پیام ها و پاسخ های بخش ADSL(اینترنت پر سرعت)
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
10855
2J494YK9
رسولیکندی سرعت شدید رو آی پی 5.74
سلام خسته نباشید ما هرموقعه مودم را روشن میکنیم آی پی 5.74 میگیره سرعت 256 میشه 128 خیلی خیلی سرعتش پایینه از اون موقعه که ای پی مارو کردیم 5.74 یک روز خوش ندیدم کمکمون کنید این آی پی رو بردارین تورو خذا

10801
7SD1JBG1
بازمانده
سلام فرمودید شماره ارسال کنم تا مشکل بررسی کنید. اندیشه هستم سرعت اینترنت اکثر ساعات روز بسیار پایین هست.

10798
7BEX2K4F
بودلاییسرویس
سلام میخواستم بدونم سرویس نامحدود 1مگ و2مگ هنوزهستن? و قابل سفارش هستن؟

10791
FXM252XC
عباسی
سلام خواستم ببینم چرا پورت ما جمع اوری شده

10755
APE823SA
فتحیکندی سرعت
با عرض سلام خدمت شما، بنده از شهرک اندیشه پیام میدم مدت دوماه هست که سرعت اینترنت در شهر اندیشه به صورت وحشت ناکی کم شده بنده در بخش پیامها هم مشاهده کردم تعداد بسیار زیادی این مشکل رو به شما گفتن وشما پاسخ دادید مشکلی نیست!!!! بنده با شماره 2020 هم تماس گرفتم گفتن بله مشکلی هست در منطقه اندیشه، خواهشا پیگیری کنید واقعا ما خسته شدیم

10734
XX8AHE3Y
jafariپول اضافی بابت؟
با سلام. لطفا پاسخ دهید که چرا بابت نیم گیگ ترافیک اضافی 15000تومان در هر دوره (دو دوره اخیر) پول اضافی در قبض من آمده است.
٤/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي نيم گيگ بيشتر است با٢٠٢٠تماس گرفته تا راهنمائي شويد.روابط عمومي٢٠٩٠
10725
MZC1XHBF
ایمانیاینترنت 512
با سلام و خسته نباشید. من چن ماه پیش تغییر پهنای باند دادم سرعت اینترنت م خیلی خوب بود ولی هرماه قبض ش 50 تومن به بالا میومد مگه دوماه یه بار نباید بیاد؟؟؟؟ ولی الان بازم سرعتشو تغییر دادم به256 الان ماهی 35 میاد . ممنون جوابشو بگید.
٤/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي باشماره٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز مي توانيد تماس گرفته وبا اعلام شماره خود راهنمائي لازم را دريافت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10714
C9R86A96
بهزادیراهنمایی
سلام میخام بدونم از کجا باید بفهمم خط تلفن ما رو حالت pcm هستش یا نیستش
٤/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي به مركز مرراجعه نموده كارت ملي وقبض همراه داشته باشيد تا اعلام نمايند.روابط عمومي٢٠٩٠
10679
1HA8PW7E
محمدیاینترنت
با سلام استان بهارستان ۲ اصلا خدمات اینترنتADSLوجود ندارده الان ما اینترنت ثبت نام کردم دو سال هم گذشته اما سرویسی دریافت نکردیم و هر سری که به کارمنداش میگیم میگن باید شرکت مخابرات پرت خالی بده خواهشا به این مشکل رسیدگی کنید این الان چندمین پیامی که از مخابرات استان تهران شکایت داریم
٤/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي گفته شما صحيح است حدود١٧١مورد درخواست مدر منطقه خيرآباد آرشيو وجود دارد ودرخواست طرح توسعه وپيگيري مسئول محترم مركز در آينده نزديك به تمامي در خواستها پاسخ مثبت داده خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10676
5S9X567A
امیریگزارش مصرف
با سلام.یه سوال داشتم.چطوری میشه فهمید چقد از حجم اینترنتم مصرف شده؟چرا وقتی وارد صفحه گزارش مصرف که میشم چیزی نشون نمیده.چرا اینطوریه؟
٢٩/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي براي مشاهده ريز حجم مصرفي ازهمان روش استفاده نمائيد موقتا اختلال دارد كه به زودي رفع مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10672
A4E2Y175
يوسفي
باسلام احتراما از سال 91 پيگير ثبت نام اينترنت پر سرعت ميباشيم كه حتي ثبت نام نيز كرده ايم ولي متاسفانه هر موقع به مخابرات مراجعه مي كنيم اعلام مي كنند كه فعلا پورت خالي نداريم لطفا پيگيري نمائيد چرا بعد از 4 سال پورت تخصيص نيافته است
٣١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شمادر تاريخ١٩/٧/٩٣به صورت غير حضوري درخواست نموده ايد كه به علت محدوديت پورت در آرشيو هستيد .با مساعدت مسئول محترم مركز در آينده نزديك به شما پورت تخصيص داده خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10669
RZM74BHA
تارتاریمشکل تهیه adsl
سلام با احترام در ساختمانهای اتوبان جنب نواب ساکن هستیم ، مدت حدود 3 ماه میشود که در خواست خط adsl اینترنت کرده ام ولی تا کنون هیج خبری نداده اند. و میگویند که مشکل فنی برای منطقه ما دارند چون نوع ارتباط شبکه ای از نوع فیبر نوری است. متاسفانه و یا شاید خوشبختانه میگویند که خط ما فیبر نوری است و نه خود مخابرات امکانات دارد که این سرویس را در اختیار ما قرار دهد و نه به شرکت دیگری این اجازه را میدهند که روی خط فقبر نوری این سرویس را در اختیار ما قرار دهد. تا جایی که ما اطلاع داریم همه جای دنیا وقتی فیبر نوری استفاده میشود ، کیفیت سرویس دهی بهتر و سریعتر باید باشد ولی ظاهرا مثل همه چیز های دیگری که در ایران وجود دارد باز هم اینجا موضوع برعکس است
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي با تلاش مسئول محترم مركز درآينده نزديك از روي نوبت به واگذاري صورت خواهد گرفت.روابط عمومي٢٠٩٠
10664
ZXF757WH
پارساپورکندی سرعت بسیار شدید
با سلام اینترنت مخابرات آپلود و دانلودش کنسل شده هیچ عملی انجام نمیشود در ضمن اشتراک بنده را چند برابر کرده اند کل پهنای باند60کیلوبایت میده از صبح زنگ میزنیم به 2020تمام اپراتوراش گوشی رو قبل از اینکه وصل شه قطع میکنن .اپراتور168و172به من توهین کرده بنده به نت نیاز دارم .
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شمااز تاريخ١/٢/٩٥تا امروز١١٧مرتبه با٢٠٢٠تماس داشته ايد كه ٥مرتبه با كارشناس١٧٢بوده اهيچگونه توهيني از سمت ايشان شنيده نشد اينترنت شما از كيفيت مطلوب برخوردار است باكد١٦٨تماسي وجود ندارد .روابط عمومي٢٠٩٠
10656
1NBGF3RG
خیری
سلام.میخواستم ببینم پس کی میخوایید نت نامحدود 1 مگابایت و دو مگابایت رو دوباره ارائه بدید؟
٢٨/٢/٩٥
با سلام به زودي منتظر باشيد.روابط عمومي ٢٠٩٠
10653
AGM9WVBS
سمیعیقطع کردن سرویس
مخابرات پشتیبانی و نت ندارد .نه پشتیبانی دارید نه تلاشی برای بهبود شبکه میکنید نه به مشترکین ارزش قاعل میشویدهیچ فقط اشتراک را زیاد و پهنای باند را کم میکنید .
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز با حضور مجربترين كارشناسان در خدمت شماست .روابط عمومي٢٠٩٠
10651
FT61ST46
نعمتی
اقا چرا انقد سرویس دهی ضعیفه؟من اینترنت حجمی دارم رفتم نامحدود کنم گفتن باید الان ثبت نام کنم 7 ماه بعد نامحدود بشه!!!
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مورد به امكانات مركز شما بستگي دارد .روابط عمومي٢٠٩٠
10648
3X2RH15G
محمدیسلام
میخواهم اینترنت منزلم رامدتی قطع کنم ازکدام قسمت میشود اینکاروانجام داد.
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي يا به مركز خود مراجعه كنيد يا با٢٠٢٠تماس گرفته درخواست قطع نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10646
TVXB7N2G
طالبیکندی سرعت
سلام خدمت شما عرض احترام اینترنت در شهرک جدید اندیشه بسیار کند شده لطفا پیگیری نمایید با تشکر
٢٨/٢/٩٥
با سلام انديشه هيچ گونه خرابي ندارد شما مي توانيد در خواست سرعتهاي بلاتر را نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10643
7N8GD53J
ضیاییقیمت اینترنت 512 نامحدود
قیمت اینترنت 512 با دانلود نامحدود ماهیانه چقدر است؟
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٣هزار تومان شما مي توانيد با٢٠٢٠تماس گرفت هم ثبت نام وهم از قيمتها سوال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10642
65T718Z5
مسعودیADSL
سلام. اونموقع که هنوز موهامون مثل دندونهامون سفید نشده بود قول داده بودید که نت نامحدود بالای 512 کیلوبایت بزودی راه اندازی میشه!
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي درحال حاضر ٥١٢نامحدود واگذار مي شود شما مي توانيد از طريق٢٠٢٠اقدام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10636
J31R87J4
مهدویپایین آمدن کیفیت اینترنت
سلام اینترنت من چند ماهی میشه که خیلی کیفیتش افت کرده تو این چند روز بدتر هم شده اصلا نمیشه مثل قبل انلاین بازی کرد خواهشن پیگیری کنید . ممنون
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شمادر١٦روز گذشته٤٧گيگ دانلود داشته ايد كه نشانه اين است كه خط خرابي ندارد درظمن حتي يك مرتبه با٢٠٢٠پشيباني اينترنت تماس نداشته ايد.روابط عمومي٢٠٩٠
10634
H935N285
بازماندهکندی اینترنت اندیشه
فاز 3 اندیشه هستم حدود یک ماهه که سرعت اینترنت به طرز وحشتناکی پایین اومده و تقریبا از بعد از ظهر تا آخر شب غیر قابل استفادس تقریبا نیم ساعت برای باز کردن این صفحه و نگارش این زمان گذاشتم. فقط هم من نیستم بقیه همسایه ها و ساکنین مشکل دارن
٢٧/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره خود راثبت نمائيد تا بررسي دقيق صورت گيرد.روابط عمومي
10630
VZFE5EZF
رسولیباز مشدن گوگل
با سلام از اون موقعه ای که آی پی ما 5.74 شده مثل این 5.74.243.186 گوگل به سختی از ما باز میشه حتی بعضی موقعه ها باز نمیشه والا 2020 میگه دست ما نیست کاری نمیشه کرد خوب یعنی چی الان ما باید چیکار کنیم به بازرسی مخابرات هم چندین بار شکایت نامه دادیم که بی فایده بوده است درخواست کمک داریم
٢١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي بدون شماره تلفن امكان هيچ گونه بررسي وجود ندارد شماره خود را ثبت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10624
Z6929AF6
احمدیعدم دیدن ترافیک مصرفی رایگان شبانه
خسته نباشید.چندین ماه هست که از قسمت صفحه اصلی قسمت صورتحساب نمیشه مقدار ترافیک مصرفی رو دید وقتی به داخل صفحه میریم میزنه صفحه در دست طراحی میباشد.
٢١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين قسمت گاهي دچار مشكل مي شود مجدادا سعي نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10621
8N9AT1NT
حسینی
اینترنت میخوام چیکارکنم
٢٠/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه روز آماده فرو ش منتظر تماس شما هستند ويا به مركز خود مراجعه نموده ودر خواست نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10616
SFZ72GS2
کرمیکندی نت
سلام خدمت شما عرض بهدخدمتتان اینترنت در شهر جدید اندیشه فاز 1مدتهاست که متناوب قابل استفاده نیست و شبها سرعت دانلود سرویس 0گیلوبایت میشود
٢٠/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشكلي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10615
S5J7J9W2
لطیفیکندی سرعت و قطعی شدید
با سلام کل مرکز پشتیبانی شما 2020و معاون مدیر عامل میدانند که شهرک اندیشه فاز1مشکل شدید کندی سرعت و قطعی دارد نت دارد و اعلام کردند ولی شما کماکان از این مسعله سر باز میزنید و مسعله را قبول نمیکنید تا مشترکان نتوانند در این منطقه از نت استفاده کنند بنده 6روزه سر دانلود کردن یک فایل1مگابیتی از بازار 9دقیقه معطل شدم اخرم گیر کرده بود رو14درصد 6روزه که کلن هیچ صفحه ای باز نمیشود اصلا هیچ دانلودی میسر نیست ما چه باید کنیم کارکنان محترم مخابرات در شهرک اندیشه اینترنت به هیچ عنوان قابل استفاده نمیباشد لطفن این منطقه را راس اصلاح قرار دهید
١٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي انديشه مشكلي ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10612
Z5AN5157
souriمشکل اینترنت
میخواست بدونم چطوری میشه سرعت اینترنت رو بیشتر کرد
١٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي كافيست گوشي را برداشته با٢٠٢٠تماس بگيريد ودرخواست نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10607
R7P4Y5U7
علیدوستیخرید و سفارش adsl
باسلام من درمورد. خرید اینترنت نامحدود و سرعت و. قیمتش یه سوال داشتم ؟؟؟
٢٠/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز آماده پاسخگوئي به تما پرسشهاي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10602
D55U39KV
نوریتمدید سرویس
سلام من اینترنت 3 ماهه سرعت 2 مگ دارم.بصورت پیش پرداخت.الان مدت اعتبار اکانتم داره تموم میشه چطور میتونم تمدیدش کنم؟داخل پروفایلم که میرم هیچ قسمتی تمدید سرویس نداره و دوباره باید از اول ثبت نام بشه.اینطور که نمیشه تا مدت اعتبارم تموم بشه مدارک بدست برم مرکز مخابرات.آیا راهی هست که از طریق اینترنت تمدیدش کنم؟لطفا راهنماییم کنید.
٢١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اگر مدت اعتبار تمام نشده مي توانيد حجم بخريد ولي براي تمديد حتما بايستي اعتبار پايان يابد بعد براي خريد اعتبار ٣ماه٦ماه و١ساله مجدادا از طريق ايكر اقدام نمائيد.روابط عمومي
10594
J9M6PYX4
محمدیآی پی 5.74
با سلام لطفا آی پی 5.74 را جمع کنید و همون آی پی 93 قبلی را به ما دهید
٢١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي بدون شماره تلفن امكان بررسي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10586
62X1X747
کریمیغیر استفاده بودن سرویس
با سلام اینترنت در شهر جدید اندیشه فاز 1 به یک موذل تبدیل شده کندی و قطعی باهم جوریکه هیچ عملی انجام نمیدهد لطفا این منطقه را درست بفرمایید تا ما هم بتوانیم از اینترنت استفاده کنیم واقعن استفادهدمیسر نیست همیشه هم مشکل دارد شب و روز
١٨/٢/٩٥
با سلام مشكلي در انديشه مشاهد نشده است.روابط عمومي٢٠٩٠
10585
62CC1GX6
احمدیاینترنت پر سرعت
با سلام مرکز مخابرات ما الغدیر می باشد که پورت خالی دارد اما در منطقه ماشهرک نصر رو بروی دانشگاه ازاد واحد جنوب بدلیل وجود کافینت ها زیاد و مسایل دیگر کابل ها جا دارد با توجه به اینکه در منطقه ما و خانه های نوساز وایمکسم سرعت خوبی نداره و خیلی بد انتن دارد و در منطقه مذکور کلی واحد نیمه ساز در حال احداث می باشد ایا راهی مانند کابل برگردان وجود ندارد که کابل منطقه توسعه پیدا کند و واحد های جدید ساز بتوانند حد اقل از اینترنت پرسرعت بهره مند شوند در ضمن خط تلفن ما از خیلی وقت پیش هست اما هیچ کدام از خط ها امکان اینترنت پرسرعت ندارند. ایا راهی وجود ندارد که بتوان ما هم از اینترنت پرسرعت بهره مند شویم ؟؟؟؟
١٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما در تاريخ٦/٢/٩٥درخواست خودرا ارائه داده ايد كه تعداد زيادي جلو تر از شما درليست انتظار مي باشند وبه زودي به همه عزيزان واگذاري آغاز خواهد شد .روابط عمومي٢٠٩٠
10579
2N3G57RW
احمديسرويس هاي اينترنت
سلام من اينترنت با سرعت 1024 و 8 گيگ دانلود در ماه دارم ميخواستم بدونم آيا تمامي سرويس هاي حجمي داراي ترافيک شبانه رايگان هستن يا نه؟ ممنون ميشم پاسخ بدين
١٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي دانلود رايگان براي همه سرويسه نيست٢٠٢٠در٢٤ساعت شبانه روز آماده پاسخگوئي به شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10578
H7J3XW4M
محمديساعات ترافيک رايگان شبانه
سلام خسته نباشيد خواستم سوال کنم که ساعات استفاده از اينترنت رايگان شبانه از چه ساعتي شروع ميشه؟
١٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي از ساعت ٢٤ (١٢)شب تا٧صبح.روابط عمومي٢٠٩٠
10576
YFDZ58A7
پریوشترافیک رایگان شبانه
سلام لطفا اگر امکانش هست قابلیت دانلود شبانه رایگان رو دوباره فعال کنید. چون شرکت های دیگه این قابلیت رو دارند و از یکی از اقوامم شنیدم که در استان گلستان دانلود شبانه شرکت مخابرات رایگان فعال هست. ولی در استان خراسان شمالی نه. لطفا دوباره این قابلیت رو فعال کنید چون مشترکین به سمت شرکت های دیگری میرن که این قابلیت رو دارند.و اگر میشه دانلود نامحدود رو هم تو قسمت سرویس ها بگذارید و قیمت حجم رو هم لطفا کمتر کنید با تشکر.اگر دانلود شبانه رایگان تا اتمام این سرویس بنده دوباره فعال نشه بنده مجبورم برای خرید سرویس بعدی به شرکت دیگری مراجعه کنم این این قابلیت رو داشته باشه
١٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي دانلود شبانه براي اكثريت كمپينهاي مخابرات فعال است شما مي توانيد از آنها استفاده نمائيدظمنا٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز آماده پاسخگوئي به هرگونه سوال شماست.رابط عمومي٢٠٩٠
10573
NX7YGY1E
هاشم زاده طوسیتغییر سرویس
با سلام احتراما در تاریخ9 / 1 / 95 adslثبت نام و برقرار شد , لیکن تقاضای تغییر سرویس به نامحمدود و سرعت 1024 دارم.
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي فعلا اين تغير امكان پذير نيست بعد از اتمام قرارداد مي توانيد اقدام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10569
1Z54W5GT
شمیرانیمشکل پرتال
سلام پرتال زیر ایراد دارد http://ecare.tct.ir نام کاربری و رمز عبور (شماره تلفن با کد)را نمی شناسد
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي در اي كر مخابرات مشكلي وجود ندارد با٢٠٢٠تماس گرفته تا راهنمائي شويدروابط عمومي٢٠٩٠
10568
M2E86MZU
عبدیتوربو اسپید
سلام. این قابلیت توربو اسپید که داخل پنل برای مشترکین حجمی قرارداده شده، متاسفانه هیچ عملیاتی انجام نمیده. چند ماه هست که به پنل اضافه شده اما قابل استفاده نیست.
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اختلال مقطعي است رفع مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10567
Y4ZB3KWE
گنجیاختلال دائمی در وضعیت ADSL
باسلام و خسته نباشید احتراماً خط ارتباطی بنده و سایر ساکنین در منطقه شرقی اشرفی اصفهانی پایین تر از نیایش مدتهاست که دارای اختلال در سرویس adsl خود هستیم و با وجود اعلام خرابی به مخابرات و خرابی تلفن هیچگونه جوابیه ای دریافت نکرده و رسیدگی از سوی مخابرات دریافت نکرده ایم. خواهشمندیم به وضعیت سرویس اینترنت این منطقه رسیدگی فرمایید. با تشکر
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما از شركت آريا رسانه تدبير اينتر نت در يافت كرده ايد از همان شركت درخواست پشتيباني بدهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10559
2PRM5A4T
یزدانیقطع کردن اینترنت
با سلام میخواستم بدونم میشه اینترنتم رو قطع کنم از طریق سایت ,من وقت نمیکنم برم مخابرات و اگر میشه کدوم قسمت باید برم
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي از گزينه خدمات اينترنتي در سايت مخابرات مي توانيد اقدام نمائيد هچنين٢٠٢٠پاسخگوي شما در ٢٤ساعت شبانه روز مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10554
FZR162B9
علیخ
سرعت در فاز 1 اندیشه بسیار کمه،مشکل از کجاست؟
١٤/٢/٩٥
با سلام مشكلي در انديشه وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10552
7E18RMP7
بخشیمشکل تایم اوت و پینگ بالا
بیشتر از 20 روز هست من مشکل تایم اوت ( در هر یک دقیقه 2 بار ) و پینگ داخلی بالا 80/90 ( در صورتی که باید پینگ داخلی زیر 20 باشد ) رو دارم و هربار که با 2020 تماس میگیرم هیج جواب قانع کننده ایی به من نمیدهند. لطفا به مشکل من رسیدگی کنید
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره تلفن خود را بنويسيد تا پيگيري شود .روابط عمومي٢٠٩٠
10551
2VBS3AU9
صادقیافزایش سرعت اینترنت
سلام من از اینترنت نامحدود مخابرات با سرعت 256 استفاده میکنم حالا میخوام سرعتشو ارتقا بدم به 512، چیکار باید کنم زنگ زدم به شماره ی 2020 بهم گفتن که از سایت اقدام کنم اما نمیدونم کجای سایت باید برم ممنون میشم راهنماییم کنید محل سکونت: تهران اسلامشهر
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي در سايت اصلي مخابرات روي خدمات اينترنتي باستيد منوي اي دي اس ال را باز كرداه ودرخواست خود را بدهيد در ظمن ٢٠٢٠هم بايستي اين كار را انجام بدهد.روابط عمومي٢٠٩٠
10548
RXXW8S1H
مقیمیکندی و قطعی نت
با سلام خدمت شما عزیزان و کارمندان زحمتکش مخابرات به عرضتان برسانم که اینترنت بنده مدتی است ساکن شهر جدید اندیشه فاز1میباشم مدتی است بسیار کند شده و قطعی زیاد دارد طوری که صبحها هم کندی شدید و قطعی دارد لذا خواهشمندم به واحذ مذکور اطلاع رسانی شود تا به امید خدا این مشکل مرتفع شود و ما دعاتان میکنیم با تشکر از زحماتتان مقیمی
١٣/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي در منطقه شهريار مشكلي به صورت خاص وغير عادي وجود ندارد با توسعه احتمالي در آينده سرايط بهتر خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10545
2ZB87HE8
تركاشونداعتراض به سرعت
هزینه پرداخت شده از جانب بنده برای اینترنت ۵۱۲ است. اما سرعت بسیار پایینتر از حد معمول است . حدودا در دانلود حداکثر پنج کیلو بایت یعنی درحد دایالآپ بگید اگر درست نمیشه کلا قطعش کنم چند بار هم تماس گرفتم بی نتیجه بوده
١٣/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي كندي سرعت عوامل بسيار متعددي دارداز جمله استفاده از فيلتر يا .....روابط عمومي٢٠٩٠
10544
W1ZA8X88
شعاریثبت نام جهت دریافت اینترنت پرسرعت
من حدود 20 روزه که جهت دریافت اینترنت پرسرعت ثبت نام کردم ولی هر زمان که جهت پیگیری میرم میگه درخواست شما در وضعیت آرشیو میباشد. این پیام به چه معنیه؟
١٣/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي معنا ومفهوم آن اين است كه به لحاظ فني فعلا امكان واگذاري وجود ندارد وباسيتي صبر كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10540
SNERZ3XY
پارساپورقطعی نت
با سلام خدمت شما بنده چند.وقته نمیتوانم سایت باز کنم از صبح میزنم صفحه باز نمیکنه گیر میکنه رسیدگی فرمایید
١٣/٢/٩٥
با سلام مشكلي در سايت وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10534
6J4BYC33
اسدی
با سلام اینترنت 256 سرعت دانلود باید چقد باشه؟ ضریب اشتراک اینترنت چنده؟ ممنون میشم جواب بدید.
١٣/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اگر نسبت به سرعت وكندي آن معترضيد با ٢٠٢٠تماس بگيريد .روابط عمومي٢٠٩٠
10531
92JH5ZFA
حیدرنژادقبض تلفن
سلام.خسته نباشید.من با شماره تلفن 36100646 حدود 6 ماهه تلفنم قطع و همچنان هر دوره هزینه ی اینترنت به فیشم اضافه میشه در حالیکه قرارداد من یک ساله بوده و تموم شده.
١٣/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما اينترنت ٢مگ مودم رايگان داريد كه هزينه مودم طبق مقررات از شما بايستي دريافت شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10528
KK2T1BWX
heydariپیگیرسرویس adsl
من ساکن شهرک انقلاب پاکدشت هستم وسال1393برای adslثبت نام کرده ام ولی هنوز وصل نشده است وهروقت که به مخابرات می رویم می گویند که امکانات وجود ندارد خواهش مند هستم که پیگیری کنید.ممنون
١١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره تلفني كه درخواست اي دي اس ال را داده ايد را بنويسيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10525
HK64UV83
شاملوشرایط عودت ADSL
با سلام و احترام بنده ADSL یکساله دارم اگر زودتر از اتمام قرارداد قصد پس دادن اشتراک ADSL رو داشته باشم ایا باید هزینه یکساله را پرداخت کنم یا تا زمانی که درخواست قطع اشتراک را به مخابرات دادم؟؟ با تشکر
١١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي بستگي به نوع قراداد شما دارد اگر مودم رايگان بوده باشيد بله هزينه مودم را بايستي پرداخت نمائيد .روابط عمومي٢٠٩٠
10521
AASATH24
علیزادهکندی بسیار شدید وقطعی
با سلام انقدر گفتیم.که اینترنت شهرک اندیشه فاز 1مشکل داره انقدر رفع نکرده که الان یه صفحه اول سایت مخابرات رو سه.دفه رفرش دادم باز نشد
٨/٢/٩٥
با سلام در انديشه١هيچ عيبي ندارد.روابط عمومي
10520
HB84BTZP
مظفری
اینجانب از طریق سایت شرکت محابرات استان تهران درخواست دایری اینترنت پرسرعت داده ام. 24 ساعت بعد از مرکز پیام نور با بنده تماس گرفته شد و گفتند به همراه مدارک حضورا به مرکز مخابراتی پیام نور مراجعه فرمائید. بلافاصله به مرکز پیام نور مراجعه کردم و مدارک را تحویل و فرم مربوطه را امضا نمودم. اما در کمال تعجب کمتر از یک ساعت بعد از طریق مسیج به بنده اطلاع دادند که به علت عدم وجود امکانات فنی درخواست شما آرشیو گردید. گذشته از اینکه در قرن بیست و یکم نداشتن امکانات فنی برای برقراری اینترنت خنده دار است سوال اصلی این است که جرا همکاران مرکز پیام نور از طریق تلفن به بنده می گویند به مرکز بیا مدرک با خودت بیاور؟ آیا کارکنان مخابرات لذت می برند که مردم را بیخود و بیجهت به مرکز بکشانند و امضا بگیرند و بعد بگویند امکانات نداریم؟
١١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي كليه قراردادهاي غير حضوري اي دي اس ال طبق آئين نامه شركت مخابرات استان تهران پس از ٧٢ساعت با تماس به مشترك نسبت به عقد قرارداد اقدام مي شود و عدم مراجعه به منزله انصراف مي باشد وبايستي از سيستم خارج شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10515
EVEZ69P2
علمیپهنای باند
سلام چجوری میتونم افزایش پهنای باند کنم لطفا بگید
٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي٢٠٢٠آماده دريافت هرگونه درخواست شماست در ظمن مي توانيد به صورت حضوري در مركز اين كار را انجام دهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10512
HBP2AXK8
عابدینوسان سرعت
سلام پهنای باند استان چهار محال و بختیاری کم شده میشه پهنای باند استان رو زیاد کنید؟من همونم که گفتم 8 ماهه که سرعت آپلود و دانلودم نوسانی شده شمارم هم 3833442003 عکس و تو ضیحات رو هم لطفا بخونید.وقتی یک فایل رو میخوام دانلود کنم سرعتم اونقدر صفر میشه که وقتی فایل دانلو میشه خراب دانلود میشه یا اصلا دانلود نمیشه سرعت آپلودم هم همینطوره. همونجور که تو پیامهای قبلیم گفتم خطم نویز نداره خطم تا 20 مگ کشش داره. در ضمن خطم چه رو 64 کیلو بیت بسته بشه چه رو 20 مگ سرعتم باز همون صفر میشه.
٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي از همان استان خودتان ٢٠٢٠را گرفته مشكل رامطرح نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10510
CB9GZ7S6
براریوصل شدن اینترنت با تماس
با سلام من زمانی که با تلفن ثابت تماس میگیرم نت وصل میشه اما زمانی که تماس قطع میشه نت هم به دنبال اون قطع میشه.پریز برق گیر نداره و دو شاخه هم دارای نویز گیر نیست.لطفا راهنمایی کنید.
٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي با ٢٠٢٠تماس بگيريد در٢٤ساعت شبانه روزآماده پاسخگوئي به شما مي باشند.روابط عمومي٢٠٩٠
10508
FX1A1ST8
میرزاییقطعی مخابرات
با سلام مدتی است اینترنت در شهر جدید اندیشه دچار اختلال شدید شده وغیر قابل تحمل لطفا بررسی کنید
٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره خود را بنويس تا پيگيري صورت گيرد.روابط عمومي٢٠٩٠
10507
1DXPV9TG
جعفریاز سر گیری فروش اینترنت 1 و 2 مگ نامحدود
نصف پیام های این قسمت در مورد اینترنت 1 و 2 مگ نامحدوده.چرا به خواست مشترکینتون احترام نمیگذارید؟
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي تكريم ارباب رجوع سرلوحه شعار مخابرات است اين مورد به طور جد در دست اقدام وپيگيري مي باشد هدف ما جلب رضايت شما مشترك گراميست.روابط عمومي٢٠٩٠
10506
UNU82AFT
GHتاخیر یک ساله در نصب اینترنت ADSL
سلام و خسته نباشید من ساکن شهرستان پاکدشت بلوار شهدای رحیمی کوچه سرو هفت هستم این چندین بار هست که توی این یک سال این پیام رو واسه شما می فرستم و پیگیری شما در این حد بوده که این منطقه هنوز امکانات فنی نصب سیستم ADSL رو نداره ما حدود یک سال پیش برای ثبت نام اینترنتADSL به مخابرات مراحعه کردیم و ثبت نام انجام شد اما الان بعد از حدود یک سال هر بار که مراحعه می کنیم میگن که این منطقه از شهرستان پاکدشت امکانات فنی رو نداره. در صورتی که همون یک سال پیش گفتن امکانات برقرار شده . همه ی ساکنین این محله از این بابت خسته شدن ما حتی با مراحعه با شرکت های خصوصی هم نتونستیم اینترنتADSL بگیریم و فقط می تونیم WIFI بگیریم که اونم هزینه اولیه 500 هزارتومانی می خواد تمام ساکنین خسته شدن از این همه بلاتکلیفی لطفا این مشکل رو پیگیری کنید .
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي در اين محدوده حدود ٣٣٠پورت اي دي اس ال واگذار شده وحدو٥٠تا درآرشيو مي باشد و با آپ لينك انجام گرفته در آينده نه چندان دور به تمامي متقاضيان واگزاري صورت خواهد پذيرفت.روابط عمومي٢٠٩٠
10504
72YXDH6A
بختیاریصورتحساب مصرف ADSL
سلام چگونه می توانم صورتحساب مصرف حجم ADSL خود را متوجه شوم؟
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي صفحه اصلي مخابرات قسمت خدمات اينتر ني را كه باز كرده منوي صورت حساب ....روابط عمومي٢٠٩٠
10503
7D89MUP3
سیفیکندی سرعت شدید
با سلام با بارها و بارها اعلام کردن که در منطقه6مخابراتی اندیشه اینترنت بسیار کند و قطیهای مکرر وغیر قابل استفاده است باز شما میفرمایید مشکل نداره پس ما روغ میگوییم همه در جریانند ولی شما خیر
٥/٢/٩٥
با سلام مشكلي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10502
KYFYHGXB
خسرویتغییر دادن رمز عبور در صفحه ی ثبت نام
سلام.خسته نباشید. من رمز عبرومو در این صفحه تغییر دادم اما الان ن با همون رمز صفحم باز میشه و نه با رمز قبلی ممنون میشم راهنماییم کنید.
٥/٢/٩٥
با سلام مشتر ك گرامي با ٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10500
926MHKX4
حسینیکندی سرعت
با سلام مدتهاست اینترنت در منطقه ما شهر جدید اندیشه فاز1مشکل کندی و قطعی داره وسامانه 2020هم میگویند مشکل منطقه ای است لطفا مشکل منطقه ای را مرتفع بفرمایید
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره خود را بنويسيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10499
XK617E8V
صالحیکیفیت
با عرض سلام ادب و احترامات در خبر ها خواندم قصد ارزان کردن اینترنت را دارید خدمت شما عرض کنم بجای اینکار کیفیت سرویستان را افزایش دهید مشکل ما کیفیت و پهنای باند است مشکل مردم مبلغ نیست اگر میخواهید خود رادبه.مردم.اثبات کنید خوب نیازمند آن تغییر محسوس در پهنای باند.شما و سرویسهایتان است نه مبلغ اگر اینترنت بنده ماهی5هزار تومنم بشه ولی کیفیت نداشته باشه باز مطلوب نیست پس شعار ما کیفیت و پهنای باند است که تا به حال هر روز بدتر از قبل شده و ما توسعه ای ندیدیم به امید روزی که ما زنده.باشیم و تغییری در این سامانه ببینیم
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي قطعا كيفت نت مخابرات در حد قابل قبول است ليكن در حال توسعه شبكه به منظور هر چه مطلوبتر كردن در حدي كه رضايت شما مشترك گرامي را جلب وپرداخت هزينه كمتر مد نظر مي باشد.هدف ما جلب رضايت شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10498
ZFCCPV69
اصلانیپهنای باند
با سلام خدمت شما عارضم سالها و سالها ماهها و ماههاست میگویید اینترنت نامحدود 1و2میگ را میخواهید اضافه کنید همیشه هم میگویید در دست اقدام و مراحل پایانی میباشد ما دیگر طاقت نداریم پس کی چرا اراعه نمیدین پس کی همیشه میگویید در مراحل پایانی است اراعه دهیدو نهایی کنید لطفا تمام مراکز و2020را در جریان بزارید که سرویس سریعن اراعه شود مثل سری قبل نشود که تعرفه تو سایت بود ولی2020و مراکز اطلاعی نداشت ما فعال کردیم ولی اراعه نشد واز سایت برداشته شد بعد چند روز به دلیل قیمتهای نجومیش
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مطلب قطعي است اما زمان عملياتي شدن آن هنوز مشخص نيست .روابط عمومي٢٠٩٠
10496
X1UYFW12
احسان
حدود چند هفته است که اینترنت شهر اندیشه (بنده فاز 3 هستم) به طرز عجیبی ضعیف شده به طوری که حتی برای ارسال این پیام من نزدیک به 20 دقیقه زمان گذاشتم! لطفا پیگیری کنید
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك محترم شماره خود را نوشته تا مورد بررسي قرار بگيرد.روابط عمومي٢٠٩٠
10494
917512E2
صدری زادهکندی سرعت شدید وقطعی
با سلام اینترنت بنده بسیار کند شده قطعیهای پیاپی دارم و سرعت دانلود بسیار ضعیف همراه با نوسان بالاسرویس بنده مربوط ب ه منطقه6مخابراتی است شبها دانلود به2کیلو بایت میرسد روزها 20 واقعن سرویس در این منطقه واقعن کند و پر از قطعی است لطفا پیگیری فرمایید اصلن نت در این منطقه شهر اندیشه فاز1مطلوب نیست
٥/٢/٩٥
با سلام عزيز برادر بارها به شما مكر درمكر پاسخ داده شده است مشكلي به صورت عمده در انديشه وجود ندارد شماره خود را نوشته تا بررسي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10490
A9V1A27V
مهدویتوسعه
با سلام در پیامهاتون دیدم ذکر کردید شبکتون در حال توسعه است یعنی این امر صحت داره واقعن بنده قبلا اینترنت مخابرات داشتم بخاطر کندیها و قطعیهاش رفتم شخصی آسیا تک گرفتم واقعن اگر شبکتون رو توسعه بدید و تغییراتتون محسوس و.نتتون مطلوب بشه بنده هم خودم کنسل میکنم پورت شخصیمو هم آشناینم رو ترغیب میکتم بیان از مخابرات سرویس بگیرن ببینیم در آینده به چه صورت میشه چون وزیر اطلاعات قولهای زیادیرو به مردم داده تا به حال که کاری صورت نگرفته است
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي توسعه در مخابرات مراحل آخرين خود را طي مي نمايد .روابط عمومي٢٠٩٠
10488
T1Y5GY5H
ملک‌صادقیزمان برقراری اینترنت نامحدود
سلام لطفا زمان برقراری و امکان دریافت خدمات اینترنت ۲ مگ نامحدود را مشخص کنید. امکان ارائه سرویس ۲ مگ نامحدود به طور دقیق تا چه زمانی امکان پذیر است؟ چون مدت زیادی است که «به زودی...» تنها جواب است.
١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي فعلا داده نمي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10487
6CX4MJKJ
عابدینیکندی و قطعی
با سلام خدمت شما به عرضتان میرسانم سرویس اینترنت شما در منطقه شهرک اندیشه در شبها کاملن ضعیف و غیر قابل استفاده میباشد و روز ها هم که قبلن بهتر بود الان پر از قطعی است لطفا مشکل این منطقه را مرتفع بنمایید زیرا این مشکل اینترنت ضعیف در شبها سالهاست که ادامه دارد اعلام کردیم گویا کسی پیگیر نیست
١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره خود را جهت بررسي اعلام نمائيد چرا كه مشكلي در انديشه وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10486
HBBF6GFK
AHMADIحجم
چرا حجم باقی مانده را نمیتوان دید و فقط حجم مصرفی را میشه دید
١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين سيستم فعلا مشكل دارد در حال رفع آن هستيم .روابط عمومي٢٠٩٠
10476
UXKFD33H
عباسیکندی سرعت
با سلام.خدمت شما سامانه محترم به عرضتان میرسانم سرویس اینترنت در شهر جدید اندیشه فاز 1به مشکل خورده و مختل شده است سرعت دانلود بنده که64بود به30رسیده است و کمتر وسرویس گیر میکند و دانلود میسر نمیباشد لطفا رسیدگی کنید
٣١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي طبق گزارش مسئول ناك منطقه ٦در انديشه مورد خاصي وجود ندارد ومشكل كندي سرعت با توسعه اي كه در حال انجام مي باشد به حالت مطلوبتري انجام خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10470
ZXV5M2HZ
ملکیکمپین
سلام در جواب پیام قبلی (برای تغییر کمپین شگفت انگیز به حالت قبل پیش از یک سال) اعلام کردین که مبلغ مودم رايگاني راكه دريافت نموده ايدرا بايستي پرداخت نمائيد.در صورتی که من مودم رایگان نگرفتم. تکلیف چیه؟
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي به مركز خودتان مراجعه نموده تا در پرونده شما مشخص شود دريافت يا عدم دريافت مودم.روابط عمومي٢٠٩٠
10468
91VAEXBB
خوئینیADSL
از زمستان سال گذشته در لیست کمپین ها تبلیغ کمپین UP TO SPEED برای مشترکین فعلی اینترنت نامحدود می شود ولی هر وقت به 2020 زنگ می زنیم می گویند فعلا خبری نیست جالب اینکه در توضیحات کمپین زمان اجرا زمستان 94 عنوان شده و الان که 28 فروردین 95 است هنوز شروع نشده است .
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي در آينده نه چندان دور عملياتي مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10465
DZDWS9PB
عابدینوسان سرعت
سلام چرا سرعت اینترنتم نوسانی شده؟ سرعتم داعما صفر میشه عکس ضمیمه کردم. گراف اتصال رو مشاهده کنید خیلی نوسانی هستش.و سرعت آپلودهم همینطوریه. الان بیش از 8 ماه هستش که اینطوریه.ببخشید هرکاری میکنم عکس آپلود نمیشه
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي در صورت تمايل شماره اينترنت خود را بنويسيد تا از كارشناسان٢٠٢٠منطقه شما بررسي شود .روابط عمومي٢٠٩٠
10460
B1HA3PD4
خیریاینترنت نامحدود
سلام. پس کی طرح های 1 مگابایت و 2 مگابایت نامحدود مثل قبل اضافه میشه؟
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مورد در حال بررسي و اقدامهاي پاياني مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10458
X51CV1X1
زمانیعدم پاسخگویی صحیح و رفع مشکل توسط پرسنل مخابرات
با سلام اینجانب طی تماس های مکرر با شماره 2020 قسمت خرابی سیستم و اظهار اینکه بنده نمی توانم وارد پرتال شخصی بشوم و از ابتدای سال جاری نمی توانم میزان مصرف adsl را مشاهده کنم کارکنان شرکت این موضوع را در هربار تماس به یک صورت از سر خود باز کرده و به دیگری ارجاع میدهند خواهشمند است مشکل بنده را پیگیری فرمایید . باتشکر
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي روئيت ريز حجم مصرفي موقتا اشكال دارد كه در آينده نزديك مرثفع خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10457
DJJ2D9K3
بخشی زادهسامانه روئيت ريزحجم
برادر من چرا این سامانه ریز مصرف رو درست نمیکنید چند وقته بیشتر کامنتا از این قضیه شکایت دارن و شما یا جواب نمیدید یا میگید سامانه روئیت ریز حجم مشکل داره خوب درست کنید ما از کجا باید بدونیم چقدر مصرف داریم
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين سامانه قابل استفاده است ليكن اشكالت كوچكي وجود دارد كه در دست رفع آن مي باشيم.روابط عمومي٢٠٩٠
10456
43Y55C2U
توکلیزیاد آمدن قبض
سلام من اینترنت نامحدود 256 دارم ولی پول قبضمون 78 تومن اومده میخواستم ببینم چرا؟؟؟
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي بدهي شما شامل دو بخش نوروزه يك مگ با حجم دانلود٥گيگ ماهيانه١٧٥٠٠٠ريال وتبديل وضعيت به٢٥٦نامحدوداز قرارماهيانه١٥٠٠٠٠ريال با٧٥گيگ دانلود آپ لود داريد در صورت تمايل مي توانيد از سايت( ايكر )ريز آن را دريافت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10454
M6MV6SAW
مهدویانتقاد نسبت به عملکرد مخابرات فاز 1 اندیشه (شهریار)
یا سلام ما ساکنان فار 1 اندیشه، نسبت به عملکرد کارکنان مخابرات فاز 1 اندیشه (شهریار) انتقاد داریم. در مرکز مخابرات فاز 1 اندیشه (شهریار)، واقع در خیابان شقایق هشتم فاز 1 اندیشه، 9 نفر دختر بچه در یک اتاق مشغول بکار می باشند ولیکن هیچ جواب قانع کننده ای به ارباب رجوع نمیدهند. بنده یک هفته است که هر روز دارم میروم و میایم. لطفا رییس مخابرات نسبت به تعهد و پاسخگویی کارکنانشان پیگیری نمایند. با تشکر فراوان
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشخصات خود همراه تلفن بنويسيد تا پيگيري دقيق انجام شود وبا شخص خاطي برخورد شود .روابط عمومي٢٠٩٠
10446
S78K87S2
نوروزیکندی و قطعی
سلام اینترنت در شهرک اندیشه فاز1مشکل دارد یعنی از 8صبح تا فردای آن روز 4غیر قابل استفاده میشود در ضمن کارکنان2020در جریان هستند و میگویند 1ماهه شبکه مشکل داره طی تماس با سه اپراتور گفتند ما اعلام کردیم ولی پیگیری نکردند لطفن پیگیری کنید
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي طبق بريهاي انجام گرفته از ناك منطقه ٦ در انديشه هيچگونه مورد خاصي وجود ندارد .روابط عمومي٢٠٩٠
10441
5H8B3S54
مرادیانعدم نمایش حجم مصرفی در گزارش کارکرد سرویس
با عرض سلام و خسته نباشید خدمت شما از اسفند سال پیش میزان حجم مصرفی ما در پنل مربوط به کاربران نمایش داده نمی شود اگه لطف کنید پیگیری کنید ممنون می شوم باتشکر
٢٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين سيستم فعال است اختلاتي وجود دارد كه قسمت مربوط در حال رفع آن مي باشند.روابط عمومي٢٠٩٠
10440
W6HCJ8V6
amiryکمپین شگفت انگیز
با سلام در صفحه کمپین شگفت انگیز در جدول، تعرفه در حالت عادی زده فقط محض اطلاع یا هزینه چیزی که باید پرداخت بشه؟ دانلود رایگان شبانه از چه ساعاتی؟ مدت زمان کمپین چقدره؟ زمان کمپین تمام شد بر می گرده به حالت نامحدود عادی که داشتیم؟
٢٨/١.٩٥
با سلام مشترك گرامي دانلود رايگان از ساعت٢٤يا ١٢شب تا ٧صبح رايگان مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10438
USPVRUXH
قدوسیسرویس کند اینترنت
با سلام اینترنت شما در منطقه شهر جدید اندیشه چند هفته ایست دچار کندی و قطعی متناوب شده و کبفیت آن به صفر رسیده اگر مشگل را برطرف نمیکنید همینجا اعلام کنید بنده درخواست تخلیه بدم واقعن بدون سرویس بمانم بسیار بهتر است که.سرویس داشته باشم ولی آنقدر ضعیف باشد که بنده با سیمکارت متصل شوم برای باز کردن ایمیلم اعلام بفرمایید بنده منتظرم
٢٨/١/٩٥
تكراري غير قابل پيگيري.روابط عمومي٢٠٩٠
10437
ZAHPZX5E
محیطاینترنت خراب
با سلام اینترنت در شهرک اندیشه فاز 1 انقدر کند است که ما برای باز کردن یه سایت کلی معطل مبشویم آخر هم موفق نمیشیم همکارای 2020شما هم در جریانند تصمیمی اخذ کنید یا پهنای باند این منطقه را افزایش دهید یا اگر مشکل شبکه ایست حل نمایید پینگ.تایم.بالای 500گواه این موضوع است
٢٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي چندين مرتبه شهرك انديشه مورد بررسي قرار گرفت مشكلي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10433
D9BAP4JK
رحمتیمشکل در اتصال Routing
سلام ... خسته نباشید ... چند ماهی هست که مشکل عدم اتصال به اینترنت در حالت Routing رو دارم و در این حالت ip داده نمیشه و Wi-Fi هم ندارم ... اما روی حالت bridge و dial up وصل میشه اما روی این حالت همونطور که میدونید Wi-fi نداره ... میخواستم مشکل رو برطرف کنین ... تصویری که همراه این پیام فرستاادم بیانگر مشکل هست ....
٢٨.١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اگر اينتر را از مخابرات گرفته ايد شماره اينترت خود را بنويسيد تا بررسي شود .روابط عمومي٢٠٩٠
10432
X391488W
تاجر
لطفاً امکان روئیت میزان حجم استفاده شده را هر چه سریعتر فراهم کنید. بعد از اینکه سیستم ecare را راه اندازی کردید، دیگر امکان مشاهده حجم مصرفی برای مشترکان حجمی نیست!
٢٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين سيستم فعال مي باشد ليكن اشكالاتي ونواقصي وجود دارد كه در حال رفع مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10426
7FABN5Y4
فاطمی
سلام من طرح اینترنت ۱ مگابیت در ثانیه حجمی پس پرداخت 5G یکماهه-طرح تابستانه شبانه رايگان دارم ، دانلود رایگان شب از چه ساعتی تا چه ساعتیه ؟
٢٤/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي ازساعت١٢شب يا٢٤الي ٧صبح رايگان مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10425
8A6UC222
سعیدی
با سلام .میشه بفرمایید سرعت 512 نامحدود حداقل و حداکثر دانلود یا ترافیک داره یا نه ؟ مثلا اگر 60 گیگابایتم دانلود کنیم هیچ هزینه اضافی حساب نمیشه ؟
٢٤/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي از اسم نامحدود مشخص مي باشد شما به صورت نامحدود مي توانيد استفاده نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10424
DXAR79AD
قربانپورکندی سرعت
با سلام در منطقه ما شهرک اندیشه فاز 1متاسفانه کندی سرعت شدیدی بوجود آمده که متاسفانه پایدار شده سایتها باز نمیشوند سرعت دانلود قبلن 60بوده الان متاسفانه20است وشبها نیز به5میرسد با 2020تماسی داشتیم گفتند از شبکه.است پس.تا کی ما منتظر اصلاح شبکه باشیم
٢٤/١/٩٥
با سلام بررسي به عمل آمد هيچ مشكلي در انديشه١و٢و٣ وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10421
NBBMRZB3
فرخ فرتعرفه های اینترنت512به بالا
با سلام مدتها پیش اعلام کرده بودید که میخواهید اینترنت نامحدود را افزایش دهید ولی تعرفه های جدید سرعتهای بالا هنوز داخل سایت نیومده میخواستم ببینم ایا سرعتهای بالای 512مثلا 1میگ نامحدود رو میشه ثبت نام کرد ؟ اگه میشه پس چرا داخل سایت نزاشتید
٢٤/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي در خواست خود را حضوري انجام دهيد .روابط عمومي٢٠٩٠
10419
D7YE66E7
کشاورزاینترنت
با سلام.و.عرض ارادت مدتی است در منطقه ما شهر جدید اندیشه مشکل کندی و نوسان سرعت داریم لذا این مشکل حمایت شما را میطلبد لطفا یاری فرمایید متشکرم
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي بررسي شد در انديشه فاز١و٢و٣مشكلي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10413
6D48CAXP
محمدیقطعی سرویس
سلام خدمت شما کارمندان همیشه در صحنه مخابرات در قرار داد adsl فرمودید مشترک سرعتش با8نفر شیر میشه 32کیلوبایت به گفته خودتان کمتر دانلود کندمیتواند از isp شکایت کند بنده با سرعت 2میگ5کیلو میگیرم و نمیتولتم از حجمم استفاده کنم
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشكل خود را با٢٠٢٠مطرح نموده تا مورد بررسي قرار بگيرد هنگام تماس از همان شماره اينترنت تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10411
AS5WKA2B
شصتیاینترنت
عرض سلامی دارم خدمت شما اینترنت بنده در روزهای اخیر دچار کندی گشته است لذا از شما خواهشمندم بررسی نمایید
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي از شماره اينترنت خود با ٢٠٢٠مي توانيد در ٢٤ ساعت شبانه روزتماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10410
PTXXHX2X
مراد نژادکندی سرعت اینترنت
با سلام و احترامات به عرضتان میرسانم اینترنت در منطقه ما شهر جدید اندیشه فاز1دچار کندی و اختلال شده و از اول صبح نا پاسی از شب ادامه دارد لطفن رسیدگی فرمایید با تشکر
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با بررسيهاي به عمل آمده در فازهاي ١و٢و٣انديشه در خصوص شبكه اختلال خاصي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10409
W5G24EXB
پارساپورکندی سرعت و مشکل شبکه مخابرات
با سلام مدت بیش از دو هفتست اینترنت از ساعت9صبح تا3شب یه عکس باز نمیکنه بعد شما میفرمایین ااینترنت بنده را تست کردین بنده هیچ امضایی راجع به درستی نت ندادم و در ضمن از روز 2فروردین 1395بنده همینجا شفاعن و کتبن اعلام میکنم اینترنت شهرک اندیشه فاز1مشکل داره به طور متناوب کلی و همیشه چه در باز کردن و چه در دانلود بنده نمیدانم یا ایراد شبکتونه یا تجهیزات بیرونی خط بندست یا اشتراک بالا بنده نمیدانم پول میدهم سرویس درست میخواهم یه عکس رو باز نمیکنه شما به این سرویس میگین512والاسرویس2gهمراه اول از این بهتره لاقل عکسو باز میکنه بنده سرویس میخواهم سرعت دیال اپ میخواستم کارت تلفن میخریدم در عصر ارتباطات2016
٢٢/١/٩٥
با سلام غير قابل پيگيري وتكراري .روابط عمومي٢٠٩٠
10407
7B1Y6G1B
نوربخشتغییر پهنای باند
با سلام من از اینترنت نامحدود با پهنای باند 256 استفاده میکنم و از طریق سایت نتونستم درخواست تغیر پهنای باند اینترنتم را ثبت کنم. لطفا راهنماییم کنید. با تشکر
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين درخواست را مي توانيد از طريق٢٠٢٠يا مراجعه حضوري در مركز انجام دهيد هنگام تماس از خط اينترنت تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10404
6W5BRP3W
qمشکل در خدمات سایت
باسلام. قبلا میتوانستم از طریق آدرس زیر مقدار باقیمانده حجم اینترنتم رو ببینم ولی چند وقتیه این آدرس دیگر حجمم رو نشان نمیدهد. لطفا رسیدگی کنید آدرس : 217.218.190.237 ممنون
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين سيستم موقتا دچار مشكل شده است كه در حال رفع آن هستيم.روابط عمومي٢٠٩٠
10403
4ZBKHEDG
مرادیدرخواست
با عرض خسته نباشید بنده نام کاربری و رمز ای دی اس ال مخابرات برای وارد شدن به سامانه مخابرات گم کرده ام چه باید کنم ؟ ضمنا چرا حجم مصرف مشخص نیست ؟ تشکر
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شباه روز پاسخ گوي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10401
HJ35FJ4W
توکلی
بیش از یک سال از ثبت نام برای adsl گذشت و وضعیت این مشترک گرامی همچنان در وضعیت آرشیو است . در حالی که امروز یک شرکت خصوصی با تلفن من تماس گرفت و گفت در مرکز شهید اکبری برای تلفن شما امکانات adsl داریم
٢٤/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با مساعدت رئيس محترم مركز مشكل بر طرف شد .روابط عمومي٢٠٩٠
10394
JGH428Z3
pahlavanکاهش پینگ با پرداخت هزینه بیشتر
سلام ایا امکان دارد پینگ بنده با هزینه بیشتر زیر 100 بشه و سرویس من رو اینطور تنظیم کنید نگید نه که این کار امکان داره با یه کار های خاص من خواهش میکنم این کار را انجام دهید
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي چنين چيزي امكان پذير نيست.روابط عمومي٢٠٩٠
10393
SKM29ZZU
میرزاپورکندی سرعت و مشکل منطقه ای
با سلام خدمت شما عزیزان زحمتکش به عرضتان میرسانم که دو هفته ای است در شهر جدید اندیشه فاز1شبکه به مشکل خورده و در24ساعت شبانه روز قابل استفاده نیست متاسفانه با2020تماس میگیریم میگویند دو هفته ایست مشکل شبکه ای است و با بازرسی نامه نگاری کردیم ولی مشکل همچنین به.قوت خود باقیست از شما خواهشمندم که.این مشکل شبکه ای اینترنت شهر جدید اندیشه فاز1 که متناوب شده را به گوش واحد مذکور برسانید تا کاری کنند
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با برسيهاي به عمل آمده مشكل خاصي در انديشه وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10389
96395RXS
پارساپورپشتیبانی زیر صفر مخابرات
دو هفته اینترنت اختلال داره یکی نیست ببینه اندیشه چه خبره سرعت دانلود 2کیلوبیتی چیه یه سایت یه ربع باز نمیشه به خدا راست میگم خودتو بزار جای ما 1000تومن تلفن رو ندیم خط رو تخلیه میکنید مخابرات پشتیبانی نداره .
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي شكوائيه هاي مكرر شما بي مورد بوده وتبديل به معظل درصورت عدم رضايت از اينترنت مخابرات شما مي توانيد از ديگر شركتهاي فعال موجود دريافت خدمات بفرمائيد.با تشكر.روابط عمومي٢٠٩٠
10388
CRHASGS8
گوهریکمپین
با سلام من سال گذشته خرداد 94 وارد کمپین شگفت انگیز شدم و قبلش 512 نامحدود داشتم. می خواستم بپرسم با توجه به این که این کمپین یک ساله ست و خرداد امسال به پایان می رسه اینترنت من دوباره بر میگرده به حالت نامحدود 512؟
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي بعد از اتمام يكسال مي توانيد درخواست خود را اعلام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10386
KX185U2V
Mohammadi
سلام میخواستم بدونم ایا اینترنتی میشه اینترنت نامحدود کرد ؟ چگونه؟
٢٢/١/٩٥
با سلام در حال حاضر خير.روابط عمومي٢٠٩٠
10379
CS4SS9U4
حسینیکمپین UTS
سلام تقریبا چند ماه کمپین UTS اینترنت ADSL در سایت مخابرات موجود و زمان اجراش هم زمستان 94 نوشته شده چرا به مخابرات منطقه مراجعه می کنیم(مرکز بهشتی تهران) و یا به 2020 زنگ می زنیم میگن برای ما چیزی نیامده و اطلاع نداریم ؟ این عدم هماهنگی برای چیه و اگر این طرح اجرایی نشده لطفا بفرمایید زمان اجراش کی هست ؟
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي فعلا دستور العملي در اين ارتباط اعلام نشده است.روابط عمومي٢٠٩٠
10377
M7H7HK9J
گلچين فرزمان اينترنت رايگان
ميخواستم بپرسم چه ساعتي دانلود رايگان است؟ آيا مثل بقيه مودم ها از ٢-٧ دانلود رايگان است؟
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي ساعت دانلود رايگان از ساعت١٢شب تا٧صبح مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10368
NBJ19NSR
ملکوتیلطفا اینترنت ADSL که مربوط به اینجانب می باشد را قطع نمایید.
لطفا اینترنت ADSL که مربوط به اینجانب می باشد را قطع نمایید.
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي از شماره تلفني كه اينترت داريد به٢٠٢٠تماس گرفته درخواست خود را اعلام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10364
421MJSHB
Ahmadzadehتبدیل خطوطpcmبه عادی
با سلام و خسته نباشید.تاریخ7فروردین اقدام کردم برای ثبت نام نامحدود در مخابرات فردیس کرج.گفتن متاسفانه خط شماpcmکه باید به عادی تبدیل شه.فرمی رو پر کردیم بر این مبنا.به ما گفتن که اگه امکاناتش باشه عادی میشه خطمون.تقریبا چه قدر طول میکشه که اقدام شه؟ایا هزینه ای هم برای ما داره؟ممنون.
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما در ليست انتظار هستيد مدت مشخصي را نمي توان اعلا م كرد ولي در اولين فرصت اينتر نت شمار برقرار خواهد شد .روابط عمومي٢٠٩٠
10363
294VTEH3
ناسخیسرویس 1،2 و 4 نامحدود
با سلام با توجه به اینکه در حال حاضر اکثر خانواده ها با تعداد بیشتری دستگاه به اینترنت متصل هستند و سرعت میان خود مشترک تقسیم میشود از شماخواهشمند است سرویس های 2،1 و 4 مگابیت نامحدود را با همان تعرفه سابق مجددا برقرار نمایید
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي پيشنهاد شما به مرجع تصميم گيري اعلام گرديده ومنتظر تصميم گيري نهائي مي باشد.با تشكر .روابط عمومي ٢٠٩٠
10362
18JS62VY
هاشمیدیتافون
با سلام ، خط تلفن بنده از نوع pcm میباشد، برای درخواست سرویس دیتا فون راهنمایی میخواستم و آیا مجددا خط تلفن جدیدی باید بگیرم یا روی خط فعلی این امکان وجود دارد ؟ با تشکر
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي درخواست ديتا فون كه داده باشيد اي دي اس ال به شما داده خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10361
2VWC44R4
علیسواریشکایت
با سلام و خسته نباشید. مسئول گرامی تمامی پشتیبانی و خدمات سرویس adsl می بایست به صورت رایگان انجام شود. اما متاسفانه همکاران حضرتعالی با مراجعه و برطرف کردن باگ مبلغی رو دریافت کردند. آیا مبلغی باید پرداخت می شد؟؟ پیشاپیش از رسیدگی و توجه شما قدردانی می شود.
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي هر گونه مراجعه كارشناس به منزل مشتر ك هزينه دريافت مي شود فقط كمپين ودايري هزينه نداردوبه صورت رايگان مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10359
KR2VF5D6
ملکیکمپین
سلام من می خواستم کمپین شگفت انگیز رو به نامحدود برگردونم رفتم مخابرات میگن باید تا آذر ماه صبر کنی و یه مبلغی هم جریمه میشی. می خواستم ببینم این حرف صحت داره؟
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي قراداد شما يكساله مي باشد اگر قبل از يك سال تصميم تغير داشته باشيد مبلغ مودم رايگاني راكهدريافت نموده ايدرا بايستي پرداخت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10358
6E6N739A
نوید
سلام خسته نباشبد چرا تو قسمت پرتال مشترکین adsl قسمت حجم مصرفی نیس ، من از کجا باید بفهمم چقد حجمم مونده ؟!
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با دقت بيشتري توجه كنيد از ميزان حجم مصرفي خود مي توانيد در سايت اطلاع حاصل نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10354
UJK69BCX
خیری
سلام.ما در مرکز مخابراتی پیام نور هستیم و هم اکنون از سرویس 512 نامحدود استفاده میکنیم ممنون میشم اگر اینترنت 1 مگابایتی و 2 مگابایتی نامحدود رو دوباره به لیست خدماتتون اضافه کنید این خواست خیلی از مردمه.دعاتون میکنیم.
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مورد قبلا نيز درخواست وپيشنهاد شده است كه در حال بررسي و تصميم نهائي مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10351
574559G4
احمدیسوال در مورد تغییر adsl
با سلام .من در حال حاظر از adsl (کمپین شگفت انگیز) با سرعت 2 مگ استفاده می کنم حدود 4 ماهی میشه که طرح خودمو از نامحدود 512 به کمپین شگفت امگیز 2 مگ تغیر دادم .قبض اخر که برام اومده مبلغش نجومیه و 150 هزار تومن اومده . حالا می خواستم ازتون سوال کنم ایا امکانش هست از کمپین شگفت انگیز فعلی دوباره برگردونم به نامحدود 512 ؟ ممنون میشم همین جا پاسخ بدین و به 2020 ارجاع ندین. با تشکر
١٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي تا مدت قراداد شما به اتمام نرسد نمي توانيد تغير بدهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10350
2ZF8GBF2
پارسا پوراینترنتی که اصلن کیفیت ندارد
روابط عمومی این اینترنت یه متن را ارسال نمیکند یه عکس باز نمیشود صفحه اول گوگل گیر میکند و باز نمیشود تست پهنای باند در سایت اسپید تست میکیریم پهنای باند را200نشان میدهد سرعت دانلود 15کیلو وبه صفر هم.میرسد قبل از عید خیلی بهتر بود بعد از عید عیر قابل تحمل شده است بابت چه سرویسی از ما پول میگیرند آخه شما رو به خدا بررسی کنید متوجه میشوید
١٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي پاسخ شما داده شد ه است مشكلي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10347
3FARYB9A
شیخاینترنت
باسلام خدمت شما. ببینید بنده اینترنت 256نامحدود داشتم خب بعدش اومدید کمپینی زدید برای این که ما نامحدود ها بیایم استفاده کنیم از این طرح بنده استفاده کردم ازش نمی دونستم که یک ساله هست و سرعت دانلودم تغیری نخواهد کرد!!!! اقا نه چیزی امضا کردم نه برگه ای دیدم!!!! تلفنی برام اینطوری کردنش میخوام برش گردونید نامحدودم رو یا سرعت بالاتر 2مگ بدید نه2020 نه مخابرات پاسخگو هست لطفا پیگیری کنید شماره تلفن هم دادم
١٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر اين خواسته شما امكان پذير نمي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10345
2TAJ4EV8
پارساپورکندی سرعت شدید نت و توهین2020
با سلام بابت کندی سرعت شدید نت وکم بودن سرعت اینترنت وعدم نرمال بودن سرویس و پهنای باند که هفته هاست متناوب ادامه دارد با2020تماسی گرفتیم که متاسفانه با توهین شدید و بی احترامی این سامانه مواجه شدیم
١٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي طبق گزارش كارشناس ٢٠٢٠كه به منزل شما مراجعه نمده اند هيچ گونه مشكلي وجود ندارد وهمسر شما فرم مربوطه را امضا نموده اند.روابط عمومي٢٠٩٠
10344
A7WMX5K3
alحجم شبانه
با عرض سلام و خسته نباشید ، می خواستم بدانم که ایا روی اینترنت ADSL کمپین SME حجم شبانه رایگان تعلق میگیرد یا نه ؟
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي خير دانلود رايگان نسيت.روابط عمومي٢٠٩٠
10337
S565DUF8
Ahmadzadehهزینه ی کلی
سلام.ببخشید من میخوام اینترنت نامحدود256 وصل کنم.ایا جز همون ماهی پانزده هزار تومن هزینه دیگه ای هم داره واسه راه اندازی اولیه و چیزای دیگه؟اگه خودم مودم داشته باشم چه هزینه ای کسر میشه؟ممنون.
١٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي مدارك كارت ملي وآخرين قبض در مركز تلفن مي توانيد درخواست نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10336
98RW3X9X
تهرانیبسته بودن تبلیغات
یک سوال داشتم آقا برای چی شما جلوی تبلیغات سایتهارو میگیرین؟ یعنی از اینجا متوجه میشم که وقتی vpn/tunnel استفاده میکنم میتونم ببینم تبلیغات رو و اینکه بعضی سایتها اصلا اجازه ورود نمیدن به آدم میگن ad blocker داری در حالی که ندارم
١٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مساله صحت ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10334
1426SZ4D
aghanoori تقییر رمز اینترنت
سلام ببخشید چطور میتونم رمزه مودم را عوض کنم.ممنون
١٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10333
74B9PD8Z
امیریدر بعضی سایت ها erorمیدهد
با عرض سلام و خسته نباشید من نمیتوانم در سایت پلیس راهور وارد شوم مینویسد هیچ داده ای ارسال نشد چندبارهم دستگاهو ریست کردم ولی فایده ای نداشت لطفا اگر میتوانید کمکم کنید خیلی ممنون.
١٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي بايستي اين مورد انجام شود جهت راهنمائي زماني كه پاي سيستم هستيد با ٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10331
78JHXT8B
مسعودیاینترنت نامحدود
سلام پس کی قراره نامحدودهای بالای 512 کیلوبایت رو راه اندازی کنید؟؟؟ ا 2 4 مگابایت
١٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مورد دردست اقدام مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10329
U3E4U861
نامیافزایش پهنا
لطفا سرعت 1مگ و 2 مگ را برگردانید این ارزوی یک جوان ایرانیست وهمچنین کسانی که از یک سال پیش انترنت یک مگ و دو مگ داشتن البته نامحدود هنوز هم میتوانند استفاده کنند ولی ما که اشتباه کردیم او نموقع اینترنت طرح دار خریدیم دیگه هیچ وقت اینترنت یک مگ به خودمون ندیدیم آقا این اچحاف در حق من و امثال من هست لطفا برگر دونید سرعت 1و2 مگ نامحدود را خواهشا و عاجزانه
٩/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين پيشنهاد قبلا نيز مطرح شده است منتظر تصميم مسئولين جهت تصويب .روابط عمومي٢٠٩٠
10328
8U67X522
بنی عامرپرداخت هزینه
با سلام.از چه طریقی می توان روش پرداخت هزینه اینترنت را از قبض به شارژ تغییر داد.با تشکر
٩/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با يك درخواست ساده ازمركز يا ٢٠٢٠امكان پذير است.روابط عمومي٢٠٩٠
10327
DP62K114
عابدینوسان سرعت
سلام خسته نباشید. یه سوال داشتم (اگه چیزی در این مورد میدونید) لطفا پاسخ بدید. دلیل نوسان زیاد سرعت اینترنتم چی میتونه باشه؟من سرعتم هی 0 میشه 10 میشه 0 میشه 50 میشه 10 میشه 100 میشه 0 میشه هی صفر میشه.الان پنج ماهه که اینجوری شده وقتی یک فایل رو دانلود میکنم فایل خراب دانلود میشه. خطم هم نویز نداره. لطفا پاسخ صحیح بدید و نگید به 2020 زنگ بزنید. من منتظر پاسخ صحیح هستم.
٩/١/٩٥
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10326
7TT9V75X
پارسا پورکندی سرعت شدید
وزیر ارتباطات در نوروز سال جدید قول یه اینترنت بی عیب و نقص وخوب را داده بودند ولی ....
٩/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين ولي رابا٢٠٢٠ما مطرح نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10319
XS54Y5BA
حیدریافزایش پهنای باند
سلام خسته نباشید ببخشید سرعت اینترنت ما 128است میخواستم به 512 افزایش بدیم
٩/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠مي توانيددر٢٤ساعت شبانه روز تماس گرفته ودر خواست نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10318
68MVWTXG
قلی نژاد
سلام از خدمات شاتل استفاده میکنم راضی نیستم در صورت تغییر وخرید adsl میتوان از مودم شاتل استفاده کرد؟
٩/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي انتخاب مودم در اختيار شماست بله مي توانيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10312
XG1D1X89
سجادیکیفیت بد اینترنت مخابرات
سلام من توی منطقه ی مخابراتی شهید مفتح هستم و تمام پورت های این مرکز در اختیار مخابرات میباشد و هیچ ISP دیگری قادر به ارائه سرویس نیست. اما کیفیت سرویسی که شما ارائه میدید چیزی فراتر از افتضاح است . من اینترنت ۵۱۲ دارم اما با ۴ کیلوبایت بر ثانیه دارم دانلود میکنم اونم توی ساعت ۵ صبح کل روز های تعطیل اینترنت مختل میشه ، ضریب اشتراکتون قراره ۱ به ۸ باشه اما اصلا اینطور نیست.
٩/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي كندي سرعت به عوامل متعددي بستگي دارد از جمله فيلتر شكن ظمنا مركز نام برده تمامي شركتهاي ديگر در حال فعليت مي باشند .٢٠٢٠در تمامي٢٤ساعت شبانه روز آماده دريافت هرگونه مشكل يا خرابي اينتر نت مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10304
UWHC76YX
میریکارشناسان بی اطلاع 2020
کارشناسان پشتیبانی 2020 اصلا کاری انجام نمیدهندمثل کارشناس 113 بخش پشتیبانی
٨/١/٩٥
با سلام با مسول سالن صحبت شد و تذكر داده شده تا در پاسخگوئي رضايت مشترك را حاصل نمايند.روابط عمومي٢٠٩٠
10303
26A9WPDM
جعفریاز سر گیری فروش اینترنت 1 و 2 مگ نامحدود
سلام خواهشا فروش اینترنت پرسرعت با سرعت های 1 و 2 مگ نامحدود با همان قیمت سابق رو دوباره از سر بگیرید.واقعا اینترنت 512 توی سال 20161 که هر خانواده حداقل 4 تا وسیله متصل به اینترنت داره هیچ فرقی با دیال اپ نداره
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين پيشنهاد قبلا داده شده ودر حال بررسي است .روابط عمومي٢٠٩٠
10302
XE79CKT4
ک
با سلام حدود شاید یک سالی هست که برای ADSL درخواست کردیم ولی تا بحال فرجی حاصل نشده. لطفا بفرمایید که ما چیکار کنیم. منطقه ۲۲ تهران
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با همكاري رئيس محترم مركز مشكل شما مرتفع خواهد شد به مركز مربوطه مراجعه نموده درخواست خود را اعلام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10301
Z7R452HR
محمدیشکایت
با سلام.من حدود 3سالی هست که از خدمات شرکت شما استفاده میکنم و در این مدت هیچگونه مشکلی تا قبل 4ماه گذشته نداشتم .متاسفانه قطع شدن های مکرر و طولانی داشتم که بالاخره با زحمت فراوان از طرف مامور محترم رفع شد ولی یک مشکل جدید هست اونم کاهش شدید سرعت متاسفانه پیگیر هم شدم اما اتفاق خاصی رخ نداده تا کنون..عاجزانه تقاضا میکنم رسیدگی شود.با سپاس فراوان
٨/١/٩٥
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.رواط عمومي٢٠٩٠
10300
6ZXX1MAU
استادینحوه محاسبه
با سلام سوالی دارم : اینترنت حجمی 5 گیگ استفاده میکنم و در حال حاضر تعرفه ماهی 215000 ریال است ولی این ماه 8.53 گیگ استفاده کردم طبق جدول میبایست هزینه 359000 ریال شود اگر اینطور است و شما عادلانه این را محاسبه میکنید دلیل گزینه خرید ترافیک چیست؟ این گزینه به چه دردی میخورد؟کسی بهمن گفت اگر ترافیک نخرم آزاد محاسبه میشود!!!! درست گفته اگر آره...دقیق محاسبه اش چجوریه؟
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي مطابق با قراداد امضا شماده شما هر گونه مصرف اضافي محاسبه و قابل پرداخت است در صورت هرگونه شبه با٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه روز مي توانيد تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10299
6JKR18YY
بیگلریانمنظور از اینترنت حجمی ماهیانه چیست؟
با سلام منظور از اینترنت حجمی یک ماهه 5 گیگ چیست؟ بنده اینترنت نامحدود خود را در تاریخ 28 بهمن ماه به اینترنت محدود 5 گیگ تبدیل کردم. منظور از 5 گیگ ماهیانه از 28ام هر ماه تا 28ام ماه بعد می باشد یا از ابتدای هر ماه سال حساب می گردد (1ام تا 30ام)؟ نکته جالبی که در رابطه با کارشناسان 2020 مواجه شدم این بود که طی تماس های مختلف هر دو حالت را به عنوان جواب شنیده ام !!! با تشکر
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي هزينه كاركرد تلفن و اينتر نت هر ٢ماه يك بار در ماههاي فرد سال صادر مي شودوقابل پرداخت است.روابط عمومي٢٠٩٠
10297
B23G29SX
حیدریافزایش سرعت اینترنت نا محود
سلام و خسته . اینترنت من سرعتش 128 است میخواهم به 512ارتقا بدهم. ممنون از زحمات پی در پی تون. ممنون میشم زنگ بزنید : 09383326855
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين درخواست را مي توانيد از طريق٢٠٢٠يا مراجعه به مركز انجام دهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10295
96H4VHNW
یونسینامحدود شدن اینترنت بنده در حالی که اینترنت بنده محدود بود
با سلام. از وقتی که برای گرفتن ریز مصرف به سایت ecare میروم و حسابم رو چک میکنم نوع پکیج بنده رو زده نامحدود 2 مگابیت در حالی که من در کمپین بهاره ثبت نام کرده بودم و 10 گیگ اینترنت محدود بود با دانلود شبانه رایگان و این تفکیک مصرف دانلود شبانه رایگان و غیر رایگان را میتوانستم چک کنم. اما بدون اطلاع بنده ظاهرا تبدیل شده به نامحدود. البته سرویس نامحدود چیز بدی نیست به شرطی که پولش هم فرق نکنه . ناگفته نماند که همچنان مودم مثل سابق در ساعتهای 1 شب و 7 صبح برای 5 دقیقه قطع و وصل میشه که در این مورد طبیعیست ( برای ورود و خروج از دانلود شبانه رایگان) . حالا باید به این نامحدود بودن اطمینان کنم یا اینکه بنا را بر اساس محدود بودن بگذارم و حجم مصرفی را کنترل کنم؟ لطفا در صورت امکان مشکل من را حل نمائید.
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي سامانه اي كر فعلا مشكل دارد در ظمن اينكه اينتر نت شما بدون در خواست تغير كرده باشد امكان پذير نست با ٢٠٢٠كه در ٢٤ ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10292
BGY76TX7
شفیع زادهمشکل در پینگ
سلام این درخواست من از شماست که لطفا این پینگ رو درست کنید من هر ماه 6 تومن فقط پول کاهش پینگ سرور های خارجی رو بدم لطفا درست کنید
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي به٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10290
AVD7U7Z6
hadi
چگونه میشود سرویس adsl خط را به طور موقت برای چند ماه قطع کرد؟
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي چنين چيزي امكان پذير نيست.روابط عمومي٢٠٩٠
10289
W819KWB3
لشنیشکایت از خدمات ای دی اس ال
با سلام بنده اینترنتم با مشکل مواجه شده حتی کارشناسم برایم فرستادندوبا صرف هزینه هنوز مشکل وصل شدن دارم.ودیگه کارشناس جواب مرا نمی دهدمتاسفانه تلفن شرکت هم یا اشغال است یا جوابگونمی باشند.لطفا راهنماییم کنید با هرجا تماس می گیرم جوابم را نمی دهند با تشکراز کرج
٨/١/٩٥
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10285
29BHWHAC
مشترکدیدنه حجمه مصرفیه اینترنت نا محدود
سلام چند مدته لینک دیدن حجم باقیمانده اینترنت خرابه ونمیشه مقدار مصرفی حجم اینترنت رو دید.دلیلش چیه؟ممنون
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشاهده ريز حجم مصرفي باقي مانده آن از طريق سامانه اي.كي ميسر نمي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10281
16J26BFA
احمدیحجم باقیمانده از ترافیک
من چندین بار با 2020 تماس داشتم. حجم ترافیک باقیمانده در سایت مشخص نیست . همچنین میزان دانلود شبانه رایگان . در نتیجه امکان دانلود عملا از ما سلب شده چون نمیدانیم چقدر ترافیک داریم . لطفا زمان رفع خرابی را اعلام کنید نه اینکه صرفا بگید به واحد مربوطه گزارش دادید . الان 2 هفته شده که مشکل برقراره . سپاس
٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشاهده ريز حجم باقي مانده از طريق سامانه اي كي فعلا ميسر نمي باشد كه كارشناسان در حال رفع مشكل مي باشند.روابط عمومي٢٠٩٠
10280
252P34BB
رسولیمشکل با سایتها با آی پی 5.74 جدید روسیه
با سلام جدیدا آی پی های 5.74 روسیه که مخابرات تهران میده سایتهارو باز نمیکنه و سرعت دانلود نوسان شدید داره جدیدا هم سایتها تو لودینگ میمونن و لود نمیشن ۲۰۲۰ پاسخ گو نیست بازرسیم شکایت نامه دادم می گیند وزارت اینکارکرده است ما هزینه چی رو داریم میدیم اینترنت ۲۵۶ هبچ ۱۲۸ هم نیست کیفیتش لطفا کسی پاسخ گو باشه
٧/١/٩٥
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10279
99H5A6E9
مهریزیکمپین
با سلام من صورت حسابمو نگاه کردم وضعیت فعلی نوشته بود کمپین نوروزی نا محدود میخواستم بدونم از کی شروع شده با تشکر
٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز آماده پاسخگوئي به تمام سوالهاي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10278
9ARRYFGS
مشترکمشکلات عدیده
با سلام,,بنده اینترنت 5 گیگ با سرعت 2 مگ پس پرداخت (قبض تلفن) دارم اولین نقدم اینه که چرا شبانه دانلود رایگان ندارید بر خلاف شهرستاناتون که با سرعت کمتر این شرایط رو دارند! نقد دوم اینکه چرا استعلام ترافیک مصرفیتون بنا به ساعت دقیق نیست بر خلاف سایر شرکت ها! همیشه استعلاماتون مربوط به دو روز قبل هست! سوم اینکه چرا بعد از گذر از محدوده حجم مورد نظر هیچ خبری و سوالی مبنی بر درخواست ادامه با حجم اضافه داده نمیشه؟ که شاید بنده متوجه نباشم و نخوام استفاده کنم که این شرایط قطعا باید تغییر کنه و بخواست مشترک باشه! ی سوال مهم تر دارم اونم اینکه آیا میتونم با خرید حجم اضافه از طریق اینترنت از حجم مصرف شده ام که روی قبض تلفنم میاد کم کنم یا خیر؟ شدنی هست یا نیست؟ بگذریم از اینکه سرعت مخابرات اصلا واقعی نیست بر خلاف شرکت های قبلی که استفاده میکردم و حتی 512 اونها هم سرعت دانلود و وبگردی بالاتری فوق العاده بالاتری نسبت به 2 مگ شما دارند. خواهشا جواب همه سوالاتم رو بدید و در ضمن ی پیشنهاد ی سامانه چت آنلاین با مشترکینتون از طریق اپراتوراتون قرار بدید که این ی اتفاق معمول هست که حتی شرکت ایرانسل نیز دارند!
٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي دانلود شبانه رايگان فقط براي كمپينها آن هم در چند مورد وجود دارد .عدم دقت در ريز مصرفي نيز در حال بررسي مي باشد كه رفع شود .حجم خريداري شده را نمي توان از حجم مصرف شده كم كرد.پيشنهاد چت آن لاين نيز به تصميم گيرنده گان داده شه است .كندي سرعت عوامل متعددي دارد مانند فيلتر شكن و......روابط عمومي٢٠٩٠
10277
29AEFPYU
پارسا پورکندی سرعت ومرتفع نشدن مشکلات اینترنت
بنده سیروس پارساپور از سرعت مخابرات نه تنها راضی نمیباشم بلکه جوابیه این سامانه را قبول ندارم و درخواست تجدید نظر دارم
٢٦/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شكوائيه هاي متعدد شما را پاسخ داده و راهنمائيهاي لازم صورت گرفته است به كونه اي كه ديگر از حد گذشته است اگر اينتر نت مخابرات رضايت شما را جلب نمي نمايد درخواست تخليه داده واز شركتهاي ديگر استفاده كنيد .هدف ما جلب رضايت شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10272
8JN85YN8
گیوهانتقال سرویس اینترنت
با سلام میخواستم بدونم امکان انتقال پورت اینترنت از مرکز مخابرات ثابت قدم به ورداورد که هر 2 برای منطقه 4 هستند وجود داره؟؟؟ذر غیر اینصورت میتوان با انتقال خط تلفن سرویس اینترنت را نیز منتقل کرد؟
٢٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين امكان وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10271
4X8E9BGB
ملک‌صادقیسرعت پایین دانلود از سرورهای خارج از ایران
با سلام و احترام متاسفانه در چند ماه گذشته سرعت دانلود از سرویس‌ها و سرورهای خارج از ایران دچار اختلال و افت شدید سرعت است. بارها با ۲۰۲۰ تماس گرفته‌ام اما نتیجه‌ای حاصل نشده. با سرورهای خارجی هم تماس گرفتم و مشکلی از سمت آن‌ها نبوده. خواهش می‌کنم بررسی و پیگیری بفرمایید. سرعت دانلود من از سایت‌های خارجی یک دهم سایت‌های ایرانی است.
٢٥/١٢/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.درظمن كندي سرعت به عوامل متعدد بستگي دارد مانندفيلتر شكن و.....روابط عمومي٢٠٩٠
10269
8R15BM7D
احمدینامحدود
سلام و خسته نباشید. ما کم کم داره موهامون سفید میشه برای بازگرداندن 2مگ نامحدود
٢٥/١٢/٩٤
با سلام كمي منتظر بمانيد.پيشا پيش از صبر وبردباري شما سپاس گزاريم .روابط عمومي٢٠٩٠
10268
B3BG2C95
نوریکاهش سرعت اتصال به سرورهای خارجی
سلام خسته نباشید. چند نفر دیگه از دوستان هم اشاره کردن که سرعت سرورهای خارج از کشور در یک بازه ی زمانی خاص بسیار پایین هستش و تایم اوت زیاد داره. ممنون میشم سریع تر رسیدگی کنید. تابستان امسال نیز این اتفاق افتاد و خوشبختانه زود برطرف شد. امیدوارم این بار نیز سریع پیگیری بشه.
٢٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي هر گونه مشكل خود در اين زمينه رابا٢٠٢٠مطرح نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10263
E6B8CX4V
بخشی زاده
با سلام چند هفته ای است بعلت کابل برگردان در شهر قدس یک سری از شماره تلفن ها از جمله شماره خط اینجانب که از قرار سرویس ای دی اس ال نیز اشتراک داشتم تغییر کده بعد از دو هفته قطعی سرویس بالاخره سرویس من راه اندازی شده ولی مشکل اینجاست که برای مدیریت حجم مصرفی وقتی وارد پنل کاربری خود میشوم(ریز مصرفadsl) نمیتوانم مقدار حجم مصرفی را ببینم از طرفی مشخصات خط در داخل پنل کاربری مربوط به همان شماره قدیمی است لذا از شما واحد محترم خواستار پاسخگویی و بلکه رسیدگی به این امر می باشم با تشکر منتظر جواب شما می باشم
٢٥/١٢/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در ظمن سامانه روئيت ريزحجم فعلا مقدور نمي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10260
2XCBAWXY
جعفری
با سلام بنده در منطقه 14 محدوده پیروزی ساکن هستم و الان 1 ماهه که آنجا مستاجر می باشیم. برای اینترنت adsl اقدام کردم متاسفانه گفتند خط شما pcm می باشد و adsl شامل آن نمی شود.با توجه به اینکه بنده استاد دانشگاهم و به اینترنت پرسرعت adslنیاز ضروری دارم و وایمکس و رایتل و باقی شبکه ها پاسخگوی نیاز بنده نیست، برای بهره بردن از adsl مخابرات چه اقداماتی را باید انجام دهم؟آیا می شود خط تلفن pcm را به خط تلفن عادی تبدیل کرد؟ باتشکر
٢٥/١٢/٩٤
با سلام استاد گرامي درخواست خود همراه مدارك به مركز داده ومنتظر باشيد همكاري لازم با شما صورت مي گيرد.روابط عمومي٢٠٩٠
10253
87VPXPUM
پارساپورکندی سرعت شدید همیشگی
چرا این مشکل کندی سرعت رو پیگیری نمیکنید خسته شدیم نه روزها خوبه نه شبها اول صبحها هم بسیار ضعیف وکنده ، پینگ شبکه شما بسیار بالا رفته و پشت هم 2و3تا تایم اوت داره خسته شدیم به خدا پارساپور 65508529
٢٥/١٢/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10247
X1P5ZVR5
shams
با سلام ميخواستم در خواست كنم كه سرويسهاي پيش پرداخت رو بصورت يك ماهه كنيد.واقعا مبلغ 90 هزارتومن يكدفعه براي بعضي ها زياد است ممنون
٢٤/١٢/٩٤
سلام مشترك گرامي ميزان ومبلغ پيش پرداخت در اختيار شماست مي توانيد مبالغ كمتر راپرداخت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10244
A22AA684
یونسیکاهش سرعت سایتهای خارجی و اعلام نشدن مقدار حجم مصرفی
با سلام. متاسفانه از مهر ماه 94 تاکنون سرعت سایتهای خارجی پایین آمده و فقط سایتهای داخلی دارای سرعت مطلوب می باشند. البته سرعت سایتها و سرورها از ساعتهای اولیه صبح ( 3 تا ساعت 9 و 10 صبح) هم خوب می باشد ولی بعد از آن سرعت به شدت افت میکند. (ناگفته نماند یک هفته ی پیش اوضاع کمی بهتر شده بود که باز هم مشکل از نو بوجود آمد) . در ضمن در حساب کاربری خود وقتی میخواهم مقدار مصرف ترافیک خود را ببینم این مقدار نمایش داده نمیشود و ظاهرا هم این موضوع برای دوستان دیگر اتفاق افتاده است. در ضمن در مورد مشکلات فوق از آنتی فیلتر و وی پی ان هم استفاده نکرده ام. بارها با 2020 تماس گرفته شد ولی مشکلی حل نشده است. لطفا هرچه سریعتر به مشکلات بنده و دیگر دوستان رسیدگی کنید.
٢٤/١٢/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10237
BV8MGYNJ
پارسا پورکندی سرعت شدید
اینجانب سیروس پارسا پور از دست کندی سرعت شدید شما به ستوه آمدم سرعتهای بالا را که محدود کرده اید 512هم.که میدید لاقل یه سرویس درست و بی عیب و نقص و خوب ارایه دهید به خدا خسته شدیم پارامترهای خط بنده مشکلی ندارد و فیزیک سالم است زیرا بنده نهایت شکایت را از واحد مذکور بخش سرعت و پهنای باند مخابرات را دارم و حاضرم اثبات کنم کم فروشی میکنند
٢٤/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما از طروق مختلف اعلام شكوائيه داشتيد و به شما پاسخ داده شده است وديتاي شما در حدنرمال مي باشد.شما مي توانيد شكايت خود رامكتوب كرده به شماره٨٨٠٤١٤١٤بازرسي ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10236
1SX4FX2A
ملاپورگزارش مشکل فنی سایت
سلام . چند وقت پیش هنگامی که وارد حساب اینترنتی خودم که میشدم یه قسمت داشت که اسمش گزارش کارکرد بود و هر انداره ای که در اون مصرف میکردم رو نمایش میداد الان این بخش نیست. چرا؟اینترنتم هم سرعت 256
٢٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشاهده ريز حجم فعلا امكان پذير نيست .روابط عمومي٢٠٩٠
10230
1U777EJ1
کزیمیصورت حساب
پرتال مشترکین adsl خرابه چرا؟ ما از کجا میزان حجم مصرفمون رو مشاهده کنیم؟
٢٤/١٢/٩٤
با سلام ريز حجم مصرفي مشكل دارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10222
G5742RU2
رستمیان
صفحه ی جدید ecare بسیار خوب کار شده اما یک مشکل بسیار بزرگ داره که سایر دوستان هم مطرح کردن. لطفاً امکان مشاهده مجموع مصرفی را به تفکیک روزانه/شبانه فراهم کنید. برای برنامه ریزی جهت مصرف برای سرویسهای محدود به این تفکیک نیاز هست. با تشکر فراوان / خداقوت

10219
KAA44463
مرادیصورتحساب مصرف اینترنت حجمی
سلام بنده دو هفته زنگ می زنم به 2020 برای مشکل مشاهده حجم مصرفی اما به نتیجه ای نرسیدم چکار کنم
٢٤/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در سيتم اشكال وجود دارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10217
T5Z878JT
ب
با سلام گزارش مصرف پهنای باند اصلاً مشخص نیست که مقدار پهنای باند استفاده شده در ساعات رایگان شب و ساعات معمولی چقدر است

10212
J6Z34DW2
جیریاییسوال
سلام میخواستم بدونم توسایت چجوری میشه حجم خرید؟
١٩/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي سايت مخابرا ت قسمت خدمات اينترنتي را باز كنيد منوي مورد نظر را انتخاب نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10207
74X9X48J
موسویسرعت نت کم شده
قبلا 250 سرعت داشتم الان از 70 تا بیشتر نمیده چرا؟؟ نوع اینترنت 3گیگ سرعت 2 مگ اعصاب نزاشتید.
١٩/١٢/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10206
WB3ATR3U
مرادیصورتحساب مصرف اینترنت حجمی
باسلام خدمت شما بنده اینترنت حجمی خریداری کرده ام اما با پیگیری بسیار از شماره 2020 علیرغم اینکه نام کاربری و رمز عبور اشتراک adsl را در سایت مخابرات زدم ، متاسفانه عبارت خطا و invalid مشاهده می گردد. بنده نمی دانم چکار کنم تا حجم مصرفی خود را ببینم . چند بار هم مرورگر خود را عوض کرده ام . لطفا راهنمایی فرمایید

10204
ZXANN1RR
صالحیکاربر ADSL
من از DSL پر سزعت مخابرات استفاده میکنم که متاسفانه به دلیل سرعت بسیار پایین قطع و وصل شدن ممتد و باز نکردن بعضی از صفحات واقعا نارحت هستم
١٩/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكل خود را با كارشناسان ٢٠٢٠مطرح نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10202
2D41437K
ملکیصورتحساب
چرا نمیشه میزان حجم مصرفی و صورت حساب رو دید؟ چه طور میشه کمپین رو به همون سرویس دانلود نامحدود تبدبل کرد؟

10201
B9C439GD
رحیمیکندی سرعت
سلام. با تشکر از قالب جدید ارائه گزارشات برای کاربران. شماره درخواست ADSL اینجانب 93064378049 میباشد که کندی سرعت شدیدی دارد.چرا به کندی سرعت بها نمیدهید.کاملا واضح است که کندی سرعت همه جا عمومیت دارد.اما هرکسی که از کندی سرعت شکایت می کند متاسفانه به 2020 یا بازرسی ارجاع داده میشود که قطعا نتیجه ای نخواهد داشت یا این که گفته میشود که پارامترهای شما بررسی شد.مشکلی ندارید.این که من نمی توانم google را باز کنم یعنی اینترنت 2mg من هیچ مشکلی ندارد؟!لطفا رسیدگی نمایید.با تشکر از زحمات شما.
١٩/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي هنگامي كه پشت سيستم خودتان هستيد با٢٠٢٠تماس بگيريد مطمنا رسيگي خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10197
67723XPW
مرادیعدم نمایش میزان دانلود رایگان شبانه
سلام خسته نباشید چند روزیه مقدار مصرف ماه اسفند اصلا نمایش داده نمی شه،الان ما نمیدونیم چقدر مصرف کردیم لطفا مشکل سیستمو حل کنید

10193
4TE5DX2M
امیدیعدم نمایش گزارش مصرف
سلام خسته نباشید مقدار مصرف با وارد کردن تاریخ نشان داده نمی شود،الان ما نمیدونیم چقدر مصرف کردیم لطفا مشکل سیستم را حل کنید فقط تاریخی که قبلا ثبت شده را نشان می دهد تاریخ به روز را نشان نمیدهد. باتشکر

10190
D718AHTC
جوانمردمشکل در قسمت گزارش مصرف
سلام متاسفانه با این سیستم جدید کنترل و گزارش مصرف پهنای باند اصلاً مشخص نیست که مقدار پهنای باند استفاده شده در ساعات رایگان ( شب ها ) و ساعات معمولی چقدر است و مدیریت پهنای باند برای بنده خیلی مشکل شده است لطفاً در این مورد بنده را یاری بفرمائید . متشکرم
١٩/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين مورد به مسئولين گزارش گرديده است .روابط عموي٢٠٩٠
10189
4137689Y
سعیدیخط pcm
با سلام خط مورد نظر در مرکز پیروزی میباشد و مشکل آن ارشیو شده به دلیل pcmبودن خط می باشد چندین بار به امور مشترکین مراجعه کردم و پیش رییس مرکز رفتم ولی متاستفانه هیچگونه جواب قاطعی نشنیدم لطفا پیگیری کنید باتشکر
١٩/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما درليست انتظار قرار داريد منتظر باشيد از روي نوبت اقدام مي شود.روابط عومي ٢٠٩٠
10188
TW6SNV9M
عباسیسرعت
سرعت ما 512 هست ولی یک هفته ای میشه ک سرعت دانلود و یا سرعت تبادل ارتباطات به اندازه اینترنت 128 هست ! با برنامه خود مخابرات هم همه چی چک شده و مشکلی از طرف دستگاه ما نداره لطفا رسیدگی کنید !
١٩/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه روز آماده دريافت هرگونه خرابي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10187
74FDZ2F3
رضاییخرید اینترنت
با عرض سلام و خسته نباشید چگونه می توان به PMC بودن خط تلفن پی برد و اگر pcm باشد آیا نمیتوان از شرکت های دیگر اینترنت تهیه کرد؟ برای رفع آن چه اقدامی لازم است؟ ممنون
١٩/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي به مركز خودتان مراجعه نمود ه تا مشخص شود ضمنا اگر پي سي ام تائيد شود خير نمي تواني بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10183
H8R56BTR
رضاییخرید اینترنت
با سلام ما چند ماه پیش به مرکز مخابراتی رجوع کردیم و گفتند که خط شما PCM است. آیا هنوز PCM مانده یا خیر و این که برای رفع آن چی اقدامی لازم است؟ با تشکر
١٩/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اگر ثبت نام كرده باشيد در ليست قرار گرفته ايد وانجام خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10178
VVF7MB5V
عامریعدم نمایش مقدار مصرف ماهانه
سلام خسته نباشید چند روزیه مقدار مصرف ماه اسفند اصلا نمایش داده نمی شه،الان ما نمیدونیم چقدر مصرف کردیم لطفا مشکل سیستمو حل کنید

10169
D944JP1C
مرادیعدم نمایش میزان دانلود رایگان شبانه
چند بار پیام دادم که نمیشه از قسمت اصلی وقسمت صورتحساب میزان ترافیک مصرفی رو دید .و از قسمت حساب کاربری هم میزان مصرف ترافیک رایگان رو نمیشه دید.شما گفتید درست شده و با دقت بیشتر ببینم والا من چشمم کور شد هر چی گشتم ولی قسمتی به عنوان میزان مصرف ترافیک شبانه یاهمون رایگان رو گیر نیاوردم.اگه میدونید کجاست ادرس دقیقش رو بگید

10165
147NBU4S
علویسئوال adsl
سلام روز خوش میخواهم با نام کاربری و رمز عبورم وارد شم تا ترافیک مصرفی خود ار مشاهدخ کنم اما متاسفانه نمی توانم و همش خطا می زند لطفا راهنمایی کنید
١٧/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكلي درسيتم خدمات الكترونيك وجود ندارد .روابط عمومي٢٠٩٠
10163
B7EK7GS1
حسينىاينترنت رايگان براى شب
براى همه سرويس هاى داخل تهران (adsl) شب ها ايترنت رايگان مى شه و اگه هست چه ساعتى هستش و من اسم سرويسم و نميدونم
١٧/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي دانلود رايگان ازساعت٢٤الي ٧صبح مي باشد.روابط عمومي ٢٠٩٠
10160
HDS2TU48
محمدیتغیر سرعت
با سلام من در حال حاضر از طرح کمپین 1mb با حجم ماهانه 5GB استفاده میکنم میخواستم به 512 نامحدود تغیرش بدم باید چگونه این کار را انجام بدم؟؟؟
١٦/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين درخواستها را با٢٠٢٠يا مراجعه به مركز انجام دهيد .فعلا تغير به نامحدود امكان پذير نيست.روابط عمومي٢٠٩٠
10158
BB2S963H
نامیاینده نزدیک
بادرود لطفا مشخص کنید این اینده نزدیک برای اینترنت 1 مگ و 2 مگ کی نزدیک میشه الان چندین ماه هست که میگید در اینده نزدیک ا ولی ما نمیتوانیم بخدا ما هم پول میدیم و ما هم همو طن شما هستیم لطفا جواب مرا بدهید
١٦/١٢/٩٤
با سلام مشترك گارمي زمان مشخصي نمي توان اعلام كرد ولي تمامي مديران با صددر صد توان دركوشش هستند تا اين امر محقق شود .هدف ما جلب رضايت شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10157
2HVXG211
تهرانیتفکیک دانلود رایگان
خواهشا گزارشات مصرفی رو به تفکیک رایگان شبانه هم قرار بدین که ما چون حجمی هستیم تکلیف خودمون رو بدونیم
١٦/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شماره اي دي اس ال را اعلام نموده تا بررسي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10156
5WGJ2HXC
رسولیمشکل آی پی
با عرض سلام بنده با بازرسی تیکت زدم با بنده تماش گرفتن و گفتن مشکل با آی پی چیه بنده هم توضیح دادم تلگرام واتساپ بعضی سایت های ایرانی سایت های بانگ ها درگاهای پرداختی جواب ایشون این بود تمام شبکه های اجتمایی فیلتر شدن چطوریه در آی پی روسیه فیلترن ولی در آی پی ایران فیلتر نیستن جای تعجب داره و گفتن هیچ راهی نداره مگه میشه ؟؟
١٦/١٢/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10154
TE48BN6S
مشیدیقطع edsl
با سلام وخسته نباشید چرا موقع خرید سرویس بصورت عیر حضوری بصورت مکانیزه با تماس ۲۰۲۰امکان خرید است ولی موقع قطع با مشکلات زیادی روبرو هستیم موقع وصل هیچ گونه مدارکی نیاز نیست ولی موقع قطع ۲۰۲۰شما رابه مرکز میفرستد ومرکز میگوید فقط مالک تلفن باید درخواست نماید واین مورد مشکلات عدیده ای دارد فرض کنید مالک در شهرستان باشد من یک هفته است گرفتار این مشکل هستم قرارداد اجاره ام تمام شده ولی جهت قطع سرویس وتسویه تلفن گرفتارم باتشکر راهنمایی فرمایید
١٦/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در خواست وصل غير حضوري و توسط مالك انجام گرفته است ليكن اگر در اجاره نامه شماره تلفن قيد شده باشد مركز تخليه را انجام مي دهند.روابط عمومي٢٠٩٠
10150
27XGC1DE
پارساپورقطعی اینترنت
ساعت 5صبح است هیچ نقل و انتقالی انجام نمیشود یه عکس باز نمیشود زدیم سایت مخابرات باز شه همونطوری گیر کرده زدیم برای دانلود روی صفر گیر. کرده و تکان نمیخورد آخه ما چه کنیم چرا درست نمیکنید از مرکز اومدن همه چیرو به هم زدن باز قبلن باز.میکرد الان داخل سایت تست سرعت میگیریم بعد یک ساعت میزن کل پهنای باند 135کیلوبایت تست کنید متوجه میشید
١٥/١٢/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10147
Y8A93DJX
احمدیعدم دیدن ترافیک مصرفی رایگان شبانه
چند بار پیام دادم که نمیشه از قسمت اصلی وقسمت صورتحساب میزان ترافیک مصرفی رو دید .و از قسمت حساب کاربری هم میزان مصرف ترافیک رایگان رو نمیشه دید.شما گفتید درست شده و با دقت بیشتر ببینم والا من چشمم کور شد هر چی گشتم ولی قسمتی به عنوان میزان مصرف ترافیک شبانه یاهمون رایگان رو گیر نیاوردم.اگه میدونید کجاست ادرس دقیقش رو بگید
١٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در رويت صورت حساب مشكلي مشاهده نشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10146
BMUG7BVX
پارساپورکندی وقطعی شدید غیر قابل استفاده شدن نت که در تمامی ساعات گریبانگیر شده
با سلام اینجانب سیروس پارساپور به شماره65508529 بابت کندی و قطعی شدید سرعت که با امدن کارمندان مخابرات شهید هاشمی و عوض کردن سر خط و تغییرات در مرکز که مشکل مضاعف شده و قابل استفاده نیست لذا شکایت خود را از این مرکز اعلام نموده و خدمت شما عارضم حتی در ساعات نصف شب سایت مخابرات را نیز باز نمیکنه گیر میکنه در باز کردن صفحه گوگل مشکل داره سرعت دانلود 4کیلوبیت و پشت سر هم صفر میشود مشکل از قبل 100برابر مضاعف تر شده و متاسفانه قابل استفاده نمیباشد چرا سر خط بنده راتغییر دادند همه چیز آنقدر کند و ضعیف شده که متاسفانه قابل استفاده نمیباشد داشتیم استفاده میکردیم خوب بود اومدن همه چیز رو به هم زدن الان گیر میکنه اصلن قابل استفاده نمیباشد به هیچ جا هم دسترسی نداریم چه کنیم اومدن خراب کردن از شما خواهش دارم بگین درست کنن
١٥/١٢/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.لازم به ذكر است قبلا از طريق همين تالار و از طريق ايميل كه طرح شكايت نموده بوديد پاسخ شما داده شده است .روابط عمومي٢٠٩٠
10140
8E1MA7T1
نصیریمشکل تکمیل درخواست سرویس adsl
فرم ثبت نام سرویس اینترنت پرسرعت برای خط ثابت مشکل دارد زمانی که پهنای باند انتخاب می شود حجم ترافیک ماهیانه نیز که الزام به پرشدن دارد غیرفعال می شود ودر زمان ثبت اطلاعات با پیغام خطا روبرو می شوید من برای پهنای باند 2048 با حجم 3 گیگ ماهیانه نتوانستم اقدام کنم با تشکر-نصیری 09193784261
١٢/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي از طريق٢٠٢٠يا مراجعه به مركز ثبت نام را مي توانيد انجام دهيد فعلا از سايت امكان پذير نيست.روابط عمومي٢٠٩٠
10139
D36R11YF
ساده
سلام چرا با وجود درج اطلاعات کمپین UTS روی قبض و وب سایت شرکت وقتی با 2020 تماس میگیرم میگویند که اجرایی نشده هنوز؟ پس کی قرار هست اجرا بشه؟
١٢/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در آينده نه چندان دور اجرائي خواهد شد .روابط عمومي٢٠٩٠
10138
D9V4SEA6
رحمتیخرید شارژ
سلام من تازه اقدام به تهیه سرویس از مخابرات کردم، سرویس من نامحدود بوده ولی من متوجه نمیشم خرید شارژ اونم از نوع گیگ محدود( مثلا 18 gig) برای 6 ماه یعنی جی؟ بعدم اگه بخوایم شارژ بخریم از کجا معلوم سرویس اوکی و خووب باشه که من بیام شارژ 6 ماهه یا 12 ماهه بخرم؟؟؟؟؟!!!!! بهتر نیست شارژ یک ماهه هم داشته باشین لطفا من رو به 2020 ارجاع ندین که اصلا این تلفن گویا در ساعات اداری پاسخگو نیست با سپاس
١٢/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز آماده دريافت هر گونه انتقاد پيشنهاد خرابي وفروش مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10135
24358X8P
پارساپورکندی و نرمال نبودن سرویس
با سلام عرض بنده سرعت 1و2mbاینترنت نیست که شما میفرمایید سرعت را حجمی کنید بحث من کندی شدید ونویز سر خط وsnrسرخط که هر لحظه نوسان شدیدی دارد و تغییر میکند هر ثانیه پارامترهای خط که به مشکل خورده اند در لحظه پشت هم و قطعی است چرا همسایه بنده یه فایل را مثلن در 2دقیقه دانلود میکند و بنده در 10دقیقه اونم با قطعی سرعت اینترنت 10کیلوبیتی وپشت سرهم صفر با این تفاصیر که جفتمان از یک سرعت استفاده میکنیم512 تازه سرویس بنده در باز کردن سایتها کندی شدید وقطعی نیز دارد چرا باور نمیکنید تست کنید مشکل دارد به خدا راضی نیستم این چه سرعتی است پارامترها هم درست نمیشوند در ضمن به کارمند مخابرات مخابرات اطلاع دادم بعد از تماس جوابی ندادند جز اینکه خراب شد چیزی.نبود
١٢/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي قبلا به شما توضيح كامل داده شده هيچ مشكلي نداريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10131
NHXJP95R
مقیمیاینترنت ADSL
با سلام اینترنت ADSL ما دو هفته هست که قطع هست و من هر چه تلاش میکنم نمی توانم خرید شارژ انجام دهم وارد صفحه خرید می شود و پیش فاکتور صادر می شود اما صفحه ای که اطلاعات وارد کنم باز نمی شود. جهت رفع این ایراد صد بار با 2020 تماس گرفتم اما هیچ گونه پاسخ مناسبی دریافت نکردم. به بازرسی هم تماس گرفتم کسی پاسخگو نیست. با 2090 هم تماس گرفتم باز هم کسی پاسخگو نبوده. به صورت حضوری هم به مخابرات مراجعه کردم باز هم مشکل من حل نشده. واقعا باید به کدام مرجع شکایت و انتقاد خود را اعلام کنم؟

10130
EZVXA4DC
احمدیاینترنت
من نام کاربری و رمز عبورم رو فراموش کردم باید چیکار کنم؟
١٢/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي نام كاربري شماره كدملي است وارد كه شديدقسمت فراموشي رمز را كليك كنيد تا رمز جديد براي شما پيامك شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10121
5B19JAAC
میرزاییadslخانگی
سلام روستای کلین شهرستان پاکدشت زندگی میکنیم.یکسال به مخابرات مراجعه میکنیم برای گرفتن اینترنت می گویند پورت خالی نداریم در حال حاضر بیشتر کارهایی که دارم با اینترنت هست بخاطر همین باید مسافت طولانی طی کنم تا بتوانم کارم را انجام دهم.تلفن همراه که آنتن ندارد همه شرکتهای مخابراتی هیچ کدام آنتن ندارند اینترنت هم نداریم ما باید چکار کنیم.
١٢/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما در همان مركز ثبت نام را انجام بدهيد تا در نوبت و رزرو قرار بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10117
9J4JGXBS
پارساپورکندی سرعت وقطعی شدید
با سلام خدمت شما اینجانب سیروس پارساپور به شمارهadsl 65508529بابت کندی سرعت و قطعی شدید اینترنت که ده روزی است دیگر غیر قابل استفاده شده طوری که صفحه اول گوگل را باز نمیکند گیر میکند و دانلود سرویس 2و0kbps وپشت هم به 0میرسد بارها وبارها به 2020تماس گرفته ام متاسفانه با بی احترامیها و توهینهای شدیدی مواجه شدم که گفتنش اصلن تو تالار جایز نیست در ضمن گوشیرو رو مشترک قطع میکنند عوض پشتیبانی و بی احترامی میکنند بنده به بازرسی شکواییه میدم پیگیری نمیکنند متاسفانه درخواست بنده بابت مشکل سرویس در سایت مخابرات بلوکه کرده اند و بی جواب گذاشته اند به سامانه195هم درخواست شگواییه میدیم پیگیری نشده چرا پیگیری نمیکنند
١٠/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شماره شما از واحد فني پيگيري شد پروفايل ٥١٢صحيح است وپارمترهاي كيفي پورت شما درحد بسيار مطلوب است وكاركرد شمااز٢٩/٢/٢٠١٦درحد٥/٣٩ گيگابايت كه براي ٥١٢در حد مطلوب مي باشد در مدت يك ماه اگر كار كرد بيشتري نياز داريد از اينتر نت حجمي ما مي توانيد استفاده كنيدوهزينه هاي آنرا پرداخت نمائيد .روابط عمومي٢٠٩٠
10115
DG28FCER
بختياري
سلام چرا موقع ثبت نام كمپين SME با خطا (انتخاب این نوع حجم ترافیک مجاز نمی باشد) مواجعه ميشم ؟ امكان انتخاب حجم هم وجود نداره و فقط نقطه چين گذاشته... الان چند وقته ميخوام ثبت نام كنم نميشه مشكل كجاست؟ باتشكر
١٠/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين مورد فقط ازطريق ٢٠٢٠يا مراجعه حضوري امكان پذير است.روابط عمومي٢٠٩٠
10114
F5F791R8
رمضانياينترنت
باسلام ازشماتقاضادارم که اينترنت من رابرسي کنيدکه مشکلی دراتصال پيدانکنم باتشکر
١٠/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز آماده دريافت هرگونه نظر وخرابي اينترنت است.روابط عمومي٢٠٩٠
10111
P4E79A79
شفیعیاینترنت پرسرعت روی فیبر نوری
میخواستم ببینم اینترنت روی بستر فیبر نوری ، مرکز تلفن پیروزی تهران ارائه میشود یا خیر ؟
١٠/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در شرايط خاص اين امكان وجود دارد ..روابط عمومي٢٠٩٠
10107
J628CPM2
عسرویس بسیار پایین سایت
سرویس دهی سایت از نظر کاربری بسیار مشکل و با اشکالات فراوان همراه است و بسیاری از گزینه ها و آیکون ها اصلا کار نمیکند. لطفا طوری ارتقا دهید که با مرورگرهای دیگر غیر از فایرفاکس هم کار کند. ممنون
١٠/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي تمامي مرورگرها قابليت استفاده از سايت را دارند .روابط عمومي٢٠٩٠
10106
1S1ST652
عامریبنام کردن اینترنت
سلام خانه ای خریدیم که روی خط تلفنش اینترنت نامحدود مخابرات دارد آیا می شود زمانی که تلفن به نام زده می شود اینترنت را هم به نام زد؟ مشکلی ندارد؟ ممنون میشم راهنمایی کنید
١٠/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اينترنت حق استاده است كه زمانيكه بنام مي زنيد درخواست استفاده از اينترنت را هم اعلام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10105
H4X93GE3
احمدیچگونه میزان ترافیک مصرفی شبانه رو حساب کنیم
سلام.چند وقتی هست که نمیشه از صفحه اصلی میزان مصرف ترافیک رو دید باید حتما از داخل حساب کاربری قسمت خدمات مشتریان این کار رو کرد ودر اون قسمت نمیشه میزان ترافیک رایگان شبانه رو دید.لطفا بگید چیکار کنیم
٦/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكلي موقتي در سيستم بود كه رفع گرديده ودر حال حاضر مشكلي وجود ندارد با كمي دقت بيشتر استفاده نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10104
CAJ59XPE
نیک ناماینترنت ADSL
سلام لطفا بفرمائید چرا در منطقه گلشهر کرج امکان دریافت اینترنت پر سرعت وجود ندارد در صورتیکه در کل شهرستان و حتی حومه شهر قابل دریافت است؟ به هر شرکت سرویس دهنده هم که مراجعه میکنیم اظهار میکنند که بعلت وجود خطوط فیبر نوری نمی توانند سرویس دهند و تنها خود مخابرات این امکان را دارد. خواهشمند است رسیدگی نمایید تا ما هم بتوانیم از اینترنت پرسرعت در منزل بهره ببریم. با سپاس از همه عزیزان زحمتکش!
٦/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما ثبت نام نمائيد تا در نوبت ورزرو قرار بگيريد با كمي تاخير دريافت خواهيد كرد.روابط عمومي٢٠٩٠
10102
X8KENAWP
قدس
پیوست به نامه ش:10040 با سلام مجدد مشکلات هنوز ادامه داره بازرسی هم که 1 هفته از ارسال شکایتم میگذرد اما دریغ از پاسخ و حرکتی جهت رفع مشکلات
٦/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين مواد احتمال زمان بر بودن را دارد .روابط عمومي٢٠٩٠
10099
BAX5WV9E
یداللهی
ببخشید من adsl دارم و مودم جدید گرفتم و یوزر نیم و پسورد اون رو یادم رفته ممنون میشم بگید
٦/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه روز آماده پاسخگوئي به شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10096
BBA7AK72
یارایی
برای دیدن میزان مصرف اینترنت تا آخرین تاریخ در ماه به کدام قسمت خدمات مشتریان باید مراجعه کرد. خدمات مشتریان قبلی خیلی راحت بود ولی نسخه جدید خیلی گنگ است.
٦/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي خدمات اينترنتي بعد منوي صورت حساب.روابط عمومي٢٠٩٠
10095
EB1EG8XX
ملازینلنویز خط بدلیل مشکلات بین مسیر
بعد از بارها پیگیری ، مشخص شد . به دلیل اینکه فاصله منزل تا مرکز که حدود 4 Km می باشد و مشکلات بین مصرف سرویس اینترنت بنده ، نویز فراوان داشته و مخابرات به هیچ وجه پاسخ گو نمی باشد. خواهشمندم بررسی نمایید .
٥/١٢/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10094
BD98WST2
بابازادهمشکل درip روسیه یا سایر‌کشورهای‌خارجی
باسلام‌،،،من همین اول بگم من دقیقا همین مشکل آقای رسولی دارم یعنی اینکه من چند روزی هستش آی پی من به روسیه تغییر پیدا کرده،،،از دیشب تا الان چهار بار با بچه های پشتیبانی 2020 تماس گرفتم و جای تشکر داره که سریعا جواب من دادن ولی هنوز مشکل من پا برجاست یعنی اینکه بچه های پشتیبانی نتونستن آی پی منو از روسیه‌ به ایران تغییر بدن یا آی پی منو به کشور رومانی تغییر دادن که اونم بعداز خاموش و‌روشن کردن مودم دوباره به آی پی روسیه برگشت،،،الان درخواست‌من‌فقط این هستش: من به عنوان یکی از مشترکان چند ساله ADSL همیشه آی پی من ایران بوده ولی چند روزه که‌این مشکل پیش اومده،،،درخواست من فقط اینکه من توی کشور ایران زندگی میکنم‌ و فقط انتظار دارم آی پی من برای کشور ایران باشه بخدا انتظار زیادی ندارم.آقا یا خانم محترمی که زحمت میکشین توی این بخش به تک تک سوالات بچه ها جواب میدن الان به من بگین چیکار کنم آی پی من به ایران تغییر پیدا کنه،،،،واقعا مشکلات عجیبی برای من پیش اومده از موقعی که آی پی من روسی شده مثلا یکسری سایت های ایرانی باز نمیشن چون فقط با آی پی کشور خودمون فقط سازگار هستند یا نمیشه وارد اینترنت بانک،،حساب های بانکی شد یا یکسری از نرم افزارهای گوشی مثل تلگرام‌یا واتس آپ یا وارد نمیشن یا واردمیشن ولی با کندی شدید مواجه میشم،،،لطفا راهنمایی کنید آیا به غیر از 2020 راه حل دیگه ای وجود داره؟؟؟با تشکر
٥/١٢/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10091
H1637EZU
خسروجردیدرخواست قطع سرویس اینترنت
با سلام و عرض خسته نباشید اینجانب از خدمات اینترنت پرسرعت مخابرات استفاده میکردم و حالا درخواست قطع آن را دارم آیا ممکن هست از طریق سایت پیگیری بشه؟ حتما باید حضوری اقدام کنم؟
٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10086
ZB757618
صباغیانتوسعه مرکز مخابراتی شهید زارعی
با سلام میخواستم بدونم در بخش اخبار توسعه ای که در مورد مرکز شهید زارعی اشاره کرده اید. این توسعه مربوط به امکان ارائه خدمات اینترنتی در محله سازمان برنامه جنوبی با پیش شماره 4415 هم میشود یا نه ما هنوز باید به این انتظار سه ساله ی خود ادامه بدیم چون واقعا دیگه نمیشه این فاجعه رو تحمل کرد و از جواب های تکراری همکاران شما هم خسته شدم ممنون اگر یک جواب فنی به من ارائه بدید.
٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي بله اين توسعه در تمامي مركز وبه همه موارد مربوط ميشود .روابط عمومي٢٠٩٠
10083
6K5XE9A6
رسولیچرا آی پیارو کردین روسیه؟؟
با سلام لطفا به وزارت ارتباطات بگید این آی پی های روسیه رو جمع کنن کلا مشکل ایجاد کرده
٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين پيشنهاد اعلام ميگردد.روابط عمومي٢٠٩٠
10082
ZZ4J82UZ
مهیمنیدرخواست اشتراک ADSL
سلام ، در حال حاضر از سرویس ADSL2048 شرکت پارس آنلاین استفاده می کنم و به شدت ناراضی هستم ، هرگز هم به شکایت هایم توجهی نمی کنند و پاسخی نمی دهند ، متأسفانه با توجه به تمام نشدن قراردادم با آن شرکت ؛ حتی شرکت مخابرات هم ثبت نام من را برای استفاده از سرویس خودش نمی پذیرد !؟؛ تکیلف من چیست باید با بی اعتنائی ها و بی توجهی های شرکت پارس آنلاین کنار آمده و برای انجام ساده ترین امور اینترنتی ام ، زجرکش شوم !؟.
٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما بايستي به اداره زي ساخت مخابرات تماس بگيريد واز پارس آنلاين شكايت كنيد ٨٨١١١تلفنخانه زيرسااخت مي باشد.روابط عمومي ٢٠٩٠
10080
Y5DAH82A
حیدریکمپین شگفت انگیز!
سلام. من خط نامحدودم رو به کمپین تغییر دادم. ولی اصلا راضی نیستم. میخواستم بپرسم چطور میتونم دوباره به تعرفه نامحدود برگردم؟ ممنون
٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين امكان وجود ندارد .روابط عمومي٢٠٩٠
10079
Z7BTR9AA
بزرگیعدم واگذاری
با سلام من حدود دو ماه شده که در خواست اینترنت کردم ولی هنوز خبری نیست میخاستم ببینم تا کی باید منظر باشیم .مرکز ثارالله کرج
٥/١٢/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي منتظر باشيد در حال انجام است.روابط عمومي٢٠٩٠
10078
K3ATHX6T
محمدنژادكند شدن سرعت اينترنت
سلام سرعت منطقه ي كيانمهر مهر شهر حدودا يه هفته اي بود كه خيلي خوب شده بود ولي الان دوباره كند شده ..
٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10076
22NN28X1
احمدیندادن صورتحساب وکندی اینترنت
چند وقته که نمیشه صورتحساب .میزان مصرف اینترنت رو مشاهده کرد.ا
٥/١٢/٩٤
با سلام در صورت حساب مشكلي وجود ندارد با دقت بيشتري انجام دهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10073
C9T7T77G
حسینخانیعدم امکان ورود به صورت حساب
با سلام من نزدیک یک ماه از اینترنت adslمخابرات استفاده می کنم تا الان متاسفانه نتونستم میزان حجم مصرفی رو در سایتتون ملاحظه کنم یعنی فک کنم این کار تبدیل به سخت ترین کار زندگی ام شده هر آنچه شما گفتید انجام دادم ولی نشد که نشد به قسمت خدمات اینترنتی امورمشترکینadsl رفتم شماره تلفن در نام کاربری و پسورد داده شده مخابرات را هم زدم وراههای دیگر... ولی نمی شود که نمی شود با2020هم تماس گرفتم آنها هم نتوانستند کاری بکنند
٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكلي در سيستم نيست وبراي همه قابل رويت مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10071
DMZZAA3H
زارعیadsl
سلام میخواستم بدونم حجم اضافی وقتی بگیری رو قبض میاد یا باید استفاده کنی
٥/١٢/٩٤
با سلام اگر حجمي هستيد مي توانيد استفاده كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10069
933D14DE
طریقتورود به سیستم
از مشترکین بدون محدودیت هستم که میخواهم طی طرح جدید،سرویس خود را به سرویس محدود ولی پرسرعتتر تبدیل کنم ولی متاسفانه هنوز نتوانسته ام وارد سیستم شوم چون سایت مخابرات نام کاربری و پسوردم که همان شماره تلفن و پسورد اینترنتم است را نمیپذیرد. لطفا بفرمایید مشکل از کجاست و آیا راه دیگری برای اینکار وجود دارد یا نه؟
٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در سايت مشكلي نيست مي توانيد درخواستهاي خود را از اين روش انجام دهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10064
XWYWKMX7
کدخدا
با سلام من اینترنت نا محدود داشتم و تبدیل به کمپین شگفت انگیز کردم حال که میخواهم به همان نامحدود برگردونم 2020 میگه نمیشه و به مخابرات منطقه مراجعا کنید با مراجعه به مخابرات اظهار داشتند که به هیچ وجه نمیتوان تغیر داد.چکار باید کرد؟
٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي فعلا اين كار امكان پذير نيست .روابط عمومي٢٠٩٠
10063
9NDVPY17
فپرسش
سلام من میخاستم صورتحساب مصرف اینترنتمو ببینم ولی الان مثل اینکه قسمت داخلی سایت عوض شده ، میخاستم ببینم از کدوم قسمت باید حجم مصرفی اینترنتمو مشاهده کنم؟ درضمن رمز عبور که میگه همون نام ای دی اس ال هست رو هم میزنم ارور میده ممنون میشم راهنماییم کنید

10057
PJATNKU5
پارساپورندادن اینترنت
با سلام خدمت شما کارمندان محترم و زحمتکش مخابرات عرضی داشتم خدمتتان فرمودید که اینترنت پر سرعت نامحدود تا4mbpsدر دست فعال شدن است جالب است بنده داخل سایتها خوندم اینترنت مخابرات از دهه فجر دیگر نامحدود اراعه نمیشود کارمندانتان هم میگویند نت مخابرات محدود میشود پس ما سرعت بالاتر نیاز داریم چه کنیم سرویسهای نامحدود 1و2و4را فعال میکنید یا خیر چند ماهه میفرمایید هنر نزد مدیران است و بس عمر ما تمام شد فقط شما را به خدا قسم اگه فعال کردید به قیمتهاش توجه کنید سری قبل به مدت دو روز اومد تو.سایت با قیمتهای نجومی از دو برابر هم بیشتر
٤/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي درآينده نزديك اين امر محقق خواهد شتد منتظر تصميم مديران هستيم.روابط عمومي٢٠٩٠
10056
7MAZ3655
یزدانیبررسی مقدار مصرف اینترنت
سلام من می خواهم مقدار مصرف اینترنتم را ببینم ولی نام کاربری و رمزو قبول نمیکنه جاییم که قبول میکنه مقدار مصرف نزده که ببینم کدوم قسمت باید برم ببینم؟ با تشکر
٣/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس گرفته تا راهنمائي شويد.روابط عمومي٢٠٩٠
10055
3YBKXS7U
مهريزي
سلام بنده از كاربران مخابرات هستم و مي خواستم بدانم سرويس توربو اسپيد چيست و چطور فعال مي شود؟

10054
59X6A8V1
م
حداکثر سرعت قابل ارائه به مشترک در طرح UTS حدودا چقدر است؟
٣/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي تا ٤برابر فعلي مي تواني افزايش دهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10049
Z2BB37KD
الفتغییر رمز
با عرض سلام و خسته نباشید. دو روز است که می خواهم رمز عبور خود را در سایت مخابرات و قسمت ای دی اس ال عوض کنم ولی بعد از انجام عملیات تغییر رمز،اعلام می کند که رمز معتبر نمی باشد در صورتی که تعداد رمز جدید مانند رمز قدیم و فقط کاراکترهای آن عوض شده است. لطفا راهنمایی بفرماییید.ممنونم
١/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي زماني كه پشت سيستم خود هستيد با ٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10048
H22K486U
رحمتیمراحل اتصال اشتراک ADSL
از طریق 2020 درخواست سرویس نامحدود 512 دادم؛ عصرش از طرف یک شرکت پیمانکار (تحت عنوان از طرف مخابراتیم) باهام تماس گرفتند که روز آتی لازمه منزل باشید تا ضمن پرداخت 11 هزار تومن بابت ایاب و ذهاب و دریافت مدارک و 10هزار تومن هزینه راه اندازی؛سرویس درخواستیتون وصل بشه. میخواستم بپرسم چرا در حالیکه من اعلام نیازی برای تکنسین نداشتم و..؟ کلا میشه شفاف و بدون حواله کردن به جای دیگه بفرمائید مراحل درست و قانونی کارتون چیه؟؟
١/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اگر درخواست كار شناس جهت نصب نداشته ايد شماره خود را به ٢٠٢٠جهت رسيدگي اعلام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10047
G66FX31H
صافي
سلام خسته نباشيد. چه جوري بايد بفهمم چقد از اينترنتم استفاده شده و چه مبلغي را بايد پر داخت کنم شماره ي پرونده چيه ?
١/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي سايت مخابرات منوي خدمات اينترنتي را باز كنيد وارد قسمتهاي مختلف مورد نياز شويد .روابط عمومي٢٠٩٠
10040
B36YJNS7
قدسعدم رفع مشکل
سلام در تالار گفتگو میفرمایید با 2020 جهت رفع مشکلات تماس بگیرید اما در زمان مشکلات پاسخ مقصر بودن مشترک میباشد از طرف 2020. نمونه امروز جهت تغییر آی پی تماس گرفتم به دلیل عوض شدن آی پی آدرس به اصفهان پاسخ به اصطلاح کارشناس نمایان شما این بود که مشکل از سمت خودتون میباشد و استفاده از فیلتر شکن در صورتی که اصلا چنین استفاده ای من ندارم در سیستم جدید.یعنی وزارت ارتباطات و مخابرات این کشور واقعا در حد زیر صفر رسیدگی و خدمات دارن ، متاسفم برای خودمان که چنین حقوق زیر صفری داریم .
٢٨/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.هدف ما جلب رضايت شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10034
R7X2J279
امیدیدرخواست اینترنت
باسلام احتراماً؛ به استحضار می رساند اینجانب درخواست اینترنت 256 نامحدود را دادم و پس از پی گیری فرمودند کابل pcm میباشد لذا اینجانب دانشجو می باشم و برای تحقیق و پژوهش به اینترنت نیاز دارم خواهشمند است بررسی نمایید تا دسترسی به اینترنت را داشته باشم باتشکر
٢٨/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي قبلا هم به شما توضيح داده شد شما ثبت نام انجام دهيد تا در نوبت وليست انتظار قرار بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10030
N6YPY6XP
پارساپورکندی و قطعی بسیار شدید سرعت
با سلام با وجود برداشتن تحریم ها و سر و سامان گرفتن امور ما نباید از یک اینترنت مطلوب بهره مند شویم ایا این حق ما نیست در کشور های عربی که بدترین وضعیت را دارند هر.یوزر خانگی با 16mbpsوصل میشود 1و2نامحدود که ما داشتیم از ما گرفتند و.گفتند دیگر نامحدود نمیدهیم در صورتی که ما نیاز داشتیم حالا که 512 دادید لاقل یک سرویس بی عیب ونقص ارایه دهید. با 2020هم تماس میگیریم هیچی
٢٨/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در آينده نزديك تا ٤مگ نامحدود مجددا راه مي افته.روابط عمومي٢٠٩٠
10028
48XATSC2
kompaniمشکل کندی سرعت
سلام اینترنت 2 مگ نامحدود دارم چند وقته غیر قابل استفاده شده چهارتا ریکوئست تایم اوت پشت سرهم سرعت دانلود از سایتهای خارجی سی چهل شده چیکار کنیم بریم جمع آوری کنیم یا درست میکنید آخه این چه وضعی هست به 2020 زنگ میزنی میگه مودم رو روشن خاموش کن با مرکز اصلی مخابرات تماس گرفتم میگه یه فایل از آپارات دانلود کن . واقعا این درسته ؟!!!! قبلا مخابرات عالی بود . جواب بدید
٢٨/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.هدف ما جلب رضايت شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10027
NR3H949S
لعلیتایم اوت
سلام. چندوقته که اینترنتم خیلی تایم اوت میشه و ضعیفه. لطفا رسیدگی کنید.
٢٨/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه روز آماده در يافت خرابيهاي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10023
83ZBUT4X
بوربورعدم امکان استفاده از اینترنت adsl
باسلام، اینجانب ساکن فاز٤مهرشهر کرج بوده و پس از مراجعه به مخابرات شهید فهمیده گلشهر اعلام گردید که خطوط آن منطقه از نوع pcm می باشد و امکان ارائه اینترنت پرسرعت وجود ندارد، لذا خواهشمند است مشکل زیرساخت را برطرف و اقدام مقتضی بعمل آید. با تشکر
٢٨/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با سعي وتلاش مسئولين مركز ومنطقه به زودي اين مشكل بر طرف خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10022
SAEZWTXD
اخوان
با سلام در مرکز مخابراتی شهید جعفری عنوان کرده اند با توجه به pcm بودن خط امکان ارائه اینترنت ADSL از طرف مخابرات وجود ندارد چقدر زمان وجود دارد تا ساختار خط تغییر کند
٢٨/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما درخواست خودتان را به مركز اعلام نمائيد تا در ليست رزو امكانات قرار بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10018
J2WSDGZ8
امیدیدرخواست اینترنت
باسلام احتراماً؛ به استحضار می رساند اینجانب درخواست اینترنت نامحدود 256 را دادم و طی پیگیری اعلام نمودند کابل pcm می باشد و امکان برقراری اینترنت میسر نمی باشد. اینجانب دانشجو می باشم و برای تحقیقات و پژوهشی نیاز مبرم به اینترنت دارم لطفاً مراتب را بررسی و اظهار نظر فرمائید. باتشکر
٢٧/١١/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي شما در مركز خودتان ثبت نام را انجام دهيد تا در ليست رزروي ها قرار بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10015
B4DEAWSX
رسولیدلیل تغییر آی پی ها به روسیه چیست ؟
سلام دلیل تغییر آی پی ها به ای پی روسیه چیه ؟ یعنی اینترنت ایران جمع شده اینترنت روسیه فقط داریم چطوریه و چرا اینطوری شده نگید تورو خدا به 2020 زنگ بزن
٢٧/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي٢٠٢٠جهت تغير آي پي آماده دريافت تماس شما است. روابط عمومي٢٠٩٠
10012
YVNVXDD3
رسول پناه
ضمن سلام و خسته نباشید. چند وقتی است که با تغییر وب خدمات ADSL و تغییر حروف لاتین به فارسی نمیتوانیم وارد حساب مشتریان شده و پیگیر وضعیت خدمات خود شویم.رسیدگی کنید تا این مشکل حل شود. ضمنا سرعت ADSL با پهنای 1G اصلا خوب نیست و با عدد مربوطه واقعا تناسب ندارد.
٢٧/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در ضمن زبان ارتباطي ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10011
BAA64A16
سعیدی پورافت سرعت به مدت طولانی
با سلام حدود 3 ماه اینترنت شماره 77291656 افت سرعت شدیدی دارد به حدی که حتی ایمیل خود را نمیتوانم چک کنم و هر موقع با 2020 تماس گرفتم گفتند مشکل آی پی هست و در حال پیگیری است و زمان حل مشکل مشخص نیست و این حدود 3 ماه این مشکل را دارم و نمیدانم چرا مدام بابت این سرعت بد که حتی ضرر زیادی هم به من زده باید هزینه پرداخت کنم و من اصلا از این موضوع راضی نیستم و خواهشا بابت این کیفیت اینترنت پاسخگو باشید.
٢٧/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10009
4E81XT1W
توکلیاننبود مقدار استفتده شده ی اینترنت در سایت
من در سایت www.tct.irهیچ آیتمی با نام مشاهده ی صورت حساب اینتر نت تهران را نمیبینم.چطور میشد این آیتم را دید.لطفا راهنمایی کنید.
٢٧/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي منوي خدمات اينترنتي را باز كنيد كاملا مشخص است .روابط عمومي٢٠٩٠
10005
ABPU5GX8
عزم2
سلام ببخشیدمن ميخوام رمز اینترنتي خودمون رو تغییر بدم لازم است چكار كنيم.. جون اینترنت ما خيلي كند است و حدس مي زنيم كة از جايي ديكة بكار ببرندخ.
٢٦/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در٢٤ساعت شبانه روز آماده دريافت هرگونه خرابي يا سوال شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10000
VW69FY3X
احمدپور
مدتی است آی پی اینترنت من به آی پی روسیه تغییر کرده و مشگلاتی از قبیل ورود به سایت بانک برایم بوجود آورده.خواهشمند است رسیدگی نمایید.
٢٥/١١/٩٤
با سلام مشترك گراميبه٢٠٢٠تماس بگيريد تا در اسرع وقت تغير دهند.روابط عمومي٢٠٩٠
9998
H6E98ZDZ
قاسمیقطع نمودن سویس ADSL
بنده می خواهم سویس ADSL متصل به تلفن ثابت منزل خود را قطع نمایم . آیا از طریق سایت مخابرات امکان پذیز است لطفا راهنمایی کنید
٢٥/١١/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي هم از طريق سايت وهم ٢٠٢٠مي توانيد در خواست كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9997
N2NP42W6
رسولی2020 آی پی موقت عوض میکنه
با سلام 2020 ، ای پی که روسیه است را ایران میکنه ولی مودم خاموش روشن میکنیم بعدا دوباره روسیه میشه ما که نمیتونیم هر دقیقه به 2020 بزنگیم مشکل را حل کنید
٢٥/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با يكبار ي كه به٢٠٢٠اعلام نموديد چنين چيزي نبايد اتفاق بيا فتد دو مرتبه اعلام كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9994
944WURVC
رفیعی سرعت کم اینترنت
پایین بودن سرعت اینترنت
٢٥/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9990
A2Y9H1GS
ناظریرسیدگی
سلام من سرویس 1 مگابایت از مخابرات دارم ولی از سرعت غیر واقعیش بگزریم شدید قطعی دارد الان یک هفتس با شروع دهه ی فجر انقلاب شدیدا با تایم اوت و افزایش خیلی زیاد پینگ تایم روبه هستم تا جایی که پینگم به 550 هم رسیده درصورتی که تاقبل از این زمان پینگم 370 تا 390 بود بااین حال که این هم خیلی مناسب نیست ولی کارم رو راه می انداخت بااین حال با 2020 هم چندین بار تماس برقرارکردم ولی جوابی نگرفتم . الان درخواستم از شما اینه به مشکل من خواهشا رسیدگی کنید ودلیل این افزایش پینگ رو از تمام زوایا بررسی کنید.

9989
AN2TRBXY
Mmdd
سلام،ببخشيد چرا سرعت اينترنت در مواقعي پرسرعت اما در مواقعي كم سرعت است مثلا در ساعت هفت صبح سرعت بالا اما در مواقعي مثل شب ها خيلي سرعت پايين است،،قبلا كه اينترنت هنوز فراگير نشده بود اينگونه نبود لطفا پي گيري و حل نماييد
٢٥/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9987
AR7BRJ3S
حیدریشکایت در مورد adsl
باعرض سلام وخسته نباشید به شما وهمه همکاران زحمت کش شما من درخواستی دارم که من ساکن شهرک انقلاب هستم ومن الان ۲سال است که به adslثبت نام کرده ام ولی هنوز به من نداده اند وکل مشکلات شهرک انقلاب همین است من از شما خواهش می کنم که به این درخواست رسیدگی کنید.باتشکر
٢٥/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما هنوز ثبت نان ننموده ايد ثبت نام انجام دهيد تا در رزرو قرار بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
9986
BXF17289
davoodنقد و انتقادات
بنام خدا باسلام خدمت شرکت مخابرات استان تهران بنده یکی از مشترکین شما میباشم که بمدت تقریبا 2 سال از سرویس اینترت adsl با پهنای باند 256mb با ترافیک نامحدود استفاده میکنم در اوایل استفاده از سرویس از سرعت خوبی بهره مند بودییم اما بعد مدتی سرعت بسیار کاهش یافت مخصوصا شب ها به صورتی که هیچ صفحه وبی را قادر به باز کردن نبود خواهشمند است که به مشکل ما رسیدگی کنید با تشکر
٢٥/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در ضمن٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روزآماده پاسخگوئي مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
9983
YB4JJBYC
موسی زاده
با سلام سرعت اسمی adsl 2mbs است ولی در عمل در ساعتهای مختلف شبانه روز سرعت بسیار پایینتر می باشد لطفا پیگیری بفرمایید
٢٥/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.ضمنا كندي سرعت به موارد مختلفي مانند استفاده از فيلترو....دارد.روابط عمومي٢٠٩٠
9980
88385KD5
نیکبخشتغیییر رمز عبور اینتزنتی
چگونه رمز ورود اینترنتی را تغییر دهیم
٢٤/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در٢٤ساعت شبانه روز آماده دريافت هرگونه مشلات شما در خصوص اينتر نت مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
9972
BZE3G3XM
نظری
سلام پس وورد ADSL را فراموش کردم چه طور قابل بازیابیه؟ تشکر
٢٤/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
9969
7P119TJR
یونسیمشکل مشاهده صورتحساب دیتا
سلام خسته نباشید من قبلا از طریق همین وب سایت می تونستم حجم استفاده شده از سرویس adsl رو چک کنم و باقیمانده حجم رو الان گزینه مربوطه رو نمی تونم پیدا کنم با تشکر
٢٤/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكلي در سيتم بود و در حال حاضر رفع شده است و مي توانيد حجم مصرفي خود را مشاهده نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9967
9265A8NT
مددخانیکیفییت پایین سرعت اینترنت
سلام با وجود اینکه ای اس پی ها هر روز در حال افزایش کیفیت خدماتشان هستند کیفیت ADSL مخابرات هر روز بد تر میشود به شکلی که برای دانلود یک عکس معمولی باید بیش از یک دقیقه با سرعت 512 صبر کرد !
٢٤/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت عوامل متعددي دارد از جمله فيلترشكن.روابط عمومي٢٠٩٠
9966
94FKRGTH
فراستیاینترنت
باسلام وخسته نباشید ما ساکن قرچک شهرک طلائیه بهار جنوبی 66 هستیم و بعلت اونو بودن شبکه مخابرات قادر به دریافت اینترنت نمی باشیم می خواستم ببینم دقیقا کی به اینترنت وصل می شویم کوچه ما از روستاها کمتراست
٢٤/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با سعي وتلاش مسئول محترم مركز ومنطقه در آينده نه چندان دور اين مشكل براي تمامي متقاضيان رفع خواهد شد.پيشاپيش از صبروبردباري شما سپاسگذاريم.روابط عمومي٢٠٩٠
9965
U72TEAKY
اشکانی ماویانتقاد از کندی سرعت اینترنت
باسلام . اینترنت با سرعت 256 از مخابرات خریداری کردم ولی متاسفانه سرعتش خیلی خیلی پائین هستش و فرقی با دیال آپ نداره شماره خطم 02156694739 میباشد لطفا رسیدگی فرمائید باتشکر .
٢٤/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.هدف ما جلب رضايت شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
9963
GX1XB1JJ
پویندهفیبرنوری یا مسی؟
خسته نباشید میخواستم ببینم چطوری میتونم بفهمم سیم تلفنم مسیه یا فیبر نوری سوال دومم اینه در صورتی که اجاره نامه نداشته باشم میتونم ثبت نام کنم؟
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با مراجعه به مركز تلفن مسي يا فيبر را به شما اعلام مي نمايند ثبت نام را مي توانيد انجام دهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9960
ZT45M5AB
طهماسبیواتساپ
سلام با اینترنت مخابرات نمیتوانیم وارد واتساپ بشویم ولی با ایرانسل میشود
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠منتظر تماس شما جهت راهنمائي يا تغير آي پي مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
9959
1P2AXP29
مرادیتعرفه دانلود رایگان
میخواستم بدونم حالا که طرح صفحه صورتحساب adsl را عوض کردید چجوری می تونم بفهمم حجم دانلودم در ساعات رایگان چه قدر بوده چون قبل از این که طرح صفحه رو عوض کنین این مشکلو نداشتم.با تشکر
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي يك مدت كوتاه مشكلي وجود داشت ودر حال حاضر رفع گرديده با كمي دقت وحوصله از آن استفاده نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9957
P29AAEE8
محمدیچرا آی پیارو کردین روسیه؟؟
با سلام چرا اینترنت را خراب کردین من چند سال اینترنت دارم آی پی روسیه ندیدم چرا اینکارو میکنید
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس گرفته تا تغير آي پي دهند.روابط عمومي ٢٠٩٠
9953
BMXACW15
محمدیقسمت پرداخت idsl کار نمی کنه
سلام من می خواستم حجم اینترنت خریداری کنم تا مرحله پرداخت پیش میرم به این قسمت که میرسم ارور میده و نمی ره تو درگاه بانک چیکار کنم
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكلي موقتي بود كه رفع گرديده شما مي توانيد خريد خود را انجام دهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9946
Z6CB97S9
خزاییامکان پذیر نبودن خرید حجم اضافه(ترافیک)
سلام و عرض خسته نباشید من الان 2 روز هست حجمم تموم شده و میخوام حجم اضافه بخرم هر کاری میکنم نمیتونم بخرم به پشتیبانی مشتریان هم میرم صفحه شخصی خودم درخواست خرید ترافیک میدم با این جمله رو به رو میشم لطفا کمکم کنید لطقا مثل همیشه سریع پاسخ دهید ممنونم با این جمله رو به رو میشم invalid SER ID

9940
2FG1NT29
پرتوی ضغیف بودن سرعت اینترنت
سلام با توجه به تماس های تلفنی که با شرکت مخابرات(adsl) داشتم بابت کندی سرعت اینترنت هیچ نوع تغیری نکرده و خواهش میکنم از شما پیگری کنید
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي كندي سرعت عوامل متعددي دارد كه فيلتر شكن يكي از آنها است يا اگر اينتر فعلي خواسته هاي شما را تامين نميكند از پهناي باند بالا تري استفاده نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9936
K24H9YE1
طهماسبیواتساپ
سلام با اینترنت مخابرات نمیتوانیم وارد واتساپ بشویم ولی با ایرانسل میشود
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي اگر آي پي شما روسي است نمي توانيد با ٢٠٢٠تماس بگيرد تا تعويض نمايند.روابط عمومي٢٠٩٠
9932
H96UMAWA
محبیعدم ارایه adsl
با سلام بنده ساکن شهرک وایین شهریار میباشم و از برج 12 سال گذشته از مخابرات منطقه درخواست اشتراک adsl کردم که حدود یکسال هست که فقط پاسخ میدن که پورت خالی نداریم و امکان ارایه خدمات وجود نداره و در این منطقه هیچ شرکت خصوصی هم نمیتواند خدمات ارایی کند. لطفا بفرمایید تکلیف ما چیست و باید چکار بکنیم
٢٠/١١/٩٤
باسلام مشترك گرامي با پيگيريهاي مستمر مسئولين محترم منطقه اين مشكل به زودي حل خواهد شد .روابط عمومي٢٠٩٠
9931
T2PBN2H3
کردبچهADSL
سلام من ساکن شهرستان پاکدشت هستم منزل ما به آدرس، شهرستان پاکدشت، بلوار شهید رحیمی، کوچه سرو هفت می باشد. حدود شیش ماه پیش من برای اینترنت ADSL توی مخابرات ثبت نام کردم اما هنوز هم برای من اینترنت وصل نکردن. بارها بارها مردم محله برای اینترنت به مخابرات مراجعه کردند. اما هر بار گفته میشه امکانات فنی دارا نمی باشد و باید صبر کنیم. از شما خواهش مندیم هر چه زودتر ترتیبی بدید که امکانات فنی برای این محله برقرار بشه. من و بسیاری دیگر از این محله به اینترنت نیاز داریم و وضعیت اقتصادی مون هم اونقد خوب نیست که بتونم با اینترنت ایرانسل و ... کارهامون رو انجام بدیم چون خیلی گرون هستند. لطفا خواهشا پیگیر بشید تا امکانات فنی برای این محله فراهم بشه. ممنون
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين مشكل به مسئولين منطقه ارجاع داده شده است ودر آينده نه چندان دور واگذاريها براي عموم متقاضيان آغاز خواهد شد.با تشكر از صبر وشكيبائي شما.روابط عمومي٢٠٩٠
9924
2UWP78U5
احمد آبادیعدم توجه به حقوق مشتری
با سلام و عرض ادب در عصر ارتباطات با گذشت بیش از یک سال همچنان از داشتن اینترنت محروم هستم و واقعا جای تاسف داره که بنده به عنوان مشتری باید مدام به فروشنده التماس کنم، آیا این امر درستی است؟ خواهشمند هستم جواب قطعی بدهید آیا مخابرات به عنوان یک شرکت انحصاری در فیبرنوری امکان نصب اینترنت را برای بنده و امثال این جانب فراهم میکند؟؟ یا این روند ادامه خواهد یافت؟
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي شمادرخواست اينتر نت را بدهيد تا در نوبت قرار بگيريدواگر ثبت نام انجام داده ايد ومدت طولاني در انتظار هستيدبا مسئول محترم مركز اعلام نمائيد .روابط عمومي٢٠٩٠
9922
1JEX8E98
عارفخرید خط
با سلام .. پدرم از شرکت خصوصی برای اینترنت اقدام نمودن که با نارضایتی از آن شرکت مواجهه شدیم ..اما بدلیل نداشتن زمان نمیتوانیم اقدام به تخلیه خط کنیم.. چه راهی را پیشنهاد میکنید ؟ و اینکه آیا میشه خط دیگری برای منزل خریداری نمود که فقط به اینترنت مخابرات وصل شود و چه مدت زمان لازم دارد؟
٢٠/١١/٩٤
با سلاام مشترك گرامي بله شما مي توانيد خط جديد خريد كنيد وزمان آن بستگي به شرايط فني مركز مربوطه دارد.روابط عمومي٢٠٩٠
9920
6EDAAATR
11گزارش مصرف اينترنت
سلام گزارش مصرف اينترنت از 12 اين ماه اپديت نشده لطفا پيگيري كنيد. البته تو سايت زير هر 24 ساعت اپ ميشه http://217.218.190.237/pasna/systems/services/html/Inde x.shtm و تو سايت ecare.tct.ir از 12 اين ماه اپ نشده
٢٠/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي اگر منظور شما مشاهده صورت حساب است ايرادي بود كه در حال حاضر برطرف شده است.روابط عمومي٢٠٩٠
9918
8S5XV24Y
حسینخانیعدم امکان ورود به صورت حساب
من از وقتی اینترنت رو راه اندازی کردم تا حالا متاسفانه نتوانستم صورتحساب مصرفی رو در سایت ملاحظه کنم هرچی کلمه عبور و رمز را وارد می کنم عمل نمی کنه که نمی کنه خواهشا توضیح کافی در سایت تان بدهید من سوادم کمه نمی فهمم منظور شما این نوشته چیست؟جهت ورود به سامانه، از شماره تلفن با کد شهر ( در تهران با ۰۲۱ و در البرز با ۰۲۶) به عنوان نام کاربری و کلمه عبور سرویس ADSL خود استفاده نمایید 1-شماره تلفن بعنوان نام کاربری؟ 2-شماره تلفن بعنوان نام کاربری و هم کلمه عبور؟ توضیح دهید منظور شما چیست
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي كابري همان شماره تلفن وكلمه عبور رمز شخصي اي دي اس ال كه به خود شما داه شده است مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
9917
2A9K7TT2
فرجام شکوهارتقاع
عرض سلام و حسته نباشید چگونه می توانم تعرفه adsl مو تقییر بدم از طریق اینترنت تشکر
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز آماده دريافت هرگونه خرابي وتغيرات اي دي اس ال شماست .روابط عمومي٢٠٩٠
9912
BPGDD512
رحیمیصورتحساب ADSL
سلام و عرض ادب چند روزی قسمت صورتحساب حذف شده.فرمودید مشکل رفع شده ولی هنوز لینک صورتحساب وجود نداره.از کجا باید مصرف رو مشاهده کرد؟با تشکر
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي ايرادي در منوي صورت حساب بود كه در حال حاضر بر طرف شده است.روابط عمومي٢٠٩٠
9911
YTW3ZMW7
محمودیدرخواست مجدد و برگشت سرویس نامحدود یک مگ و دو مگ
باسمه تعالی باعرض سلام وخسته نباشید خدمت همه شما عزیزان مسئولان عزیز مخابرات تهران یه چندتا درخواست دارم و امیدوارم که قبل از سال جاری اعمال بشه چندین بارهم مردم و شهروندان درخواست کردند آقایان چرا سرویس های نامحدود برنمیگرده شما کیفیت بالا بدید با نزخ مصوب یعنی خواهشی که دارم در جلساتی که میرید به درخواست های مردم جواب بدید. چند روز پیش بحث سرویس یک و دو مگ نامحدود شد اما پس کو رقتم مرکز مخابراتی میگن هنوز به ما بخشنامه ندادن شما این همه پورت دارید خواهش دارم مسئولان عزیزی که فقط دغدغه تان راه انداختن کار مردم هست بیایید کاری کنید که مردم خوشحال بشن بنده هم ممنون میشم که این نامه روی میز مسئولین مخابرات تهران گذاشته بشه حرف آخر من : سرویس نامحدود مخابرات قبلا خیلی بهتر بود آقا تعرفه میذارید میگید که مثلا 74 هزار تومان هر دوماه یکبار یک مگ ) ایرادی نداره سرویس کیفیت دار باشه نه همش قطعی و دردسر ان شاءاالله مردم عزیز تهران با چندین درخواست مسئولین قول بدن قبل از سال جاری این اتفاق بیافته و بخشنامه رو بدن به مراکز مخابراتی تهران و شهرستان های تهران باتشکر از زحمات همه ی شما محمودی از تهران
٢٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با سپاس از پيشنهاد شما مورد شما در دستور كار مديران است وبه زودي شاهد عملي شدن خواسته هاي شما خواهيم بود پيشا پيش از صبر وبردباري شما سپاسگزاريم.روابط عمومي ٢٠٩٠
9901
KTKFCWM5
ثابتپیچیده بودن فایل خدمات مشتریان
باسلام، سرویس خدمات مشتریان جدید برای افرادی که آشنایی زیاد با سیستم ندارند مشکل می باشد. چه بهتر بود فضای داخلی کمی ساده تر طراحی می شود. باتشکر
١٧/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين مورد به واحد مربوطه اعلام خواهد شدبا تشكر از پيشنهاد شما.روابط عمومي٢٠٩٠
9897
KUA5A912
حسینیهزینه ی جمع آوری
سلام جمع آوری سریس های محدود،هزینه اش به چه صورت حساب میشه؟ این رو میدونم که طرح های تشویقی یا ساعات رایگان هم حساب میشه،با سامانه ی 2020 هم تماس گرفتم برای اطلاع از حساب که من رو ارجاع دادن به مرکز مخابراتی منطقه،من میخوام بدونم چقدر هزینه جهت جمع آوری باید بپردازم؟و با توجه به پورتال مشترکین قوی و بروزتون که حجم ها مدام در حال نوسان هستن و معلوم نیست بر چه اساسی حجم دانلود و آپلود رو محاسبه میکنه،بنده دچار سردرگمی شدم و این هزینه رو نمیتونم حساب کنم،مشکلات پرتال رو هم بازگو کنم بد نیست برای اینکه زودتر رفع بشن(عدم نمایش ترافیک باقی مانده،عدم نمایش تاریخ تحویل و انقضای سرویس،احتساب نادرست حجم ها،عدم خرید ترافیک،عدم ارسال پیام،عدم نمایش حجم ساعات رایگان و...)چون ارقام این پورتال با توجه نسبت به مصرف شخصی بنده هیچگونه صحتی نداره،لطفا صریح راهنمایی کنید،
١٧/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي در پرتال مخابرات قسمت صورت حساب به طور كاملا دقيق مي توانيد ميزان مصرفي خود رامشاهده بفرمائيد وهيچگونه مشكلي وجود ندارد با دقت بيشتري مجددا اقدام بفرمائيد روابط عمومي٢٠٩٠
9889
624KAU6S
جعفریعدم ارائه سرویس ADSL
با سلام احتراما به طلاع میرساند اینجانب از تمامی شرکتهای ارائه دهنده ADSL درخواست سرویس داشتم که همگی اعلام کردند در مرکز مخابرات حکمت شعار امکان ارائه وجود ندارد چون پورت خالی ندارد.بعد از 2 ماه نیز یکی از شرکتها برای اراده سرویس تماس گرفت که بعد از واریز وجه به من گفتند که باید خط رفع PCMبشود تا امکان ارائه وجود داشته باشد و این هم نیز میسر نشد. از سرویس مخابرات هم که خواستم خدمات بگیرم اعلام کردن که پورت خالی نداریم.لطفا راهنمایی بفرمایید زمان انتظار در عصر تکنولوژی برای دریافت اینترنت آن هم با همه مشکلاتی که میدانید چقدر میباشد؟؟؟
١٧/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورت پي سي ام بودن خط شما مي تواني از خود مخابرات اينتر نت دريافت نمائيد كه شركتهاي ديگر اين امكان را ندارند .روابط عمومي٢٠٩٠
9887
1FGHA2N2
زارعی
با سلام. تا دیروز می تونستم گزارش مصرف سرویس رو دریافت کنم ولی الان نمی تونم؟
١٤/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكلي در سيستم به وجود آمده بود كه رفع شده است شما هم اكنون مي توانيد دريافت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9878
HJRYJB71
پارساپورکندی و قطعی شدید نت
مسعولان محترم مخابرات خدمت شما عارضم که اگر از دفتر بازرسی نتیجه ای نگرفتیم چه باید بکنیم بنده بعد از20اعلام خرابی کردن درcrm سرعت دانلودم 5و6کیلوبایت است سایت مخابرات را باز نمیکند 3بار.قطع میشه اخرم ارور داد با 2020تماس میگیریم گوشیرو قطع میکنند این پشتیبانیست بنده از بهترین تجهیزات داخلی استفاده کردم فقط بلد هستن بگن تجهیزات مشکل داره چرا در ابتدای راه انداز مشکل نداشت چرا با سرویسهای شخصی مشکل نداشت شما رو به خدا خط را کاملن بررسی و اصلاح نمایید
١٣/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت به عوامل متعددي بستگي دارد مانند فيلتر شكن و......روابط عمومي٢٠٩٠
9869
W7V1WYZ4
زمانیتغییر آی پی به آی پی روسیه
سلام و عرض ادب مدت حدودن سه هفتس که آی پی مخابراتی در مراکز شهید آیت وهمچنینی شهر ری که امتحان کردم آی پی روسیه است. این ربطی به فیلتر شکن نداره با کامپیوترها و گوشیهای مختلف چک کردم. برخی از کارهای بانکی به خاطر این به مشکل برخورد کرده.
١٣/١١/٩٤
با سلام مشترك كاملا در ست است به٢٠٢٠تماس بگيريد شماره را اعلام كنيد تا تغير آي پي بدهند. با تشكر از حسن توجه شما.روابط عمومي٢٠٩٠
9865
ZF4E6BPU
farasatکندی سرعت حدود 1ماه
سلام.ترو خدا کیفیت ببرید بالا مشترک قدیمی مخابرات هستم حدود 5سال .خییییییییییییلی خرابی داشته 2020 زنگ بزنیم فقط اطلاعات معمولی میده اینقدر خراب که سرور های داخل ایران بعضی ها بد باز میکنه. حتی سایت مخابرات چند روز بد باز میشد فقظ قیمت افزایش دادید ولی کیفیت هیچ تغییری نکرده
١١/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت اگز از فيلتر استفاده مي كنيد قطع كنيد حتما بهتر مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
9863
C81RXXC7
اصلانیوضعیت پینگ های
این وضعیت پینگ اینترنت پر سرعت مخابراته ... حدودا یه ماهه اینطوریه .. به پشتیبانی هم زنگ میزنم یه سری چرت و پرت تحویل ادم میدن ... یه مشت بیسواد گذاشتین سر تلفنا که حتی نمیدونن پینگ چیه ... خواهشا رسیدگی کنید
١١/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9859
1Z9X9MTH
ولی زادهکندی بسیار شدید اینترنت در اواخر هفته و نبود IP
متاسفانه چند ماهی هست که در روزهای پرترافیک و اواخر هفته و دو سه ماهه اخیر هم شب ها از ساعت 7 الی 11 کندی شدید اینترنت در ADSL اینجانب بوجود آمده، به طوری که انجام هیچ کاری میسر نیست و با تماس های مکرر با 2020 هم توفیقی حاصل نشده و حتی دیگر امکان ثبت مکانیزه مشکل نیز برای شماره اینجانب وجود ندارد و کسی هم از 2020 پاسخگو نیست و هر روز وضعیت بدتر می شود لطفا مسئولین رسیدگی کنند و فکری برای اینترنت مخابرات و خدمات رسانی بهتر آن انجام دهند ، در حال حاضر واقعا وضعیت نامطلوب است.
١١/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت به عوامل متعددي بستگي دارد از جمله فيلتر شكن و....روابط عمومي٢٠٩٠
9858
RM1GDVBA
زارع
سلام بنده wifi ام قطع و وصل میشه به 2020 گفتم میگن به ما مربوط نیست مودم هم از خود مخابرات گرفتم و خودشون هم نصب و راه اندازی کردند حالا میخواستم بدونم شماره ای چیزی ازشون ندارید که مشکل من رو حل کنند؟ کلا گارانتی یا خدمات پس از فروش ندارند؟
١١/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيدروابط عمومي٢٠٩٠
9857
BP118TW1
نتعرفه حجم اضافه
درود و عرض ادب من سوالم در رابطه با تعرفه حجم اضافه اینترنت هست. در سایت های شرکت مخابرات تعرفه حجم اضافه درج شده که: - از حجم 1 تا 5 گیگ به ازای هر گیگ 3600 تومان محاسبه می شود - از حجم 5 تا 10 گیگ به ازای هر گیگ 2600 تومان محاسبه می شود - - از حجم 10 گیگ به بالا به ازای هر گیگ 1600 تومان محاسبه می شود... اما در پنل کاربری قیمت ها کاملا متفاوت است به این صورت که: - حجم 1گیگ 3600 تومان محاسبه می شود - از حجم 9 گیگ 2840 تومان محاسبه می شود - و حجم 11 گیگ هر گیگ 2963 تومان محاسبه می شود... آیا این منطقی است؟! آیا این مشکل برای همه وجود دارد؟ واقعا این منصفانه نیست که در سایت قیمت متفاوتی درج شود و در پنل کاربری بصورت غیرمنطقی قیمت ها متفاوت باشد! از دو نظر می گویم غیرمنطقی است که: یک: قیمت ها با تعرفه های موجود در سایت متفاوت است! دو: قیمت تعرفه 11 گیگ از تعرفه 9 گیگ گرانتر است!!! لطفا پاسخگو باشید....
١٣/١١/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي ميان گير بگيريد عدد درست را به دست مي آيد.همين كه نوشته شده است.روابط عمومي٢٠٩٠
9856
3YTA8SED
اکبریپیشنهاد
با سلام در شرایط فعلی هزینه adsl نا محدود دوره ای با قبض پرداخت میگردد پیشنهاد میگردد وضعیت پیش پرداخت جهت اینترنت پر سرعت نامحدود قرار دهید که دو حسن دارد برنامه ریزی آتی جهت مخابرات آسان تر و بهینه تر میشود و در صورت تخفیف جهت مشترکین نیز مقرون بسرفه خواهد بود
١١/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با تقدير از پيشنهاد خوب شما حتما جهت اخذ تصميم اعلام ميشود.روابط عمومي٢٠٩٠
9851
5R5TVHX4
هراتیوصل شدن با آی پی مسکو روسیه
با سلام مدت یک ماهی هست که اینترنت ما با آی پی مسکو از روسیه وصل میشه و بشدت کند شده و با سایتهای داخلی خصوصا بانکها مشکل پیدا کرده بیش از 20 بار با مخابرات 2020 تماس گرفتیم نتونستن مشکل رو حل کنن لطفا یه جواب بما بدید ... با تشکر
١١/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي از فيلتر شكن استفاده كرده ايد غير فعال كنيد مشكل بر طرف مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
9845
BFGWYW8Y
ذوالفقاریتغییر پهنای باند
با سلام یه سوال داشتم این که وقتی درخواست تغییر پهنای باند میدیم چه مدت طول می کشه تا پهنای باند عوض بشه؟؟
١١/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين بستگي به امكانات مركز شما دارد .روابط عمومي٢٠٩٠
9844
6532B6RC
رضویاینترنت
با عرض سلام و خسته نباشید اینترنت شهرک مریم فاز یک اندیشه ی شهریار هنوز درست نشده یعنی فیبر نوری هنوز مشکلش حل نشده اقا یه فکری بکنید چند روز پیش اخبار گفت تا دوماه اینده مشکلش کلن حل میشه ایا راسته یا بازم درست بشو نیست شماره ی ما مربوط به این مخابرات است اندیشه 3 - روبروی شهرداری 65553333 65551111
١١/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با تلاشهاي مسئول محترم مركز ومنطقه در آينده نه چندان دور مشكل مرتفع خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
9843
1HD2YKAP
شعبانزادهمشکل در اتصال اینترنت
با سلام وخسته نباشید ببخشد من ۲ روز هستش ک اینترنت را فعال کردم ولی پاور اتصال اینترنت روشن نمیشه.نمیدونم چه مشکلی داره هرچقد با شماره ۲۰۲۰ تماس میگیرم انگار ن انگار که کمک میخوام ازشون.یکی نمیاد ببینه مشکل چیه.پاسخگو نیستن ممنون میشم پیگیری بشه
١١/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9841
2JJNREB7
.صورت حساب-ورود به سیستم
سلام-من ساکن منطقه 4 تهران هستم-و از سرویس ADSL استفاده میکنم-وقتی میخام وارد صورت حساب و ورود به سیستم بشم نام کاربری و پسوردم رو وارد میکنم ولی وقتی گزینه ی ورود به سیستم رو میزنم همون جا میمونه و وارد نمیشه.من بار ها وارد صورت حسابم شدم و مشکلی نداشته- ولی نمیدونم چرا تو این ماه اینطوری شده-لطفآ رسیدگی کنید-من سرویسم حجمی است وباید بدونم چقدر مصرف کردم.با تشکر
١١/١١/٩٤
با سلام مشترك گرام در حال حاضر اين مشكل وجود دار د ودر صدد رفع آن هسيم .پيشا پيش از بردباري و شكيبائي شما سپاس گزاريم.روابط عمومي٢٠٩٠
9840
VBVR11X6
کربلایی حسینیکندی شدید اینترنت
هر روز از ساعت 2 بعد از ظهر سرعت اینترنتم به شدت میاد پایین و زنگ که میزنم 2020 هیچ اقدامی نمیکنه
١١/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در ضمن از فيلتر شكن استفاده نكنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9839
34B6H138
pahlavanتعویض پورت
سلام قبلا برای این جانب یک تعویض پورت انجام داده بودید الان درخواست دارم من را در همین پرت اینترنت من را تغیر بدید به منطقه ای که اینترنت دارم یعنی مرکز شهیدان لطفی ببینید انها در کجا پورت دارن من را هم به انجا منتقل کنید با سپاس
١١/١١/٩٤
با سلام به مركز مربوطه مراجعه نمائيد همراه داشتن كارت ملي وقبض مالك الزاميست.روابط عمومي٢٠٩٠
9837
VM3BXM9A
جم
با سلام میخواستم بدونم میشه ضریب اشتراک adsl رو از حالت share 1 به 8 به حالت dedicated یا 1 به 1 تغییر داد ؟
١٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي شريگين در اختيار سازمان تنظيم مقرارت است كسي نمي تواند هيچ تغيري داد.روابط عمومي٢٠٩٠
9819
9CDXF59K
علیرضاییدارنده شماره تلفن 02636536617
باسلام نظرباینکه از زمان اتصال خط 02636536617 بنام اینجانب امیرهوشنگ علیرضایی تاکنون برگه قبض به درب منزلم ارسال نشده لذا لطف نموده به کدپستی 3175936768 به آدرس فردیس خ آذرشرقی انتهای خیابان نرسیده به جاده ملارد س آپادانا ارسال نمایند زیرا هرازچندگاهی ادارات قبض تلفن ثابت رامیخواهند ممنونم.
١١/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي كد پستي شما مغايرت دارد جهت اصلاح به واحد كد گذاري اداره پست مراجعه نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9808
9KTX1SB7
بزرگی
با سلام من برای adslثبت نام کردم ولی هنوز وصل نشده میگن امکانات فراهم نیست میخاستم ببینم تا کی باید منتظر باشم .مرکز مخابرات ثارالله حصارک کرج
١٢/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با سعي وتلاش مسول محترم مركز اين كمبود امكانات در آينده نزديك مرتفع وبه تمامي متقاضيان واگزاري صورت مي گيرد.روابط عمومي٢٠٩٠
9807
98GXA8E5
بزرگی
با سلام من برای adslثبت نام کردم ولی هنوز وصل نشده میگن امکانات فراهم نیست میخاستم ببینم تا کی باید منتظر باشم .مرکز مخابرات ثارالله حصارک کرج
١٢/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با تلاش مسول مركز در آينده نزديك مشكل حل مي شود .روابط عمومي٢٠٩٠
9804
5J5BU9HS
دهقانی پورکمک کنید
با سلام و خسته نباشید خدمت شما کارمندان محترم شرکت مخابرات اینجانت از وقتی قسمت صورتحساب اینترنت را بروز کردید متوجه ایراداتی شدم مثلا اینترنت 2 مگ 10 گیگ منو زده دومگ نا محدود یا مورد دیگرش این است که دانلود شبانه را روزانه حساب میکند . قسمتی برای دیدن حجم مصرفی دانلود شبانه ندارد لطفا سایت را درست کنید ما احتیاج داریم بفهمیم چقدر از حجم روزانه مان مانده است و چقدر شب مصرف کردیم رایگان لطفا پیگیری کنید.با تشکر فراوان از زحمات شما
١٢/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با تشكر از حسن توجه شما درست است ايراداتي به وجود آمده در حال رفع آن هستيم.روابط عمومي٢٠٩٠
9803
NRK7158W
namiطرح بهار تا بهار
با سلام در سایت اشنای اول که مختص به اینترنت مخابرات میباشد طرحی با نام بهار تا بهار امده که از دهه فجر تا بهار طبیعت در ان ذکر شده ایا این طرح واقعیت دارد اگر ندارد پس چرا در سایت مخابرات امده اگر واقعیت دارد در چه تاریخی میتوان ثبت نام کنیم برای این طرح جدید بهار تا بهار
١٢/١١/٩٤
با سلام مشتر گرامي به سايت همراه اول مراجعه نمائيدما مخابرات تلفن ثابت هستيم.روابط عمومي٢٠٩٠



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved