پیام ها و پاسخ های بخش ADSL(اینترنت پر سرعت)
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
5617
2PZXFEBF
توسلیعدم واگذاری adsl
با سلام حدود 5 ماه یا بیشتر است که برای سرویس adsl درخواست داده ام. اما به دلیل pcm یا فیبر نوری بودن خط هنوز سرویس ارایه نشده است. در هفته های اول چند بار مراجعه حضوری به مرکز الغدیر داشتم و وعده واگذاری در حداکثر دو هفته دیگر داده شد اما خبری نشد. آخرین بار دو ماه پیش مراجعه کردم و گفتند تجهیزات در حال تست است و حداکثر تا یک ماه دیگر سرویس واگذار می شود و لی تا کنون خبری نشده است. حالا جالب اینکه بر روی خطوط دیگر که همه شرکتها می توانند سرویس بدهند مخابرات یک روزه سرویس می دهد اما بر روی خطوط ما که هیچ شرکتی قادر به ارائه سرویس نیست مخابرات هیچ ارزشی برای مشتریان قائل نیست. حداقل کار اینست که وعده بیخودی ندهید.بالاخره وقتی رئیس یک مرکز مخابراتی وعده یک هفته ای می دهد نهایتا ظرف دو تا سه هفته باید عملیاتی شود نه اینکه بعد از 6 ماه هنوز هیچ چیز مشخص نیست.

5613
Y5D1E5H1
صدیقیحجم رایگان شبانه
سلام.آیا برای اعمال حجم رایگان شبانه باید مودم را بعد از ساعت 1 خاموش روشن کرد ؟؟؟؟!!!

5610
BA8RZG36
علیمحمدی
با سلام من مشترک مرکز مخابرات امامت هستم در تهران متاسفانه اصلا پورت برای adsl ندارن لطفا رسیدگی کنید. با تشکر

5609
P88C3568
حسینیADSL
سلام خسته نباشید.این همه تبلیغ میکنید که ارایه اینترنت به روز شده و .... الان چند ماهه که مخابرات شهرستان نظرآباد استان البرز رفته به کما و اینترنت ندارن که بدن و جواب درست و حسابی هم نمیدن و مردم بلاتکلیف موندن. خواهش میکنم به دادمون برسید

5607
JUYBUA16
روغنی
اینجانب جهت برخورداری از اینترنت پرسرعت مخابرات، طبق گفته اپراتور ثبت نام اینترنت پرسرعت، قرار داد اینترنت خود را با یک شرکت خصوصی لغو کردم اما هم اکنون که درخواستم تایید شده است میگویند پورت خالی نداریم! در حقیقت من از آنجا رانده و از اینجا مانده شده ام. چه باید بکنم؟

5604
94CWE197
مزرعه لیخرید حجم
با سلام میخواستم بپرسم از کجا میتونم حجم اضافه خریداری کنم . با تشکر

5603
RSBRZG2T
نوریانتظار برای اتصال اینترنت بعد از تقریبا دو ماه
سلام تقریبا بعد از دو ماه ثبت نام adsl ، هنوز اینترنتم وصل نشده ، چند بار رفتم مرکز مخابراتی ولی میگن پورت نداریم ، از شرکت های خصوصی خواستم بگیرم ، به من گفتن خط تلفن شما فیبر نوری هستش و فقط از مخابرات می تونی اینترنت بگیری . خواهش می کنم به من بگین تا کی باید صبر کنم . حداقل یه فکر دیگه بکنم ، از این بلاتکلیفی خسته شدم

5601
K5N121W8
علیزادهتاخیر در اشتراک دهی اینترنت و عدم پاسخ گویی به پرسش ها در سایت
تقاضا جهت اشتراک اینترنت توسط بنده داده شده و ثبت نام توسط مخابرات منطقه اعمال شده است ولی هیچ پاسخی در رابطه با زمان برقراری آن داده نشده است. بنده نیاز شدید به اینترنت جهت امور تحقیقاتی دانشکده دارم و انتظار بنده از این سازمان حداقل تعیین زمان حدودی نصب سرویس است که در صورت عدم تمکین حداقل از طرق دیگر امکان اتصال را فراهم کنم. حتی در رابطه به امکان انصراف از درخواست adsl که برای خط دیگری داده بودم نیز بارها از طریق سایت راهنمایی خواستم ولی متاسفانه هیچ پاسخی دریافت نگردید. با تشکر

5600
C83DAKH2
محقق رادمركزشهيداكبري
سلام.من ساكن تهران پارس هستم.براي ثبت نام اينترنت به مخابرات شهيداكبري مراجعه كردم ولي اعلام كردنديكسال بيشتربايدمنتظروصل باشم باتوجه به اين كه مستاجرم برام مقدور نيست لطفاسريعارسيدگي كنيد

5599
X64W8BB2
محقق رادمركزشهيداكبري
سلام.من ساكن تهران پارس هستم.براي ثبت نام اينترنت به مخابرات شهيداكبري مراجعه كردم ولي اعلام كردنديكسال بيشتربايدمنتظروصل باشم باتوجه به اين كه مستاجرم برام مقدور نيست لطفاسريعارسيدگي كنيد

5598
12F45H4E
پنجه پورمشکل اینترنت و خط pcm مرکز مخابرات شهید حق شناس شهرک گلستان منطقه 22
با عرض سلام و خسته نباشید خدمت کارکنان مخابرات استان تهران. اینجانب دانشجو کارشناسی کامپیوتر هستم و به شدت نیازمندم خط adsl میباشم به دلیل pcm بودن خط امکان استفاده از اینترنت مقدور نمیباشد و بنده به مدت چهار سال است که با مراجعه به مرکز مخابرات شهید حق شناس محل سکونت خود واقع در شهرک گلستان(شهرک راه آهن) و درخواست تعویض خط pcm به خط عادی را داشته ام ولی متاسقانه مرکز خط pcm را بدون توجیه موجه به خط عادی تبدیل نمیکند و بنده در این مدت از اینترنت محروم بوده ام. تقاضامندم که در صورت امکان مشکل را پیگیری بفرمایید. با تشکر فراوان.

5596
9M923A7U
زندی درخواست اینترنت
سلام من ثبت نام اینترنتی برای adsl کردم الان که پیگیری می کنم میزنه وضعیت آرشیو این یعنی چی ؟

5594
3E54R4C9
پیشگاهیعدم وصل adsl
با سلام وخسته نباشید بنده از تاریخ 3/10/93 درخواست اینترنت پرسرعت را داده ام ولی بعد از گذشت بیش از یکماه هنوز اقدام به وصل نکرده اند لطف کنید پیگیری کنید. نظراباد

5593
1X9331YK
پیشگاهیعدم وصل adsl
با سلام وخسته نباشید بنده از تاریخ 3/10/93 درخواست اینترنت پرسرعت را داده ام ولی بعد از گذشت بیش از یکماه هنوز اقدام به وصل نکرده اند لطف کنید پیگیری کنید.

5592
763BFEBU
پایندهمحاسبه حجم مصرفی
با سلام در ماههای پیش بسیاری از مشترکین از جمله خودم درخواست رسیدگی به حجم محاسبه شده در طول روز و دانلود شبانه داشتیم. در حال حاضر هم هنوز حجم دانلود شبانه و روزانه جدا نشده و فقط به خاموش روشن کردن مودم حساس شده! مثلا حجم مصرفی خودم رو ضمیمه کردم یک دانلود در ساعت رایگان شروع شده و قبل خاتمه ساعت شبانه تموم شده ولی تو پروتال در محاسبه تشخیص داده نشده که این حجم مربوط به ساعت شبانه است و تا روز بعد که دوباره مودم خاموش شده ساعت آن ادامه پیدا کرده لطفا اگر واقعا خدمات دانلود شبانه برای مشترکین دارید یک رسیدگی اساسی به این موضوع کنید. با تشکر.

5590
1162GYVF
سلطانیشکایت
سلام وقت بخیر من امروز برای اینترنت پرسرعت ثبت نام کردم و گزینه ای که مربوط به امدن همکاراتون به محل ما برای اخذ مدارک هست را فعال کردم . اما همکارتون تماس گرفت و گفت شما باید بیایید . گفتم چرا گفت اشتباه ثبت نام کردید . اصلا مگر میشود که اشتباه ثبت نام کرد ؟ اگر اشتباه باشد که سیستم قبول نمیکند . من امکان امدن به مرکز را ندارم . بخاطر همین اینترنتی ثبت نام کردم . الان تکلیف ما چیه ؟

5585
EYAKEPXG
قاسمیمشکل باز کردن سایت دیوارقم
من اینترنت مخابرات دارم ولی نمیتوانم سایت دیوارراباز کنم ولی کسانی که اینترنت ازشبکه های دیگر مثل صبا شاتل و غیره دارند به راحتی با سایت دیوار کارمیکنند.

5580
2NB287JR
shafieeعدم محاسبه دانلود رایگان شبانه در قبض
با سلام و خسته نباشید برای چندمین بار پیام میدم که دانلود شبانه که رایگان بوده در صورت حساب محاسبه شده . در ضمن من 13 ماه اینترنتم وصل شده اما صورت حساب بجای آنکه 13 دو ماه دیگر بیاد یکم ماه اومده ینی برای 17 روز

5579
2B9KAF4J
shafieeعدم محاسبه دانلود رایگان شبانه در قبض
با سلام و خسته نباشید برای چندمین بار پیام میدم که دانلود شبانه که رایگان بوده در صورت حساب محاسبه شده . در ضمن من 13 ماه اینترنتم وصل شده اما صورت حساب بجای آنکه 13 دو ماه دیگر بیاد یکم ماه اومده ینی برای 17 روز

5578
3YHK2V3N
زیوریشکایت
با عرض سلام و خسته نباشید حضور مسئولین محترم یکماه پیش از طریق مرکز مخابرات فاز2 اندیشه(شهریار) جهت اینترنت 5 گیگ با مودم رایگان ثبت نام و قرار بسته که فرمودند تماس میگیریم بعد از گذشت بیش از یکماه هنوز هیچ گونه تماسی گرفته نشده به 2020 زنگ زدم یکبار فرمودند مشکل پورت دارند یکهفته بعد گفتند مشکل عدم وجود مودم هست هفته بعد گفتند مشکل حل شده به مرکز مخابرات فاز2 مراجعه کنم اما پس از مراجعه گفتند مودم نیامده و الان که جهت پیگیری زنگ می زنم پیشنهاد می دهند که مودم را با قیمت بیش از 100هزارتومان خودم تهیه کنم که جای تعجب دارد خواهشمندم بدلیل بستن قرارداد مخابرات با حقیر به تعهدات خود عمل نمایند. و تقاضای پیگیری از مسئولین ذیربط را دارم.قبلا از همکاری شما کمال تشکر رادارم (شماره ثبت نامی 02165547135- ش همراه 09367196544)

5577
G6277GS4
مرادزادهاینترنت
با سلام این دوم یا سوم پیام است که به شما می دهم من در خواست adslداده ام ولی به دلیل نداشتن پورت به ما adslنمی دهند خواهش من ام به ما کمک کنید ما در کیکاور واقع در شهرستان رباط کریم که مخابرات الارد زیر نظر مخابرات رباط کریم است رفتیم و گفتند که پورت نداریم شماره تلفن ما با:5667شروع می شود. مرادزاده

5575
T29FE147
طاهری نیا
سلام از حضورتان خواهش دارم ارزشی برای ایثارگران وجانبازان مد نظر قرار گیرد می توانید حد اقل اینترنت در اختیار انها قرار دهیداما تصمیمی گرفته می شود به درصد پاینین تعلق نمی گیرد یکی هم به جانبازانی که از ارتش دارای درصد می باشند تعلق نمی گیرد شما خدایی مد نظر قرار دهید

5573
R243V8GP
رضاشهرک مریم
در خبرهاتون شنیدم اینترنت شهرک مریم داره درست میشه ایادرست است

5572
VHNMRW4C
قربانیشکایت
با سلام ببخشید سرعت اینترنت چرا انقدر پایینه در صورتی که برای همسایه های ما سرعت خوبه . اینترنت بنده در زمان دانلود همش دارای نواسان سرعته . با 2020 تماس گرفتم گفتن دست به هیچ چیز نزنید تا دو روز دیگه درست میشه سرعت . ولی هنوز که هنوزه همون طوریه .

5570
15P9S49B
رضوي نژادنداشتن خدمات
با سلام اين جانب ساكن شهرك مريم انديشه 8ماه است اينترنت سبت نام كردم ولي به دليل فيبر نوري بودن خط به ما داده نميشه پس کي مشكل حل ميشه

5569
VV43HR45
سفیدکاراینترنت
با سلام دو هفته است که اینترنت پر سرعت گرفتم دانلود نکردم ولی برایم قبض پرداخت صد هزار تومنی امده لطفا بگویید چطور میشود پیگیری کرد تلفنم هم قطع شده است

5567
46ZFX43T
آزادقطع adsl
کد اشتراک 216695127 به مدت یک هفته دچار قطع adsl شدم

5566
8AB59CUA
ناظریمشکل در افزایش پهنای باند
با عرض سلام و خسته نباشید درخواست تغییر باند از سرعت 512 به 1 مگابایت نا محدود از طریق سایت مخابرات دارم ولی قسمتی که سرعت باند رو انتخاب میکنم فقط سرعت 256 و 128 میباشد. در صورتی که پارسال سرعت اینترنت را 1 مگابایت کرده بودم ولی بعد از چندین ماه مدتی به 512 برگرداندم. ولی الان در داخل قسمت مربوطه سرعت 1 مگ موجود نیست. میخواستم ببینم مشکل از کجاست؟؟؟ منطقه مخابراطی:فرد اسدی

5564
BYW35867
ناظمیدرخواست عاجزانه
با درود فروان: بر زحمت کشان مخابرات استان تهران اینجانب :نزدیک به سه سال است. از اینترنت مخابرات استفاده مینمایم وهیچگونه مشکلی نداشتم, تا یک ماه اخیر که به مراتب بسیار زیاد اینترنتم دچار قطعی میشود. یعنی دوساعت وصل است و چهار ساعت (قطع) با ۲۰۲۰ تماس حاصل کرده ام: که مشکل را گردن مخابرات منطقه میندازند. و مخابرات منطقه مشکل را در کم کاری ۲۰۲۰می داند. بماند که هر بار برای تماس با ۲۰۲۰ سی دقیقه ویا کمترینش ده دقیقه پشت خط منتظرمیمانم, وبه محض رسیدن به دقیقه های اخر اتصال تماس بنده قطع میشود. این مشکل را از همسایه های بنده نیز جستجو کردم وانها هم اذعان به همین مشکلات حاد برای خودشان کرده اند . حال که در امد بنده یعنی (امرار معاش) اینجانب حقیر از اینترنت است. واغلب کار های بنده از ساعت یازده شب شروع میشه تا هشت صبح ادامه داره و در این ساعات هیچ کا فینتی باز نمی باشد. که بنده کار های خودم را اماده کنم بنده در شرف اخراج ازمحل کسب و کارم قرار گرفته ام و زن و دو بچه اینجانب نیز به علت کم کاری مخابرات یا ۲۰۲۰ اماده فقر وتنگدستی می باشند عاجزانه, ملتمسانه ,در خواست حل مشکل را دارم نه برای خودم برای رحم به پدری که نبود اینترنت باعث بیکاری وفقر برای خانواده اش میشود . چون امرار معاش من از اینترنت است مشکل من را حل کنید . انشاءالله خداوند برطرف کننده مشکلات شما هم باشد من را شرمنده خانواده ام نکنید اگر پدر هستید مرا درک کنید. لطفا عاجزانه ,ملتمسانه, خط اینترنت به نام مادرم ام البنین روحی میباشد. باتشکر حسین ناظمی

5563
SFAZJ843
حسن زاده
سلام و خسته نباشید. جدیدا چراغ اینترنت مودم در طول روز سبز نمی شود و نمیتوان در روز از اینترنت استفاده کرد ولی هنگام استفاده شبانه زود سبز وبه اینترنت وصل می شود.لطفا راهنمایی کنید چرا در روز به اینترنت وصل نمی شود؟باتشکر

5559
WBJ4687X
حسن زاده
سلام و خسته نباشید. جدیدا چراغ اینترنت مودم در طول روز سبز نمی شود و نمیتوان در روز از اینترنت استفاده کرد ولی هنگام استفاده شبانه زود سبز وبه اینترنت وصل می شود.لطفا راهنمایی کنید چرا در روز به اینترنت وصل نمی شود؟باتشکر

5554
7XU9JUSA
مصطفوی
سلام.اینترنت رو گرفتم هروقت لازم شد وکار ضروری داشتم استفاده کنم.نه اینکه هروقت کار مهم دارم قطع بشه.مخصوصا شبا 7و8 به بعد قطع میشه.لطفا رسیدگی کنید.من 8شب نمیتونم دنبال کافی نت بگردم که.

5552
86SBXFBY
نبروز شدن حجم جدید
سلام این چه سیستمیه آخه چرا اول ماه حجم جدید بروز نشد هنوز داره قبلیرو نشون میده من طرح پاییزه ماهی پنج گیگ دارم بخدا .

5548
EA82JXY1
ابراهیمیقطعی اینترنت
باسلام.الآن از روز یکشنبه تا حالا یعنی3روزه که اینترنت سرآسیاب ملارد که مربوط به مرکز دکترحسابی هست در ساعت های5بعداز ظهر تا آخر شب با قطعی همراه است.همه چراغ های مودم روشن هستند به جز چراغ سوم که مربوط بهinternetهست خاموشه.چرا؟

5547
XD5Y6EY8
منتضروصل نشدن اینترنت بعد از سه سال
سلام من سه سال پیش به مخابرات برای دریافت adsl مراجعه کردم ولی بعد از حدود یک سال وصل نشد که هیچ به صورت اتوماتیک از سیستمتون حذف شدم!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! با تشکر

5546
54Z59W52
بيك محمديسرعت اينترنت
سلام عليكم خسته نباشيد ببخشيد حدود يك ماه هست كه اينترنت ما خاموشميشه يا وقتي زنگ ميزنيم به مخابرات كه درست شه روشن ميشه ولي سرعتش پايين هست خيلي پايين وبعد اينكه مودمو خاموش ميكنيم دوباره چراغ اينترنت ما خاموشه بايد زنگ بزنيم كه روشن شه دوباره همون موضوع پيش مياد ميخواستم بدونم كه چرا اين اينجوريه دليلش چيه يعني نميخواد درست شه؟ممنون ميشم كه پاسخ بديد.

5539
175V2VN2
احمدیطرح های اینترنت
سلام من تابستان همین سال یعنی حدود6 الی 7 ماه پیش از این طرح تابستانه اینترنت سرعت1مگ دانلود5گیگ و مودم رایگان خریداری کردم میخواستم بدونم این ها یکساله اند ؟ و هر وقت بخواهیم اینترنت رو قطع کنیم باید مودم رایگان رو که گرفتیم به مخابرات پس بدیم؟

5538
XN4YUX2X
احمدیرمز
سلام خسته نباشید چطوری میتوانم رمز ادمین مودم رو همون که اول سایت میزنی وارد تنظیمات مودم میشه رو عوض کرد؟

5537
VB83UGF9
احمدیطرح های اینترنت
باسلام من الان طرح پاییزه ی اینترنت را دیدم که نوشته بود اینترنت با سرعت 1مگ با حجم دانلود5گیگ شده15500 تازه به همراه دانلود شبانه ی رایگان ولی من موقع تابستان اینترنت1مگ با حجم دانلود5گیگ رو 17500ماهی خریداری کردم چرا یک دفعه مخابرات تصمیم گرفته که دانلود نامحدود رو به اونا بده منم از همون مودم رایگانا گرفتم چرا اینقد مخابرات ضعیف کارمیکنه از هر شرکتی بگیری همون اول بهت میگه دانلود شبانه ی رایگان تازه مودم رایگانشم خرابه تا وای فای بهش وصل نیس سالمه همین که وای فای رو بهش وصل میکنه چراغش قرمز میشه سبزم نمیشه

5536
BDZ8ZJT2
چهاردولیشکایت
با سلام اینترنت ما وقتی میخواد وصل بشه نیم ساعت طول میبره حتی بیشتر مواقع وصل نمیشه باید مودم رو چند بار خاموش و روشن کنم تا شاید وصل بشه خلاصه خیلی اذیت میکنه لطفا پی گیری کنید

5535
661E1645
ناراضیاینترنت تو خالی
واقعا برای مخابرات و خودم که اینترنت مخابرات رو دارم متاسفم بنده ساکن منطقه ظفر هستم حدود 2 ماه است که با قطعی چراغ اینترنت مواجه هستم تماس میگیریم با 2020 میگن کمبود IP آخه یعنی چی جا ندارین نفروشین خوب من که دیگه می خوام تخلیه کنم دیوانمون کردین درستش کنید خدارو خوش نمیاد

5534
6TH3W3MY
کرامتتغییر پهنای باند
با سلام و خسته نباشد، از پاسخ شما متشکرم اینجانب سوالی پرسیدم آیا امکان تغییر پهنای باند از 512 نامحدود به دو مگابیت وجود دارد یا خیر احتمالاً شما تصور کردید منظور من 2 مگ نامحدود است اما منظور من 2 مگابیت با ترافیگ 5 گیگ در ماه است.آیا با مراجعه به مرکز مخابرات محل می توان چنین کاری کرد . یا باید از شما درخواست کنیم؟ ممنون
٠٧/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي اطلاعات بيشتر به واحد امور مشتركين مركز مراجعه كنيد .ارتباط مردمي
5533
S5R7T23U
قاسمیانتبادل اطلاعات بدون استفاده ازاینترنت
باسلام خدمت شما وعرض خسته نباشید اینترنت بنده بون اینکه درخواست ردوبدل اطلاعات کنم چراغ مودمم شروع به چشمک زدن میکنه لطفا به این مورد رسیدگی کنید بنده اینترنت محدودسرعت2مگ ماهیانه5گیگ دانلودطرح کمپین تابستانه میباشدشبانه رایگان دارم ممنون میشم حل کنید5گیگ چیه که مقداری ازان هم به اینصورت ازبین بره منتظرپاسخ مرکزمربوطه هستم باتشکر.

5532
X7Y94G6D
سلطاني
با سلام.أيا به كاربراي خانگي هم اينترنت ملي (اينترانت) واگذار مي شه؟اگه ميشه چه جوري؟

5531
6BYG9C96
عرب قلعه کهنهاینترنت
سلام و خسته نباشید اینترنت منطقه ما ورامین قطع و وصل میشود
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5530
7KSC5Z23
1111وصل شدن مودم
مسلام من دارای اینترنت adsl جدیدا وقتی مودم رو که از خود مخابرات هم تهیه کردم بعد خاموش کردنش و روشن کردنش دیگه به اینتر نت وصل نمیشه من همچی رو چک کردم چراغ دوم مودم که نشان دهنده ی ارتباط با مخابراط روسنه ولی چراغ سومی که نشاند هنده ی استفاده اینترنت هست خاموش است مودم من tp-link هستش .
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5528
6UZU1UXU
محسنی
با عرض سلام و خسته نباشید میخواستم بدونم اینترنت نامحدود، کاملاً نامحدود هست یا بعد از استفاده زیاد محدود میشه؟ با تشکر

5527
JX44MTUP
چهاردولی
اینترنت ما خیلی دیر وصل میشه حتی بیشتر مواقع وصل نمیشه باید چند بار مودم رو خاموش وروشن کنم تا وصل بشه لطفا پیگیری کنید اشکال کجاست
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5526
MS8C9MGY
رجبیشکایت
سلام بنده مشترک چندین ساله سرویس اینترنت در منطقه شهید جعفری تهران می باشم کمتر از دو ماه پیش به مدت 14 روز بنده با کندی سرعت و قطع کامل اینترنت مواجه بودم که بارها با 2020 تماس گرفتم و چند روز وصل شد اما در حال حاضر با امروز 32 روز متوالی می باشد که سرویس بنده کامل قطع می باشد و در این مدت بارها بارها با 2020 تماس گرفته ام 7 بار با رئیس مرکز (حضوری) صحبت کرده ام بیش از 40 بار تماس تلفنی با ایشان داشته ام بیش از 25 بار با واحد های مختلف آنجا حضوری و تلفنی تماس داشتم چند بار فرمهای مختلف پر و امضا کرده ام بارها با شماره های 2090 و 8787 و شماره های دیگر تماس گرفته ام و امروز هم حضوری خدمت جناب رضایی در بازرسی رسیده ام و اما قبل از اینها با توجه به گفته سریح مسئولین و اعتماد کاذب بنده نسبت به تشخیص تلفنی که خرابی از داخل منزل می باشد مجبور به آوردن چند مرحله برق کار و در نهایت تعویض سیم کشی تلفن سالم منزل گردیدم اینبار طبق گفته مخابرات مبنی بر خرابی مودم ،مودم و اسپلیتر جدیدی خریدم و مودم خود را برای تعمیر به شرکت دیلینک بردم که بعد از چند روز (آنجا نه بنده)گفتند که آن هم سالم می باشد و در آخر برای اثبات که مشکل از مخابرات است مودم را به کابل اصلی مخابرات مستقیم بدون هیچ ارتباطی با منزل متصل کردم و در حین کارفیلم گرفتم تا بتوانم برایشان بفرستم تا بیایند و بلاخره با اصرار و پیگیری و درخواست مکرر از مخابرات و 2020 کارشناسان از هر دو مرکز آمدند و هر دو بعد از همه نوع تلاشی عرض بنده را تایید کردند. وقت و هزینه بنده و انتظار بی پایان بنده برای شنیدن صدای اپراتورهای محترم بماند. اما اقدامات 2020 بعد از تایید بشرح زیر می باشد: 1- ارجاء 3 بار پرونده در تاریخ 11/15/23 دیماه به بخش فنی جهت رسیدگی 2-دلداری و و معرفی مراکز و شماره تلفن های مختلف برای بیان مشکل بعد از ندادن جواب از واحد فنی 3-اعزام کارشناس از شرکت ذیگورات تجارت نیکان طبق درخواست مجدد بنده و اقدامات مخابرات شهید جعفری و رئیس مرکز: 1-چند مرتبه قطع و وصل بوق تلفن بطوری که چند روز تلفن بوق نداشت بعد وصل میشد چند روز بعد دوباره قطع میشد 2-تعویض کابل هوایی طبق گفته مخابرات. 3-قرار دادن یک پست (جعبه 30*15 سانتی ) در نزدیک منزل اینجانب. 4-چند بار چک کردن پورت از خود مخابرات طبق گفته مسئول مربوطه. 5-سه بار اعزام مامور (برقکار،تلفن کار،اوستاکار یه همچین چیزی) به داخل منزل جهت امتحان که بوق اومده یا نیومده. 6-وعده های بیشمار برای آمدن های امروز فردا کارشناس خبره 7-تهدید بنده از طرف مرکز که کاری میکنم 60 روز قطع باشه هیچ کاریم نتونی کنی البته بعد از تماس بنده با واحد بازرسی. 8-از بنده خواستند اینترنت را بروی خط دیگرم منتقل کنند که آن هم بعد از بررسی خودشان گفتند باید یک ماه دیگر صبر کنم و در نهایت 9-گفته اند بیا کلا سرویس اینترنت را جمع کن و فقط از تلفن استفاده کن. و اما نتیجه تا چند ساعت دیگر وارد سی و سومین روز میشویم و سرویس بنده همچنان قطع می باشد . (فردا قرار است با واحد بازرسی تماس بگیرم و پیگیری کنم و انشاءالله جواب بگیرم )و اگر نگیرم آیا بنده با اینکه چند ساله دارم از اینترنت استفاده میکنم واقعا باید سرویسم را جمع کنم و به هیچ طریق نمیتوانم اینترنت داشته باشم؟؟(از شرکتهای دیگر هم نتوانستم بگیرم چون نمیدانم گفته اند خط باید خالی باشد یا خیلی گران است ) آیا از تهدید رئیس مرکز هست حل نشدن این مشکل یا تجهیزات مشکل پیدا کرده و کسی تخصص درست کردنش را ندارد یا مانند اتومبیل قدیمی لوازمش گیر نمیاد؟ آیا باید هزینه جدایی پرداخت کنم غیر از هزینه تشریف فرمایی و کار انجام نداده کارشناس 2020 و انعام بابت شنیدن صدای بوق تلفنه بدون اینترنت که جز اینترنت آن استفاده دیگری ندارم، هزینه چند باره برقکار،هزینه خرید مودم و سیم و اسپلیتر،هزینه خرید دستگاه سوکت زن تلفن که خودم هر روزه بعد از صحبت تلفی مشغول سوکت زدن تنها سیم ارتباطی به مودم شوم تا حداقل در پول برقکار صرفه جویی کنم ، پرداخت هزینه موبایل برای ارتباط با اپراتورهای مختلف،پرداخت هزینه های فعال کردن اینترنت پر از قطع و وصلی موبایل تا بتوانم کارهایم را انجام دهم؟
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5524
2MX8YNU9
رضويADSL
خدمات فيبر نوري براي شهرك مريم انديشه ي شهريار داده نشده
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5523
DJWRU95Y
hasan
اقا من اینترنت کامپیوترم که لن است درسته ولی وای فایم وصلم بهش میشم ولی موقع ورود به سایت میگه شما افلینید
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5522
KFEKDVE1
مزرعه لیانتقاد
این چه وضعشه اسمتون رو هم گزاشتین مخابرات با امکانات از شهریور ماه واسه اینترنت ثبت نام کردم ولی هنوز ندادن فقط میگن بهتون زنگ میزنیم اگه امکانات ندارین واسه چی هرروز یه طرح در میارین از این پیام ها هم بهم برنگردونین که مرکز شما امکانات فنی ندارد اینو خودم میدونم
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5521
6X54D186
سوصل نشدن adsl بعد از گذشت بیش از یک ماه
باسلام ، اینجانب در تاریخ 19 آذر 93 در امور مشترکین مخابرات شهرستان نظرآباد درخواست adsl دادم و username و password هم گرفتم ولی گفتند که پورت خالی نداریم فعلا درخواستتان آرشیو می شود.لطفاً بفرمایید چند ماه یا سال دیگر باید در انتظار بمانم. باتشکر
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5519
4EMCDWG4
NorouziADSL
با عرض سلام و خسته نباشيد ما حدود سه ماه هست كه اينترنت پرسرعت را ثبت نام كرديم و سفارش داديم ولي هنوز نه روي خط قرار گرفته و نه براي نصب أقدام شده لطفا هرچي زود تر پيگيري كنيد
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي پيگيري اي دي اس ال لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد .ارتباط مردمي
5514
UD774GHV
abdiاعتراض شکایت
با سلام و خسته نباشید خدمت شما،، بنده 3 ماه می باشد که درخواست و ثبت نام از سامانه 2020 و همچنین مخابرات شهرمان در رابطه با ADSLنموده ام ،، اما متاسفانه هیچ اقدامی صورت نگرفته است،،نه تنها من بلکه 500 نفر دیگر از طریق سامانه 2020 و یا از طریق مخابرات شهر اقدام به ثبت نام نموده اند و پس از گذشت چندین ماه هیچ اقدامی صورت نگرفته است. ممنون از توجه و انعکاس شماT،،،خواهشمندم که اقدام فرماید. با تشکر: رضا عبدی، ساکن:نسیم شهر،خیرآباد،خیابان 20 متری نواب صفوی،کوچه ایثار4 پلاک1
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5512
WBBZHS6A
نوری
سلام . چرا نیمشه از طریق سایت مخابرات درخواست تغییر پهنای باند بیشتر از 256 داد . در صورتی که تا چند ماه پیش بنده از طریق همین سایت درخواست پهنای باند 1024 دادم و تایید شد ولی بعدش به 512 کاهش دادم . اما حالا میخوام دوباره به 1024 افزایش بدم نمیشه و سایت فقط 256 ارائه میده . لطفا بگید چکار کنم چگونه درخواستم را ارائه بدم . با تشکر
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام درحال حاضر نامحدود تا ٢٥٦ارائه مي شود شما مي توانيد از محدود تا ٢مك هم استفاده كنيد .ارتباط مردمي
5511
FBM2ZPZF
جوادیاعتراض وشکایت وعدم رضایت
سلام وخسته نباشید. 2ماه است که اینترنت من غیر قابل استفاده است واز من بابت ان پول دریافت شده است و من استفاده خوب و بهنی نداشتم واعلام خرابی به 2020کرده ام می گویند که ای پی نداریم این مشکل مردم نیست بابت ان شما پول می گیرید وباید خدمات درستی داده شود لذا خواهشمندیم در این رابطه اقدامات لازم راانجام دهید تا پولی که از ما دریافت شده یا بازگردانید یا خدمات درستی ارایه شود.من الله توفیق
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5510
CN5WUU7J
عراقيانتقال اينترنت
با سلام آيا انتقال اينترنت adsl مخابرات از يك خط ثابت در مركز مخابراتي شهيد رمضاني به خط ثابت ديگري در مركز مخابراتي مهديه امكان پذير است ؟
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام خير براي مكان جديد مي بايست جداگانه درخواست كنيد.ارتباط مردمي
5509
3FU93RBV
سامری گزارش
سلام به علت وصل کردن اینترنت روی کابل های قدیمی وخراب بودن ان ها در فصل بارندگی اینترنت و خط گوشی ناقص است و کارایی مطلوب ندارد و چند ماهی است که پست جدید اورده اند ولی روی ان بار نداده اند و به نظر ما واهل محل اگر وصل کنید به پست های جدید مشکل حلخواهد شد
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا شماره تلفن و مركز مربوطه را اعلام كنيد .ارتباط مردمي
5507
716Z1R62
میم1-عدم امکان محاسبه سرعت 2-نا مشخص بودن تاریخ و میزان حجم دانلود
با سلام:چند روز است که امکان دریافت سرعت در سایت مخابرات وجود ندارد چرا؟ چندین روز است که امکان مشخص کردن حجم دانلود بشکل صحیح وجود ندارد .درواقع زمان شروع یک روز اشتباه است وانگار از روز پیش اینترنت روشن بوده واین اشکال اخیراُ بوجود آمده درضمن بنظر میرسد میزان حجم دانلود بیشتر از میزان استفاده شده محاسبه میگردد چرا؟
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5506
H42HE32X
زینالپورadsl
سلام. من طرح تابستانه اینترنت پرسرعت 10 مگ 10 گیگ را استفاده میکنم. ولی برای دانلود های 1 تا 7 صبح من هزینه سنگینی می اید . در حالی که گفته شده رایگان میباشد. الان من باید به کجا مراجعه کنم برای شکایت و پیگیری . تلفنمان هم به خاطر بدهی همین ای دی اس اال قطع شده.
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي مصارف خانگي ٢مگ به بالا ترافيك شبانه رايگان شامل نمي شود براي داشتن شرايط ابتدائي مي بايست جزء مصارف خانگي باشيد وضمنا مشتركاني كه ٢مگ و بالاترند شامل تجاري مي شوند.ارتباط مردمي
5505
EHXGNX2Y
نوریکمبود آی پی
آقا بنده روزی 3 4 ساعت به دلیل کمبود آی پی تو منطقه اینترنتم قطع هست شما که امکاناتش رو ندارید چرا بیشتر از حد میفروشین. اروره 718 میگیرم با پشتیبانی 2020 هم چک کردم میگن آی پی ها پر شده اینقدر باید کانکت رو بزنید تا وصل بشین.
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5501
J61MS9E9
عباس پورکاهش چشمگیر سرعت
باسلام، اینجانب قبض دوره 93/7/1 تا 93/9/1 را دیر تر از مهلت مقرر پرداخت نمودم. بنده از اینترنت نامحدود 256 استفاده میکنم که چند روزی است بطور غیر قابل تحملی سرعت آن کاهش یافته آیا دلیل این امر می تواند در پرداخت کردن قبض تلفن باشد؟ در غیر اینصورت چطور می توانم مشکل را حل کنم؟
٠٤/١١/٩٣
مشترک گرامی باسلام كاهش سرعت اينترنتتان ربطي به دير پرداخت كردن قبض ندارد شما مي بايست از طريق سامانه ٢٠٢٠ مشكلتان را پيگيري كنيد .ارتباط مردمی
5500
BR4T3B8V
بدل پور الهاشم
با سلام. ما تقریبا یک ماه پیش 5 گیگ حجم اینترنت گرفتیم در کل 1 گیگ هم دانلود نکردیم چطور مینویسند که ما 10.2 گیگ حجم استفاده شده و اینکه حجم اینترنتمون محدوده
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5499
KVX7SWF5
حسینی فرداینترنت رایگان شبانه
پیرو پیام قبلی به شماره پیگیری 12G8E97B که عنوان شما سرویس اینترنت من جزو کمپین تابستانه نیست در حالی که سرویس بنده در مرداد ماه امسال برقرار شده و در هنگام ثبت نام به عنوان کمپین تابستانه (شامل 2 گیگابایت ترافیک اضافی در ماه و ترافیک رایگان شبانه) معرفی شده است. خواهشمندم هر چه سریع تر رسیدگی نمایید.
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام موضوع مطرح شده رالطفا از طريق مركز پيگيري نمائيد . ارتباط مردمی
5498
8UPX78R2
فردمنتظران
درود. بنده حدودا 5 ماه پیش در مرکز مخابراتی شهید فهمیده کرج ثبت نام Adsl کردم ولی هنوز که هنوز اینترنت بنده وصل نشده . بنده فکر میکردم فقط من توی ایران این همه وقت صبر کردم برای وصل شدن Adsl . تا این که چند روز پیش توی پیام ها خوندم که یه بنده خدایی 10 ماه پیش ثبت نام کرده ! واقعا یعنی مخابرات یک کشور نمیتونه بعد از 10 ماه تجهیزات لازم رو فراهم کنه و به درخواست ها رسیدگی کنه ! ممنون میشم هر چه سریع تر مشکل مرکز مخابراتی شهید فهمیده کرج رو حل کنید . توی سایت هم که هیچ وقت من اطلاعیه ای در مورد مرکز مخابراتی شهید فهمیده ندیدم که میخواد توسعه داده بشه یا نه ! ممنون اگر رسیدگی کنید.
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5496
AKC18F33
الهیاریADSL
باسلام . در تاریخ 93/10/18 جهت اینترنت ثبت نام کرده ام یوزر نیم پسورد به من داده شده و قرار شد طی 48 ساعت بعد با من تماس بگیرند و تایید بشه اما با گذشت 10 روز هنوز هیچی . زنگ میزنم 2020 میگه ما پورت نداریم باید تحمل داشته باشی. شهرستان نظرآباد
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5494
M23GB34C
کرامتتغییر پهنای باند
با سلام چگونه میتوان از سایت پهنای باند را از 512 به 2 مگابیت افزایش داد؟ چون در منوی تغییر پهنای سایت فقط امکان تغییر به 128 . 256 وجود دارد. با تشکر
٢٩/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه اينترنت نامحدود در اختيار داريد در حال حاضر اين امكان وجود ندارد.ارتباط مردمي
5491
81ZKP4FZ
شیردلیاندانلود رایگان شبانه
با سلام. از اواسط آبان ماه اینترنت ADSL بنده توسط مخابرات مشکین دشت استان البرز وصل شده و به بنده گفتند که از ساعت 1 بامداد الی 7 صبح ترافیک رایگان هست اما با توجه به مبلغ قبض تلفن گویا هزینه دانلود من رو در این ساعات روی قبض کشیدند و متاسفانه وقتی با 2020 تماس می گیرم به بنده می گویند که پنل اینترنتی کاربران سایت مخابرات مشکل داره و هم اکنون امکان این نیست که دقیق بشه گفت چقدر از حجم ترافیک اینترنتم مصرف شده و مخابرات مشکین دشت هم پاسخگوی من نیست و هیچ کس من رو راهنمایی درست نمی کنه که از نحوه محاسبه مبلغ و حجم اینترنتم مطلع بشم. خواهش می کنم کمکم کنید.
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5490
9TARVW54
محققیخط pcm
با سلام من یک خط اینترنت خریداری کرده ام تا از اینترنت استفاده کنم حالا بعد از ثبت نام adsl به من گفته اند که خط pcm است و درخواست ارشیو شده است. مگر من پول مخابرات برای دریافت خط را نصفه دادم یا شهروند درجه چندم این مملکتم که مخابرات کم فروشی می کند؟ چطور در یک ساختمان همه adsl دارند و فقط خط من pcm شده؟
٢٩/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5489
MB66S3V6
ا
سلام،در تاریخ 28 ام مدت 2 ماهه اینترنت من تموم میشه، آیا مجددا دو ماهه دیگه شارژ میشه یا ابتدا باید قبض رو پرداخت کنم. آخه تا قبض بیاد چند روز طول میکشه
٢٩/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م در صورت اتمام حجم اينترنت شما قطع نمي شود درصورت آمدن قبض آنرا پرداخت كنيد در غير اينصورت اينترنت شما قطع خواهد شد شايان ذكر شما اگر مستاجر هستيد وقرار دادتان به پايان رسيده مي بايست تمديد شده آنرا به مركز تلفن مربوطه ارايه كنيد .ارتباط مردمی
5484
6G9B9XVU
سلطاني
با سلام٠ أيا شركت مخابرات اينترنت ملي (اينترانت) هم ارايه مي دهد؟
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام بله لطفا با سامانه ٨٨٢٩١ واحد ديتا هماهنگ شويد. ارتباط مردمی
5483
DX584G2B
رمضانی
سلام،می خواستم ازتون تشکر کنم.به در خواست من زودتر از 10 ساعت پاسخ دادین.ممنون
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام هدف ما ارايه خدمت است ما هم از شما تشكر مي كنيم. ارتباط مردمی
5482
8KW27R36
حکیمیفهمیدم فیبر نوری بودن
سلام من الان اینترنت مخابرات دارم که بنا به دلایلی قصد دارم از شرکت دیگری اینترنت بگیرم میخواستم بدونم خط ما فیبر نوری هست یا مسی؟ اگه نوری هست راهی برای مسی کردنش هست
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي استعلام مي بايست از مركز پيگيري كنيد . ارتباط مردمی
5479
7638Z94Y
جامیخرابی و کاهش سرعت
با سلام بنده مشترک adsl با شماره 56423519 از رباط کریم هستم . من دو ماه پیش گفتم سرویس ما در بعد از ظهر دچار کاهش سرعت و خرابی میشود .گفتن ما کمبود پورت داریم و غیره ولی هنوز که هنوزه درست نشده حالا نمیخاد این معظل درست بشه تا کی باید شما پول اضافی از ما بابت سرویس کم کیفیت بگیرید؟ این کاره شما خلاف قوانین هست. اگه درست نشه مجبورم از شما به مراجع قانونی شکایت کنم. صبر هم حدی داره.
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5478
9EWU4T83
ساداتADSL
با سلام و خسته نباشید یک سوال درباره adsl های نامحدود ماهیانه داشتم ADSL نامحدود با پهنای باند 1 و 2 مگابیت هم دارید ؟ امکان خریداری وجود دارد یا خیر و در صورت امکان تعرفه آن را ذکر کنید . به دلیل شرایط کاری نیاز به خریداری یکی از این سرویس ها را دارم ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر اينترنت نامحدود با پهناي باند ١و٢ مگ ارايه نمي شود شما مي توانيد تا ٥١٢ دريافت كنيد.ارتباط مردمي
5471
5929A19U
NNشماره پيگيري AdDSL
با سلام. از طريق اينترنت براي دريافت خدمات ADSL ثبت نام كردم اما متاسفانه شماره پيگيري رو درست ذخيره نكردم الان براي پيگيري وضعيت خدمات دچار مشكل شده ام ولي مركز مربوطه هم پاسخگو نيست لطف راهنمايي كنيد چطور شماره پيگيري رو دوباره پيدا يا ايجاد كنم. متشكرم شماره تلفن : 66384290
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا از همين خط با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد داخلي ١-١ راانتخاب كنيد شماره پيگيري رادر اختيارتان مي گذارد.ارتباط مردمی
5470
B412UN9T
نوابیدرخواست قطع سرویس ADSL
با سلام و خسته نباشید. متاسفانه پس از تغییرات در حجم های سرعت های ۱ و ۲ مگابیت استفاده از اینترنت مخابرات بسیار دشوار شده. همچنین پس از تماس های مکرر با ۲۰۲۰ موفقیتی حاصل نشد. خواهشمند است سرویس اینترنت ADSL این شماره را قطع نمایید.با تشکر
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5469
1S468VCB
دلیریتغییر تعرفه حجمی به نامحدود
سلام...خسته نباشید بنده اینترنت حجمی با حجم 5گیگ در ماه دارم و مدتهاست که سعی میکنم به نامحدود تبدیل کنم زیرا درحال حاضر با توجه به قبوض پرداختی در هر دوره بین65000تا 80000پرداخت میکنم. لطفآ اقدام کنید...
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام درحال حاضر اينترنت بيشتر از ٥١٢ نامحدود ارايه نمي شود.ارتباط مردمي
5466
MV21J32M
نحجم کم شده
سلام حجمی که کم میشه خیلی بیشتر از مصرف ماهست من همه جوره چک کردم بی تجربه و کار نابلدم نیستم
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5465
8F46YT5Z
رضاييعدم تغيير تعرفه ها در ثبت نام هاي قبلي
با سلام ؛ اينجانب هنگام ثبت نام ADSL با طرح 2MB و 5G حجم دانلود و ماهانه 21500 تومان ثبت نام كردم ؛ چرا هم اكنون با تغيير تعرفه و كاهش هزينه ها به 17500 تومان ، اين تغيير هزينه براي من اعمال نمي شه ؟ با تشكر
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام هزينه فوق براي ٢يا ٣ گيگا بايت مي باشد براي اطلاعات بيشتر با سامانه ٢٨٢٨ واحد مربوطه تماس بگيريد .ارتباط مردمي
5457
1DWPA249
سلمانی
سلام چرا حجم اینترنتی که کم میشه خیلی بیشتر از مصرف ماست؟
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5455
7YG4BB9Y
صفاییدرخواست ADSL
با سلام بنده حدود 10 ماه هست در آپارتمانی که در محدوده مرکز شهید اکبری قرار دارد ساکن شدم اول خواستم از شرکت شاتل سرویس بگیرم که شرکت مذکور فرمودند خط بنده (77147831) فیبر نوری است ونمی توانند به بنده سرویس بدهند به مخابرات مراجعه کردم فرمودند پورت ندارند باید صبر کنم بنده به این اینترنت احتیاج دارم لطفا راهنمایی کنید بنده چه کار کنم
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5452
1611NX69
جوان روزگار
با عرض سلام و خسته نباشید مدتی است اینترنتمون وصل شده ولی متاسفانه نمیتونم متوجه صورتحسابمون بشم چون ما از مخابرات 5 گیگ درخواست کردیم ولی توی صورتحساب ما کل را میزنه 3 گیگ به مخابرات هم که مراجعه کردیم گفتند این طور نیست لطفا راهنمایی بفرمایید.در ضمن من نمیتونم متوجه بشم چقدر استفاده کردیم با توجه به این که زبان را فارسی میکنم ولی همش به زبان انگلیسیه
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5448
BKG143G4
پژوهی
سلام و خسته نباشید من میخواستم صورتحساب این دوره adsl منزل رو بدونم به مخابرات مراجعه کردم ولی گفتن که از طریق سایت مخابرات مشاهده کنم ولی متأسفانه نام کاربری و رمز عبور رو پیدا نکردم . حتما باید این صورتحساب رو بدونم چون هم تلفن خونه و هم adsl قطع شده . خواهش میکنم راهنمایی کنید . با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر با سامانه٢٨٢٨ تماس واطلاعات لازم را دريافت كنيد .ارتباط مردمی
5447
6MYHN3Z3
موسویپیگیری ثبت نام adsl
سلام.من طرح کمپین پاییزه از طریق سایت ثبت نام کردم.در قسمت پیگیری مینویسه درخواست دایری شما در آرشیو می باشد. منظورش چیه؟من تا کی باید صبر کنم ؟ آیا اقدام خاصی باید انجام بدم؟ کی تکلیفش مشخص میشه؟ با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام در حال حاضر تلفن شما فاقد امكانات مي با شد مي بايست تا فراهم شدن امكانات منتظر بما نيد .ارتباط مردمی
5446
2N5DB9EC
نمصرف کمتر از پنج گیگ
سلام چطوری اگر در ماه کمتر از 5 گیگ استفاده کنیم حجم باقی مانده به ماه بعدی منتقل میشود یا نه طرح سه ماهه پاییزی دارم با دو گیگ جایزه.
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام خير فقط تا پايان ماه فرصت استفاده داريد.ارتباط مردمی
5445
9628XZDY
پایندهدانلود شبانه و مشکلات!
با سلام طی تماسی که با 2020 داشتم در مورد دانلود رایگان شبانه گفتن تا زمانی که حجم ماهانه تموم نشده باشه می شه از دانلود رایگان استفاده کرد. و با توجه به اینکه در پرتال حجم روزانه و شبانه با هم حساب می شن امکان تفکیک بعد از چند روز خیلی سخت میشه. باتوجه به اینکه دانلود شبانه رایگانه چه لزومی داره حجم شبانه هم حساب بشه بعدا دوباره از صورت حساب کسر بشه ؟ لطفاً حجم روزانه رو تفکیک کنید. با تشکر.
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5444
DJZ9M78B
javaheriاینترنت 1 مگابیت نامحدود
با سلام می خواستم ببینم دیگه سرویس اینترنت 1 مگابیت نامحدود ارائه نمیشه؟ تا یکی دو ماه پیش بود ولی الآن دیگه حذف شده.
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر اينترنت نا محدود تا سرعت ٥١٢ ارايه مي شود.ارتباط مردمي
5443
HZTZE3TU
صدوقیانزادهایراد ISP مخابرات در یاز کردن بعضی سایتها
سلام هنگام استفاده از ISP مخابرلت، باز شدن برخی از سایتها همراه با مشکل بوده و تقریبا در نیمی از ساعات شبانه روز این سایتها اصلا یاز نمی شوند. لطفا رسیدگی فرمایید. سایتهای نمونه که این با این مشکل مواجه هستند: با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5442
4NMJG5X7
فرهادیافزایش سرعت
باسلام... من اینترنت 256 نامحدود دارم ولی از سرعت راضی نیستم... سوالی داشتم درمورد اینترنت حجمی اینکه میشه در ماه 11 گیگ حجم اضافه خرید .... دقیقا 11 گیگ نه بیشتر سوال من این بود که حجم اضافه به صورت 5 یا 10 یا 20 گیگ هست یا میشه هر حجم اضافه دلخواه خرید کرد با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5441
RHXHS431
mohammadi Static ip
چرا و به چه دليل مخابرات استان تهران آي پي استاتيك نمي فروشد؟ داخل همين سايت TCT تعرفه اين سرويس تعيين شده. اگر آي پي استاتيك نمي فروشيد پس چرا براش قيمت تعيين كرديد؟!!! من ميخوام پورت فورواردينگ انجام بدم ولي نمي تونم.
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر فروش آي پي استاتيك قطع شده است .ارتباط مردمي
5439
D9V97659
نوریمشکل خاموش بودن چراغ اینترنت
اینترنت من 5 روزه که قطع شده چراغ اینترنتم خاموشه تنظیماتم رو نزدیک به 10 بار با اپراتور های 2020 چک کردم اما بازم مشکل پابرجاست مودم رو رو خط دیگه تست کردم مشکلی نداره وقتی هم که با مسئول فنی مخابرات منطقه هم که صحبت کردم گفت تو این منطقه یه 10 15 نفری همین مشکل رو دارن که دست ما نیست باید زنگ بزنین 20 20 براتون درستش کنن هر دفعه هم که اپراتور ها میخوان تنظیمات یاد بدن و میگن مشکل از تنظیمات شماست مگه میشه یهو تو یه منطقه چندین نفر تنظیمات اشتباهی انجام بدن ؟ما مشکلمون رو به کی بگیم آخه؟
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5438
15484D46
اسکندرپورخرمی
پاسورد وایرلس یادم رفته حالا چه کار کنم؟
٢٤/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5437
NT2MU4HZ
خواجه زادهشکایت
با سلام من یک ماه پیش درخواست دادم پهنای اینترنت را به 512 کیلو بایت تغییر داده و سرعت آن را محدود 3 گیگ قرار دهید اما شما میزان آن را نامحدود قرار داده اید که قیمت آن 24000 تومان می باشد. هر چقدر تماس با 2020 میگیرم اتصال برقرار نمی شود چرا شرکت شما چنین اشتباهی انجام داده است و واکنون باید چه کنم حتما اقدامات لازم را انجام دهید با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5436
T9132K2S
صالحیفیلم انلاین
ایا تماشای انلاین فیلم هزینه دارد ؟
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام بله.ارتباط مردمی
5434
2B3N1A43
عقابی
با سلام خدمت مسئولین محترم مدتی هست که از اینترنت مخابرات استفاده میکنم و شاهد موارد عجیبی شدم! حجم اینترنت خود به خود کم میشه حتی وقتی استفاده نمیکنم لطفا رسیدگی شود. با تشکر
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5433
367G65NB
حسنلوسوال
ایا سرویس های حجمی شبانه رایگان هست ؟ اگر هست از چه ساعت تا چه ساعتی هست؟ با تشکر
٢١/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيد .ارتباط مردمی
5430
T1M79GFB
مشهدیمشکل
باسلام من ثبت نام تلفنی کردم گفتن چندروز دیگه تماس میگیرن که خبری نشد بعد از پیگیری از ۲۰۲۰ و مرکز خوشقدم ۲۰۲۰ گفت درخواست آرشیو وبایگانی شده وقتی به مرکز رفتم گفتن کی گفته کمپینگ تموم شده؟ سرویس نمیدیم در اصل ۲ هفته سرکار بودم و کلی پشت خط تومرکز ساعت های آخروقت هم که کسی جواب نمیده .بعد ازثبت نام تلفنی و اینترنتی آخرش باید رفت مرکز کارت رو راه بندازه اگه میشه ترو به خدا چهرتا جون هم رشته مخابرات یا کامپیوتر بلد بزارید سرکار اگه میشه یه سرویس حجم بالای زیر ۲۰ هزار بدونه مودم که خودم دارم شبانه رایگان واسه ما فعال کنید بی منت و باحفظ سلامتی روحی وروانی و قبول این که مخابرات اولین اصلش ازبین بدن فاصله ها و کم کردن صفرهای درون شهری هستش نه کاغذ بازی اگه مدارک میخواید که تو پرونده هست طرح تکریم ارباب رجوع رو تومراکز برقرارکنید
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام وقتي اعلام مي شود آرشيو شده در اصل امكانات براي داير شدن خط وجود ندارد و از تاريخ ١٥/١٠/٩٣ كمپين جمع آوري شده است در ضمن هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد .ارتباط مردمیمی
5429
N6F7X829
m.پرسش
سلام میخواستم‌ببینم ساعات رایگان دانلود از چه ساعتی شروع میشه با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م در صورتيكه جزء اين طرح باشيد از ساعت ١ الي ٧ صبح مي باشد.ارتباط مردمی
5422
12G8E97B
حسینی فرداینترنت رایگان شبانه
با سلام علیرغم پیگیری های متعدد و قبول ایراد از طرف مخابرات در طی ماه های گذشته، مجددا برای ماه جاری میزان دانلود شبانه در صورتحساب منظور شده و پیامک استفاده از ترافیک با نرخ آزاد برای من ارسال شده است. خواهشمندم ضمن رسیدگی، یکبار برای همیشه نسبت به حل موضوع ترافیک رایگان شبانه اقدام فرمایید. با تشکر
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام قبلا هم به شما اعلام شده كه جزء كمپين تابستانه نبوده و كد محصولتان شامل دانلود رايگان نمي باشد. ارتباط مردمی
5417
28CDX5T3
رحمانيمشکل adsl
قرارداد شما اينترنت 10 مگ مي باشد ولي حداكثر 5 مگ سرويس داده مي شود و از آن بدتر سرعت بسيار پايين بازشدن صفحات مي باشد و باز از آن بدتر پاسخگويي 2020 شما مي باشد كه براي يك مشكل كوچك بايد 40 دقيقه پشت خط بماني بطوريكه اصلا قيدش را مي زند. اصلا يه وضعيه كه... هيچ كسي هم كه پاسخگو نيست!
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5416
Z4AM8DAX
ندانلود شبانه رایگان
سلام اقای کارشناس اگه ساعت یک شب به بعد مودمو خاموش روشن نکنیم و طرح رایگان شبانه داشته باشیم برامون مجانی در نمیاد .
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا موضوعات اي دي اس ال را فقط از طريق سامانه ٢٨٢٨ پيگيري كنيد زيرا بقيه واحدها هيچگونه پشتيباني در مورد موضوع فوق را ندارند .ارتباط مردمي
5414
5ND99R3T
عبیریاینترنت تجاری چیه دیگه؟
سلام این هفتمین پیاممه.مشکل اینه که من همه دانلودام در ساعات 1 تا 7 بوده یعنی ساعت رایگان و همه در غیر این ساعات محاسبه گردیده که برای 25 روز استفاده مبلغی برابر 4200000ریال شده است.حال شما میفرمایید تجاریه!!! 1-تجاریه یعنی چی؟مگه برق 3 فاز که تجاریه؟من برای مصارف شخصی در ساعات رایگان دانود کردم یعنی چی تجاریه و اینجا منزله نه فروشگاه. مطلب عنوانی شما در مرکز مخابرات مطرح کردم و گفتند چنین چیزی نداریم شما هم با توجه به قرارداد جواب مردم رو بدید نه از حضور خودتان،ممنون
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام تا ٢مگ براي مصارف خانگي واز ٢مگ بالاتر جزء مصارف تجاري محسوب شده در صورت استفاده محاسبه خواهد شد . ارتباط مردمي
5412
K6FF9XWR
علی پور
با سلام ...برای چندمین باره دارم پیام میدم ..چرا شهرستان بزرگی مثل نظراباد باید کمبود امکانات داشته باشه ؟من الان یک ماه هستش adslثبت نام کردم ولی به دلیل کمبود پورت هنوز وصل نشده
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5411
1KJDHPM4
بلک وولفقیمت بالای اینترنت
سلام من از اینترنت مخابرات استفاده میکنم طول باند 512 من از تلفن ثابت که ازش اینترنت گرفتم هیچ تماسی نمیگیرم و یا هیچ تماسی برام نمیاد کلا قطعه الان بعد از 2 ماه برام 92 هزار تومن قبض تلفن اومده در حالی که قیمت طول باند نا محدود 512 28 هزار تومنه میتونید منو راهنمایی کنید که باید به کجا بگم؟ من همیشه قبض هام رو هم پرداخت کردم . مجتبی از ورامین
٢١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5410
KJYJB5B8
حسامینداشتن طرح سه ماهه در مشهد
با عرض سلام و خسته نباشید می خواستم بدونم میشه که یک خط تلفن قابلیت گرفتن طرح سه ماهه اینترنت نداشته باشه و فقط باید طرح شش ماهه و یک ساله گرفت؟ آخه من از شهر مشهد هستم و امروز برای ثبت نام رفتم و قصد گرفتن اینترنت سه ماهه داشتم و مسیولین گفتن که خط شما قابلیت دریافت طرح سه ماهه ندارد و من هم به دلیل احتیاج داشتن به اینترنت مجبور ب گرفتن طرح شش ماهه شدم ، در صورتی ک رضایت به این کار را نداشتم اگه میشه جواب را به ایمیل ارسال کنید با تشکر فراوان
٢١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا از طريق مخابرات استان خودتان اقدام كنيد .ارتباط مردمی
5405
UMXAUB76
MirzaeiADSL
سه روز است که اینترنت رو از نامحدود 256kps به 2mps ارتقاء دادم ولی هنوز تست سرعت 53kps رو میده و با پشتیبانی می خوای تماس بگیری 45دقیقه پشت خط می مونی و بعد کارشناس میگه واحد فنی باید بررسی کنه و تا الان هم درست نشده شماره تلفن 02156721902 موبایل 09123085518
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5404
C2A1UFD6
نبویmahdi
سلام.مخواستم بدونم اینترنت مخابرات چند گیگ دانلود رایگان دارد و چه ساعتهایی است؟ممنون
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه جزء كمپين پاييزه باشيد مي توانيد از ساعت ١ لغايت ٧ صبح از ترافيك شبانه رايگان استفاده كنيد در غير اينصورت در خال خاضر كمپين پاييزه جمع آوري شده است.ارتباط مردمي
5403
RY5KXHYU
ملکیکمپین پاییزه 93
سلام، خسته نباشید... میخواستم بپرسم اگه الان ( یعنی حدودا تا 20 دی ماه ) بخوام برای گرفتن اینترنت با امکانات کمپین پاییزه اقدام کنم، هنوز مهلت هست یا خیر؟ ممنون
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام خير در حال حاضر كمپين پاييزه قطع شده است.ارتباط مردمي
5402
BUV6DS85
هاشمیتغییر پهنای باند
تقاضای ارتقا نت به 1 mb با حجم ماهیانه 3 گیگ را دارم
٢١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5398
N9EXX12U
عموییadsl
با سلام حدود یک ماهه در خواست adsl دادم ولی هنوز مرکز مخابراتی آیت میگه پورت نداریم تکلیف چیه حداقل یه زمانی بگن آدم در جریان باشه کی پورت میاد؟؟
٢١/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5389
9N3V5TP3
دلدارکابل فیبر نوری
با سلام آیا تبدیل کابل فیبر نوری به کابل مسی امکان پذیر می باشد؟ هزینه ی انجام این کار چقدر می باشد؟
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5384
S3X43W45
khallaghiadsl
با سلام .من فکر می کنم سه دفعه یا چهار دفعه مراجعه کردم .اما هیچی.اقا سرویسی که به من دادید مشگل دارد خواهش.پیگیری شود
١٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5383
K6M5SBD7
حسینیتغییر ای پی
سلام ببخشید من با ای پی خودم مشکل دارم چون تو هر سایتی میرم میگن باید با ایپی ایران وارد بشید من چند جا پول برای ثبت نام وی ای پی ادم که همه ی اونا رو باید با ایپی ایرانی وارد بشم باهاشون صحبت کردم مشکل از اونا نیست از سرویس دهندس که ینی شما چه طور ای پی خودم رو به ایپی ایرانی برگردونم ؟ فیلتر شکن هارو هم حذف و خاموش کردم
١٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5380
3ASKT26F
sardasht
باسلام میخواستم بدونم ایا واسه ی شهرستانهاو استانهای دیگه هم میشه استفاده کرد یا فقط مختص تهرانه
١٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا سئوالتان را كاملتر بيان كنيد .ارتباط مردمی
5376
S31B8MM4
احمدوند
سلام. لطفا صورت حساب های adsl را به فارسی بنویسید.
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام به واحد مربوطه جهت بررسي اعلام شد.ارتباط مردمي
5372
PU2C68R6
الماسییه سوال داشتم؟؟؟؟؟
من هروقت سیم تلفن رو میزنم به پوت تلفن ADSL قطع میشه چیکار باید کنم؟؟ ممنون میشم هرچه زود تر بهم جواب بدید.ایمیل: alma30amir@gmail.com
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5371
5W44EP45
گرشاسبيقطع اينترنت
4 روز است اينترنت قطع است به 2020 زنگ مي زنيم مي گويند با مركز تماس بگيريد كابل برگردان است در حاليكه شماره 8853 جز شماره هاي اعلام شده نيست به مركز مي گوئيم در جواب اعلام مي شود با 17 تماس بگيريد
١٦/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5370
FPWAEZ6A
نجفیADSL
سلام ...خسته نباشید خطه من مشکل فیبر داشت 1 هفته پیش از طرف مخابرات تماس گرفتن گفتن مشکلت حل شده یکی رو میفرستیم درست کنه الان مخابرات منطقه هی امروز و فردا میکنه میگه باید اول از طرف مخابرات استان تهران با ما تماس بگیرن بعد یکی رو میفرستیم...هنوز درخواست ما تو آرشیو!!!!!! ممنون میشم مشکل مارو حل کنید...
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5368
H9AX23RJ
رنجبرعدم امکانات ای دی اس ال در شهرستان ساوجبلاغ روستای لشگر آباد
با سلام و درود بنده و تعدادی از اهالی روستا از تاریخ 1393/4/31 ثبت نام ای دی اس ال در مرکز مخابرات چهارباغ کرده اییم که متاسفانه بدلیل عدم وجود امکانات از آن تاریخ تعداد 320 نفر در نوبت این خدمات هستیم که بدلیل عدم ارائه اینترنت شرکت های خصوصی در فقر اینترنتی به سر میبریم لذا از آن مقام محترم و معاونت تجاری شرکت مخابرات استان تهران تقاضا داریم به مشکل ما در این منطقه رسیدگی کند،قبلا از زحمات آن مقام محترم تشکر به عمل می آید. با تشکر علی رنجبر
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام به واحد مربوطه اعلام وهماهنگي لازم صورت گرفت و در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5367
C5SG7W36
رنجبرعدم امکانات ای دی اس ال در شهرستان ساوجبلاغ روستای لشگر آباد
با سلام و درود بنده و تعدادی از اهالی روستا از تاریخ 1393/4/31 ثبت نام ای دی اس ال در مرکز مخابرات چهارباغ کرده اییم که متاسفانه بدلیل عدم وجود امکانات از آن تاریخ تعداد 320 نفر در نوبت این خدمات هستیم که بدلیل عدم ارائه اینترنت شرکت های خصوصی در فقر اینترنتی به سر میبریم لذا از آن مقام محترم و معاونت تجاری شرکت مخابرات استان تهران تقاضا داریم به مشکل ما در این منطقه رسیدگی کند،قبلا از آن مقام محترم تشکر به عمل می آید. با تشکر علی رنجبر
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5364
V7G2W28C
شربتداراینترنت 10MB
من زنگ زدم 2020 برا ثبت نام اینترنت 10MB می گن باید حضوری بری مرکز مخابرات، بعدش رفتم مرکز مخابرات شهید حق شناس با مدارک کامل اونجا به من می گن باید صبرکن مودم رایگان بیاد می گم من خودم مودم دارم اصلا من مودم رایگان نمی خوام فقط می خوام ADSL 10MB ثبت نام کنم می گنه نمی شه باید مودم رایگان بگیری من رو ثبت نام نکرد!!!!!! آیا وعده های الکی می دین برا اینترنت؟ مگه نگفتین تماس با0 202 برا ثبت نام بس چرا 2020 می گه باید حضوری برید مخابرات؟
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5360
8VXA2EBP
حکیمی
با سلام و خسته نباشید به شما من مستاجرم میتونم اینترنت ADSL باحجم 512 بگیرم
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه اجاره نامه معتبر داريد مي توانيد بامرجعه به مركز اقدام به گرفتن اي دي اس ال كنيد .ارتباط مردمي
5358
FCKW46A7
شایسته خوپهنای باند
سلام من 1 ماه هستش درخواست تغییر پهنای باند را دادم به قول خودتون درست شده ینی من سرعت 256kbs داشتم اما الان به 512kbs ارتقاع دادم 2دفعه هم زنگ زدین بازهم درست نشده ینی سرعت دانلود به من به جای 60kbs به من 30kbs ینی همون سرعت 256kbs هستش لطفا پیگیری کنید ممنون میشم
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5356
8H282874
فرجیکاهش شدید سرعت ای دی اس ال
سلام.من حدود 3 سال است که ای دی اس ال دارم. 2 سال پیش سرعت اینترنتم 128 و سرعت دانلودم 10تا 20 kbpsبود. البته سرویسم هم اینترنت پرسرعت نامحدود هست. من دو سال پیش سرعت اینترنتم رو از طریق سایت شما به 2 مگ رساندم و سرعت دانلودم هم بعدش شد 300kbps. یعنی یه فیلم 3 گیگی رو تو یک ساعت و نیم دانلود می کردم. زمانی که بعد از دوماه سرعت اینترنتم رو آوردم رو 256، سرعت دانلودم دست نخورد و حتی یه ذره هم بیشتر شد. ولی الان یه چند روزی میشه که سرعت اینترنتم 128 هست ولی در عمل در حد 48 تا 65 هست مثل مودم های معمولی و سرعت دانلودم هم بین 7 تا 18kbps می باشد. دیوونه شدم از دست این اینترنت لاک پشتی. البته بگم که هاردم سوخته بود و بعد عوضش کردم.این تاثیری نداره؟؟؟؟؟؟ 2سال و نیم پیش که با یکی از دوستانم که پاکستانی است در یاهو چت می کردم، او می گفت اینترنت رایگان آن ها سرعت 3مگ دارد و با 1 مگ دانلود می کند و بازهم راضی نیست ولی بخدا ما به همین 128 و 300 هم راضی هستیم فقط لطفا پیگیری کنید. اینم شماره تلفنم: 09373890181
١٦/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5353
X5XGRD1U
عبیری
با سلام بعد از 6 پیام این جواب منه؟اینترنت ،تجاریه شگرد جدیده؟اگه اینطور هم بوده باشه نباید موقع ثبت نام بگن؟در ثانی به قسمت درخواستهای من رجوع کنید و ببینید که من اینترنتم 1 مگ بود و شبانه رایگان نداشت که بهمین خاطر و با راهنمایی مسول ثبت نام adsl تند گویان (خانم محمدی) من بالاجبار 5 مگ گرفتم و حرفی هم از مطلبی که شما الان میگین نبود،فایل پیوست هم بیانات معاون مخابراته که هیچ حرفی از تجاری و خانگی درش دیده نمیشه .در واقع اینی که شما گفتید من واسه باراول بود شنیدم. (میشه شماره یا آدرس محل رسیدگی رو بگین تا من حضوری پیگیر شم.باز هم از شما بخاطر وجدان کاریتون تشکر میکنم.)
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام پس از پيگيري مشخص شد كه تجاري مي باشد در صورت اعتراض مي توانيد اعتراضات خود را كتبا به مركز اعلام تا پيگيري شود .ارتباط مردمي
5352
561NU196
زاهدیضعف سیستم
از شرکت شما سرویس خریداری کرده ام فوق العاده ضعیف است واز طریق 2020 هر چه تماس گرفته ام کاری انجام نداده اند حتئ به سیم ورودی خود مخابراتم وصل کردم کابل ورودی هم نوئز داشت لطفا پیگیری کنید برای یک شرکت اصلی خدمات تلفن بده اینجوری سرویس ارائه میده
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5350
CEFUK6U3
انتصارینمایش حجم مصرفی
سلام . بنده چند روزی هست که از سرویس نامحدود به سرویس پاییزه تغییر سرویس دادم . اما بعد از اینکه وارد قسمت مشاهده صورت حساب برای دیدن حجم مصرفی شدم ، متوجه شدم که قسمتی خاص برای نمایش حجم مصرفی وجود ندارد و کاربر باید از قسمت ریپورت روزهای استفاده رو جمع کند تا حجم مصرفی بدست آید. اما این حجم مصرفی هم شامل دانلود های شبانه میشود و عملا کاربر هیچ گونه اطلاعی از وضعیت حجم مصرفی خود ندارد. در سایت صورتحساب مخابرات استان های دیگر در صفحه اصلی حجم مصرفی به صورت کانتر معکوس نمایش داده میشود و کاربر هیچ نیازی به جمع زدن ندارد و همچین مشکلاتی هم به وجود نمی آید. لطفا رسیدگی شود.
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5348
3DS3B7AR
نصراللهیجشنواره
با عرض سلام می خواهم در جشنواره شرکت کنم. از چه مسیری باید اقدام کنم؟ چطور می توانم رمز مودم خود را عوض کنم؟
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5347
4FFPS26X
عیسیی خانکمپین زمستانه
سلام میخواستم بدونم کمپین زمستانه هم دارید یا نه؟و اگر دارید اگه ما الان ثبت نام کنیم جزء کدوم کمپین حساب میشیم از اینکه در فصل زمستانیم!!
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5342
X8N23VW9
قوی
اقا مایه اینترنت گرفتیم اصلا سرعت خوبی ندار لطفا پیگیری کنید
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5341
V7PB45MM
شکری تغیر بهنای باند
سلام خسته نباشید من اینترنت نامحدود 256 دارم می خوام به حجمی تغیر بدم ولی نمی دونم چطور اگه میشه راهنمایی کنید
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5337
GBHCGC18
me?! :)باو پینگ خیلی خرابه
چکار کنم پینگم خیلی وضع بدی داره چن روز پیش زنگ زدم یه زنه بهم یه کد DNS داد که پینگم برد حدود 2000!!!!!!!!! که با یه کد دیگه درستش کردم شد 700_600 :-D ولی بعدا یکم روش کار کردم شد 400_500 همونی که بود. ولی یهو دیروز شد مثل قبل ینی 203 که خیلی خوب بود خیلی حال کردم ولی بازم خراب شد نمیدونم چرا میشه یه کمکی کنید بخدا ثواب داره ؛)))) اگه مشکلی نیست جواب به جیمیلم بفرستید ممنون میشم
١٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5336
Z166XXX6
ولي
من اينترنت ١٠ مگ گرفتم ولي واقعا به هيچ دردي نميخوره .وقتي من يك ويديو با سرعت ١٠ نميتونم ببينم واقعا بدرد استفاده نميخوره . زنگ هم ميزني ميگن كارشناس بياد چك كنه . چه كارشناسي چه كشكي . اينترنت رو بين ١٠٠ تا خونه شر ميكنن . از ١٠٠ تا يوزر پول ميگيرن ١ اينترنت بهشون ميدن .خلاصه كلام اينترنت مخابرات كار نميكنه
١٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5335
8GV5B45G
چگینی
با سلام من از اینترنت محدود استفاده میکنم میخواستم بدونم چطور میتونم مانده حجم دانلود رو ببینم.
١٦/١٠/٩٣
مشترک گرمی با سلام لطفا از طریق سایت TCT.IR وارد قسمت ADSL شده وگزینه صورتحساب را انتخاب کنید.ارتباط مردمی
5334
H77NW97N
آدانلود شبانه
سلام عاقای کارشناس چرا من طرح پاییزه با دانلود شبانه رایگان دارم پس چرا هر چی شب دانلود می کنم از حجم اصلیم کم میکنه بابا تروخدا این سیستمو درستش کنید یا حداقل یه جواب درست به مردم بدین .
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5332
C9EE3KX9
کارشناس فروش 2020دانلود شبانه رایگان
با سلام بنده کارشناس فروش 2020 و جوابگوی بیش از 300 مشترک استان تهران هستم خواهشمند در قسمت صورتحساب در سرویسهای شب دانلود رایگان تفکیک شود قسمت دانلود روزانه از دانلود شبانه مشترک بنده خدا چطور حجم روز از شب رو جدا کنه و بفهمه چقدر از حجمش مونده خواهشا سایت قسمت صورتحساب انترنت حجمی اصلاح شود سوپروایز بخش فروش 2020
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5330
HBHNRX65
رضايي
من از مخابرات جهت انجام كارهاي شركتم اينترنت خريدم روي خط شماره ولي متاسفانه هميشه و اكثرأ شبها قطع ميباشد خواهشمندم رسيدگي فرماييد چون به ٢٠٢٠هم زنگ ميزنم كاري نميكننددر غير اينصورت دستور قطع هميشگي را صادر نماييد تا از شركتهاي خصوصي بگيرم كه لااقل پشتباني درستي دارد. تشكر رضايي ٨٨٢١٠٨١٧
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5328
NM3UBER6
غلامیسرعت اینترنت
سلام خسته نباشید میخواستم بدونم تحت چه شرایطی میتونم در حالت نامحدود سرعت بیشتری از 512 داشته باشم و اینکه میخوام از شرکتی که هستم تغییر بدم به مخابرات شماره تلفنمم 33451180 هست شرایط خطمو چک کنید ببینید میشه یا نه
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5327
93654CAM
باقریتغییر پهنای باند سرویس
من دیروز در سایت درخواست تغییر پهنای باند سرویس رو از سرعت 512 به 1024 رو داشتم که جوابم عدم تایید بود این درحالیه که از اردیبهشت 93 با اینکه سرعتم 512 بود طی 3 دوره 2 ماهه مبلغ اینترنت 1024 در قبض برام میامد که در آخر متصدی متخلف مربوطه بدون عذرخواهی حتی شاکی هم بود !!!!!! این هم فایل پیوست
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5324
877D6RP6
چهاردولیشکایات
اینرنت با سرعت 1m گرفتم سرعتش خیلی پایینه بالاتر از 20kb نمیره قطعی داره خیلی اذیت میکنه
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5323
58PKZECC
نتشکر
با سلام من می خوام تشکر کنم بابت خدمات ارائه شده توسط شما به چند دلیل اول اینکه چند سال اینترنت دو مگ شبدیز داشتم و چند روزه دو مگ مخابراتو گرفتم سرعت دانلود مخابرات سه برابره اگر هم زمان چند فایل دانلود کنید اصلا افت سرعت نداره من طرح پاییزه با دو گیگ جایزه گرفتم با همین شرایط شبدیز 18000 تومن میشد . فقط یه سوالی مبلغ مصرف دقیقا تو پرتال کرج مشخصه یا نه یا اینکه مگ مصرفی بالاتر انگار نشون میده . با تشکر
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5321
1XMXVVHJ
ahmadiفیبرنوری
دوستان عزیز این شهرک مریم را از فیبر نوری در بیاورید
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5320
4W56DHRN
احمدیفیبرنوری و نصاب
باسلام-میخواستم بدانم فیبرنوری چیست؟-وچندروزی است که برای adslثبت نام کرده ام اما خبری نشده است لطفا پیگیری نماییدو میخواستم بدانم شهرک مریم اندیشه فاز1 مخابرات پوشش می دهد یا نه-باتشکر
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5319
KM6FX814
کامیابدانلودها
با سلام در محل کار و منزلم اینترنت 128 و 512 نامحدود از مخابرات گرفتم که استفاده کنم.تعریفی نداره ولی باز چرخش میچرخه تنها مشکلی که هست اینه که فقط با کامپیوتر میشه که دانلود کرد-در هر دوجا نه از طریق گوشی و نه تبلت قادر به انجام دانلود نیستیم.مشکل چی میتونه باشه؟لطفا هرکی میدونه برام ایمیل کنه و راهنماییم کنه akamyab2000@yahoo.com
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5318
258BD42P
کامرانی فرADSL
خواهشا یکم ارتباطاتت مردمی و غیر حضوری تونو قوی تر کنید خداییش خیلی ضعیفه من الان دو هفتست که میخوام پهنای باند اینترنتمو افزایش بدم هیچ راهی نمیبینم جز اینکه پاشم بیام مخابرات این که درست نیستش که اخه واسه یه کار 5دقیقه ای من باید نرخصی بگیرم
١٥
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5315
XB1HMDAC
حسنیسرعت اینترنت
با سلام. میخواستم بگم اینجانب برای چندمین بار هست که پیام میگذارم در رابطه با سرعت اینترنت به اصطلاح up to 10 MB که در حد Dial up سرعت داره و مسئله مهم تر این هست که اگر به پیامهای مشترکین دیگر نگاه کنید متوجه میشوید که درصد مهمی از آنها مربوط به مرکز شهید تند گویان در مجیدیه شمالی هستند.خواهشمند است مرکز مربوطه را بررسی کنید. و یک پیشنهاد و آن هم اینکه این مرکز دارای گستردگی بسیار زیادی میباشد و از خیابان گلبرگ منطقه نارمک تا خیابان پاسداران وهمچنین خیابان بنی هاشم منطقه ی بسیار بزرگ مخابراتی را تشکیل میدهد. بنابراین پیشنهاد میشود این مناطق به چند مرکز مخابراتی دیگر اختصاص یابد که خدمات رسانی مرکز شهید تندگویان به دلیل اینکه از بزرگترین مراکز تهران از نظر مشترک هست از توان این این مرکز خارج نگردد. با تشکر
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5310
5UJSXE75
رضایی
سلام میخواستم ببینم امکان داره یه مرکز مخابراتی بتواند اینترنت نامحدود بده ولی حجمی نتواند بدهد؟؟؟؟؟ ممنون میشم پاسخ بدهید و نگویید با 2020 تماس بگیرید
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در مراكز اي دي اس ال بصورت حجمي ارايه مي شود. ارتباط مردمی
5308
FYA3Y8CT
کیانیقطع ADSL
با سلام اینجانب از سرويس اينترنت مخابرات استفاده مي‌كنم، حدود یک ماه است که تقريبا از صبح تا 12 شب كه به قول كارشناسان 2020 جزؤ ساعات پيك است، سرويس اينترنت ندارم. دقيقا ساعتي كه در منزل هستم و نياز به سرويس دارم، وگرنه در ساعات ديگه استفاده‌اي ندارم. با وجود روشن بودن چراغ adsl چراغ data خاموش و كارشناسان 2020 فرمودن كه منطقه تندگویان مشكل آي پي داره و كاري نميشه كرد و مشكل از شبكه‌ هست. کارم شده هر شب تماس با 2020 و بعد از ماندن آن همه زمان در صف بدون نتیجه بودن تماسهایم .چرا با وجود اين كه اين مشكل وجود داره و مخابرات هم ازش آگاهه، اقدام در رقع مشکل صورت نمی گیرد؟ هر بار هم كه با 2020 تماس گرفته ميشه، ميانگين بايد 20 الی 25 دقيقه صبر كرد كه باز سودش به مخابرات مي‌رسه. به خاطر عدم ارائه‌ي سرويس مناسب، به چه نهادي مي‌شه شكايت كرد؟ يا چرا مخابرات براي رفع مشكل اقدامي نمي‌كنه؟ در واقع من ماهانه دارم هزينه‌ي سرويسي رو مي‌پردازم كه اصلا برام برقرار نشده . مرجع رسيدگي به اين مشكل و پيگيري شكايت، كدام نهاده؟ من با سازمان بازرسی مخابرات هم تماس گرفته ام و حتی با شماره 8787 هم تماس گرفته ام ولی هیچ نتیجه ای حاصل نشد و همچنان با مشکل مواجه هستم . در ضمن من کارم با اینترنت هست و از این راه کار میکنم و قطعی اینترنت یعنی بیکاری اینجانب و با این شرایط نمی توانم جوابگوی ارباب رجوع خود باشم خواهشا رسیدگی فرمایید با سپاس
١٥/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5306
59BA8HE2
کاظمی
مدیریت محترم بخش روابط عمومی مخابرات تهران ضمن سلام و خسته نباشید با توجه به اینکه اکثر سوالات دوستانی که در بخش ADSL مطرح شده فنی است و تماس با سامانه 2020 مستلزم وقت بسیار زیاد و عدم پاسخ دهی مناسب است. بهتر نیست پاسخ سوالات این همه متقاضی دردمند را یک متخصص از این سامانه به عهده بگیرد؟ اگر هدف شما با راه اندازی این بخش جلب رضایت مشتری است بهتر است بدانید که این فرایند خود آزار دهنده تر است که در پاسخ به این همه پرسش و درخواست فقط یک عبارت بصورت متوالی Copy و paste شود. در پناه حق
٠٩/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5305
MYT7NH14
دبیریانوصل نشدن سرویس اینترنت پس از ثبت نام
ابنجانب در تاریخ 93/06/31 در مرکز مخابرات شهرک واوان ثبت نام نموده و از تاریخ فوق بدلیل نداشتن امکانات کافی ارائه سرویس adsl به تعویق افتاده است از مسئولان در خواست پیگیری جهت این مشکل را دارم .
٠٩/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5300
MNNH1AE2
عبیریکدوم مشکل حل شد؟
با عرض سلام مجدد، امروز دیدم توجوابیه پیامم به شماره 68382UV8 نوشتین مشکل حل شد.میخواستم بدونم کدوم مشکل حل شد؟ من از 25 آبان اینترنت گرفتم با دانلود شبانه رایگان که 15 آذر تلفنم یعنی بعد 20 روز بعلت بدهی و دانلود در ساعات 1 تا 7 یک طرفه شده والان پس از 5 پیام به شما و 2 پیام به 195 مبلغ قبظم از 300000 هزار تومن بابت یکماه استفاده از اینترنت رد شده،تنها کاری که شما کردین یه بار زنگ زدین و پیگیری کردین ،همین و بس . من متضرر استفاده از اینترنت ،باصطلاح کمپین پاییزتون شدم.مگه موقع ثبت نام نگفتین حجم 5 گیگ مجاز تموم شه پیامک میدین ؟پس چرا واسه من 187 گیگ مصرف دانلود زدین و هیچ پیامکی نیومد؟؟ من تلفنم هنوز یه طرفه است.بدهی من به مخابرات سر جاشه.اینترنت 1 تا 7 رایگانم استفاده نمیکنم از ترسم و نه تند گویان نه 2020 نه 195.ir و نه شما پاسخگوی حل مشکل .اینجوری حل شدنه؟یه کاری کنید ،
٠٩/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام درابتدا با شما تماس وقول ذاذه شد پيگيري شود بعداز پيگيري از واحد فني مشخص گرديد كه اي دي اس ال شما تجاري ثبت شده به همين علت هزينه براي شما ثبت شده است ضمنا ٢مگ بالاتر تجاري محاسبه مي شود براي ترافيك رايگان شبانه مي بايست زير ٢مگ دريافت كنيد وجزءمحصولات ستاره دار بايد باشيد تا شرايط شامل حالتان باشد.ارتباط مردمي
5299
15X35VSX
منفردمشكل آي‌پي در مركز مخابرات سلمان فارسي
نزديك به چهار ماه كه از سرويس اينترنت مخابرات استفاده مي‌كنم، تقريبا بين ساعت 7 تا 12 كه به قول كارشناسان 2020 جزؤ ساعات پيك است، سرويس اينترنت ندارم. دقيقا ساعتي كه در منزل هستم و نياز به سرويس دارم، وگرنه در ساعات ديگه استفاده‌اي ندارم. با وجود روشن بودن چراغ adsl چراغ data خاموشه و كارشناسان 2020 فرمودن كه اين منطقه مشكل آي پي داره و كاري نميشه كرد و مشكل از شبكه‌س. چرا با وجود اين كه اين مشكل وجود داره و مخابرات هم ازش آگاهه، اقدام به فروش سرويس ميشه؟ هر بار هم كه با 2020 تماس گرفته ميشه، ميانگين بايد 15 دقيقه صبر كرد كه باز سودش به مخابرات مي‌رسه. به خاطر عدم ارائه‌ي سرويس مناسب، به چه نهادي مي‌شه شكايت كرد؟ يا چرا مخابرات اعلام نمي‌كنه مشكل هست و يا براي رفع مشكل اقدامي نمي‌كنه؟ در واقع من ماهانه دارم هزينه‌ي سرويسي رو مي‌پردازم كه اصلا برام برقرار نشده. مرجع رسيدگي به اين مشكل و پيگيري شكايت، كدام نهاده؟
٠٩/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5296
3B574AF4
جواديعدم پاسخ گويي در خصوص قطعي adsl
با توجه به گذشت 10 روز از قطعي سرويس اينترنت اينجانب متاسفانه با پيگيري هاي مكرر از طريق 2020 از جمله ثبت مكانيزه و پيگيري مستقيم از كارشناسان آن امور تنها پاسخ ارائه شده خرابي در سايت دندانپزشكي مركز مالك اشتر اعلام شده و در خصوص رفع خرابي و يا اعلام زمان اصلاح پاسخ مشخصي دريافت نگرديده خواهشمند است در خصوص نحوه پيگيري موضوع راهنمايي فرماييد لازم به ذكر است متاسفانه اعلام دايري و رفع خرابي در سيستم پيگيري ثبت و اعلام رفع خرابي بارها بصورت پيامك براي اينجانب ارسال شده كه موضوع خلاف واقع مي باشد و همچنان اينترنت اينجانب قطع مي باشد
٠٩/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5294
15U258R4
رضاییدانلود شبانه
با درود و خسته نباشید اینجانب از سرویس محدود ماهانه استفاده میکنم. درسایت قسمت پرتال مشترکین ADSL قسمتی با نام (کمپین با طرح رایگان شبانه ) آمده است. لطفا راهنمایی کنید اینجانب در چه صورتی میتوانم دانلود رایگان شبانه داشته باشم؟
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5293
6565P1UP
چکاو حجم
سلام. برای دریافت اینترنت حجمی باید به کجا مراحعه کرد؟؟
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5288
U968D36D
حاجی بندهاختصاص یافتن پهنای باند به یک دستگاه
من تازه از مخابرات اینترنت گرفتم و یک مشکل بزرگ دارم. مشکلم اینه که وقتی برفرض با یک دستگاه به اینترنت وصل میشم و دانلود میکنم ، تمام پهنای باند به اون دستگاه اختصاص پیدا میکنه و وقتی می خوام با دیگر دستگاه های موجود در خانه به اینترنت وصل بشم نمیتونم و هیچ پهنای باندی به اونا اختصاص پیدا نمیکنه یه جورایی پهنای باند اصلا پخش نمیشه و اولویت بندی میشه توی خانه !!!! مشکلم چطوری حل میشه !؟
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5285
JYN517EB
ترابیثبت نام ADSL
سلام. ببخشید پهنای باند یعنی چی؟؟؟؟؟ در ثبت نام میخواهم پهنای باند 512 باشد.وقتی میزنی پهنای باند 512 پایین سه مورد میزنه که من جز هیچ کدوم نیستم............میشه بگید من چیکار کنم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5284
4XM2Z8C2
رضوينداشتن adslبه دليل خط فيبر نوري
ما6ماهه براي adslسبت نام كرديم به دليل داشتن خط هاي نوري به ما تعلق نميگيره ساكن انديشه شهريار شهرك مريم
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5283
UAXCH9J6
زارعیمشکل سرعت
با سلام تقریبا یک ماهی هست که برای دانلود از تورنت دچار افت شدید سرعت دانلود میشم تقریبا دیگه از سرویستون ناامید شدم، خدا وکیلی تا قبل از این یک ماه خیلی راضی بودم از سرویستون، من کارم بستگی به سرویس تورنت هستش بقیه شرکتا هم که نامحدودشون سر به فلک میکشه، میخواستم بگم من دارم کارمو از دست میدم با 2020 هم تماس گرفتم واقعا کسی نیست رسیدگی کنه، بازم ممنونم که تو این یکسالی که مشترکتون بودم واقعا راضی بودم ولی مهم اینه که من الان مشکلم حل نشه کارمو از دست میدم
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5280
P7XFJN97
امیری
با سلام در گزارش کارکرد سرویس adsl زمان شروع و زمان خاتمه به چه نحو محاسبه میشود با خاموش یا روشن کردن مودم و اینکه چرا مصرف 30 آذر در صورتحساب دی ماه آمده است
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5278
UA6KE68R
راستگوتخلیه خط سرویس
سلام بنده اشتراک adsl از یک شرکت دیگر را دارم و میخوام مشترک شما شوم.باید از طریق شما اقدام به تخلیه خط بکنم ویا از طریق خودشرکت؟
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام ابتدا مي بايست درخواست خودرا به شركتمربوطه ارايه دهيد .ارتباط مردمی
5276
X28M7R31
جدیدیانفریاد از دانلود رایگان شبانه
واقعا برای همه جای تعجب است که شرکت مخابرات با این عرض و طول حجم دانلود شبانه را نمی تواند محاسبه کند؟ من طرح پاییزه گرفتم و در صورت حساب ،شبانه لحاظ شده. در جواب به افرادی که این مشکل رو داشتن گفته شده که در ماه بعد بستانکار هستید یا گفته شده که دانلود شبانه در صورت حساب می آید ولی مبلغی دریافت نمیشود؟؟؟؟
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام محصولات ستاره دار را انتخاب كرده باشيد براي پيگيري شماره تلفن خودرا اعلام كنيد .ارتباط مردمی
5272
S545D9VT
عرب مارکدهافتضاح ترین خدمات اینترنت در جهان
متاسفانه یکساله از خدمات اینترنت شرکت ارتباات سیار ((مخابرات)) شهر جدید پرند استفاده میکنم کیفیت هر روز بد تر شده اما بهتر نشده پورت های udp و tcpبه صورت تایمی بسته میشن سرعت دانلود روزانه خط 512 ام جالبه که روزها فقط 15 کیلو بیت و شبها 23 تا 25 کیلوبیته البته در بامداد زور خودشو بزنه به 44 کیلو بیت میرسه mtu استاندارد 1500 ولی متاسفانه اینجا مثل اینکه اینجوری نیست 1496اینترنت ی دی اس ال رو تست کردم و 1400 که یکم سرعتم بهتر شد اما بعد از چند ساعت دوباره به کیفیت اول برگشت پینگ های 374 تا 552 دریافت میکنم در صورتی که باید خیلی کم تر از این ها باشه اقا یه خواهشی دارم 2020 که هردفعه باید 18 دقیقه به بالا منتظر باشیم تا تلفنو جواب بدن اخرشم یه جواب سربالا میدنو میگن مشکلو ثبت میکنیم . حراست مخابرات رباط کریمم که پرند زیر مجموعشه پاس میده به بخش های دیگه. چاره چیه؟؟؟!! من اینرنت میخواستم نه اینترانت خواهش میکنم اگر توان تامین اینترنت کشورو ندارین اجازه بدین استفاده از خطوط ماهواره ای اینترنت مجاز شه من به هرکی بگین گفتم حتی پنل ثبت مشکل مخابرات هم خرابه خواهش میکنم یه کاری کنید البته اگر شخص مسئولی توی این بخش وجود داره که پیگیر مشکلات مردم شه
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5269
1ND2ZVSB
عابدینیADSL
با سلام -حدود 4 ماه میشه برای اینترنت پر سر عت اقدام کرده ولی هنوز وصل نشده -مرکز مخابرات پردیس فاز2-لطفا کابل برگردان این شهر انجام دهید
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5262
R4375RXB
حسنیسرعت اینترنت
با سلام. میخواستم بدونم اینترنت up to 10 MB حدودا چقدر باید سرعت دانلود داشته باشد ؟ و این اینترنت که بر روی قبض های تلفن تبلیغ میکنید که با همین عنوان هست نیز آیا همین سرعت را دارد . منظور همین up to 10 MB هست.باز هم تاکید میکنم سرعت دانلود نه سرعت خود اینترنت .
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5261
H85H1F33
زکی زادهشبانه رایگان
سلام دیگه نمیدونم اعتراضمو چجوری بگم..من ۱ ماهه پیش پرسیدم اینترنت ۱۰ مگ۱۰گیگ کمپیین تاستانه اینترنت شبانه رایگان داره و در جواب ۲ بار بله گرفتم قبض اینترنت تلفن ۲۲۰ هزار تومان اومده الان رفتم مخابرات گفتند زنگ بزنید ۲۰۹۰ ،زنگ زدم گفتند فقط اینترنت ۵۱۲ به پایین اینترنت شبانه رایگان داره :| و سایتمون اشتباه گفته من الان دقیقا باید چیکار کنم؟؟
٠٧/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در سايت مخابرات مفصلا در رابطه با ترافيك شبانه توضيح داده شده كه شامل محصولات ستاره دار مي باشد . ارتباط مردمی
5260
53DGR9PH
وحدانی جاهد2 adsl
آیا امکان استفاده 2 مودم بر روی یک خط میباشد ؟
٠٧/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام خير ارتباط مردمی
5257
BW6H1UF5
فلاح تبار09195128821
با سلام تقريبا كل ماه اينترنت قطع و وصل بوده و هر روز 2020 تماس و 40 دقيقه صف انتظار درود بر شما
٠٧/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5254
X8766CC5
درزیدانلود رایگان شبانه
معنی این جمله یعنی چی؟؟!! به اطلاع مشترکین محترمی که دارای سرویس حجمی پس پرداخت (postpaid) می باشند و از کمپین با طرح رایگان شبانه استفاده می نمایند می رساند که هزینه های حجم مصرفی رایگان آنان در صورتحساب اعمال خواهد شد بالاخره دانلود رایگان شبانه واقعیت داره یا نه؟این اپراتورهای 2020 هم هیچ اطلاع ندارن!
٠٧/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در سايت مخابرات مفصلا در رابطه با ترافيك شبانه توضيح داده شده كه شامل محصولات ستاره دار مي باشد . ارتباط مردمی
5252
53S57G24
عنایتینحوه محاصبه ADSL
سلام چرا نحوه ی محاصبه حجم اینترنت اینجوریه اصلا معلوم نیست چقدر شبا دانلود کردیم چقدر روزا دانلود کردیم من از این میترسم که اخر ماه یه قبض نج.می بیاد.کسی هم که نیست جواب بده.
٠٧/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام درصورتيكه جزء محصولات ستاره دار باشيد رايگان است. ارتباط مردمی
5248
68382UV8
عبیری
سلام در ماه اخیر 2 بار اعتراض کردم به محاسبه اشتباه و نقص محاسبه مصرف هیچ اتفاقی نیفتاد وحالا مبلغ قبض تلفنم برای مصرف اینترنت کمتر از 1 ماه به 2970000ریال رسیده و هر 2 بار گفتید شماره بزار.بار سوم پیامی مبتنی بر اعلام شماره ام دادم به این شمارهH6FG2ZMA و باز تکرار کردین شماره بزارم،شما پیام آماده دارید و پیامهای مردم رو نمیخونید؟؟؟؟
٠٦
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5247
56Z9X1S6
گنجیسرعت ADSL
سلام.خسته نباشید.حدود یک ماه میشه که بنده از اینترنت ADSL مخابرات با سرعت 512 استفاده میکنم.ولی سرعت واقعی که استفاده میکنم 64 هستش.پیگیری زیادی کردم.حتی الام خرابی کردم.که از طرف همکاران شما تماس گرفتن و پیگیر عرض بنده شدند.ولی تو سرعت اینترنت بنده تغییری ایجاد نشد و همون سرعت 64 پا پرجاست.لطفاً شما یه راهنمایی کنید که من چه کاری انجام بدم.
٠٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5245
W7MXEB1M
صوفیانیشکایت از هزینه adsl
بنده 2 ماه پیش با مراجعه به واحد نظرآباد اقدام به تغییر پهنای باند از 256 نامحدود ب 512 حجم 3GB کردم در حالی که خیلی کمتر از این حجم در طول این دو ماه مصرف کردم اما قبض 360000 ریالی برام صادر شده لطفا پیگیری بفرمایید
٠٣/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5243
31ECU71T
بهرامیعدم ارائه adsl در مرکز مخابراتی 13 آبان
از حدود 3 سال پیش بامراجعه به مرکز 13 آبان درخواست ارائه سرویس adsl را داده ام که در جواب گفتند ظرفیت خالی برای ارئه سرویس وجود ندارد. حدود یک ماه پیش یک خط تلفن ثابت جدید خریداری کردم و متاسفانه امکان ارائه adsl برای این خط جدید نیز وجود ندارد. لطفا پیگیری کنید که امکانات لازم برای ارائه سرویس adsl در مرکز تلفن 13 آبان، برای مشتریان جدید فراهم شود.
٠٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام در صورت خريد خط جديد ودرصورت عدم امكانات همين شرايط مي باشد و تغييري نمي كند مي بايست تا منتظر فراهم شدن امكانات باشيد .ارتباط مردمی
5242
E4F3FV6W
فلاح رضاییپیگیری شکایت ارایه شده به مرکزشهیددستغیب
مرکزفوق گفتندسرعت5Gباحجم5Gشبانه از1الی7رایگان است که خریدم وطبعاکلی استفاده کردم.2بارمراجعه کردم گفتم چرادرصورتحساب شبانه رالیست میکنند؟گفتندنگران نباشیدفقط لیست میشودودرصورتحساب محاسبه نمیشود.ولی بعدازصدورصورتحساب دیدمکه کلامحاسبه شده.هرچه اعتراض کردم متاسفانه کلاحاشاکردندکه چنین حرفی نزده اند.بنده مبلغ قبض راپرداخت کرده ام وحالاتقاضای رسیدگی دارم
٠٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام به واحد مربوطه اعلام شد رسيدگي خواهد شد.ارتباط مردمی
5240
24C22F35
عسکریقطع و وصل مدام اینترنت
چند وقت است اینترنت کیفیتش به شدت افت کرده. در خیلی مواقع بسیاری از سایت ها باز نمی‌شود گاهی کلا اینترنت قطع می‌شود(چراغ اتصال به اینترنت مودم خاموش می‌شود یا به رنگ قرمز درمی‌اید) حتی افت سرعت هم چند بار اتفاق افتاده. این اتفاقات حدود یک هفته است که شدت گرفته. لطفا بررسی کنید این وضعیت قابل تحمل نیست!!
٠٣/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5237
1UYEHP7G
مو
چجوری رمز adsl بگیرم بدون رفتن به مخابرات؟؟؟
٠٣/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا با سامانه ٢٨٢٨ تماس بگيريد . ارتباط مردمی
5235
AWDC4428
صدیقیابهام در حجم رایگان شبانه
سلام (به اطلاع مشترکین محترمی که دارای سرویس حجمی پس پرداخت (postpaid) می باشند و از کمپین با طرح رایگان شبانه استفاده می نمایند می رساند که هزینه های حجم مصرفی رایگان آنان در صورتحساب اعمال خواهد شد ) جمله بالا که در پروفایل ها ثبت شده واضح نیست آیا حجم رایگان شبانه کنسل شده ؟؟؟؟؟ یا این متن به معنی تایید حجم رایگان شبانه است؟؟؟؟؟ لطفا خیال مارو راحت کنید
٠٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام ترافيك شبانه حذف نشده شما مي توانيد همچنان استفاده كنيد .ارتباط مردمی
5234
MXU362MK
تاجوک
من برای پهنای باند باید چه کار کنم؟؟ وقتی گزینه پهنای باند رو میزنم یه عکس میاد که درباره فروش و مزایای اینترنت است و کلا نامفهوم .میشه بگید چیکار کنم؟؟؟ لطفا
٠٦/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام در صورتيكه درخواست استفاده اينترنت نامحدود بالاتر از ٥١٢ را داريد فعلا فعال نمي شود براي اطلاعات بيشتر با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد.ارتباط مردمی
5231
Z6B4SDP9
عباس پورپیگیری اینترنت
سلام خسته نباشید .دو هفته ای میشه که برای adsl ثبت نام کردم، ولی هنوز اینترنت ندارم، اینجانب به دلیل تحصیل خود و همسرم نیاز مبرم به اینترنت دارم و در قسمت پیگیری هم این جمله میاد : (( درخواست دايري شما در وضعیت آرشیو شده می باشد )). خواهشمندم اقدام لازم را انجام دهید. با سپاس.
٠٣/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام موضوع مطرح شده ارتباطی با مخابرات استان تهران ندارد وباید از طریق مراجع قانونی پیگیری شود در ضمن مشکل مربوطه به حراست شرکت اطلاع داده خواهد شد. ارتباط مردمی
5228
TNCGC8KZ
فیضیچرا نمیتون به صورت ماهانه شارژ خرید
سلام بعد از آپدیت شدن سایت برای خرید شارژ متاسفانه به جای اینکه گزینه های بیشتری رو برای مشتری آماده کنند فقط دو گزینه شش ماه و یکساله هستش. به نظر من این موضوع باید انعطاف بیشتری داشته باشه الان مشتری های شمافقط یک انتخاب دارند اگه ممکنه همون گزینه های قبلی رو دوباره فعال کنید با تشکر
٠١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5227
7RRVJ84P
منافیسرعت اینترنت
سلام-اگر سرعت 1 مگ و 2 مگ نامحدود واگذار نمیشه،لطف کنید تعرفه اش رو از جدول سایت http://2020.tci1.ir همچنین از قسمت درخواست تغییر پهنای باند سرویس ADSL بردارید،
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5226
BRDZF23W
مرادیسوال
سلام و خسته نباشید.اول یک سوال داشتم:در قسمت تعرفه ها سرعت ۱ مگ با حجم بی نهایت نیست میخواستم ببینم برداشته شده یا نه؟؟دوم:قیمت سرعت ۵۱۲ کیلوبایت با ۱ مگابایت خیلی زیاد است.ممنون میشم یک توجهی بشه ممنون
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام درحال حاضر در مراكز ١مگ بيشتر ارايه نمي شود به واحد مربوطه اعلام مي شود.ارتباط مردمی
5221
MBY447BV
پرهیزگاراشتباع ر محاسبه ترافیک
سلام، خسته نباشید من دیروز وارد حساب کاربری ADSL خود شدم زده بود 5GB و خرده ای مصرف داشتم که برای من غیر عادی است. اما امروز که وارد شدم زده 6.7GB مصرف شده است از دیروز تا الان را که محاسبه کردم که چقدر مصرف کردم (از روی کارکرد سرویس سایت) حدود 400 مگابایت مصرف کرده بودم چرا انقدر زیاد محاسبه شده ؟
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5220
B46C58XB
حسنیسرعت دروغین اینترنت در هنگام فروش
با سلام. من در کمپین تابستانه اینترنت پر سرعت up to 10 MB را از مخابرات خریداری کردم که حداقل سرعت دانلودم 500kbs باشه. ولی در بهترین شرایط و چه در نصفه شب و یا روز سرعت دانلود من بیشتر از 240kbs نمیشه. و همچنین خانه ما نوساز هست و تمامی پریزها و کابل ها نو و جدید هستند. میخواستم بدونم اکر منظور از up to 10 mb همان اینترنت 2mb هست چرا به دروغ همچین قراردادی را با ما بستند. حداقل میگفتند که بیشتر از سرعت 2mb نداریم. همچنین هنگام ping گرفتن request timed out بعد از هر 10 الی 12 خط نمایان میشود. من از مرکز مخابرات تندگویان خدمات گرفتم. با نام کاربری مهناز خسروگردی
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5218
12M33KT1
چکاوتغییر سرعت
اگه به جای 8 گیگ 10 گیک از اینترنت 2mb استفاده شه روی قبض همون 31 تومان میاد یا تعرفه اولیه با حجم 10 گیگ؟؟؟
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام در صورتيكه ٨ گيگ داشته باشيد ٢گيگ اضافه محاسبه مي شود و مبلغ هر گيگ ٣٦٠٠تومان مي باشد .ارتباط مردمی
5215
G8YYMNK3
روحی
پدرم پیامی مبنی بر برنده شدن 2میلیون تومان ازسازمان فناوری وارتباطات باکد کابری 46462دریافت کرده آیا این پیام صحت دارد لطفاسریعا پاسخ دهید
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام اين تماس از جانب شركت مخابرات استان تهران نبوده شما مي بايست در صورت بروز مشكل به مراجع قضايي مراجعه و طرح شكايت كنيد.ارتباط مردمی
5214
HSB5W69G
خمسهفوری فوری ( خرید شارژ نامتعارف)
با سلام من هر ماه شارژ adsl خودمو به صورت حجمی از سایتتون میخرم و معمولا هر ماه برای اینترنت 512 که دارم 5 گیگ میخرم ، الانم بسته این ماهم فقط تا 2 روز دیگه مونده والان که میخواستم شارژ جدید بخرم فقط بسته های 6 ماهه و 1 ساله برای فروش هست؟؟؟؟ مگه زوری میشه کسی رو مجبور به خرید کنین . من مثل هر ماه میخوام 5 گیگ بخرم لطفا فوری رسیدگی کنین و اطلاع بدید.
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5204
2651XMHY
نخرید شارژ در سیستم پیش پرداخت مستاجرین
سلام بعد از یکماه قطعی خرید شارژ مستاجرین الانم که باز شده فقط شش ماهه و یکساله داره پس کی خرید یک ماهه باز میشه
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام پیشنهاد شما به واحد مربوطه ارسال شد.ارتباط مردمی
5200
5318CB2N
mohammadiکندی سرعت اینترنت
سلام .. ذو هفته ای میشه سرعت اینترنت اومده پایین .. رسیدگی کنید لطفا ممنون
٠١/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5198
G3GXE7YJ
قوامی
سلام من خواستم اینترنتمو از نامحدود به حجمی تبدیل کنم زنگ زدم 2020 گفتن به مخابرات محلتون مراجعه کنید رفتم مخابرات محل گفتن گفتن ما فقط میتونیم همین نت نامحدودتونو 512 کنیم من واقعا نمیدونم الان برای تبدیل به حجمی باید چه کار کنم
٠١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا برای تغییر نامحدود به محدود می بایست از طریق سامانه ٢٠٢٠ اقدام کنید .ارتباط مردمي
5197
7Z53738A
محمدی زادهدایری adsl
با سلام و خسته نباشید من یک ماه است برای اینترنت adsl از مرکز تلفن 2020 تقاضای ثبت نام اینترنت با حجم 512 نامحدود دادم اما برای من sms ارسال شد که مرکز مخابرات شما تا اطلاع ثانوی قادر به ارائه سرویس نیست و پرونده شما بایگانی شد من می خواستم بدونم مشکل از کجاست. شماره تلفن اعلام شده برای دایری 55048916 در مرکز مخابرات بعثت می باشد. با تشکر
٠١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در مرکز فوق امكانات كم مي با شد می بایست منتظر فراهم شدن امکانات باشید بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5194
CAP9812X
کیالیپیگیری اینترنت
اینجانب در مورخ 1393/7/20 برای اینترنت در مرکز پیام نور ثبت نام کرده ام ، لیکن تا کنون این امکان میسر نگردیده ، لازم به ذکر است که موقع ثبت نام معاون مرکز حداکثر زمان انتظار را یک ماه عنوان می کرد .
٠١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در مرکز فوق امكانات كم مي با شد می بایست منتظر فراهم شدن امکانات باشید بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5193
36CG4WPJ
بخشياعتراض به پنل adsl
با سلام و عرض ادب 11 روزه اين پنل كاربراي adsl به روز نمشه و ما نميدونيم چقدر مصرف كرديم تا اونو مديريت كنيم از اون طرف هم حجم مصرفي ماهيانه با حجم رايگان شبانه قاطي شده و كسي بايد يه چرتكه دست بگيره دونه دونه حساب كنه كه چقدر مصرف كرده يعني اين قدر سخته درست كردن اين مساله تو رو خدا اينو درست كنيد من از اون روزي ميترسم كه قبض تلفن با يه عدد نجومي بياد در خونه اون وقت كيه كه جوابگو باشه
٠١/١٠/٩٣
مشترك گرامي موضوع درحال پيگيري مي باشد.ارتباط مردمي
5191
BRBWVC4E
عبدلمشکل در ثبت نام adsl
سلام من میخواهم برای تلفنم اقدام به گرفتن سرویس adsl کنم. در قسمت ثبت نام پس از پر کردن فیلد های مربوطه با این خطا مواجه میشوم : خطا! این تلفن معتبر نیست و امکان ثبت درخواست دایری برای آن وجود ندارد. مشکل چیست ؟ 2 تا خط دارم ... برای هر دو این ارور را داد ... باید چه کار کنم ؟ خط 1: 02122011027 خط 2: 02122011036
٢٩/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام از واحد سايت پيگيري شد مشكلي وجود ندارد لطفا براي رفع مشكل با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد .ارتباط مردمي
5190
EM79UX15
علی وردیلو
adslمن باسرعت 512وحجم3گیگ میباشد میخواهم آن را به سرعت 512 با حجم نامحدود تغیر دهم در قسمت تغییر پهنای باند چیزی برای این آیتم تعریف نشده اصلا سرعت 512در تغییر اینترنتی پهنای باند وجود ندارد لطفا راهنمایی کنید با تشکر
٢٩/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي تغيير با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد .ارتباط مردمي
5189
YD595FMP
سلیمانیخدمات ADSL
متأسفانه شرکت مخابرات در ارائه سرویس ADSL مخصوصا به مستأجران بسیار ضعیف عمل می کند. قطعی زیاد اینترنت، سرعت پایین تر از سرعتی که در قرارداد ذکر شده، پشتیبانی بسیار ضعیف و عدم پاسخگویی مناسب از طرف مراکز پشتیبان که برای یک سوال ساده می بایست حتی در زمان هایی که ترافیک استفاده از ایینترنت بسیار پایین است حداقل 20 دقیقه منتظر ماند و موزیک گوش کرد، عدم پشتیبانی ADSL در برخی مناطق تهران توسط مخابرات مانند منطقه امامت تهران که هیچ شرکتی در این منطقه سرویس ارائه نمی کند از جمله مشکلاتی است که مخابرات می بایست هر چه سریعتر نسبت به رفع آن اقدام کند.
٢٩/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5188
985F5BHC
علوی نیاتغییر پهنای باند
سلام خسته نباشید جهت تغییر پهنای باند از 256 به 512 از طریق سایت اقدام مینمایید ولی زدید عدم تایید سرویس.. کاربری خونگی هست و چطوری تایید میکنید؟ تشکر
٢٩/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام در صورتيكه سايت تاييد كرد منتظر تماس باشيد در غير اينصورت با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد .ارتباط مردمی
5187
87J2X8ER
میمنتبروز نکردن سیستم محاسبه حجم مصرف اینترنت
سلام: مجددآ سوال چند روز پیش و تمام مصرف کنندگان دیگر را تکرار میکنم .منظور شما از اینکه سیستم محاسبه حجم مصرفی را بروز نمیکنید چیست؟چرا هیچکس پاسخگو نیست؟ اگر فردا یک قبض سرسام آور بدست ما برسدکه از عهده پرداخت آن برنیاییم چه باید بکنیم ؟ چرا سامانه 2020 را سروسامان نمیدهید؟
٢٩/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام به واحد مربوطه اعلام شد در اسرع وقت اصلاح خواهد شد.ارتباط مردمی
5184
8372A3DF
سیاری
چرا برای یک مشکل در adsl که مربوط به خودتان هست باید 30 دقیقه پشت خط منتظر ماند!!!!
٢٩/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5183
SJS8MBX6
غفاری10 روزه بدون اینترنت
سلام، 10 روزه نت ما مشکل داره 2 بار اعلام خرابی کردیم درست نشده و الانم که میخوام اعلام خرابی کنم از طریق سایت خطا میده هر ماه 74 هزار تومان هزینه اینترنت پرداخت می کنم ولی سرعتی که استفاده میکنم برابر است با سرعت 18 کیلوبایت در ثانیه. تا 24 ساعت آینده اگه مشکل برطرف نشود متاسقانه مجبورم سرویس رو جمع آوری کنم. چرا بعد از 2 بار اعلان خرابی مشتری رو مسدود میکنید که دیگر نتواند اعلام خرابی کند ؟ (( مشکل ما اسپم نیست )) لینک اسکرین شات : http://goo.gl/m4kRde
٢٩/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5181
ZME5V5G4
رهنماشكايت از نحوه محاسبه هزينه اينترنت
سلام بنده یک کارمند ساده هستم و بدلیل بالا بودن هزینه در تعرفه ، نامحدود، خدمات اینترنت مخابرات تعرفه خود را ، به محدود با حجم 3 گیگ تغییر دادم.با این تصور که طبق تعرفه حد اکثر مبلغ پرداختی من 28 تومان خواهد بود اما بعد از تغییر که در تاریخ 5/8/93 انجام شد الان که قبض بدست من رسیده مبلغ 45000 تومان فقط برای اینتر نت درج شده با توجه به این نکته که مبلغ دانلود من کمتر از تعرفه مجاز در دو دوره بوده است و علي رغم اينكه من از ميانه دوره به طرح جديد پيوستم باز هم براي من همان هزينه طرح قبل منظور شده.و با مراجعه به مركز مخابرات مالك اشتر هيچ جواب قانع كننده اي نگرفتم. به راحتي به من گفته شد برو قبض را پرداخت كن شايد اين اعتراض به نتيجه برسه آنوقت در قبض بعدي شما طلبكار ميشويد. دوره مذكور در قبض از 01/07/93الي 01/09/93 بوده است. خواهشمندم در صورت امکان بنده را یاری فرمایید
٢٩/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5180
KK2S7HH5
بابائیاندانلود شبانه رایگان!! کمپین پاییزه و صورتحساب
سلام لطفا این قسمت صورتحساب adsl رو درست کنید که معلوم باشه از ساعت 1 بامداد تا 7 صبح که ترافیک برای کمپین پاییزه رایگانه چقدر مصرف شده ؟؟ به خدا کار سختی نیست . یک مهندس ساده نرم افزار هم میتونه اونو بنویسه!! الان در حال حاضر صورتحساب به این صورته که شما مثلا اگر ساعت 8 شب وارد اینترنت شوید و تا ساعت 1 بامداد 300 مگابایت دانلود کنید و بدون قطع کردن اینترنت از 1 بامداد تا صبح 2 گیگ ؛ در صورتحساب مخابرات از ساعت 8 شب تا 7 صبح مصرف را 2.3 گیگ میزند و معلوم نیست چه مقدار رایگان بوده و چه مقدار هزینه داشته است. هیچکس هم نمی دونه این حساب دو دو تا چهارتای adsl چطوریه و اصلا کی انجام می ده؟؟ نه مهندسین !! 2020 نه ارتباط مردمی نه 8787 هیچکدام نمی دونستند. مرکز مخابراتی هم که ارجاع میداد به 2020 . لطفا یکی جواب درست بده.
٢٩/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5178
X8245D1V
فراهی
مدت 10 روزه از تاریخ 14/9/93صورتحساب استفاده از حجم اینترنت بروز نیست . این چه وضعشه؟ بی نظمی در مخابرات غوغا میکنه . هیچکس هم پاسخگو نیست.
٢٩/٠٩/٩٣
مشترك گرامي موضوع درحال پيگيري مي باشد.ارتباط مردمي
5177
952BH5B6
خیراتی کازرونیََِِADSL
با سلام ما قراره خونمون رو عوض کنیم....می خواهیم شماره تلفن این خونه رو با اینترنتش به اون خونه انتقال بدیم....ولی اینطور که من شنیدم مثل اینکه ممکنه اونجا ADSL نشه استفاده کرد....می خواستم بدونم امکان داره من با دادن آدرس اونجا بفهمم میشه ازADSL استفاده کرد یا نه؟! ممنون آدرس:نارمک_خ رضوان شرقی _میدان 32_ بن بست 8متری جنوب شرقی_پ9_طبقه 3
٢٩/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلام لطفا بعد از انتقال تلفن در خواست اي دي اس ال بدهيد.ارتباط مردمی
5175
RM8MAW4K
سلگیکارکرد سرویس
با سلام و خسته نباشید خواهشمند است که صفحه گزارش کارکرد سرویس را بروز کنید چون چون آخرین گزارش 14 آذر 93 ثبت شده در صورتی که امروز 25 آذر 93 می باشد با تشکر
٢٩/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5174
MVY6A845
ابراهیمیقطعی سرویس ADSL
اینترنت به دلیل عدم پرداخت قبض قطع موقت شده در حالی که خط تلفن وصله و جالب اینجاست که 3 روز پس از پرداخت قبض قطع شده و هر روز 2020 به من این وعده رو میده که ما پیگیری میکنیم فردا وصل بشه
٢٩/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5173
PW17B36G
قاسمیانعدم بروزبودن حجم مصرفی
باسلام خدمت دوستان چراحجم مصرفی رابروزنمیکنیدتامشکلی ازلحاظ دونستن مقدارمصرف شده اینترنت ومیزان باقیمانده بدانندتا اینکه به یکباره مصرف ازحدمجازخارج بشه وهزینه های سنگین برای دوستان به ارمغان بیاره لطفا رسیدگی کنیدتاریخ اپ دیت93/9/14میباشد.
٢٩/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5172
2M6D132R
فاتحی پور
با عرض سلام و خسته نباشید.اینجانب به مدت 3 ماهه از طریق سامانه 2020 برای اینترنت ثبت نام کرده ام.اما تاکنون وصل نشده است.زمانی هم که مرکز مخابراتی اسلامشهر مراجعه کرده ام.پاسخ میدهند که پورت خالی ندارن.و از یک ماه پیش که درخواست داده اند برای بورد هنوز این کار انجام نشده است.خواهشمندیم رسیدگی کنید و امکانات لازم را جهت اینترنت مخابرات اسلامشهر فراهم بنمائید.از همکاری شما سپاسگزارم
٢٩/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5168
BUNMV9H9
نقطع شدن خرید شارژ در سیستم پیش پرداخت مستاجرین
سلام ارتباطات مردمی عزیز من دو هفته هست که قسمت شارژ خریدن قطع شده مقطعیم وصل نمیشه یه بار از 2020 کرج بپرسید ،میگه .ولی چرا هیچکس پاسخگو نیست یه جواب درست به ما نمی دین ؟! مشترك گرامي با سلام در حال حاضر مشكلي براي پيش خريد وجود ندارد ودر برخي مواقع به صورت مقطعي قطع مي شود .ارتباط مردمي
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5167
H6FG2ZMA
عبیریارسال شماره
سلام پیرو درخواست رسیدگی به دانلود رایگان شبانه که آزاد حساب گردیده بود فرمودین که شماره بگذارم که در همان جوابیه شما قسمت پاسخ به سوال گذاشتم،خواستم بدونم منظورتان همان قسمت بود یا باید تماس بگیرم با بخش مربوطه ی خاصی. ممنون از پاسخگویی سریع و بوقتتان.آرزوی سلامتی برای شما دارم.
٢٩/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا شماره تلفن را براي پيگيري ارسال كنيد تا به واحد مربوطه اعلام گردد .ارتباط مردمي
5165
6V92MBBZ
میکائیلیصورتحساب
باسلام صورتحساب مصرفیadsl از تاریخ 15 آذر به روز نیست.با هر جا مکاتبه انجام دادم جواب ندادند.
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5160
DKH639B5
حسینی مقدمadsl
با سلام میخواستم بدونم اینترنت 1mb نامحدود هم میشه ثبت نام کرد؟ اگر میشه هزینه ماهیانا اش چند است؟ ممنون میشم راهنمایی کنید
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام خير ٥١٢ نامحدود در مراكز ارايه مي شود . ارتباط مردمي
5158
42ZNTFJ2
مهراب خانیپایین آمدن سرعت در حد دایالاپ
نزدیک به یک ماه میشه سرعت اینترنت به حداقل رسیده اول فکر میکردم فقط برای من اینطوری وقتی دوستام در کرج و تهران پرسیدم اونا هم از ادی اس ال مخابرات استفاده میکنند اونها هم ناراضی اند ..اینطوری که نمیشه پول بدیم با حدقل سرعت بریم که آخه چه وضعشه !!!!!!!!!!!!!!!
٢٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5157
T98P7N1K
بیگطاشیاعلام زمان رفع مشکل امکانات
مدیر عامل شرکت مخابرات استان تهران با سلام احتراما پس از پیگیریهای بسیار از اول تابستان تا امروز هنور خط ADSL اینجانب نصب نشده و تنها جوابی که از همکاران آن امور در سایت مخابرات، مخابرات مرکز شهید کرمی و 2020 گرفتیم اعلام برعدم وجود امکانات در منطقه مخابراتی شهید کرمی بوده لطفآ زمان دقیق پورت گذاری برای این منطقه اعلام گردد . خواهشن این موضوع پیگیری شود .با تشکر
٢٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5156
CFXP8XGT
پاکان
چرا صورتحساب میزان مصرف اینترنت9روز است که به روز نشده است
٢٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5155
U5CGB3X7
شاه محمدی
سلام لطفا دانلود نامحدود رو برای سرعت 1 و 2 مگ بذارید دانلود شبانه رو هم برای اشتراک 1 ماهه و 3 ماهه بگذارید تا بتونیم به جای شرکت خصوصی از مخابرات بگیریم ما امکان گرفتن اینترنت یکساله نداریم
٢٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5154
KVMDWXCG
صادقیمشکل خرید شارژ ADSL
با سلام الآن حدود یک هفته است که مدت اعتبار سرویس ADSL من به اتمام رسیده اما امکان خرید شارژ مجدد وجود ندارد خواهشا این مشکل سریع تر حل بشه چون که در شهر ما ارایه دهنده دیگری وجود ندارد. با تشکر
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5153
WDPHJH4A
قاسمیانافت سرعت اینترنت
باسلام خدمت اعضای 2020الان مدتی افت شدید سرعت دردانلود وجودداره ماننداینکه ازاینترنت باسرعت128 استفاده میکنی درصورتی که سرعت بنده 2مگ میباشدچرادراینباره فکری نمیشه وهمش پشت گوش میفته چراکسی رسیدگی نمیکنه مگه هدف شما ارایه خدمت به مردم نیست علی رغم اینهمه گفتن کاربران هیچ ترتیب اثری داده نشده وبنظرمیادبازهم اهمیتی به مشکلات کاربران داده نمیشه ونخواهدشدباتشکر.
٢٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5152
22B36A68
فیضینتوانستن در خرید شارژ اینترنت
سلام چند روز است که سایت خرید شارژ اینترنت قطع است آیا راه دیگری برای این مسئله وجود دارد؟ اگر ممکن است راهنمایی کنید جون نیاز به اینترنت دارم با تشکر
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5151
X4W3S9XW
خالقیشارژ
آقا من یک هفتس که شارژم تموم شده و نمیتونم شارژکنم .به 2020 هم که زنگ میزنم میگن دارن سایت جدیدو آپ لود میکنن . من تا کی باید قطع بمونم ؟؟؟؟؟ پس این سایت جدید برای شارژ کی قراره آپ لود بشه ؟؟؟
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5150
W3BN2RX3
میمنتبروز نشدن سیستم محاسبه میزان حجم دانلود
سلام : چرا از روز 93.09.14 سیستم محاسبه حجم اینترنت دانلود نمیکند؟
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي موضوع درحال پيگيري مي باشد.ارتباط مردمي
5146
B7BF863S
ادنیان
باسلام از مشترکین adslبروی خط 65578678 هستم چند وقتی است صفحه گوگل و یاهو را باز نمی کند مشکل از کجاست؟
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5143
M44H675R
رحمانیخرید اینترنت
سلام و خسته نباشید یه سوال داشتم برای خانواده های جانبازان و آزادگان ویا دانشجویان ویا ارگانهای نظامی آیا تخفیف هم بابت دریافت بسته های اینترنت داره ممنون
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام خير.ارتباط مردمی
5142
M1KDMDMS
شیرزادی منشبروز رسانی صورتحساب adsl
با سلام و خسته نباشید : بنده مدتی است از adsl پر سرعت استفاده می کنم اما متاسفانه صورتحساب سایت هر وقت مراجعه می کنم بروز نیست بارها این مسئله را با 2020 و امور مشترکین در جریان گذاشته اما تا کنون منتج به نتیجه نگردیده و حتی سامانه sms که پایان حجم ماهانه را اعلام می کند برای بنده فعال نیست که این امر سبب گردیده بنده هزینه زیادی بابت adsl پرداخت کنم خواهشمند است پیگیری نمائید.
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5139
DZ99PYB3
حسینینوع محاسبه
با سلام در جواب یکی از کاربران که درمورد نوع محاسبه حجم ماهیانه سوال کرده بود گفته بودید: مشترك گرامي با سلام در ماه اول براساس روز محاسبه مي شود يعني از ٥ تا ٣٠ مهر و دوره بعدي از ابتداي ماه تا انتهاي ماه محاسبه مي شود . ارتباط مردمی اما بنده چندبار با 2020 تماس گرفتم و گفتند که از روز که دایر میشود به مدت یک ماه یعنی از 5 مهر تا 5 آبان و به همین صورت... لطفا تکلیف ما رو مشخص کنید
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام زماني كه اينترنت دريافت مي كنيد در ماه اول بصورت روزانه واز ماه بعد ماهانه محاسبه مي شود .ارتباط مردمی
5138
D65679BE
اخلاقی
با سلام این دومین پیام که براتون می فرستم پیام اول را که جواب ندادید امیدوارم این و جواب بدید.می خواستم بپرسم کی شما پرتال مشترکین را می خواهید به روز کنید یا یک دفعه مثل ماه قبل سر ماه می زنید 15 گیگ و یه فیش سر سام اور می فرستید لطفا لطفا رسیدگی کنید یا تکلیف مشتری ها را روشن کنید
٢٤/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5136
25C555ZE
رنجبرشیخانیهزینه اضافی
سلام اقامن از اینترنت نامحدود512استفاده میکنم وهزینه2ماهه اون طبق تعرفه شماباید48تومن بشه.چراتوقبض تلفنم58هزارتومن اومده ممنون
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5135
426ETG75
شهبازیان منفردتغییر پهنای باند اینترنت
سلام علیکم خسته نباشید خطوط تماسی جهت پشتیبانی بسیار پر ترافیک بوده و معمولا نیم ساعت باید در صف انتظار بمانیم همچنین جهت تغییر پهنای باند اینترنت با پشتیبانی تماس گرفتم فرمودند از سایت بخش تغییر پهنای باند این کار را انجام دهید ولی در سایت در بخش تغییر پهنای باند هیچ گزینه برای این کار وجود ندارد و فقط یک عکس تبلیغاتی وجود دارد . چند روز هم منتظرم به امید اینکه شاید سایت در دست تعمیر است ولی فعلا خبری نشده لطفا پیگیری بفرمایید. با تشکر
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5134
22NG56GH
محمدیadsl
با سلام چرا در سایت مخابرات تهران نمی توان صورتحساب adsl را دریافت کرد. وقتی به قسمت صورتحساب میروم, نوشته صفحه در دست طراحی است,. پس چطور صورتحساب ماهانه را دریافت کنم. صورتحساب تهران
٢٤/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي ورود به دو نكته توجه كنيد١-استفاده از Internet explorer ٢-پس از مشاهده و استفاده از گزینه CONTINUE TO THIS WEB SITE RECOMMENDED وارد صفحه شوید.ضمنا در حال حاضر مشکلی برای ورود به سایت وجود ندارد.ارتباط مردمی
5131
46JABT24
KARIMIدانلود شبانه رایگان و قطعی سیستم
سلام من طرح کمپین تابستانه 2 مگ با حجم 5 گیگ دارم با دانلود شبانه رایگان دارم و دو تا سوال دارم. اولا چرا ساعت 1 بامداد اینترنت قطع میشود که برای وصل مجدد باید دستگاه مودم خاموش و روشن شود؟ ایا این مساله با دانلود شبانه رایگان ارتباطی داره؟ به عبارتی کسی که میخواد برنامه یا فیلمی را از ساعت 1 به بعد دانلود کنه نمیتونه به نرم افزار دانلود منیجر IDM برنامه بده و باید تا ساعت 1 بیدار بمونه که این مساله صحیح نیست و باید اصلاح شود!!!!! ازطرفی حتی اگه شخصی هم تا ساعت 1 بیدار باشه و بعدش برنامه دانلود منیجر اجرا کنه و بره بخوابه اما بازم ساعت 7 که بیدار میشه و بررسی میکنه میبینه بازم حدود ساعت 3 تا 4 بامداد یه عدم ارتباط ایجاد شده و دانلود متوقف شده!!! معنی دانلود رایگان شبانه چیه؟ به نظرم اگه عمدی باشه از نظر شرعی صحیح نیست و بهتر بود از ابتدا کلیه قوانین را بررسی میکردید و اطلاع رسانی میکردید که قطعا من از این طرح کمپین تابستانه استفاده نمیکردم. ثانیا اینم بگم که کمبود IP هم به مشکل بالا اضافه کنید که در طول روز مخصوصا بعداظهر باید 10 تا 20 بار مودم روشن و خاموش بشه تا شاید ارتباط برقرار بشه. ممنون اگه با حوصله پاسخ داده بشه.
٢٤/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام به اطلاع شما مشترك محترم مي رسانيم براي رفع مشكلتان مي بايست با سامانه ٢٠٢٠ كه دسترسي به واحد فني را دارند تماس بگيريد .ارتباط مردمی
5127
TJAF9G4H
شیرزادی منش
با سلام میخواستم بدونم چرا صورتحصاب adslبرای 4روز قبل نمایش داده میشه مگه نباید بروز باشه تا مصرف کننده بتونه بروز صورتحصابشو چک کنه دوره قبل بخاطر بروز نبودن هزینه زیادی پرداخت کردیم
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5125
6V583S31
خانیadslنامحدود
سلام مخابرات adslنامحدود ثبت نام میکنه؟؟ شنیدم میگن ثبت نام نمیکنن دیگه درسته؟
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5124
B31252A3
خزائیدرخواست تغیر پهنای باند
ببخشید میشه سرعت نتم رو به 512 تغیر بدید میخوام حجمی باشه ماهانه 5 گیگ میخوام ترو خدا راهنمایی کنید من بلد نیستم,
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا از طريق سامانه ٢٠٢٠ پيگيري كنيد .ارتباط مردمی
5123
XCXSS6NX
hosseini
با سلام اینترنت من در تاریخ 20 آبان دایر گردیده، حجم 5 گیگ من تا 20 آذر ماه هستش یا نه اون 10 روز جدا حساب میشه بعد ماهانه .... بعد اینکه داخل سایت بعد از یک ماه ریست میشه یا نه؟
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام زماني كه اينترنت دريافت مي كنيد در ماه اول بصورت روزانه واز ماه بعد ماهانه محاسبه مي شود .ارتباط مردمی
5122
68B65T99
استرکی
باسلام .چرا اطلاعات حجم دانلود برای چندروزپیشه چرا بروز نیست سرویس نامحدود داشتم9/15 تغییردادم به حجمی ولی اطلاعات حجم دانلودرو نشان نمیده
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5118
P9ZUYBJS
عبیریعدم رسیدگی
سلام وعرض ادب واحترام چند روز قبل پیامی مبتنی بر آمدن قبض 228000 هزار تومنی بابت استفاده اینجانب از اینترنت اومد در مدت 19 روز که اینترنت رو گرفتم اومده و مربوط بود به مرکز تندگویان ومن از کمپین پاییز با دانلود رایگان 1 تا 7 صبح استفاده میکنم که تمام دانلودام تو همین ساعت بوده وبه ذعم بنده در نظر گرفته نشد واین مبلغ رو قبضم اومد عرض کنم بعد اون پیام که هنوز رو تالار گفتگو ست و بی جواب فرجی ک حاصل نشد هیچ ،امروز تلفنمون یک طرفه شد که از حضورتون مستدعی رفع این مشکل در اسرع وقت میباشم. در ضمن پیشنهاد میکنم در سرویسهای حجمی بعداز اتمام حجم کاربر اینترنتش قطع بشه که مانند من با یک قبض نجومی روبرو نشه و در صورت نیاز حجم مازاد تهیه کنه،کار سختی هم نیست همه ی شرکتا روالشون همینه و به حقوق مشتریاشون احترام میزارن.ممنون.
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه پرداخت كرده اند مورد بررسي قرار مي گيرند لطفا براي پيگيري شماره تلفن خود را ارسال كنيد .ارتباط مردمی
5117
2A6CK256
کاظمی وند
سلام، من یه سوال دارم ممنون میشم جواب بدید. من الان اینترنت سرعت بالا با تعرفه قدیمی دارم که هزینش با طرح پاییز93 خیلی فرق داره. آیا امکان داره طرح قبلی رو لغو و با شرایط جدید قرارداد ببندم.
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام در صورتيكه لغو شود با تعرفه جديد محاسبه خواهد شد .ارتباط مردمی
5114
NY3KJ36E
اخلاقیاینترنت
با سلام ما حدود 9 ماه از اینترنت استفاده می کنیم و ساکن اسلام شهر در شهرک قاءمیه هستیم و ماهانه 3 گیگ با سرعت 2 mg استفاده میکنیم در صورتی که مصرف اینترنتمان کم است ولی صورت حسابمان همیشه بالا 4 گیگ نشان میدهد و ماه گزشته حدود 15 گیگ استفاده شده زده بود ولی ما انقدر استفادرو نداشیم وهمین طور به مخابرات مراجعه کردیم ولی جواب گو نیستند.قابل ذکر باشد که مودم رمز دارد. لطفا به مشکل ما رسیدگی کنید.
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5110
9JS799G7
میثاق مظاهریاشتباه در محاسبه دانلود رایگان شبانه کمپین تابستانه
عطف به شماره پی گیری های قبلی 3NZ95MJM X825HVMY , 46K3P6SX ,A4UBM375 و هماهنگی ها ی به عمل آمده با دفتر مدیر عامل آن شرکت محترم ، در مورخه 18/9/93 قبض المثنی خود را از سایت دریافت نمودم که مشخص گردید مبلغ 730953 ریال بابت اینترنت در قبض ثبت گردیده است (توضیح اینکه هزینه اینترنت اعلام شده به شرح ذیل می باشد : 1- برای چهار ماه ازاول مرداد تا آخر آبان با 5 گیگ دانلود و هزینه ماهیانه 140000ریال ریال 560000꞊140000×4 2- اوخر تیرماه از 26/4/93 یا 27/4/93 بادانلود نامحدود و هزینه ماهیانه 125000 و 2 یا 3 روز نیز با تعرفه مندرج در بند 1) حداکثر 30000 ریال مجموعا 590000 ریال که 140000 ریال اختلاف مربوطه می باشد برابر جداول دانلود ذکر شده در سایت آن شرکت محترم و کسر هزینه های دانلود شبانه رایگان در ماه های شهریور ،مهر و آبان دانلود انجام شده کمتر از 5 گیگ خواهد بود و. خاطرنشان می سازد دانلود انجام شده در مرداد ماه که قبلا از طرف اینجانب محاسبه شده بود در حال حاضر از سایت حذف شده است که آن نیز کمتر از 5 گیگ بوده است لذا خواهشمند است مقرر فرمایید ضمن بررسی مجدد ،هزینه های اینترنت را به صورت منفک شده و ماهیانه جهت اینجانب اطلاع رسانی تا ابهامات برطرف گردد. قبلا از همکاری شما کمال تشکررا دارم. شماره همراه :09123488927
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5109
7DSRU9U3
سلمانی
سلام.نحوه تغییر تعرفه نامحدود به محدود چگونه میباشد؟
٢٤/٠٩/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5108
B2R4AW1T
جاطلاع از username و password
سلام یوزرنیم و پسورد adsl مو می خواستم اگه امکانش هست به ایمیلم ارسال کنید با این شماره تلفن که در کادر پایین ص ارسال سوال قرار دادید مشترک شده ام مدتی هست که در وصل شدن به اینترنت دچار مشکل میشم و چند بار که کامپیوتر و مودم رو روشن خاموش می کنم بالاخره وصل می شه البته نمی دونم وصل شدنش به این کارا ربط داره یا شانسی رفع می شه
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای دریافت يوزر وپسورد از همان خط ودر صورت عدم دسترسی به خط با در دست داشتن کد ملی مالک با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5107
5EH3E292
حمیدیمشکل در اینترنت
سلام - با اینکه میدونم پاسخگو نیستید بازم مشکلمو مطرح میکنم من الان 4 ماهه اینترنتم و از 512 به 2 مگ تغییر دادم و تا تاریخ 13-9-93 از این سرویس راضی بودم تا اینکه سرویس فوق از 13-9 به بعد قطع شد تا امروز 19-9-93 بیشتر از 8 بار با 2020 تماس گرفتم و با اطلاعات ناقص منو راهنمایی کردن و حتی بار آخر تلفن و قطع کردن . شما این سرویس و به صورت یکساله فروختین پس باید یکسال پشتبانی کنید نه اینکه من اینترنت نداشته باشم اما روی قبض تلفنم هزینشو داشته باشم . اگه واقعاً راست میگید پاسگو هستین این گوی و این میدان جواب بدید.
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5105
NX8DDC7F
عباسیپهنای باند
من قبلا یه پیام با شماره پیگیری 6WA21TP8 به شما داده بودم و شما نوشتید واحد مربوطه در حال رفع مشکل هست ولی الان که یک هفته گذشته و هنوز درست نشده مشکل من !!! لطفا پیگیری کنید که در آخر ماه ما پول چیزی رو که استفاده نکردیم رو ندیم !!!
٢٤/٠٩/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5104
3B3788MZ
باقریصورتحصاب
با سلام دوست عزیز میخواستم بدونم چرا صورتحصاب adslبرای 3روز قبل نمایش داده میشه مگه نباید بروز باشه تا مصرف کننده بتونه بروز صورتحصابشو چک کنه لطفا راهنماییم کنید ممنون
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5103
4P562X8A
شاهرخیهزینه اینترنت ADSL
با عرض سلام، من از اینترنت مخابرات شهرستان پردیس استفاده میکنم. در گذشته از حجم ترافیک نامحدود و با سرعت 512 مبلغی حدود چهل و دو هزار تومان در دو ماه پرداخت می کردم از تاریخ 93/5/23 حجم ترافیکم را به 3 گیگ تغییر دادم ولی هزینه ای که در قبض تلفنم آمد تغییری نکرد. با مراجعه به مرکز مخابرات به من گفتن که این مورد برطرف خواهد شد و من در قبض بعدی بستانکار می شوم ولی در قبض بعد هم طبق تعرفه ی اعلام شده عمل نکردند و بستانکاری من هم لحاظ نشده بود. لطفا موضوع را بررسی کنید. با تشکر
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا به واحذ مربوطه اعلام كنيد .ارتباط مردمی
5102
Z8SV14EB
Farhang Ranjbar
Ba salam va khaste nabashid.internet por sorat Kharidari Kardam soratam kheili paine lotfan peygiri konid
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5101
ZCY2HFBD
جلیلیکندی سرعتadsl
باسلام من اینترنت با سرعت2mbpsوحجم5gb گرفته ام ولی سرعت دانلود واینترنت خیلی پایین است در حد سرعت 128 میباشد
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5099
894G4R8T
غفوریانشکایت
باسلام حدود یکسال است که با شماره تلفن 26302734 از خدمات اینترنت مخابرات استفاده می نمایم (مخابرات شهید تندگویان). حدود دو هفته است که معمولا شبها تا ساعت 23، اینترنت قطع می شود و بنده نیز به دلیل ترافیک زیاد خط 2020، تاکنون نتوانسته ام مشکل مذکور را با بخش فنی ADSL مطرح نمایم. با توجه به اینکه حقیر به صورت مجازی تحصیل می کنم، قطعی اینترنت -آن هم در تنها زمانی که فرصت درس خواندن را دارم- مشکلاتی را در تحصیل اینجانب ایجاد نموده است؛ لذا خواهشمند است رسیدگی فرمایید.باتشکر
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5098
8568AN19
بخشیسرعت اینترنت 2meg از مخابرات شهید حق شناس بسیار پایین است
با سلام من حدود 2 ماهه اینترنت دو meg از مخابرات حق شناس گرفتم ولی سرعت دان لود زیر 20 کیلو هستش یعنی اگر من از سایر شرکتها 128 میگرفتم بخدا سرعتش بیشتر بود.هیچ کس هم پاسخگو نیست
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5097
A3BAP9XU
غفوریانشکایت
با سلام مدت یکسال است که با شماره تلفن 26302734 از اینترنت مخابرات، خدمات می گیرم(مخابرات شهید تندگویان). حدود دو هفته است که شبها معمولا تا ساعت 23 شاهد قطعی اینترنت هستم. با توجه به ترافیک بالای تلفن 2020 تاکنون موفق به درمیان گذاشتن مشکل خود با قسمت پشتیبانی adsl نشدم. از آنجا که به صورت مجازی مشغول به تحصیل می باشم قطعی اینترنت آن هم در زمانی که تنها فرصت درس خواندن حقیر می باشد (شب ها)، بسیار به درسم ضربه زده است. خواهشمند است رسیدگی فرمایید.باتشکر
٢٤/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5094
FMD9SS87
مددیراه اندازی adsl
با عرض سلام سول من اینه که تکلیف مارو کی باید مشخص کنه. ما چقدر پول به حساب دوستان بریزیم که راضی باشن بیان adsl مارو فعال کنن. با اینکه مودم کاملا دست فعال شده و تلفن خانه هم مشکلی نداره ولی الان یه هفته است ما معطلیم که حتما باید یکی بیاد و یه پولی حتما بگیره.
٢٣/٠٩/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5093
JJUBZVRK
قاسمیانبروزرسانی تاریخ حجم مصرفی
باسلام وخسته نباشیدخواستم ببینم چرا بااینکه بارها دراین مورد صحبت شدهمچنان تاریخ حجم اینترنت مصرفی بروز نمیکنید ویا وقتی گفته میشه2روزدرست میکنیددوباره روزازنو روزی ازنو خواهشا این موردرفعش کنیدممنون.
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5092
SY8X5T7W
عبیریدانلود رایگان
آفا من اینترنت گرفتم و در تاریخ 23 آبان دایر شدو25 آبان به کمپین تبدیل شدوهمه دانلودام 1تا 7 بود الان بعد 5 روز قبض آذرماه اومده 940000 ریال ومیان دوره تا 14 آذر 2280000ریال .فکرکنم 1تا 7 رایگان توش لحاظ نشده و هیجکس پاسخگو نیست.لطفا رسیدگی وعنایت فرماییدممنون
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام طي پيگيري هاي بعمل آمده مشخص شد مشتركاني كه هزينه بابت ترافيك شبانه كمپين تابستانه ثبت شده پرداخت کرده اند،لطفا شماره تلفن را براي پيگيري ارسال كنيد .ارتباط مردمی
5090
BA3TK9ZM
شهرآبادیخرید خط مسی از مخابرات
اینجانب از مرکز مخابراتی شهید اکبری(خیابان امین- تهرانپارس) سرویس می گیرم و با یکی از شرکت های POP قرار داد سرویس بستم. اما حالا متوجه شدم که خطم فیبر و یا PCM هست و نمیتونم روش از اون شرکت مورد نظرم سرویس بگیرم. مرکز مخابراتی هم دارای ارائه خدمات ADSL 2+ طبق شرایط مطلوب را دارا نمی باشد(حداقل ping 200 ms !!!!) با توجه به تحقیقام در مورد فیبر مرکزی بودن منطقه که جواب منفی در برداشت، از مخابرات مذکور درخواست خط مسی نمودم که هر بار با کارشکنی و عدم پاسخگویی و پیگیری مواجه شدم. لطفا پیگیری و یا راهنمایی کنید
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد و به علت عدم امكانات دليل بركارشكني ويا عدم پاسخگويي نمي باشد .ارتباط مردمی
5089
PCKJ9YDD
نشبانه رایگان نیست
سلام دیدم در جواب آقای بخشی زاده (R2SFBUPA) نوشته اید کمپین ساعت 1 تا 7 رایگانه. من که تو مخابرات نیستم میدونم رایگان نیست و فقط دارید اطلاعات اشتباه میدهید ولی خودتون یعنی نمیدونید؟ من کمپین تابستونه بودم هر چی شبانه دانلود کردم از حجم اصلیم کم شد اونم دوبرابر. بعدش رفتم بعلت رایگان نبودن شبانه و دوبرابر حجم کم شدن لغو قرارداد کنم که با جریمه بسیار زیبایی مواجه شدم.
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد لطفا براي پيگيري شماره تلفن را ارسال كنيد و مطمئن باشید در صورت موجه بودن بستانكار خواهيد شد .ارتباط مردمی
5088
U4Y7CS32
توانگراینترنت
سلام با عرض خسته نباشید.من رفتم درخواست مودم دادم میگن سهمیه منطقه شما تموم شده باید منتظر بمونیم.میخاستم بدونم چه زمانی این سهمیه ارتقا داده میشه.من دانشجوام و احتیاج دارم به اینترنت
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلا م لطفا درخواست را به مركز ارايه دهيد در صورت فراهم شدن با شما تماس گرفته مي شود .ارتباط مردمی
5087
Z41ZDTTV
کهنسال نودهیانصراف ثبت نام adsl
سلام خسته نباشی ناشنوا هستم من امروز ثبت نام کردم معذرت مخواهم انصراف adslکنید خیلی شرمنده باتشکر
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلا م لطفا در خواست انصراف خودرا به سامانه ٢٠٢٠ اعلام كنيد .ارتباط مردمی
5086
A2CA5C3N
نقطع شدن خرید شارژ در سیستم پیش پرداخت مستاجرین
با سلام دو بار سوال پرسیدم که شما اشتباه جواب دادین با کد 47KYD4VG ، چون نمی تونم شارژ بخرم فقط وارد قسمت خرید شارژ میشه شما جواب دادین میاد روی قبض تلفن فکر کنم با یه سیستم دیگه اشتباه گرفتین منظور من برای مستاجرین کرج بود که چند روزه امکان شارژ وجود ندارده و وارد هیچ سایتی به غیر از قسمت شارژ مخابرات نمی شه .
٢٤/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر مشكلي براي پيش خريد وجود ندارد ودر برخي مواقع به صورت مقطعي قطع مي شود .ارتباط مردمي
5085
5451PP4B
جعفریدانلود نکردن فایل
با سلام در داتلود فایل مشکل دارد مودم را ریست کرده و تمام چراغها سبز است و پس از 1 دقیقه فایل را دانلود کرده و سرعت و دانلود قطع می شود پیگیری کنید
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5083
UT9332AV
کافی نتدیال اپ و دو مگ
با سلام و عرض خسته نباشید من کافی دارم و توی کافی نت از سرعت 2مگ استفاده میکنم الان حدود یه ماه شده که سرعتم داره از دیال اپ هم کمتر میشه به 2020 هم که زنگ میزنم هر کدوم از کارشناسا یه چیز میگن من همه کارایی که گفتنو انجام دادم حتی شبکه رو قطع کردم و تک سیستم استفاده کردم هیچ فرقی نکرده که نکرده و هر روز هم داره بدتر میشه مشتری ها ناراضی هستن من چکاری میتونم انجام بدم که درست بشه باتشکر
٢٣/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام سرويس شما در تاريخ ٠٨/٠٨/٩١ داير شده و دو بار هم خرابي صادر شده ١- درتاريخ ١٥/٠٧/٩٣ به دليل قطعي اينترنت بوده وبا ريست كردن مشكل رفع شده ٢- در تاريخ ٠٤/١٠/٩٣ به دليل قطع و وصل مكرر اينترنت بوده كه آن هم برطرف شد.ارتباط مردمي
5082
9TCB66WF
مهریزیحجم
با سلام وقتی که حجم دانلود شبانه رایگان تو صورت حساب اعمال میشود چجوری بفهمم از حجم روزانم چقدر مونده ضمنا صورت حسابو زود به زود آپدیت کنید همیشه 2 روز عقبه با تشکر
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرمی با سلام لطفا از طریق سایت TCT.IR وارد قسمت ADSL شده وگزینه صورتحساب را انتخاب کنید واز حجم باقي مانده مطلع شويد.ارتباط مردمی
5081
93K9AR83
حسن زادهدانلود شبانه رایگان
سلام منظور از این جمله به اطلاع مشترکین محترمی که دارای سرویس حجمی پس پرداخت (postpaid) می باشند و از کمپین با طرح رایگان شبانه استفاده می نمایند می رساند که هزینه های حجم مصرفی رایگان آنان در صورتحساب اعمال خواهد شد یعنی چی ؟ یعنی اینترنت شبانه رایگان نیست واگه این طور هست پس چرا زمان قرارداد گفته شده که رایگان هست؟وچند روز است که حجم مصرف شده ساعات رایگان شبانه محاسبه میشود؟چرا؟
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرمی با سلام مطمئن باشيد براي شما صورت حساب محاسبه نخواهد شد.ارتباط مردمی
5080
ZJ2HX1M5
انصاریمدارک مورد نیاز برای adsl
با سلام خدمت شما می خواستم بدانم مدارک لازم چیست ؟ ما مستجر هستیم - کپی اجاره نامه و شناسنامه و کارت ملی خودم و آخرین قبض تلفن منزل مشکلی ندارد - تنها مثل این است که خط تلفن ما بنام صاحب ملک نیست و مثل اینکه بنام برادر ایشون است آیا به ما خدمات می دهید ؟
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرمی با سلام در صورتيكه مستاجر هستيد مي بايست نام صاحب تلفن با صاحب ملك مطابقت داشته باشد در غير اينصورت مي بايست مالك تلفن در مركز حضور داشته باشد.ارتباط مردمی
5079
YR6X372T
ترابیچگونگی قطع کردن adsl
با عرض سلام واحترام من بدون اینکه ثبت نامی برای adslمخابرات تهران راانجام بدهم ناخواسته عضو این شبکه شدم وهرماه هزینه ای روی قبض موبایل محاسبه می گردد.در صورتیکه من دراستان خراسان رضوی شهرستان سبزوار هستم .لطفابرای خروج از این سیستم مرا راهنمایی کنید .باتشکر
٢٣/٠٩/٩٣
مشترک گرمی با سلام لطفا با سامانه ٠٩٩٩٠ تماس بگيريد .ارتباط مردمی
5078
3B1X5M66
آذریکم شدن حجم دانلود زایگان شبانه
با سلام, بنده اینترنت 2 مگ با حجم 5 گیگ کمپین پاییزه گرفته ام ولی حجم دانلود رایگان شبانه از ترافیک اصلی کم شده. لطفا رسیدگی نمایید.
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي موضوع درحال پيگيري مي باشد.ارتباط مردمي
5077
UB2JP3KD
درویش زادهدرخواست برگرداندن سرویس های 1 مگ و 2 مگ نامحدود
سلام و خسته نباشید من میخواستم از شرکتی که adsl داشتم در بیام و در مخابرات ثبت نام کنم,ولی سرعتهایی که میخواستم بگیرم الان دیگه ندارین.ممنون میشم رسیدگی کنین و شرایط قبلی رو برگردونین.مرسی...
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي موضوع درحال پيگيري مي باشد.ارتباط مردمي
5076
3J5ZM2B9
نجفیADSL
قدیما مشکل اینترنت این بود که اگه خط pcm بود نمیتونستیم اینترنت بگیریم ولی با اومدن خط های فیبرنوری گفتیم شاید ایران داره یه ترقی هایی میکنه ولی شما که تجهیزات ندارید برای چی خط های نصف بیشتر تهران رو فیبرنوری کردید؟!
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا درخواست خودرا به رئيس يا معاون مركز ارايه دهيد مشكلتان حل مي شود .ارتباط مردمي
5075
5X7862Y6
حمیدی شهریورالتماس میکنم بررسی کنید/پیگیری و درخواست تغییر پهنای باند
با عرض ادب و احترام تغيير پهناي باند و استفاده از جشنواره پاييزه93/ درخواست تغيير سرويس نامحدود به سرويس پاييزه، با کد بسته 3932-0100-2010-1107 پهناي باند2مگ، ترافيک3گيگ، ترافيک رايگان1-7، مودم نمي خواهم و 2گيگ به ترافيک اضافه مي شود. اين درخواست در جزئيات و توضيحات درخواست تغيير پهناي باند با شماره پيگيري 93075089654 نيز آمده است. شماره تلفن 66876491 متشکرم
٢٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5074
FZA2X7Z3
نقطع شدن خرید شارژ در سیستم پیش پرداخت مستاجرین
با سلام چند روزه امکان خرید شارژ برای استفاده از اینترنت در سیستم پیش پرداخت مستاجرین وجود ندارد و بارها با شماره 2020 تماس گرفته شده ولی پاسخ درستی دریافت نشده است
٢٤/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر مشكلي براي پيش خريد وجود ندارد ودر برخي مواقع به صورت مقطعي قطع مي شود .ارتباط مردمي
5073
8H62JKHT
گنجينداشتن دیتای ADSL
اعلام خرابی کردم اما هیچ پاسخی ندادن. خط تلفن و مودم هیچ اشکالی نداره.راهنمایم کنید چیکار کنم
٢٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5072
N1F69NT8
گیوهاینترنت نامحدود
با سلام با توجه به عدم ارائه اینترنت نامحدود با سرعت 512 به بالا و عقب گرد تاسف بار مخابرات در این زمینه ایا هیچ راهی برای دریافت سرعت 2مگ نامحدود وجود ندارد؟حتی با کارت دانشجویی ارشد و گواهی اشتغال به تحصیل رشته مجازی؟
٢٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر 512 نامحدود در مركزارایه می شود وبرای اطلاعات بیشتر با2020 تماس بگیرید . ارتباط مردمی
5070
R2SFBUPA
بخشی زادهدانلود شبانه رایگان
سلام منظور از این جمله به اطلاع مشترکین محترمی که دارای سرویس حجمی پس پرداخت (postpaid) می باشند و از کمپین با طرح رایگان شبانه استفاده می نمایند می رساند که هزینه های حجم مصرفی رایگان آنان در صورتحساب اعمال خواهد شد یعنی چی ؟ یعنی اینترنت شبانه رایگان نیست واگه این طور هست پس چرا زمان قرارداد گفته شده که رایگان هست؟ لطفا صریح پاسخ بدهید من 3ماهه اینترنت گرفتم ولی از ترس هزینه های اضافی جرات استفاده از اینترنت شبانه ندارم و هنوز نمیدونم ایا رایگان است یا نه یه وقت استفاده نکنیم سر ماه یه قبض نجومی بیاد تازه سرعت باز شدن صفحه ها واقعا افتضاح است بعد از چند بار اعلام خرابی مشکل حل نشد که نشد ترو خدا جواب بدید که ایا شبانه رایگان هست یا نه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
١٧/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین تانستانه ستاره دار ويا كمپين پاييزه را دریافت کرده اید ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان دارید.ارتباط مردمی
5068
9SWMDB8U
mirzaei
قطعی دائم هر روز از 5 الی 9 شب سرعت نامناسب
١٧/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلام منظور شما از قطع دائم . آيا تلفن قطع مي شود يا اينكه اي دي اس ال ؟ در صورتیکه تلفن قطع مي شود . شماره تلفن وبقيه مشخصات را ارسال در غير اين صورت با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد.ارتباط مردمی
5066
53ECVNY1
دادونداینترنت
ایا در adsl حجمی پس از اتمام حجم اینترنت قطع میشود ؟ یا اینکه بر روی قبض تلفن مبلغی اضافه میشود ؟
١٧/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه حجم دريافتي شما به پايان برسد مبلغ حجم استفاده شده بعد از پايان حجم برروي قبض صادر مي شود .ارتباط مردمی
5065
XB2K945R
معلم طاهری
سلام وقت بخیر من اینترنت 1M/s حجمی خریداری کردم و متاسفانه سرعتم زیر 128kb/sهست که در طی تماس با 2020 در زمانی که بعد ار 26 دقیقه انتظار مشغول راهنمایی گرفتن از اپراتور بودم که بعد از 8 دقیقه تماس قطع شد. خواهشا یا تعداد اپراتورها رو زیاد کنید یا مدت مکالمه با اوپراتور از طریق پیام که موفق به درست شدن سرویس نمیشیم سپاسگزارم
١٧/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلام لطفا هر گونه پيشنهاد ويا انتقادي داريد ارسال كنيد تا مورد بررسي قرار گيرد.ارتباط مردمی
5064
39P9DB14
شمیرانی
سلام . من برای اینترنت پر سرعت در اسلامشهر ثبت نام کردم الان چند ماه گذشته نه تماسی گرفتن نه شماره پیگیری دادن
١٧/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد وضمنا برخي از مراكز از نظر امكانات در حال توسعه مي باشند .ارتباط مردمی
5062
XE9DJXUN
یاورپورعدم رسیدگی و قطعی یک هفته ای adsl
با سلام مشترک اینترنت پر سرعت مخابرات هستم نامحدود سرعت 2 مگ در محدوده بازار مرکز مخابرات ملت.متاسفانه الان مدت یک هفته الی ده روز هست که اینترنت ما قطع شده روزی یک ساعت اینترنت داریم با 2020 و مرکز مخابرات ملت تماس گرفتیم که مشکل ما حل نشد که نشد !و تازه به ما گفتن ناراضی هستین برین انصراف بدین !واقعا با این شرایط ما باید راضی باشیم؟ لطفا رسیدگی کنید.
١٧/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5060
HFZT6N57
روحانیحجم مصرفی
با سلام و خسته نباشید خواستم بدونم حجم استفاده شده به صورت شمسی محاسبه می شود یا میلادی چون قبلا به صورت میلادی بود با تشکر
١٧/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام به صورت شمسي محاسبه مي شود. ارتباط مردمی
5052
RS9JTFRA
ایوبی
سرعت اینترنت منطقه فشم خیلی پایینه لطفا پیگیری کنیدأ
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5051
F9T93Y4K
نصراللهیهزینه اینترنت ساعت 2 تا 8 صبح
با عرض سلام و خسته نباشید آیا دانلود در ساعات 2 تا 8 صبح رایگان است؟
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه جزء کمپین تانستانه ويا پاييزه هستيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان دارید.ارتباط مردمی
5048
W8M5GH37
لایقی خرسندمشکل رفتن سایت
با سلام ببخشید من وقتی میخام با کامپیوتر برم داخل سایت گوگل این پیام میاد This page can’t be displayed •Make sure the web address https://www.google.com is correct. •Look for the page with your search engine. •Refresh the page in a few minutes. بعد اما با فیلتر شکن میری میاد چراااااا؟؟؟؟ممنون میشم کمک کنید؟
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلام لطفا از طريق پشتيباني پيگيري كنيد .ارتباط مردمی
5047
G1BA7TUT
خزایی
ببخشید اینترنت مخابرات هم مثل پارس انلاین یا شرکت های خصوصی دیگه اینترنت حجمی داره ؟مثلا من الان 512 میخوام ماهانهش چقدره؟باقبض تلفن میاد یا باید شارژ کنیم؟ سرعت دانلودش چطوره؟ تروخدا جواب بدید خیلی ضروریه****
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی با سلام بله ٥١٢ . ٣ گيگ ١٢٥٠٠تومان . ٥گيگ ١٥٥٠٠تومان وضمنا مبلغ روي قبض صادر مي شود .ارتباط مردمی
5045
37Y55M9C
عزیزیغیر فعال شدن خرید شارژ ADSL
با سلام چرا قسمت خرید شارژ غیر فعاله الان شارژ اینترنت من تموم شده نمیتونم حجم بخرم، این وضعیت تا چه زمانی ادامه داره؟لطفا زودتر رسیدگی بفرمائید
١٧/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام بعد ازاتمام حجم نيازي به خريد نيست .شما مي توانيد به منوال قبل استفاده كنيد هزينه اش بر روي قبض تلفن صادر مي شود. ارتباط مردمی
5044
8REUN6JC
نجفیعدم رسیدگی به خرابی اینترنت پر سرعت
اینترنت پر سرعت بنده(256)چند مدتی ست که در ساعات اوج ترافیک ؛معمولا از ساعت 6 عصر تا ساعت 12 شب قطع می گردد و تا کنون با وجود اعلام خرابی های متعدد اقدامی در جهت رفع ان انجام نشده است. لذا تقاضای رسیدگی دارم. با تشکر نجفی
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5043
WW3JAJM6
whnrdدریافت هزینه اینترنت وقتی خط به علت بدهی قطع هست
سلام وخسته نباشید چند باری که به علت پرداخت نکردن قبض خط تلفن قطع شده واز اینترنت نشده استفاده کنیم دیدیم که تو هزینه اینترنت ماهیانه تغییر اتفاق نی افتاده وهزینه کامل اینترنت روی قبض اومده وقتی تلفن قطع بوده چرا از ما هزینه اینترنت گرفته میشه؟ واینکه به مشتریان قبلی اینترنت مودم رایگان داده میشه یا نه؟
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام قرارداد شما يك ماه به يك ماه مي باشد در صورتيكه شما قبض خودرا پرداخت نكنيد اين هزينه از شما گرفته مي شود وهيچ ارتباطي به قطع شدن تلفن ندارد در مورد سئوال دوم هم شما اگر جزء كمپين تابستانه و پاييزه باشيد شاملتان نمي شود .ارتباط مردمی
5037
8D3B6AHR
مهرپرور
با سلام من اینترنت 128 به 2 تغییر دادم چندروز پیش بدون اطلاع اینترنت قطع شد پیگیری کردم گفتند بدهی داری درصورتی که قبض به من نرسیده گفتند قبض میان دوره صادر شده مبلغ هفتادو پنج هزار تومن.در تماس با 2020 که من به چه صورت متوجه شوم که حجم ترافیک من به پایان رسیده گفتند که برای شما یک پیامک میاد که حجم شما به اتمام رسیده اواخر ماه پیش پیامک امد من هم بعد از آن استفاده نکردم این ماه برای من پیامکی نیامده که من از حجم دانلود خود عبور کردم متاسفانه مخابرات محل هم اطلاع قانع کننده ای ندارد ایا اینترنت شبانه رایگان من در محاسبات مبلغ به شمار امده است؟ درخواست دیگر لطفا در سایت فقط حجمی که باید وجه پرداخت کنیم را نشان بدین
١٦/٠٩/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5035
RYN79B3K
توسلی قطع زیاد مرکز سلمان فارسی
سلام مرکز سلمان فارسی 1 هفته هست که شب ها دائما قطع میشه
١٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا مشخص كنيد تلفن قطع ميشود يا اي دي اس ال ؟. ارتباط مردمی
5031
8MRB7S4N
هنروریپیگیری نصب ADSL
سلام با توجه به نامه شماره 4955 68y76ADK که در جواب فرمودید هدف خدمت است ولی مرکز امکانات ندارد خوشبختانه در تاریخ 10 / 9 / 93 سایت مخابرات اعلام کرد که مرکز 13 آبان توسعه یافته آیا ADSLما به زودی داده خواهد شد آیا احتیاج به ثبت نام مجدد می باشد ما 6 ماه پیش ثبت نام کردیم با تشکر
١٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر تلفن شما عدم امكانات مي باشد بايستي تا فراهم شدن امكانات در نوبت باشيد .ارتباط مردمي
5030
TDPC4Z98
فتحیآیا جشنواره پاییزه از ساعت 1 تا 7 بامداد دانلود رایگان دارد ؟
سلام من چند روزی هست که از کمپین پاییزه استفاده میکنم پهنای باند 2 مگ و حجم دانلود 10 گیگ خواستم بدونم که از ساعت 1 تا 7 بامداد میتونم رایگاه دانلود کنم ؟ ممنون
١٦/٠٩/٩٣
مشترك گرامي با سلام بله درصورتيكه در كمپين پاييزه ثبت نام كرده ايد وجزءمحصولات ستاره دار مي باشيد مي توانيد از ترافيك شبانه رايگان بهره مند شويد .ارتباط مردمي
5028
KUKAP2MW
علیمردانییوزر و پسورد
سلام با توجه به اینکه عده ای از اینترنت بنده سو استفاده می کنند بنده نیاز به تغییر یوزر و پسورد خود دارم. لطف کنید راهنمایی نمایید
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5027
2VP2E2BY
غفوریتغییر خط تلفن اکانت اینترنت
من مشترک اینترنت 1024 نامحدود هستم، به علت تغییر محل زندگی میخواستم خط مورد استفاده برای اینترنتم رو عوض کنم، که پاسخ داده شده به من طی تماس با 2020 این بود که نمیشه و باید خط رو جا به جا کنید!!!! که عملا ممکن نیست! در صورت درخواست سرویس جدید هم حداکثر سرعت ممکن 512 است!!! من مالک هر دو خط در هر دو آدرس هستم با توجه به این که سرویس adsl یک سرویس آی پی بیس هست و ارتباطی به سیم تلفن ندارد تقاضای این رو دارم که سرویس از خط رانژه شده قبلی جمع آوری و سرویس در خط جدید برای من دایر شود، که بدیهی است با توجه به هم کد بودن (88) تغییرات منطقه ای هم صورت نمیگیرد، اما نمیدونم این تقاضا را باید در کجا و به چه کسی اعلام کنم، سامانه 2020 عملا داخلی برای چنین تقاضایی ندارد و مسئولین فنی یا فروش هم پاسخگویی برای این مورد ندارند.
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام با اين جابجايي تغييرات فني هم انجام مي شود وارايه خدمات از جايي به جاي ديگر فرق دارد در نهايت هدف ما ارايه خدمات قابل قبول به شما مي باشد.ارتباط مردمی
5024
RHX37Z6X
خدابنده لووضعیت سرعت اینترنت
iهمکار بازنشسته هستم از مخابرات رجایی شهرکرج اینترنت 256 خودرا به 1megحجمی تغییر دادم سرعت نصف قبل شد با مخابرات تماس گرفتم مشکل حل نشد چرا پهنای باند محدود را بین هزاران کاربر sharمیکنند ووجه کامل میگیرند وهیچکس هم راضی نیست دست شما درد نکند
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5023
DHWB37A8
لایقی خرسندمشکل
با سلام و خسته نباشید من الان حدود یه هفته هستش که من نمیتونم با هیچ مرورگری به سایت گوگل یا هرچیز دیگه رفت ولی باگوشی میشه رفت واسه دوستامم میرن ممنون میشم راهنماییم کنید؟
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا با سامانه ٢٠٢٠ پشتیبانی ADSL تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5022
2JVNX8AX
میریشبانه کمپین پاییزه
لطفا یکی بگه که مگه شبانه کمپین پاییزه رایگان نیست؟ تو رو خدا این پرتال مشترکین adsl تون رو درست کنید, واقعا برای مخابرات زشته, شبانه رو از روزانه جدا کنید, به خدا کار سختی نیست!!!!!!!!! الان یعنی من باید بشینم یه ماشین حساب دست بگیرم ببینم چقد روزانه مصرف کردم؟؟؟ خواهشا پیگیری کنید
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام پشتیبانی ADSL در حيطه كاري ما نمي باشد لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5019
XE6P5R23
rahimivci vpi
سلام مقدار vci و vpi را چی واورد کنم؟؟؟
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام از صفر تا ٣٥ مي باشد .ارتباط مردمی
5017
47KYD4VG
نعدم شارژ adsl حجمی مخابرات کرج
با سلام چند روزه adsl حجمی مخابرات نصر آبادی کرج امکان شارژ وجود ندارد و بار ها با 2020 و حتی مخابرات تماس گرفته شده هیچ جوابه درستی در اینخصوص داده نشده حداقل بفرمایید دلیلش چی هست و اینکه تا کی امکان شارژ وجود ندارد . با تشکر
١٦/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام نيازي به شارزكردن نمي باشد شما استفاده كنيد وهزينه اش در قبض برايتان صادر مي شود .ارتباط مردمی
5014
48611ZN3
بیگطاشیپیگیری نصب و راه اندازی اینترنت پر سرعت
مدیر عامل محترم مخابرات استان تهران لطفآ خواهشن عاجزانه خواستارم بخاطر نیاز مبرم به اینترنت دستور ویژه واگذاری خط اینتزنت اینجانب را صادر نماید با توجه به مراجعه هر هفته ای به مرکز مخابرات کرمی از تابستان 93 تا امروز هنوز هیچ اقدامی نشده و همکاران این مرکز به نبود امکانات اشاره مینمایند لطفآ برای اجرای امکانات برای خطوط تلفن اینجانب و منطقه مخابراتی شهید کرمی دستور لازم صادر نمایید. بنظر حضرتعالی این تایم برای واگذاری وحل مشکل امکانات با اینهمه تبلیغاتی که برای خرید انجام میدهید خیلی زیاد نمیباشد .متشکر
١٥/٠٩/٩٣
مشترک گرامی باسلام ارايه خدمات جزءوظايف شركت مخابرات استان تهران مي باشد مطمنا در صورت فراهم شدن امكانات درخواست شما عملي خواهد شد.ارتباط مردمی



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved