماه بدهگار بوده و بنده پرداخت کردم باز جط را بدون هماهنگی تخلیه کردند. خط 66271065 نیز همینطور و خط 66255744 را در قولنامه ثبت شده و نامه از شورای حل اختلاف آورده ام اما بنام نکرده اند این منطقه محروم است و مردم بسیار اذیت شده اند چون با دیگران هم چنین میکنند و رفدار اسلامی ندارند.(منطقه شهید بخششی واقع در خیابان خلیج) لطفا رسیدگی فرمایید
٢٣/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس وراهنمايي شدند.روابط عومي
6149
8Z94RX8E
یوسفیعدم امکان ورود به صفحه خدمات اینترنتی
با سلام . من کدکاربری و رمز برای خدمات اینترنتی گرفتم اما نمیتونم وارد سایت بشوم . قسمت فراموشی رمز هم که میزنم مینویسه شما ثبت نشدین . لطفا راهنمایی کنین
٢٣/١٢/٩٣
با سلام درصورتيكه رمز را فراموش كرده ايددريافت كننده سرويس مي بايست مجددا به مركز مراجعه نماييد براي دريافت مجدد رمز و در غير اينصورت مي توانيد جهت راهنمايي با شماره ٨٨٢١٠٠٠٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6148
6KD9KYCU
رصاف فیبر نوری
ما منطقه ی تهرانپارس بلوار شاهد ساکن هستیم. اما به علت اینکه خط ثابت ما فیبر نوری میباشد قادر به استفاده از adsl نیستیم. من 4 ماه پیش ثبت نام کردم. اما از طرف مخابرات محترم که میبایست تنظیمات خطوط را درست کنند چیزی ندیدم... لطفا .....حتما....زودتر پیگیری شود....... ممنون.
٢٣/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6146
4BT6XB63
براتیدریافت شناسه قبض و شناسه پرداخت از طریق سامانه پیامکی 1818
بنده به دفعات سعی کردم تا ازطریق سامانه پیامکی 0211818 باارسال کد شهری و شماره تلفن شناسه قبض وشناسه پرداخت دریافت کنم ولی موفق نشدم. آیا این سامانه پس از افتتاح فعال است؟ لطفا نجوه ورود اطلاعات را با مثال عددی بیان نمایید. با تشکر
٢٣/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي از روز ٥شنبه تا امروز(٢٣/١٢/٩٣) سيستم به علت بروزرساني قطع بوده اما از امروز فعال است لطفا مجددا درخواست خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
6142
329UWBAM
سلطانی
با سلام . بنده قصد خرید یک خط فیبر نوری را دارم. لطفا در مورد چگونگی خرید و تعرفه آن مرا راهنمایی بفرمایید.
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا توضيح بيشتري براي درخواستتان ارائه دهيد.روابط عمومي
6140
DFV8P9K7
غفوریعدم مشاهده تلفن در سیستم خدمات الکترونیک
چهار ماه پیش از طریق وب سایت مخابرات خط تلفنی به شماره پیگیری ۶۷۴۱۱ ثبت نام کردم، که طبیعتا باید پس از وصل شدن در سامانه خدمات الکترونیک در دسترس میبود، اما با کذشت چهارماه همچنان در وبسایت قابل مشاهده و استفاده نیست، در صورتی که در خرید های قبلی در مرکز نهری به راحتی این اتفاق افتاده بود و خدمات قابل استفاده شده بود، اما نکته جالب این هست که طی تماس تلفنی با مرکز شیخ فضل الله گفتن باید حضوری مراجعه کنم، اگر قرار بود حضوری مراجعه کنم دیگه چه نیازی به این سیستم هست؟
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي جهت گرفتن اطلاعات بيشتر لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد در ضمن با شماره تماس شما تماس گرفته شد ولي اشتباه بود لطفا شماره تماس خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6139
78W7956E
غلامی
درمرکزمخابرات شهید رشیدی کرج دو سال است که اینترنت پرسرعت درخواست کرده ام ولی بدلیل اینکه خط من pcm است میگویند امکان پذیر نیست آیا چنین چیزی ممکن است ؟ واصلا چرا مخابرات بطور حودسرانه این بلا را سر خطوط مردم میاورد ؟ و کار به جایی میرسد که مردم مجبورند بدنبال پارتی باشند ؟
٢٣/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6138
EG4BVT1H
سلیمانیخدمات اینترنتی تلفن ثابت ضعیف است
با سلام وخسته نباشید خدمت مسولان مربوطه اینجانب حدود دو ماهی هست که برای خدمات غیر حضوری اینترنتی ثبت نام کردم ورمز عبور دریافت کرده ام اما از کلیه خدمات مذکور فقط قبض المثنی قابل رویت است وکلیه خدمات دیگر انجام نمیگیرد مثل ریز مکالمات که صفحه خالی نمایش میدهد.لطفا برسی کنید وعلت را بازگو نمایید.با تشکر
١٧/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6135
R5H7H91X
پیریان
چگونه می توان خدمات ارسال پیامک صورتحساب تلفن ثابت را از طریق سامانه 0211818 غیر فعال نمود.
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي قطع لطفا عدد ١ رابراي شماره ٠٢١١٨١٨ ارسال نماييد.روابط عمومي
6132
S964CK2B
حسینی اقدمخانم
پس از پرداخت آخرین قبض و درخواست ریز مکالمات دوره 4 ، متوجه شدم که تمامی تماس ها مربوط به سال 92 میباشد و تاریخ نیز در ریز مکالمات 92 ذکر شده است. با توحه به عدم بدهی و تسویه سال 92 و قبضهای پیشین، این مورد هیچ توجیهی نداشته و قبض به نظر اشتباه میباشد. لطفا پیگیری نمایید. با تشکر
١٩/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
6131
58HR5BAH
شفايي راد
با سلام و خسته نباشيد ١٠ روزي ميشه كه قبض رو پرداخت كردم اما متاسفانه خط تلفن همچنان قطع باقي مانده لطفا رسيدگي كنيد
١٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام شدتلفن شما به علت ميان دوره قطع مي باشد لطفا از طريق ١٨١٨ قبض مياندوره خود را پرداخت نماييد.روابط عمومي
6125
2SV7WNA1
مهدی زادهروند کند دایری خط تلفن در مرکز سعادتمند
با سلام اینجانب در تاریخ 9 دیماه اقدام به ثبت نام اینترنتی تلفن ثابت با شماره ودیعه 4110087732039.93 نموده و دو روز بعد مدارک لازم را به مرکز سعادتمند تخویل داده که در آنجا اعلام شد دایری خط حدود دو ماه طول میکشد . به هر حال بعد از دو ماه و هقت روز تازه روز جمعه هفته گذشته سر سیم تحویل شد و مامور اعلام کرد تا 48 ساعت دیگر بوق خط بر قرار خواهد شد . اما امروز بعد از گذشت سه روز و مراجعه به مرکز این بار اعلام کردند بوق خط دو هفته طول خواهد کشید ! نمیدانم واقعا در این دو ماه که اتفاقا شماره خط معلوم بوده یعنی بستر و سخت افزار مورد نظر در سالن وجود داشته چگونه سالن این مرکز نمیتوانسته در این زمان یک بوق برای این خط در نظر بگیرد تا دوباره نیاز به دو هفته دیگر نباشد ؟ این در حالیست که در مرکزی مانند آزادگان با وجود ترافیک بسیار سنگین خطوط . دایری و بوق تنها یک هفته انجام میشود اما در مرکز خلوتی مانند سعادتمند حدود 3 ماه ! از قرار روی این خط نیاز به ADSL هم داشتیم که بعلت روند بسیار کند دایری در این مرکز براحتی 3 ماه عقب افتاد احتمالا بعد از بوق هم تقاضای ADSL کنیم باز هم دچار همین کندی دایری خواهد شد با تشکر جهت پیگیری
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد انشالله تا پايان وقت اداري تلفنتان برايتان وصل خواهد شد.روابط عمومي
6123
2X5KE4AG
صنعتیADSL
با سلام آیا امکان استفاده از طرح های ADSl استان تهران در استان همدان هست یا خیر ؟
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست از مخابرات استان مربوطه از خدماتتان شهرتان مطلع شويداين امكانات براي مخابرات استان تهران مي باشد.روابط عمومي
6121
RBDX2SU5
شرکت کاسپین فولاد غدیر
با سلام تلفن های ما بدون آمدن قبض قطع شده برای وصل شدن آن از طریق سامانه 1818 اقدام به پرداخت خطوط 88215352 ، 88215355 ، 88215351 ،88215357 نمودیم متاسفانه هنوز تلفنها قطع هستند لطفاً بگوئید چه اقدامی انجام دهیم ؟
٢٣/١٢/٩٣
باسلام پي گيري و رفع مشكل شد.روابط عمومي
6120
XYDDJUHS
سجادانتقاد
با سلام هر چه تلاش کردیم برای ورود به بخش خدمات سایت مخابرات نشد
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي راهنمايي لطفا شماره تماس خود را اعلام فرماييدو يا راي راهنمايي بيشتر با شماره٨٨٢١٠٠٠٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6118
5GKYRNWZ
غفاری در خواست تبدیل PCM
سلام برای دریافت اینترنت adsl درخواست تبدیل خط تلفن pcmمنزل رو دارم . (مرکز نصرآبادی کرج) چکار باید بکنم؟ راهنماییم کنید لطفا توضیح اینکه برای کارم ناچار از اینترنت وایمکس استفاده میکنم که بعلت نویز شدید منطقه چهاراه طالقانی ، متاسفانه کارایی نداره برام . نیاز به adsl دارم .
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي درخواست خود را به صورت مكتوب به مركز ارائه تا در صورت داشتن امكانات درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
6115
6VEB9G2X
قادریتاییدیه خرید تلفن ثابت
با سلام خسته نباشید خدمت شما خرید تلفن ثابت برای خانه ی جدید را به صورت اینترنتی انجام دادم حال میخواستم بدانم که برای تایید این موضوع باید به مخابرات منطقه مراجع کرد ؟ ممنون میشوم پیگیری کنید .............. ( شماره پیگیری خرید 73528)
١٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي نيازي به مراجعه نيست مركز با شما تماس خواهد گرفت جهت تكميل پرونده.روابط عمومي
6114
X3Y9SBZP
رحیمی
با سلام من 20 روز پیش از مرکز تلفن الغدیر درخواست خط تلفن ثابت کردم (با کد پیگیری 106301) اما تا امروز که 17 اسفند هستش تلفن من وصل نشده هیچ کس هم داخل مرکز پاسخگو نیست لطفا رسیدگی کنید
١٩/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد انشالله ظرف چندروز آينده تلفنتان وصل خواهد شد.روابط عمومي
6113
ZR2XHJA7
شفايي رادپرداخت قبض و قطع بودن تلفن
با سلام. چند روزي است كه قبض را پرداخت كرده ام اما خط تلفن همچنان قطع مانده, چه كاري بايد انجام بدهم
١٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز اطلاع ورفع مشكل شد.روابط عمومي
6111
MX6UDZ7Y
ترابی
سلام میخواستم بدونم اینترنت رایگان شبانه روزی شامل ما میشه یا نه، پهنای باند 2048 حجم ماهانه: 3g شماره تلفن: 02136161306
١٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گررامي طي پي گيري از مركز شما شامل ترافيك شبانه رايگان نمي باشيد.روابط عمومي
6110
GX56X1A9
مجاوریجوابگو نبودن مخابرات
سلام به دوستان در اینترنت چرا وقتی یه حرفی می زنید به اون عمل نمی کنید و هیچ کسی جواب گو نیست من از مخابرات 2mg سرعت و 3 gb دانلود گرفتم به مدت یکسال اما سرعت از 512 kb بالا تر نمیاد و حجمش با یک ساعت چرخیدن در داخل سایت ها تموم میشه و پول زور دریافت می کنن به نظر شما این کار اسلامی و درسته. من که خیلی ناراحتم
١٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام فرماييد با شماره موبايل اعلام شده تماس ولي خاموش بود.روابط عمومي
6108
29415B2G
صیدیپرداخت قبض و یکطرفه شدن تلفن
سلام بنده قبلا یکبار میاندوره قبض تلفن را پرداخت نمودم و مخابرات بعد از ارسال پیامک خط بنده را یکطرفه نمود با وجود اینکه 24 ساعت قبل از طریق 1818 مجدد قبض را پرداخت نمودم باز هم تلفن یکطرفه است
١٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شدو در حال حاضر تلفن شما وصل مي باشدومشكلي ديده نشد.روابط عمومي
6107
X1229EZ9
دولتعدم اعتماد به مخابرات وبه روز نبودن سيستم مخابرات
سلام قبض تلفن اداره يك هفته پيش ازطريق اينترنت واريز گرديده شد ولي متاسفانه با پيگيري هاي بعمل آمده از مركز مخابرات گاندي از آقاي زهدي آقاي رمضاني ،آقاي محمدي نتوانستن اين تلفن كه ازطريق 1818 هم بدون بدهي اعلام ميشد وصل كنند.باتشكر
١٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز گيري شد قطع بودن تلفن شما به دليل بدهي نيست در صورتيكه قطعي تلفن تان ادامه دارد لطفا از طريق( ٢٠١١٧)اعلام خرابي نماييد.روابط عمومي
6106
JKPMMHG3
رشیدیقطعی
سلام این الان چندمین بار هستش که من برای شما پیغام میفرستم.اینجا شرکت بازاریابیه الان حدود هفتس که خطوط ما به مشکل خورده هیچ کس هم پیگیری نمیکنه. لطفا پیگیری کنید به چه زبونی باید ازتون بخواییم .اینم شماره خطوط ما :33250355-33251730-33250552-33251083-33250313-33251537-33250472
١٧/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي مجددا به مركز اعلام شدلطفا منتظر جواب باشيد.روابط عمومي
6104
58B8PPCZ
فخط pcm
مرکز شهید رشیدی کرج برای تبدیل خط پی سی ام به عادی درخواستی قبول نمیکند وبه نظر شما مردم یک منطقه به دلیل سهل انگاری مخابرات نباید اینترنت پرسرعت در منز خود داشته باشند و اصلا چرا به دلخواه مخابرات یک منطقه برخی خطوط از عادی به پی سی ام تبدیل میشوند ؟
١٦/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد در ضمن شماره تماس خود را مي توانيد جهت استعلام اعلام فرماييد.ارتباط مردمي
6103
ZXBZM9BB
احمدزاده فرد پيگيری سرويس ADSL و تبديل کابل PCM
باسلام ، از طرف مخابرات تماس گرفتيد که تا يک هفته خط شما از pcm تغیير خواهد کرد و سرويس ADSL. شما راه اندازي خواهد شد. لذا يک هفته گذشته اما هيچ گونه اقدامی برای اين امر نشده لذا خواهشمندم سريعا پيگيری کنيد ،.. بعلت نياز شغلي ام به ابنترنت خواهش ميکنم نا 22 اسفند ماه راه اندازي کنيد.
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي موضوع به مركز اعلام انشالله ظرف ٣روز آينده رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
6092
PNTDYR2R
هشامی
سلام/امروز برای من اس ام اس آمد که طی قرعه کشی در جزیره کیش برتده40000000ریال برنده شده اید
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
6089
ZHVHWF27
رستمی
با سلام و خسته نباشید. من اینترنت حجمی با پهنای باند 2048 از مخابرات خریدم میخواستم بدونم دانلود شبانه روزی رایگان دارم یا نه! با تشکر
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن و همچنين اطلاعات كاملتري از اينترنتتان اعلام فرماييد.روابط عمومي
6086
TZ4S9289
داناییوصل مجدد
با سلام بدلیل مفقود شدن قبض تلفن ثابت، صورتحساب دوماه اخیر پرداخت نشده بود. که از طریق 1818 بدهی ها تسویه گردید. بنده حضورا نمیتوانم برای وصل مجدد تلفن به بخش آبونمان مراجعه کنم، خواهشنمند است با این درخواست مجددا شماره 66434126 را وصل نمایید و در صورت مشکل اطلاع بفرمایید.
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه تلفن تان قطع باشد به علت بدهي با پرداخت از طريق ١٨١٨ خود به خود وصل خواهد شد ونيازي به مراجعه نمي باشد در غيراينصورت ممكن است تلفن تخليه شده باشد كه مي بايست مالك به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6082
52X55KKX
احمدزاده فرد
باسلام ، لطفا خواهش ميکنم تا تاريخ 20 اسفند ماه همکارانتان خط تلفن مارا از pcm در آورده و ADSL را وصل کنند ،.. شديداً به اينترنت نيازمندم ، تاريخ درخواسته13 بهمن ماه باتشکر از زحمات فراوان شما
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد ظرف مدت ٣ روز رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
6079
84729F9D
ايراني
با سلام مي خواستم بپرسم چرا امكانات تلفن ثابت براي مردم گرامي تهران به روز است ولي كرج خصوصا قائم كرج امكانات ندارد.
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات به تمام مشتركين مي باشد در برخي از مناطق مانند تهران و يا كرج... امكانات محدود مي باشد و شما مي بايست منتظر رفع شدن موانع باشيدانشالله به زودي درخواستتان انجام خواهد شد .روابط عمومي
6078
4Z484N46
اسلامينداشتن تلفن ثابت
با سلام ايا داشتن تلفن ثابت در شهر كرج زياده خواهي است چرا مسئولين خدمتگذار از ارائه اين خدمات كه كمترين امكانات شهري است ما را از ان بي بهره گذاشته خواهشمند است سري هم به مركز قائم كرج بزنيد
١٦/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6074
4F359NCA
صفريارائه امكانات به مركز تلفن قائم استان البرز
با سلام واحترام ساكن مهر شهر كرج مي باشم ولي متاسفانه مركز تلفن ياد شده امكانات ارائه تلفن ثابت به ساكنان را ندارد . خواهشمند است مساعدت و تسريع فرماييد. باتشكر
١٦/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6072
CN1632AN
قرائي
باسلام من براي استفاده از خدمات اينترنتي وديدن ريز مكالمات من عضو شدم ومخابرات هم رفتم فعال كردم والان كه داخل ميشم جستجو ميزنم چيزي يافت نميشود لطفا راهنمائي كنيد
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي ديدن پرينت تلفن شما نمي توانيد دوره هاي قبل رابه دليل مسائل امنيتي رويت نماييد وفقط دوره جديد را مي توانيد رويت نماييد.
6071
828C72H2
فمرکزشهید رشیدی کرج
برای تعویض خط PCM و تبدیل به خط عادی .این مرکز هیچگونه درخواستی قبول نمیکند ومیگوید همین است که هست وشما نمیتوانید اینترنت پرسرعت داشته باشید ما میگوییم که درخواست ما را بگیرید و رسیدگی کنید ولی میگویند چنین برنامه ای در دست اقدام نداریم و چنین چیزی غیر ممکن است و ما درخواستی قبول نمیکنیم
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6069
6BG23F8K
قpcm
بدلیل اینکه خط تلفن من pcmاست امکان استفاده از adsl ا ندارم به مرکز شهید رشیدی کرج مراجعه کردم ومیگویند همین است که هست و شما نمیتوانید اینترنت پرسرعت داشته باشید . آیا این جواب برای شما قانع کننده است ؟
١٣/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6059
FXTBK7JF
احمدزاده فردوصل نکردن adsl
با سلام حدودا در تاريخ1393/11/13 درخواست اينترنت پر سرعت دادم ، بعد که پيگيري کردم گفتند خط شما pcm است بايد از اين وضعيت ، خارج شود ، بعد با معاونت مرکزسيد الشهدا حضوري صحبت کردم ، فرمودند فرم را تکميل کنيد نهايتاً 3هفته اي وصل ميشود ، اما تا الان وصل نشده است ،، در ضمن در تماس با امور مشترکين ،معاونت مرکز ، رييس مرکز هيچ يک به تماس بنده پاسخ نميدهند....
١٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام گرفته شد انشالله تا هفته آينده مشكلتان رفع خواهد شد.روابط عمومي
6057
S4Z971V4
ف
آیا مخابرات تهران امتیازی برای استفاده صحیح از تلفن همراه اعتباری قائل شده است؟
١٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا از طريق ٩٩٩٠ پي گير مسائل موبايل باشيد.روابط عمومي
6055
23XDZHV8
رشیدیشکایت در مورد شعبه پیروزی
سلام ما یک دفتر بازاریابی هستیم الان 7روزه که هر روز به شماره 17 و مخابرات شعبه پیروزی تماس میگیریم جهت پیگیری خطوط شرکت که دائما قطع و وصل میشوند .هیچکس پاسخگوی ما نیس و کارمندان فوق العاده بد صحبت میکنن لطفا پیگیری نمایید با تشکر
١٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام شد مركز در حال رفع مشكل مي باشد.روابط عمومي
6054
82MM9S8K
خلیقعدم دایری تلفن ثابت ثبت نام شده
با سلام و احترام به استحضار می رساند اینجانب غلامرضا خلیق در تاریخ 22/10/93 از طریق اینترنت درخواست خرید شماره تلفن ثابت نمودم که شماره پیگیری آن 69689 و از مرکز مخابرات مالک اشتر و آدرس محل نصب مغازه ای است بر خیابان به آدرس خ آذربایجان خ قصرالدشت نرسیده به طوس پلاک 763 ولی تاکنون شماره تلفن دایر نگردیده است . ضمنا در صفحه پیگیری شماره تلفن 66179864 درنظر گرفته شده است. لازم به ذکر است که تاکنون بیش از 5 بار مراجعه حضوری به مرکز مالک اشتر نمودم بدلایل زیر: 1- تکمیل پرونده 2- آدرس شناسایی نشد 3- تماس گرفتیم مغازه نبودند 4- آدرس شناسایی نشد 5- رفع مشکل آدرس بعد از آن هم در پیکیری نوشته در دست اقدام است اگرچه بنده بدلیل کاری سازمانی با سازمان فروش شرکت مخابرات و هم چنین سایر موارد مرتبط(خیابان دامن افشار) ، ارتباط کاری دارم و هر روز برای ما پرسشنامه در خصوص بهینه شدن ساختار فروش و مشتری مداری می فرستند ولی نمی دانم چرا مشکلات مخابرات حل نمی شود خواهشمندم دستور رسیدگی صادر فرمایید. با تشکر غلامرصا خلیق 09122083264
١٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد مركز اعام كرد تا تاريخ ١٥/١٢/٩٣ وصل خواهد شد.روابط عمومي
6052
849HE2HC
حمیدی مهر
سلام چرا در سایت شما امکان ثبت نام جهت دیافت رمز عبور برای گرفتن قبض المثنی برای تلفن ثابت وجود ندارد؟ یا غیر فعال است. تلفن ثابت ما قطع شده است و امکان پرداخت از طریق 1818 نیز وجود ندارد. با تشکر
١٢/١٢/٩٣
باسلام بامشترك تماس گرفته شد وجهت رفع مشكل راهنمايي شدند.روابط عمومي
6044
X8YBB9WS
امیا
سلام من ساکن شهر جدید هشتگرد هستم قبض های تلفن ما به نام استان تهرات صادر می شود و تمامی تلفن های خدمات دهی روی و پشت قبض ها مربوط به تهران میباشد و اگر مشکلی خارج از سرویس اداری برای شماپیش بیاید و با این شماره ها تماس بکیری به محض اینکه شماره اعلام بکنید می گن مربوط به حتی فرصت نمی دهند توضیح بدهی و فورا قطع می کنند یا که خیلی لطف گنند و گوش بدهند می فرمایند اشتباه نوشته اند مرکز مخابرات اینجا هم شیفت ندارد یا تلفنش را کسی ندارد من حضورا مراجعه کردم شما بفرمایید اگر در این شهر بی خدمات برای کسی مشکلی باشد چه باید بکند البته خارج ازسرویس اداری؟
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در صورت خراب شدن تلفن مانند تهران شما در هر ساعتي از شبانه روز مي توانيد اعلام خرابي نماييد ودرغير اينصورت براي اعلام مشكلات وانتقادات وپشنهادات شما مي توانيد از طريق تلفن ٢٠٩٠ كه در شهر كرج مستقر هستند مشكلات خود را اعلام تا پي گيري شود.روابط عمومي
6042
5CRYZ346
سبط الشیخپیامک به شماره همراه
باعرض سلام.پیامی به شماره همراهم امده که شماکاربرگرامی خط تماس شمادر قرعه کشی انجام شده از طرف شرکت ارتباطات بدلیل خوشحسابی وعدم تخلف برنده 30000000ریال شده ایدجهت اطلاع ازنحوه دریافت وجه خودباشماره 09160956520ویاشماره02144522782 وزارت ارتباطات تماس بگیرید.میخواستم ارحضورتان بپرسم این پیام صحت دارد یاخیر متشکرم
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
6038
3SH3JB58
اكبريخدمات اينترنتي تلفن ثابت
با سلام بعد از گرفتن نام كاربري و رمز وارد سايت جهت استفاده از خدمات در مورد ريز مكالمات پيام موردي يافت نشد مشاهده ميشود و در مورد adsl nh دايري و قطعي نيز هيچ مشاهده نميشود و در كل adsl هيچ انتخابي وجود ندارد.اما در اطلاع رساني اين موارد ذكر گرديده است.
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست شماره تلفن خود را جهت پي گيري اعلام كنيد ولي به ياد داشته باشيد براي دريافت ريزمكالمات شما نمي توانيد براي دوره هاي قبل را دريافت نماييد و مي بايست براي دوره جديد كه در سيستم اعلام خواهدشد ر ادريافت نماييد وبراي اي دي اس ال از طريق٢٠٢٠ مي توانيد مشكلاتتان را اعلام كنيد همچنين در صورت داشتن سوال در مورد خدمات اينترنتي مي توانيد با شماره٨٨٢١٠٠٠٠ تماس بگيريد.روابط عمومي
6035
4K9X65RJ
KHANI
سلام و خسته نباشید... میخواستم سرعت اینترنتم را بیارم پاین ؟؟؟ ولی رفتم درستش کنم ... نمیدونم اسم کاربری با رمزم را چی بزنم اگر میشود راهنمایی کنید/// ممنونم
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي گرفتن رمز مي بايست از همان خط با ٢٠٢٠ تماس ورمز خود را دريافت نماييد.روابط عمومي
6031
K13PF734
سیماییهمشنوایی خطوط دیگر
با سلام از زمان وصل شدن مجدد خط تلفن به شماره 66602339 ، مشکل شنیدن صدای خطوط دیگر مشترکین برای ما بوجود آمده که با پیگیری های اینجانب از مخابرات ناحیه هیچ نتیجه ای در بر نداشته. لطفا مشکل این خط را مرتفع کنید
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام وتحت بررسي قرار گرفت انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
6027
K856GEBY
بیاتپرداخت تلفن با 1818
با سلام و خسته نباشید خدمت شما عزیزان، بنده در تاریخ7/12/93 بدهی تلفن ثابت خود را از طریق سامانه 1818 پرداخت کردم ولی تا به امروز وصل نشده و بدهی کسر نشده و همچنین از حسابم بانکی مبلغ کسر شده(631000ریال) لطفا راهنمائی کنید؛؛؛ شماره تلفن؛ 02166399061
١٠/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي مبلغ ذكر شده براي مياندوره مي باشد و به حساب مخابرات وارد شده ولي قطعي تلفن شما به علت عدم پرداخت قبض پايان دوره (٤٦٠٠٠تومان)مي باشد كه مي بايست پرداخت شود وبعد از پرداخت تلفن شما وصل خواهد شد.روابط عمومي
6023
VERBA9N5
مرادینویز روی خط تلفن
با سلام در چند وقت گذشته نویز شدیدی روی خط تلفن وجود دارد که از بین نمیرود خواهشمند است پیگیری کنید از سر سیم مخابرات هم چک شده ولی صدای نویز هنوز هست . شماره خط 44310545
١٠/١٢/٩٣
با سلام بامشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي
6020
F177729G
ابراهیمی فرانتقال خط ثابت به مرکز مخابراتی دیگر در منطقه
سلام می خواستم بدونم می تونم درخواست بدم خط ثابتم در مرکز مخابراتی دیگه ای در منطقه قرار بگیره؟
١٠/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي خريد خط فقط مي توانيد از مركز مربوط به محدوده تان خط بخريد.روابط عمومي
6005
3SCK98FR
مهدوی
برای ثبت نام اینترنتی تلفن ثابت کد پستی ستاره دار می باشد در حال حاضر به علت نوساز بودن منزل کد پستی موجود نیست راه حل ارایه شده را لطفا بفرمایید. از زمان ثیت نام تا تحویل چقدر زمان لازم است؟
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد از طريق ١٤٠ كدپستي خود را دريافت نماييد.روابط عمومي
6004
CG6NCSJ8
رفیع
با سلام من پهنای باند 2048 دارم و موقع ثبت نام اینترنت پول 2 ماه رو پیش پیش پرداخت کردم، میحواستم بدونم حجم ماه اول به ماه دوم منتقل شده یا اینکه سوخته؟
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در صورت عدم استفاده حجم باقي مانده سوخت مي شود وانتفال پيدا نمي كند.روابط عمومي
5997
7F3478R1
زعغرانیهانتقال خط تلفن
با سلام محل سکونت اینجانب گیلاوند خ سپاه میباشد که به چند کوچه بالاتر رفته ام و تقاضای انتقال خط خود به شماره 02176331292 به مرکز مخابرات داده ام که جواب مخابرات در طول این 5 ماه همیشه این است که پورت خالی نداریمدر صورتیکه همسایه های ما تلفن دارند خوهشمند است پیگیری فرمایید 09192616169
٩/١٢/٩٣
باسلام بامشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
5993
6J141AT2
طالقانیpcm بودن خط
سلام دو ماه است که درخواست اینترنت برای خط دادیم اما بدلیل pcm بودن اقدامی نشده قرار بود یکسال قبل مشکل پی سی ام برطرف شود اما ظاهرا تا کنون توجهی نشده خواهشمندم پیگیری بفرمایید.
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز مراجعه انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5992
5NS12R2A
قدرت پناهانتقال خط
سلام خسته نباشيد. من 6 ماه پيش ملكي را خريداري كرده ام كه الان به انتقال خط يا دايورت خط ثابتم احتياج دارم. ولي متأسفانه تلفن به نام مالك قبلي است به مخابرات منطقه مراجعه كردم مي گويند حتما بايد صاحب خط يا مالك قبلي بيايد تلفن را به نام شما كند مي خواستم بدانم اگر مثلا مالك قبلي احتمالا فوت كرده باشد يا در ايران نباشد تكليف امثال من كه از بنام كردن تلفن خبر نداشتيم چيست؟ واحد من يك خط بيشتر ندارد ولي مي گويند شايد خط را نفروخته، به مالك قبلي هرچي مي گويم بيايد تا خط را به نامم بزند مي گويد وقت ندارم تكليف من چيست؟ لطفاجواب دهيد منتظرم
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي هر كاري ازسوي مخابرات نياز به حضور مالك مي باشدو شما مي بايست مالك را پيدا نماييد ودر صورت فوت وراث مي توانند با مراجعه به مركز تلفن را به نام شما نمايند در صورت عدم پيدا كردن مالك شما مي توانيد از خط استفاده اما نمي توانيد خدمات دريافت نماييد در غير اينصورت شما مي توانيد يك خط تلفن خريداري نماييد.روابط عمومي
5989
Z1245MS6
پاکروان ثبت نام در سایت برای خدمات تلفن ثابت
با سلام من قبلا در سایت برای خدمات تلفن ثابت ثبت نام کرده ام و هم اکنون شماره ام عوض شده و با شماره جدید امکان ثبت نام ندارم و فقط شماره قبلی شناخته می شود چه کنم ؟
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا جهت اضافه كردن شماره مالك تلفن همراه با كارت شناسايي به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
5978
94W5KD16
کریم زادهجهت بازیابی فراموشی رمز عبور ورود به سیستم
با سلام تلفن ثابت به شماره 44454716 را در سیستم با کد ملی اینجانب 6199254449 ثبت نموده ام ولیکن رمز عبور را فراموش نموده ام در صفحه بازیابی رمز کد ملی و شماره تلفن همراه را وارد می نمایم ولیکن پیغام می دهد که مشترکی با اطلاعات وارد شده در سایت عضو نمی باشد. وحتی مجددا ثبت نام کاربر حقیقی را وارد شده و ثبت نام می کنم و پیغام میدهد که این کاربر با کد ملی در سیستم ثبت شده است و شماره تلفن در سیستم ثبت شده است. کلمه عبور برای ورود به سیستم هم به شماره موبایل من 09122982339 ارسال نشد ،مراجعه حضوری به مرکز مخابراتی پیام نور هم جوابی دریافت ننموده ام حال محبت می کنید کلمه عبور و ررمز را به شماره موبایل من اس ام اس کنید با تشکر
٦/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي
5977
PE6F8P62
صادقی پیامک حاوی جایزه
پیامی تحت این عنوان دریافت شده : دهه فجر مبارک ضمن عرض تبریک کاربرگرامی سیم کارت شما در قرعه کشی که به مناسبت دهه فجر درواحد ارتباطات و فن آوری درجزیره کیش بین خطوط دایم و اعتباری که بی تخلف و خوش حساب بوده اند انجام گردید برنده جایزه نقدی به مبلغ 40000000 ریال شده اید جهت آگاهی از نحوه تحویل جوایز از ساعت 8 تا 21 با اپراتورارسال کننده پیام تماس بگیرید کد کاربری شما 29991011میباشد 09107602872 - 02144522782
٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
5972
5T8B9211
شهبازیثبت نام تلفن ثابت
با سلام و عرض خسته نباشید من در تاریخ 24 دی ماه درخواست تلفن ثابت در مرکز بهشتی دادم متاسفانه آخرین پیگیری که(شماره پیغام من در همین بخش نظرات تلفن ثابت 5678 و کد4H89BGF2) انجام دادم در تاریخ 15 بهمن گفتند تا 10 دیروز دیگر تلفن وصل می شود 25 بهمن هم گذشت هیچ خبری نشد متاسفانه لطفا بررسی کنید آیا این ور سال تلفن من میاد یا باید تا سال آینده صبر کنم ؟ کد پیگیری خرید تلفن: 69796 کد پستی محل نصب: 1566785617 تلفن تعیین شده: 86025168
٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري واعلام شد تلفن ذكر شده در مرحله سيم كشي مي باشد به زودي وصل خواهد شد.روابط عمومي
5970
XE6XE37X
اصغرپور
اینترنت من الان دو روزه قطع لطفا رسیدگی کنید
٥/١٢/٩٣
مشترك گرامي اين واحد هيچگونه دسترسي به قسمت فني اي دي اس ال ندارد دفتر روابط عمومي اينگونه مشكلات را به پشتيباني (٢٠٢٠)اعلام انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5968
W2955BX5
حسینیمشکل در ثبت نام کاربری
سلام در خدمات اینترنتی -تلفن ثابت-کاربر حقیقی ثبت نام کرده شناسه و رمز عبور نیز دریافت کردم اما : با شناسه و رمز عبور نمیتوانم وارد شوم ،میگه رمز ورود اشتباه است فراموشی رمز عبور را میزنم اطلاعات شناسه و تلفن همراه میدم پیام میاد که در سیستم چیزی ثبت نشده و اطلاعاتی وجود نداره میرم دوباره ثبت نام کنم اطلاعات رو دقیق تکمیل میکنم موقع ثبت میگه اطلاعات تکراریه و با واحد پاسخگویی تماس بگیرید .خلاصه من نمیدونم چه کار کنم ، اگه مشکل نرم افزار شماست چرا اطلاع رسانی نمیکنید ، به ادارات مخابرات مراجعه میکنیم واسه هر اطلاعاتی میگن برو تو سایت ثبت نام کن و هر چی میخوای بگیر ، دو روزه با این سیستم ور میرم و هنوز به جایی نرسیده ،میخواهیم همه جی رو اینترنتی کنیم ولی به جای کمک و تسهیل در کار بدتر باعث دردسر و اتلاف وقت و انرژی میشویم
٥/١٢/٩٣
با سلام بامشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي
5967
ES467AJ6
اسماعیلیدرخواست خدمات adsl به شهرک نصر
با سلام واحترام مخابرات شهید توکلی در محدوده تهرانسر به مشترکین شهرک نصر خدمات adsl نمیدهد. و میگویند خطهای انجا فیبر نوری است و به هیچ وجه اینترنت adsl داده نمیشود. اینجانب درخواست خرید خطی کردم که قابلیت نصب adsl را داشته باشد ولی میگویند امکان ندارد. شش ماه گذشته ولی هنوز نتوانسته ام adsl بگیرم. دلیل تبدیل کردن خطهای مسی به فیبر نوری چه بود. به غیر از این است که میخواهند خدمات بهتری بدهند ؟ ایا نباید مشتری های مخابرات راضی باشند؟ مسولین شهید توکلی فقط جواب سربالا میدهند. به نظر می اید در عصر ارتباطات با امکانات مخابرات باید قید ارتباطات و اطلاعات را بزنیم!!! شماره نزدیک 44546794
٥/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شدهمچنين در مورد خريد خط دومتان در نظر داشته باشيد اگر امكانات دايرشدن اينترنت بر روي خط تلفنتان مهيا بود بر روي خط اول داير مي شدو در اين مواقع نيازي به خريد خط دوم نمي باشد.ارتباط مردمی
5966
C1U9JFXK
صحراییشکایت از سرویس ADSL
با سلام. حدود یک ماه است که اصلا یک ساعت کامل شبکه ی من وصل نیست یا قطع میشه یا سرعت پایین .... خیلی اذیت میکنه لطفا پیگیری کنید ممنونم
٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست مشكل را به پشتيباني (٢٠٢٠) اعلام نماييد. دفتر روابط عمومي مشكلات را براي واحد فوق ذكر منعكس خواهد كرد.روابط عمومي
5961
8W7ZAXB2
اطروشADSL
سلام چرا وقتي مخابرات پرت خالي نداران اينترنت پر سرعت ثبت نام ميكنن كه بعد ٢ماه بگن پرت خالي نداريم
٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي ثبت نام شما باعث به نوبت رفتن خط تلفن شما مي رود ودر صورت فراهم شدن امكانات با شما تماس گرفته مي شود و تا زماني كه شما ثبت نام را انجام ندهيد واحد فني نمي تواند مشخص نمايد كه شما امكانات داريد يا نه .روابط عمومي
5959
XP5BXMJA
ذوالفقاريانتقاد
با سلام اينجانب از مركز رجاءي شهر كرج تقاضاي پرينت مكالمات را داشتم كه گفته شد با ثبت نام در سايت و دريافت رمز و مراجعه مجدد به مركز و اراءه اسناد و مدارك مورد نظر اين رمز فعال ميگردد . بعد از طي همه اين مراحل و گذاشتن وقت و تاييد رمز توسط مركز با مراجعه به سايت و ارسال درخواست ريز مكالمات جوابي داده نميشود. خواهشمند است رسيدگي لازم را بفرماييد باتشكر
٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5950
676JBXG6
کامران نیابردن جایزه
پیامی به موبایل من رسیده که برنده 50.000.000ریال کمک هزینه حج برنده شدید با شمار کاربری002990 و تلفن88387889 و موبایل09100834124..ایا حقیقت داره....موبایل بنده09121778769
٤/١٢/٩٣
مشترك گرامي با سلام پیام فوق را افراد سود جو می باشد . ارتباط مردمی
5946
56678FE1
مرادی
سلام.من هم اکنون پیامکی با مضمون مشترک گرامی طی قرعه کشی انجام شده بین خطوط ایرانسل و همراه اول شما برنده 40000000 ریال کمک هزینه سفر به عتبات عالیات گردیده اید شماره ای که پیام داده 09109906381
٤/١٢/٩٣
مشترك گرامي با سلام پیام فوق را افراد سود جو می باشد . ارتباط مردمی
5944
338XF74H
.
با سلام در رابطه با اینکه اینترنت رایگان شبانه دارم سوال کرده بودم گفتید شماره تلفن رو بدم 02122601183
٤/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه رايگان مي شويد.روبط عمومي
5929
23ZT58C9
مهریعدم نمایش ریز مکالمات در سامانه
با سلام ریز مکالمات در سامانه نشان داده نمیشه. مرکز مخابرات جوابگو نیس و اونا به 2090 ارجا میده. 2090 هم پاسگو نیس و میگه مشکل از مرکز مخابراته. در ضمن مشکل به نوع مرورگر بر نمیگرده چون مسئول مرکز مخابرات هم شناسه و رمز را گرفتن و گفتن نمایش داده نمیشه. و مشکل از طرف 2090 هس.جهت رفع این مشکل چه باید کرد؟
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي دريافت پرينت شما مي توانيد از تاريخ ثبت نام مي توانيد ريز مكالمات دريافت نماييد براي مثال اين دوره مي بايست اجازه دهيد بعد از صدور قبض و پرداخت ان از تاريخ ثبت نامتان ريزمكالمات دريافت نماييد در ضمن جهت راهنمايي با شماره ذكر شده تماس گرفته شد لي كسي پاسخگو نبود.روابط عمومي
5928
9JH9Y7XB
faپيامك
باسلام . مدتي پيش اين پيامك براي همراه دايمي ام آمد : مشترك گرامي 02644725345 صورتحساب دوره 93/11/1 صادر گرديد . مبلغ بدهي : 12000 شناسه قبض : 4472534506140 شناسه پرداخت : 1230568 در صورتيكه تلفن ثابت فوق متعلق به شما نمي باشد عدد 1 به سامانه 0211818 ارسال نماييد . شركت مخابرات استان تهران سئوال من اينه كه ين پيام مال مخابرات هست يا از طرف سودجوهاست . شماره 98211818+ مال مخابرات استان تهران هست ؟ ممنون من كد 1 رو فرستادم آيا مشكلي ايجاد ميشه؟
٢/١٢/٩٣
مشترك راهنماي شد.روابط عمومي
5918
T79853GU
اصغریخرابی شماره تلفن
از یک هفته قبل شماره تلفن منزل ما دچار قطعی شده است. لطفاً در خصوص بررسی مشکل پیگیری
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام گرفته شد همكارانمان ٢ بار مراجعه و اعلام داشتند مشكل از داخله مي باشد لطفا داخله خود را اصلاح نماييد.روابط عمومي
5914
HYD76PR2
اعتمادقطع تلفن
با سلام و خسته نباشید تلفن ثابتم 1 روزه که قطع شده در صورتی که قبض تلفن بموقع پرداخت شده! وقتی پیگیری کردم میگن از اینترنت adsl استفاده کردید درحالی که من مودم adsl ندارم!! وقتی اینو گفتم میگن از این شماره استفاده کردید 9099081612. جالب اینجاست که ما از این شماره هم استفاده نکردیم . وقتی پیگیری میکنم جواب سربالا میدن مبلغی که برای بدهی اومده زیاده و توی قبض این ماه اشاره ای بهش نشده و من قبضو تمام و کمال پرداخت کردم. چطور میتونم بفهمم که کی و چه کسی از خطم استفاده کرده آیا امکانش هست زمان دقیق استفاده رو به من بدن ؟ من میخوام شکایت کنم چطور میتونم اینکار رو انجام بدم که پیگیری دقیق صورت بگیره؟
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا در صورت اعتراض فرم اعتراض تكميل نماييد تا برايتان پي گيري شود در ضمن در صورت عدم استفاده از دوصفر لطفا دوصفر خطتان را ببنديد تا مورد سو استفاده قرار نگيرد.روابط عمومي
5909
KE362125
محققیعدم نمایش شماره تماس گیرنده
متاسفانه خطی که به ما داده شده در نمایش کارلر ایدی دچار مشکل است. با گوشی های مختلف هم تست کرده ایم، بعضی وقت ها تلفن تماس گیرنده را نشان می دهد ولی بیشتر وقت ها هیچ شماره ای را نشان نمی دهد.
٢/١٢/٩٣
مشتركك راهنمايي شد.روابط عمومي
5892
24MB2VME
موسویقطع تلفن
با سلام تلفن منزل ما واقع در شریف آباد پاکدشت به مدت 2 هفته است که کاملاً قطع هستش !!! 02136473285
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام خرابي شد لطفا در صورت خرابي تلفن به شماره٢٠١١٧ اعلام فرماييد.روابط عمومي
5887
FCRKRFVX
سمنانی
سلام تماسی از شماره 02142174000 پاسخ دادم که آدرس و تلفن منزل جهت ارسال کارت امداد خودرو درخواست کردند ولی با شماره تماس میگیرم بلافاصله قطع می شود میخواهم مطلع شوم که این شماره صحت دارد یا به قصد سودجویی آدرس و تلفن را گرفتند
٢٩/١١/٩٣
مشترك اهنمايي شد.روابط عمومي
5886
CZ767XZD
رهگذرکلاهبرداری
سلام ببخشید یه شماره 9107602908 پیام فرستاده که برنده 5 میلیون شده اید وپیام خالی به 8910 بفرستید تا کدحواله جازه را بفرستیمو سایت www.ertebatat vafanavari.ir , و.. مشخص که هست کلاهبرداریه ولی من یه سوال داشتم که یه پیامک خالی به 8910 فرستادیم و رمز انتقال اومد برامون .ولی هیچکار دیگری نکردیم از اعتبار سیمکارت کم میشه یا چطوری میشه این انتقال را باطل کرد و کلا چطوری جلوی کارش را گرفت ممنون میشم کسی راهنمایی کنه
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي لطفا از طريق ٩٩٩٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
5882
4D8RW1Z9
ایرانی
از شماره تلفن 09109906720 پیام اومده که برنده 4 میلیون تومن شدم حتی سایتم نوشته به آدرس www.ertebatat va fanavari.ir لطفا رسیدگی کنید. با تشکر
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد شماره اعلام شده به حراست اعلام شد.روابط عمومي
5877
JB5DJ5MY
باباییپیام مشکوک
باسلام روز1393/11/27بامن تماس گرفته شد شما برنده 50میلیون ریال باکد کاربری 002990درجشنواره طرح زمستانی وزارت فن آوری شده ایدوباشماره تلفن 09100834124ویا02177899736ویاباسایت www.@ertebat at vfanari.comتماس بگیرید لطفا دراین خصوص توضیح بفرمایید
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشدبه واحد حراست اعلام شد.روابط عمومي
5876
2BK3RDYA
شریعت زادهکلاه برداران پیامکی
سلام این هم مثل مطالب دوستان میباشد شماره را پیگیری نمایید ممنون 09100526679
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشدبه واحد حراست اعلام شد.روابط عمومي
5874
YJBXH925
عطایی
سلام من به کجای سایت باید برم واسه ارتقای اینترنتم میشه توضیح بدین ؟
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي ارتقا مي بايست وارد سايت تي سي تي شده وخدمات اينترنتي را انتخاب و بعد وارد قسمت اي دي اس ال شده و در خواست تغيير پهناي باند داده و بعد از زدن يوزر وپسورد مي توانيد درخواست ارتقا را انجام داده فقط به ياد داشته باشيد براي ارتقا از طريق سيستم مي بايست از نامحدود به نامحدود باشد در غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5862
CM6KZZXA
دل آرامیعدم رسیدگی به نقص اعلام شده به 17
خط اینجانب به شماره 02188853597 دچار مشکل می باشد بارها با 17 تماس گرفته ام و اعلام خرابی کرده ام ولی هیچگونه اقدامی صورت نگرفته مشکل خط: خط مربوطه هر از گاهی خود به خود قطع می شود+صدای بوق پارازیت دارد+بی دلیل خط زنگ می خورد (تک زنگ) تقاضا دارد رسیدگی فرمایند.
٢٩/١١/٩٣
باسلام رفع مشكل شد.روابط عمومي
5860
J82GVP4U
احمدوند
با سلام علی رغم ثبت نام در سایت و تایید رمز در مخابرات نمی توانم ریزمکالمات رو بگیرم و سوال بعدی این که من ریزمکالمات رو از مخابرات گرفتم ولی بشتر شمارها متعلق به ما نیست و ما اصلا به اون شمارها زنگ نزدیم چطور می توانم کسی که از خط ما استفاده کرده را پیدا کنم و شکایت کنم؟ با تشکر
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام با مركز هماهنگ شد انشالله رفع خواهد شد.روابط عمومي
5854
AG18SVD3
علی اکبرلو
سلام یک پیام از این شماره 09104941732 برای من اومده که میگه در قرعه کشی برنده شدم .کلاهبرداریه؟
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
5845
MDXD1EDU
عطایی
سلام من اینترنت نا محدود مخابرات دارم با سرعت 128 برای اتقا دادن به سرعت 512 با چیکار کنم ؟
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت فوق الذكر از طريق سايت اقدام نماييد.روابط عمومي
5842
6328WS7H
قاضیعدم رسیدگی
این پیام را در تاریخ 93/9/7 قرار دادم و فرمودید پیگیری می کنید اما مشکل حل نشد . لطفا پیگیری فرمایید. ممنون با سلام و خسته نباشید من در طرح تابستانه مرداد امسال ثبت نام کردم. و سرعت 2 مگ به همراه 5 گیگ گرفتم و درخواست دادم بجای مودم 2 گیگ اضافه در ماه بدن یعنی سرعت 2 مگ و 7 گیگ . اما در بخش صورت حساب 2 مگ و 5 گیگ برای من ثبت شده . با پیگیری هایی که از 2020 کردم گفتن اشتباه اپراتور ثبت نام بوده و باید بری به مخابرات محلتون . من اونجا رفتم و اونها گفتن ما نمی تونیم خودمون تغییر بدیم باید نامه بزنیم به مرکز مخابرات از اونجا برات تغییر بدن . الان حدود 5 ماهه که منتظریم تغییر بدن. در اصل نه مودم گرفتم و نه حجم اضافه . هزینه اضتباه اپراتور را من دارم پرداخت می کنم . لطفا کمک کنید. مرکز مخابرات فاز 2 پردیس ممنون
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد صورتحساب اعلام انشالله اصلاح خواهد شد.روابط عمومي
5840
XJJBH7JV
صفريارائه امكانات تلفن ثابت در مركز قائم كرج
با سلام و خسته نباشيد در عصر ارتباطات و اطلاعات مركز قائم كرج امكانات ارائه تلفن ثابت را(شهر كرج) ندارد لذا ساكنان محدوده فوق منتظر ارائه خدمات در جشن پيروزي انقلاب با شكوه اسلامي سال جاري را مي كشيدند كه متاسفانه اجراء نشد .لطفا رسيدگي نماييد.
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام منتظر پاسخ باشيد.روابط عمومي
5835
BDX65K7Y
رزازیمخابرات شهید جعفری
با سلام. بیشتر از 2 ماه هست که در مرکز مخابرات شهید جعفری منطقه ولنجک خط تلفن ثبت نام کرده و هنوز وصل نشده. و هر بار که برای پیگیری مراجعه میکنیم با جواب امکانات در منطقه نیست و با بی تفاوتی مسئولان مخابرات مواجه میشویم. لطفا پیگیری کنید.
٢٨/١١/٩٣
با مشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
5834
384A9YT1
صبوری
با سلام . بعد از گذشت 4 ماه از ثبت نام 2 خط تلفن ثابت ؛ بالاخره یکماه پیش یکی از آنها را تحویل دادند و خط دیگر ماند . شماره خط دوم که خریداری شده 26802134 میباشد . این شماره مریوط به مرکز تلفن شهید جعفری (ولنجک) است . اینجانب مستاجر در این ساختمان هستم . باتشکر .
٢٨/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام به مركز اعلام شدانشالله جهت مشخص كردن سيم مربوطه مراجعه خواهد شد.روابط عمومي
5833
5XTR1K7X
مويد اسلاميعدم دايري خط تلفن ثابت
با سلام پيرو پيام شماره 5614 مشخصات اينجانب به شرح ذيل جهت پيگيري اعلام مي گردد: نام ونام خانوادگي: سيد عليرضا مويد اسلامي كد ملي: 0056926464 و شماره وديعه 6220013715123.93 خواهشمند است نست به پيگيري علت باطل نمودن فرم اوليه و اختصاص نوبت اينجانب به نفر بعدي و ضايع شدن حق ما بعد از گذشت بيش از 10 ماه پيگيري نمائيد.
٢٨/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام به واحد مربوطه اعلام منتظر پاسخ باشيد.روابط عمومي
5832
56BW5MJ2
رازانیADSL
آیا به موسسه آموزشی سرعت بالاتر از 2 mb به صورت نامحدود داده می شود؟ اگر داده می شود هزینه اش چقدر است ؟
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر نامحدود فقط تا ٥١٢ ارائه مي شود.روابط عمومي
5831
Z1982MJX
متیندرخواست تبدیل به زوج مسی
سلام آیا امکان درخواست تبدیل فیبرنوری به زوج مسی وجود دارد؟
٢٥/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي تبديل مي بايست درخواستتان را به مركز ارائه و با توجه به امكانات موجود در مركز درخواستتان انجام مي شود.روابط عمومي
5818
41RB74XJ
عباسییک طرفه بودن خط ثابت
الا ن 10 روز هست خط منزل ما که واقع استان البرز هست و برای مرکز نصر آبادی میباشد یکطرفه هست منظورم از داخل به بیرون تماس بر قرار میشه ولی از بیرون که تماس میگیرن گاهی بوق فکس یا بوق اشغال شنیده میشود البته اینترنت وصل و هیچ اشکالی ندارد تمامی سیم کشی داخلی سالم هست اشکال از بست مخابرات هست خواهشمندم اقدامات لازمه صورت گیرد شماره خط خراب این است :02632244498 منتظر جواب یا یاری رو رفع اشکال هستیم
٢٥/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز نصرآبادي اعلام وتحت بررسي قرار گرفت.روابط عمومي
5800
MY23X8KV
حامدیاعلام مدارک لازم در سایت جهت بنام کردن تلفن ثابت
با سلام باتوجه به سایت جامع شما متاسفانه بنده مدارک وشرایط لازم در سایت شما جهت انقال مالکیت وبنام کردن را نیافتم و متاسف شدم .چرا نباید این موضوع در بخش خدمات تلفن ثابت در سایت شما ذکر نشود؟؟؟
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد سايت اعلام شددر ضمن براي بنام كردن مي بايست هم خريدار وهم فروشنده همزمان به مركز مراجعه همچنين شناسنامه و كارت ملي(همراه با كپي) وآخرين قبض دوره پرداخت شده به همراه داشته باشيد.روابط عمومي
5786
XW722B24
زرگندهدرمورد پرداخت قبض ازطریق شماره گویای2000
باسلام وخسته نباشید لطفا ترتیبی دهید درصورت پرداخت امکان تکرار شماره پیگیری وجود داشته باشد باتشکر اززحمات
٢٦/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5784
821P7GXP
جمشیدی
باسلام چندروزقبل پیامکی بااین مضمون که شماره تلفن ثابت خودراباکد شهر به 1818پیامک کنید کارکرد تلفن بصورت پیامک روی موبایل اعلام میشود من شماره تلفن بنام خودم را در شهرستان همراه باکد هم باصفر هم بدون صفر میفرستم که درهردوحالت اعلام میشه که شماره تلفن نامعتبر میباشد لطفا راهنمایی بفرمایید چون به قبض تلفن دسترسی ندارم لازمه که برای جلوگیری از قطع تلفن پرداخت نمایم باتشکر فراوان
٢٦/١١/٩٣
باسلام اين سرويس شامل شهر تهران مي باشد.روابط عمومي
5778
B8DH52CH
چهاردولیسوال
باسلام میخواستم بدونم انتقال خط از روی فیبر نوری به معمولی(مسی)باعث تعویض شماره میشود یا نه و ایا هزینه ای دارد اگه دارد در چه حدود است
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه مي خواهيد از شركت خصوصي اي دي اس ال دريافت كنيد اين تعويض به دليل ضرورت فني مي باشد و شماره تغيير پيدا مي كند و هزينه ايي ندارد.روابط عمومي
5773
5DP3UJ7C
میرزایی
سلام من مشترک شما هستم (طرح تابستانه،سرعت2و5گیگ در ماه) وقتی حجمم تموم میشه هر گیگ اضافی چند تومن حساب میشه؟!!! چون نمیتونیم خودمون حجم اضافی بخریم!!!
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترک گرام يك گيگ تا ٥گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥ تا ١٠ گيگ هرگيگ ٢٦٠٠ تومان و از١٠ گيگ هر گيگ ١٦٠٠ تومان می باشد.روابط عمومی
5769
8XD2R9BZ
احمدیان پور
با سلام یه سوال داشتم و این که میخواستم بدونم چند ماه هست که برای ما روی قبض تلفنمون توی قسمت شرح هزینه ها خارجه میاد در صورتی که ما اصلا با خارج در تماس نیستیم و حتی کسی که در خارج زندگی کنه نداریم جریان این مبلغ چیست با تشکر
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد پرينت تلفن را دريافت نماييد تامشخص شودتماس با كجا بوده و در صورت عدم تماس فرم اعتراض پرنماييد همچنين در صورتيكه تماس با خارج از ايران نداريد مي توانيد دوصفر خود راببنديد تا از سوء استفاده احتمالي جلوگيري به عمل بيايد.روابط عمومي
5766
JF41F787
yamini negad
باسلام وخسته نباشید اتصال به اینترنت هنگام صبح براحتی برقرار میگردد ولی بعد از ظهر وشب به سختی وچند بار خاموش وروشن کردن مودم وبخاطر همین مشکل دو بار مودم تنظیماتش مخدوش شده ومتحمل هزینه شده ام تقاضای رفع نقص دارم / ۰۲۱۶۵۳۲۶۷۴۴
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام انشالله رفع خواهد شد.روابط عمومي
5764
T6U2W947
آبروشنکلاهبرداری پیامکی
با سلام امروز پیامکی با عنوان، شما برنده جایزه نقدی 50000000 ریال شده اید از طرف وزارت ارتباطات و فناوری واحد کیش دریافت کردم با این شماره 09336760863 و 09216542675 و 02177897736 خواهشمندم اطلاع رسانی کنید تا هموطنان در دام این افراد سودجو و از خدا بیخبر گرفتار نشوند و از نام وزارت ارتباطات و فناوری سوءاستفاده نکنند
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي شماره هاي فوق الذكر به حراست اعلام شد.روابط عمومي
5762
684ENE4V
میرزایی
سلام محله ما زیر مجموعه مرکز مخابرات محسنیان هست و الان حدود 11 ماه هست که ما در انتظار برای فراهم سازی بستر این هستیم که صاحب یک خط تلفن ثابت بشیم اما متاسفانه در هربار مراجعه با پاسخ هایی مثل : منتظر باشید ، امکانات نیست و... رو به رو می شویم واقعاً باعث تأسف هست که توی سال 2015 میلادی و در اوج پیشروی امکانات و تکنولوژی ما از داشتن یک خط تلفن ثابت ساده محرومیم و از حق مسلم توان ارائه یک خط تلفن ساده رو برای مشترکینمون نداریم . دیگر هم از شندیدن جملات تکراری نظیر : تا 3 یا 4 ماه دیگر ، انشاالله به زودی و... خسته شدیم لطفاً باسخ بدهید
٢١/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شدند.روابط عمومي
5760
A9BXX6N7
رضائی ویائیپرداخت قبض تلفن
با سلام قبض تلفن را با اینترنت بانک پرداخت نمودم ولی در سامانه 1818 هنوز هم بدهکارم تاریخ پرداخت 18/11/1393 بوده دوره های قبلی وقتی با اینترنت بانکم پرداخت میکردم سامانه 1818 مانده بدهکاری را صفر اعلام میکرد ولی در دوره جدید بااینکه پرداخت انجام شده ولی در سامانه هنوز هم بدهکارم لطفا بررسی نمایید
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي شماره ٥٥٤٢٨٤٤٣ درحال حاضر تا دوره ١/١١/٩٣بدهكار نمي باشد.روابط عمومي
5756
EK6FMK92
جعفری
سلام من اینترنتم 5 گیگ دانلود با سرعت 1مگ هست.میخواستم بدونم شامل اینترنت شبانه رایگان میشه؟؟بعد یه سوال دیگه:این اینترنت شبانه از اون 5 گیگ کم میشه یا نه؟؟ممنون
٢١/١١/٩٣
مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد وجزء محصولات ستاره دار مي باشيدومحل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد.روابط عمومي
5751
2564NG14
اصلانيسرويسهاي ويژه
باسلام . در قسمت خدمات اينترنتي تلفن ثابت /درخواست وصل سرويسهاي ويژه ، بخشي به عنوان كنتور خانگي وجود دارد كه در سايت توضيحي در مورد آن داده نشده است . ضمنا با فعال كردن سرويس مذكور ، روش استفاده از آن نيز توضيح داده نشده است . خواهشمندم راهنمايي فرماييد.
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي كنتور خانگي براي نشان دادن مقدار مصرفي تلفن مي باشد و در حال حاضر سرويس فوق غير فعال مي باشد.روابط عمومي
5749
1BW8J2EG
اسحاق زاده
با سلام لطفا مسابقات تیر و کمان و تیراندازی را برای خانواده ها هم برگزار کنید،تا انگیزه ی خوبی برای ما باشد. باتشکر

5746
8572S716
رازانیاعلام شماره تلفن
من سوال پرسیدم با شماره پیگیری 3U5K6C44 شماره تلفنی که درخواستا خدمات اینترنتی داشتم 44406416 میباشد
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي دريافت خدمات اينترنتي و دريافت رمز ١٨١٨ مالك تلفن مي بايست به مركز مراجعه و شماره جديد را جهت فعال نمودن خدمات اينترنتي اعلام نماييد.روابط عمومي
5745
3U5K6C44
رازانیخدمات اینترنتی
با سلام من قبلا در مرکز پیام نور دارای خدمات اینترنتی برای دو شماره بودم که آنها را واگذار کردم و هنگام واگذاری درخواست لغو خدمات اینترنتی را دادم و الان یک شماره جدید خریدم اما هنگامی که میخواهم برای برای این شماره درخواست خدمات اینترنتی کنم پیغام میدهد کدملی تکراری میباشد من چگونه باید برای خدمات اینترنتی درخواست بدهم از طریق مرکز تلفن هم درخواست خدمات اینترنتی و رمز 1818 را پر کردم ولی هیچکدام فعال نشده است
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي دريافت خدمات اينترنتي و دريافت رمز ١٨١٨ مالك تلفن مي بايست به مركز مراجعه و شماره جديد را جهت فعال نمودن خدمات اينترنتي اعلام نماييد.روابط عمومي
5744
18EVPH7Y
صدقیانی
سلام من از مخابرات سرویس داشتم قبلا عالی بود دوباره که سرویس 1 mb نامحدود گرفتم به خاطر کارم من دانلود زیاد دارم در ماه بر اساس لیست می تونم تا 108 gb دانلود داشته باشم اما فکر کنک مخابرات هم با این سیاست که هر کی در روز زیاد دانلود کنه در روز بعد کلا قطع خواهد شد و به همین طور من یک روز وصلم یک روز قطم من معنی نامحدود ماه ای 108gb نفهمیدم لطفا پیگیری کنید ممنون
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا براي رفع خرابي از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.
5733
71M3V8T8
حمیدرضاعدم وصل پس از پرداخت با سامانه
اینجانب به تازگی ساختمانی را تحویل گرفته ام که یکی از خطوط تلفن ثابت آن به شماره 22173217 قطع بود ولی بوق داشت ، با سامانه 1818 قبض را پرداخت کردم و بدهی این خط صفر شده است ، ولی تلفن وصل نشده . ممنون که در اسرع وقت پیگیری میکنید . این خط مریوط به مرکز تلفن شهیدجعفری واقع در ولنجک میباشد .
٢٠/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي تلفن فوق الذكر به علت درخواست مشترك قطع مي باشد.روابط عمومي
5730
5XBG7K7M
شيرخانيعدم تحويل تلفن ثابت
باسلام احتراما اينجانب در تاريخ 93/8/14 اقدام به خريد يك خط تلفن ثابت اشماره درخواست 93/7090101139072 از مركز تلفن شهيد اكبري تهرانپارس نمودم ولي تابحال هنوز خط رو تحويل نگرفتم 9126980228
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي موضوع پي گيري شد در حال حاضر مركز در صدد رفع مشكل مي باشد منتظر رفع شدن مشكل باشيدانشالله به زودي تلفن برايتان داير خواهدشد
5728
8WYPYXY2
fallahiثبت تلفن
به مرحله بعد نمیره ثبت تلفن ثابت تجاری
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا توضيح بيشتري بدهيد در ضمن شماره تماس خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
5725
XT1UDNNM
چهاردولیسوال
با سلام وعرض خسته نباشید میخواستم بدونم ما میتونیم خط رو از روی فیبر نوری در بیاریم یا نه سری قبل همکارانتون جواب درستی به ما ندادند که اره یا نه
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي براي اين تغيير مي بايست درخواستتان را به مركز ارائه و در صورت فراهم بودن امكانات درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
5723
WFZ451XB
قشلاقیخرابی فرم درخواست خط تلفن
با سلام چند روز است که فرم درخواست خط تلفن خراب است و به صفخحه بانک ملت انتقال نمی یابد چنانچه فرم را کامل و صحیح تکمیل نمایید و گزینه ثبت را انتخاب نمایید اتفاقی نمی افتد با IE,Chrome,Firefox , و چهار اینترنت متفاوت تست کردم با تشکر
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام مشكل اعلام شده پي گيري شدانشالله تا تاريخ ١٩/١١/٩٣ رفع خواهد شد.روابط عمومي
5718
RXNYSXFV
آذریخدمات الکترونیک تلفن ثابت
با سلام و عرض خسته نباشی بنده از طریق مرکز مخابرات افسریه سامانه خدمات الکترونیک تلفن ثابت را فعال نموده ام ولی متاسفانه ریزمکالمات را ارایه نمی دهد . ممنون میشم اگه راهنمایی و رفع عیب بفرمایید.
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي دريافت پرينت از دوره ايي كه ثبت نام انجام داده ايد قابل رويت مي باشددر ضمن اگر ثبت نام در همين دوره مي باشد مي بايست تا پايان دوره منتظر باشيد.روابط عمومي
5712
YK6X8168
سليماني
باسلام،مركز مخابرات امامت محدوديت پورت داره ما نه از مخابرات مي تونيم اينترنت بگيريم نه از شركت ديگه اي لطفا رسيدگي بفرماييد!
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5708
D61188WX
علیاری زادهشکایت
با عرض سلام و خسته نباشد بنده رمز ریز مکالمات تلفن ثابت خود را فراموش کردم و با چندین بار مراجعه به امور مشترکین شهید کریم زاده کرج و تماس با 2090 موفق به حل مشکل خود نشدم لطفا مرا یاری بفرمایید با تشکر
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي براي دريافت رمز مجدد مي بايست مالك تلفن همراه با كارت شناسايي به مركز مراجعه نمايد در صورت مراجعه و رفع نشدن مشكل لطفا اسم مركز و نام پاسخگو و شماره تماس خود را اعلام نمايد.روابط عمومي
5704
6USDT21A
حسيني اصل
باسلام .بيش از يك سال ازثبت نام تلفن ثابت ما ميگذرد ولي هر سري به مركز مخابرات خاتم الانبيا فرديس مراجعه كرديم نبود امكاناترا دليل اصلي عنوان ميكنند از شما تقاضا ميشود به گوش مسولين برسانيد ضمناشماره تعرفه 59665باتشكر از شما مسئول محترم
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5703
326CP1MS
موسویقطع و وصل اینترنت
با سلام . ببخشید خط تلفن خونه ی ما کاملاً قطعه و اینترنت هم قطع و وصل میشه ، لطفاً هر چه زودتر رسیدگی کنید ، اجرتون با امام حسین
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5696
7BGW5B3J
رمضانی نسب اناریخرید تلفن
باسلام به مرکز مخابرات فاز 1 شهراندیشه مراجعه و یک خط تلفن خریداری کردم بعد از 10 روز اعلام کردند خیابان شما کلیه باکسها پر میباشد و امکان واگذاری خط وجود نداردمگر کسی انصراف بدهد مگر میشود کسی انصراف بدهد. لطفا راهنمایی کنید.
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5694
KF87WXRC
رحمانیقبض تلفن
سلام بدلیل جابجایی تازه اطلاعاتی در مورد خط ندارم می خواهم اطلاعات قبض نام مالک فعلی و کد ملیش برایم ارسال شود تا بتوانم قبضش را پرداخت کنم و خدمات adsl سفارش دهم
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي مخابرات اجازه اعلام كردن اطلاعات ذكر شده نمي باشدهمچنين براي پرداخت قبض مي توانيد از طريق ١٨١٨ ويا ٢٠٠٠ اقدام فرماييدو همچنين براي دريافت اي دي اس ال مي بايست مالك تلفن و يا مستاجر همراه با اجاره نامه معتبر به مركز مراجعه نمايد.
5688
9B1PG19P
razaviadsl
باعرض سلام وخسته نباشيد ميخواستم ببينم طرح هاي اتي كه ازش حرف ميزنيد كي قراره اجراشه پس كي مشكل شهرك مريم حل ميشه .باتشكر
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر شهرك مريم در حال توسعه براي واگذاري خطوط مي باشد و براي واگذاري اي دي اس ال مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
5687
S3CJPMC3
آقاپوراصلخرابی خط تلفن
سلام وتبریک ایام دهه فجر اینجانب 2 بار تلفن ثابت خود را در 17 ثبت کردم ولی هنوز مشکل تلفن ثابتم حل نشده است خط تلفن ا برای صدور قبض هم بارهادر خواست کردم ولی یک نفر جواب مناسبی نداد. منطقه سکونت ما از لحاظ خدمات اینترنت زیر نفوذ مخابرات است که هیچ وقت پرت خالی ندارد البته انتخابی جز این نداریم.
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي خرابي تلفن رفع وبراي مشكلات ديگر مطرح شده تماس گرفته شد وراهنمايي صورت گرفت.روابط عمومي
5682
SVJ4XYB3
باقری
باسلام من خدمات الکترونیک برای تلفن ثابت دارم رمزشو فراموش کردم در قسمت فراموشی رمز نمی توانم رمز خودم را دریافت نمایم قبلا توسط190 رمزم را ریست کردم با تماس با2090گفتن به مرکز مخابرات منطقه مراجعه کنم با مراجعه به مرکزمخابرات انجا هم نتوانست کمکی کند لطفا راهنمایی بفرمائید باتشکر
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي دريافت مجدد رمز مي بايست فقط به مركز مراجعه نماييد در صورتيكه به مركز مراجعه و رفع مشكل نشده است لطفا اسم مركز و فرد پاسخگو و همچنين شماره تماس خود رااعلام نماييد.روابط عمومي
5679
WXMXEACN
انوریه
با سلام من میخوام در سامانه ثبت نام کنم اما قبول نمیکنه و پیام میده. تلفن وارد شده نامعتبر است.تلفن ردیف 1 در بانک اطلاعاتی موجود نمی باشد. در صورتی که شماره من ۲۶۱۵۰۴۴۳ میباشد لطفا راهنمایی کنید
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام مشكل فوق الذكر تا تاريخ١٦/١١/٩٣ رفع و شما مي توانيد ثبت نام را انجام دهيد.روابط عمومي
5678
4H89BGF2
شهبازیثبت نام تلفن ثابت
سلام؛ من در تاریخ 93/10/24 یک خط تلفن در مرکز مخابرات شهید بهشتی تهران بنام خودم ثبت نام کردم. ولی تا الان خبری نشده کما اینکه من بدلیل نیاز مبرم به دایری اینترنت ADSL جهت انجام امور کاری خود، در مضیقه می باشم. می خواستم بدونم خط تلفن من کی واگذار می شود و چگونه باید پیگیری کنم؟ خواهشا بررسی فرمائید. مرکز: بهشتی تاریخ ثبت نام: 93/10/24 کد پیگیری: 69796 شماره تماس: 09377453551 - 88421448
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام از مركز مربوطه پي گيري شد انشالله تا ١٠ روز آينده تلفن تان وصل خواهد شد.روابط عمومي
5676
386P6T2K
موسویقطع و وصل اینترنت
با سلام 2-3 روزه که اینترنت من قطع و وصل میشه ، لطفا رسیدگی کنینن
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5657
4G1CJR1K
ولیعهدیخدمات دایورت تلفن ثابت
سلام، میخواستم بدونم اگر خدمات الکترونیک خط ثابت رو فعال کنیم از طریق اینترنت میتونم دایورت خط رو انجام بدم یا به هر حال لازمه گوشی وصل کنم به خط ؟؟؟
١٣/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه عضو سايت مي باشيد مي توانيد در خواست اين سرويس را داده و براي دايورت مي بايست از طريق گوشي تلفن اين كار را انجام دهيد.
5653
P8H5VVS3
مخرابی تلفن
با سلام و خسته نباشید.مدتیه که وقتی گوشی رو برمیداریم هیچ صدایی از تلفن نمیاد(صدای بوق) ولی اینترنتمون کار میکنه یعنی خطمون فقط برای استفاده اینترنت جواب میده.شماره تلفن 22767624
١٣/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام ابتدا مي بايست داخله خود را چك نماييد در صورتيكه مشكل از داخله نبود لطفا به ١٧اعلام نماييد.با تشكر
5649
2JWH6W54
شمس الشعراقطع تلفن
با سلام تلفن ما با پيام سرويس مسدود كردن پيامهاي خروجي فعال مي باشد قطع شده است. لطفا براي رفع اين مشكل راهنمايي كنيد. با تشكر
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام براي گرفتن اطلاعات بيشتر با تلفن اعلام شده تماس گرفته شد ولي كسي پاسخگو نبود لطفا شماره تماس خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
5648
9G22RPPV
موحدزادهنحوه خريد مودم و استفاده از اينترنت
سلام، وقت بخير به تازگي خونه اي اجاره كردم كه اينترنت پر سرعت داره، بايد مودم رو از كجا تهيه كنم و اينكه چگونه مي تونم مودم رو راه اندازي كنم؟ با تشكر
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام شما مي توانيد مودم را از بيرون ويا از مخابرات تهيه نماييد همچنين براي راه اندازي و راهنمايي درصورت لزوم كارشناس فرستاده مي شود.روابط عمومي
5646
F6YUC596
استاد نوروزیپیامک هدیه
با سلام امروز برای من از طرف مخابرات یک سیم کارت جدید با هماهنگی روز قبل به دستم رسید. شب یک پیامک از این شماره 09104599775 به دستم رسید مبنی بر اینکه شما طی طرحهای تشویقی در ترویج استفاده بهینه از تلفن همراه و ..... شماره سیم کارت شما به صورت رندم برنده هدیه نقدی به مبلغ 34/000/000 IRR گردیده. لطفا جهت کسب اطلاع از نحوه دریافت هدیه پیامک بدون متن به شماره 8910 و با دریافت کد اعتباری با سازمان تماس حاصل فرمایید. واقعا این موضوع صحت دارد؟؟؟؟؟؟

مشترك گرامي باسلام پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
5630
SD51H5S9
ماستفاده از تلفن تصوصیری
با سلام می خواستم ببینم چطور می توانم از تلفن تصویری و چت تصویری استفاده کنم ایا با خارج کشور هم می شود ارتباط تصویری داشت و اگر دارد با چه کشورهایی و چه هزینه ای و کدام مرکز مخابراتی در تهران این امکان را برای ما فراهم می کند لطفا راهنماییم کنید
١٢/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام در حال حاضر اين سرويس فعال نمي باشد.روابط عمومي
5619
G7T4BX8H
علیپورشکایت
در تاریخ 4/10/93 در مرکز حکمت شعار ثبت نام نموده ول با اینکه پست خالی در محل میباشد متاسفانه انجام نمیشود. شماره پرونده 106797 با شکر
٠٨/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي موضوع تحت بررسي قرار گرفت در صورت بودن امكانات در خواستتان انجام خواهد شد.
5615
8CP6HAGT
rقدیریتقدیر و تشکر
حدود یک ماه قبل با کد پیگیری 27jbg7b6 درخواستی از مخابرات مرکز شهید رمضانی داشتم برای نظم دهی سیم های مخابراتی در دو کوچه جوادیه - 20 متری - ک46 و شهید شهبازی. خوشحال هستم که در 3 روز گذشته اینکار انجام پذیرفت. لذا وظیفه خودم میدونم تشکر کنم. همچنین باید تشکر کنم از بخش بازرسی ناحیه 5 و خود مرکز شهید رمضانی که 2 روز بعد از یادداشت من با شماره 55161414 و 55663333 تماس گرفتند. امیدوارم خدمات شرکت مخابرات به هموطنان به شکل منظم ادامه داشته باشد.
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام هدف ما ارائه خدمات به مشتركين مي باشد.روابط عمومي
5614
8YWFS76J
مويد اسلاميعدم دايري خط تلفن ثابت
بيش از 9 ماه از ثبت نام تلفن ثابت در مركز شهيد هاشمي نژاد انديشه1 ميگذرد كه بعلت عدم امكانات تلفن اينجانب وصل نگرديده قابل ذكر است يكبار حدود 2 ماه پيش مراجعه نمودم كه عنوان شد براي دايري مراجعه كردند ولي بعلت اينكه ساختمان داراي دو بلوك بوده و در واحد نبوده ايد ما را مقصر جلوه دادند و شماره قبلي اختصاص داده شده و فرم ثبت نام من را به ناحق و غير قانوني باطل نموده و مجددا شماره ديگري اختصاص داده اند و تا الان بعداز حداقل 2 پيگيري تاكنون تاثيري نداشته و وعده ميدهند خواهمشند پيگيري نمائيد.
١٥/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا نام و نام خانوادگي و شماره ملي ،شماره وديعه را اعلام تا برايتان پي گيري شود.
5606
4UJ1VWG8
بختیاریپرداخت قبض و وصل نشدن تلفن
سلام من دیشب قبض تلفن 02136288770را با سامانه 1818 پرداخت کردم و الان می گه بدهی شما صفر ریال است اما خط همچنان یک طرفه است.
١٥/١١/٩٣
پی گیری و رفع مشکل شد. روابط عمومی
5602
6DBYWWT2
جمشیدیعدم پیگیری مخابرات
تلفن ثابت اینجانب تحت پوشش مرکز شهید کریم زاده ولد اباد کرج بعد از شش ماه قطعی بدون پیگیری مخابرات به دلیل نقص فنی در پست مجاور منزل قطع می باشد. اعلام خرابی مکانیزه و مراجعه حضوری به مدیر و بخش های مختلف مرکز بی پاسخ ماده و خط ثابت بنده شش ماه بدون رسیدگی قطع می باشد. عاجزانه درخواست خدمات داریم.ADSL خط وصل بوده اما خط به صورت دو طرفه قطع می باشد.
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م به واحد مربوطه اعلام شد لطفا منتظر جواب بررسي باشيد .ارتباط مردمی
5591
CE6X79U8
مهرانیقطع شدن تلفن در صورتیکه پرداخت انجام شده
قبض پایان دوره ی 1393/09/01 پرداخت شده (اینترنتی) اما خط یکطرفه شده است. تاریخ پرداخت 1393/09/27 ساعت 12:02 لطفا راهنمایی فرمایید شناسه قبض: 8827230100145 شناسه پرداخت: 50230412
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام پرداخت از طریق سامانه های ١٨١٨،٢٠٠٠،١٥٥٣ که آنلاین می باشد انجام دهید در غیر این صورت باید منتظر واریز شدن مبلغ به حساب مخابرات باشید تا تلفن وصل شود .ارتباط مردمي
5589
FB68M7X6
ابراهیم پورعدم وصل کردن تلفن ثابت
باسلام اینجانب مدت 3ماه است خط ثابت ثبت نموده ام ولی تاکنون هیچ اقدامی صورت نگرفته است . خواهشمند است پیگیری نمایید با سپاس
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5587
WD376WG2
مهدیخط تلفن را وصل نمایید
باسلام چند روزی است تلفن02122445107 را پرداخت کرده ایم اما تاحال وصل نشده لطفا به وصل آن اقدام نمایید. تراکنش: 700093203402
١١/١١/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5586
X63E6X7V
حسین پورمشکل خط تلفن
باسلام وخسته نباشید، خط تلفن ثابت من بعداز هر بارندگی قطع شده وبعداز چند ساعت دوباره وصل میشود،حتی دیگران هم نمیتوانند بامن تماس بگیرند،وقتی از یک شماره دیگر تماس میگیرند میگوید تماس بامشترک موردنظر مقدور نمیباشد یا ....،با 17 هم تماس گرفتم اما میگفتند اشکال از سیم کشی داخلی است،آنرا هم چک کردم هیچ مشکلی نداشت،حالا باید چکار کنم؟لطفا راهنمایی فرمایید،ممنون
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام شماره تلفن شما به مركز مربوطه اعلام شد ودر صدد رفع خرابي مي باشد بزودي مشكل برطرف خواهد شد . ارتباط مردمی
5584
FDJ7Z55U
رضوياينترنت
ايا با كابل برگردان در شهرك مريم اينترنت هم وصل ميشود براي خط هاي نوري
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلام در حال حاضر مشکل جهت دایری خط قطع شده است اما برای ای دی اس ال می بایست منتظر بمانید تا رفع مشکل شود .ارتباط مردمي
5571
E9FJ39XK
حمزییراجع به سرویس های پشت خطی
باسلام قبلا برای تلفن های ثابت پشت خطی یک شماره ای را وارد میکردیم لطفا ان شماره را برای من ارسال کنید باتشکر
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا کد #٤٣*را وارد کنید .ارتباط مردمي
5568
8WFXZZV5
محبیثبت نام تلفن
با سلام اینجانب برای ثبت نام و دریافت خط تلفن ثابت برای خرمدشت کرج به مخابرات شهید آوینی پیشاهنگی مراجعه کردم ولی متاسفانه به من گفتند برای خیابان های میثم 1 تا یاسر 2/3 به مدت یکسال خطی واگذار نشده . لطفا رسیدگی بشود. با تشکر
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5557
287B27TK
احمدپور
خدمات اینترنتی تلفن ثابت را از طریق مرکز مخابرات فعال نمودم ولی الان نیازی بهش ندارم چطور میشه حذف یا غیر فعالش کنم
٠٨/١١/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5540
17XHA6E9
razaviaa
با سلام ميخواستم ببينم شماره ي تلفن ما چرا مربوط به فازه 3 انديشست ولي ما ساكن فاز 1 هستيم .ايا تجهيزات فيبر نوري شهرك مريم انديشه حل نشده لطفا سريبع پاسخ دهيد
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام فاز ١ بین فاز های ١.٢.٣ تقسیم شده است به همین علت تلفن شما جزء فاز ٣ محسوب می شود ضمنا برای دایری مشکل درحال حل شدن می باشد .ارتباط مردمي
5520
TXN889TP
زاوشنحویه دریافت مکلمات شنود شده
چگونه می توان به مکلمات شنود شده در مخابرات دسترسی داشته باش
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام اين امكان وجود ندارد .ارتباط مردمي
5518
GB924R85
موسویانتقال مکالمه
با سلام/خط جدید گرفتم و میخام سرویس انتقال مکالمه را فعال کنم.وقتی از سایت اقدام میکنم برای فعالسازی یه پیام ظاهر میشه که نوشته :شماره شما در جدول مراکز وجود ندارد، لذا ثبت درخواست میسر نمی باشد.میخاستم ببینم باید چکار کنم. لطفا جواب بدید با تشکر
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا شماره تلفن خود را اعلام تا پيگيري شود .ارتباط مردمي
5515
2RBSP8W6
علی پورadsl
باسلام . در تاریخ 93/10/07 جهت اینترنت ثبت نام کرده ام یوزر نیم پسورد به من داده شده و قرار شد طی 48 ساعت بعد با من تماس بگیرند و تایید بشه اما با گذشت 20 روز هنوز هیچی . زنگ میزنم 2020 میگه ما پورت نداریم باید تحمل داشته باشی. شهرستان نظرآباد
٠٨/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد در حال حاضرمركز مربوطه با محدويت امكانات روبرو مي باشد در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد .ارتباط مردمي
5513
4Y1T3B7J
شادقیمت خط تلفن ثابت
سلام من یه سوال داشتم قیمت خط تلفن ثابت چقدر است؟
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر ٥٠٠هزار ريال مي باشد كه با احتساب عوارض و ماليات ارزش افزوده (٦درصد) ٥٣٠٠٠ريال مي باشد . ارتباط مردمی
5503
6P41BA9P
حسین زادهعدم وصل شدن تلفن بعد از ۵ روز
سلام تلفن خونه ما یکطرفه شده ،من ۵ روز پیش قبض رو از طریق تلفنبانک پرداخت کردم ولی هنوز تلفن وصل نشده.حتی وقتی به ۱۸۱۸ زنگ میزنم هنوز اعلام میکنه که بدهی گذشته داریم! لطفا راهنماییم کنید
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام پرداخت از طريق عابر بانك زمان بر مي باشد تا مبلغ قبض به حساب مخابرات واريز شود لذا مي بايست از سامانه هاي ١٨١٨ و ٢٠٠٠ و ١٥٥٣ بانك صادرات آنلاين مي باشد استفاده كنيد . ارتباط مردمی
5502
99E3Z8G8
عباس پوریکطرفه شدن تلفن
با سلام، بنده قبض دوره 93/7/1 تا 93/9/1 را دیرتر از مهلت مقرر از طریق سامانه 1818 پرداخت کردم. بطوریکه طبق اعلام همین سامانه بدهی صفر ریال می باشد. اما همچنان تلفن من یکطرفه بوده و نمیتوانم با آن تماس بگیرم
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي حل مشكل با در دست داشتن كد پيگيري به رئيس مركز مراجعه كنيد. ارتباط مردمی
5487
BAPJRWWR
میرزاخواهآیا کلاه برداری است
پیامکی برایم ارسال شده مبنی بر اینکه شما برنده 30000000ریال جایزه شده اید.آیا این پیام از طرف شرکت مخابرات ارسال شده یا کلاهبرداری است
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام پیام فوق را افراد سود جو ارسال می کنند واز سوی حراست مخابرات درحال پیگیری می باشد. ارتباط مردمی
5485
DYGZRPE3
میرزاده کلاهبرداری پیامکی
سلام وخسته نباشید یک پیامک برای من آمد ازشماره 09104599831 که شما سی میلیون ریال برنده کمک هزینه سفر زیارتی شدید به شماره 8910یک پیامک بدون متن بفرستید وبعد با این شماره ها تماس بگیرید 09104599773و 02144522782 من پیامک بدون متن فرستادم بعد فهمیدم کلاهبرداری است وتماس نگرفتم پایین پیامک هم آدرس سایت مخابرات بود حالا این پیامک که فرستادم دردسر نمیشه؟ لطفا پیگیری کنید ممنون
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام موضوع مطرح شده ارتباطی با مخابرات استان تهران ندارد وباید از طریق مراجع قانونی پیگیری شود در ضمن مشکل مربوطه به حراست شرکت اطلاع داده خواهد شد. ارتباط مردمی
5481
52EBXFJ4
مقدمحذف ثبت نام تلفن یا ویرایش مشخصات بعد از ثبت نام تلفن ثابت از طریق اینترنت
سلام. بنده از طریق اینترنت تلفن ثابت ثبت نام کره ام اما به نام خودم نیست میخواهم تلفن به نام خودم باشد در واقع میخوام فایل ثبت نامم ویرایش بشود یا اینکه حذف شود و دوباره بتوانم ثبت نام کنم اما پولم از بین نرود لطفا راهنمایی کنید با تشکر
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا موضوع را با رئيس مركز مطرح كنيد بهتر راهنمايي مي شويد . ارتباط مردمی
5477
Y81HDDJ4
حقوردیارسال پیامک جایزه
سلام در روز 1393/10/25 یک پیامک برای من آمده مبنی بر برنده شدن جایزه 30000000 ریالی وگفته شده با شماره 09105340647 آقایان محسنی فر یا علیزاده تماس بگیرید برای دریافت جایزه ایا این پیامک هم مثل پیامکهایی که برای دیگران آمده کلاه برداری است با تشکر
٢٨/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام اين تماس از جانب شركت مخابرات استان تهران نبوده شما مي بايست در صورت بروز مشكل به مراجع قضايي مراجعه و طرح شكايت كنيد.ارتباط مردمی
5476
SMF9GTTV
کرمیشکایت به خاطر عدم واگذاری سرویس اینترنت‎
با سلام، احتراما به عرض می رساند، اینجانب امید کرمی ساکن البرز، شهرستان نظر آباد، محله فخر ایران، ابتدای مهر ماه امسال به اداره امور مشترکین مخابرات شهرستان نظر آباد مراجعه کردم و از آنجا پرسیدم که در صورتیکه سرویس اینترنت وجود دارد اینجانب برای تلفن ثابت اقدام کنم و پس از تایید آنها ثبت نام کردم اما پس واگذاری تلفن به من گفتند که محله شما پورت ندارد و نمی توانیم به شما اینترنت بدهیم و پس از اعتراض من آ نها گفتند اگر اینترنت بدون مودم بخواهی شاید بتوانیم به شما اینتر نت بدهیم و من بااینکه مودم هم نیاز داشتم قبول کردم آنها سپس مرا ثبت نام کردند و گفتند تا 24 ساعت دیگر ار طرف مخابرات با شما تماس گرفته می شود اما پس از کذشت زمان و عدم دریافت تماس ، بنده به مخابرات مراجعه کردم و آنها گفتند که شما توی نوبت هستید و هر وقت به ما پرت دادند ما هم به شما اینترنت میدهیم اما الان پس از گذشت حدود 4 ماه هیچ خبری نیست و وقتی به مدیر مرکز مراجعه کردم ایشان با لحنی تمسخر آمیز فرمودند مخابرات تهرا ن به ما امکانات نمی دهد شما اگر زورتان میرسد از ما شکایت کنید که اگر به فرض محال پیگیری شد، از طرف مرکز به ما هم پورت اینترنت هم بدهند و به لطف شما مشکلات ما هم حل شود. به نظر شما این نحوه پاسخ گویی آن مدیر درست بود؟ یا حق با ایشان بوده و کسی برای پاسخ گویی به مشکلات مردم وجود ندارد. لازم به ذکر است که بنده فردی دانشگاهی هستم و به اینترنت نیاز مبرم دارم. با تشکر تلفن 02645310486
٢٨/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5474
4CV2H952
احمدپورخدمات اینترنتی
چگونه میتوان ثبت نام اینترنتی که در سایت انجام دادیم را حذف کرد درضمن خدمات فعال شده است
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه هنوز براي احراز هويت به مركز مراجعه نكرديد اقدام كنيد تا از خدمات الكترونيك استفاده كنيد .ارتباط مردمي
5473
16M7RGH1
احمدپورخدمات اینترنتی
باسلام .بنده از طرق سایت اقدام به فعال سازی خدمات اینترنتی کردم واز طریق مرکز مخابراتی نصیرآباد قاجار رمز عبور خود را فعال نمودم ولی در قسمت پروفایل خود با مشگل تلفن غیر فعال است مواجه شدم شماره تلفن 56653506-56653507 شناسه 0012460206
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام شما دو خط تلفن ثبت نام داشته ايد يكي با كد ملي ٠٠١٢٤٦٠٢٦٠وديگري با كد ملي ١٦٠٢٦٠٢٠٤٠چونكه دو كد ملي متفاوت اعلام نموده ايد ابتدا بايد مشخص كنيد كدام كد ملي درست است وبعد از فعال شدن خط ديگري رابه مركز اعلام كنيد .ارتباط مردمي
5472
H319R414
رحمتیپیام دریافت جایزه
با سلام.پیامی دریافت نمودم با مضمون دریافت جایزه.ضمن عرض تبریک به خدمت شما کاربر گرامی وزارت ارتباطات فناوری طی طرح های تشویقی در ترویج استفاده بهینه از تلفن همراه و فرهنگ روش استفاده از همراه بانک در قرعه کشی که بین خطوط تلفن همراه اعم از دایمی و اعتباری برگزار نمود شماره سیم کارت شما به صورت(رندم)برنده هدیه نقدی به مبلغ40/000/000ریال گردیده.لطفا جهت کسب اطلاع از نحوه ی دریافت هدیه خود با کارشناس امور مالی و ارسال پیامک بدون متن به سامانه ی (8910)و با دریافت کد اعتباری از سازمان تماس حاصل فرمایید.tel:09104599831 پشتیبانی:02187258 همه روزه:02177897736 تا ساعت 24:00 پاسخگو هستیم.ارتباطات سیار.با تشکر
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام پیام فوق را افراد سود جو ارسال می کنند واز سوی حراست مخابرات درحال پیگیری می باشد. ارتباط مردمی
5464
3Y7NS7UC
شیخ رضاییتغییر نام مالک
با سلام تلفن ثابت منزل ما (02144138808)به نام صاحب خانه قبلی می باشد وفرصت نکرده بودیم ان را به نام بزنیم برای خرید اینترنت باید تلفن به نام خودمان باشد ایا میتوانیم باقبض اخر تلفن به نام همسر بشود وبه کدام مرکز مخابراتی مراجعه کنیم
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي تغيير نام مي بايست هردو نفر حضور داشته باشند ضمنا شناسنامه وكارت ملي با كپي وآخرين قبض پرداخت شده به مركز مربوطه مراجعه كنيد .ارتباط مردمي
5463
BGCZ2D82
جلیلیمدت زمان وصل تلفن ثابت شاداباد
سلا م می خواستم بدونم مدت زمان وصل خط ثابت شاداباد از مخابرات شهید محسنیان چقدر طول میکشه؟وخط در این منطقه شامل اینترنت میشه؟
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام دايري واينترنت خط تلفن در مركز بستگي به امكانات دارد اگر امكانات باشد ظرف مدت يك هفته داير مي شود وگر نه بايد منتظر بماند .ارتباط مردمي
5461
DV5443F4
اکبریتعداد قطعی ها در ماه
با سلام و خسته نباشید سوال: می خواستم ببینم تعداد تلفن های ثابتی که به دلیل عدم پرداخت قبض در هر ماه در تهران و در کل کشور قطع می شودچقدر است؟
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام آمار واطلاعات اداري چه مشكلي حل مي كند وضمنا اين اطلاعات مربوط به اداره ديگري مي باشد .ارتباط مردمي
5454
DN36B2E6
شیخ نبیتداخل قبض پایان دوره و میان دوره
با عرض سلام توضیح اینکه بنده صورتحساب تلفن به شماره 02155442746 دوره مهر تا پایان آذر 93 به مبلغ 529000ریال را پرداخت نکردم بعد از اینکه تلفن قطع شد در تاریخ 18 دی ماه 93 اقدام به پرداخت صورتحساب از طریق 18 18 با کارت بانک کشاورزی نمودم که قبض میان دوره با صورتحساب دوره قبل سرجمع 604000ریال شد ولی الان در سامانه باز هم مبلغ پایان دوره قبل صفر نشده در صورتی که خود راهنمای شرکت مخابرات گفت که بدهی بالای 50000تومان را در صورتی که تلفن قطع شود از طریق میان دوره جدید پرداخت کنید که بنده این کار را انجام داده ولی بدهی صفر نشد لطفا راهنمایی نمایید و با شماره 09124757982 تماس بگیرید
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلام طي راهنمايي قبلي مبلغ پرداخت شده براي مياندوره مي باشد وبه دليل پرداخت تلفن شما قطع نشده است ومبلغ پرداخت شده براي مياندوره مي باشد وقبض پايان دوره هم جدا مي باشد كه شما مي بايست آنرا پرداخت نماييد .ارتباط مردمی
5453
RB4C4PX9
رجایی نقشجابجایی خط
با سلام و خسته نباشید بنده یک خط تلفن ثابت در محدوده انتهای بزرگراه همت غرب شهرک ثامن دارم بفرمایید که آیا امکان انتقال خط مذکور به فاز 3 اندیشه شهرک صدف وجود دارد یا نه؟ و آیا باید در آنجا خط دیگری خریداری نمایم ؟ با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلام شما مي توانيد در خواست تغيير مكان بدهيد اما در نظر داشته باشيد در صورتيكه مركز با محدوديت امكانات روبرو باشد حق تقدم با اشخاصي هست كه خط از مخابرات خريداري مي كند لطفا از مركز پيگيري كنيد بعدا اقدام به درخواست كنيد .ارتباط مردمی
5451
K4HXM8FT
رضاییعدم نمایش ریز مکالمات
اینجانب بعنوان کاریر حقوقی شرکت دوکار ژابیز نسبت به فعال سازی درگاه خدمات از طریق دفتر مخابراتی صفادشت اقدام نموده ام ولی پس از وارد شدن به صفحه شرکت متاسفانه دربخش گزارش گیری از ریزمکالمات پیغام هیچ اطلاعاتی موجود نیست نمایش داده میشود لازم بذکر است مابقی آیتمها فعال هستند و مشکلی ندارند.
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام از تاريخي كه شما در سايت عضو شده ايد و به صورت دوره اي به شما ريز مكالمات داده مي شود به همين علت پيغام فوق اعلام مي شود.ارتباط مردمی
5450
JW2X84WD
خويي خولنجاني
با سلام .با توجه به پرداخت قبض تلفن با شماره پيگري 215797527 در مورخه 17/10/93 و تماس با مركز مخابرات تهران پيام نور باز هم تلفن قطع مي باشد در صورتيكه سيستم 1818 اعلام ميكند هيچگونه بدهي ندارم
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام پس از پيگيري مشخص شد تلفن مورد نظر وصل مي باشد لطفا در صورت مشكل با خرابي تلفن مركز (١٧) تماس بگيريد .ارتباط مردمی
5449
B6Z3Y122
modarresiسلام
خسته نباشید. بنده زمانی که از موعد پرداخت قبض گذشته بود از طریق سامانه تلفنی 2000 بانک اقتصاد نوین قبض تلفن را پرداخت کردم اما بعد از گذشت چند روز خط یک طرفه شده است و اخطار قطع دو طرفه را می دهد. تشکر می کنم اگه بررسی کنید.
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام پس از بررسي مشخص شد قبضي كه شما پرداخت نموده ايد مربوط به دوره ي ٠١/٠٧/٩٣لغايت ٠١/٠٩/٩٣ مي باشد در صورتيكه اخطار قطع شما به علت مياندوره از تاريخ ٠١/٠٩/٩٣ لغايت ٢٠/١٠/٩٣ مي باشد لطفا برای پرداخت قبض فقط از سامانه ١٨١٨ اقدام كنيد تا تلفن وصل شود.ارتباط مردمی
5427
VR8CJTZY
محمد یاریپرداخت با عابر بانک کشاورزی
با سلام. اینجانب در تاریخ 18 دی ماه از طریق سامانه 1818 بدهی خود را که 60 هزار تومان بود با عابر بانک کشاورزی پرداخت نمودم. بعد از گذشت چند ساعت تلفن ما وصل نشد. از طریق اطلاعات گویا 1818 متوجه شدم از طریق بانک کشاورزی نمی توان بدهی را پرداخت نمود. مبلغ 60 هزار تومان از حساب ما کم شده است. برای برگرداندن این مبلغ چه کار باید بکنم؟
٢٤/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5426
WE2T72F3
احمدیسوال
سلام . قبض تلفن این دوره را دوبار پرداخت کردیم . پول به حسابمان برمی گرده ؟ بستانکار می شویم برای دوره بعد ؟ یا ؟ از کجا مطمئن بشیم که رفته به حساب خطمان ؟ راهی هست جویاشیم که بعد به مشکل نخوریم ؟ چرا قبض پرداخت شده هیچ خطایی نمیده هنگام پرداخت دوباره ؟ ممنون . خسته نباشی هموطنم .
٢٤/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5424
4478CF2F
واقفجشنواره زمستان
سلام جشنواره زمستان رو نمیذارید؟؟؟؟ اینترنت 256 نامحدود تو سایت زده 15 هزار تو قبض میاد 20 هزار رفته مرکز مخابرات محله مون اونا هم تایید کردن گفتن 20 هزار است
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام به دفعات با تلفن همراه شما تماس گرفته شد و متاسفانه ارتباط برقرار نشد لطفا براي پيگيري شماره ي ارسال كنيد كه بتوان با شما تماس گرفت.ارتباط مردمي
5418
AF2D9FE2
فپرداخت قبض ثابت
چرا سیستم مخابرات این جوریه؟! میگن اگه اینترنتی پرداخت کنین باید حضورن برا دفاتر مخابرات تا فعال بشه
٢١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا از طريق سامانه ١٨١٨ و ٢٠٠٠ ويا ١٥٥٣ بانك صادرات كه آنلاين بوده وبروز مي باشد استفاده كنيد زيرا مابقي سامانه ها مستلزم زمان ومراجعه به مركز را در پي دارد .ارتباط مردمی
5413
BS373KG7
چهاردولیسوال
ایا میتونیم خط رو از فیبر نوری در اریم و مسی کنیم با تشکر
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5408
F4X6AWZ5
بهرامی
با سلام مدت 5 روز است که تلفن شماره76262841اینجانب قطع میباشد هر روز هم اعلام خرابی به17اعلام نموده ام و هر بار پیام در اسرع وقت رفع میشود را میشنوم با مرکز کمردبه شماره76243070 هم بارها تماس گرفته ام ولی پاسخ نمی دهند لطفا پی گیری فرمائید. با تشکر
٢١/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5407
5S7XX411
تسوجیمشکل در پروسه به نام کردن تلفن
با سلام و احترام به استحضار می رساند در چند روز گذشته به مرکز آیت ا.. کاشانی مراجعه کرده و برای تغییر نام اقدام کردیم ولی مشکلی که در سیستم وجود داشت این بود که گفته شد این خط از شرکت آسیا تک درخواست adsl کرده است در حالی که با چک کردن شرکت آسیا تک هیچ گونه درخواستی برای adsl ثبت نشده است و طبق گفته مرکز کاشانی این در خواست باید از سیستم آسیا تک حذف گردد . این ناهماهنگی باعث مشکل در به نام کردن تلفن و معطلی چند روزه گردیده است خواهشمند است رسیدگی فرمایید. شمار تلفن : 44058322 تلفن همراه : 09126437650
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5406
F95GEZTU
شاهی بیکسلب امتیاز شماره قدیمی
با سلام لطفا نسبت به پیگیری این دو شماره اقدام نمایید 02165634560 02165633679با مراجعه وپیگیری اینجانب به اداره مخابرات شهر وحیدیه کارمندان این شرکت نه تنها برخورد نا مناسبی انجام داده بلکه پاسخی در رابطه با سلب امتیاز این خطوط که جزو خطوط قدیمی این شرکت بوده نداده اند
٢١/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5401
9N42GU7K
بیگ محمدیتست خط تلفنم
لطفا کمکم کنید با شرکتی کار می کنم که یک اشکال در مورد خط تلفن ام را به شما ربط می دهد ممنون منتظرم
٢١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا مشكل و خرابي تلفن خود را به همراه تلفن تماس ارسال كنيد .ارتباط مردمی
5397
MXB95EX9
فلاح
با سلام با احترام باید بگویم که بارها به مرکز مخابرات امام خمینی مراجعه کرده ام در ارتباط با عدم ارسال قبض تلفن به درب منزل که این امر هم باعث قطع تلفن اینجانب شده و هنوز اقدامی صورت نگرفته است
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا پس از مراجعه به مركز مخابرات فرم اعتراض به اداره پست را تكميل كنيد تا بتوان پيگيري كرد. ارتباط مردمي
5391
3387ERPB
حیدریقطع تلفن
بدهی خط ثابت رو از طریق 1818 دادم ولی وصل نشده.....!!!!! چه کنم؟
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي پيگيري شماره تلفن مورد نظر را اعلام كنيد . ارتباط مردمی
5390
1YZ1UX3F
نظرپورعدم انتقال تلفن ثابت
سلام. بنده 5 ماه قبل منزل خود را فروخته و به مکان دیگری رفتم (همان محله قبلی). منتها الان 5 ماه تمام است که هرچه به مخابرات منطقه 6 مخابراتی (شهید عادل کرمی) مراجعه میکنم هنوز هم که هنوزه اعلام میکنند که امکانات نداریم و خطم را منتقل نمیکنند. جالب اینکه میگویند اگر تقاضای خط جدید هم بدهم باز معلوم نیست که چند ماه دیگر باید منتظر باشم. در این مدت هزینه زیادی بابت تماسهایم با موبایل پرداخته ام که این اصلاً عادلانه نیست. لطفاً راهنمایی بفرمائید من چطور این مشکلم را حل کنم. با تشکر فراوان - مهدی نظرپور تلفن تماس: 09127327541 تلفنی که قرار است انتقال یابد: 66138296
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5385
UJ5S91D6
حسینیمشکل در تغییر پهنای باند(مهم)
سلام من میخواستم پهنای باندمو تغییر بدم به 5 مگ یا 10 مگ (5 گیگ در ماه) اما توی قسمت تغییر پهنای باند فقط سرعت های 128،256 نوشته شده باید چه کار کنم؟باید حتما زنگ بزنم به 2020 یا برم مرکز مخابرات محل ؟ایترنتی هیچ راهی نداره ؟ به مشترکین خانگی سرعت 5 مگ و 10 مگ تعلق میگیره ؟اگه اره شرایطش چیه ؟ متاسفانه بنده گوشی همراه و منزل خراب شده تنها راه ارتباطی همون جیمیلمه امیدوارم زود تر مشکل بندرو رسیدگی کنید ممنون
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي تغيير پهناي باند نامحدود تا سرعت ٥١٢ مي باشد براي مصارف خانگي تا ٢ مگ وبراي اطلاعات بيشتر با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد . ارتباط مردمی
5381
FKRBVBM9
نConnection Status
سلام چرا وقتی ما خونه نیستیم کامپیوترم خاموشه اما مودمو خاموش نمیکنم Connection Status می نویسه انلاین بعد میبینم زمان کانکت می زنه مثلا User-Request یا Lost-Carrier ولی حجم مصرف صفر مگابایت این دقیقا قضیش چیه .
١٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5379
Y8HMKWJV
حیات داودیخط تلفن با نویز شدید
با سلام و عرض خسته نباشید خدمت شما عزیزان زحمتکش مخابرات. خط تلفن ما نویز شدیدی داره طوریکه از هر شرکتی adsl میگیریم به ما اعلام میکنن نویز شدید دارین،از شرکت شاتل و صبانت اومدن کابل ورودی ساختمان رو چک کردن و دیدن مشکل از بیرون ساختمان هست و خط ورودی به ساختمان دارای نویز خیلی زیادی هست.لطفا پیگیری کنید ما شدیدا نیاز به adsl داریم.سپاس
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5378
3V8B7AYX
محققیاقای
با سلام در تاریخ بیست و چهارم ماه آذر اقدام به ثبت نام اینترنتی یک خط تلفن با شماره پیگیری 68526 کردم. با وجود مراجعه به دفتر خدمات جماران و ارایه مدارک شناسایی در سایت پیگیری خط را دایر می نویسد ولی هنوز اقدامی برای سیم کشی خارجی توسط مخابرات صورت نگرفته است.
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام تلفن شما در تاريخ ١١/١٠/٩٣ داير شده است براي اطلاعات بيشتر با مركز مربوطه تماس بگيريد .ارتباط مردمي
5375
G7U46761
مرادیان
با سلام لطفا مرا راهنمایی کنید چه کار بایستی انجام دهم تا بتوانم از طریق اینترنت قبض المنثی برای تلفن ثابت دریافت نمایم . لازم بذکر است شماره تلفن و کد پستی و کد امنیتی در فیلدهای تعریف شده در شیکه اینترنت ایجاد می نمایم ولی پاسخی می دهد همچنین شماره ای یافت نشد !؟!
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي ورود به دو نكته توجه كنيد١-استفاده از Internet explorer ٢-پس از مشاهده و استفاده از گزینه CONTINUE TO THIS WEB SITE RECOMMENDED وارد صفحه شوید.ضمنا در حال حاضر مشکلی برای ورود به سایت وجود ندارد.ارتباط مردمی



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved