پیام ها و پاسخ های بخش ADSL(اینترنت پر سرعت)
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
4878
3XW99543
AFRASIBIفریاد از دانلود رایگان شبانه
واقعا برای همه جای تعجب است که شرکت مخابرات با این عرض و طول حجم دانلود شبانه را نمی تواند محاسبه کند

4877
HB18FRD8
Eftekhariاینترنت نامحدود
سلام خسته نباشید به چه کسایی نت 1 مگ نامحدود میدید؟ پینگ 512 نا محدود چنده؟

4875
4373H764
نفیرچیدوری مخابرات
سلام خسته نباشید منطقه شهرک دریا که جز مخابرات شهید توکلی تهرانسر است.کشش اینترنت بالای512را ندارد. با کارشناس منطقه در میان گذاشتم و گفتند باید منطقه شما کابل فیبر نوری داشته باشه تا اینترنت بالای512جواب بده.من هم دانشجو هستم و نیاز ب سرعت بالا دارم با2020در میان گذاشتم لطفا شما به مسولان بگید این منطقه را فیبر نوری کنند تا اینترنت بالای512جواب بده ممنون.من واقعا نمیدونم چه کاری انجام بدم با مرکز هم صحبت کردم گفتن ما برای ده ها مشتری این کار را انجام نمیدهیم این بی انصافی و بی توجهی مسولان رو میرسونه

4874
5K933397
معدم همکاری مرکز پیام نور
اینجانب صاحب دو خط تلفن هستم که هر دوی این خطوط بر روی فیبر نوری است.و در حال حاضر ۵۱۲ نامحدود مشترک هستم. با توجه به اینکه نیاز مبرم به خط نامحدود با سرعت حداقل یک مگ را دارم و به دلیل فیبر نوری از شرکتهای خصوص هم نمی توانم اشتراک بگیرم پیگیریهای فراوانی جهت تغییر یکی از خطوط به حالت سیمی یا ارائه سرعت ۱ مگ نامحدود با رییس مرکز پیام نور و معاون ایشان انجام دادم که متاسفانه به هیچ نتیجه ای نرسید. خواهشمند است در این خصوص مساعدت فرمایید.

4872
71J243D2
هاشمي صدر
الان يك ماه از ثبت نام adsl ميگذرد و هنوز تماسي گرفته نشده و ميگويند تا عيد مركز وليعصر پورت ندارد اين چه خدماتي است كه اين قدر برايش تبليغ ميكنيد؟

4870
3NZ95MJM
میثاق مظاهریدانلود شبانه رایگان کمپین تابستانه (چهارمین پی گیری بدون جواب قانع کننده)
عطف به شماره پی گیری های قبلی X825HVMY , 46K3P6SX ,A4UBM375 اینجانب در مرداد ماه سال جاری در کمپین تابستانه آن شرکت محترم ثبت نام نموده ام که بر اساس شرایط حاکم بر قرارداد شامل دانلود شبانه رایگان از یک الی هفت صبح می باشد (بدون هیچ شرطی) این در حالیست که در مراجعه به بخش صورتحساب ADSL مشاهده می نمودم که حجم دانلود مصرفی شبانه که می بایست رایگان باشد در حجم کل محاسبه گردیده است در این خصوص نسبت به پی گیری موضوع در تالار گفتگوی سایت اقدام (3 مرتبه ) که هیچ جواب قانع کننده ای عایدم نشد در آخرین چک کردن صورتحساب ADSL خود با جمله زیر مواجه شدم به اطلاع مشترکین محترمی که دارای سرویس حجمی پس پرداخت (postpaid) می باشند و از کمپین با طرح رایگان شبانه استفاده می نمایند می رساند که هزینه های حجم مصرفی رایگان آنان در صورتحساب اعمال خواهد شد بر اساس کدام قانون هر لحظه که دلشان خواست نسبت به تغییر نحوه محاسبه حجم دانلود ها اقدام می کنند خواهشا بررسی و پاسخ دهید شماره همراه :09123488927 مظاهری

4866
XGB8FNFZ
مخلصیانمشکل ترافیک شبانه رایگان
چرا با انکه چندین ماه از اجرای کمپین تابستانه گذشته و حتی الان کمپین پاییزه هم شروع شده،هنوز مخابرات مشکل محاسبه ترافیک شبانه رایگان رو حل نکرده؟! چرا توی قسمت صورتحساب سایت، دانلود شبانه رایگان رو جدا نمیکنید تا ما بتونیم درست بفهمیم چه حجمی رو استفاده کردیم؟ در ضمن ترافیک شبانه توی صورتحساب، سه برابر حجم واقعی محاسبه میشه چرا؟!!!

4862
VG9EA31E
نائینینتایج قرعه کشی هارد اکسترنال و... کم÷ین تابستانی
با سلام قرار بود در کمپین تابستانی جوایزی بین مشترکین قرعه کشی شود اگر انجام شده است چرا نتایج اعلام نمی شود؟ لطفا ÷اسخ دهید.

4861
U966B6ZD
مقیمیتشکر مخابرات
سلام خسته نباشید من اینترنت دارم 2mنامحدود دارم و راضی هستم خواستم ازشما همکاران عزیز تشکر کنم بابت زحماتی که میکشید واگر میشه سرعت اینترنت بالا ببرید چون بعضی موقع ها سرعت می اید پایین ساکن پیروزی هستم

4855
3XX4WBGZ
چم اسمانیاتصال مجدد انترنت
سلام اینترنت مورد نیار برای مغازه هست سال قبل در خواست کردم همه هماهنگی با مالک انجام شد تحویل صورت گرفت اما به دلیل مشکلات شخصی مجبور به پس دادن اینترنت شدم سوال اگر بخواهم دوباره تحویل بگیرم نیازی به مالک هست یا خیر هماهنگ کردن مالک برایم ممکن نیست اما یک بار برای درخواست اولیه مالک به مخابرات نارمک مراجعه کرده و همه کارهای مربوطه انجام شده شماره 77916669 برای اینترنت بوده شماره تماس خودم 09125117367

4852
BVCTHG21
زکی زادهحجم
سلام می خواستم بدونم اینترنت 10 مگ ماهی 10 گیگ 30 تومان شبانه رایگان دارد؟
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین تانستانه را دریافت کرده اید ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان دارید.ارتباط مردمی
4851
WYFTKJ58
Eftekhariندادن اینترنت نامحدود
سلام من این سوال را نوشتم : سلام خسته نباشید من چند وقت هست که میخوام اینترنتم را از 2مگ حجمی به 1 نامحدود تبدیل کنم اما الان چند وقته که میرم مخابرات منطقه(14)میگن جا نداره! @-@ پس کی میخوان درست کنن؟پینگمم خیلی پایینه و شما نوشتید: مشترك گرامي با سلام درحال حاضر براي مشتركين عادي از ١مگ به بالا نامحدود ارايه نمي شود. ارتباط مردمی فکر کنم درست منظورمو متوجه نشدید من الان میخوام 1 مگ نامحدود بگیرم ولی میگن جا نداریم(منطقه14) قضیه چیه؟
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی با سلام در حال حاضر اينترنت نامحدود ارايه نمي شود وشما مي توانيد از حجمي بهره مند شويد .ارتباط مردمی
4850
VPU5YX7W
ميرزاييPcm
سلام بنده درخواست اينترنت كردم ولي به دليل pcm بودن خط با مشكل مواجه شدم اگه ميشه پيگيري لازم را بكنيد شماره خط:٨٨٣٥٦٦٩٣ ممنون
٢٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4848
WBDR45XW
ghoشارژ
با سلام یک سوال ایا سرویس های ممحدود را میتوان شارژ کرد ؟؟ من به 2020 زنگ زدم گفتن نه روی قبض به ازا ی هر گیگ 3.700 تومان اضافه میاد . پس اگه نمیشه شارژ کرد پس اون تعرفه های گیگی که توی تعرفه ها زدید که از 10 گیگ به بالا گیگی 1600 تومان است دروغ ؟؟ اگه نه پس چرا نمیشه سرویس را شارژ کرد ؟؟
٢٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام اگراز اينترنت نامحدود استفاده مي كنيد در صورت تمام شدن حجم . از ١تا٥ گيگ.هر گيگ ٣٦٠٠ تومان. ٥ تا١٠ گيگ.هر گيگ ٢٦٠٠ تومان واز ١٠گيگ به بالا . هرگيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.ارتباط مردمي
4845
9R7BS5NN
اکبریاینترنت
دلیل شما چیه که اینترنت نامحدود 512 به بالا نمیدهید
٢٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4843
362ANB7P
علی شروانیشکایت دانلود شبانه
موقع قرارداد گفتین دانلود شبانه مجانیه الان زدین زیرش من کجا باید زنگ بزنم قزازدادو لغو کنم؟
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده پرداخت کرده اند، در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4836
CJ739BA9
کریمیکاهش پینگ تایم
سلام و خسته نباشید . پینگ تایم که یک معقوله بسیار مهم در دیدن ویدیو و فیلم و انجام بازی های آنلاین هست ؛ باید پایین باشد . از آن جایی که پینگ تایم سرور های داخلی پایین هست مشکلی رو برای کاربر هایی که به سرور داخلی متصل میشوند وجود ندارد . ولی چون اکثر سرور ها در خارج از کشور قرار دارد و برای دیدن فیلم و موسیقی و بازی آنلاین نیاز به پینگ تایم مناسبی (معمولا زیر 130) هست لذا از شما خواهشمندم که پینگ تایم با سرور های خارجی که بیشتر در کشور های اروپایی قرار دارد رو با استفاده از روتینگ های (مسیر) ساده و متصل شدن به gate away های پر قدرت در جهت کاهش این مهم بکوشید .
٢٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4834
7BM6AX7W
نصیریافت سرعت
سلام من در تاریخ 22. 8. 92 سرویس ADSL نامحدود باسرعت 512 خریداری نمودم. این سرویس تا دو روز اول خوب کارکرد و سرعت دانلود میانگین 60 کیلوبایت بر ثانیه میداد اما از ان دو روز به بعد دیگر خوب کار نمی و سرعت خوبی نمی هد (حدودا 5 کیلو بایت بر ثانیه ) و مدام بعد از حدود 15 دقیقه کاملا قطع میشود. وقتی به 2020 زنگ میزنم اپراتور مگه که مشکل از مودم میباشد و وقتی به شرکت مودم زنگ میزنم مگه مشکل از سرویس ADSL میباشد. ما در خانه دو دانشجو و یک کارمند و یک دانش آموزیم و بشدت به اینترنت نیاز داریم خواهشا پیگیری کنید.
٢٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام شما مي بايست مشكل را ازطريق سامانه ٢٠٢٠ پيگيري كنيد.ارتباط مردمي
4833
8EUFX64J
موسویدانلود شبانه 1تا 7 رایگانه؟
سه ماه گذشته من هنوز نمیدونم دانلود شبانه 1تا 7 رایگانه یانه . توی قرارداد گفته شده رایگان ولی صورتحساب حجم مصرف شده دانلوده شبانه با روزانه با هم جمع میشه- اگه رایگان حساب میشه بگید با خیال راحت دانلود کنیم شبها الان آدم میترسه شب دانلود کنه آخر سر توی فیش همه دانلود ها مازاد حساب بشه بیچارهمون کنید. یه کار کنید شبها اگر رایگانه با حجم روزها جمع بسته نشه تا بدونم چقدر حجم روزانه داریم مسئولین رسیدگی کنید
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین تانستانه را دریافت کرده اید ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان .طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4832
76DD3V11
نوبهاریتغییر سرویس
با سلام و احترام پهنای اینجانب از 10M به 4M بدون هماهنگی تغییر یافته است که تخلف محسوب می شود. لطفا در اسرع وقت بررسی فرمایید. با تشکر
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4831
ANGS3934
طیبیارسال شماره جهت بررسی
با سلام.پیامی با شماره پیگیری 1ZF69XZ5 ارسال نمودم.در جواب فرمودین شماره تلفن را جهت بررسی ارسال کنم.22826274 021 را به حضورتان اعلام مینمایم.ب آذر تشکر

4830
325D5DR5
دریاییکندی سرعت
با سلام حدود 2 هفته است که اینترنت من کاهش سرعت دارد در حدی که گاهی اوقات حتی ایمیل ساده هم باز نمیشود با توجه به اینکه سرعت 2 است.

4827
2N14PTD4
کریمیدر مورد دانلود نامحدود و هزینه آن
سلام و خسته نباشید. اینترنت من 256 نامحدوده، تا الان 32.7 گیگ دانلود داشتم، آیا هزینه اضافی هم میاد؟ چون ماهیانه 15000 تومنه، دیگه هر چی که دانلود داشته باشم، چه 100 گیگ، هزینه که نداره؟
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام خير در صورتيكه نامحدود داريد مبلغ ديگري در قبض ثبت نمي شود.ارتباط مردمی
4825
5N2AXRM7
غفاریمشکل در سرعت
سلام .. 10 روزه نت ما سه چهارم افت سرعت داشته 2 بار اعلان خرابی کردم تا امروز مخابرات تماس گرفت مشکل رو پرسید من هم توضیح دادم و پرسنل مخابرات در جواب گفت شبکه خرابه و بزودی مشکل حل میشه .. اما یادمه در فروردین ماه پشتیبانی هم میگفت بزودی مشکل حل میشه اما تا تیر ماه طول کشید !! لطفا بگید دقیقا چند روز دیگه مشکل حل میشه. مشترک مرکز : دکتر حسابی لینک عکس : http://www.filedoon.ir/upload/dcwg_untitled-1.jpg
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4824
XEB3SS78
د
من اینترنت ADSL غیر حجمی و تمام وقت با سرعت 256 کیلو بیت بر ثاتیه دارم حدودا یک سالی هست که وضع اینترنت بسیار اسفتاک شده است همش پکت لاست. تصویر را نگاه کنید اغلب مواقع این گونه است. شما هزینه ثابت ماهانه بابت این اینترنت دریافت میکنید و باید بابت پولی که دریافت میکنید پهنای باند متناسب با قرارداد تامین کنید. من چکار به این دارم که مشکل شما چیست هزینه اینترنت هر دو ماه یک بار در قبض تلفن ثابت ارسال می شود و من هم پرداخت میکنم چرا باید بابت پولی میدهم استفاده متناسب را نتوانم ببرم.

4822
DP1D9R1B
ابراهیمیدرخواست ADSL
با سلام بیش از یک سال است که درخواست ADSL از واحد مربوطه مخابرات گوهردشت کرج نموده ایم ولی تا کنون به علت نداشتن پرت خالی ترتیب اثر داده نشده است لطفا دستور فرمایید رسیدگی واز نتیجه این جانب را مطلغ نمایند.سپاسگزارم
٢٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4820
BKX2G1G9
هادی
سلام. موقع ورود به سامانه این پیغام ظاهر میشه: «به اطلاع مشترکین محترمی که دارای سرویس حجمی پس پرداخت (postpaid) می باشند و از کمپین با طرح رایگان شبانه استفاده می نمایند می رساند که هزینه های حجم مصرفی رایگان آنان در صورتحساب اعمال خواهد شد » این به چه معنیه؟ مگه میشه شرایط قرارداد را بعد از امضا تغییر داد؟ اگر این اتفاق بیفته، به بازرسی و همچنین وزارت ارتباطات شکایت میکنم.
٢٧/٠٨/٩٣
شترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4819
N6258A42
صحاف
سلام چرا من وقتی میخوام اعلام خرابی کنم یا درخواست تغییر پهنای باند کنم صفحه برام باز نمیشه ؟
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4818
95NGJVE1
صحاف
سلام من در برنامه steam سرعتم پایین میاد یعنی دانلود که 130 دارم اونجا با 20 تا سرعت دانلود میکنم یعنی اینترنتم با این برنامه مشکل داره لطفا یه راه حل بدین یا بگین مشکل چیه

4816
KBV93ZB4
بهلوليمشكل ip غير ايراني
با سلام بنده از اينترنت مخابرات شهر پرديس استفاده ميكنم به شماره تلفن 76-24-13-71 متاسفانه مدتي است اي پي اينترنت بنده غير ايراني شده و دائما اي پي رو روماني نشون ميده لطفا پيگيري بفرماييد. بنده براي برخي كارها نياز دارم از اي پي ايراني استفاده كنم ولي در شرايط فعلي اين موضوع مشكل ساز شده. لطفا پیگیری فرمایید با تشكر بهلو لي
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4815
2BZZ3HBX
دفتریدانلود
سلام حجم ترافیک نامحدود همان حجم دانلود نامحدود است
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام بلي.ارتباط مردمی
4814
HE61Y4D5
PAYAMIدانلود رایگان شبانع
من در کمپین تابستانه از محصولات ستاره دار خریداری کرده ام که از 1 تا 7 دانلود رایگان داشت لیکن تمامی دانلود ها در طول روز حساب می شود و از حجم دانلود من کسر می شود و تازه پیامک پایان حجم هم می آید با مرکز سلمان فارسی هم تماس گرفتم جواب درست ندادند ابن کار فقط 2 خط برنامه نویسی می خواهد ضمنا جدیدا در صفحه ورودی پیام محاسبه دانلودهای شبانه در صورت حساب هم می آید که کلکسیون اتفاقات جالب را تکمیل می کند لطفا پاسخ روشن یدهید
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4813
74VTAAV8
نوراللهیهزینه ی حجم مصرفی
با سلام بنده از طرح کمپین شبانه رایگان استفاده مینمایم ولی حجم مصرفی شبانه از حجم اصلی کم میشه. و حتی به بنده فعلا پیامی مبنی بر اتمام حجم مصرفی نیومده و اطلاع دقیقی هم نیست که چقدر حجم اضافی به بنده خورده. لطفا به 2020 ارجاع ندید که از هیچی خبر ندارن.
٢٧
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4809
1267V9Z4
sayadadsl
چرا من که دانلود شبانه رائگان دارم وقتی شب استفاده میکنم هر روز به حجم دانتودم اضافه مئشه
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4808
PX8WNBX8
دوستی مقدم
چطوری میشه تغیر تعرفه داد. Idsl 2
٢٧
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4807
C18G2YZE
مرادزادهنداشتن پورت
با سلام من از شهرستان رباط کریم شهرک کیکاور به شما پیام می دهم من 4ماه است که به مخابرات رباط کریم می روم به خاطر اینترنت که می گویند پورت ندارم خاهش می کنم به ما توجه کنید.ولی خود رباط کریم الاان اینترنت به مردم می دهند چون مخابرات شهرک الارد زیر نظر مخابرات رباط کریم است می خوکن مخابرات الارد پورد ندارد ما به مخابرات استان تهران نامه زدیم به ما پورت نمی دهند خواهش می کنم توجه کنید. ممنون:محمد مرادزاده
٢٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4801
812U8K7Y
قاسمیانپیغام حجم مصرفی
به نام خدا. سلام. موقع ورود به سامانه این پیغام برای من ظاهر میشه: «به اطلاع مشترکین محترمی که دارای سرویس حجمی پس پرداخت (postpaid) می باشند و از کمپین با طرح رایگان شبانه استفاده می نمایند می رساند که حجم مصرفی اعمال میشه این یعنی چه بنده ازکمپین نوروزی به کمپین تابستانه تغییردادم ومبلغ مودم رایگان پرداخت کردم تابه این کمپین که دانلودرایگان از1تا7صبح داره استفاده کنم والان سرعت2مگ باحجم محدود5 گیگ تابستانه دارم ودوماه استفاده میکنم والان این پیغام مربوط به ما میشه یعنی دانلود رایگان شبانه سرکاری بوده خواهشا جواب قانع کننده بدید یااینکه برای حجم دانلود10گیگ یابیشرباتشکرخواهشا به پیامها سریع جواب بدید.
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین تانستانه را دریافت کرده اید ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان دارید.ارتباط مردمی
4799
2S55SX18
صحاف
من هی اینترنتم قطع میشه لطفا رسیدگی کنین
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4797
6MX1D164
پاکانکمپین تابستانه
سلام در کمپین تابستانه ستاره دار اعلام کردید که ترافیک شبانه رایگان است پس چرا علاوه بر حساب شدن در ترافیک روزانه در صورتحساب پیامک اتمام حجم مصرفی نیز ارسال شده با2020هم که تماس گرفتیم میگوید از قبض پایان دوره کم میشود اگه از قبض کم میشود پس چرا پیامک اتمام نیز ارسال کرده است در ضمن در صفحه اصلی سیستم نیز نوشتید کسانی که از که دارای سرویس حجمی پس پرداخت (postpaid) می باشند و از کمپین با طرح رایگان شبانه استفاده می نمایند می رساند که هزینه های حجم مصرفی رایگان آنان در صورتحساب اعمال خواهد شد. مگه رایگان نیست پس چرا در صورت حساب محاسبه میشود؟
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4796
TR6U3V92
میمنتم-م
با سلام:امروز وقتی میخواستم حجم دانلودم را ببینم به همان پیغامی بر خوردم که اکثر اعضا برای شما نوشته بودندوالبته جوابی هم نگرفته بودند. خیلی جا خوردم با خودم گفتم مگه میشه راجع به موضوعی کلی تبلیغ کرد و با کسانی قرارداد بست و فردا بشکل کاملآ یکطرفه آن را لغو کرد؟فکر کردم امروز این مورد را فردا هم میگویند آن 2GB رایگان را که برای نگرفتن مودم قرار بود بدهند را لغو می کنند.!!!!!.آن هم با این همه مشکلاتی که اینترنت مثلآ پرسرعت دارد هر روز یک گرفتاری دارد اخیرآکه 2020 هم جواب نمیدهددیروز سرعت دانلود بقدری پایین بود که باسرعت دانلود 512 نا محدود قبلی که بهمان دلیل سراغ 2MEGحجمی آمدم برابری میکرد .اگر اسم این حرکت را دبه در آوردن و کم فروشی نمیگذارند پس چه نامی باید برای آن گذاشت که این حرکت نا پسند و دلبخواهی راتوجیه کند ؟آن هم از یک مرجع مثلآ رسمی؟؟؟؟
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4795
51A1V364
محمدی گلزاررایگان نبودن ترافیک شبانه ، بر خلاف قرارداد
من هم مثل چند صد هزار نفر قبلی ترافیک شبانم رایگان نیست...سرعت کمپینم 2مگ و تعرفش بالای 14000 تومنه پس باید طبق قرارداد رایگان باشه بخدا این پولی که میگیرن حرامه!!!! لطفا رسیدگی کنید.
٢٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4791
3T2X3F9B
برادراناینترنت رایگان شبانه
سلام، چرا فقط سرویس کمپین تابستان، اینترنت شبانه رایگان دارد و سرویس های حجمی مثل SME شامل آن نمیشه. افرادی من مثل که برای سرویس های حجمی هزینه بیشتری پرداخت میکنند حداقل باید از خدمات شبانه رایگان استفاده کنند. من هفته پیش 2 مرتبه با 2020 تماس گرفتم و اونا تایید کردند که شما میتونید شبانه رایگان استفاده کنید ولی امروز با تماس مجدد میگن که شامل سرویس sme نمیشه. آخه این چه وضعشه رو حساب اعتماد به حرف همکاران شما، من بیشتر از 20گیگ دانلود شبانه داشتم حالا میگن که هزینه آزاد حساب میشه!!!!
٢٦/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام شما مي توانيد از كمپين پاييزه استفاده كنيد واز شرايط بهتري برخوردار است.ارتباط مردمی
4788
33MS73XA
مهدیپیغام سایت
به نام خدا. سلام. موقع ورود به سامانه این پیغام برای من ظاهر میشه: «به اطلاع مشترکین محترمی که دارای سرویس حجمی پس پرداخت (postpaid) می باشند و از کمپین با طرح رایگان شبانه استفاده می نمایند می رساند که هزینه های حجم مصرفی رایگان آنان در صورتحساب اعمال خواهد شد » این به چه معنیه؟ یعنی دانلود رایگان ندارم؟ من هر موقع از شبانه روز که دانلود میکنم برام حساب میشه. من کلی هزینه کردم تا از کمپین نوروزی به کمپین تابستان بیام تا دانلود شبانه داشته باشم. ولی با گذشت بیش از دو ماه هنوز نتونستم چیزی دانلود کنم. لطفا به 2020 ارجاع ندید. ممنوع.
٢٥/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4787
5P6JHPJ2
tترافیک استفاده شده از ساعت 1 تا 7
سلام علیکم من جدیدا قرارداد یک ساله در جشنواره پاییزه بسته ام (دو مگ با 3گیگ دانلود) به من گفتند از ساعت 1 شب تا 7 صبح دانلود رایگان بوده و از حجم کم نمی شود ولی دانلود هایی هم که در این بازه زمانی انجام داده ام در لیست صورت حساب ثبت شده و از حجم یه گیگابایت کم شده است
٢٥/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4786
21CMF2HB
پهلواناینترنت نه half dialup
اینجانب از شرکت مخابرات کرج شکایت دارم سرعت من از ساعت 2 بعد از ظهر به بعد در سرور های خارجی به زیر 4 کیلو بایت میاد و تا ساعت 2 الی 3 شب هم اینجوری میمونه الان 6 ماه هست که مشکل وجود داره انگار که نه انگار زنگ میزنیم میگن مشکل از کامیوترتونه!!!!! و از سمت ما مشکلی نیست کل منطقه ما اینجوریه
٢٥/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4782
KNM5FUXH

من ميخوام اينترنتم و سرعتشو بهتر كنم.یعنی از 128 ببرم به 256 مشکل اینجاست که مخابرات میگه بروتو سایت.من فرم ثبت نام وپر میکنم..اما مدام ارورومیده..در قسمت پایین فرم..فهرست تلفن هست ..اما نه جایی برای وارد کردن شماره داره و نه با زدن گزینه اضافه تغییری صورت میگیره..یعنی یه کار عبث احمقانه ست.من باید چیکار کنم.نمیتونم ثبت نام کنم وواردسایت بشم
٢٥/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4781
1RF28YFN
تقریری
سلام از شما عاجزانه خواهشمندیم سیستم اکانتینگ مخابرات را ارتقا دهید به گونه ای که بصورت لحظه ای حجم مصرف شده قابل رویت باشد. با تشکر
٢٥
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4780
2Z3T4PTB
shafieeدانلود رایگان شبانه
با سلام من سه بار راجع به بررسی رایگان بودن ترافیک شبانه تقاضای رسیدگی کردم اما هیچ تغییری حاصل نشد .الان من نمیدونم چقد از حجمم مونده چون مقدار گیگ مصرفی با دانلود شبانه جمع شده و نمایش داده میشه.لطفا رسیدگی کنید.
٢٥
مشترك گرامي با سلام به واحد مربوطه اعلام شد ودرقبض بعدي بستانكار خواهيد شد.ارتباط مردمي
4776
PBWD5885
عزیزیتریافت پسورد ADSL
با سلام و خست نباشید میش پسورد من واسم بفرستید فراموش کدردم ممنون از لطف شما
٢٥
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4774
Z82V1WR1
jafari
با سلام بنده اینترنت 128 داشتم و 2 هفته ی پیش 512 گرفته ام و در سایت tct که چک کردم زده 512 اما هنوز 128 هستش و مخابرات محل رسیدگی نمی کند
٢٥/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4773
76U15FG1
شهریاری
سرعت دانلود من شدیدا اومده پایین لطفا پیگیری کنید
٢٥/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4771
THMDXSU2
Eftekhariندادن اینترنت نامحدود
سلام خسته نباشید من چند وقت هست که میخوام اینترنتم را از 2مگ حجمی به 1 نامحدود تبدیل کنم اما الان چند وقته که میرم مخابرات منطقه(14)میگن جا نداره! @-@ پس کی میخوان درست کنن؟پینگمم خیلی پایینه
٢٥/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام درحال حاضر براي مشتركين عادي از ١مگ به بالا نامحدود ارايه نمي شود. ارتباط مردمی
4770
JUWWDJRG
ebrahimiچگونگی تغییر رمز Wi Fi
چگونه رمز Wi Fi را تغییر دهم......09363081901.......66017906
٢٥/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي تغيير رمز از طريق تنظيمات انجام پذير مي باشد. ارتباط مردمی
4768
WB94V29J
mohammadiارتقاء سرعت اینترنت
سلام .. میخواستم سرعت اینترنتمو از 1 مگ به 2 مگ ارتقاء بدم ولی تو سایتتون همچین گرینه ای که به 2 مگ ارتقاء بده رو ندیدم فقط میشد به 128 تا 512 دانگرید کرد !
٢٥/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام درحال حاضر براي مشتركين عادي از ١مگ به بالا نامحدود ارايه نمي شود. ارتباط مردمی
4765
EK327WJ4
mahmoodiثبت نام adsl
سلام خسته نباشید اینجانب دو هفته ای میشه که برای adsl ثبت نام کردم، ولی هنوز اینترنت ندارم، قسمت پیگیری هم این جمله میاد : (( درخواست دايري شما در وضعیت آرشیو شده می باشد )). باید چکار کنم؟ با سپاس.
٢٥/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام درحال حاضر تلفن شما فاقد امكانات مي باشد.ارتباط مردمی
4761
G9WDCEXU
ن
سلام کاش بجای گذاشتن این طرحهایی مثل کمپین تابستانه یا پاییزه و احتمالا زمستانه، سیستم اکانتینگ رو آپدیت میکردید تا من که به زور خودم رو به نمایشکاه تلکام رساندم تا کمپین تابستانه بگیرم، بعد از دوهفته بعلت دوبرابر ثبت شدن حجم مصرفی و رایگان نبودن شبانه ، مجبور نشم قراردادم را فسخ و مجبور به پرداخت جریمه فسخ بشم. بنده مثلا میخواستم 17500 تومان به 5+2 گیگ یعنی کلا 7 گیگ با دانلود شبانه رایگان بدم(طبق قرارداد) ولی با اکانتینگ شما بنده 17500 به 3.5 گیگ و بدون دانلود شبانه رایگان باید میدادم
٢٥/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4753
1ZF69XZ5
طیبیترافیک شبانه
با سلام. مگه ترافیک شبانه طبق قرارداد رایگان نبوده؟پس چرا از ترافیک 8 گیگ من کم شده؟در صورتحساب این ماه تمامی ساعات استفاده شده در ۲۴ ساعت جمع بندی شده ولی باید از ساعت یک تا هفت صبح رایگان باشه.کسی پاسخگو هست؟
١٩/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا تلفن خود را براي بررسي وپيگيري ارسال كنيد. ارتباط مردمی
4752
7U88PDJJ
عباسیعدم همکاری مخابرات ابوذر
سلام سرعت نت من خیلی پایینه و برای افزایش پهنای باند به مخابرات ابوذر رفتم، اونجا میگم باید خطت تخلیه بشه و بعد باندت افزایش پیدا کنه که اونم 10-12 روز طول میکشه، ولی 2020 میگه احتیاجی به تخلیه باند نیست و مخابرات شما همکاری نمیکنه باهاتون من باید چیکار کنم با توجه به اینکه من بخاطر شغلم احتیاج زیادی به نت دارم. ممنون میشم کمک کنید
١٩/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4750
DY82N5JD
jafari
سلام.برای اطلاع از حجم باقیمانده و مصرف شده ADSL به قسمت مشاهده صورت حساب میرم ولی چیزی ننوشته.چه کاری بکنم؟؟؟
١٩/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4749
E8DXW136
jafari
با عرض سلام سرعت اینترنت بنده در چند روز گذشته به طور قابل توجهی کاهش یافته یعنی از سرعت دانلود 160_ 130 به سرعت دانلود 2 _ 21 کیلو بایت رسیده است . از شما سوالی داشتم آیا سرعت دانلود اینترنت 2M این است ؟؟؟
٢٥/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4748
V9NW2XNB
برادرانمحاسبه اشتباه حجم مصرفی
با سلام، لطفا این مشکلات رو رفع کنید: 1) مصرف اینترنت شبانه در گزارش مصرف دقیقا 2برابر محاسبه میشه چند نفر دیگر هم این مشکل رو گزارش کردند. 2) حجم مصرف شده در ساعات رایگان شبانه در حجم کل مصرفی محاسبه میشه. بهترین کاری که میتونیم بکنیم اینه که در ساعات 1 و 7 صبح مودم رو خاموش روشن کنیم تا مصرف اون از مصرف عادی تفکیک بشه. در پایان هر دوره شبانه رو بصورت دستی از مصرف کاربران حذف میکنید یا سیستم انجامش میده؟ لطفا یه فکری واسه این مشکل بکنید.
١٩/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4746
5RG6AVC2
عامریاعتراض به نداشتن امکانات
سلام شما را رو به خدا به مخابرات مالک اشتر امکانات بدین که adsl مارو راه بندازه ، این سومین شکایته که مینویسم و همینطور نزیدیک 9 ماهه که مدام میرم مخابرات درخواست تبدیل خط و این حرفا رو میدم و هیچی به هیچی.... خواهشا رسیدگی کنین من دانشجو ام نیاز دارم به اینترنت ... ممنون یاعلی
١٩/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام هدف ما ارايه خدمات به مشتركين مي باشد در صورت فراهم شدن امكانات در خواست شما انجام خواهد شد. ارتباط مردمی
4744
53XD2C81
سلامتیناهمخوانی سرعت با قرارداد
سلام، من از مرکز مخابرات شهر پرند اینترنت با سرعت 2048مگابیت بر ثانیه خریداری کرده‌ام که طبق تعرفه سنجش سرعت، می‌بایست 250 کیلوبایت در ثانیه سرعت ارسال و دریافت داشته باشد. این رقم در تمام مدت تست پهنای باند بین 97 تا 111 کیلوبایت بر ثانیه بوده که تقریبا معادل سرعت 800مگابیت بر ثانیه می‌باشد. علت این اختلاف در پهنای باند ارائه شده با پهنای باند ذکر شده در قرارداد چیست ؟ (تست سرعت از لحظه‌ی اتصال به مدت 16 ساعت و با رعایت همه‌ی شرایط لازم انجام شده و از صحت آن اطمینان دارم.)
١٨/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4743
U2389ZHN
حسینی
باسلام. من از سرویس adsl با حجم محدود 5گیگ در ماه استفاده میکنم. میخواستم بدونم بعد از اتمام حجم ترافیک، دانلود های مازاد بر اساس چه تعرفه ای محاسبه میشه. با تشکر
١٨/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام از ١تا٥ گيگ.هر گيگ ٣٦٠٠ تومان. ٥ تا١٠ گيگ.هر گيگ ٢٦٠٠ تومان واز ١٠گيگ به بالا . هرگيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.ارتباط مردمي
4741
ZSPXPRR4
اقاییجشنواره ویژه
ببخشید من نمی دونم به اعضای هر گیگابایت دانلود اضافه چقدر هزینه داره
١٨/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام از ١تا٥ گيگ.هر گيگ ٣٦٠٠ تومان. ٥ تا١٠ گيگ.هر گيگ ٢٦٠٠ تومان واز ١٠گيگ به بالا . هرگيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.ارتباط مردمي
4740
XC978C9C
اله دادیشکایت از کندی اینترنت و عدم پاسخگویی 2020
با سلام در زمینه کندی اینترنت سامانه 2020 در ساعات ظهر تا نیمه شب دائما اشغال است و مدت انتطار در صف بالای 20 دقیقه است که همیشه بعد از 10 دقیقه بوق اشغال می زند. در ساعات اول صبح هم که تماس میگیرم جواب قانع کننده ای نمیدهند و راهکارهایی که ارائه می دهند هیچ تاثیری در رفع مشکل کندی ندارند. بنده نزدیک به 20 بار با این مرکز تماس گرفته ام که هیچ تاثیری نداشته است.
١٨/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4738
P1659CJ4
مهریزیترافیک شبانه
با سلام ترافیک شبانه رایگان در کمپین تابستانه کی درست میشه 2 ماه گذشت هنوز درست نشده
١٨/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4737
4HXX3Y6K
jafariاینترنت
با سلام آیا برای گرفتن یوزرنیم و پسورد باید صاحب خط باشد یا به مستاجر هم می دهند
١٨/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای دریافت از همان خط ودر صورت عدم دسترسی به خط با در دست داشتن کد ملی مالک با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4733
A4FH1TXU
شیروانیمشکل حجم
من اینترنت ستاره دار 1 مگ با حجم 5 گیگ دارم ولی وقتی ازش ت ساعات رایگان استفاده میکنم از شارزم کم میشه دلیلش میخوام بدونم چون موقع قرارداد گفتین که مجانیه
١٨/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا شماره تلفن خود را برای ÷یگیری ارسال کنید .ارتباط مردمی
4730
H4EANZU5
صفایی نژادقطع ADSL
سلام. به دلیل نارضایتی از پایداری و سرعت ADSL و عدم پشتیبانی غیرحضوری مناسب، تمایل به قطع بدون نیاز به حضور در مرکز مخابراتی دارم. آیا راهی هست؟ با تماس با 2020 متوجه شدم برای افزایش پهنای باند با محدودیت دانلود نیاز به حضور در مرکز مخابراتی است!!!
١٨
مشترك گرامي با سلام تنها راه حل مشکل هماهنگی با مرکز مربوطه می باشد . ارتباط مردمی
4729
J4S972DB
شریفیتغییر وضعیت
سلام خسته نباشید.سویس adsl بنده با سرعت 2مگ و حجم دانلود محدود 5 گیگ میباشد میخواستم ببینم امکانش هست تغییر وضعیت بدم به یکی از سرویس های نا محدود مثل سرعت 1 مگ ماهیانه؟؟و آیا امکانش هست به صورت یکساله صورتحساب را پرداخت کنم.ممنون میشم زودتر پاسخ بدین.
١٨/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورت پرداخت هزینه مودم می توانید سرویس خود را تغییر دهید (اینترنت نامحدود). ارتباط مردمی
4727
H8X353DX
کپایین بودن سرعت اینترنت
سلام یه مدتی هست سرعت اینترنت واقعا افتضاح شده یعنی در حدی که اصلال ایمیل رو هم نمیشه چک کرد
١٨/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4726
NSC67T53
رضاپهنای باند
باسلام و خسته نباشید میشه بفرمایید کدام مناطق قابلیت افزایش پهنای باند به 1 مگ را ندارند. من برای مغازه ام در محدوده نارمک سرعت 1 مگ نامحدود گرفته ام. ولی برای خانه ام در محدوده میدان تسلیحات میگن حداکثر تا 512 داریم. یعنی اینقدر تفاوت امکانات تو این دو منطقه نزدیک به هم هست؟؟
١٨/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4725
GM74HCX6
عباسی نعیمیADSL
با عرض سلامو خسته نباشید..میخواستم راجب ای دی اس ال که به صورت اعتباری هستش بیشتر بدونم..که به چه نحوی میباشد.. ایا اول باید هزینه اش رو پرداخت کنیم؟ باتشکر
١٨/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه منظورتان اي دي اس ال محدود مي باشد مي بايست از طريق سامانه ٢٠٢٠ درخواست بدهيد ومبلغ در قبض مصرفي مشخص هست .ارتباط مردمي
4724
JCN66G3B
زالیسرعت
سلام خسته نباشید من سرعت ADSL دو مگ دارم و دو ماه یک بار 140 هزار توما میپردازم الان من چند تا سوال دارم . اگه میشه جوابشونو بدید؟ 1 چرا طرح تابستانه هشت مگم داره و ولی ما نداریم که ده برابر طرح تابستانه هم پول میدیم 2 چرا مودم طرح تابستانه رایگان ولی واسه ماکه ده برابر پول میدین پولی 3 من هزینه این دو ماه ADSL امده 125 هزار توما از طریق 1818 پرداخت کردم ولی هنوزم که هنوز حسابم هنوز 125 هر جا هم زنگ زدم میپیچوننم شماره تلفنم 02156112569 شماره پی گیری 353085 4 موفق باشین لطفا جوابمو بدین
١٨/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام اين امتيازات براي كمپين تابستانه بوده است ضمنا كمپين پاييزه در راه است مي توانيد از آن استفاده كنيد .ارتباط مردمي
4723
3C4UHF39
نورینمشکل adsl
با سلام. من از مخابرات منطقه درخواست سرویس adsl نموده ام اما میگویند که این سرویس روی خط شما نصب نمیشود !!! چرا اینطور است ؟ چه کار باید بکنم؟
١٨
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر مركز فاقد امكانات مي باشد و بعلت اينكه خط شما PCM است بر روی خط فوق امکان پذیر نیست بایستی منتظر باشید تا امکانات فراهم شود .ارتباط مردمي
4722
EJVDA45H
مهدویپینگ
با سلام خواهشا یه فکری به حال این پینگ بکنید کسایی که بازی آنلاین انجام می دن با این پینگ واقعا دردسر دارن من اعلام خرابی هم کردم دوبار هیچ اتفاقی نیفتاد همکارتون زنگم به ما نزد تورو خدا این پینگتونو درست کنید.
١٨/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4721
P379UPJ7
حبیبیتغییر شماره تلفن درخواست ADSL
درود بنده 40 یا 45 روز پیش بود که درخواست Adsl دادم ولی هنوز وصل نشده میخواستم بدونم میشه شماره تلفنی که باهاش درخواست Adsl دادم رو عوض کنم چون واقعا خیلی سخته دوباره درخواست Adsl بدم و 40 روز هم صبر کنم . ممنون
١٨/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4719
TFB6H923
شریفیانADSL
سلام،من مستاجر پسر خاله ام هستم که در کانادا زندگی میکند،آپارتمان را با وکلالت رسمی که به پدرشان داده اند با اجاره نامه رسمی اجاره کرده ام با وجودیکه در اجاره نامه به وضوح شماره تلفن قید شده که منزل با این تلفن به اجاره داده شده ،مخابرات منطقه ما اجاره نامه مخصوص خط تلفن میخواهد. چرا؟چرا؟
١٨/٠٨/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
4715
6W2EWUCZ
یوسفی
سلام من چگونه می‌توانم از جزییات خدمات اینترنت پرسرعت شما مطلع شوم؟ در سایت اطلاعات کلی و کوتاه است. مثلا اینترنت حجمی در چه ساعت‌هایی رایگان است؟
١٩/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4714
W71BH9BH
پاکاننوع محاسبه
سلام طریقه محاسبه اینترنت در قبض تلفن به چه گونه است مثلا اگر طرح کمپین را از 5مهر بگیریم حجم ترافیک مصرفی را تا اخر مهر میتوانیم مصرف کنیم یا تا5ابان.اگر تا 5ابان میتوانیم مصرف کنیم پس طرح کمپین 15500تومانی که در قبض که تا یکم است باقیمانده به چه صورت محاسبه میشود
١٩/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در ماه اول براساس روز محاسبه مي شود يعني از ٥ تا ٣٠ مهر و دوره بعدي از ابتداي ماه تا انتهاي ماه محاسبه مي شود . ارتباط مردمی
4713
2BPBJW2K
پاکانکمپین تابستانه
سلام در کمپین تابستانه ستاره دار اعلام کردید که ترافیک شبانه رایگان است پس چرا علاوه بر حساب شدن در ترافیک روزانه در صورتحساب پیامک اتمام حجم مصرفی نیز ارسال شده با2020هم که تماس گرفتیم میگوید از قبض پایان دوره کم میشود اگه از قبض کم میشود پس چرا پیامک اتمام نیز ارسال کرده است
١٩/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي پيگيري شماره تلفن خودرا ارسال كنيد . ارتباط مردمی
4712
VS74ZF8K
ابراهیمیپول حروم فقط با دزدی به دست نمیاد ...
با سلام من یه هفته ای میشه adsl مخابرات با سرعت 512 رو فعال کردم ولی سرعت دانلود من هرگز از 64 کیلوبیت بر ثانیه بالاتر نرفته ! مگه سرعت دانلود من نباید یک چهارم 512 یعنی 128 کیلوبیت بر ثانیه باشه ؟ به فرض که پاسخ شما این باشه که در بهترین حالت باید به این سرعت برسم ولی من هرگز به این سرعت نرسیدم و بهترین سرعت دانلود برای من 64 کیلوبیت بر ثانیه بوده که در اکثر مواقع هم به همین سرعت دانلود حداکثری 64 هم نرسیدم و بیشتر مواقع با سرعتی حدود 20 کیلوبیت بر ثانیه دانلود می کنم !!! من دانلود از سرور های داخلی را هم امتحان کردم و تفاوت چندانی مشاهده نکردم و مشکل از سرورها هم نیست در واقع مشکل از جایی جز مخابرات نیست

4709
8R36FF87
متوسلیان
هدف از ثبت این پیام اعتراض به قطعی مکرر و سرعت پایین اینترنت نامحدود در منطقه شرق تهران است من اینترنت با سرعت512گفته ام ولی اغلب اوقات (تاکید میکنم اغلب اوقات) با سرعتی حدود 20 یا کمتر مواجه می شوم
١٩/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4708
SJJ7TGG8
شریعت ناصریانتظار 3 ماهه برای دریافت اینترنت پرسرعت مخابرات
با سلام و احترام اواسط مرداد سال 93 به مرکز مخابرات شهید کرمی تهران مراجعه و درخواست اینترنت پر سرعت کردم. شماره تلفن 66204533می باشد. اکنون 3 ماه می گذرد و هنوز سرویسی در اختیار من گذاشته نشده است و همکاران شرکت مخابرات کرمی می گویند که در حال انجام کار می باشند. خواهشمند است پیگیری بفرمایید که اینترنت پرسرعت در اختیارم بگذارند و در صورتی که مرکز مخابرات امکان در اختیار گذاشتن سرویس ندارند، حداقل به دیگر شرکت ها اجازه بدهند که از آنها اینترنت بگیرم. شرکت های داتک، شاتل، های وب و ... می گویند که مرکز کرمی همکاری نمی کند و امکانات در اختیار نمی گذارد. البته این سوال مطرح می شود که چطور مرکز کرمی می تواند اینترنت خود مخابرات را بفروشد برای آن امکانات دارد ولی اینترنت دیگر شرکت ها را اعلام می کند که امکانات ندارد. با تشکر از پیگیری شما.
١٩/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4707
U56J9VHE
عابدیطرح سوال
باسلام و خسته نباشید اینترنت محدود 5 گیگ با سرعت یک مگ از تاریخ 24 مهر برای من فعال شده است. سوال اینست این محدودیت 5 گیگ تا 24 هر ماه در نظر گرفته می شود یا از ماه دوم به صورت ماهانه و از اول هر ماه لحاظ می شود. با توجه به این که هزینه از طریق قیض تلفن ثابت اعلام خواهد شد. باتشکر
١٩/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در ماه اول براساس روز محاسبه مي شود يعني از ٢٤ تا ٣٠ مهر و دوره بعدي از ابتداي ماه تا انتهاي ماه محاسبه مي شود . ارتباط مردمی
4705
FP9CTK53
رضایی اعتراض
سلام من ساکن کرج هستم، حدود 3 ماهه که درخواست سرویس adsl دادم اما هنوز وصل نشده، مخابرات گفته معلوم نیست تا چه مدت طول بکشه، خواستم بدونم کسی مسئول این قضیه نیست؟!
١٩/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4701
7DB9U56T
فرجیکلاهبرداری
با سلام.بنده تا چند وقت پیش 512 نامحدود داشتم و سرعتم بین 65تا 70 کیلو بایت بود بعد سرویس رو به 2 مگ محدود تغییر دادیم جالبه بدونید سرعت دانلود بنده به 20 کیلو بایت رسیده حال مشکل اصلی اینه که در تاریخ 93/8/10 بنده چون نظامی هستم در ماموریت بودم و 93/8/11 ساعت 15 از ماموریت برگشتم و بعد از کنترل گزارش کارکرد متوجه شدم نزدیک به 1 گیگ ترافیک بنده مصرف شده و این در حالیه که کسی جز خودم به سیستم دسترسی نداشته .حال شما اسم اینو چی میزارید ؟متاسفم
١٩/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4700
A8814E5T
رحیمیکاهش سرعت ها
درود میخواستم بدونم دلیل اینکه سرعت پهنای باند تا 512 شده چیه حالا چه فرقی با قبل میکرد بنده قصد افزایش سرعت اینترنت نامحدودم رو داشتم

4697
5A6B2E78
رستمیانتقاد
یک ماهه که اینترنتم قطع شده و کسی پاسخ درست نمیده فقط میگن کمبود IP داریم که بزودی حل میشه !!! الان باید واسه خدماتی که دریافت نمیکنم پول پرداخت کنم!
١٩/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4694
4H8VME51
عباسیای دی اس ال
سلام من یوزرنیم وپسوردمو گم کردم ...لازمش داریم میشه بهم ایمیل کنید؟ ممنونم. 1:شماره 2020 اصلا جواب نمیده. شماره خطمون : 02166199039
١٩/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4690
91VBNS5J
رحیمیاینترنت نامحدود
با سلام به چه دلیل و منطقی اینترنت نامحدود 1 مگ و بالاتر از سرویس ها حذف شده است ؟ واقعا بعضی اقشار به این نوع اینترنت نیازمندند و تهیه اینترنت محدود بسیار به ضررشان خواهد بود. بنده ساکن تهران و مرکز مخابراتی دانشگاه هستم، آیا امکان برقراری مجدد این سرویس وجود دارد؟ با تشکر.
١٨/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر اينترنت نامحدود ١مگ بالاتر ارايه نمي شود. ارتباط مردمی
4689
XBG4KY4F
ش
سلام میخواستم بدونم از کجا میتونم بفهمم که چقدر از حجم دانلودم مونده وهزینه اینترنت در کدام دوره از صورتحساب اعمال میگردد
١٨/٠٨/٩٣
مشترک گرمی با سلام لطفا از طریق سایت TCT.IR وارد قسمت ADSL شده وگزینه صورتحساب را انتخاب کنیدوضمنا مي توانيد از حجم مانده خود مطلع شويد.ارتباط مردمی
4687
ECRNU868
باباییاعتراض
سلام من ساکن تهران هستم چرا شرکت مخابرات تهران تا دیروز سرویس 1 مگ نامحدود می داد حل که ما می خواهیم سرویس 512 رو به 1مگ نامحدود ارتقا بدیم میگن پیش تر از سرویس 512 نمیدیم چرابایداینجوری باشه
١٤/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4686
54T4C12C
خاکی
باسلام درخواست دایری سرویس اینترنت پرسعت من مدتهاست که بصورت آرشیوشده است وباتماسهای مکرراعلام نبودپورت شده.من قبلا سرویس 128نامحدودداشتم اماالان که میخواهم سرعت بالاتردریافت کنم باتاخیرطولانی مدت همراه شده.خواهشمندام سرویس دهی باسرعت وکیفیت بیشتری انجام شود.من دانشجوی ارشدفناوری اطلاعاتم وبسیارنیازمنددسترسی اینترنت پرسرعت درمنزل هستم
١٤/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4683
2E7S615M
میرزائیرمز عبور و نام کاربری ADSL
سلام. متاسفانه رمز عبور و نام کاربری سرویس adsl بنده گمشده. چطور باید رمزعبور و نام کاربریمو دوباره دریافت کنم؟
١٤/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام می بایست برای دریافت مجدد با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید .ارتباط مردمي
4682
6MPT2Z94
حاجی آخوندیمحاسبه 2 برابر حجم مصرفی
سلام مگه نزده بودید تو سایت که کمپین تابستانه دانلود شبانه رایگان داره ؟؟؟؟ پس چرا از حجم روزانه کم میکنه همش؟؟ اونم 2 برابر به جای این که شبا از ساعت 1 رایگان بشه وقتی فایلیو دانلود میکنیم که 200 مگ هست به اندازه 400 مگ حجم کم میکنه این دیگه چه مدلشه آخه؟ چرا رسیدگی نمیکنید؟ دانلود شبانه رایگان نخواستیم حداقل 2 برابر حجم کم نکنید
١٤/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتیکه از محصولات ستاره دار دریافت نموده اید می توانید از ترافیک شبانه استفاده کنید.ارتباط مردمي
4681
BH3CM4PB
جهانشاهیاینترنت پرسرعت
با سلام بنده از طرح تابستانه adslاستفاده کردم . می خواستم بدونم اینطرح که بنده انتخاب نمودم شامل ماهانه 5گیگابایت با سرعت 1mمیباشد آیا در ساعات 1-7 صبح دانلود رایگان دارد.
١٤/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتیکه از محصولات ستاره دار دریافت نموده اید می توانید از ترافیک شبانه استفاده کنید.ارتباط مردمي
4680
B11VN8ZH
منافیاینترنت
سلام مرکز مخابرات ما جدیدا به متقاضیان جدید سرعت های 1 مگ و 2 مگ نامحدود واگذار نمیکنه و کاربران قدیمی که سرعت 1 مگ و 2 مگ داشتن را به 512 کاهش داده-ضمنا 128 رو به قیمت 12500-256 رو به قیمت 18000-512 رو به قیمت 28200 تومن واگذار میکنه،میخواستم بدونم عدم واگذاری سرعت بالا و همچنین قیمتهای جدید قانونیه و طبق دستور هست یا نه؟ مرکز مخابرات شهید پرخیده شهر پردیس
١٤/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا وارد سایت شده واز تمام محصولات شرکت مخابرات قیمت گذاری شده را مشاهده کنید.ارتباط مردمي
4679
13UU2WRK
امیدملایریاضافه شدن حجم دانلود نشده در حساب ماه بعد
سلام. می خواستم بدونم در سرویس حجم محدود اگر سهمیه یک ماه کامل استفاده نشود به ماه بعدی اضافه می شود؟ ممنون
١٤/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام نه خیر حجم باید درهمان ماه استفاده شود .ارتباط مردمي
4675
PME4BJBX
پرهامیدرخواست IP استاتیک و مدارک مورد نیاز
لطفا جهت تهیه IP استاتیک راهنمایی بفرمایید. کاربر شرکتی هستم ولی سرویس به نام مدیر عامل شرکت است و سرویس را تحت عنوان حقوقی نگرفته ایم. با تشکر
١٤/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر IP استاتیک ارایه نمی شود .ارتباط مردمي
4674
8KXC726C
منصوریبررسی حجم مصرف شده
با عرض سلام و خسته نباشید من اینترنت 2 mb نا محدود داشتم و تقاضایه تغییر وضعیت به 10 mb محدود کردم بعد از وصل و برقراری کامل در ساعات مشخص شده برای دانلود رایگان اقدام به دریافت و ارسال اطلاعات کردم. اما متاسفانه این دریافت ها در صورت حساب من ثبت شده است.برای بررسی این وضعیت باید چی کار کنم؟؟ همچنین من تمایل به قطع خرید حجم مصرفی به صورت اتوماتیک توسط سیستم دارم تا بتونم خودم حجم به اندازه میزان خودم خرید و کنترل کنم. ممنون از زحمات شما
١٤/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام به واحد مربوطه اعلام شد ونهایتا اینکه شما در دوره بعد بعنوان بستانکار محسوب خواهید شد .ارتباط مردمي
4672
Y33BSW34
موحدیانوضعیت فعلی اینترنت مخابرات
سلام... با توجه به قطعی ها و وصل نشدن های اخیر اینترنت مخابرات! مگر نه اینکه من پول اینترنت یک ماه را داده ام؟ پس چرا عملا قسمتی از این ماه اینترنت ندارم؟! میدوم درخواست عجیب و غریبیه... ولی مگه نباید خسارت این قطعی ها و وصل نشدن های مکرر به مشترکین پرداخت بشه؟! متاسفانه کسی جواب درستی هم نمیده که حداقل تکلیفمون با خودمون معلوم شه! الانم که شما جواب میدید که: مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي یا حق
١٤/٠٨/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
4670
6V9Y46JH
کاظمی اینترنت جهت همکاران
بنده همکار شما در شرکت ارتباطات سیار هستم که متقاضی اینترنت میباشم . متاسفانه در قسمت ثبت اطلاعات کد پرسنلی بنده در سیستم شناسایی نمیشود و از طرق مختلف نیز اقدام به رفع مشکل نموده ام که در حال حاضر به نتیجه نرسیده ام و اطلاع پیدا کرده ام که بعضی از همکاران نیز با اینگونه مشکلات برخورد نموده اند خواهشمند است ترتیبی اتخاذ نمایید که مشکل بنده و سایر همکاران مرتفع گردد . با تشکر
١٠/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي پيگيري مشخصات و شماره تماس خودراارسال كنيد.ارتباط مردمي
4669
GX27PR7X
mjhچرا وصل نمی کنید
سلام من از شرکت اسیا تک اینترنت گرفته بودم ما الان یک هفته است که هنو نتمان وصل نشده است لطفا یک فکری هم به حال ما کنید.
١٠/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4666
6NBS9X98
شمس کیادرخواست راهنمایی
ضمن عرض سلام به استحضار می رساند اینجانب شاغل در یکی از وزارتخانه ها، ساکن فاز 4 شهر اندیشه و مستاجر هستم، برای دریافت سرویس adsl به مرکز مخابراتی مراجعه نمودم ولی بدلیل اینکه تلفن از هنوز به نامه مالک فعلی نشده و به نام سازنده ساختمان است موفق به دریافت این سرویس نشده ام، خواهشمند است در این خصوص راهنمایی فرمائید.شایان ذکر می باشد که مالک ساکن شهر دیگری می باشد و درخواست برای حضور وی و نقل و انتقال بی نتیجه مانده است.
١٠/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام طبق قوانين مخابرات براي دريافت هرگونه خدمات فقط مالك ويا وكيل قانوني الزامي است واگر مستاجر باشيد بااجاره نامهرسمي خدمات ارايه مي شود .ارتباط مردمی
4665
AMP31HJA
عليپهناي باند
من ساكن اسلامشهر واوان هستم با توجه به تحصيل بنده بصورت الكترونيكي درخواست سرعت دومگ نامحدود داشتم اما متاسفانه ميگن بيش از 512 نامحدود نميديم...چرا؟ درگذشته كه ميدادن... تكنولوژي روز به روز پيشرفت ميكنه واسه ما برعكس
١٤/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام درحال حاضر با توجه به امكانات در اين مركز با سرعت فوق الذكرمي توانيد اينترنت دريافت كنيد وپس از فراهم شدن امكانات درخواستتان انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
4663
K72BBS76
سياوشمحاسبه دوبرابري ترافيك مصرفي
سلام مخابرات حجم مصرفي مشتركان را چه طوري حساب مي كند؟با باز كردن دو صفحه نت يگ گيگ حجم محاسبه مي شود مركز شهيد غريبي
١٠/٠٨/٩٣
مشترک گرمی با سلام لطفا از طریق سایت TCT.IR وارد قسمت ADSL شده وگزینه صورتحساب را انتخاب کنید.ارتباط مردمی
4660
R24EBJ43
ابراهیمیحجم باقیمانده
حجم باقیمانده راچگونه می توان مشاهده کرد؟
١٠/٠٨/٩٣
مشترک گرمی با سلام لطفا از طریق سایت TCT.IR وارد قسمت ADSL شده وگزینه صورتحساب را انتخاب کنید.ارتباط مردمی
4659
TX43JE14
حشمتیدرخواست آی پی استاتیک
با سلام و خسته نباشید میخواستم بدونم برای اخذ یک آی پی استاتیک (برای سرور شرکت) باید چه کاری انجام بدم و هزینه آن چقدر است؟
١٠/٠٨/٩٣
مشترک گرمی با سلام درحال حاضر آي پي استا تيك ارايه نمي شود .ارتباط مردمی
4657
TB5B6878
نوریفیبر نوری
با سلام بدلیل فیبر نوری بودن خط تلفن اینجانب امکان نصب ای دی اس ال وجود ندارد می خواستم بدونم دقیقا کی این مشکل حل میشه یا اینکه اصلا حل میشه یا نه .
١٠/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام زمان مشخصي نمي شود اعلام كرد در صورت فراهم شدن امكانات درخواستتان انجام خواهد شد. ارتباط مردمی
4656
6UZF6RKM
عسکری
برای اینکه adsl را قطع کنیم چه کار باید کنیم
١٠/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ پشتیبانی ADSL تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4655
XPK6W47X
موسوی
با سلام میخواستم بدونم مشترکینی که تو کمپین نوروزی (حجم محدود)هستند از اینترنت رایگان شبانه میتونند استفاده کنن. ممنون
١٠/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام خير .ارتباط مردمی
4654
WJBRJ15V
باب زندانلود شبانه در کمپین تابستانه
سلام...با توجه به اینکه در کمپین تابستانه ثبت نام کرده ام و از حجم شبانه استفاده کرده ام و از حجم روزانه هیچ استفاده ای نکرده ام(با توجه به اینکه حجم دانلود شبانه از ساعت 1 بامداد تا7 صبح رایگان است و با توجه به گزارش کارکرد سایت مخابرات برای ماه جاری از تاریخ 1 آبان تا 4 آبان)ولی از حجم روزانه کسر شده و اس ام اسی حاوی اینکه حجم روزانه تمام شده و نرخ حجم مصرفی بر حسب تعرفه مازاد حساب می شود از مخابرات دریافت کرده ام ...چگونگی حل این مشکل و اینکه آیا مشکل حل شده و چه باید بکنم چجوری اعلام میشود ؟لطفا رسیدگی شود ممنون
١٠/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4650
P951Z83F
مقسومیاینترنت
با سلام من یک ماه است در نوبت اینترنت هستم و در مرکز عاطف میگویند پورت خالی نداریم ولی 2020 میگه مشکل فنی وجود دارد روز ثبت نام میگویند 1 هفته زمان میبرد حالا که ثبت نام کردم میگویند معلوم نیست شاید 1 سال ایا این انصاف است؟؟؟؟
٠٦/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورت فراهم شدن امكانات درخواست شما عملي خواهد شد. ارتباط مردمی
4643
PXKUZDN6
بوستانفردخرابی adsl
با سلام آقایان الان سه شب متوالی که اینترنت در خیابان بسیج ملارد شماره 65671837 قطع میشه ومودم چراغ اینترنتم قرمز میشه با 2020 تماس میگیرم جواب درستی نمیدهد میگوید شلوغی ipهستش که ربطی به این نداردپس یا این خط را درست کنید یا اینکه کلا اینترنت را پس میدهم.
٠٦/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4642
AYMAYAXJ
ترابيپرسش
با سلام من مستاجرم و براي ثبت نام ADSL بايد كد رهگيري اجاره نامه را وارد كنم ولي اجاره نامه بنده، كد رهگيري ندارد. لذا سيستم ثبت نام error ميدهد. چه كنم؟
٠٦/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام مي بايست اجاره نامه رسمي داشته باشيد ويا مالك تلفن اقذام به درخواست اي دي اس ال كند .ارتباط مردمي
4638
WBBBH6BF
صیدی لوتغییر وضعیت سرعت و نحوه تعیین قیمت
سلام سرعت اینترنت من 256 و نامحدود هستش و از مشترکان قدیمی هستم که ماهانه 12500 تومن پرداخت می کنم الان اگه بخوام تغییر وضعیت بدم به 512و نامحدود نحوه محاسبه قیمت جدید چطوری میشه ؟ یعنی ماهانه چقد میشه ؟ صیدی لو -رباط کریم
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام از ١تا٥ گيگ.هر گيگ ٣٦٠٠ تومان. ٥ تا١٠ گيگ.هر گيگ ٢٦٠٠ تومان واز ١٠گيگ به بالا . هرگيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.ارتباط مردمي
4637
EU834D7H
ربیعیپشتیبانی خیلی ضعیف 2020
من برای شرکت مخابرات با سابقه زیادش متاسفم که با درامد بسیار از ای دی اس ال تعداد پرسنل خود را در بخش پشتیبانی ای دی اس ال بیشتر نمیکند.اگ هدف شما از پشت خط گذاشتن نیم ساعته مشترک پشت خط کسب سود است.مسلما این پول حرام است بعدشم اگ از شما سوال میکنیم شما چرا پاس میدید 2020 لطفا لطفا پیگیری شود.
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4636
MWC84XG8
بابائیانکمپین تابستانه
سلام می خواستم بدونم هنوز کمپین تابستانه برقراره یا خیر ؟ اگه نه آیا تمدید نمی شه؟ یا طرح دیگری تو راه نیست؟
٠٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی با سلام درحال حاضر کمپین تابستانه به اتمام رسیده در صورت اجرای طرح جدیدازطریق سایت www.tct.ir اطلاع رسانی خواهد شد.ارتباط مردمی
4635
T68ZH4BB
مهریزیترافیک شبانه , محاسبات
بعد از یک ماه هنوز نه دانلود رایگان شبانه درست شده نه محاسبات حجم لطفا رسیدگی کنید
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4633
B63ZX3X3
قاسمیانمیزان حجم مصرفی
باسلام به شما چرامیزان مصرف حجم مصرفی رابه روزارایه نمیدیدیکبار10روزعقب میوفته خواهشا این یکاروکه میتونیدانجام بدیددرضمن ریزحجم مصرفی چرانشون نمیده بایدواردکدام قسمت شدقبلا توهمین قسمت قابل مشاهده بودلطفا به 2020ارجعاع ندیداگه ممممممممممممممممیشه.
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4632
XJV1U42P
خمیدهadsl
با سلام بالاخره بعد از 2 ماه دوندگی و برو و بیا و خواهش و تمنا اینترنت بنده وصل شد ، ولی چه وصل شدنی !! باید خط تلفن مشغول باشه تا کانکشن وصل بشه :-( با 2020 تماس گرفتم گفتند (اینترنتتون فعال نیست) با امور مشترکین خودتون تماس بگیرید ، با امور مشترکین تماس میگیرم (چند روز متوالی) میگن (مسئولش نیست) با 2020 تماس بگیرید . 2020 هم که ده بار باید بگیری اگه بعد از مدت انتظار 14 دقیقه ای که 38 دقیقه طول میکشه اگه جواب داد ....
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4629
FJH8BV5B
میریتغییر طرح تعرفه
با سلام کسی اطلاع داره جهت تغییر اینترنت با حجم نامحدود به اینترنت با حجم محدود و سرعت بالاتر باید چه کاری انجام داد؟
٠٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4627
U79S533T
اسکندریadsl
با عرض سلام سرعت اینترنت بنده در 4 روز اخیر به طور قابل توجهی کاهش یافته یعنی از سرعت دانلود 160_ 130 به سرعت دانلود 2 _ 21 کیلو بایت رسیده است . از شما سوالی داشتم آیا سرعت دانلود اینترنت 1M این است ؟
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4626
P2VNXDBH
مهمانقطع دانلد
من نزدیک4روز نمی تونم درست از یه سری سرور ها دانلد کنم..یعنی اعصابم خورد کرده..به1درصد نرسیده سرعت دانلد صفر میشه..یهو میبنی 1ساعت بعد دوباره درست میشه البت اونم بعضی سرورها...پیج باز میشه ولی نمیتونم دانلد کنم..خیلی هم صبرکردم اگر درست نمیشه بگید ما این سرویس بگیم قطع کنن...اینترنتی که نشه باهاش دانلد کرد به درد نمیخوره.. .من256نامحدود مخابرات دارم..تا قبل این میانگین سرعت دانلدم بین25تا30 بود..ولی الان یه مدت که به 25 هم نمیرسید..حالا هم که نمیشه دانلد کرد لطفا رسیدگی کنید
٠٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4625
P8GCHF72
صحاف
سلام من سرعت اینترنتم پایینه لطفا بهترش کنین
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4624
97TWD71M
سلطانی
با سلام.بنده 2 ماهی میشه که عضو کمپین تابستانه ام.اواسط ماه پیش درخواست تغییر پهنای باند دادم.الان که اوایل ماه جدیده میتونم دوباره درخواست بدم؟
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه يك ماه از دايري مي گذرد مي توانيد درخواست خودرا اعلام كنيد.ارتباط مردمي
4622
C7X8F17Y
صبوحی اینترنت بر سرعت
حدود 1 ماه است که ثبت نام کرده ام اما نه تماسی گرفته شده و نه اینترنتم وصل شده لطفا بیگیری کنید
٠٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4620
9P57DH2R
حبیبیمنتظران ADSL
با درود خدمت شما. حدود 32 یا 33 روز پیش بنده به مخابرات شهید فهمیده کرج مراجعه کردم و درخواست ADSL کردم. ولی تا الان که بیش از 1 ماه از درخواست من گذشته هیچ اقدامی برای وصل ADSL بنده نشده در حالی که به بنده زمان ثبت نام گفتید حداکثر تا 1 ماه دیگه وصل میشه . خواهشا یک جواب قانع کننده به من بدهید . نبود پورت خالی که دلیل نمیشه الان 5 ماه هست که مخابرات شهید فهمیده همین رو میگه. این بزودی زمان اش کی هستش؟ خواهشا یک تصمیمی بگیرید.
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4618
5761FYVB
zanganehspeed
با سلام اینترنت من تقریبا 4ماه اصلا سرعت خوبی نداره اینترنتم 1mb ولی سرعتی که برای دانلود میگیرم 8kb تو رو خدا این موضوع رو به مرکز خبر بدید خواهشا نگید با 2020 تماس بگیرید دیگه همه تقریبا میدونن 2020 برای کسی تا امروز کاری نکرده این مشکلات ربطی به مخابرات محله نداره همش به مرکز ربط داره و فقط سرویس من اینطوری نیست برای همه افرادی که در این منطقه هستن و پورت هاشون با پورت من یکی این مشکل رو دارن . ما در ملارد مارلیک خیابان دکتر حسابی هستیم و پیش شماره ما 6515 میباشد خواهشا رسیدگی کنید . در ضمن اینم یگم ربطی به سایتی که ازش دانلود میکنم نداره .
٠٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4616
4XRSU18X
فتاحی نیارسیدگی به شکایت
خطوط اینترنت در شهر پرند با مشکل مواجه شده و اغلب Data در این شهر قطع می باشد لطفا پیگیری کنید
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4615
227AAV84
گلپاتوضیحات
با سلام ، راستش من میخواستم اینترنت مخابرات با سرعت 512 بخرم ، میخواستم بدونم به طور کلی هزینش چقدر میشه (با نصب تلفن) و آیا برای Online Gaming خوب هست یا نه؟
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام هزينه ٥١٢ ماهيانه ٢٤ هزار تومان مي باشد .ارتباط مردمي
4614
XB9744C2
بیاتسرویس adsl
با سلام من حدود یک هفته است اینترنت adsl از مخابرات گرفته ام سرعت 256 ولی سرعت ان خیلی پایین است لطفا رسیدگی کنید
٠٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4613
VBZD1BH1
رحیمی پشتیبانی اینترنت پر سرعت مخابرات
درود بنده 1 سال هستش که از مخابرات سرویس دارم ولی متاسفانه حدود 2 ماه هستش که قطعی های بیش از اندازه و کندی سرعت غیر معقول دارم و هر دفعه درخواست پیگیری میدم و اعلام خرابی میکنم رسیدگی درستی انجام نمیدن از همه مهم تر بنده تعجب میکنم که چرا همیشه نلفن پشتیبانی اینترنت پر سرعت مخابرات مشغول هستش و باید 14 تا 20 دقیقه صبر کنیم قبلا در مشکلات اینترنتی حداکثر طی 5 تا 10 دقیقه پاسخ میدادند ممنونم
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4612
KJ976DXE
افشار
سلام من از سرویس adsl استفاده میکنم.بدترین پشتیبانی رو اینترنت مخابرات داره بهتر بگم اصلا پشتیبانی وجود نداره!! من هر روز 30 الی 45 دقیقه باید تلفن دستم باشه تازه بعد از 10 بار قطع و وصل شدن صدا و 1 ساعت انتظار هیچ کس جواب نمیده !! به هر جا هم که مراجعه میکنم میگن با 2020 تماس بگیرید
٠٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4611
XS2H5F6G
حسینیکمپین تابستانه و ترافیک شبانه
سلام. از کجا میشه متوجه شد که عضو کمپین هستیم و ترافیک شبانه رایگان داریم یا نه؟؟ بنده اینترنت 10 مگ رو در تابستان و به صورت یکساله با مودم رایگان خریداری کردم.
٠٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4610
B6676GR2
بیگلری
با عرض سلام و خسته نباشید. لطفا در صورت اینترنت شبانه طرح کمپین تابستانه پاسخگو باشید مگر 1 تا 7 صبح اینترنت رایگان نیست؟ پس چرا در صورتحساب این دوره محاسبه شده است؟ مسوولین مخابرات در رابطه با این موضوع به بنده گفتند باید برای استفاده از اینترنت رایگان شبانه باید ابتدا سر ساعت 1 شب مودم را روشن و خاموش میکردم آیا شما چنین موضوعی را تایید میکنید؟ با تشکر لطفا رسیدگی بفرمایید.
٠٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4609
6UDC4Y62
سياوشمحاسبه اشتباه
حجم مصرف شده در ٣١ شهريور ماه هم در صورتحساب شهريور و هم مهر ماه محاسبه شده است يعني بايد دو برابر هزينه پرداخت شود.چرا؟
٠٧
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4608
BH2ECF79
شفیعی
سلام من قبل از استفاده از دانلود شبانه رایگان با 2020 تماس گرفتم تا مظمئن شم ک رایگانه اما الان فهمیدم رایگان نبود ضمن اینکه از بسته های ستاره دار هم استفاده میکنم .تکلیف این حجمی ک ب نادرست محاسبه شده چیست لطفا رسیدگی فرمایید.
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4607
4PXP5X1R
shafieeحجم شبانه رایگان
سلام من زنگ زدم 2020 و پرسیدم که آیا اینترنت شبانه رایگانه گفتند بله اما الان حجمو خورده و رایگان حساب نکرده لطفا رسیدگی کنید.
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4604
E4XR7WS2
علی پورچگونگی محاسبه هزینه اینترنت پر سرعت نامحدود
می خواستم راجب چگونگی محاسبه هزینه اینترنت نا محدود توضیح بدین...مثلا کسی که اینترنت نامحدود512 داره و ماهانه 20گیگ استفاده کرده هزینه اش چقدر میشه....؟
٠٧/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام از ١تا٥ گيگ.هر گيگ ٣٦٠٠ تومان. ٥ تا١٠ گيگ.هر گيگ ٢٦٠٠ تومان واز ١٠گيگ به بالا . هرگيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.ارتباط مردمي
4603
WU2Y7RX1
منافیافزایش سرعت اینترنت
سلام من حدود 1 ماه میشه که اینترنت adsl گرفتم،از طریق درخواست در سایت چندبار خواستم سرعت اینترنت از 512 به 1024 افزایش پیدا کنه،اما هربار درخواستم تائید نشد.میخواستم بدونم چرا؟مشکل چیه؟باید مدرکی چیزی ارائه بدم؟ پیش شماره 7628 مرکز مخابرات (شهید پرخیده) شهر پردیس
٠٧/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4601
B782CFUT
شریفیاینترنت حجمی
بنده مرداد ماه درخواست سرویس با سرعت 2مگ و حجم 5 گیگ و دانلود شبانه ی رایگان از کمپین تابستانی در مرکز تلفن شهید بهشتی کردم که راه اندازی شد. اکنون که قبض تلفن دریافت شده مشاهده کردم که تمام مصارف شبانه هم در قبض محاسبه شد. با مراجعه به دفتر خدمات مرکز تلفن و دریافت ریز مصرف اینترنت کارمند مرکز تلفن هم تایید کردند که ظاهرا اشتباه محاسبه شده و بیان کردند که با ارتباط مردمی(2090) تماس بگیرید. با تماس با 2090 ، گفتن که به ما مربوط نیست و با بازرسی(8787) تماس بگیرید. در تماس با بازرسی هم بیان شد که نمیتوانیم کاری بکنیم و به دفتر مشترکین مرکز تلفن مراجعه بکنید.!!! حال تکلیف ما چیست؟ چطور می توان اشتباه محاسبه اینترنت را تصحیح کرد.
١٠/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد ومنتظر جواب باشيد.ارتباط مردمي
4600
7PW91KX1
طهماسبیدرخواست تغییر پهنای باند
با سلام نحوه ی تغییر پهنای باند چگونه است؟
١٠/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام شما مي توانيد از طريق سامانه ٢٠٢٠ يا با ورود به سايت ويا بامراجعه حضوري به مركز مخابرات اطلاعات كسب كنيد .ارتباط مردمي
4599
URBFD2UJ
مصطفوی
با سلام,اطلاعاتی که این سایت در اختیار قرار میده کامل نیست. مثلا در مشاهده ی صورتحساب وکارکرد ADSL اینکه حجم مصرفی از چه تاریخی داره حساب میشه ذکر نمیشه و اینکه بروز نیست وهمیشه برای یک یا دو روز قبل رو نشون میده. لطفا رسیدگی کنید. با تشکر
١٠/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4597
5X1KA8Z3
کلانتریتغییر سرعت اینترنت
سلام من از سرویس اینترنت پر سرعت 256 نا محدود استفاده میکنم و میخواستم اونو به 512 نا محدود تغییر بدم برای اینکار باید چیکار کنم؟ و چقدر تفاوت قیمت داره؟
٠٣/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي تغيير وضعيت از طريق سايت اقدام كنيد. ارتباط مردمی
4595
5881AF6F
نویناعلا نارضایتی از سرویس adsl
با سلام : بنده مدتی است از سرویس adsl نامحدود با سرعت 512 k استفاده میکنم و ضمن نارضایتی از سرعت آن بیشترین موردی که باعث نارضایتی من شده است سرویس 2020 شما میباشد ( شماره تماس من 02122218683) بعنوان مثال دیشب حدود ساعت 8 شب 28/مهرماه 93 با ایشان تماس گرفتم و اعلام شد باید 14 دقیقه منتظر بمانم ولی پس از گذشت 35 دقیقه آقایی بدون معرفی کد پاسخگویی خود گفتند چند لحظه گوشی و دوباره مزیک پخش شد که اینبار 15 دقیقه منتظرماندم و پس از آن ارتباط قطع شد و امروز هم طی تماسی که با 2020 داشتم اعلام شد 8 دقیقه منتظر باشم که بعد از 16 دقیقه پاسخگوی 116 روی خط آمدند و از ایشان شماره ای برای اعلام شکایت سرویس و پاسخگویی 2020 خواستم که ایشا گفتند از 118 شماره بازرسی مخابرات را بگیرید - اوال خواهانم که رفع عیب از سرویس بنده نمائید و بعد خواستار این هستم که سرویس متناسب با تعداد مشترکین خود فراهم نمائید - در ضمن هزینه این پشت خط ماندنهای طولانی هم واقعا برای مخابرات حرام خواهد بود چون به اجبار بنده و امثال بنده را پشت خط معطل میکنید و هزینه آن هم از خودمان میگیرید !!!
٠٣/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4593
W3FB75P8
کشوریADSL
سلام ، ۱۰ روز که ثبت نام کردم، در قسمت پیگیری نوشته درخواست دایری در وضعیت آرشیو شده. لطفا برای نصب سریعتر راهنمایی بفرمایید.
٠٣/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام دايري در وضعيت آرشيو يعني عدم امكانات مي باشد .ارتباط مردمي
4592
BFJN66WB
همت پور اسبوسرعت
سلام خسته نباشید من ADSL گرفتم با سرعت و پهنای باند 512 اما سرعت از 64 یا 70 بالاتر نمی رفت از طریق پنل کاربری اقدام به پایین اوردن سرعت کردم تا سرعت 128 باز سرعت هیچ تغیری نکرد الان میخوام سرعت ببرم بالا تا 256 ببینم از 64 یا 70 بالاتر میره یا نه میزنه باید برای کار فلان و بسال باشه وگرنه تغییر نمیدیم حالا باید چیکار کنیمکه سرعت ما حداقل به 150 یا 200 برسه
٠٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4591
U8P4UG93
نصيريمشكلات طرح تابستانه
سلام متاسفانه اين طرح تابستانه براي بنده ضرر مطلق شده. اولا حجم من دو برابر داره كم ميشه. دوما حجم شبانه هم داره براي من حساب ميشه. من 2020 زنگ زدم به هيچ نتيجه نرسيدم. بخش فني هم تماس گرفت به من گفت ويروس تو كامپيوترت هست!(خيلي جالبه 7 ساله دارم از سه شركت خصوصي استفاده ميكنم ويروس نداشتم تا اومدم مخابرات يهو ويروس فعال شده تا 2 برابر حجم كم بشه و شبانه هم حساب شه).در نهايت هم ايشون فرمودن برو مركز مخابراتي چون مربوط به ما نيست. فقط يه خواهش كه چه عرض كنم يه التماس دارم؛ ميتونيد منو راهنمايي كنيد چطور لغو كنم اين كمپين را؟ جريمه هم ميدم. فقط راهنمايي كنيد منو براي تخليه.
٠٣/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر وقطع اي دي اس ال با مركز مربوطه مراجعه كنيد .ارتباط مردمی
4588
2H2JGPV2
خدامی
سلام. دوست عزیز من قبلا با شماره 443D6B96 درخواست دادم. تو متن درخواست میگم 2020 تماس گرفتم جواب نمی دند. دوباره به من جواب میدید با 2020 تماس بگیر.
٠٣/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4586
XP521P9C
مهرابیرسیدگی به محدودیت حجم اینترنت
با سلام و خسته نباشید خدمت شما رئیس یا کارمند محترم شرکت مخابرات ایران. این طرح که نامحدودیت اینترنت رو برداشتید هم به ضرر ما مضرف کننده هاست هم به ضرر شما. باور کنید اینجوری نصف بیشتر مردمی ک نت میخرن مجبورن که نخرن چون خودتون هم میدونید 90درصد مصرف کننده ها برای دانلود اینترنت میگیرن و بقیه به خاطر کار و ... و وقتی با دانلود دوتا موزیک حجمش تموم بشه و محبوریم دوباره بابت حجم نت پول بدیم خیلی فشار میاد به وضعیت مالی. لذا خواهشمندم که دوباره حجم نامحدود اینترنت رو آزاد بزارید. ممنون
٠٦/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4585
3K562XZ5
بهنام نیک
چگونه می توان از طریق اینترنت بدون مراجعه حضور پهنای باند را کم کرد؟
٠٦/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا از طريق سايت درخواست دهيد. ارتباط مردمی
4584
142DN6V9
شایستههزینه بیشتر سرعت کمتر
سلام . من از پردیس (شرق تهران) هستم ... آقا این چه وضعیه ؟ اینجا فقط مخابرات خدمات میده و ما از خدمات شرکت ها محروم هستیم. در نتیجه باید دو سه برابر پول بدیم و یک چهارم هم سرعت کمتر بگیریم ... لااقل برای پردیس 4 یا 6 مگ نامحدود هم قرار بدید ... 74 تومن دارید میگیرید و 2 مگ یک به هشت میدید ..یعنی 200 کیلوبایت بر ثانیه دانلود ... شرکت ها با 24 تومن این امکان رو میدن ... ! ... ببینید شرکت ها دارن چی کار میکنن ...این ظلم نیست به ما؟!
٠٦/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4583
9BNY9Y9R
خمیدهپیگیری XH8ATG12
با سلام در مورد پیگیری شماره XH8ATG12 لازم به ذکر است ، با اینجانب هیچ تماسی برقرار نشده است . :-|
٠٦/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4582
EX4B878Y
صمدی نسبمودم اینترنت پرسرعت
با سلام و خسته نباشید برای اینترنت پرسرعت نامحدود میخواهم ثبت نام کنم. لطفا بگویید که میتوانم از مودم وایرلس seomon که قبلا از مبین نت دریافت کرده بودم استفاده کنم یا خیر ؟ با تشکر
٠٦/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه قبلا از مودم براي اي دي اس ال خانگي استفاده مي كرديد مي توانيد از همان استفاده كنيد .ارتباط مردمي
4581
EJKP7WMX
منصوریمشکل سرویس دهی
با سلام سرویس اینترنت پر سرعت بیش از یک هفته در مرکز ولیعصر شبها ازحدود ساعت 21 تا 23 قطع میشود لطفا بررسی کنید
٠٣/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4580
B797KZS2
جمشیدی
سلام من 8 مهر ثبت نام ک adsl 2 مگ با حجم 3 گیگ ک از هشتم تا ب امروز من نهایتا ده روز استفاده کردم.انقدم دانلود نکردم ک پیام دادید اونم شیش روز قبل ک حجمم تموم شده.الان این یعنی چی الانم اومدم چک کردم زده 4 و نیم گیگ استفاده لطفا جواب بدیداااا
٠٣/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين واحد دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4577
1AUU8BXX
صبوریراهنمایی
چگونه میتونم حجم ترافیکمو از محدود به نامحدود تغییر بدم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
٠٣/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا براي تغيير وضعيت به مركز مربوطه مراجعه كنيد.ارتباط مردمی
4576
4X42C368
آبشرینیدر خواست تغییر تعرفه
سلام لطفا تعرفه ها را تغییر بدید مانند قبل که یکماه نامحدود بود وقتی که سرعت 256 نامحدود 16 تومان بود با تشکر
٠٣/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4575
C2KMF93R
asgari
salam khaste nabashid man darkhaste afzayeshe pahnaye band dadam vali tavafogh nashode dalilesh chi hast zade adame taeeid
٠٣/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4574
5APRKZXC
سياوشدانلود رايگان شبانه
سلام ايا براي استفاده از دانلود شبانه بايد مودم را در ساعتهاي ١ و ٧ خاموش و روشن كرد؟
٠٣/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام نه خير نيازي به اين كار نيست .ارتباط مردمی
4573
4VE8DRS1
سياوش
سلام از ارديبهشت ماه مشترك سرويس محدود ٥ گيگ هستم كه دانلود شبانه رايگان دارد ولي در هزينه اين دانلودها در صورتحساب اعمال مي شود لطفا رسيدگي كنيد
٠٣/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4570
BH8AYNEE
tz
salam, internete mokhaberat chand rooz bad az por kardane form vasl mishe?
٠٣/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه حضوري ثبت نام كرده باشيد دوروز واگر غير حضوري ثبت نام كرده باشيد نهايتا يك هفته زمان مي برد. ارتباط مردمي
4569
9XE983Y2
سپرداخت اشتراک بیش از حد
سلام و خسته نباشید بنده ابتدا مشترک سرویس نامحدود 512 مخابرات بودم اما پس از دو یا سه ماه از طریق پنل کاربری به سرویس حجمی تغییر کاربری دادم و مصرف اینترنت خود رو به صورت حجمی خریداری می کنم. اما هنوز در پایان هر دوره مبلغی تحت عنوان هزینه ADSL در قبض درج می شود. (مبلغی حدود 45000 تومان) لازم به ذکر است که از خرید سرویس اصلی یکسال و از تغییر سرویس 8 یا 9 ماه سپری شده است با این حال این هزینه هنوز اخذ می شود. این هزینه به چه دلیل اخذ می شود؟ آیا با لغو سرویس نامحدود کماکان ملزم به پرداخت هزینه اشتراک آن هستم؟
٠٣/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي چك كردن خظ اي دي اس ال حتما با سامانه ٢٨٢٨ تماس بگيريد.ارتباط مردمي
4568
65J8WAKX
زراعتیسرعت پایین اینترنت
با سلام و خسته نباشید سرعت اینترنت مثلا ÷ر سرعت نامحدود یک مگ 450 است کسی هم جوابگو نیست هزینه اش هم که مشاله استفده هم نکنی فرقی ندارد لطفا راهنمایی کنید که که از نامحدود چطور خارج بشوم و چرا این هزینه گرتهمیشود اما سرعتش اینقدر کند است که حتی یک فایل را نمی تواند دانلود کند با تشکر
٠٣/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4567
NCUDRG5N
ناطقی
باعرض سلام میخواستم خط ADSL تهیه کنم میخواستم بدونم محدوده میدان منیریه که دارای فیبر نوری مخابرات ساپورت میکنه
٠٣/٠٨/٩٣
مشترك گرامي با سلام شما مي توانيد از طريق سامانه ٢٠٢٠ در خواست خودرا اعلام كنيد در صورتيكه امكانات باشد برايتان داير خواهد شد.ارتباط مردمی
4565
SBMUS6A2
صفاییمحاسبه زیاد هزینه ای دی اس ال
باسلام سرویس 2 مگ 7 گیگ دارم.طی قبض دوره 93.5.1 تا93.7.1هزینه ای دی اس ال بجای مبلغ 35 تومان مبلغ 42 تومان اومده.اولا این موضوع رو به 2020 پاس ندید.بعدشمم من حجم دانلود طی دوره کمتر از 7 گیگ بود.لطفا سریعا بررسی کنید.شماره همراه:09383670192
٠٣/٠٨/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين واحد دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4564
WB2Y9JUB
-عدم تطابق ریزمصرف در پنل مخابرات و مصرف واقعی
سلام.ادمین شبکه شرکتی هستم. با نرم افزار کنترل مصرف ترافیک حجم مصرفی شرکت کنترل میکنم. من از تمامی url ها و دانلودهای شرکت اطلاع و گزارش روزانه دارم. ولی در پنل مخابرات گزارش متفاوتی دارم.حتی مخابرات برای یک روز پرمصرف ما مصرف 0 ثبت کرد.و برای خیلی روزها مصرف بیشتر. و یا کمتر. این گزارشگیری مخابرات بر چه اساسی است؟
٢٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4563
ZR3FJE24
Motevallizadehadsl
سلام، طرح تابستانه adsl  را انتخاب کرده ام، درتبلیغاتتان گفته آید ترافیک شبانه از یک تا هفت صبح رایگان است اما من در این تایم  دانلود کرده  ام اما جزء حجم ماهانه حساب گردیده، کسی هم پاسخگو نیست، 2020 8787 190 فقط من را به هم پاس میدهند، شماره من 09392727889 شماره adsl  02133799854
٢٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4561
635MUX7M
رضویحجم
با سلام من ابنترنت پر سرعت دارم با حجم 5GB اما بااینکه حجم من تموم شده وهنوز به یک ماه هم نرسیده بازهم اینترنت من وصل است و در سایت به حجم مصرفی من افزوده میشه و من نگران این هستم که پول اضافه تری بروی قبض بیاید لطفا من را راهنمایی کنید باتشکر
٢٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه حجم دريافتي شما به اتمام برسد برحسب ذيل محاسبه ميشود. از ١تا٥ گيگ.هر گيگ ٣٦٠٠ تومان. ٥ تا١٠ گيگ.هر گيگ ٢٦٠٠ تومان واز ١٠گيگ به بالا . هرگيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.ارتباط مردمي ارتباط مردمی
4560
XW5X74D7
مبررسی اینترنت نامحدود
سلام و خسته نباشید. من برای افزایش سرعت اینترنت از 512 به 1024 نامحدود اقدام کردم ولی گفتند حداکثر 512 است. پس چرا تو سایتتون تا 2 مگ را ارائه دادین. من دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه امیرکبیر هستم و به این سرعت نیاز شدید دارم. چرا همیشه حرف با عمل تفاوت دارد. این است وضعیت بهتر شدن اینترنت؟؟؟ ولی در هر ضورت از زحماتتان ممنونیم و امیدواریم که همه چیز درست شود.
٢٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4559
7K71VDH8
دفاعیقیمت گیگ اضافی
من کمپین تابستانه ثبت نام کردم سرعت 2 مگ ماهی 5 گیگ بدون مودم ..این گیگ های اضافی چیجوری حساب میشه من الان رفتم مرکز مخابراتی خودمون (شهید نظری ) میگه هر چقدر اضافه مصرف کنی بر مبنای 3600 حساب میشه چه 1 گیگ اضافه تر چه 20 گیگ اضافه تر بعد میگم مگه نزده 10 گیگ به بالا گیگی 1600 حساب میشه میگه این برا زمانی هست که گیگ رو موقع ثبت نام خرید کنید نه زمانی که پول گیگ رو قبض میاد الان وضعیت چیجوریه 10 گیگ به بالا 1600 تومن هست یا نه ؟؟؟
٢٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه حجم دريافتي شما به اتمام برسد برحسب ذيل محاسبه ميشود. از ١تا٥ گيگ.هر گيگ ٣٦٠٠ تومان. ٥ تا١٠ گيگ.هر گيگ ٢٦٠٠ تومان واز ١٠گيگ به بالا . هرگيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.ارتباط مردمي ارتباط مردمی
4557
PWVKB67G
حیدری ویریدر رابطه باخدمات adsl
باسلام من ازخدمات یک شرکت برای adsl استفاده میکنم.میخوام بدونم میشه مستقیما adsl رو ازمخابرات بگیرم؟
٢٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام ابتدا مي بايست در خواست انصراف بدهيد وبعد از قطع شدن اينترنتتان از طرف شركت .درخواست خودرا به مركز مخابرات ارايه دهيد در صورتيكه امكانات فراهم باشد درخواستتان عملي خواهد شد در غير اين صورت مي بايست تا فراهم شدن امكانات منتظر بمانيد. ارتباط مردمی
4556
443D6B96
خدامیثبت نام اشتباه طرح کمپین و قطعی های مداوم
با سلام. هنگامی که ما اواخر تیر ماه برای ثبت نام طرح کمپین تابستانه رفتیم و گفتیم بیشترین سرعت را می خواهیم گفتند شما چون شرکت هستید تا 10 مگابایت می دهیم. ما فرم ها را پر کردیم و بعدا که یک ماه گذاشت ما تازه فهمیدیم این یک طرح کمپین دیگر بوده و ترافیک شبانه رایگان ندارد و حالا ما ماندیم و هزینه های حجمی سنگین. شما ببینید ما که قبلا 512 نامحدود بودیم حدودا ماهی 20 گیگابایت یا بیشتر مصرف داشتیم حالا چگونه ممکن است برویم و طرح بدون شبانه رایگان درخواست داده باشیم؟ با حجم 5 گیگابایت؟؟؟ ما درخواست تغییر به سرویس 2 مگابایت با حجم 8 گیگابایت رو داشتیم. الان ما یک ماهست پیگیری می کنیم و کسی جواب نمی دهد. می گویند طرح تغییر کمپین به کمپین نداریم! باید یکسالتان تمام شود. شما این قطعی های سرویستان در یک ماهه اخیر را نمی بینید؟ خدا را شکر این یکی حداقل از توی گزارش کارکرد معلوم است وکسی نمی تواند زیرش بزند. یک تصویر ضمیمه قرار دادم. می دانید چقدر به ما ضرر زده این قطع شدن ها؟ 2020 هم بعد از نیم ساعت ماندن پشت خط تلفن فقط می گوید یک بار مودم را خاموش و روشن کنید!!! چرا همه چیز یک طرفه است... چرا کسی پاسخگوی ضرروزیان ما نیست. اگر ضررهایمان را نمی دهید لااقل باقیمانده پولمان را پس بدهید از جای دیگری سرویس بگیریم.
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين واحد دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4554
X262YM7V
محمدزادهپیگیری مانده حجم و طرح شبانه
با سلام میخواستم به یک راه معرفی کنید تا مانده حجم شارژ adslرا بیبینم تا الان هر کار کردم نتونستم مانده حجمم را ببینم و آیا واقعا ساعت 1تا 7 صبح نامحدود حساب میشود من سرعت 10مگا بیت دارم و 19/7/93 ثبت نام کردم
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرمی با سلام لطفا از طریق سایت TCT.IR وارد قسمت ADSL شده وگزینه صورتحساب را انتخاب کنید.ارتباط مردمی
4553
XTD5E4Z4
ریسهکمپین تابستانی
کسانی که با تعرفه تابستانی ثبت نام کردن، دانلود شبانه رایگان شامل فصل های دیگه هم می شه یا فقط برای تابستان بوده!
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین تانستانه را دریافت کرده اید ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان دارید.ارتباط مردمی
4551
9JP1925Y
حسینی
باسلام می خواستم بدونم اینترنت adslمنطقه قوچ حصار کی به بهربرداری میرسه
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4550
462YZVG6
مهریزیمحاسبات
با سلام لطفا زودتر برای درست کردن محاسبات اقدام کنید ما 150 مگ دانلود میکنیم 300مگ حساب میکنه الکی فقط داریم حجم از دست میدیم
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4548
D514MZ24
داداشی
سلام من ۲۵ شهریور اینترنتم وصل شد کمپین تابستانه گرفتم تو سایت نوشته بود شبانه رایگان ولی انگار نیست بعدشم میخواستم بدونم دوره اینترنت من چه جوری حساب میشه یعنی من ۲۵ تا ۳۱ شهریور باید ۵ گیگ مصرف میکردم خواهشا نگید با ۲۰۲۰ تماس بگیرد که جواب نمیدن
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4547
7427W5BC
توانبخش تمدید حجم
با سلام وقتی حجم دانلودم تموم میشه باید چکار کنم؟ باتوجه به اینکه من ای دی اس ال سالیانه گرفتم حجم دانلودم ماهیانه حساب میشه؟ ممنون میشم پاسخ بدین
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام از ١تا٥ گيگ.هر گيگ ٣٦٠٠ تومان. ٥ تا١٠ گيگ.هر گيگ ٢٦٠٠ تومان واز ١٠گيگ به بالا . هرگيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.ارتباط مردمي
4546
R95U6X9G
توانبخش تمدید حجم
با سلام وقتی حجم دانلودم تموم میشه باید چکار کنم؟ باتوجه به اینکه من ای دی اس ال سالیانه گرفتم حجم دانلودم ماهیانه حساب میشه؟ ممنون میشم پاسخ بدین
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام از ١تا٥ گيگ.هر گيگ ٣٦٠٠ تومان. ٥ تا١٠ گيگ.هر گيگ ٢٦٠٠ تومان واز ١٠گيگ به بالا . هرگيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.ارتباط مردمي
4545
B5E39316
نوری محاسبه حجم دو برابر اینترنت
با عرض سلام و خسته نباشيد چرا فکری به حال این حجم های اضافه نمیکنید؟ من دریه روز 1 گيگ دانلود میکنم ولی 2 گیگ محاسبه میشه به خدا خسته شدم. من 10 گیگ حجم رایگان دارم ولی در اصل 5 گیگ هست چون دو برابر حساب میشه ازتون خواهش میکنم پیگیری کنید.
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4542
3X2U7W9P
rezaeimaneshوصل کردن اینترنت پرسرعت
سلام چرا اینترنت منطقه احمدآباد مستوفی را وصل نمیکنید؟ من دانشجو معماری هستم وکلی به خاطر همین قضیه به دردسر افتادم وخیلی نیازمند اینترنت پر سرعت ام. 02156714218
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4541
BXWYUJBB
بازماندهآی پی
سلام، دو سوال داشتم. 1) آیا مخابرات به کسی آی پی استاتیک میفروشد؟ 2) آیا دسترسی به پورت ها و فوروارد کردن آنها برای کاربران مجاز است و پورت ها از طرف سرویس دهنده (مخابرات) بسته نشده اند ؟ من اندیشه فاز 3 هستم که فکر کنم تحت پوشش منطقه 6 مخابرات استان تهران میباشد.
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر ip استاتيك ارايه نمي شود .ارتباط مردمي
4540
HBAX59XK
saediبازیابی نام کاربری
سلام نام کاربری را فراموش کردم.چیکار باید بکنم؟
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای دریافت از همان خط ودر صورت عدم دسترسی به خط با در دست داشتن کد ملی مالک با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4536
62345EV9
داورزنیتبدیل تعرفه به حجمی
با سلام و خسته نباشید من اینترنت دائمی 512 دارم حال با توجه به نیاز قصد تغییر به 512 حجمی دارم با 2020 تماس گرفتم گفتند به سایت مراجعه کنم رفتم سایت اصلا گزینه تغییر به تعرفه حجمی نداره فقط میتونی تعرفه دائمی 128/256/ و بالاتر از 512 انتخاب کنید خواهشمندم راهنمایی کنید
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4535
J1A4Y553
معصومیاندرخواست adsl
سلام . درخواست adsl داده ام در قسمت پیگیری پیغام یدهد که درخواست شما آرشیو شده است . منظور از آرشیو شدن چیست ؟
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام تلفن شما فاقد امكانات مي باشد .ارتباط مردمی
4533
27BYEH8H
سياوش
سلام من مشترك اينترنت حجمي 5 گيگ با سرعت يك مگ هستم .محاسبه حجم دانلود نادرست و دو برابر است و در تماس با 2020 هم هيچ پاسخي دريافت نكرده ام لطفا رسيدگي كنيد. مخابرات شهيد غريبي تهران
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4531
7UXWB215
سلطانیتعویض مودم
باسلا من یک مودم adslدارم که از مخابرات گرفتم .ایا راهی هست تا من بتونم مودمم رو wifi کنم یعنی تعویض کنم
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام خير اين امكان وجود ندارد .ارتباط مردمی
4530
T1K76PHE
بنائی
سلام من اینترنت با سرعت 1 مگ وحجم 5 گیگ دارم میخوام حجم اینترنت رو به نا محدود افزایش بدم . چه کاری باید انجام بدم ؟
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام در صورتيكه مودم رايگان دريافت كرديد پس از پرداخت مابالتفاوت آن به مركز مربوطه مراجعه كنيد. ارتباط مردمی
4527
E9Y9X2BX
برزگر
با سلام لطفا کمی به بخش پاسخ گویی به مشترکین توجه بیشتری کنید هر بار تماس گرفته شده بعد از یک انتظار طولانی هیچ پاسخی از سوی اپراتور دریافت نکردیم
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4526
C2HWRT7E
نفیرچیقطعی مکرر اینترنت
سلام خسته نباشید.من ساکن محله شهرک دریا در تهرانسر میباشم.بنده1ماه بیشتر است که اینترنت2مگ طرح یکساله گرفتم و مکرر قطع میشود 2020را در جریان گذاشتم و حتی ب مرکز مخابراتی منطقه یعنی شهید توکلی رفتم و با کارشناسشان هم گفتگو کردم و هر کسی یک حرف مشخصی نمیزنند.یا میگویند کابل محله شما مسی است باید فیبر نوری شود یا از مرکز دور هستید.در صورتی ک من 2ساله اینترنت مخابرات دارم و از وقتی طرح یکساله 2مگ گرفتم اینطور شده و قرار داد رو هم فسخ نمیکنند میگن باید پول مودم رو بدی از اول ب من اطلاع ندادند شما نمیتوانی اینترنت 2مگ استفاده کنی باید سرعت رو512کنی..خواهشا تجهیزات فیبر نوری یا هر کمبودی دارد بررسی کنید من اصلا نمیتوانم با اینترنت کار کنم چند دقیقه یکبار قطع و وصل میشود و دانشجو هستم و اینترنت 2مگ برای من ضروری است.خواهشا پیگیری کنید.....
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4525
6B6JH7HU
حسینیاحتساب اشتباه ترافیک
ترافیک محاسبه شده برای اینترنت اینجانب در تاریخ 19 مهر به میزان 1.6 گیگابایت منظور شده. در حالیکه چنین استفاده ای انجام نشده و در ریز محاسبات مربوط به این روز در پورتال هم مجموعاً کمتر از 350 مگابایت ثبت شده است. معلوم نیست 1.3 گیگابایت دیگر از کجا برای بنده منظور شده!!!
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4524
8G3556U2
dorاینتزنت
سلام اقا کسی نیست به ما حواب بده ما که هر چفدر زنگ ردیم کسی نیست جواب بده در مورد سرعت و هزینش یه عالمه سواله یمی باشه جواب بده هزینه اولیه و تنصب و بعد ایا سالیانه دارید و با قیمت ارزانتر و تخفیف؟ لطفا پاسخ دهید 09194832730 77600815
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا از طريق سايت جواب تمام سوالات خود را دريافت كنيد tct.ir .ارتباط مردمي
4523
6XK82Y72
اشرفی
سلام...میخواستم بدونم ADSL مخابرات شب ها ترافیک رایگان داره؟
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام درحال حاضر كمپين تابستانه قطع شده در صورت دريافت ترافيك رايگان نمي باشد. ارتباط مردمی
4521
5ZUPSD54
تفقدیحساب کاربری
سلام وقت بخیر من چطور می توانم میزان مصرف اینترنتم را مشاهده کنم؟ سایت http://crmtct.tct.ir/ که به نظر پرتال کاربری اینترنت است هیچ اطلاعاتی راجع به حجم مصرفی اینترنت ارائه نمیده! من الان نمیدانم چقدر از حجم اینترنتم باقی مانده چقدر استفاده کردم! لطفا راهنمایی کنید. اینترنتم 10 مگ محدود است. آیا دانلود رایگان در طول شبانه روز داریم؟ ممنون
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرمی با سلام لطفا از طریق سایت TCT.IR وارد قسمت ADSL شده وگزینه صورتحساب را انتخاب کنید.ارتباط مردمی
4519
21BCMA9B
قاسمیانقطعی سرویسadsl
باسلام خواهشا این مشکل قعطی راحل کنیدهرروزیک مشکل داریم بااین سرویس الان نزدیک2هفته قطعی کامل داریم مابااینترنت کارداریم با2020تماس ویاهرقسمتی تماس میگیری امروزیافردا میکنه حجم اینترنت داره به پایان میرسه بدون اینکه استفاده کنیم کی جوابگواخرهم بایدقبض بدیم بدون اینکه استفاده درست کرده باشیم کی جواب این حجم ازدست رفته میده که باقطعی مواجه هستیم اگه واقعا میخواهیدکاری کنید1-اول واقعا مشکل کندی سرعت حل کنید واقعا سرعتی که میخریم ارایه بدید 2-حجم دانلود که مقدارش هرچی هست همونه محاسبه کنیدمثلا1گیگدانلود2گیگ حساب نکنید حجم مامحدودتابستانه5گیگ با روش شما فکرکنم به هفته نرسه تموم شه 3-دانلودشبانه درست ترتیب اثربدیداز1شب تا7صبح هرچه دانلودباشه رایگان چه1گیگ چه100 گیگ. مدیران محترم مخابرات رسیدگی درستی صورت بگیرد چرا ماروبا2020ودیگرشمارها که همواره جواب درستی نمیدن وصل میکنید نیم ساعت حداقل پشت خط دراخراظهار بی اطلاعی واقعا واقعا واقعا جواب سوال مارو مخصوصا 3تا سوال که سوال خیلیها هست بدید شفاف دست به دامن کی بشیم تا شما جوابی که واقعا درست بدید باتشکر.
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4518
Y15A4AMK
زمانی مقدملغو درخواست adsl
لطفا درخواست اینترنت adsl این جانب را به شماره پیگیری 93064683713 را لغو بفرمایید با تشکر
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4517
GBWRV299
khoramshad
Salaam,cherua hazine ADSL ma 423253dar ghabz a made,car sorati me babate hazine internet mibaist 23000toman bashad
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4516
5976FZA6
جمالیعدم تطابق قبض با تعرفه خریداری شده
با سلام من سرویس نامحدود ۱ مگابیت با هزینه ۴۲هزار تومن خریدم ولی برای دو ماه قبض هزینه ای دی اس ال ۱۲۲هزار تومن اومده. دلیلش چیه؟ با سپاس.
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4515
GJARG9JB
عابدی نامیلهخرابی سرویس adsl
با سلام بنده یک خط adsl حجمی خریداری کرده ام . اما بدون هیچ علتی و حتی با مودم خاموش هم از ترافیک بنده کم میشود.بدون اینکه دانلودی از سوی بنده انجام گیرد.لطفا رسیدگی کنید.
٢٧/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4514
R967B14G
یکتااستفاده از 2 مودم برروی خط
در منزلمان 2 PC داریم که یکی در طبقه همکف و دیگری در طبقه دوم قرار دارد. (روی PC کارت شبکه وایرلس وجود ندارد) 2 مودم روی خط ADSLمان وصل کنیم، مشکلی ندارد؟؟
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام خير براي هر خط يك مودم به دليل امنيت وايمني بيشتر در نظر گرفته شود.ارتباط مردمی
4512
EH4XDX28
نمیتونم بگمشکایت
عرض سلام و خسته نباشید خدمت شما من یک اشتراک اینترنت دارم از مخابرات استان بوشهر اینترنت من هر روز قطع میشه حتی بعضی روز ها دو یا سه بار هم قطع میشه میخواستم رسیدگی کنین و به ما پاسخ بدین تعرفه ها خیلی کمه و ما فقط میتونیم سرعت 256 بگیریم و من به سرعت خیلی بالاتری نیاز دارم سرعت 256 هم که سرعت دانلودش 70 تا 80 بیشتر نمیره ما پول سرعت 256 میدیم نه سرعت 96 به خدا این یه ظلمه یه ظلم در حق مردم ایران یه ظلم در حق من و دیگران عاجزانه از شما تقازا میکنم حداقل تعرفه ها رو بیشتر کنین این کمترین تقاضای ما مردم ایرانه سرعت بیشتر اینترنت ، لطفا به درخواست ما رسیدگی کنین ممنون که درخواست من رو خوندین و میتونین از طریق ایمیلم با من در ارتباط باشین خیلی ممنون خدانگهدار
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا با روابط عمومي استان خود هماهنگ شويد .ارتباط مردمي
4509
BMXC33AZ
صفایینبود پورت شرکت های خصوصی
با سلام.من ی گلگی کنم که شرکت مخابرات به شرکت های خصوصی پورت در مرکز مخابرات عرب سرخی کم میدهد یا نمیدهد.خب اگر کسی نخواد از مخابرات سرویس بگیر.حداقل میتونه از شرکت های خصوصی بگیرد.لطفا در این زمینه پیگیری جدی کنید که خیلی وقت گریبان گیر ماست.
٢٧/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4507
FWU942S6
صباغیشکایت از مشکل قطعی اینترنت
با سلام و احترام من از خدمات اینترنت ADSL شرکت مخابرات استفاده می کنم. متاسفانه حدود دو هفته است که ارتباط اینترنت به طور مداوم قطع و وصل می شود. در چند روز اخیر در اغلب اوقات دسترسی به اینترنت نداشته و پیغام No Internet Access در کنار علامت وایرلس دیده می شود. مشکل را با 2020 مطرح کردم. یکبار گفتند IP دستی وارد کنم که کردم و جواب نداد. بار دیگر تنظیمات مودم رو روی حالت Bridge قرار دادم و باز هم مشکل حل نشد. دست آخر 2020 می گوید مشکل از شبکه است. حال سوال اینجاست که این مشکل شبکه چه زمانی مرتفع می شود. من با قرار داد یکساله خود با شرکت، امکان تغییر ISP خود را ندارم و از طرفی خدمات مخابرات هم افتضاح است آنوقت سر زمان مقرر هزینه اینترنت روی قبض تلفن اضافه شده و اینکه من هم اکنون حدود 2 هفته است که امکان استفاده از اینترنت را ندارم هیچ اهمیتی ندارد. به هر حال بر کسی پوشیده نیست اگر کسی هزینه بابت اینترنت پرداخت می کند حتما به آن نیاز دارد و نباید قطع شود. خواهشمند است هر چه زودتر نسبت به حل مشکل موجود اقدام نمایید چرا که چنین ضعف بزرگی درخور شرکت مخابرات استان تهران نیست. با تشکر
٢٣/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4506
9BBGX7J4
حسینیترافیک شبانه اینترنت 10 مگ
با توجه به اینکه قرار شده ترافیک شبانه طرح های کمپین به حساب مشترکین برگرده، در مورد اینترنت 10 مگ یک ساله که در کمپین تابستانه خریداری کردم هم همینطوره؟ یعنی الان ترافیک شبانه رایگان داره؟
٢٣/٠٧/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین تانستانه را دریافت کرده اید ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان دارید.ارتباط مردمی
4505
48696BBA
مهریزیمحاسبات
با سلام تکلیف حجم هایی که دو برابر و اشتباه حساب شده چی میشه
٢٣/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4503
XSUJ7Z7M
نادریسرویس نامحدود
سلام سرویس 1مگ و 2 مگ دیگه نامحدود نیست؟ برا مشترکانی که از قبل سرویس نامحدود گرفتن چطور نامحدود پا برجاست؟ 2020 پاسخگو نیست.
٢٣/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4502
3U7TZM32
کارمزدیحجم اینترنت پرسرعت
با عرض سلام بنده اینترنت پرسرعت حجمی مخابرات را فعال کرده ام. در صفحه مشاهده صورتحساب، پس از ورود در جلوی حچم ترافیک نوشته شده undefined می خواهم بدانم حجم ترافیک ماهانه ما چقدر می باشد؟ شماره تلفن 22126809(021) نام کاربری hsade1095308@tct2
٢٣/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين واحد دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4501
KHH9GBS3
رمضانیمشکل وای فای مودم
سلام.از وقتی که مودمو از مخابرات گرفتم نتونستم از طریق وای فایش به اینترنت وصل بشم.به همکاران شما هم زنگ زدم گفتن نام کاربریتو عوض کن.ولی نمیشه عوض کرد.لطف کنین یه راه حل بهم بگین
٢٣/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين واحد دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
4500
23EEXRA7
Tahmasebiزمان شروع دوره بعدی
با سلام وخسته نباشید ببخشید میخواستم بدونم دوره جدید(ماه جدید)از کی شروع میشه؟ از first logg in یا expire date؟ با تشکر
٢٣/٠٧/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
4499
VB8B9A3S
فروتننداشتن پورت خالی مرکز مخابراتی شهید کرمی
سلام، من 4 ماه هست که از شرکت شاتل درخواست اینترنت پرسرعت کرده ام ولی هنوز وصل نکرده اند و هر وقت زنگ میزنم می گویند مرکز مخابراتی شهید کرمی پورت خالی ندارد، لطفا به مشکل نداشتن پورت خالی مرکز شهید کرمی رسیدگی کنید.
٢٣/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4498
XK881ZW3
lotfi
ADSL اینترنت پر سرعت با سلام ما در محدوده مركز شهيد كرمي هستیم و نزدیک به 9 ماه هست که در خواست ADSL دادیم و هر سری که میریم به مخابرات برای پیگیری به ما میگن خط شما بايد تبدیل بشود pcm مي باشد ما 100 بار درخواست تبدیل دادیم ولی تبدیل نمیکنن تورو خدا رسیدگی اینترنت احتیاج دارم ... با تشكر
٢٢/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4494
2M498VEG
دویشمشکل سرعت
سلام ما اشتراک 512k گرفتیم و از آن وقتی که سرعت اینترنت خیلی پایین است سرعت دانلود از15k بالاتر نمیرود ما باید چه کار کنیم
٢٢/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4490
X62B1HYU
حسن پورتغییر سرعت
باسلام وخسته نباشی میخوام سرعتمو از 128 ی 256 تغییر بذم چطورز اینکارو بکنم
٢٢/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلامبراي تغيير از نا محدود به محدود بايستي حضوري به مركز ويا مجددا ثبت نام كنيد. ارتباط مردمی
4489
BX473256
حسيني
اينترنت مخابرات شب ها رايگان است آيا؟
٢٢/٠٧/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین تانستانه را دریافت کرده اید ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان دارید.ارتباط مردمی
4488
2DECM2JW
م
چند روز پیش به مرکز مخابرات پیام نور مراجعه کردم و درخواست سرویس نمودم متاسفانه مسول ثبت نام به اشتباه ارسال کارشناس برای من پر کرده و الان سه روزه با اینکه خط من رانژه شده ولی در مرحله نصب و راه اندازی قرار دارد نه 2020 حاضر به لغو این مرحله شده و نه مرکز مخابرات. و بیان می کنند که منتظر تماس باشید. چرا برای حل مشکل به این راحتی هیچ همکاری از طرف همکاران مخابرات انجام نمی گیرد؟ امیدوارم حداقل از این طریق مشکل من حل شود.
٢٢/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4487
KYYVCWH4
حیدری
با عرض سلام من 25 مرداد اینترنت 2 مگ (کمپین تابستانه) رو با حجم 3 گیگ ثبت نام کردم که مودم نخواستم شد 5 گیگ متأسقانه چندروز پیش قبض تلفن اومد که 50 تومن پول دو ماه اینترنت شده اول گفتم شاید من استفاده کردم خبر ندارم رفتم صورتحساب حجم تک تک صفحات مرداد و شهریور رو حساب کردم دیدم مرداد کلآ در روز (نه شبانه) 2 گیگ دانلود ، شهریور هم 3 گیگ دانلود داشتم که اس ام اس اومده طرحتون تموم شده این ماه هم 3 گیگ استفاده کردم که اس اومد حجم شما تموم شده ازین به بعد آزاد حساب می شه
٢٢/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4484
VYJV4W99
حیدریکابل برگردان مرکز هجرت
سلام لطفا اگه میشه بیاید و مرکز مخابراتی هجرت رو توسعه بدید و اوکش کنید ! کابل برگردان و ..... به شدت مشکل نویز و قطعی داره
٢٢/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4478
C4362ZEY
قورچیانخرابی سایت
با سلام بخش اعلام خرابی اینترنت که داخل سایت هست خرابه چه بخش سی آر ام و چه بخش اکانت سرویس وقتی ثبت میکنید ۲بار میپرسه که مطمين هستید بعد ثبت نمیکنه و هیچ شماره پیگیری نمیده وقتی زنگ میزنید به ۲۰۲۰ که چرا پیگیری نکردید میگن چیزی ثبت نشده در صورتی که ۳روزه هر روز دارم تو هر دو بخش مشکل رو ثبت میکنم! ممنون
٢٠/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي پيگيري شماره تلفن تماس خودرا ارسال كنيد.ارتباط مردمي
4476
1HD71XSS
تاینترنت
با سلام.میخواستم بدونم راهی وجود داره که پرینت ای پی هایی که از اشتراک اینجانب استفاده کرده اند را از مخابرات بگیرم؟
١٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام خير. ارتباط مردمی
4471
P2T3V6FY
نوری
اینجا مگه بخش adsl نیست؟ پس چرا میگید به ما ربطی نداره و با 2020 تماس بگیرید.اگه 2020 پاسخگو بود که ما اینجا پیام نمیزاشتیم.
١٩/٠٧/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
4470
E9XT5YPU
فرهادیمحاسبه اشتباه و غیر منصفانه اینترنت حجمی
سلام .اینترنت حجمی کاملا غلط توسط مخابرات محاسبه میگردد .همیشه 2برابر دانلود مصرفی صورتحساب میاید.بخدا خوردن این جور پولها صحیح نیست .چرا فقط به 2020 رجوع میدهید.یک ربع باید پشت خط بمانیم اخر سر هم اپراتور مربوطه میگوید من نمیدانم چرا اینطوری شده .کی میخواهیم کارمان را صحیح انجام دهیم واقعا از این همه هرج و مرج در محاسبات چه بگویم.دقیقا درامد مخابرات از اینترنت حجمی 2 تا 3 برابر مصرف واقعی در کل کشور است. واقعا نمیدانم چه بگویم.
١٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام موضوع مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شد. ارتباط مردمی
4468
34PJX5B3
kamraniدانلود رایگان شبانه
همه شرکت های اینترنتی دانلود شبانه رایگان دارند موقع ثبت نام گفتید دانلود شبانه رایگان است حالا بعد یک ماه استفاده باید بفهمیم که رایگان نیست یه هزینه اضافی باید پرداخت کنیم لطفا در بخش معرفی خدمات درج کنید که دانلود شبانه رایگان نیست برای تماس با شماره ۲۰۲۰که باید نیم ساعت صبر کنیم تا بتونیم یه سوال کنیم مراکز مخابراتی هم پاسخگو نیستند فقط به شماره ۲۰۲۰ ارجاع میدهند
١٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4467
7GB25B6X
سلامیایجاد محدودیت عمدی در مرکزکخابراتی بعثت
سلام چندین سال است که مرکز مخابرات بعثت به جهت اینکه papهای خصوصی نتوانند به مردم ارایه خدمات کنند ومخابرات منطقه بتواند به سود جویی خود ادامه دهد اینترنت خود مخابرات را به مردم با فشار میفروشندو به صورت عمدی حاضر نیستد تجهیزات را در اختیار انان قرار دهد که باعث مشکل زیادی برای مشترکین این مرکز گشته است خواهشمند است هرچه سریعتر این موضوع را خود واگر نمیتوانید به بنده اعلام کنید تا خود از مراجع بالاتر پیگیر حق وحقوق مردم شوم.باتشکر
١٩/٠٧/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
4465
XENZW6XT
مهریزیحجم دانلود
سلام چرا محاسبات حجم دانلود چند برابر حساب میشه این چه خدماتیه اون از اون دانلود شبانتون اینم از این محاسبات درستش کنید
١٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4459
G4F2S4WX
safariکاهش حجم دانلود
با سلام خواهشمندم سرعت اینترنت باهمان256باشد ولی حجم دانلود رابه3GBکاهش داده و باقیمت ماهیانه11000تومان برسد باسپاس فراوان سعید صفری
١٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ پشتیبانی ADSL تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4457
47FX7587
قاسمیانکمپین تابستانه
باسلام خدمت تمامی اعضای شرکت مخابرات وبچهای2020 اینجانب جز کمپین تابستانه هستم وباشما درارتباط بعدازاینهمه گفتگو دراین مورد بازدوباربنده برای امتحان دانلودشبانه داشتم باکمال تعجب وتاسف ازحجم دانلودبنده کم شده منم خیلی بیشتر ازحجم دانلود برچه اساسی شما و2020محاسبه میکنید یک فایل200مگابایتی دانلود میکنی چرا2برابرمحاسبه میشه خواهشا اظهاربی اطلاعی نکنیدکه ازمحالات چرا اینقدربی انصافی بخرج میدیداین کمپین تابستانه وضعیت دانلودش چه راهکاری درنظرگرفتیدمحاسبه چه1گیگ چه5گیگ درشب دانلودباشه نبایدبنا به قول شرکت وقراردادباتمام کاربران این طرح محاسبه بشه طوری برنامه ریزی بشه که به هیچ عنوان درحجم دانلودمحاسبه ای صورت نگیره این نظرقبلا ارایه شده باپیشنهاددیگرعزیزان طرح تابستانه باتشکرعیدتان هم مبارک.
١٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4456
B9ZE9MAB
یوسفونددرخواست سرویس adsl
با سلام و احترام بنده همکار وزارت بهداشت می باشم قبلا از adsl سایر شرکت های استفاده می کردیم الان با توجه به پایان قرارداد و تمدید اجاره نامه به مدت یکسال خواهان راه اندازی یک ساله با حجم نامحدود می باشم لطفا در اولین فرصت نصب و راه اندازی گردد لطفا مشخص نمایید جگونه میشه سرویس قبلی را لغو و سرویس مخابرات را راه اندازی کرد
١٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با اجاره نامه معتبر در خواست خود را اعلام كنيد.ارتباط مردمی
4454
U872H84J
آذریاینترنت
با سلام، ما اینترنت 1 مگ با حجم محدود داریم، برای خرید بسته افزایشی، مثلا 11 گیگ، چی کار باید بکنیم؟ چگونه باید حجم بخریم؟
١٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام نيازي به خريدحجم نيست در صورت تمام شدن حجم اتوماتيك شارC مي شود از ١تا٥ گيگ.هر گيگ ٣٦٠٠ تومان. ٥ تا١٠ گيگ.هر گيگ ٢٦٠٠ تومان واز ١٠گيگ به بالا . هرگيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد .ارتباط مردمی
4452
17E4DST6
مشکی
سلام من هر دفعه درخواست افزایش پهنای باند میدم تایید نمیشه چرا؟؟؟
١٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4450
UG11XMPB
عامری شهرابیADSL اینترنت پر سرعت
با سلام ما در محدوده مالک اشتر هستیم و نزدیک به 6 ماه هست که در خداست ADSL دادیم و هر سری که میریم به مخابرات برای پیگیری به ما میگن با خط شما تبدیل بشه ما 100 بار درخواست تبدیل دادیم ولی تبدیل نمیکنن تورو خدا رسیدگی منین من دانشجو ام به اینترنت احتیاج دارم ... ممنون که پیامم رو خوندین
١٩/٠٧/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
4448
P518B5T8
jafariقعطی
سلام می خواستم ببینم چرا وقتی تلفن خونه زنگ که می خوره اینترنت من 15 الی 20 دقیقه قطع می شه
١٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4447
PBG5252N
مهریزیترافیک شبانه
سلام چرا ترافیک شبانه در کمپین تابستانه رایگان نیست
١٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4446
PMZ82C13
فتح الهپیگیری اعتبار adsl
سلام.من 5 گیگ اعتبار دارم.امروز دانلود داشتم.میخوام چک کنم چقدر از اعتبارم مونده ولی تو سایت تا تاریخ 6 مهرو میاره.در صورتی که امروز 11 مهره.چی کار کنم؟
١٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ پشتیبانی ADSL تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4445
FJYKKB96
jafariقعطی
سلام می خواستم ببینم چرا وقتی تلفن خونه زنگ می خوره اینترنتم 15الی20 دقیقه قطع می شه
١٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4442
WYRZ3BXS
رستمیان نارضایتی شدید وبی عدالتی در سیستم adsl
با سلام متاسفانه اینجانب چند ماهی است که از ads شرکت مخابرات استفاده میکنم وخدا اموات اینترنت دیال آپ کارتی سالهای دور بهتره پاسخگویی 2020 در حدمنفی 100000000000000000 می باشد بیش از 3بار پیام گذاشته ام تماس نگرفته اند یا اپراتور محترم هم میگوید زمان تقریب 14 دقیقه کجای دنیا اینطوری مثل اینجاست بعدش چرا بخش شکایت نداره
١٩/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده در قبض دوره آينده بستانكار خواهند شد.ارتباط مردمی
4440
8RH2N18U
نصیر
با سلام در مورد نحوه محاسبه میزان حجم مصرف شده در تاریخ 31 شهریور و اول مهر اشتباهی از طرف سستم شما صورت گرفته و ظاهرا ساعت سیستم شما که باید یکساعت عقب بازگردد ( تغییر فصل) این اتفاق آن موقع نیفتاده ، لذا خواهشمندست رسیدگی فرمایید ....مشترک مرکز پاسداران ... توضیح: ساعت 1-7 شب رایگان میباشد. اینجانب از ساعت 5-7 استفاده کردم اما سیستم شما ساعت 6-8 درج شده و در آن یکساعت حدود یک گیگا بایت از حجم کاسته شده و این اتفاق در دوروز افتاده...
١٥/٠٧/٩٣
مشترك گرامي موضوع درحال پيگيري مي باشد.ارتباط مردمي
4439
KGX72B67
نجفی
با سلام درخواست افزايش یا کاهش پهناي باند شما در وضعیت OMC می باشد به چه معناست؟ ممنون.
١٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4438
24X64V7D
محمدیاینترنت نامحدود
با سلام.متاسفانه مخابرات اینترنت یک مگ یا 2 مگ نامحدود دیگه در اختیار مشتریان نمیذاره. بنده موسسه زبان دارم.من با 512 نامحدود چطوری می تونم به مشتری هام سرویس بدم؟؟؟؟؟؟؟؟ ایا این درست هست که کسی که هفته ی پیش اقدام کرده برای گرفتن اینترنت الان یک مگ داره و من این هفته 512؟؟؟؟؟؟ بنظر شما این نحوه ی برخورد مشتریان شما رو زیاد می کند یا کم؟؟؟؟؟؟؟؟
١٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي از محدوده ها به دلايل فني امكان سرعت بالاتري مقدور نمي باشددرصورت رفع مشكل درخواستتان عملي خواهد شد. ارتباط مردمی
4437
JWBYM973
karimiافزایش پهنای باند
سلام/من الان نتم 256 هه.میخوام به بالاتر تغییر بدم/تا دو مگ تو سیستمم میاد اما برای خرید 10 مگ یا 8 مگ باید چیکار کنم؟راهی هست ایا؟ برای خونه میدن؟کارت دانشجویی و این لوازمات رو هم دارم
١٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي مصارف خانگي تا ٢ مگ ارايه مي شود لطفا از مركز پيگيري كنيد.ارتباط مردمی
4435
MWT3MPXD
اقایی زادهشماره پیگیری یا رمز ورود
سلام خسته نباشید من چند روزه میخوام سرعتمو به 512 ارتقا بدم اما ازم شماره پیگیری میخواد.من هرچی گشتم نداشتم.میشه یه شماره پیگیریه جدید برای من ارسال کنین شماره ی تلفن اینترنت هم: 02188010746 خواهش میکنم جواب بدین...
١٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي دريافت شماره پيگيري با سامانه ٢٠٢٠تماس بگيريد. ارتباط مردمی
4434
97KFD2F6
babaie
سلام.ایا میشه طرح تابستانه رو به طرح نامحدود تغییر داد؟
١٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام خير .ارتباط مردمی
4433
96BM31YX
ِDaniانتقال سرویس ADSL
با سلام وعرض خسته نباشید خدمت دوستان مخابراتی,,,من حدود 3 الی 4 سالی هستش که مشترک ADSL مخابرات هستم,,,و الان قصد دارم که از شرکت های خصوصی سرویس ADSL بگیرم ولی خط بنده از نوع فیبر نوری هستش و به خاطر همین شرکت های خصوصی نمیتونند به من سرویس ASDL بدهند,,,میخواستم بدونم آیا راه حلی برای خارج شدن از این فیبر نوری وجود داره(مثلا یک خط جدید بگیرم از نوع کابل مسی؟؟؟) که من بتونم از شرکت های متفرقه اینترنت بگیرم؟؟؟ لطفا راهنمایی فرمایید,باتشکر.
١٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي تبديل خط فيبر نوري به كابل مسي.اين امكان وجود ندارد. ارتباط مردمی
4431
RA4BBKXA
مسطوربکتغییر پهنای باند
سلام احتراما به عرض میرساند انیجانب میخواهم پهنای باند خود را از 2گیگ به 512 مگ تغییر دهم و طی پیامکی که به من رسید یک نام کاربری ایث7988451@tct میباشدو رمز عبور را423527952میباشد ولی هر موقع میخواهم داخل سایت شوم سایت میگوید شناسه معتبر نمی باشد میتوانید راهنماییم کنید؟
١٩/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي چك كردن شناسه خود حتما با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد. ارتباط مردمی
4430
PX9H6P8B
قره گوزلوپهنای باند
پهنای باند اینترنتمو کردم 5GB ولی انگار همون 2 قبلیه ؛ مسلما باید سرعت خیلی بیشتر بشه ولی نشده
١٥/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4429
XH8ATG12
خمیدهadsl
با سلام در مورد در خواست شماره 93064399832 و شماره پیگیری 1wvkm93t : امکانات چه زمانی فراهم می شود ؟؟ حدود دو سال است که برای روستای هرانده از توابع فیروزکوه هم قرار است امکانات فراهم شود تا متقاضیان برای سرویس adsl ثبت نام کنند ولی هنوز هم می گویند امکانات فراهم شود !! قبل از دریافت خط وقتی برای adsl رفتم مخابرات گفتند (( برای کجا ؟ (پاسخ من) پاسخ آنها : مشکلی نداره شما برای خط ثبت نام کن بعد adsl بهت میدیم !! )) سوال اینجاست چرا وقتی مخابرات نمیتواند در یک منطقه سرویس adsl ارائه دهد برای adsl ثبت نام می کند ؟؟
١٥/٠٧/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
4426
XC537E7B
عیسوندگلایه از کیفیت پایین adsl
سلام .مدتی است که سرویس adsl بسیار کند و خسته کننده شده.تا حدی که برای لغو کردن پرسیدم وجواب دادند که باید هزینه مودم که رایگان تحویل گرفتم را بپردازم بعد لغو کنم.این است مشتری مداری؟لغوش کنید تا تشکر کنیم.
١٥/٠٧/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
4425
6KEBSRCM
سیدیمحاسبه غلط حجم دانلود توسط مخابرات
سلام.تو رو خدا به وضع تاسف بار محاسبه حجم دانلود مصرفی توسط مخابرات رسیدگی نمایید.کسانی که اینترنت حجمی دارند ضرر زیادی بابت این محاسبه بدون حساب مخابرات میدهند .1 گیگ دانلود میکنیم ولی 2 یا 3 برابر محاسبه میشود.آخه کی به این وضع رسیدگی میکنه.قرارداد بچه هایی که حجمی گرفتند هم تا یک سال غیر قابل تغییر است آخر این درست است که ما 5 گیگ دانلود کنیم اما 10 تا 15 گیگ برایمان صورتحساب بیاید؟؟؟منطقه مخابراتی هجرت منطقه ما است
١٥/٠٧/٩٣
مشترك گرامي موضوع درحال پيگيري مي باشد.ارتباط مردمي
4424
R2HYZN45
alivand
با سلام اینجانب از طرح کمپین دهه فجر استفاده میکنم با شماره تلفن 55677022 و سرعت 2 m مشکل من این است که مودم معمولی 20000 تومانی من به اینترنت وصل میشه ولی مودم رایگان وایلس tp link را وصل میکنم چراغ adsl روشن نمی شود البته مودم سالم است چون به یک خط دیگر در طبقه پایین وصل میکنم چراغ روشن میشود .چند بار به 2020 اعلام کردم ولی هنوز درست نشده است . mdf اعلام کرد سیم کشی داخلی رو عوض کن و من هم 30 متر سیم گرفتم ورو کار سیم کشی کردم ولی باز مودم معمولی روشن میشود ولی مودم وایلس روشن نمی شود . حتی مودم را به نمایندگی بردم وتست کردند و سالم بودلطفا مشکل مرا بررسی کنید با تشکر فراوان بهنام علی وند شماره تماس 09197557902
١٥/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4423
MPWN7HA5
آیرمسرعت خوب در داخل ،افت در خارج
با سلام من سرویس اینترنت فوقالعاده ۱۰ مگابیت گرفتم در هفته اول با تمامی سرور ها چه داخل ایران چه خارج سرعت ۹الی۱۰ مگابیت می کشید. اما از هفته دوم تنها سرور های داخل ایران رو این بار با سرعت ۷الی۸ مگابیت میکشید اما به محض اینکه از داخل کشور خارج میشد سرعت به ۱۰۰ الی ۵۰۰ کیلوبایت میرسه هر از گاهی هم dns عوض میکنم برا مدتی درست میشه اما باز برای سرور های خارجی افت میکنه این در حالی که در هفته اول همچین مشکلی اصلا نبود.
٢٠/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4422
N94P2GWM
کیانیافزایش سرعت اینترنت
سلام . من یه خونه اجاره کردم تو منطقه جردن . از قبل اینترنت داشت . حالاا میخوام واسه افزایش سرعت اینترنتم اقدام کنم.صاحبخانه ام ایران نیست .باید چیکار کنم؟
١٥/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام درصورتيكه اجاره نامه داشته باشيد از آن طريق و باكارتملي به مركز مراجعه ويا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد. ارتباط مردمی
4421
3SX9861Z
طاهریترافیک شبانه رایگان کمپین تابستانی
من از اینترنت کمپین تابستانه سرعت 2m استفاده میکنم که ترافیک شبانه به اون تعلق میگیرد. تمام دانلود هامو در ساعت 1 تا 7 در موقعه ترافیک شبانه میزارم ولی دو روز نشد که اس ام اس اومد که حجم شما تمام شده واقعا برای ترافیک شبانه رایگان بخوان پول بگیرن منصفانه نیست و عدالتی وجود نداره . و همچنین در ساعت اطلاعات درستی از مصرف حجم نمیدهد مثلا 200 مگ دانلود کنی 400 مگ تو سایت میزنه و همچنین هر 24 ساعت اطلاعات اپدیت میشود اطلاعات سایت در صورتی که باید هر 2 دقیقه یکبار اپدیت بشه و در سایت ساعات شروع دانلود و پایان دانلود درست نمیزنه مثلا من ساعت 1 تا 7 صبح دانلود کردم تو ساعت زده از ساعت 10 صبح شروع شده و 2:30 تموم شده واقعا من موندم این چه وضعی و چرا مسیولین رسیدگی نمیکنن خیلی ها مثل من این مشکلاتو دارن لطفا رسیدگی کنید با تشکر طاهری
١٥/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام طي پيگيري به عمل آمده در صورتيكه هزينه دانلود ثبت شده باشد در قبض دوره بعد بستانكار خواهيد شد. ارتباط مردمی
4420
W391PHY1
محبیرانژه
سلام خسته نباشید. من حدود یک ماه پیش توسط آسیاتک ثبت نام ADSL کردم ولی تا الان اینترنت وصل نشده. هر بار که زنگ میزنم میگن هنوز خط ثابت توسط مخابرات رانژه نشده و چون مرکز مخابراتی مالک اشتر تهران محدودیت پورت داره چند روز طول میکشه تا وصل بشه. این در حالی هست که توی سایتشون نوشتن که مالک اشتر محدودیت نداره قبل از ثبت نام هم از کارشناسشون پرسیدم گفت محدودیت نداره. هر بار همین رو میگن الان 1 ماه شده که هنوز اینترنت ما وصل نشده. لطف کنید این رو پیگیری کنید شماره خط رو هم در کادر پایین نوشتم.
١٥/٠٧/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
4416
74BCZK1W
صحاف
سلام من سرعت اینترنتم پایین اومده مثل اولا نیست لطفا سرعت واقعی رو ارایه بدین
١٤/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4414
DGND1918
نوریحجم ترافیک
با عرض سلام و خسته نباشید چرا حجم استفاده شده از اینترنت بیشتر نشان داده میشود مثلا یک فایل که 100 مگ حجم داره رو وقتی من دانلود میکنم در حساب من 200 مگ منظور میکنه اخه این چجور بی عدالتی هست و سریعا حجم ترافیک من تمام میشود .لطفا هرچه سریع تر رسیدگی کنید.متشکرم
١٤/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4408
VZYR86W3
آسمانی
میخواهم سرعت خط اینترنتم رو کم یا زیاد کنم با 2020 تماس گرفتم گفتند باید بری تو سایت tct ولی تو سایت نتونستم کاری کنم. لطفا پیگیری
١٢/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4405
S3T2PZKB
آزادیپیگیری افت کیفیت سرویس
سلام. حدود سه هفته است از خدمات adsl استفاده میکنم . طی ده روز اخیر کیفیت سرویس به شدت افت کرده . مراتب چندین بار به 2020 اعلام گردیده . پیشنهادات کارشناسان مربوط اعمال گردید . مسیر داخل ساختمانی کنترل مجدد گردید . روز جمعه علت بروز اخلال در سطح شبکه اعلام گردید و قرار بر رفع آن تا روز شنبه اعلام گردید . کیفیت سرویس و سرعت بسیار پایین غیر قابل استفاده همچنان ادامه دارد . کیفیت سرعت در ساعاتی از روز جمعه بسیار مطلوب بوده است . لطفا جهت حل مشکل راهنمایی و اقدام مقتضی را اعمال فرمایید. شماره adsl : 88467612 همراه : 09122092901
١٢/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4403
21TS3PYT
میرزاییمحاسبه بالای حجم مصرف شده
با سلام-اینترنت حجمی با ترافیک 5 گیگا و سرعت 1 مگ دارم وقتی فیلمی به حجم مثلا 700 مگابایت را دانلود میکنم بعد از دیدن ریز صورتحساب در ان روز میبینم که حجم دانلود شده بالای یک و نیم گیگ است در صورتی که من در ان روز فقط یک فیلم 700 مگابایتی را بیشتر دانلود نکردم و استفاده دیگری نکرده ام .همیشه صورتحسابی که میبینم این طور است .لطفا بگویید چرا؟ این طوری من باید حجم هر فیلم را در 2 ضرب کنم تا بتوانم حساب مصرف حجمی ام را داشته باشم که این صحیح نیست.لطفا رسیدگی نمایید.
١٢/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4402
2EBTXCJ4
نوروزیشبانه رایگان؟!
با سلام سرویس اینترنت شبانه رایگان اصلا وجود داره حجم من که با گفته های شما 1 گیگ به باد رفت لطفا سرویس رایگان رو پیگیری کنید.
١٢/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام طبق پيگيري هاي يعمل آمده از واحد مربوطه اعلام شد كه در صورتيكه كمپين تابستانه شاملتان شود از دوره بعد برايتان ترافيك شبانه رايگان در نظر گرفته خواهد شد.لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4401
143G8Z6M
حبیبیوصل نشدن Adsl
با درود خدمت شما من 1 هفته پیش درخواست Adsl کردم از مخابرات شهید فهمیده کرج ولی هنوز وصل نشده . مراجعه کردم به مخابرات ولی جوابی که شنیدم این بود که حدودا یک الی یک ماه و نیم طول میکشه تا وصل بشه . خواهشا زودتر رفع مشکل کنید. و زمانی که طول میکشه تا Adsl من وصل بشه رو اعلام کنید خواهشا نگید که 1 ماه چون من الان 4 الی 5 ماه هستش پیگیر این موضوع adsl هستم. شماره تلفن رو هم براتون فرستادم خواهشا پیگیری کنید. میدونم که جوابتون این هستش که تجهیزات ندارین و بزودی رفع مشکل میکنید ولی این بزودی زمان اش چقدر هستش. ممنون اگه جواب بدید.
١٢/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
4400
XM6RN1TJ
bahariحجم مانده
سلام و خسته نباشید میخواستم ببینم میشه مثل سرویس شرکت های خصوصی ، خحم مانده ی اینترنت خودم را و ببینم که چقدر مونده ؟؟؟؟؟
١٢/٠٧/٩٣
مشترک گرمی با سلام لطفا از طریق سایت TCT.IR وارد قسمت ADSL شده وگزینه صورتحساب را انتخاب کنید.ارتباط مردمی
4399
398B32BW
قاسمیانکمپین تابستانه
باسلام خدمت عزیزان که دراین موردفعالیت دارند پیرو سوال اقای عبدوس خواهشا سرویس تفکیک شبانه ویاتمامی کاربران این طرح تابستانه طوری دسته بندی کنید که درشب این سیستم که کنتور میندازه ازساعت1شب الی7صبح بطوراتوماتیک غیرفعال بشه یعنی محاسبی صورت نگیره وازساعت7صبح به بعدفعال بشه لطفا این مشکل سریعا .خواهشاوهرجمله ای که ممکنه حل کنیدتاازکاروزندگی نیوفتیم بریم مخابرات بدنبال این مشکل تا حل بشه کجا دنیابه اینصورت سرویس میدن درضمن درساعت مذکور1تا7صبح افت شدیدسرعت وجودداره که خودتان به این امرواقفید منتظرراه حل شما هستیم میترسیم استفاده کنیم به جای سرکارومشکلات رفتن یک مشکل هم به مشکلاتمون اضافه یشه مشکل تمامی عزیزان کمپین تابستانه میباشدباتشکروخسته نباشید.
١٢/٠٧/٩٣
مشترک گرمی با سلام از واحد مربوطه پيگيري شد از دوره بعد اعمال خواهد شد .ارتباط مردمی
4398
J7ZDBP1K
علابیکیعدم رعایت دانلود شبانه رایگان در قرارداد کمپین تابستانه
سلام مقرر بود از 1 الی 7 بامداد رایگان باشد اما امروز پیامک شما رسید که حجم مصرفی تمام شده درحالیکه مصرف اینجانب فقط شبانه بوده است من باید به کجا شکایت کنم تا رسیدگی گردد هم اکنون مشترک مرکز شهید نظری هستم منتظر تماس شما هستم متشکرم
١٢/٠٧/٩٣
مشترک گرمی با سلام به واحد مربوطه اعلام شد درحال پيگيري مي باشد در ضمن موضوع را با سامانه ٢٠٢٠ اطلاع دهيد .ارتباط مردمی
4397
9D8AGGVZ
نصیر
با سلام در مورد نحوه محاسبه میزان حجم مصرف شده در تاریخ 31 شهریور و اول مهر اشتباهی از طرف سستم شما صورت گرفته و ظاهرا ساعت سیستم شما که باید یکساعت عقب بازگردد ( تغییر فصل) این اتفاق آن موقع نیفتاده ، لذا خواهشمندست رسیدگی فرمایید ....مشترک مرکز پاسداران
١٢/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4392
4S14H6B2
پارسیانآی پی استاتیک
با سلام احتراما بفرمایید با گرفتن سرویس اینترنتی adsl می توانیم درخواست آی پی استاتیک نیز از شما داشته باشیم و تهیه کنیم؟
١٢/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر اي پي آسياتك از مخابرات ارايه نمي شود. ارتباط مردمی
4391
A34T7K25
شرفیه
سلام میخواستم ببینم کی بلاخره سرعت اینترنت ثابت میشه
١٢/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4390
9X4BBXZ8
امین زادهقطعی مکرر ADSL
با سلام ضمن عرض خدا قوت حدود یکماه است که سرویس ADSLبه شماره 02166041673 در اکثر اوقات شبانه روز قطع و وصل می شود در صورت امکان نسبت به رفع عیب اقدام فرمائید
١٢/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4388
XX21W385
تمیمینبود آی پی در منطقه
در منطقه قوهه شهرستان پاکدشت به دلیل نبود آی پی مدت هاست که سرویس فروخته نمی شود
١٢/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال اي پي آسيا تك مخابرات ارايه نمي كند.ارتباط مردمي
4387
APDV5P28
عبدوسمشکلات طرح تابستانه
با سلام حدود یک ماه پیش برای اینترنت طرح تابستانه ثبت نام کردم با دانلود شبانه رایگان که پس از یک ماه مشاهده کردم متاسفانه همه دانلود شبانه را به عنوان حجم اضافه محاسبه کرده و هزینه آن را دریافت کردند پس از بررسی بسیار (2020 ، 190 ، 8787 و امور مشترکین)جوابی درست حسابی نگرفتم فقط منو پاس می دادند به همدیگر .تا اینکه پس از مراجعه زیاد به امور مشترکین مرکز مخابراتی مسئول مرکز با تماس با همکاران متوجه شد بر خلاف تبلیغات گسترده هنوز سیستم تفکیک شبانه از روزانه وجود ندارد ...!!!! و قول دادن که این مبلغ اضافه بصورت بستانکار در قبض بعدی یا بعدی یا بعدیش!! یا.... لحاظ شود. چند تا سوال داشتم : 1- این سیستم تفکیک کی قراره نصب و راه اندازی شود؟ 2- و چگونه کاربران از راه اندازی آن خبردار بشوند ؟ 3- چرا پس از مشخص شدن این مشکل همکاران خود را مطلع نمیکنید که جوابگوی مردم باشند ؟ 4 - یک مرکز یا شماره اعلام کنید که جوابگو باشد (واقعا جوابگو باشد)؟
١٢/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام طي پيگيري ها مشخص گرديد كه در دوره بعدي مشتركيني كه شامل كمپين تابستانه مي شدند بعنوان بستانكار خواهند بود.وواحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4385
BY72D3C6
منظورالاجدادتوسعه مرکز مخابرات شهیدبهشتی ناحیه ۸
چندین سال است که درناحیه تحت پوشش مرکز مخابرات شهیدبهشتی ساکن هستم این مرکز بدون اطلاع شماره تلفن اینجانب راعوض کرده وخط بنده را به یک خط بلا استفاده تبدیل کرده. adsl که پشتیبانی نمیشه شبکه هوشمند که دیگر پیش کش من چیکار باید بکنم با این خدمات ناقص ،لنگه اینترنت هستم کمرم شکست از هزینه های سرسام آور وایمکس تورو بخدا یه فکری برای این مرکز عقب مونده بکنید
١٢/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4382
XCR9AHY6
میرفضل الهمحاسبه میزان مصرف ماهانه اینترنت
با سلام. من واقعا نحوه ی محاسبه ی میزان مصرف اینترنت ماهانه رو نفهمیدم. من از تاریخ 7/1 تا 7/3 مصرف چندانی نداشتم . ولی برای من 687 مگابایت مصرف ثبت شده است . وقتی گزارش کارکرد گرفتم دیدم این میزان مصرف مربوط به 6/30 می باشد که هیچ ربطی به برج 7 ندارد. اگر مبنای محاسبه ی مصرف اینترنت یکم هر ماه است چرا مصرف شهریور ماه در مهر ماه محاسبه شده؟
١٢/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4381
WG92HVF4
نوروزینداشتن سرعت
الان 4 روز از راه اندازی اینترنتم میگذره با پهنای باند 1024 سرعت بسیار پایین سرعت دانلود رو 4 کیلو بایته چند بار با 2020 تماس گرفتم ولی هنوز درست نشده لطفا خواهشن پیگیری کنید دیگه خسته شدم انقدر زنگ زدم اگه لازم هست کارشناس بفرستین
١٢/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4375
B84ZGYN4
نوروزیسرعت بسیار پایین
سلام 2 روزه اینترنت 1 مگ گرفتم ولی سرعت بسیار پایین حتی از دیال آپ هم کمتر این یعنی چی؟؟؟؟؟!!!!!!
١٢/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4374
HS2J391G
جانیکمپین تابستانه
با سلام وخسته نباشید من در ابتدا طرح نا محدود (512) داشتم بعد طرح تابستانه گرفتم طوری که به ما گفتند شبها (7-1) رایگان است ولی برای من این ماه 80.000 تومان هزینه اینترنتم شده در حالی که روزها زیاد استفاده نداشتم ازتون خواهش میکنم رسیدگی کنید ممنون
١٢/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام در دوره بعد شما بستانكار خواهيد شد يعني در قبض دوره بعد حساب مي شود. ارتباط مردمی
4372
GXE8AVUW
اشکانی ماویقطع شدن مکرر اینترنت
باسلام واحترام . مودم اینترنت منزل ما مدتیست که چراغش قرمز میشه و قطع میشه چند روز پیش کارشناس مخابرات اومد درستش کرد و مبلغ شانزده هزار تومن گرفت ، ولی از دیروز دوباره هر دو ساعت یه بار چراغ مودم قرمز میشه و اینترنت هم قطع میشه و بعد نیم ساعت دوباره وصل میشه خواستم بدونم اگه دوباره کارشناس مخابرات بخواد بیاد دوباره باید شانزده هزار تومن پرداخت کنم ؟ لطفا رسیدگی کنید باتشکر از زحمات شما .
٠٦/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4371
42P3Z6JK
ِDaniنتقال سرویس ADSL
با سلام وعرض خسته نباشید,,,من حدود 3 الی 4 سالی هستش که مشترک ADSL مخابرات هستم,,,میخواستم بدونم که آیا امکان انتقال سرویس ADSL بنده به (شرکت های خصوصی و متفرقه) وجود دارد؟ لطفا راهنمایی کنید. با تشکر.
٠٦/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام ابتدا می بایست انصراف ای دی اس ال رااز شرکت مخابرات بدهید وبعد از قطع شدن درخواست خود را به شرکت های خصوصی ارایه کنید شایان ذکر است شرکت خصوصی امکان ارایه سرویس به خط شما را نداشته باشدلطفا قبل از هر اقدامی استعلام کنید.ارتباط مردمي
4370
PYXKYANS
پرویزیترافیک اینترنت
سلام خسته نباشید!من adsl دارم،با ترافیک ماهانه 5 گیگ،میخواستم بدونم اگه این حجم زودتر از یک ماه تموم بشه باز هم اینترنتم کار میکنه؟یا نه باید صبر کنم تا ماه بعد؟! و اگه اینترنت بعد تموم شدن حجم داشته باشم ،هزینش به صورت آزاد حساب میشه و با قبض تلفن حساب میشه؟ با تشکر
٠٦/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام ذر صورتي كه از اي دي اس ال محدود استفاده مي كنيد زماني كه حجم شما به اتمام برسد از ١تا٥ گيگ.هر گيگ ٣٦٠٠ تومان. ٥ تا١٠ گيگ.هر گيگ ٢٦٠٠ تومان واز ١٠گيگ به بالا . هرگيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.ارتباط مردمي
4368
4E1R2528
فاتحیسوال
سلام چطوری بعد از اتمام حجم یا مدت زمان اینترنت بدون مراجعه به مخابرات یا دفاتر خدماتی از طریق سایت آن را شارژ کنم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
٠٦/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتي كه مشترك مخابرات استان تهران هستيد نياري به مراجعه نيست وبعد از اتمام حجم شما مي توانيد همچنان استفاده كنيد وهزينه برروي قبض تلفن اعمال مي شود .ارتباط مردمي
4367
78VZK184
صفری
سلام . بیش از چها ماه است که درخواست اینترنت کرده ام ولی متاسفانه مرکر سیدالشهدا می گوید پورت خالی نداریم ، اگر پورت خالی ندارید چرا پس پشت قبض تلفن تبلیغ می کنید ؟ در ضمن از طریق 2020 نیز ثبت نام کرده ام ولی شماره پیگیری خود را فراموش کرده ام و نمیتوانم از طریق پرتال مخابرات پیگیری کنم . خواهشا مساعدت فرمائید . شماره اینترنت در خواستی : 55744835 شماره همراه : 09194031344
٠٦/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام شماره پيگيري تلفن تان مي باشد براي اطلاعات بيشتر با سامانه ٢٠٢٠ تماس تا بيشتر راهنمايي شويد .ارتباط مردمي
4366
XT4ZY3J7
فروتندرخواست ADSL از مرکز مخابرات شهید کرمی
با سلام، من 3 ماه است که از مرکز مخابراتی شهید کرمی درخواست ADSL کرده ام ولی هنوز وصل نکردند و وقتی زنگ میزنم یا میروم مخابرات می گویند پورت خالی نداریم، شرکت های ارائه دهنده ی سرویس adsl هم ثبت نام کردم ولی بعد از مدتی که زنگ زدم گفتند مرکز مخابراتی شهید کرمی پورت ندارد، لطفا مشکل مرکز مخابرات شهید کرمی را حل کنید.
٠٦/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4365
AN8K28B6
حسنیعدم ارائه سرویس
با سلام و احترام به استحضار میرساند خط تلفن اینجانب در حوزه مرکز مخابراتی عرب سرخی می باشد. پس از اقدام جهت دریافت adsl از شرکت های خصوصی اعلام گردید که با توجه به آنکه خط تلفن بر روی بستر فیبر نوری قرار دارد امکان ارائه سرویس وجود ندارد. پس از مراجعه به مرکز مخابراتی اعلام گردید که تنها امکان ارائه adsl شرکت مخابرات و ان هم با حداکثر سرعت 512 میسر، و همچنین با توجه به پر بودن پورتها ابتدا باید نام نویسی کرد و تا زمان نامعلومی در صف انتظار باقی ماند. حال سوال اینجاست که چرا بستر فیبر نوری سرعت پایینتری نسبت به خطوط معمولی دارد؟ و همچنین مشترکین این محدوده چطور باید از adsl استفاده نمایند؟
٠٦/٠٧/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
4364
3G5AT682
طیادیارایه سرئیس اینترنت
با سلام و خسته نباشید.ایا در مرکز شهید بهشتی اسلامشهر خدمات اینترنت پر سرعت ارایه میشود؟ من حدود یک هفته در سایت مخابرات برای استفاده از این سرویس اقدام و ثبت نام کرده ام ولی تا کنون هیچ اقدامی جهت نصب و راه اندازی با بنده تماس گرفته نشده است....حداقل چه مدت جهت رسیدگی به درخواست ها برای راه هاندازی سرویس از سوی مخابرات بطول خواهد انجامید.؟ با تشکر
٠٦/٠٧/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4363
B3U7J35M
marufi
ایا با تعویض ویندوز تنضیمات مودم از بین میرود
٠٦/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام خير. ارتباط مردمی
4360
1WVKM93T
خمیدهسرویس adsl
با سلام احتراما در تاریخ 93.6.12 برای سرویس adsl ثبت نام کردم تا کنون نصب و راه اندازی نشده !! هر بار که با مخابرات تماس میگیرم یک جواب به بنده می دهند . شماره درخواست 93064399832 میباشد . خواهشمندم در صورت امکان هر چه سریع تر جهت رفع موانع اقدام مقتضی صورت گیرد . با تقدیم احترام حسین خمیده 93.06.31
٠٦/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام درصورت فراهم شدن امكانات.مطمناً درخواست شما انچام خواهد شد.ارتباط مردمی
4358
W98846NB
شکوهکم فروشی adsl
اینترنت پرسرعت با حجم محدود 5g از مخابرات گرفتم.ولی توی پنل کاربریم همیشه حجم دانلودم رو 5 برابر محاسبه میکنه...این چه وضعشه.؟ بطور مثال حجم فایل اپدیت ویندوز رو 400 مگ میزنه ...ولی پس از اتمام دانلود میبینم که نزدیک به 2000 مگ محاسبه کردید..!!! بارها و بارها امتحان کردم.بطور حضوری هم رفتم مخابرات دیدم تعداد زیادی از مردم همین مشکل و دارن...(مرکز توحید) مسئولشم با خیال راحت به همه فرم شکایت میده پر کنن!!! ... جالبه که حتی روزهای 5 شنبه و جمعه هم که تعطیل هستیم و کسی حضور نداره واسه استفاده از نت...(فقط مودم تو برقه)...بازم حجم دانلود محاسبه میشه....اخه این چه وضعشه؟
٠٦/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4356
FDR9W38P
هاشمینام کاربری و رمز عبور ADSL
با سلام متاسفانه نام کاربری و رمز عبور ADSL ام رو گم کردم . امکانش هست به صورت آنلاین بتونم دوباره بگیرم؟ 26125284
٠١/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي دريافت كاربري ورمز عبور مي بايست با همان تلفن از سامانه ٢٠٢٠ اقدام كنند .ارتباط مردمي
4355
NW97FE7B
قاسمیانکمپین تابستانه
باسلام خدمت مدیران محترم باکمال احترام بایدبگم اینکه نمیشیه سرویسی ارایه بدیدوهمه عزیزان دریافت کنندبه امیداینکه دانلودشبانه رایگان داره ودسته اخرازحجم دانلودی کم بشه درصورتی بایدطوری باشه کسانی طرح تابستانه دارن درزمان1تا7صببح به هیچ وجه محاسبه نشه نه اینکه طرحی ارایه بدیدکه وقتی ارکارمندان ثبت نا ماینترنت پرسرعت سوال میشه میگن به ماهم گفتن رایگان درصورتی که وقتی عزیزان مخابرات با دودلی این حرف میزنندچه انتظاری ازما مردم داریدطوری که هزینه بدیم ونفهمیم چه طوری وبااین شک عزیزان مخابرات بااین همه تبلیغ تکلیف دوستانی که طرح تابستانه ثبت نام کردن به امیدهمین امتیازنه چندان قوی باترس ازاینکه نه مبالغی انچنانی بیادوقدرت پرداخت نباشه خواهشا ما استفاده کنندگان باجملات درحیطه مانیست با2020تماس بگیرد اخرهم نتیجه نگیرد سرکارنذاریداین دقدقه همه کاربران لطفا شفاف پاسخگوباشیددرغیراینصورت چه کسی پاسخگو باتشکر.
٠١/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام طي بررسي هاي اخير مشخص گرديد براي برخي از مشتركين هزينه ثبت شده است لذا به همين دليل قرار است در قبض دوره بعد مشتركاني كه اضافه ثبت شده بعنوان بستانكار تلقي شوند .ارتباط مردمي
4354
Y7U8PXMX
صدقیانتقال سرویس ADSL
با سلام. آیا امکان انتقال سرویس ADSL به خط دیگری وجود دارد یا خیر؟ لطفا راهنمایی کنید.
٠١/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام ابتداADSL شركت هاي متفرقه را قطع كرده و سپس اقدام به درخواست از شركت مخابرات نماييد. ارتباط مردمی
4352
7R3SA99U
ابراهیمیعدم رسیدگی به برقراری اتصال ADSL
با سلام وخسته نباشید حدودا در تاریخ 39/6/9 ثبت نام ایترنتی ADSL با شماره پیگیری 93064303965 انچام دادم و 3روز کاری بعد به دلیل عدم پیگیری با شماره 2020 تماس گرفتم و همکاران ثبت نام دوباره به صورت تلفنی انجام داداند و باز هم نزدیک به 4 روز منتظر ماندم که تماس گرفتند وگفتند چند روز دیگر برای هماهنگی نصب مودم با شما تماس می گیریم و در داخل سایت هم وضعیت در مرحله ی *واگذاری خطوط* قرار داشت تماس برای هماهنگی نصب مودم انجام نشد که تقریبا بعد از چند روز برای چندمین بار با 2020 تماس گرفتم و گفتند پیگیری می کنند و در سایت هم وضعیت را *آرشیو شده* قرار دادند یعنی همان مرحله اول مجبور شدمبه مرکز مخابراتی شهید بهشتی به صورت حضوری اقدام نماییم که آنجا گفتند پیش شماره های 8814 مشکل فنی دارد وقتی که مدت زمان این مشکل را جویا شدم گفتند زمان خاصی ندارد!دیگر از تاریخ 93/6/23 که به مرکز مخابراتی مراجعه کردم هیچ اقدامی انجام نشده است! خواهشمند هستم پیگیری نمایید شماره تلفن ثبت نام شده:88148654
٠١/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4350
9P4N15W4
حاجی اسماعیلیدریافت ADSL
با سلام من در حال حاضر اینترنت شرکت شاتل رو دارم .اما میخواهم از مخابرات ADSL بگیرم . اما موقع ثبت نام اینترنتی اجازه ثبت نام نمیدهد. حال باید چکارکنم؟
٠١/٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام ابتداADSL شركت هاي متفرقه را قطع كرده و سپس اقدام به درخواست از شركت مخابرات نماييد. ارتباط مردمی
4347
NB566B2R
خطیبیدرخواست برگردانده شدن هزینه سه ماه گذشته ADSL
بنده الان سه ماهه اینترنتم یا قط بوده یا کندی سرعت شدید داشتم 50 بارم به2020زنگ زدم اعلام خرابی کردم کسی رسیدگی نکرده طی این سه ماه گذشته هزینه ی که پرداخت کردم از اینترنتم نتوانسته ام استفاده کنم همیشه یا اینترنتم قط بوده یا کندی شدید سرعت داشتم به طوری که سرعت دانلودم 10 بوده در حالی که باید بین 100تا 120 باشد مسعول محترم لطفا به داد بنده برسید هر کجا هم رفتم کسی پاسخگو نیست
٣١/٠٦/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
4345
XNX95NN9
heydaridns
با سلام. از دیروز تا حالا اینترنت من هر 2 دقیقه 2 دقیقه قطع میشه و به صورت خودکار وصل میشه!!! خواستم دی ان اس های شرکت مخابرات رو به صورت دستی بدم اما نمیدونم چیه!! اگه میشه دی ان اس های تهران رو بهم بدید. با تشکر (Preffered dns server)
٣١/٠٦/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4344
484K3XR3
حسینیسرعت خیلی پایین اینترنت 512
با سلام بنده چند بار درخواست رسیدگی سرعت اینترنتو دادم اما حتی یکبار هم رسیدگی نشد،با 2020 هم چند بار تماس گرفتم که اصلا توجهی نکردند! چند بار تستی هم که هر روز از سرعت اینترنت 512 میگیرم چیزی بین 20 الی 30 کیلوبایته سرعتو نشون میده از 64 کیلوبایت، در صورتی که بجز خودم هیچ کسی از اینترنت استفاده نمیکنه! در پایین هم آخرین نتایج تستو که از سایت Speedtest گرفتم میتونید در عکس زیر مشاهده کنید. http://upload7.ir/imgs/2014-09/64523860017676505104.png لطفا رسیدگی کنید، با تشکر
٣١/٠٦/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4343
XF15YE24
Oroujiفيبر نوري
با سلام بعد از خريد خط جديد و درخواست اينترنت از مخابرات، اعلام شد که فعلا پورت خالي ندارند بعد از آن اقدام به خريد اينترنت از يک شرکت اينترنتي کردم که در مراحل نصب به علت کابل برگردان در مخابرات شهيد توکلي خط ما فيبر نوري شد (غير از مخابرات نميتوان از جاي ديگر اينترنت تهيه کرد) حالا چون قبلا درخواست اينترنت را در سايت و سامانه 2020 دادم امکان درخواست مجدد ندارم. تلفن 44543873
٣١/٠٦/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
4341
V3W9BR5B
ن
سلام آيا مشكل شبانه طرح تابستانه حل ميشود؟ چون ميخوام 2 مگ بگيرم كه شبانه رايگان بده. ولي اگر بدونم كه اين طرح تابستانه شبانه رايگانش برقرار نميشه، برم 512 نا محدود بگيرم خيلي ممنونم ميشم اگر منو راهنمايي كنيد
٣١/٠٦/٩٣
مشترك گرامي با سلام طرح تابستانه شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد ومختص محصولات ستاره دار باقيمت(١٤٠٠٠٠)ريال وبالاتر مي باشد. ارتباط مردمی
4335
7HYR2171
باقرینحوه محاسبه ترافیک حجمی
باسلام اولا چرا سایت کارکرد adsl دیر به دیر آپ دیت میشودیعنی من اگرالان سایتو چک کنم کارکرد روز قبل رو میتونم ببینم ! وعملا نمیتونم مصرفم را مدیریت کنم و این به ضرر مشتریه درحالیکه درشرکتهای دیگه مثل داتک و... این تاخیر 2 دقیقه است نه 24 ساعت ! سوال بعدی اینکه آیا کنتور کارکرد درسته ؟ چون طبق عکس ارسالی در ردیف دوم در مدت 42 ثانیه 378 مگا بایت دانلود شده واین غیر ممکنه ! !
٣١/٠٦/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
4334
JJFC8BMJ
عباسی نعیمیای دی اس ال
با عرض سلامو خسته نباشید..میخواستم بدونم آیا میشه adslرو به طور موقت قط کرد؟ باتشکر.
٣١/٠٦/٩٣
مشترک گرامی باسلام درصورتيكه درخواست انصراف بدهيد ممكن است مركز فاقد امكانات باشد و نتوانيد دوباره درخواست دايري اي دي اس ال بدهيد .ارتباط مردمی



كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved