پیام ها و پاسخ های بخش ADSL(اینترنت پر سرعت)
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
7403
VT7UHMWP
پورصادقمشاهده صورتحساب
با سلام بمدت 3 روز است که ورود صفحه اینترنتی مشاهده صورتحساب اینترنت مصرفی با مشکل مواجه شده . قادر به مشاهده صورت مصرف نیستیم. لطفا پیگیری فرمایید. با تشکر
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از واحد سايت پي گيري شد مشكلي وجود ندارد لطفا شماره تلفن وشماره تماس خود را جهت پي گيري اعلام نماييد.روابط عمومي
7401
J7T1RRD5
عباسیآرشیو شدن درخواست
با سلام و احترام من حدود 10 روز میشه که درخواست ای دی اس ال کردم ولی متاسفانه میگن که پورت های ما پره. یعنی به هیچ روشی نمیشه که اینترنت شما رو وصل کنیم. فقط میگن که پورت ها نصب شده و باید روش نرم افزار نصب بشه تا بتونیم به شما اینترنت بدیم. این حرف رو تقریبا دو ماهه که میزنن باید چه کار کرد؟ با تشکر
٩/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی هدف ما ارائه خدمات می باشد ،در حال حاضر مرکز مربوطه فاقد امكانات مي باشد، مي بايست تا فراهم شدن امكانات منتظر بمانيد انشالله به زودی مشکل رفع خواهد شد.ارتباط مردمی
7396
VJ8AT883
مجیدی
میخواستم بپرسم منزل ما در تهرانسر واقع شده اگر درخواست نصب ای دی اس ال داشته باشند اولا حضوری برای نصب نشریف میاورند ؟ و اینکه چه مدت بعد ثبت نام برای نصب نت اقدام می شود. ؟؟؟ ممنون از راهنماییتون
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در ابتدا مي بايست به مركز مراجعه ودر خواست خود را به مركز اعلام نماييد ودر صورتيكه امكانات براي شما محيا بود مي توانيد به همكاران در خواست اعزام كارشناس نصب دهيد.روابط عمومي
7390
3B6XX7R2
ghiasvandنامحدود به کمپین بهاره
با سلام. قصد تبدیل از نامحدود به کمپین بهاره دارم.در حال حاضر سرعت بنده 256 هست و سرعت 1 مگابیت رو درخواست دارم. سوال بنده این هست که با توجه به این که دانلود رایگان شبانه برای من ضرورت دارد میخواستم بدونم با این وضعیت دانلود شبانه رایگان به بنده تعلق میگیرد یا خیر ؟ (( از 256 به 1 مگ )) تشکر
٩/٤/٩٤
باسلام بله،مشترک گرامی در صورت دریافت کمپین بهاره ترافیک شبانه رایگان شاملتان می شود.روابط عمومی
7389
55CZP8AG
Zوضعیت سرویس در بازه دانلود شبانه
میخواستم بدونم در بازه زمانی دانلود شبانه که رایگان میشه(1-6) خصوصیات سرویس مثل سرعت یا پینگ یا پیوستگی اتصال تغییر میکنه یا مثل وضعیت غیر رایگان هست؟
٩/٤/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي
7388
5PN7YG42
مجدخرید حجم اضافه
برای خرید حجم دانلود اضافه باید چه کار کنم؟ لینکی که در پورتال شما برای خرید شارژ هست به صفحه خدمات مشتریان متصل است که آنجا هم امکانی برای خرید حجم اضافه وجود ندارد.
٩/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی نیازی به خرید حجم ندارید بعد از اتمام حجم در ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان محاسبه می شود.روابط عمومي
7387
U28V4193
گلابمصرف منصفانه
با توجه به اعلام میزان مصرف حداقلی برای مشترکین نامحدود در قسمت تعرفه ها، مصرف منصفانه برای ما مشترکین قدیم به چه صورت تعریف شده است؟
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از ابتداي خرداد ماه هزينه ها تغيير ومحدوديت ها برداشته شده است شما از طریق مراجعه به سایت می توانید تعرفه های جدید را رویت نمایید.روابط عمومي
7386
C9X28B9R
والیحجم اضافی
واقعا حجم اضافی گران است.گیگی 3600!!! بدون مراجعه حضوری نمیشه به نامحدود تغییر داد؟ لطفا اگه میشه راهنمایی کنید..
٩/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای این تغییر می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7383
H2XG8234
شریعتمداریمحدودیت مرکز مخابراتی شهید چمران
سلام لطفا فکر برای کمبود پورت adsl این مرکز بکنید مدت زیادی است که درخواست adsl کرده‌ام و هنوز این سرویس به دلیل محدودیت پورت فعال نشده است با تشکر
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز چمران پي گيري شدمركز با محدوديت امكانات مواجه مي باشد ،مرکز درخواست توسعه را داده انشالله به زودی مشکل رفع خواهد شد.روابط عمومی
7381
R3FY4RDH
رضوانیاناینترنتم هنوز وصل نشده است.
این پیام دوم من است. پیام پیشین من که به آن جواب دادید، شماره‌اش 7328 بوده است. اینترنت من هنوز برقرار نشده است. بسیار عجیب است که هیچ کس در هیچ قسمتی از مخابرات پاسخگوی مشکل بنده نیست. ۲۰۲۰ هیچ اطلاعات درستی نمی‌دهد. شماره‌های بازرسی مخابرات هم جواب نمی‌دهد. بنده نیمی از ماه را سپری کرده‌ام و پول اینترنت می‌دهم، بدون این‌که اینترنت داشته باشم.
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي طي پي گيري قبل اينترنت براي شما داير شده واز واحد فني خواسته شد دوباره خط شما چك وتحويل شما شود.روابط عمومي
7379
MKZ7GP85
باباییسرعت اینترنت
سلام خسته نباشید من اینترنت نامحدود با پهنای باند 512 دارم چند روزی هستش که اینترنتم دچار افت سرعت بالایی شده معمولا پهنای باند 512 باید سرعت دانلودش 64 کیلو بایت باشه اما سرعت دانلود من 10 کیلو بایت شده که فک کنم الان سرعتم 128 یا کمتر باشه خواستم بپرسم ببینم مشکل از کجاست؟ باید به مخابرات مراجعه کنم؟ ممنون میشم رسیدگی شه
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا با پشتيباني (٢٠٢٠)تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
7378
259VS4Y2
شریفیپسشنهاد و انتقاد
با سلام و احترام ضمن اعلام عدم مطلولبیت سرویس به استحضار میرساند نحوه پاسخگویی واحد پشتیبانی 2020 محترمانه نمی باشد و کارکنان آن بخش نیاز به آموزش و ارزیابی پس از پاسخگویی توسط مشتریان را دارند.امیداست بزودی راه اندازی و توجه به نتایج آن صورت پذیرد. روز گذشته اینجانب با کد 107تماس داشتم که اصلا رضایت نداشتم. ضمنا امیدوارم بزودی راههای ارتباط تلفنی برای رسیدگی به شکایت و تسهیل کردن روشهای رسیدگی به شکایات،انتقادات و پیشنهادات ایجاد گردد،
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيشنهاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
7375
DECZU8ZR
علی اصغر خانیقطعی و وصلی مکرر اینترنت
سلام بنده از سرویس اینترنت نامحدود با سرعت 512 استفاده میکنم این سرویس قطعی و وصلی مکرری دارد که در بعضی اوقات واقعا باعث لبریز شدن صبر بنده میشود به طوری که گاهی چراغ اینترنت به رنگ قرمز در می آید و گاهی نیز چراغ دی اس ال و اینترنت به طور کلی قطع و پس از چند دقیقه وصل می شوند با توجه به اینکه بنده معمولا به انجام بازی های آنلاین و دانلود فایل می پردازم حل این مشکل برای من خیلی مهم است و درخواست دارم هر چه سریع تر به این موضوع رسیدگی شود
٨/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا مشكل خود را به ٢٠٢٠ اعلام نماييد تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
7373
N9XXZYXK
مربيدرخواست تغيير پهناي باند
سلام لطفأ در مورد تغيير سرعت بنده را راهنمايي فرماييد از سايت اقدام كردم انجام نشد با تشكر
٨/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا برای تغییر به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7370
TPU3YY89
رمضانی
با سلام ما آخرای سال 92 با استفاده از کمپینی که اعلام شده بود سرویس 2 مگ 2 گیگ گرفتیم ماهیانه 17500. با توجه به این که مشترکین جدید با پرداخت همین هزینه حجم بیشتر و دانلود شبانه رایگان دریافت می کنند، میخواستم بدونم برای تغییر این سرویس به سرویس هایی که دانلود شبانه رایگان دارند باید چیکار کنم؟
٨/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی می بایست در خواست خود را به مرکز ارائه ومرکز اینترنت شما را تخلیه و بعد در خواست جدید شما راوارد می نمایید ودر صورتیکه امکانات در مرکز فراهم باشد برایتان دایر خواهد شد لطفا در صورت هرگونه تغییر با مرکز هماهنگ نمایید.روابط عمومی
7367
4X84PPXJ
یزدانی
با سلام چند وقت پیش بحث تبدیل شدن اینترنت های نامحدود به محدود توسط مصرف منصفانه مطرح شده بود که در اون زمان هنوز اعمال نشده بود و وضعیت مشخصی نداشت. در صورت امکان بفرمایید آخرین نتیجه مصرف منصفانه به چه صورت شده و آیا الان اعمال شده یا خیر و اگه نشده در آینده اعمال میشه؟ با تشکر
٨/٤/٩٤
با سلام مشترك گرامي از ابتداي خرداد ماه هزينه ها تغيير وبه قیمت واقعی رسیده و همچنین محدوديت ها (مصرف منصفانه)برداشته شده است.روابط عمومي
7366
Y75F9J35
زنگنهحجم adsl
حدود دوهفته هست سرویس adsl کمپین بهاره با سرعت 2 مگ تهیه کرده ام این سرویس حجم دانلود شبانه دارد از ساعت 1 تا 6 صبح بعد از دانلود و استفاده از سرویس رایگان شبانه . حجمی که استفاده شده رو هم از سرویس شبانه کم کرده و بیشتر از اون از سرویس روزانه . در صورتی که من هنوز اینقدر حجم از سرویس روزانه استفاده نکردم ولی حجم روزانه از شبانه بیشتر کم شده مشکل چیه لطفا بر طرف کنید این مشکل رو
٨/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت مشکل در صورتحساب لطفا از مرکز پی گیری نمایید.روابط عمومی
7364
8464S352
مقیمی
من درخواست اینترنت نا محدود 128 دادم ولی وقتی پیگیری میکنم میگن خط شما در وضعیت ارشیو است خوب من احتیاج فوری به اینترنت دارم خوب چرا همیشه این پورت ها پره؟
٨/٤/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
7360
CSS5PZ8N
Sadooghi
سلام الان حدود یک ماهه که ما درخواست اینترنت دادیم ولی هنوز نیامده اند تا اینترنت را وصل کنند از 2020 که سوال کردیم گفت پورت های منطقه پر است(منطقه 4 مرکز تندگویان)خواستم بدونم تا کسی اینترنتشو اینترنتشو نفروشه به ما اینترنت نمیدین یا پورت اینترنت رو افزایش میدین
٨/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه امكانات به مشتركين مي باشد شما مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات در مركز باشيد انشالله به زودي محدوديت امكانات در مركز رفع شود.روابط عمومي
7355
FPBZ5834
طاوسی منفردجمع آوری سرویس اینترنت پرسرعت
من از شرکت شاتل که خدمات اینترنت پرسرعت دریافت می کردم درخواست جمع آوری سرویسم رو دادم اونها دو روزه اعلام جمع آوری کردن ولی من نمی تونم از جای دیگه ای سرویس جدید بگیرم چون می گن از مخابرات هنوز این پیغام رو دریافت نمی کنند
٨/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي موضوع را لطفا از طريق شركت خصوصي پي گيري نماييد.روابط عمومي
7353
M772VBNF
رضایی تغییر پهنای باند
با سلام امروز بنده به مخابرات رفتم برای تغییر کمپین شگفت انگیز به نامحدود قبلی بعد از پرداخت قبض گفتن خیلی کار داره یا جریمه می دید و دوباره ثبت نام می کنید یا باید قطع بشه حالا من دوباره بخوام ثبت نام کنم باید چقد منتظر باشم و راستی هر گیگ اضافه چقدره ؟؟
٨/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين تغيير بستگي به امكانات مركز دارد .در شرايط عادي تا ٣روز زمان مي برد.در ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عموميروابط عمومي
7349
ZUSU4147
افتخاری
سلام چرا میریم به مخابرات پیروزی ميگن مخابرات دیگه سرعت 1 نامحدود نداره ولی تو سايتتان تا سرعت 2 مگ هم نامحدود زده؟؟؟!!؟؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي قيمت هايي كه در سايت در مورد ١و٢مگ نامحدود اعلام شده براي مشتركان قبلي مي باشد كه از هزينه هاي جديد مطلع شوندوشامل مشتركان جديد نمي باشد ومشتركان جديد تا٥١٢ مي توانند دريافت نمايند.روابط عمومي
7347
RJS7EV42
صفاپورافزایش پهنای باند نت
با سلام من مشترک اینترنت نامحدود با پهنای باند 512 هستم میخواستم به 1 گیگ یا 2 گیگ افزایش بدم ولی در بخش افزایش سرعت فقط 124 و 256 موجود است و گزینه بالاتر وجود ندارد چطور میتوان این کار را انجام داد
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي قيمت هايي كه در سايت در مورد ١و٢مگ نامحدود اعلام شده براي مشتركان قبلي مي باشد كه از هزينه هاي جديد مطلع شوندوشامل مشتركان جديد نمي باشد ومشتركان جديد تا٥١٢ مي توانند دريافت نمايند.روابط عمومي
7344
GUMVH2EC
سياوشيدانلود رايگان طرح كمپين بهاره
من كمپين بهاره كه دانلود شبانه رايگان دارد رو خريدم ولي در صورتحساب نوشته حجم شبانه رايگان نيست چرا؟در قرارداد دروغ مي نويسيد هنوز در سايت مخابرات هم اين طرح داراي دانلود رايگان است
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره خود را جهت استعلام از مركز اعلام نماييد.مطمئن باشيد در صورتيكه مركز اعلام كرده شاملتان مي شود مشكلي نخواهد داشت وشاملتان خواهد شد.روابط عمومي
7343
3H89E81R
سياوشيدانلود رايگان طرح كمپين بهاره
من كمپين بهاره كه دانلود شبانه رايگان دارد رو خريدم ولي در صورتحساب نوشته حجم شبانه رايگان نيست چرا؟در قرارداد دروغ مي نويسيد هنوز در سايت مخابرات هم اين طرح داراي دانلود رايگان است
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه جز محصولات ستاره دار هستيدشما شامل دانلود شبانه رايگان مي باشيد ودر پايان دوره برايتان محاسبه نخواهد شد لطفا از مركز استعلام نماييد كه جز ترافيك شبانه رايگان باشيد.روابط عمومي
7342
ZUA59463
والی
سلام.اینترنت ما حجمی است .میخواستم بدونم اگه حجمش تموم بشه قبل از پایان ماه دیگه نمیشه استفاده کرد باید چیکار کرد؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت اتمام سرويس قطع نمي شود ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7341
AXYZ71SE
باباییراهنمایی استفاده از صورتحساب در طرح بهاره
ایا درصورتحساب حجم ترافیک کل شامل ترافیک رایگان شبانه نیز میشود یا فقط شامل ترافیک روزانه است
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتحسابي كه شما به صورت روزانه و... رويت مي نماييد كل گزارش كاركرد شما مي باشد(شبانه وروزانه)ولي در قبض شما فقط روزانه محاسبه مي شود.روابط عمومي
7340
3BJC21XR
ولی بیگی
سلام.من شناسه کاربری و پسوردمو نمیدونم.چجوری میتونم دوباره بگیرم؟
٦/٤/٩٤
باسلام اگر منظورتان براي اينترنت پر سرعت مي باشد از طريق تماس با٢٠٢٠ مي توانيد دوباره دريافت نماييد.روابط عمومي
7339
4YCDUUBD
ghaderitarh bahareh
سلام و خسته نباشید ممنون میشم منظور این جمله :(به اطلاع مشترکین محترم سرویس حجمی کمپین ADSL با طرح دانلود شبانه رایگان می رساند که هزینه حجم مصرفی شبانه، از صورتحساب شما کسر خواهد شد.)که در پورتال مشترکین بالای اطلاعات کاربیم هست توضیح بدین ومن طرح کمپین بهاره 1مگ گرفتم اما در ابتدا اطلاع انعقاد قرداد قسمت فروش حرفی از پرداخت حجم مصرفی شبانه نزده بودن .لطفا کمک کنید
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتحسابي كه شما به صورت روزانه و... رويت مي نماييد كل گزارش كاركرد شما مي باشد(شبانه وروزانه)ودر قبض شبانه برايتان كسر وفقط روزانه برايتان محاسبه خواهد شدواين پيام صرفا جهت اطلاع شما مي باشد.روابط عمومي
7338
YBA5Z7J7
پهلوانحجم دزدی
سلام بنده در یک شب کلان 8 گیگ دانلود داشتم که وقتی صبح پا شدم و حجمم را دیدم زده بود 32 گیگ در صورتی که من دیشب نگاه کرده بودم زده بود 20 گیگ کلان فایل های من برای دانلود 8 گیگ بود ولی الان صبح حدود 20 گیگ دانلود کرده 7 گیگ شبانه 10 گیگ از ساعت 6:40 تا ساعت 11:22 دقیقه من موندم مخابرات این 8 گیگو در صورتی که من در روزدانلود کرده باشم ودر رایگان شبانه دانلود نکرده باشم و گزاشته باشم واسه صبح چگونه 10 گیگ انداخته اصلان این سایی که برای حجم میندازه برنامه نویسی بدرد همون مخابراط میخوره با اون حجم دزدیش جوری برنامه نویسی کردین که انگار به قدر جلبک هم نمیفهمه حجم ها چطوره من الان شکایت دارم باید چه کنم؟؟؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي درصورتيكه در صورت حساب مشكلي وجود دارد مي توانيد به مركز مراجعه تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
7336
E8WG5477
طاسباز
با عرض سلام افزایش پهنای باند بدون افزایش هزینه (با کارت دانشجویی) میخواستم بپرسم این موضوع صحت داره یا نه ؟ باتشکر
٦/٤/٩٤
باسلام خير،مشترک گرامی در صورت افزایش باند هزینه تان هم تغییر پیدا خواهد کرد.روابط عمومی
7335
XCXSR86X
خورشیدیاینترنت
سلام. بعد از یک ماه هنوز اینترنت نیامده است مخابرات سلمان فارسی هم همکاری نمی کند و جواب درست به ما نمی دهد. ما به دلیل اینکه کابل اینترنت مان فیبر نوری است مجبوریم از مخابرات اینترنت بگیریم لطفا بررسی کنید خسته شدیم از بسکی به ما گفتن صبر کن ممنونم از زحمات شما.
٦/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی می بایست منتظر باشید تا امکانات فراهم شود ،هدف همکاران ما ارائه اینترنت با بهترین کیفیت می باشد انشالله به زودی مشکل رفع خواهدشد.روابط عمومی
7333
MW4JVDXF
نادرینامحدود ؟
سلام مگه اینطور نیست که 512 بیشتر نمیدید ؟ پس چرا تو صفحه اول تعرفه ها تا 2 مگ زده ؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي قيمت هايي كه در سايت در مورد ١و٢مگ نامحدود اعلام شده براي مشتركان قبلي مي باشد كه از هزينه هاي جديد مطلع شوندوشامل مشتركان جديد نمي باشد ومشتركان جديد تا٥١٢ مي توانند دريافت نمايند.روابط عمومي
7328
915U7MT6
رضوانياناينترنتم وصل نميشود
حدود ١٠ روز پيش براي اينترنت مخابرات ثبت نام كردم و روز بعد هم از مخابرات با من تماس گرفته شد و گفتند كه اينترنت ADSL برايم وصل شده است. ولي چراغ DSL مودم روشن نميشود. بارها و بارها با ٢٠٢٠ تماس گرفتم و هر بار گفتند موضوع را به واحد فني منتقل كرده اند و به زودي با من تماس ميگيرند. اما هيچ كس تماس نگرفت. امروز به بازرسي هم زنگ زدم ولي كسي جواب نداد. نيمي از ماه گذشته است، ولي من هنوز اينترنتم وصل نيست. چاره چيست؟ از كجا بايد پيگيري كنم؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در تاریخ ٢٦/٣/٩٤ اینترنت شما دایر شده وتوسط همکاران ما به آقای رضوانیان اطلاع رسانی شده وبرای مشکل مطرح شده برای شما خرابی صادر وهمکاران در پی رفع خرابی می باشندانشالله به زودی رفع مشکل خواهد شد.روابط عمومی
7326
M68Z6EXZ
غلامیمشکل عدم وجود سرویس یک مگ در لیست انتخاب
سلام و خسته نباشید من در بخش تعرفه دیدم که سرویس یک مگ به نامحدودها دو باره اضافه شده. علاقه مند شدم که برای خود فعال کنم اما چنین گزینه ای در بخش تغییر پهنای باند من نیست. من واقعا از سرعت اینترنتم ناراضیم و لازم دارم که آن را به یک مگ ارتقا دهم. لطفا راهنمایی کنید.
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي قيمت هايي كه در سايت در مورد ١و٢مگ نامحدود اعلام شده براي مشتركان قبلي مي باشد كه از هزينه هاي جديد مطلع شوندوشامل مشتركان جديد نمي باشد ومشتركان جديد تا٥١٢ مي توانند دريافت نمايند.روابط عمومي
7325
5CYF4EB9
سرویاینترنت رایگان شبانه
من تازه درباره ترافیک رایگان شبانه چیزهایی شنیدم. میخواستم بدونم اصلا چنین چیزی حقیقت داره یا نه و اگه حقیقت داره شرایط خاصی داره؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي ترافيك شبانه رايگان وجو دارد در صورتيكه در كمپين بهاره ويا شگفت انگيز ثبت نام نماييد شاملتان مي شود.روابط عمومي
7324
8VA6857B
محمدکمپین شگفت انگیز
با سلام من از دیروز اینترنت 512 نامحدودم را به کمپین شگفت انگیز 2 مگ تبدیل کردم امروز که گزارش کارکرد دیروز را نگاه کردم دیدم در ستون مبلغ اعدادی محاسبه شده است . من که تا 7 گیگ حجم ترافیک ماهیانه دارم پس چرا برای من مبلغ محاسبه شده است؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مبالغ فقط جهت اطلاع شما از مصرف تان مي باشد وبه صورت كلي مي باشد ودر قبض فقط روزانه محاسبه خواهد شد.روابط عمومي
7322
E836SB56
پورصادقاینترنت نا محدود
با سلام مدتی است که تعرفه های اینترنت نا محدود را روی سایت قرار دادید و ظاهرا که از خرداد ماه اعلام شده تا سرعت 2 مگابایت بصورت نامحدود ارایه میشه اما من چه با 2020 تماس گرفتم و چه به مرکز خودمون مراجعه کردم، گفتند همچین چیزی وجود نداره.
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي قيمت هايي كه در سايت در مورد ١و٢مگ نامحدود اعلام شده براي مشتركان قبلي مي باشد كه از هزينه هاي جديد مطلع شوندوشامل مشتركان جديد نمي باشد ومشتركان جديد تا٥١٢ مي توانند دريافت نمايند.روابط عمومي
7320
BBD82GNA
مهدی کرمیشکایت
با سلام و خسته نباشید . بنده شکایتی از مرکز مخابرات شهدای گمنام دارم به این موضوع که در تاریخ 94/2/22 جهت خرید اینترنت adsl به ان مرکز مراجه و مسئول فروش به بنده هم توضیح دادن و هم بصورت مستند برگه لیست خدمات را نشان دادن با این مفهوم که اینترنت ماهیانه با سرعت 2 مگ و حج استفاده 5 گیگ به اضافه 5 گیگ هدیه ماهانه جمعا ماهیانه 10 گیگ ماهی 21500تومان. اما حال که بنده پیگیری کردم متوجه شدم تعرفه اینجانب در سیستم مخابرات فقط ماهی 5 گیگ می باشد لذا با توضیحات فوق از این مسئله شکایت داشته و خواهشمندم به این شکایت بنده رسیدگی بفرمایید ممنون
٦/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی موضوع به مشترکین اعلام وتحت بررسی قرار گرفت انشالله به زودی به شما اطلاع رسانی خواهد شد در مورد مشکل مطرح شده.روابط عمومی
7319
H83HJTN6
رحيميقطعي اينترنت
من اينترنت با سرعت 2 و حجم 5 گيگ گرفتم. دو هفته از آغاز استفاده من از اينترنت نگذشته كه براي من 43 هزار تومان صورتحساب اينترنت اومده. در صورتحسابم هم زده 5.1 گيگ استفاده شده. الانم كه اينترنتم قطع شده. مشكل اين هزينه چيه؟گيگ اضافه هم مصرف نكردم. ضمن اينكه من تو اين دو هفته فكر نكنم 1 گيگ بيشتر استفاده كرده باشم. اين 5 گيگ چيه؟
٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد شما به صورت ماهيانه مي بايست ٢١٥٠٠ تومان جهت اينترنت تان پرداخت نماييد كه در قبض براي دوماه محاسبه مي شود كه همان مبلغ اعلام شده از طرف شما مي باشد .روابط عمومي
7317
RPRB2E4W
کاردانانکمپین بهاره
سلام این کمپین بهاره که میگن یه سالست باید کل پول یک سال همون اول داد؟
٣/٤/٩٤
باسلام خير،مبلغ هر دوماه بر روی قبض صادر می شود.روابط عمومی
7315
7EUXA26G
هاشمیکندی سرعت
سلام سرویس کمپین دو مگا بیت دارم عصر سرعت اینترنت یک به 12 شیر می شود به زور به 128 کیلو بیت می رسد در صورتی که اینترنت داخلی همان دومگ هست 2020 یا جواب نمی دهد یا می گوید اختلال شبکه داریم الان ساعت 8 عصر است 2020 هم پاسخگو نیست روی خط نویز نداریم و فقط ضریب اشتراک بالا مشکل ماست امکانش هست مبلغی پرداخت کنیم از روی فیبر نوری نجات پیدا کنیم؟
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد پشتیبانی اعلام انشالله رفع مشکل خواهد شد.روابط عمومی
7314
E6UXYNB1
جاورسینهافت شدید و پورت های مورد استفاده در مرکز تلفن هجرت
سلام من اینترنت پرسرعت 512 نامحدود گرفتم چند روز است افت شدید سرعت داشته بطوریکه سرعت دانلود به 42kb میرسه در هرشبانه روز و سیم کشی هاو کابل ها هم اشکالی ندارن 2020 هم میگه مشکلی ندارید و پورتی که در مرکز تلفن هجرت برای سرویس اینترنت پرسرعت تقسیم میشه 1 به 12 می باشد و مرکز مخابراتی دیگه 1 به 5 میدن لطفا با توسعه وتقویت زیرساخت های مرکز تلفن هجرت را 1به5 برسانید و مشکل من را بررسی و برطرف نمایید. آدرس منطقه : افسریه قصرفیروزه 2 بلوک 58. شماره تلفن با کد : 02133810940
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی واحد پشتیبانی اعلام کرده است که سرعتتان مشکلی ندارد ،از همکاران خواسته شد یکبار دیگر برایتان پی گیری ودر صورت مشکل برایتان رفع شود.روابط عمومی
7311
T1NWTS7T
فتحیمشکل pcm
آقا ما واقعا چیکار باید بکنیم !! نزدیک 2 سال درخواست اینترنت دادم ولی همش میگن PCM خطتون عادی نشده !! والا ما هم دانشجوییم نیاز داریم . تا کی باید تحمل کنیم ا
٣/٤/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
7310
56YX83XP
mohamadiinternet
salam saate shoro va payane download shabane chand hastesh ?! mamnoon
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی از مرکز پی گیری شد شما دارای ترافیک شبانه رایگان می باشید.روابط عمومی
7307
4366N51W
علی خانی
سلام.با کدوم طرح میتونم مودم وای فای رایگان دریافت کنم؟
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر در هیچ کدام از طرح هایمان مودم رایگان ارائه نمی شود وشما می توانید از واحد ٢٠٢٠ خریداری نمایید.روابط عمومی
7304
14764JC7
حاتمي
سلام ميخواستم بدونم سرويس 2 مگ حجمي شامل دانلود شبانه رايگان ميشود يا خير.
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی اطلاعات دقیق اعلام نشده است اما شخص شما هم از طریق سایت می توانید اطلاعات لازم را به دست بیاورید محصولات ستاره دار در سایت مشخص کننده این می باشد که شما دارای ترافیک شبانه رایگان می باشید یانه.روابط عمومی
7303
PS279SZB
غیاثوندکمپین تابستان
با سلام.میخواستم بدونم کمپین تابستانی هم در راه هست یا خیر ؟ اگر هست چه روز جزئیات اون اعلام میشه. با تشکر
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر در مورد این طرح بخشنامه ایی صادر نشده است لطفا منتظر باشید در صورت نهایی شدن از طریق سایت تبلیغات صورت می پذیرد.روابط عمومی
7300
FH3946XM
مومنی
سلام چقدر طول میکشد اینترنت بیاید من 2ماه است درخواست دادم خبری نیست
٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي ارائه سرويس بستگي به امكانات در مركز دارد انشالله در صورت فراهم شدن امكانات در مركز درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
7299
DU643T48
هنرمندخريداينترنت adslنامحدود
عرض بخدمت بنده اينجاخانه پدريم ميباشدحداكثرتا2ماه ديگرنقل ميكنم ب شهرك جديدپرندلطفاراهنماي فرماييدهمين اينترنت Adslرابه شهرجديدپرندبه شماره متفاوت درپرندانتقال ميابدياخيراگرانتقال ميابدهزينه براي دريافت ميشوديانه اگرمبلغى دريافت ميشودبراي انتقال چقدرميباشدخواهشمنداست جواب راهرچه زودتربه ايميل ذكرشده ارسال فرماييد ممنون ازخدمات خوب شماتشكرمهدى هنرمند
٣/٤/٩٤
باسلام خير در مركز جديد با توجه به امكانات موجود در مركز امكانات ارائه مي شود وامكان جابجايي اينترنت وجود ندارد.روابط عمومي
7298
GFYFP521
mowarefiadsl
آیا من می توانم اقدام به قطع یا وصل سرویس adsl بنمایم. و آیا اگر بواسطه اینترنت تلفن خود را قطع و وصل کنم سرویس اینترنت هم همینطور می شود؟
٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در زمان در خواست قطع تلفن مي بايست در خواست دهيد اينترنت تان قطع شود در غير اينصورت برايتان هزينه اينترنت خواهد آمد.روابط عمومي
7297
E787TKR8
سروشافزایش سرعت
با سلام من در حال حاضر از سرویس ای دی اس ال نامحدود با سرعت 1 مگابیت استفاده میکنم و میخوام که سرعتم رو افزایش بدهم و 2 مگابیت تغییر بدهم اما در پنل کاربری من این امکان وجود ندارد در صورتی که تعرفه این سرویس در سایت موجود هست چرا؟
٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر امكان ارتقا در سرويس نامحدود براي شما وجود ندارد در حال حاضر سرعت اينترنت نامحدود تا٥١٢ مي باشد ومشتركان قديمي كه سرعت بالاتر ٥١٢ دريافت كرده اند نمي توانند تغيير سرعت (بالاتر)دهند.
7296
W141UD12
رضایی
سلام علیکم بیشترین سرعت ADSL که برای مشترکین خانگی (با ارائه کارت دانشجویی) ارائه میشود چقدر هست؟ آیا میتوانم سرعت 5 یا 10 مگابیت بر ثانیه خریداری کنم؟ چطور؟
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا با کارت دانشجویی به مرکز مراجعه وهمکاران ما با توجه به شرایط و امکانات در مرکز خدمات لازمه را ارائه می دهند.روابط عمومی
7295
3FC83FGZ
قربانعلی رادخرابی بلند مدت
با سلام اینترنت من بیش از 2 هفته بود که قطع بود بار اولی که با 2020 تماس گرفتم و اعلام خرابی کردم بعد از چندین بار تماس و پیگیری و چند روز اینترنت وصل شد اما با پهنای باند 128 و بعد از کلی تماس و پیگیری که پهنای باند از 1 مگابیت به چیزی بین 128 و 256 تغییر کرده و اپراتورها بعد از کلی چکو چونه دوباره گفتند که ما پیگیری میکنیم دوباره بعد از چند ساعت اینترنت قطع شد . بعد از اینکه با اپراتور تماس گرفتم و مشکل رو مطرح کردم ایشون اصرار داشتن که نه اینترنت شما وصله و مشکل از تنظیمات مودمه . بنده با و جوده اینکه چندین مرتبه به اپرانور اعلام کردم که چراغ dsl اصلا قطعه و من اصلا سرویسی ندارم ولی ایشون با قاطعیت میگفتن که شما اشتباه میکنید و شما وصل هستید و به اجبار برای من درخواست کارشناس زدند با اینکه من به ایشون اعلام کردم که من از نظر تنظیمات مودم هیچ مشکلی ندارم و بارها مودم رو خودم تنظیم و نصب کردم و از این بابت بنده هیج شکی ندارم. بعد از چند روز که کارشناس اومد و صحبت بنده رو تایید کرد ایشون عقیده داشتند احتمال داره که کس دیگه ای از یوزر شما داره استفاده میکنه به هر حال بعد از اینکه دوباره کارشناس رفتند دوباره بعد از چندین روز پیگیری و معطلی اینترنت بنده وصل شد . در حال حاضرم سرعت اینترنت بنده 128 تا 1 مگ متغیره و سرعت و کیفیت قبل و نداره . برای هزینه این دو هفته ای که اینترنت من قطع بوده بنده به مخابرات مراجعه کردم که اولا مخابرات نبوت گفتند که برای اینترنت های نامحدودمون هزینه ای بابت قطعی کم نمیکنیم و مورده دوم اینکه من تغریبا هر روز با 2020 تماس میگرفتم و اعلام خرابی میکردم ولی تو مخابرات فقط دو مورد رو ثبت شده بود که اونام تاریخش چلو تر از تاریخی بود که من اعلام کرده بودم . لطف کنید و یک راهنمایی کنید اولا برای اینکه من بتونم از اون اپراتوری که حرف منو صراحتا رد میکرد و توجه به حرف من نمیکرد فقط میخوام پیگیری بشه و توجیه بشه و دوم اینکه پیگیری که برای خرابی انجام میدادن بسیار ضعیف بود و من هر بار مجبور بودم تمام این توضیحاتو از اول تا اخر به اپراتور بگم تا متوجه بشه . هزینه ای که این چند وقت قطعی اینترنت برای من داشته خیلی بیشتر از هزینه خوده اینترنته من کارم با اینترنته ولی من بیشتر از این بابت خدمات و برخورده بدی که مخابرات با مشتری هاش داره ناراحتم و تا جایی هم که بتونم من پیگیره این بی تفاوتی که کارکنان شما نصبت به مشتری هستند رو میشن از شما هم درخواست دارم راهنمایی کنید که بنده چطور باید پیگیر این مساله بشم. تست سرعت اینترنت بنده هم الان به این شکله که یه موقع 80 تا 90 کیلو بایته ولی یه موقع در حده دایال اپه و بین 8 تا 32 کیلوبیت در نواسانه.
٣/٤/٩٤
باسلام رفع مشكل شد.روابط عمومي
7289
G9TD81Y8
رضایی-
سلام خسته نباشید اینترنت 2 مگ بهاره 94 در ساعات رایگان به طور متوسط تا چه حجمی میشه دانلود کرد؟
٣/٤/٩٤
با سلام مشترک گرامی در ترافیک شبانه رایگان محدودیتی وجود ندارد.روابط عمومی
7288
735GXDJ7
تهرانلطفا شفاف سازی کنید
با سلام از انجایی که ارتباط اینترنت برای کمپین شگفت انگیز دارای دانلود شبانه رایگان راس ساعت 1:03 بامداد به مدت دو دقیقه قطع و مجددا وصل میشود همینطور راس ساعت 7:03 صبح که نشان دهنده برنامه ریزی سیستم برای تشخیص و تفکیک دانلود رایگان است اما چرا شما تا 6 صبح اعلام و اعمال در صورتحساب میکنید.بنده 7 گیگ در یک ماه دانلود روزانه میتونم داشته باشم بدون پرداخت هزینه اضافی اما حالا میبینم که سیستم دانلودهای 6 تا 7 صبح رو از اون 7 گیگ کسر کرده. بالاخره ما نفهمیدیم که دانلود رایگان 1 تا 6 صبح یا 1 تا 7 صبح اگر 1 تا 6 پس چرا سیستم زمانبندی قطع و وصل شدن از 1 تا 7؟
١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی ترافیک شبانه رایگان از ساعت١ شب تا٦ صبح می باشد.روابط عمومی
7287
P4Y3GAT1
خزایی
سلام و خسته نباشید ببخشید دوباره مزاحمتون میشم من الان میخوام وارد کمپین بهاره بشم باید پولی پرداخت کنم چجوری هست باید پول بدی و عضو شی؟ این دیگه سوال اخرمه ممنون که مثل همیشه سریع پاسخ می دهید از تلاش های بی دریغتون بسیار سپاس گذارم
١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای ثبت نام می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7285
1SCM7G53
جعفریسرعت پایین
سلام ... من اینترنت محدود 1 مگابایت با حجم دانلود 5 گیگابایت دارم که به صورت قرارداد یک ساله از شرکت مخابرات گرفتم ... در چند روز اخیر سرعت اینترنت شبانه به شدت پایین اومده و سرعت 100 کیلوبایت دانلود به 15 کیلوبایت رسیده ... میخواستم بدونم این روند موقتیه یا اینکه دیگر دانلود رایگان شبانه با سرعت روز نخواهم داشت ؟؟؟؟
١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لین مشکل مقطعی می باشد در صورت ادامه مشکل لطفا با٢٠٢٠ تماس حاصل نمایید.روابط عمومی
7284
1K7JS211
mohamadiinternet
salam man service 2m ba hajme 5g mahane daram mikhastam bedonam aya in service download e shabane rayegan dare ya na ?! 02126558598
١/٤/٩٤
باسلام بله،مشترک گرامی شما شامل ترافیک شبانه رایگان می باشید.روابط عمومی
7283
1939SS4H
اسکندریدانلود شبانه
با سلام آیا برای دانلود شبانه نیازی به ریستارت کردن مودم یا کامپیوتر برای جلوگیری از کم شدن حجم می باشد؟ با تشکر
١/٤/٩٤
باسلام خیر،نیازی به خاموش کردن مودم نمی باشد.روابط عمومی
7281
RB1B8M32
گوهریدانلود رایگان شبانه
با سلام من اینترنت نامحدود 512 داشتم که به طرح کمپین شگفت انگیز تغییرش دادم. تعرفه‌ای هم که انتخاب کردم ستاره داره یعنی 8 گیگ، با سرعت 1 مگ که گفته شده شامل دانلود رایگان شبانه هست. اما متاسفانه وارد پرتال که می‌شم با این جمله روبرو میشم: به اطلاع مشترکین محترم سرویس حجمی کمپین ADSL با طرح دانلود شبانه رایگان می رساند که هزینه حجم مصرفی شبانه، از صورتحساب شما کسر خواهد شد. چطور میشه که شامل دانلود رایگان باشه ولی از صورتحساب کسر بشه؟ مگه نباید بر اساس چیزی که گفته شده باشه؟ من بر اساس اون اینترنت رو تغییر دادم. توی قسمت طرح ها به وضوح گفته شده که شامل دانلود رایگان شبانه ست. و اینکه توی پرتال قسمتی نیست که بگه از این 8گیگ چقدر استفاده شده. مگر اینکه توی گزارش کارکرد سرویس خودمون جستجو کنیم. الان مشکل اصلی دانلود رایگان شبانه ست ممنون میشم توضیح بدید. تصویرش رو هم فرستادم با همین پیام. با تشکر
٢/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد وشما شامل ترافيك شبانه مي باشيد واز ساعت ١شب الي٦صبح مي توانيد استفاده نماييد ومشكلي وجود ندارد.روابط عمومي
7277
53X358RX
عتغییر اشتراک اینترنت
امکان دسترسی به سرعتهای 5 و 10 مگابایت بعد از تغییر سرویس نامحدود به وضعیت اعتباری وجود دارد ؟ آیا امکان درخواست تغییر ضریب اشتراک به کمتر از 1-8 وجود دارد ؟ و آیا مشترک میتواند درخواست تغییر سرعت آپلود بدهد؟ یا علی
١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي هرگونه تغيير مي بايست به مركز مراجعه نماييد ودرصورتيكه در مركز مشكلي وجود نداشته باشد اين كار برايتان انجام خواهد شد-همچنين در مخابرات اينترنت بين چند نفر تقسيم نمي شود وبا توجه به ترافيك شبانه سرعت بالا وپايين مي شودودر مورد سوال آخر،خیر .
7275
Z64XWEWK
فرخیافت سرعت
سلام.چندروزه که adsl افت شدید سرعت داشته.بطوریکه سرعت دانلود به 14 kb میرسه هم شب و هم روز. سیم کشی ها هم اشکالی نداره. 2020 هم میگه مشکلی نیست.
١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد پشتيباني اعلام انشالله رفع مشكل شود.روابط عمومي
7274
BUK69B8F
غلامی تغییر رمز وای فای
با عرض سلام ... چطوری میتونم رمز وای فایمو عوض کنم کل سایتو گشتم پیدا نکردم . ممنون میشم راهنمایی کنید
١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای تغییر رمز وای فای می بایست شخص شما از طریق تنظیمات دستگاه این کار را انجام دهید.روابط عمومی
7273
36NAU66F
معبودیاینترنت بالای 256
من چند روز پیش از طریق سایت اقدام به افزایش سرعت از 256 به 512 کردم ولی علی رغم تایید سرعت افزایش نیافت از مخابرات اعلام کردند که امکان دادن سرعت بالای 256 برای خط شما وجود ندارد و باید به تعرفه قبل برگردید . حالا با نبودن امکان adsl پرسرعت و پوشش ندادن نسل 3 همراه اول و ایرانسل ، چه گونه به اینترنت سرعت بالا دسترسی داشته باشم محل سکونت اینجانب نظراباد - شهرک فرهنگیان
١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در برخي از مراكز محدوديت امكانات وجود داردوبرخي مواقع امكان دريافت سرعت بالاتر مقدور نمي باشد،به یاد داشته باشید هدف ما ارائه خدمات به بهترین نحو می باشد.روابط عمومی
7272
71JH87G1
جوادیعدم اطلاع رسانی توسط مخابرات
سلام خسته نباشید.اسفند ماه تقاضای اینترنت پرسرعت کردیم و بعد از چند وقت تماس گرفتند و گفتند که اینترنت ما راه اندازی شده ما مودم گرفتیم و نصب کردیم اما چراغ اینترنت مودم روشن نشد تقاضای خرابی کردیم از مخابرات تشریف آوردن و خودشون مودم خودشون را امتحان کردن و اون هم دیتا نداد حتی از دم در هم امتحان کردن و مشکل حل نشد و با مرکز مخابرات تماس گرفتند و گزارش دادن و بعد از مخابرات نظرآباد تماس گرفتند و گفتند روی این خط شما اینترنت نصب نمیشه و کلا باید قید اینترنت را بزنیم.بعد از آن با 2828 هم تماس گرفتیم و حرفهای فنی مخابرات را گفتیم و اونها هم تایید کردن گفتند روی خط شما بدلیل دوری از مخابرات اینترنت نصب نمیشه.حالا بعد 3 ماه فیش تلفن اومده و روش زده 25 هزار تومان هزینه اینترنت.رفتم مخابرات گفتند 20 اسفند سرویس شما راه اندازی شده.حالا این درسته؟شما خودتون گفتید اینترنت رو بیخیال بشیم بعد که مشکل را حل کردید به ما اعلام نکردید و الان برای ما صورتحساب فرستادید.الان هم مخابرات میگه به 2020 زنگ بزن 2020 هم میگه به امور مشترکین زنگ بزن.این مردم آزاری نیست؟دوست دارید مردم رو اذیت میکنید؟ شماره تلفن مورد نظر: 02645326108

7271
89B4441S
مرادحاصلی در خواست افزایش پهنای باند نامحدود مخابرات
درود چرا نمیشه پهنای باند رو تغییر داد از 512به 1مگ واخرین حد 512هست اگر میشه این امکان را فراهم کنید چون لازمه برای تحقیقات و... با سپاس
١/٤/٩٤
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ مي باشد انشالله در آينده شرايط بهتر شود.روابط عمومي
7269
METF51CE
صانعی نژاددانلود شبانه
با سلام.اینترنت من 10mb/s با حجم 10gb در ماه هست.می خواستم بدونم که دانلود رایگان شبانه شامل این تعرفه میشه و اگه میشه از چه ساعتی تا چه ساعتی هست و آیا نیاز به خاموش و روشن کردن مودم هست یا نه ؟ با تشکر
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي اطلاعات اعلام شده كافي نيست لطفا شماره خود را جهت استعلام اعلام ويا شخصا از مركز پي گيري نماييد.روابط عمومي
7268
578R993E
علیکاهش شدید سرعت نت و درست نشدن آن
باسلام . من بالای 50بار با 2020 و مخابرات منطقه تماس گرفتم مبنی بر قطع و وصلی اینترنت و کاهش شدید سرعت آن . درست نشده و دیروز با 2020 تماس گرفتم و گفتم که مشکل این است آنها هم گفتند که نویز خط بالاست و به مخابرات منطقه ارجاع دادند . مخابرات منطقه آمد و گفت که مشکلی نیست . دوباره شب موقع استفاده در عرض 5 دقیقه سه بار قطع و وصل شد دوباره تماس با 2020 مشکل رفع نشد . سرعت نت من 2 مگ است در صورتی که در تست سرعت روی 1200 یا کمتر است به طوری که یک صفحه ی معمولی را خیلی طول میکشد باز کند یا اصلا باز نمیکند و بنده مطمیئن هستم که خطوط و سیم کشی داخل درست است . بنده از شما درخواست پیگیری دارم تا درست شود . ممنون
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام شد.روابط عمومي
7267
8882KXT7
خزایی
سلام. ببخشید چرا اینترنت شبانه شامل من نمیشه من که همه ی شرایط رو دارم مثلا: اینترنت با حجم محدود دارم و همه شرکت ها به مشترکانی که این نوع سرویس یعنی حجم محدود را داشته باشند اینترنت رایگان شبانه قرار می دهد شما چرا قرار نمی دهید زیرا بدون حجم شبانه نمی صرفه اینترنت خواهشمند طق سوال های قبل به این سوالم نیز سریع پاسخ دهید ممنون از رسیدگی های به موقع تون
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست در كمپين ها شركت كرده براي مثال در حال حاضر كمپين بهاره ويا شگفت انگيز ، در زمانی که شما ثبت نام داشته اید شامل ترافیک شبانه رایگان نبوده اید.روابط عمومی
7264
N5UEWG84
زندیمتقاضی تغییر بسته
من دارای اینترنت با سرعت 256 و ترافیک 3 گیگ در ماه هستم و می خواهم آن را با همین سرعت به ترافیک نا محدود تغییر بدم تشکر...
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي اين تغيير مي بايست با مركز هماهنگ نماييد در صورتيكه امكانات در مركز وجود داشته باشد اين كار برايتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
7260
49DWGU3B
مرندی
سلام میخاستم بدونم چگونه میشه کد کاربری و رمز کاربری اینترنت adsl خونه مون برای ورود به سایت داشته باشم؟
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای دریافت رمز وپسورد می بایست از همان خط ویا با همراه داشتن کدملی صاحب خط با ٢٠٢٠ تماس گرفته تا بتوانید پسورد خود را دریافت نمایید.روابط عمومی
7259
5H56H3KW
کبالا بودن پینگ و کاهش سرعت
یک چند ماهی میشه که پینگ ها بالا رفته و سرعت اینترنت به شدت کاهش یافته و کار خاصی نمیشه کرد و به دلیل بالا بودن پینگ ها امکان بازی کردن انلاین به هیچ وجه نیستش. و مورد بعدی در مورد مصرف منصفانه اگه قیمت ها بر اساس مصوبه سازمان مقررات و ازتباطات رادیویی اقزایش پیدا کنه هیچ محدودیتی برای مصرف نیستش دیگه؟!
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای رفع مشکل لطفا با پشتیبانی(٢٠٢٠) تماس حاصل نمایید وبرای سوال دومتان خیر طرح مصرف منصفانه برداشته شده است.روابط عمومی
7258
Z9BSG7SN
مقیمیقرارداد adsl
با سلام من از طریق سایت درخواست دادم و گزینه مراجعه محل متقاضی را انتخاب کردم میخواستم بدونم در هنگام مراجعه حتما باید متقاضی حضور داشته باشد؟؟
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی چه برای دریافت و یا اعزام کارشناس می بایست متقاضی در محل حضور داشته باشند.روابط عمومی
7257
22S6CRP4
جوادیعدم اطلاع رسانی توسط مخابرات
سلام خسته نباشید.اسفند ماه تقاضای اینترنت پرسرعت کردیم و بعد از چند وقت تماس گرفتند و گفتند که اینترنت ما راه اندازی شده ما مودم گرفتیم و نصب کردیم اما چراغ اینترنت مودم روشن نشد تقاضای خرابی کردیم از مخابرات تشریف آوردن و خودشون مودم خودشون را امتحان کردن و اون هم دیتا نداد حتی از دم در هم امتحان کردن و مشکل حل نشد و با مرکز مخابرات تماس گرفتند و گزارش دادن و بعد از مخابرات نظرآباد تماس گرفتند و گفتند روی این خط شما اینترنت نصب نمیشه و کلا باید قید اینترنت را بزنیم.بعد از آن با 2828 هم تماس گرفتیم و حرفهای فنی مخابرات را گفتیم و اونها هم تایید کردن گفتند روی خط شما بدلیل دوری از مخابرات اینترنت نصب نمیشه.حالا بعد 3 ماه فیش تلفن اومده و روش زده 25 هزار تومان هزینه اینترنت.رفتم مخابرات گفتند 20 اسفند سرویس شما راه اندازی شده.حالا این درسته؟شما خودتون گفتید اینترنت رو بیخیال بشیم بعد که مشکل را حل کردید به ما اعلام نکردید و الان برای ما صورتحساب فرستادید.الان هم مخابرات میگه به 2020 زنگ بزن 2020 هم میگه به امور مشترکین زنگ بزن.این مردم آزاری نیست؟دوست دارید مردم رو اذیت میکنید؟
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را اعلام تا از مرکز موضوع پی گیری شود.روابط عمومی
7255
SE4YHV95
انصاریاینترنت 2 مگابایت نامحدود
با سلام و عرض خسته نباشید میخواستم بدونم چرا امکان افزایش پهنای باند به 2 مگابایت نامحدود وجود ندارد و آیا در آینده همچین امکانی فراهم میشود یا خیر؟ سپاس
٣١/٣/٩٤
باسلام خیر در حال حاضر تا٥١٢ بیشتر ارائه نمی شود.روابط عمومی
7253
H4GBP9P2
بهزادیاینترنت پرسرعت
سلام امروز به منزل ما زنگ زدن برای نصب اینترنت حتما باید خودم باشم برای نصب یا نه؟ اخه هنوز مودم تهیه نکردم امکانش هست همکاراتون بیان اینترنتو نصب کنن و بقیشو خودم انجام بدم یا خیر؟
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست مودم را تهيه نماييد تا همكاران جهت نصب به منزلتان مراجعه نمايند.روابط عمومي
7252
B5K98XSW
قاسمی
بدلیل اشتباه سهوی در موقع ثبت نام اینترنتی سرویس adsl به جای ترافیک نامحدود ترافیک 3g ثبت کردم و 2020 هم اعلام نموده تا یکماه قابل تصییح نیست ، به نظرم یک راهی برای اینگونه اشتباهها باید گذاشته شود ، لطفا کمک کنید این امر محقق شود.
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي مي بايست يك ماه از دايري بگذرد تا بتوانيد تغيير مجدد را انجام دهيد.روابط عمومي
7250
U3ZX3F88
mohamadiinternet
salam man service 2m ba hajme 5g mahane daram mikhastam bedonam aya in service download e shabane rayegan dare ya na ?!
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
7247
5B7B99P5
ا
با سلام داستان قطع بودن اپليكيشن تلگرام در اينترنت مخابرات چيست ؟ بنده ١ ماهه نميتونم استفاده كنم تمام كسايي كه از نت مخابرات استفاده ميكنند مشكل دارند و امكان استفاده نيست اما با همراه اول ايرانسل و ساير شركت هاي اينترنتي مشكلي نيست هدف چيست كه فقط اين مشكل در اينترنت مخابرات هست ؟

7245
4G68H749
jafari
با سلام می خواستم ببینم اگه امکان داره می شه یه بخشی بزارید که مثلا توی یک سال چه مقدار دانلود کرده ایم با تشکر

7243
UWEUPGKX
جاورسینهمشکل کندی سرعت دانلود و آپلود و ضعیف بودن سرور ها و زیرساخت ها در مرکز تلفن هجرت
سلام من اینترنت پرسرعت 512 نامحدود دارم و مشکل کندی سرعت دانلود و آپلود و ضعف بودن سرور ها و زیر ساخت های مرکز تلفن هجرت است و سرعت دانلود 43 و سرعت آپلود 14 می باشد و نفوذ به اینترنت در مرکز تلفن هجرت 1 به 12 است و 1به 5 برسانید و لطفا بابررسی و پیگیری مشکل اینترنت پرسرعت +ADSL2 من و مشترکین را در مرکز تلفن هجرت برطرف کنید. شماره تلفن : 33810940
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق ٢٠٢٠ موضوع را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7238
2Z2X7XXU
محمدنژادکندی سرعت اینترنت
اینترنت منطقه کیانمهر (مهرشهر) خیلی بد شده ! رسیدگی کنید لطفا
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا در صورت هرگونه مشکل با ٢٨٢٨ تماس حاصل فرمایید.روابط عمومی
7234
7H8BCF31
پرستارافزایش پهنای باند طرح شگفت انگیز
با سلام میخواستم بدونم در مرکز شهید قندی میشه اینترنت 1مگ شگفت انگیز به 2 مگ تبدیل کرد
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای این تغییر می بایست ابتدا اینترنت تان تخلیه شودودر صورت بودن امکانات در خواستتان انجام می شود لطفا برای هرتغییر ابتدا با مرکز هماهنگ شوید.روابط عمومی
7233
4J674BYB
بذرگر
سلام.من روز های اولی که دیدم تعرفه های شرکت مخابرات تغییر کرده رفتم پهنای باند و حجم دانلودم رو به نامحدود تغییر دادم الان به صورت اتفاقی دیدم دوباره گرونش کردید 11800 تومن شده 12500. با این وضعیت من نمیدونم چکار کنم ..
٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي تعرفه تلفن ثابت واينترنت پرسرعت در شركت مخابرات ايران براساس مصوبه سازمان تنظيم مقررات انجام مي شود لذا با ارسال مصوبه از سوي اين سازمان هزينه اينترنت پر سرعت در سال جاري تغيير يافته است.روابط عمومي
7232
6SAAXBBP
نورمحمدی
سلام میخواستم بدونم تو سایت مخابرات وقتی حجم اینترنت مصرفی رو میبینیم.. تو این قسمت حجم ترافیک رایگان شبانه ما هم حساب شده ؟؟؟ یا فقط روزانه هستش... چون من همش شب دانلود کردم اما 6 گیگ از ترافیکم کم شده
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده لطفا از طريق مركز پي گيري نماييدبا توجه به دسترسي مركز به اطلاعات مربوطه مي توانند موضوع را پي گيري نمايند.روابط عمومي
7231
X5HK5UNT
حسین پور
با سلام، آیا در طرح کپین بهاره دانلود شبانه رایگان است؟
٣٠/٣/٩٤
باسلام بله ،شما می توانید از ساعت یک شب الی ٦ صبح از ترافیک شبانه رایگان استفاده نمایید.روابط عمومی
7229
7BU81DMA
کماندارسرعت پایین
این چه وضعیه موقع ثبت نام کنکور سرعت در اوج ، وقتی دیگران به اینترنت نیاز دارن پایین ! تمام دنیا هر لحظه اینترنت سرعتش عالی ولی اینجا...
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی انشالله به زودی مشکل حل خواهد شد.روابط عمومی
7228
DT325YK5
توکلی
سه ماه است که برای adsl در مرکز شهید اکبری ثبت نام کرده‌ام و در پیگیرها همچنان وضعیت در خواستم آرشیو می باشد و این با سخنان وزیر محترم و تبلیغات روی قبض تلفن منافات دارد. درخواست دارم اولا پیگیری شود ثانیا در پیگیری وضعیت اطلاع بیشتر و دقیقتری به مشتریان داده شود
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی هدف ما خدمات به مشترکین می باشداما در برخی از محدوده ها امکانات کم وبا مشکل روبرو می باشد انشالله در طرح توسعه مشکل رفع شود.روابط عمومی
7227
AJ63BPUE
شجاعی محلاتیاخلال در سرویس دهی اینترنت پرسرعت با پهنای باند 10 Mbps
با سلام احتراماً؛ این شرکت با فعالیت بازرگانی که حجم اصلی مبادلات و معاملات فروش آن از طریق اینترنت صورت میگیرد و برای انجام فعالیت های خود از جمله ارتباط و انجام مبادلات خارجی و ارائه هرچه بهتر خدمات به مشتریان داخلی خود با بیش از 20 کاربر به صورت مداوم به اینترنت متصل می باشند با وجود اینکه این شرکت دارای خط اینترنت پر سرعت 10 mbps را بر روی خط تلفن شماره 88781915 می باشد اما متاسفانه با وجود پیگیریهای مکرر و مستمر با کارشناسان محترم مخابرات همچنان این شرکت اختلال های جدی در سرویس اینترنت به صورت روزانه و یا حتی ساعتی مشاهده می نماید که از لحاظ زمان و فعالیت بازرگانی این شرکت را دچار ضرر و زیان می کند . لذا با توجه به تعداد زیاد کاربر ها و استفاده مداوم آنها از اینترنت، خط پرسرعت 10 mbps کنونی به هیچ وجه پاسخگوی نیاز های این شرکت نبوده و ارائه خدمات با این سرعت و کیفیت باعث اخلال در فعالیت های بازرگانی این شرکت می گردد . لذا خواهشمنداست هرچه سریعتر و در کوتاهترین زمان ممکن نسبت به رفع ایرادات سرویس اینترنت این شرکت اقدام فرمائید . با تشكر مديرعامل سعيد شجاعي
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد فنی (٢٠٢٠) اعلام ومجددا تحت بررسی قرار گرفت انشالله رفع مشکل شود.روابط عمومی
7226
J3J26XB1
کریمیپرتال
سلام این جمله در پرتال نوشته شده: به اطلاع مشترکین محترم سرویس حجمی کمپین ADSL با طرح دانلود شبانه رایگان می رساند که هزینه حجم مصرفی شبانه، از صورتحساب شما کسر خواهد شد. معنیش چیه؟
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی مشکلی وجود ندارد در صورتیکه شامل ترافیک شبانه هستید می توانید کماکان استفاده نمایید.روابط عمومی
7224
EGZKY5XW
خزایی
سلام و خسته نباشید شما گفتید شماره خونه رو برای پیگیری که چرا اینترنت رایگان شبانه ندارم در اختیارتون قرار بدم 46081513 خیلی خیلی ممنون میشم رسیدگی کنید لطفا سریع تر پاسخ بدهید ممنون میشم ممنون از خدمات شما
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی از مرکز پی گیری شد اینترنت شما شامل ترافیک شبانه رایگان نمی باشد.روابط عمومی
7222
WBW6WUT3
پرستارافزایش پهنای باند طرح شگفت انگیز
با سلام من در تاریخ 27 خرداد خط تلفن را تغییر نام دادم میخواستم بدونم باید برای افزایش پهنای باند طرح شگفت انگیز چکار کنم باید چقدر صبر کنم. چون 4 روز دیگر یک ماه از دریافت طرح شگفت انگیز تمام میشه من باید چکار کنم
٢٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي افزايش باند شما ابتدا درخواست خود را به مركز ارائه دهيد اينترنت شما تخليه وبا اخذ جريمه اين كار انجام خواهد شد اما با توجه به اينكه مركز با محدوديت امكانات روبرو مي باشد ممكن است به مشكل برخورد كنيد به همين علت بهتر است همين شرايط را داشته وبا آمدن امكانات جديد اين تغيير را انجام دهيد.روابط عمومي
7220
1X75S13B
ا
سلام.ما درخواست دادیم و1ماه ونیم میگذره .الان می گویند پورت خالی ناریم .مرکز مخابرات پاکدشت .شهر فرون آباد.پس این این طرح جدید شامل کجا شده
٢٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت راه اندازي سيستم ها همكاران امورمشتركين با شما تماس خواهند گرفت.روابط عمومي
7219
BX1B4EB2
حمیدیشکایت
سلام.من شش ماه است درخواست دادم امازنگ زدم می گویندهمچین درخواستی انجام نشده.
٢٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز مربوطه پي گيري شد در تاريخ ٢٧/١٠/٩٣ درخواست شما در مركز ثبت شده وبه دليل نبودن امكانات در ارشيو قرار گرفته ،همچنين مركز اعلام كرده است به دليل فيبرنوري بودن در حال حاضر مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
7218
M4GTN342
باقری adsl
چرا نمیشه وارد حساب کاربری adsl شد .هرچی تلاش میکنم پیام میده سرور در دست رس نمیباشد این چه وضعش اخه ؟؟
٢٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكلي در رويت صورتحساب نمي باشد لطفا مشكل را طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
7215
NA7JY5ST
احمد آبادی
سلام وخسته نباشی با وجود گذشت 6 ماه همچنان از داشتن اینترنت محروم هستم پس چه موقع این محدودیتها و مشکلات فنی تمام میشود؟
٢٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات مي باشد ودر صورت فراهم شدن امكانات همكاران ما با شما تماس خواهند گرفت.روابط عمومي
7214
24XHK3N9
جپهنای باند اینترنت تجاری
با سلام می خواستم ببینم این اینترنت تجاری که نرخش توی قسمت تعرفه ها زده شده، چی هست و چطور میشه مشترک این سرویس شد؟ جایی اطلاعاتی در موردش داده نشده.
٢٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي دسترسي سريع وقابل اعتماد در مجموع گسب وكار است وپل ارتباطي شما با اينترنت در سطح تجاري است وبراي دريافت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7213
M5V7V7PR
هدایتی فرکمبود امکانات
سلام و خسته نباشید بابت سایت خوب که این سایت یکی از معدود سایت های دولتی خوبه واقعا خسته نباشید.آقا من دیروز خط تلفن گرفتم امروز رفتم مرکز مشترکین شهید خوش طینت(کرج،فردیس،شهرک ناز) سه تا بنر بزرگ زده طرحه بهاره و شگفت انگیز و... میگم اینترنت adsl میخوام میگه کمبود امکانات داریم اینترنت نیست آقا تو رو خدا اطلاع رسانی کنید کجا داره اینترنت کجا نداره من الان 50 تومن الکی دادم خط استفاده هم برام نداره ، شما بی زحمت یه نقشه نواحیه تحت پوشش بزار اینترنت الان از آب واجب تر رسیدگی کنید.لطفا
٢٦/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی در برخی از مراکز امکانات محدود می باشد شما درخواست خود را به مرکز ارائه دهید تا در صورت فراهم شدن امکانات با توجه به نوبتتان در خواستتان انجام شود.روابط عمومی
7211
BC814895
مرحمتیadsl
با سلام من میخواستم ببینم که من تغییر به کمپین شگفت انگیز دادم ایا میتونم دوباره تغییر وضعیت به نامحدود رو بدم ؟؟؟
٢٦/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای بازگشت به حالت قبل می بایست بعد از گذشت یک ماه به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7210
7VX259N7
قاسمیعدم ارائه سرویس نامحدود با سرعت 1mb و 2mb
باسلام اخیراً در سایت مشاهده می گردد که تعرفه اینترنت نامحدود تا سرعت 2mb قابل ارائه می باشد اما در مراکز مخابراتی فقط تا سرعت 512kb را بصورت نامحدود ارائه می دهند .ضمن اینکه تعرفه 1mb و 2mb نامحدود جدیداً در سایت به نمایش گذاشته شده اما در مراکز مخابرات ارائه چنین تعرفه ای ممکن نیست .لطفاً علت را بررسی نمائید .
٢٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين تعرفه ها شامل مشتركين قديم وجديد مي باشد اما طبق قوانين در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود وهزينه اعلام شده براي ١ و٢مگ نامحدود شامل مشتركين قديمي مي باشدواز ابتدای خرداد در قبض محاسبه خواهد شد.روابط عمومي
7206
Z3SYKM4G
محمدیتغییر پهنای باند
باسلام می خواستم اینترنت کمپین شگفت انگیز رو به 512 نامحدود قبلی برگردونم 1 ماهم گذشته و چند گیگ اضافه هم اومده اونارو باید چی کار کنم واما هزینه جریمه کنسلی چقدره ؟
٢٦/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای بازگشت به حالت قبل می بایست به مرکز مراجعه ودر مرکز با توجه به صورتحساب برایتان جریمه محاسبه می شود.روابط عمومی
7203
4PD2AD56
بادبان
سلام من امروز رفتم برای ثبت نام ای دی اس ال تو طرح بهاره اصلا هیچی بلد نبودن همشم زنگ میزدن مسپرسیدن و به من میگفتن اصلا نداریم بعد گفتن جرا داریم یه طرح هایی گفتن ک اصلا نشنیده بودم الان من میخوام ای دی اس ال ثبت نام کنم تو طرح بهاره باید چ کار کنم لطفا پیگیری کنید ممنون
٢٦/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی با مسئول مشترکین تماس گرفته شدخوشبختانه هیچگونه مشکلی از لحاظ اطلاعاتی نداشتند لطفا جهت ثبت نام به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7199
EU188N1N
ساروقیUpload
میخواستم بدونم که اپلود دیتا از حجم کم میکنه، یا مثل یه سری از ISP ها مجانی هست؟ اگر هم مجانی نیست ایا از ۱ الی ۶ صبح مجانی است؟ در ضمن به سرویس بهاره تغییر تعرفه داده ام.
٢٦/٣/٩٤
با سلام مشترک گرامی در سرویس های حجمی باز کردن هر صفحه ایی در فضای اینترنت دانلود محاسبه می شود و میزان حجم دانلود هر برنامه و یا سایت متفاوت بوده و به واسطه استفاده از هر سایت و یا برنامه های نرم افزار حتی بدون دانلود ، دانلود آن سایت محسوب شده و از میزان حجم خریداری شده توسط شما کسر می شود.مشترك گرامي در صورتيكه ترافيك شبانه رايگان شاملتان مي شود از ساعت١ شب الي ٦ صبح مي باشد.روابط عمومي
7195
48KX683M
علی پورکمبود امکانات
سلام. من حدود ماهه که برای سرویس ثبت نام کردند و مخابرات محلمون گفت کمبود امکانات داریم. حالا با توجه به کمبود امکانات و خبری که تازه منتشر شده مبنی بر توسعه مراکز مخابراتی تهران و کرج این طرح ها شامل این مراکز مخابراتی میشه یا نه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ مرکز مخابراتی ثارالله حصارک کرج.
٢٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي استعلام شد در حال حاضر مركز با محدوديت امكانات روبرو مي باشد درمركز توسعه داشته باشد با شما تماس خواهد گرفته شد.روابط عمومي
7189
7144C2MB
شفیعیاینترنت
با سلام امکان دسترسی به پایگاه www.reg.seo.ir (اداره امور گواهی نامه های حرفه ای سازمان بورس) از طریق اینترنت مخابرات استان تهران وجود ندارد.لطفا پیگیری نمایید.با تشکر
٢٥/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل اعلام شده به واحد مربوطه اعلام انشالله رفع مشكل شود.روابط عمومي
7188
FMJX4344
سالارزادهعدم وجود خط جهت اینترنت
با سلام و خسته نباشید. به استحضار می رساند با توجه به تبلیغات گسترده شرکت مخابرات در مورد اینترنت به عرض می رساند که اکثر مناطق از لحاظ امکانات فنی و عدم وجود پورت خالی نمی توانند پاسخگوی درخواست کنندگان باشند. مثلاً اینجانب از مرکز شهید عاطف درخواست اینترنت نمودم ولی از طریق پیام کوتاه جواب رسید بعلت مشکلات فنی در حال حاضر نمی توانیم جوابگوی درخواست باشیم. بهتر نیست اول مشکلات فنی حل شود بعدآ تبلیغات گردد. چون اکثر دوستان در مناطق دیگر هم همین مشکل و جواب را گرفته اند. باتشکر
٢٥/٣/٩٤
باسلام مشتك گرامي در برخي از مراكز پر ظرفيت اين محدوديت ها وجود دارد انشالله به زودي موانع ها برداشته خواهد شد.روابط عمومي
7184
Y1BJS3DD
عبدیانیترنت نامحدود adsl
سلام میخواستم ببینم اینترنت نامحدود توی منطقه مخابراتی شهر قدس(قلعه حسن خان) وجود دارد که ما اینترنتمون رو که از شرکت خصوصی گرفتیم قطع کنیم و بیایم با مخابرات بگیریم ؟ ممنون
٢٥/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي هرتغييري ابتدا با مركز هماهنگ كنيد وبا توجه به شرايط وامكانات مركز وراهنمايي همكاران در امور مشتركين اين تغيير را انجام دهيد.روابط عمومي
7182
5WJCABX4
کریمیمهلت استفاده
سلام من در 23 ام خرداد اینترنت نامحدود خود را به کمپین بهاره 2 مگ تغییر دادم!! سوالم اینه که 30 روز برای استفاده از 10 گیگ اینترنت وقت دارم یا تا آخر خرداد ماه؟
٢٥/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي هزينه اول بر روي قبض تا ٣١ محاسبه مي شود اما حجم از تاريخ قرار داد در نظر گرفته مي شود براي مثال شما در تاريخ٢٣ در يافت كرده ايد (١٠گيگ )حجم شما تا تاريخ٢٣ /٤ به پايان مي رسدوشما تا تاريخ٢٣/٤ مي توانيد از ١٠ گيگ خود استفاده نماييد.روابط عمومي
7181
4BSBXW9N
مقیمیتعرفه adsl
با سلام میخواستم بدونم تعرفه ای که تو سایت گذاشتین واسه برای هر ماه هستش یا برای هر قبض؟؟
٢٥/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي مبلغ اعلام شده براي هر ماه مي باشد.روابط عمومي
7180
7UXB3BKZ
گورابیاینترنت
با سلام خط ما دست مستاجر بوده الان که میخوام نت برای خطم بخرم میگه خط شما از جای دیگه رانژه میباشد و نمیشود میخواسم بدونم از کجا رانژه هست که بتوانم این رو غیر فعال کنم خط من :02133104935 ممنون
٢٥/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي با توجه به توضيح ارائه شده تلفن شما تخليه شده ومالك تلفن جهت نصب مجدد مي بايست اقدام به نصب مجدد نمايد وبه ياد داشته باشيد بدون اجازه مالك تلفن، تلفن تغيير مكان نخواهد داشت.لطفا از مرکز موضوع را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7174
2GTGUDSB
مرحمتی adsl
با سلام من میخواستم ببینم که من تغییر وضعیت به کمپین دادم و 4GB حجم داشتم یک ماهه الان سر 15 روز تمومش کردم الان الانم بدون اینکه شارز بخرم اینترنتم میره این قضیه اش چه جوریه لطفا پاسخ دهید..... با تشکر
٢٥/٣/٩٤
مشترك گرامي در صورت اتمام سرويس قطع نمي شود ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7171
13J8UB1B
جاورسینهکندی سرعت دانلود و اینترنت و نفوذ کاربران و پورت مورد استفاده 1به 12
سلام مشکل کندی سرعت دانلود و اینترنت و نفوذ کاربران و پورت مورد استفاده 1به 12 در مرکز تلفن هجرت است و با توسعه و بررسی هجرت به 1 به 5 است و باز گذاشتن سرعت پهنای باند برای سرویس نامحدود به سرعت دانلود 6 مگابیت برثانیه و لطفا با بررسی و پیگیری مشکل من و مشترکان را برطرف کنید. شماره تلفن : 02133810940
٢٥/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در تاريخ ٢٣ /٣ خروجي شما به مدت نيم ساعت چك شد ومشكلي مشاهده نشد درضمن با شما تماس گرفته شد كه شخصي پاسخگو نبود در حال حاضر مشكلي وجود ندارد در صورتيكه مشكل داريد مجددا با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
7170
YM3ZJ86E
خلفی نژادتغییر سرعت اینترنت ADSL
سلام پس از تغییر سرعت اینترنت نامحدود تا چه مدتی نمیتوان سرعت را دوباره تغییر داد ؟
٢٥/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت بودن امکانات می بایست یک ماه از دایری گذشته باشد.روابط عمومی
7168
JXF6BT8D
پروندمحدودیت ارائه سرویس
با سلام متاسفانه سرعت اینترنت انتخابی در پروفایل من بیشتر از 2 mb نیست/ من سرویس 10 mb میخواستم انتخاب کنم؟! لطفا دلیلش را بگویید؟ راه حلی وجود دارد؟ 4 رقم ابتدایی شماره تلفن مذکور 6563 میباشد. ممنون.
٢٣/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي مي بايست براي دريافت به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7162
XK5Y496J
شریفکمپینها
باسلام چرا وقتی کمپین درخواست میکنم از پرتال به من شماره پیگیری میده اما وقتی شماره رو وارد میکنم میگه اطلاعات صحیح نیست اگر قراره ما راهی مرکز مربوطه بشیم دیگه چرا کمپینهارو در پرتال قرار دادین؟ یا ما میتونیم درخواست کمپین کنیم انلاین یا خیر. 512 نامحدود هستم درحال حاضر.
٢٣/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای تغییر می بایست از طریق حضوری اقدام نمایید.روابط عمومی
7161
AS47395E
نوروزی
با سلام . میخواستم بدونم به چه شکلی میتوتنم خطم رو از لیست سیاه بدهکاران خارج کنم؟ چون سایت اجازه ثبت نام adsl به خط بنده رو نمیده در صورتی که تمام قبض هام پرداخت شده و بدهی ندارم با این حال اجازه نمیده روی خط adsl دایر بشه. ممنون میشم راهنمایی کنین. 02188647443 و 02188647442
٢٣/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی از طریق مرکز می بایست مشکل خود را رفع نمایید.روابط عمومی
7160
Y3PW93X4
حسین پورمیزان حجم اینترنت نا محدود
سلام میخواستم بدونم این اینترنت نامحدود که ماهی 418.300 تومانه ، واقعآ نامحدوده؟ یا بعد از 50-60 گیگ دانلود ، سرعتشو محدود میکنین؟ چون ظاهرا مد شده بعضی isp ها اینکارو میکنن. ممنون
٢٣/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی با توجه به قیمت های جدید شما دیگر محدودیتی در استفاده ندارید.روابط عمومی
7157
75M83395
رضوي نژاداينترنت
باسلام اينترنت فيبرنوري شهرك مريم انديشه فراه نشد وهر دفعه يك جواب ميديد چرابايد ماها ازadslمحروم بشيم مشكلوحل كنيدديگه اين چه مشكلي بودكه برطرف نشد
٢٣/٣/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد متاسفانه در مرکز شما امکانات محدود می باشد به همین دلیل می بایست منتظر رفع مشکل باشید.روابط عمومی
7156
P2P33413
نجفیشگفت انگیز
سلام میخواستم بدونم اینترنت شگفت انگیز 2مگ یا حجم 7 گیگ 1 ساله به صورت ماهانه 7 گیگ شارژ میشه یا 7 گیگ برای تمام مدت قرار داده؟
٢٣/٣/٩٤
باسلام مشترک رگامی شرایط اعلام شده برای هر ماه می باشد.روابط عمومی
7154
6BRKE81D
عین اللهیخرابی
سلام خسته نباشید ببخشید من اینترنت2مگ گرفتم ولی اندازه 512سرعت دانلودنداره تندتندم قطع وصل میشه خواهشارسیدگی کنید چرااینجوریه؟
٢٣/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا مشکل خود را از طریق٢٨٢٨ پی گیری نمایید.روابط عمومی
7153
Z3E1RFD2
امجدیمشکل در صورت حساب
با سلام من مشترک سرویس نامحدود 512 بودم. و در تاریخ 94/1/25 به طرح پیش پرداخت از طریق سایت اقدام کردم. اما در قبض این دوره همچنان سرویس نامحدود برای من محاسبه شده لطفا راهنمایی کنید. با سپاس
٢٣/٣/٩٤
باسلام مشترک لطفا برای هرگونه تغییر به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7151
XC3U13WD
تهرانمصرف منصفانه
با عرض سلام و خسته نباشید.میخواستم بدونم مصرف منصفانه به کجا رسید؟یکی دیگه از مشترکین همین سوال رو پرسیده بودن و پاسخ داده بودید که تعرفه جدید در سایت قابل ملاحظه است.تعرفه 512 کمتر از تعرفه های قبل شده.شما رو تعرفه های قبل که بیشتر از حال حاظر بود میخواستید مصرف منصفانه رو اجرا کنید الان هم نمیگید اجرا نمیشه لطفا قاطعانه بگید این طرح چی شد؟اجرا میشه نمیشه؟پرونده اش به کل بسته شد یا نه؟یه موضوع گنگ و سردرگم کننده ای شده این مطلب.خواهشا یه جواب قطعی بدید.با تشکر بسیااااار خدمت شما عزیزان.
٢٣/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي طرح منصفانه به اجرا در نيامده ولي از ابتداي ماه خرداد هزينه نامحدود تغيير وبه قيمت واقعي رسيده است.روابط عمومي
7149
EXV417ZR
مومنیطرح منصفانه
سلام مشترکین نامحدود هم شامل طرح منصفانه میشوند ؟
٢٣/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي طرح منصفانه در حال حاضر به اجرا در نيامده وبجاي آن هزينه هاي سرويس هاي نامحدود به قيمت واقعي (برحسب تعرفه هاي سازمان مقررات راديويي) رسيده است.روابط عمومي
7143
G8VENF74
نگارستانیانپینگ بالا
سلام بنده یک هفته ای میشه که پینگ بالای 350 دارم و بشدت نوسان در سرعت دانلود و بارها اعلام خرابی کردم وهر مرتبه پیامک دریافت کردم که مشکل برطرف شده اماهمچنان پابرجاست. ازطرفی هم بدلیل ایراد فنی از جانب مخابرات adsl بنده 10 روز قطع بود ناچار از dial upاستفاده کردم و حالا 35 هزار تومان بابت اون 10 روز روی قبض اومده.نه تنها گره گشایی از کار ما نکردید بلکه افزودید. والسلام.
٢٣/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق ٢٠٢٠ مشکل را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7141
4XB7AKFX
جدیری
با سلام و خسته نباشید: من میخواستم اینترنت 2m نامحدود بگیرم ،میخوام راهنماییم کنید چجوری اقدام کنم. با تشکر.

7140
MSARX24J
بهزادیاینترنت پرسرعت
سلام من چند روز پیش پیام دادم برای نصب اینترنت پرسرعت که 2سالی بود دوندگی کردم و... الان دوباره درخواستم رفته تو آرشیو دلیلش چیه؟ بازم امکانات و... اینم کد رهگیریم: 94066251611
٢٣/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي با توجه به محدويت امكانات شما در نوبت قرار گرفته ايد ودر صورتيكه محدوديت رفع شود با شما تماس خواهند گرفت.روابط عمومي
7136
94DWXZV1
طهانیاینترنت بسیار بسیار گران مخابرات
با سلام از تاریخ 94/01/18 اینترنت adsl با سرعت 512 وحجم 5گیگ مشترک شدم که مبلغ آن ماهیانه 15500 تومان میباشد. و این خط فقط مختص اینترنت استفاده شده است . ولی مبلغ قبض مربوط به مقدار 173000 تومان تا پایان 94/02/31 میباشد و و هر طوری فکر میکنم با عقل جور در نمی آید . در صورتیکه اکر از اینترنت نامحدود استفاده میکردم ماهی 25000 تومان می شد. توضیح دهید چطور ممکن است ؟؟؟؟؟؟
٢٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه نماييد ودرخواست پرينت بدهيد ودر صورت هرگونه مشكل واعتراض مي توانيد در مركز مشكل را پي گيري نماييدلازم به ذكر است براي دريافت پرينت مي بايست قبض را پرداخت نماييد.روابط عمومي
7133
933FF86X
صفریتغییر از سرعت ۱ مگ در کمپین شگفت انگیز با حجم ۴ گیگ به ۵۱۲ در همان کمپین با حجم ۵ گیگ
با عرض سلام. بنده در تاریخ ۹۴/۳/۸ سرویسم را از ۲۵۶ نامحدود به ۱ مگ کمپین شگفت انگیز تغییر دادم. خواستم بدانم امکان تغییر به سرعت ۵۱۲ در همان کمپین وجود دارد ؟؟ آیا حجم بنده به ۵ گیگ در ماه تغییر خواهد کرد ؟؟؟
٢٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد تغيير دهيد اما مي بايست يك ماه از تاريخ از دايري كمپين گذشته باشد وهمچنين شامل جريمه خواهيد شد.روابط عمومي
7131
2NH9E62Y
یعقوبی
با سلام بنده اینترنت 512 دارم و میخواهم به 128 تغییر دهم برای وارد شدن نام کاربری میخواهد و بنده ندارم لطفا راهنمایی بفرمایید
٢٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي تغيير از طريق سايت از نامحدود به نامحدود قابل اجرا مي باشد در غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييدوبراي دريافت پسورد مي بايست از همان خط با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
7130
292A8W77
شیخی ایل بیگیعدم فعال سازی اینرنت
با سلام حدود یک سال پیش درخواست اینترنت داده و مخابرات الغدیر اعلام کرده امکانات اینرنت نداریم بعد از رفت و امد های مکرر این مرکز اعلام کرده باید دو تا سه سال دیگر صبر کنید. خواهشا به درخواست بنده رسیدگی کنید
٢٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد خط شما بر روي پي سي ام مي باشد انشالله در صورت فراهم شدن امكانات درخواست شما انجام خواهد شد .روابط عمومي
7128
VJ5JXCH3
حسینقلیشکایت در مورد adsl
الان بیشتر از یک ساله که در شهر پردیس متقاضی دریافت اینترنت پر سرعت هستم اما هنوز هیچ خبری از اینترنت نیست لطفا این موضوع را حتما پیگیری کنید.
٢٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در تاريخ ١٧/١٢/٩٣ با شماره اعلام شده تماس گرفته شده جهت دريافت اينترنت متاسفانه كسي پاسخگو نبوده به همين علت درخواست شما انصراف خورده است لطفا براي درخواست ودريافت مجددا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7125
6XBCWZ25
احمدی اینترنت نامحدود
سلام طرج منصفانه اجرا شده ؟ الان من که 2 مگ نامحدود دارم تا چند گیگ میتونم دانلود کنم ؟
٢٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از تاريخ يك خرداد براساس نرخ جديد برايتان محاسبه خواهد شد شما از طريق سايت مي توانيد مبالغ در نظر گرفته شده را رويت فرماييد.روابط عمومي
7120
6X3BNUGT
شریفیدانلود شبانه رایگان
سلام اینترنت حجمی سرعت 10M با ترافیک 5GB و قیمت 260000 ریال ، دانلود شبانه رایگان دارد؟
١٩/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر دانلود شبانه رايگان براي محصولات ستاره دار بهاره وشگفت انگيز مي باشد غير آن شامل ترافيك شبانه نمي شود.روابط عمومي
7119
PMH6EKFS
نوری
آیا پس از اتمام قرارداد یکساله اینترنت حجمی 5 گیگ با سرعت یک مگ امکان قطع اینترنت و درخواست مجدد برقراری سرویس با شرایط جدید روز وجود دارد؟
١٩/٣/٩٤
باسلام بله مشترك گرامي مشكلي وجود ندارد ولي قبل از اتمام به مركز در خواست تغيير وضعيت خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
7118
G3N514VJ
نیکخواهمصرف منصفانه اینترنت
با سلام، میخواستم بدونم طرح مصرف منصفانه بکجا رسید. و آیا اجرا خواهد شد؟
١٩/٣/٩٤
باسلام مشترك جديد از ابتداي خرداد ماه هزينه هاي نامحدود تغيير كرده شما در سايت مي توانيد قيمت هاي اعلام شده را رويت نماييد.روابط عمومي
7115
ZTR5B376
همتیتغییر تعرفه ها
بنده سال قبل اینترنت 2 مگ با حجم دانلود رایگاه شبانه خریداری کردم ،اما بعد از گذشت مدت کوتاهی در پرتابل مخصوص صورتحساب اینترنت پیامی درج شده مبنی بر اینکه حجم دانلود شبانه از حساب شما کسر خواهد شد. لطفا دلیل این کار را شرح دهید. باتشکر/
٢٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي ابتدا شما مي بايست از مركز استعلام بگيريد آيا شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشيد،در صورت شامل بودن شما مي توانيد از طريق مركز اعتراض خود را جهت هزينه اعمال شده بر روي قبض اعلام نماييد.روابط عمومي
7112
2XKBG27F
پرورش
باسلام لطفا نحوه دریافت نام کاربری و رمز عبور جهت خرید یاتغییر ای دی اس ال در ضمن خطوط تلفن مرکز بسیار مشغول میباشد
١٩/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ اطلاعات لازم را دريافت نماييد.رابط عمومي
7110
5R4W2BVF
طلائیadslافزایش پهنای باند
با سلام من برای ارتقا اینترنت پرسرعت به سایت مراجعه کردم و در قسمت خدمات اینترنتی /adsl/ تغییر پهنای باند می رم بعد وارد ورود به سیستم می شم و کلمه کاربری و عبور را می زنم میگه نامعتبر چه اقدامی باید انجام بدهم
١٩/٣/٩٤
با سلام مشترک گرامی برای تغییر وضعیت می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7109
M35GPV58
عرب مارکدهبازگشت به اینترنت نامحدود و لغو کمپین شگفت انگیز
با سلام اینترنتمون را از ۱۷ خرداد ماه با توجه به سرعت شبکه و با راهنمایی های همکاران مخابراتی شما در ۲۰۲۰ به یک مگ که حداکثر سرعتیه که محلمون پشتیبانی میکنه تغییر دادم البته به کمپین شگفت انگیز از ۵۱۲ نامحدود اما هیچ تغییری در سرعتم از ساعت ۱۱ تا ۲ بامداد ایجاد نشد و همچنان مشکل شبکه در فاز ۳ محله مپسا شهر جدید پرند و بعضی دیگر از پروژه ها باقیست بعد از تغییر طرحم مشکل برطرف نشد این موضوع را با شماره پرونده ی 1011750705 از طریق وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات پیگیر شدم اما مشکل مربوط به شبکه اس و فعلا قابل رفع نیست از این بحث که بگذریم طرح حال حاضرم تنها هزینه بره و متاسفانه سرعت به بالای ۶۰ کیلوبیت هم نمیرسه در این ساعات میخواستم بدونم میتونم با پرداخت جریمه یا هر راه دیگه ای این طرحو لغو کنم و دوباره به اینترنت نامحدود سابقم برگردم ؟
١٩/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورتیکه یک ماه از دایری ای دی اس ال گذشته باشد می توانید با پرداخت جریمه این کار را انجام دهید البته لازم به ذکر است اینترنت نامحدود تا٥١٢ ارائه می شود(باتوجه به امکانات مرکز).روابط عمومی
7108
78F26ZRV
گنجوی نیا
باسلام و ادب 1- چرا در قسمت کارکرد سرویس ردیف مبلغ 0 میاشد؟ 2- چرا آخرین پرداختی هزینه مربوط ADSL با مشخصات کامل در این قسمت (جدا از قبض) اعلام نمیگردد؟ 3- چرا تعرفه های مربوط به ADSL به طور کامل و به روز در این قسمت نشان داده نمیشود؟
٢٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكلات مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شده انشالله رفع خواهد شد در صورت سوال و..لطفا با٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
7105
5FDZ7Y86
گیوه2مگ نامحدود
میشه یه جایی بفرمایید که ما بریم درخواست کنیم دوباره سرویس 1و2 مگ نامحدود ارائه بشه؟؟
١٩/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی واحدی جهت مراجعه وجود ندارد ودر حال حاضر ٥١٢ بیشتر ارائه نمی شود.روابط عمومی
7104
XT1M1R7W
زمانیدیرکرد بابت راه اندازی
درتاریخ 9/3/94 به مرکزسیمتری نیروی هوایی مراجعه وثبت نام نمودم درحالیکه دربرگه مشخصات سرویس نوشته شده 24 الی 48 ساعت بعد adsl راه اندازی میشود هنوز انجام نشده خواهشمنداست رسیدگی فرمایید . یک پسرم دانشجو ودیگری سوم ریاضی فیزیک بوده شدیدا نیازمند اینترنت هستند.
١٩/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق٢٠٢٠ موضوع را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7103
2CCF4MKM
بهزادیسوال
سلام من 2ساله پیگیری میکنم برای اینترنت پرسرعت تو منطقه مخابرات الغدیر ولی فقط میگن امکانات نداریم و... یعنی بعد 2سال امکانات فراهم نشده؟ جالب اینجاست تو محله ما 2کوچه پایینتر اینترنتشون 5ماهه وصل شده چراشو مخابرات میدونه!!!! اینم ادرسم : خ خاوران خ تاری بنبست فرحزادی پ4 پیگیری کنید لطفا.
١٩/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی از مرکز پی گیری شد کار شما در دست اقدام می باشد انشالله تا ٣١/٣/٩٤ دایر خواهد شد.روابط عمومی
7100
9UH23TYA
عزیزی
سلام خسته نباشید 2 تا سوال داشتم از خدمتتون سرویس های محدود هم برای سرعت بالا (10 مگابایت) نیاز به ارائه مدارک خاص مانند جواز کسب و کار شرکت داره؟! برای وب مسترها بندی پیش‌بینی نشده؟! ظاهرا ظرفیت خط ما تا 1 مگابایت جواب میده و سرعت‌های بالاتر قابل بهره برداری نیستند، برای این راه حلی وجود داره؟
١٩/٣/٩٤
باسلام با مشترک تماس گرفته شد وراهنمایی شدند.روابط عمومی
7099
2H398R7X
mar
سلام.اتصال مودم من با کامپیوتر قطع شده.موقع راه اندازی user name و pass که وارد می کنم پیغام خطا می ده.خواهشا راهنمایی کنید.
١٩/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای رفع مشکل از همان خط با ٢٠٢٠ تماس حاصل نمایید.روابط عمومی
7098
44XGN2SC
باقریشارژ adsl
سلام چطور adsl را باید شارژ کنم . داخل سایت گزینه شارژ را میزنم همه چیز هست بجز گزینه شارژ
١٩/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي بستگي به نوع سرويس دريافتي تان مي باشد براي اينكه آیا می توانید خریداری نمایید می بایست از طریق ٢٠٢٠ استعلام نمایید.روابط عمومی
7097
SNUGC489
دربرزیکمپین شگفت انگیز
سلام من 256 نامحدود داشتم به کمپین شگفت انگیز تغییر دادم الان میخام به *1Mbps تغییر بدم . باید پهنای باندو به 512 تغییر بدم تا بتونم بگیرم *1Mbps ؟ اونوقت جریمه چیزی باید پرداخت کنم ؟ چقدر
١٩/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير يك ماه از زمان دايري گذشته باشد براي تعيين جريمه مركز امكان محاسبه را دارد همچنين اگر منظورتان دريافت نامحدود مي باشد تا٥١٢ بيشتر ارائه نمي شود.روابط عمومي
7096
B24X433C
mتغییر تعرفه
سلام. اگه الان در کمپین شگفت انگیز شرکت کنیم بعدا که 1024kbps ارایه شد میتونیم درخواست بدیم یا تغییر تعرفه امکان پذیر نیست؟ الان 512 نا محدود دارم سرویس 1024mbps چه زمانی ارائه میشه؟
١٩/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت تغيير از شگفت انگيز مشمول پرداخت جريمه خواهد شد در ضمن نامحدود تا ٥١٢ بيشتر ارائه نمي شود ليست قيمت هاي جديد كه ارائه شده (نامحدودها)براي مشتريان قديمي مي باشد.روابط عمومي
7095
77RY5D7D
.ADSL
سلام میخواستم بدانم چرا در محله هائی که تلفن آنها از طریق سیستم ONU تغذیه میشود امکان افزایش سرعت اینترنت میسر نمی باشد بارها به مخابرات محله مراجعه کرده ام اما پاسخ روشنی داده نمیشود و میگویند به خاطر فیبر نوری میباشد یعنی این فیبر نوری از کابل مسی هم بدتر است اگر اینگونه باشد که وای به حال کشورهای اروپائی که حتی فیبر نوری را به درب منازلشان برده اند

7093
JNCBZA4N
مرادیاننحوه محاسبه هزینه اینترنت
با سلام خدمت شما من می خواستم فرمول محاسبه هزینه اینترنت ADSL رو بدونم چون هر جوری حساب می کنم به مبلغ روی قبض نمی رسم کمپین پاییزه 2 مگ 5 گیگ 17.500 فقط لطفا نگید هر گیگ اضافه 3.600 چون ماه هایی بوده که من اصلا به صف مصرف نرسیدم ولی قبض یه چیز دیگه می گفته با تشکر
١٨/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه مشكل در صورتحساب اي دي اس ال داريد از طريق مراجعه به مركز وتكميل نمودن فرم مربوطه برايتان پي گيري خواهد شد.روابط عمومي
7092
477GB411
پرستارافزایش پهنای باند طرح شگفت انگیز
با سلام من 4 مرتبه به مخابرات اسلامشهر مرکز شهید قندی برای افزایش پهنای باند کمپین شگفت انگیز از 1 مگ به 2 مگ مراجعه کردم یکبار به من گفتن نمیشود بار دوم گفتن میشود باید جریمه پرداخت کنید بار سوم گفتن باید به تهران مرکزی بروید بار چهارم گفتن میشود افزایش داد ولی باید کمپین شگفت انگیز را لغو کنی و در طرح معمولی و حجمی شرکت کنید از شما خواهش میکنم پیگیری کنید
١٨/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد شما در تاريخ ١/٣ كمپين شگفت انگيز را دريافت كرده ايد براي تغيير وضعيت مي بايست يك ماه از دايري گذشته باشد شما مي توانيد بعد از گذشت يك ماه با پرداخت جريمه اين تغيير را انجام دهيد فقط به ياد داشته باشيد براي اين تغيير ابتداي صبح راس ساعت ٨ صبح به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7090
65H7J5V4
مزمان ارایه سرویسها
با سلام. داخل سایت تعرفه های جدید سرعت 1024 نا محدود رو از درج کردین میخواستم بپرسم چه زمانی میشه از این سرویسهای نا محدود استفاده کرد و زمان ارایه سرویسها کی هست؟ اگه الان در طرح شگفت انگیز شرکت کنیم بعدا میتونیم 1024 نا محدود رو درخواست بدیم و سرویس رو عوض کنیم؟الان کاربر 512 نا محدود هستم. ممنون از کمکتون
١٨/٣/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين تعرفه ها شامل مشتركين قديم وجديد مي باشد اما طبق قوانين در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود وهزينه اعلام شده براي ١ و٢مگ نامحدود شامل مشتركين قديمي مي باشد.روابط عمومي
7087
WJPTG3SJ
پاکپورعدم فعال سازی اینترنت خط
با سلام و عرض خسته نباشید متاسفانه حدوده 8 ماه است که پیگیر اینترنت هستم ولی خبری نیست و در پیگیری ظاهراً در آرشیو می باشد نام کاربری و پسورد صادر کردن واقعاً باید چی کار کنیم به کی شکایت کنیم چه گناهی کردیم پول و هزینه و وقت تلف بشه هیچ کسی پاسخگو نباشه اگه فیبر نوریه به مردم چه ربطی داره ؟ من اینترنت می خوام باید به کی بگم ؟؟؟؟
١٨/٣/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
7080
T592N77E
مهماندوست
سلام. ببخشید با توجه به اینکه نرخ اینترنت نامحدود مخابرات دوباره اعلام گردیده میخواستم بدانم که چه زمانی اینترنت دو مگ ارائه میگردد؟
١٨/٣/٩٤
مشترك گرامي اين تعرفه ها شامل مشتركين قديم وجديد مي باشد اما طبق قوانين در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود وهزينه اعلام شده براي ١ و٢مگ نامحدود شامل مشتركين قديمي مي باشد.روابط عمومي
7077
2CJ93SR3
کوهیسرویس اینترنت ADSL
با عرض سلام و خسته نباشید. طی چندین بار تماس و پیگیری موفق به دریافت سرویس ADSL نشدم. طلفا راهنمایی بفرمایید تا در صورت نیاز اقدام به خرید خط تلفن نمایم. با سپاس. (منطقه 22 شهرداری)
١٨/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل عدم امكانات مي باشد در صورت خط باز هم مشكل در دايري اي دي اس ال تان وجود خواهد داشت به همين علت نيازي به خريد خط نيست درخواست خود را به مركز ارائه تا در نوبت قرار گيريد در صورت فراهم شدن امكانات اينترنت برايتان داير شود .روابط عمومي
7075
6F38YDY1
تمیمی
با سلام و خسته نباشید: من از adsl مخابرات استان تهران استفاده میکنم و از سرویس 2mb با حجم دانلود 7گیگ و دانلود رایگان شبانه از ساعت 1تا 6 بهره میبرم!!! یه مشکلی ک دارم وقتی تو گزارش کارکرد سرویسم که میرم میبینم حجم ترافیکی که من در ساعت های شبانه استفاده کردم جزو ترافیک روزانم محاسبه شده و 2020 هم پاسخ درست و منطقی نمیده میخواستم اگه امکانش هست پیگیری کنید یه عکس هم از گزارش کارکرد سرویسم به ضمیمه براتون ارسال میکنم با تشکر
١٨/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت مشكل در صورتحساب به مركز مراجعه تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
7074
KCMWRYP4
مهماندوست
سلام. ببخشید با توجه به اینکه نرخ اینترنت نامحدود مخابرات دوباره اعلام گردیده میخواستم بدانم که چه زمانی اینترنت دو مگ ارائه میگردد؟
١٨/٣/٩٤
مشترك گرامي اين تعرفه ها شامل مشتركين قديم وجديد مي باشد اما طبق قوانين در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود وهزينه اعلام شده براي ١ و٢مگ نامحدود شامل مشتركين قديمي مي باشد.روابط عمومي
7072
262EDSBW
مراديقطع شدن اينترنت بعد از تماس با خرابي تلفن
سلام ٥ روز پيش تلفن منزل ما به علت خرابي قطع شد و بعد از تماس به اپراتور خرابي تلفن درست شد اما از همان روز و همان دقيقه كه تلفن درست شد اينترنت به طور كامل قطع شد و شركت اينترنت هم ميگه مشكل از مخابراته با تلفن مخابرات هم تماس گرفتيم ميگه مشكل از شرك هست حالا ايا درست كردن اينترنت ما راهي داره يا نه ؟
١٨/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا در صورت قطع بودن تلفن خود را جهت پي گيري اعلام نماييد.روابط عمومي
7069
SHE4EXXC
پرستاردانلود شبانه
سلام در طرح دانلود حجمی دانلود رایگان شبانه موجود است
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر در كمپين بهاره وشگفت انگيز دانلود شبانه گنجانده شده است.روابط عمومي
7068
PCBHP8RD
پرستار افزایش پهنای باند طرح شگفت انگیز
سلام من بگفته شما به مخابرات مراجعه کردم برای افزایش پهنای طرح شگفت انگیز از 1 مگ به 2 مگ به من گفتن نمیشود من باید چکار کنم در طرح معمولی شرکت کنم یا کار دیگر هم میتوان انجام داد
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت پرداخت جريمه مي توانيد تغيير سرعت را انجام دهيد.روابط عمومي
7066
J8VKYCV9
kan
با عرض سلام می خواست بدان از چه ساعتی اینترنت رایگان شبانه شروع می شود؟
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي كمپين بهاره وشگفت انگيز ١شب الي ٦صبح ودرصورتيكه از قبل دريافت كرده ايد تا ٧صبح مي باشد.روابط عمومي
7065
Z4T44S7R
فارسی سقرلوتاخیر طولانی مدت نصب اینترنت
سلام علیکم.با عرض خسته نباشد. بنده حدود 7 الی 8 ماه پیش از مخابرات منطقه درخواست اینترنت پرسرعت برای خط ثابت منزل کردم ولی به دلیل فیبر نوری خط از نصب اینترنت ممانعت به عمل آمده. بنده فرزند دانشجو و محصل دارم و باید از اینترنت استفاده بکنند. من تا چه زمانی باید از داشتن اینترنت محروم باشم؟ لطفا پیگیری کنید. آدرس تهران جوادیه منطقه 16.خ بیست متری کوچه شهید صفوی پ 8 ط 2 . شماره تلفن 55686089 با تشکر
١٨/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد خط شما فيبر مي باشد ودر حال حاضر امكانات وجود ندارد انشالله در صورت توسعه اي دي اس ال براي شما داير خواهد شد.روابط عمومي
7064
R482C2BC
هاشمیروی فیبر نوری
سلام روی فیبر نوری دانشگاه هستیم از نامحدور 512 به دو مگ حجمیت تغییر داده ام 5 گیگ +5 گیگ تشویقی متاسفانه سایت هر 24 ساعت اپدیت می شود و معلوم نیست در چه تاریخی ترافیگ ماه جدید تعلق می گیرد در پایان ماه چه مقدار ترافیک ازاد مصرف شده و قسمت صورتحساب سایت شفاف نیست مخابرات شهرستانها صورتحسابگیری خیلی بهتری دارن 2020 هم نه اخلاق دارن نه حوصله فعلا که گرفتار فیبر نوری هستیم مخابرات اگر خصوصیه باید مشتری مداری بهتری بکنه ممنون از توجه

7063
U4A51XH2
عزیزیاینترنت نامحدود
سلام با توجه به خبر گذاشته شده در سایت و صفحه تعرفه ها ظاهرا دوباره اینترنت نامحدود تا سرعت 2مگابایت ارائه میشه! میخواستم بدونم که این سرویسها به استان البرز چه زمانی ابلاغ میشه؟!
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين تعرفه ها شامل مشتركين قديم وجديد مي باشد اما طبق قوانين در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود وهزينه اعلام شده براي ١ و٢مگ نامحدود شامل مشتركين قديمي مي باشدواز يك خرداد به اجرا در آمده است.روابط عمومي
7060
X7982PN4
پورحيدرعدم برقراري سرويس
با سلام بنده 20 روز پيش اقدام به ثبت نام سرويس adsl از مخابرات شهر پرديس كردم در تاريخ 94/03/01 از سامانه 2020 تماس گرفتند و اعلام كردند از امروز سرويس شما داير و به حساب شما منظور خواهد شد متاسفانه پس از بررسي مودم و موارد ديگر سرويس برقرار نشد و با پيگيري و تماسهاي مكرر با سامانه مذكور جواب قانع كننده اي نگرفتم هر بار اعلام كردند محدوده شما مشكل داره بزودي با شما تماس گرفته خواهد شد كه تا الان اتفاق نيفتاده سوال بنده اين كه با توجه به آماده نبودن شرايط سرويس .چراعلام به برقراري وداير بودن آن مي كنند و اينكه آيا با وجود مشكل از جانب مخابرات تعرفه ثبت نامي از تاريخ اعلام شده به حساب بنده منظور خواهد شد يا نه .محدوده مخابراتي شهر پرديس فاز 3 مجتمع هسا
١٨/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي اي دي اس ال خط شما در تاريخ ٢/٣/٩٤ داير شده است در صورت مشكل از طريق تماس با ٢٠٢٠ درخواست اعزام كارشناس دهيد تا مشكل رفع شود.روابط عمومي
7059
3YHUAJ4V
امینینبودن پورت خالی
باسلام خدمت شما مسئولان گرامی من در تاریخ 1393/11/21 در مرکز تلفن بعثت برای سرویس ADSL ثبت نام کردم ولی متاسفانه تا الان یعنی تاریخ 1394/03/14 این سرویس برای من فعال نگردیده است. البته با 2020 نیز تماسی داشتم وآنها هم گفتند که منطقه شما پورت خالی ندارد.
١٧/٣/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در مركز بعثت امكانات كم مي باشد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل شما حل خواهد شد .ارتباط مردمي
7058
GJ6V96C3
شمس آبادیدرخواست ارتقا سرعت اینترنت
بسمه تعالی.باسلام.ما میخواهیم تقاضای ارتقا سرعت اینترنت خانگی از256 به 512 را در سایت ثبت کنیم ولی وقتی به قسمت مربوطه میرویم فقط ثبت نام وپیگیری در خواست وجود دارد وفرمی جهت درخواست ارتقا سرعت اینترنت وجود ندارد.میخواستیم ببینیم چه باید بکنیم.با توجه به اینکه سرعت اینترنت مخصوصا در ایام تعطیل بسیار پایین بوده وبرخی مواقع اصلا امکان کانکت شدن وجود ندارد خواهشمندیم که راهنمایی لازم را به عمل آورید.باتشکر.
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7057
3PXU8V74
رضایی-
سلام در کمپین بهاره 5 گیگ برای سرعت 2مگ تشویقی داره این دائمی یا موقتی؟
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي تا پايان قرارداد شامل اين تشويقي مي باشيد.روابط عمومي
7056
98T738RY
نیری وفا تغیر سرویس نامحدود به کمپین شگفت انگیز
سلام و خسته نباشید من درخواست تغیر دادم ولی الان که کد پیگیری میزنم میزنه اطلاعات ورودی صحیح نمیباشد و سرویس هنوز تغیری نکرده کد پیگیری 94076230413 یوزر hhsvnde0562484@tct6 ممنون
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
7050
16DVTFV6
نگارستانیانشگفت انگیز
مجددا عرض میکنم که بنده اگر میخواستم حضوری اقدام به درخواست کمپین کنم دیگه لزومی نداشت از پورتال ثبت کنم.آیا امکان این هست که بدلیل گذشت کمتر از یک ماه از دایری ADSLبنده سیستم اجازه تبدیل پهنای باند رو نمیده در اون صورت باید صبر کنم و بعد از یک ماه شگفت انگیز درخواست کنم از طریق پورتال؟ درضمن ممنون از اینکه حداقل کمپین ها رو به پورتال مشترکین اضافه کردین.
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت مي بايست به مركز مراجعه نماييد درصورتيكه بهاره ويا شگفت انگيز دريافت كرده ايد براي تغيير وضعيت مشمول پرداخت جريمه خواهيد شد.روابط عمومي
7049
D5B93V38
کتالعدم اختصاص ADSL به دلیل پر بودن پورت ها
سلام. حدود یک سال است که به مخابرات شهرستان پاکدشت درخواست ADSL داده ام اما به دلیل پر بودن پورت های منطقه ی ما (پشت شهرداری) هنوز اینترنت به ما اختصاص داده نشده است. خواهشاً بررسی و پیگیری کنید چون ما نیاز مبرم به اینتنت پر سرعت داریم. با تشکر
١٧/٣/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.متاسفانه در ورامين امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
7048
B2454AC5
نجفیمشکل حسابی
سلام من نامحدود ۵۱۲ داشتم ۵ روز ‍یش تغییر دادم به ۲ مگ شگفت انگیز میزان حجم مصرفی ۱ گیگ بوده ولی الان برام ۹۴۰۰۰ تومن قبض میان دوره اومده من که ۱ گیگ بیشتر مصرف نکردم تماسی هم نداشتم ‍یرینت گرفتم بدهی قبلی هم نداشتم این موضوع رو از مرکز مخابرات ‍یگیری کردم گفتن اشتباه شده تا شنبه صبر کنم ولی این ‍اسخ قانع کننده نیست لطفا ‍یگیری کنید
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي مشكل مطرح شده مي بايست به مركز مراجعه واز طريق مركز موضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
7046
G8ZXHY3G
محمدیتغییر سرعت اینترنت
با سلام بنده اینترنت 2 مگ حجمی دارم و می خواستم که سرعت ان را به 512 تامحدود تغییر بدهم از طریق سایت ولی وقتی وازد پنل کاربری ام می شوم در قسمت تغییر پهنای باند سرویس گزینه ای برای تغییر سرعت وجود ندارد لظفا راهنمایی کنید با تشکر.
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7044
76DW29HB
ایزدیحجم و هزینه آپلود
با سلام...لطفا در خصوص محاسبه حجم و هزینه آپلود توضیح دهید....آیا این حجم جزو ترافیک ماهیانه محسوب شده و از آن کسر می شود؟ پس چرا در صفحه صورتحساب مشاهده نشده و فقط در قسمت کارکرد دیده می شود...در صورت برخورداری از کمپین و ترافیک شبانه رایگان آیا آپلود شبانه هم رایگان است یا خیر؟
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي هم آپلود وهم دانلود شامل كسر حجم مي شود ودر صورتيكه شامل ترافيك شبانه باشيد برايتان كسر نمي شود البته از ساعت ١ شب تا ٦صبح در ضمن براي اطلاعات بيشتر شما با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
7043
7EX66UAK
تقییزاده
سلام- سوالم اینه که بنده سرویس نامحدود دارم-اگر بخوام تغییرش بدم به کمپین شگفت انگیز در صورتی که از این سرویس ناراضی بودم امکانش هست که دوباره برگردم به سرویس قبلی یعنی نامحدود؟ و اینکه این کمپین شگفت انگیز داعمی هست یا موقتی؟
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر زمان خاصي براي ارائه اين سرويس ارائه نشده وهمچنين در صورت تغيير وضعيت داديد ولي خواستيد به حالت اوليه برگرديد شامل پرداخت جريمه خواهيد شد.روابط عمومي
7041
Z5V43TB5
طلابیسرویس نا محدود
با سلام. داخل سایت تعرفه های جدید سرعت 1024 رو از دیروز درج کردین میخواستم بپرسم چه زمانی میشه از این سرویسها استفاده کرد و زمان ارایه سرویسها کی هست؟ اگه الان در طرح شگفت انگیز شرکت کنیم بعدا میتونیم 1024 نا محدود رو درخواست بدیم و سرویس رو عوض کنیم؟الان کاربر 512 نا محدود هستم. ممنون از کمکتون
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين تعرفه ها شامل مشتركين قديم وجديد مي باشد اما طبق قوانين در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود وهزينه اعلام شده براي ١ و٢مگ نامحدود شامل مشتركين قديمي مي باشد.روابط عمومي
7040
MN6FKMPG
ايمان پورنامحدود 1 يا 2 مگ
سلام. من تو پاسخ هاي شما خوندم كه اينترنت نامحدود بالاتر از 512 ارائه نميشه، پس چرا الان سرويس هاي 1 مگ و 2 مگ نيز با قيمت هاي جديد معرفي شدند؟ آيا امكان ارائه اين دو سرويس بدون مصرف منصانه وجود دارد؟
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين تعرفه ها شامل مشتركين قديم وجديد مي باشد اما طبق قوانين در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود وهزينه اعلام شده براي ١ و٢مگ نامحدود شامل مشتركين قديمي مي باشد.روابط عمومي
7037
51F8P9B4
khazaie
با عرض سلام و خسته نباشید من اینترنت سرعت 1 مگ با حجم 5 گیگ استفاده میکنم بعد من حجم رایگان شبانه ندارم و از همون 5 گیگ کم میکنه مشکل چیه خواهش میکنم ازتون سریع جواب بدید ممنون از زحمات شما
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام ويا از طريق ٢٠٢٠ استعلام فرماييد.روابط عمومي
7036
DBS72WXP
امکان خرید شارژ
با عرض سلام و خسته نباشید لطفا امکان خرید شارژ اضافه رو به کمپین بهار و شگفت انگیز و ... اضافه کنید شک نکنید اینجوری مشترکان ترغیب میشن به خرید گیگ های اضافه و در ماه هزاران گیگ اضافه نسبت به وضعیت فعلی خرید خواهند کرد ولی وضعیت فعلی کسی جرات نمیکنه گیگ اضافه بزنه که مبادا رو قبض بیاد و دردسر شه و ... ! خود بنده اگه بستر خرید گیگ اضافه رو مهیا کنید ماهی 100 گیگ میخرم ممنون
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي كمپين بهاره ويا شگفت انگيز خريد گيگ ندارد در غير اينصورت شما مي بايست تغيير وضعيت دهيد البته با پرداخت خسارت و مي بايست سرويس پيش خريد كه ٦ماه ١٨ گيگ و١ساله ٣٦ گيگ مي باشد دريافت نماييد براي اطلاعات بيشتر لطفا با٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
7033
W2BWR55G
قاضیآپلود شبانه
سلام عرض خسته نباشید آپلود شبانه یعنی از 1 تا 7 صبح برای کمپین تابستانه رایگان است یا خیر؟ توی صفحه گزارش کارکرد در ستون مبلغ هیچ هزینه ایی را کلا ( دانلود و آپلود ) در نظر نگرفته.؟ ممنون
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي كمپين بهاره وشگفت انگيز از ساعت ١ شب الي٦ صبح مي باشددر غير اينصورت تا ساعت ٧صبح مي باشدكه درصورت استفاده رايگان مي باشد.روابط عمومي
7032
Y744ZCER
وزیرآشتیانیپهنای باند ADSL
سلام و خسته نباشید من مشترک مرکز نهری هستم و تنها سرویس دهنده ADSL به خط ما که فیبر نوری هست مخابرات هستش .من دانشجوی کارشناسی هستم و برای انجام مقالات و شرکت در کلاس های مجازی نیاز به اینترنت پر سرعت دارم سرویس های محدود برای نیاز من بسیار هزینه بر هستش حدودا ماهی 120 هزار تومان برای من هزینه بر میدارد من نیاز به سرویس 1mb نامحدود دارم و الان به مشکل خوردم .چاره کار من چیست؟
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي متاسفانه در حال حاضر مخابرات نامحدود تا٥١٢ بيشتر ارائه نمي دهد.روابط عمومي
7031
XABC69J8
فکری
با عرض سلام و خسته نباشید سرویس های نامحدود 1 مگ و 2 مگ برای مشترکین حقیقی راه اندازی شده دوباره؟ من اینترنتم 1 مگ نامحدود بود بعد خود به خود 512 شد نهایتا سرعت را به 2 مگ کمپین شگفت انگیز تغییر دادم. اینک می خواهم ببینم که می توانم سرعت را به 1 مگ یا 2 مگ نامحدود تغییر دهم؟ با تشکر
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين تعرفه ها شامل مشتركين قديم وجديد مي باشد اما طبق قوانين در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود وهزينه اعلام شده براي ١ و٢مگ نامحدود شامل مشتركين قديمي مي باشد.روابط عمومي
7029
ABHWC29V
گلاب
قیمت های جدید سرویس اینترنت نامحدود شامل کدام دسته از مشترکین (جدید و فعلی) می شود؟
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين تعرفه ها شامل مشتركين قديم وجديد مي باشد اما طبق قوانين در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود وهزينه اعلام شده براي ١ و٢مگ نامحدود شامل مشتركين قديمي مي باشد.روابط عمومي
7028
4B4J3BM6
علی میرزایی
سلام ساعات دانلود رایگان طرح کمپین پاییزه از چند تا چنده؟ ممنون از پیگیری شما
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشيد مي توانيد از ساعت١ شب الي ٧صبح استفاده نماييد.روابط عمومي
7027
6724WB3R
علی میرزایی
سلام ممنون از پیگری شما بنده اینترنت 2مگ پنج گیگ ترافیک دارم و طرح پاییزه هست دانلود رایگان این طرح از ساعت 1 شب تا 7 صبح بود ولی از عید به این ور از 2 شب تا 6 صبح شده ممنون میشم پاسخ دهید
١٧/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي طي استعلام از واحد پشتيباني از ساعت١ شب الي ٧صبح مي باشد در صورت مشكل لطفا از طريق ٢٠٢٠ موضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
7025
5PV35XMT
رضاییسوال
سلام علیکم با توجه به تغییر تعرفه اینترنت پرسرعت نامحدود از تاریخ اول خرداد ماه ، آیا اجرای سیاست مصرف منصفانه لغو شده؟ یا اجرایی شده است؟
١١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است .روابط عمومي
7024
393B7BGZ
نگارستانیانعدم تایید برای کمپین
سلام بنده دیروز از طریق پورتال adsl 512 رو به شگفت انگیز 2 مگ تبدیل کردم اما الان که وارد حساب کاربری میشوم میگه درخواست=عدم تایید.دلیل؟
١١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد لطفا جهت رفع مشكل به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7023
41MUP353
بهبهانیسوال در مورد قوانین جدید و قیمت ها
با سلام. نظر به اینگه رگولاتوری قیمت ها رو افزایش دادند و تعرفه 2 مگابیت نامحدود را نیز تصویب کردند، آیا سرویس های نامحدود 1 و 2 مگابیت به جمع سرویس های قابل تهیه برگشتند؟ و همچنین با توجه به عدم اشاره به قوانین کنترل مصرف نظیر مصرف منصفانه از سمت رگولاتوری بر روی سرویس های نامحدود، آیا این قانون کاملاً از دورِ دستورات کار بخش اکانتینگ اینترنت حذف گردید؟ اینجانب و جمعی از دوستان و آشنایان پس از اعلامیه مصرف منصفانه پشت قبض سریعاً به جمع آوری سرویس خویش پرداختیم، بدهی است که در صورت عدم وجود قانون فوق و ارائه سرویس نامحدود واقعی و با SLA سابق، حتی با قیمت های جدید خوشحال خواهیم شد که مجدداً مشترک مخابرات باشیم.
١١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر طرح مصرف منصفانه به حالت اجرايي در نيامده ودر صورتيكه بخواهيد مجددا به حالت قبل برگرديدسرويس نامحدود تا٥١٢ بيشتر ارائه نمي شود.روابط عمومي
7022
2TZ9VX9B
محمدتبدیل ADSL حجمی به نامحدود
سلام و خسته نباشید خدمت همه کارکنان زحمتکش مخابرات کشور. من الان یک ساله که از اینترنت حجمی مخابرات (5 گیگ باسرعت 2مگ) استفاده میکنم. میخواستم ببینم الآن میتونم عضو طرح اینترنت نا محدود مخابرات بشم یا نه ؟
١١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه قراردادتان به اتمام رسيده مي توانيد درخواست خود را به مركز ارائه در صورت داشتن امكانات در خواستتان انجام خواهد شد درغير اينصورت مشمول پرداخت جريمه خواهيد شدفقط به ياد داشته باشيد نامحدود تا ٥١٢ ارائه مي شود.روابط عمومي
7020
V2RMP37F
سابطینبود خدمات در بلوار رحیمی خیابان سرو هفتم
سلام مرسی که پیگیر هستید و پاسخ به سوالات ما می دهید. پیش تر از شما خواسته بودم پیگیر باشید که در محدوده شهرستان پاکدشت بلوار شهید رحیمی خیابان سرو هفتم امکانات ADSL و در مواردی هم خط تلفن به مشترکین و محله داده نشده است شما پیگیری کرده و پاسخ داده اید که این محله در حال حاضر امکانات را دارا نمی باشد. خب در مراجعه خودمان نیز این حرف گفته شده بود سوال من این است که این امکانات تا چه تاریخی و تا چه زمانی برای این محله در دسترس نمی باشد بیش از هفتاد خانواده خواستار رسیدگی و تامین امکانات مورد نیاز می باشند که پیش تر نیز گفتم که امضا جمع آوری شده و موضوع نیاز مبرم اهالی به تلفن و اینترنت بیان شده است. سوالامان این است که این روند تا چه زمانی ( تامین امکانات) طول خواهد کشید. خیلی خیلی ممنون.
١١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي همانطور كه اعلام شد در حال حاضر امكانات براي دايري وجود ندارد ونمي توان تاريخ ويا زماني اعلام كرد درصورت آمدن امكانات مطمئنا درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
7017
FBBPRE43
پرتوافزایش پهنای باند سرویس
با سلام من از مشترکین قدیمی سرویس نامحدود adsl با پهنای باند 512 مرکز حق شناس هستم و به دلیل فیبر نوری بودن خط تلفن تنها امکان استفاده از خدمات مخابرات را دارم، در حال حاضر نیاز به افزایش پهنای باند سرویس حداقل به سرعت 1 مگابایت دارم اما پس از مراجعه به مخابرات منطقه متوجه شدم که سرویس نامحدود بالاتر از سرعت 512 کیلو بایت ارایه نمی شود لطفا با توجه به نیاز بنده به سرعت بالاتر و حجم نامحدود و فیبر نوری بودن خط و عدم امکان استفاده از سرویس سایر isp ها بفرمایید چه راه حلی برای مشکل من وجود دارد؟
١١/٣/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
7014
6DM3C1F2
اخوان اقدمعدم اتصال اینترنت( 5 روز)
با سلام حدود 5 روز است که اینترنت ما قطع شده. با 2020 تماس گرفتیم و همه موارد مربوط به مودم و سایر موارد فنی چک شد که مشکلی نبود ولی کماکان متصل نمی شویم! لذا خواهشمند است دستور رسیدگی صادر فرمایید تلفن همراه: 09123231485 منزل: 33324348 خط adsl: 33324347
١١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد پشتيباني اعلام شدموضوع درتحت بررسي قرار گرفته است.روابط عمومي
7013
3Y2APX8E
طلابیشگفت انگیز
با سلام. کاربر 512 نا محدود هستم. میخواستم سوال کنم طرح شگفت انگیز برای همیشه هست یامدت زمان محدود داره؟ ترافیک رایگان شبانه همیشگی هست یا خیر؟
١١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين سرويس همكنون در حال واگذاري مي باشد ومحدوديت زماني مشخص نشده است ودانلود شبانه رايگان در اين طرح گنجانده شده است در صورتيكه تصميم به دريافت اين سرويس داريد اقدام نماييدبه علت نامعلوم بودن زمان ارائه اين طرح.روابط عمومي
7009
XE3V75WV
سپهوند ای دی اس ال
با عرض سلام خدمت مسئولین محترم من الان یک هفته میشه اقدام به ثبت نام اینترنت ای‌دی‌اس‌ال از شرکت مخابرات کردم ولی متأسفانه همش وعده میدن امروزم که جواب درست دادن میگن ۲۰روز طول میکشه در صورتی که شرکتای دیگه ۲۴ ساعته وصلش میکنن میخواستم ازتون خواهش کنم رسیدگی کنید.... مخابرات ملارد کاشانی 65151630 اینم شماره خط که ثبت نام کردم با تشکر
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی از مرکز پی گیری شد محدوده شما فیبر می باشد در خواست شما در نوبت قرار گرفته است انشالله در صورت فراهم شدن امکانات در خواستتان انجام خواهد شد واین پروسه احتیاج به زمان دارد.روابط عمومی
7008
X3XSE8BX
پرستارتغییر وضعیت کمپین شگفت انگیز
سلام بگفته ی شما برای تغییر وضعیت کمپین شگفت انگیز به مخابرات اسلامشهر مرکز شهید قندی مراجعه کردم به من گفتن باید برای تغییر وضعیت به مخابرات تهران مرکزی مراجعه کنم وباید برای جریمه به بخش حسابداری مراجعه کنم من باید چکار کنم
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای تغییر وضعیت نیازی به مراجعه به تهران نمی باشد از مرکز هم پی گیری شد لطفا برای تغییر فقط به مرکز مراجعه نمایید در صورت مشکل به مسئول امور مشترکین مراجعه نمایید.روابط عمومی
7007
ECF8X9F4
جعفریمشخص کردن حجم دانلود
سلام من به تازگی از کمپین شگفت انگیز اینترنت نامحدود خودم رو از 512 به 2 تغییر دادم میخواستم حجم ترافیک ماهانه و ساعت دانلود رایگانم رو بدونم نام کاربریhpisde3225233@tct3
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از طريق تي سي دي وانتخاب خدمات اينترنتي وبعد گزينه صورتحساب وبا زدن پسورد شما مي توانيد حجم خود را رويت فرماييدوساعات استفاده از ترافیک شبانه رایگان از ساعت ١شب الی ٦ صبح می باشد.روابط عمومی
7005
7MZ5WY1A
جعفریعدم دریافت سرویس
من با این شماره پیگیری 94076203504 درخواست اینترنت2 mb شگفت انگیز کرده ام چرا بعد از 2 روز وصل نشده است
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق ٢٠٢٠ موضوع را پی گیری نماییدویا جهت استعلام شماره تلفن خود را اعلام نمایید.روابط عمومی.روابط عمومی
7002
G657ZP1A
فکری
با عرض سلام و خسته نباشید من از کمپین شگفت انگیز استفاده می کنم،میخوام ببینم کهبرای اطلاع از حجم باقی مانده چیکار باید کنم؟ هم چنین سیستم خرید شارژ چگونه است؟ با تشکر
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از طريق تي سي دي وانتخاب خدمات اينترنتي وبعد گزينه صورتحساب وبا زدن پسورد شما مي توانيد حجم خود را رويت فرماييد در صورت عدم موفقيت در رويت صورتحساب با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
7001
6BMTX3YG
نفیرچیدوری مخابرات
منطقه شهرک دریا تهرانسر (مخابرات شهید توکلی) که یکماه پیش در سایت خبر توسعه دادنش بود تا به امروز فرقی در بهبود کیفیت اینترنت نیست .خواهشا پیگیری کنید به دلیل دوری مخابرات سرعت دانلود اینترنت 2مگ به سختی به 100کیلو بایت میرسد!
١١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد پشتيباني اعلام شد واحد فوق اعلام داشتند براي مشتركيني كه مشكل بعدمسافت دارند بهترين حالت٢٥٦ مي باشد.واحد فني اعلام داشتند خط بار ديگر چك خواهد شدوطي تماس با شما بهترين راه حل در نظر گرفته خواهد شد.روابط عمومي
6999
8J88N778
اقامحمدباقروصل نشدنadsl
با سلام بنده از 93/12/23 درخاست adslدادم و تا به امروز هنوز وصل نشده و هردفعه میگید امکانات نیست میخاستم بدونم که هنوز پورت خالی برای مخابراط محله ما جور نشده پس کی میخاد رسیدگی کنید یکی اینترنت ثبت نام میکنه توقع داره سریع وصل بشه نه چندین ماه بعد لطفا سریعا پیگیری کنید شماره پیگیری:93065791130
١٠/٣/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد .از مركز استعلام شدمتاسفانه شما جز مشتركان كابل نوري هستيد انشالله در صورت فراهم شدن امكانات در خواست شما انجام خواهد روابط عمومي
6998
3R5Z27VM
سابطینبود خدمات در بلوار رحیمی خیابان سرو هفتم
سلام در شهرستان پاکدشت بلوار رحیمی و خیابان سرو هفتم خدمات خط تلفن ارائه نشده است و در بخش هایی که در گذشته خط تلفن داشته اند نیز خدمات اینتنرت مخابرات داده نمی شود. بسیاری از ساکنین این محله ها از مخابرات شهرستان برای پیگیری نکردن مطالبات دگیر می باشند تا کنون بیش از هفتاد خانواده امضا جمع آوری کرده و به مخابرات برده اند اما کاری از پیش نرفته است و پیگیر مطالبات مردم نمی باشند. بسیاری از خانواده های این محله ها دارای دانشجو می باشند که نیازمند اینترنت adsl می باشند خواهشا خواهشا پیگیری کنید
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد در حال حاضر مركز فاقد امكانات مي باشد.روابط عمومي
6997
XHR72K8S
د
سلام لطفاً اینرتنت نامحدود 1 مگ رو برگردونید. برای اونایی که کار دانلود با اینترنت دارن، این نوع اینترنت میتونه به صرفه باشه.
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود انشالله تغييراتي بنا به درخواست شما انجام خواهد شد.روابط عمومي
6990
PC24BP3F
تجددتشویقی
با سلام من از سرعت 1024 وترافیک5Gbاستفاده می کنم وسال 93/2/29گذ شته ثبت نام کردم می خواستم بدونم ایا با تمدید سال جدید ترافیک 3Gbتشویقی تعلق می گیرم یا نه؟
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت تمديد گيگ تشويقي ارائه نمي شود وبا شرايط روز در نظر گرفته مي شود.روابط عمومي
6989
F26GYB81
پهلوانپهنای باند کم
سلام بنده تی تحقیق هایی که انجام دادم متوجه شدم پهنای باند منطقه ی ما کم میباشد و زمانی که مشترک ها انلاین میشوند و از اینترنت استفاده میکنند پینگ بالا و سرعت حتی از سرور های داخلی هم کاهش پیدا میکنه نوسان پینگ در تصور میتونید ببینید خواهش مندم پیگیری کنید (کرج منطقه1 اسارا مرکر مخابراط شهیدان لطفی) لطفا پیگیری کنید و به تصویر بالا پیوسط که از صبح میباشد و تصویر پاینیش برای بعد از ظهر (ساعت 1:23 تفاوت ها رو احساس کنید)
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق٢٨٢٨ مشكل خود را پي گيري نماييد ويا با شماره ٨٨٢٩١ قسمت بازرسي مشكل خود را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6988
84NNT62H
ابراهیمی فرخرید سرویس اینترانت و تعرفه
با سلام میخواستم بدونم برای دریافت خدمات اینترانت باید چه کاز کنیم؟از اینترنت ارزان تره؟مشترکین خانگی میتونن دریافت کنن؟محدودیت سرعت داره؟محدودیت دانلود داره؟ مشترک مرکز مخابراتی پیام نور هستم. با تشکر.
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشترك حقيقي هم مي تواند دريافت نمايد و محدوديت دانلود ندارد تا ٤مگ مي تواند بر روي خط معمولي دريافت نمايد براي ٤مگ بالاتر احتياج به فيبر مي باشد كه نياز به پرداخت هزينه براي تغيير وضعيت فوق مي باشد وبراي دريافت مالك تلفن مي بايست به ميدان ونك اتوبان كردستان ساختمان شاهد واحد ديتا مراجعه نمايد.روابط عمومي
6987
B5JSD8RK
زندینحوه تغییر بسته در سایت tct.ir
با سلام ، آیا می توان از طریق سایت حجم بسته اینترنت را تغییر داد ؟ به چه صورت... چون سرویس اینترنت من 256 کیلوبایت با 3 گیگ دانلود و می خوام اونو به 256 کیلوبایت نامحدود تغییر بدم. با تشکر...
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت تغيير وضعيت يا مي بايست عضو سايت باشيد ويا به صورت حضوري به مركز تغيير وضعيت دهيد.روابط عمومي
6986
ZZJECTH7
رضاییعدم دایری اینترنت بر روی خط
با سلام. در حال حاضر قریب به 1 سال می شود که خط از مرکز آل اسحاق دریافت کرده ام. اما چندین بار جهت اتصال اینترنت مراجعه نموده ام که هر بار عدم امکان برقراری آن به اینجانب اطلاع داده شده است. اینجانب نیاز مبرم به اینترنت داشته ولی از مسئولین کسی پاسخو نمی باشد. میفرمایند خط شما روی PCM است ولی در طول این یکسال کاری بابت تهیه اینترنت برای اینجانب ص.رت نگرفته است. با تشکر
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام گرفته شد خيابان مقدسي در حال حاضر فاقد پورت خالي مي باشد.روابط عمومي
6985
ZXV4CJ31
بهزادتغییر پهنای باند
2فروردین پهنای باند روو تغییر دادم از256به556. ومجددادر 2 اردیبهشت که خواستم پهنای باند را به قبل برگردانم گفتند که دو ماه است نمیتوانید تغییر دهید دوباره در 2 خرداد تقاضا کردم که پهنای باند را به 256 تغییر دهم هنوز تغییر نکرد هر چقدر هم زنگ میزنم همیشه اشغال است من چیکار کنم
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست براي تغيير وضعيت به ٥١٢ از طريق ٢٠٢٠ موضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6984
555T1P92
ذاكرياينترنت پرسرعت طرح كمپين شگفت انگيز
سلام خسته نباشيد چرا در طرح كمپين شگفت انگيز ،پهناي باند ١٠مگ با حجم ترافيك ماهانه ٣٠گيگ براي مشتركين پيشنهاد شده!؟ چرا 30گيك حجم دانلود!؟در ماه ٣٠گيك دانلود براي يك مجتمع خانگي خيلي زياده اين طرح ميتونه ساليانه باشه نه ماهانه مثل شركتهاي خصوصي از جمله :هاي وب،پارس آنلاين و... خود بنده شخصا متقاضي ADSLمخابرات هستم و از سرعت فعلي خود راضي نيستم ،اما براي تغيير پهناي باند مشگلي ندارم ؛حجمي كه ارائه داديد مانع از خريد ما از سرعت ارائه شده ميشه بخاطر همين مجبور ميشم از شركتهاي خصوصي خريداري كنيم اگه اين طرحهاي سرعت بالا ساليانه ،با حجمي مناسب و منصفانه در نظر گرفته ميشد عالي بود خدا قوت
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در سرويس شگفت انگيز پهناي باند و ترافيك ماهانه مختلفي در حال حاضر ارائه شده است بنابر شرايط تان مي توانيد انتخاب نماييدپيشنهاد شما هم به واحد پشتيباني ارائه خواهد شد.روابط عمومي
6981
3R38J7DH
کوه سنگینجواب به سوال
با عرض سلام من الان چندمین بار هستش که پیغام برای شما ارسال میکنم. برگشت به پاسخ شما شماره تلفن اعلام کردم ولی از طرف شما جوابی نیومده. شماره پیگیری :j98j2576 شماره پیام : 6771 لطفا رسیدگی کنید.
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی با توجه به پیغام فبل شماره تلفن خود را اعلام نکرده بودید.روابط عمومی
6980
B5Y637SV
عرب شیبانی
سلام توی پنل کاربری ما و یا همون جایی که حجم باقی مونده اینترنت رو میزنه و میشه دید نوشته که حجم ترافیک رایگان شبانه فلان گیگ و گاهی فلان مگ زنگ میزنم 2020 میگه اینترنت شبانه ندارید شما حالا بلاخره داریم ما اینترنت شبانه یا نه اگه نداریم پس اون حجم ترافیک رایگان شبانه که هر ماه هم عوض میشه چیه پس؟
١٠/٣/٩٤
با سلام مشترک گرامی شما می توانید از مرکز استعلام نمایید ویا شماره تلفن خود را اعلام تا برایتان استعلام گرفته شود.روابط عمومی
6979
3XT81DF9
افتخاریاینترنت
باسلام و وقت بخیر من از اینترنت ای دی اس ال منظقه 10 مالک اشتر استفاده میکنم که از سال 90 اشتراک نامحدود گرفتم سرعت واقعا پایین هستش با توجه به اینکه پهنای باندم 256 هست ولی نسبت به روز های اول که 128 گرفتم واقعا پایینه میخواستم بدونم که اگر از اینترنت حجم دار استفاده کنم سرعت خوب میشود و چگونه درخواست بدهم باید این سرویس رو قطع کنم یا همین رو تغییر میدهید توسایت دیدم با پهنای باند 512 سهمیه دانلود ماهیانه 3 گیگ هزینه اش رو نوشته ماهی 12500 یعنی دوماه یبار میشه 25000 اگز حجمم رو همه اش رو مصرف نکنم بقیه حجم برای ماه اینده میشه مصرف کرد یا حجم باقی مانده میسوزه ممنون میشم باهام تماس بگیرین برای جواب این سئوال 09335471029
١٠/٣/٩٤
با سلام مشترک گرامی برای تغییر وضعیت می توانید از تغییر سایت البته در صورتیکه عضو سایت باشید ویا از طریق مرکز انجام دهیدوترافیک ماهانه تان فقط می بایست تا ÷ایان ماه استفاده نمایید وبه ماه بعد منتقل نمی شود.روابط عمومی
6978
3BMX1N8V
دربرزیشارژ
سلام از کجا باید ببینم چقد مانده شارژ دارم adsl
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از طريق تي سي دي وانتخاب خدمات اينترنتي وبعد گزينه صورتحساب وبا زدن پسورد شما مي توانيد حجم خود را رويت فرماييد در صورت عدم موفقيت در رويت صورتحساب با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
6977
3XHSD83S
حاتمیقطعی مکرر خطوط تلفن adsl
قطعی های مکرر وطولانی خطوط تلفنی و سرویس adsl در مرکز تلفن ثارالله حصارک کرج در استان البرز وجود دارد که مسولین مخابرات البرز {سامانه2090}وسامانه2020 هیچکدام پاسخگو نیستند.مورد قطعی adslتقریبا در هر ماه به 3تا4 روز میرسد.شماره خط 02634645628
١٠/٣/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته شدوتوضيحات لازم داده شد.روابط عمومي
6976
PZ3W5KZ8
دربرزیکمپین شگفت انگیز
سلام کمپین شگفت انگیز خریدم از کجا باید حجم اضافه خریداری کنم
١٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی ودر ازاي استفاده اضافه بعد از اتمام گیگ ارائه شده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6965
N4D575UB
ایمانی زادهکیفیت نازل
با عرض سلام و خسته نباشید . مشترک با شماره تلفن 021-44738093 می باشم . به دلیل فیبر نوری بودن خطوط تلفن در این منطقه متاسفانه مجبور به گرفتن اشتراک از شرکت مخابرات استان تهران هستیم . با شماره 2020 هروقت که تماس می گیریم اولا با کلی معطلی به اپراتور متصل میشویم و ثانیا هر بار با دادن جواب های سر بالا مواجه می شویم . حقیقتا بحث هزینه نیست . بحث کیفیتی هست که ما از شرکت مخابرات انتظار داریم . با تشکر فراوان
٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي خط شما از لحاظ فني چك شد خط شما در وضعيت عالي مي باشدوسيگنال به نويز هم نداريد سرعت شما ٥١٢ مي باشداگر كندي سرعت داريد به علت اينكه وقتي شما از سايتهايي كه سرورشان خارج از ايران مي باشد داراي كندي هستند مانند وايبر در ضمن در ٢٠٢٠ هيچ خرابي از سوي شما ثبت نشده بود از همكاران واحد فني خواسته شد خط شما چك شودجهت اطمينان بيشتر .روابط عمومي
6964
6F9V8258
بختیاریجریمه کنسلی کمپین شگفت انگیز
سلام جریمه لغو کمپین شگفت انگیز چطوری محاسبه میشود
٦/٣/٩٤
با سلام مشترك گرامي هزينه اضافي كه به صورت هديه به شما ارائه شده اگر استفاده كرده باشيد برايتان محاسبه ودر قبض مبلغ جريمه صادر خواهد شد.روابط عمومي
6963
X1HBX52X
ابراهیم بیگی فیضیدانلود رایگان شبانه
با سلام من از سرعت 1024 و ترافیک 8Gb کمپین شگفت انگیز استفاده میکنم می خواستم ببینم دانلود رایگان شبانه داره و اگه داره از چه ساعتی شروع میشه ؟
٦/٣/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا براي استعلام از مركز پي گيري نماييد ويا شماره تلفن خود را اعلام نماييد ودر صورتيكه جز كمپين (محصولات ستاره دار)مي باشيداز ساعت ١شب الي٦صبح مي توانيد از ترافيك شبانه رايگان استفاده نماييد.روابط عمومي
6961
2XUT291R
محمدیکندی سرعت اینترنت
اینترنت منطقه مهرشهر (کیانمهر) خیلی کند شده ! رسیدگی کنید لطفا !
٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت مشكل در اينترنتتان لطفا با٢٨٢٨ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6960
931SX5D6
ابراهیم بیگی فیضیانصراف از کمپین شگفت انگیز
با سلام من قبلا از سرعت 512 نامحدود استفاده میکردم و الان اون رو به سرعت 1024 تغییر دادم و راضی نیستم می خواستم ببینم الان بعد از چه مدتی میتونم اون رو تغییر بدم به حالت اولیه ؟؟
٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي قرارداد شما يك ساله مي باشد كه براي قطع مي بايست مبلغي را به عنوان جريمه پرداخت نماييد وبراي دريافت مجدد نامحدود مي بايست از مركز استعلام نماييد كه آيا امكان براي بازگشت به حالت اوليه را داريد يانه.روابط عمومي
6958
MRB9PT49
اعتقادیتغییر خودکار تعرفه
سلام 1روزه اینترنت من که2مگ نامحدود بوده شده 512!!! نه 2020نه مرکز مخابرات پاسخگو نیستند. بگید چی شده؟؟
٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از واحد فني پي گيري شد در حال حاضر شما ٢مگ نامحدود داريد وتغييري صورت نپذيرفته است.روابط عمومي
6957
SB93527D
جاورسینهکندی سرعت دانلود و آپلود و کیفیت نامطلوب اینترنت پرسرعت در مرکز تلفن هجرت
سلام اینترنت پرسرعت من 256 نامحدود است که سرعت دانلود 25 و سرعت آپلود 5 می باشد ومرکز تلفن هجرت امکانات و تجهیزات نامناسب و نامطلوب استفاده و از اینترنت پرسرعت +ADSL2 ارائه نمیده و هنوز اینترنت پرسرعت ADSL2 ارائه میده و هنوز مرکز تلفن هجرت توسعه نیافته و از پورت 1به 8 به پورت 1 به 12 تغییر کرده و مرکزتلفن هجرت امکانات و تجهیزات فنی بی کیفیت به مشترکان اینترنت پرسرعت ارائه میدهد لطفا هر چه زودتر پس از بررسی مشکل مرکز تلفن هجرت را برطرف کنید و یا توسعه بدید.باتشکر 02133810940
٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي شماره شما به واحد پشتيباني اعلام وكارشناس جهت چك كردن اعزام شددر ضمن پورت خط شما به صورت مستقيم به منزل وصل مي باشد.روابط عمومي
6956
7T9BU1K8
پرستارلغو کمپین شگفت انگیز و تغییر سرعت
سلام من میخواستم سرعت دانلودم را در طرح کمپین شگفت انگیز تغییر بدهم به من در 2020 پاسخ درستی ندادند به مخابراتم میروم در مخابراتم درست جواب نمیدهند یکبار میگن میشه باید جریمه پرداخت کنی یکبار هم میگن سال بعد بیا من باید چکار کنم آیا باید جریمه پرداخت کنم یا باید 12 ماه صبر کنم اینترنت من سرعت 1 مگ با ترافیک 4 هنگام قرداد در مخابرات ازشون سوال کردم دانلود رایگان شبانه داره یا نه گفتن از 1 تا 6 دارد به 2020 زنگ زدم سوال کردم گفتن نداره
٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت شما مي بايست مبلغي را به عنوان جريمه پرداخت نماييد در ضمن براي اينكه مشمول ترافيك شبانه رايگان باشيد مي بايست حتما جز محصولات ستاره دار باشيدكه از ساعت ١شب الي ٦صبح ، براي استعلام وتغيير وضعيت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6955
8A421C99
خدری
سلام من ساکن استان بوشهر هستم و میخوام کمپین 5 تا 10 مگ رو ثبت نام کنم. با مرکز تماس گرفتم گفتن اطلاعی نداریم باید با 2020 تماس بگیرید. با 2020 تماس میگیرم میگه اطلاع نداریم باید با مرکز تماس بگیرید. مگه کمپین 5 تا 10 مگ برای تمام استان ها اعلام نشده؟ آیا میتونم از وبسایت استان تهران این کمپین رو درخواست بدم؟
٦/٣/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما مي بايست از طريق اداره كل مخابرات شهر خودتان موضوع را پي گيري نماييدمخابرات استان تهران اطلاعي از شهرستانها ندارد.روابط عمومي
6952
FXX549S5
اسماعیل زادهزیاد بودن پینگ
با سلام و خسته نباشید. بنده امسال تابستان 4چهارمین سالی است که اینترنت می گیرم .و هر سال متوسط پینگم 100-180 بود ولی الان پینگ زیر 300 نمیاد. می خواستم بدونم راهی هست که سرعت دانلود و یا هر چیز دیگری را بیارم پایین ولی در عوض پینگ پایین بیاد؟ چون من فقط اینترنت را برای یک بازی انلاین که نیاز به پینگ زیر 200 دار میگیرم. با تشکر
٦/٣/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
6948
FXXK3X55
مخرید حجم
سلام امکان خرید حجم به طور جداگانه رو برای کمپین ها اضافه کنید الان حجم اضافه رو قبض حساب میشه طورری کنید که بشه با کارت اعتباری حجم های بالا خرید دیگه رو قبض هزینه حجم های اضافه نیاد

6944
4J1YSCXB
موذندانلود شبانه رایگان
سلام دانلود شبانه رایگان مربوط به طرح بهاره ، در قرار داد ساعت 1 تا 6 را رایگان زده. ولی در سیستم صورت حساب بین ساعت 1 تا 7 را رایگان حساب می کند. سوالم اینجاست که آیا بین 1 تا 7 رو سیستم رایگان نشان می دهد درست هست؟ و در قبض اون ساعت اضافی سورپرایزمون نکند!!(6 تا 7) و اگر بین ساعت 1 تا 7 درست هست ، تا چه تاریخی اعتبار دارد!؟؟
٤/٣/٩٤
اسلام مشترك گرامي كمپين بهاره سال ٩٤ داراي ترافيك شبانه رايگان مي باشدوساعت آن از١شب الي ٦صبح مي باشد.روابط عمومي
6943
SS7DA68D
مهدیلو
سلام ببخشیدمن برگه ی مشخصاتدرخواست سرویسADSLراگم کردم. یک مودم دیگه خریداری کردم ومیخواهم آن راجایگزین مودم قبلی بکنم برای نصب آن نام کاربری ورمزعبورمیخواهد چگونه نام کربری ورمزعبورخودرادوباره بگیرم؟
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي دريافت مجدد مي بايست با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
6942
116BU97B
بختیاریثبت نام در کمپین
سلام من به مخابرات مراجعه کردم قبلش از طریق اینترنت در کمپین شگفت انگیز ا مگ بیش تر نمیدادن شرکت کردم بعد که به مخابرات برای قرداد رفتم ازشون خواستم که اینترنت 2 مگ به من بدهند ولی گفتند تا 1 سال دیگر باید صبر کنید چون از طریق سایت اینترنت نامحدودم را به کمپین شگفت انگیز تبدیل کردم گفتن دیگه نمیشود باید تا خرداد 94 صبر کنم
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي قرارداد شما يك ساله مي باشددر صورت تغيير مشمول جريمه خواهيدشد.روابط عمومي
6940
7GE1CTFS
جاورسینهکندی سرعت دانلود و آپلود
سلام از اینترنت 256 نامحدود استفاده میکنم سرعت دانلود 25 وسرعت آپلود 5 می باشد و در مرکز تلفن هجرت از 1 به 8 تغییر کرده و به 1به 12 شده و مرکز تلفن هجرت اینترنت پرسرعت +ADSL2 ارایه نمیده و از تجهیزات قدیمی استفاده میکند هر چه زودتر مرکز تلفن هجرت توسعه یابد و تا مشکل من و مشترکان برطرف شود. شماره تلفن 02133810940
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات به بهترين نحو مي باشد انشالله در صورت توسعه شرايط بهتر خواهد شد.روابط عمومي
6939
UH73N571
متوسلینعدم برقراری اینترنت
با عرض سلام و خسته نباشید؛ ما پس از دو ماه انتظار برای برقراری اینترنت پرسرعت پیامی مبنی بر فعال شدن اینترنت بر روی خط دریافت کردیم. پس از خرید و نصب مودم متوجه عدم اتصال خط به اینترنت شدیم. تا کنون دو بار از طریق سامانه 2020 تقاضای بررسی کرده ایم. با اینکه دستگاه کارشناس اعزامی در محل ورود سیم به داخل منزل فاقد اینترنت بوده باز اعلام صحت آن را نموده. همچنین کارشناس یک شرکت خصوصی نیز پس از بررسی خط تلفن از سر خط مشکل را عدم وجود اینترنت تشخیص داد. حال وقتی با 2020 تماس میگیریم تهدید به سلب امتیاز کل خط تلفن میشویم!!! با توجه به اینکه وجود خط اینترنت به لحاظ شغلی اهمیت بسیاری برای بنده دارد و حیاتی است و در منطقه ما هیچ امکان دیگری به جز اینترنت مخابرات نیست خواهشمندم روش پیگیری دیگری به جز 2020 معرفی کنید. شماره ثابت : 66415709-021
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي امروز ( ٤/٣/٩٤ )كارشناس نصب مراجعه خواهد كرد.روابط عمومي
6937
S1TA62ER
مردی
با سلام . چندین شب است که نمی توانم با مودم به اینترنت متصل شوم. در واقع اصلا چراغ انترنت روشن هم نمی شود. فقط چراغ وای فای روشن می شود. به هیچ تنظیماتی دست نزدم.چه کارکنم ؟؟؟؟
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا جهت رفع مشكل با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6936
KXC96SN3
قاسمیانصاف
سلام میخواستم بگم که چرا سایت حجم اینترنت اینقد دیر به دیر اپدیت میشه و همچنین این که قبلا اگه مثلا حجم محدود داشتی و دانلودت به 5 گیگ که میرسید یک پیام به صاحب خط میومد اطلاع داشته باشه الان واسه من به 10 گیگ رسیده
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي بسياري از مشتركان پيشنهاد به روز بودن اطلاعات صورتحساب خود را داشته اند واين پيشنهاد به واحد مربوطه ارسال شده است انشالله راه كاري در نظر گرفته شود.روابط عمومي
6935
B56AAF5J
رضاییمودم
سلام من از این طرح های مودم رایگان گرفتم میخوام بدونم بعد یک سال مالکیت مودم چگونه میشه اگه بخوام اینترنتم رو قطع کنم
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت اتمام قرارداد مشكلي پيش نخواهد آمد ومودم براي شما خواهد بود.روابط عمومي
6934
8ZA11486
احمدیجواب دقیق
سلام خسته نباشید من هردفعه دارم میپرسم که اینترنت من جزو کمپپین دانلود شبانه هست یا خیر در حالی که در سایت نوشته دانلود شبانه ی شما 0B ولی مدیر سایت شما تماس میگرد با بنده و میگوید که نحوه ی بیان شما صحیح نیس توحید شده به ما در آخر هم جواب قطعی به من نمیدهند که بالاخره هستم یا خیر ماشالا سایت هم هر ده روز یبار حجم رو آپدیت میکنه آدم بفهمه اوضاع چطوریه شرکت های خصوصی هر چند دیقه آپدیت دارن
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي اينترنت شما شامل ترافيك شبانه رايگان نمي باشد.روابط عمومي
6933
S637AZT6
علی مددیقطعی مکرر در وضعیت اعتباری (کمپین بهاره 94)
باسلام من قبلا اینترنت نامحدود 512KB با ضریب اشتراک 1 به 8 که سرعت دانلودم الکی مثلا 64 بود. ولی از اول خرداد اونو تو طرح کمپین بهاره 94 با سرعت 1MB کردم با ظرفیت دانلود تا 8GB. الان قطع و وصل مکرر دارم و دائم قطع و وصل میشه که خیلی داره اذیت میکنه. 2020 هم اکثر مواقع کارشناساش نیستن. و جوابگو نیستن. الان میخواستم چند تا سوال کنم: 1- اگر حجم این ماه تموم بشه آیا اتوماتیک دوباره برام حجم صادر میشه؟ و در صورتحسابم لحاظ میشه؟ 2-نحوه خرید حجم اضافی اینترنتی را لطف کنید توضیح دهید. چون اصلا در منوهاتون نیست. 3-چرا بعد از اینکه من در کمپین اومدم دیگه گزینه ای برای خروج از این وضعیت و برگشت به حالت وضعیت نامحدود وجود نداره؟ 4-مخابرات منطقه ما به هیچ شرکت خصوصی تا به حال اجازه نداده من خطمو به یک شرکت خدمات اینترنتی واگذار کنم؟ و شرکتهای خدمات اینترنت پرسرعت میگن پورتی که شما استفاده میکنید مخابرات به ما اجازه خدمات نمیدهد؟!!! 5- سوال آخر در خصوص ضریب اشتراک وضعیت اعتباریتونه که باید 1 به 8 نباشه. در صورتی که در سایت فقط در صورت نامحدود این ضریب وجو داره و ضریب اشتراک اعتباری باید 1 به 1 باشه و این قانون در شرکتهای خدمات اینترنتی داره انجام میشه! ممنون

6931
ZN811MTG
بختیاریثبت نام در کمپین
سلام من از طریق سایت دیروز ثبت نام کردم اینترنت نامحدود داشتم الان در کمپین شگفت انگیز شرکت کردم به من تلفن زدن میگن برای قراداد باید برم مخابرات باید برم
٣/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت مي بايست مالك تلفن ويا مستاجر با اجاره نامه معتبر به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6930
7SKB8A4V
بختیاریتعرفه
سلام من اینترنت نامحدود 256 داشتم در کمپین شگفت انگیز شرکت کردم از 1 مگ بالاتر نمیدهد در سایت آیا باید به مخابرات مراجعه کنم
٣/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6929
348X658D
عین اللهیثبت نام اینترنت
سلام ببخشیدمن یک هفته پیش رفتم مخابرات اینترنتو وصل کنم بهم یه نامه دادن گفتن بروامکانات دادن بهمون وصلش میکنیم خواهشابگید کی بهشون امکانات میدیداگه قراره بیشتر ازیک ماه طول بکشه وصل نکنم
٣/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام شد در حال حاضر مشتركين بر حسب نوبت امكانات برايشان در نظر گرفته شد لطفا شما هفت روز ديگر از مركز استعلام نماييد در صورت بودن امكانات درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
6928
489N2YXR
پرستاردانلود شبانه
سلام من اینترنت 1 مگ 12 هزار تومانی گرفتم با ترافیک ماهیانه 4 گیگ میخواستم بدونم دانلود رایگان شبانه دارد
٣/٣/٩٤
باسلام مشترك رگامي در حال حاضر كمپين بهاره و شگفت انگيز كه داراي ستاره مي باشند شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد لطفا جهت استعلام از مركز پي گيري نماييد.روابط عمومي
6927
PX1J4E7E
قربانیاینترنت پرسرعت
سلام خسته نباشید .... درخواست اینترنت پرسرعت داشتم ممنون می شم رسیدگی کنید درحال حاضر من سرعتم 256 است می خواستم سرعتی بدید که وقتی فایل 2گیگبایتی را دانلود می کنم سریع دانلود کنه ممنون می شم
٣/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
6926
45U2WZMX
صفرعلیخانی مشترک حقیقی
مدیران محترم اداره مخابرات اینجانب پهنای باند512استفاده میکنم ولی هیچوقت نمیتوانم ازان بهره خوبی بگیرم وهمیشه درحال قطع ووصل شدن است متاسفانه بااپراتورها که صحبت میکنم بالحن بسیارزننده جواب مرامیدهندازان مقامات استدعامیکنم اگر بنده رایاری میفرماییدبنده مشترک شما باقی بمانم ودر غیراینصورت میتوانم با شرکت دیگری قراردادببندم که حداقل اخلاق وشئونات مشتری مداری را داشته باشندولااقل مبالغ پرداختی اینجانب دور ریخته نشود باتشکر صفرعلیخانی 09121235219
٣/٣/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6925
MZJA5DFB
مکمپین
با سلام. مشترم 512 نامحدود هستم اگه در کمپین شگف انگیز شرکت کنیم بعد میتوینم به تعرفه خودمون برگردیم اگه راضی نبودیم؟ آیا دانلود رایگان شبانه رایگان داره این طرح؟ با سپاس
٣/٣/٩٣
باسلام مشترك گرامي در صورت تغيير وضعيت امكان برگشت وجود ندارد وبراي سوال دومتان بله طرح شبانه رايگان دارد از ساعت ١ شب الي ٦صبح.روابط عمومي
6924
46H9P9NA
متغییر تعرفه
با سلام. مشترک 512 نا محدود هستم و میخواستم به 1 نامحدود تغییر بدم 2020 هم که هر اپراتور یه جور راهنمایی میکنه. میشه لطفا راهنمایی کنین و شرایطش رو بگین.ممنون
٣/٣/٩٣
با سلام مشترك گرامي درحال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود.روابط عمومي
6921
M211B84B
جاینترنت 10 مگ
سلام. می خواستم ببینم برای این اینترنت 10 مگ که نوشتید تا 96 گیگابایت حجم تضمینی، یعنی بیشتر از این نمیشه استفاده کرد؟ یا بعد از اون سرعت کم میشه یا چیز دیگه؟
٣/٣/٩٣
باسلام مشترك گرامي در صورت استفاده بيش از حجم دريافتي براي شما محاسبه وبر روي قبض مي آيد.كه هزينه ها به شرح ذيل مي باشد. از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6917
1XG8N319
رضوان جاهقطع اینترنت
برای قطع اینترنت یکساله خود از چه طریقی اقدام کنیم؟
٢/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد از طريق مراجعه به مركز و يا در صورت عضويت در سايت از طريق سايت درخواست خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6916
165V6N9B
ناصریتغییر وضعیت پرداخت هزینه سرویس ADSL به وضعیت اعتباری
با سلام. میخواستم بدونم چرا گزینه (تغییر وضعیت پرداخت هزینه سرویس ADSL به وضعیت اعتباری) توی پورتال کاربری کار نمیکنه؟؟؟ اگه میشه این گزینه رو فعال کنید . با تشکر

6913
3MH8FG5K
جاورسینهکندی سرعت دانلود و آپلود اینترنت پرسرعت +ADSL2
سلام و خسته نباشید من اینترنت پرسرعت 256 نامحدود دارم ولی کندی سرعت دانلود و آپلود به حدی است که من اصلا راضی نیستم و اینترنت پرسرعت از 1 به 8 تغییر کرده و 1 به 12 شده آخه چرا؟ و مرکز تلفن هجرت ظرفیت این همه پورت اینترنت پرسرعت +ADSL2 را نداره و از کابل ها و تجهیزات قدیمی استفاده میکنه لطفا هرچه زودتر مرکز تلفن هجرت توسعه یابد که تاثیری بر اینترنت پرسرعت +ADSL2 مشترکان مرکز تلفن شود لطفا پس از پیگیری و بررسی اقدام های لازم را انجام دهید شماره تلفن 02133810940

6911
JW4J8FW5
محمدیکاهش پینگ
سلام من با ps4 انلابن بازی میکنم .. میشه سرعت پینگ منو بیارین پایین ؟ ممنون
٢/٢/٩٤
با سلام مشترک گرامی لطفا مشکل مطرح شده را به ٢٠٢٠ اطلاع دهید تا برایتان پی گیری شود.روابط عمومی
6909
4DDM8896
جاورسینهکندی سرعت دانلود و آپلود
سلام و خسته نباشید من اینترنت پرسرعت 256 نامحدود دارم ولی کندی سرعت دانلود و آپلود به حدی است که من اصلا راضی نیستم و اینترنت پرسرعت از 1 به 8 تغییر کرده و 1 به 12 شده آخه چرا؟ و مرکز تلفن هجرت ظرفیت این همه پورت اینترنت پرسرعت را نداره و از کابل ها و تجهیزات قدیمی استفاده میکنه لطفا هرچه زودتر مرکز تلفن هجرت توسعه یابد که تاثیری بر اینترنت پرسرعت +ADSL2 مشترکان مرکز تلفن شود لطفا پس از پیگیری و بررسی اقدام های لازم را انجام دهید.باتشکر
٢/٢/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام انشالله رفع مشکل خواهد شد.روابط عمومی
6907
7MCS5X56
صنیعیعدم پیگیری مشکل من
درود حدود 2 ماهی هستش مشکل اختلال شدید توی adslمنزل دارم جالبیش اینه فقط نتی که از مخابرات دارم مشکل داره و خط دیگری که از شرکت خصوصی تهیه شده بدون افت سرعت و قطعی در حال استفاده هستم و هر دو خط از مرکز ولیعصر هستش چندین بار تماس گرفتم با پشتیبانی و هر دفعه گفتند مشکلی نداره ولی هر روز بد تر از دیروز میشه دیدم به نتیجه نمیرسم گفتم شاید اینجا کسی حرف مارو گوش بکنه با تشکر

6906
6ERB1VEN
ع.حجم اینترنت
با سلام بنده در طول روز مصرف اینترنتم میانگین 50 کیلو بایت است و بیشتر از طرح شبانه رایگانم استفاده میکنم ولی در نمودار حجم استفاده روزانه را 18 گیگ و شبانه را 12 گیگ نشان میدهد و در هنگام پرداخت باید مبلغ کلانی را پرداخت کنم در صورتی که شاید مصرف ماهانه روزانه بنده 1 گیگ هم نشود از کجا و چگونه پیگیری کنیم این مورد چند بار اتفاق افتاده است.
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه رايگان مي شويد در صورت محاسبه لطفا به مركز مراجعه ودرخواست كتبي به مركز ارائه تا مركز از واحد مربوطه پي گيري نماييد.روابط عمومي
6905
ET2F8VB3
عمشکلات زیاد
بنده چندبار با 2020تماس گرفتم و مشکلات مرکز مخابرات را اعلام کردم ولی همچنان سرعت اینترنت بنده پایین هست و درست نشده . بنده سرعت 2 مگ را ثبت نام کرده ام ولی در تست سرعت حدود 670 یا 810 را نشان میدهد و چند بار گزارش کردم ولی ترتیب اثر داده نشده . در حین استفاده یک دفعه قطع میشود و طول میکشد تا به حالت اتصال برگردد. بعد از شش ماه هنوز هیچ مشکلی رفع نشده است با تشکر . مرکز مخابرات شهید کرمی

6904
E1PX5F3N
رستمیطرح منصفانه
با سلام می خواستم بپرسم طرح منصفانه هنوز به مرحله اجرا در آمده یا خیر؟ آیا دارندگان سرویس نامحدود هنوز هم به راستی سرویس نامحدود دارند یا خیر؟ با تشکر
٢/٢/٩٤
باسلام مشترک گرامی سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است و زمان اجرای آن متعاقباً اعلام خواهد شد.
6903
4X613XXA
رحمانیاینترنت نا محدود
با سلام. من صاحب یک کافی نت هست و میخواستم که درخواستی از شما داشته باشم . سرعت اینترنت من 1mbاست وبا محدودیت 8gbدانلود . درخوست من این است که محدودیت دانلود نداشته یاشم تا هر چقدر که میخوام دانلود کنم چون مااز این طریق کار میکنیم . مثل پارسال بشه لطفا .
٢/٣/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6902
F5PDBU9P
قادریدانلود رایگان
سلام میخواستم بدونم من اینترنت مخابرات دارم.آیا توی 24 ساعت شبانه روز زمانی هست که دانلود رایگان یا کم هزینه تر باشه؟ ممنون
٣٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه جز كمپين ها و محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد از ساعت ١ شب الي ٦ صبح از ترافيك شبانه رايگان استفاده نماييد.روابط عمومي
6901
69WCJNU9
داودیاینترنت و باز هم اینترنت
سلام من دو سه ماهه اینترنت نامحدود درخواست دادم.ولی هنوز خط تلفن دایر نشده.اگه مخابرات امکانات نداشت برای چی ثبت نام کرد. حداقل زمانشو بگید.
٣٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات به مشتركين مي باشد ثبت نام شما به منزله در نوبت گرفتن مي باشيد ودر صورتي كه به مركز امكانات ارائه شود با توجه به نوبت به شما اي دي اس ال ارائه مي شود.روابط عمومي
6900
SGB538B3
قبادي
سلام من از ٣ارديبهشت اينترنتم وصل شده 5ميگ سرعت با 5گيگ دانلود اما امروز كه ٢٨ارديبهشت است ومن صورت حسابو چك كردم ١٤گيگ دانلود حساب شده در صورتي كه نيم ان هم مصرف نكردم اين يعني چه
٣٠/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورت مغايرت در صورتحساب مي بايست از طريق مركز مشكل خودرا حل نماييد.روابط عمومي
6899
4DV7F7XN
محمدی
سلام منظور از ترافیک اعتباری باقیمانده و ترفیک داپمی باقیمانده در ‍بروفایل کاربری چیست؟ من اینترنت ۵ گیگ ماهانه با ۵ گیگ ترافیک رایگان دارم آیا در صورت عدم استفاده مازاد ترافیک اصلی من به ماه بعد انتقال می یابد؟ ترافیک رایگان چطور؟
٣٠/٢/٩٤
بسلام مشترك گرامي منظور از ترافيك اعتباري همان مقدار تشويقي در طرح ارائه شده به شما مي باشدودائمي مقدار دريافتي گيگ مي باشد.براي مثال در كمپين بهاره مشتركين ٢ مگ ٥گيگ (ترافيك دائمي)دريافت مي كنند و٥ گيگ طرح تشويقي(ترافيك اعتباري) دريافت مي كنند كه روي هم ١٠ گيگ مي شودوبراي سال دوم خير مي بايست تا پايان ماه استفاده نماييد .روابط عمومي
6897
65TBZMJ8
حسن زادهadsl
سلام خسته نباشید. من اینترنت 1024با 5Gوبا طرح رایگان شبانه ازساعت 1تا7صبح دریافت کرده ام.بنده از طرح رایگان شبانه بیشتر استفاده میکنم و در روز خیلی کم از اینترنت استفاده میکنم.سوال من اینست که چرا در منوی اطلاعات کاربری من حجم ترافیک رایگان شبانه عدد0B را نشان میدهد وتغییری نمیکند و در زمان پرداخت قبض مبلغ دور از انتظار رو پرداخت میکنم.با تشکر
٣٠/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورت مغايرت در صورتحساب مي بايست از طريق مركز مشكل خودرا حل نماييد.روابط عمومي
6896
3BN464GS
کلانتریپیگیری
باسلام وخسته نباشیدخدمت شما اینجانب مصطفی کلانتری درتاریخ1394/01/15درخواست سرویسadsباپهنای512دادم وتاحالاامکاناتش فراهم نشده ازشمادرخواست داشتم که این سرویس روبرای من کلن قطع کنیدچون ماتغییرمکان میدیم خونه وتلفن ثابت روواگذارکردیم خواهشن اگرامکانش هست این سرویس روبه شماره02146802846لغوش کنید ممنون میشم موفق باشیدl
٣٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت تغيير مكان مي بايست با مراجعه حضوري به مركز در خواست خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
6895
BSFMYW2U
اصفهانيكاهش تعرفه و ارايه سرويس ها به صورت نامحدود
با سلام ، از مسولان تقاضاي ارايه سرويس ١٠ mbps به صورت نامحدود همراه با كاهش تعرفه را دارم ، لطفا پيگيري فرماييد. با تشكر
٣٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي درحال حاضر شرايط واگذاري همراه با هزينه در سايت اعلام همچنين پيشنهاد شما به واحد فروش منتقل خواهد شد.روابط عمومي
6892
E621K3P8
روزبهانی
با سلام.ایا امکان دانلود رایگان شبانه از اینترنت وجود دارد ؟زمان ان از چه زمانی تا چه زمانی است؟ من از سرعت 512 محدود استفاده میکنم.من چند بار بعد ساعت 1 شب دانلود کردم ولی روی حجم مصرفی امد نه روی حجم رایگان شبانه.ایانیاز به روشن و خاموش کردن adsl در شروع ان زمان است؟ایا برای استفاده از دانلود رایگان شبانه باید کاری انجام دهیم.
٣٠/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در ابتدا شما مي بايست اين امكان را داشته باشيد براي ترافيك شبانه رايگان كه مي توانيد از مركز خود استعلام نماييد وساعت دانلود شبانه از ساعت ١شب الي ٦ صبح مي باشد.روابط عمومي
6891
5VBBWG64
خدری
سلام من ساکن استان بوشهر هستم برای ثبت نام ای دی اس ال 10 مگ چه مدارکی نیاز هست؟ چرا اینترنتی نمیشه ثبت نام کرد؟ اینترنت مورد نیاز من، جهت کسب و کار خانگی میباشد.
٣٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا براي اطلاعات از مخابرات استان خود استعلام نماييد ولي جهت دريافت اينترنت يا مي بايست مالك با كارت شناسايي و قبض پرداخت شده ويا مستاجر با اجاره نامه معتبر به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6888
UV4TWXD8
حسینیپیگیری اتصال اینترنت
با سلام من الان حدود یک ماهه که درخواست فعال سازی adsl را به شرکت مخابرات شهرستان شهریار داده ام که هنوز تا به این لحظه راه اندازی نشده این پروسه قراره چقدر طول بکشه لطفا پیگیری کنید.
٢٩/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6887
1VHGTFZE
خاکپورگله مندی شدید
با عرض سلام خدمت شما من نزدیک به ده ماه یک خط از مرکز مخابرات بعثت خریداری کرده و از همان روز اول درخواست adsl نموده ولی هنوز که هنوزه این مرکز مخابراتی خدمات ارائه نمی ده
٢٩/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6886
D62RHBU2
عزتیقطع و وصلی مکرر اینترنت
با سلام جزو مشتریان طرح نامحدود512 هستم اینترنت ده دقیقه یکبار قطع میشود/سیم کشی را بطور کلی تعویض کردم اما مشکل هنوز پابرجاست تماس های متداول بنده هم با پشتیانی محترم 2020 بی فایده بوده لطفا بررسی کنید شماره 56425492 مخابرات شهید باهنر رباط کریم
٢٩/٢/٩٤
باسلام به واحد پشتيباني اعلام وتحت بررسي قرار گرفت.روابط عمومي
6883
D63452XT
قاضیحجم ارسال اصلاعات رایگان؟
با سلام حجم ارسال اصلاعات رایگان است یا خیر؟ ممنون
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي هرگونه ارسال (آپلود) ودريافت(دانلود)اطلاعات شامل هزينه مي باشد و از حجم شما كاسته خواهد شد.روابط عمومي
6882
R3M4KH5X
خرسندنام کاربری adsl
سلام خسته نباشید الان چند وقتیه از یوزر و پسورد adsl من دارن استفاده میکنن از جای دیگه و با یه خط دیگه ! و پسورد رو تغییر دادم ولی هیچ اتفاق خاصی نیوفتاد .! میخواستم جلوگیری کنم از این کار . اگه امکانش هست راهنماییم کنید . ممنونم
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتي كه مودم تان واي فاي مي باشد مي بايست به ضرورت يك رمز پيچيده در نظر گرفته شود تا همسايگان و.. نتوانند از اي دي اس ال شما استفاده نمايند ودر صورت هرگونه مشكل لطفا با ٢٠٢٠ تماس گرفته تا رفع مشكل شود.روابط عمومي
6881
E7287V24
پهلوانفرق گزاشتن بین مناطق
سلام بنده میخوام با بخش فنی (نه 2020) اون بخشی که اینترنت رو ایپی اضافه میکنه و... صحبت کنم واقعا میخوام بدونم چرا باید نت حصارک از عظیمیه و جاده چالوس کیفیت بهتری داشته باشه ؟؟؟ پس چرا اون قسمت نه کاهش سرعت دارن نه نوسان پینگ اینا ولی مناطق دیگه حتی فشار هم که هیچی همیشه نت داشته باشن که نه تایم اوت و نه افت سرعتی داشته باشن من شکایت دارم از این تفاوت مراکز مخابراطی ما فاقد نویز و ... هست!!!!!

6877
42YK12N5
ضربیکمپین بهاره
با سلام کمپین بهاره گرفتم ولی متاسفانه مخابرات به تعهد خود در قبال ترافیک شبانه رایگان بین ساعات 1تا 6بامداد متعهد نیست و ساعت 1 اینترنت قطع میشود و صبح وصل میگردد اصلا رایگان نمیخواهم فقط adslوصل باشه با 2020 تماس گرفتم و هیچگونه کمکی نکردند لطفا پی گیری نمایید .
٢٩/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6874
GV752E9N
زام رو
سلام در سایت می گید که مرکز عاطف توسعه یافت ولی خبری از در خواسته ما نیست هنوز در وضیعت ارشیو شماره پیگیری94065982992
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي تاريخ در خواست شما ٢٩/١/٩٤ مي باشد در حال حاضر به مركز امكانات ارائه شده ولي با توجه به نوبت مشتركين شما مي بايست منتظر باشيد.روابط عمومي
6873
472X2ZPJ
جعفری ندرآبادی خرابی اینترنت
با عرض سلام و خسته نباشید می خواستم عرض کنم روز چهارشنبه مورخ 23/2/94 با توجه به اعلام قبلی خرابی اینترنت توسط همکاران شما در منزل رفع گردید . ولی متاسفانه مجددا امروز دوشنبه 28/2/94 اینترنت منزل قطع شده است . لطفا رسیدگی بفرمایید. با تشکر 77481021 ایزددوست
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي موضوع اعلام و كارشناس اعزام خواهد شد.روابط عمومي
6872
6JB63GZB
حاجی بابازادهعدمثبت نام adsl
با سلام خسته نباشی ما حدود 3 سال منتظر ثبت نام adsl هستیم دیروز یه صدای ضبط شده زنگ زدن و گفت اینترنت پرسرعت به شما تعلق می گیرد برای ثبت نام به 2020 تماس حاصل فرمایید . من زنگ زدم باسه ثبت نام میگه هنوز شما ارشیو شده اید بایدبه مرکز تماس بگیرید که ببینید کابل نوری شما را مسی کردند از انجا پیگیری کنی . دیگه خسته شدم. باتشکر تماس : 02144728942
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا مالك تلفن با كارت ملي وقبض پرداخت شده همين دوره به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6867
YSZB74BS
احمدی
اقا این چه وضعشه .من اینترنت حجمی دارم که برای شب دانلود رایگان داره بیشتر مواقع هم اخر شبها از اینترنت مصرف میکنم.ولی جالبه که مصرف کل رو زده 6 گیگ ولی تایم رایگان رو زده 121 مگ.
٢٨/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورت مشكل در صورت حساب لطفاجهت رفع به امورمشتركين مراجعه نماييد.روابط عمومي
6865
H833X9M4
آبیل غلام پورقطعی دیتا از پنج شنبه
با سلام از پنج شنبه دیتای بنده قطع شده بطوریکه چراغ سوم قطع شده و تماس های مداول و مکرر بنده با پشتیبانی محترم 2020 بی فایده بوده و ایشان اختلالات را تایید کردند این در حالی است که دوستان بنده هیچگونه قطعی ندارند با تشکر شماره: 56441619 کدملی :4900049001
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي موضوع تحت بررسي قرار گرفت كارشناس جهت رفع مشكل مراجعه خواهد كرد.روابط عمومي
6864
BB8557X7
خدری
سلام. روستای ما تلفن نداره و مخابرات استان هم گفته ما هزینشو نداریم. من و چند نفر از دوستام که دانشجو هستیم میخوایم از روستای اطراف اینترنت 10 مگ رو به روستامون انتقال بدیم (انتقال به صورت لینک وایرلس) و بین خودمون تقسیم کنیم. هزینه همه تجهیزات با خودمون هست. حالا مخابرات این پهنای باند رو به ما میده؟ چه مدارکی مورد نیاز هست.
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه جز استان تهران مي باشيد وروستاي شما فاقد سيم كشي تلفن مي باشد امكان واگذاري اي دي اس ال به شما وجود ندارد.روابط عمومي
6863
2X7BD9WJ
فلسفیثبت نام اینترنت پرسرعت
سایت ثبت نام مشکل داره نتونستم ثبت نام کنم میگه ترافیکت رو مشخص کن اما فیلدش اجازه نمیده...من گیر اینترنتم لطفا بگید چکنم نتونستم ثبت نام کنم
٢٨/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي از واحد پشتيباني پي گيري شد مشكلي در سايت وجود ندارد.روابط عمومي
6859
DZ8U7SDB
بهبهانیسرویس اینترانت بر بستر ADSL عرضه نمیکنید؟
با سلام، میخواستم بدونم چرا سرویس اینترانت در تعرفه خدمات مخابرات موجود نیست و اینکه برنامه ای برای راه اندازی و ارائه آن دارید؟
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر اينترانت ارائه و تعرفه هاي آن در سايت اعلام شده است براي دريافت مي بايست به ساختمان شاهد واقع در اتوبان كردستان روبروي ديوان محاسبات مراجعه نماييد.روابط عمومي
6855
ZGJJT85U
پورمحمدتقیسرعت و پینگ پایین
بالاخره این وضعیت کندی شدید و پینگ بالا چه زمانی رفع میشود !! ۲۰۲۰ میگوید مشکل از تحریم ها و عدم وجود ایپی هست و با کابل لن وصل شوید فقط یک دستگاه نه بیشتر !! و نه به صورت وایرلس این شد راه حل!! ۱ ماه است این مشکل هست و شدید تر هم میشود مرکز توحید لطفا درست رسیدگی فرمایید
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6854
BNBN3XS9
بیگدلیخراب بودن پروفایل
باسلام و خسته نباشید میگم به شما و همکارانتون من وقتی که وارد سایت مخابرات میشم و بعد اینکه در قسمت ADSL استان البرز رمز عبور را وارد میکنم و داخل پرو فایل میرم تا ببینم چقدر از اینتر نت بهارم استفاده کردم چیزی نمی نویسه فقط نوشته که هشت گیگ و خورده ای این ماه بهم انترنت دادن لطفا این خرابی رو پیگیری کنید باتشکر از شما.
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا مشكل خود را با ٢٨٢٨ مطرح نماييدتا برايتان پي گيري شود .روابط عمومي
6852
4B5U98JP
کریمیکمبود آی پی
هنگام برگشت از سرکار به منزل وقتی مودم را روشن میکنم حداقل باید 45 دقیقه صبر کنم تا آی پی بگیرد این کمبود آی پی چه زمانی برطرف میشود؟؟ شماره 56612078 مخابرات شهید باهنر رباط کریم
٢٧/٢/٩٤
باسلام طي پي گيري از واحد مربوطه در حال حاضر كمبود اي پي وجود ندارد در صورت مشكل لطفا به واحد پشتيباني٢٠٢٠ اعلام تا برايتان چك ورفع مشكل شود.روابط عمومي
6850
C3ZDWUD9
قسایت البرز
کسانی که در البرز هستند و دانلود شبانه رایگان دارند، به چه صورت میتونن از روی سایت میزان حجم دانلود شبانه شون رو متوجه بشن؟ چون سایت کارکرد استان البرز، اصلا در حد کیفیت سایت مشترکین استان تهران نیست؟
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد از طريق مراجعه به مركز كاركرد به روز خود را دريافت نماييد.روابط عمومي
6848
2KJ26JZZ
صفیاینترنت
آخه مگه با سرعت دانلود 70 کیلوبایت در ثانیه چقدر میشه دانلود کرد که سیاست مصرف منصفانه گذاشتین؟تنها دل خوشیمون نامحدود بودنش بود که اونم ازمون گرفتین. همه جای دنیا سیاست مصرف منصفانه هست اما برای اینترنت های 50 مگابایت به بالا نه اینترنت 512 کیلوبایت. انصاف داشته باشین.
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به دليل بهبود سرعت اینترنت، حفظ مبلغ تعرفه دریافتی از مشترکین و ارائه ترافیکی به قیمت نصف تعرفه مصوب می گردد و به منظور افزایش رضایت مشترکین گرامی اتخاذ شده است. سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است و زمان اجرای آن متعاقباً اعلام خواهد شد
6847
8MVFG3G4
yazdani
با عرض سلام و خسته نباشید. میخوام پهنای باند رو تغییر بدم اما تو صفحه کاربریم فیلد مربوط به تغییر پهنای باند ایراد داره و با هر مرورگری اقدام میکنم مشکل رفع نمیشه
٢٧/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي تغيير پهناي باند از نامحدود به نامحدود فقط از طريق سايت مي باشد در غير اينصورت به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6844
FZF9F695
رضایی-
با عرض سلام و خسته نباشید اینترنت محدود مخبرات البرز شبانه رایگان دارد؟
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي داشتن دانلود شبانه رايگان مي بايست در كمپين بهاره ثبت نام وجز محصولات ستاره دار باشيد براي دريافت اطلاعات بيشتر مي توانيد به سايت مراجعه نماييد.روابط عمومي
6843
KH9V337W
اقامحمدباقروصل نشدنadsl
با سلام میخاستم بدونم هنوز امکانات برای وصل شدن اینترنت فراهم نشده الان 4 ماهه که ما اینترنت نداریم و هنوز وصل نشده پس چطور تو سایت مینویسید 1ملیون400هزار تا پورت خالی فراهم شده خب اینترنت مارو هم وصل کنید دیگه لطفا هرچه سریع تر پیگیری کنید. شماره درخواست:93065791130
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام گرفته شددر حال حاضر امكانات وجود ندارد.روابط عمومي
6842
T571VMV4
رمضانیتغییر نام کاربری و رمز عبور adsl
سلام خسته نباشید . میخواستم بدونم که میشه نام کاربری و رمز عبور adsl ام رو تغییر بدم؟ ممنون میشم راهنماییم کنید
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي يوزر قابل تغيير نمي باشد ولي مي توانيد پسورد را تغيير دهيد.روابط عمومي
6841
6JTRJ557
مرادزادهنبودن پورت
با سلام خسته نباشید.از نبودن پورت خسته شدیم خواهش می کنم تور خدا پورت بدین ما از مخابرات شهرستان رباط کریم در خواست دادیم ولی گفتند که پورت ندارد مرکز الارد که پیش شماره اش5667 است تورو خدا پیگیر بشین ممنون مرادزاده
٢٧/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6839
Y76F59XN
الف
با سلام لطفا بگید بالاخره این سیستم مصرف منصفانه اجرا میشود یا نه ؟ اگر مثلا میخواد ماه دیگه اجرا بشه بگید که خوب من الان با خیال راحت برم قرارداد یکساله کمپ بهاره خودم رو ببندم اگر هم میخواد اجرا نشه بگید که نامحدود بگیرم و تمام
٢٧/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده در صورت اجرا شدن متعاقباً اعلام خواهد شد.
6834
G9X517DU
رضایی
با عرض سلام وخسته نباشید اینترنت محدودتون شبانه رایگان داره؟
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي بستگي به نوع سرويس دريافتي دارد مي بايست جز كمپين وهمچنين محصولات ستاره دار باشيد از طريق سايت تي سي تي مي توانيد از جزئيات مطلع شويد.روابط عمومي
6832
BP21TAGH
موسويتغيير تعرفه
با سلام با احترام از شما خواهشمندم جهت تغيير تعرفه اينترنت از ٥١٢ نا محدود به ١ مگ محدود اينجانب را راهنمايي كنيد كه از طريق مراجعه غير حضوري تغيير تعرفه وا انجام دهم شماره منزل ٦٥٣٤٦٥٤٢
٢٣/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي بستگي به نوع دريافت نوع سرويسها دارد وهمچنين مقدار حجم ترافيك ماهانه دارد لطفا در خواست خود را دقيقتر اعلام و يا شماره تماس خود را اعلام نماييد تا با شما تماس گرفته شود در ضمن با شماره ثابت اعلام شده تماس گرفته شد ولي كسي پاسخگو نبود.روابط عمومي
6830
91XVFZ5K
فرخیتغییر طرح
سلام من در طرح تابستانه پارسال عضو شدم با سرعت 2mb و 3 گیگ دانلود الان میتونم نامحدود بکنم طرحمو؟
٢٣/٢/٩٤
با سلام مشترک گرامی شما با توجه به امکانات مرکز در خواستتان را ارائه دهید انشالله تغییر وضعیت صورت می پذیرد در ضمن توضیحات خود را کاملتر نمایم که شما امکان تغییر وضعیت به کمپین ها را ندارید .روابط عمومی
6829
9TAY31TP
بدرخواست تغییر وضعییت
خواهشا کمپین شگفت انگیز و دیگر کمپینها رو به بخش تغییر پهنای باند مشترکین نامحدود اضافه کنید چرا که امکان مراجعه حضوری به مرکز نداریم. چطور که بنده میتونم از 512 به 256 یا 128 تغییر بدم اما نمیتونم از 512 به 2 مگ شگفت انگیز تغییر پهنای باند بصورت انلاین و از طریق پرتال اقدام کنم؟
٢٣/٢/٩٤
با سلام مشترک گرامی در حال حاضر این امکان وجود ندارد پیشنهاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومی
6823
73XB4B5S
گلپسندقطعی سرویس
سلام خسته نیاشید میخواستم بپرسم شبکه اینترنت محمدشهر کرج مخابرات ولدآباد قطعی داره یا نه اصلا سرعت نت ندارم قطع و وصلی زیاده. ممنون اگه رسیدگی کنید
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام لطفا در مواقع مشكل داشتن از طريق ٢٨٢٨ پي گيري نماييد.روابط عمومي
6822
KJK7BB75
اعرابیوصل نشدن adsl
باسلام بنده قبل از عید (اسفند ماه) اینترنت 512 نامحدود سفارش دادم اما به دلیل نبودن پورت خالی در مرکز شهید دیالمه اینترنت تا حالا وصل نشده، امروز تو سایت شرکت مخابرات خوندم که امکانات فراهم شده پس کی وصل میکنید بنده نیاز فوری به اینترنت دارم ممنون میشم سریع اینترنت مارو وصل کنید شماره درخواست ما:93065798805 لطفا پیگیری کنید ممنون
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا به مركز آقاي حيدري مراجعه نماييد.روابط عمومي
6821
2Z2ZG288
ابراهیمی فرعدم وجود پورت و زمان انتظار طولانی
سلام مشترک مرکز مخابراتی پیام نور تهران هستم الان حدود 8 ماهه که منتظر پورت برای دریافت سرویس هستم اما میگن مرکز مخابراتیتون پورت نداره و معلوم نیست کی پورت خالی میشه.چرا مسئولین رسیدگی نمی کنند؟این همه هزینه که از مردم دریافت میشه باید ارتقائ خدمت هم دیده بشه لطفا امکانات لازم را فراهم نمایید.
٢٢/٢/٩٤
مشترک گرامی باسلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در مركز پيام نور خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
6820
D6NBB2DS
کیانفرمصرف منصفانه اینترنت پر سرعت
با سلام و خسته نباشید، دانشجو هستم و به خاطر صرفه اقتصادی اینترنت نامحدود مخابرات از آن استفاده می کنم، لطفا خواهشمند هستم که این طرح مصرف منصفانه را اجرا نکنید، در آن صورت واقعا به صرفه نیست! خیلی ها هم شرایط مشابه رو دارند، و البته واقعا هم نمی شود بیشتر از حدی دانلود کرد.
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به بهبود سرعت اینترنت، حفظ مبلغ تعرفه دریافتی از مشترکین و ارائه ترافیکی به قیمت نصف تعرفه مصوب می گردد و به منظور افزایش رضایت مشترکین گرامی اتخاذ شده است. سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است و زمان اجرای آن متعاقباً اعلام خواهد شد.
6819
R56JXX3E
حسینیمحاسبه کارکرد شبانه
با سلام و خسته نباشید. متاسفانه مثل اینکه دوباره سیستم، دانلود های شبانه را در صورتحساب اعمال نمی کند. مثلا همانگونه که در عکس پیوست قابل مشاهده است، در ردیف هفتم با اینکه در زمان دانلود رایگان صورت گرفته است اما متاسفانه در صورتحساب اصلی محاسبه شده است. لطفا رسیدگی بفرمایید
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت هرگونه مشكل در صورتحساب لطفا به مركز مراجعه تا برايتان اصلاح شود.روابط عمومي



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved