پیام ها و پاسخ های بخش ADSL(اینترنت پر سرعت)
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
6209
72G2SJM2
رشیدیترافیک شبانه
سلام آیا شب ها اینترنت رایگان است؟ در چه ساعاتی؟ من برای جشنواره تابستانه ثبت نام کرده بودم
٩/١/٩٤
باسلام درصورتيكه شامل مي شويد از ساعت ١ شب تا ٧صبح مي توانيد استفاده نماييد براي اطلاعات بيشتر لطفا از مركز پي گيري نماييد.روابط عمومي
6208
K3B97229
اقامحمدباقروصل نشدن اینترنت
باسلام میخاستم بدونم کی پورت جور میشه که اینترنت های مارو فعال کنید شما که انقدر تبلیق میکنید خب حداقل امکانات جور کنید دیگه الان اینترنت ما روی حالت ارشیو رفته و هنوز وصل نیست در صورتی که یکی از دوستان من که نزدیک به خودمون زندگی میکنه یک ماه زود تر از ما اینترنت ثبت نام کرد و سریع براش وصل شد لطفا سریع تر برسی کنید پیام قبلی هم هیچ جوابی ندادید بعد از یک هفته
٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شددر برخي از مواقع در صورتيكه امكانات كم باشد با توجه به اينكه بعضي از مشتركها اينترنتشان را به مخابرات بر مي گردانند بر حسب نوبت به مشترك اينترنت ارائه مي شود.ارتباط مردمی
6207
K89529GG
محمدیadsl
سلام .من چطور میتونم ریز دانلود و استفاده از اینترنتم رو ببینم از زمانی که اینترنت گرفتم تا الان.tctبروز نیست من اصلا متوجه نمیشم محاسباتش رو.ممنون
٩/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي متاسفانه كرج به روز نمي باشد مي بايست منتظر باشيد تا پايان دوره در صورتيكه اعتراض داريد به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6205
5Y1BD2SY
دولت آبادیسرویس ADSL
با سلام این جانب از اهالی شهرک صدف اندشه شهریار با شماره ثابت 65577543 میباشم. همانطور که میدانید در قسمتی از این شهرک سرویس اینترنت پرسرعت وجود ندارد و در حدود 2سال است که از درخواست ها در خصوص سرویس ADSL برای شهرک میگذرد اما هیچ اقدامی صورت نگرفته . لطفا در صورت امکان رسیدگی فرمایید. با تشکر
٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6204
G26TP7X8
چهاردولیسوال
سلام میخواستم بدونم حجم رایگان شبانه از کل حجم مصرفی کم میشه یا نه اونجا که مصرف کل نشون داده قبلا کم شده کلاچجوریه ممنون
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي حجم روزانه از حجم كل كسر مي شود و درمقابلش حجم شبانه به دست مي آيد.در صورتيكه مشكلي در صورت حساب داريد لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
6203
PU99BHG4
آشتیانیآیا اینترنته من شامل دانلود رایگان شبانه هست
میخوام بدونم شامل طرح دانلود رایگان شبانه هستم یا نه؟ تو طرح پاییزه اینترنته یک مگ با حجم پنج گیگ گرفتم. اگه مشمول این طرح میشم این طرح تا چه مدت برام فعاله؟ سال نو هم خدمتتون تبریک عرض میکنم با سپاس
٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيدبراي اطلاعات بيشتر مي توانيد به مركز مراجعه نماييد .ارتباط مردمی
6202
GA7CH1M3
اکبریتغییر پهنای باند
سلام . کافی نت دارم و با جواز کسب پهنای باند 512 گرفتم . لطفا راهنمایی کنید که چطور میتونم پهنای باند رو به 1 مگ تغییر بدم . ممنون

6200
F4G45FWE
sمبالغ درج شده
سلام میشه لطفا بگید این مبلغ های درج شده در گزارش کارکرد به چه معنی هست ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ چون از اول اسفند این قیمت های خییییلی خیلی زیاد درج شده.پیام هاراکه نگاه میکردم دیدم بله اکثرا این سوال برایشان پیش امده. من با 2020 و مرکز مخاراتمان تماس گرفتم ولی پاسخگو نبودند .و اصلا سوال من را متوجه نمیشوند نمیدانم به جه شکل توضیح دهم تا متوجه شوند.درضمن ترافیک شبانه دارم و بیشتر از حد مجاز هم مصرف نکردم توضیح به این واضحی..بلاخره 1نفر باید بداند یانه؟؟؟؟مسئول این موارد پیش آمده کیست؟؟؟؟؟ تصویر هم پیوست می باشد تا راحت تر منظور من را متوجه شوید .
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي اگر منظورتان مبالغ ثبت شده در سمت چپ مي باشد مبلغ حجم دريافتي اطلاعات دريافت شده مي باشد درصورتيكه جز كمپين ها باشيدو از ساعت ١شب تا٧ صبح استفاده نماييد در هنگام دريافت قبض هزينه ايي ثبت نخواهد شدودر صورت آمدن قبض وداشتن اعتراض مي توانيد به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا از مركز پي گيري شود .روابط عمومي
6199
U34XB77K
رجبی
سلام ما اینترنت با پهنای باند 2048 و حجم 8 گیگ درماه خریدیم مربوط به ب همن ماه بوده میخواستم ببنم اینترنت رایگان شببانه شامل ما میشه یا نه؟؟ و اینک اگه میشه چ ساعتی رایگان هست؟ مرس ممنون
٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيد براي دريافت اطلاعات بيشتر مي توانيد از مركز استعلام نماييد.ارتباط مردمی
6198
59H9KZSN
رزاقی
با سلام . در تاریخ 21/ 12/ 93 بصورت پیغام تلفنی از طریق 2020 بابت adsl با پیگیری 93065799828 ثبت نام نمودم . ولی هر بار که به 2020 زنگ میزنم میگن که شما ثبت نام نکردید. قسمت پیگیری 2020 را هم انجام میدهم 2 بار شماره پیگیری میخواهد بعد از 2 بار میگه با تشکر از تماس شما . لطفا پیگیری نمائید .
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي رفع مشكل از مركز پي گيري نماييد.روابط عمومي
6196
C27AM6NH
حسنی
من در اسفند طرح اینترنت خریدم. و طبق گفته ی شما از دانلود رایگان شبانه بهره مند نیستم.می خواستم بدونم بعد از طرح فعلی چگونه می توانم طرحی انتخاب کنم که دانلود رایگان شبانه داشته باشد؟
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي درحال حاضر طرحي براي دانلود شبانه رايگان اعلام نشده است.روابط عمومي
6192
XJ8JMX18
زندیدانلود رایگان
بسمه تعالی باعرض سلام آیا اینترنت های پر سرعت حجم دار مخابرات زمان دانلود رایگان دارند؟ در چه ساعاتی؟ متشکرم
٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيد .ارتباط مردمی
6191
NRJ69S1R
بوغیریَِadsl
سلام علیکم و رحمة الله و برکاته ما اینترنت پر سرعت مخابرات سرعت 2 مگ و ماهیانه 3 گیگ پهنای باند و طرح سبز داریم. آیا از اینترنت رایگان برخورداریم؟چرا ما شیانه استفاده می کنیم به پهنای باند شبانه رایگانمان چیزی در حسابمان اضافه نمی شود و به حجم ترافیک غیر رایگانمان اضافه می شود؟
٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيدبراي اطلاعات دقيق تر مي توانيد از مركز استعلام نماييد .ارتباط مردمی
6190
8AHSZ57J
کرامتقطع اینترنت
با سلام و خسته نباشید. اینجانب اقدام به تغییر رمز مودم خود نمودم و از آن به بعد چراغ اینترنت مودم قرمز شد و تا الان که 24 ساعت می گذرد قرمز است.لطفاً کمکم کنید.ممنون
٩/١/٩٤
با مشترك تماس رفع مشكل شده بود.روابط عمومي
6188
R1476598
نیساریکابل برگردون برای شهرک بازنشستگان
با سلام به مدیریت محترم مخبرات تهران,لطفا کابل برگردون برای شهرک بازنشستگان نیروهای مسلح در محدوده ابشار تهران اقدام نمایید الان ما شش ماه هست که اینترنت نداریم.با تشکر
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر ظرفيت پر شده وتوسعه در دست اقدام مي باشد در صورتيكه در ليست انتظار نمي باشيد به مركز مراجعه و درخواست خود را ارائه تا در ليست انتظار قرار بگيريد.روابط عمومي
6186
D774SZ2D
قربانیمشکل در adsl
باسلام بعلت فیبر بودن خطم مجبوربه استفاده از اینترنت مخابرات شدم ولی متاسفانه قطعی های مکرر و سرعت پایین باعث شده تصمیم به قطع سرویس بگیرم،با توجه به اینکه محل کارم تهران و منزلم کرج است اگر بخام حضوری برم مخابرات عملا یکروز از کارم میفتم،سوالام اینه که: 1-امکان قطع سرویس بطور غیرحضوری(فکس،ای میل،...)وجود دارد؟ 2-باتوجه به اینکه مخابرات برای ارائه سرویس روی خطوط فیبر،آنها را تبدیل میکند آیا امکان دارد بعد از قطع سرویس خطم به همین حالت بماند تا بتونم از شرکتهای دیگهadslبگیرم؟
٢٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي قطع مي بايست حتما حضوري درخواست قطع دهيد در ضمن درصورت قطع اين امكان وجود ندارد از شركت هاي خصوصي دريافت نماييد.روابط عمومي
6185
44K36416
دهقانیاینترنت شبانه
با سلام من از کمپین تابستانه استفاده میکنم و سرویسی که انتخاب کردم 8 گیگ با سرعت 2 مگ بود که بدون مودم شد 10 گیگ و این سرویس ستاره دار بود و دانلود از 12 شب تا 7 صبح رایگان حالا میگن که دانلود شبانه رایگان دیگه حذف شده میخواستم بدونم این حقیقت داره یا نه ؟ با تشکر
٢٧/١٢/٩٣
باسلام خير مشترك گرامي درصورتيكه از قبل شاملتان مي باشد همچنان مي توانيد از اين خدمات استفاده نماييد.روابط عمومي
6184
F1S6VYXM
رضاییسرعت اینترنت
با سلام من امروز اینترنت 1Mb/s محدود 5 گیگابایتی فعال کردم. میخواستم مطمئن بشم که آیا این بسته ساعت رایگان شبانه داره یا نه؟ اگه داره از کِی تا کِی؟ ممنون میشم باهام تماس بگیرید.
٢٧/١٢/٩٣
باسلام اگر در اسفندماه دريافت كرده ايد شاملتان نمي شود.روابط عمومي
6176
GE79WSXS
نعیم
سلام. ما اینترنت پرسرعت برای شماره 77424128 گرفتیم ولی متاسفانه 5 روز از تحویل مودم می گذرد ولی چراغ های مودم روشن نمی شود و 2020 هم ترتیب اثر نداده است. ممنونم پیگیری کنید.
٢٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام شد تحت بررسي قرار گرفت ازواحد مربوطه پي گيري شد اعلام شد با شما تماس گرفته اند ودر حال رفع شدن مي باشد.روابط عمومي
6174
MBE7W1UD
احمدیاینترنت
سلام من دوباره درمورد همون دانلود شبانه میپرسم اخه من زمانی که اینترنت را خریداری کردم محصولات ستاره دار شامل قرعه کشی خودرو لیفان بود نه دانلود شبانه الان شما میگید ستاره دارا دانلود شبانه بودن اون ستاره دارهاهم الکی از این بی ستاره ها به علت قرعه کشی گرون تر بودن
٢٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما جز دانلود شبانه رايگان نيستيد.روابط عمومي
6173
18RUN1TS
محمدنژادقطع و وصل شدن مکرر
سلام .. دو سه روزی هست اینترنت منطقه مهرشهر (کیانمهر) مکررا قطع و وصل میشه .. لطفا رسیدگی کنید . ممنون
٢٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا براي رفع مشكل با٢٨٢٨ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6172
X57FBXAW
نگارستانیانخرابی
همه جراغها روشن اما هیچ صفحه ای رو باز نمیکنه
٢٥/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا درصورت هرگونه خرابي فقط به ٢٠٢٠ اعلام نماييد (اين واحد به همكاران اعلام انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد)
6169
69VWT17T
مالکدرخواست آرشیو
با سلام! احتراماً، مدتی قبل جهت دایر نمودن سرویس اینترنت پر سرعت درخواست خود را در این وبسایت ثبت نمودم که در آن زمان امکان برقراری سرویس وجود نداشت. با توجه به اینکه این درخواست کماکان در آرشیو شما موجود می باشد، آیا راهی وجود دارد که همان درخواست بار دیگر به جریان بیافتد؛ یا که لازم است درخواست جدیدی در سیستم ثبت نمایم؟
٢٥/١٢/٩٣
بالام مشترك گرامي نيازي به ثبت نام مجدد نمي باشد درصورتيكه امكانات فراهم شود با شما تماس گرفته خواهد شد.روابط عمومي
6168
UT1667K1
قزاقیسرعت دانلود
با سلام ، من اینترنت ADSL 512MB دارم اما موقع دانلود سرعت دانلود نهایتا به 16Kb بیشتر نمیرسه در صورتی که چند ماه پیش تا سرعت 45 یا حتی 50kb هم میرفت ، میخواستم بدونم علتش چیه باتشکر
٢٥/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي براي رفع مشكل لطفا با ٢٠٢٠تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6167
7233N3GT
رهبربه روز نشدن صفحه كاركرد مشتركان البرز
سلام و عرض ادب خدمت شما و همكاران محترمتان... . متاسفانه با گذشت چند ماه و پيگيريهای بسيار ، هنوز صفحه كاركرد مشتركان البرز به روز نشده است! و ما كه بخصوص مشترك كمپين پاييزی هم هستيم متاسفانه از ترس محاسبه مبالغ نجومی در قبض نميتوانيم از دانلود رايگانمان كه حقمان هست استفاده نماييم! از شما عاجزانه تقاضا ميكنم كه بصورت كاملا جدی اين مشكل را حل نماييد ، خواهش ميكنم . متشكرم از شما و با آرزوی سالی پر از بركت برای شما و همكاران محترم و زحمتكش مخابرات .
٢٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6166
C2RGWFHU
سلطاني
با سلام،براي دريافت پهناي باند بالاي 2mb احتياج به خط فيبرنوري است؟
٢٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي دريافت تا ١٠ مگ نيازي به فيبر نيست همكاران بخش فني با چك كردن خطتتان در صورتيكه مشكلي پيش نيايد برايتان داير مي كنند.روابط عمومي
6165
W9HP5E1X
احمدزاده فرداعلام خرابي اينترنت
باسلام. چندروز پيش من اينترنتم رو وصل کردم ،، الان دو روزه قطع شده با 2020تماس گرفتم ،هرکاری گفتند انجام دادم اما اينترنتم وصل نميشه ، خواهش ميکنم سريع پيگيري کنيد ، من بيشتر کارم با اينترنت است ، لطفا پيگيري کنيد .. تشکر
٢٤/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از واحد فني پي گيري شد مي بايست منتظر باشيد تا رفع مشكل شود در ضمن براي توضيحات بيشتر با شماره موبايل شما تماس گرفته شد خاموش بود وشماره منزل هم كسي جوابگو نبود.روابط عمومي
6162
XBNT1CGK
احسانیپورت فورواردینگ
با سلام. نیاز به پورت فوروارد دارم. مودم را تنظیم میکنم اما پورت انتخابی عملا بسته است؟ مشکل پورت ها دقیقا چیست؟ چند وقت پیش فرمودید آی پی اختصاصی به زودی به فروش میرسه. آیا الان ارائه میشه؟ آیا مخابرات دسترسی به پورت ها را برای کلاینت ها محدود کرده؟ گویا اینترنت مخابرات فقط برای دانلود برنامه ریزی شده!
٢٤/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا توضيح بيشتري درمورد سرويس موردنظرتان ارائه دهيد تا راهنمايي لازم صورت پذيرد در ضمن شماره تماس هم اائه دهيد.باتشكر روابط عمومي
6157
59U599NG
صفاییشهریار - اندیشه
سلام من بر روی خط تلفن مان (65570934) اینترنت نامحدود 512 دارم می خواستم اینترنتم را به سرعت یک مگابایت 8 گیگا بایت دانلود تغییر بدم. در پنل کاربری ام این امکان وجود ندارد. پنج شنبه ها هم که به مرکز مخابرات تلفن مان مراجعه می کنیم می گوید روزی به غیر از پنج شنبه بیا چون سرویس تغییر ما قع می باشد. من هم به علت مشغله کاری نمی توانم روزی به غیر از پنج شنبه مراجعه کنم. لطفا مرا در این مورد راهنمایی فرمایید. موبایل من 09127274971 با تشکر
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
6154
AMXHDJUP
شوشتریدانلود رایگان شبانه
سلام این دانلود رایگان شبانه برا من هم حساب نمیشه ، میخواستم ببینم منم جز ترافیک رایگان شبانه نیستم؟
٢٣/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین تابستانه و يا پاييزه را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد ومحل مسكوني باشدمي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيد .ارتباط مردمی
6151
97K863TB
احمدیطرح های اینترنت
سلام من طرح تابستانه ی سرعت 1 مگ دانلود 5 گیگ دارم میخواستم بدونم من دانلود رایگان شبانه دارم یا لطفا قطعی بگید یهو مثل دوستان دردسر پیش نیاد
٢٣/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
6150
8B2VTJX9
جعفریتغییرات .قطع و وصل. https
سلام وخسته نباشید.شد 72 ساعت. نه جوابی دادید نه مشکل بر طرف شد...
٢٣/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ موضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6147
5X799G9H
خدایی اینترنت
با عرض سلام الان یک هفته از ثبت نام ما برای اینترنت پر سرعت میگذره اما یک دفعه هم زنگ نزدن بعد وقتی پیگیری میکنیم میبینیم درخواست ما در وضعیت آرشیو رفته و همکارارن شما اعلام میکنن که ما زنگ زدیم پاسخگو نبودن
٢٣/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي زماني كه به شما اعلام مي شود در ارشيو هستيدبه معناي عدم امانات است خط شما امكان دايري اينترنت پرسرعت را ندارد.روابط عمومي
6145
6ZDTW55J
شهسواریتغییر سرویس adsl
سلام.من چگونه می توانم بسته adsl خود را از 512 با حجم نامحدود به 512 با حجم 5 گیگ تغییر دهم؟
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت اينترنتتان لطفا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6144
Y163EDBB
آزمون
مدتی است بر روی قبض تلفنهای ثابت آگهی جشنواره زمستانه مخابرات مبنی بر ثبت نام اینترنت پرسرعت با دانلود شبانه رایگان درج شده است ولی وقتی با شماره 2020 یا مراکز تلفن تماس می گیرم می گویند هنوز شرایط این جشنواره را به ما ابلاغ نکرده اند. با توجه به اینکه زمستان رو به اتمام است و خبری از این جشنواره نشد
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر كمپين زمستانه فعال نشده اما شرايط جديدي براي دريافت اينترنت ارائه شده است كه از طريق سايت مي توانيد مطلع شويد.روابط عمومي
6143
U818S4FR
سلطانی
با سلام.لطفا به وضعیت مرکز مخابراتی امامت رسیدگی کنید.ما هر وقت برای دریافت adsl مراجعه می کنیم میگن محدودیت پورت داریم .الان ما نه از مخابرات می تونیم اینترنت بگیریم نه از شرکت دیگه ای....
٢٣/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6137
46YZ147J
جعفریتغییرات .قطع و وصل. https
سلام و خسته نباشید 48 ساعت است که در کانکشنهای https ولاگین های که سرورهای آن در خارج از ایران هست قطع وصل وافت کیفیت بوجود آمده... خواهشمند است پیگری نمایید. مثل اسکایپ .اووو. یاهو....حتی لاین و وایبر در زمان استفاده صدا و ویدئو..

6136
41B3YZ3X
vadsl
باسلام خواهش میکنم سوالم را با 2020تماس بگیرید یا به مرکز مراجعه کنید پاسخ ندهید چون نه بیکارهستیم که برای هر سهل انگاری یا اشتباه مرکز به مخابرات مراجعه کنیم نه 2020توانایی پاسخ صحیح به مخاطبش را دارد . لطفا بفرمایید مبلغ هایی که در گزارش کارکرد در سمت جپ درج شده برای جیست . درضمن تا آخر ماه هم نمیتوانیم صبرکنیم که بینیم آیا این مبلغ های اضافی در قبض درج شده یانه .خواهشا با بنده تماس بگیرید و توضیح دهید .
٢٤/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي مبالغ ثبت شده در سمت چپ مبلغ حجم دريافتي اطلاعات دريافت شده مي باشد درصورتيكه جز كمپين ها باشيدو از ساعت ١شب تا٧ صبح استفاده نماييد در هنگام دريافت قبض هزينه ايي ثبت نخواهد شد .روابط عمومي
6129
AM9JZX26
Selfافزایش سرعت اینترنت
با سلام من درخواست افزایش سرعت اینترنت از 128 به 256 دادم ولی بعد یه روز که اومدم پیگیری کردم نوشت درخواست افزايش یا کاهش پهناي باند شما در وضعیت عدم تایید می باشد. کد پیگیری : 93075778533 . آخه چرا باید تایید نشه؟ لطفا رسیدگی کنید. باتشکر
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي گرفتن اطلاعات بيشتر مي بايست از طريق ٢٠٢٠ پيگيري نماييد درضمن براي پيگيري از واحد مربوطه شماره تلفن را اعلام نكرده بوديد با شماره اعلام شده(موبايل) تماس گرفته شد كه جوابگو نبوديد.روابط عمومي
6128
ZVGJA774
ترکاشونداینترنت
سلام خسته نباشد,بنده تقریبا سه ماه پیش برای خریداری خط اینترنت پر سرعت اقدام کردم در مخابرات رجائی کرج-خیابان هشتم گوهردشت,اما متاسفانه اینترنت را نمیدهند و میگویند امکانات نداریم در حال حاضر-لطفا پیگیری کنید یک خط اینترنت به طور معمول در منطقه پیشرفته شهری نباید انقدر طول بکشد بنده بار اول که درخواست دادم خط من را در کمتر از 3 ساعت فعال کردند اما متاسفانه این بار خیلی طول کشید-خیلی ممنون از زحمات شما لطفا این مشکل را حل کنید.34
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در برخي از مراكز امكانات محدود مي باشد به همين علت در برخي مواقع زمان زيادي مي برد تا درخواستتان انجام شود و مطمئنا كم كاري همكارانمان نيست انشالله با فراهم شدن امكانات درخواستتان سريعتر انجام خواهد شد.روابط عمومي
6127
E7FURN72
صبور
با سلام و خسته نباشيد مى خواستم بپرسم اگر من براي اينترنت ADSL ثبت نام كنم آيا مى تونم مكالمه هايى كه با استفاده از اينترنت من در لاين(يا وايبر) توسط شماره اى كه به اسم خودم نيست صورت گرفته رو پيگيرى كنم؟ ممنون
٢٣/١٢/٩٣
باسلام خير شما اين امكان را نداريد درمركز پرينت مربوطه را دريافت نماييد.روابط عمومي
6126
K495NT65
مبروز رسانی پورتال کرج
با سلام خدمت کارشناسان ضمن تشکر و قدر دانی از زحمات شما که به تمامی سوالات پاسخ می دهید اگر ممکن است در خصوص بروز رسانی پورتال کرج و همچنین اضافه کردن مصرف دانلود شبانه رایگان نیز اقدامات لازم صورت گیرد.
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6124
T73W2K5P
باقریممنون بابت رسیدگی به درخواست من!
چند وقت قبل من درخواست تغییر پهنای باند رو برای پیگیری ارسال کردم که شما جواب دادین که رسیدگی میشه الان مجدد برای تغییر پهنای باند به پروفایل مراجعه کردم که دیدم پهنای باند من محدود تر هم شده یعنی بیشتر از 256K نمیتونم بگیرم
٢٤/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي اين واحد نمي تواند تغيير پهناي باند براي مشترك انجام دهد براي هرگونه تغيير درصورتيكه محدود باشيد مي بايست به مركز مراجعه نماييد ودر صورت تغيير نامحدود به نامحدود از طريق سايت انجام شود در ضمن با موبايل شما تماس گرفته شد ولي جوابگو نبوديد.روابط عمومي
6119
6AU8EFUZ
عبودی پورچگونه می توان اعتبار adsl را مشاهده کرد؟
سلام من قبلا می تونم اعتبار adsl خودم را مشاهده کنم ولی این یه مدتی هست که نمیتونم اعتبارمو مشاهده کنم. هرچه رمز عبور و نام کاربری من را میزنم میگه اشتباه. من هم از رمز و نام کاربری خودم مطمیُنم که درسته.
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي مي بايست از طريق تماس با ٢٠٢٠ مشكلتان را رفع نماييد.روابط عمومي
6117
6M58Z1U1
قاضیرایگان اما پولی
سلام و عرض خسته نباشید خیلی ممنون که جواب ماهارو میدید وگرنه ما جایی برای اعتراضمون نداریم. مثلا همین مرکز مخابرات فاز 2 پردیس که 2 ماه یک بار میگه دانلود شبانه برای کمپین تابستانه وجود ندارد و بعد از حل و فصل شدن و بستانکار زدن در قبض دوباره میگن دانلود شبانه اصلا وجود نداره و قبض ما چند برابر شده ( دوره دی و بهمن) لطفا بفرمائید ما باید چی کار کنیم. اگر دانلود شبانه برای طرح تابستانه وجود دارد پس چرا این مرکز انکار میکند.؟!!! (لطفا بروی مراکز مخابراتی شهر های حاشیه تهران از جمله پردیس نظارت کنید) اعتراض به قبض را به کدام مرکز ارائه کنیم؟
١٩/١٢/٩٣
باسلاام مشترك گرامي با مركز مذاكره شد ودرصورتيكه مشكل درصورتحسابتان داريد لطفا به مركزتان واقع درميدان امام مراجعه نماييد.روابط عمومي
6116
V64YE2R8
rayatadsl
با سلام و خسته نباشید می خواستم بدونم مشکل فیبر نوری مرکز مخابرات حق شناس کی درست میشود که بتونم adsl بگیرم به خدا الان ما چند ساله که ثبت نام کردیم ولی هنوز جوابی به ما ندادن لطفا پی گیری کنید با تشکر
١٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6112
258Z4ZKR
شایانی عارفدرخواست رمز عبور و یوزر نیم برای درگاه تنظیمات مودم
با سلام و خسته نباشید خدمت کارشناس محترم. باعرض پوزش اینجان پسورد و یوزرنیم لازم برای ورود به درگاه تنضیمات مودم خود (192.168.1.12) فراموش نموده ام.آیا می توانید به من بگویید.
١٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي رفع مشكلتان مي بايست از طريق تنظيمات مودم وبرگشت به تنظيمات كارخانه به رمزتان دسترسي پيدا نماييد.روابط عمومي
6109
D3N3BRV1
شهرابیسلام. خسته نباشید عزیزان
با سلام مرکز مخابرات اشرفی اصفهانی مدتهاست ثبت نام کردم برای ADSL ولی متاسفانه میگن پورتها خرابن و از مرکز نمیان درست کنن و معلومم نیست کی درست بشه. چرا کم کاری دارند همکاران؟ لطفا بررسی کنید و دستور دهید در کوتاهترین زمان مشکل اینترنت پرسرعت برای ثبت نامی های جدید این مرکز حل شود و به اینترنت مجهز شویم.شماره تماس و ایمیل معتبر هم برای پیگیری بیشتر گزاشتم. جواب را به ایمیل هم ارسال بفرمایید. ممنون
١٧/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6097
6V5PU71Y
صدیقاینترنت رایگان شبانه!!
سلام خسته نباشید.... من از اواسط مردادماه از سرویس محدود 0.5 گیگابایت با سرعت 1مگابایت استفاده میکنم و بین ساعات 1 تا 7 دانلود میکنم ولی متاسفانه در قسمت ترافیک رایگان شبانه 0 منظور شده و در حجم ترافیک کل منظور میشه ! آیا سرویس من شامل طرح ترافیک رایگان شبانه نمی باشد؟
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي طي استعلام از مركز شما در تاريخ٢١/٤/٩٣ درطرح نوروزي ثبت نام داشته ايد به همين علت شامل ترافيك شبانه رايگان نمي شويد.روابط عمومي
6096
87V3FC7P
vadsl
باسلام میخوام بدونم این رقم های که در قسمت مبلغ سمت چپ در گزارش کارکرده برای چی هست .چرا این مبلغ ها درج شده مگه نباید 0باشه؟؟؟؟؟ منکه بیشتر از حد مجاز استفاده نکردم و دانلود رایگان شبانه هم بهم تعلق میگیره. لطفا توضیح دهید
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق٢٠٢٠ پي گيري نماييددرضمن شما مي بايست تا پايان دوره صبر نماييد در صورت داشتن اعتراض به مركز مراجعه تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6095
XEE728GH
کریمیحجم ترافیک رایگان
با سلام من از کمپین تابستانه سرعت 1 مگ بر ثانیه را انتخاب کردم ولی در قسمت ترافیک رایگان شبانه 0 امده است اینترنت من شامل ترافیک رایگان نمیشود؟ با تشکر
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشيد.روابط عمومي
6094
2X31KGFZ
سلامیراهنمایی
باسلام درتاریخ ۱۰/۰۳ درخواست adslبرای خانه دادم ولی هنوز با گذشت چند ماه خبری نیست هروقت مراجعه میکنم عنوان میشه ک پورت خالی نداریم اگر واقعا اینجور هستش پس این همه تبلیغات برای فروش اینترنت پرسرعت و... از طرف مخابرات برای چیه؟؟؟
١٦/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6093
F553Y63M
شهبازیترافیک شبانه
سلام تابستان گذشته طرح 1m کمپین نوشتم بدون مودم و ... پرسیدم ،گفتن شبانه رایگانه ،الان ترافیک شبانه با قسمت روزانه یکجا وارد میشه و تمام شبانه ها 0 هست چه کنم ؟؟؟ نصف ماه نشده 4 گیگ از 7 گیگ رفته با این وضع چه کنم؟؟؟
١٦/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي شماره اعلام شده شامل دانلود شبانه رايگان مي شود البته در صورتي كه ١ مگ ٥گيگ باشيد درصورتيكه اعتراض به صورت حساب خود داريد مي توانيد به مركز مراجعه و نسبت به صورتحساب خود فرم اعتراض پر نماييد مطمنا برايتان پي گيري خواهد شد.روابط عمومي
6091
1FNSBZ6D
چهاردولیشکایات
با سلام در حال استفاده ’ اینترنت قطع میشه باید چند بار مودم رو روشن و خاموش کنم تا وصل شه لطفا پیگیری کنید
١٦
باسلام مشترك گرامي براي پي گيري قطع شدن اينترنت تان لطفا از طريق٢٠٢٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
6090
YX7DYS9V
تاجیکتغییر پهنای باند
با سلام. برای تغییر پهنای باند نامحدود به نامحدود بر روی قسمت مربوطه کلیک کردم اما به صفحه ی اصلی منتقل شدم. لطفا پیگیری شود
١٦/١٢/٩٣
مشترك گرامي در حال حاضر مشكلي براي تغيير پهناي باند وجود ندارد در صورتيكه مشكلتان ادامه دارد لطفا از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
6085
677VGC23
شالی
سلام سرویس من نامحدود است و سرعتش هم 256تعرفش هم ماهیانه پانزده هزار تومان یعنی اینکه من هرچقدر درماه دانلود داشته باشم هزینش همینه بیشتر که نمیشه؟
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي هزينه اينترنت پر سرعت شما ثابت است و مي توانيد در طول شبانه روز استفاده نمايد.روابط عمومي
6084
G8GDZA1D
شالی
سلام خسته نباشید سرویس اینترنت من 256و نا محدود است چگونه می توانم دانلود رایگان شبانه داشته باشم؟
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما به علت داشتن اينترنت نامحدود نيازي به دانلود شبانه نداريد.روابط عمومي
6080
G356NUUU
محمودی
با سلام چند وقته می خوام اینترنتمو از سرعت 1 مگ حجمی به سرعت 512 نا محدود تغییر بدم ،چرا از طریق سایت نمیشه این کارو کرد؟
٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي تغيير پهناي باند مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6075
41H9B81K
صدیقمحاسبه نشدن ترافیک رایگان
سلام خسته نباشید.... من از اواسط مردادماه از سرویس محدود 0.5 گیگابایت استفاده میکنم و بین ساعات 1 تا 7 دانلود میکنم ولی متاسفانه در قسمت ترافیک رایگان شبانه 0 منظور شده و در حجم ترافیک کل منظور میشه ! آیا سرویس من شامل طرح ترافیک رایگان شبانه نمی باشد؟
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي طي استعلام از مركز شما در تاريخ٢١/٤/٩٣ درطرح نوروزي ثبت نام داشته ايد به همين علت شامل ترافيك شبانه رايگان نمي شويد.روابط عمومي
6073
7P3HGB82
کریمیدادن امکانات ADSL به مخابرات شهید نیوی
باسلام و عرض خسته نباشید خدمت شما بنده مدت نزدیک3ماه می باشد که اینترنت پرسرعت adsl ثبت نام کردم اما بعلت نبودامکانات مرکز تلفن شهید نبوی هنوز موفق به در یافت adsl نشده ام خواهشمندم پیگیری کنید.باتشکر
١٦/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6070
7X74BEFM
صادقدرج مبلغ در صورتحساب پورتال
با سلام سرویس من سرعت 1024 با ترافیک 5گیگ در ماه میباشد که از مرداد ماه فعال است و هر ماه 155000ریال محاسبه میشود.اما از 29 اسفند در پورتال من در ستون مبلغ که همیشه صفر بود مبلغ درج میشود در صورتیکه من هیچوقت بیشتر از 5گیگ مصرف نمیکنم.لطفا بفرمایید مشکل چیه و چیکار باید بکنم؟
١٦/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي شما مي بايست از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد در چنين مواقعي بعد از آمدن قبض تلفن و در صورت ثبت شدن هزينه اضافي مي بايست به مركز مراجعه و فرم اعتاض را تكميل نماييد تا همكارانمان از طريق اداره صورتحساب برايتان پي گيري نماييد.روابط عمومي
6068
KW2GFC89
صعوارض و مالیات
سلام وقت بخیر. من سال گذشته از مخابرات اینترنت 2 مگابیت نا محدود گرفتم و هر ماه تقریبا 40 گیگابایت دانلود دارم. از روزی که اینترنت راه اندازی شد هر دوره بنده مشمول پرداخت حدود 10 هزار تومان مالیات و حدود 8 هزار تومان عوارض شدم تا کنون، درصورتی که وقتی اینترنت راه اندازی نشده بود این مبالغ بسیار پایین و کمتر از 2 هزار تومان در هر دوره بودند. علت چیست ؟
١٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن و تماس خود را اعلام فرماييد تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6067
TPP23B79
باقریمحاسبه نشدن ترافیک رایگان
سلام خسته نباشید.... من از کمپین تابستانه استفاده میکنم و بین ساعات 1 تا 7 دانلود میکنم ولی متاسفانه در قسمت ترافیک رایگان شبانه 0 منظور شده و در در حجم ترافیک کل منظور میشه ! آیا سرویس من شامل طرح ترافیک رایگان شبانه نمی باشد؟
١٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي طي استعلام از مركز شما شامل ترافيك شبانه نمي باشيد.روابط عمومي
6066
61XTACS3
ارفی سوال
سلام مدتی است که برادر کوچک من تمام وقت خود را با اینترنت سپری می کند ایا امکان اینکه چند ماه خودمات اینترنت را از روی خط تلفنم بردارم وجود دارد حتی با تغیر رمز نیز نتوانستم از اینکار برادر م جلوگیری نمایم
١٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي مخابرات قطع اينترنت به صورت مقطعي ندارد براي اينكار شما مي بايست كلا در خواست قطع بدهيد و بعد از رفع مشكل درخواست خود را به مركز ارائه ودر صورتيكه دوباره مركز امكانات داشت برايتان مجددا اينترنت وصل مي شود.روابط عمومي
6065
J1GV52KP
صدیقیحجم رایگان شبانه
سلام-میزان حجم ترافیک کل که در پروفایل ثبت میشود شامل حجم ترافیک رایگان شبانه نیز میباشد . لطفا این دو مقدار را از هم جدا کنید....
١٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيشنهادتان به واحد مربوطه اعلام خواهد شد .روابط عمومي
6064
PEMXBSSX
رشیدالاسلامیدر خواست خدمات ADSL
پیشنهاد می شود در سایت محلی برای کنترل این خدمات جهت اطمینان از وجود ارائه سرویس ADSL در مرکز محل سکونت با درج زمان اتصال طراحی شود متاسفانه هیچ پاسخ روشنی برای دریافت و برقراری این سرویس وجود ندارد. به عنوان مثال امور مشترکین مرکز شهید غریبی هیچ اطلاعی از زمان انتظار یا امکان برقراری این سرویس ندارند.
١٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات است واين مسئله بستگي به ارائه امكانات به مركز دارد به همين دليل مركز نمي تواند زمان خاصي را اعلام نمايدمطمئنا در صورت آمدن امكانات درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
6063
485WCGEK
پهلوانسرعت
سلام بنده اینترنت 1 مگ نامحدود دارم اما روز به روز سرعت کم تر میشه یمن با این نت 144 دانلود میگرفتم اما الان زور 90 میده
١٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠(پشتيباني اينترنت پرسرعت) مشكلتان را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6062
B9BF65W1
ایزدیقیمتهای درج شده
با سلام من در مرداد ماه سال جاری مشترک ADSL گردیدم.(سرعت 1 مگ و حجم 5 گیگ و بنا به پاسخ کارشناسان محترم طی پیام شماره 5981 با کد 6ZSH659B شامل دانلود شبانه رایگان می باشم) از اول اسفند که وارد صورتحساب قسمت گزارش کارکرد سرویس می شوم در قسمت مبلغ قیمتهایی درج شده شده که در ماه های قبل وجود نداشت...در ضمن حجم مصرفی من هنوز به اتمام نرسیده که مشمول پرداخت جهت حجم اضافی باشم ,... با 2020 تماس گرفتم اطلاعی از این موضوع نداشتند ...خواهشمندم راهنمایی بفرمایید
١٣/١٢/٩٣
باسلامبا مشترك تماس گرفته شد واطلاعات لازم به ايشان داده د.روابط عمومي
6061
G4872H7W
قوجق نژادadsl
با سلام میخاسم تو سایت صورتحسابمو مشاهده کنم اما (یوز وپسورد)میخاد,میشه راهنمایی کنین درضمن ازشهرستان مزاح میشم اگـــه میشه بگید که (یوزوپسوردو چه جوری تهیه کنم؟ مـــــــمنون!
١٢/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته شد و راهنمايي شدند.روابط عمومي
6060
ZY22R1BK
محمدکریمیاعلام شماره تلفن و حجم و سرعت مورداستفاده
باسلام و احترام حجم و سرعت اینترنت مورد استفاده اینجانب طبق درخواست شما بشرح ذیل می باشد. شرایط : کمپین پائیزه حجم : 5G سرعت : mg2 البته استفاده حجم رایگان طبق جدولی که زمان انجام قرارداد رویت شده است شامل حال شرایط فوق گردیده است که قبلا هم مورد تائید شماواقع شده است (شماره پیگیری jj3bf727)
١٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه رايگان مي شويد با مركز هماهنگ شده براي مشخص كردن صورتحساب خود به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6058
9H634N68
محمدنژادکندی سرعت اینترنت
سلام خسته نباشید .. سرعت نت من از دیروز ظهر اومده پایین لطفا سریع تر درستش کنید .. در ضمن من آنلاین بازی میکنم .. میشه پینگ منو بیارین پایین ؟ ممنون
١٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ (پشتيباني اينترنت پر سرعت)پي گيري نماييد.روابط عمومي
6056
JY28JX35
عباسیتغییر پهنای باند
با سلام برای تغییر پهنای باند به صفحه مربوطه مراجعه کردم. اما در لیست پهنای باند هیچ گزینه ای برای انتخاب وجود ندارد!! ایراد از سایت است یا چیز دیگه؟؟
١٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي درحال حاضر مشكلي در سايت وجود ندارد لطفا به ياد داشته باشيد فقط تغيير سرعت از طريق سايت براي نامحدود به نامحدود مي باشد در غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6047
1RN5AF2N
نوریمحاسبه نشدن ترافیک رایگان
سلام خسته نباشید.... عزیز من از کمپین تابستانه استفاده میکنم و بین ساعات 1 تا 7 زیاد دانلود میکنم ولی متاسفانه در قسمت ترافیک رایگان شبانه 0 منظور شده و در در حجم ترافیک کل منظور میشه .... اخه این چه وضعی هست و من الکی باید حجم استفاده شده در شبانه رایگان رو بپردازم ... تقاضا دارم هرچه سریعتر رسیدگی شود ... ایا باید مودم رو خاموش روشن کنم؟؟؟
١١/١٢/٩٣
مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه رايگان مي شويد در صورت محاسبه لطفا به مركز مراجعه ودرخواست كتبي به مركز ارائه تا مركز از واحد مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
6045
9551677X
عباسیشرایط تمدید قرارداد
با سلام من یک سال پیش مشتری سرویس 2Mb با تخفیف و مودم رایگان شدم الان قرارداد تمام شده و بدلیل عدم انصراف من قرارداد تمدید شده است. می خواستم شرایط قرارداد تمدید شده فعلی را بدانم ( هزینه ماهیانه- حجم اضافی - تخفیف...) البته با 2020 و همچنین مرکز مخابرات باکری تماس گرفتم هر دو اظهار بی اطلاعی کردند و گفتند منتظر قبض بعدی باشم!!!! کسی نیست جواب درست بده؟؟؟
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي درصورت عدم انصراف خود به خود تمديد مي شود با همان شرايط قبل.روابط عمومي
6043
ZUXFHH2R
انتصارینمایش حجم مصرفی
سلام . امروز متوجه شدم سایت صورت حساب استان تهران درست شده . پس کی سایت صورت حساب استان البرز رو هم درست میکنید تا بتونیم حجم مصرفی خودمون رو ببینیم ؟؟؟
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي انشالله به زودي اين امكانات براي شما هم راه اندازي خواهد شد.روابط عمومي
6041
H8SGV2Y6
نبویطرح دانلود رایگان شبانه
با سلام مجدد من از ماه مرداد ماه سال جاری ADSL گرفتم و کمپین هم نمیدانم دریافت کردم یا نه و من به این طرح نیاز مندم خواهش مندم برای دریافت این طرح با تشکر فراوان
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل طرح نوروزي مي باشيد به همين دليل دانلود شبانه رايگان نداريد.روابط عمومي
6036
66CHWPV1
خطیبیافزایش پهنای باند
با سلام آیا میتوانم پهنای باند اینترنت موجود را از 512 به 2048 غیر حضوری از طریق سایت مخابرات افزایش دهم ؟ چگونگی عملکرد را توضیح فرمایید؟ برای ورود به سیستم شناسه کاربری و رومز عبور خواسته ؟ چگونه بفهمم رمز عبور و شناسه کاربری من چیست
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي هرگونه تغيير مي بايست به مركز مراجعه نماييددر صورتيكه نامحدود به نامحدود مي باشد مي توانيد از طريق سايت اقدام نماييد در ضمن براي گرفتن رمز مي بايست از همان خط با ٢٠٢٠ تماس حاصل تا بتوانيد رمز خود را دريافت نماييد.روابط عمومي
6032
JJ3BF727
محمدکریمیمحاسبه مبلغ حجم دانلود رایگان
اززحمات شما جهت پاسخگوئی به مشترکین سپاسگزارم چندروز قبل درخصوص محاسبه حجم رایگان شبانه مانند دیگردوستان دچاراین مشکل دراین تالار گلایه کردم که لطف کردید با اینجانب تماس گرفتید و شماره تلفن اینجانب راگرفتید و پس از پیگیری تایید کردیدکه حجم رایگان شامل حال بنده می شود و راهنمائی فرمودید که بامراجعه به مرکز و ارائه درخواست موضوع راپیگیری نمایم متاسفانه پس از طرح موضوع کارشناسان مرکز کاملا از طرح رایگان اظهار بی اطلاعی نمودند که پس از ارائه مدارک تصمیم گرفتند موضوع رابرسی نموده و از طریق تلفن همراه به بنده اطلاع دهند و پس از گذشت چندروز و تماسهای مکرر اینجانب طی تماس روی همراه بنده گفتند درخواست شما پیگیری شده و طرح شما فاقد حجم رایگان شبانه می باشد که این پاسخ احتمالا به همه مشترکینی که این مشکل رادارند داده می شود با توجه به اینکه تعداد زیادی از مشترکین دچاراین مشکل هستند و مطمئنا همگی جهت رفع مشکلشان این مراحل را پشت سر گذاشته اند و به نتیجه مثبتی نرسیدند خواهشمنداست جهت رفع این مشکل اقدام عملی انجام دهید تا بلکه رفع مشکل گردد در غیر این صورت زحمتی می کشید و موضوع راپیگیری می کنید اما متاسفانه برای مشترکین هیچ نتیجه مثبتی در بر ندارد . باتشکر
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن وسرعت ومقدار حجم وهمچنين شماره تماس خود را اعلام تا دوباره برايتان استعلام گرفته شود.روابط عمومي
6030
VJBE67KN
abbaspouradsl
سلام ازطرف خود مخابرات زنگ زدن واسه اینترنت ای دی اس ال 2روزه اوردن وصل کردن همه مشخصات رو هم پشت تلفن پرسیدن اما واسه محل کارخودم رفتم دنبالش مدارک بردم حضوری ثبت نام کردم اما میگن رفتی تونوبت لیست انتظار
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات به مشتركين مي باشد اما در برخي از مناطق با محدوديت امكانات روبرو هستيم انشالله به زودي مشكل رفع خواهدشد تا بتوانيم به بهترين شكل به مشتركين امكانات ارائه دهيم.روابط عمومي
6029
8P31C7X6
جذابپرسش
با سلام و عرض خسته نباشید..ببخشید میخواستم بدونم چرا مستاجرها نمیتوانند از اینترنت حجمی استفاده کنند و باید حتما از اینترنت نا محدود استفاده کنند.اینطوری هزینه اش خیلی زیاد میشود.من خودم به شخصه از سرویس اینترنت مخابرات بخاطر کیفیت بالای ان راضی هستم ولی میفرمایند که چون مستاجر هستی باید از نا محدود استفاده کنی..لطفا راهنمایی بفرمایید .با تشکر..
١١/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي مستاجرين هم مي توانند از دو نوع استفاده نمايند حجمي و نامحدود (لازم به ذكر است مشتركين نمي توانند از دانلود شبانه استفاده نمايند كه در حال حاضر كمپين كه شامل اين سرويس مي باشدارائه نمي شود)، در صورتيكه به مركز مراجعه نموديد ولي ارائه نداده اند لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6028
SE2GR48T
یاریچند سوال
با سلام چند تا سوال داشتم: 1 - سرعت دانلود بسته های محدود 128 در حالت عادی و ساعت های رایگان چنده؟ 2 - ساعت های رایگان از چند تا چنده؟ 3 - هزینه ای که توی سایت زده برای دو ماه یا یک ماه؟ اگه میشه به ایمیلم جواب بدید. ممنون.
١٠/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس و راهنمايي شدند.روابط عمومي
6026
7SDK1ADJ
تقی زادهدانلود شبانه
با سلام وخسته نباشید .بنده چندین شب است که از دانلود شبانه رایگان استفاده می کنم ولی در قسمت صورت حساب (ستون سمت چپ)کلی رقمهای ریالی وارد شده در صورتیکه فقط بایدمبلق دانلود روزانه ویا عدد 0 درج شودلطفا اصلاح شود متشکرم
١٠/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
6025
5M5WG83G
احمدیاینترنت
سلام چرا چند وقتی است صورت حساب اینترنت اینقد دیر اپدیت میشود مثلا برای دو هفته پیش را نشان میدهد
١٠/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد لطفا مشكلات اينترنت پر سرعت را از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد متاسفانه اين واحد دسترسي به پشتيباني ندارد.باتشكر
6024
G1D62YGD
ستایشadsl
سلام از مدت ثبت نام ADSL مدت زیادی میگزره تا کی باید منتظر باشیم
١٠/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
6022
7C5K4558
آذرخشیوصل نشدن اینترنت
سلام متاسفانه بعد از 4 ماه نام نویسی اینترنت در مرکز ثار اله کرج هنوز میگویند معلوم نیست که چه مدت دیگر باید منتظر بمانیم
١٠/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
6021
2BAB2PP4
حسین زادهمبالغ درج شده در صورتحساب
سلام . به دنبال درخواست 5985 و پاسخ شما ، من به مرکز مراجعه کردم و درخواستم را مطرح کردم . با 2020 نیز تماس گرفتم . ولی پاسخی دریافت نکردم .
١٠/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6012
A1598VMW
علی پور
سلام. می خواستم بدونم چرا در مرکز مخابراتی ثارالله حصارک کرج امکانات برای ارایه اینترنت وجود نداره؟؟؟ من نزدیک 3 ماهه که ثبت نام کردم ولی هنوز به ما سرویس ندادن ممنون می شم پیگیری کنید.
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6011
HH739F91
نبویطرح دانلود رایگان شبانه
با سلام من از ماه مرداد ماه سال جاری اقدام به ADSL کردم ولی بعد از چند ماه که گذشته طرح شبانه دانلود رایگان ندارم میخواستم بدونم چجوری باید اقدام کنم به فعال کردن این طرح باتشکر فراوان
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيدو نيازي به فعال كردن نمي باشد .ارتباط مردمی
6009
N378B7RA
ابراهیمی فرعدم وجود پورت و زمان انتظار طولانی
سلام من خونم در محدوده مرکز مخابراتی پیام نور هست اما چندین ماه ثبت نام ای دی اس ال کردم ولی میگن پورت نداریم سایر شرکت های ارایه دهنده هم همینو میگن برای چی امکانات لازم برای این همه مشترک که در این محدوده هستند فراهم نمیشه؟
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6008
6MYH1S1D
هوشمندزمان و امکان برقراری ADSL بر روی خط فیبر نوری مرکز پیام نور
سلام من برای خط 44627817 مرکز پیام نور تهران درخواست ADSL دادم که گفتند به علت فیبر نوری بودن خط فعلا امکان ارائه نداریم. می خواستم بپرسم که چه زمانی امکان ارائه دارید؟ آیا می توانم خط را از فیبر نوری به مسی تبدیل کنم؟و یا آیا امکان خرید خط دیگری در این منطقه - محل که بر روی کابل مسی باشد جهت برقراری ADSL هست؟ با تشکر
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد همچنين در صورت خريد خط باز هم همان امكان ارائه مي شود وبازهم امكان دايري بر روي خط جديد نمي باشد.روابط عمومي
6007
9PZF6J83
معصومیسرعت Adsl
سلام .سرعت Adslفوق العاده کم است. در صورتیکه مخابرات درتبلیغات های خودش به سرعت بالای Adslاشاره می کند.

6003
9R838HXH
ربیع نژاد گنجیدرخواست اینترنت
با سلام واحترام اینجانب ثریا ربیع نژاد گنجی متقاضی اینترنت پرسرعت می باشم.اما از آنجاییکه خط تلفن ما درمحدوده مرکز مخابرات پیام نورمنطقه 4 تهران می باشد از هر شرکتی که تقاضای اینترنت کردیم جواب منفی شنیدیم مبنی بر اینکه مرکز مخابرات شما در محدوده منطقه تحت پوشش ما نمی باشد.آیا این امکان وجود دارد که ما درخواست خط تلفن دیگری از یکی دیگر از مراکز مخابراتی منطقه 4 یا مرکز کل مخابرات منطقه 4 داشته باشیم که در محدوده پوشش یکی از شرکت های خدمات دهنده اینترنت باشد.از راهنمایی شما بسیار سپاسگزارم.با آرزوی موفقیت و پیروزی برای شما.موید باشید در پناه حق تعالی.
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد همچنين در صورت خريد خط باز هم همان امكان ارائه مي شود وبازهم امكان دايري بر روي خط جديد نمي باشد.روابط عمومي
6002
39RBEH28
Jقیمت های درج شده درصورتحساب ADSL ماه جدید
با سلام من اشتراک کمپین دارم از اول اسفند که وارد صورتحساب قسمت گزارش کارکرد سرویس میشم ی سری قیمت زده شده که ماه های قبل زده نمیشد با 2020 تماس گرفتم اطلاعی از این موضوع نداشتند من باید با کجا تماس بگیرم
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
6001
FBDTW59B
رهبرآپديت نشدن صفحه كاركرد مشتركان ADSL البرز
با سلام و عرض ادب خدمت كاركنان محترم مخابرات . لطفا خواهش ميكنم كه صفحه كاركرد حجم مصرفيمان را بروز نماييد ، اين برای ما بسيار زجر آور هستش كه هنوز نميدانيم كه چقدر حجم مصرف شده و... . مشترك كمپين پاييزی هم هستم(2مگ _ 7 گيگ) و دانلود شبانه رايگان هم شامل ما ميباشد ولی اصلا جرات نميكنم كه از دانلود شبانه استفاده كنم!! بدليل اينكه دوره ي قبل مقداری از دانلود شبانه استفاده كردم و متاسفانه در قبض كاملا حساب شد و پيگيری هم كردم فايده نداشت! پس دراينصورت از شما خواهش ميكنم كه رسيدگی فرماييد . باتشكر .
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به زودي استان البرز به روز خواهد شد.روابط عمومي
5999
R2W8F65E
مهر
ما ساکنین غرب بلوار تعاون با پیش شماره 4609 (مرکز مخابرات شهید زارعی) به دلیل عدم پوشش دهی اینترنت پرسرعت سایر شرکتها به ناچار از اینترنت مخابرات استفاده میکنیم، و این در حالی است که به شدت از کیفیت خدمات این سرویس ناراضی هستیم و بارها مراتب را به مبادی مربوطه اعلام نموده ایم، که نتیجه ای حاصل نشده، لذا خواستار آن هستیم
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5998
752B171C
hadsl
شما خودتون جواب بدید .کسی میتونه از مودم خاموش استفاذه کنه؟؟؟؟؟ از 1اسفند که محاسبه اینترنت محاسبه شد.و1روز بعد که 1گیگ الکی اضافه شد به کارکردمون مودم را خاموش کردیم و1روز بعد که روشن کردیم به طور معجزه آسایی 1گیگ دیگه استفاده شد .وجالب اینجاست که دانلود شبانه رایگان بهمون تعلق گرفته و ازش استفاده میکنیم حجم شبانه به کارکرد روزانمون هم اضافه میشه. لطفا پیگیری شود
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعهو واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5995
JH62HB34
بازم نب
سلام دو ماهه که حجم مصرف ماه جدید در سیستم پورتال کرج به روز نشده و جالبه از وقتی اینترنتم فعال شده دفعه اول نوشت 5 گیگ مصرف دیگه ماه جدید اون 5 گیگ جدید نیومد تا الان که نزدیکه سه ماهه .کی پس این سیستم درست میشه پس چرا دانلود شبانه رایگان(طرح پاییزه دانلود رایگان دارم) هنوز جدا نشده .
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي پشتيباني اينترنت پر سرعت ٢٠٢٠ مي باشد خواهشمنداست مشكلات و مسائل را به واحد فوق اعلام فرماييد.روابط عمومي
5994
1MPY1D87
کاجمبلغ درج شده در کارکرد سرویس
سلام.از اول اسفند در قسمت کارکرد صورتحساب مبلغ درج میشود.قیمتهای نجومی.من 5گیگ دانلود ماهانه دارم که همیشه مصرفم کمتر هم هست.وبا قبض تلفن پرداخت میکنم.معنی این چیه؟باید چه کار کنم. در ضمن همکاران 2020 شما هیچ کمکی در هیچ موردی نمی کنن.پس اونها پاسخگوی چی هستن؟
٩/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايند.روابط عمومي
5991
K91V8J9Z
فشارکی
ضمن عرض سلام و خسته نباشید. 1- از شهریور 93 جهت برقراری سرویس از طریق سایت و 2020 اقدام کردم، گذشته از این که درخواست به مرکز مخابراتی مربوط (مرکز ولی عصر) با تأخیر حدود 20 روز ارسال شد؛ هنوز سرویس درخواستی وصل نشده و کسی درخصوص زمان دقیق برقراری سرویس پاسخگو نیست. 2- ضمناً بر خلاف فرمت مندرج در سایت و اظهارات 2020؛ مرکز مربوط برقراری سرویس را (در صورت موجودی) صرفاً حضور در مرکز مخابراتی مربوط می‌دانند و تماس با 2020 یا ثبت نام از طریق سایت را کافی نمی‌دانند، لذا به نظرمی‌رسد ثبت‌نام در سایت یا از طریق 2020 صرفاً‌ ثبت نام را طولانی‌تر کرده و جهت سهولت کار و تکریم ارباب رجوع نیست! 3- در مرکز مربوط سایر شرکت‌های ارائه دهنده با زمان تقریبی 3روز سرویس مورد نظر را برقرار می‌نمایند
٩/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
5990
XDDDZ96B
صفدریمشکل
با سلام من اینترنت پرسرعت مخابرات دارم ولی نمیدونم چرا سایت /www.military.ir/forums باز نمی کنه،بعضی از دوستان میگن بخاطر DNS هست.چطور درستش کنم؟ ممنون
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5987
H6GT65JB
کریمیمشکلات مخابراتی شهرستان رباط کریم
سلام چرا اینترنت پر سرعت در رباط کریم ارایه نمیشود؟؟
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5985
8ZTSB6WU
حسین زادهمبلغ حجم مصرفی
سلام . من اشتراک کمپین دارم . از اول اسفند که وارد صورتحسابم میشم ، یه سری مبلغ درج شده که واقعا صحیح نیست . مثلا برای 34 مگابایت زده 41000 ریال
٦/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5984
B38315C6
بهادریشيوه پاسخگويي مرکز مخابرات واوان اسلامشهر
با سلام متاسفانه بعد از سه سال انتظار جهت دریافت اینترنت و امروز و فردا کردن مسئولین مربوطه ، به ما خط با تجهیزات onu داده اند . و حالا که برای ثبت نام اینترنت به مرکز مراجعه می کنیم اعلان می کنند که فعلا امکانات onu ندارند . چرا در مراکز دیگر این امکانات هست ولی در واوان نیست ؟ ریاست محترم مرکز خودشون نشستن توي مرکز مخابرات و پاسخگوهاشون رو توی یه خیابان دیگه ساختمون دادن و اونجا پاسخگویی می کنن و نمی تونن قانعمون بکنن و وقتی میریم به مرکز مخابرات اصلی (ساختمان اصلی) رئیس مرکز رو ببینیم حراست اجازه ورود نمیده . این چه جور پاسخگویی به مشترکین هستش؟
٦/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5982
DRU57U2T
راسخ منشاعتراض به پاسخگويي كارشناسان
با سلام الان حدود يك ماه است كه اينترنتم قطع شده و حدود 6 مرتبه با كارشناسان تماس گرفتم ولي اصلا اصلا كمكم نكردند و با برخورد سنگيني مي گويند وظيفه اي ندارند و به همين خاطر نميدانم چه كسي مسئول حل مشكلات فني مي باشد ...
٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد پشتيباني اعلام و براي شما خرابي ثبت كارشناس فرستاده خواهد شد.روابط عمومي
5981
6ZSH659B
ایزدیدانلود رایگان شبانه
با سلام. بنده در تاریخ بیستم مرداد سال جاری در طی کمپین تابستانه اینترنت حجمی 5 گیگ و سرعت یک مگ از شرکت مخابرات تهران خریداری نمودم...پس از گذشت ماهها با وجود آنکه نوع خریداری شده مسکونی و ستاره دار و مشمول دانلود رایگان شبانه بود با 2020 تماس گرفتم و اپراتور محترم اعلام داشتند که خیر شما شامل این طرح نیستید.....خواهشمندم جهت حل این مشکل اقدام بفرمایید.
٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه مي باشيد.روابط عمومي
5980
NAP8EXFY
jafari
سلام من اینترنت 512 دارم در حالی که سرعت آپلودم 12 بیشتر نیست لطفا راهنمایی کنید
٦/١٢/٩٣
مشترك گرامي اين واحد هيچگونه دسترسي به قسمت فني اي دي اس ال ندارد دفتر روابط عمومي اينگونه مشكلات را به پشتيباني (٢٠٢٠)اعلام انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5976
73DPRFZ9
jafari
سلام قیمت اینترنت 512 چنده
٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي ٥١٢ با ٣GBماهانه١٢٥٠٠ تومان و٥GB ماهانه١٥٥٠٠ تومان مي باشدونامحدود ٢٤٠٠٠ تومان ماهانه مي باشد.روابط عمومی
5975
18SDJC46
انتصارینمایش حجم مصرفی
سلام . چرا بعد از این همه مدت نمایش اینترنت مصرفی رو در صفحه صورت حساب درست نمیکنید . مخابرات سایر استان ها بهترین صفحه صورت حساب رو برای مشترکین ارائه دادن. اما استان تهران بدترین عملکرد رو داشته تو این قسمت . الان صفحه صورت حساب ، قسمت ریپورت 5 روز به 5 روز مقدار مصرف ریست میشه و عملا هیچ کنترلی رو مقدار مصرف نمیشه انجام داد . خواهش میکنم رسیدگی کنید.
٦/١٢/٩٣
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومی
5974
B2J954B1
ج
با سلام چرا قبلا در صورتحساب adsl قیمت زده نمیشد الان ک قیمت زده میشود چ معنی دارد قبلا فقط حجم مصرفی زده میشد ولی قیمت نداشت
٦/١٢/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مسائل و مشکلات را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني پی گیری نمایید.ارتباط مردمی
5973
D557UAUM
پایندهپورتال
با سلام پورتال در تشخیص دانلود شبانه دچار ایراد است. لطفا رسیدگی کنید.

5969
X9BR213T
اصغرپور
چرا اینترنت قطع و وصل میشه
٥/١٢/٩٣
مشترك گرامي اين واحد هيچگونه دسترسي به قسمت فني اي دي اس ال ندارد دفتر روابط عمومي اينگونه مشكلات را به پشتيباني (٢٠٢٠)اعلام انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5965
EY4Y5R9W
باقری فردوصل نشدن adsl
سلام باعرض خسته نباشی حدود یکسال ونیم از ثبت نام adsl میگذرد اما تاکنون اینترنت وصل نشده است خواهشمند ام پیگیری کنید 02146891377
٥/١٢/٩٣
باسلام بامشترك تماس گرفته شدو راهنماي شدند.رواط عمومي
5964
PXM97E49
جواهری پیران
سلام-من درخواست پهنای باند 256 با حجم نامحدود کردم ولی شما حجمی رافعال کرده اید-لطفا پهنای 256 نامحدود رافعال نمایید-تشکر-02136070417 همراه09191021810
٥/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي شخص شما مي بايست از طريق ٢٠٢٠ موضوع را پي گيري نمايد.روابط عمومي
5963
VPEM6D2B
فرازنده
آقایون محترم بیشتر از دو ماهه که درخواست اینترنت از مرکز الغدیر کرده ام ولی متاسفانه میگن پورت خالی نداریم اونوقت خودم شاهد بودم بعد از من تازه یک هفته هست که درخواست اینترنت کرده است چون پارتی داره براش وصل کردند من خواهش میکنم یه مسلمون هم پارتی حقیر بشه ممنون.
٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر مركز امكان ارائه سرويس ذكر شده را دارد لطفا به مركز مراجعه نماييد .روابط عمومي
5960
J4887YR9
محمدیمخابرات مرکز کرمی
با سلام، من 3 ماه است که از شرکت شاتل درخواست adsl کرده ام، اما هنوز اینترنت مرا وصل نکرده اند و وقتی تماس میگیرم میگویند مرکز مخابرات شهید کرمی پورت خالی ندارد، به تمام شرکت های اینترنتی هم زنگ زدم ولی هیچ کدام در مرکز شهیدکرمی پورت خالی نداشتند یا گفتند مرکز شهید کرمی مشکل فنی دارد. به مخابرات هم برای ثبت نام رفتم ولی می گویند پورت خالی نداریم. از شما تقاضا دارم به مشکل این مرکز رسیدگی کنید. اگر این مشکلات وجود دارد و هیچگونه برنامه ای برای حل این مشکل ندارید اعلام کنید با تشکر
٣/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5958
JVDTRB43
رحیمیخرابی خط و سرویس
با سلام من سرویس adsl شما رو خریدم ولی کندی سرعت دارم با پشتیبانی تماس گرفتم گفتن از نویز خط است به17 اعلام کردم میگن خط درسته در صورتیکه ادم معمولی هم میدونه نویز داره حالا این وسط من گیر کردم بین دو زیر مجموعه یک سیستم لطفا کمک کنید با تشکر
٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام خرابي شد.روابط عمومي
5956
AAMVB22F
مخلصیانترافیک شبانه رایگان
سلام،متاسفانه جوابهایی که توی این قسمت به سوالات میدهید خیلی مبهم و گنگ است،الان در قسمت صورتحساب ما کسر کردن حجم کل از حجم شبانه،حجم مصرفی بدست می آید اگر جز این است توضیح دهید؛ممنونم
٤/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست مصرف حجم روازنه را منهاي حجم كل نماييد كه عدد به دست آمده همان حجم معافيت شبانه شما مي باشد در صورت چك كردن و يا براي به دست آوردن جزئيات بيشتر لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
5954
4Y9U1X5H
صالحیحجم رایگان
با سلام من در حال حاضر از اینترنت نامحدود 512 استفاده میکنم. اگه بخوام سرعت رو بالا ببرم ولی با ترافیک محدود میخواستم بپرسم دانلود رایگان شبانه شامل من میشود یا خیر و اگه شامل نمیشه چیکار کنم که دانلود رایگان به من تعلق پیدا کنه مرسی
٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما جهت تغيير وضعيت مي توانيد اقدام نماييد اما در صورت تغيير وضعيت ترافيك شبانه رايگان شامل اينترنت تان نمي شود .روابط عمومي
5952
2S5K2YJ3
نجفیاینترنت
من با گذشت 2 ماه از تقاضا هنوز نتوانسته ام از ADSL استفاده کنم و پاسخ مرکز مخابرات نواب صفوی این است که امکانات نداریم. در صورتی که من با توجه به حرفه ام شدیدا به اینترنت نیاز دارم و یه سوال دارم چطوری از مملکت انتظار پیشرفت دارید در صورتیکه یه درخواست اینترنت تو کشورمون دو ماه طول میکشه؟
٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا جهت دريافت اينترنت سريعا به مركز مراجعه نماييد. روابط عمومي
5949
797N2C3P
رادعدم پاسخگویی
سلام، از همکاران شرکت مخابرات ایران هستم. چند روزیست پیگیر دریافت adsl همکاران هستم. متاسفانه نه 2020 نه 2090 نه حتی مرکز مخابراتی شهید آیت (چهارراه تلفنخانه) اطلاعی از مشخصات این سرویس (حجم، سرعت و هزینه حجم اضافی) نداشتند و از همه بدتر هر یک به دیگری حواله می کرد. (عدم درج نام به دلیل احتمال قرارگیری در سایت) کد پرسنلی: 76270770 کد کارمندی: 63861
٤/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي جهت ثبت نام اينترنت پرسرعت كارمندي شما مي بايست در سايت تي سي تي ثبت نام و بعد از ثبت نام كارشناس مربوطه با شما تماس خواهد گرفت.روابط عمومي
5948
2B6N5598
نخجوان نیاعدم دریافت اینترنت
سلام. من یکماه پیش به منزل جدید نقل مکان کردم و زمانی که برای درخواست اینترنت پرسرعت به مخابرات منطقه خودم مراجعه کردم متوجه شدم شماره تلفن منزل که توی اجاره نامه هم اومده متعلق به مالک ساختمان نیست و بنابراین مدارک رو قبول نکردن. سایت چند شرکت دیگه رو هم بررسی کردم .اونها هم با این مدارک بهم اینترنت نمیدن. با توجه به منطقی نبودن این قانون لطفا من رو راهنمایی کنین.
٤/١٢/٩٣
باسلام مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5947
56XS2152
نبروز نشده حجم ماه جدید
سلام دو ماهه که حجم مصرف ماه جدید در سیستم پورتال کرج به روز نشده و جالبه از وقتی اینترنتم فعال شده دفعه اول نوشت 5 گیگ مصرف دیگه ماه جدید اون 5 گیگ جدید نیومد تا الان که نزدیکه سه ماهه کی پس این سیستم درست میشه پس چرا دانلود شبانه رایگان(طرح پاییزه دانلود رایگان دارم) هنوز جدا نشده .
٤/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه ارسال شد.روابط عمومي
5940
Z575AZD3
عسکریمعضل ترافیک شبانه رایگان
با سلام :چرا ترافیک ای دی اس ال در تاریخ00:23:08 1393/11/27 تا07:10:44 1393/11/27 مقدار2.7 GB جز ترافیک رایگان شبانه حساب نشده است البته مقدار یک بامداد به بعد ان اما در تاریخ19:56:12 1393/11/20 تا 06:42:01 1393/11/21 همه مقدار 4.9 GB جز ترافیک رایگان منظور شده است . نه حالت اول صحیح است نه حالت دوم! نمی دانم چرا برای شرکتی همچون شما این محاسبه دانلود شبانه رایگان که یک امر عادی و حل شده در شرکت های دیگر اینترنتی است به یک معضل هم برای مشترکین و هم برای مسولین بدل شده است خواهشمند است یکبار برای همیشه این مشکل را حل کنید راه حل ساده ای که در دیگر شرکت ها صورت می گیرد این است که از ساعت 1 بامداد تا ساعت 7 صبح را در ترافیک داده حساب نمی کنند تا اینکه حساب کنند وبعد شبانه را از روزانه جدا کنند به همین سادگی!!!
٢/١١/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5939
X2VDN839
کارگرحجم اینترنت
با سلام خدمت شما.اگر حجم مصرفی ماهانه باقی بماند به ماه بعد منتقل می شود یا از بین می رود .
٢/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي تا پايان ماه مي بايست استفاده شود.روابط عمومي
5938
F5R9B7Z9
نظریترافیک شبانه اینترنت ADSL
با سلام. من 1 سال است که مشترک اینترنت adsl از مرکز مخابرات عرب سرخی هستم. آیا ترافیک شبانه رایگان برای من لحاظ میشود؟ و اینکه چه ساعاتی برای ترافیک رایگان شبانه قرار گرفته شده است؟ با تشکر.
٢/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيد .ارتباط مردمی
5935
1T15UFAS
shafiee
با سلام من صورت حساب اینترنتمو دیدم ک نوشته بود حجم ترافیک کل فلان قدر بعد حجم ترافیک رایگان شبانه فلان قدر میخواستم بدونم اون حجم ترافیک کل عددش جدا از اینه یا حجم ترافیک شبانه ازش کم میشه
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي حجم شبانه جدا مي باشد.روابط عمومي
5933
HN2P9N8G
ه
سلام ADSLمن با همانطورکه در سیستم نوشته پهنای باند 1024است با 5گیگ ماهانه و15.500تومان درماه .من نمیدانم که آیا ترافیک رایگان شبانه به من تعلق میگیرد یا نه ؟وپاییز هم ADSLگرفتم لطفا بگویید ترافیک رایگان شبانه دارم یا نه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه رايگان مي شود.روابط عمومي
5932
8P2BPMEV
iشکایت
سلام من نمیدانم کسی که خونه نیست و 2روزه از اینیرنت استفاده نمیکنه چطوری یهو 1گیگ به کارکردش اضافه میشه یعنی دقیقا هماه 2روزیکه هیچ استفاده ای از اینترنت نداشتم بعدشم میگید برید مرکز پرینت بگیرید .بابا وقتی من میدونم چقدر استفاده کردم په پرینتی ؟ 28بهمن تا 29 بهمن 1گیگ اضافه شده .لطفا رسیدگی کنید یعنی چه که هر روز باید بهتون پیام بدیم که رسیدگی کنید .
٢/١٢/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5931
5CBD274B
سعادتمشمول ترافیک شبانه میباشم یا خیر؟
با سلام بنده در تاریخ 30.11.93 اقدام به تغییر سرعت اینترنت خود از 512 نامحدود به 2 مگابایت با حجم 5 گیگ کردم که 2 ساعت بعد راه اندازی شد. باتوجه به اینکه روی قبض تبلیغ جشنواره زمستانه adsl2 با دانلود رایگان شبانه کرده است آیا بنده شامل این طرح می شوم یاخیر؟ اگر خیر چگونه می توانم شامل این طرح بشوم؟
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر كمپين پاييزه راه اندازي نشده است.روابط عمومي
5927
7R6KX7HX
محمدنژادکندی سرعت اینترنت
سلام .. از صبح امروز اینترنت به طرز فجیعی کند شده یعنی حتی سایتایی مثل گوگل به زور باز میشه ! خواهشا رسیدگی کنید ..
٢/١٢/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5926
5ZU8618K
قرشیاینترنت شبانه
با عرض سلام وخسته نباشید دو روزسرویس 1 مگ با حجم 8 گیک دریافت کردم آیا به سرویس من اینترنت شبانه رایگان تعلق میگیرد؟
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه رايگان نمي باشيد.روابط عمومي
5925
U32MXJT2
غلام شمیرانیپورت
سلام امروز من به منطقه مخابرات شهرقدس مراجعه کردم و بعد از ثبت نام به من گفتن که پورت برای واگذاری نداریم چرا اطلاع رسانی نمیکنن که پورت نداریم؟ بعد چه زمانی پورت واگذار میشه و تا کی باید منتظر بمونیم؟؟؟؟ ممنون
٢/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5923
WD8AEYY6
افشاریانعدم کسر حجم شبانه
سلام بنده از اینترنت طرح تابستانه استفاده میکنم. در قبض اخیر (پنجم) هزینه اینترنت بنده خیلی زیاد شده و پس از مراجعه به مرکز شهید مفتح متوجه شدم که حجم اینترنت شبانه از کل حجم مصرف کسر نشده. پس از درخواست به مرکز به بنده پاسخ داده اند چون زمان وصل شدن و قطع اتصال خارج از ساعات شبانه بوده (مثلاً 9 شب تا 8 صبح) امکان محاسبه حجم دانلود شده بین ساعات 1 شب تا 7 صبح وجود ندارد. لطفاً رسیدگی کنید
٢/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5922
Z7TA8A6T
سلطانی
با سلام.من عضو کمپین تابستانه(۱مگ-۵گیگ)(بدون مودم رایگان) هستم.امکانش هست به ۲۵۶ نامحدود تغییر وضعیت بدم؟ اگه هست چجوری؟
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي براي تغيير وضعيت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5919
MF17G31H
فایقیاینترنت ADSL
با عرض سلام من حدودا از شنبه تا الان اقدام به ثبت نام اینترنتADSLکرده ام ولی هنوز اتصال پیدا نکرده و با مراجه به مرکز مخابرات شهر خودمان می گویند که ثر صورت اتصال به شماره ی ضروری زنگ خواهد زد خواهشمندم که لطفا در این مورد رسیدگی کنید و زمان اتصال را عرض کنید ممنون.
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي استعلام ازوضعيت خود لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
5917
V5T2S17M
رهبریمشكلات فراوان در كمپين پاييزی
با سلام . بنده ميخواهم بدانم كه مخابرات از چه فرمولی برای محاسبه حجم مصرفی استفاده می نمايد كه برای ما قابل هضم نيست؟! چرا هنوز دانلود شبانه در قبض محاسبه ميشود؟ و حجم مصرفی آپديت نشده و نامشخص هست؟! . عضو كمپين پاييزی با پهنای باند 2 مگ و حجم ماهيانه 7 گيگ هستم . لطفا رسيدگی بفرماييد . ممنون
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5913
X8N58J2W
قاسمیانمهم:حجم ترافیک مصرفی
باسلا وخسته نباشید خدمت عزیزان مخابرات اولا تشکرازقراردادن حجم ترافیک مصرفی رایگان شبانه برای عزیزان داری این طرح دوم مهترازهمه اینکه خیلی ازعزیزان دارای طرح رایگان شبانه درشب ازاینترنت استفاده کردن مثلا خودم مدتی درروزازاینترنت ددرروزبدلیل مشغله کاری نرسیدم استفاده کنم ودرشب چندروز استفاده نمودم منظورم یک شب به بعدمیباشد دارای طرح تابستانه دانلودرایگان هستم الان برای بنده زده حجم ترافیک کل درماه شمسی جاری4.2گیگ وحجم ترافیک رایگان شبانه3گیگ درصورتی که بنده درروزبیشترازنهایت1.2گیگ مصرف نداشتم واینکه نوشته حجم ترافیککل درماه شمسی جاری با شبانه حساب شده است چون نوشته حجم ترافیک مصرفیکل درماه جاری که بااین نوشته شاممل روزانه وشبانه میباشداگربه اینصورت باشدحجم مصرف بنده شبانه ازکل کم کنم همون3گیگ ترافیک مصرفی رایگان شبانه بدست میاید که منطقی تره ولی اینکه روزبنده استفاده به اون صورت نداشتم بیکباره 3گیگ اضافه جای تعجبه لطفا رسیدگی دراین مورددراولویت باشه چون باضاف کردن ترافیک رایگان شبه بوجودمیاد بنظربنده شما اگربتونیدیک حجم مصرفی کل ویک حج مصرفی روزانه ویکی رایگان شبانه که قراردادید خیلی ازمشکلات دوستان حل میشه حجم کل زده شده شبانه زده شده ولی روزانه مشخص نیست مگردرصفحه دیددم میزان مصرف اعلام کنید که حجم رایگان شبانه را ازحجم کل کم کنید حجم روزانه بدست میاد که حجم کل نشان میده سیستم همانندقبل ترافیک شبانه را درحجم اصلی که حجم کل درماه قبل ازاینکه گزینه حجم رایگان قرارداده بشه بوده است لطفا شفاف سازی کنید چون خیلی ازعزیزان حجم اصلی مصرفیشون مونده چون حجم کل مثلا از5گیگ بالاترنشون میده فکرمیکنندکه زیادمصرف کردننددرصورتی که بعنوان مثال 3گیگ ازاین5گیگ شامل طرح رایگان بوده این سوال خیلی ازعزیزانه لطفا یک جواب روشن دراینباره به همه بدید وتکلیف مشخص کنیدچون مثلا عزیزا ن طرح تابستانه دارن نزدیک6ماه نمدونند استفاده کنندنکنه یک قبض انچنایی بیا ید ازعزیزان مسول خواهش میکنم ازطرف همه بجای ارایه طرحهای جدیدمثلا الان زمستونه مشکلات طرحهای قبلی حل بشه که حداقل دلشون خوش بشه مثلا مقداری رایگان شبانه استفاده کردنند خواهشا به این سوال بایک جواب کوتاه ومبهم پاسخ ندید باتشکروعرض خسته نباشید.
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايدمتاسفانه اين واحد دسترسي به واحد فني اي دي اس ال ندارد .روابط عمومي
5912
HW5T7KUY
محمدیسوال درباره حجم شبانه
سلام میخواستم بدونم طرح کمپین که من بهار گرفتم حجم شبانه داره؟
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شامل دانلود شبانه رايگان نمي شويد.روابط عمومي
5911
EDCU1BDC
ميرزاپوريترافيك رايگان شبانه
با توجه به سرويس كمپين تابستانه كه بنده با سرعت 1MB و حجم ترافيكه 5GB و بدون مودم كه در نهايت موجب شد 2GB حجم اضافه ماهانه دريافت كنم و ترافيك شبانه رايگان داشته باشم در صورتحساب ماه جاري اينجانب با توجه به دانلود شبانه، حجم دانلود شبانه منظور نميگردد و تماما حجم روزانه حساب شده است خوهشمند است رسيدگي فرماييد تا دچار هزينه نامتعرف نگردم. شماره تلفن 55484573 موبايل 09124491329
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5910
92JH2ZYC
باقرپورadsl
سلام من حدود 6 هفته پیش درخاست اینترنت دادم و رمز دریافت کردم حالا میگن پورت نداریم و تو نوبت باید باشید تا کی ؟ پورت ها کی میاد از تهران منطقه ما زیباشهر قرچک است با تشکر
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5908
2Y3P28SU
محمدیعدم ارائه سرویس adsl
با سلام . من برای یه سرویس adsl تو مرکز مخابراتی شهید کرمی درخواست دادم . مسئول قسمت میگه ممکنه بین 9 ماه تا یک سال طول بکشه و هنوز به درخواست های اوایل سال 93 رسیدگی نشده . با توجه به اینکه منطقه فیبر نوریه و هیچ اپراتوری سرویس نمیده ، تکلیف من چیه ؟!!! شماره پیگیری : 93065674704
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5905
TG35ES13
افشارمحاسبه حجم
با سلام ! اينترنت من كمپين پاييزه (2 مگ 5 گيگ ماهيانه 17500) است . و طبق تبليغات در زمان ثبت نام اين سرويس دانلود شبانه رايگان داره . در گزارش كاركرد سرويس من در يكي از رديف هاش زده حجم كل دريافت اطلاعات 321 مگ و رديف كناريش حجم دريافت رايگان شلبانه هم همونو زده يعني 321 مگ . پس يعني اون مجموع حجم كل در ماه كه ميزنه به همراه دانلود شبانه اي است كه زيرش ميزنه . يعني مجموعشونه . ولي با توضيحاتي كه شما در سوالات قبلي داديد گفتيد كه اينگونه نيست ! حالا يعني اگه حجم دريافتي كل ماه من رو بزنه مثلا 8 گيگ بعد پايينش بزنه حجم دريافت شبانه رايگان 4 گيگ پس يعني من كلا 4 گيگ از 5 گيگه ماهيانم رو استفاده كردم و اضافه بر ترافيك مجازم استفاده نكردم و نبايد هزينه اضافه اي برام بياد درسته ؟ يعني من براي اينكه بدونم چقد از 5 گيگ هر ماهم رو استفاده كردم . بايد حجم شبانه رايگاني كه زير حجم كل ماه زده ازش كم كنم تا ميزان مصرف شده از 5 گيگم بدست بياد . درسته ؟ لطفا پاسخ كاملي بدهيد .
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5904
NRJB6NY8
حمزه گودرزیترافیک شبانه
عضو کمپین تابستانه هستم و قبوض خود را پرداخت کرده ام. الان متوجه شدم که ترافیک شبانه برای من رایگان حساب نشده است. چطور می توانید مبلغ قبض جدید را اصلاح کنید؟ تلفن دایر 88697813 مرکز نهری
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل ترافيك شبانه رايگان نمي باشيد.روابط عمومي
5903
67R9K6E3
مسوال
سلام.خسته نباشید.میشه لیست قیمت سرویس های اینترنت رو برام بفرستید؟ سرویس نا محدود 1 ساله با سرعت 10mbps برام مهم تره ممنون
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر نامحدود تا سرعت ٥١٢ بيشتر ارائه نمي شود.روابط عومي
5901
S927YK5B
محمدکریمی محاسبه مبلغ حجم دانلود رایگان
با توجه به اینکه بنده ازکمپین پائیزه حجم 5gو سرعت 2m استفاده می کنم که دارای دانلود رایگان شبانه می باشد اما در اولین قبض حجم دانلود استفاده شده رایگان نیز محاسبه گردیده است لطفا موضوع بررسی گردد و بنده را ازنتیجه مطلع نمائید .
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه رايگان مي شويد در صورت محاسبه لطفا به مركز مراجعه ودرخواست كتبي به مركز ارائه تا مركز از واحد مربوطه پي گيري نماييد.روابط عمومي
5900
Y2DDZH6S
فخرائیعدم پاسخگوئی 2020
برای درخواست اینترنت با 2020 تماس گرفتم گفت 10 دقیقه منتظر باشید الان 25 دقیقه است هنوز کسی پاسخگو نیست .من هم از خیرش گذشتم ...
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5899
9UMW8HB5
خزايي
با سلام اينجانب مدت ٣ سال است كه اداراي اينترنت پرسرعت مخابراتي هستم . برأي ارتفاء و افزايش سرعت بايد به چه صورت اقدام كنم ؟؟ با تشكر
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي شما اطلاعات جامعي ارائه نداده ايد اما به ياد داشته باشيد تغيير پهناي باند فقط براي نامحدود به نامحدود مي باشددر غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5898
F288TCZY
حاتمیدیر لود شدن صفحه و واقعی نبودن سرعت اینترنت
همکاران محترم روابط عمومی مخابرات با سلام احتراما با تشکر از پیگیری شما و همکارانتان لازم به ذکر است که مشکل اینجانب بعد از 30 بار پیگیری به 5 الی 6 مگ در بعضی مواقع می رسد و هیچوقت به 10 مگ نمیرسد ولی هنوز مشکل نوسانات سرعت تا 35 کیلوبایت دانلود هم میرسد و صفحات سایت هم دیر لود می گردد . همکاران 2020 شما نیز بسیار کم تحمل و رفتار نا مناسبی را با مشتری دارند و به جای رفع ایراد مشکل را به مشتری اختصاص می دهند مثلا به بنده اعلام کردند کامپیوترتان مشکل دارد و بنده نیز برای ثابت نمودن این مطلب از لپ تاپ یکی از دوستانم استفاده نمودم و باز هم مشکل همان بود و این کار با گوشی ، تبلت و تلویزیون نیز انجام شد ولی همین مشکل کماکان به چشم می آید . من می دانم که مخابرات می تواند به راحتی مشکل را رفع نماید ولی احتمالا نمی خواهد چون به نظر من اشکال سرعت من در share خط بنده با تعداد کاربرانی که بیشتر از حد مجاز است می باشد . لذا خواهشمند است پیگیری نمایید در صورت امکان مشکل خط اینجانب نیز رفع گردد . با تشکر شماره پیگیری اعلام خرابی بنده در سایتC76MZ6D8
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي اين واحد هيچگونه دسترسي به قسمت فني اي دي اس ال ندارد دفتر روابط عمومي اينگونه مشكلات را به پشتيباني (٢٠٢٠)اعلام انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5897
8YVHBEDG
سعيديقطع شدن اينترنت به دليل پذيرش مشترك بالاتر از ظرفيت در مركز مخابرات شهيد توكلي
سلام اينترنت من از روز شنبه 25/11/1393 قطع مي باشد و بعد از تماس هاي زياد با مركز 2020 به من اعلام كردن به دليل تعداد مشترك زياد اينترنت و نداشتن آي پي در اين مركز ، اينترنت بعضي از مشتركين قطع مي باشد و زماني هم براي وصل مجدد اون عنوان نكردن. با توجه به استفاده اينجانب از اينترنت (دانشگاه مجازي) خواهشمندم بررسي نماييد چرا بيشتر از ظرفيت قدام به فروش اينترنت ميكنن كه مشتركين قديمي دچار مشكل قطع بشوند . ممنون
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5895
71B4HY73
هترافیک رایگان شبانه
با سلام بنده شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشم ولي از حجمم كسر مي شود .خواهشمندم پیگیری نمائید
٢٩٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا حجم مصرفي خود را چك نماييد ودر آن تايم و حجم مصرفي رايگان زده مي شود در صورتيكه اعتراض داريد لطفا به مركز مراجعه و درخواست پرينت داده و در صورت محاسبه فرم اعتراض راتكميل نماييد.روابط عمومي
5894
GA7U5A6Y
عامریحساب کردن حجم شبانه در حجم روزانه
با عرض سلام.بنده جز کمپین پاییزه می باشم و دارای دانلود رایگان شبانه می باشم.در پورتال بنده یه حجم کلی مصرف و یه حجم شبانه درج شده و باتوجه به پاسخ شما به دوستان در حجم کلی نباید حجم شبانه وارد شود ولی تمام حجم های شبانه در حجم کلی بنده محاسبه شده است.
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام شما شامل ترافيك شبانه رايگان نمي باشيد.روابط عمومي
5893
PYZ57599
حسینیفرهنگ مصرف اینترنت کاربران2020
سلام. یکی از مشکلاتی که اینترنت مخابرات دارد، تأخیر بسیار زیاد در اتصال به اینترنت هنگام روشن کردن مودم، در برخی ساعات روز بویژه عصر و شب میباشد که به اصطلاح، به دنبال آی پی میگردد متاسفانه برخلاف وعده هایی که اپراتورهای غیرکارشناس 2020 به کاربران میدهند، هیچگونه اقدام صحیحی در این زمینه صورت نگرفته است و مورد، بعضا در یک دورۀ چندروزه برطرف میشود و سپس با اقدام به فروش سرویس بیشتر، مشکل، مجدداً ایجاد میگردد فلذا خوبست که در راستای رفع این مشکل سراسری، مخابرات در تبلیغات خود و نیز حین فروش و... برخی نکات آموزشی را نیز به کاربران یاد دهد. یکی از این نکات که خیلی میتواند مفید باشد، اینست که به کاربران یاد دهیم که هنگامی که در فواصل طولانی و یا بیش از نیم ساعت قصد استفاده از اینترنت ندارند، مودم را خاموش فرمایند مثلا بنده بارها شخصاً در بسیاری از شرکتها و دفاتر و... مشاهده نموده ام که پس از ساعات اداری، مودم را بحالت روشن رها نموده و محل کار را ترک مینمایند و مودم، بی دلیل تا صبح روز بعد روشن می ماند فلذا چه خوبست که با گسترش آموزش فرهنگ مصرف، امکان استفاده برای کاربران واقعی فراهم شود که البته این امر، بنفع مخابرات نیز میباشد و دیگر نیازی نیست که اپراتورهای 2020 با برخودرهای توهین آمیز، با کاربران به بحث و جدل بپردازند . با سپاس
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي تشكر از پيشنهادتان. روابط عمومي
5891
XR69J5UD
قاسمیزمان استفاده از اینترنت شبانه قبل از ساعت1 تا 6 چگونه محاسبه میشود
من ساعت 1 مودم خود را روشن میکنم تا از اینترنت شبانه استفاده کنم ام متوجه شدم که در محاسبه قبل از ساعت 1 تا مثلا تا ساعت 6 به طور کامل اینترنت روزانه محاسبه میشود چرا؟؟؟ و فکر میکنم که ساعت سرور اشتباه است
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام شما شامل دانلود شبانه رايگان نمي شويد.روابط عمومي
5890
BN4Y32VS
محسن زاده
با سلام. من سرویس ADSL با مشخصات زیر دارم: 512 kbps 3GB میخواستم بدانم آیا سرویس دانلود رایگان شبانه شامل حال بنده می شود یا خیر؟ آگر می شود بازه زمانی دقیق آن را بفرمایید. با تشکر
٢/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا تلفن و شماره تماس خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
5889
47ZA9GZH
حاجیانیاشتراک ADSL
با عرض سلام و خسته نباشید من برای ADSL ثبت نام کردم، ولی درخواست من وارد بخش آرشیو شده. ممنون میشم اگه رسیدگی کنین. شماره پی گیری هم 93065656459 هست، برای خط 02188065561
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر خط شما فاقد امكانات جهت دايري اي دي اس ال مي باشد.روابط عمومي
5888
H9W547RD
رضاییکمپین زمستانه
با سلام کمپین زمستانه که بر روی قبوض چاپ شده است از کی قابل خرید است؟ چرا بر روی فیبر نوری مرکز دانشگاه سرعت 5 مگ و ده مگ ارایه نمی شود روی خط نویز هم نداریم؟
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر طرح زمستانه راه اندازي نشده است و براي راه اندازي اي دي اس ال بر روي فيبر نوري امكانات ميسر نشده در خواست خود را به مركز ارائه داده تا در صورت فراهم شدن در خواستتان انجام شود. روابط عمومي
5885
FWYTH3DZ
رخشندهadsl
سلام من اینترنت نامحدود 512kb دارم میخواستم تغییر بدم به اینترنت حجمی یه سوال داشتم اینکه اینترنت حجمی حجم شبانه رایگان داره یا نه ؟ مخابرات شهید نظری هستم بعد چرا هرچی زنگ میزنی 2020 تو هر قسمتی که میزنیم میگه باید 20 دقیقه وایسیم ی لطفا پیگیری کنید ممنون . این طرح زمستانه کی شروع میشه ؟؟؟
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام در حال حاضر اين نوع خدمات مثل دانلود شبانه رايگان قطع شده و مي بايست منتظر كمپين زمستانه باشيد.روابط عمومي
5884
78TCJ4KZ
نعمتي زادهنحوه اقدام براي تغيير سرعت
درود من در كمپين فجر پارسال سرويس 1M محدود ثبت نام كردم و همين روزها يكسال آن تمام مي شود مي خواهم بدانم براي قرارداد يكساله جديد با سرعت 2M و حجم 3G چه مزايايي شاملم مي شود و چطور ثبت نام كنم از طريق سايت و 2020 متاسفانه هيچكدام جوابگوي ثبت نام سالانه حجم محدود نيستند كه عجيب است سپاسگزار از توجه مسئولين محترم
٣/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي درصورت ادامه سرويس نيازي به مراجعه نيست واز طرف مركز تمديد خواهد شد در صورت فسخ قرارداد مي توانيد به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5883
Y9492D3M
کاشانی
با سلام من ساکن شهر پردیس میباشم و از سیستم ADSL استفاده مینمایم . لطفا بفرمایید که چگونه میتوانم سرعت اینترنتم را به 512 ارتقاء دهم . چون در قسمت درخواست تغییر پهنای باند هیچ آیکونی کلیک نمیشود . همکاران محترم نیز در 2020 میگویند تنها از طریق سایت میباشد. لطفا راهنمایی نمایید با تشکر
٢٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي شما اطلاعات جامعي ارائه نداده ايد اما به ياد داشته باشيد تغيير پهناي باند فقط براي نامحدود به نامحدود مي باشددر غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5881
B65RBDSX
محمدیمدت اتصال ADSL
با سلام،بعدازاینکه ثبت نام adsl انجام شد چه مدت طول میکشد تا اینترنت وصل شود با تشکر
٢٩/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5880
K8158GWY
پایندهمشکل دانلود شبانه
با سلام من مشکل محاسبه دانلودشبانه دارم. مشکلم در پیام 11RMX3HH آمده . لطفا تماس بگیرید با تشکر
٢٩/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5879
61CR5FMX
بخشندهدانلود شبانه رایگان
باسلام.اینترنت من 1مگ باحجم5گیگ درماه است و در سایت وقسمت صورت حساب علاوه برحجم مصرفی قسمتی تحت عنوان حجم ترافیک رایگان شبانه نیز هست.باوجود اینکه من دانلود را ازساعت1به بعد شروع کردم ولی حجم مصرفی من به حجم محدود اضافه شده و حجم رایگان شبانه0هست.دلیلش چیه؟ایا مشترکین باید کاری کنن تا بتونن از حجم رایگان شبانه استفاده کنند؟ باتشکر
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه نمي باشيد با توجه به تاريخ دريافتي تان از مخابرات.روابط عمومي
5878
9DW2A4DN
طالبیمحاسبه ترافیک
من وقتی تافیک مصرفی رو چک میکنم اینگونه نمایش میدهد : حجم ترافیک کل در ماه شمسی جاری تا 00:00 1393/11/24 19.4 GB و در زیر ان حجم ترافیک رایگان شبانه 19.4 GB .چگونه بفهم مصرف روزانه ام چقدر بوده ریرا این دو عدد یکسان میباشند
٢/١٢/٩٣
باسلام مشضترك گرامي لطفا براي چك كردن وضعيت صورتحساب با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
5875
312R3GFE
Ahmadi
سلام لطفا به درخواستای مردم پاسخ گوی واقعی باشین
٢٩/١١/٩٣
با مشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
5872
R965W7V1
محمددی راداعتراض
سلام. چرا 2 گیگ دانلود شبانه ام رو بخاطر اینکه مودم رو 30دقیقه بعد از ساعت هفت صبح خاموش کردم از حجم اصلی کم کردین. تاریخ25 بهمن منظورم هست. لطفا بررسی کنید
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا حجم مصرفي خود را چك نماييد ودر آن تايم و حجم مصرفي رايگان زده مي شود در صورتيكه اعتراض داريد لطفا به مركز مراجعه و درخواست پرينت داده و در صورت محاسبه فرم اعتراض راتكميل نماييد.روابط عمومي
5871
7U1R6N98
سماواتی1-سرعت کم 2- جدیدا قطع وصل مکرر
با سلام من256 دارم با توجه به اینکه دو سال استفاده می کنم امسال مخصوصا آخر سال سرعت خیلی پایین وجدیدا قطع وصلهای مکرر خواهشمند است رسیدگی فرماییید
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5870
NF2XWPNA
زيبايي
سلام من ميخواستم از مخابرات اينترنت adsl بخرم به همراه مودم ، ولي هيچ اطلاعاتي نسبت ب مودم هاي ك داريد ندارم. ب ٢٠٢٠ زنگ زدم ، اونجا هم فقط قيمتاش ب من گفتن. ممنون ميشم راهنماييم كنيد.
٢٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي در مورد اطلاعات مودم لطفا با ٢٠٢٠ كد١ مجددا ١ را انتخاب كرده اطلاعات لازم به شما داده مي شودودر صورت نياز شماره خود را اعلام تا كارشناس با شما تماس بگيرد.روابط عمومي
5869
95A5W4D8
نیکی بخشسرعت اینترنت
سلام خسته نباشید.من اینترنت 215 نامحدود دارم الان چند روزه وصل شده ولی اصلا سرعت دانلودم خوب نیست من قبلا سرعت 128داشتم خیلی بهتر میتونستم دانلود کنم .حتی نمیشه چند صفحه با هم باز کرد سرعتش میاد پایین
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي مشكل اعلام شده را به ٢٠٢٠ اعلام تا پي گيري شود اين واحد هم پشتيباني اعلام خواهد كرد.روابط عمومي
5868
YJPRN1J3
بخشي زادهپنل كاربري ساده براي كار بران
با سلام وتشكر از زحمات شما .. ما از زحمات شما تشكر ميكنيم ولي ايا مخابرات قدر دان مشتريان خود است با وضعيت خدمات دهي......؟؟؟؟؟ سوال من اين است كه با وجود تفكيك حجم دانلود رايگان شبانه چرا حساب كتاب ما با شما فرق دارد از چه فرمول و محاسباتي براي محاسبه حجم مصرفي كاربران استفاده ميكنيد توي پنل كاربري ما نوشته حجم دانلود كل 13.9 گيگابايت ......و حجم دانلود شبانه 13.1 گيگابايت يعني طبق يك عمل تفريق ساده جواب ميشود mb800=13/9-13/1 پس چرا با ماشين حساب حساب ميكنم بالاي 2.5 gb دانلود روزانم ميشود اصلا چرا حجم مصرفي شبانه را محاسبه كرديد بابا جان حجم مصرفي ماهيانه را نشان بدهيد بقيه اش كه رايگان است چه به درد ما ميخورد كه چقدر دانلود رايگان بوده اصلا چرا كار را براي مشتركين سخت ميكنيد و معما طرح ميكنيد یك پنل كاربري ساده كه حد اقل يك ساعت يك بار حجم مصرفي را ابديت نشان دهد. و يك پيشنهاد؛ يك صفحه را براي اگاه شدن از خبرهاي adsl و توضيح واضح مسائل براي كاربران باز كنيد تا مشكل بيشتر كاربران حل شود الان بيشتر سوالات تكراري از شما پرسيده ميشودهم وقت شما حدر ميرود هم وقت كاربران
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5867
3V45VTF4
navid
باسلام خسته نباشید من در تاریخ 93/6/26 اینترنت حجمی با سرعت 1 و حجم ماهانه 5گیگ به قیمت 17500 خریده ام ، ایا مشمول دانلود رایگان شبانه می شوم ؟
٢/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا شماره خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
5865
H7V7ZB86
محمدنژاداینترنت 2 مگ
سلام .. چرا دیگه 2 مگ نامحدود نمی دید ؟
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال نامحدود تا سرعت ٥١٢ ارائه نمي شود.روابط عمومي
5864
R2UNJV2S
ناصرزعیمخرید اینترنت 2 مگ
سلام و خسته نباشید من میخوام اینترنت 2 مگ بگیرم با ماهانه 8 گیگ حجم دانلود و فقط یه مشکلی دارم اینه که من منظورتون رو در تعرفه های حجم اضافی نمیفهمم شما اگر میشه یه خرده واضح تر بگید برداشتی که من کردم از حجم اضافی این بوده اگر هشت گیگ حجم دانلودت تموم بشه 5 گیگ اضافه دانلود کنی 3600 تومان باید بپردازی از 5 گیگ تا 10 گیگ 2600 تومان باید بپردازی از 10 گیگ بیشتر هم 1600 توان باید پرداخت کنی من قسمت آخر رو متوجه نمیشم یعنی از 10 گیگ هر چقدر هم بیشتر دانلود کنی , همون 1600 تومان رو باید پرداخت کنی ؟؟؟ ممنون میشم پاسخ بدید
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي بعد از استفاده از ١٠ گيگ بيشتر بازهم هر گيگ ١٦٠٠ تومان محاسبه مي شود.روابط عمومي
5863
GWG4C2XX
محمدیسوال درباره حجم شبانه
من از اینترنت یک مگابایت طرح کمپین استفاده میکنم (حدود آخرای اردیبهشت گرفتم) هر ماه حجمی که تعلق میگیره ۵گیگ است میخواستم بدونم به من طرح رایگان شبانه تعلق میگیره؟
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام طرح كمپين تابستانه و پاييزه شامل ترافيك شبانه رايگان مي شود.روابط عمومي
5859
4XBPF3SK
مکرج
سلام چطوری چرا پورتال کرج انقدر مشکل داره بارها اعلام کردم ولی هیچ ترتیب اثری داده نشده 1- بروز نشدن حجم مصرفی ماه جدید2- جدا نشده دانلود شبانه با روزانه . خواهشا این سیستمه کرجو هم یه نگاهی بندازین چقدر باید اعلام کنیم .
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5858
1JFB5T7S
کریمیتغییر پهنای باند
با سلام من تغییر پهنای باند اینترنتی دادم واز 512 به 256 نا محدود ولی مشخصه برای نامحدودی نبود به حجمی تغییر یافت چکار باید بکنم.من الان خاهان 256 نا محدود هستم
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي مي بايست يك ماه از دايري درخواست جديد بگذرد و بعد از يك ماه به صورت حضوري به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5857
463C549V
صادقیاعلام شکایت از خرابی adsl
با سلام و خسته نباشید. خط اینترنت adsl منزل اینجانب قطع و وصل زیادی دارد با عنایت به فعالیت زیاد بنده با اینترنت دچار مشکل فراوانی هستم لطفاً دستور فرمایید در اسرع وقت نسبت به بررسی و اعلام نتیجه به اینجانب اقدام فرمایند. با تشکر
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پشتيباني اي دي اس ال فقط ٢٠٢٠ مي باشد لطفا از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
5856
T9NS3247
گلستانيهزينه ADSL
باسلام وعرض خسته نباشيد اينجانب شكايتي داشتم مبني بر دريافت هزينه adsl درشهرستان اسلامشهر كه در دوماه اخير بدليل عدم پوشش دهي ومشكلات ناشي ازآن ، به ندرت وبه سختي دربعضي از روزها وساعتهاي خاص ميتوانستيم از اينترنت استفاده كنيم . طي تماس با همكاران 2020 آنها هم اظهار ميداشتند كه اين مشكل ادامه دار ميباشد. حال سوال اينحاست كه وقتي خدماتي ارائه نشده چرا هزينه دريافت مي كنيد.
٢٨/١١/٩٣
باسلاممشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5853
11RMX3HH
پایندهمحاسبه دانلود شبانه
با سلام چندتا سوال دارم: 1_ آیا برای دانلود نیاز به خاموش روشن کردن مودم هست؟ اگر نیست فایلی که ضمیمه کردم ردیف سوم قسمتی از دانلودآن مربوط به دانلود در ساعت شبانه که یک ربع بعد از ساعت 1 توسط نرم افزار دانلود منجر تنظیم شده و قبل از پایان ساعت شبانه تمام شده است که دانلود شبانه محسوب نشده ( در ضمن ساعت سیستم هم درست تنظیم است). اگر هست که چرا اطلاع رسانی نشده؟ (ینی اگر مشترکی نیاز به دانلود شبانه داشت باید بعد از ساعت یک و قبل از ساعت 7 صبح مودم خود را خاموش روشن کند! :D) 2- ایا این امکان وجود دارد که سرویس مشترکین adsl بعد از اتمام حجم ماهانه قطع شود و در صورت خواست مشترک از حجم اضافه استفاده شود؟ اگر هست چه اقدامی باید کرد؟ ( برای کنترل هزینه adsl و تا اونجا که من پیام ها رو خوندم خیلی ها ناخواسته مشمول هزینه اضافی شده اند به خاطر همین سرویس شبانه که محاسبه نشده ) در ضمن من از اینترنت یک مگ طرح کمپین پاییزی استفاده می کنم. با تشکر
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي نيازي به خاموش كردن مودم نيست در ضمن در صورتيكه شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشيد ولي حجمتان كسر مي شود لطفا شماره تلفن خود را اعلام فرماييد.باتشكر
5852
X1RTJK71
موسویدقیقتر درج کردن باقی مانده حجم روزانه توی پرتابل. تشکر
خواستم تشکر کنم که بالاخره برای ما که دانلود محدود داریم کارکرد حجم ترافیک رایگان شبانه و روزانه رو جدا کردید تا بفهمیم چقدر حجم دانلود روزانه داریم تا مستوجب هزینه اضافه نشویم .و اگر یکم دقیقتر باقی مانده حجم روزانه رو هم محاسبه کنید و توی پرتابل بزنید خیلی ممنون میشم .
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيشنهادتان به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5848
GA6UC55E
m
سلام،چطوری میتونم اینترنتی که از مخابرات به صورت عادی گرفتم رو به صورت کمپین در بیارم(کمپین پاییزه)
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر كمپين زمستانه راه اندازي نشده است وشما نمي توانيد كمپين پاييزه دريافت نماييد.روابط عمومي
5847
Z64BSXWN
علمداری راهنمایی
با سلام و خسته نباشید من مدتهاست کاربر ای دی اسل 256 هستم میخواهم مودم روتر جدیدی خریداری کنم با سرچ در اینترنت متوجه شدم که ممکن است مودم روتر خریداری شده با اینترنت مخابرات سینک نباشد از شما جهت خرید یک مودم روتر سری n راهنمایی میخواهم خواهش میکنم مدل ان را نیز بیان کنید.
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ داخلي ١ مجددا ١ را شماره گيري در خواست خود را اعلام پاسخگويان با شما تماس و دراين زمينه شما را راهنمايي خواهند كرد.روابط عمومي
5844
5F3TN3BW
سلیمانیاینترنت رایگان شبانه
من از اینترنت مخابرات (مرکز پیام نور) با سرعت 1 مگا بایت و حجم 5 گیگ در ماه ( ماهیانه 17500 تومان ) استفاده میکنم که تاریخ درخواست و راه اندازی برای اینترنت 93/25/2 می باشد. ایا به این نوع اشتراک اینترنت رایگان شبانه (1 تا 7 صبح) تعلق می گیرد؟؟ با تشکر
٢٦/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي خير شامل شما نمي شود.روابط عمومي
5843
U5DX1EDZ
MOHTASHAMشبانه
با سلام تا کی می تونیم از دانلود رایگان شبانه استفاده کنبم ؟ اگر حجم اصلی ماهمون تموم شده باشه باز هم می تونیم از تعرفه شبانه استفاده کنیم؟
٢٦/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي ترافيك شبانه رايگان تا يك سال شاملتان مي شود وبعد از اتمام حجم هم مي توانيد استفاده نماييد.روابط عمومي
5841
GNEMFFUN
قاسمیانحجم مصرفی
باسلام وخسته نباشیدخواستم ببینم درمیزان حجم مصرفی نوشته حجم مصرف شده درکل ماه جاری مثلابهمن ماه فلان قد حجم دانلود شبانه فلان قد اون حجم کل دربهمن ماه کلی یعنی شبانه وروزانه باهم جمع بسته شده چون بنده محض امتحان درشب ازاینترنت استفاده کردم وروزکاری نداشتم چندروزاین کاروانجام دادم ولی روی حجم شایدروزانه نمیدونم کل اضافه شده بودلطفا برسی شودونتیجه به بنده اعلام گرددباتشکر.
٢٦/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي استفاده از ترافيك شبانه رايگان در صورت حساب كل محاسبه نمي شودو فقط روزانه كسر مي شود.روابط عمومي
5839
8BFU6ZH5
حسنیسرعت بسیار پایین اینترنت 2 مگ
من اینترنت پرسرعت 2 مگ از مرکز مخابرات پیام نور گرفتم برای شرکت در کلاسهای مجازی ارشدم ، ولی آنقدر سرعت پایین است که عملاً بلا استفاده مانده با شرکت مخابرات تماس گرفتم ، گفتن همین که هست!!! چند سری با 2020 تماس گرفتم ولی چاره ای انجام نشده است. آخ چرا وقتی نمی تونید سرعت 2 مگ بدبد همان روز اول به مردم نمی گید. برای کنسل کردن هم که میگید قرارداد یک ساله است . آخه من اگه بخوام با این سرعت پایین کار کنم خوب دایال آپ که خیلی بهتره. خواهش میکنم بداد ما برسید
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترک گرامی به پشتیبانی اي دي اس ال اعلام انشالله رفع خواهد شد.روابط عمومی
5838
DHV3827X
ترابی
سلام خسته نباشید جشنواره زمستانه ازکی شروع میشه؟
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترک گرامی به زودی اعلام می شود.روابط عمومی
5837
2GPVAKN9
mashuf
سلام.من چند هفتس به صورت اینترنتی برای ای دی اس ال ثبت نام کردم ولی هنوز واسه من اقدام نشده زنگم که میزنیم کسی جوابگو نیست.من الان چیکار کنم
٢٨/١١/٩٣
مشترک راهنمایی شد.روابط عمومی
5828
C76MZ6D8
حاتمیمشکل سرعت و لود کردن سایت
با سلام . من در کمالشهرکرج هستم و اینترنت حجمی 10مگابایت و حجم 10گیگ ماهانه را از شرکت مخابرات از 22 بهمن گرفته ام ولی تاکنون بعد از حدود 30بار اعلام خرابی به سامانه 2020 هنوز مشکل سرعت دارم که این سرعت ها از 128 کیلو بایت تا 2/5مگابایت متغیر و بیشتر زیر 1مگابایت است و صفحات اینترنت نیز کند لود می شود . تست دانلود هم از 25 کیلوبایت تا حداکثر 220 کیلوبایت در بعضی مواقع می باشد . ضمنا خط بنده در روز قرارداد چک شد و اعلام گردید قابلیت نصب 10مگ را دارد . تمامی خط داخلی را نیز چک نمودم و موردی نداشت . لطفا این موضوع را پیگیری کنید . ممنون
٢٥/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5826
87B2644Y
و
باسلام اینکه دانلود شبانه جدا شده یعنی حجم مصرفی کل 3GB,حجم دانلود رایکان شبانه ام 1GBباشد آیا روی هم حساب میشود یا خیر یعنی کل مصرف من 4GB شده؟؟؟؟ اگر اینطور باشد خیلی زیاد شده چون حجمی مه مصرف کردم کمتر از 4GBاست لطفا پیگیری نمائید
٢٥/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5824
2V749V86
شهریاریدانلود شبانه و بازه زمانی ان
سلام .خسته نباشید.من برای دانلود رایگاه هر شب باید تا ساعت 1 بیدار بمونم مودمو خاموش روشن کنم تا بازه زمانی که در پرتال ثبت میشه از ساعت 1 محاسبه کنه!!!!!لطفا پیگیری کنید این موضوع به صورت خودکار توسط پرتال انام بشه. 2- در ضمن اگر از ساعت 1 استفاده کینم ولی ساعت 8 صبح مودم و خاموش کنیم کل ترافیک استفاده شده رو جز ترافیک حجمی حساب می کنه.!!!!من الا حدود 7گیگم اینطوری جز حجمم محاسبه شده.خواهشا خواهشا پیگیری کنید.ممنون
٢٥/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5823
4FR4SFU6
حمدیتغییر سرویس نامحدود به حجمی
سلام من از سرویس ای دی اس ال مخابرات استان تهران (تعرفه 512 نامحدود) استفاده میکنم... چطور میتوانم سرویس نامحدود خود رو به سرویس حجمی تبدیل کنم ؟؟
٢٥/١١/٩٣
مشترك گرامي براي تغيير اي دي اس ال لطفا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5822
FCN9AWX7
قاضی
با سلام و خسته نباشید من قبلا با این شماره پیگیری FVJ45MN5 93/9/7 پیام گذاشتم. با وجود اینکه فرمودید پیگیری می کنید اما هیچ گونه تعییری صورت نگرفته لطفا پیگیری فرمایید. ممنون
٢٥/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5820
617BCM1D
جواندانلود شبانه
با سلام ببخشید من تازه پهنای باندم را به 2 مگابایت تغیرر داده ام ، می خواستم بدانم آیا دانلود نامحدود شبانه شامل من هم می شود یا نه ؟ با تشکر
٢٥/١١/٩٣
مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد وجزء محصولات ستاره دار می باشید و همچنین محل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد .روابط عمومي
5816
K7NA4BPU
عامریتفکیک شبانه و روزانه
با عرض سلام و خسته نباشید ممنون از جدا کردن دانلود روزانه و شبانه،یه سوال داشتم که الان زدید حجم کل در ماه و حجم شبانه، الان من که دانلود 5گیگ روزانه تو ماه دارم برای محاسبه حجم مصرفیه روزانم باید حجم کل و حجم شبانه را از هم کم کنم؟ ممنون
٢٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام در صورتيكه شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشيد كافي است مصرف روزانه از حجم كل كسر شودو حجم شبانه نيازي به كسر ندارد.روابط عمومي
5815
HSH8JMYM
حبیبیعدم باز شدن سایت میلیتاری با اینترنت مخابرات
با سلام: من مشترک اینترنت مخابرات با پهنای باند 512 هستم متاسفانه مدتی است اینترنت شرکت مخابرات سایت قانونی و قدرتمند www.military.ir را باز نمی کند در حالیکه اینترنت سایر شرکت ها به خوبی این سایت را باز می کند خواهشمندم مشکل را بررسی و اقدام به رفع آن کنید. پیشاپیش متشکرم
٢٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام مشكل به واحد مربوطه اعلام شدلطفا شخص شما هم از طريق ٢٠٢٠ كه پشتيباني اي دي اس ال مي باشد پي گيري نماييد.روابط عمومي
5814
CNX8YYS3
Farzadiاینترنت فیبر نوری
با سلام و عرض خسته نباشید من برای اینترنت ADSL تقاضا دادم ولی گفتند با توجه به اینکه کابلی که در محل ما استفاده شده است فیبر نوری میباشد امکان ارائه ADSL موجود نمیباشد ! در صورتی که فیبر نوری دارای قابلیت انتقال اطلاعات با سرعت خیلی بالا میباشد! و صد البته که ما از این تکنولوژی بی بهره نیستیم. میخواستم ببینم چه کاری میتوان انجام داد تا ADSL از طریق همین فیبر نوری برای ما مورد استفاده قرار گیرد؟! متاسفانه هزینه های وایمکس به شدت زیاد است و سرعت به شدت پایینی دارند. در کل میخواهم که از ADSL استفاده کنم. چطور میتوانم از این سرویس استفاده کنم؟
٢٥/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5813
Z394DY7M
شریفیعدم امکان تغییر سرویس از نامحدود به محدود
باسلام باتوجه به حضور صاحب خط در ابتدای سرویس چرا بصورت سامانه ای امکان تغییر از ۲۵۶ نامحدود به ۵۱۲ محدود نیست؟؟؟
٢٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام براي هرگونه تغييرات مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5810
36N2EXG7
sتعرفه شبانه از کی شروع میشه
تعرفه شبانه از کی شروع میشه
٢٥/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي از ساعت ١ شب تا ٧ صبح مي باشد.روابط عمومي
5809
UXT21XYR
میرزاییپرداخت مبلغ اضافه برای سرعت 256 اینترنت نامحدود
سلام من زمان درخواست اینترنت نامحدود با سرعت 256 خواستم ( البته حدود 1 سال پیش ) و 2 روز است که متوجه شدم روی تمام قبض های تلفنم به جای 13 تومن مبلغ 25 تومن و یکبار هم 38 هزار تومان ماهانه بابت اینترنت پرداخت کرده ام در حالیکه این مبلغ برای سرعت 512 است . مابه التفاوت مبلغم را چگونه حساب می کنید . اگر اینطور باشد سرعتم را به 512 تغییر دهید و هزینه های اضافی را مشخض کنید که چه می کنید و یا اینکه اطلاع دهید برای شکایت باید به کجا بروم .
٢٥/١١/٩٣
باسلام لطفا براي پي گيري به مركز مراجعه و مركز از طريق نامه نگاري با واحد مربوطه مشكل را پي مي نمايد.روابط عمومي
5808
N894K7WP
غفوری شمس آبادیاینترنت حجمی
سلام:اینجانب adslسرعت 256 نامحدود دارم ومتقاضی اینترنت حجمی سرعت1024پنج گیگابایت درماه هستم. لطفامرا جهت این تقاضا راهنمائی بفرمائید. باتشکر
٢٥/١١/٩٣
مشترك گرامي براي اين تغييرات به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5803
4T8K8WZ6
سلطانی
باسلام.بنده برای کاهش پهنای باند با مشکل روبرو شدم.توی قسمت تغییر پهنای باند هیچ گزینه ای وجود نداره.مرکز مخابراتی ما امامت هست...لطفا رسیدگی بفرمایید.
٢٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام از پشتيباني منطقه پي گيري مشكلي وجود نداشت لطفا از طريق تماس با ٢٠٢٠ در محدوده منزل موضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
5802
BHYSX9UN
فتاحیثبت نام ای دی اس ال
با سلام و احترام من در حدود 10 ماه پیش برای اینترنت پر سرعت در سایت شما ثبت نام کردم اما بعد از گذشت این همه وقت در هنگام پیگیری این پیام ظاهر می شود که در خواست شما در آرشیو می باشد. امکان داره این موضوعو پیگیری کنید شماره پیگیری ثبت نام : 93063328482 با سپاس
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق نشاندهنده عدم امكانات مي باشد و مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
5801
5BZ79P9N
صفاییخدمات بر فیبر نوری
با سلام و خسته نباشید. ما در محله پیروزی تهران و در محدوده مخابرات هجرت ساکن هستیم. حدودا 8 ماه پیش از مخابرات درخواست اینترنت کردیم و گفتند که در حال حاضر امکان ارائه خدمات روی فیبر نوری نمی باشد و باید صبر کنید. ما هم تا حالا صبر کردیم ولی میخواستم ببینم حدودا چه مدت دیگه باید صبر کرد تا امکانات برای ما هم فراهم بشه؟ ممنون.
٢٦/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5799
1RA4RAGF
طالبیمحاسبه ترافیک
سلام.من وقتی میخواهم ترافیک مصرفی رو چک کنم کل ترافیک مصرفی به صورت شبانه محاسبه شده است.من کمپین تابستانه دارم 2 مگ ماهی 3 گیگ.ایا سیستم من را جزو کمپین تابستانه میداند یا خیر.شماره 021-36136580
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل طرح ترافيك شبانه رايگان مي باشيد.روابط عمومي
5797
38SCVT12
علیپورadsl
سلام و خسته نباشید من قصد خرید adslاز مخابرات رادارم میخام بدونم مثلا در جشنواره زمستان برای یکماه 5گیگ حجم دانلود در نظر گرفتین به محض اتمام اینترنت قطع میشود و به ما اعلام میکند که در صورت نیاز حجم اضافی بخریم یا خودش اتوماتیک شروع به اضافه کردن حجم میکند.اگر اینجوری باشه این به ضرر مشتری ، ممکن من متوجه نشم کی حجم به اتمام رسیده و همینجوری دانلود کنم اونوقت هزینه تلفنم سر به فلک میزنه ، لطفا را هنمایی کنید باتشکر
٢٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق پيغام اتمام حجم مي آيد در غير اينصورت مي بايست كل مصرف را روزانه چك نماييد لازم به ذكر است از يك گيگ تا ٥گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥ تا ١٠ گيگ هرگيگ ٢٦٠٠ تومان و از١٠ گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
5796
CV8YGB4T
شهرآبادیپهنای باند سرویس ADSL2+ در مرکز مخابراتی شهید اکبری
با سلام. مرکز مخابراتی شهید اکبری تهران حداکثر تا چه پهنای باندی رو میتونه روی خطوط فیبر ارائه بده؟ و آیا این کمپین up tp 5 Mb و up to 10 Mb شامل این مرکز و همچنین خطوط فیبر نوری هم میشه یا خیر؟ با تشکر
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا هر چه سريعتر جهت ثبت نام به امورمشتركين مراجعه نماييد در حال حاضر امكانات براي خط ذكر شده وجود دارد.روابط عمومي
5794
87JVTNX3
امیر عباساینرنت نامحدود
سلام می خواستم به پرسم چرا اینترنت نامحدود دیگر مخابرات نمیدهد چون من به تناسب کارم خیلی فایل دانلود و آپلود میکنم و متاسفانه به خاطر سرعت کم مشکل دارم ممنون میشم اگر مخابرات کلا دیگر سروس نامحدود با سرعت بالاتر نمیدهد اعلام کنید که ما هم برگردیم سمت همون شرکتهای خصوصی ممنونم
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر اي دي اس ال نامحدود ارائه نمي شود .روابط عمومي
5793
YT6M8991
فرخینامحدود
سلام من طرح 1mb 3 گیگ دانلود دارم حدود 5 ماه. میتونم طرحمو 512 نامحدود بکنم یا نه؟
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر نامحدود تا ٥١٢ ارائه لطفا درخواستتان را به مركز اعلام تا در صورت بودن امكانات درخواستتان انجام شود.روابط عمومي
5792
HDKVN1Z1
sadfg
چجوری سرعت اینترنتمو ببرم بالا
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا درخواستتان را به ٢٠٢٠ اعلام نماييد.روابط عمومي
5789
9W3Z99V6
صوفی زادهشکایت
سلام با عرض خسته نباشید خدمت شما و همه همکاران محترمتان تقریبا مدت دو هفته است که اینترنت خط ثابت بنده با مشکل مواجه شده و سه مرحله با شماره 2020 تماس گرفته ام لیکن هر بار اعلام نمودند که باید IP خریداری و تزریق شود و این در حالیست که مشکل مذکور کماکان پابرجاست شماره خط ثابت:: 77171466
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5785
3G74S2AU
همتیانترافیک شبانه
با سلام ما سرویس 1Mb/5GB تهیه کرده ایم. آیا ترافیک رایگان شبانه دارد؟ با تشکر
٢٦/١١/٩٣
مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد,وجزء محصولات ستاره دار می باشید ومحل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد.روابط عمومي
5782
82JT2XB9
حقانیان
باسلام:حدود دو ماه است که در شهرقدس adsl ثبت نام کردم اما بعد از چند بار مراجعه به مخابرات اقای رییس و کارمند قسمت مربوطه میفرمایند پورت نداریم ومتقاضی از برج 7 داریم .میخواهم بدانم چه وقت تجهیزات لازم نصب خواهد شد
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي زمان خاصي را نمي شود اعلام كرد چون بستگي به آمدن امكانات به مركز دارد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5781
Y8J9DYJ8
احمد آبادیاعتراض
سلام خسته نباشید من و امثال بنده چوب پیشرفت در حوضه ارتباطات را خورده ایم الان حدود دو ماه هست که برای adsl ثبت نام کرده ام که بعد گذشت ۲ ماه متوجه شدم که خط ما فیبر نوری است حال الان از داشتن adsl محروم هستم و مطمئن هستم که این روند ادامه خواهد داشت ۶ ماه یک سال و... بنده ساکن غرب تهرانم
٢٦/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5779
635T83B2
خلجستانیعترافیک شبانه
سلام من سه روزه که اینترنت یه مگ حجمی گرفتم ومتوجه شدم که دانلود رایگان شبانه نداره ! ساکن تهران هستم! زنگ زدم به ۲۰۲۰اونام گفتن باید تو طرح کمپین شرکت میکردی ! من یه دوست دارم تو جویبار زندگی میکنه اونم با من اینترنت حجمی گرفته ولی واسه اون دانلود شبانش رایگانه ! آخه چرا باید اینجوری باشه؟ مگه قانون یکی نیست ؟ اگه بخواداینجوری باشه اینترنت مخابرات اصلا فایده نداره! شرکتی انگار بهتر کفایت میکنه!خواهش میکنم یه جواب درست حسابی به من بدید خیلی پشیمون شدم
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي ترافيك شبانه رايگان براي مشتركيني مي باشد كه در طرح كمپين شركت نموده اند در حال حاضر هم كمپين زمستانه اعلام نشده است وكساني كه در طرح شركت كرده اند شامل دريافت دانلود رايگان شبانه مي شوند.روابط عمومي
5776
51EU6EZK
مجیدسلام چطوری
آقا خواهش میکنم مصرف شبانه رایگان کرجیها هم تفکیک بشه مثل بچه تهرانیها . با تشکر ازحمات شما
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيشنهاد شما به واحد مربوطه اعلام شد .روابط عمومي
5772
X1637861
فاطمیشبانه
با سلام و خسته نباشید، در رابطه با طرح رایگان شبانه ، میزان حجم استفاده شده ای که خودتون تو جدول می نویسین از مقدار بالاییش که حجم ترافیک کل در ماه شمسی است کم می شود ؟
٢٦/١١/٩٣
باسلام خیر دانلود شبانه رایگان در کل محاسبه نمی شود و احتیاجی به کسر از حجم کل نیست.روابط عمومی
5771
8E2G4W73
بکتربی توجهی مرکز مخابرات حق شناس به درخواست ADSL
با سلام بنده از تاریخ 93/10/14 درخواست اینترنت پرسرعت خود را از طریق سامانه 2020 ثبت نموده ام .پس از 3 روز بنا بر اعلام سامانه مذکور به مرکز مخابرات حق شناس مراجعه نمودم و درخواست خود را پیگیری نمودم . امور مشترکین مرکز حق شناس در پاسخ با اعلام این مطلب که پورت خالی در محدوده ملک شما در دسترس نیست ، تلفن خود را به بنده داده و اعلام نمودند تلفنی پیگیر موضوع باشید تا زمان تامین سخت افزار های مورد نیاز ، به شما اطلاع داده شود . متاسفانه پس از گذشت 38 روز هنوز نتیجه ای اعلام نشده و بنده پس از مراجعه به مرکز مذکور با برخورد بدی از سوی امور مشترکین و بی توجهی ایشان مواجه شدم ( حتی از سوی معاونت مرکز حق شناس !) .نکته قابل توجه این است که حتی از طریق شرکت های خصوصی نیز اقدام نمودم که به دلیل نبود امکانات با پاسخ منفی مواجه شدم . اینک سوال بنده این است ، با تمامی این تفاسیر چرا مرتبا ً اعلام می نمایید راه اندازی اینترنت پرسرعت برای مشترکین در 48 ساعت ، یا به چه علت دم از توسعه و پیشرفت می زنید در حالی که شرایط ارائه ساده ترین خدمات را نیز ندارید . آیا تامین تجهیزات برای شرکت معظمی همچون مخابرات استان تهران کار مشکلی است ؟ در پایان در خواست بررسی موضوع و تسریع در پیگیری درخواست خود را داشته و پیشاپیش از همکاری شما در این خصوص کمال تشکر را دارد . سپاس
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترک گرامی طی پی گیری از مرکز انشالله تا یک ماه اینده ای دی اس ال ارائه خواهد شد.روابط عمومی
5768
J7FVZ13D
حسینیترافیک شبانه
سلام. من در کمپین تابستانه پهنای باند 10 مگ با ترافیک 10 گیگ گرفتم که بعدا متوجه شدم ترافیک شبانه نداره. حالا توی پرتالم قسمتی به نام ترافیک شبانه اضافه شده. میخواستم بدونم آیا این به معنی اضافه شدن ترافیک شبانه به سرویس من هست؟ ممنون
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي با شماره موبايل اعلام شده تماس اما جواب داده نشد لطفا شماره تلفن را ذكر نماييد.روابط عمومي
5765
7TY679EP
رضوي
باسلام وخسته نباشيد مشكل اين شهرك مريم وحل كنيد ديگه
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي درحاضر مشكل دايري تلفن رفع اما براي اي دي اس ال مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
5761
2ET4CZ1B
قاسمیانعدم ارایه پورت ونبودن ان
باسلام وخسته نباشیدالان تقریبا3ماه که اینترنت مخابرات ارطریق سامانه2020ثبت نام کردم برای خانه پدربزرگم وساکن قرچک میباشد وهروقت تماس میگیرم میگن پورت ندارم خواستم ببینم مگه شرکت مخابرات برای ایام دهه فجرپورت به مخابرات که درسایت خودشان زدن ارایه میشه به منطقه قرچک داده نشده وایام دهه فجرهم روبه پایان است پس که پورت خالی به این منطقه اختصاص داده میشه باتشکر.
٢١/١١/٩٣
شترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5759
9H6F5922
رهبر
سلام . از شركت مخابرات خواهش ميكنم كه لطفا صفحه كاركرد ميزان حجم مصرفی( بخصوص كمپين پاييزی) مشتركان كرجی را همانند مشتركان محترم تهرانی آپديت و حجمهای روزانه و شبانه را تفكيك كنند . با آرزوی سلامتی برای كاركنان عزيز و محترم شركت مخابرات استان تهران . ممنون
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي موضوع مطرح شده جهت پي گيري به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5755
48W1ZHFG
صدیقیحجم رایگان شبانه
سلام-جدیداً حجم ترافیک رایگان شبانه را در پروفایل ها نشان میدهد،این درحالیست که حجم ترافیک رایگان شبانه بنده تا 00:00 1393/11/16 595.0 MB درج شده درحالی که تا این تاریخ بنده حدود 6.5 GB مصرف شبانه داشته ام.کاملا مطمئن هستم.با این وضعیت صورت حساب بنده بسیار رویایی خواهد شد.لطفا رسیدگی کنید....شما میتوانید برای محاسبه حجم ترافیک رایگان شبانه از سیستم شرکت های ارائه دهنده خدمات ADSL استفاده کنید.به همین سادگی....
٢١/١١/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5754
N399SX32
حسین زادهنمایش صورتحساب شبانه
سلام . میخواستم واقعا ازتون تشکر کنم که به درخواست مشترکین اهمیت دادین . ممنون از اینکه حجم دانلود شبانه رو از حجم کل تفکیک کردین .
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه بهتر خدمات مي باشد.روابط عمومي
5752
S728R7B1
قاسمیخرید حجم
چجوری میشه حجم خرید؟اگه میشه توضیح بدید.چون وقتی روی لینک خرید میزنی صفحه ای نامربو ط باز میشه؟
٢١/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام درصورتيكه مشترك تهران هستيدو اي دي اس ال حجمي داريد بعد از اتمام حجم شما مي توانيدهمچنان به صورت مازاد استفاده نماييد و هزينه مازاد حجم مصرفي مشترك بر روي قبض تلفن محاسبه مي شود لازم به ذكر استاز يك گيگ تا ٥گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥ تا ١٠ گيگ هرگيگ ٢٦٠٠ تومان و از١٠ گيگ هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.
5750
66G2EWMF
مجدا کردن مصرف شبانه
سلام دانلود شبانه از روزانه جدا شده البته فقط برای تهرانی ها پس برای کرجی ها کی جدا میشه ؟ چرا هنوز داره مصرف ماه پیشمم نشون میده امروز نوزدهم من طرح پاییزه ماهی 5 گیگ دارم دانلود رایگان مجبورم
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده جهت پي گيري به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5748
X892MBAC
میرزایی
سلام چرا کارکرد سیستم انقدر دیر به دیر آپدیت میشه؟!!!! من قبلا با یه شرکت دیگه قرارداد داشتم که به صورت لحظه ای آپدیت میشد!!!
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده جهت پي گيري به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5743
539R13Y8
قاسمیانتفکیک میزان مصرف اینترنت
باسلام وخسته نباشیدخدمت مدیران وکارکنان2020 بلاخره باگذشت چندین ماه درقسمت مربوط به میزان مصرف حجم اینترنت عزیزان ترنیب اثرداده وحجم شبانه رایگان که شامل کمپین تابستانه وپاییزیه مخصوص حجم اینترنت ستاره داربوده ازحجم عادی روزانه جدا شده وبنده به شخصه تشکرمی کنم. یک خواهشی که دارم همواره حجم مصرف روزانه راجدا وترافیک شبانه را جدا منظور فرمايید که ازحجم مصرفی که بعنوان مثال خودبنده شامل کمپین تابستانه 2مگ باحجم دانلودماهیانه5گیگ هستم به اشتباه نیوفتیم والان که بنده میزان مصرفی چک کردم دیدم حجم اصلی جدا وترافیک شبانه جدامنظورشده که خوداین کارخیلی مهم بوده وصورت گرفته وبعنوان یک مصرف کننده اینترنت مخابرات یک پیشنهاد دارم البته شایدخودتان این موردراانجام داده باشید اونم اینکه ترافیک رایگان شبانه را درمیزان حجم مصرفی اینترنت کسانی قید و یا قرار دهید که شامل این طرح هستندبعبارتی این دوستان را ازسایر مصرف کنندگان جدا که خود عزیزان هم بدانند که شامل این طرح نیستند وهمواره سوال تکراری دراین موردنپرسند وخواهشی که دارم همواره میزان مصرفی را آبدیت نمایید باکمال تشکرازهمه زحمتکشان 2020وشرکت مخابرات.
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات مي باشد همچنين پيشنهادتان به واحد مربوطه ارسال شد.باتشكر روابط عمومي
5740
D77TTDUS
akbariاینترنت
سلام میخواستم ببینم اینترنت محدود... اختصاصی به مشترکین معمولی میدین ؟؟؟؟؟؟؟
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا سوالتان را واضح تر توضيح دهيد.روابط عمومي
5739
A4W5VZ43
علیمحمدیمدیر انفورماتیک شرکت بهداشتی پاکرخ
سلام و عرض ادب . جسارتا سئوالی داشتم که ممنون میشم کمک کنید . دفتر مرکزی شرکت ما در خیابان گلستان 2 پاسداران می باشد و در ان منطقه به دلیل فیبر نوری بودن خطوط مجبور شدیم از مخابرات اینترنت تهیه کنیم با سرعت 10 مگابایت اما مشکل اینجاست که ای پی استاتیک بسیار بسیار نیاز است که نمی دانیم چطوری تهیه کنیم و شرکت دچار مشکل در ارتباط با سرور شده است . ممنون میشم راهنمایی بفرمائید .
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر آپي استاتيك ارائه نمي شود.روابط عمومي
5738
HBHG99BB
توکلیجشنواره زمستانه adsl
سلام تو قبضی که از مخابرات برام اومده صحبت از جشنواره زمستانه adsl شده چرا تو سایت هیچ مطلبی در این مورد نیست.
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي درحال حاضر جشنواره زمستانه شروع نشده است.روابط عمومي
5737
9N43W23C
حسینیشکایت از سرویس ADSL
سلام من یک سرویس اینترنت ADSL 1M با ترافیک ماهیانه 3GB در تاریخ 1/11/93 روی خط 02133519630 گرفتم . ترافیک من به طرز عجیبی در عرض 13 روز به پایان رسیده.که کار بنده بیشتر مشاهده فقط چند صفحه وب در طول روز می باشد.کل دانلود من کمتر از 1GB بوده است و گاهی هم فقط با باز کزدن چند صفحه وب معمولی مصزف آن روز را 100MB در سایت مخایرات اعلام میکند.ضمن اینکه بنده کلیه آپدیت های ویندوز و نرم افزار ها را قبل از وصل سرویس قطع نموده ام. شایان ذکر است بنده در محل کار از سرویس ADSL یک شرکت خصوصی با کاری مشابه استفاده می کنم ولی مصرف آن حدود یک سوم می باشد.شدیداٌ به این مورد اعتراض دارم و خواستار رسیدگی به این موضوع می باشم. هم چنین با مراکز 2020 و 2090 و 8787 جهت اعلام اعتراض تماس گرفتم که هیچ گونه جوابی دریافت ننمودم. با تشکر
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5736
4Y5VYUY8
حسینیشکایت از سرویس ADSL
سلام من یک سرویس اینترنت ADSL 1M با ترافیک ماهیانه 3GB در تاریخ 1/11/93 گرفتم . ترافیک من به طرز عجیبی در عرض 13 روز به پایان رسیده.که کار بنده بیشتر مشاهده فقط چند صفحه وی در طول روز می باشد.کل دانلود من کمتر از 1GB بوده است و گاهی هم فقط با باز کزدن چند صفحه وب معمولی مصزف آن روز را 100MB در سایت مخایرات اعلام میکند.ضمن اینکه بنده کلیه آپدیت های ویندوز و نرم افزار ها را قبل از وصل سرویس قطع نموده ام. شایان ذکر است بنده در محل کار از سرویس ADSL یک شرکت خصوصی با کاری مشابه استفاده می کنم ولی مصرف آن حدود یک سوم می باشد.شدیداٌ به این مورد اعتراض دارم و خواستار رسیدگی به این موضوع می باشم. هم چنین با مراکز 2020 و 2090 و 8787 جهت اعلام اعتراض تماس گرفتم که هیچ گونه جوابی دریافت ننمودم. با تشکر
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5735
X5FJ1RCP
جهانی پوردانلود رایگان شبانه
سلام خسته نباشید دانلودرایگان شبانه هست اگه هست از چه ساعتی شروع میشه
٢٠/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام در صورتيكه در كمپين شركت نموده ايد وجز محصولات ستاره دار مي باشيد و همچنين نحوه استفاده تجاري نمي باشد شما مي توانيد از ساعت ١ شب تا ٧ صبح از ترافيك شبانه رايگان استفاده نماييد.روابط عمومي
5734
R257XYYD
نوروزیخرید شارژ اینترنت
با سلام من بعد از ورود به سامانه در قسمت خرید شارژ برایم دو تا گزینه باز میشه یکی کارتابل و دیکری اخبار که جفتش خالیه و با هر مرورگری که وارد شدم تغییری نکرد من برای خرید ترافیک باید چه کار کنم؟در صورت اتمام حجم چه اتفاقی می افتد؟
٢٠/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام درصورتيكه مشترك تهران هستيدو اي دي اس ال حجمي داريد بعد از اتمام حجم شما مي توانيدهمچنان به صورت مازاد استفاده نماييد و هزينه مازاد حجم مصرفي مشترك بر روي قبض تلفن محاسبه مي شود لازم به ذكر استاز يك گيگ تا ٥گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥ تا ١٠ گيگ هرگيگ ٢٦٠٠ تومان و از١٠ گيگ هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.
5732
Z5HRJ59X
rahbariدانلود رايگان 1تا7 كمپين پاييزی چرا محاسبه ميشود؟
سلام . بنده مشترك كمپين پاييزی(سرعت2m و حجم ماهانه7GB )هستم و دانلود رايگان هم در اين ساعات شامل ما ميشود و اين موضوع را خود مخابرات هم تاكييد داشتند! پس حالا چرا حجم مصرفی اين ساعات را در قبض مشتركان حساب ميكنيد؟ واقعا مشكل چی هست؟! متاسفانه هيچكس هم پاسخگو نيست! در قبض بنده هم حساب شده است! لطفا يكبار برای هميشه اين مشكل را بصورت جدی‌پيگيری و حل نماييد ، اين مشكل شوخی نيست . لطفا خواهشا رسيدگی‌كنيد . ممنون
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به اداره صورتحساب اعلام انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5727
51ST7V2F
صدیقیحجم رایگان شبانه
سلام.سرویس ADSL بنده سرعت 1 مگ با 7 گیگ دانلود ماهانه (کمپین پاییزی) میباشد.آیا این سرویس شامل حجم شبانه رایگان میباشد ؟؟؟
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي بله شامل ترافيك شبانه رايگان مي شود.روابط عمومي
5722
86J76X66
حسینی
باسلام میخواستم ببینم تعرفه اینترنت من که باسرعت1مگ و5گیگ دانلود درماهه دانلود شبانه رایگان داره یا نه؟از کجا باید بفهمم؟ تشکر
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد ومحل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد.روابط عمومي
5721
6FBK4G3H
حاجی بابازادهمشکل ثبت نام adsl
با سلام و خسته نیاشید ما حدودا 2سال پیش اینترنت ثبت نام کرده بودیم و جدیدا دوباره اینترنت ثبت نام کردیم ولی به ما اینترنت ندادند ما ساکن شهرک شهید باقری در غرب تهران هستیم رفتیم مرکز مخابرات منطقه برای ثبت نام دوباره گفتند پورت های شهرک شما پرشده است منتظر باشید تا پورت های جدد بیارن ما عجله داریم حال نمیدانیم چیکار کنیم لطفا بررسی نمایید .
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5720
BSJZB7B7
حاجی بابازادهمشکل ثبت نام adsl
با سلام و خسته نیاشید ما حدودا 2سال پیش اینترنت ثبت نام کرده بودیم و جیدیدا دوباره اینترنت ثبت نام کردیم ولی به ما اینترنت ندادند ما ساکن شهرک شهید باقری در غرب تهران هستیم رفتیم مرکز مخابرات منطقه برای ثبت نام دوباره گفتند پورت های شهرک شما پرشده است منتظر باشید تا پورت های جدد بیارن ما عجله داریم حال نمیدانیم چیکار کنیم لطفا بررسی نمایید .
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5719
3518F8W4
صادقی
باسلام. من مدت يک ماه است که سرويس اينترنت مخابرات طرح پاييزه را با قرارداد يک ساله خريداري کرده ام. طبق گفته ي سايت مخابرات و 2020 و 2828 و خود مرکز مخابراتي، طرح پاييزه از دانلود شبانه رايگان بين 1 شب تا 7 صبح برخوردار است. من به استناد اين گفته ها مدت يک ماه هرشب بين 1 تا هفت صبح دانلود داشتم. ولي اين ماه قبضي که براي من امده مبلغ 219000 تومان است! درحالي که بيش از 200000 تومان ان بابت ADSL ميباشد. درصورتي که من بيش از 12 گيگابايت دانلود آزاد نداشتم. با اين وجود نه 2020 و نه 2828 و نه مرکز مخابراتي پاسخگو نيستند و فقط با گفتن جمله ي قبض بايد پرداخت شود برخورد ميکنن. خواهشمندم به شکايت من رسيدگي شود. ممنون
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام به واحد مربوطه اعلام شد انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5717
BMMN3S3R
ساعدیADSL 1M FREE
با درود وخسته نباشید چرا اینترنت 1 مگ FREEیا 2مگ FREE ارائه نمیدن آیا احتمالش هست که دوباره آزاد بشه
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر امكان واگذاري ٢مگ نامحدود وجود ندارد.روابط عمومي
5716
3F246E77
نصراللهیدرخ خواست خرید پهنای باند 2 مگ
سلام من تا ماه قبل سرویس 2 مگ نامحدود داشتم ولی به دلیل اینکه خطم دست مستاجر بود ایشان تعرفه من را به 512 تغییر داده.حالا که قرارداده ایشان تمام شده و من میخواهم از این خط استفاده کنم راهی دارم که این 512 را 2 مگ نامحدوه برگردونم؟
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر مركز تا٥١٢ نامحدود ارائه مي دهد و امكان دايري با سرعت بالاتر وجود ندارد.روابط عمومي
5714
V45TXH7U
کاروانپوردرخواست adsl
باعرض سلام وخسته نباشید..بنده یک اشتراک اینترنت پرسرعت درشرکت صبانت دارم ک تا مهرسال94 مهلت داردامابعلت محدودبودحجم آن مدام مجبور ب خریدحجم اضافی هستم.. میخواستم بپرسم آیاامکان داردبدون تمام شدن مهلت آن اشتراک برای adslهم درخواست ثبت نام بدهم؟؟؟
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي ابتدا مي بايست اي دي اس ال از شركت جمع آوري و درخواست خود را جهت دايري به مركز يا ٢٠٢٠ ارائه دهيد درصورتيكه امكان باشد درخواستتان انجام مي شود. روابط عمومي
5711
96RY3WA6
مخلصیانترافیک شبانه
من کمپین تابستونه سرعت 2 مگ با حجم 3 گیگ دارم اون موقع ستاره دار بود و گفتن ترافیک شبانه رایگانه، الان چه جوریه آخرش رایگان هست یا نه؟! جریان تجاری چیه سرعت و حجم من تجاریه یا نه؟
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد ومحل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد.روابط عمومي
5710
T556GVX6
موسویسرعت اینتر نت
سلام و خسته نباشید خدمت شما ؛ببخشید من مدتی هست که اینتر نت پرسرعت با سرعت 256گرفتم که وقتی فایلی رو می خوام دانلود کنم سرعتش 28کیلو بایت میرسه چرا سرعت نت اینقدر کم هستش و درضمن نوشته اینتر نت نامحدود من هر2ماه یک بار بیش از 30.000تومتن پول اینتر نتم میاد دلیلش چیه
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا از طريق ٢٠٢٠ موضوع را پي گيري نماييد.
5707
NG6PUUU9
باباییadsl
سلام من می خواستم اینترنتی adsl ثبت نام کنم بعد از اینکه فرم ثبت نام رو پر کردم ثبت اطلاعات رو که زدم یه پیغام اخطار زد که شماره تلفن معتبر نمی باشد در صورتی که من شماره رو درست وارد کرده بودم دلیل اخطار چیه؟
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام مشكل اعلام شده پي گيري شدانشالله تا پايان روز ١٩/١١/٩٣ رفع خواهد شد.روابط عمومي
5706
UT1MJX72
ترکاشوندرخواست افزایش پهنای باند
سلام...من درخواست افزایش پهنای باند دارم..اما اینجا وقتی میرم تو قسمت تغییر پهنای باند فقط فرم ثبت نام adsl هست! گزینه ای برای درخواست تغییر پهنای باند وجود نداره :/ ممنون میشم راهنمایی کنید
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي موضوع پي گيري شد مشكلي وجود نداشت در صورت ادامه مشكل لطفابا٢٠٢٠ تماس تا به صورت مستقيم برايتان چك شود.
5702
2C2YYEV9
مرتضاییدانلود
با سلام ایا دانلود رایگان پس از اتمام حجم روزانه قابل استفاده هست یا هزینه ی ان محاسبه میشود؟؟؟؟؟؟؟؟؟
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام ترافيك شبانه رايگان از ساعت ١ شب الي ٧ صبح رايگان مي باشد.روابط عمومي
5701
P8G73XZS
مرتضاییاینترنت شبانه
با سلام خدمت کارشناس گرامی بنده اینترنت یکساله طرح کمپینگ پاییزه خریداری کرده ام با سرعت 1 مگ و حجم 5 گیگ ایا دارای دانلود رایگان شبانه هستم یا خیر با تشکر
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد ومحل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد.روابط عمومي
5700
79SK3C34
بیات
با سلام خسته نباشید از شما وهمکارانتان توروخدا اینترنت پرسرعت 2 مگ نامحدود رو بذارین من کارت دانشجویی هم دارم توروخدا بذارین 2 مگ نامحدود الان من اینترنت 512 نامحدود دارم ولی تو در خواست تغییر پهنای باند تا 512 نامحدود رو دیدم حتی 1 مگ هم ندیدم که تغییرش بدم خواهشن 2 مگ نامحدود رو بذارین. ممنون میشم اگر این کاری رو بکنین .توروخدا بذارین
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر نامحدودتا سرعت ٥١٢ ارائه مي شود.روابط عمومي
5699
8XHMBPJ4
احمدی
با سلام و صلوات بر محمد و عال محمد و درود بی کران بر بنیان گذار جمهوری اسلامی من اینترنت مخابرات داشتم بنا به دلایلی مجبور شدم انصراف بدم حالا که دوباره ثبت نام کردم میگن امکانات نداریم حالا حالا ها باید منتظر بمونین مرکز مخابرات بعثت حتی یه خط تلفن نمیتونه به مشترکاش بده خواهش میکنم رسیدگی کنین با تشکر فراوان
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر مركز با محدوديت امكان روبرو مي باشد مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
5695
PE59FBDX
مطرح پاییزه
آقا اگه طرح پاییزه ماهی 5 گیگ دانلود بدون مودم رایگان ،دانلود شبانه رایگان نیست پس چرا موقع ثبت نام نگفتید چرا اون موقع ما فرم امضاء کردم با همین شرایط .
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي با شماره اعلام شده تماس گرفته شد ولي اشتباه بود لطفا جهت اطلاعات بيشتر شماره تماس خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
5693
3FYP5J1T
ترابی
سلام خسته نباشید از کمپین زمستانه خبری نیست؟ معلوم نیست کی بیاد؟
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر كمپين زمستانه ارائه نمي شود.روابط عمومي
5691
944UPU48
دست فروش
با سلام من دانشجو هستم و نیاز ضروری به اینترنت دارم ولی وقتی برای adsl اقدام میکنم در جواب به من میگویند که محله ی شما هنوز قادر به دریافت اینترنت نمیباشد لطفا سریعتر اقدام به رفع مشکل فرمایید
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5686
BE6BAUT3
اسمی زادهعدم ارائه خدمات ADSL
با سلام اصل موضوع این است که شرکت مخابرات در محدوده نواب خطوط تلفن را بر روی کابل مسی ارائه نمی دهد که بتوان خدمات مربوط به اینترنت پرسرعت را از سایر شرکت های ارائه دهنده خریداری کرد و ارائه خدمات اینترنت پرسرعت انحصاری در دست شرکت مخابرات است. من با گذشت 2 ماه از تقاضا هنوز نتوانسته ام از ADSL استفاده کنم و پاسخ مرکز مخابرات نواب صفوی این است که امکانات نداریم. در صورتی که من با توجه به حرفه ام شدیدا به اینترنت نیاز دارم جالب اینجاست که مبین نت هم دارم که متاسفانه آنتن دهی افتضاحی دارد.
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5685
Z6U488A2
hoseiniadsl
میخواستم ببینم تعرفه اینترنت من که باسرعت1مگ و5گیگ دانلود درماهه دانلود شبانه رایگان داره یا نه؟از کجا باید بفهمم؟ تشکر
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد ومحل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد.روابط عمومي
5684
Z8PX9CT2
مقدمADSL
سلام خسته نباشید.لطفا جواب بدید.اینترنت نظرآباد کی راه میوفته؟ چند سال باید منتظر بمونیم؟
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5681
YXU7J8KY
حسن پورقطعی مدام اینترنت پرند
باسلام. نزدیک به هشت روز است که در شهر پرند اینترنت پرسرعتم رافعال کرده ام و در طی این 8 روز تنها از ساعت یازده شب به بعد اینترنت من روشن میشودو در باقی روز قطع است!چندین بار با تلفن 2020 تماس گرفتم ولی مشکلم حل نشده،لطفا پیگیری بفرمایید.
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام مشكل را به واحد مربوطه منعكس انشالله به زودي رفع خواهد شد.روابط عمومي
5680
7KB9U48C
رهبریاشتباه در محاسبات ADSL كمپين پاييزی
سلام خدمت شما و تمامی كاركنان محترم مخابرات . بنده مشترك adsl سرويس حجمی (512 با حجم ماهيانه 3گيگ) بودم و در آذر ماه سال جاری با مراجعه به مخابرات طالقانی عظيميه كرج به سرويس ADSL كمپين پاييزی (سرعت2 مگ و حجم ترافيك ماهيانه 7گيگ و به همراه دانلود شبانه رايگان ) به مبلغ ماهيانه 17.500 تومان تغيير سرويس داده ام . متاسفانه اين دوره (5) مبلغ ADSL بنده به طرز وحشتناكی به مبلغ 94.888 هزارتومان در قبض آمده است!!! كه واقعا بسيار جای تعجب دارد كه شركت مخابرات محترم چگونه هزينه adsl بنده را حساب كرده اند!! نكته قابل توجه اينجاست كه در اين دوره بنده روی هم رفته نزديك به 18 گيگ در كل استفاده كرده ام!!! سوال اينجاست: ماهيانه 7گيگ ترافيك من كه دريك دوره 14 گيگ ميشود ، چگونه حساب شده است كه همچنين رقم بسيار زيادی در قبض درج شده است؟! از شما خواهش ميكنم رسيدگی بفرماييد . خواهش ميكنم . متشكرم از شما . مرسی ويرايش : بنده فرم كمپين پاييزی خانگی را پر و امضا و ثبت كرده ام!! و حالا روی چه حسابی‌تجاری‌محاسبه شده است؟!!!با 2020 هم چندين بار تماس گرفته ام ولی متاسفانه آنها هم نتوانستند مشكل را شناسايی و برطرف كنند!! لطفا از شما خواهش ميكنم رسيدگی بفرماييد ، خواهش ميكنم.... باتشكر از توجه شما .
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي موضوع به اداره صورتحساب اعلام انشالله رفع خواهد شد.روابط عمومي
5677
AB21A1NN
عزیزپوراینترنت adsl
با عرض سلام وخسته نباشید بنده حدود یک ماه است که در همین سایت اقدام به ثیت نام adsl کرده ام که هنوزم که هنوزه در ارشیو میباشد بنده از نسیم شهر این پیام را ارسال کردم هر وقت که به مخابرات میروم میگویند پورت نداریم پس چرا برای adsl ثبت نام میکنند
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5675
FX3S5FRK
مدانلود رایگان
سلام کارشناس محترم چرا شما اطلاعات پاسخگوییتون انقدر پایینه بنده وقتی ثبت نام کردم اینترنت 2 مگ ماهی 5 گیگ دانلود بدون مودم طرح پاییزی گرفتم به من گفتن دانلود شبانت رایگانه ولی الان تو پاسخهای شما دیدم که 5 گیگ ماهی دانلود شبانه رایگان نیست چرا هر روز قانون عوض میکنین ؟ شبها دانلود میکنی با مصرف روزانه یکی هست چرا تفکیک نمی کنید تازه این که خوبه امروز سیزدهمه ولی هنوز داره ظبق مصرف ماه پیش نشون میده یعنی من نباید بدونم ماه جدید تا الان چقدر مصرف کردم چرا پس 5 گیگ این ماهم تو سیستم نمیاد!!!!
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام ٢ مگ به بالا تجاري محاسبه مي شود در صورتيكه ٢ مگ هستيد شامل ترافيك شبانه رايگان مي شويدهمچنين براي مشكل فوق الذكر لطفا با٢٨٢٨ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
5673
HP42F58P
1تغییر از نامحدود به حجمی
سلام ما به مخابرات مراجع کردیم گفتن حجمی نمیدیم ما به ۲۰۲۰ هم ک زنگ میزنیم میگن برای تبدیل اینترنتتون از نامحدود به حجمی باید به مرکز مخابرات محل مراجعه کنید چه کار میتونیم بکنیم ؟؟؟؟ برای حجمی شدن ؟؟؟
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي اينترنت حجمي تا ٥١٢ ارائه ،بالاتر به صورت حجمي فعلا ارائه نمي شود.روابط عمومي
5672
DXG9T3Y7
مجاوریتغییر پهنای باند و حجم
با سلام می خواستم پهنای بانم رو 512 کنم وحجم خودم رو نامحدود. در حال حاضر سرعتم 2 و حجمم 3 می باشد. اگر امکان این کار هست می شود راهنمای کنید
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلام برای تغییر وضعیت فوق الذکر می بایست به مرکز مراجعه نمایید در صورتیکه امکانات در مرکز فراهم باشد درخواستتان انجام خواهد شد.
5671
S5FT4ZDC
احمدیطرح های اینترنت
سلام خسته نباشید من در طرح تابستانه مودم رایگان سرعت یک مگ دانلود 5 گیگ .اینترنت خریدم میخواستم بدونم بالاخره من دانلود شبانه ی رایگان دارم یانه؟
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام بله در صورتيكه مصرف خانگي مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشيد در غير اينصورت مي بايست شماره تلفن مورد نظر و شماره تماس خود را اعلام تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
5670
K3Z5FUP8
حقیقیقبض ADSL
سلام. قبض اینترنت هر دوماه همونطور که خودتون میدونید همراه با فیش تلفن میاد، اینترنت ما با پهنای باند 2 مگ و 2 گیگ دانلود هستش و هر ماه 17 هزار تومن که هر دوماه میشه 34 تومن... با استفاده بیشتر نهایتا 36 تومن میشد ولی از پاییز امسال هر دوماه 80 هزار تومن میاد!!!! واقعا جریان از چه قرار؟؟؟ شرکت مخابرات هم که پاسخ گو نیست!!! باید چکار کنیم؟؟؟ اینم بگم که ما تو جشنواره دی سال پیش شرکت کردیم و این مودم رو گرفتیم! خواهشا رسیدگی کنید..
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی در سرویس های حجمی باز کردن هر صفحه ایی در فضای اینترنت دانلود محاسبه می شود و میزان حجم دانلود هر برنامه و یا سایت متفاوت بوده و به واسطه استفاده از هر سایت و یا برنامه های نرم افزار حتی بدون دانلود ، دانلود آن سایت محسوب شده و از میزان حجم خریداری شده توسط شما کسر می شود.در صورت اعتراض به مركز اعلام نماييد تا مركز طي نامه ايي به صورتحساب برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
5669
39K32ZVZ
کرامتقطعی ADSL
با سلام. تشکر از زحمات و پاسختان.حدود ده روز است که اینترنت بنده قطع است.پنج روز پیش از سامانه 2020 تقاضای فرستادن کارشناس کردl ولی تاکنون نیامده.در اینجا از شما خواهشمندم برای ما یک نفر کارشناس اعزام نمایید.تشکر لطفاً به دلیل حضور نداشتن بنده تا عصر در منزل لطف نموده و شبها با شماره منزل تماس بگیرید.ممنونم
١٣/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام از واحد مربوطه چك شد مشكلي در خط شما ديده نشد با شماره شما جهت اطلاع تماس گرفته شد موفق به ارتباط نشديم با هماهنگي قرار شد كارشناس مراجعه نمايد.روابط عمومي
5667
K598XK77
نعمتینام کاربری و رمز عبور
نام کاربری و پسوردم رو فراموش کردم لطفا ایمیل کنید برام ... هردفعه تماس میگیرم با 2020 باید یه ربع منتظر وایسم . این چه وضعشه واقعا ؟؟؟
١٣/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام براي دريافت پسورد مي بايست شخص شمابا ٢٠٢٠ تماس گرفته در ضمن زماني كه ترافيك تماس با ٢٠٢٠ كمتر است ،شما مي توانيد سريعتر با٢٠٢٠ ارتباط برقرار نماييد.با تشكر
5663
ZBN3AYE5
رهبریاشتباه در محاسبات حجمadsl كمپين پاييزی
سلام خدمت تمامی كاركنان محترم مخابرات . بنده مشترك adsl سرويس حجمی (512 با حجم ماهيانه 3گيگ) بودم و در آذر ماه سال جاری با مراجعه به مخابرات طالقانی عظيميه كرج به سرويس ADSL كمپين پاييزی (حجم ترافيك ماهيانه 7گيگ و به همراه دانلود شبانه رايگان ) به مبلغ ماهيانه 17500 تومان تغيير سرويس داده ام . متاسفانه اين دوره (5) مبلغ ADSL بنده به طرز وحشتناكی به مبلغ 94888 هزارتومان در قبض آمده است!!! كه واقعا بسيار جای تعجب دارد كه شركت مخابرات محترم چگونه هزينه adsl بنده را حساب كرده اند!! نكته قابل توجه اينجاست كه در اين دوره بنده روی هم رفته نزديك به 18 گيگ در كل استفاده كرده ام!!! سوال اينجاست: ماهيانه 7گيگ ترافيك من كه دريك دوره 14 گيگ ميشود ، چگونه حساب شده است كه همچنين رقم بسيار زيادی در قبض درج شده است؟! از شما خواهش ميكنم رسيدگی بفرماييد . خواهش ميكنم . متشكرم از شما . مرسی
١٣/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلام ای دی اس ال خط شما به توجه به حجم دریافتی تان تجاری محاسبه شده به همین دلیل شامل ترافیک شبانه رایگان نمی باشید همچنین برای دریافت اطلاعات بیشتر می توانید از مرکز اطلاعات دریافت نمایید.روابط عمومی
5662
54SK672N
نائینیقطعی اینترنت
با سلام اینترنت من از مرکز شهید نظری از جمعه شب مورخ 93/11/10 تاکنون قطع است و دیشب تماس با 2020 گرفتم گفتند مشکل IPاست تاکی باید منتظر باشم لطفا پاسخ دهید ضمنا در این مدت قطعی باید به ازای هر روز معادل 500 تومان حداقل بایستی خسارت پرداخت نمائید چون ماهی 15500 تومان دریافت می کنید که 30 روز دسترسی وجود داشته باشد که متاسفانه نیست؟ با تشکر
١٣/١١/٩٣
مشترک گرامی باسلام موضوع به واحد مربوطه اعلام شد. روابط عمومی
5660
RXKVS2N6
akbariتعرفه
سلام ... اینتزنت دانلود محدود با نامحدود سرعتش یکی هست ؟ ممنون میشم جواب بدید
١٣/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلام بله،پهناي باند يكسان مي باشد.روابط عمومي
5659
R4V8F4TY
jamshidi
سلام خسته نباشید میخواستم بپرسم شاتل به این خط سرویس میده که برم برای ثیت نام؟ 02165319213
١٣/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي استعلام موضوع فوق از شركت مربوطه اطلاعات دريافت نماييد.روابط عمومي
5658
C83DUAG2
جهانی فرخرابی اینترنت
سلام الان 4 روز است که اینترنت بنده قطع است و چندین بار با 2020 تماس گرفتم ولی هنوز انترنت قطع است لطفا پیگیری کند...........................................
١٣/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام به محض توسعه تجهيزات مخابراتي مشكل شما مرتفع خواهد شد. روابط عمومي
5656
39MN136C
حسینیADSL
مخابرات نظرآباد چند ماهه پورتش تموم شده.کسی نیست صدامون رو بشنوه؟

5652
7DF2863X
یوسفیاینترنت نامحدود و تعرفه جدید
با سلام ما از چند ماه گذشته اقدام به خریداری سرویس اینترنت نمودیم اکثر دوستان و همسایگان ما از طریق قبض تلفتن هزینه اینترنت شون رو پرداخت میکنن و اینترنت شون نامحدود است اما در اینتر نت ما همچین چیزی نیست و باید به صورت آنلاین هزینه رو واریز کنیم و قیمت اون خیلی بالاست. ایا امکان تغییر اینترنت ما به حالت نامحدود و پرداخت بر روی قبض موجود است؟ همچنین پی سی ام برو روی خط تلفن ما فعال نیز میباشد نحوه برداشتن پی سی ام از روی خط چگونه باید انجام شود؟
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام پرداخت هزينه اي دي اس ال بر روي قبض مي ايد در صورتيكه مشترك اينترنت حجمي دريافت كرده باشد بعداز اتمام حجم براي شارژ مجدد به صورت آنلاين هزينه را واريز مي نمايد همچنين براي اينترنت نامحدود تا سرعت ٥١٢ به مركز مراجعه نماييدو براي پي سي ام در صورتيكه مركز اين امكان را داشته باشد انجام مي شوددر غير اينصورت مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
5651
XHBUD9XZ
صدیقیحجم رایگان شبانه
سلام.آیا برای اعمال حجم رایگان شبانه باید مودم را بعد از ساعت 1 خاموش روشن کرد ؟؟؟؟!!!
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام خير نيازي نيست.روابط عمومي
5650
8GCK43R7
نیکتا
باسلام . قصد افزایش سرعت اینترنت از ۱۲۸ به ۲۵۶ را دارم ولی متاسفانه وقتی وارد سیستم میشوم و به محل مربوطه میروم در فیلد فقط ۱۲۸ و ۵۱۲ وجود دارد . لذا خواهشمند است در خصوص رفع نقص اقدامات لازم را مبذول نمایید
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام پشتيباني اي دي اس ال مورد فوق را چك كرده مشكلي وجود نداشت در صورت ادامه مشكل لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد تا رفع مشكل شود.روابط عمومي
5645
SB5ZFGE4
فاتحیقعطی در بعضی مواقع اینترنت
با سلام و خسته نباشید و آرزوی موفقیت . خواهشمندم درباره ی موضوع قعطی اینترنت در ساعات 10 تا 13 در کل منطقه ( شهرستان بهارستان (گلستان , سلطان آباد و ...)) پیگیر باشید و علت آن را به ایمیل بنده ارسال فرمایید . با تشکر !

مشترك گرامي باسلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5644
BK419UHF
سلیمانپوردانلود رایگان از 1 تا 7
با سلام.چندین ماهیست که از این طرح adsl میگذرد.ولی متاسفانه مثل اینکه همچنان بحث دانلو رایگان شبانه از ساعت 1 تا 7 (با توجه به اینکه تو تمام تبلیغات ذکر شده!!!)با مشکلات فراوانی روبروست. به سوالات و .... فراوانی که توسط دیگر افراد گذاشته شده نیز پاسخی مناسب داده نشده. حال چند سوال ساده و شاید تکراری: 1-تا کی باید صبر کرد...!!!!؟ 2- با توجه به قول شما مصارفی در این ساعات ذکر شده صورت گرفت و حجم مصرفی افزایش میافت ،این خسارت ها چطور جبران خواهد شد؟ با تشکر از پیگیری شما بزرگواران...///

مشترك گرامي با سلام در وهله اول مي بايست جزء كمپين باشيد و همچنين جزء محصولات ستاره دار در صورتيكه ٢ مگ به بالا مي باشيد با توجه به اينكه مسكوني مي باشد اما تجاري محاسبه و شامل دانلود رايگان نمي باشد.روابط عمومي
5643
RHCZM4NP
سلیمانیدانلود رایگان
اگر در زمان دانلود رایگان ،دانلود داشتیم و حصاب کردین چطور باید متوجه شیم و چطور باید پیگیری کرد تا... تشکر لطفا پاسخ دهید...

مشترك گرامي با سلام لطفا شماره تلفن و تماس خود را جهت پي گيري و رفع مشكل اعلام شده به اين واحد اعلام فرماييد.روابط عمومي
5638
HZP19H5J
کرامتقطعی اینترنت
با سلام مدت یک هفته است که اینترنت بنده قطع است.با 2020 تماس گرفتم و درخواست اعزام کارشناس کردم ولی تاکنون اعزام نشده است.خواهشمندم رسیدگی فرمایید.
١٢/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام از واحد مربوطه پي گيري شد مشكلي وجود نداشت اگر قطعي اي دي اس خط ذكر شده همچنان ادامه دارد مي توانيد در تالار اعلام نماييد تا برايتان كارشناس فرستاده شود همچنين لطفا شماره تماس خود را اعلام فرماييد.
5635
PR79K6K7
سرانجام
حدود یک هفته است که سرعت اینترنتم از 512 به 128 نزول کرده پس از چندین مرتبه پیگیری از طریق سامانه 2020 هیچ نتیجه ای نگرفته ام.حتی گاهی کارمندان این سامانه تلفن را روی بنده قطع کرده و از پاسخگویی امتناع کرده اند.در صورتی که صورتحساب سرعت 512 در قبوض تلفن بنده لحاظ میشود.آیا مراجعه حضوری به مرکز نتیجه ای در بر خواهد داشت؟بنده مشترک مرکز مالک اشتر هستم.
١٢/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام مشكل به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5632
H85SKD79
قربانیدانلود شبانه رایگان
سلام ..من سرعت ۱۰ مگ حجمی دارم خواستم بدونم ایا دانلود رایگان شبانه وجود داره ؟بعدش یعنی از ۱۲ شب به بعد از حجم خریداری شده استفاده نمیشه ممنون میشم پاسخ بدید...
١٢/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در وهله اول مي بايست از طريق كمپين در خواست اي دي اس ال داده باشيد و همچنين مي بايست جزء محصولات ستاره دار باشيد و ١٠مگ تجاري محاسبه شده و جزء ترافيك شبانه رايگان نمي باشد. روابط عمومي
5631
HF2BJ1R9
قربانیدانلود شبانه رایگان
سلام ..من سرعت ۱۰ مگ حجمی دارم خواستم بدونم ایا دانلود رایگان شبانه وجود داره ؟بعدش یعنی از ۱۲ شب به بعد از حجم خریداری شده استفاده نمیشه ممنون میشم پاسخ بدید...
١٢/١١/٩٣
تكراري
5629
2435KX9H
شاهندهADSL
باسلام با توجه به تماسی که از طرف مخابرات شهید فهمیده کرج با اینجانب گرفته شد حدود 6ماه پیش جهت درخواست اینترنت پرسرعت اقدام نموده ام و اشتراک با شرکت آسیاتک را لغو کرده به امید دریافت خدمات بهتر از مخابرات ، تاکنون هیچ اقدامی به دلایل مختلف صورت نگرفته لطفا اگر توانایی ارائه خدمات در استان البرز وجود ندارد از تبلیغات بیمورد جلوگیری شود
١٢/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شد.رابط عمومي
5625
Y73GZHXX
قهرمانیاستفاده از یوزر و پسورد در خط تلفن دیگر
با سلام من از خدمات اینترنت در تهران استفاده میکردم و سرویس اینترنت همکتون وصل است. برای مدتی تهران نیستم .میتونم از یوزر و پسورد سرویس فعال در تهران در شهرستان بروی خط تلفن ان مرکز استفاده کنم؟ به چه شکل است! لطفا راهنمایی فرمایید. با سپاس.
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام رمزو پسورد شما براي تلفن هاي داخل استان تهران مي باشد و براي تلفن هاي شهرستان مي بايست در خواستتان را به مركز مخابرات استان مربوطه اعلام نماييد.ارتباط مردمي
5623
XB3HV4B6
نصراللهی
من سرویس اینترنت 2 مگه نامحدود داشتم.ولی از دیشب به یک باره متوجه شدم سرعتم شده 256. مخابرات به چه جراتی به خودش این اجازه رو میده بدون ثبت درخواست سرویس مشترکاشو تغییر بده.؟؟؟
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي مخابرات بدون اجازه هيچ گونه دخل و تصرفي در سرويس هاي ارائه شده به مشترك ندارد براي پي گيري بيشتر و رفع مشكل لطفا با٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد. با تشكر
5622
RWHC657G
کرامتقطع اینترنت
با سلام و خسته نباشید. مدت سه شبانه روز است که اینترنت بنده قطع است.خواهشمندیم رسیدگی فرمایید.
٠٨/١١/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5621
4RBTAA87
مجاورینحوی محاسبه حجم مصرفی
با سلام حجم اینترنت من 3gb می باشد. من فقط به ایمیل و صفحه های اجتمای یک سر نیم ساعته میزنم اما وقتی به حجمم نگاه می کنم سرعیا تمام می شود . انگار این نحوه محاسبه غیر واقعی میباشد و به سرعت تمام می شود. خواهشمندم نحوی محاسبه را برایم توضیه بدهید با تشکر
٠٨/١١/٩٣
مشترک گرامی در سرویس های حجمی باز کردن هر صفحه ایی در فضای اینترنت دانلود محاسبه می شود و میزان حجم دانلود هر برنامه و یا سایت متفاوت بوده و به واسطه استفاده از هر سایت و یا برنامه های نرم افزار حتی بدون دانلود ، دانلود آن سایت محسوب شده و از میزان حجم خریداری شده توسط شما کسر می شود.
5620
7J19J1P4
مزرعه لیحجم اضافی
با سلام میخواستم بپرسم حجم اضافی رو از کجا باید بخریم
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام بعد از اتمام حجم خريداري شده تان حجم اضافه به شرح ذيل محاسبه مي شود:١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان و٥ تا ١٠ گيگ هر گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠ گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان .روابط عمومي
5617
2PZXFEBF
توسلیعدم واگذاری adsl
با سلام حدود 5 ماه یا بیشتر است که برای سرویس adsl درخواست داده ام. اما به دلیل pcm یا فیبر نوری بودن خط هنوز سرویس ارایه نشده است. در هفته های اول چند بار مراجعه حضوری به مرکز الغدیر داشتم و وعده واگذاری در حداکثر دو هفته دیگر داده شد اما خبری نشد. آخرین بار دو ماه پیش مراجعه کردم و گفتند تجهیزات در حال تست است و حداکثر تا یک ماه دیگر سرویس واگذار می شود و لی تا کنون خبری نشده است. حالا جالب اینکه بر روی خطوط دیگر که همه شرکتها می توانند سرویس بدهند مخابرات یک روزه سرویس می دهد اما بر روی خطوط ما که هیچ شرکتی قادر به ارائه سرویس نیست مخابرات هیچ ارزشی برای مشتریان قائل نیست. حداقل کار اینست که وعده بیخودی ندهید.بالاخره وقتی رئیس یک مرکز مخابراتی وعده یک هفته ای می دهد نهایتا ظرف دو تا سه هفته باید عملیاتی شود نه اینکه بعد از 6 ماه هنوز هیچ چیز مشخص نیست.
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم و محدود مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5613
Y5D1E5H1
صدیقیحجم رایگان شبانه
سلام.آیا برای اعمال حجم رایگان شبانه باید مودم را بعد از ساعت 1 خاموش روشن کرد ؟؟؟؟!!!
١٥/١١/٩٣
باسلام مشترک گرامی نیاز به خاموش کردن مودم نیست
5610
BA8RZG36
علیمحمدی
با سلام من مشترک مرکز مخابرات امامت هستم در تهران متاسفانه اصلا پورت برای adsl ندارن لطفا رسیدگی کنید. با تشکر
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5609
P88C3568
حسینیADSL
سلام خسته نباشید.این همه تبلیغ میکنید که ارایه اینترنت به روز شده و .... الان چند ماهه که مخابرات شهرستان نظرآباد استان البرز رفته به کما و اینترنت ندارن که بدن و جواب درست و حسابی هم نمیدن و مردم بلاتکلیف موندن. خواهش میکنم به دادمون برسید
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5607
JUYBUA16
روغنی
اینجانب جهت برخورداری از اینترنت پرسرعت مخابرات، طبق گفته اپراتور ثبت نام اینترنت پرسرعت، قرار داد اینترنت خود را با یک شرکت خصوصی لغو کردم اما هم اکنون که درخواستم تایید شده است میگویند پورت خالی نداریم! در حقیقت من از آنجا رانده و از اینجا مانده شده ام. چه باید بکنم؟
١٥/١١/٩٣
با مشترک تماس و راهنمایی شدند.روابط عمومی
5604
94CWE197
مزرعه لیخرید حجم
با سلام میخواستم بپرسم از کجا میتونم حجم اضافه خریداری کنم . با تشکر
١٥/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي با توجه به نوع سرویس دیتای مخابرات هزینه حجم های مصرف شده در قبوض تلفن ثابت محاسبه ودر پایان سیکل از مشترک دریافت می شود لازم به ذکر است هزینه حجم مصرفی مشترک بسته به انتخاب بسته مرد نظر می باشدکه به شرح ذیل می باشد.یک تا پنج گیگ هرگیگ٣٦٠٠ تومان پنج تا ده گیگ ٢٦٠٠ تومان واز ده گیگ به بالا هر گیگ ١٦٠٠ تومان می باشد.
5603
RSBRZG2T
نوریانتظار برای اتصال اینترنت بعد از تقریبا دو ماه
سلام تقریبا بعد از دو ماه ثبت نام adsl ، هنوز اینترنتم وصل نشده ، چند بار رفتم مرکز مخابراتی ولی میگن پورت نداریم ، از شرکت های خصوصی خواستم بگیرم ، به من گفتن خط تلفن شما فیبر نوری هستش و فقط از مخابرات می تونی اینترنت بگیری . خواهش می کنم به من بگین تا کی باید صبر کنم . حداقل یه فکر دیگه بکنم ، از این بلاتکلیفی خسته شدم
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5601
K5N121W8
علیزادهتاخیر در اشتراک دهی اینترنت و عدم پاسخ گویی به پرسش ها در سایت
تقاضا جهت اشتراک اینترنت توسط بنده داده شده و ثبت نام توسط مخابرات منطقه اعمال شده است ولی هیچ پاسخی در رابطه با زمان برقراری آن داده نشده است. بنده نیاز شدید به اینترنت جهت امور تحقیقاتی دانشکده دارم و انتظار بنده از این سازمان حداقل تعیین زمان حدودی نصب سرویس است که در صورت عدم تمکین حداقل از طرق دیگر امکان اتصال را فراهم کنم. حتی در رابطه به امکان انصراف از درخواست adsl که برای خط دیگری داده بودم نیز بارها از طریق سایت راهنمایی خواستم ولی متاسفانه هیچ پاسخی دریافت نگردید. با تشکر
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمی
5600
C83DAKH2
محقق رادمركزشهيداكبري
سلام.من ساكن تهران پارس هستم.براي ثبت نام اينترنت به مخابرات شهيداكبري مراجعه كردم ولي اعلام كردنديكسال بيشتربايدمنتظروصل باشم باتوجه به اين كه مستاجرم برام مقدور نيست لطفاسريعارسيدگي كنيد
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5599
X64W8BB2
محقق رادمركزشهيداكبري
سلام.من ساكن تهران پارس هستم.براي ثبت نام اينترنت به مخابرات شهيداكبري مراجعه كردم ولي اعلام كردنديكسال بيشتربايدمنتظروصل باشم باتوجه به اين كه مستاجرم برام مقدور نيست لطفاسريعارسيدگي كنيد
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5598
12F45H4E
پنجه پورمشکل اینترنت و خط pcm مرکز مخابرات شهید حق شناس شهرک گلستان منطقه 22
با عرض سلام و خسته نباشید خدمت کارکنان مخابرات استان تهران. اینجانب دانشجو کارشناسی کامپیوتر هستم و به شدت نیازمندم خط adsl میباشم به دلیل pcm بودن خط امکان استفاده از اینترنت مقدور نمیباشد و بنده به مدت چهار سال است که با مراجعه به مرکز مخابرات شهید حق شناس محل سکونت خود واقع در شهرک گلستان(شهرک راه آهن) و درخواست تعویض خط pcm به خط عادی را داشته ام ولی متاسقانه مرکز خط pcm را بدون توجیه موجه به خط عادی تبدیل نمیکند و بنده در این مدت از اینترنت محروم بوده ام. تقاضامندم که در صورت امکان مشکل را پیگیری بفرمایید. با تشکر فراوان.
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved