پیام ها و پاسخ های بخش ADSL(اینترنت پر سرعت)
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
6696
56EUSE1E
مانیانارایه خدمات اینترنتی به صورت حضوری
با سلام.من یه اینترنت 512 نا محدود دارم که میخوایتم با طرح 2 مگ کمپین شگفت انگیز جابجاش کنم .با اینکه تو سایت ذکر شده به صورت تماس با 2020 و وب سایت هم میتونید طرحتونو تغییر بدید اما غیر از اینکه از طریق سایتتون نمیشه تعرفه رو تغییر داد بلکه با تماس با 2020 هم شدنی نبود و مردم حتما باید یه روز از کارشون بزنن راه بیوفتن مخابرات محل سکونتشون که طرح اینترنتشون رو تغییر بدهند.پس سایت و 2020 این وسط چی کاره اند؟

6695
JXTBP664
مصطفوی
سلام.چرا حجم مصرفی رو ک نشون میدین بروز نیست؟

6692
T8437YF9
اعرابیارائه سرویس ADSL
سلام ، 2 ماه هست که اینترنت adsl ثبت نام کردم و خیلی بهش احتیاج دارم . خط ما هم فیبر نوری هست متاسفانه!!! الانم مرکز مخابرات میگه ساز و کارش فراهم نیست و شماره شما در آرشیو قرار گرفته. واقعا مخابرات که نمیتونه نیازهای مشترکینش رو براورده کنه، چرا ارائه adsl روی خطوط فیبر نوری رو انحصاری کرده. حالا شما اگه ممکنه جواب بدید که من تا کی باید منتظر بمونم؟ مرکز مخابرات شهید دیالمه سرویس رو ثبت نام کرده اما از زمان واگذاری اطلاعی نداره، ضمنا نگید به 2020 زنگ بزنم چون چند بار تماس گرفتم و گفتن ما نمیدونیم خودشون باهاتون تماس میگیرن! بسیار سپاسگزارم

6690
JHGJW4WA
محمودیمشکل شماره تلفن صحیح نیست در قسمت درخواست ADSL
با عرض سلام و خسته نباشید. بنده در تاریخ 1394/1/26 به صورت اینترنتی یک خط تلفن خریداری نموده با شماره ای که در قسمت مربوطه مطرح شده، و خط مذکور در تاریخ 1394/1/29 وصل شد، ولی تا کنون موفق به ثبت درخواست ADSL نشده و با پیغام شماره تلفن صحیح نیست در قسمت درخواست ADSL روبرو میشوم. بنده از طریق مرکز و 2020 اقدام کردم و دلیل های غیر منطقی رو اعلام میکنن و پاسخ شفافی نمیدن! این خط 2 هفته هست که وصل شده ولی برای خط مذکور نمیتوان ADSL گرفت و با اروری که بالا توضیح داده شده مواجه میشوم! لطفا پیگیری نمایید. با احترام

6687
DY6SBT35
م
با سلام طرح شگفت انگیز مربوط به سال 94 مدت تاریخ اعتبار این طرح چقدره؟ من طعرفه ی معمولی محدود دارم و چطور باید این طرح و فعال کنم؟؟؟/با تشکر

6684
K4N9S4AM
پیراناینترنت adsl
سلام. مدتی است که مشکل جدیدی برای اشتراک اینترنت adsl من که مشترک شرکت مخابرات هستم پیش آمده به این ترتیب که با برقراری تماس تلفنی با سامانه 2020 اینترنت وصل شده و دقایقی پس از قطع تماس، اینترنت قطع می شود.سیم کشی تلفن مشکل ندارد و دوشاخه تلفن هم ضد برق نیست( اصلا دوشاخه ای نیست) ، با اسپلیتر و بدون اسپلیتر هم امتحان شده.لطفا پاسخ قانع کننده ای بدهید. ظاهرا این مشکل برای کاربران اینترنت مخابرات در استانهای مختلف پیش اومده.

6683
N1B4JZJ5
احمد آبادی پور
سلام متاسفانه به علت فیبر نوری بودن خط ثابت تلفن با وجود گذشت ۴ ماه همچنان از داشتن adsl محروم هستم و هنوز امکاناتی که شما میفرمایید فراهم نشده خواهشمند هستم که این وعده را به عمل تبدیل فرمایید

6682
TZTY8DTS
بذرگردرخواست رفع خرابی ...عدم پاسخ از 2020
سلام..مشکل افت سرعت اینترنت من هنوز رفع نشده بارها اعلام خرابی کردم اما مشکل برطرف نشد .وقتی تماس گرفتید و من تایید نکردم که مشکل من برطرف شده و باز هم پروند بسته شد و به همین منوار من دوباره اعلام خرابی کردم .طی روز که چند بار از سرعت اینترنتم تست گرفتم بدین شرح بود ۰۰۱ mbps که خیلی پایین است در اصل باید ۷ یا ۸ باشد اما متاسفانه ........،... درخواست دارم پیگیری شود با تشکر.

6679
22N32XZ1
طهرانتغییر از نامحدود به شگفت انگیز
سلام وقتی بنده وارد حساب کاربری adsl میشوم یعنی اینکه صاحب خط هستم و عملا باید اجازه داشته باشم که درخواست تغییر به کمپین شگفت انگیز بدم.اما متاسفانه قید وشرط حضور فیزیکی در مرکز مخابرات منطقه بنده رو مجبور میکنه که اصلا پشیمان شوم از اینکار. حالا بهرحال چه زمانی این امکان رو در اختیار مشترکین (به اصطلاح)نامحدود قرار میدهید.الان من512دارم اما 2مگ باحجم 7گیگ ماهیانه رو میخوام که ستاره دار هم هست و اینکه میدونم 2020 هم میگه ما دسترسی به بخش فنی نداریم.واینکه شما صرفا اطلاع رسانی میکنید بنابراین خواهشا اطلاع بدید تا امکانات رو بصورت انلاین ارائه کنند.با تشکر

6678
JZB1H78Y
میرزاییتغییر اینترنت حجمی به نامحدود
باسلام .بتاریخ درخواست 29 اردیبهشت 93 و بتاریخ دایر شده سوم خرداد 93 اینترنت حجمی به سرعت یک گیک و حجم ترافیک 5 گیگ دریافت کردم حالا میخواهم این سرویس را به 512نامحدود تبدیل کنم .لطف بفرمایید راهنمایی کنید در چه تاریخی و چگونه میتوانم این عمل را انجام دهم ؟ایا از طریق خود سایت میتوانم یا باید مخابرات محل مراجعه کنم؟

6677
94TTBT82
بهبهانیعدم جوابگویی و مشتری مداری
با سلام برج12 سال پیش از2020 اینترنت خریداری کردم وتقاضای مودم کردم (در شهر جدید پرند)ومخابرات این شهر گفت مودم ندارد ومن چون مودم نداشتم گفتم بیخودی هزینه نکنم تا مودم بگیرم تقاضای قطع اینترنت رو کردم (قابل ذکراست برای گرفتن اینترنت 6 ماه توی نوبت بودم)حالا که رفتم مجدد خواستم اینترنت رو وصل کنم بعد از خرید مودم حالا دارن میگن پورت ندارن واقعا تو قرن 21 مخابرات کشوری مثل ایران پورت خالی نداره این هم اصل مشتری مداری!!!

6676
BNPT7ZE3
.طرح مصرف منصفانه
با مطرح شدن طرح مصرف منصفانه ، آیا این طرح در حال حاظر ، در حال اجرا می باشد؟ یا خیر؟ و با رد کردن سقف حجم مجاز از اینترنت فایل دانلود بکنیم یا نه؟

6674
DV44G5FB
دربرزیکمپبین بهاره
سلام adsl نامحدود دارم میخام به کمپین بهاره تغییر بدم کدوم قسمت سایت tct.ir هست تو پرتال که نبود

6673
PBTP7UH1
شیری
سلام ضمن خسته نباشید می خواستم بدانم اگر درخواست اینترنت نامحدود بدهم ، مودم رایگان به من تعلق می گیرد یا خیر

6672
GTE121K2
محبیشگفت انگیز
سلام-کمپین شگفت انگیز توضیحات کاملترش چیه؟حجم دانلود اضافه رایگان ماهیانه تشویقی-دانلود شبانه رایگان برای محصولات ستاره دار***حجم رایگان ماهیانه تشویقی یعنی چقدر؟دانلود شبانه رایگان یعنی چه ساعتی تا چه ساعتی؟چه کاری انجام بدی میشه کمپین با این تعرفه 204.800 و چه کار انجام بدی یا ندی میشه تعرفه در حال عادی (غیرکمپین) 287.000***مدت زمان اجرای کمپین چقدره؟سرویس فعلی رو تغییر بدیم به کمپین بعد 6 ماه یا 1 سال دیگه،لغو بشه و طرح دیگه جایگزینش بشه و همین سرویس که الآن داریم هم از دست بدیم***ثبت نام از طریق سایت چطوریه؟

6671
PJB2Z5HV
منافیشگفت انگیز یا منصفانه
سلام-کمپین شگفت انگیز جایگزین سیاست مصرف منصفانه سرویس های نامحدود شده؟طرح مصرف منصفانه اجراش لغو شد؟

6668
DZDW2M8W
مفیدی
منظور از وضعیت آرشیو در صفحه پیگیری ثبت نام سرویس adsl چیست ؟

6666
372DBXYJ
موسویکمپین بهاره 94
بازه قرارداد طرح کمپین بهاره 94 چقدر هست و طرح های تشویق آن مانند حجم اضافه رایگان ماهیانه و ترافیک شبانه رایگان تا چه وقت فعال خواهد بود؟

6664
8FXUT2BM
shiriمشکل در حجم باقی مانده
سلام و خسته نباشید من اینترنت 10مگابیت خریدم. ولی در حسابم دچار مشکل هستم. وقتی وارد سایت میشم که بهم بگه چقدر مصرف داشتم، مصرف شبانه رو همیشه 0 مینویسه و روی مصرف روزانه حساب میکنه. واسه همین من هیچوقت نمیتونم ببینم چقدر مصرف روزانه داشتم و چقدر آخر ماه قراره اضافه پرداخت کنم. ممنون میشم راهنماییم کنید.

6662
PU13249X
ناطاینترنت نامحدود
با سلام بنده دانشجوی غیر حضوری هستم و برای شرکت در کلاس ها و کارهای دانشگاهم از سرویس نامحدود مخابرات استفاده میکنم از شما خواهشمند از در سیاست مصرف منصفانه خود بازنگری بفرمایید

6659
S7Z8X4VM
نجفیکمپین شگفت انگیز
با سلام. در حال حاضر 512 نامحدود دارم. آیا می توانم در کمپین شگفت انگیز سرعت های 5 یا 10 مگابیت را انتخاب کنم؟ شبانه ی رایگان از 1 تا 7 است یا از 1 تا 6؟ و آیا شبانه ها واقعا هیچ گونه محدودیتی بر آنها اعمال نمی شود مثلا مانند همین مصرف منصفانه که نیست؟ در ضمن ثبت نام از طریق سایت به هیچ عنوان امکان پذیر نیست و توضیح شما به یکی از دوستان مبنی بر اینکه: (سايت مخابرات از طريق صفحه اصلي در وسط صفحه وارد و ثبت نام نماييد.) بسیار مبهم و بی معناست. لطفا شفاف تر توضیح دهید. ممنون از شما...

6655
8JT39SBX
محسنی طرح شگفت انگیز
با سلام لطفا به این چند تا سوال جواب بدین : در طرح شگفت انگیز ساعات دانلود رایگان شبانه چند تا چند هست ؟ قرارداد در این طرح چند وقته هست ؟ حجم ماهانه تشویقی برای سرعت 2 مگ با ترافیک 7 گیگ ماهانه چند گیگ هست ؟ از طریق سایت مخابرات هم میشه درخواست داد ؟ ممنون

6654
BW9C85C6
محمدیadsl خصوصی
با سلام می خواستم بپرسم که چرا هیچ شرکت خصوصی در زمینه ADSL در شهرستان نظرآباد فعالیت ندارد و تنها گزینه مخابرات است. در حالی که در شهرهای همجوار نظرآباد شرکت های مختلف حضور دارند مثل شهر هشتگرد و شهرجدید هشتگرد و حتی طالقان و آبیک ! به نظر من که به دلیل عدم همکاری مسئولین مخابرات است خواهشمندم جواب قانع کننده بفرمایید

6653
WKCPBKM4
رضایی
دانلود شبانه رایگان برای کمپین شگفت انگیز از چه ساعتی شروع میشود و پهنای باند در این ساعت چقدر میباشد؟

6652
9C2YS525
رحیمیمصرف منصفانه
با درود و احترام من یک انتقادی از دوستان برنامه ریز این طرح دارم ، زمانی طرح منصفانه مطرح می شود که سرعت اینترنت هم منصفانه باشد نه اینکه بنده با سرعت 256 یا 512 که تازه شِیر هم شده است شامل این طرح باشم . درستته اگه من روزی 20 گیگ 30 گیگ می تونستم دانلود کنم اون موقع میشد این طرح رو اجرایی کرد. با این مقدار حجمی هم که دوستان برنامه ریز قرار دادند فکر کنم اصلا از اینترنت استفاده نمیکنند الان یک بازی رو بخوای از اینترنت دانلود کنی حدود 20 گیگ حجم داره مثل بازی های قدیم نیست که 500 مگابایت حجم داشته باشه با این طرح ما باید 20 گیگ دانلود کنیم بعد صبر کنیم یک ماه بعد دوباره 20 گیگ دیگه دانلود کنیم . همین روند برای برنامه ها و دیگر چیزها هم صدق میکند. متاسفانه همه جای دنیا روند رو به رشد دارند ولی شرکت های ایرانی دنده معکوس دارند استفاده می کنند امیدوارم این طرح اجرایی نشود چون شخصا ترجیح می دهم سرویس رو تحویل دهم و از شرکت دیگه ای استفاده کنم. موفق باشید.

6650
B3XG2DM1
زاور
چگونه در سایت می توان مقدار حجم استفاده شده و باقی مانده را مشاهده کرد

6648
A7C2Z84B
Jafariدرخواست ارتقا
با سلام میخواستم سرعت اینترنتمو از طریق سایت به 1 مگابایت با محدودیت 5 گیگ ارتقا بدم

6647
RBD6C7TX
قنبریانسوال
باسلام وخسته نباشیدمن دو روز پیش درخواست افزایش وتغییر پهنا ودانلود را دادم حضوری (کمپین) مخابرات گفت که سرعت شما 2 مکا و حجم دانلود 5 گیگ +5گیگ اشانتیون رایگان که خود محابرات بهتون در ماه میده جمع در ماه 10 گیگ وشب از ساعت 1 بامداد تا 7 صبح هم رایگان است هزینه اش هم در ماه 17500 ولی یه 2020 زنگ میزنم غقط حجم دانلود را 5گیگ میگه وهزینه اش هم 21500 میگه کودم را قبول کنم ممنون میشم بهم زنگ بزنید و رقم اصلی را بگید با سپاس فراوان

6646
5X22JHK7
محمدیمصرف منصفانه
این سیاست مصرف منصفانه را لغو کنید خواهشا اینترنت نامحدود که اینطوری محدود می شود آیا الان این سیاست دارد اعمال می شود؟

6645
87P11241
کریمیتاخیر در روشن شدن چراغ دیتا
با سلام وقتی از سرکار برمیگردم و مودم را روشن میکنم بیش از 45 دقیقه طول میکشد تا چراغ دیتا روشن شود این کمبود آی پی چه زمان رفع میشود ساکن شهر رباط کریم هستم با تشکر

6644
TU4M1B9C
حسین زادهبه روز نشدن گزارش کارکرد
سلام . کارکرد سرویس من الان 5 روزی میشه که آپدیت نشده. چرا اینجوریه ؟ با این اوضاع من نمیتونم رو حجم مصرفیم کنترل داشته باشم . خواهشا پیگیری کنید .

6642
BE9M1US9
هاشمیمشکل با صورتحساب گیری سرویسهایکمپین بهاره
سلام از هفت اردیبهشت کمپین بهاره دو مگا بیت فعال نموده ام اما صورتحساب به روز نیست 2020 هم تماس گرفتم گیج شده بود و جواب درستی نداد اخرش هم جوابی نداشت و تماس قطع شد چرا صورتحساب گیری به روز نیست؟ مگر گزارش کارکرد اینترنت بانک تخلفات راهنمایی و رانندگی است که اف لاین است؟ ممنون

6641
BVBTH83A
نیکارadsl
سلام.من به 2020 که زنگ میزنم میگن ما هیچ اطلاعی از محدود شدن سرویس های نا محدود نداریم.من اینترنتم 512 نامحدوده.هر ماه چقدر میتونم دانلود کنم ؟

6626
13BM21H1
عساعت
با سلام ساعت دانلود شبانه از کی شروع میشه و پایانش ساعت چنده . من در طول روز دانلودی ندارم ولی مصرف روزانه از شبانه بیشتر نشون میده / با تشکر
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه جز كمپين باشيد و شمامل باشيد از ساعت ١شب الي ٧صبح مي باشد به ياد داشته باشيد اگر كمپين بهاره سال٩٤ را دريافت كرده ايد تا ٦صبح مي باشد.روابط عمومي
6624
893X1RY7
رضاییدرخواست گسترش خدمات آنلاین
با سلام، تقاضا داشتم طرح جدید بهاره را به پرتال مشترکین اضافه نمایید. در تبلیغی که روی سایت مخابرات برای این طرح آمده ذکر شده که کاربران سرویس نامحدود میتوانند سرویس فعلی خود را از طریق پرتال به یکی از سرویس های کمپین بهاره تغییر دهند ولی گزینه ای برای این تغییر در پرتال وجود ندارد.
٨/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي براي ثبت نام شما از طريق مراجعه به مركز ويا تماس با٢٠٢٠ و يا سايت مخابرات از طريق صفحه اصلي در وسط صفحه وارد وثبت نام نماييد.روابط عمومي
6623
RX4Z15C2
فرضیاینترنت منصفانه
خواهشا سیاست مصرف منصفانه را لغو کنید اگه من پول اضافی داشتم که 256 کیلوبایت نمیگرفتم.لطفا لغو کنید
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6622
334782HX
فلاحمصرف منصفانه اینترنت نامحدود
با سلام. میخواستم بگم که: شما اینترنت نامحدود ارائه میدهید....ولی آن را هم به صورت مصرف منصفانه ؟؟؟؟؟؟ آخه...مگر میشود؟ پشت قبض تلفن مینویسید که اطلاعات بیشتر در وب سایت tct.ir ولی ما که هیچ اطلاعات بیشتری ندیدیم.
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به علت نارضايتي كه صورت پذيرفته فعلا اطلاعاتي گذاشته نشده انشالله به زودي اين محدوديت برداشته شود در صورت پايداري مطمئنا اطلاعات بيشتري در سايت اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6619
8X5576K4
نظریطرح منصفانه
سلام قرار دادی که ما با مخابرات داریم این حق رو بهشون نمیده که هر موقع می خوان عوضش کنن بنده به هیچ وجه رضایت ندارم
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6618
4S36TF1C
ممصرف منصفانه
سلام. در خصوص موضوع تازه مطرح شده با عنوان مصرف منصفانه چند نکته را عرض میکنم. حجم های تعیین شده برای کاربران بسیار کم است . زیرا کاربران نامحدود حتی دانلود رایگان شبانه هم ندارند در حالی که کاربران محدود معمولا امکان استفاده از سرویس شبانه را دارد . سرعت بسیار پایین است در حالی که معمولا کاربران محدود سرعت اسمی بالاتری را دارند. مصرف ممنصفانه همه را شامل می شود در حالی که باید با کاربران پرمصرف که باعث افت سرعت و افزایش پینگ می شوند برخورد نمود نه با تمام کاربران با تشکر.
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6617
WCT8174X
علی پورمصرف منصفانه
دوستان عزیز اگه من اینترنت حجمی میخواستم که همون اینترنت حجمی میگرفتم...اینترنت نامحدود اسمش روشه و هیج جای دنیا به اینترنت 10گیگ حجم دانلود نامحدود نمیگن...خواهشمندم به این موضوع هر چه سریعتر رسیدگی بشه که نامحدود سر جاش بمونه...
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6616
DA5YH2NV
بهبهانیعدم وجود طرح های کمپین در پرتال مشترکین تهران.
با سلام، متاسفانه پس از گزشت چندین روز از اعلام آغاز فروش طرح های کمپین بهاره توسط سایت، همچنان امکان تغییر سرویس نامحدود خویش را به طرح کمپین بهاره از هیچیک از نحوه های غیر حضوری مطرح شده در آگهی های سایت ندارم. نه 2020 و نه پرتال مشترکین امکان تغییر سرویس نامحدود به کمپین بهاره را ارائه نمیدهند. لطفاً بررسی و برخورد نمایید. مرکز مخابراتی هم مالک خط را میخواهند به دلیل اینکه قرارداد اجاره ما بسیار قدیمی است و دوره آن تمام شده و ما نیز مصلحتی با صاحب خانه قرارداد خویش را از راه دور تمدید کردم و ایشان اصلاً ایران تشریف ندارند. حال تکلیف ما چیست؟ صبوری کنیم چند ماه دیگر تا ایشان برگردند و به مخابرات برویم؟ یا دسترسی هایی که قول آنها را داده بودید (از 2020 و پرتال) راه اندازی میکنید؟
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
6615
9NVYTC97
هوشیاریاینترنت خانگی adsl
باسلام بنده در زمستان کذشته از طرح زمستانه سرعت 2MG استفاده کردم متاسفانه هر روز از ساعت عصر تا نیمه شب سرعت زیر نیم دارم بارها هم شکایت به 2020 و مخابرات اشرفی اصفهانی داشته ام ولی هر کدام از زیر مسئولیت فرار میکنند و هر دفعه مسولیت را به کردن دیگری می اندازند سوال اینجاست که وقتی پول کامل را از مشترکان میگیرید پس چرا خدمات کامل را ارائه نمی دهد ؟؟؟ حداقل اگه نمی توانید ارایه کامل خدمات بدهید حداقل به اندازه خدمات ارائه شده که همان سرعت بسیارکم اینترنت است پولش را بگیرید ...
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6613
ZNXDPX8E
محبیسیاست مصرف منصفانه
با سلام من همین الآن با اپراتور 2020 در مورد مصرف منصفانه تماس گرفتم،گفتن ما اطلاعی نداریم با قسمت فروش تماس بگیرید،با قسمت فروش تماس گرفتم،گفتن شما 512 نامحدود دارید،مربوط به شما نمیشه،با مرکز تلفن پردیس تماس گرفتم،گفتن شامل شما نمیشه شما که میگید اجرایی شده و 512 ماهیانه 20 گیگ سقف دانلود داره،تعرفه بیش از سقف هم اعلام کردید پس چطوریه که 2020 و مرکز مخابرات میگن مصرف منصفانه شامل من نمیشه خواهشا قبل از اینکه این سیاست رو به اطلاع مردم برسانید،اول به اطلاع زیرمجموعه های خودتون برسانید شماره 2020 رو که خودتون بلدید 76247510 76243070 76243005 اینها هم شماره های مرکز تلفن پردیسه که حتما خودتون بلدید،لطف کنید به اطلاعشون برسونید،همگی با هم حرف هاتون رو یکی کنید،که مردم سردرگم نشوند
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6612
Z64ZMY27
زارع میرک آبادشکایت
سلام خسته نباشید. بنده حدود 1 هفته هست که خط ثابت خریداری کردم. امروز 7 اردیبهشت برای وصل ADSL مراجعه کردم به مرکز تلفن مربوطه (شهید نواب صفوی) می گویند که خط شما امکان نصب ADSL ندارد! بنده نیاز شدید به اینترنت دارم (چون خودم و همسرم دانشجو هستیم و اکثر کارها و پژوهش هایمان با اینترنت است). به مسئولین مرکز تلفن عرض کردم شما باید قبل از فروش تلفن به بنده اطلاع می دادید که این خط امکان ADSL دارد یا نه. می گویند تا قبل از وصل تلفن مشخص نیست. این خط شما نقص فنی دارد و تا دو ماه دیگه می تواند این امکان را پیدا کند. لطفا راه حلی پیش روی بنده بگذارید. اگر خط این امکان را نداشت چرا به بنده اطلاع ندادند. آیا شرکت مخابرات با این عظمت نمی داند کدام خطش این امکان را دارد یا کدام ندارد؟ بنده زارع هستم با شماره تلفن: 55421345 . همراه: 09211872606 ممنون از پیگیری شما.
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد لطفا به مركز مراجعه و درخواست خود را به صورت كتبي ارائه انشالله ظرف مدت يك هفته اينترنتتان وصل خواهد شد در صورت مشكل به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6611
UFJJM1HH
حسینیدر خواست adsl
من از 3 ماه قبل قصد خرید و استفاده از Adsl دارم و به دلیل فیبر نوری بودن اتصال فقط می توانم از مخابرات تهیه کنم ولی در طی این 3 ماه هر وقت به مرکز مخابراتی سلمان فارسی مراجعه کردم کفته اند پورت ها پر است و امکان سرویس دهی نیست وقتی فقط مخابرات امکان ارائه adsl روی فیبر نوری را دارد باید بتواند به همه متقاضی ها سرویس بدهد لطفا پیگیری کنید
٨/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي با شما تماس گرفته شد و لي جوابگو نبوديد دربعضي مواقع به دليل فني مركز فقط مي تواند به مشترك اينترنت پرسرعت ارائه دهدوامكان برقراري از طريق شركت نيست .روابط عمومي
6606
U4W9B74S
هدانلود شبانه رایگان
باسلام بنده adslپاییزه دارم وهمانطور که قبلا دانلود شبانه رایگان داشتم می خواهم بدانم آیا در سال جدید هم شامل این تعرفه هستم یا خیر؟؟؟؟
٧/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي قرداد شما براي كمپين يك ساله مي باشد و تغييري وجود ندارد.روابط عمومي
6605
456227GZ
جدر رابطه با مصرف منصفانه
با توجه به اینکه در پشت قبض تلفن موضوع مصرف منصفانه مطرح شده به وبسایت شرکت مخابرات مراجعه کردم ولی متاسفانه خبری در رابطه با این موضوع پیدا نکردم. لطفا اطلاعات مربوط به این طرح یا لینک مربوط به این طرح رو اطلاع رسانی فرمایید.
٧/٢/٩٤
مشترك گرامي با توجه به اين كه اين طرح باعث انتقاد زيادي شده لطفا منتظر باشيد انشالله اين طرح لغو شود در غير اينصورت اطلاعات بيشتري را در اختيارتان خواهيم گذاشت.روابط عمومي
6604
GD92T9EA
کرمیمشاهده صورت حساب استان البرز
ببخشید این مشاهده صورت حساب استان البرز خیلی ناقصه و فقط یه مصرف کلی رو میزنه و مثل استان تهران ریزکارکرد و غیره نداره من الان میخوام نتم رو از نامحدود به کمپین بهاره تغییر بدم ولی با این وضع پنل کاربری استان البرز که نه مصرف شبانه معلوم میشه نه ریز مصرف داره عملا امکان این تغییر نیست میشه یه رسیدگی بهش کنید و حداقل مثل پنل کاربری استان تهران بشه با تشکر
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيشنهاد شمابه واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6602
KB3J1326
محمدی
سلام چه طوری میشه اینترنت طرح کمپین را به نامحدود تغیر داد؟ با تماس به 2020 نمیشه؟
٧/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورتيكه امكانات براي اين تغيير وجود داشته باشد مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6601
5G4UHV61
شریفیدرخواست IP Valid
با سلام جهت دریافت IP Valid برای مشتریان مخابرات چه مراحلی را می بایست انجام داد؟ با تشکر
٧/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در حاضر اين سرويس ارائه نمي شود.روابط عمومي
6600
2P7XC333
بنگرانپینگ
سلام.اینترنت به اصطلاح نامحدود دارم و پینگ بالایی داره.اگر نت پرسرعت محدود بگیرم پینگ پایین تری داره؟

6598
XD17E1N7
زمانیمخابرات شهر اندیشه شهرستان شهریار
باسلام. احتراما، چند روزی است که اینترنت راه اندازی شده از مخابرات شهر اندیشه در مجموع در روز1 ساعت فعال می باشد که طی تماس با مرکز عنوان شده مشکل از مخابرات می باشد.ولی هچنان این مشکل باقی و درمورد هزینه عنوان شده که در پایان ماه منظور خواهد شد.حال با توجه به اینکه این مشکل از سوی مخابرات منطقه می باشد خواهشمند است پیگیری فرمائید.
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
6597
SCY5VBV8
حسینی
فکر میکنم این کاهش سرعتی که از عید مشترکین مخابرات تجربه می کنن مصداق بارز غش در معامله است و از نظر شرعی اشکال داره. لااقل به مشترکینتون بگید که تا کی قراره ادامه داشته باشه؟ موقتیه یا از این ببعد همینطوره؟
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكلي در اينترنت به صورت همگير نمي باشد درصورتيكه مشكل در سرعت داريد لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6596
8JCSH5W7
خدریاینترنت با پهنای باند 10 مگ نامحدود
سلام آیا اینترنت پرسرعت با پهنای باند 10 مگ نا محدود هم دارید؟ هزینه ماهیانه آن چقدر میباشد؟ آیا به شخص حقیقی واگذار میکنید؟ برای ثبت نام چه مدارکی مورد نیاز است؟
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي نامحدود تا ٥١٢ ارائه مي شود.روابط عمومي
6595
FCF82B7T
شیخی
با سلام از خرداد ماه پار سال درخواست اینترنت دادم ولی خط pcmاست خواهشا رسیدگی کنید اینترنت یک سال زمان میبره مثلا تهران زندگی میکنیم
٧/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6593
PSXB58F4
بخشي زادهاشتباه در محاسبه حجم اينترنت
يكي تو رو به خدا جواب گو باشه من در كمپين پاييز 93 اينترنت مخابرات را با حجم 3 گيگ و پهناي 2 ميگ تهيه كرده ام وتا پايان سال 93 مشكي نداشتم ولي با شروع سال جديد با وجود اينكه حجم دانلود شبانه رايگان است ولي در محاسبه حجم شبانه براي من اشتباه محاسبه ميشود و ساعت 2 الي 8 صبح (به علت تغيير ساعت رسمي كشور) محاسبه حجم رايگان به صورت حجم ماهيانه حساب ميشود با 2020 تماس گرفتم گفتند ما به ريز مصرف شما دسترسي نداريم و گفتند به مركز مخابرات شهر خود مراجعه كنيد انجا هم مراجعه كردم همين جواب را دادن و گفتن به 2090 واحد شكايات تماس بگيريد با انها هم تماس گرفتم گفتند با 8787 تماس بگيريد به 8787 زنگ زدم گفتند ما ديگر پشتيباني adsl مخابرات نيستيم با 2090 تماس بگيريد انها موظف به پاسخگويي هستند خلاصه اين داستان ادامه دارد وكسي پاسخگو نيست لااقل شما ما را راهنمايي كنيد تصوير پيوست را مشاهده
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين مشكل به واحد مربوطه اعلام و همكاران آن بخش اعلام كردند در صورتحساب ١شب تا ٧صبح درست مي باشد و مشكلي وجود ندارد ولي با اين وجود يك بار ديگر اعلام مي شود.روابط عمومي
6591
7T6X98Z2
زندیهارائه سرویس ADSL
سلام ، مدتی هست که اینترنت adsl ثبت نام کردم و خیلی بهش احتیاج دارم . خط ما هم فیبر نوری هست متاسفانه!!! الانم مرکز مخابرات میگه ساز و کارش فراهم نیست و شماره شما در آرشیو قرار گرفته. واقعا مخابرات که نمیتونه نیازهای مشترکینش رو براورده کنه، چرا ارائه adsl روی خطوط فیبر نوری رو انحصاری کرده. حالا شما اگه ممکنه جواب بدید که من تا کی باید منتظر بمونم؟ مرکز مخابرات الغدیر سرویس رو ثبت نام کرده ، ضمنا نگید به 2020 زنگ بزنم که دو بار تماس گرفتم و گفتن ما نمیدونیم خودشون باهاتون تماس میگیرن! بسیار سپاسگزارم
٧/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6590
B5962NAK
کریمیطرح غیر منصفانه
بنده هرچه در سایتتان را گشتم در قسمت اخبار و اطلاعیه و... هیچ صحبتی از طرح مصرف منصفانه نبود. با 2020 تماس گرفتم می گویند همان کمپین بهاره است. با مرکز مخابرات خودمان تماس گرفتم هیچ اطلاعی نداشتند. با خود شما (یعنی روابط عمومی) تماس گرفتم جواب درستی ندادید آخر هم گفتید با 2020 تماس بگیرم. حالا آخر سر در این قسمت پرسش و پاسخ نوشته اید اینترنت نامحدود را حجمی کرده اید چرا این مطالب را که نوشته اید به صورت یک اطلاعیه در سایتتان منتشر نمی کنید؟؟
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اطلاع رساني از طريق قبض شده و همين تغييرات اعتراض بسياري از مشتركين را به همراه داشت اين واحد بر حسب وظيفه اعتراضات و انتقادات را به واحد مربوطه ارسال انشالله به زودي تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6586
519X4TXP
منافیاطلاع رسانی
سلام اگر که سیاست مصرف منصفانه اجرایی شده یا خواهد شد یا اجراش لغو شده،یا هر اتفاقی که در این زمینه افتاده،خواهشا اطلاع رسانی دقیق مثلا در صفحه اول سایت داشته باشید یا تو روزنامه یا تو خبر سیما خبرش رو بزنید،واسه یک بار قال قضیه رو بکنید،که نه کاربران زحمت پرسیدن سئوال رو بکشن،نه شما مجبور باشید به این همه سئوال پاسخ بدید،این جوری که نمیشه،شما(روابط عمومی)میگید اجرایی شده،حتی سقف دانلود و تعرفه بیش از حد از سقف رو هم اعلام میکنید،2020 میگه ما اطلاعی نداریم از مرکز مخابرات خودتون سئوال کنید،مرکز مخابرات هم که میگه ما اطلاعی نداریم،شما هزینه سرویس نامحدود رو پرداخت میکنید،دیگه به ما ارتباطی نداره چقدر دانلود انجام میدید،به خدا هماهنگی چیز خوبیه با تشکر
٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در قبض تلفن اطلاع رساني صورت گرفته در ضمن مشترك محترم انتقادات و پيشنهادات مشتركين به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييراتي در اين تصميم صورت پذيرد در صورت آمدن جوابيه به شما مشتركين عزيز اطلاع رساني خواهد شد.روابط عمومي
6583
KB74RV6V
باباییمشکل در وصل اینترنت
با سلام اینجانب در اواخر بهمن سال گذشته اینترنت پر سرعت ثبت نام کرده ام ولی هر بار که پیگیری می کنم وضعیت ثبت نام در آرشیو مانده و اعلام کردن خط اونو است و باید پورت خالی گیر بیاد. من باید چقدر صبر کنم . آیا یه اینترنت وصل کردن هزار سال طول می کشه؟
٦/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6579
S5M422XB
تیمورخانیدرخواست ADSL;
باسلام الان نزدیک یکسال است که درخواست adsl کرده ام ولی تاحالا اجابت نشده میگن خانی آباد نو درختی کافو مشکل دارد ولی هرمشکلی بود تا حالا (1ساله)باید حل میشد
٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز ١٣ آبان پي گيري شدتلفن شما در حال حاضر امكان دايري اي دي اس ال را ندارد هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.تلفن شما در حال حاضر امكان دايري را ندارد .ارتباط مردمي
6578
69PATMBN
محمدی
لطفا بفرمایید سیاست مصرف منصفانه قراره کی اجرا بشه ضمناً در صفحات اصلی وبسایت(تعرفه ها) هم رسما و مشروحا این طرح رو عنوان کنید. ممنون
٦/٢/٩٤
مشترك گرامي از ابتداي ماه ارديبهشت اجرا خواهد شد مكاتباتي با واحد پشتيباني صورت گرفته انشالله تغييري در وضعيت اعلام شده شود.روابط عمومي
6577
F6C79UNW
تقویاینترنت پرسرعت نامحدود
با سلام بنده قرار است بزودی ساکن تهران شوم. آیا منطقه 6 مخابراتی - مرکز مالک اشتر سرویس اینترنت پرسرعت نامحدود 128 یا 256 یا 512 کیلوبایتی ارائه می دهد؟ با تشکر
٦/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما مي بايست از طريق تماس با ٢٠٢٠ و يا مراجعه حضوري به مركز ثبت نام خود را انجام بدهيد.روابط عمومي
6576
WTJ8626D
بیاتعدم رسیدگی بعد از دوسال
سلام وقتتون بخیر ما حدود دو سال هست که درخواست اینترنت دادیم اما هنوز هیچ خبری نیست بعد از اینهمه پیگیری و... هنوز منتظریم من دانشجو هستم و برای دروس و .. نیاز به اینترنت دارم تو این مدت همش یا باید برم کافینت یا ... اوضاع دانشگاههای مارو خوب می دونید که اساتید چقدر عالی تدریس می کنن و من برای اینکه بتونم از پس پروژه هام و دروسم بر بیام مجبورم از نت مطالب و کتاب و ... بردارم این یعنی حجم زیادی دانلود که متاسفانه به خاطر نوع خط ما که می گن PCM هست هیچ شرکتی به ما نت نمی ده . خواهش می کنم زودتر به این موضوع رسیدگی کنید . بیشتر مناطق دارن توسعه پیدا می کنن الا منطقه ما . منطقه ما : مطهری – میدان زندان سپاس گزارم
٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6574
DY4R3PV6
محمودیمشکل شماره تلفن صحیح نیست در قسمت درخواست ADSL
با عرض سلام و خسته نباشید. بنده در تاریخ 1394/1/26 به صورت اینترنتی یک خط تلفن خریداری نموده و خط مذکور در تاریخ 1394/1/29 وصل شد، ولی تا کنون موفق به ثبت درخواست ADSL نشده و با پیغام شماره تلفن صحیح نیست در قسمت درخواست ADSL روبرو میشوم. لطفا پیگیری نمایید. با تشکر
٦/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييدويا از طريق ٢٠٢٠ مي توانيد مشكل را پي گيري وثبت نام خود را انجام دهيد.روابط عمومي
6572
SC9DJB6B
محمدیقطعی اینترنت در طول روز
سلام. از حدود 2 سال پیش دارم از اینترنت مخابرات پهنای باند 512 استفاده می کنم. از منطقه نسیم شهر رباط کریم. از 6 ماه پیش تا الان (5 اردیبهشت 94) از اول صبح تا آخر شب اینترنتم قطعه. یا باید 12 شب به بعد وصل بشم یا قبل از 8 صبح. حتی مودم رو هم تعویض کردم. ولی بازم اینترنت تو ساعات روز ندارم و چراغ مربوط به اینترنت تو مودم قرمزه. بیشتر از 20 بار با 2020 تماس گرفتم.یه بار گفتند الان ریسرت می کنیم. یه بار گفتند چون اونجا مثلاً 100 تا مشترک داره و ما اونجا 50 تا پورت دادیم هر کی زودتر کانکت شد می تونه وصل شه و دیگران به محض دیس کانکت شدن می تونند وصل شند. یه بار گفتند تنظیمات مودمو از اول انجام بده. همیه این راها رو رفتم.با 2090 تماس گرفتم گفتند به ما ربطی نداره با 2020 تماس بگیر اونام که گفتم... مخابران نسیم شهر مراجعه حضوری داشتم مسئولاش گفتند اینترنت ADSL به ما ربطی نداره با 2020 تماس بگیر.به خدا خیلی باحالید... 2 ماه یه بار 50 هزار تومن پول می گیرید برای چه خدماتی؟؟! من باید کارامو نگه دارم 12 شب به بعد! من یه کارمندم صبحشم خواب بمونم... تو رو خدا یه کمکی کنید. واقعاً دیگه کلافه شدم.ممنون. محمدی
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از واحد مربوطه پي گيري شد خرابي ثبت نشده بود لطفا به صورت مكانيزه خرابي خود را ثبت نماييد تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6570
GXXF5V7P
علویکندی سرعت
مسئول محترم خدمات پس از فروش با سلام احتراما اینجانب چندین نوبت به دلیل کندی سرعت شکایت نموده ام و هیچگونه رسیدگی نشده و به طور مکرر علت این مشکل به عوامل خارج از کنترل آن اداره محترم اعلام شده است لذا مجددا درخواست رسیدگی دارد در ضمن در تاریخ 4 اردیبهشت حدود ساعت 24 با مرکز پشتیبانی تماس گرفته شد که با برخورد بد اپراتور مواجه شدم با تشکر پرویز علوی
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ودر حال پي گيري مي باشد.روابط عمومي
6565
4XK98VP8
فرزان16کیلوبایت پیش فرض
فکر کنم توسال 94 دیگه حداقل خطوط تلفن ثابت باید اینترنت 16 کیلوبایت رو بصورت پیش فرض دارا باشند اینطور فکر نمیکنید؟ البته میتونید هزینه ابونمان دریافت کنید. ب

6564
518X3X8F
هاشمیاطلاع رسانی در مورد سرویسهای نامحدود
سلام در مورد مصرف منصفانه درج شده در این بخش مرکز 2020 اطلاعی ندارد همچنین از مرکز دانشگاه سوال شد آنها هم بی اطلاع هستند لطفا در این مورد اطلاع رسانی دقیق تری انجام بدهید تا مشترکان نامحدود متحمل ضرر نشوند با تشکر
٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مصرف منصفانه از ابتداي ١ ارديبهشت محاسبه مي شود و در قبض تلفن هم به اطلاع مشتركين رسانده شده است كه به شرح ذيل مي باشد مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.روابط عمومی
6563
177A2XZA
1
نمیدونم اینترنت های نامحدود رو محدود کردین یا نه (که در این صورت خیلی از مشتری ها رو از دست میدین)، ولی اگه محدود کرده باشین، حداقل یه فکری به حال حجم های اشتباهی که محاسبه میشه بکنین. بنده توی این 3،4 روز اردیبهشت روی هم 2 گیگ هم استفاده نکردم، ولی برام 9.5 گیگ محاسبه شده. وقتی هم ریز کارکرد رو میبینم مشخص میشه 8.7 گیگ برای قبل از اردیبهشت هست که وارد این ماه شده. یعنی از 30 فروردین تا 1 اردیبهشت رو به پای ماه اردیبهشت حساب کردن!!!
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه در صورتحساب شما مشكلي وجود دارد مي توانيد به مركز مراجعه وبا ارائه صورتحسابتان برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6562
71REBS66
بهبهانیمشکل در تهیه طرح کمپین بهاره
با سلام. کاربر فعلی سرویس 512 کیلوبیت نامحدود هستم. جهت تهیه سرویس های کمپین بهاره و با توجه به راهنمایی سایت تماسی با 2020 داشتم که گفتند نمیتونند برام طرح رو فعال کنند و من باید به مرکز مخابرات بروم، پس از رجوع به مرکز مخابرات قدوسی به اینجانب گفتند که فقط سرویس 128 نامحدود میتونند بهم ارائه بدهند، نهایتاً از طریق پرتابل مشترکین اقدام کردم ولی فقط گزینه های تغییر به 128 و 256 نامحدود را به اینجانب ارائه میدهد و گزینه ای برای طرح های کمپین ندارد. شماره تلفنی که سرویس بر روی آن نصب است را در باکس مخصوص پایین پیام قرار دادم، در صورت امکان راه کاری در پیش پای ما قرار دهید.
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر كمپين بهاره راه اندازي نشده شما از طريق شماره تلفن٢٢٢٢٣٥٧٥ استعلام تا در صورت راه اندازي در خواست خود را به مركز اعلام نماييد.روابط عمومي
6561
522G42U5
rezaeeنامحدود
سلام اگه از سرویس نامحدود به کمپین بهاره بیام ترافیک شبانه رایگان بین ساعات 1 تا 6 بامداد چطور هست؟ این هم منصفانه هست؟ ترافیک شبانه رایگان محدوده؟ نامحدود منصفانه هست؟ یا نامحدوده واقعیه؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از ساعت ١شب تا ٦ صبح شما مي توانيد به صورت نامحدود استفاده نماييد در ضمن مي توانيد سوالات خود را از ٢٠٢٠ (پشتيباني)مطرح نماييد.روابط عمومي
6560
XHP5H26T
حسنیتمدید طرح
با سلام. من اینترنت پرسرعت 1 ساله که سال پیش شهریور ماه خریداری کردم دارم که مربوط به کمپین تابستانه و post paid میباشد. میخواستم بدونم برای تمدید طرح فعلی کهMB 10 هست و شهریور قرارداد تمام میشود چگونه تمدید میشود. یا کلا قابل تمدید نیست و سرویس باید به اجبار جمع آوری شود ؟ یا تا ما در خواست ندیم تمدید نمیشود ؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر قرارداد شما يك ساله مي باشد طبق بخشنامه فعلي در صورتيكه مستاجر هستيد مي بايست اجاره نامه خود را تمديد و به مركز ارائه دهيد وبه ياد داشته باشيد ممكن است تا اتمام قرارداد قوانين تغيير پيدا نمايد لطفا يك ماه قبل از تمديد از طريق ٢٠٢٠ استعلام نماييد.روابط عمومي
6559
X77ZCT47
امشکل adsl
سلام من خیلی وقت یه مشکلی با اینترنت مخابرات دارم اونم اینه که وقتی با گوشی به مودمم وصل میشم 2750u دلینک هستش سرعتم خیلی کمتر هستش ، مثلا من وقتی وایبر یا لاین یا واتس اپ و ... رو کامپیوتر نصب میکنم عکسا یا فیلما زود لود میشن ولی همون عکس تو گوشیم جون میکشه تا لود بشه (گوشیمم sony z3 البته با ایفون و اچ تی سی هم همینجوری کند ) موندم چرا اینجوری ایا باید دستکاری یا تنظیمات خاصی کنم مودم یا گوشیمو تا درست بشه . از اساتید محترم ممنون میشم اگه روش خاصی بلد هستن بهم کمک کن من اینترنتم 512 نامحدود هستش .
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ مشكل را مطرح وپي گيري نماييدروابط عمومي
6557
3N67CZ18
محمدیاینترنت
سلام برای تغیر اینترنت با سرعت 1MB با حجم ماهانه 5GB به نامحدد باید چی کار کنم؟
٥/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما مي توانيد در صورتيكه مركز امكانات داشت تا٥١٢ به صورت نامحدود دريافت نماييد.روابط عمومي
6556
W8N411B7
مظلوم زادهمصرف نامحدود منصفانه
به نام خدا گقتنی ها دوستان تو پیغام های قبلی گفتند واحد مربوطه اعلام کنید . ممنون بِسْمِ اللَّـهِ الرَّحْمَـٰنِ الرَّحِيمِ وَيْلٌ لِّلْمُطَفِّفِينَ ﴿١﴾ الَّذِينَ إِذَا اكْتَالُوا عَلَى النَّاسِ يَسْتَوْفُونَ ﴿٢﴾ وَإِذَا كَالُوهُمْ أَو وَّزَنُوهُمْ يُخْسِرُونَ ﴿٣﴾ أَلَا يَظُنُّ أُولَـٰئِكَ أَنَّهُم مَّبْعُوثُونَ ﴿٤﴾ وای بر کم‌فروشان! (۱) آنان که وقتی برای خود پیمانه می‌کنند، حق خود را بطور کامل می‌گیرند؛ (۲) امّا هنگامی که می‌خواهند برای دیگران پیمانه یا وزن کنند، کم می‌گذارند! (۳) آیا آنها گمان نمی‌کنند که برانگیخته می‌شوند، (۴) سورة المطففين

6555
XBPMKSPX
خسروی
با سلام می‌خواستم بدونم این کمپین بهاره تا چه زمانی اعتبار داره؟ یعنی اگه خریداری بشه فقط برای 3 ماه این شرایط(10 گیگ ماهیانه + شبانه رایگان) برقراره؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي كمپين بهاره به صورت يك ساله مي باشدوبعد از اتمام قرارداد خود به خود تمديد مي شود البته به ياد داشته باشيد اين قوانين براي اين زمان است لطفا يك ماه قبل از اتمام قرارداد از طريق ٢٠٢٠ استعلام نماييد.روابط عمومي
6554
2F964895
گیوه چینسرویس نامحدود
ما چند روزه شدید داریم پیگیری میکنیم تا جایی که مشخص شده هیچ کدوم از همکاراتون از این طرح مصرف منصفانه و شرایطش هیچ اطلاعی ندارن
٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مصرف منصفانه از ابتداي ١ ارديبهشت محاسبه مي شود و در قبض تلفن هم به اطلاع مشتركين رسانده شده است كه به شرح ذيل مي باشد مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.روابط عمومی
6551
D9BUXHRX
مهردادمصرف منصفانه
سلام میشه لطفا توضیح بدید چجوری من تو 3 روز اول برج 2 که فقط چند صفحه وب رو دیدم و هیچ دانلودی نداشتم برام زدن 7.1گیگابایت مصرف داشتم ؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت مشكل در صورت حساب لطفا به مركز مراجعه تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6550
XXX4SGV9
رستمیحجم دریافت رایگان شبانه = 0B
با سلام: من از اعضای کمپین تابستانه و دانلود شبانه رایگان می باشم اما ظبق فایل پیوست(گزارش کارکرد سرویس) در روزها وساعات مشخص شده که دارای شرایط دانلود رایگان است این موضوع لحاظ نشده و عادی محاسبه گردیده است. ایا همین گزارش ملاک محاسبه صورت حساب تلفن ثابت می باشد؟ در این صورت که هر دوره باید به مرکز مخابراتی مراجعه کرده و فرم شکایت پر کنیم!!!
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي موضوع فقط از طريق مركز قابل پي گيري مي باشد.روابط عمومي
6548
F8373V2E
محمدی
با سلام سوالی که برای مطرح شده که چرا هیچ شرکت خصوصی برای ارائه خدمت اینترنت ADSL در شهرستان نظرآباد فعالیت نمی کند و تنها گزینه ممکن مخابرات است در حالی که کنار شهر ما در هشتگرد و آبیک و .. شرکت های خصوصی مختلفی وجود دارد

6546
JB4N2373
صداقی ارقونکمپین بهاره
سلام من میخوام با مراجعه غیر حضوری و از طریق سایت شما سرویس نامحدودم رو به کمپین بهاره 2مگ تبدیل کنم. حالا از کجا باید اقدام کنم ؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشنرك گرامي شما مي توانيد از طريق پرتال شركت TCT.IR درخواست خود را ارائه دهید.روابط عمومی
6545
69ZXV5S2
اعتمادیمصرف منصفانه
این منصفانه برای مشترکین جدید است یا کل مشترکین؟؟؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين قانون براي مشتركين قديمي هم مي باشد.روابط عمومي
6544
3G3VB12C
منصفانهمنصفانه
این 2مگ 80گیگ 1مگ 40 گیگ و .... اضافه هر گیگ 3000 یعنی چی؟؟؟؟؟؟؟؟ بخدا این کار درست نیست تجدید نظر کنید
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6542
F4X62P7U
نیمه راضیتشکروانتقاد
سلام ممنون که 10 دقیقه بعد از درخواست پهنای باند جدید اعمال شد. انتقاد از اینکه چرا نباید تمام امور مربوط به اینترنت با همین سرعت انجام بشه؟چرا رو به جلو حرکت نمیکنیم ؟چرا خدمات با کندی سرعت روز افزون روبرو هست در عوض اینکه تمام کارها سرعت بیشتری به خودش بگیره؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انشالله با فراهم شدن امكانات شرايط مشتركين بهتر شود.روابط عمومي
6541
W1H6BFRS
رضاییدانلود شبانه
با سلام آیا اینترنت نامحدود با مصرف منصفانه دانلود شبانه رایگان دارد؟ آیا در حال حاضر طرحی با دانلود شبانه رایگان و مودم رایگان موجود هست برای ثبت نام؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر كمپين شگفت انگيز و كمپين بهاره ارائه شده انشالله به زودي در مراكز شروع به ثبت نام مي شود براي اطلاعات بيشتر مي توانيد با٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
6540
PB3H3G48
ناشناسسوال
سوال من اینه که ایا اگر امکانات موجود باشه بعد از چه مدت زمانی درخواست ثبت نام اینترنت پرسرعت انجام و امکان استفاده مهیا میشود. با تشکر
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت داشتن امكانات ظرف مدت ٣روز كاري درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
6539
E4HSX51W
محسنی اینترنت منصفانه
با سلام چرا این حرف من رو که گفتم : (با سلام ... ببخشید شما که به دنبال رعایت انصاف برای مشترکین اینترنت نامحدود هستید و چنانچه کاربر مثلا 512 بالای 20 گیگ در ماه دانلود داشته باشد باید هزینه اضافه پرداخت کند حداقل برای ماه هایی هم که زیر 20 گیگ دانلود داشتیم اضافه حجمش رو برای ماه های بعدی در نظر بگیرید تا خدایی نکرده دچار بی انصافی نشوید ... با تشکر ) به واحد مربوطه منتقل نمیکنید تا اگر ماه هایی زیر حد مورد نظر شما مصرف داشتیم برای ماه بعدی اون مقدار حجم رو برامون در نظر بکیرن ... مگه این حرف به غیر از رعایت انصاف هستش که شما در پی اون هستین ...
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد انتقادات خود را از طريق ٢٠٢٠ اعلام ومطمئن باشيد اين واحد به تعهدات خود پايبند مي باشد و برطبق وظيفه انتقادات شما مشتركين را به پشتيباني رسانده انشالله مشكل رفع شود.روابط عمومي
6538
J9KX6R56
شهرامیاندانلود رایگان شبانه
با سلام من همون مورد شماره 6426 هستم گفتین شماره رو بده پیگیری میکنیم شماره رو فرستادم ولی مشکلم حل نشد

6532
972D8HDD
مصرف منصفانهسیاست مصرف منصفانه
با سلام چطوریه که بره جهانی شدن قیمتها از یه طرف طرحهای سنگینی که مستقیما رو زندگی بیشتر از 80 میلیون نفر تاثیر می زاره اجرا می شه ولی از طرف دیگه نه تنها بره جهانی شدن قیمت اینترنت که بین 60 تا 100 برابر قیمت و کمترین سرعت و حجمه, بلکه هر روز با روشهایی مثل اشتراک یک به ده یا سیاست مصرف منصفانه در جهت افزایش قیمت نهایی اینترنت گام برداشته می شه در آخر اگه واقعا فردی می خواست از این حجمهای ناچیز استفاده کنه که دیگه اشتراک نامحدود نمی گرفت
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6531
9EMSAX23
سلیمان پورمصرف منصفانه اینترنت نامحدود رو متوقف کنید !
سلام . چند جا دیدم میخوان روی سرویس نامحدود مصرف منصفانه اعمال کنند ... این خلاف قرارداد و تضییع شدید حقوق یوزر هست ... لطفا این طرح رو متوقف کنید .
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6530
6NJ5K25W
حسینیکندی سرعت اینترنت 10 مگ
یک هفته ای هست که اینترنت 10 مگ مخابرات به شدت افت سرعت پیدا کرده. حتی از سایت های داخلی هم با حدود یک دهم سرعت معمول دانلود میکنه. توی کامنت ها نگاه کردم انگار مسئله فراگیره. قراره به همین شکل باقی می مونه؟ خواهشا اگر اینطوره اعلام کنید یه فکری به حال اینترنتمون بکنیم
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده را به٢٠٢٠ انتقال دهيد.روابط عمومي
6529
B21E94B7
عظيمراجبه مصرف منصفانه
با سلام. پشت قبض ها اين طرح مصرف منصفانه رو نوشته. ميزان حجم هارو هم ديدم كه چه قدره. حالا ي سوال داشتم اونم اينكه يعني من كه اينترنت نا محدود 256 دارم و 10 گيگ بايد استفاده كنم ايا بايد همون پول هميشگي رو بدم يا ميزان پول پرداختي هم بيشتر ميشه؟ ي توضيحي بديد. من الان دارم 24 تومن ميدم ايا بايد بيشتر بد؟ ي سوال ديگه هم هست كه ايا بايد حجم رو بخريم يا خودتون اتومات ميديد؟ با تشكر منتظر پاسخ شما هستم
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما با توجه به شرايطي اعلام مي شود مي توانيد در طول ماه استفاده نماييد وبيشتر از آن شامل هزينه مي شود مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠هر گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشدروابط عمومی
6527
758B73CK
نجفیاینترنت نامحدود
با سلام. برای من جای سوال است که چطور پهنای باند کشور دو برابر شده اما روز به روز شرایط استفاده سخت تر می شود. امکان استفاده از نا محدود را که محدود کرده اید، برای اینترنت حجمی شبانه ی رایگان را که حذف کرده اید، مصرف منصفانه را هم که علم کرده اید.
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد پشتيباني اعلام شد.روابط عمومي
6525
ZU1WWTXZ
khsoal
سلام , طبق قانون اگه قرار باشه این مصرف منصفانه اعمال شه واسه کاربران جدیده دیگه؟چون ما قرار داد داریم
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادمطرح شده به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6524
3NX7GWT9
علیزادهسرعت خیلی خیلی پایین اینترنت
با عرض سلام وخسته نباشید. در حال حاضر از اینترنت 2 مگ استفاده میکنم سرعت خیلی پایین نسبت به مشتریانی که از اینترنت با سرعت 512 دارم برای اونها هم اینترنت مخابرات و هم محل ما هست هم با 2020 تماس گرفتم هم حضوری به مخابرات مراجعه کردم خواهشا شمایی که این پیام را میخوانید مشکل ما رو حل کن با تشکر
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شدانشالله رفع مشكل شود.روابط عمومي
6523
BSRDJ8RH
باقریاعتراض به مصرف منصفانه
سلام. اعمال سیاست مصرف منصفانه، یعنی تغییر یکطرفه در مفاد قراردادی که همه مشترکین ADSL نامحدود با مخابرات دارن و این هم از لحاظ شرعی و هم قانونی، خلافه قانونه. کم فروشی اون هم بدون هیچ کاهشی در هزینه سرویس! یعنی هنوز در قرن 21 مخابرات نمیتونه یه سرویس 512 نامحدود که جزو ضعیفترین سرعتها در جهان هست، به مشترکان بده؟ در حالیکه هر روز تو دنیا اینترنت پرسرعت تر و ارزونتر میشه،
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شدانشالله رفع مشكل شود.روابط عمومي
6522
G1MFYM4B
امیدجشنواره بهار94
با سلام با توجه به این که در crm جشنواره بهاره 94 شامل بسته با سرعت 2 مگ و حجم 10 گیگ ایجاد شده چرا مرکز تواب صفوی منطقه 5 ابراز بی اطلاعی میکند و میگوید فقط بسته شگفت انگیز داریم در صورت امکان مرکز توجیه شود مشترک ناراضی
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي بخشنامه به مراكز ارئه اما هنوز راه اندازي نشده لطفا منتظر باشيد.روابط عمومي
6520
XXR8XYT6
محبیسیاست مصرف منصفانه
سلام من به مرکز مخابرات شهر پردیس مراجعه کردم،در مورد سیاست مصرف منصفانه پرسیدم،اصلا اطلاعی از قضیه نداشتند،بعد که من بهشون توضیح دادم گفتن،شما پول اینترنت نامحدود رو پرداخت میکنید،به ما ارتباطی نداره،چقدر دانلود میکنید میخوام بدونم،یعنی شما به مراکز مخابراتیتون از اعمال این سیاست اطلاعی ندادید؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شدانشالله رفع مشكل شود.روابط عمومي
6519
K3F487RM
منافیمحاسبه اینترنت
سلام بر طبق سیاست مصرف منصفانه کاربری که اینترنت 512 نامحدود داره،میتونه تا سقف حداکثر 20 گیگ در ماه دانلود داشته باشه،اگر فرض کنیم به طور میانگین در هر ماه 100 گیگ دانلود داشته باشه،با توجه به این محاسبه:در ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد. هزینه پرداختی روی قبض چقدر اعمال خواهد شد؟
٥/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي بالاي ١٠ گيگ هر گيگ١٦٠٠ تومان محاسبه خواهد شد شما مي توانيد از طريق ٢٠٢٠ سوالات و مشكلات خود را پي گيري نماييد.
6518
ZPW4JWPT
رحیمیشکایت از adsl
با این وضعیت سرعت چرا نت نامحدود رو برداشتین: سرویس ها رو به حالت اولیه برگردونید
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شدانشالله رفع مشكل شود.روابط عمومي
6517
4CV9Z1UK
محسنی اینترنت منصفانه
با سلام ... ببخشید شما که به دنبال رعایت انصاف برای مشترکین اینترنت نامحدود هستید و چنانچه کاربر مثلا 512 بالای 20 گیگ در ماه دانلود داشته باشد باید هزینه اضافه پرداخت کند حداقل برای ماه هایی هم که زیر 20 گیگ دانلود داشتیم اضافه حجمش رو برای ماه های بعدی در نظر بگیرید تا خدایی نکرده دچار بی انصافی نشوید ... با تشکر
٥/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين محاسبه از ١/٢/٩٣ صورت مي پذيرد.روابط عمومي
6516
JV9WVAXH
ebrahimiطرح های اینترنت
سلام یکی از دوستانم چند وقت پیش این طرح رو از شما گرفته بود: ماهیانه 5 گیگ ترافیک شبها ساعت 2 تا 7 رایگان مودم بیسیم رایگان سرعت یک مگابایت یکساله میخاهم بدونم هنوزم چنین طرحی هست؟ اگه هست قیمتش چنده؟ ممنون
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر طرح كمپين بهاره و يا طرح شگفت انگيز در دست اجرا مي باشد كه درصورتيكه نامحدود مي باشيد مي توانيد از اين خدمات استفاده نماييد.روابط عمومي
6514
94DUC5YN
به اصطلاح اینترنتانصاف
مصرف منصفانه یعنی چقدر؟ شبانه هم جزء حجم منصفانه حساب میشه؟ شبانه ساعت چند تا چنده؟
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما با توجه به شرايطي اعلام مي شود مي توانيد در طول ماه استفاده نماييد وبيشتر از آن شامل هزينه مي شود مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.روابط عمومی
6513
2J619T55
اعتمادیمنصفانه
سلام خواهشا این قضیه منصفانه را اجرا نکنید. این همه قطعی و افت سرعت شدیدو .... . اجرای این سیاست ،منصفانه نیست.!!!!!! مشکل پوله؟؟؟؟ لااقل هزینش رو زیاد کنید.
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيشنهاد مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6512
K6PB5ZB1
مشترک
آیا امکانش نبود به جای گذاشتن محدودیت، قیمت سرویس های نامحدود رو بالاتر ببرین؟ یا حداقل به جای محدودیت های شدید مثلاً 20 گیگ برای 512، میزان بیشتری میذاشتین و 40 گیگ میدادین. واقعاً این رسم برخورد با مشتری نیست.
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيشنهاد مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6511
VM26ZRTM
بنگراناینترنت نامحدود
سلام.اول اینکه از سیاست مصرف منصفانه اصلا راضی نیستم.دوم اینکه این سیاست شبا رایگان حساب میشه یا نه؟
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما با توجه به شرايطي اعلام مي شود مي توانيد در طول ماه استفاده نماييد وبيشتر از آن شامل هزينه مي شود مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.روابط عمومی
6510
JTX938BE
کریمیامکانات در حد روستا در مخابرات شهرستان رباط کریم
با سلام شهرستان رباط کریم مگر جزو تهران نیست؟/ پس چرا با وجود کارکنان بسیار متحدد و پرتلاش به مردم این شهر خدمات ارایه نمیشود؟ جناب صیدی چرا نسبت به ارتقای مخابرات رباط کریم که جزو منطقه 5 مخابرات میباشد اقدام نمیکند اسلامشهر شهریار بهترین امکانات را دارند اما مردم رباط کریم یک درصد امکانات ارتباطی را ندارند با تشکر
٢/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6508
HG1D4JHW
کریمیهمکاری نکردن مخابرات با شرکت ها
با سلام تمایل دارم از خدمات اینترنت پرسرعت شرکت ها استفاده کنم به تمام شرکت ها هم پیام دادم که چرا در رباط کریم خدمات ارایه نمیکنید در پاسخ به بنده اظهار کردن بدلیل همکاری نکردن مخابرات با شرکت ما از ارایه خدمات به شما معذوریم دلیل این همکاری نکردن چیست؟
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مطمئنا در صورت داشتن امكانات درخواست شما انجام خواهد شد انشالله به زودي امكانات فراهم خواهد شد.روابط عمومي
6506
3G57DK63
حبیبیطرح سیاست منصفانه!
سلام این طرح مصرف منصفانه چی هست که روی قبض ها نوشته اید؟این حجمی کردن اینترنت نامحدود یعنی چه؟ من با 2020 تماس گرفتم، می گویند طرح داوطلبانه هست. ولی روی قبض حرفی از داوطلبانه بودنش نشده مگر می شود وقتی ما با شما قرارداد داریم شما ناگهان یکطرفه قرارداد را به نفع خودتان تغییر دهید؟ دیگر چطور می شود به شما اعتماد کرد؟برای چی باید با شما کار کنیم؟
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6505
1VC9B295
مشترک ناراضیعدم مجوزدسترسی
عدم مجوزدسترسی چه صیغه ای دیگه؟بخدایک هفته اس که امروز فردا میکنین منو منم نمیتونم از خصوصی بگیرم چون اونها هم میگن یک هفته.اما من مشترک نامحدود هستم اصلا چرا باید بلوکه بشم؟اقا حجم مصرفی رو روی قبض اعمال کنید برا چی جلوی دسترسی مردمو میگیرین؟ما که قبضامون رو 5روززودترپرداخت هم میکنیم اونوقت این یک هفته نبود امکان استفاده تکلیفش چیه؟تحمل ماهم حدی داره.2020 که میگه شماره شما ثبت شد برای بخش فنی اخه یک کار 1 ساعته رو یک هفته طولش میدن؟
١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شماره تلفن و شماره تماس خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6504
TD6V967Z
بخت اوراینترنت
با عرض سلام و خسته نباشید ما خونه ای رو جدیدا اجاره کردیم و مالک این خانه تلفن هنوز به نامش نیست و هنوز به نام مالک قبلیست که ایران نیست برای به نام زدن ، ما نیاز به اینترنت مخابرات از نوع ADSL داریم ولی مثل اینکه تا تلفن به نام صاحب خانه ما نباشد ما نمی توانیم اینترنت بگیریم . میشه راهنمایی کنید . ما پس از چه طریقی اینترنت بگیربم؟
١/٢/٩٤
با سلام با مشترك تماس گرقته وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6503
79HRX775
چهاردولیشکایات
با سلام اینترنت ما مشکل اساسی داره قطعی خیلی خیلی داره این چندیم باره دارم پیام میدم خواهشا لطفا اگه میشه پیگیری کنید چند بار دیگه باید پیام بدم باتشکر لطفا پیگیری شود
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا مشكلتان را با٢٠٢٠ واحدپشتيباني درميان بگذاريد.روابط عمومي
6502
M2RAVWXE
گشانیمشکل adsl
اقدام کردن به بالا بردن سرعت adsl از سرعت 512به 2mولی همکاران عزیز مخابرات به جای بردن سرعت بالا همان 512 را نصف کرده است الان سرعت اینترنت من رابه 256 اورده است
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا اين تغيير را از ٢٠٢٠پي گيري نماييد.روابط عمومي
6500
FFB42XF5
جهانبانیتست سرعت اینترنت
با سلام من حدود 2 ماه که اینترنت کمپین 10 مگابیتی گرفتم. اوایل سرعت بسیار خوب بود ولی حدود یک هفته ای است که بسیار کند شده و گاهی سرعت دانلود به 10 کیلوبایت می رسد. به 2020 قسمت خرابی هم زنگ زدم فقط یکی سری راهنمایی چک کردن خط و نویز و ... می کنه که فایده ندارد. مرکز مخابراتی هم از اول ثبت نام تعهد شفاهی گرفته نباید بیایی شکایت کنید. با سامانه تست سنجش سرعت اندازه گیری کردم روی سرور بین المللی سرعت خط را 1 تا 2 مگابیت نشون می ده (سرعت دانلود 100 کیلو میشه). اما روی سرورهای داخلی مشکل ندارد و سرعت درست نشان می دهد. فکر کنم اینترنت داره به اینترانت تبدیل میشه و فقط ترافیک داخل کشور خوبه و خارج کشور افتضاحه. خواهشمندم راهنمایی کنید.
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6499
UX24RR8W
مبینیتاخیر در ارایه سرویس ای دی اس ال
با سلام چرا در منطقه 7 تهران تاخیر در ارایه اینترنت وجود داره. به طوری که بیش از دو ماه از زمان ثبت نام گذشته است. اگر توانایی ارایه به موقع ندارند چرا بر روی قبوض به گونه ای تبلیغ می کنند که گویی به راحتی می توان اینترنت دریافت کرد در صورتی که تاخیر زیادی دارد. با تشکر
١/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6498
5P67XCJC
امحدودیت در اینترنت نامحدود!!!
تو ارسالهای قبلی مشترکین گقتنی ها رو گفتن من فقط میخواستم یادآوری کنم که مخابرات با این کار در پی سود بیشتر هست!!! و خوشبختانه باید عرض کنم با این کار شما تعداد زیادی از مشترکینتون رو از دست میدید. چون تنها مزیت مخابرات همین نامحدود بودن سرویس بود وگرنه با این سرعت پایین و پینگ بالا هیچ انسان عاقلی دیگه از شما خرید نمیکنه!!!
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6497
4T7RYZS2
محمدياناينترنت نامحدود
سلام اول اينكه دو ماه طول كشيد تا اينترنتمو وصل كنيد حالا هم كه نامحدود 256 گرفتم سرعت دانلودش نهايت 33 بيشتر نيست تازه حجم دانلود رو هم كه دارين محدود ميكنين.256 نامحدود نه 33 محدود
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل تان را با ٢٠٢٠ درميان گذاشته در ضمن انتقادتان به واحد پشتيباني اعلام شد.روابط عمومي
6493
BRK8N6PN
هاشم بیگی
خواهشمند است اینترنت نامحدود را به محدود تبدیل نکنید. ما با وعده اینترنت نامحدود ثبت نام کردیم و تغییر آن به شکل محدود یعنی بی احترامی به مشتری
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6490
PUD4XF69
اعتقادیمنصفانه
سلام خواهشا این قضیه مصرف منصفانه را انجام ندید. شما یکم منصف باشید تو اراعه خدمات.اینترنت 512میدید به جای 1مگ-قطعی های فراوان-افت سرعت شدید -شب ها قطع و..... مگه شما منصفانه خدمات میدید که مشترک منصفانه مصرف کنه؟ اگه قضیه پوله خوب گرون تر کنید.

6489
STYTC6J6
سخاييتاخير در تحويل سرويس ADSLl
با سلام با گذشت حدود دو ماه از درخواست سرويس پر سرعت ، همچنان سرويس مذكور به اينجانب تحويل نشده و در مرحله آرشيو ميباشد . به دليل نياز شديد ، لطفا اينجانب را راهنمايي نمائيد . شماره پيگيري : 93065730694 شماره تلفن : 02177132392 آدرس : تهران - دلاوران - تكاوران شمالي - خيابان معصومي ( 13 شرقي ) - پلاك 90
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيغام فوق نشانگر نداشتن امكانات در مركز هستيد.روابط عمومي
6488
6UT2528M
رضاییپیشنهاد
سلام: خدمت شما عرض شود اینترنت کارمندی که به همکارها داده شده چرا مثل دیگر شرکت ها لا اقل شبها رایگان نیست . این دو گیگ هیچ دردی را دوا که نمی کند بلکه ماهی 40 50هزار تومان هزینه بر می دارد به نظر شما این درست است ؟

6487
UX7JUY13
حاتمیحذف سرویس نامحدود adsl
همه جا سرعت میره بالاتر و ارزونتر میشه. حجم و سرویس دهی بیشتر و بهتر میشه. اگر سرویس نامحدود برداشته بشه من به شخصه و خیلی از کسایی که میشناسم قطعا از طرح های مخابرات استفاده نمیکنیم و میریم سراغ سرویس های دیگه چون تنها مزیتش تاکید میکنم تنها مزیتش نامحدود بودنشه و لاغیر.
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6485
8AJ5DJVX
محسنی اینترنت منصفانه
سلام آخه این چه شرایطی هستش که دارن اجرا میکنند اگر میخواستیم نت محدود شده یا همون منصفانه شما رو بگیریم شرکت های دیگه ایی هم بودن برای این کار این همه میگن قرار سرعت نت رو زیاد کنند و یا هزینه اشتراک نت رو کم کنند اونوقت طرحتون این بودش که بیاین نت محدود بدین به اسم نت منصفانه ... کجای دنیا با این سرعت و قیمت نت میدن که حالا شما سر حجمش میخواین انصاف رو رعایت کنید ... این کارتون باعث میشه که شرکت های دیگه هم قیمتشون رو زیاد کنند و از آب گل آلودی که داره درست میشه خوب ماهی بگیرن حداقل شما بهعنوان مخابرات جلوی این رفتار بگیرین نه اینکه بدترش کنید ...
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6484
WBM5N5KY
امیرتبریک
رو قبضاتون که تازه واسه من نمیاد!!! نوشتید از اردیبهشت مصرف منصفانه می شود بدون هیچ توضیحی و ارجاع دادید به سایت! سایت رو زیر و رو کردیم کسی چیزی پیدا نکرده! فردا هم حتما میخواید سر ماه واسه ملت قبض بفرستید که محدود بوده و اینقدر آزاد مصرف کردید حتما!!!
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6480
1ZXF8722
کریمیسلام
سلام و خسته نباشید . در رابطه با سرویس های نامحدود عرض کنم همون جور که از اسمش پیداست یعنی نامحدود .
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6479
B6B4E89C
hesarkise
این طرح مصرف منصفانه ی شما غیر قانونیه!بعد از بستن یه قرارداد که نمیشه عوضش کرد!مردمم میتونن شکایت کنند! اگر قرار باشه همچین چیزی اجرا شه فقط واسه مشترکین حدید میشه! بعدم این طرح رو واسه نت 200 مگ میبندن نه 64KB/s اونم از قبل تو قرارداد هست
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6477
X8VNZ785
برازجانیمحدودیت اینترنت
با عرض سلام و خسته نباشید ما به خاطر نامحدود بودن اینترنت مخابرات به این شرکت مراجعه کردیم. لطفاً برای مشتری های خودتون ارزش قائل بشین و وقتی کسی برای اینترنت نامحدود ثبت نام کرده، یک دفعه محدودش نکنین. با تشکر
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6475
W1U2R4KT
نگارستانیانعدم رسیدگی
درخواست تغییر وضعیت به اعتباری دادم اما نه مرکز و نه 2020 به کار بنده رسیدگی نمیکنند فقط میگن شماره شما ثبت شد برای رسیدگی.5 روز گذشته اما هنوز هیچی.یعنی یک مرجعی که بطور واقعی به کار ما رسیدگی کنه وجود نداره؟
١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي به مركز عرب سرخي اعلام و موضوع در حال پي گيري مي باشد.روابط عمومي
6473
7K9X8MMF
حسینیاینترنت نامحدود
می خواستم ببینم سرویسهای اینترنت نامحدود محدود شده؟ و اگر مثلا مشترک 1مگ که سقف تعیین شده براش 40گیگ اگر این میزان رو رد کنه چه اتفاقی می افته؟ هزینه اضافی گیگ روی قبض دوره اضافه میشه یا اینترنت قطع میشه یا چی؟
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت اتمام سرويس قطع نمي شود ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6472
EHV1UKXT
میرزاییمصرف منصفانه
لطفا این قانون اعمال مصرف منصفانه را بازنگری کنید . من اگر میخواستم اینترنتم محدود باشد که نامحدود نمیگرفتم ! این دیگر چه نامحدودی است 20 گیگ برای 512 می شود مثل سرویس های محدود شرکت های دیگر تنها حسنش همین بود که نامحدود است . همه جا اینترنت ارزان می شود اینجا گرانتر .
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6469
Z191H16H
ابراهیمیَADsl
با سلام جهت خط تلفن88013350 هفته گذشته (94/01/25)اینترنت پرسرعت 2 مگابایت به حجم 5 گیگ ثبت نام نموده ام . امروز94/01/30 جهت تغییر آن به 5 مگابایت و تبدیل به طرح کمپین بهاره به مرکز تلفن قدس مراجعه نمودم و اعلام نمودندتغییر امکان پذیر نیست و علیرغم تلاش مسئول محترم در مرکز تلفن قدس ، سیستم قبول نکرد .آیا طرح کمپین بهاره لغو شده است . لطفا رسیدگی فرمایید . باتشکر
١/٢/٩٤
باسلام مشترك در حال حاضر كمپين بهاره راه اندازي نشده است و شما مي توانيد از طرح شگفت انگيز استفاده نماييد.روابط عمومي
6468
7P6TZPH2
غلامیADSL
باسلام،باتوجه به اینکه هر پهنای باندی که به مشترک فروخته میشه همزمان بین چند مشترک تقسیم میشه یعنی پول یک سیب پرداخت و یک هشتم سیب دریافت میشه،از طرفی دیگر اعمال سیاست محدود کردن اینترنت نامحدود یعنی گرفتن پول و کم فروشی،لطفا شفاف سازی کنید
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6467
2DGB1U52
رضاییadsl نامحدود
کاش مخابرات به جای سیاست مصرف منصفانه یه ذره قیمتش رو افزایش می داد. اینترنت نامحدود با سقف دانلود اصلا بی معنییه. یا سقف دانلودهای گذاشته شده خیلی کمه و باید حداقل دو برابر باشه. الان بعضی شرکت های متفرقه سقف دانلودشون از این بالاتره. مطمئناً با این حرکت خیلی از مشتریاش رو مخابرات از دست می ده. چون تنها مزیتش نسبت به بقیه شرکت ها همین اینترنت نامحدودش بوده. وگرنه از نظر پاسخگویی و سرویس حجمی، شرکت های دیگه خیلی بهترن.
١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6466
SJG8568C
میریراهنمای برای رفع ایراد قطع و صلی ADSL
با سلام من خط اینترنت 10مگ از مخابرات خریداری کردم.ولی متاسفانه قطع و وصلی زیاد داره.بارها به پشتیبانی زنگ زدم فقط میگن کانفیگ مودم را انجام بده. به خرابی هم اعلام کردن ولی میان خط را از نظر بوق خط تلفن تست میکنن.لطفا راهنمایی کنید

6464
CHG4P4W2
تهرنکمبود و عقب ماندگی
کمبود شدید امکانات بخصوص از طریق انلاین.عصری که به فضا و انرژی اتمی دست پیدا کردیم!!!چرا امکان تغییر نوع سرویس برداشته شده؟چرا دیگه من نمیتونم هیچ کاری انلاین انجام بدم و حتما باید به مرکز حضور پیدا کنم.توی یک بازی انلاین میخواستم پز سرعت اینترنتم روبدم(512kb)طرف مقابلم ازامریکابودگفت100مگ سرعت اینترنت خونمونه.من؟سطل اب سرد رو سرم ریخته شد.چی میگفتم؟گفتم من1مگ وتازه نگفتم به8تقسیم میشه.طرف سکوت کرد حس کردم تاسف اون رو برای خودم. نمیگم100مگ بدید.حداقل همین 512 روکامل تحویل بدیدبدون اینهمه قطعی
١/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6463
983MZX73
فرضیانمشکل نداشتن پورت در مخابرات محل
با سلام خدمت بزرگواران مخابرات استان تهران اینجانب حدود یک ماه پیش برای اینترنت پر سرعت ثبت نام کردم وبعد از ثبت نام گفتند که مخابرات محلتون میاد وصلش میکنه بنده هم الان هر روز میرم مخابرات محلمون اینها هم میگند که مخابرات استان تهران بهمون پورت نداده هر موقع اونا پورت بدند ما میاییم وصلش میکنیم میخواستم بدونم که اینا منو سر کار میزارند یا همین طورییه اخه از اشناهام تو یک هفته هم ثبت نام کردند هم وصل شده دارند استفاده میکنند بنده هم از اینترنت ایرانسل که خیلی هم سرعتش پایینه دارم استفاده میکنم بنده در شهریار شهرک نصیراباد بدر ساکنم اگر امکان دارد شماها که صاحب مقام میباشید بررسی بفرمایید. با تشکر فراوان
١/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6462
174JN55W
نوبختسیاست مصرف منصفانه
با سلام من به 2020 زنگ زدم ولی انها اطلاعی از این سیاست نداشتند اگه میشه خود شما بگید که اگر کسی از حجم معین شده بیشتر استفاده کنه باید پولشو بده یا اینترنت قطع میشه مرسی
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت اتمام سرويس قطع نمي شود ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6461
CYKVV4B6
تهرانوصل نشدن سرویس
با عرض سلام و ادب.من در برج 8 سال 93 سرویس adsl ثبت نام کردم.والان بعد از حدود 6 ماه هنوز وصل نشده من خداییش دیگه نمیدونم به چه طریق پیگیری کنم از رئیس مرکز مخابراتی شهید اکبری پیگیر شدم تا2020 و بازرسی و ارتباط مشترکین سایت.هیچ کس هیچ کس پاسخ گو نیست.دیگه نمیدونم با کجا تماس بگیرم.همه هم میگن مرکز مخابراتی تون امکانات نداره.شما بگید برای یه اینترنت ضریب 8 با این پهنای باند و پینگ مردم باید انقد معتلی بکشن؟اگر مسئول بالا تری هست که پیگیر باشد و جواب قطعی بدهد و کار مارو راه بندازه بگید تماس بگیریم.بخدا ظلمه.توی برگه در خواست نوشته تا 48 ساعت آینده وصل میشه ولی الان 6 ماهه که داره میگذره خداییش بی انصافیه.خواهشا پیگیری کنید.
١/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6460
E1S637DC
نگارستانیانحق الناس
چرا هردوماه بمدت یکهفته adsl قطع میشه؟وچرا نمیتونید نامحدود بدیدومصرف مازادرو روی قبض اعمال کنید؟که مجبور به کاهش یا قطعی کامل برای جلوگیری از مصرف زیاد نشید؟الان 5 روز که اتصال هست اماعدم مجوز دسترسی میده.دلیل؟برای اینکه 512نامحدود دارم.اما چه نامحدودی؟یک روز در میان عملا امکان دانلود نیست وقتی هم مصرف به 15 گیگ میرسه خود به خود یک هفته قطع میشه.
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مطمئنا خرابي اي دي اس ال است نه كم كردن از استفاده اينترنتتان ،در مواقعی که قطع می شود لطفا از طریق٢٠٢٠ پی گیری نمایید.روابط عمومی
6459
16BMWHUA
Miriگزارش کارکرد
هنوز هم ساعت ارایه گزارش ریز کارکرد در بازه 8-2 میباشد(به جای 7-1 که ساعات رایگان شبانه است) و حجم مصرفی شبانه برای کاربران کمپین که اینترنت شبانه رایگان دارند به صورت عادی و غیر شبانه گزارش میشود چرا این مشکل حل نمیشود؟ حتما باید یه قبض نجومی بیاد و تلفن قطع بشه بعد ما بیفتیم دنبال شکایت تا جواب بگیریم؟؟ لطفا این مشکل رو منتقل کنید تا پیگیری و حل شود و ما تکلیف خودمون رو بدونیم یعنی یه تغییر ساعت کشور و یه تحویل سال باید انقدر مشکل ایجاد کنه؟؟؟؟
١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6457
YBA1EHWT
صفریتعرفه اعتباری
با سلام ببخشید چرا به بعضی از سئوالات پاسخ نمیدید؟؟؟ این سئوالی که پرسیدم واقعا برام مهمه لطفا پاسخ بدید. من به ناچار باز سئوالم رو تکرار میکنم من سرویس نامحدود 512 داشتم که به اعتباری تغییر دادم، و تعرفه 6 ماهه 512 رو انتخاب کردم با حجم 18 گیگ. و الان در پنل کاربری حجم ترافیک رو تعریف نشده زده. میشه راهنمایی کنید چطور میتونم از حجم مصرفیم مطلع بشم؟؟؟ و یه سئوال دیگه آیا از الان رو قبض محاسبه میشه یا خیر؟
١/٢/٩٤
باسلام با مشترك تماس و راهنمايي شدند.روابط عمومي
6456
BB9R4KCV
اعتقادیمصرف منصفانه
سلام من از اینترنت پر سرعت نامحدود استفاده میکنم و ماهانه حجم دانلود بالایی دارم و با وجود واقعی نبودن سرعت(سرععت1.5 بجای 2mb) و قعطی های مداوم و هزینه ی بالای پرداختی،همه چیز خوب بود که این مسعله ی استفاده منصفانه در اشتراک های نامحدود را پیش کشیدید که وضع بدتر شد. مراکز مخابراتی که بی اطلاع هستند و 2020پاسخی نمدهد. در متن های پرسش و پاسخ دیدم نوشته بودید منصفانه یعتی تغییر نامحدود به محدود مثلا پهنای باند 1مگ 40گیگ دانلود 512ک 20گیگ دانلود و.... . حالا این قضیه صحت داره یا نه؟ حالا سوال من اینجاست که ایا میشه این منصفانه را برای برخی مشترکین بردارید(دانلود نامحدود) در عوض هزینه ی بالاتری بگیرید؟؟؟؟یا راه دیگه ای داره؟؟؟؟ بخدا تنها حسن اینترنت مخابرات همین نامحدود بودنش بود.!!! لطفا راهنماییم کنید چکار کنم خیلی مهمه این مسعله برام چند روزه که اعصابم رو بهم ریخته. اگه باید حضوری بیام یا هرچی سریع پاسخ بدید. متشکرم.
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6455
PNWUMA68
منافیمحاسبه اینترنت
سلام بر طبق سیاست مصرف منصفانه کسی که اینترنت 512 کیلو بایت داره در ماه میتونه تا سقف حداکثر 20 گیگ دانلود داشته باشه. اگر بیشتر از 20 گیگ دانلود داشته باشه،حجم مصرفی اضافی چگونه محاسبه میشه؟
١/٢/٩٤
باسلام در ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6454
37CV24A3
گیوهسرویس نامحدود
با تشکر از پاسخ به سوال 6446 میخواستم بدونم برای مثال اگر مشترکی بیش از سقف دانلود منصفانه 40 گیگ برای سرویس 1مگ را استفاده کند ایا ما بقی ترافیک به صورت ازاد محاسبه میشود یا تنها سرعتش کم میشود؟
٢/٢/٩٤
مشترك گرامي در صورت اتمام سرويس قطع نمي شود ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6453
HA7141Z7
قهرمان زادهلطفا جواب دهید.
با سلام از تاریخ 6 اسفند 1393 در مرکز مخابرات شهید نظری درخواست اینترنت adsl دادیم ولی تا به امروز سرویس adsl برای ما وصل نشده است. البته به ما گفته بودن که باید یک ماه در نوبت بمانید تا پورت خالی داشته باشن ولی تا الان که نزدیک 2 ماه شده است هنوز اینترنت نداریم. جالبه که یک شرکت ارائه دهنده اینترنت ADSL به اسم رگ نت که اصلا معلوم نیست واقعا این شرکت وجود خارجی دارد یا نه، به موبایل ما اس ام اس تبلیغاتی مبنی بر راه اندازی فوری سرویس ADSL در محدوده نظری را میفرسند. حالا معلوم نیست شماره ما چه جوری دست اینا افتاده. ضمنا بنده مشتری همیشگی اینترنت مخابرات هستم و به دلیل جابجایی مکان مجبور هستم روی یک شماره تلفن جدید درخواست سرویس اینترنت بدهم. خواهشمند است حتما رسیدگی فرمایید. با تشکر. شماره درخواست 93065718175
٤/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي استعلام از شركت خصوصي را مي بايست از طريق سازمان مقررات راديويي پي گيري نماييد.و براي دايري اي دي اس ال مخابرات در صورت وجود امكانات درخواست شما انجام خواهد شد.روابط عمومي
6449
119BV292
طاهرياطلاعات درج شده روي قبوض
درخصوص قيمت گذاري و نحوه سرويس دهي اينترنت پرسرعت بر روي قبوض دوره جديد اطلاعاتي بود كه به صفحه سايت ارجاع مي داد اما متاسفانه در صفحه سايت هيچگونه اطلاعي ديده نمي شود. لطفا روش هاي مختلف اطلاع رساني را با هم هماهنگ فرماييد تا مشتريان بدانند چه چيزي را در كجا دسترسي دارند؟ در ضمن لطفا قيمت اينترنت نامحدود و حجمي را نيز در سايت اطلاع رساني نموده و انهارا بروز نماييد. با تشكر
٢٩/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي تمام اطلاعات و تعرفه ها در سايت موجود مي باشد.روابط عمومي
6448
XZ7RF8BB
اردکانیانانصراف از کمپین تابستانه
سلام من مشترک کمپین تابستانه هستم و 6 ماه از قراردادم باقی مونده آیا امکان انصراف از کمپین و گرفتن اشتراک به صورت دیگه وجود داره؟لطفا شرایطش رو بگین ممنون
٣٠/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي براي دريافت PREPAID می بایست به مرکز مراجعه ودرخواست خود را اعلام انشالله در صورت نداشتن مشکل درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومی
6447
TH9BKFN2
شایانهزینه اینترنت
با سلام.هزینه اینترنت اول بهمن تا اول اسفند من ۱۱۴۰۰۰ تومن اومده.من کمپین پاییزه گرفتم.یک مگ با ماهی هفت گیگ دانلود.به من گفتن از یک شب تا هفت صبح رایگان هست.من حتی از هفت گیگ خودمم استفاده نکردم.حالا من موندم چرا این همه هزینه اومده واسه من.لطفا پیگیری کنید
٢٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما از طريق ٢٠٢٠ موضوع را پي گيري نماييد ودر صورت اعتراض مي توانيد از طريق مراجعه به مركز و پرينت استفاده از اينترنتتان موضوع را از مركز پي گيري نماييد.روابط عمومي
6446
MB57UN9R
گیوهسرویس نامحدود
با سلام در مورد اینکه چرا دیگه سرویس نامحدود 1 مگ و 2 مگ ارائه نمیشه توضیح میدید؟این یه عقب گرد نیست در حالی که انتظار میرفت سرعت 4 مگ هم اضافه کنید؟بعد در مورد اینکه پشت قبوض نوشته شده سرویس نامحدود از اول اردیبهشت شامل مصرف منصفانه میشه شفاف سازی میکنید؟
٢٩/١/٩٤
مشترك گرامي به دليل اينكه مبلغ دريافتي از مشترك های نامحدود با تعرفه هاي مصوب سازمان(تنظیم مقررات) هماهنگي لازم را نداشت سياست مصرف منصفانه براي مشتركين كنوني شركت مخابرات در نظر گرفته كه به شرح ذيل مي باشد مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.روابط عمومی
6445
MK6UNSG3
khاشتباه در محاسبه هزینه
با سلام من از سرویس 1 مگابایت با ترافیک 3 گیگ استفاده میکنم . در صورتحساب بازه 1/11/93 تا 1/1/94 هزینه اینترنت 523065 ریال نوشته شده در حالی که در صفحه مشترکین مجموع حجم دریافت و ارسال در این بازه 16.8 گیگ نوشته شده که بر اساس تعرفه موجود در سایت برابر 360000 ریال میشود . لطفا رسیدگی فرمایید.
٢٩/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي براي پي گيري لطفا از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد تا همكاران برايتان چك نمايند.روابط عمومي
6444
E2762P6G
صفریتعرفه اعتباری
با سلام من سرویس نامحدود 512 داشتم که به اعتباری تغییر دادم، و تعرفه 6 ماهه 512 رو انتخاب کردم با حجم 18 گیگ. و الان در پنل کاربری حجم ترافیک رو تعریف نشده زده. میشه راهنمایی کنید چطور میتونم از حجم مصرفیم مطلع بشم؟؟؟ و یه سئوال دیگه آیا از الان رو قبض محاسبه میشه یا خیر؟ با سپاس
٣٠/١/٩٤
باسلام با مشترک تماس گرفته شد وراهنمایی شدند.روابط عمومی
6443
Y2BJ7YK4
جهانبانیحجم اضافی
با سلام در جدول تعرفه حجم اضافی، جمع حجم مصرفی برای یک ماه است یا دوماه. مثلا اگر در دوماه بیش از 10 گیگ اضافه مصرف کنیم هزینه هر گیگ 1600 تومان است یا در یک ماه این قدر مصرف کنیم؟ با تشکر
٢٩/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين هزينه براي ١ ماه مي باشد.روابط عمومي
6442
975MKJWB
نادعلیان سرعت اینترنت
متاسفانه چندین هفته ای است که سرعت اینترنت به شدت کاهش یافته علت را از 2020 جویا شدم اما جواب روشنی دریافت نکردم گفتم شاید روز بعد سرعت بهبود یابد اما هم چنین سرعت بسیار کم است و حتی نمی تواند جواب گوی نیاز های عادی من باشد که روزی همین کار های ساده را با اینرنت فعلی انجام می دادم .با دوستانم هم که صحبت می کردم آن ها دچار این گرفتاری شده اند و چندین روز است که آن ها هم از سرعت اینترنت مخابرات دل خوشی ندارند . لطفا سریع تر رسیدگی کنید این نشان دهنده ضعف مخابرات در دادن سرویس به مشترکانش است . که در بقیه کشور ها مردم این را یکی از حق های معمولی خود می دادند. ولی به هر حال از شما مسؤلین عزیز خواهشمندم سریع تر به این مشکل رسیدگی کنید ...!
٢٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام انشالله رفع مشكل شود.روابط عمومي
6441
A8MHC2Y6
سماواتیسرعت پایین اینترنت
من اینترنت نا محدود 512 گرفتم سرعتش خیلی پایینه لطفا رسیدگی کنید
٢٩/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ موضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6440
SVAAPRDH
عابدیکم شدن سرعت
سلام سرعت اینترنت من خیلی کم شده اونقدر کم که حتی یک صفحه هم باز نمیکنه همین الانم این صفحه را با زور باز کردم یه زمان آی پی نمیداد وصل بشه الانم سرعتو آوردید پایین واقعا اینا حق و الناس هست ها ممنون میشم رسیدگی کنید با تشکر
٢٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا مشكل اينترنتتان را از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
6439
T839HRA5
شهریاریتغییر پهنای باند
با سلام و خسته نباشید. من adsl با سرعت 1mb دارم میخواستم به 512mb تغییر پیدا کنه. ممنون میشم در اسرع وقت اقدام بفرمایید
٢٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي اين تغيير مي بايست از طريق مراجعه به مركز اقدام فرماييد.روابط عمومي
6438
63C5RDH8
امین بخشمشترکین قدیم
با سلام .می خواستم بدونم افزایش پهنای باند برای مشترکین قدیمی مثلا از 256 به 512 همون ماهی 20 تومنه ؟
٢٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي هزينه پرداختي شما بعد از تغيير ماهيانه٢٤٠٠٠ تومان خواهد بود.روابط عمومي
6437
84Y739BZ
موسوی پوراینترنت
مخواستم بپرسم آیا میشود مودم بدون وایفای را خودم به راحتی عوض کنم مودم وایفای دار نصب کنم .پاسخ بدهید مرسی ممنون
٢٩/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكلي در ارتباط تان به وجود نمي آيد.روابط عمومي
6436
1XS8U164
عبداللهی
با سلام و خسته نباشید. یک سوال داشتم. سرعت دانلود اینترنت نامحدود با پهنای باند 512 چقدر است؟ من اینترنت نامحدود 512 دارم ولی سرعت دانلود از 15 و 16 بالاتر نمیرود.
٢٩/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا مشكل فني اينترنت خود را از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
6435
JM9Y35R4
صفریچرا
ما سال پیش اینترنت نامحدود2مگا بایتی خریدیم ولی وتی که امسال وارد سایت شدم ونام کاربر ام را زدم انتر نت2 مگا بایتی شده بود 5/7 مگابایت و دیروز هم بض تلفن امده بود 411000 با انکه ما با تلفن حرفی نمی زدم و فقط تلفن به انترنت وصل است و روی قبض هزینه ای دی اسل 24 هزار تمان شده بود چرا.
٢٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا مشكل خود را به صورت كتبي به مركز اعلام تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6426
9XEMHJPX
شهرامیاندانلود رایگان شبانه
سلام من برای اینکه دانلود رایگان شبانه داشته باشم با 2020 تماس گرفتم گفتن سرویس 12 ماهه با سرعت 1 مگ و ترافیک 5 گیگ رو خرید کنم از دانلود شبانه رایگان میتونم استفاده کنم منم همین سرویس رو خریدم ولی حالا میگن شما شامل دانلود رایگان نمیباشید چون حضوری خرید نکردین و انلاین خریدین الان هم هر چی بهشون میگم میگن به ما مربوط نمیشه به مرکز مخابرات هم مراجعه کردم همین جوابو دادن خواهشا این مشکل اینترنت منو حل کنین چون نمیتونم 1 سال صبر کنم در حالی که پولو دادم ولی نتونم استفاده کنم
٢٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره خود را اعلام تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6425
5BJVH452
تهراناشتباه
اشتباها adsl من به اعتباری تبدیل شده بدون اینکه من درخواست کرده باشم. و مشکل بزرگتر اینجاست که حتی امکان خرید اعتبار هم ندارم. 2020میگه برید مرکز و مرکز هم میگه زنگ بزنید 2020
٢٥/١/٩٤
با سلام مشترک گرامی مشکل ذکر شده را می بایست از طریق مرکز پی گیری نمایید.روابط عمومی
6424
X24F9U4M
حسینیاشتباه در محاسبه ی کارکرد
با سلام . حسینی هستم که پیام شماره 6379 رو مطرح کرده بودم.هنوز در صورتحساب تغییری رخ نداده است.شماره تلفن را در قسمت پایین وارد کردم . با تشکر از پیگیری شما
٢٥/١/٩٤
با سلام مشترک گرامی لطفا شخص شما هم مشکل خود را به صورت کتبی به مرکز ارائه دهید تا از مرکز پی گیری شود .روابط عمومی
6421
X646U1EU
زالیمشکل ADSL
با سلام من سرعت ADSL دو مگ نا محدود دارم از لن و وایفا استفاده میکنم لن خیلی عالی دانلود و صفحه باز میکنه ولی وایفا اصلا پارازیت داره بگیر نگیر داره صبح تا ساعت ده شب پارازیت ده به بعد پارازیت نداره مودمم نو هست دادم چک کردن میگن سالم حتی چند بارم از اول کانفیکش کردم و کانفیک کردن حالا انصاف دو ماه یک بار 150 پرداخت میکنم ولی اندازه 512 استفادت نمیشه کرد چون از وایفا دادن لنگ میزنه لطفا رسیدگی کنید 02156112569 این خطی که ADSL روش هست لطفا پیگیری بشه البته کل اسلامشهر همین مشکل هست نه من دوستان اشناین هم همین مشکل دارن

6419
7AXX2J76
سرمستی
سلام،زمانی در طول شبانه روز هست که بتونیم دانلود و یا استفاده رایگان داشته باشیم؟؟ ممنون
٢٥/١/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورتیکه از محصولات کمپینی دریافت کرده اید و جزء محصولات ستاره دار می شوید می توانید از ساعت ١ شب تا ٧ صبح از ترافیک شبانه رایگان استفاده نمایید. روابط عمومی
6418
65K738YX
میری
با سلام تو رو خدا یه پیگیری کنید و یه جواب درست بدید چرا گزارش کارکرد رو که از اول سال با مشکل مواجه است رو درست نمیکنید یا نمیدونید که محاله چون همه اعتراض دارن,یا نمیتونید که بازم محاله, یا نمیخواید درست کنین و میخواین با این ترفند پول اینترنت شبانه رو هم بگیرید و بعدش مشترک بدو.... الان عملا من اینترنت شبانه رو نمیتونم استفاده کنم,چون میدونم بعدا به مشکل میخورم و تلفنم قطع میشه و هیچ کسم جوابگو نیست وقتی مشکل همگانیه پس چرا منو به امور مالی مرکز مخابراتی حواله میدید؟؟؟ چرا ساعت سرورتون رو مطابق با ساعت کشور درست نمیکنید؟؟؟؟ دیگه ساده تر از این کار تو برنامه نویسی نداریم,داریم؟؟؟؟؟؟؟؟؟ چرا سیستمتون دانلود شبانه رو روزانه و بعضی ساعات روزانه رو شبانه حساب میکنه که هیچ حساب کتابی نداره؟؟؟؟ من یوزر پسورد پرتالمو میزارم,خودتون ریز کارکردو از اول امسال نگاه کنید username: hgtde1363495@tct2 password: 76718660

6417
ZZ2N58UN
نگارستانیاناشتباه
سلام الان adslبنده اشتباها از نامحدود به حجمی تبدیل شده بدون اینکه حتی امکان خرید شارژ داشته باشم. هر صفحه ای رو که باز میکنم صفحه اصلی سیستم باز میشه. در ضمن پیامهای قبلی من رو قرار ندادید. مرکز رفتم گفتند 2020 و 2020 تماس گرفتم گفتند مرکز. الان تکلیف من چیه؟
٢٥/١/٩٤
با سلام مشترک گرامی مشکل خود را می بایست از طریق مرکز پی گیری نمایید در خواست خود را به صورت کتبی به مرکز ارائه تا مرکز برای شما پی گیری نمایددر ضمن در صورتیکه حجمی می باشد نیازی به خریداری حجم نمی باشد شما می توانید استفاده نمایید و درصورت حساب شما هزینه اعمال می شود .روابط عمومی
6416
UPK4277N
چگینیکم شدن یکباره حجم
سلام و خسته نباشید. بنده بهمن ماه یک بسته 6 ماهه 18 گیگابایتی از طریق سایت خریداری کردم. تا قبل از تعطیلات نوروز نزدیک به 7 گیگ آن مصرف شد. بعد از تعطیلات و برگشت دوباره من به کرج تا الآن نزدیک به 2.5 گیگ مصرف کردم (با توجه به اطلاعات مربوط به مصرف 30 روزه قسمت آمار پنل کاربری) در ایام نوروز هم مودم خاموش بوده و امکان استفاده دیگران نبوده. اما متاسفانه امروز حجم سرویس من به پایان رسیده بود که با توجه به نوع مصرف من امکان پذیر نیست. قسمت statistic پنل کاربری هم اطلاعت مصرفی قبل از نوروز رو نشان نمی دهد. ممنون میشم جوابگو باشید که چطوری میتونم این اشتباه رو پیگیری کنم. واقعا از سرویسی که در این دو سال از مخابرات گرفتم به شدت ناراضی و ناراحتم. نام کاربری برای چک کردن آمار در صورت دسترسی داشتن: hatio91q@tct9 سرویس مربوط که کرج منطقه حصارک
٢٥/١/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا مشکل خود را از طریق مرکز تلفن پی گیری نمایید.روابط عمومی
6415
B46MZ5AT
نگارستانیانصفحه اصلی سیستم
سلام الان دوروز میشه که هر صفحه ای که باز میکنم من رو به صفحه ی اصلی سیستم ریدایرکت میکنه و میگه لطفا وارد سیستم شوید. حالا مشکل من اینه که من مشترک حجمی نیستم که نیاز به خرید شارژ داشته باشم. ممنون میشم رسیدگی کنید.
٢٥/١/٩٤
با سلام مشترک گرامی لطفا جهت رفع مشکل با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرمایید.روابط عمومی
6414
3TF5T324
فروتنقبلا پیام داده بودم با شماره پیگیری 5JB417Z7
با سلام... چند روز پیش به دلیل نداشتن پورت خالی مرکز شهید کرمی پیام داده بودم با شماره پیگیری 5JB417Z7 شماره تلفن خواسته بودید، لطفا برای پیگیری با شماره 09197032877 تماس بگیرید. ممنون

6413
8Y8B4F96
تباجشنواره بهاره
با سلام بر روی قبض های سری جدید تبلیغ جشنواره بهاره بود ولی تا کنون هیچ اطلاعاتی در خصوص آن نه 2020 نه مرکز مخابراتی و نه وبسایت شرکت ارائه داده است . میشه لطفا راهنمایی فرمایید. با تشکر
٢٥/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر PRE PAID راه اندازی شده است.روابط عمومی
6412
Z2Y4V33S
منافیسیاست مصرف منصفانه
سلام پشت قبض تلفن نوشته: به اطلاع مشترکین سرویس ADSL نامحدود شرکت مخابرات استان تهران می رساند از تاریخ 94/2/1 سیاست مصرف منصفانه این شرکت اجرایی می گردد. اطلاعات بیشتر در سایت: www.tct.ir این یعنی چی؟چطوری میخواد بشه؟این اطلاعات بیشتر کجای سایته؟من که تو سایت چیزی پیدا نکردم

6411
A16KY51N
عسگریزادهمشکل قطع/وصل شدن وای فای
سلام من یه مشکلی دارم اینترنت در کامپیوتر بدون هیچ قطعی و نوسانی کار میکنه ولی وقتی از گوشی یا تبلت به وای فای وصل میشم مدام قطع میشه و دوباره وصل میشه . حدودا هر 2دقیقه این مشکل پیش میاد چند تا راه حل انجام دادم درست نشد مثل مودم عوض کردن . تنظیم setting وای فای گوشی during sleep رو حالت always بلاک کردن سایت روی sttinge مودم clients3.google.com مودم : d-link 2750 u نت : 1mg حجمی 8gig امیدوارم کسی راه حلی بدونه واسه این مشکل متشکرم
٢٥/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي رفع مشكل لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
6410
SG6R6ZBG
زارعadsl
میخواستم بدونم بعدازدرخواست پهنای باند چقدرطول میکشه انجام شه
٢٥/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت امكانات ٣ روز كاري زمان مي برد.روابط عمومي
6408
Z4P54F2P
صادقی نسب
با سلام حدود 5 روزی می شه که اینترنت ما هر 15 دقیقه یک بار قطع می شه و دوباره از اول وصل می شه. با 2020 تماس گرفتم و هر دفعه یه نظری دادن. حتی مودم و کابل ها و اسپلیتر رو عوض کردم و از ورودی ساختمون اتصال اینترنت رو بررسی کردم اما باز هم همون مشکل وجود داشت. به علاوه ی قطعی مداوم سرعت اینترنتمون هم به شدت کم شده. یعنی اگر قبلا با سرعت 400 دانلود می کردم الان به 100 تا 120 رسیده متاسفانه. خواهش می کنم بررسی کنید. با تشکر

6403
MB3D8X16
مرادی
سلام خواهش میکنم حرف منو قشنگ بخونید من میخوام اینترنتمو از نامحدود حجمی کنم میرم میخابرات میگن ما فقط نامحدود داریم حجمی نمیتونیم بکنیم زنگ میزنم 2020میگن امکان نداره مرکز شما میتونه بده ما گیج شدیم الان چه کار کنیم مرکز مخابرات شهریار-یوسف اباد صیرفی
٢٥/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي دريافت و يا تغيير وضعيت مي بايست فقط به مركز مراجعه كنيد درصورتيكه مركز امكانات داشته باشد درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
6401
1AZB5EWX
مفخم
با سلام اینترنت من در تاریخ 20 اسفند 92 وصل شد در اولین قبض مبلغ کامل 2 ماه در قبض اومد که با چند بار پبگیری از مرکز اندیشه به جایی نرسیدد بعد از یک سال خواهشن پیگیری نمائید تلفن من: 65620931 همراه 09183126760
٢٥/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي در مورد مشكل مطرح شده فقط از طريق مركز مي بايست پي گيري نماييد مشكل خودرا به صورت كتبي به مركز ارائه تا مركز از طريق اداره امور مالي موضوع را پي گيري نمايد.روابط عمومي
6400
1Z385HXX
چهاردولیشکایات
سلام اینترنت ما چرا !تند تند قطع میشه. کیفیت خیلی خیلی پایین اومده . اینترنت وصله ولی کار نمیکنه سرعتش خیلی پایین اومده لطفا پیگیری کنید
٢٥/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي موضوع مطرح شده به واحد مربوطه اعلام انشالله رفع خواهد شد.روابط عمومي
6397
SWV2H364
اقامحمدباقروصل نشدن اینترنت
با سلام الان چند وقتی که ما اینترنت ثبت نام کردیم ولی به دلیل نبودن پورت اینترنت ما وصل نشده و هردفعه میگید بزودی مشگل برطرف میشه میخاستم بگم این بزودی یعنی کی الان من کسایی میشناسم که 1یا2 سال تو نوبت هستن و هنوز اینترنتشون وصل نیست خب زود تر پیگیری کنید دیگه لطفا یه زمان دقیق بدید برای وصل شدن اینترنت مخابرات منطقه ما برای حصارک هست
٢٥/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6396
FNNEJWBG
نعمتیوضعیت آرشیو
در صفحه پیگیری ثبت نام اینترنت پرسرعت‌ ADSL این جمله مشاهده می شود: درخواست دايري شما در وضعیت آرشیو می باشد. معنای آن چیست؟؟؟
٢٥/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي به معناي عدم امكانات جهت دايري اينترنت بر روي خطتتان مي باشد.روابط عمومي
6394
FFAUA458
جعفرقلیخدمات ضعیف
سلام عرض ادب..چرا هرروز به جای پیشرفت اینترنت در کشور او را بسته و محدود و فیلتر میکنید و پهنای باندا ضعیف و نت کند میکنید..خواهشا یکم پیشرفت بدید مسیله بی اهمیتی نیستش.. مسیله دوم رو قبض ها زدید جشنواره بهاره ولی هر بار تماس حاصل میکنیم میگن ابلاغ نشده پس تبلیغ چیه؟
٢٥/١/٩٣
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه بهتر خدمات مي باشدانشالله به زودي مشكلات رفع و خدمات با كيفيت بهتري صورت پذيرد.روابط عمومي
6393
M6BXZT64
محمدنژادکندی سرعت اینترنت
اینترنت منطقه مهرشهر کند شده .. رسیدگی کنید لطفا ممنون
٢٥/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
6392
WJ84EG87
پهلوانپینگ بالا
سلام بنده یه 3 یا 2 سالی میشه اینترنت دارم یه هفته پیش اینترنت بنده پینگش اومد رو 280 که امروز چرت ترین پینگ یعنی 440 میگیرم یعنی قبلا حدود سه یا 4 ماهی بود که من پینگم از 90 بالا نمیومد ولی این یه هفته خیلی رفته بالا که 4.2.2.4 شده 280 در صورتی قبلا 90 یا 80 بود زنگ زدیم 2020 میگه واسه بازی انلاین هست :فقط اینو میتونم بگم یه سرویس ثابت و پایدار نمیتونید بدید . از شهیدان لطفی کرج هستم کیفیت خط ما بسیار بالا هست و تمام مشکلات از سمت شماست لطفا نگین با 2020 تماس بگیرید که اصلا چیزی نمیدونند فقط بهشون گفتن بگن خط شما نویز داره

6387
59ZUP7UB
قلیزادگانقطع و وصل های مکرر اینترنت مخابرات روی خط 22371805
با سلام - قطع و وصلهای مکرر اینترنت مخابرات از دیماه 93 تا کنون و خسارتهای بسیار به این شرکت و عدم رفع مشکل علیرغم پیگیریهای مستمر هم ار طریق 2020 و هم مرکز مخابرات سلمان فارسی روی خط 22371805 و تقاضای رفع عیب در اسرع وقت در غیر اینصورت تقاضای خسارت و قطع سرویس

6383
2227VXX4
شلالی
سلام خسته نباشید دو روز با سامانه 2020 تماس میگیرم با قسمت فروش هر بار به مدت 20 -16 -9-30 دقیقه پشت خط برای ادم موزیک میزنید اخرش هم هیچکس پاسخگو نیست به اپراتور وصل میشی میگه اینجا قسمت خرابیه ما نمی تونیم به قسمت فروش وصل شیم اگر اونجا قسمت خرابیه پس چرا راهنمای تلفنتون میگه برای اتصال به اپراتور شماره 4 را بگیرید بهتره یک کم به این سامانه رسیدگی کنید.

6382
F9SH3R59
mسیستم کرچ
با سلام و خسته نباشید چند تا سوال دارم فقط خواهش جواب ندین که به واحد مربوطه ارجاع شد تو این سه ماه بار ها پرسیدم و فقط همین جوابو گرفتم سوال اول سیستم کرج کی بروز میشه چرا مصرف هر ماهو نشون نمیده مورد دوم چرا هر چی دانلود شبانه رایگان انجام میدیم میاد روی قبض بابا خواهشا یه تماس بگیرین ببینید چه خبره .
٢٤/١/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته و توضيحات لازم داده شد.روابط عمومي
6380
VAPWXY94
عسکریدانلود شبانه رایگان
با سلام: من از اعضای کمپین تابستانه و دانلود شبانه رایگان می باشم اما ظبق فایل پیوست(گزارش کارکرد سرویس) در روزها وساعات مشخص شده که دارای شرایط دانلود رایگان است این موضوع لحاظ نشده و عادی محاسبه گردیده است. ایا همین گزارش ملاک محاسبه صورت حساب تلفن ثابت می باشد؟ در این صورت که هر دوره باید به مرکز مخابراتی مراجعه کرده و فرم شکایت پر کنیم!!!
٢٤/١/٩٤
با سلام با مشترك تماس گرفته وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6379
AT4XSHDD
حسینیاشتباه در محاسبه ی کارکرد
با سلام و خسته نباشید.گویا از اول فروردین ماه دانلود های رایگان شبانه در صورت حساب منظور نمی شود و همگی جزو کارکرد اصلی به حساب می آید . مثلا همانطور که در تصویر دیده می شود در ردیف 11 یا 17 با اینکه در ساعت دریافت رایگان شب بوده است ولی همگی در صورت حساب اصلی منظور شده است. اگر صورت حساب ها تصحیح نشود این ماه هزینه ی هنگفتی را باید بپردازیم . لطفا رسیدگی کنید.
٢٤/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي موضوع مجددا تحت بررسي قرار گرقت منتظر جواب باشيددر ضمن اگر مي توانيد شماره تلفن خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
6376
6689X27B
اوستان
با تشکر از پاسخ شما اما شما متوجه عرض بنده نشده اید من درخواست تغییر از نامحدود ۵۱۲ به محدود ۱ مگابیت را دارم.
٢٤/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي اين تغيير وضعيت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6371
H6NB463X
عباسیمشکل محاسبه
با سلام از اول امسال در گزارش کارکرد اینترنت 2 مشکل عمده وجود دارد که آدم میمونه چیکار کنه 1-بازه های زمانی محاسبه کارکرد اشتباها 8-2 صبح در نظر گرفته میشود حال آنکه چون بازه شبانه از 7-1 صبح میباشد مشخص کننده اشتباه ساعت سرور یعنی عدم تغییر در سال جدید میباشد 2-حجم مصرفی شبانه یعنی از 2 صبح تا 8 صبح رایگان محاسبه نشده و جزو ساعات غیر رایگان محاسبه میگردد.لطفا پیگیری فرمایید
٢٤/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي اجازه دهيد قبض صادر شود مطمئنا مشكلي در قبض وجود نخواهد داشت در صورت مشكل به امور مشتركين اعلام تا بررسي شود در ضمن اين واحد ساعت سيستم را چك خواهد كرد ودر صورت تاييد اصلاح خواهد شد.روابط عمومي
6368
51MGEAN8
نوزنتعرفه محاسبه ترافیک اضافی
با سلام ، از سرویس ADSL با سرعت 1 مگابایت و ترافیک 3 گیگ استفاده می کنم ، میخواستم بدونم اگر حجم ترافیک مورد استفاده ام در یک ماه بیش از 3 گیگ باشد ، چگونه محاسبه می شود؟ با تشکر
٢٤/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي از ١گيگ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان مي بشد.روابط عمومي
6366
3T3NGZD6
تهرانی
با سلام من پرسیدم خود مخابرات مودم میده یا نه... واسه تجاری نیست منزلمونه...فقط میخوام بدونم مودم میده یا نه
٢٣/١/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر برای مشترکین عادی مودم ارائه نمی شود .روابط عمومی
6365
7TXVCJ3Z
نامدار تغییر رمز ADSL
سلام،من میخوام رمز مربوط به اینترنت پرسرعتم رو عوض کنم،ولی وقتی روی گزینه تغییر رمز کلیک میکنم، وارد یه صفحه میشه که هیچی توش نیست،با گوشی هم رفتم همون شد،از کافی نت رفتم باز فرقی نکرد.اگر واقعا نمیشه که رمز رو عوض کرد،پس چرا گزینه تغییر رمز رو گذاشتین،و اگر باید بشه تغییرش داد رسیدگی بکنید که لینکش خرابه.ممنونم.
٢٣/١/٩٤
باسلام مشترک گرامی اگر منظورتان رمز وایرلس تان می باشد از طریق تنظیمات مودم می باشد درغیر اینصورت برای اینترنت پرسرعتتان می باشد اگر نتوانستید می بایست از طریق یک مرورگر دیگر امتحان نمایید درصورتیکه از طریق مرورگر دیگر هم موفق نشدید می بایست از مرکز پی گیری نمایید.روابط عمومی
6364
23XXBB1W
اوستانتغییر پهنای باند
با سلام اینجانب در حال حاضر ازاینترنت با پهنای باند ۵۱۲ و ترافیک نامحدود استفاده می کنم و درخواست تغییر پهنای باند از ۵۱۲ به ۱ مگابیت و ترافیک ۵ گیگ را دارم اما متاسفانه در پرتال کاربران تنها تغییر پهنای باند ۱۲۸و ۲۵۶ فعال است. لطفا مرا راهنمایی کنید. با تشکر
٢٣/١/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر نامحدود تا ٥١٢ بیشتر ارائه نمی شود.روابط عمومی
6361
X562HX6M
شاکرنژادکسی جوابگوی من نیست بابت adsl
سلام من سرویس adsl میخوام.به 2020 زنگ میزنم جوابگو نیست اپراتورش. ثبت نام کردم اینم شماره پیگیریش 94065935217 شماره مبایلم 09190635801 شماره خونه 02155972985 خونه به نام پدر خانومم هستش مستاجر نیستم.پدر خانومم شهرستان هستش وچطور این همه راه رو بگم بیاد واسه adsl آخه شغلش کشاورزی هستش تلفن خونه به نام باجناقم هستش تورا خدا در اسرع وقت جوابم را بدید
٢٣/١/٩٤
باسلام مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
6358
5FH98S1Z
محمدیکمپین
با سلام من پارسال اواخر فروردین طرح کمپین اینترمت خریدم الان برای تمدیدش باید چی کار کنم؟ ایا تعرفه عوض میشه؟ و ایا حجم شبانه تعلق میگیره؟
٢٣/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي به صورت خود به خود تمديد مي شود در صورتيكه مستاجر هستيد مي بايست اجاره نامه را بعد از تمديد به مركز ارائه دهيد در ضمن كمپين بهاره شامل ترافيك شبانه رايگان نمي باشد.روابط عمومي
6357
P67T982U
قهرمان زادگان عورآقا
با سلام از تاریخ 6 اسفند 1393 در مرکز مخابرات شهید نظری درخواست اینترنت adsl دادیم ولی تا به امروز سرویس adsl برای ما وصل نشده است. البته به ما گفته بودن که بایت یک ماه در نوبت بمانید ولی تا الان که نزدیک 2 ماه شده است هنوز اینترنت نداریم. البته اینجانب مشتری همیشگی اینترنت مخابرات هستم و به دلیل جابجایی مکان مجبور هستم روی یک شماره تلفن جدید درخواست سرویس اینترنت بدهم. خواهشمند است رسیدگی فرمایید. با تشکر. شماره درخواست 93065718175

6351
EH4E4D7B
بذرگر
سلام اي كاش ميشد هزينه اشتراك ماهيانه بديم نه هر دوماه. ....بعد لطفا توضيح كامل بدين پرداخت اعتباري و اعمال هزينه اشتراك روي قبض تلفن چه فرقي داره
٢٣/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي به صورت ماهانه پرداخت نداريم ولي شما مي توانيد با در خواست بسته هاي حجمي پرپید بدهید ویکجا پرداخت نمایید برای اطلاعات سرویس ذکر شده از طریق سایت اطلاعات لازم را به دست آورید.روابط عمومی
6350
5JB417Z7
فروتننداشتن پورت خالی مرکز شهید کرمی
سلام... از شما خواستارم به مشکلات مخابرات شهید کرمی رسیدگی کنید، من نزدیک دو سال است که از شرکت های ارایه دهنده اینترنت پرسرعت، درخواست سرویس ADSL کرده ام. ولی پس از گذشت دو سال هیچ کدام از شرکت ها اینترنت ما را وصل نکردند و وقتی تماس میگیرم می گویند مرکز شهید کرمی پورت خالی ندارد یا میگویند مرکز شهید کرمی با ما در وصل کردن اینترنت همکاری نمی کند. این مرکز روزانه تعداد زیادی متقاضی اینترنت ADSL ثبت نام می کند و هزینه آن را از مشتری می گیرد ولی اینترنت را وصل نمی کند. من دانشجو هستم و 90 درصد کارهایم با اینترنت است ، خواهش میکنم مشکلات این مرکز را حل کنید. و به ما یک زمان معین را اعلام کنید که چه وقتی مشکلات این مرکز درست می شود.
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را جهت پي گيري اعلام نماييد.روابط عمومي
6348
9XHYTM2E
امیری
سلام الان مدت یه هفته است که سرعت اینترنت من از 30 رسیده به 3 لطفا بررسی کنید....ته خط نازی اباد
٢٢/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
6347
1ZK76C22
khezli
ba arz salam saat haye danloud rayegan che saat hayi hast merc
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي از ساعت ١ شب الي ٧صبح مي باشد.روابط عمومي
6346
14MZ2G8U
مرادیاناشتباه در نحوه محاسبه مصرف اینترنت
با عرض سلام خدمت شما از تاریخ 1 فروردین مقدار حجم مصرفی روزانه در قسمت گزارش کار کرد سرویس این سایت به درستی ثبت نشده است ( با توجه به تصویر)
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي در قبض اصلاح خواهد شد.روابط عمومي
6345
GBY22UE8
تهرانی
با سلام من اگه واسه ADSLثبت نام کنم خود مخابرات مودم رایگان میده یا نه خیلی ممنون.....
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه اس می (تجاری) داشته باشید می توانید با توجه به شرایط اعلام شده کارشناس در هنگام مراجعه ارائه می دهد.روابط عمومی
6344
86N463RX
غفاریمصرف منصفانه سرویس نامحدود
سلام، در قبض تلفن ثابت با متن قرمز رنگی درمورد اجرای سیاست مصرف منصفانه از ابتدای اردیبهشت ماه نوشته شده اما در سایت مخابرات هیچ اطلاعات و توضیحی پیدا نکردم . لطفا راهنمایی کنید تا بدونیم قضیه چیه. با سپاس
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خد را اعلام تا از مرکزتان پی گیری شود.روابط عمومی
6343
ZR9B4NV7
میریاشتباهات متعدد در گزارش ریز کارکرد(خواهشا پیگیری کنید)
با سلام از اول امسال در گزارش کارکرد اینترنت 2 مشکل عمده وجود دارد که آدم میمونه چیکار کنه 1-بازه های زمانی محاسبه کارکرد اشتباها 8-2 صبح در نظر گرفته میشود حال آنکه چون بازه شبانه از 7-1 صبح میباشد مشخص کننده اشتباه ساعت سرور یعنی عدم تغییر در سال جدید میباشد 2-حجم مصرفی شبانه یعنی از 2 صبح تا 8 صبح رایگان محاسبه نشده و جزو ساعات غیر رایگان محاسبه میگردد با این وضع چه باید کرد!!!!!!!!!!!!! فایل پیوست مشخص کننده ایرادات فوق میباشد.
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي خواهشمنداست جهت رفع مشكل با پرينت از ريز صورتحساب خود به مركز مراجعه تا امورمشتركين از امورمالي برايتان پي گيري نمايد.روابط عمومي
6341
XV365H5W
رجبیعدم برقراری اینترنت
سلام.من بدلیل خالی نبودن بورت مخابرات شهید اکبری از شرکت شاتل خرید کردم ولی بعد از جند روز حالا میگن خط شما فیبر نوری است حالا تکلیف ما چیه؟باتشکر
٢٢/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6340
NW59S1P1
کشتکار قاسمیقطع ووصل شدن اینترنت
باسلام.در حدود یکماه است که در روز چندین مرتبه اینترنت (adsl)قطع و وصل میشود.با سامانه 2020 تماس گرفته و میگویند اختلات شبکه است.لطفا رسیدگی فرمایید که این اختلال شبکه در چند سال اینده برطرف خواهد شد.یاداوری که اکنون در سال 2015 هستیم ودر انرزی هسته ایی خودکفا فکر نمیکنم برای کشوری که در انرزی هسته ایی خودکفا شده رفع اختلال در اینترنت مشکل باشد .باتشکر
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام انشالله پي گيري خواهد شد.روابط عمومي
6337
25CGT6V4
چهاردولیسوال
سلام این چندمین بار از همکاراتون سوال میپرسم درست جواب من رو نمیدن سوال اینه حجم رایگان شبانه از حجم کل برای محاسبات کم میشه تا حجمی که خالص پرداختنی به دست بیاد یا به طور دیگه حجم رایگان از حجم کل کم میشه
٢٣/١/٩٤
باسلام مشترک گرامی طی پی گیری از واحد ٢٠٢٠ مشخص شده حجم روزانه منهای حجم کل در مقابلش حجم شبانه به دست می آید.روابط عمومی
6336
UXAB8P9N
رضوياينترنت
باسلام اينترنت شهرك مريم وصل نميشه الان 10 ماهه سبت نام كرديم
٢٢/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6334
4916EJ49
داودیانتقاد
الان بیشتر از یک ماهه که اینتر نت نامحدود ثبت نام کردم.چند بار مراجعه کردم .ولی گفتن پورت خالی نداریم.چند وقت پیش زنگ زدن ۲۸۲۸ گفتن که بعد از تعطیلات امکانات میاد.میخواستم بدونم بعد از تعطیلات یعنی کی؟!
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه امكانات به نحو احسن براي مشتركين مي باشد در حال حاضر مركز فاقد امكانات مي باشد مي بايست منتظر باشيد تا امكانات فراهم شودودرصورت فراهم شدن امكانات مطمئنا در خواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
6332
4S84FX27
ناصریشارژ مازاد بر گیگ ماهیانه
سلام احتراما اینجانب مبادرت به خرید adslنامحدود 5 گیگ نمودم که هزینه هر دوماه آن حدود 100 تومان محاسبه میگردید که تقاضا کردم نامحدود را به حجم 5 تبدیل کردم که شاید هزینه پرداخت دوماهه پایین تر بیاید اما متاسفانه اولا در همان روزهای اول و یا روز اول پیغام اتمام حجم ماهیانه ارسال میشود دوما فروش گیگ اضافه به صورت اجبار هیچ تغییری در پرداخت هزینه ها را در بر نداشته لذا خواهشمند است نسبت به فروش اجباری گیگ مازاد ماهیانه تجدید نظر فرمائید در غیر اینصورت افراد امثال اینجانب لاجرم به تخلیه ADSLخودمیباشند
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تماس خود را اعلام تا برايتان پي گيري شود.
6326
JXG31XK6
nدانلود شبانه
با سلام وضمن تشکر از پاسخگویی سریع شما کارشناسان محترم دانلود شبانه بنده این دوره روی قبض تلفن اضافه شده در صورتیکه که اینجانب دارای طرح دانلود رایگان می باشم سوالی که برام پیش اومده چرا مشترکین تهران بدون مراجه مشکلشون حل میشه ولی برای ما کرجیها حتما باید بریم و درخواست کتبی بدیم واقعا فرصتشو نداریم برای هر چیزی مراجعه کنیم خواهشا حلش کنید .
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي در تهران هم در صورتيكه براي صورتحساب مشكلي پيش بيايد مي بايست به مركز مراجعه نمايد انشالله مشكل شما هم رفع خواهد شد.روابط عمومي
6325
39XUH2X2
علی میرزاییadsl
سلام چرا بعد از نوروز ساعت دانلود رایگان شبانه را تصحیح نکرده اید و بصورت ساعت قبل از عید است لطفا بررسی کنید کمپین پاییزه

6322
CCBDV78E
چگونگی شرایت استفاده از سرویس دانلود رایگان شبانه
سلام. به تازگی سرعت 2mg با دانلود 5g گرفتم. می خواستم بپرسم که برای اینکه دانلود های شبانه رایگان محسوب شوند چه مراحلی را باید طی کنم؟ وهمچنین چه ساعاتی شبانه محسوب میشود؟ ممنون

6321
37A86V91
میثاق مظاهریاشتباه دراعمال هزینه اینترنت ماه بهمن و اسفند
بسمه تعالی اینجانب در تیرماه سال 93 نسبت به برقراری اینترنت پرسرعت 256 ک نامحدود آن شرکت محترم اقدام نمودم که با توجه به سرعت پائین و اجرای طرح کمپین تابستانه نسبت به ارتقاء آن به اینترنت 2 مگ با حجم دانلود محدود 3 گیگ به صورت ماهیانه (به اضافه 2 گیگ دانلود هدیه ماهیانه ) اقدام نمودم .در اولین قبض صادره که مربوط به دوره 35 بوده است مبلغ 730953 ریال بابت اینترنت در قبض ثبت گردید که از نظر اینجانب و برابر حجم مصرفی کاملا اشتباه بوده است .باتوجه به عدم پاسخگویی مناسب سامانه 2020 وارسال ایمیل به آن شرکت محترم و هماهنگی انجام شده با دفتر آن مدیر عامل محترم و زحمات بی دریغ ایشان ،به بخش داده های آن شرکت محترم وصل و ایراد محاسباتی که مربوط به ثبت تعرفه 5 گیگ به جای 3 گیگ بود برطرف گردیدو در قبض دوره 36 مبلغ مربوطه اصلاح شد. در حال حاضر نیز که این ایمیل را تنظیم نموده ام قبض جاری دوره 37(بهمن و اسفند 93 )صادر گردیده که هزینه اینترنت آن به جای 280000ریال=140000*2 به مبلغ 355265 تغییر یافته است . با توجه به این مشکل (اختلاف در صورتحساب )در مورخه 16/1/94 با شماره 2020 تماس گرفته که در جواب اینجانب اپراتور اعلام نمود از حجم دانلود مصرفی پرینت گرفته و به همراه قبض به مرکز مخابراتی مراجعه نمایید در مورخه 17/1/94 با مدارک مربوطه به مرکز مخابرات شهید باکری مراجعه نمودم که جناب آقای گودرزی پس از توضیح واضحات اینجانب اعلام نمودند من به شخصه حق را به شما می دهم ولی حقوقی در مورد این مسأله باید نظر بدهد. لذا خواهشمند است ترتیبی اتخاذ نمایید تا ضمن ضایع نشدن حق اینجانب مراتب به نحو مقتضی بررسی و اطلاع رسانی گردد تعرفه اینترنت به نام حامد میثاق مظاهری : اینترنت 2 مگ با حجم دانلودمحدود 3 گیگ (+2 گیگ هدیه – کمپین تابستانه )و دانلود شبانه (1 تا 7 صبح رایگان)به مبلغ ماهیانه 140000 ریال حجم کل دانلود بهمن ماه 28.8گیگ رایگان شبانه 26.6 گیگ حجم دانلود روزانه از 7 صبح تا 1 بامداد 2.2 گیگ حجم کل دانلود اسفند ماه 29.4 گیگ رایگان شبانه 26.6 گیگ حجم دانلود روزانه از 7 صبح تا 1 بامداد 2.8 گیگ
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد مركز به واحد مالي اعلام كرده وتحت بررسي مي باشد.روابط عمومي
6319
G29W6GT1
hرسیدگی به وضعیت adsl شهرستان بهارستان
با سلام.مدتی است که کاربران adsl شهرستان بهارستان با مشکل کمبود آی پی مواجهند و استفاده اهالی این منطقه از اینترنت با مشکلات فراوان و قطعی های پی در پی و طولانی در طول روز همراه است. لطفا در جهت رفع این مشکل اقدامات لازم را صورت دهید. با تشکر
٢٢/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شدانشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
6315
4CGX12C6
جعفرزادهاشتباه در محاسبه اینترنت شبانه رایگان در فروردین
با سلام بنده مشترک طرح کمپین پاییزه هستم با دانلود شبانه رایگان طبق عکسی که گزاشتم براتون ، تو ساعت رایگان دانلود داشتم ولی سیستم اشتباه محاسبه کرده و رایگان حساب نشده.همین اتفاق چند شب دیگه هم تکرار شده که در مجموع حدود 8.5 گیگابایت اشتباه محاسبه شده. تو ماه های قبل این مشکل وجود نداشت.حالا باید چیکار کنم؟
١٨/١/٩٣
باسلام مشترك گرامي از واحد مربوطه پي گيري شد در قبض اصلاح خواهد شد در صورتيكه بعد از آمدن قبض برايتان هزينه ثبت شده بود مي توانيد از طريق امورمشتركين پي گيري نماييد.روابط عمومي
6313
G9CKKHVM
خیریبه خدا از این همه انتظار خسته شدیم...
با سلام بنده ساکن باقرشهر از شهرستان های تهران هستم(مخابرات شهید بختیاری). یک دانشجو که نیاز فوری به اینترنت adsl پر سرعت دارم.یک سال است ثبت نام کردم اما هر بار به مخابرات مربوطه میروم میگند که امکانات موجود نیست. تورو خدا پیگیری کنید و امکانات لازم رو بدید تا ما هر چه سریعتر اینترنتمون رو بگیریم خسته شدیم انقدر انتظار یه اینترنت رو کشیدم.
١٨/١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6311
TF46JCMH
پزشك پوردرخواست اينترنت
سلام حدود سه ماه و نيم پيش درخواست اينترنت پرسرعت براي خط منزل خويش فرستاده ام اما هربار كه براي پي گيري مراجعه مي كنم آرشيو شده نشان مي دهد. راهنمايي بفرماييد چه كاري انجام بدهم كه سريع تر اينترنت وصل شود. با تشكر
١٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل شما هم حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6307
W5BW32B3
عباسی
سلام خسته نباشید.طرح 2M ,3G دارم که قبل از عید شبانه رایگان داشتم ولی بعد از عید دانلود شبانه روی روزانه محاسبه میگردد وهمچنین هنور یکسال بنده تمام نشده است.لطفا پیگری فرمایید.
١٨/١/٩٣
باسلام مشترك گرامي قرداد شما يك ساله مي باشد در صورت مشكل در صورتحساب از امورمشتركين پي گيري نماييد.مطئنا در صورتكه جزء كمپين باشيد برايتان محاسبه نخواهد شد.روابط عمومي
6306
5CD1EB2R
زام روتغیر پهنای باند
من قبلا از سرویس اینترنت نا محدود استفاد میکردم 1 مگا بعد تغیر دلدم به 512 حالا می تونم دوبار به همون 1 مگا برگردم
١٨/١/٩٣
باسلام مشترك گرامي درحال حاضر مركز نامحدود تا ٥١٢ ارائه مي دهدوشما نمي توانيد ١مگ مانند قبل دريافت نماييد.روابط عمومي
6301
453UVZRA
بابیزانفروش خط سیمی
با سلام به شما عزیزان. اینجانب دو خط تلفن از مرکز مخابرات دانشگاه خریداری کرده ام که هیچ یک از آنها سیم مسی نبوده که البته به این موضوع اعتراض دارم چون حد اقل مخابرات می تواند یکی از آنها را سیم مسی بفروش برساند ، ولو با قیمت بالاتر ، تا مشتری بتواند برای خرید اینترنت انتخاب متفاوتی داشته باشد. در اینجا خواهشمند هستم به این موضوع رسیدگی فرمایید و یکی از خطوط خریداری شده را تبدیل به سیم مسی بفرمایید. از مساعدت شما پیشاپیش سپاس گذار هستم.
١٨/١/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
6300
1R9WW4D9
رمضانی
سلام میخواستم بپرسم ک ما مستاجر هستیم ومیخوام سرویس adslبنام خودم بگیرم وسند مالکیت تلفن بنام صاحب خونه هست و اجاره نامه نداریم چون خونه عموم هست ایا میشه ک خریداری کرد؟؟؟ایا قابل انتقال هست؟
١٨/١/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي دريافت مي بايست اجاره نامه معتبر داشته باشيد و يا مالك تلفن جهت دريافت به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6299
5U1CC9U6
ممشکل در محاسبه دانلود رایگان
با سلام و خسته نباشید خواهش میکنم مشکل سایت کرج رو حل کنید 1- چرا بروز نمیشه 2- چرا دانلود شبانرو جدا نمی کنه و اخر اینکه دانلود شبانه من محاسبه شده فرصت ندارم برای درخواست کتبی برم تا کی باید این مشکلات باشه . ممنون
١٨/١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام انشالله به زودي اصلاح خواهد شد وبراي دانلود شبانه محاسبه شده مي بايست شخص شما از امورمشتركين پي گيري نمايد.روابط عمومي
6297
46CSVXX6
داداشی اشتباه در محاسبه هزینه اینترنت
با سلام بنده مشترک طرح کمپین تابستانی هستم با دانلود شبانه رایگان طبق عکسی که براتون گذاشتم دوره بهمن و اسفند 14.6گیگ مصرف داشتم که تو سایت زده 11گیگ شبانه رایگان اما درقبض تلفن هزینه adsl رو زده 40هزار تومن در صورتی که هزینه طرح 1مگ با 5گیگ حجم 15.500تومن است بلاخره به ما بگید این دانلود شبانه قضیه اش چیه شما گفتی داریم اما حالا اومده رو قبض خواهشا نگید دوره بعد بستانکار واین حرفا
١٧/١/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي
6296
SDBG349H
دلیری نایینیتغییرسرویس حجمی به نامحدود
با سلام اینجانب دارای سرویس حجمی بوده و در تاریخ 25/1/94قراردادم منقضی میگردد. درخواست اینترنت نامحدود با همین سرعت رادارم...همکاران شما ارایه این سرویس را مقدور نمیدانند.
١٧/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي نامحدود مي توانيد تا٥١٢ درخواست دهيد بالاتر از سرعت ذكر شده فعلا در مركز ارائه نمي شود.روابط عمومي
6295
XXDGB678
فرح بخش1 سال در انتظار اینترنت
با سلام ما نزدیک یکسال هست مخابرات تقاضای اینترنت کردیم ولی تا الان وصل نکردند.هر وقت هم میپرسیم میگن پورت خالی نداریم.لطفا پیگیری کنید.منطقه شهریار اندیشه فاز یک شهرک مریم هستیم.

6291
3BKHXK18
مصلحیسرویس 1 نامحدود
سلام. بنده 1سال هست که از سرویس 1 مگ نامحدود استفاده میکردم. به دلیل جابجایی مجبور به قطع سرویس شدم و الان که میخوام دوباره ثبت نام کنم میگن اصلا سرعت 1 مگ نامحدود دیگه ارائه نمیدیم و البته همینیم که هست باید 3 ماه صبر کنیم چون امکانات نداربم. من واقعا متوجه نمیشم چزا باید انقدر خدمات مخابراتی ضعیف باشه. در ضمن مخابرات مرکز پیام نور واقعا طرز برخورد و خدمات ضعيفه.
١٧/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6290
W3MGFZTD
موسویعدم استفاده از اینترنت به علت نیود پورت خالی
با سلام و احترام خواهشمند است در صورت امکان یاری بفرمایید.
١٧/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6282
991SA9N4
محمدیمحاسبه اشتباه مبلغ adsl
با سلام . بخدا دیگه این آخرین راهی بود که اعتراض کنم . صورتحساب مصرف من در ماههای بهمن و اسفند اشتباه چون من در قراردادم دانلود رایگان شبانه دارم اما محاسبه نشده به مرکز تلفن شهید آیت نارمک هم مراجعه کردم ام هیچکس اهمیت نمیده
١٦/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه در صورتحسابتان مغايرت وجود دارد مي بايست به مركز مراجعه وفرم مربوطه را تكميل نماييد تا همكاران امورمشتركين از اداره صورتحساب برايتان پيگير موضوع شوند.روابط عمومي
6280
N8S5KJSB
شهبازینبود پورت برای شهر قدس (قلعه حسن خان )
با سلام بنده اینترنت 128 نامحدود مخابرات دارم میخوام به 1 مگ با ترافیک 5 گیگ بگیرم زنگ زدم2020 گفتن پورت های شهرقدس فعلا پر هست 1 تا 2 ماه طول میکشه تا پورت ها ازاد بشه میخاستم بگم خواهشا هرچه سریع تر پورتها رو ازاد کنید
١٦/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6279
DUXXSV41
مولااناریکابل برگردون
خواهشمندم هرچه زودتر کابل برگردون نازی آباد رو درست کنید خواهشمندم لطفا
١٦/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي رفع مشكل شد.روابط عمومي
6275
HDDJ9B5J
صادق
با سلام .برای افزایش پهنای باند باید چیکار کنیم.منظور از 256 به 512 میشه از همین سایت کاراشو انجام داد
١٦/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه نامحدود به نامحدود مي باشد مي توانيد از طريق سايت پي گيري نماييد درغير اينصورت محدود به محدود مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6274
XE1N1SXN
چهاردولیسوال
سلام حجم رایگان شبانه از چه ساعتی اغاز میشود وتا چه ساعتی ادامه دارد
١٦/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد از ساعت ١شب تا ٧صبح از ترافيك شبانه رايگان استفاده نماييد.روابط عمومي
6272
Z5ZBJ3XC
احمدزاده وصل نشدن اينترنت و بي توجهي مسولين
باسلام ما حدودا 4 هفته است اينترنت رو وصل کرديم ،زماني که کارشناس اومد براي نصب هيچ گونه مشکل نداشت ، اما يک ساعت بعد ازکارشناس اينترنت ما قطع شد . با 2020 تماس گرفتم هر اپراتور يک روش گفتند ، انجام دادم اما بازم وصل نشد. حتی به سيم های ورودی ساختمان وصل کردم ، اما باز نشد ، *زماني که با گوشی تلفن صحبت ميکنم اينترنت من شروع به اتصال ميکنه ،... حدودا الان 4 هفته اس من پنج دقيقه نتوانسته ام از اينترنت استفاده کنم ، سرماه هم بايد 48000 هزارتومن بدم براي اينترنتي ک 5دقيقه هم ازش استفاده نکردم ، خواهشن انصاف داشته باشيد و خودتون را جاي مشترکين بزاريد ، 40 بار با 2020 تماس ميگيرم هر روز يک راه حل ديگه فکر کنم بايد خونه رو تخريب کنم ، لطفا سريعاً پيگيری کنيد* تشکر
١٦/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
6271
812WXF59
رنجبرياينترنت با حجم محدود
با سلام در هنگام مشاهده صورت حساب در سايت ، نوشته بود حجم رايگان شبانه كه البته حجم استفاده شده از آن صفر بود ، مي خواستم بدانم ايا اينترنت ها با حجم محدود اينترنت رايگان شبانه دارند؟ و اينكه از چه ساعت تا چه ساعتي؟! با تشكر
١٦/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي درصورتيكه جزء كمپين ومحصولات ستاره دار باشيد بله مي توانيد از ترافيك شبانه استفاده نماييد درضمن از ساعت١ شب تا ٧صبح مي توانيد استفاده نماييد.روابط عمومي
6269
CW559D2E
محمدی
سلام من طرح کمپین اینترنتیم حدود اواخر فروردین تمام میشه برای درخواست مجدد تلفنی هم میشود یا باید حتما حضور داشته باشیم؟؟؟

6265
3C59N438
ميرزايي
بنده 7 يا 8 ماهه تو نوبتم و خبري نيست وقتي هم پيگيري ميكنم اون خانم مسئول در مركز اشرفي اصفهاني ميگه از برج 2 سال 93 تو نوبت داريم بعد هم جوري صحبت ميكنه و بي احترامي ميكنه كه آدم پشيمون ميشه از پيگيري
١٦/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6261
9N3XEXY1
آبیتغییر شماره همراه
سلام..من اینترنتمو از نامحدود به حجمی تغییر وضعیت دادم..میخواستم شماره همراهمو عوض کنم که هر موقع حجم اینترنتم تموم شد برام اس ام اس بشه ..چون اون خطمو واگذار کردم ..چیکار باید بکنم.
١٠/١/٩٤
باسلام مشترك راهنمايي به مركز شد.روابط عمومي
6258
49XXBVXN
احمدزاده وصل نشدن اينترنت
باسلام ما حدودا 3هفته است اينترنت رو وصل کرديم ،زماني که کارشناس اومد براي نصب هيچ گونه مشکل نداشت ، اما يک ساعت بعد ازکارشناس اينترنت ما قطع شد . با 2020 تماس گرفتم هر اپراتور يک روش گفتند ، انجام دادم اما بازم وصل نشد. حتی به سيم های ورودی ساختمان وصل کردم ، اما باز نشد ، زماني که با گوشی تلفن صحبت ميکنم اينترنت من شروع به اتصال ميکنه ،... لطفا سريعاً پيگيری کنيد تشکر
١٠/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد پشتيباني اعلام شد.روابط عمومي
6256
CW2JHUR3
پایندهمشکل محاسبه دانلود شبانه
سلام من از اینترنت 1 گیگ طرح کمپین پاییزی می باشم. و دارای دانلود رایگان شبانه می باشم. در تاریخ سوم فروردین از دانلود شبانه استفاده کرده ام که میزان دانلود شبانه را برایم 0 منظور کرده است. 01:04:53 1394/01/03 07:24:25 1394/01/03 با اینکه تمام حجم دانلود را در ساعت تعیین شده صورت گرفته. این اشتباه در تاریخ 5 ام هم صورت گرفته. چندین بار قبل از این پیام گذاشته ام .
١٠/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه اعتراض در صورت حساب داريد مي بايست به مركز مراجعه ودرخواست خود را ارائه دهيد تا همكاران امور مشتركين از واحد مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
6253
2X4AK9BU
تبریزیکابل برگردون
کی اقدام به کابل برگردون برای شهرک ابشار که بالای نمونه سپاه هست در منطقه 22 برای خطوط فیبر نوری میکنید؟با تشکر
١٠/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي زمان دقيقي براي برگردان نمي توان گفت ولي تا ٣ماه اول سال برگردان در برنامه مركز مي باشد انشالله در اين برگردان شما بتوانيد اينترنت پر سرعت دريافت نماييد.روابط عمومي
6250
1NG38J9R
فرهنگ دهقان
دريافت رمز عبور وشناسه كاربري.02165767043
١٠/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي براي دريافت رمز مي بايست از همان خط و يا با داشتن كد ملي دريافت كننده اينترنت از طريق تماس با ٢٠٢٠ دريافت نمايد.روابط عمومي
6244
JHR2B5W8
هاشم ینژادمشکل با فیبر نوری
متاسفانه خط تلفن ما رو فیبر نوری مرکز دانشگاه است و اینترنت بی کیفیت و از همه مهم تر قطع و وصلی فراوان و محدودیت سرعت در فروش سرویس داریم از هیچ شرکت دیگری رو فیبر نوری هم که نمی توانیم سرویس بخریم گناه ما چیست که روی فیبر نوری هستیم؟ متاسفانه سطح اطلاعات همکاران شما در 2020 هم محدود است
١٠/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات به مشتركين مي باشد اما در حال حاضر محدوديت هايي وجود دارد انشالله به زودي رفع خواهد شد درضمن براي اطلاعات دقيق تر لطفا شماره تلفن خود را جهت پي گيري از مركز اعلام فرماييد.روابط عمومي
6239
51AAT3KM
hldnجشنواره
با سلام چرا جشنواره های یکساله مخابرات لغو شده چرا شما در سرویسهای شبانه دیگر حجم دانلود رایگان نمیگذارید آیا این امر مریوط به فسخ فرار داد با شرکت خدمات اول که میبایست تا پایان سال 93 باید برای مخابرات 1 میلیون و 700 هزار پورت میفروخت و نتوانست به وعده خود عمل کند وابسطه است یا برای شرکت مخابرات صرف نمیکند شب دانلود رایگان برای سرویس حجمی فرار دهد
١٠/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي مخابرات به صورت دوره ايي شرايط جديدي اعلام مي كند واينبار شرايط جديدي اعلام كرده كه مي توان از آن استفاده نمود به جاي دانلود شبانه رايگان مي توان به صورت يك دوره ٦ ماهه از اينترنت استفاده نمود.روابط عمومي
6233
A66EDDJR
داودیانتقاد
باسلام.من حدودا بیست روزه اینترنت مخابرات ثبت نام کردم.به من گفتن اینترنت دوساعت دیگه وصل میشه،ولی نشد،زنگ میزنم ۲۰۲۰ میگن به دلیل نبود امکانات و پورت دو سه ماه طول میکشه.الان ما چه گناهی کردیم خواستیم اینترنت ثبت نام کنیم،(مخابرات ولد اباد کرج)_ لطفا رسیدگی کنید.36313019 شماره خط تلفنی که درخواست اینتر نت شدع
١٠/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6232
D8NMA8MS
سلطانی
باسلام.تورو خدا به وضعیت مرکز مخابراتی امامت رسیدگی کنید.هروقت ما مراجعه میکنیم میگن محدودیت پورت داریم.
١٠/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6229
XTD3438T
مرادیهزینه ی مودم
سلام...خواستم ببینم قیمت مودم ها و هزینه ی نصب و راه اندازی اولیه چنده؟؟و این که اگه یک تعرفه رو انتخاب کردیم ایا میتونیم طی دوره های بعدی حجم و سرعتش رو تغییر بدیم؟؟
١٠/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما مي توانيد از طريق تماس با ٢٠٢٠ اطلاعات لازم را دريافت نماييد.روابط عمومي
6209
72G2SJM2
رشیدیترافیک شبانه
سلام آیا شب ها اینترنت رایگان است؟ در چه ساعاتی؟ من برای جشنواره تابستانه ثبت نام کرده بودم
٩/١/٩٤
باسلام درصورتيكه شامل مي شويد از ساعت ١ شب تا ٧صبح مي توانيد استفاده نماييد براي اطلاعات بيشتر لطفا از مركز پي گيري نماييد.روابط عمومي
6208
K3B97229
اقامحمدباقروصل نشدن اینترنت
باسلام میخاستم بدونم کی پورت جور میشه که اینترنت های مارو فعال کنید شما که انقدر تبلیق میکنید خب حداقل امکانات جور کنید دیگه الان اینترنت ما روی حالت ارشیو رفته و هنوز وصل نیست در صورتی که یکی از دوستان من که نزدیک به خودمون زندگی میکنه یک ماه زود تر از ما اینترنت ثبت نام کرد و سریع براش وصل شد لطفا سریع تر برسی کنید پیام قبلی هم هیچ جوابی ندادید بعد از یک هفته
٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شددر برخي از مواقع در صورتيكه امكانات كم باشد با توجه به اينكه بعضي از مشتركها اينترنتشان را به مخابرات بر مي گردانند بر حسب نوبت به مشترك اينترنت ارائه مي شود.ارتباط مردمی
6207
K89529GG
محمدیadsl
سلام .من چطور میتونم ریز دانلود و استفاده از اینترنتم رو ببینم از زمانی که اینترنت گرفتم تا الان.tctبروز نیست من اصلا متوجه نمیشم محاسباتش رو.ممنون
٩/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي متاسفانه كرج به روز نمي باشد مي بايست منتظر باشيد تا پايان دوره در صورتيكه اعتراض داريد به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6205
5Y1BD2SY
دولت آبادیسرویس ADSL
با سلام این جانب از اهالی شهرک صدف اندشه شهریار با شماره ثابت 65577543 میباشم. همانطور که میدانید در قسمتی از این شهرک سرویس اینترنت پرسرعت وجود ندارد و در حدود 2سال است که از درخواست ها در خصوص سرویس ADSL برای شهرک میگذرد اما هیچ اقدامی صورت نگرفته . لطفا در صورت امکان رسیدگی فرمایید. با تشکر
٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6204
G26TP7X8
چهاردولیسوال
سلام میخواستم بدونم حجم رایگان شبانه از کل حجم مصرفی کم میشه یا نه اونجا که مصرف کل نشون داده قبلا کم شده کلاچجوریه ممنون
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي حجم روزانه از حجم كل كسر مي شود و درمقابلش حجم شبانه به دست مي آيد.در صورتيكه مشكلي در صورت حساب داريد لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
6203
PU99BHG4
آشتیانیآیا اینترنته من شامل دانلود رایگان شبانه هست
میخوام بدونم شامل طرح دانلود رایگان شبانه هستم یا نه؟ تو طرح پاییزه اینترنته یک مگ با حجم پنج گیگ گرفتم. اگه مشمول این طرح میشم این طرح تا چه مدت برام فعاله؟ سال نو هم خدمتتون تبریک عرض میکنم با سپاس
٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيدبراي اطلاعات بيشتر مي توانيد به مركز مراجعه نماييد .ارتباط مردمی
6202
GA7CH1M3
اکبریتغییر پهنای باند
سلام . کافی نت دارم و با جواز کسب پهنای باند 512 گرفتم . لطفا راهنمایی کنید که چطور میتونم پهنای باند رو به 1 مگ تغییر بدم . ممنون

6200
F4G45FWE
sمبالغ درج شده
سلام میشه لطفا بگید این مبلغ های درج شده در گزارش کارکرد به چه معنی هست ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ چون از اول اسفند این قیمت های خییییلی خیلی زیاد درج شده.پیام هاراکه نگاه میکردم دیدم بله اکثرا این سوال برایشان پیش امده. من با 2020 و مرکز مخاراتمان تماس گرفتم ولی پاسخگو نبودند .و اصلا سوال من را متوجه نمیشوند نمیدانم به جه شکل توضیح دهم تا متوجه شوند.درضمن ترافیک شبانه دارم و بیشتر از حد مجاز هم مصرف نکردم توضیح به این واضحی..بلاخره 1نفر باید بداند یانه؟؟؟؟مسئول این موارد پیش آمده کیست؟؟؟؟؟ تصویر هم پیوست می باشد تا راحت تر منظور من را متوجه شوید .
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي اگر منظورتان مبالغ ثبت شده در سمت چپ مي باشد مبلغ حجم دريافتي اطلاعات دريافت شده مي باشد درصورتيكه جز كمپين ها باشيدو از ساعت ١شب تا٧ صبح استفاده نماييد در هنگام دريافت قبض هزينه ايي ثبت نخواهد شدودر صورت آمدن قبض وداشتن اعتراض مي توانيد به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا از مركز پي گيري شود .روابط عمومي
6199
U34XB77K
رجبی
سلام ما اینترنت با پهنای باند 2048 و حجم 8 گیگ درماه خریدیم مربوط به ب همن ماه بوده میخواستم ببنم اینترنت رایگان شببانه شامل ما میشه یا نه؟؟ و اینک اگه میشه چ ساعتی رایگان هست؟ مرس ممنون
٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيد براي دريافت اطلاعات بيشتر مي توانيد از مركز استعلام نماييد.ارتباط مردمی
6198
59H9KZSN
رزاقی
با سلام . در تاریخ 21/ 12/ 93 بصورت پیغام تلفنی از طریق 2020 بابت adsl با پیگیری 93065799828 ثبت نام نمودم . ولی هر بار که به 2020 زنگ میزنم میگن که شما ثبت نام نکردید. قسمت پیگیری 2020 را هم انجام میدهم 2 بار شماره پیگیری میخواهد بعد از 2 بار میگه با تشکر از تماس شما . لطفا پیگیری نمائید .
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي رفع مشكل از مركز پي گيري نماييد.روابط عمومي
6196
C27AM6NH
حسنی
من در اسفند طرح اینترنت خریدم. و طبق گفته ی شما از دانلود رایگان شبانه بهره مند نیستم.می خواستم بدونم بعد از طرح فعلی چگونه می توانم طرحی انتخاب کنم که دانلود رایگان شبانه داشته باشد؟
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي درحال حاضر طرحي براي دانلود شبانه رايگان اعلام نشده است.روابط عمومي
6192
XJ8JMX18
زندیدانلود رایگان
بسمه تعالی باعرض سلام آیا اینترنت های پر سرعت حجم دار مخابرات زمان دانلود رایگان دارند؟ در چه ساعاتی؟ متشکرم
٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيد .ارتباط مردمی
6191
NRJ69S1R
بوغیریَِadsl
سلام علیکم و رحمة الله و برکاته ما اینترنت پر سرعت مخابرات سرعت 2 مگ و ماهیانه 3 گیگ پهنای باند و طرح سبز داریم. آیا از اینترنت رایگان برخورداریم؟چرا ما شیانه استفاده می کنیم به پهنای باند شبانه رایگانمان چیزی در حسابمان اضافه نمی شود و به حجم ترافیک غیر رایگانمان اضافه می شود؟
٩/١/٩٤
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيدبراي اطلاعات دقيق تر مي توانيد از مركز استعلام نماييد .ارتباط مردمی
6190
8AHSZ57J
کرامتقطع اینترنت
با سلام و خسته نباشید. اینجانب اقدام به تغییر رمز مودم خود نمودم و از آن به بعد چراغ اینترنت مودم قرمز شد و تا الان که 24 ساعت می گذرد قرمز است.لطفاً کمکم کنید.ممنون
٩/١/٩٤
با مشترك تماس رفع مشكل شده بود.روابط عمومي
6188
R1476598
نیساریکابل برگردون برای شهرک بازنشستگان
با سلام به مدیریت محترم مخبرات تهران,لطفا کابل برگردون برای شهرک بازنشستگان نیروهای مسلح در محدوده ابشار تهران اقدام نمایید الان ما شش ماه هست که اینترنت نداریم.با تشکر
٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر ظرفيت پر شده وتوسعه در دست اقدام مي باشد در صورتيكه در ليست انتظار نمي باشيد به مركز مراجعه و درخواست خود را ارائه تا در ليست انتظار قرار بگيريد.روابط عمومي
6186
D774SZ2D
قربانیمشکل در adsl
باسلام بعلت فیبر بودن خطم مجبوربه استفاده از اینترنت مخابرات شدم ولی متاسفانه قطعی های مکرر و سرعت پایین باعث شده تصمیم به قطع سرویس بگیرم،با توجه به اینکه محل کارم تهران و منزلم کرج است اگر بخام حضوری برم مخابرات عملا یکروز از کارم میفتم،سوالام اینه که: 1-امکان قطع سرویس بطور غیرحضوری(فکس،ای میل،...)وجود دارد؟ 2-باتوجه به اینکه مخابرات برای ارائه سرویس روی خطوط فیبر،آنها را تبدیل میکند آیا امکان دارد بعد از قطع سرویس خطم به همین حالت بماند تا بتونم از شرکتهای دیگهadslبگیرم؟
٢٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي قطع مي بايست حتما حضوري درخواست قطع دهيد در ضمن درصورت قطع اين امكان وجود ندارد از شركت هاي خصوصي دريافت نماييد.روابط عمومي
6185
44K36416
دهقانیاینترنت شبانه
با سلام من از کمپین تابستانه استفاده میکنم و سرویسی که انتخاب کردم 8 گیگ با سرعت 2 مگ بود که بدون مودم شد 10 گیگ و این سرویس ستاره دار بود و دانلود از 12 شب تا 7 صبح رایگان حالا میگن که دانلود شبانه رایگان دیگه حذف شده میخواستم بدونم این حقیقت داره یا نه ؟ با تشکر
٢٧/١٢/٩٣
باسلام خير مشترك گرامي درصورتيكه از قبل شاملتان مي باشد همچنان مي توانيد از اين خدمات استفاده نماييد.روابط عمومي
6184
F1S6VYXM
رضاییسرعت اینترنت
با سلام من امروز اینترنت 1Mb/s محدود 5 گیگابایتی فعال کردم. میخواستم مطمئن بشم که آیا این بسته ساعت رایگان شبانه داره یا نه؟ اگه داره از کِی تا کِی؟ ممنون میشم باهام تماس بگیرید.
٢٧/١٢/٩٣
باسلام اگر در اسفندماه دريافت كرده ايد شاملتان نمي شود.روابط عمومي
6176
GE79WSXS
نعیم
سلام. ما اینترنت پرسرعت برای شماره 77424128 گرفتیم ولی متاسفانه 5 روز از تحویل مودم می گذرد ولی چراغ های مودم روشن نمی شود و 2020 هم ترتیب اثر نداده است. ممنونم پیگیری کنید.
٢٧/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام شد تحت بررسي قرار گرفت ازواحد مربوطه پي گيري شد اعلام شد با شما تماس گرفته اند ودر حال رفع شدن مي باشد.روابط عمومي
6174
MBE7W1UD
احمدیاینترنت
سلام من دوباره درمورد همون دانلود شبانه میپرسم اخه من زمانی که اینترنت را خریداری کردم محصولات ستاره دار شامل قرعه کشی خودرو لیفان بود نه دانلود شبانه الان شما میگید ستاره دارا دانلود شبانه بودن اون ستاره دارهاهم الکی از این بی ستاره ها به علت قرعه کشی گرون تر بودن
٢٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما جز دانلود شبانه رايگان نيستيد.روابط عمومي
6173
18RUN1TS
محمدنژادقطع و وصل شدن مکرر
سلام .. دو سه روزی هست اینترنت منطقه مهرشهر (کیانمهر) مکررا قطع و وصل میشه .. لطفا رسیدگی کنید . ممنون
٢٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا براي رفع مشكل با٢٨٢٨ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6172
X57FBXAW
نگارستانیانخرابی
همه جراغها روشن اما هیچ صفحه ای رو باز نمیکنه
٢٥/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا درصورت هرگونه خرابي فقط به ٢٠٢٠ اعلام نماييد (اين واحد به همكاران اعلام انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد)
6169
69VWT17T
مالکدرخواست آرشیو
با سلام! احتراماً، مدتی قبل جهت دایر نمودن سرویس اینترنت پر سرعت درخواست خود را در این وبسایت ثبت نمودم که در آن زمان امکان برقراری سرویس وجود نداشت. با توجه به اینکه این درخواست کماکان در آرشیو شما موجود می باشد، آیا راهی وجود دارد که همان درخواست بار دیگر به جریان بیافتد؛ یا که لازم است درخواست جدیدی در سیستم ثبت نمایم؟
٢٥/١٢/٩٣
بالام مشترك گرامي نيازي به ثبت نام مجدد نمي باشد درصورتيكه امكانات فراهم شود با شما تماس گرفته خواهد شد.روابط عمومي
6168
UT1667K1
قزاقیسرعت دانلود
با سلام ، من اینترنت ADSL 512MB دارم اما موقع دانلود سرعت دانلود نهایتا به 16Kb بیشتر نمیرسه در صورتی که چند ماه پیش تا سرعت 45 یا حتی 50kb هم میرفت ، میخواستم بدونم علتش چیه باتشکر
٢٥/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي براي رفع مشكل لطفا با ٢٠٢٠تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6167
7233N3GT
رهبربه روز نشدن صفحه كاركرد مشتركان البرز
سلام و عرض ادب خدمت شما و همكاران محترمتان... . متاسفانه با گذشت چند ماه و پيگيريهای بسيار ، هنوز صفحه كاركرد مشتركان البرز به روز نشده است! و ما كه بخصوص مشترك كمپين پاييزی هم هستيم متاسفانه از ترس محاسبه مبالغ نجومی در قبض نميتوانيم از دانلود رايگانمان كه حقمان هست استفاده نماييم! از شما عاجزانه تقاضا ميكنم كه بصورت كاملا جدی اين مشكل را حل نماييد ، خواهش ميكنم . متشكرم از شما و با آرزوی سالی پر از بركت برای شما و همكاران محترم و زحمتكش مخابرات .
٢٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6166
C2RGWFHU
سلطاني
با سلام،براي دريافت پهناي باند بالاي 2mb احتياج به خط فيبرنوري است؟
٢٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي دريافت تا ١٠ مگ نيازي به فيبر نيست همكاران بخش فني با چك كردن خطتتان در صورتيكه مشكلي پيش نيايد برايتان داير مي كنند.روابط عمومي
6165
W9HP5E1X
احمدزاده فرداعلام خرابي اينترنت
باسلام. چندروز پيش من اينترنتم رو وصل کردم ،، الان دو روزه قطع شده با 2020تماس گرفتم ،هرکاری گفتند انجام دادم اما اينترنتم وصل نميشه ، خواهش ميکنم سريع پيگيري کنيد ، من بيشتر کارم با اينترنت است ، لطفا پيگيري کنيد .. تشکر
٢٤/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي از واحد فني پي گيري شد مي بايست منتظر باشيد تا رفع مشكل شود در ضمن براي توضيحات بيشتر با شماره موبايل شما تماس گرفته شد خاموش بود وشماره منزل هم كسي جوابگو نبود.روابط عمومي
6162
XBNT1CGK
احسانیپورت فورواردینگ
با سلام. نیاز به پورت فوروارد دارم. مودم را تنظیم میکنم اما پورت انتخابی عملا بسته است؟ مشکل پورت ها دقیقا چیست؟ چند وقت پیش فرمودید آی پی اختصاصی به زودی به فروش میرسه. آیا الان ارائه میشه؟ آیا مخابرات دسترسی به پورت ها را برای کلاینت ها محدود کرده؟ گویا اینترنت مخابرات فقط برای دانلود برنامه ریزی شده!
٢٤/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا توضيح بيشتري درمورد سرويس موردنظرتان ارائه دهيد تا راهنمايي لازم صورت پذيرد در ضمن شماره تماس هم اائه دهيد.باتشكر روابط عمومي
6157
59U599NG
صفاییشهریار - اندیشه
سلام من بر روی خط تلفن مان (65570934) اینترنت نامحدود 512 دارم می خواستم اینترنتم را به سرعت یک مگابایت 8 گیگا بایت دانلود تغییر بدم. در پنل کاربری ام این امکان وجود ندارد. پنج شنبه ها هم که به مرکز مخابرات تلفن مان مراجعه می کنیم می گوید روزی به غیر از پنج شنبه بیا چون سرویس تغییر ما قع می باشد. من هم به علت مشغله کاری نمی توانم روزی به غیر از پنج شنبه مراجعه کنم. لطفا مرا در این مورد راهنمایی فرمایید. موبایل من 09127274971 با تشکر
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
6154
AMXHDJUP
شوشتریدانلود رایگان شبانه
سلام این دانلود رایگان شبانه برا من هم حساب نمیشه ، میخواستم ببینم منم جز ترافیک رایگان شبانه نیستم؟
٢٣/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین تابستانه و يا پاييزه را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد ومحل مسكوني باشدمي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيد .ارتباط مردمی
6151
97K863TB
احمدیطرح های اینترنت
سلام من طرح تابستانه ی سرعت 1 مگ دانلود 5 گیگ دارم میخواستم بدونم من دانلود رایگان شبانه دارم یا لطفا قطعی بگید یهو مثل دوستان دردسر پیش نیاد
٢٣/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
6150
8B2VTJX9
جعفریتغییرات .قطع و وصل. https
سلام وخسته نباشید.شد 72 ساعت. نه جوابی دادید نه مشکل بر طرف شد...
٢٣/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ موضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6147
5X799G9H
خدایی اینترنت
با عرض سلام الان یک هفته از ثبت نام ما برای اینترنت پر سرعت میگذره اما یک دفعه هم زنگ نزدن بعد وقتی پیگیری میکنیم میبینیم درخواست ما در وضعیت آرشیو رفته و همکارارن شما اعلام میکنن که ما زنگ زدیم پاسخگو نبودن
٢٣/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي زماني كه به شما اعلام مي شود در ارشيو هستيدبه معناي عدم امانات است خط شما امكان دايري اينترنت پرسرعت را ندارد.روابط عمومي
6145
6ZDTW55J
شهسواریتغییر سرویس adsl
سلام.من چگونه می توانم بسته adsl خود را از 512 با حجم نامحدود به 512 با حجم 5 گیگ تغییر دهم؟
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت اينترنتتان لطفا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6144
Y163EDBB
آزمون
مدتی است بر روی قبض تلفنهای ثابت آگهی جشنواره زمستانه مخابرات مبنی بر ثبت نام اینترنت پرسرعت با دانلود شبانه رایگان درج شده است ولی وقتی با شماره 2020 یا مراکز تلفن تماس می گیرم می گویند هنوز شرایط این جشنواره را به ما ابلاغ نکرده اند. با توجه به اینکه زمستان رو به اتمام است و خبری از این جشنواره نشد
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر كمپين زمستانه فعال نشده اما شرايط جديدي براي دريافت اينترنت ارائه شده است كه از طريق سايت مي توانيد مطلع شويد.روابط عمومي
6143
U818S4FR
سلطانی
با سلام.لطفا به وضعیت مرکز مخابراتی امامت رسیدگی کنید.ما هر وقت برای دریافت adsl مراجعه می کنیم میگن محدودیت پورت داریم .الان ما نه از مخابرات می تونیم اینترنت بگیریم نه از شرکت دیگه ای....
٢٣/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6137
46YZ147J
جعفریتغییرات .قطع و وصل. https
سلام و خسته نباشید 48 ساعت است که در کانکشنهای https ولاگین های که سرورهای آن در خارج از ایران هست قطع وصل وافت کیفیت بوجود آمده... خواهشمند است پیگری نمایید. مثل اسکایپ .اووو. یاهو....حتی لاین و وایبر در زمان استفاده صدا و ویدئو..

6136
41B3YZ3X
vadsl
باسلام خواهش میکنم سوالم را با 2020تماس بگیرید یا به مرکز مراجعه کنید پاسخ ندهید چون نه بیکارهستیم که برای هر سهل انگاری یا اشتباه مرکز به مخابرات مراجعه کنیم نه 2020توانایی پاسخ صحیح به مخاطبش را دارد . لطفا بفرمایید مبلغ هایی که در گزارش کارکرد در سمت جپ درج شده برای جیست . درضمن تا آخر ماه هم نمیتوانیم صبرکنیم که بینیم آیا این مبلغ های اضافی در قبض درج شده یانه .خواهشا با بنده تماس بگیرید و توضیح دهید .
٢٤/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي مبالغ ثبت شده در سمت چپ مبلغ حجم دريافتي اطلاعات دريافت شده مي باشد درصورتيكه جز كمپين ها باشيدو از ساعت ١شب تا٧ صبح استفاده نماييد در هنگام دريافت قبض هزينه ايي ثبت نخواهد شد .روابط عمومي
6129
AM9JZX26
Selfافزایش سرعت اینترنت
با سلام من درخواست افزایش سرعت اینترنت از 128 به 256 دادم ولی بعد یه روز که اومدم پیگیری کردم نوشت درخواست افزايش یا کاهش پهناي باند شما در وضعیت عدم تایید می باشد. کد پیگیری : 93075778533 . آخه چرا باید تایید نشه؟ لطفا رسیدگی کنید. باتشکر
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي گرفتن اطلاعات بيشتر مي بايست از طريق ٢٠٢٠ پيگيري نماييد درضمن براي پيگيري از واحد مربوطه شماره تلفن را اعلام نكرده بوديد با شماره اعلام شده(موبايل) تماس گرفته شد كه جوابگو نبوديد.روابط عمومي
6128
ZVGJA774
ترکاشونداینترنت
سلام خسته نباشد,بنده تقریبا سه ماه پیش برای خریداری خط اینترنت پر سرعت اقدام کردم در مخابرات رجائی کرج-خیابان هشتم گوهردشت,اما متاسفانه اینترنت را نمیدهند و میگویند امکانات نداریم در حال حاضر-لطفا پیگیری کنید یک خط اینترنت به طور معمول در منطقه پیشرفته شهری نباید انقدر طول بکشد بنده بار اول که درخواست دادم خط من را در کمتر از 3 ساعت فعال کردند اما متاسفانه این بار خیلی طول کشید-خیلی ممنون از زحمات شما لطفا این مشکل را حل کنید.34
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در برخي از مراكز امكانات محدود مي باشد به همين علت در برخي مواقع زمان زيادي مي برد تا درخواستتان انجام شود و مطمئنا كم كاري همكارانمان نيست انشالله با فراهم شدن امكانات درخواستتان سريعتر انجام خواهد شد.روابط عمومي
6127
E7FURN72
صبور
با سلام و خسته نباشيد مى خواستم بپرسم اگر من براي اينترنت ADSL ثبت نام كنم آيا مى تونم مكالمه هايى كه با استفاده از اينترنت من در لاين(يا وايبر) توسط شماره اى كه به اسم خودم نيست صورت گرفته رو پيگيرى كنم؟ ممنون
٢٣/١٢/٩٣
باسلام خير شما اين امكان را نداريد درمركز پرينت مربوطه را دريافت نماييد.روابط عمومي
6126
K495NT65
مبروز رسانی پورتال کرج
با سلام خدمت کارشناسان ضمن تشکر و قدر دانی از زحمات شما که به تمامی سوالات پاسخ می دهید اگر ممکن است در خصوص بروز رسانی پورتال کرج و همچنین اضافه کردن مصرف دانلود شبانه رایگان نیز اقدامات لازم صورت گیرد.
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6124
T73W2K5P
باقریممنون بابت رسیدگی به درخواست من!
چند وقت قبل من درخواست تغییر پهنای باند رو برای پیگیری ارسال کردم که شما جواب دادین که رسیدگی میشه الان مجدد برای تغییر پهنای باند به پروفایل مراجعه کردم که دیدم پهنای باند من محدود تر هم شده یعنی بیشتر از 256K نمیتونم بگیرم
٢٤/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي اين واحد نمي تواند تغيير پهناي باند براي مشترك انجام دهد براي هرگونه تغيير درصورتيكه محدود باشيد مي بايست به مركز مراجعه نماييد ودر صورت تغيير نامحدود به نامحدود از طريق سايت انجام شود در ضمن با موبايل شما تماس گرفته شد ولي جوابگو نبوديد.روابط عمومي
6119
6AU8EFUZ
عبودی پورچگونه می توان اعتبار adsl را مشاهده کرد؟
سلام من قبلا می تونم اعتبار adsl خودم را مشاهده کنم ولی این یه مدتی هست که نمیتونم اعتبارمو مشاهده کنم. هرچه رمز عبور و نام کاربری من را میزنم میگه اشتباه. من هم از رمز و نام کاربری خودم مطمیُنم که درسته.
٢٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي مي بايست از طريق تماس با ٢٠٢٠ مشكلتان را رفع نماييد.روابط عمومي
6117
6M58Z1U1
قاضیرایگان اما پولی
سلام و عرض خسته نباشید خیلی ممنون که جواب ماهارو میدید وگرنه ما جایی برای اعتراضمون نداریم. مثلا همین مرکز مخابرات فاز 2 پردیس که 2 ماه یک بار میگه دانلود شبانه برای کمپین تابستانه وجود ندارد و بعد از حل و فصل شدن و بستانکار زدن در قبض دوباره میگن دانلود شبانه اصلا وجود نداره و قبض ما چند برابر شده ( دوره دی و بهمن) لطفا بفرمائید ما باید چی کار کنیم. اگر دانلود شبانه برای طرح تابستانه وجود دارد پس چرا این مرکز انکار میکند.؟!!! (لطفا بروی مراکز مخابراتی شهر های حاشیه تهران از جمله پردیس نظارت کنید) اعتراض به قبض را به کدام مرکز ارائه کنیم؟
١٩/١٢/٩٣
باسلاام مشترك گرامي با مركز مذاكره شد ودرصورتيكه مشكل درصورتحسابتان داريد لطفا به مركزتان واقع درميدان امام مراجعه نماييد.روابط عمومي
6116
V64YE2R8
rayatadsl
با سلام و خسته نباشید می خواستم بدونم مشکل فیبر نوری مرکز مخابرات حق شناس کی درست میشود که بتونم adsl بگیرم به خدا الان ما چند ساله که ثبت نام کردیم ولی هنوز جوابی به ما ندادن لطفا پی گیری کنید با تشکر
١٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6112
258Z4ZKR
شایانی عارفدرخواست رمز عبور و یوزر نیم برای درگاه تنظیمات مودم
با سلام و خسته نباشید خدمت کارشناس محترم. باعرض پوزش اینجان پسورد و یوزرنیم لازم برای ورود به درگاه تنضیمات مودم خود (192.168.1.12) فراموش نموده ام.آیا می توانید به من بگویید.
١٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي رفع مشكلتان مي بايست از طريق تنظيمات مودم وبرگشت به تنظيمات كارخانه به رمزتان دسترسي پيدا نماييد.روابط عمومي
6109
D3N3BRV1
شهرابیسلام. خسته نباشید عزیزان
با سلام مرکز مخابرات اشرفی اصفهانی مدتهاست ثبت نام کردم برای ADSL ولی متاسفانه میگن پورتها خرابن و از مرکز نمیان درست کنن و معلومم نیست کی درست بشه. چرا کم کاری دارند همکاران؟ لطفا بررسی کنید و دستور دهید در کوتاهترین زمان مشکل اینترنت پرسرعت برای ثبت نامی های جدید این مرکز حل شود و به اینترنت مجهز شویم.شماره تماس و ایمیل معتبر هم برای پیگیری بیشتر گزاشتم. جواب را به ایمیل هم ارسال بفرمایید. ممنون
١٧/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6097
6V5PU71Y
صدیقاینترنت رایگان شبانه!!
سلام خسته نباشید.... من از اواسط مردادماه از سرویس محدود 0.5 گیگابایت با سرعت 1مگابایت استفاده میکنم و بین ساعات 1 تا 7 دانلود میکنم ولی متاسفانه در قسمت ترافیک رایگان شبانه 0 منظور شده و در حجم ترافیک کل منظور میشه ! آیا سرویس من شامل طرح ترافیک رایگان شبانه نمی باشد؟
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي طي استعلام از مركز شما در تاريخ٢١/٤/٩٣ درطرح نوروزي ثبت نام داشته ايد به همين علت شامل ترافيك شبانه رايگان نمي شويد.روابط عمومي
6096
87V3FC7P
vadsl
باسلام میخوام بدونم این رقم های که در قسمت مبلغ سمت چپ در گزارش کارکرده برای چی هست .چرا این مبلغ ها درج شده مگه نباید 0باشه؟؟؟؟؟ منکه بیشتر از حد مجاز استفاده نکردم و دانلود رایگان شبانه هم بهم تعلق میگیره. لطفا توضیح دهید
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق٢٠٢٠ پي گيري نماييددرضمن شما مي بايست تا پايان دوره صبر نماييد در صورت داشتن اعتراض به مركز مراجعه تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6095
XEE728GH
کریمیحجم ترافیک رایگان
با سلام من از کمپین تابستانه سرعت 1 مگ بر ثانیه را انتخاب کردم ولی در قسمت ترافیک رایگان شبانه 0 امده است اینترنت من شامل ترافیک رایگان نمیشود؟ با تشکر
١٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشيد.روابط عمومي



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved