پیام ها و پاسخ های بخش خدمات تلفن ثابت
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
6259
D5C87W2C
لشگریعدم واگذاری خط ثابت در مرکز مخابرات آیت ا...کاشانی
احتراماً ضمن عرض تبریک سال نو خدمت همکاران زحمتکش مخابرات استان تهران به استحضار میرساند اینجانب ساکن غرب تهران در حوزه مرکز مخابراتی آیت الله کاشانی مدت سه ماه است که اقدام به ثبت نام یک خط تلفن ثابت برای محل سکونت خود نموده ام که متأسفانه تاکنون هیچ اقدامی صورت نگرفته است، با پیگیریهای انجام شده و طبق فرمایش مسئول امور مشترکین ثابت، مشخص شده امکان واگذاری خط ثابت در منطقه ما به دلیل آماده نبودن زیرساختها تا چند ماه آینده وجود ندارد !!! عاجزانه تقاضامندم با عنایت به اینکه در محل سکونت اینجانب و شاید دیگر متقاضیان، آنتن دهی تلفن همراه بسیار ضعیف بوده و عملاً راه ارتباطی دیگری وجود ندارد،نسبت به پیگیری مجدّانه تا حصول نتیجه اقدام مقتضی صورت گیرد، قبلاً از لطف شما بسیار سپاسگزار بوده و آرزومندم سال جدید با عنایت به فرمایش مقام معظم رهبری، سال همدلی و همزبانی دولت و مردم به معنای واقعی کلمه باشد،ان شاءالله.

6249
EFX6527G
خدامیاقا
سلام من اینک در ایران نیستم وبرای پرداخت قبض تلفن مشکل دارم ونمیتوتنم بعلت فراموش کردن پاسورد وارد سایت پرداخت شوم در خواست کردهام ولی پاسورد جدید به تلفن همراه من در ایران تکست میشود ایا امکان دارد به ایمیل من که در فرم اولیه ذکر شدهاست فرستاده شود عدم پرداخت قبوض باعث قطع تلفن میشود اگر لازم است شماره ملی وشماره تلفن ها بفرستم شماره ملی 2991278498 نا م منصور فامیل خدامی سرملکی شماره تلفن 22037868 26209165 بسیار متشکرم وبه امید کمک از دوستان

6246
1863ENC6
ابره دری خرید خط تلفن ثابت و عمل نکردن به تعهدات
با سلام .چرا بنده خط تلفن از مخابرات شهید محسنیان خریدم تحویل نمی دهند و می گویند ما خط تلفن نداریم . پس چرا ثبت نام می کنند و مرکز هم می گوید ما خط نداریم باید صبر کنی معلوم نیست کی شاید شش ماه و یا یک سال بلکه هم بیشتر . خواهشمندم پیگیری شود

6243
378F84KX
نوروزیلیست سیاه
با سلام من چند ماهی میشه که خونه خریدم و تلفن ثابت اون به نام مالک اول خونه هست که از اون موقع منتقل نشده.متاسفانه با وجود پرداخت به موقع قبض تلفن متوجه شدم که امکان ارائه ADSL به این شماره وجود نداره.چون این خط در لیست سیاه بدهکاران مالی هست.سوالم به طور مشخص اینه که چطور میشه از این خط خلاص شد؟ و آیا با توجه به سوابق امر برای سفارش خط جدید باید ماه ها منتظر باشم یا اینکه چند روزه انجام میشه؟لازمه بگم خط فعلی بوق داره و هیچ مشکلی از بابت تماس نداریم. (مرکز سعادتمند)

6242
K1E34RYR
محمدی دهقانیثبت نام تلفن ثابت اعتباری در رباط کریم
با سلام خدمت شما یک پرسش بسیار مهم درباره تلفن ثابت اعتباری داشتم. کارخانه صنعتی در شهر رباط کریم - آدران می باشد. بدلیل نبود یک جعبه تقسیم مخابراتی در نزدیک کارخانه چند کیلومتر سیم کشی برای ارتباط با تلفن ثابت ایجاد شده که از زمین های کشاورزی مردم رد می شود. در بین راه هر از چند مدت یک بار بدلیل مشکلات مختلف تلفن قطع می شود که مهم ترین ابزار ما برای تجارت الکترونیک در وب سایت می باشد. حال 3 پرسش خدمت شما داشتم 1- آیا در منطقه آدران امکان ثبت نام تلفن ثابت اعتباری وجود دارد؟ 2- به نظر شما برای اینکه مشکلات فعلی برای تلفن ثابت رفع شود چه باید کرد؟ آیا مخابرات امکان قراردادن جعبه تقسیم را در ده آدران دارد؟ 3- چه راهکار برای رفع این مشکل پیشنهاد می کنید؟ با سپاس محمدی

6237
S5NH8E95
غفوریعدم مشاهده تلفن در سیستم خدمات الکترونیک
چهار ماه پیش از طریق وب سایت مخابرات خط تلفنی به شماره پیگیری ۶۷۴۱۱ ثبت نام کردم، که طبیعتا باید پس از وصل شدن در سامانه خدمات الکترونیک در دسترس میبود، اما با کذشت چهارماه همچنان در وبسایت قابل مشاهده و استفاده نیست، در صورتی که در خرید های قبلی در مرکز نهری به راحتی این اتفاق افتاده بود و خدمات قابل استفاده شده بود، اما نکته جالب این هست که طی تماس تلفنی با مرکز شیخ فضل الله گفتن باید حضوری مراجعه کنم، اگر قرار بود حضوری مراجعه کنم دیگه چه نیازی به این سیستم هست؟

6236
G7939Y2J
احمدیخدمات اینترتنی
لطفا در صورتی که تلفن به علت بدهی قطع یکطرفه و دو طرفه می شود تاریخ آن را در سیستم به جای وضعیت فعال نشان دهید تا مشترک مطلع شود از وضعیت تلفن همچنین جهت صودر قبض سال 93 را فعال کنید تا بشود قبض 1/11/93 الی 1/1/94 را اسیستم گرفت وحتی قبض دوره قبل آن را لطفا به این پیشنهاد فوری رسیدگی کنید

6195
NKRV632K
کرمی
سلام میخاستم بپرسم اگر یکی از خطهای تلفن ثابت شخصی ب علت بدهی تخلیه شود ایا بقیه خط های تلفن ک ب نام اوست هم قطع میشود؟ایا این موضوع بستگی ب میزان بدهی دارد؟و اینکه ایا میشود برای همان مکان ک خطش تخلیه شده خط دیگری ب نام فرد دیگری ثبت نام کرد؟و سوال اخر اینکه ایا صاحب ان خط ک تخلیه شده در اینده میتواند مثلا خط دیگری ثبت نام کند؟خواهش میکنم جواب بدید خیلی مهمه برام ترخدا
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي درصورتيكه مبلغ بالا باشد تلفن هايي كه به نام همان شخص باشد قطع خواهد شدتا بدهي وصول شود.بله مي توان به نام شخص ديگري خط ثبت نام نماييدوبراي سوال سوم درصورت ثبت نام تلفن جديد شما به علت بدهي تلفن ديگر قطع خواهد شدبهتر است براي رفع مشكل بدهي تلفن را پرداخت تا از قطع شدن خطهاي ديگر و.. جلوگيري به عمل آيد .روابط عمومي
6194
UG4A1MXY
کرمی
سلام درصورت نپرداختن قبض تلفن تا هرسقفی فقط تلفن قطع میشود؟
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه بالاي ٥٠ هزار تومان باشد جز مياندوره مي باشد ودر خود دوره قطع مي شود در غير اينصورت بالاي دو دوره قطع خواهد شد.روابط عمومي
6187
41519YFN
حسین زادهپیگیری
سلام من در سایت ثبت نام کردم نام کاربری و رمز گرفتم ولی وقتی درقسمت کاربری وارد کردم پیام داد نامعتبر است لطفا پیگیری کنید با تشکر
٢٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا بعد از دريافت رمز لطفا مالك تلفن به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6171
49G1TCW8
علیزادهدریافت قبض المثنی اینترنتی
سلام تو این آدرس تلاش میکنم که قبض المثنی بگیرم ولی با وجود صحیح بودن شماره تلفن و کد پستی نمیتونم دریافت کنم و پیام اطلاعات مورد نظر ثبت نشده میزنه.لطفا راهنمایی کنید. لطفا روشی برای پرداخت قبض بدون نیاز به قبض و تلفن تهران بگید چون مدتیه تلفنم دایورته و نمیتونم هزینشو پرداخت کنم . یعنی بشه از خارج از کشور یا خارج از استان پرداخت بشه تا قطع نشه...
٢٥/١٢/٩٣
باسلام از واحد مربوطه پي گيري و مشكل رفع شد.درضمن اطلاعات لازم به مشترك ارائه شد.روابط عمومي
6170
M2B8WSEN
مظاهر آشتیانیتبدیل فیبر نوری به سیم مسی
با سلام در مرکز پیروزی یک خط تلفن ثابت به منظور استفاده از ADSL خریداری کردم.اما رانژه به علت فیبر نوری بودن انجام نشد. آیا مرکز مخابراتی خط را به سیم مسی تغییر میدهد؟
٢٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست درخواست خود را به صورت كتبي به مركز اعلام ودرصورتيكه امكانات درمركز فراهم باشد اين كار برايتان صورت مي پذيرد.روابط عمومي
6164
FBKDY78K
موسويخرابي خط تلفن
خط تلفن من چند وقته كه وصل شده ولي از روز اول همش خرابه خواهشن رسيدگي كنيد من به 17زنگ زدم ولي درست نشد
٢٤/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي به مركز اعلام و رفع خرابي شد.روابط عمومي
6161
1GB5Z7A2
رحیمی
با سلام تلفن من بعد از یک ماه پیگیری هفته گذشته وصل شد ( البته از لحاظ فیزیکی و کابل کشی از پست سرکوچه) ولی هنوز بوق نداره میخواستم بپرسم برای وصل شده بوق باید یه ماهه دیگه منتظر باشم ؟
٢٤/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6160
6CT7S2W6
برزآبادی فراانیتخلیه دو خط تلفن بدون همانگی و به نام نکردن یک خط خریداری شد
با سلام با اینکه تلفن 66273214 فقط آبانماه بدهگار بوده و بنده پرداخت کردم باز جط را بدون هماهنگی تخلیه کردند. خط 66271065 نیز همینطور و خط 66255744 را در قولنامه ثبت شده و نامه از شورای حل اختلاف آورده ام اما بنام نکرده اند این منطقه محروم است و مردم بسیار اذیت شده اند چون با دیگران هم چنین میکنند و رفدار اسلامی ندارند.(منطقه شهید بخششی واقع در خیابان خلیج) لطفا رسیدگی فرمایید
٢٣/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس وراهنمايي شدند.روابط عومي
6149
8Z94RX8E
یوسفیعدم امکان ورود به صفحه خدمات اینترنتی
با سلام . من کدکاربری و رمز برای خدمات اینترنتی گرفتم اما نمیتونم وارد سایت بشوم . قسمت فراموشی رمز هم که میزنم مینویسه شما ثبت نشدین . لطفا راهنمایی کنین
٢٣/١٢/٩٣
با سلام درصورتيكه رمز را فراموش كرده ايددريافت كننده سرويس مي بايست مجددا به مركز مراجعه نماييد براي دريافت مجدد رمز و در غير اينصورت مي توانيد جهت راهنمايي با شماره ٨٨٢١٠٠٠٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6148
6KD9KYCU
رصاف فیبر نوری
ما منطقه ی تهرانپارس بلوار شاهد ساکن هستیم. اما به علت اینکه خط ثابت ما فیبر نوری میباشد قادر به استفاده از adsl نیستیم. من 4 ماه پیش ثبت نام کردم. اما از طرف مخابرات محترم که میبایست تنظیمات خطوط را درست کنند چیزی ندیدم... لطفا .....حتما....زودتر پیگیری شود....... ممنون.
٢٣/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6146
4BT6XB63
براتیدریافت شناسه قبض و شناسه پرداخت از طریق سامانه پیامکی 1818
بنده به دفعات سعی کردم تا ازطریق سامانه پیامکی 0211818 باارسال کد شهری و شماره تلفن شناسه قبض وشناسه پرداخت دریافت کنم ولی موفق نشدم. آیا این سامانه پس از افتتاح فعال است؟ لطفا نجوه ورود اطلاعات را با مثال عددی بیان نمایید. با تشکر
٢٣/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي از روز ٥شنبه تا امروز(٢٣/١٢/٩٣) سيستم به علت بروزرساني قطع بوده اما از امروز فعال است لطفا مجددا درخواست خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
6142
329UWBAM
سلطانی
با سلام . بنده قصد خرید یک خط فیبر نوری را دارم. لطفا در مورد چگونگی خرید و تعرفه آن مرا راهنمایی بفرمایید.
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا توضيح بيشتري براي درخواستتان ارائه دهيد.روابط عمومي
6140
DFV8P9K7
غفوریعدم مشاهده تلفن در سیستم خدمات الکترونیک
چهار ماه پیش از طریق وب سایت مخابرات خط تلفنی به شماره پیگیری ۶۷۴۱۱ ثبت نام کردم، که طبیعتا باید پس از وصل شدن در سامانه خدمات الکترونیک در دسترس میبود، اما با کذشت چهارماه همچنان در وبسایت قابل مشاهده و استفاده نیست، در صورتی که در خرید های قبلی در مرکز نهری به راحتی این اتفاق افتاده بود و خدمات قابل استفاده شده بود، اما نکته جالب این هست که طی تماس تلفنی با مرکز شیخ فضل الله گفتن باید حضوری مراجعه کنم، اگر قرار بود حضوری مراجعه کنم دیگه چه نیازی به این سیستم هست؟
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي جهت گرفتن اطلاعات بيشتر لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد در ضمن با شماره تماس شما تماس گرفته شد ولي اشتباه بود لطفا شماره تماس خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6139
78W7956E
غلامی
درمرکزمخابرات شهید رشیدی کرج دو سال است که اینترنت پرسرعت درخواست کرده ام ولی بدلیل اینکه خط من pcm است میگویند امکان پذیر نیست آیا چنین چیزی ممکن است ؟ واصلا چرا مخابرات بطور حودسرانه این بلا را سر خطوط مردم میاورد ؟ و کار به جایی میرسد که مردم مجبورند بدنبال پارتی باشند ؟
٢٣/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6138
EG4BVT1H
سلیمانیخدمات اینترنتی تلفن ثابت ضعیف است
با سلام وخسته نباشید خدمت مسولان مربوطه اینجانب حدود دو ماهی هست که برای خدمات غیر حضوری اینترنتی ثبت نام کردم ورمز عبور دریافت کرده ام اما از کلیه خدمات مذکور فقط قبض المثنی قابل رویت است وکلیه خدمات دیگر انجام نمیگیرد مثل ریز مکالمات که صفحه خالی نمایش میدهد.لطفا برسی کنید وعلت را بازگو نمایید.با تشکر
١٧/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6135
R5H7H91X
پیریان
چگونه می توان خدمات ارسال پیامک صورتحساب تلفن ثابت را از طریق سامانه 0211818 غیر فعال نمود.
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي قطع لطفا عدد ١ رابراي شماره ٠٢١١٨١٨ ارسال نماييد.روابط عمومي
6132
S964CK2B
حسینی اقدمخانم
پس از پرداخت آخرین قبض و درخواست ریز مکالمات دوره 4 ، متوجه شدم که تمامی تماس ها مربوط به سال 92 میباشد و تاریخ نیز در ریز مکالمات 92 ذکر شده است. با توحه به عدم بدهی و تسویه سال 92 و قبضهای پیشین، این مورد هیچ توجیهی نداشته و قبض به نظر اشتباه میباشد. لطفا پیگیری نمایید. با تشکر
١٩/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
6131
58HR5BAH
شفايي راد
با سلام و خسته نباشيد ١٠ روزي ميشه كه قبض رو پرداخت كردم اما متاسفانه خط تلفن همچنان قطع باقي مانده لطفا رسيدگي كنيد
١٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام شدتلفن شما به علت ميان دوره قطع مي باشد لطفا از طريق ١٨١٨ قبض مياندوره خود را پرداخت نماييد.روابط عمومي
6125
2SV7WNA1
مهدی زادهروند کند دایری خط تلفن در مرکز سعادتمند
با سلام اینجانب در تاریخ 9 دیماه اقدام به ثبت نام اینترنتی تلفن ثابت با شماره ودیعه 4110087732039.93 نموده و دو روز بعد مدارک لازم را به مرکز سعادتمند تخویل داده که در آنجا اعلام شد دایری خط حدود دو ماه طول میکشد . به هر حال بعد از دو ماه و هقت روز تازه روز جمعه هفته گذشته سر سیم تحویل شد و مامور اعلام کرد تا 48 ساعت دیگر بوق خط بر قرار خواهد شد . اما امروز بعد از گذشت سه روز و مراجعه به مرکز این بار اعلام کردند بوق خط دو هفته طول خواهد کشید ! نمیدانم واقعا در این دو ماه که اتفاقا شماره خط معلوم بوده یعنی بستر و سخت افزار مورد نظر در سالن وجود داشته چگونه سالن این مرکز نمیتوانسته در این زمان یک بوق برای این خط در نظر بگیرد تا دوباره نیاز به دو هفته دیگر نباشد ؟ این در حالیست که در مرکزی مانند آزادگان با وجود ترافیک بسیار سنگین خطوط . دایری و بوق تنها یک هفته انجام میشود اما در مرکز خلوتی مانند سعادتمند حدود 3 ماه ! از قرار روی این خط نیاز به ADSL هم داشتیم که بعلت روند بسیار کند دایری در این مرکز براحتی 3 ماه عقب افتاد احتمالا بعد از بوق هم تقاضای ADSL کنیم باز هم دچار همین کندی دایری خواهد شد با تشکر جهت پیگیری
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد انشالله تا پايان وقت اداري تلفنتان برايتان وصل خواهد شد.روابط عمومي
6123
2X5KE4AG
صنعتیADSL
با سلام آیا امکان استفاده از طرح های ADSl استان تهران در استان همدان هست یا خیر ؟
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست از مخابرات استان مربوطه از خدماتتان شهرتان مطلع شويداين امكانات براي مخابرات استان تهران مي باشد.روابط عمومي
6121
RBDX2SU5
شرکت کاسپین فولاد غدیر
با سلام تلفن های ما بدون آمدن قبض قطع شده برای وصل شدن آن از طریق سامانه 1818 اقدام به پرداخت خطوط 88215352 ، 88215355 ، 88215351 ،88215357 نمودیم متاسفانه هنوز تلفنها قطع هستند لطفاً بگوئید چه اقدامی انجام دهیم ؟
٢٣/١٢/٩٣
باسلام پي گيري و رفع مشكل شد.روابط عمومي
6120
XYDDJUHS
سجادانتقاد
با سلام هر چه تلاش کردیم برای ورود به بخش خدمات سایت مخابرات نشد
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي راهنمايي لطفا شماره تماس خود را اعلام فرماييدو يا راي راهنمايي بيشتر با شماره٨٨٢١٠٠٠٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6118
5GKYRNWZ
غفاری در خواست تبدیل PCM
سلام برای دریافت اینترنت adsl درخواست تبدیل خط تلفن pcmمنزل رو دارم . (مرکز نصرآبادی کرج) چکار باید بکنم؟ راهنماییم کنید لطفا توضیح اینکه برای کارم ناچار از اینترنت وایمکس استفاده میکنم که بعلت نویز شدید منطقه چهاراه طالقانی ، متاسفانه کارایی نداره برام . نیاز به adsl دارم .
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي درخواست خود را به صورت مكتوب به مركز ارائه تا در صورت داشتن امكانات درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
6115
6VEB9G2X
قادریتاییدیه خرید تلفن ثابت
با سلام خسته نباشید خدمت شما خرید تلفن ثابت برای خانه ی جدید را به صورت اینترنتی انجام دادم حال میخواستم بدانم که برای تایید این موضوع باید به مخابرات منطقه مراجع کرد ؟ ممنون میشوم پیگیری کنید .............. ( شماره پیگیری خرید 73528)
١٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي نيازي به مراجعه نيست مركز با شما تماس خواهد گرفت جهت تكميل پرونده.روابط عمومي
6114
X3Y9SBZP
رحیمی
با سلام من 20 روز پیش از مرکز تلفن الغدیر درخواست خط تلفن ثابت کردم (با کد پیگیری 106301) اما تا امروز که 17 اسفند هستش تلفن من وصل نشده هیچ کس هم داخل مرکز پاسخگو نیست لطفا رسیدگی کنید
١٩/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد انشالله ظرف چندروز آينده تلفنتان وصل خواهد شد.روابط عمومي
6113
ZR2XHJA7
شفايي رادپرداخت قبض و قطع بودن تلفن
با سلام. چند روزي است كه قبض را پرداخت كرده ام اما خط تلفن همچنان قطع مانده, چه كاري بايد انجام بدهم
١٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز اطلاع ورفع مشكل شد.روابط عمومي
6111
MX6UDZ7Y
ترابی
سلام میخواستم بدونم اینترنت رایگان شبانه روزی شامل ما میشه یا نه، پهنای باند 2048 حجم ماهانه: 3g شماره تلفن: 02136161306
١٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گررامي طي پي گيري از مركز شما شامل ترافيك شبانه رايگان نمي باشيد.روابط عمومي
6110
GX56X1A9
مجاوریجوابگو نبودن مخابرات
سلام به دوستان در اینترنت چرا وقتی یه حرفی می زنید به اون عمل نمی کنید و هیچ کسی جواب گو نیست من از مخابرات 2mg سرعت و 3 gb دانلود گرفتم به مدت یکسال اما سرعت از 512 kb بالا تر نمیاد و حجمش با یک ساعت چرخیدن در داخل سایت ها تموم میشه و پول زور دریافت می کنن به نظر شما این کار اسلامی و درسته. من که خیلی ناراحتم
١٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام فرماييد با شماره موبايل اعلام شده تماس ولي خاموش بود.روابط عمومي
6108
29415B2G
صیدیپرداخت قبض و یکطرفه شدن تلفن
سلام بنده قبلا یکبار میاندوره قبض تلفن را پرداخت نمودم و مخابرات بعد از ارسال پیامک خط بنده را یکطرفه نمود با وجود اینکه 24 ساعت قبل از طریق 1818 مجدد قبض را پرداخت نمودم باز هم تلفن یکطرفه است
١٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شدو در حال حاضر تلفن شما وصل مي باشدومشكلي ديده نشد.روابط عمومي
6107
X1229EZ9
دولتعدم اعتماد به مخابرات وبه روز نبودن سيستم مخابرات
سلام قبض تلفن اداره يك هفته پيش ازطريق اينترنت واريز گرديده شد ولي متاسفانه با پيگيري هاي بعمل آمده از مركز مخابرات گاندي از آقاي زهدي آقاي رمضاني ،آقاي محمدي نتوانستن اين تلفن كه ازطريق 1818 هم بدون بدهي اعلام ميشد وصل كنند.باتشكر
١٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز گيري شد قطع بودن تلفن شما به دليل بدهي نيست در صورتيكه قطعي تلفن تان ادامه دارد لطفا از طريق( ٢٠١١٧)اعلام خرابي نماييد.روابط عمومي
6106
JKPMMHG3
رشیدیقطعی
سلام این الان چندمین بار هستش که من برای شما پیغام میفرستم.اینجا شرکت بازاریابیه الان حدود هفتس که خطوط ما به مشکل خورده هیچ کس هم پیگیری نمیکنه. لطفا پیگیری کنید به چه زبونی باید ازتون بخواییم .اینم شماره خطوط ما :33250355-33251730-33250552-33251083-33250313-33251537-33250472
١٧/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي مجددا به مركز اعلام شدلطفا منتظر جواب باشيد.روابط عمومي
6104
58B8PPCZ
فخط pcm
مرکز شهید رشیدی کرج برای تبدیل خط پی سی ام به عادی درخواستی قبول نمیکند وبه نظر شما مردم یک منطقه به دلیل سهل انگاری مخابرات نباید اینترنت پرسرعت در منز خود داشته باشند و اصلا چرا به دلخواه مخابرات یک منطقه برخی خطوط از عادی به پی سی ام تبدیل میشوند ؟
١٦/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد در ضمن شماره تماس خود را مي توانيد جهت استعلام اعلام فرماييد.ارتباط مردمي
6103
ZXBZM9BB
احمدزاده فرد پيگيری سرويس ADSL و تبديل کابل PCM
باسلام ، از طرف مخابرات تماس گرفتيد که تا يک هفته خط شما از pcm تغیير خواهد کرد و سرويس ADSL. شما راه اندازي خواهد شد. لذا يک هفته گذشته اما هيچ گونه اقدامی برای اين امر نشده لذا خواهشمندم سريعا پيگيری کنيد ،.. بعلت نياز شغلي ام به ابنترنت خواهش ميکنم نا 22 اسفند ماه راه اندازي کنيد.
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي موضوع به مركز اعلام انشالله ظرف ٣روز آينده رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
6092
PNTDYR2R
هشامی
سلام/امروز برای من اس ام اس آمد که طی قرعه کشی در جزیره کیش برتده40000000ریال برنده شده اید
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
6089
ZHVHWF27
رستمی
با سلام و خسته نباشید. من اینترنت حجمی با پهنای باند 2048 از مخابرات خریدم میخواستم بدونم دانلود شبانه روزی رایگان دارم یا نه! با تشکر
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن و همچنين اطلاعات كاملتري از اينترنتتان اعلام فرماييد.روابط عمومي
6086
TZ4S9289
داناییوصل مجدد
با سلام بدلیل مفقود شدن قبض تلفن ثابت، صورتحساب دوماه اخیر پرداخت نشده بود. که از طریق 1818 بدهی ها تسویه گردید. بنده حضورا نمیتوانم برای وصل مجدد تلفن به بخش آبونمان مراجعه کنم، خواهشنمند است با این درخواست مجددا شماره 66434126 را وصل نمایید و در صورت مشکل اطلاع بفرمایید.
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه تلفن تان قطع باشد به علت بدهي با پرداخت از طريق ١٨١٨ خود به خود وصل خواهد شد ونيازي به مراجعه نمي باشد در غيراينصورت ممكن است تلفن تخليه شده باشد كه مي بايست مالك به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6082
52X55KKX
احمدزاده فرد
باسلام ، لطفا خواهش ميکنم تا تاريخ 20 اسفند ماه همکارانتان خط تلفن مارا از pcm در آورده و ADSL را وصل کنند ،.. شديداً به اينترنت نيازمندم ، تاريخ درخواسته13 بهمن ماه باتشکر از زحمات فراوان شما
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد ظرف مدت ٣ روز رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
6079
84729F9D
ايراني
با سلام مي خواستم بپرسم چرا امكانات تلفن ثابت براي مردم گرامي تهران به روز است ولي كرج خصوصا قائم كرج امكانات ندارد.
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات به تمام مشتركين مي باشد در برخي از مناطق مانند تهران و يا كرج... امكانات محدود مي باشد و شما مي بايست منتظر رفع شدن موانع باشيدانشالله به زودي درخواستتان انجام خواهد شد .روابط عمومي
6078
4Z484N46
اسلامينداشتن تلفن ثابت
با سلام ايا داشتن تلفن ثابت در شهر كرج زياده خواهي است چرا مسئولين خدمتگذار از ارائه اين خدمات كه كمترين امكانات شهري است ما را از ان بي بهره گذاشته خواهشمند است سري هم به مركز قائم كرج بزنيد
١٦/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6074
4F359NCA
صفريارائه امكانات به مركز تلفن قائم استان البرز
با سلام واحترام ساكن مهر شهر كرج مي باشم ولي متاسفانه مركز تلفن ياد شده امكانات ارائه تلفن ثابت به ساكنان را ندارد . خواهشمند است مساعدت و تسريع فرماييد. باتشكر
١٦/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6072
CN1632AN
قرائي
باسلام من براي استفاده از خدمات اينترنتي وديدن ريز مكالمات من عضو شدم ومخابرات هم رفتم فعال كردم والان كه داخل ميشم جستجو ميزنم چيزي يافت نميشود لطفا راهنمائي كنيد
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي ديدن پرينت تلفن شما نمي توانيد دوره هاي قبل رابه دليل مسائل امنيتي رويت نماييد وفقط دوره جديد را مي توانيد رويت نماييد.
6071
828C72H2
فمرکزشهید رشیدی کرج
برای تعویض خط PCM و تبدیل به خط عادی .این مرکز هیچگونه درخواستی قبول نمیکند ومیگوید همین است که هست وشما نمیتوانید اینترنت پرسرعت داشته باشید ما میگوییم که درخواست ما را بگیرید و رسیدگی کنید ولی میگویند چنین برنامه ای در دست اقدام نداریم و چنین چیزی غیر ممکن است و ما درخواستی قبول نمیکنیم
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6069
6BG23F8K
قpcm
بدلیل اینکه خط تلفن من pcmاست امکان استفاده از adsl ا ندارم به مرکز شهید رشیدی کرج مراجعه کردم ومیگویند همین است که هست و شما نمیتوانید اینترنت پرسرعت داشته باشید . آیا این جواب برای شما قانع کننده است ؟
١٣/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6059
FXTBK7JF
احمدزاده فردوصل نکردن adsl
با سلام حدودا در تاريخ1393/11/13 درخواست اينترنت پر سرعت دادم ، بعد که پيگيري کردم گفتند خط شما pcm است بايد از اين وضعيت ، خارج شود ، بعد با معاونت مرکزسيد الشهدا حضوري صحبت کردم ، فرمودند فرم را تکميل کنيد نهايتاً 3هفته اي وصل ميشود ، اما تا الان وصل نشده است ،، در ضمن در تماس با امور مشترکين ،معاونت مرکز ، رييس مرکز هيچ يک به تماس بنده پاسخ نميدهند....
١٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام گرفته شد انشالله تا هفته آينده مشكلتان رفع خواهد شد.روابط عمومي
6057
S4Z971V4
ف
آیا مخابرات تهران امتیازی برای استفاده صحیح از تلفن همراه اعتباری قائل شده است؟
١٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا از طريق ٩٩٩٠ پي گير مسائل موبايل باشيد.روابط عمومي
6055
23XDZHV8
رشیدیشکایت در مورد شعبه پیروزی
سلام ما یک دفتر بازاریابی هستیم الان 7روزه که هر روز به شماره 17 و مخابرات شعبه پیروزی تماس میگیریم جهت پیگیری خطوط شرکت که دائما قطع و وصل میشوند .هیچکس پاسخگوی ما نیس و کارمندان فوق العاده بد صحبت میکنن لطفا پیگیری نمایید با تشکر
١٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام شد مركز در حال رفع مشكل مي باشد.روابط عمومي
6054
82MM9S8K
خلیقعدم دایری تلفن ثابت ثبت نام شده
با سلام و احترام به استحضار می رساند اینجانب غلامرضا خلیق در تاریخ 22/10/93 از طریق اینترنت درخواست خرید شماره تلفن ثابت نمودم که شماره پیگیری آن 69689 و از مرکز مخابرات مالک اشتر و آدرس محل نصب مغازه ای است بر خیابان به آدرس خ آذربایجان خ قصرالدشت نرسیده به طوس پلاک 763 ولی تاکنون شماره تلفن دایر نگردیده است . ضمنا در صفحه پیگیری شماره تلفن 66179864 درنظر گرفته شده است. لازم به ذکر است که تاکنون بیش از 5 بار مراجعه حضوری به مرکز مالک اشتر نمودم بدلایل زیر: 1- تکمیل پرونده 2- آدرس شناسایی نشد 3- تماس گرفتیم مغازه نبودند 4- آدرس شناسایی نشد 5- رفع مشکل آدرس بعد از آن هم در پیکیری نوشته در دست اقدام است اگرچه بنده بدلیل کاری سازمانی با سازمان فروش شرکت مخابرات و هم چنین سایر موارد مرتبط(خیابان دامن افشار) ، ارتباط کاری دارم و هر روز برای ما پرسشنامه در خصوص بهینه شدن ساختار فروش و مشتری مداری می فرستند ولی نمی دانم چرا مشکلات مخابرات حل نمی شود خواهشمندم دستور رسیدگی صادر فرمایید. با تشکر غلامرصا خلیق 09122083264
١٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد مركز اعام كرد تا تاريخ ١٥/١٢/٩٣ وصل خواهد شد.روابط عمومي
6052
849HE2HC
حمیدی مهر
سلام چرا در سایت شما امکان ثبت نام جهت دیافت رمز عبور برای گرفتن قبض المثنی برای تلفن ثابت وجود ندارد؟ یا غیر فعال است. تلفن ثابت ما قطع شده است و امکان پرداخت از طریق 1818 نیز وجود ندارد. با تشکر
١٢/١٢/٩٣
باسلام بامشترك تماس گرفته شد وجهت رفع مشكل راهنمايي شدند.روابط عمومي
6044
X8YBB9WS
امیا
سلام من ساکن شهر جدید هشتگرد هستم قبض های تلفن ما به نام استان تهرات صادر می شود و تمامی تلفن های خدمات دهی روی و پشت قبض ها مربوط به تهران میباشد و اگر مشکلی خارج از سرویس اداری برای شماپیش بیاید و با این شماره ها تماس بکیری به محض اینکه شماره اعلام بکنید می گن مربوط به حتی فرصت نمی دهند توضیح بدهی و فورا قطع می کنند یا که خیلی لطف گنند و گوش بدهند می فرمایند اشتباه نوشته اند مرکز مخابرات اینجا هم شیفت ندارد یا تلفنش را کسی ندارد من حضورا مراجعه کردم شما بفرمایید اگر در این شهر بی خدمات برای کسی مشکلی باشد چه باید بکند البته خارج ازسرویس اداری؟
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در صورت خراب شدن تلفن مانند تهران شما در هر ساعتي از شبانه روز مي توانيد اعلام خرابي نماييد ودرغير اينصورت براي اعلام مشكلات وانتقادات وپشنهادات شما مي توانيد از طريق تلفن ٢٠٩٠ كه در شهر كرج مستقر هستند مشكلات خود را اعلام تا پي گيري شود.روابط عمومي
6042
5CRYZ346
سبط الشیخپیامک به شماره همراه
باعرض سلام.پیامی به شماره همراهم امده که شماکاربرگرامی خط تماس شمادر قرعه کشی انجام شده از طرف شرکت ارتباطات بدلیل خوشحسابی وعدم تخلف برنده 30000000ریال شده ایدجهت اطلاع ازنحوه دریافت وجه خودباشماره 09160956520ویاشماره02144522782 وزارت ارتباطات تماس بگیرید.میخواستم ارحضورتان بپرسم این پیام صحت دارد یاخیر متشکرم
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
6038
3SH3JB58
اكبريخدمات اينترنتي تلفن ثابت
با سلام بعد از گرفتن نام كاربري و رمز وارد سايت جهت استفاده از خدمات در مورد ريز مكالمات پيام موردي يافت نشد مشاهده ميشود و در مورد adsl nh دايري و قطعي نيز هيچ مشاهده نميشود و در كل adsl هيچ انتخابي وجود ندارد.اما در اطلاع رساني اين موارد ذكر گرديده است.
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست شماره تلفن خود را جهت پي گيري اعلام كنيد ولي به ياد داشته باشيد براي دريافت ريزمكالمات شما نمي توانيد براي دوره هاي قبل را دريافت نماييد و مي بايست براي دوره جديد كه در سيستم اعلام خواهدشد ر ادريافت نماييد وبراي اي دي اس ال از طريق٢٠٢٠ مي توانيد مشكلاتتان را اعلام كنيد همچنين در صورت داشتن سوال در مورد خدمات اينترنتي مي توانيد با شماره٨٨٢١٠٠٠٠ تماس بگيريد.روابط عمومي
6035
4K9X65RJ
KHANI
سلام و خسته نباشید... میخواستم سرعت اینترنتم را بیارم پاین ؟؟؟ ولی رفتم درستش کنم ... نمیدونم اسم کاربری با رمزم را چی بزنم اگر میشود راهنمایی کنید/// ممنونم
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي گرفتن رمز مي بايست از همان خط با ٢٠٢٠ تماس ورمز خود را دريافت نماييد.روابط عمومي
6031
K13PF734
سیماییهمشنوایی خطوط دیگر
با سلام از زمان وصل شدن مجدد خط تلفن به شماره 66602339 ، مشکل شنیدن صدای خطوط دیگر مشترکین برای ما بوجود آمده که با پیگیری های اینجانب از مخابرات ناحیه هیچ نتیجه ای در بر نداشته. لطفا مشکل این خط را مرتفع کنید
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام وتحت بررسي قرار گرفت انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
6027
K856GEBY
بیاتپرداخت تلفن با 1818
با سلام و خسته نباشید خدمت شما عزیزان، بنده در تاریخ7/12/93 بدهی تلفن ثابت خود را از طریق سامانه 1818 پرداخت کردم ولی تا به امروز وصل نشده و بدهی کسر نشده و همچنین از حسابم بانکی مبلغ کسر شده(631000ریال) لطفا راهنمائی کنید؛؛؛ شماره تلفن؛ 02166399061
١٠/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي مبلغ ذكر شده براي مياندوره مي باشد و به حساب مخابرات وارد شده ولي قطعي تلفن شما به علت عدم پرداخت قبض پايان دوره (٤٦٠٠٠تومان)مي باشد كه مي بايست پرداخت شود وبعد از پرداخت تلفن شما وصل خواهد شد.روابط عمومي
6023
VERBA9N5
مرادینویز روی خط تلفن
با سلام در چند وقت گذشته نویز شدیدی روی خط تلفن وجود دارد که از بین نمیرود خواهشمند است پیگیری کنید از سر سیم مخابرات هم چک شده ولی صدای نویز هنوز هست . شماره خط 44310545
١٠/١٢/٩٣
با سلام بامشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي
6020
F177729G
ابراهیمی فرانتقال خط ثابت به مرکز مخابراتی دیگر در منطقه
سلام می خواستم بدونم می تونم درخواست بدم خط ثابتم در مرکز مخابراتی دیگه ای در منطقه قرار بگیره؟
١٠/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي خريد خط فقط مي توانيد از مركز مربوط به محدوده تان خط بخريد.روابط عمومي
6005
3SCK98FR
مهدوی
برای ثبت نام اینترنتی تلفن ثابت کد پستی ستاره دار می باشد در حال حاضر به علت نوساز بودن منزل کد پستی موجود نیست راه حل ارایه شده را لطفا بفرمایید. از زمان ثیت نام تا تحویل چقدر زمان لازم است؟
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد از طريق ١٤٠ كدپستي خود را دريافت نماييد.روابط عمومي
6004
CG6NCSJ8
رفیع
با سلام من پهنای باند 2048 دارم و موقع ثبت نام اینترنت پول 2 ماه رو پیش پیش پرداخت کردم، میحواستم بدونم حجم ماه اول به ماه دوم منتقل شده یا اینکه سوخته؟
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در صورت عدم استفاده حجم باقي مانده سوخت مي شود وانتفال پيدا نمي كند.روابط عمومي
5997
7F3478R1
زعغرانیهانتقال خط تلفن
با سلام محل سکونت اینجانب گیلاوند خ سپاه میباشد که به چند کوچه بالاتر رفته ام و تقاضای انتقال خط خود به شماره 02176331292 به مرکز مخابرات داده ام که جواب مخابرات در طول این 5 ماه همیشه این است که پورت خالی نداریمدر صورتیکه همسایه های ما تلفن دارند خوهشمند است پیگیری فرمایید 09192616169
٩/١٢/٩٣
باسلام بامشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
5993
6J141AT2
طالقانیpcm بودن خط
سلام دو ماه است که درخواست اینترنت برای خط دادیم اما بدلیل pcm بودن اقدامی نشده قرار بود یکسال قبل مشکل پی سی ام برطرف شود اما ظاهرا تا کنون توجهی نشده خواهشمندم پیگیری بفرمایید.
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز مراجعه انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5992
5NS12R2A
قدرت پناهانتقال خط
سلام خسته نباشيد. من 6 ماه پيش ملكي را خريداري كرده ام كه الان به انتقال خط يا دايورت خط ثابتم احتياج دارم. ولي متأسفانه تلفن به نام مالك قبلي است به مخابرات منطقه مراجعه كردم مي گويند حتما بايد صاحب خط يا مالك قبلي بيايد تلفن را به نام شما كند مي خواستم بدانم اگر مثلا مالك قبلي احتمالا فوت كرده باشد يا در ايران نباشد تكليف امثال من كه از بنام كردن تلفن خبر نداشتيم چيست؟ واحد من يك خط بيشتر ندارد ولي مي گويند شايد خط را نفروخته، به مالك قبلي هرچي مي گويم بيايد تا خط را به نامم بزند مي گويد وقت ندارم تكليف من چيست؟ لطفاجواب دهيد منتظرم
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي هر كاري ازسوي مخابرات نياز به حضور مالك مي باشدو شما مي بايست مالك را پيدا نماييد ودر صورت فوت وراث مي توانند با مراجعه به مركز تلفن را به نام شما نمايند در صورت عدم پيدا كردن مالك شما مي توانيد از خط استفاده اما نمي توانيد خدمات دريافت نماييد در غير اينصورت شما مي توانيد يك خط تلفن خريداري نماييد.روابط عمومي
5989
Z1245MS6
پاکروان ثبت نام در سایت برای خدمات تلفن ثابت
با سلام من قبلا در سایت برای خدمات تلفن ثابت ثبت نام کرده ام و هم اکنون شماره ام عوض شده و با شماره جدید امکان ثبت نام ندارم و فقط شماره قبلی شناخته می شود چه کنم ؟
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا جهت اضافه كردن شماره مالك تلفن همراه با كارت شناسايي به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
5978
94W5KD16
کریم زادهجهت بازیابی فراموشی رمز عبور ورود به سیستم
با سلام تلفن ثابت به شماره 44454716 را در سیستم با کد ملی اینجانب 6199254449 ثبت نموده ام ولیکن رمز عبور را فراموش نموده ام در صفحه بازیابی رمز کد ملی و شماره تلفن همراه را وارد می نمایم ولیکن پیغام می دهد که مشترکی با اطلاعات وارد شده در سایت عضو نمی باشد. وحتی مجددا ثبت نام کاربر حقیقی را وارد شده و ثبت نام می کنم و پیغام میدهد که این کاربر با کد ملی در سیستم ثبت شده است و شماره تلفن در سیستم ثبت شده است. کلمه عبور برای ورود به سیستم هم به شماره موبایل من 09122982339 ارسال نشد ،مراجعه حضوری به مرکز مخابراتی پیام نور هم جوابی دریافت ننموده ام حال محبت می کنید کلمه عبور و ررمز را به شماره موبایل من اس ام اس کنید با تشکر
٦/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي
5977
PE6F8P62
صادقی پیامک حاوی جایزه
پیامی تحت این عنوان دریافت شده : دهه فجر مبارک ضمن عرض تبریک کاربرگرامی سیم کارت شما در قرعه کشی که به مناسبت دهه فجر درواحد ارتباطات و فن آوری درجزیره کیش بین خطوط دایم و اعتباری که بی تخلف و خوش حساب بوده اند انجام گردید برنده جایزه نقدی به مبلغ 40000000 ریال شده اید جهت آگاهی از نحوه تحویل جوایز از ساعت 8 تا 21 با اپراتورارسال کننده پیام تماس بگیرید کد کاربری شما 29991011میباشد 09107602872 - 02144522782
٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
5972
5T8B9211
شهبازیثبت نام تلفن ثابت
با سلام و عرض خسته نباشید من در تاریخ 24 دی ماه درخواست تلفن ثابت در مرکز بهشتی دادم متاسفانه آخرین پیگیری که(شماره پیغام من در همین بخش نظرات تلفن ثابت 5678 و کد4H89BGF2) انجام دادم در تاریخ 15 بهمن گفتند تا 10 دیروز دیگر تلفن وصل می شود 25 بهمن هم گذشت هیچ خبری نشد متاسفانه لطفا بررسی کنید آیا این ور سال تلفن من میاد یا باید تا سال آینده صبر کنم ؟ کد پیگیری خرید تلفن: 69796 کد پستی محل نصب: 1566785617 تلفن تعیین شده: 86025168
٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري واعلام شد تلفن ذكر شده در مرحله سيم كشي مي باشد به زودي وصل خواهد شد.روابط عمومي
5970
XE6XE37X
اصغرپور
اینترنت من الان دو روزه قطع لطفا رسیدگی کنید
٥/١٢/٩٣
مشترك گرامي اين واحد هيچگونه دسترسي به قسمت فني اي دي اس ال ندارد دفتر روابط عمومي اينگونه مشكلات را به پشتيباني (٢٠٢٠)اعلام انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5968
W2955BX5
حسینیمشکل در ثبت نام کاربری
سلام در خدمات اینترنتی -تلفن ثابت-کاربر حقیقی ثبت نام کرده شناسه و رمز عبور نیز دریافت کردم اما : با شناسه و رمز عبور نمیتوانم وارد شوم ،میگه رمز ورود اشتباه است فراموشی رمز عبور را میزنم اطلاعات شناسه و تلفن همراه میدم پیام میاد که در سیستم چیزی ثبت نشده و اطلاعاتی وجود نداره میرم دوباره ثبت نام کنم اطلاعات رو دقیق تکمیل میکنم موقع ثبت میگه اطلاعات تکراریه و با واحد پاسخگویی تماس بگیرید .خلاصه من نمیدونم چه کار کنم ، اگه مشکل نرم افزار شماست چرا اطلاع رسانی نمیکنید ، به ادارات مخابرات مراجعه میکنیم واسه هر اطلاعاتی میگن برو تو سایت ثبت نام کن و هر چی میخوای بگیر ، دو روزه با این سیستم ور میرم و هنوز به جایی نرسیده ،میخواهیم همه جی رو اینترنتی کنیم ولی به جای کمک و تسهیل در کار بدتر باعث دردسر و اتلاف وقت و انرژی میشویم
٥/١٢/٩٣
با سلام بامشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي
5967
ES467AJ6
اسماعیلیدرخواست خدمات adsl به شهرک نصر
با سلام واحترام مخابرات شهید توکلی در محدوده تهرانسر به مشترکین شهرک نصر خدمات adsl نمیدهد. و میگویند خطهای انجا فیبر نوری است و به هیچ وجه اینترنت adsl داده نمیشود. اینجانب درخواست خرید خطی کردم که قابلیت نصب adsl را داشته باشد ولی میگویند امکان ندارد. شش ماه گذشته ولی هنوز نتوانسته ام adsl بگیرم. دلیل تبدیل کردن خطهای مسی به فیبر نوری چه بود. به غیر از این است که میخواهند خدمات بهتری بدهند ؟ ایا نباید مشتری های مخابرات راضی باشند؟ مسولین شهید توکلی فقط جواب سربالا میدهند. به نظر می اید در عصر ارتباطات با امکانات مخابرات باید قید ارتباطات و اطلاعات را بزنیم!!! شماره نزدیک 44546794
٥/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شدهمچنين در مورد خريد خط دومتان در نظر داشته باشيد اگر امكانات دايرشدن اينترنت بر روي خط تلفنتان مهيا بود بر روي خط اول داير مي شدو در اين مواقع نيازي به خريد خط دوم نمي باشد.ارتباط مردمی
5966
C1U9JFXK
صحراییشکایت از سرویس ADSL
با سلام. حدود یک ماه است که اصلا یک ساعت کامل شبکه ی من وصل نیست یا قطع میشه یا سرعت پایین .... خیلی اذیت میکنه لطفا پیگیری کنید ممنونم
٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست مشكل را به پشتيباني (٢٠٢٠) اعلام نماييد. دفتر روابط عمومي مشكلات را براي واحد فوق ذكر منعكس خواهد كرد.روابط عمومي
5961
8W7ZAXB2
اطروشADSL
سلام چرا وقتي مخابرات پرت خالي نداران اينترنت پر سرعت ثبت نام ميكنن كه بعد ٢ماه بگن پرت خالي نداريم
٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي ثبت نام شما باعث به نوبت رفتن خط تلفن شما مي رود ودر صورت فراهم شدن امكانات با شما تماس گرفته مي شود و تا زماني كه شما ثبت نام را انجام ندهيد واحد فني نمي تواند مشخص نمايد كه شما امكانات داريد يا نه .روابط عمومي
5959
XP5BXMJA
ذوالفقاريانتقاد
با سلام اينجانب از مركز رجاءي شهر كرج تقاضاي پرينت مكالمات را داشتم كه گفته شد با ثبت نام در سايت و دريافت رمز و مراجعه مجدد به مركز و اراءه اسناد و مدارك مورد نظر اين رمز فعال ميگردد . بعد از طي همه اين مراحل و گذاشتن وقت و تاييد رمز توسط مركز با مراجعه به سايت و ارسال درخواست ريز مكالمات جوابي داده نميشود. خواهشمند است رسيدگي لازم را بفرماييد باتشكر
٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5950
676JBXG6
کامران نیابردن جایزه
پیامی به موبایل من رسیده که برنده 50.000.000ریال کمک هزینه حج برنده شدید با شمار کاربری002990 و تلفن88387889 و موبایل09100834124..ایا حقیقت داره....موبایل بنده09121778769
٤/١٢/٩٣
مشترك گرامي با سلام پیام فوق را افراد سود جو می باشد . ارتباط مردمی
5946
56678FE1
مرادی
سلام.من هم اکنون پیامکی با مضمون مشترک گرامی طی قرعه کشی انجام شده بین خطوط ایرانسل و همراه اول شما برنده 40000000 ریال کمک هزینه سفر به عتبات عالیات گردیده اید شماره ای که پیام داده 09109906381
٤/١٢/٩٣
مشترك گرامي با سلام پیام فوق را افراد سود جو می باشد . ارتباط مردمی
5944
338XF74H
.
با سلام در رابطه با اینکه اینترنت رایگان شبانه دارم سوال کرده بودم گفتید شماره تلفن رو بدم 02122601183
٤/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه رايگان مي شويد.روبط عمومي
5929
23ZT58C9
مهریعدم نمایش ریز مکالمات در سامانه
با سلام ریز مکالمات در سامانه نشان داده نمیشه. مرکز مخابرات جوابگو نیس و اونا به 2090 ارجا میده. 2090 هم پاسگو نیس و میگه مشکل از مرکز مخابراته. در ضمن مشکل به نوع مرورگر بر نمیگرده چون مسئول مرکز مخابرات هم شناسه و رمز را گرفتن و گفتن نمایش داده نمیشه. و مشکل از طرف 2090 هس.جهت رفع این مشکل چه باید کرد؟
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي دريافت پرينت شما مي توانيد از تاريخ ثبت نام مي توانيد ريز مكالمات دريافت نماييد براي مثال اين دوره مي بايست اجازه دهيد بعد از صدور قبض و پرداخت ان از تاريخ ثبت نامتان ريزمكالمات دريافت نماييد در ضمن جهت راهنمايي با شماره ذكر شده تماس گرفته شد لي كسي پاسخگو نبود.روابط عمومي
5928
9JH9Y7XB
faپيامك
باسلام . مدتي پيش اين پيامك براي همراه دايمي ام آمد : مشترك گرامي 02644725345 صورتحساب دوره 93/11/1 صادر گرديد . مبلغ بدهي : 12000 شناسه قبض : 4472534506140 شناسه پرداخت : 1230568 در صورتيكه تلفن ثابت فوق متعلق به شما نمي باشد عدد 1 به سامانه 0211818 ارسال نماييد . شركت مخابرات استان تهران سئوال من اينه كه ين پيام مال مخابرات هست يا از طرف سودجوهاست . شماره 98211818+ مال مخابرات استان تهران هست ؟ ممنون من كد 1 رو فرستادم آيا مشكلي ايجاد ميشه؟
٢/١٢/٩٣
مشترك راهنماي شد.روابط عمومي
5918
T79853GU
اصغریخرابی شماره تلفن
از یک هفته قبل شماره تلفن منزل ما دچار قطعی شده است. لطفاً در خصوص بررسی مشکل پیگیری
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام گرفته شد همكارانمان ٢ بار مراجعه و اعلام داشتند مشكل از داخله مي باشد لطفا داخله خود را اصلاح نماييد.روابط عمومي
5914
HYD76PR2
اعتمادقطع تلفن
با سلام و خسته نباشید تلفن ثابتم 1 روزه که قطع شده در صورتی که قبض تلفن بموقع پرداخت شده! وقتی پیگیری کردم میگن از اینترنت adsl استفاده کردید درحالی که من مودم adsl ندارم!! وقتی اینو گفتم میگن از این شماره استفاده کردید 9099081612. جالب اینجاست که ما از این شماره هم استفاده نکردیم . وقتی پیگیری میکنم جواب سربالا میدن مبلغی که برای بدهی اومده زیاده و توی قبض این ماه اشاره ای بهش نشده و من قبضو تمام و کمال پرداخت کردم. چطور میتونم بفهمم که کی و چه کسی از خطم استفاده کرده آیا امکانش هست زمان دقیق استفاده رو به من بدن ؟ من میخوام شکایت کنم چطور میتونم اینکار رو انجام بدم که پیگیری دقیق صورت بگیره؟
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا در صورت اعتراض فرم اعتراض تكميل نماييد تا برايتان پي گيري شود در ضمن در صورت عدم استفاده از دوصفر لطفا دوصفر خطتان را ببنديد تا مورد سو استفاده قرار نگيرد.روابط عمومي
5909
KE362125
محققیعدم نمایش شماره تماس گیرنده
متاسفانه خطی که به ما داده شده در نمایش کارلر ایدی دچار مشکل است. با گوشی های مختلف هم تست کرده ایم، بعضی وقت ها تلفن تماس گیرنده را نشان می دهد ولی بیشتر وقت ها هیچ شماره ای را نشان نمی دهد.
٢/١٢/٩٣
مشتركك راهنمايي شد.روابط عمومي
5892
24MB2VME
موسویقطع تلفن
با سلام تلفن منزل ما واقع در شریف آباد پاکدشت به مدت 2 هفته است که کاملاً قطع هستش !!! 02136473285
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام خرابي شد لطفا در صورت خرابي تلفن به شماره٢٠١١٧ اعلام فرماييد.روابط عمومي
5887
FCRKRFVX
سمنانی
سلام تماسی از شماره 02142174000 پاسخ دادم که آدرس و تلفن منزل جهت ارسال کارت امداد خودرو درخواست کردند ولی با شماره تماس میگیرم بلافاصله قطع می شود میخواهم مطلع شوم که این شماره صحت دارد یا به قصد سودجویی آدرس و تلفن را گرفتند
٢٩/١١/٩٣
مشترك اهنمايي شد.روابط عمومي
5886
CZ767XZD
رهگذرکلاهبرداری
سلام ببخشید یه شماره 9107602908 پیام فرستاده که برنده 5 میلیون شده اید وپیام خالی به 8910 بفرستید تا کدحواله جازه را بفرستیمو سایت www.ertebatat vafanavari.ir , و.. مشخص که هست کلاهبرداریه ولی من یه سوال داشتم که یه پیامک خالی به 8910 فرستادیم و رمز انتقال اومد برامون .ولی هیچکار دیگری نکردیم از اعتبار سیمکارت کم میشه یا چطوری میشه این انتقال را باطل کرد و کلا چطوری جلوی کارش را گرفت ممنون میشم کسی راهنمایی کنه
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي لطفا از طريق ٩٩٩٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
5882
4D8RW1Z9
ایرانی
از شماره تلفن 09109906720 پیام اومده که برنده 4 میلیون تومن شدم حتی سایتم نوشته به آدرس www.ertebatat va fanavari.ir لطفا رسیدگی کنید. با تشکر
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد شماره اعلام شده به حراست اعلام شد.روابط عمومي
5877
JB5DJ5MY
باباییپیام مشکوک
باسلام روز1393/11/27بامن تماس گرفته شد شما برنده 50میلیون ریال باکد کاربری 002990درجشنواره طرح زمستانی وزارت فن آوری شده ایدوباشماره تلفن 09100834124ویا02177899736ویاباسایت www.@ertebat at vfanari.comتماس بگیرید لطفا دراین خصوص توضیح بفرمایید
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشدبه واحد حراست اعلام شد.روابط عمومي
5876
2BK3RDYA
شریعت زادهکلاه برداران پیامکی
سلام این هم مثل مطالب دوستان میباشد شماره را پیگیری نمایید ممنون 09100526679
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشدبه واحد حراست اعلام شد.روابط عمومي
5874
YJBXH925
عطایی
سلام من به کجای سایت باید برم واسه ارتقای اینترنتم میشه توضیح بدین ؟
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي ارتقا مي بايست وارد سايت تي سي تي شده وخدمات اينترنتي را انتخاب و بعد وارد قسمت اي دي اس ال شده و در خواست تغيير پهناي باند داده و بعد از زدن يوزر وپسورد مي توانيد درخواست ارتقا را انجام داده فقط به ياد داشته باشيد براي ارتقا از طريق سيستم مي بايست از نامحدود به نامحدود باشد در غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5862
CM6KZZXA
دل آرامیعدم رسیدگی به نقص اعلام شده به 17
خط اینجانب به شماره 02188853597 دچار مشکل می باشد بارها با 17 تماس گرفته ام و اعلام خرابی کرده ام ولی هیچگونه اقدامی صورت نگرفته مشکل خط: خط مربوطه هر از گاهی خود به خود قطع می شود+صدای بوق پارازیت دارد+بی دلیل خط زنگ می خورد (تک زنگ) تقاضا دارد رسیدگی فرمایند.
٢٩/١١/٩٣
باسلام رفع مشكل شد.روابط عمومي
5860
J82GVP4U
احمدوند
با سلام علی رغم ثبت نام در سایت و تایید رمز در مخابرات نمی توانم ریزمکالمات رو بگیرم و سوال بعدی این که من ریزمکالمات رو از مخابرات گرفتم ولی بشتر شمارها متعلق به ما نیست و ما اصلا به اون شمارها زنگ نزدیم چطور می توانم کسی که از خط ما استفاده کرده را پیدا کنم و شکایت کنم؟ با تشکر
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام با مركز هماهنگ شد انشالله رفع خواهد شد.روابط عمومي
5854
AG18SVD3
علی اکبرلو
سلام یک پیام از این شماره 09104941732 برای من اومده که میگه در قرعه کشی برنده شدم .کلاهبرداریه؟
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
5845
MDXD1EDU
عطایی
سلام من اینترنت نا محدود مخابرات دارم با سرعت 128 برای اتقا دادن به سرعت 512 با چیکار کنم ؟
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت فوق الذكر از طريق سايت اقدام نماييد.روابط عمومي
5842
6328WS7H
قاضیعدم رسیدگی
این پیام را در تاریخ 93/9/7 قرار دادم و فرمودید پیگیری می کنید اما مشکل حل نشد . لطفا پیگیری فرمایید. ممنون با سلام و خسته نباشید من در طرح تابستانه مرداد امسال ثبت نام کردم. و سرعت 2 مگ به همراه 5 گیگ گرفتم و درخواست دادم بجای مودم 2 گیگ اضافه در ماه بدن یعنی سرعت 2 مگ و 7 گیگ . اما در بخش صورت حساب 2 مگ و 5 گیگ برای من ثبت شده . با پیگیری هایی که از 2020 کردم گفتن اشتباه اپراتور ثبت نام بوده و باید بری به مخابرات محلتون . من اونجا رفتم و اونها گفتن ما نمی تونیم خودمون تغییر بدیم باید نامه بزنیم به مرکز مخابرات از اونجا برات تغییر بدن . الان حدود 5 ماهه که منتظریم تغییر بدن. در اصل نه مودم گرفتم و نه حجم اضافه . هزینه اضتباه اپراتور را من دارم پرداخت می کنم . لطفا کمک کنید. مرکز مخابرات فاز 2 پردیس ممنون
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد صورتحساب اعلام انشالله اصلاح خواهد شد.روابط عمومي
5840
XJJBH7JV
صفريارائه امكانات تلفن ثابت در مركز قائم كرج
با سلام و خسته نباشيد در عصر ارتباطات و اطلاعات مركز قائم كرج امكانات ارائه تلفن ثابت را(شهر كرج) ندارد لذا ساكنان محدوده فوق منتظر ارائه خدمات در جشن پيروزي انقلاب با شكوه اسلامي سال جاري را مي كشيدند كه متاسفانه اجراء نشد .لطفا رسيدگي نماييد.
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام منتظر پاسخ باشيد.روابط عمومي
5835
BDX65K7Y
رزازیمخابرات شهید جعفری
با سلام. بیشتر از 2 ماه هست که در مرکز مخابرات شهید جعفری منطقه ولنجک خط تلفن ثبت نام کرده و هنوز وصل نشده. و هر بار که برای پیگیری مراجعه میکنیم با جواب امکانات در منطقه نیست و با بی تفاوتی مسئولان مخابرات مواجه میشویم. لطفا پیگیری کنید.
٢٨/١١/٩٣
با مشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
5834
384A9YT1
صبوری
با سلام . بعد از گذشت 4 ماه از ثبت نام 2 خط تلفن ثابت ؛ بالاخره یکماه پیش یکی از آنها را تحویل دادند و خط دیگر ماند . شماره خط دوم که خریداری شده 26802134 میباشد . این شماره مریوط به مرکز تلفن شهید جعفری (ولنجک) است . اینجانب مستاجر در این ساختمان هستم . باتشکر .
٢٨/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام به مركز اعلام شدانشالله جهت مشخص كردن سيم مربوطه مراجعه خواهد شد.روابط عمومي
5833
5XTR1K7X
مويد اسلاميعدم دايري خط تلفن ثابت
با سلام پيرو پيام شماره 5614 مشخصات اينجانب به شرح ذيل جهت پيگيري اعلام مي گردد: نام ونام خانوادگي: سيد عليرضا مويد اسلامي كد ملي: 0056926464 و شماره وديعه 6220013715123.93 خواهشمند است نست به پيگيري علت باطل نمودن فرم اوليه و اختصاص نوبت اينجانب به نفر بعدي و ضايع شدن حق ما بعد از گذشت بيش از 10 ماه پيگيري نمائيد.
٢٨/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام به واحد مربوطه اعلام منتظر پاسخ باشيد.روابط عمومي
5832
56BW5MJ2
رازانیADSL
آیا به موسسه آموزشی سرعت بالاتر از 2 mb به صورت نامحدود داده می شود؟ اگر داده می شود هزینه اش چقدر است ؟
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر نامحدود فقط تا ٥١٢ ارائه مي شود.روابط عمومي
5831
Z1982MJX
متیندرخواست تبدیل به زوج مسی
سلام آیا امکان درخواست تبدیل فیبرنوری به زوج مسی وجود دارد؟
٢٥/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي تبديل مي بايست درخواستتان را به مركز ارائه و با توجه به امكانات موجود در مركز درخواستتان انجام مي شود.روابط عمومي
5818
41RB74XJ
عباسییک طرفه بودن خط ثابت
الا ن 10 روز هست خط منزل ما که واقع استان البرز هست و برای مرکز نصر آبادی میباشد یکطرفه هست منظورم از داخل به بیرون تماس بر قرار میشه ولی از بیرون که تماس میگیرن گاهی بوق فکس یا بوق اشغال شنیده میشود البته اینترنت وصل و هیچ اشکالی ندارد تمامی سیم کشی داخلی سالم هست اشکال از بست مخابرات هست خواهشمندم اقدامات لازمه صورت گیرد شماره خط خراب این است :02632244498 منتظر جواب یا یاری رو رفع اشکال هستیم
٢٥/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز نصرآبادي اعلام وتحت بررسي قرار گرفت.روابط عمومي
5800
MY23X8KV
حامدیاعلام مدارک لازم در سایت جهت بنام کردن تلفن ثابت
با سلام باتوجه به سایت جامع شما متاسفانه بنده مدارک وشرایط لازم در سایت شما جهت انقال مالکیت وبنام کردن را نیافتم و متاسف شدم .چرا نباید این موضوع در بخش خدمات تلفن ثابت در سایت شما ذکر نشود؟؟؟
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد سايت اعلام شددر ضمن براي بنام كردن مي بايست هم خريدار وهم فروشنده همزمان به مركز مراجعه همچنين شناسنامه و كارت ملي(همراه با كپي) وآخرين قبض دوره پرداخت شده به همراه داشته باشيد.روابط عمومي
5786
XW722B24
زرگندهدرمورد پرداخت قبض ازطریق شماره گویای2000
باسلام وخسته نباشید لطفا ترتیبی دهید درصورت پرداخت امکان تکرار شماره پیگیری وجود داشته باشد باتشکر اززحمات
٢٦/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5784
821P7GXP
جمشیدی
باسلام چندروزقبل پیامکی بااین مضمون که شماره تلفن ثابت خودراباکد شهر به 1818پیامک کنید کارکرد تلفن بصورت پیامک روی موبایل اعلام میشود من شماره تلفن بنام خودم را در شهرستان همراه باکد هم باصفر هم بدون صفر میفرستم که درهردوحالت اعلام میشه که شماره تلفن نامعتبر میباشد لطفا راهنمایی بفرمایید چون به قبض تلفن دسترسی ندارم لازمه که برای جلوگیری از قطع تلفن پرداخت نمایم باتشکر فراوان
٢٦/١١/٩٣
باسلام اين سرويس شامل شهر تهران مي باشد.روابط عمومي
5778
B8DH52CH
چهاردولیسوال
باسلام میخواستم بدونم انتقال خط از روی فیبر نوری به معمولی(مسی)باعث تعویض شماره میشود یا نه و ایا هزینه ای دارد اگه دارد در چه حدود است
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه مي خواهيد از شركت خصوصي اي دي اس ال دريافت كنيد اين تعويض به دليل ضرورت فني مي باشد و شماره تغيير پيدا مي كند و هزينه ايي ندارد.روابط عمومي
5773
5DP3UJ7C
میرزایی
سلام من مشترک شما هستم (طرح تابستانه،سرعت2و5گیگ در ماه) وقتی حجمم تموم میشه هر گیگ اضافی چند تومن حساب میشه؟!!! چون نمیتونیم خودمون حجم اضافی بخریم!!!
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترک گرام يك گيگ تا ٥گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥ تا ١٠ گيگ هرگيگ ٢٦٠٠ تومان و از١٠ گيگ هر گيگ ١٦٠٠ تومان می باشد.روابط عمومی
5769
8XD2R9BZ
احمدیان پور
با سلام یه سوال داشتم و این که میخواستم بدونم چند ماه هست که برای ما روی قبض تلفنمون توی قسمت شرح هزینه ها خارجه میاد در صورتی که ما اصلا با خارج در تماس نیستیم و حتی کسی که در خارج زندگی کنه نداریم جریان این مبلغ چیست با تشکر
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد پرينت تلفن را دريافت نماييد تامشخص شودتماس با كجا بوده و در صورت عدم تماس فرم اعتراض پرنماييد همچنين در صورتيكه تماس با خارج از ايران نداريد مي توانيد دوصفر خود راببنديد تا از سوء استفاده احتمالي جلوگيري به عمل بيايد.روابط عمومي
5766
JF41F787
yamini negad
باسلام وخسته نباشید اتصال به اینترنت هنگام صبح براحتی برقرار میگردد ولی بعد از ظهر وشب به سختی وچند بار خاموش وروشن کردن مودم وبخاطر همین مشکل دو بار مودم تنظیماتش مخدوش شده ومتحمل هزینه شده ام تقاضای رفع نقص دارم / ۰۲۱۶۵۳۲۶۷۴۴
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام انشالله رفع خواهد شد.روابط عمومي
5764
T6U2W947
آبروشنکلاهبرداری پیامکی
با سلام امروز پیامکی با عنوان، شما برنده جایزه نقدی 50000000 ریال شده اید از طرف وزارت ارتباطات و فناوری واحد کیش دریافت کردم با این شماره 09336760863 و 09216542675 و 02177897736 خواهشمندم اطلاع رسانی کنید تا هموطنان در دام این افراد سودجو و از خدا بیخبر گرفتار نشوند و از نام وزارت ارتباطات و فناوری سوءاستفاده نکنند
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي شماره هاي فوق الذكر به حراست اعلام شد.روابط عمومي
5762
684ENE4V
میرزایی
سلام محله ما زیر مجموعه مرکز مخابرات محسنیان هست و الان حدود 11 ماه هست که ما در انتظار برای فراهم سازی بستر این هستیم که صاحب یک خط تلفن ثابت بشیم اما متاسفانه در هربار مراجعه با پاسخ هایی مثل : منتظر باشید ، امکانات نیست و... رو به رو می شویم واقعاً باعث تأسف هست که توی سال 2015 میلادی و در اوج پیشروی امکانات و تکنولوژی ما از داشتن یک خط تلفن ثابت ساده محرومیم و از حق مسلم توان ارائه یک خط تلفن ساده رو برای مشترکینمون نداریم . دیگر هم از شندیدن جملات تکراری نظیر : تا 3 یا 4 ماه دیگر ، انشاالله به زودی و... خسته شدیم لطفاً باسخ بدهید
٢١/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شدند.روابط عمومي
5760
A9BXX6N7
رضائی ویائیپرداخت قبض تلفن
با سلام قبض تلفن را با اینترنت بانک پرداخت نمودم ولی در سامانه 1818 هنوز هم بدهکارم تاریخ پرداخت 18/11/1393 بوده دوره های قبلی وقتی با اینترنت بانکم پرداخت میکردم سامانه 1818 مانده بدهکاری را صفر اعلام میکرد ولی در دوره جدید بااینکه پرداخت انجام شده ولی در سامانه هنوز هم بدهکارم لطفا بررسی نمایید
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي شماره ٥٥٤٢٨٤٤٣ درحال حاضر تا دوره ١/١١/٩٣بدهكار نمي باشد.روابط عمومي
5756
EK6FMK92
جعفری
سلام من اینترنتم 5 گیگ دانلود با سرعت 1مگ هست.میخواستم بدونم شامل اینترنت شبانه رایگان میشه؟؟بعد یه سوال دیگه:این اینترنت شبانه از اون 5 گیگ کم میشه یا نه؟؟ممنون
٢١/١١/٩٣
مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد وجزء محصولات ستاره دار مي باشيدومحل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد.روابط عمومي
5751
2564NG14
اصلانيسرويسهاي ويژه
باسلام . در قسمت خدمات اينترنتي تلفن ثابت /درخواست وصل سرويسهاي ويژه ، بخشي به عنوان كنتور خانگي وجود دارد كه در سايت توضيحي در مورد آن داده نشده است . ضمنا با فعال كردن سرويس مذكور ، روش استفاده از آن نيز توضيح داده نشده است . خواهشمندم راهنمايي فرماييد.
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي كنتور خانگي براي نشان دادن مقدار مصرفي تلفن مي باشد و در حال حاضر سرويس فوق غير فعال مي باشد.روابط عمومي
5749
1BW8J2EG
اسحاق زاده
با سلام لطفا مسابقات تیر و کمان و تیراندازی را برای خانواده ها هم برگزار کنید،تا انگیزه ی خوبی برای ما باشد. باتشکر

5746
8572S716
رازانیاعلام شماره تلفن
من سوال پرسیدم با شماره پیگیری 3U5K6C44 شماره تلفنی که درخواستا خدمات اینترنتی داشتم 44406416 میباشد
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي دريافت خدمات اينترنتي و دريافت رمز ١٨١٨ مالك تلفن مي بايست به مركز مراجعه و شماره جديد را جهت فعال نمودن خدمات اينترنتي اعلام نماييد.روابط عمومي
5745
3U5K6C44
رازانیخدمات اینترنتی
با سلام من قبلا در مرکز پیام نور دارای خدمات اینترنتی برای دو شماره بودم که آنها را واگذار کردم و هنگام واگذاری درخواست لغو خدمات اینترنتی را دادم و الان یک شماره جدید خریدم اما هنگامی که میخواهم برای برای این شماره درخواست خدمات اینترنتی کنم پیغام میدهد کدملی تکراری میباشد من چگونه باید برای خدمات اینترنتی درخواست بدهم از طریق مرکز تلفن هم درخواست خدمات اینترنتی و رمز 1818 را پر کردم ولی هیچکدام فعال نشده است
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي دريافت خدمات اينترنتي و دريافت رمز ١٨١٨ مالك تلفن مي بايست به مركز مراجعه و شماره جديد را جهت فعال نمودن خدمات اينترنتي اعلام نماييد.روابط عمومي
5744
18EVPH7Y
صدقیانی
سلام من از مخابرات سرویس داشتم قبلا عالی بود دوباره که سرویس 1 mb نامحدود گرفتم به خاطر کارم من دانلود زیاد دارم در ماه بر اساس لیست می تونم تا 108 gb دانلود داشته باشم اما فکر کنک مخابرات هم با این سیاست که هر کی در روز زیاد دانلود کنه در روز بعد کلا قطع خواهد شد و به همین طور من یک روز وصلم یک روز قطم من معنی نامحدود ماه ای 108gb نفهمیدم لطفا پیگیری کنید ممنون
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا براي رفع خرابي از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.
5733
71M3V8T8
حمیدرضاعدم وصل پس از پرداخت با سامانه
اینجانب به تازگی ساختمانی را تحویل گرفته ام که یکی از خطوط تلفن ثابت آن به شماره 22173217 قطع بود ولی بوق داشت ، با سامانه 1818 قبض را پرداخت کردم و بدهی این خط صفر شده است ، ولی تلفن وصل نشده . ممنون که در اسرع وقت پیگیری میکنید . این خط مریوط به مرکز تلفن شهیدجعفری واقع در ولنجک میباشد .
٢٠/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي تلفن فوق الذكر به علت درخواست مشترك قطع مي باشد.روابط عمومي
5730
5XBG7K7M
شيرخانيعدم تحويل تلفن ثابت
باسلام احتراما اينجانب در تاريخ 93/8/14 اقدام به خريد يك خط تلفن ثابت اشماره درخواست 93/7090101139072 از مركز تلفن شهيد اكبري تهرانپارس نمودم ولي تابحال هنوز خط رو تحويل نگرفتم 9126980228
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي موضوع پي گيري شد در حال حاضر مركز در صدد رفع مشكل مي باشد منتظر رفع شدن مشكل باشيدانشالله به زودي تلفن برايتان داير خواهدشد
5728
8WYPYXY2
fallahiثبت تلفن
به مرحله بعد نمیره ثبت تلفن ثابت تجاری
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا توضيح بيشتري بدهيد در ضمن شماره تماس خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
5725
XT1UDNNM
چهاردولیسوال
با سلام وعرض خسته نباشید میخواستم بدونم ما میتونیم خط رو از روی فیبر نوری در بیاریم یا نه سری قبل همکارانتون جواب درستی به ما ندادند که اره یا نه
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي براي اين تغيير مي بايست درخواستتان را به مركز ارائه و در صورت فراهم بودن امكانات درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
5723
WFZ451XB
قشلاقیخرابی فرم درخواست خط تلفن
با سلام چند روز است که فرم درخواست خط تلفن خراب است و به صفخحه بانک ملت انتقال نمی یابد چنانچه فرم را کامل و صحیح تکمیل نمایید و گزینه ثبت را انتخاب نمایید اتفاقی نمی افتد با IE,Chrome,Firefox , و چهار اینترنت متفاوت تست کردم با تشکر
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام مشكل اعلام شده پي گيري شدانشالله تا تاريخ ١٩/١١/٩٣ رفع خواهد شد.روابط عمومي
5718
RXNYSXFV
آذریخدمات الکترونیک تلفن ثابت
با سلام و عرض خسته نباشی بنده از طریق مرکز مخابرات افسریه سامانه خدمات الکترونیک تلفن ثابت را فعال نموده ام ولی متاسفانه ریزمکالمات را ارایه نمی دهد . ممنون میشم اگه راهنمایی و رفع عیب بفرمایید.
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي دريافت پرينت از دوره ايي كه ثبت نام انجام داده ايد قابل رويت مي باشددر ضمن اگر ثبت نام در همين دوره مي باشد مي بايست تا پايان دوره منتظر باشيد.روابط عمومي
5712
YK6X8168
سليماني
باسلام،مركز مخابرات امامت محدوديت پورت داره ما نه از مخابرات مي تونيم اينترنت بگيريم نه از شركت ديگه اي لطفا رسيدگي بفرماييد!
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5708
D61188WX
علیاری زادهشکایت
با عرض سلام و خسته نباشد بنده رمز ریز مکالمات تلفن ثابت خود را فراموش کردم و با چندین بار مراجعه به امور مشترکین شهید کریم زاده کرج و تماس با 2090 موفق به حل مشکل خود نشدم لطفا مرا یاری بفرمایید با تشکر
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي براي دريافت رمز مجدد مي بايست مالك تلفن همراه با كارت شناسايي به مركز مراجعه نمايد در صورت مراجعه و رفع نشدن مشكل لطفا اسم مركز و نام پاسخگو و شماره تماس خود را اعلام نمايد.روابط عمومي
5704
6USDT21A
حسيني اصل
باسلام .بيش از يك سال ازثبت نام تلفن ثابت ما ميگذرد ولي هر سري به مركز مخابرات خاتم الانبيا فرديس مراجعه كرديم نبود امكاناترا دليل اصلي عنوان ميكنند از شما تقاضا ميشود به گوش مسولين برسانيد ضمناشماره تعرفه 59665باتشكر از شما مسئول محترم
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5703
326CP1MS
موسویقطع و وصل اینترنت
با سلام . ببخشید خط تلفن خونه ی ما کاملاً قطعه و اینترنت هم قطع و وصل میشه ، لطفاً هر چه زودتر رسیدگی کنید ، اجرتون با امام حسین
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5696
7BGW5B3J
رمضانی نسب اناریخرید تلفن
باسلام به مرکز مخابرات فاز 1 شهراندیشه مراجعه و یک خط تلفن خریداری کردم بعد از 10 روز اعلام کردند خیابان شما کلیه باکسها پر میباشد و امکان واگذاری خط وجود نداردمگر کسی انصراف بدهد مگر میشود کسی انصراف بدهد. لطفا راهنمایی کنید.
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5694
KF87WXRC
رحمانیقبض تلفن
سلام بدلیل جابجایی تازه اطلاعاتی در مورد خط ندارم می خواهم اطلاعات قبض نام مالک فعلی و کد ملیش برایم ارسال شود تا بتوانم قبضش را پرداخت کنم و خدمات adsl سفارش دهم
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي مخابرات اجازه اعلام كردن اطلاعات ذكر شده نمي باشدهمچنين براي پرداخت قبض مي توانيد از طريق ١٨١٨ ويا ٢٠٠٠ اقدام فرماييدو همچنين براي دريافت اي دي اس ال مي بايست مالك تلفن و يا مستاجر همراه با اجاره نامه معتبر به مركز مراجعه نمايد.
5688
9B1PG19P
razaviadsl
باعرض سلام وخسته نباشيد ميخواستم ببينم طرح هاي اتي كه ازش حرف ميزنيد كي قراره اجراشه پس كي مشكل شهرك مريم حل ميشه .باتشكر
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر شهرك مريم در حال توسعه براي واگذاري خطوط مي باشد و براي واگذاري اي دي اس ال مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
5687
S3CJPMC3
آقاپوراصلخرابی خط تلفن
سلام وتبریک ایام دهه فجر اینجانب 2 بار تلفن ثابت خود را در 17 ثبت کردم ولی هنوز مشکل تلفن ثابتم حل نشده است خط تلفن ا برای صدور قبض هم بارهادر خواست کردم ولی یک نفر جواب مناسبی نداد. منطقه سکونت ما از لحاظ خدمات اینترنت زیر نفوذ مخابرات است که هیچ وقت پرت خالی ندارد البته انتخابی جز این نداریم.
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي خرابي تلفن رفع وبراي مشكلات ديگر مطرح شده تماس گرفته شد وراهنمايي صورت گرفت.روابط عمومي
5682
SVJ4XYB3
باقری
باسلام من خدمات الکترونیک برای تلفن ثابت دارم رمزشو فراموش کردم در قسمت فراموشی رمز نمی توانم رمز خودم را دریافت نمایم قبلا توسط190 رمزم را ریست کردم با تماس با2090گفتن به مرکز مخابرات منطقه مراجعه کنم با مراجعه به مرکزمخابرات انجا هم نتوانست کمکی کند لطفا راهنمایی بفرمائید باتشکر
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي دريافت مجدد رمز مي بايست فقط به مركز مراجعه نماييد در صورتيكه به مركز مراجعه و رفع مشكل نشده است لطفا اسم مركز و فرد پاسخگو و همچنين شماره تماس خود رااعلام نماييد.روابط عمومي
5679
WXMXEACN
انوریه
با سلام من میخوام در سامانه ثبت نام کنم اما قبول نمیکنه و پیام میده. تلفن وارد شده نامعتبر است.تلفن ردیف 1 در بانک اطلاعاتی موجود نمی باشد. در صورتی که شماره من ۲۶۱۵۰۴۴۳ میباشد لطفا راهنمایی کنید
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام مشكل فوق الذكر تا تاريخ١٦/١١/٩٣ رفع و شما مي توانيد ثبت نام را انجام دهيد.روابط عمومي
5678
4H89BGF2
شهبازیثبت نام تلفن ثابت
سلام؛ من در تاریخ 93/10/24 یک خط تلفن در مرکز مخابرات شهید بهشتی تهران بنام خودم ثبت نام کردم. ولی تا الان خبری نشده کما اینکه من بدلیل نیاز مبرم به دایری اینترنت ADSL جهت انجام امور کاری خود، در مضیقه می باشم. می خواستم بدونم خط تلفن من کی واگذار می شود و چگونه باید پیگیری کنم؟ خواهشا بررسی فرمائید. مرکز: بهشتی تاریخ ثبت نام: 93/10/24 کد پیگیری: 69796 شماره تماس: 09377453551 - 88421448
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام از مركز مربوطه پي گيري شد انشالله تا ١٠ روز آينده تلفن تان وصل خواهد شد.روابط عمومي
5676
386P6T2K
موسویقطع و وصل اینترنت
با سلام 2-3 روزه که اینترنت من قطع و وصل میشه ، لطفا رسیدگی کنینن
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5657
4G1CJR1K
ولیعهدیخدمات دایورت تلفن ثابت
سلام، میخواستم بدونم اگر خدمات الکترونیک خط ثابت رو فعال کنیم از طریق اینترنت میتونم دایورت خط رو انجام بدم یا به هر حال لازمه گوشی وصل کنم به خط ؟؟؟
١٣/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه عضو سايت مي باشيد مي توانيد در خواست اين سرويس را داده و براي دايورت مي بايست از طريق گوشي تلفن اين كار را انجام دهيد.
5653
P8H5VVS3
مخرابی تلفن
با سلام و خسته نباشید.مدتیه که وقتی گوشی رو برمیداریم هیچ صدایی از تلفن نمیاد(صدای بوق) ولی اینترنتمون کار میکنه یعنی خطمون فقط برای استفاده اینترنت جواب میده.شماره تلفن 22767624
١٣/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام ابتدا مي بايست داخله خود را چك نماييد در صورتيكه مشكل از داخله نبود لطفا به ١٧اعلام نماييد.با تشكر
5649
2JWH6W54
شمس الشعراقطع تلفن
با سلام تلفن ما با پيام سرويس مسدود كردن پيامهاي خروجي فعال مي باشد قطع شده است. لطفا براي رفع اين مشكل راهنمايي كنيد. با تشكر
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام براي گرفتن اطلاعات بيشتر با تلفن اعلام شده تماس گرفته شد ولي كسي پاسخگو نبود لطفا شماره تماس خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
5648
9G22RPPV
موحدزادهنحوه خريد مودم و استفاده از اينترنت
سلام، وقت بخير به تازگي خونه اي اجاره كردم كه اينترنت پر سرعت داره، بايد مودم رو از كجا تهيه كنم و اينكه چگونه مي تونم مودم رو راه اندازي كنم؟ با تشكر
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام شما مي توانيد مودم را از بيرون ويا از مخابرات تهيه نماييد همچنين براي راه اندازي و راهنمايي درصورت لزوم كارشناس فرستاده مي شود.روابط عمومي
5646
F6YUC596
استاد نوروزیپیامک هدیه
با سلام امروز برای من از طرف مخابرات یک سیم کارت جدید با هماهنگی روز قبل به دستم رسید. شب یک پیامک از این شماره 09104599775 به دستم رسید مبنی بر اینکه شما طی طرحهای تشویقی در ترویج استفاده بهینه از تلفن همراه و ..... شماره سیم کارت شما به صورت رندم برنده هدیه نقدی به مبلغ 34/000/000 IRR گردیده. لطفا جهت کسب اطلاع از نحوه دریافت هدیه پیامک بدون متن به شماره 8910 و با دریافت کد اعتباری با سازمان تماس حاصل فرمایید. واقعا این موضوع صحت دارد؟؟؟؟؟؟

مشترك گرامي باسلام پيام فوق از سوي افراد سودجو مي باشد.روابط عمومي
5630
SD51H5S9
ماستفاده از تلفن تصوصیری
با سلام می خواستم ببینم چطور می توانم از تلفن تصویری و چت تصویری استفاده کنم ایا با خارج کشور هم می شود ارتباط تصویری داشت و اگر دارد با چه کشورهایی و چه هزینه ای و کدام مرکز مخابراتی در تهران این امکان را برای ما فراهم می کند لطفا راهنماییم کنید
١٢/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام در حال حاضر اين سرويس فعال نمي باشد.روابط عمومي
5619
G7T4BX8H
علیپورشکایت
در تاریخ 4/10/93 در مرکز حکمت شعار ثبت نام نموده ول با اینکه پست خالی در محل میباشد متاسفانه انجام نمیشود. شماره پرونده 106797 با شکر
٠٨/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي موضوع تحت بررسي قرار گرفت در صورت بودن امكانات در خواستتان انجام خواهد شد.
5615
8CP6HAGT
rقدیریتقدیر و تشکر
حدود یک ماه قبل با کد پیگیری 27jbg7b6 درخواستی از مخابرات مرکز شهید رمضانی داشتم برای نظم دهی سیم های مخابراتی در دو کوچه جوادیه - 20 متری - ک46 و شهید شهبازی. خوشحال هستم که در 3 روز گذشته اینکار انجام پذیرفت. لذا وظیفه خودم میدونم تشکر کنم. همچنین باید تشکر کنم از بخش بازرسی ناحیه 5 و خود مرکز شهید رمضانی که 2 روز بعد از یادداشت من با شماره 55161414 و 55663333 تماس گرفتند. امیدوارم خدمات شرکت مخابرات به هموطنان به شکل منظم ادامه داشته باشد.
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام هدف ما ارائه خدمات به مشتركين مي باشد.روابط عمومي
5614
8YWFS76J
مويد اسلاميعدم دايري خط تلفن ثابت
بيش از 9 ماه از ثبت نام تلفن ثابت در مركز شهيد هاشمي نژاد انديشه1 ميگذرد كه بعلت عدم امكانات تلفن اينجانب وصل نگرديده قابل ذكر است يكبار حدود 2 ماه پيش مراجعه نمودم كه عنوان شد براي دايري مراجعه كردند ولي بعلت اينكه ساختمان داراي دو بلوك بوده و در واحد نبوده ايد ما را مقصر جلوه دادند و شماره قبلي اختصاص داده شده و فرم ثبت نام من را به ناحق و غير قانوني باطل نموده و مجددا شماره ديگري اختصاص داده اند و تا الان بعداز حداقل 2 پيگيري تاكنون تاثيري نداشته و وعده ميدهند خواهمشند پيگيري نمائيد.
١٥/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا نام و نام خانوادگي و شماره ملي ،شماره وديعه را اعلام تا برايتان پي گيري شود.
5606
4UJ1VWG8
بختیاریپرداخت قبض و وصل نشدن تلفن
سلام من دیشب قبض تلفن 02136288770را با سامانه 1818 پرداخت کردم و الان می گه بدهی شما صفر ریال است اما خط همچنان یک طرفه است.
١٥/١١/٩٣
پی گیری و رفع مشکل شد. روابط عمومی
5602
6DBYWWT2
جمشیدیعدم پیگیری مخابرات
تلفن ثابت اینجانب تحت پوشش مرکز شهید کریم زاده ولد اباد کرج بعد از شش ماه قطعی بدون پیگیری مخابرات به دلیل نقص فنی در پست مجاور منزل قطع می باشد. اعلام خرابی مکانیزه و مراجعه حضوری به مدیر و بخش های مختلف مرکز بی پاسخ ماده و خط ثابت بنده شش ماه بدون رسیدگی قطع می باشد. عاجزانه درخواست خدمات داریم.ADSL خط وصل بوده اما خط به صورت دو طرفه قطع می باشد.
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م به واحد مربوطه اعلام شد لطفا منتظر جواب بررسي باشيد .ارتباط مردمی
5591
CE6X79U8
مهرانیقطع شدن تلفن در صورتیکه پرداخت انجام شده
قبض پایان دوره ی 1393/09/01 پرداخت شده (اینترنتی) اما خط یکطرفه شده است. تاریخ پرداخت 1393/09/27 ساعت 12:02 لطفا راهنمایی فرمایید شناسه قبض: 8827230100145 شناسه پرداخت: 50230412
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام پرداخت از طریق سامانه های ١٨١٨،٢٠٠٠،١٥٥٣ که آنلاین می باشد انجام دهید در غیر این صورت باید منتظر واریز شدن مبلغ به حساب مخابرات باشید تا تلفن وصل شود .ارتباط مردمي
5589
FB68M7X6
ابراهیم پورعدم وصل کردن تلفن ثابت
باسلام اینجانب مدت 3ماه است خط ثابت ثبت نموده ام ولی تاکنون هیچ اقدامی صورت نگرفته است . خواهشمند است پیگیری نمایید با سپاس
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5587
WD376WG2
مهدیخط تلفن را وصل نمایید
باسلام چند روزی است تلفن02122445107 را پرداخت کرده ایم اما تاحال وصل نشده لطفا به وصل آن اقدام نمایید. تراکنش: 700093203402
١١/١١/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5586
X63E6X7V
حسین پورمشکل خط تلفن
باسلام وخسته نباشید، خط تلفن ثابت من بعداز هر بارندگی قطع شده وبعداز چند ساعت دوباره وصل میشود،حتی دیگران هم نمیتوانند بامن تماس بگیرند،وقتی از یک شماره دیگر تماس میگیرند میگوید تماس بامشترک موردنظر مقدور نمیباشد یا ....،با 17 هم تماس گرفتم اما میگفتند اشکال از سیم کشی داخلی است،آنرا هم چک کردم هیچ مشکلی نداشت،حالا باید چکار کنم؟لطفا راهنمایی فرمایید،ممنون
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام شماره تلفن شما به مركز مربوطه اعلام شد ودر صدد رفع خرابي مي باشد بزودي مشكل برطرف خواهد شد . ارتباط مردمی
5584
FDJ7Z55U
رضوياينترنت
ايا با كابل برگردان در شهرك مريم اينترنت هم وصل ميشود براي خط هاي نوري
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلام در حال حاضر مشکل جهت دایری خط قطع شده است اما برای ای دی اس ال می بایست منتظر بمانید تا رفع مشکل شود .ارتباط مردمي
5571
E9FJ39XK
حمزییراجع به سرویس های پشت خطی
باسلام قبلا برای تلفن های ثابت پشت خطی یک شماره ای را وارد میکردیم لطفا ان شماره را برای من ارسال کنید باتشکر
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا کد #٤٣*را وارد کنید .ارتباط مردمي
5568
8WFXZZV5
محبیثبت نام تلفن
با سلام اینجانب برای ثبت نام و دریافت خط تلفن ثابت برای خرمدشت کرج به مخابرات شهید آوینی پیشاهنگی مراجعه کردم ولی متاسفانه به من گفتند برای خیابان های میثم 1 تا یاسر 2/3 به مدت یکسال خطی واگذار نشده . لطفا رسیدگی بشود. با تشکر
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5557
287B27TK
احمدپور
خدمات اینترنتی تلفن ثابت را از طریق مرکز مخابرات فعال نمودم ولی الان نیازی بهش ندارم چطور میشه حذف یا غیر فعالش کنم
٠٨/١١/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5540
17XHA6E9
razaviaa
با سلام ميخواستم ببينم شماره ي تلفن ما چرا مربوط به فازه 3 انديشست ولي ما ساكن فاز 1 هستيم .ايا تجهيزات فيبر نوري شهرك مريم انديشه حل نشده لطفا سريبع پاسخ دهيد
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام فاز ١ بین فاز های ١.٢.٣ تقسیم شده است به همین علت تلفن شما جزء فاز ٣ محسوب می شود ضمنا برای دایری مشکل درحال حل شدن می باشد .ارتباط مردمي
5520
TXN889TP
زاوشنحویه دریافت مکلمات شنود شده
چگونه می توان به مکلمات شنود شده در مخابرات دسترسی داشته باش
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام اين امكان وجود ندارد .ارتباط مردمي
5518
GB924R85
موسویانتقال مکالمه
با سلام/خط جدید گرفتم و میخام سرویس انتقال مکالمه را فعال کنم.وقتی از سایت اقدام میکنم برای فعالسازی یه پیام ظاهر میشه که نوشته :شماره شما در جدول مراکز وجود ندارد، لذا ثبت درخواست میسر نمی باشد.میخاستم ببینم باید چکار کنم. لطفا جواب بدید با تشکر
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا شماره تلفن خود را اعلام تا پيگيري شود .ارتباط مردمي
5515
2RBSP8W6
علی پورadsl
باسلام . در تاریخ 93/10/07 جهت اینترنت ثبت نام کرده ام یوزر نیم پسورد به من داده شده و قرار شد طی 48 ساعت بعد با من تماس بگیرند و تایید بشه اما با گذشت 20 روز هنوز هیچی . زنگ میزنم 2020 میگه ما پورت نداریم باید تحمل داشته باشی. شهرستان نظرآباد
٠٨/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد در حال حاضرمركز مربوطه با محدويت امكانات روبرو مي باشد در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد .ارتباط مردمي
5513
4Y1T3B7J
شادقیمت خط تلفن ثابت
سلام من یه سوال داشتم قیمت خط تلفن ثابت چقدر است؟
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر ٥٠٠هزار ريال مي باشد كه با احتساب عوارض و ماليات ارزش افزوده (٦درصد) ٥٣٠٠٠ريال مي باشد . ارتباط مردمی
5503
6P41BA9P
حسین زادهعدم وصل شدن تلفن بعد از ۵ روز
سلام تلفن خونه ما یکطرفه شده ،من ۵ روز پیش قبض رو از طریق تلفنبانک پرداخت کردم ولی هنوز تلفن وصل نشده.حتی وقتی به ۱۸۱۸ زنگ میزنم هنوز اعلام میکنه که بدهی گذشته داریم! لطفا راهنماییم کنید
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام پرداخت از طريق عابر بانك زمان بر مي باشد تا مبلغ قبض به حساب مخابرات واريز شود لذا مي بايست از سامانه هاي ١٨١٨ و ٢٠٠٠ و ١٥٥٣ بانك صادرات آنلاين مي باشد استفاده كنيد . ارتباط مردمی
5502
99E3Z8G8
عباس پوریکطرفه شدن تلفن
با سلام، بنده قبض دوره 93/7/1 تا 93/9/1 را دیرتر از مهلت مقرر از طریق سامانه 1818 پرداخت کردم. بطوریکه طبق اعلام همین سامانه بدهی صفر ریال می باشد. اما همچنان تلفن من یکطرفه بوده و نمیتوانم با آن تماس بگیرم
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي حل مشكل با در دست داشتن كد پيگيري به رئيس مركز مراجعه كنيد. ارتباط مردمی
5487
BAPJRWWR
میرزاخواهآیا کلاه برداری است
پیامکی برایم ارسال شده مبنی بر اینکه شما برنده 30000000ریال جایزه شده اید.آیا این پیام از طرف شرکت مخابرات ارسال شده یا کلاهبرداری است
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام پیام فوق را افراد سود جو ارسال می کنند واز سوی حراست مخابرات درحال پیگیری می باشد. ارتباط مردمی
5485
DYGZRPE3
میرزاده کلاهبرداری پیامکی
سلام وخسته نباشید یک پیامک برای من آمد ازشماره 09104599831 که شما سی میلیون ریال برنده کمک هزینه سفر زیارتی شدید به شماره 8910یک پیامک بدون متن بفرستید وبعد با این شماره ها تماس بگیرید 09104599773و 02144522782 من پیامک بدون متن فرستادم بعد فهمیدم کلاهبرداری است وتماس نگرفتم پایین پیامک هم آدرس سایت مخابرات بود حالا این پیامک که فرستادم دردسر نمیشه؟ لطفا پیگیری کنید ممنون
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام موضوع مطرح شده ارتباطی با مخابرات استان تهران ندارد وباید از طریق مراجع قانونی پیگیری شود در ضمن مشکل مربوطه به حراست شرکت اطلاع داده خواهد شد. ارتباط مردمی
5481
52EBXFJ4
مقدمحذف ثبت نام تلفن یا ویرایش مشخصات بعد از ثبت نام تلفن ثابت از طریق اینترنت
سلام. بنده از طریق اینترنت تلفن ثابت ثبت نام کره ام اما به نام خودم نیست میخواهم تلفن به نام خودم باشد در واقع میخوام فایل ثبت نامم ویرایش بشود یا اینکه حذف شود و دوباره بتوانم ثبت نام کنم اما پولم از بین نرود لطفا راهنمایی کنید با تشکر
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا موضوع را با رئيس مركز مطرح كنيد بهتر راهنمايي مي شويد . ارتباط مردمی
5477
Y81HDDJ4
حقوردیارسال پیامک جایزه
سلام در روز 1393/10/25 یک پیامک برای من آمده مبنی بر برنده شدن جایزه 30000000 ریالی وگفته شده با شماره 09105340647 آقایان محسنی فر یا علیزاده تماس بگیرید برای دریافت جایزه ایا این پیامک هم مثل پیامکهایی که برای دیگران آمده کلاه برداری است با تشکر
٢٨/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام اين تماس از جانب شركت مخابرات استان تهران نبوده شما مي بايست در صورت بروز مشكل به مراجع قضايي مراجعه و طرح شكايت كنيد.ارتباط مردمی
5476
SMF9GTTV
کرمیشکایت به خاطر عدم واگذاری سرویس اینترنت‎
با سلام، احتراما به عرض می رساند، اینجانب امید کرمی ساکن البرز، شهرستان نظر آباد، محله فخر ایران، ابتدای مهر ماه امسال به اداره امور مشترکین مخابرات شهرستان نظر آباد مراجعه کردم و از آنجا پرسیدم که در صورتیکه سرویس اینترنت وجود دارد اینجانب برای تلفن ثابت اقدام کنم و پس از تایید آنها ثبت نام کردم اما پس واگذاری تلفن به من گفتند که محله شما پورت ندارد و نمی توانیم به شما اینترنت بدهیم و پس از اعتراض من آ نها گفتند اگر اینترنت بدون مودم بخواهی شاید بتوانیم به شما اینتر نت بدهیم و من بااینکه مودم هم نیاز داشتم قبول کردم آنها سپس مرا ثبت نام کردند و گفتند تا 24 ساعت دیگر ار طرف مخابرات با شما تماس گرفته می شود اما پس از کذشت زمان و عدم دریافت تماس ، بنده به مخابرات مراجعه کردم و آنها گفتند که شما توی نوبت هستید و هر وقت به ما پرت دادند ما هم به شما اینترنت میدهیم اما الان پس از گذشت حدود 4 ماه هیچ خبری نیست و وقتی به مدیر مرکز مراجعه کردم ایشان با لحنی تمسخر آمیز فرمودند مخابرات تهرا ن به ما امکانات نمی دهد شما اگر زورتان میرسد از ما شکایت کنید که اگر به فرض محال پیگیری شد، از طرف مرکز به ما هم پورت اینترنت هم بدهند و به لطف شما مشکلات ما هم حل شود. به نظر شما این نحوه پاسخ گویی آن مدیر درست بود؟ یا حق با ایشان بوده و کسی برای پاسخ گویی به مشکلات مردم وجود ندارد. لازم به ذکر است که بنده فردی دانشگاهی هستم و به اینترنت نیاز مبرم دارم. با تشکر تلفن 02645310486
٢٨/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5474
4CV2H952
احمدپورخدمات اینترنتی
چگونه میتوان ثبت نام اینترنتی که در سایت انجام دادیم را حذف کرد درضمن خدمات فعال شده است
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه هنوز براي احراز هويت به مركز مراجعه نكرديد اقدام كنيد تا از خدمات الكترونيك استفاده كنيد .ارتباط مردمي
5473
16M7RGH1
احمدپورخدمات اینترنتی
باسلام .بنده از طرق سایت اقدام به فعال سازی خدمات اینترنتی کردم واز طریق مرکز مخابراتی نصیرآباد قاجار رمز عبور خود را فعال نمودم ولی در قسمت پروفایل خود با مشگل تلفن غیر فعال است مواجه شدم شماره تلفن 56653506-56653507 شناسه 0012460206
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام شما دو خط تلفن ثبت نام داشته ايد يكي با كد ملي ٠٠١٢٤٦٠٢٦٠وديگري با كد ملي ١٦٠٢٦٠٢٠٤٠چونكه دو كد ملي متفاوت اعلام نموده ايد ابتدا بايد مشخص كنيد كدام كد ملي درست است وبعد از فعال شدن خط ديگري رابه مركز اعلام كنيد .ارتباط مردمي
5472
H319R414
رحمتیپیام دریافت جایزه
با سلام.پیامی دریافت نمودم با مضمون دریافت جایزه.ضمن عرض تبریک به خدمت شما کاربر گرامی وزارت ارتباطات فناوری طی طرح های تشویقی در ترویج استفاده بهینه از تلفن همراه و فرهنگ روش استفاده از همراه بانک در قرعه کشی که بین خطوط تلفن همراه اعم از دایمی و اعتباری برگزار نمود شماره سیم کارت شما به صورت(رندم)برنده هدیه نقدی به مبلغ40/000/000ریال گردیده.لطفا جهت کسب اطلاع از نحوه ی دریافت هدیه خود با کارشناس امور مالی و ارسال پیامک بدون متن به سامانه ی (8910)و با دریافت کد اعتباری از سازمان تماس حاصل فرمایید.tel:09104599831 پشتیبانی:02187258 همه روزه:02177897736 تا ساعت 24:00 پاسخگو هستیم.ارتباطات سیار.با تشکر
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام پیام فوق را افراد سود جو ارسال می کنند واز سوی حراست مخابرات درحال پیگیری می باشد. ارتباط مردمی
5464
3Y7NS7UC
شیخ رضاییتغییر نام مالک
با سلام تلفن ثابت منزل ما (02144138808)به نام صاحب خانه قبلی می باشد وفرصت نکرده بودیم ان را به نام بزنیم برای خرید اینترنت باید تلفن به نام خودمان باشد ایا میتوانیم باقبض اخر تلفن به نام همسر بشود وبه کدام مرکز مخابراتی مراجعه کنیم
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي تغيير نام مي بايست هردو نفر حضور داشته باشند ضمنا شناسنامه وكارت ملي با كپي وآخرين قبض پرداخت شده به مركز مربوطه مراجعه كنيد .ارتباط مردمي
5463
BGCZ2D82
جلیلیمدت زمان وصل تلفن ثابت شاداباد
سلا م می خواستم بدونم مدت زمان وصل خط ثابت شاداباد از مخابرات شهید محسنیان چقدر طول میکشه؟وخط در این منطقه شامل اینترنت میشه؟
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام دايري واينترنت خط تلفن در مركز بستگي به امكانات دارد اگر امكانات باشد ظرف مدت يك هفته داير مي شود وگر نه بايد منتظر بماند .ارتباط مردمي
5461
DV5443F4
اکبریتعداد قطعی ها در ماه
با سلام و خسته نباشید سوال: می خواستم ببینم تعداد تلفن های ثابتی که به دلیل عدم پرداخت قبض در هر ماه در تهران و در کل کشور قطع می شودچقدر است؟
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام آمار واطلاعات اداري چه مشكلي حل مي كند وضمنا اين اطلاعات مربوط به اداره ديگري مي باشد .ارتباط مردمي
5454
DN36B2E6
شیخ نبیتداخل قبض پایان دوره و میان دوره
با عرض سلام توضیح اینکه بنده صورتحساب تلفن به شماره 02155442746 دوره مهر تا پایان آذر 93 به مبلغ 529000ریال را پرداخت نکردم بعد از اینکه تلفن قطع شد در تاریخ 18 دی ماه 93 اقدام به پرداخت صورتحساب از طریق 18 18 با کارت بانک کشاورزی نمودم که قبض میان دوره با صورتحساب دوره قبل سرجمع 604000ریال شد ولی الان در سامانه باز هم مبلغ پایان دوره قبل صفر نشده در صورتی که خود راهنمای شرکت مخابرات گفت که بدهی بالای 50000تومان را در صورتی که تلفن قطع شود از طریق میان دوره جدید پرداخت کنید که بنده این کار را انجام داده ولی بدهی صفر نشد لطفا راهنمایی نمایید و با شماره 09124757982 تماس بگیرید
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلام طي راهنمايي قبلي مبلغ پرداخت شده براي مياندوره مي باشد وبه دليل پرداخت تلفن شما قطع نشده است ومبلغ پرداخت شده براي مياندوره مي باشد وقبض پايان دوره هم جدا مي باشد كه شما مي بايست آنرا پرداخت نماييد .ارتباط مردمی
5453
RB4C4PX9
رجایی نقشجابجایی خط
با سلام و خسته نباشید بنده یک خط تلفن ثابت در محدوده انتهای بزرگراه همت غرب شهرک ثامن دارم بفرمایید که آیا امکان انتقال خط مذکور به فاز 3 اندیشه شهرک صدف وجود دارد یا نه؟ و آیا باید در آنجا خط دیگری خریداری نمایم ؟ با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلام شما مي توانيد در خواست تغيير مكان بدهيد اما در نظر داشته باشيد در صورتيكه مركز با محدوديت امكانات روبرو باشد حق تقدم با اشخاصي هست كه خط از مخابرات خريداري مي كند لطفا از مركز پيگيري كنيد بعدا اقدام به درخواست كنيد .ارتباط مردمی
5451
K4HXM8FT
رضاییعدم نمایش ریز مکالمات
اینجانب بعنوان کاریر حقوقی شرکت دوکار ژابیز نسبت به فعال سازی درگاه خدمات از طریق دفتر مخابراتی صفادشت اقدام نموده ام ولی پس از وارد شدن به صفحه شرکت متاسفانه دربخش گزارش گیری از ریزمکالمات پیغام هیچ اطلاعاتی موجود نیست نمایش داده میشود لازم بذکر است مابقی آیتمها فعال هستند و مشکلی ندارند.
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام از تاريخي كه شما در سايت عضو شده ايد و به صورت دوره اي به شما ريز مكالمات داده مي شود به همين علت پيغام فوق اعلام مي شود.ارتباط مردمی
5450
JW2X84WD
خويي خولنجاني
با سلام .با توجه به پرداخت قبض تلفن با شماره پيگري 215797527 در مورخه 17/10/93 و تماس با مركز مخابرات تهران پيام نور باز هم تلفن قطع مي باشد در صورتيكه سيستم 1818 اعلام ميكند هيچگونه بدهي ندارم
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام پس از پيگيري مشخص شد تلفن مورد نظر وصل مي باشد لطفا در صورت مشكل با خرابي تلفن مركز (١٧) تماس بگيريد .ارتباط مردمی
5449
B6Z3Y122
modarresiسلام
خسته نباشید. بنده زمانی که از موعد پرداخت قبض گذشته بود از طریق سامانه تلفنی 2000 بانک اقتصاد نوین قبض تلفن را پرداخت کردم اما بعد از گذشت چند روز خط یک طرفه شده است و اخطار قطع دو طرفه را می دهد. تشکر می کنم اگه بررسی کنید.
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام پس از بررسي مشخص شد قبضي كه شما پرداخت نموده ايد مربوط به دوره ي ٠١/٠٧/٩٣لغايت ٠١/٠٩/٩٣ مي باشد در صورتيكه اخطار قطع شما به علت مياندوره از تاريخ ٠١/٠٩/٩٣ لغايت ٢٠/١٠/٩٣ مي باشد لطفا برای پرداخت قبض فقط از سامانه ١٨١٨ اقدام كنيد تا تلفن وصل شود.ارتباط مردمی
5427
VR8CJTZY
محمد یاریپرداخت با عابر بانک کشاورزی
با سلام. اینجانب در تاریخ 18 دی ماه از طریق سامانه 1818 بدهی خود را که 60 هزار تومان بود با عابر بانک کشاورزی پرداخت نمودم. بعد از گذشت چند ساعت تلفن ما وصل نشد. از طریق اطلاعات گویا 1818 متوجه شدم از طریق بانک کشاورزی نمی توان بدهی را پرداخت نمود. مبلغ 60 هزار تومان از حساب ما کم شده است. برای برگرداندن این مبلغ چه کار باید بکنم؟
٢٤/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5426
WE2T72F3
احمدیسوال
سلام . قبض تلفن این دوره را دوبار پرداخت کردیم . پول به حسابمان برمی گرده ؟ بستانکار می شویم برای دوره بعد ؟ یا ؟ از کجا مطمئن بشیم که رفته به حساب خطمان ؟ راهی هست جویاشیم که بعد به مشکل نخوریم ؟ چرا قبض پرداخت شده هیچ خطایی نمیده هنگام پرداخت دوباره ؟ ممنون . خسته نباشی هموطنم .
٢٤/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5424
4478CF2F
واقفجشنواره زمستان
سلام جشنواره زمستان رو نمیذارید؟؟؟؟ اینترنت 256 نامحدود تو سایت زده 15 هزار تو قبض میاد 20 هزار رفته مرکز مخابرات محله مون اونا هم تایید کردن گفتن 20 هزار است
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام به دفعات با تلفن همراه شما تماس گرفته شد و متاسفانه ارتباط برقرار نشد لطفا براي پيگيري شماره ي ارسال كنيد كه بتوان با شما تماس گرفت.ارتباط مردمي
5418
AF2D9FE2
فپرداخت قبض ثابت
چرا سیستم مخابرات این جوریه؟! میگن اگه اینترنتی پرداخت کنین باید حضورن برا دفاتر مخابرات تا فعال بشه
٢١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا از طريق سامانه ١٨١٨ و ٢٠٠٠ ويا ١٥٥٣ بانك صادرات كه آنلاين بوده وبروز مي باشد استفاده كنيد زيرا مابقي سامانه ها مستلزم زمان ومراجعه به مركز را در پي دارد .ارتباط مردمی
5413
BS373KG7
چهاردولیسوال
ایا میتونیم خط رو از فیبر نوری در اریم و مسی کنیم با تشکر
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5408
F4X6AWZ5
بهرامی
با سلام مدت 5 روز است که تلفن شماره76262841اینجانب قطع میباشد هر روز هم اعلام خرابی به17اعلام نموده ام و هر بار پیام در اسرع وقت رفع میشود را میشنوم با مرکز کمردبه شماره76243070 هم بارها تماس گرفته ام ولی پاسخ نمی دهند لطفا پی گیری فرمائید. با تشکر
٢١/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5407
5S7XX411
تسوجیمشکل در پروسه به نام کردن تلفن
با سلام و احترام به استحضار می رساند در چند روز گذشته به مرکز آیت ا.. کاشانی مراجعه کرده و برای تغییر نام اقدام کردیم ولی مشکلی که در سیستم وجود داشت این بود که گفته شد این خط از شرکت آسیا تک درخواست adsl کرده است در حالی که با چک کردن شرکت آسیا تک هیچ گونه درخواستی برای adsl ثبت نشده است و طبق گفته مرکز کاشانی این در خواست باید از سیستم آسیا تک حذف گردد . این ناهماهنگی باعث مشکل در به نام کردن تلفن و معطلی چند روزه گردیده است خواهشمند است رسیدگی فرمایید. شمار تلفن : 44058322 تلفن همراه : 09126437650
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5406
F95GEZTU
شاهی بیکسلب امتیاز شماره قدیمی
با سلام لطفا نسبت به پیگیری این دو شماره اقدام نمایید 02165634560 02165633679با مراجعه وپیگیری اینجانب به اداره مخابرات شهر وحیدیه کارمندان این شرکت نه تنها برخورد نا مناسبی انجام داده بلکه پاسخی در رابطه با سلب امتیاز این خطوط که جزو خطوط قدیمی این شرکت بوده نداده اند
٢١/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5401
9N42GU7K
بیگ محمدیتست خط تلفنم
لطفا کمکم کنید با شرکتی کار می کنم که یک اشکال در مورد خط تلفن ام را به شما ربط می دهد ممنون منتظرم
٢١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا مشكل و خرابي تلفن خود را به همراه تلفن تماس ارسال كنيد .ارتباط مردمی
5397
MXB95EX9
فلاح
با سلام با احترام باید بگویم که بارها به مرکز مخابرات امام خمینی مراجعه کرده ام در ارتباط با عدم ارسال قبض تلفن به درب منزل که این امر هم باعث قطع تلفن اینجانب شده و هنوز اقدامی صورت نگرفته است
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا پس از مراجعه به مركز مخابرات فرم اعتراض به اداره پست را تكميل كنيد تا بتوان پيگيري كرد. ارتباط مردمي
5391
3387ERPB
حیدریقطع تلفن
بدهی خط ثابت رو از طریق 1818 دادم ولی وصل نشده.....!!!!! چه کنم؟
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي پيگيري شماره تلفن مورد نظر را اعلام كنيد . ارتباط مردمی
5390
1YZ1UX3F
نظرپورعدم انتقال تلفن ثابت
سلام. بنده 5 ماه قبل منزل خود را فروخته و به مکان دیگری رفتم (همان محله قبلی). منتها الان 5 ماه تمام است که هرچه به مخابرات منطقه 6 مخابراتی (شهید عادل کرمی) مراجعه میکنم هنوز هم که هنوزه اعلام میکنند که امکانات نداریم و خطم را منتقل نمیکنند. جالب اینکه میگویند اگر تقاضای خط جدید هم بدهم باز معلوم نیست که چند ماه دیگر باید منتظر باشم. در این مدت هزینه زیادی بابت تماسهایم با موبایل پرداخته ام که این اصلاً عادلانه نیست. لطفاً راهنمایی بفرمائید من چطور این مشکلم را حل کنم. با تشکر فراوان - مهدی نظرپور تلفن تماس: 09127327541 تلفنی که قرار است انتقال یابد: 66138296
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5385
UJ5S91D6
حسینیمشکل در تغییر پهنای باند(مهم)
سلام من میخواستم پهنای باندمو تغییر بدم به 5 مگ یا 10 مگ (5 گیگ در ماه) اما توی قسمت تغییر پهنای باند فقط سرعت های 128،256 نوشته شده باید چه کار کنم؟باید حتما زنگ بزنم به 2020 یا برم مرکز مخابرات محل ؟ایترنتی هیچ راهی نداره ؟ به مشترکین خانگی سرعت 5 مگ و 10 مگ تعلق میگیره ؟اگه اره شرایطش چیه ؟ متاسفانه بنده گوشی همراه و منزل خراب شده تنها راه ارتباطی همون جیمیلمه امیدوارم زود تر مشکل بندرو رسیدگی کنید ممنون
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي تغيير پهناي باند نامحدود تا سرعت ٥١٢ مي باشد براي مصارف خانگي تا ٢ مگ وبراي اطلاعات بيشتر با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد . ارتباط مردمی
5381
FKRBVBM9
نConnection Status
سلام چرا وقتی ما خونه نیستیم کامپیوترم خاموشه اما مودمو خاموش نمیکنم Connection Status می نویسه انلاین بعد میبینم زمان کانکت می زنه مثلا User-Request یا Lost-Carrier ولی حجم مصرف صفر مگابایت این دقیقا قضیش چیه .
١٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5379
Y8HMKWJV
حیات داودیخط تلفن با نویز شدید
با سلام و عرض خسته نباشید خدمت شما عزیزان زحمتکش مخابرات. خط تلفن ما نویز شدیدی داره طوریکه از هر شرکتی adsl میگیریم به ما اعلام میکنن نویز شدید دارین،از شرکت شاتل و صبانت اومدن کابل ورودی ساختمان رو چک کردن و دیدن مشکل از بیرون ساختمان هست و خط ورودی به ساختمان دارای نویز خیلی زیادی هست.لطفا پیگیری کنید ما شدیدا نیاز به adsl داریم.سپاس
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5378
3V8B7AYX
محققیاقای
با سلام در تاریخ بیست و چهارم ماه آذر اقدام به ثبت نام اینترنتی یک خط تلفن با شماره پیگیری 68526 کردم. با وجود مراجعه به دفتر خدمات جماران و ارایه مدارک شناسایی در سایت پیگیری خط را دایر می نویسد ولی هنوز اقدامی برای سیم کشی خارجی توسط مخابرات صورت نگرفته است.
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام تلفن شما در تاريخ ١١/١٠/٩٣ داير شده است براي اطلاعات بيشتر با مركز مربوطه تماس بگيريد .ارتباط مردمي
5375
G7U46761
مرادیان
با سلام لطفا مرا راهنمایی کنید چه کار بایستی انجام دهم تا بتوانم از طریق اینترنت قبض المنثی برای تلفن ثابت دریافت نمایم . لازم بذکر است شماره تلفن و کد پستی و کد امنیتی در فیلدهای تعریف شده در شیکه اینترنت ایجاد می نمایم ولی پاسخی می دهد همچنین شماره ای یافت نشد !؟!
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي ورود به دو نكته توجه كنيد١-استفاده از Internet explorer ٢-پس از مشاهده و استفاده از گزینه CONTINUE TO THIS WEB SITE RECOMMENDED وارد صفحه شوید.ضمنا در حال حاضر مشکلی برای ورود به سایت وجود ندارد.ارتباط مردمی
5373
9MR8YHX1
دارائیکسر از حساب اما عدم پرداخت قبض
بنده قبض تلن ثابت رو در ۱۳۹۳/۱۰/۰۹ ساعت ۱۰:۲۹:۰۵ به صورت اینترنتی پرداخت کردم. از حساب من کسر شد. اما بعد از چند روز باز از 9999 تماس گرفته شد که همون مبلغ بدهی دارید و از 1818 پرداخت کنید. مگه میشه طی چند روز این مبلغ کسر شده هنوز به حساب مخابرات نرفته باشه؟ درصورتی که موارد قبلی به صورت انلاین این انتقال انجام میشد!
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا با سامانه هاي ١٨١٨ و ٢٠٠٠ و ١٥٥٣ بانك صادرات كه آنلاين مي باشند پرداخت را انجام دهيد ضمنا سامانه هاي ديگر زمان بر بوده وپس از يك هفته انجام مي شود .ارتباط مردمي
5369
BA42BR6M
محمدزاده نوين خرابي خط تلفن ثابت
با عرض سلام درد دلي داشتم با مسولين محترم خط تلفن ثابت اينجانب واقع درمركز مخابراتي هفت تير ،‌ دردي دارد غير درمان . وآن اينكه پس از برقراري تماس ويا دريافت تماس ،‌ پس از چند دقيقه صحبت ،‌ خط قطع مي شود (به مدت حداقل 5 دقيقه) و از آن بدتر تلفن طرف مقابل تماس هم به مدت حداقل پنج دقيقه اشغال مي شود.
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام به واحد مربوطه اعلام وهماهنگي لازم صورت گرفت و در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5363
2U5Y8D2G
حافظی زادهخسارت
02155755052 را در اردیبهشت 93 خریداری کردم پیمانکار به اشتباه خط را به منزل دیگری وصل کرده کارکرد 2.5 ماه آنان به عهده من افتاده چندین بار شکایت کردم ولی کسی جوابگو نیست شما چطور ؟ خسارت وارده را جبران کنید بدلیل بدهی تلفن من را قطع کرده اید و خسارت اشتباه شما گریبان ما را گرفته. 09123053193
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام به مركز مربوطه اعلام شد لطفا از مركز پيگيري كنيد .ارتباط مردمي
5361
TZM5KG6S
محمدعدم رضایت از سرویس دهی
این چه وضع سرویس دهی به مشترکان هست کیفیت اینترنت از ظهر به بعد با افت شدید مواجه می شود ،
١٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5359
WCY2YSD4
2جایزه
سلام.خسته نباشید من روز جمعه 12 دی ماه یک پیامک با این مضمون دریافت کردم.میخواستم صحت ان رو بدونم.. (( مشترک گرامی : طی قرعه کشی انجام شده در وزارت ارتباطات و فناوری بین خطوط همراه اول و ایرانسل اعم از دایمی و اعتباری سیم کارت شما کاربر گرامی برنده:30000000 ریال وجه نقد گردیده است.لطفا جهت دریافت جایزه و اطلاعات بیشتر با اپراتور واحد ارتباطات تماس حاصل فرمایید.شماره تماس:989105340631
١٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام اين تماس از جانب شركت مخابرات استان تهران نبوده شما مي بايست در صورت بروز مشكل به مراجع قضايي مراجعه و طرح شكايت كنيد.ارتباط مردمی
5357
8B8PD34N
کشتکارخط ثابت فاقد خدمات adsl
اینجانب دارای خط ثابت یه شماره 55130142 می باشم این خط فاقد هرگونه خدمات دهی به adsl می باشد با مراجعه به مرکز مخابرات سید الشهدا مشکل خود را مطرح نمودم و حتی حاضر شدم یک خط دیگر خریداری کنم که adsl را ساپورت کنه ولی آن مرکز اعلام کرد خط نداره و با توجه به نیاز مبرم اینجانب له adsl و استفاده از انترنت برای انجام تحقیقات مرتبط با کارم مشکل اینجانب را مرتفع نمایید
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5351
CGZNHHE1
محمدی نیکگلایه از قطع شدن گاه و بیگاه تلفن به هنگام مکالمه
با سلام بنده مشترک مرکز مخابراتی امامت می باشم. تلفن ثابت ما تقریبا هفته ای یکبار به مدت یک ربع دچار قطعی می گردد. (که البته اخیرا هم تعداد دفعات هم زمان قطعی افزایش یافته ) به 17 هم که اطلاع داده می شود می گویند طبیعی است و اشکال به دستگاه مخابرات برمی گردد. لطفا رسیدگی فرمایید.
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5344
VWE32T9J
عبداللهی کیا اشتباه پرداختی قبض تلفن ثابت
با سلام واحترام : باستحضار حضرات عالی می رساند که درتاریخ 93/7/15ازطریق سامانه 1818 اقدام به پرداخت قبض تلفن شماره 44357550 کرده، اما متاسفانه اشتباهی صورتحساب شماره تلفن 44355057 به مبلغ 322000ریال پرداخت شده است . از تاریخ یاد شده تا حالا در زمانهای متفاوتی با شماره تلفن یادشده مبنی بر اعاده مبلغ واریزی اشتباهی تماس حاصل نمودم ، اما هیچگاه خط تلفن موصوف پاسخگو نبوده ونیست !! خواهشمنداست راهنمایی فرمایید که چگونه می توان مبلغ مرقوم شده را اعاده کرد؟ آیا مرکز مخابرات هیچ اقدامی نمی تواند در این خصوص جرا کند ؟
١٦/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5339
643T44AH
نظرپورانتظار طولانی برای انتقال خط
سلام. بنده 5 ماه قبل منزل خود را فروخته و به مکان دیگری رفتم (همان محله قبلی). منتها الان 5 ماه تمام است که هرچه به مخابرات منطقه 6 مخابراتی (شهید عادل کرمی) مراجعه میکنم هنوز هم که هنوزه اعلام میکنند که امکانات نداریم و خطم را منتقل نمیکنند. جالب اینکه میگویند اگر تقاضای خط جدید هم بدهم باز معلوم نیست که چند ماه دیگر باید منتظر باشم. در این مدت هزینه زیادی بابت تماسهایم با موبایل پرداخته ام که این اصلاً عادلانه نیست. لطفاً راهنمایی بفرمائید من چطور این مشکلم را حل کنم. با تشکر فراوان - مهدی نظرپور
١٦/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5338
G4576Y33
محمد پور
با عرض سلام به کارکنان مخابرات درخواست از شما دارم ما پول قبض های تلفن دادیم ولی فیش بانکی نمیدانیم کجاست ونمیدانیم از کدام بانک گرفتیم و بخاطربیست وسه تومان باید بانک ها بگردیم بخاطر پرینت
١٦/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5331
T4V17A15
غلاميشكايت
با سلام ضمن تشكر از تمامي شما عزيزان زحمتكش شركت مخابرات ، خواهشمندم به وضع نا مناسب و رفتار بي ادبانه ي پرسنل مخابرات شهر كوهسار (چندار ) هشتگرد با ارباب رجوع رسيدگي فرماييد چرا كه اين گونه افراد بي ادب و تحصيلات و سطح فرهنگي پايين شايستگي سازماني به اين بزرگي را دارا نيستند . با تشكر مجدد ومن الله توفيق
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5325
2ZST8EN7
safariعدم امكانات تلفن ثابت شهر كرج
با سلام از ساكنين مهر شهر كرج مب باشم با توجه به اينكه مخابرات كشورمان در سالهاي اخير خدمات قابل توجه اي در زمينه تلفن ثابت حتي در روستاهاي دور افتاده كشورمان ارائه ميدهند ولي متاسفانه در نزديكي تهران استان البرز شهر كرج با توجه به رشد شديد جمعيت از كمترين امكانات شهري تلفن ثابت وADSL بهره مند است لطفا رسيدگي نماييد. مخصوصا مركز مخابرات قائم كرج
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5322
5B1F96EB
علیدوست
با سلام دیروز پیامی با مضمون، جایزه جشنواره پاییزه، وزارت ارتباطات و فناوری طی طرحهای تشویقی در جشنواره پاییزه که بین خطوط تمامی سیم کارت های اعتباری و دائمی همراه اول شمابرنده شده اید که باید جهت دریافت جایزه 30000000ریالی خود با کارشناسان شرکت وزارت ارتباطات و فناوری تماس فرماییدو با ارسال پیامک بدون متن به 8910 کد اعتباری دریافت کنید شماره تلفن داده شده02187258 و09100140771و 02177897736 همه روزه تا ساعت 24:00 پاسخگو می باشد و ... صحت و سقم این اس ام اس را از کجا باید متوجه شدو با تشکر
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام موضوع مطرح شده ارتباطی با مخابرات استان تهران ندارد وباید از طریق مراجع قانونی پیگیری شود در ضمن مشکل مربوطه به حراست شرکت اطلاع داده خواهد شد. ارتباط مردمی
5317
B72G2P5M
خافیانتقال خط تلفن
با سلام شرکتی دارای خطوط سانترال است یکی از خطوط هنگام برقراری ارتباط زنگ نمیخورد چگونه میتوان صدای زنگ این خط را فعال کرد؟ با تشکر
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد در صورتيكه سانترال باشد وزنگ نمي خورد گوشي وسيم كشي داخله را چك كنيد وبا برطرف نشدن مشكل با مركز در ميان بگذاريد .ارتباط مردمي
5316
ZCN44Z11
الهیاریثبت نام در سایت tct
با عرض سلام و خسته نباشید حدود دو ماه است که تلفن ثابت گرفتم و وقتی تو سایت مذکور می خواهم ثبت نام کنم میگه شماره شما در شبکه موجود نیست به مخابرات هم مراجعه کردم گفتند شش ماه دیگه باید ثبت نام کنی اون موقعه سیستم آپدیت میشه و شماره شما رو میشناسه.ممنون میشم اگه پیگیری کنید .
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5313
RBW8E9RZ
اسلامشهرتسلیت
همکار محترم جناب آقای بیرامی درگذشت ناگهانی مادر عزیزتان را تسلیت عرض نموده وازخداوند متعال برای شما وخانواده محترمتان صبر و شکیبایی جمیل راخواستاریم.
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام ما هم تسليت عرض مي كنيم. ارتباط مردمی
5309
2TESBXM7
حبیبیمنتظران
درود با گذشت 1 فصل از ثبت نام Adsl بنده (93/7/1) و وارد شدن به فصل بعدی یعنی زمستان و گذشتن 7 روز از اولین ماه زمستان هنوز که هنوزه اینترنت بنده وصل نشده. یعنی چیزی حدودا (97 روز . باید حتما اسمم رو تو کتاب گینس ثبت کنم) میخواستم بدونم توی کدوم کشوری اینقدر باید منتظر باشند تا یک اینترنت بگیرن؟ خواهشا رسیدگی کنید. و جواب من رو با Copy و Paste کردن ( امکانات کم میباشد و به زودی حل میشود ) ندید. لطفا یک جواب منطقی بدید. ممنون.
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5307
C56SKMH4
علیخانی
سلام می خواستم ببینم آیا امکان داره که سیستم اشغال خودکار یک شماره خاص رو روی خط تلفن ثابت قرار داد؟
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا سئوال خودرا دقيقتر اعلام كنيد وتلفن تماس را ارسال كنيد .ارتباط مردمي
5304
Y6FB5YXU
فیروزیسوال در مورد پیامک ارسالی
پیامکی به شماره تلفن09132459599 به عنوان برنده شدن جایزه در جشنواره پاییزی ارسال شده در مورد صحت ان سوال دارم .باتشکر
٠٩/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام موضوع مطرح شده ارتباطی با مخابرات استان تهران ندارد وباید از طریق مراجع قانونی پیگیری شود در ضمن مشکل مربوطه به حراست شرکت اطلاع داده خواهد شد. ارتباط مردمی
5303
27JBG7B6
قدیری
حدود4 تا 5 ماه پیش یک عکس (با کد پیگیری k87kr8fb) از وضعیت افتضاح کابل های تلفن ثابت در جوادیه - خ 20 متری - ک46 و شهید شهبازی را قرار دادم. تقریبا یک ماه و نیم بعد از مرکز مربوطه شهید رمضانی تنها به پوشاندن محفظه ها آنهم با پلاستیک اقدام کردند. اما کماکان سیم ها به شکل افتضاحی آویزان است. عکسی از آویزانی سیم ها را ببینید.
٠٩/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام ازمحل فوق بازديد شد كافوي مربوطه با عمليات توسعه نوسازي انجام خواهد شد.ارتباط مردمي
5302
8WKF9HMJ
كنعاني زادهخرابي تلفن ثابت
سلام از تاريخ ششم ديماه 93 تلفن ثابت ما كه بعنوان خط اي دي اس ال هم استفاده مي كنيم قطع است. با 17 هم كه تماس مي گيريم بعد از وارد كردن شماره پيام مي دهد كه : شماره شما آشكار نشد !!!! يعني چي ؟!!! مگه شماره بايد آشكار بشه ؟!! هيچ راه ديگه اي هم كه براي تماس نداريم لطفا پيگيري بفرماييد. در ضمن پيش شماره ما 4405 است كه در محدوده پيش شماره هاي اعلام شده در سايت شما(اختلال بدليل توسعه) نبود
٠٩/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5297
133YPB8S
جعفریعدم نمایش تماس گیرنده
با سلام و خسته نباشید, ما ساکن محله یوسف آباد.خیابان عظیمی هستیم. پیش شماره ما ۸۸۶۳ میباشد.مشکل ما اینه که بعضی اوقات شماره کسی که با ما تماس میگیره نمایش داده نمیشه.ممنون میشم راهنمایی کنید.
٠٩/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه گوشي تلفن شما بي سيم هست آنرا با يك گوشي با سيم تعويض كنيد اگر مشكل برطرف نشد با خرابي(١٧) تماس بگيريد. ارتباط مردمی
5292
DFAWD4VU
قربان زادهجایزه
جشنواره پاییزه . وزارت ارتباطات فناوری طی طرح های تشویقی در جشنواره پاییزه که بین کلیه خطوط تلفن همراه اعم از داخلی و اعتباری اقدام به قرعه کشی نموده و شماره سبمکارت شما کاربر محترم برنده هدیه نقدی به مبلغ 50.000.000 ریال گردیده لطفا جهت کسب اطلاع از چگونگی دریافت هدیه خود با کارشناسبن امور مالی و با ارسال پیامک بدون متن به سامانه 8910 و با دریافت کد اعتباری سازمان تماس حاصل فرمایید . تلفن 09100140614 پشتیبانی 021 87258 021 . 77897736 همه روزه تا ساعت 24 پاسخگو هستیم . Ertebat@fanavari.info این پیام به شماره موبایل همسر اینجانب به شماره موبایل 09126933025 ارسال شده است و لطفا از صحت و سقم پیام ما را مطلع فرمایید .
٠٧/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام موضوع مطرح شده ارتباطی با مخابرات استان تهران ندارد وباید از طریق مراجع قانونی پیگیری شود در ضمن مشکل مربوطه به حراست شرکت اطلاع داده خواهد شد. ارتباط مردمی
5291
B46XBY1Y
رخشندهسوال دارم
میخواستم بدونم این شماره مربوط به کجاست 02839256383 در چ منطقه ای قرار داره . لطف میکنید اگه بهم بگید .ممنونم.
٠٧/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام از توابع قزوين وجهت گرفتن اطلاعات بيشتر با سامانه ١١٨ تماس بگيريد . ارتباط مردمی
5282
151CPBYM
زمانی
با سلام دیروز پیامی با این مضمون که شما از بین تمامی سیم کارت های اعتباری و دائمی همراه اول که در طرح پاییزه انجام شده بود برنده شده اید که باید جهت دریافت جایزه 40000000ریالی خود با کارشناسان شرکت وزارت ارتباطات و فناوری تماس فرماییدو شماره تلفن داده شده 09100140641میباشد ایا همچین چیزی صحت دارد ممنون
٠٧/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام پیام فوق را افراد سود جو ارسال می کنند واز سوی حراست مخابرات درحال پیگیری می باشد. ارتباط مردمی
5279
B55Z68JE
آرامنصب نکردن تلفن
با عرض سلام و خسته نباشید. من دوماه است برای تلفن ثبت نام کردم اما اصلا هیچ خبری از تلفن نیست من هر وقت هم رفتم مخابرات هی میگن معلوم نیست .خب اگه واقعا نمیخواید وصل کنید من برم اینترنت وایرلس بگیرم .منطقه هم شهرقدسه لطفا رسیدگی کنید لطفا
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با كمي تامل بزودي مشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمی
5273
96Y44F99
فراهيپرداخت قبض
با سلام و خسته نباشيد چند سال پيش من خطي واگذار كردم،اما بعد از مدتي متوجه شدم هنوز سند خط به نام خودم و تغيير سند داده نشده... و اينكه مبلغ اخرين قبض خيلي بالا بود و من نتونستم پرداخت كنم...فرد مرد نظر نيز پرداخت نكرده. ايا پرداخت نكردن قبض باعث مشكل برا من ميشه؟مثل ممنوع خروج يا هرچيز ديگه اي؟
٠٧/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورت عدم پرداخت . اگر تلفن ثابت ويا موبايل و... به نامتان باشد قطع شده تاتكليف آن مشخص شود . ارتباط مردمی
5271
4UAPXD4T
حیدریصدور قبض المثنی
با سلام و خسته نباشید خدمت دوستان شرکت مخابرات من نزدیک به یکسال است که خط تلفن برای خانه ام گرفتم. قبض تلفن گاهی به دستم نمی رسه لذا میخواستم از طریق سایت قبض المثنی بگیرم. وقتی تو سایت هم برای صدور اینترنتی قبض المثنی اقدام میکنم پیام میده:اطلاعات مورد جستجو یافت نشد. چیکار باید بکنم؟ لازم به توضیح است است وقتی برای دوستم که منزل در جای دیگر تهران زندگی میکنه قبض المثنی صادر میشه ولی برای من نمیشه. به نظر شما چه کار باید بکنم.
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا اعلام كنيد عضو سايت هستيد يا نه.درضمن كد پستي . شماره تلفن . وشماره تماس را براي پيگيري ارسال كنيد .ارتباط مردمی
5270
5M1S2DK9
ملک لو
کسی میدونه وقتیکه میخواهیم فرم ثبت نام اینترنتی تلفن ثابت را انجام دهیم شماره سریال شناسنامه را چطوری باید وارد کنیم من میخواهم وارد کنم الف 42 - 108037 ولی هرکاری میکنم نمیشه لطفا راهنمایی کنید ممنون
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا شش رقم اعداد را وارد كنيد.ارتباط مردمی
5267
KEGK49PX
دائمیزمان نصب خط تلفن
سلام بنده دو روز پیش یک خط تلفن از مرکز مخابراتی شهید اکبری خریدم. میخاستم بپرسم کی میان جهت نصب؟
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام همكاران قبل از عزيمت با شماتماس خواهند گرفت .ارتباط مردمی
5266
6U77K489
رفعتيخرابي خط تلفن و انتظار يك هفته اي
با سلام احتراما، خط تلفن اين شركت به شماره ٧٧١٢٠١١٢ بمدت يك هفته است كه قطع ميباشد و مراتب بارها از سامانه ١٧ پيگيري شده كه اعلام مينمايد در دست بررسي ميباشد. امروز از تلفن مندرج در قبض نيز پيگيري نموديم كه بازهم نتيجه اي حاصل نشد. با توجه به اينكه اين مجموعه يك مركز خدماتي است و مشتريان مرتبا تماس دارند و نياز به تلفن مبرم است خواهشمندم تسريع فرماييد. خط فاقد بدهي و از محل ورود سيم به ساختمان كنترل شده. با تشكر. تلفن تماس ٧٧١٢٠١١٣
٠٧
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5265
XB453K29
رئیسی
بتازگی از خدمات اینترنتی تلفن ثابت شروع به استفاده کرده ام، ولی در ریز مکالمات دو دورۀ اخیر به اشکالاتی برخوردم: 1- در دورۀ آخر مکالمات هوشمند دیده نمیشود. 2- در دورۀ قبل مکالمات شهری هم وجود ندارد. با این حساب ریز مکالمات اینترنتی چه ارزشی دارد؟
٠٧/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در خدمات اينترنتي دوره جاري و دوره هاي قبل ملاحظه كنيد ريز مصرفي شبكه هوشمند وريزمكالمات درون شهري قابل رويت نمي باشد. ارتباط مردمی
5264
X9GXJXB4
حیدرزادهقطع تلفن علیرغم پرداخت قبض
با سلام بنده مبلغ دو قبض تلفن رو (یکی دوره گذشته و یکی میاندوره) دیروز از طریق اینترنتبانک پرداخت کردم ولی امروز تلفن قطع (یکطرفه) شده. با توجه به اینکه مشغله کاری اجازه مراجعه حضوری به واحد آبونمان رو نمیده درخواست دارم پیگیری بفرمایید تا تلفن وصل بشه.
٠٧/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام پرداخت از طريق اينترنت بانك مستلزم گذشت زمان مي باشد فقط سامانه هاي ١٨١٨ . ٢٠٠٠ . ١٥٥٣ آنلاين بوده وبقيه سامانه ها بازمان طولاني مبلغ را واريز مي كنند وتا مبلغ كاركرد به حساب مخابرات واريز نشود بعنوان بدهكار وتلفن وصل نخواهد شد .ارتباط مردمی
5263
TY9HU7X2
رضایی
اعلام رانژه موجود بر روی شماره تلفن 55485223 برای تغییر شرکت نیاز دارم با تشکر
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا مشكل را از طريق مركز مربوطه حل كنيد .ارتباط مردمی
5259
RW8X2JNK
حافظی زادهخسارت
در 25/02/1393 خط تلفن 02155755052 را خریداری کردم پیمانکار به اشتباه خط را به منزل دیگری وصل کرده و مدت 2/5 ماه در آن آدرس تلفن کار کرده حدود 20مرداد با 3هفته پیگیری خط خود را پس گرفتم اما هزینه کارکرد تلفن بر عهده من افتاده پیمانکارتان خطا کرده ولی من متضرر شده ام . 09123053193 در 1393/09/04 از همین طریق شکایت کردم ولی خبری نیستkx7ajp69
٠٧/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام پس از پيگيري هاي لازم ورفع مشكل وبرگشت مبلغ قبض به رئيس مركز مراجعه كنيد .ارتباط مردمي
5258
T9ZWF8T8
رpcm
سلام خسته نباشید. چرا شما هیچ فکری در مورد این pcm ها نمی کنید؟ به خدا ما که خسته شدیم . ما که انقدر رفتیم مخابرات هیچ نتیجه ای نگرفتیم هیچ , تازه توحین هم شنیدیم
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5255
P966MYCM
یاسی
با سلام-تلفن بیسیم پاناسونیکی خریدم که وقتی به خط مرکز تلفن شهد غریبی با پیش شماره 2267 وصل میکنم شماره اندازش کار نمیکنه ولی وقتی به خطی با پیش شماره 2271 در مرکز دربند وصل میکنم شماره انداز کار میکند باید چه کنم با تشکر
٠٧/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا به مركز شهيد غريبي مراجعه ومشكل خودرا به صورت كتبي به امور مشتركين مركز ارايه كنيد. ارتباط مردمی
5246
5VG4RYVB
محبیصدور قبض المثنی
سلام من وقتی برای صدور اینترنتی قبض المثنی اقدام میکنم،پیام میده: اطلاعات مورد جستجو یافت نشد. چیکار باید بکنم؟
٠٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفاپس از وارد كردن شماره تلفن وكد پستي در سايت مشخص كنيد كه در سايت عضو هستيد يا نه .تا پيگيري شود .ارتباط مردمی
5244
BR47WMA4
اسماعیلی هاتفپنل کاربری
با سلام بنده مشکل با پنل کاربری دارم،دفعه گذشته هم مشکلم رو درمیون گذاشتم اما هنوز حل نشده و از خدمات اینترنتی محروم هستم!
٠٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5241
K1H4ZWVP
مسجدی یانواگذاری خط به شخص دیگر علی رغم پرداخت قبوض
با سلام اینجانب صاحب خط به شماره 021-66021016 می باشم و روی این خط ای دی اس ال 256 نامحدود دارم که تمامی قبوض را با سامانه1818 گرداخت نموده ام و به صورت ناگهانی تلفن قطع شد ولی اینترنت منتصل بود و با تماس با تلفن خودم(شماره مذکور)فردی جواب تلفن را داد که این خط را تازه خریداری نموده است. خواهشمند است به این مهم رسیدگی نمایید.
٠٧/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5239
PNGBPTNM
علی نژاد پرداخت از طریق سامانه 1818
مبلغ بدهی میان دوره خود را با شماره 22947560 پرداخت کرده ام . اما پس از پرداخت نه تنها خط وصل نشده است بلکه مبلغ بدهی با وجود قطعی خط تلفن افزایش پیدا کرده است !!!! امروز هم به مخابرات مرکز لویزان مراجعه کرده بودم ولی به دلیل خرابی پرینتر قادر به ارائه قبض جهت پرداخت نبودند!!!! شماره مرجع 435419596572 شماره پيگيري 596572
٠٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام فقط سامانه هاي ١٨١٨ . ٢٠٠٠ . ١٥٥٣ آنلاين بوده وبقيه سامانه ها بازمان طولاني مبلغ را واريز مي كنند وتا مبلغ كاركرد به حساب مخابرات واريز نشود بعنوان بدهكار وتلفن وصل نخواهد شد .ارتباط مردمی
5236
9K4D4A2J
اسماعیلیسر عت پایین
با سلام به خدمت همکاران عزیز. لطفا رسیدگی کنیدسرعت خیلی کم شده بعضی وقتا کلا قطع پهنای باند512 دارم رو تست 300 تا هم نیست.
٠٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5233
9G3V841P
یزدان روانفرفیبر نوری
ایا خط با شماره44751285مرکز مخابرات حق شناس فیبر نوری است؟یا خیر
٠٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا براي پيگيري اين موضوع ودريافت اطلاعات به مركز مربوطه مراجعه كنيد ودر صورتيكه درخواست اي دي اس ال داريد از طريق سامائه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد .ارتباط مردمی
5230
11662C1K
محمره
سلام میخوام وای فایم فعال بشه باید چکار کنم؟
٠٣/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5229
5XTH2XXP
عباس پورنصب اینترنت
سلام ،شماره پیگیری93065180234 ،خواهش میکنم اینترنت adsl ما رو سریعتر وصل کنید نیاز خیلی فوری دارم به خاطر کارم و درسم خواهش میکنم با تشکر
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای ثبت نام از طريق سامانه٢٠٢٠ اقدام كنيد ومنتظر تماس از طرف همكاران براي نصب باشيد .ارتباط مردمی
5225
4WXPWG1M
اردانيانتقال خط
با عرض ادب و خسته نباشيد.من از ماه تير درخواست انتقال خط تلفن خود را داده ام و آدرس جديد تنها يك كوچه با ادرس قديم فاصله دارد ولي تا كنون هر چه صبر كرده ام و تماس گرفتم بي نتيجه بوده و ميگويند خط آزاد نيست ، جلوتر از شما هستن و اينكه پيشنهاد ميدهند خط جديد ثبت نام كنم چون ممكن است حتي بيشتر از يكسال هم طول بكشد،من ميخوام تكليفم روشن بشه من به شماره خودم احتياج دارم و البته اگر همين طور بماند بي نتيجه بايد هر سال آبونماه بپردازم،لطفا رسيدگي كنيد..مركز خط من مركز نهري ميباشد.با سپاس از راهنمايي شما
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام تاريخ مشخصي را نمي توان اعلام كرد بستگي به امكانات مركز دارد مطمنا در صورت فراهم شدن امكانات در خواست شما عملي خواهد شد.ارتباط مردمی
5224
36B398U5
اردانيانتقال خط
با عرض ادب و خسته نباشيد.من از ماه تير درخواست انتقال خط تلفن خود را داده ام و آدرس جديد تنها يك كوچه با ادرس قديم فاصله دارد ولي تا كنون هر چه صبر كرده ام و تماس گرفتم بي نتيجه بوده و ميگويند خط آزاد نيست ، جلوتر از شما هستن و اينكه پيشنهاد ميدهند خط جديد ثبت نام كنم چون ممكن است حتي بيشتر از يكسال هم طول بكشد،من ميخوام تكليفم روشن بشه من به شماره خودم احتياج دارم و البته اگر همين طور بماند بي نتيجه بايد هر سال آبونماه بپردازم،لطفا رسيدگي كنيد..مركز خط من مركز نهري ميباشد.با سپاس از راهنمايي شما
٠١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورت ثبت نام خط تلفن مخابرات متعهد مي شود خط را داير كند ولي براي تغيير مكان هيچگونه تعهدي ندارد ولي در صورت امكانات در خواست شما عملي خواهد شد.ارتباط مردمي
5223
TFMCHAD8
حبیب اللهی
هزینه ای که با عنوان شبکه هوشمند شهری و کشوری در قیض تلفن ثابت مربوط به چه می شود؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
٠١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام هزينه هوشمند زماني تعلق مي گيرد كه با پيش شماره ٩٠٩ شروع مي شود تماس گرفته باشيد. مانند مشاوره گرفتن.استخاره و غيره... ضمنا صورت حساب را از طريق مركز مي توانيد دريافت كنيد.ارتباط مردمي
5222
25BUBD72
حسین پور
با سلام- اینجانب سال پیش در مرکز مخابرات مربوطه اقدام به ثبت نام برای خدمات اینترنتی کردم. اکنون نام کاربری و رمز عبور را فراموش کردم. به سامانه خدمات اینترنتی تلفن ثابت برای بازیابی رمز عبور مراجعه می کنم پیغام میده کد ملی داده شده در سیستم وجود ندارد. برای ثبت نام اقدام می کنم. میگه کد ملی در سیستم موجود است. به مرکز مخابرات محل هم مراجعه می کنم میگن از سایت اقدام کنید . حال باید چه کنم؟ دو دوره هست که قبض نیامده و می خواهم ریز مکالمات بگیرم.
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلام لطفا برای دریافت رمز جدید مالک تلفن ویا وکیل قانونی با کارت ملی به نزدیکترین مرکز مخابراتی مراجعه کند. و یا با شماره تلفن ٨٨٢١٠٠٠٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5216
K582RF1P
امیری
با سلام خسته نباشید در ارتباط با خدمات الکترونیکی تلفن ثابت منطقی به نظر می رسد مبنای اطلاعات ضروری و اجباری شماه تلفن ثابت باشد . چنانچه فردی تلفن همراه نداشت یا ... چرا نباید خدمات بگیرد یا مجبور به خرید همراه شود یا... این نوع طراحی ها از سلامت روند امور حکایت ندارد.بنده رمز ورود به سایت مشاهده مکالمات تلفن ثابت را فراموش کردم ولی باید شماره همراه ارایه کنم.
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام گرفتن رمز عبور نياز به تلفن همراه نيست .ارتباط مردمی
5213
774CR7E8
شریف نیاپی سی ام
سلام خسته نباشید خواهش میکنم مرکز مخابراتی الغدیر دستور بدین این کابل تلفن رو از پی سی ام به عادی یا مسی تغییر بده ماهم بتونیم از اینترنت بهره ببریم.
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام مركز مي بايست امكانات داشته باشد تا خدمات ارايه دهد هدف ما ارايه خدمات به مشتركين مي با شد در صورت فراهم شدن امكانات در خواست شما عملي خواهد شد.ارتباط مردمی
5211
U2NK689B
ملكوتيچگونگي تغيير نام ورمز اينترنت كه خودم گذاشتم
چگونه ميشود نام ورمز ورود كه خودمان تعريف كرديم را عوض كنيم
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا پس از وارد كردن رمز عبور وكاربري گزينه اي براي تغيير رمز وجود دارد در صورت عدم موفقيت لطفا با سامانه ٨٨٢١٠٠٠٠ تماس بگيريد .ارتباط مردمی
5209
67U6B2C1
اندوه کش
سلام احتراماً خدمتتان عرض کنم من 3/5 سال است ازمخابرات منطقه ADSL با پهنای باند 128 خریداری کردم مودمی را که ازمخابرات گرفتم بی سیم نیست آیا میتوانم مودم وایرلس از مخابرات منطقه تهیه کنم واز مودم بی سیم استفاده کنم یا خیر ؟ لطفاً راهنمائی فرمائید به چه طریقی میتوانم تهیه نمایم با تشکر
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام در صورتيكه از كمپين پاييزه استفاده كنيد مي توانيد مودم دريافت كنيد در صورتيكه نخواهيد پهناي باند را تغيير دهيد مي توانيد با سامانه ٢٠٢٠ وكد ١ و مجددا ١ را شماره گيري كنيد در خواست مودم دهيد وهزينه از شما دريافت مي شود .ارتباط مردمی
5208
B74MWN8X
رحمن پوراستفاده از خدمات الکترونیک
باسلام و خسته نباشید من برای استفاده از خدمات الکترونیک یه شناسه کاربری گرفتم و رفتم مخابرات فعال کردم ولی متاسفانه موقع ثبت نام یکی از دو خط تلفنی که دارم رو وارد کردم برای اون یکی خواستم ثبت نام کنم نوشت کد ملی تکراری می باشد لطفا بگید چطوری میتونم از خدمات اون یکی خط استفاده کنم
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا براي اضافه كردن تلفن مي بايست به مركز تلفن مراجعه كنيد .ارتباط مردمی
5207
KT83MDA3
وکیلیانتقاد
با سلام و خسته نباشید.تورو خدا تورو قرآن به مرکز مخبرات شهید خوشقدم یه توجهی بکنید من 4 ماه ثبت نام کردم واسه adsl هنوز اینترنتم دایر نشده.تورو خدا به خواسته ی من توجه داشته باشید.
٠١
مشترک گرامی باسلام در حال حاضر مركز فاقد امكانات مي باشد مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات بمانيد .ارتباط مردمی
5205
M8XX1U1R
قره باغیدایری سرویس ADSL
باسلام بنده درخواست دایری سرویس ADSL روی خط خود را داشتم که پس از مراجعه به مخابرات دانشگاه متوجه شدم خط تلفن ثابت از نوع PCM می باشد که امکان استفاده از سرویس اینترنت را ندارم. علی الحال مدت زمان لازم برای تغییر این خط تلفن و دایری سرویس مذکور چقدر به طول خواهد انجامید؟
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام در صورتيكه درخواست خط جديد بدهيد بازهم هم پی سی ام خواهد بود لطفا قبل از خرید باریئس یا معاون مرکز مشاوره بگیرید وبعد این کار را انجام دهید .ارتباط مردمی
5202
BY1PCZMZ
قلیزادهکارکرد 21000000 میلیون هزینه کالمه تلفن ثابت
سلام بنده خانه ام را اجاره داده ام مستاجرم 21000000 میلیون مکالمه تلفی خارج از کشور داشته و شبانه هم تخلیه کرده خانه ام را مگر مخابرات تعرفی برای مبلغ مکالمه نزاشته ایا اشتباه از مخابرات نیست ما دردمان را به کی بگیم مخابرات هم میگوید خودت بریز. مهدی قلیزاده از اردبیل 09145398400
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا از مخابرات شهر واستان خودتان پیگیری کنید.ارتباط مردمی
5199
6ZK289AS
محمدی سانیانیعدم واگذاری تلفن در موعد مقرر
بنام خدا اینجانب توران محمدی سانیانی در هفته آخر شهریور 93 با مراجعه به مرکز تلفن شهید کرمی درخواست خرید یک خط تلفن دادم که مسئولین مربوطه قول تحویل یک ماهه دادند. لذا با گذشت بیش از 3 ماه از تاریخ مربوطه این مرکز هنوز خط را واگذار نکرده و پاسخگو نمی باشند. خواهشمند است رسیدگی فرمائید. شماره پرونده: 105513/617
٠١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در مرکز فوق امكانات كم مي با شد می بایست منتظر فراهم شدن امکانات باشید بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5185
C1PUVW1V
علی عسکری
با سلام بنده دارای دو خط 02636601234 و 02636600551 می باشم که حدود دوسه سال بخاطر اینکه منزل تخلیه و کلنگی بوده استفاده نشده نمیدانستم باید به مخابرات بروم و اطلاع دهم درحالی که منزل را به آپارتمان تبدیل کردم متوجه شدم خطوط قطع بوده و به اصطلاح تخلیه شده چطور میتوانم خطوط را وصل کنم ؟
٢٩/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام مي بايست به مركز مراجعه كنيد در صورتيكه مركز اين امكانات راداشته باشد وشماره ها را به كسي واگذار نكرده باشند مي توانيد بعد از نصب مجدد اين شماره ها را دريافت كنيد اگر زمان زيادي از تخليه گذشته باشد مي بايست خط ها استرداد و خط جديدي خريداري شود . ارتباط مردمی
5179
9G1WJY1X
رضاییانخرید خط تلفن ثابت
باسلام.احترام من خط تلفن از مخابرات خریداری کردم وبه دلیل مستاجر بودن در خواست جابجایی دادم ولی موافقت نشد و گفتن باید خط دیگری خریداری کنم وخط قبلی بدون اینکه پولی به من پرداخت کند به کسی دیگر انتقال داده اند
٢٩/٠٩/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5171
7B77P472
زپرداخت قبض
سلام پدر من قبض تلفن رو پرداخت کردن ولی الان تماسی از مخابرات داشتیم که تلفن گویا بود و گفت صورتحساب شما صادر شده و از طریق 1818 اقدام به پرداخت کنین...موضوع چیه؟؟
٢٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام فقط سامانه هاي ١٨١٨ . ٢٠٠٠ . ١٥٥٣ آنلاين بوده وبقيه سامانه ها بازمان طولاني مبلغ را واريز مي كنند وتا مبلغ كاركرد به حساب مخابرات واريز نشود بعنوان بدهكار وتلفن وصل نخواهد شد .ارتباط مردمی
5170
XDJN33F4
شیرزادی منشبرروز نشدن صورتحساب adsl
با سلام و خسته نباشید از مورخه 14/09/93 تا کنون صورتحساب adsl بروز نشده با 2020 تماس می گیریم میگه به امور مشترکین مر بوط میشه با امور مشترکین تماس می گیریم میگه با 2090 تماس بگیرید با 2090 تماس می گیریم میگه به 2020 مربوط میشه لطفا برای رضای خدا حداقل یکی درست جواب ما رو بده خواهشمندم بررسی نمائید
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5166
4XFCSBMX
اكبرياستفاده از خدمات اينترنتي تلفن ثابت
با سلام من در رابطه با استفاده از خدمات اينترنتي تلفن ثابت فرم مربوطه را پر كردم و پس از تكميل سيستم ايراد اينكه كد ملي وارد شده قبلا ثبت شده اعلام ميشود.شايد كد پيگيري قبلا داده من دريافت نكردم لطفا من را راهنمائي كنيد.
٢٩/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام ثبت نام شما قبلا انجام شده است وبراتي دريافت ريز مكالمات با كارت ملي به مركز مربوطه مراجعه كنيد .ارتباط مردمي
5164
K16CF9S2
فروزانفرتقدیروتشکر
باعرض سلام میخواستم از پرسنل زحمت کش مخابرات پرند به خصوص ریاست محترم جناب اقای ولیزاده تشکر کنم
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام ما هم از شما تشكر مي كنيم .ارتباط مردمي
5163
8XY3SYB3
امامیبا 1818 قبض تلفنو پرداخت کردم ولی وصل نشده
5 روز هست که با 1818 قبض تلفنو پرداخت کردم ولی وصل نشده هیچ کجا هم رسیدگی نمیکنه!!! 041-34329402
٢٩/٠٩/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5162
WTK5VG2G
مدنيهزينه مازاد اعلام شده در قبض تلفن
با سلام احتراماً، به استحضار ميرساند در قبض تلفن ثابت اينجانب هزينه به مبلغ 196209 ريال بابت 020 لحاظ گرديده است وليكن اينجانب هيچگونه استفاده اي از اين خدمات نداشته ام و پيرو بررسي صورتگرفته هزينه مربوط به بيش از يكسال پيش 23مهر 92 مي باشد و پس از شكايت به 2090 با كد 114 ايشان اعلام به استعلام شماره شركت بيستاك از 118 نمودند كه به نظر اين پاسخ كاملا نامربوط مي باشد. پس از پيگيري مجدد به 88291 ارجاع سپس به كنترل صورت حساب با شماره 88294754 كه پاسخ گو نمي باشد
٢٩/٠٩/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5148
5HXJRDYH
شیرمحمدیانقادر به برقراری تماس با خارج از کشور نیستیم
با سلام مشکلی که برایمان پیش آمده این است که با تلفن ثابت منزل نمیتوانیم با خارج از کشور ارتباط برقرار کنیم شماره را که میگیریم اوپراتور پیام تلفن مورد نظر قطع میباشد این مورد برای چند شماره اتفاق افتاده است در ضمن بدهی هم به مرکز محترم مخابرات تا اکنون نداریم ..لطفا ما را راهنمایی بفرمایید تا مشکل حل شود با تشکر
٢٤/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام اين احتمال وجود دارد كه صفر دوم تلفن شما بسته باشد مي بايست با مراجعه به مركز مربوطه اقدام كنيد .ارتباط مردمي
5147
A2ETP9G1
جليليانپرسش
آيا امكان خريد شماره ى دلخواه از طريق سايت يا طريق ديگرى وجود دارد مثلاً يك ليست از شماره تلفنهاى شما براى فروش وجود دارد كه از ميان آنها انتخاب و خريدارى نماييم؟
٢٤/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام خير . ولي اين امكان وجود دارد كه در مناقصه شركت كنيد وآن هم از طريق سايت و جرايد اعلام مي شود .ارتباط مردمي
5145
BCBPENG6
ابراهیمی
طریقه قطع هوشمند شهری
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با بستن صفر دوم هوشمند شما قطع خواهد شد.ارتباط مردمی
5144
16ENX748
مهزینه شبکه هوشمند کشوری
با سلام، در قبض دوره آخر 7/1 تا 9/1 تلفن ثابت اینجانب هزینه زیادی بابت استفاده از شبکه هوشمند کشوری ثبت شده است. به مرکز مخابرات مراجعه و شماره ای که با آن تماس گرفته شده مشخص شد. این در حالی است که کسی از خط ثابت بنده با آن شماره تماس نگرفته است. لطفا راهنمایی کنید
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام اين هزينه درپرينت شما ثبت شده است در صورتيكه اعتراض داريد مي توانيد با پر كردن فرم در مركز مربوطه به كار تلفن شما رسيدگي خواهد شد .ارتباط مردمی
5141
41ZJP3JV
حمزه
سلام برای ماه مهر قبض تلفن پرداخت شد. برای اینکه بخواهیم صورتحساب آن ماه را دریافت کنیم باید جه کار کنیم با تشکر
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام اگر منظورتان پرينت كاركرد تلفن است كه مالك با دردست داشتن كارت ملي وقبض تلفن پرداخت شده به مركز مراجعه وپرينت را دريافت كنيد.ارتباط مردمی
5140
6YXMV898
حسنلوپینگ بالا
با عرض سلام جدیدا 1هفته هست مشکل پینگ بالا دارم لطفا بررسی کنید
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5137
57UW3U23
رحیمیبرنده شدن جایزه از طرف فناوری و اطلاعات
سلام .. پی. ام از طرف مخابرات اومده که شما برنده 40000000ریال تو قرعه کشی سیم کارت های دائمی شدید و این شماره تماسو دادن که باین شماره به اسم اقای موسی تماس بگیرم 091014641.. تماس گرفتیم میگن 2تا شماره حساب بفرستین پولو واریز کنیم.. آیا این موضوع صحت دارد؟
٢٤/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام موضوع مطرح شده ارتباطی با مخابرات استان تهران ندارد وباید از طریق مراجع قانونی پیگیری شود در ضمن مشکل مربوطه به حراست شرکت اطلاع داده خواهد شد. ارتباط مردمی
5129
RT9XRRBK
درویش زاده
با سلام من قبض تلفن ثابت را از طریق مبایل با *733# پرداخت کردم قبض جدید با بدهی قبلی برای من صادر شده الان که من کد رهگیری ندارم چطور این مشکل را حل کنم
٢٤/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا با مراجعه به بانك مورد نظر پرينت پرداخت را گرفته وبه مركز ارايه كنيدتا بدهي براي شما كسر گردد.ارتباط مردمی
5128
CZFE1B15
نظریانتقال خط ثابت
با سلام. اینجانب در تاریخ 14 آبان ماه درخواست انتقال ودیعه تلفن ثابت خود از مرکز شیخ فضل الله به مرکز پاسداران را به مرکز مبدا ارائه نمودم. در تاریخ 24 آبان با اینجانب تماس گرفته و موافقت مرکز پاسداران را اعلام کردند. بنده همان روز جهت تکمیل پرونده به مرکز شیخ فضل الله مراجعه و کلیه اقدامات لازم انجام شد. از آن تاریخ تا کنون 20 آذرماه هیچگونه اقدامی از طرف مرکز پاسداران جهت ارائه سر سیم و دایر شدن خط صورت نگرفته و با اینکه بیش از 3 هفته است که پرونده اینجانب به دست آنها رسیده ولی هر بار که تماس میگیرم با بی ادبی جواب داده که باید منتظر باشید تا با شما تماس بگیریم.
٢٤/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا مشخصات وشماره تلفن را براي پيگيري ارسال كنيد.ارتباط مردمی
5121
841A61NP
ابراهیمینقص در دریافت کارت هوشمند (خرید اینترنتی)
باسلام در روز سه شنبه 18/09/93 تعداد چهار عدد کارت هوشمند پنج هزار تومانی از طریق شبکه خریداری نمودم که پس از پرداخت وجه و کسر موجودی و اعلام موفقیت در پرداخت صفحات بعدی (صفجه مشاهده نتیجه و پیگیری) بارگذاری نگردیدند و فقط اطلاعات یک عدد کارت از طریق پیامک دریافت گردید و تا کنون سه مورد بعدی دریافت نگردیده ، (ضمنا جهت اطلاع شماره ای که جهت دریافت کارت اعلام کرده ام 09121795375 میباشد) . لطفا پیگیری و نتیجه را به شماره 09125197195 اعلام فرمایید. با تشکر
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باسامانه ٨٨٢١٠٠٠٠ تماس بگيريد .ارتباط مردمی
5119
U4636C2B
مختاری هشجینداشتن نویز روی خط تلفن
باسلام، از شرکت صبانت اینترنت گرفتم ولی در یک ساعت 5بار اینترنت قطع می شود با پیگیری زیاد وبررسی فنی سیم کشی ساختمان متوجه شدیم این مشکل در سیم کشی از درب منزل تا مخابرات است الان نه مخابرات با ما همکاری می کند نه شرکت صبانت . لطفا کمک مان کنید. مختاری 09124056558 شماره تلفن منزل:44629491 ممنون
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام به مركز مربوطه اطلاع داده شد در حال بررسي ورفع مشكل مي باشد .ارتباط مردمی
5116
NW3E4F3X
شفیقیوصل تلفن به دلیل بدهی
سلام تلفن منزل به دلیل بدهی قطع شده امروز از طریق تلفنبانک بانک ملی پرداخت کردم تلفن چه جوری وصل می شه؟
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام فقط سامانه هاي ١٨١٨ . ٢٠٠٠ . ١٥٥٣ آنلاين بوده وبقيه سامانه ها بازمان طولاني مبلغ را واريز مي كنند وتا مبلغ كاركرد به حساب مخابرات واريز نشود بعنوان بدهكار وتلفن وصل نخواهد شد .ارتباط مردمی
5113
VSTXEZSK
نادرپورعدم فعال شدن خدمات اینترنتی
با سلام اینجانب مدیرعامل شرکت دریا صنعت آراز نسبت به برقراری خدمات اینترنتی سه خط تلفن شرکت اقدام کرده و شناسه و رمز عبور دریافت نموده ام. همچنین در مرکز مخابرات شهید مطهری احراز هویت شده و فرم های لازم جهت برقراری خدمات اینترنتی را تکمیل نموده ام. اما پس از ورود به صفحه کاربری با پیغام (خط غیر فعال است) مواجه می شوم (تصویر ضمیمه شده است) . لطفا پیگیری فرمایید. شناسه: arazmarine خطوط تلفن: 88722507-88722394-88722793
٢٤/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5106
BX8BVXVX
عبداللهیخرید اینترنت
باسلام واحترام، می خواستم بدانم که آیا برای ایثارگران در خرید اینترنت تخفیفی هم دارد یاخیر؟ با تشکر
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام . خير .ارتباط مردمی
5096
2EUF3RKA
محویهزینه 020
در قبض دوره 4 سال 93 از تاریخ 1/7/93 الی 1/9/93 مبلغی زیادی در قبض آمده در خصوص 020 که طی پیگیری از امور مشترکین در این ماه تماسی خیلی کمی داشتیم در حد 3 دقیقه در ضمن پرینت ریز مکالمات را از سال 92 به بعد داده اند و میگویند اختلاف است در صورتی که در ماه های گذشته تسویه شده است آیا تغییر تعرفه صورت گرفته ؟ آیا این تغییر عطف به ماسبق می شود ؟ لطفا بررسی فرمایید.
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا مشكل را از طريق مركز پيگيري كنيد .ارتباط مردمی
5091
K5FF219C
بیگطاشیاعلام زمان هراهم آوردن امکانات برای راه اندازی ADSLمرکز مخابراتی شهیدکرمی
مدیر عامل محترم مخابرات استان تهران با سلام احتراما با توجه به پیگیریهای مکرر برای راه اندازی ADSL پرسرعت برای اینجاب وثبت پیامهای متعدد در پورتابل مخابرات تنها جوابی که از تابستان 93 تا امروز گرفته ام نبود امکانات برای مرکز مخابرات شهید کرمی بوده لذا با توجه به زمان بسیار طولانی لطفآ زمان دقیق رفع این مشکل و برقرای خط ADSL اینجانب را اعلام نمایید . با تشکر
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5084
67T7492B
کریمینبود امکانات
با سلام خدمت مسئولین محترم مدت 8 ماه است که یک خط تلفن ثابت در مخابرات ثارا... حصارک ثبت نام کرده ام .ولی هر بار که مراجعه میکنم هیچ جواب توجیه کننده ای دریافت نمیکنم.فقط اینو میگن که امکانات نداریم.آقاجان اینجا دهات نیست که امکانات نباشه.مثل این میمونه که تو یه کوچه یه عده از انشعاب آب برخوردار باشند و به بعضی ها بگن امکانات نداریم.تو این دوره زمونه تلفن نباشه انگار چشمات رو بستن. 45 متری گلشهر-خ صفاریان -90دستگاه
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5063
2W82CGJ9
عآیا پست آر یو باید داخل ساختمان باشد آیا با پنج بار شکایت و تائید حق با ما بودن باید شکایتنامه در روند رسدگی توسط فرد خاطی متوقف شود ..
سلام مسئولین مخابرات رجائی شهر ... شما بگوئید شاید کس دیگری مسئول است که... آیا پست آر یو باید داخل ساختمان باشدو بروی تابلو برق ساختمان آویزان بوده و سیمهایش مانع بسته شده درب تابلو برق شده و باعث ایجاد خطر برق گرفتگی یا قطعی شود ،یا باید مامور شما به خاطر بی حوصله بودن و عدم استفاده از نبردبان پایش را روی لوله آب ساختمان بگذارد و باعث خم شدن آن شود ..آیا باید پست آر یوی شما که داخل ساختمان ما قرار دارد محل اتصال دیگر مکانهای (مغازه و منازل) محله باشد و با یک پیچ بصورت لنگ در هوا آویزان باشد آیا باید بجز شکیتنامه کتبی حداقل 100 بار شکایت کرده و با مسئولان مخابرات رجائی شهر کرج مورد را در میان گذاشت که آیا 200 بار شکایت و عدم رسیدگی کافی است یا نه؟
١٧/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام محل مورد نظر در حال نوسازي مي باشد لذا بمنظور جلو گيري از سرقت تجهيزات مخابراتي.پي سي ام در داخل ملك قرار داده شده است وكليه شماره هاي كار كن هم مربوط به خود ساختمان مي باشد ومقرر گرديد شبكه مورد نظر به بيرون ملك منتقل شود.ارتباط مردمي
5061
1BGGB668
شعباني برزگرخرابي تلفن ثابت
با سلام و خسته نباشيد تلفن اينجانب در روز سه شنبه 4 آذر قطع شد. پس از تماس با 17 در روز 6 آذر از مخابرات آمدند كه ما نبوديم. يادداشتي نوشتند كه سيم سفيد و قهوه اي بوق دارد ولي من كه سيم ها را چك كردم بوق نداشتند. پس از دو بار مراجعه حضوري در روز هاي يكشنبه و پنجشنبه هفته گذشته و چندين بار پيگيري تلفني هنوز از مخابرات نيامده اند و تلفن قطع است. درخواست دارم در صورتيكه سيم بوق دارد با چسب روي آن سيم شماره تلفن نوشته شود تا آن را چك كنم. تلفن خراب: 66131458
١٧/٠٩/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5057
5CYPD1VM
مهدوی معجرتخریب باکس تلفن نصب شده در روی دیوار
احتراما تلفن ساختمان ما از دو سال قبل بدلیل فرسودگی و تخریب باکس جعبه تقسیم ورودی آپارتمان که بروی دیوار کوچه نصب شده است قطع و وصل شده و یا با بارش باران و برف و باد دچار پارازیت و خش زیاد بروی اکثر تلفن ها می گردد. متاسفانه حدود یک سال قبل درخواست کتبی هم داده شده ولیکن هنوز ترتیب اثر داده نشده است. خواهشمند است رسیدگی فرمایید. آدرس:45متری گلشهر- پونه شرقی-پلاک 22- واحد 9 - یا 14 تلفن 34573845 که متاسفانه بدلیل نامعلوم قطع می باشد.
١٧/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام باتوجه به طرح جابجايي و توسعه در منطقه ياد شده دردست اقدام مي باشد وذر آينده نزديك توسط پيمانكار اجرا خواهد شد.ارتباط مردمي
5056
GKBF9H16
انصاریانتقاد
با عرض سلام : حدود 7ماه پیش برای تلفن ثابت اقدام کردم نشانی شهر جدید پردیس فاز دو خ ستاری مجتمع های فدک اقدام کردم ولی تاکنون تلفنی برای من نصب نشده و هر دفعه جواب قانع کنده ای از مسئولین به من و ساکنین مجتمع داده نمی شود در صورتی که طرف دیگر خیابان از تلفن بهره مند هستند حتی با وجود امکانات جدبد مخابراتی ما از داشتن تلفن ثابت محروم هستم و به ما قول سالهای آینده را میدهند .لطفا رسیدگی فرمایید .با تشکر انصاری
١٧/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام هدف ما ارايه خدمات به مشتريان است در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5054
K6S5K65V
عرادیخرابی مدام تلفن
تلفن3355171737 بعلت کوچکترین بارندکی قطع میشود والان هم نزدیک 10روز قطع وکارکران خط اساسی تعمیر نمیکند لطفا بازرس اصلح جهت برسی بفرستد متشکرم
١٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا شماره تلفن را ٨ رقمي اعلام كنيد شماره فوق اشتباه مي باشد.ارتباط مردمی
5041
CBWHW67Y
pooryianقطع و وصل و افت سرعت در تمامی روز
با سلام و خسته نباشید adsl من 4 روزه فعال شده و سرعتش 512 هست در طول شبانه روز سرعتش خیلی خیلی پایین هست وقطع وصل میشه 5 دقیقه وصل هستش 4 ساعت قطع هستش با 2020 هم تماس گرفتم گفتند هیچ مشکلی نداره ممنون میشم جواب من رو بدین مرسی
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5040
S96HFU3X
pooryian
سلام خسته نباشید من اینترنتم 4 روزه فعال شده و سرعت ایترنتم 512 هست توی این 4 روز من حتی نتونستم یه اهنگ دانلود کنم سرعت خیلی خیلی پایینه بعد قطع هم میشه 5 دقیقه وصله 3 ساعت قطع هستش ممنون میشم رسیدگی کنید مرسی
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5036
7J455KN4
سلطانى
با عرض سلام و خسته نباشيد؛ چند وقتى است شماره شخصى كه تماس ميگيرد در صفحه نمايش گوشى نشان داده نميشود ابتدا فكر ميكردم اشكال از گوشى تلفن باشد اما در گوشى هاى ديگر نيز اين اتفاق مى افتد،فكر ميكنم مشكل از خط تلفن باشد،خواهش ميكنم راهنمايى بفرماييد.با سپاس فراوان
١٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه اين شخص باعث مزاحمت شده .مي توانيد كشف مزاحمت ازطريق مركز مخابرات انجام دهيد واينكه شماره شخص نمي افتد دلايل مختلفي دارد. ارتباط مردمی
5034
7M1STX2W
عسگریشکایت
چرا سرویس دهی ADSLروند کندی دارد و چرا مودم های رایگان همیشه در دسترس عموم مردم نیست
١٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5033
U6BPS7GS
بداغی
یوزر نیم وپسورد رامی خواهم
١٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام اگر منظورتان اي دي اس ال مي باشد بايستي با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد در غير اينصورت يعني اگر براي خدمات الكترونيك باشد بايستي ثبت نام كنيد و رمز پسورد را دريافت كنيد .ارتباط مردمي
5032
NDJ8N6DN
رياحياشتباها قبض شخص ديگري را پرداخت كردم!!
متاسفانه هنگام پرداخت قبض از طريق ١٨ ١٨ به تكرار شماره تلفن و مبلغ گوش نكرده و تاييد كردم و بعد از قطع تلفن و پيگيري و پرينت حساب متوجه شدم مبلغي كه از حساب كسر شده مربوط به قبض من نميباشد، حال چگونه بايد پيگيري كنم ؟
١٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا شماره پيگيري وبانك مربوطه اعلام تا برايتان پيگيري انجام شود .ارتباط مردمي
5029
13XB8NPB
ایزدپناهقطع شدن adsl
سلام . مرسی از این سایت خوب تون. یک سوال داشتم . من دوماه پیش رفتم مخابرات و خط ثابت واسه خونه گرفتم بعدش adsl مو با چند تا فرم نوشتن و با سرعت 512 دوماه نامحدود فعال کردم حالا خواستم بدونم میشه بعد دوماه توی این سایت دوباره نتو درست کنم با سرعت همون قبلی. که نرم مخابراتدرست شه؟
١٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه قطع كرده ايد ويا سرعت بالاتر مي خواهيد بايستي با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد .ارتباط مردمي
5020
72CX7NS4
قره باغیمدت زمان لازم برای تخصیص خط تلفن ثابت
باسلام. بنده به تازگی یک خط تلفن ثابت ثبت نام نموده‌ام. با مراجعه به مخابرات دانشگاه متوجه شدم که امکان دارد تا 6 الی 12 ماه آینده خطی برای بنده اختصاص نیابد. ولی در حین صحبت با مسئول ثبت نام متوجه شدم اشخصاصی برای واگذاری خطوط ثابت خود به مخابرات مراجعه نموده اند و از مسئول مربوطه تقاضای عودت مبلغ واریزی شان را داشتند. این امر باعث شد تا از فرد متقاضی سوال کنم آیا میتوانید خط خود را به بنده واگذار نمایید؟ که با جواب مثبت آن فرد مواجه شدم ولی متاسفانه هنگام صحبت با مسئول مربوطه ایشان متذکر شدن: شما نمی توانید خط این شخص را خریداری نمایید!!!!؟؟؟؟؟ که برای بنده بسیار جای سوال و شک دارد. حال اگر مخابرات محترم امکانات لازم و کافی برای ارائه خطوط تلفن ثابت ندارد پس تکلیف این خطوطی که روزانه به مخابرات برگشت داده میشود چه خواهد بود؟؟؟؟ امیدوارم هر چه زودتر خطوط تلفن ثابت همه متقاضیان ارائه گردد. انشاءا... پاسخ به این سوال مزید امتنان خواهد بود. و من ا... التوفیق قره باغی
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست فقط خريد خط تلفن را مد نظر داشته باشيد درصورت خريد ونداشتن امكانات شما مي بايست در نوبت قرار بگيريد تا امكانات فراهم گردد .ارتباط مردمی
5013
B57KDFCH
سنگ سفیدی
سلام سنگ سفیدی هستم در درخواستی که خدمت شما مطرح کردم منظورم اینترنت ای دی اس ال نبود که با 2020تماس بگیرم منظورم اینترنت هوشمند مثل 9092303131بود نه فقط این شماره بلکه تمام شماره های دیگر شرکتها نیز از طرف مخابرات استان تهران مسدود شده است میخواسم در این رابطه برای من توضیح دهید واز مسولین جواب را بخواهید
١٥/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5012
9B519VPC
نادريقطعي تلفن بعد از ران‍ژه شدن خط
با سلام و خسته نباشيد تلفن ثابت من پس از ثبت نام اينترنت و اعلام راه اندازي از طرف شركتي كه خدمات اينتر نت را گرفتم،قطع شده و هر گونه پيگيري حضوري و تلفي نيز به نتيجه نرسيده.مشكل را به گردن شركت اينترنت مي اندازند در صورتيكه از آن طرف مشكلي نيست و ظاهرا مشكل به مخابرات بر مي گردد خوهشمند است رسيدگي فرماييد.با تشكر فراوان
١٥/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه بايستي پاسخگو باشد وارتباطي به اين دفتر ندارد .ارتباط مردمي
5008
P56DX49H
افشار پیگیری وصل نشدن خط تلفن ثابت
در تاریخ 93/8/8 تلفن در مرکز پیام نور پونک ثبت نام کردم ولی در این تاریخ 93/9/11 هنوز وصل نشده است
١٥/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4996
7KJXF4R6
zamanisoal
nahve ertegha dadane sorate net
١٥/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4993
MJU5UVS1
ا
یکماه پیش در مخابرات پیام نور ثبت نام کردیم ولی تاکنون تلفن ثابت ما وصل نشده است
١٥/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4988
781D487H
تقویقطعی تلفن ثابت شهرک بوستان شهر جدید هشتگرد
تلفنها به 6روز کاری قطع شده لطفا اقدام نمایید
١٥/٠٩/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved