پیام ها و پاسخ های بخش ADSL(اینترنت پر سرعت)
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
8120
Z893ZXD7
جعفریکمپین شگفت انگیز
سلام میخواستم بدونم در کمپین شگفت انگیز شبانه ی محصولات ستاره داره که دارای شبانه هستند ساعت شبانه از چه ساعتی تا چه ساعتی هست و اینکه سرویس 10Mbps سرعت دانلود شبانه اش همان ده مگابیت هست یا کمتر تشکر

8116
C1MU6F3V
قطبی زاده شکایت
با سلام . اینجانب در سال 1390 مشترک آزمایشی ( رایگان ) تلویزیون کابلی شدم . که نیاز به خط پر سرعت ADSL داشت . و شرکت ارایه دهنده خدمات تلویزیون کابلی با همناهنگی شرکت مخابرات اشترک 2 گیگابایت ADSL را برای تلفن ثابت 22806804 ایجاد نمود . تا سال 1391 بعلت آزمایشی بودن و رایگان بودن پروژه تلویزیون کابلی هیچ گونه مبلغی از بابت اشتراک ADSL برای اینجانب در قبوض تلفن منظور نگردید . در سال فوق ( 1391 ) بعلت اجاره دادن منزل . از شرکت ارایه دهنده خدمات تلویزیون کابلی تقاضای قطع اشتراک را نمودم . لکن در قبض تلفن مبلغ حدودا 700 هزار تومان بابت هزینه اشتراک ماه های قبل منظور و شرکت مخابرات نسبت به اخطار جهت پرداخت اقدام نمود . بعد از مراجعه به شرکت مخابرات و اعتراض و عدم رسیدگی مجبور به پرداخت وجه شدم . و تقاضا کردم اشتراکم قطع شود . و در نتیجه در قبض های بعدی من هیچ گونه هزینه ADSL منظور نگردید . اما بعد از سه سال مجددا از تاریخ 1394/03/31 در قبوض اینجانب هزینه ADSL با مبلغ جمعا 1751334 ریال منظور شده است . و مرگز جماران با بی تفاوتی کامل . به من گفتند اگر شکایتی دارید با تلفن 2090 تماس بگیرید . همین . حالا من باید به کدام مرجع رسیدگی مراجعه کنم .

8115
P7AM5FSZ
افتخاریتغییر isp
سلام من الان میخوام isp رو عوض کنم میخواستم ببینک که اگر الان برم اینترنت مخابراتمو قطع کنم باید پول کل یک ماه رو بدم با اینکه 9 شهریوره؟

8108
2W7D4X7U
میرزاییعدم وجود پورت
با عرض سلام و خسته نباشید بنده ساکن منطقه خاقانی تهران می باشم و این منطقه زیر نظر مرکز مخابرات امامت می باشد وحدودا 5 ماه می گذرد که با مشکل عدم دریافت سرویس اینترنت بدلیل عدم وجود پورت خالی می باشم می خواستم سوال کنم بالاخره این مشکل عدم وجود پورت چه زمانی برطرف می شود
١٠/٦/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در مركز امامت امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
8107
53PJUSU7
عبدیافزایش پورت های امامت
در اوایل تابستون سفارش دادیم و الان دو ماه و چند روز گذشته ولی هر چی پیگیری میکنیم میگه پورت امامت پره و جا نداریم لطفا یه کاری بکنین تابستون رو به پایانه...
١٠/٦/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در مركز امامت امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
8105
3261AS9X
رحیم زادهشماره نامه موافقت با پهناي باند را از کجا بگیرم
با سلام بنده مسئول IT در بیمارستان هستم و نیاز به اینترنت پر سرعت دارم شماره نام در خواس را از کجا بگیرم
٩/٦/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما از طريق سايت شركت ويا ٢٠٢٠ مي توانيد اقدام نماييد.روابط عمومي
8103
MZ6WVSB3
صفاییمشکل راه اندازی طولانی
با سلام.از یکی از شرکتهای اینترنتی در مرکز عرب سرخی سرویس گرفتم.اما این مرکز با وجود اینکه پورت خالی دارد.نمیدونم چرا با گذشت بیش از یک هفته سرویسم رو انقدر دیر وصل میکنند.لطفا پیگیری کنید روابط عمومی.
٩/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي اينترنت شما در بخش فني مي باشد انشالله ظرف چند روز آينده وصل خواهد شد.روابط عمومي
8101
ZAZBJWWE
افتخاریاینترنت نامحدود
سلام چرا دیگه مخابرات نامحدود بالای 512 نمیده؟من خیلی ب اینترنت 1 مگ نامحدود نیاز دارم چکار کنم؟
٩/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي بنابر قوانين مخابرات در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود.روابط عمومي
8099
HY4HZD36
ghasemianعدم وجودپورت
باسلام خدمت عزیزان و همه عزیزان 2020ومخابرات استان تهران بنده خواهش میکنم لطفا پورت خالی شهرستان قرچک ورامین هم ارایه بدین درصورتی که ثبت نام کردیم مدتی خبری نیست لطفا تسریع کنید ارایه پورت به این مرکز که به همه عزیزانیکه ثبت نام کردن داده بشه نه عده ای مهرماه نزدیک ومدارس درحال باز شدن تا مدتی دیگه لطفا این سرویس به مرکز ماهم ارایه بدین همچنان منتظریم ولی خبری نیست.

با سلام : مشترک گرامی درخواست جنابعالی مورد نظر مسئولان محترم قرار خواهد گرفت و انشاء ا.. با ایجاد امکانات لازم سرویس ADSL به مشترکین گرامی ارائه خواهد شد . با تشکر
8095
FZ449GJ8
شمس الدینیشکایت از واحد نصب adsl
به نام خدا لطفا در خصوص رفتار بدوراز ادب پرسنل واحد نصب اقدام جدی فرمایید . خیلی تلاش کردم تا با واحد بازرسی تماس بگیریم اما متاسفانه موفق نشدم امیدوارم رسیدگی شود.

با سلام مشترک گرامی درخواست جنابعالی پیرو تکریم ارباب رجوع به اطلاع همکار مربوطه خواهد رسید . با تشکر
8092
1VU7UX85
حیدریطرح شگفت انگیز
سلام خسته نباشید ببخشید من اینترنت 256 نامحدود خودم رو به 1 مگ شگفت انگیز ارتقا دادم که حجم 4 گیگ در ماه رو داره وقتی برای مانده ترافیک به سایت مراجعه کردم نوشته بود (حجم ترافیک کل در ماه شمسی جاری تا 1394/06/05 3.8گیگ) بعد یک روز دوباره رفتم سایت نوشته بود (حجم ترافیک کل در ماه شمسی جاری تا 1394/06/05 699 مگ) از دیروز هم که رفتم تو سایت نوشته 1.9 گیگ حالا من مودندم این حجم 4 گیگ به این سرعت تموم شد رفت تو حجم اضافه یا قضیه چیه؟لطفا راهنمایی کنید 02156653170
٩/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد از طريق ٢٠٢٠ موضوع را پي گيري نماييددرغير اينصورت مي بايست از طريق مراجعه به مركز صورتحساب خود را پي گيري نماييد.روابط عمومي
8091
R94X9642
ناراضیسرعت اینترنت نامحدود ماهیانه مخابرات
سرعت اینترنت نامحدود ماهیانه خیلی پائین و افتضاح میباشد.به زور صفحه باز میکند ویدیو باز نمیکنه .توصیه میکنم این نوع خدمات حذف شود .این همه تحصیلکرده تومخابرات .......

با مشترک تماس گرفته شد و تو ضیحات لازم ارائه شد . با تشکر
8090
8MF5YB88
کاوهسوال در مورد انتقال اینترنت
می خواهیم خانه ی مان را عوض کنیم و خط تلفن را به خانه ی جدید منتقل کنیم . آیا با انتقال خط ، ADSL ما نیز انتقال پیدا میکند؟ (یعنی ADSL روی خط می ماند ) یا دوباره باید برای اینترنت ثبت نام کنیم ؟ خواهشا راهنمایی کنید. باتشکر.

با سلام : مشترگ گرامی بستگی به امکانات حاصله در مکان جدید محل سکونت دارد . با مراجعه به مرکز مخابرات مربوطه پاسخ سؤال خود را دریافت خواهید کرد . با تشکر
8087
62E775U8
هاشمیانعدم وجود پورت
سلام، من ساکن یکی از شهرستان های اطراف تهران هستم. حدود 1 سالی هم میشه که درخواست ADSL دادم و همچنان در صف انتظار هستم که اون هم به دلیل عدم وجود پورت هست. خواستم ببینم اضافه کردن پورت بعد از یک سال برای مخابرات انقدر سخت هست که نمی تونه انجام بده؟؟؟؟؟

با سلام : مشترک گرامی لطفا مرکز تلفن مربوطه به همراه شماره تلفن برای درخواست ADSL را جهت پیگیری اعلام بفرمایید . با تشکر
8085
786PZNZ2
غفاری بنائیتقاضای تسریع در سرویس ADSL
طی شماره پیگیری 1-940526-841-498-2001شرکت مخابرات اعلام نموده است که مرکز کاشانی کابل آبونه برای خارج شدن از حالت pcm برای تلفن بنده راندارد و سرویس ADSL اینجانب که قبلا تقاضای کتبی داده بودم دچار مشکل شده است. خواهشمندم برای رفع این مشکل دستور تسریع صادر فرمائید.
٩/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد در خواست شما در واحد فني مورد بررسي قرار گرفت در حال حاضر مركز امكانات دايري براي خط شما ندارد ومي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد مطمئنا در صورت فراهم شدن امكانات براساس نوبت اينترنت بر روي خط شما داير خواهد شد.روابط عمومي
8084
AZHA3RM9
سلوکیپیگیری
سلام خسته نباشید من سرعت اینترنت ام 256 هست و باید 14تومن بیاد حدودا حالا بگیم اصن 15 تومن بیاد و این ک نامحدود هم هست اما دوماه یک بار ک پولش میاد 25 تومن میاد این دفعه هم ک 30 تومن اومد و این ک این اگه واقعا سرعتش 256 هست باید یک برنامه 3گیگ رو در 3 ساعت دانلود کن اما 200مگ رو ب زور در 2ساعت دانلود میکنه لطفا رسیدگی کنید

باسلام : مشترک گرامی به منظور پیگیری مبلغ منظور شده با مرکز مخابرات مربوطه تماس بگیرید و منظور راهکارهای افزایش سرعت با ٢٠٢٠ با تشکر
8083
8DXVJ2B1
golaliاینترنت adsl
من الان دو ماهه اینترنت adslدرخواست دادم خواستم بدونم کی اینترنتم وصل میشه؟به 2020هم زنگ میزنم میگه امکانات نیست . در وضعیت ارشیو/ اخه تا کی وا قعا خیلی لازمش دارم. واسه همسایمون 3روزه نصب شد

باسلام : مشترک گرامی لطفا مرکز مخابرات مربوطه به همراه شماره ودیعه برای پیگیری اعلام شود . با تشکر
8082
K98TBW26
ملکیاینرنت پرسرعت
سلام، به دنبال سوالی که داشتم فرمودید شماره تلفن اعلام کنم. سوالم این بود که اینترنت پرسرعت 1M با مودم دانشجویی رایگان و حجم 8 گیگ دریافت کردم و در مخابرات به من گفتند که هزینه اش ماهانه 17500 است ولی الان که پس از 2 ماه فبض اومده برای دو ماه 60هزار تومنه و من استفاده‌ ی چندانی هم نداشتم. و اینکه وقتی به بخش صورتحساب سایت میرم کل اعتبار منو نوشته 5.120 ، این به چه معنیه؟
٩/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد هزينه منظور شده به دليل استفاده از گيگ اضافه مي باشد طي پي گيري از مركز اعلام شد شما در اين دوره ٧ گيگ اضافه تر استفاده نموده ايد در صورتيكه مشكلي در صورتحسابتان رويت نموده ايد مي توانيد به مركز مراجعه وموضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
8081
834485TH
mohammadnejadکندی اینترنت
اینترنت منطقه کیانمهر (مهرشهر) کند شده .. رسیدگی کنید لطفا

باسلام . مشترک گرامی کندی سرعت به پشتیبانی ADSL اعلام شد . با تشکر
8078
J4357VKK
اجتهادیافزایش سرعت اینترنت
با سلام و احترام بنده مشترک اینترنت پرسرعت هستم. سرعتی که تا کنون از آن استفاده کرده ام ، 512 بوده است و اکنون درخواست افرایش سرعت را دارم. لطفا راهنمایی فرمایید با تشکر و احترام مجدد مصطفی اجتهادی عضو هیت علمی دانشگاه شهید بهشتی - تهران

باسلام مشترک گرامی شما با مراجعه به مرکز مخابرات مربوطه می توانید نسبت به افزایش پهنای باند تا ٢مگ به صورت حجمی اقدام نمایید . باتشکر
8075
M348MBM2
قنبریاندرخواست شدید افزایش پورت مخابرات امامت
با سلام. بنده دانشجو هستم و واقعا برای انتخاب واحد و کارهای دیگرم نیاز صددرصد به اینترنت دارم.اما حدود یه ماهی میشه که از منطقه مخابرات امامت درخواست اینترنت کردم و میگن که بدلیل نبود پورت علاوه بر یک ماه باید دو سه ماه دیگه صبر کنید.یعنی واقعا اینقدر کمبود پورت در این مرکز داریم؟؟؟از شماتقضا دارم و خواهش میکنم که کمبود پورت در این مرکز رو هر چه زودتر حل کنید. نه تنها من بلکه خیلی های دیگه در این مرکز نیاز به اینترنت دارن و باید اینقدر صبر کنند.لطفا و خواهشا رسیدگی کنید.ممنون
٤/٦/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
8074
JKGC967D
شیرمحمدیانافزایش سرعت اینترنت
با سلام خدمت شما سرعت اینترنت منزل 128 میباشد آیا امکان افزایش سرعت با دانلود نامحدود وجود دارد ، اگر امکان وجود دارد لطفا مراحل را شرح دهید .....بنده دانشجو هستم و نیاز به سرعت بالاتر از 128 را دارم با تشکر از شما (لازم است دز این جا از پاسخ گویی به موقع شما عزیزان تشکر لازم را بنمایم چون در مراحل قبلی سریع پاسخ دادید)
٤/٦/٩٤
با سلام مشترك گرامي نامحدود به نامحدود از طريق سايت امكانپذير مي باشد درغير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.رابط عمومي
8069
AN98ZH3K
گرامی اصلعوض نشدن مقدار حجم اینترنتی
چند وقت ئیش ما اینترنت خودمون رو به 512 نامجدود تغییر دادیم ولی متاسفانه دیروز وقتی مبلغ قبض رو دیدیم مبلغ 80000 تومن پول اینترنت شهری به چش میخورد. لطفا بررسی کنید که چرا به نرخ نامحدود حساب نشده و ما باید چیکار کنیم؟ مرکز مربوط: قائم کرج شماره تماس: 33350497-026
٣/٦/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما می بایست برای اصلاح صورتحساب به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
8067
F4F9M2J8
عزیزپوردرخواست adsl
با سلام و خسته نباشید از دی ماه سال 1393 برای اینترنت adls از طریق همین سایت ثبت نام کرده ایم و هم اکنون که سایت پیغامی مبنی بر این که درخواست شما در وضعیت ارشیو میباشد و برای تکمیل درخواست با شماره 2020 یا به صورت حضوری به مرکز مخابراتی مراجعه کنید. 2020 میگه تا 72 ساعت با شما تماس میگیریم ولی انگار نه انگار و مخابرات هم میگه پورت نداریم این در حالی است که همسایه ما یک هفته ای اینترنتش را دریافت کرده ولی ما حدود 7 الی 8 ماه منتظر مانده ایم لطفا پیگیری کنید
٣/٦/٩٤
باسلام مشترک گرامی منظور از ارشیو عدم امکانات می باشد مطمئنا در صورت فراهم شدن امکانات،براساس نوبت اینترنت برای شما دایر خواهد شد.روابط عمومی
8059
DSD5WXPB
اسدیADSL
سلام خسته نباشید ما یه چند روز دیگه اسباب کشی داریم از این خونه میریم من میخواستم بدونم میتونم adsl خودم رو به خط دیگه ای انتقال بدم
٣/٦/٩٤
باسلام خير ،مشترك گرامي براي خط جديد می بایست جداگانه درخواست اینترنت ارائه دهید.روابط عمومی
8056
M6YE6N3X
محققی قطعی تلفن ثابت بدلیل بدهی. میان دوره ADESL
با سلام: وجود پرداخت. تمام. قبوض تلفن تا کنون شرکت مخابرات در مورخه 30/ 5/ 94 اقدام به قطع تلفن اینجانب. بدلیل بدهی. ADESL. سال. قبل نموده. با توجه. به این که هر ماه مبلغ. ADESL را. پرداخت. مینمودم و علی رغم پیگیری های. مکرر مسوولین جواب. درستی. ندادن.
٢/٦/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا جهت پی گیری با ٢٠٢٠ تماس حاصل ویا شماره تلفن خود را به این واحد اعلام نمایید.روابط عمومی
8054
9XDKX3MW
جعفری
سلام ما از اردیبهشت سال93 اشتراک نامحدود با سرعت1024 خریداری کردیم تا خرداد همین سال هزینه اش روی قبض36 هزار تومن بود ولی یه دفعه به73 هزار تومن افزایش پیدا کرده علت چیست؟
٢/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي این مبلغ براي دوماه مي باشد ، ماوالتفاوتي جهت ٣١ روزماهها گرفته شده که در قبض هاي دوره هاي قبل سال٩٤ ،٣٠روز محاسبه شده بود که این تفاوت در این قبض گرفته شد.روابط عمومی
8049
E4T74N67
ملکیاینترنت داشجویی
با سلام. بنده در تاریخ 94.3.5 اینترنت دانشجویی با سرعت 1M و با مودم رایگان گرفتم. حجم محدود 8 گیگ دارم. سوالم اینه که مگه هزینه این اینترنت ماهانه 17500تومان نیست؟ ولی در قبض تلفنم برای دو ماه 60 هزار تومن اومده! در صورتی که هیچ دانلودی هم نداشتم. سوال دیگه هم این که آیا میتونم همین اینترنتم رو به حجم نامحدود تغییر بدم یا خیر؟ با همین قیمت
٣/٦/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماییدهمچنین درسایت هزینه های اینترنت اعلام شده ومی توانید رویت نمایید در ضمن جهت تغییر می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
8045
X7GX66S3
رحيميسرعت بسيارپايين
با سلام من اينترنت پرسرعت مخابرات 512دارم ولي خیلی سرعتش كنده
١/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي جهت لطفا رفع مشكل با٢٠٢٠(واحد پشتباني)تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
8042
H9ABZVA3
امیرحسینی
سلام حدود یک ماه میشه که از مخابرات پیروزی adsl 2m گرفتم و الان به شدت پشیمونم هر نیم ساعت یک بار ارتباط قطع میشه با 2020 هم تماس گرفتم ولی اونا گفتن مشکلی وجود نداره :|
١/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره خود را جهت پي گيري اعلام نماييد.روابط عمومي
8041
69BK8D55
زارع
می خواستم بدونم چگونه می تونم پهنای باند 2M نامحدود بگیرم چون تو سایت فقط 256 , 128 بود؟
١/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر شركت مخابرات استان تهران اينترنت پرسرعت نامحدود تا٥١٢ ارائه ميدهد.روابط عمومي
8039
D4C7XGA9
اسماعيل نژادسقف اينترنت نامحدود512k
من اينترنت نامحدود 512 k دارم مي خواستم بدونم اي سقف دانلود 20 گيگابايت براي سرويس من وجود داره يا محدوديتي در دانلود ندارم ؟
١/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر هيچ گونه محدوديتي درنظر گرفته نشده است.روابط عمومي
8038
PANUKBJ6
AZINدانلود رایگان شبانه
با سلام سوالم اینه که چرا در صورت حساب ADSL مشترکان البرزی حجم دانلود شبانه با روزانه تفکیک نمیشه و ایا در قبض تلفن نیز به همین صورت خواهد بود یا تفکیک میشن
١/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي در مركز به صورت تفكيك شده مي باشد در صورت مشكل در صورتحساب مي توانيد از مركز پي گيري نماييد.روابط عمومي
8037
9J3FHEVM
جعفریمحاسبه ترافیک کمپین شگفت انگیز
با سلام من در 28 مرداد اینترنت نامحدود خود را به کمپین شگفت انگیز تبدیل کردم میخواستم بدانم نحوه محاسبه سرویس من چگونه است آیا حجم ترافیکی که من دارم از بین میرود در اول شهریور یا نه
١/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين ماه براي ٤روز باقيمانده برايتان محاسبه واز ماه اينده از ابتدا تا انتهاي برج براي شما محاسبه مي شود.روابط عمومي
8035
8DE8G15F
شیرمحمدیانافزایش نرخ ای دی اس ال
با سلام و خسته نباشید آیا نرخ ای دی اس ال افزایش یافته است، هزینه سرویس با سرعت 128 ، 250000 ریال داخل قبض ثبت میشده در این دوره یعنی از تاریخ 94/3/1 الی 94/5/1 مبلغ به 310000 ریال افزایش یافته است لطفا علت را بفرمایید. با تشکر
١/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشدوضمنا در صورتحساب سيكل آتي ماوالتفاوت اضافه محسوبي مصوبه ١٥٢ طبق مجوز هيئت مديره شركت مخابرات استان تهران اعمال وبه حساب بستانكاري شما منظور مي گردد.روابط عمومی
8034
6U9UPATB
انصاری دزفولیهزینه
باسلام واحترام باستحضارمیرساندبنده درماموریت هستم ومنزلم به شماره تلفن ثابت 88421933دراختیارمستاجرمیباشدمستاجرقبلی adslباارایه قرارداداشتراک گرفته والان چهارماه است مستاجر عوض شده ومستاجرفعلی بهیچ وجه ازتلفن استفاده نمیکند سه بار باارایه قراردادجهت فسخ adslمستاجرفعلی مراجعه کرده وخانمی که مسیول اینترنت است باقطع /مخالفت میکندوماهانه بیش از 500000ریال هزینه روی قبوض اضافه میگرددحال آنکه اصلا استفاده نمیشوداستدعا دارم جهت فسخ adslمنعکس فرمایید مخابرات شهیدقدوسی-خ نبش امجدی منش
١/٦/٩٤
باسلام مشترك گرامي درصورتيكه در اجاره نامه شماره تلفن ذكر شده باشد ومالك خانه با مالك تلفن يكي باشدمستاجر بااجاره نامه وهمچنين قبض پرداخت شده به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
8033
1TKF7KB1
پاعتبار کمپین شگفت انگیز از زمان ثبت نام
باسلام میخواستم ببینم من دز تازیخ 27 اینترنت نامحدودم را به کمپین شگفت انگیز تبدیل کردم آیا 7 گیگ که بهم داده شده تا 27 ماه بندی است یا اینکه تا 31 همین ماه اعتبار داره یغنی فقط 5 روز اعتبار داره
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين ماه براي ٤روز باقيمانده برايتان محاسبه واز ماه اينده از ابتدا تا انتهاي برج براي شما محاسبه مي شود.روابط عمومي
8032
4KUT1SB5
taghavidoostدرخواست
باسلام من پیغامی دارم مبنی بر این که: من الان اینترنت 512 که دانلود نامحدود هم هست دارم که میخوام سرعت اینترنتم را به 1 مگ و دانلود نامحدود کنم اما وقتی وار سیستم میشم همچین گزینه ای وجود نداره میخواستم بدونم این امکان وجود داره که این عمل رو انجام بدم یا باید به مخابرات مراجعه کنم من تصویری هم ارسال کردم در صورت لزوم مشاهده فرماید.خواهش میکنم اگر ممکنه هرچه سریع تر جواب منو بدید ممنون میشم با تشکر فراوان. پیگیری شود. پایان (:
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي اينترنت نامحدود در شركت مخابرات استان تهران تا٥١٢ ارائه مي شود.روابط عمومي
8031
5BHC87PR
kardananسرعت نت
سلام من سرویس دو مگ دارم سرعت دانلود خوبه ولی سرعت تک کانکشن و پینگ خیلی بالائه ؛ ینی واسه وب گردی و ویدیو آنلاین دیدن اذیت می کنه قبلا خیلی بهتر بود یه ماهی میشه کند شده لطفا پیگیری کنید
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا به٢٠٢٠ (واحد پشتيباني)اعلام نماييد.روابط عمومي
8030
X7BFC35S
حسن پوردانلود رایگان شبانه
باسلام من اشتراک adsl سرعت 1MB با محدودیت حجمی 8GB دارم، می خواستم بدونم امکان دانلود رایگان شبانه برای من وجود داره یا خیر؟ چون در قسمت تعرفه ها همچین گزینه ای برای هیچکدام از سرویس ها درج نشده اما در پرتال مشترکین این قسمت وجود داره. همچنین اگر این سرویس برای من ممکن است ساعت شروع و پایان دانلود رایگان را اعلام بفرمایید. باتشکر
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي اينترنت شما شامل ترافيك شبانه رايگان نمي باشد در ضمن ساعت شروع ترافيك شبانه رايگان از ساعت ١شب تا ٦صبح مي باشد.روابط عمومي
8028
8VE31467
کیاسیاست مصرف منصفانه
سلام میخواستم بپرسم درحال حاضر سیاست مصرف منصفانه سرویس های نامحدود در کرج در حال اجرا می باشد یا خیر؟ در صورت مثبت بودن جواب نحوه این سیاست و حجم مجاز سرویس 512 چگونه است؟ با تشکر
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر شركت مخابرات استان تهران هيچ گونه محدوديتي در نظر نگرفته است.روابط عمومي
8027
6X47DA9W
نیک زادتغییر خط PCM به عادی
با سلام با توجه به کد پیگیری XYP96ZXA با مرکز مکاتبه شده است اعلام کردند که امکانات لازم فراهم است ولی این پروسه 1 ماه طول می کشد. از شما درخواست دارم تا این پروسه زودتر انجام شود . چون اینجانب نیاز مبرم به اینترنت دارم. با تشکر
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست منتظر باشيد تا مركز امكانات لازم را براي خط شما فراهم نماييدمطمئنا در صورت رفع مشكل با شما تماس گرفته خواهد شد.روابط عمومي
8026
56ZSS143
عبدیاعتراض به افزایش ناگهانی 17 درصدی تعرفه اینترنت نامحدود
سلام از اینترنت 512 نامحدود استفاده میکنم هزینه دوماهه آن در نیمه دوم سال 409600 ریال بوده و هزینه دو ماهه نیمه اول سال هم 423253 ریال بوده ولی در دوره اخیر 496000 ریال محاسبه شده است. این افزایش نرخ 17 درصدی برای چیست؟ چرا 72747 ریال اضافه تر باید پرداخت کنم در حالی که اطلاع رسانی هم نشده است؟
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشدوضمنا در صورتحساب سيكل آتي ماوالتفاوت اضافه محسوبي مصوبه ١٥٢ طبق مجوز هيئت مديره شركت مخابرات استان تهران اعمال وبه حساب بستانكاري شما منظور مي گردد.روابط عمومی
8024
SC31ZV3X
ملاح زادهااینترنت نامحدود
سلام ببخشید اینترنت نامحدود مخابرات ماهیانه ۴۱ هزار تومان هست این قیمت همراه با ارزش افزوده که ۸ درصد هست یا نه؟؟ سوال دیگه سرعت دانلود اینترنت یه مگ مخابرات چند کیلوبایت هست خیلی ممنون
٣١/٥/٩٤
باسلام بله،ارزش افزوده در ٤١٠٠٠ تومان گنجانده شده است همچنین سرعت دانلود اینترنت یک مگ ١٢٨ می باشد.روابط عمومی
8023
YRV7HJW6
جعفریحجم اضافه
من adsl یک مگ با 3 گیگ دانلود ماهیانه دارم. اگر در یک ماه بیش از 3 گیگ استفاده کنم مثلا 3.5 گیگ هزینه نیم گیگ اضافه را باید بدهم یا یک گیگ را؟ (آیا حجم اضافه یک گیگ یک گیگ محاسبه می شود؟)
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی هزینه ایی که از شما دریافت می شود براساس مقدار استفاده شما می باشد.روابط عمومی
8022
2HREF467
نجاندانلود رایگان
سلام خسته نباشید می خواستم بپرسم روزهای تعطیل وروز جمعه دانلود رایگان هست یا فرقی باروزهای دیگه نداره وفقط شبها دانلود رایگانه . ممنون
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورتیکه ترافیک شبانه رایگان شاملتان باشد می توانید هر شب از ساعت١شب الی ٦صبح استفاده نمایید.روابط عمومی
8019
P595A6P1
khپورت
سلام خسته نباشید میخواستم بدونم در مرکز شهید کرمی پورت خالی دارید؟ سوال بعدی 512 نامحدود رو میتونم با اجاره نامه بگیرم؟تازه میخوایم خونه رو عوض کنیم 1سال اجاره نامه اعتبار داره
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما می توانید از طریق ٢٠٢٠ ثبت نام خود را انجام داده وبراساس نوبت برای شما اینترنت وصل خواهد شد همچنین در صورتیکه اجاره نامه معتبر (حداقل ٤ماه تا پایان اتمام آن باقی مانده باشد) داشته باشید می توانید با اجاره نامه جهت دریافت به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
8017
13E4GU6T
شعبانیکم شدن سرعت
با سلام مدتی هست که سرعت اینترنت به شدت کاهش پیدا کرده حتی سایت گوگل هم باز نمیشه با 2020 تماس گرفتم تو اون لحظه کارشناس ازم خواست تا از سایت آپارات یه فیلم باز کنم و هیچ مشکلی نداشتم اما فیلم هایی که از طریق موبایل ارسال میشه نمیتونم دانلود کنم لطفا جواب بدید اگه این مشکل حل شدنی نیست من سرویس رو قطع کنم
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی مشکل شما به واحد فنی اعلام ،خط شما چک شد از نظر پارامترهای کیفی خط کاملا نرمال می باشدوهیچ گونه مشکلی مشاهده نشد.روابط عمومی
8012
12PZVX9P
حسینیاینترنت پر سرعت
سلام خسته نباشید. باغستان غربی کرج اینترنت پر سرعت نامحدود 1مگ و 2مگ نمیده دلیلش چیه? با اینکه اینترنت پر سرعت محدود 1مگ و 2 مگ میده.لطفا پاسخگو باشید. با تشکر
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر شركت مخابرات استان تهران تا٥١٢ ارائه مي دهد.روابط عمومي
8010
V92TVDP5
اسماعیل پور
سلام خسته نباشید من یک ماه پیش درخواست اینترنت ADSL دادم و هنوز وصل نشده زنگ زدم 2020 گفتن سرویس شما جای خالی نداره!!! می خواستم بدونم چیکار باید بکنم؟ اگه ADSL وصل نمیشه چه طوری درخواستم رو پس بگیرم شماره پیگیری 94066576299
٣١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر مي بايست منتظر فراهم شدن اماكانات باشيد وبراساس نوبت شاملتان خواهد شد كه مشخصا شامل زمان مي باشدهمچنين براي انصراف در صورتيكه از طريق ٢٠٢٠ در خواست داده ايد مي بايست از طريق ٢٠٢٠ درخواست انصراف خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
8007
ZAR2HTSJ
ghasemianوصل کردن نت
باسلام خدمت عزیزان مخابرات استان تهران و2020 بنده الان مدتی درانتظار وصل شدن نت میباشم وشدیدا به وصل شدن ان نیازمندم وهمواره پیگیرم ممنون میشم وخاهش میکنم اگرممکنه وصل نمایدروی شماره02136119376باتشکرازشما.
٢٨/٥/٩٤
با سلام مشترك گرامي هدف ما ارایه خدمت می باشداما در حال حاضر امكانات در مركز شما محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
8004
XYP96ZXA
نیک زاد تغییر خط PCM به عادی
لطفا در صورت امکان خط تلفن اینجانب را از حالت PCM به عادی تغییر دهید تا بتوان از خدمات ADSL مخابرات استفاده کرد. لطفا پیگیری فرمایید. شماره درخواست : 94066820421 آدرس : حکیمیه - خیابان مقدس
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترک گرامی می بایست درخواست خود را به صورت کتبی به مرکز ارائه دهید در صورتیکه مرکز شرایط و امکانات این تغییر را داشته باشد مطمئنا انجام خواهند داد.روابط عمومي
8003
33R433MM
ترابی
باسلام بنده در یک واحد مسکونی مستاجر می باشم وخط تلفن بنام صاحبخانه است . چگونه میتوانم از اینترنت پر سرعت استفاده نمایم .با تشکر
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترک گرامی درصورتیکه اجاره نامه معتر داشته باشید شخص شما می تواند درخواست اینترنت بدهد در غیر اینصورت حضور مالک تلفن الزامی می باشد.روابط عمومی
8001
3F2P3AMF
مهربانی
چرا انقد ای دی اس ال رو گرون کردید 49 تومان اومده سرعت که نداره ما 512 داریم اندازه 256 هم نیست نه کیفیت داره نه جیزی یا همش قطع میشه یا همش افت سرعت داره
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترک گرامی تغییر در تعرفه ها از طریق سایت اعلام شده در ضمنا نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشدوضمنا در صورتحساب سيكل آتي ماوالتفاوت اضافه محسوبي مصوبه ١٥٢ طبق مجوز هيئت مديره شركت مخابرات استان تهران اعمال وبه حساب بستانكاري شما منظور مي گردد.روابط عمومی
7999
37TTM1X3
نصیریکمپین شگفت انگیز
کمپین شگفت انگیز دانلود شبانه ش از چه ساعتی تا چی ساعتی هست ؟ آیا محدودیتی داره ؟
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترک گرامی ترافیک شبانه رایگان از ساعت ١ شب الی ٦صبح می باشد در حال حاضر مخابرات هیچگونه محدودیتی برای مشترکین درنظر نگرفته است.روابط عمومی
7998
X1VBA5F8
قایم مقامیشکایت از کارمند اداره مخابرات شعبه آیت اله کاشانی و تضییع حقوق بنده
احتراما باستحضار می رساند اینجانب مهرداد قایم قامی یک باب مغازه واقع در خ آیت اله کاشانی بلوار اباذر کوچه مهرگان پ 13 با شماره تماس 44951695 را اجاره نموده بودم وبروی خط فوق اینترنت پرسرعت 1 مگابایت نامحدود دایر نموده بودم با توجه به این اینکه در تاریخ94.2.15 مغازه فوق را تخلیه نمودم به مرکز مخابرات آیت اله کاشانی مراجعه نمودم تا تسویه حساب خط فوق را بگیرم اما آقای چنگیزی به عنوان کاربر سیستم به اینجانب اعلام نمودن باید تا آمدن صورتحصاب دوره صبر کنم بعد ایشان به من فرمودن که میخواهید خط اینترنتی را تخلیه کنید بنده گفتم لطفاانجام بدهید و هیچگونه رسیدی به اینجانب تحویل ندادن در ضمن من همان روز قرار داد مغازه جدیدم را به ایشان تحویل دادم و گفتم بروی این خط اینترنت به نام مستاجر قبل دایر هست لطفا این اشتراک را به نام من که مستاجر جدید این ملک هستم تغییر نام بدهید ایشان گفتن مشکلی ندارد و یک برگه پرینت به من دادن که یوزر نیم و پسورد اینترنت در آن بود در 15 ماه بعد صورتحساب تلفن دوره آمد ومن قبض را پرداخت نمودم وباتوجه به اینکه آقای چنگیزی گفته بودن خط را تخلیه کرده اند بامالکم تصفیه حساب کردم اکنون بعد ازگذشت سه ماه مالکم به من مراجعه کرده و قبضی را به من نشان می دهد که هزینه اینترنت بروی آن اعلام شده و مبلغ آن 900000 ریال هست من به عنوان یک شهروند از شما خواستارم تا جلوی تضییع حقوق اینجانب را بگیرید چون با توجه به نداشتن اطلاع از روال کاری از این آقای چنگیزی هیچگونه مدرکی دال بر قطع adsl دریافت ننموده ام و با اطمینان کامل از درست انجام دادن وظایف کاری ایشان تمام ضرر حاصل را محصول قصور وکوتاهی از ناحیه این آقا میدانم لطفا اقدامات لازمرا مبذول فرمایید
٢٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام گرفته شد هيچ مدركي دال بر اينكه شما مدركي ارائه داده باشيد جهت قطع و.. در پرونده وجود نداشت ،به یاد داشته باشید هرگونه خدمات در مرکز همراه با پرینت می باشد که با امضای شما مهر تایید برآن خواهد خورد.روابط عمومي
7996
1S58XMP2
امیرانیارتقای حجم
چه گزینه ای در تغییر پهنای باند برای افزایش حجم به 8 گیگ وجود دارد؟ گزینه ای ندیدم!
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير پهناي باند در صورتيكه نامحدود به نامحدود باشد از طريق سايت قابل انجام مي باشد در غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7995
8B6PNNB2
ابراهیمیقیمت اینترنت
با سلام.بنده حدود 2 سال اینترنت نامحدود با سرعت 256 دارم که روی هرقبض حدود 25هزار تومن تا ماه پیش میدارم ولی روی قبضی که مرداد94 بدستم رسیده هزینه 31 هزار تومانی درج شده!!!دلیل افزایش هزینه چیه؟کیفیت یا سرعت رفته بالا؟
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشدوضمنا در صورتحساب سيكل آتي ماوالتفاوت اضافه محسوبي مصوبه ١٥٢ طبق مجوز هيئت مديره شركت مخابرات استان تهران اعمال وبه حساب بستانكاري شما منظور مي گردد.روابط عمومی
7993
69X48XB8
ساریاعتراض به مبلغ قبض اینترنت
ریاست محترم مخابرات تهران با سلام و احترام اینجانب جعفر ساری مالک شماره خط 66393372 به آدرس شادآباد خ 17 شهریور خ فرجی کوچه ایرانپور پ 37 طبقه دوم که ثبت نام اینترنت پرسرعت مخابراتی انجام داده بودم که به مدت حدود یکسال وصل بوده ولی طی مدت این یکسال بصورت قطع وصل کار کرده و در غیر قابل استفاده بوده با تماس با کارشناسان 2020 و مراجعه حضوری به مسئولین مخابرات منطقه و حتی تماس با بازرسی اعلام گردیده بعلت فیبر نوری بودن خط غیر قابل استفاده بوده . با توجه به غیر فابل استفاده بودن اینترنت بنده به جهت جلو گیری از ایجاد هزینه اضافی درخواست جمع آوری اقدام کرده ام . حال بعد از گذشت حدود 4 یا 5 ماهه از اعلام جمع آوری چگونه برای اینجانب قبض اعلام استفاده بیش از حد ارسال گردیده . خواهشمندم جهت این مورد رسیدگی انجام نمایید .
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد شما در تاريخ ٢٧١/٩٤ اينترنت خود را قطع نموده ايد ومبلغ درج شده مربوط به بدهي دوره ٦ و٥ سال ٩٣ مي باشد.روابط عمومي
7992
1R6TG6X7
بهزادیاینترنت پرسرعت
سلام من دیروز ظهر 2 گیگ ترافیک اضافه خریدم رفتم خونه مودم رو روشن کردم و از طریق کابل لن یک فایل دیتا 2 گیگا بایتی رو گذاشتم برای دانلود ولی بعد 880 مگا بایت با پیام تموم شدن ترافیک مواجه شدم یعنی خداوکیلی مخابرات انقدر وضعش خراب شده میاد دیتا ما رو میپیچونه ؟؟؟ قبلا هم چند بار قبل از تموم شدن ترافیک این اتفاق افتاده بیاید واقعیتو بگید چرا اینجوری شده؟ واسه من فقط اینجوریه یا واسه همه!!!!
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي جهت مشكل در نحوه محاسبه لطفا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7990
EXYK113K
امیرانیتفاوت سرعت شب و روز
روز نمی توان کار خاصی انجام داد و فقط نصف شب حداکثر سرعت در دسترس است.
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠(واحد پشتيباني) موضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
7989
G55C968D
جعفریافزایش قیمت adsl
چرا قیمت adsl افزایش پیدا کرده شما با چه حقی بدون اطلاع قیمت ها رو افزایش میدین؟
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي كليه اخبار وتغييرات در شركت ازجمله تغيير در هزينه ها از طريق سايت شركت مخابرات استان تهران اطلاع رساني مي شود.روابط عمومي
7987
6JNVV7VT
لواسانی
سلام شما چرا بدون اطلاع قبلی هزینه اینترنت رو زیاد میکنین؟؟؟
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي هرگونه تغيير از جمله هزينه ها وهمچنين كليه اخبار از طريق سايت شركت مخابرات استان تهران اعلام مي گردد.
7986
7XGK18RR
وكيليعدم امكان تغيير پهناي باند
باسلام بنده ساكن فرديس كرج هستم و در ارديبهشت ماه سال گذشته كمپين محدود يكساله با پهنای باند 1Mbps ثبت نام كردم و الان 2 هفته است كه جهت تغيير پهناب باند به 2Mbps به سايت شما مراجعه مي كنم ولي پس از ورود به سيستم در جلوي منوي پهناي باند جدول مبوطه فعال نيست و امكان تغيير وجود نداره چند بار هم با شماره 2828 مطرح كردم ولي به نتيجه اي نرسيدم. لطفا راهنمايي فرمائيد. با تشكر
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7985
UZBVSS5W
راهیمشترک
چگونه میتوانم از مقدار دیتای مصرفی مطلع و ان را کنترل کنم
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما از طریق سایت شرکت( TCT.IR)وانتخاب گزینه های خدمات اینترنتی ، ای دی اس ال ودر آخرگزینه صورتحساب ووارد نمودن پسورد ،شما می توانید صورتحساب خود را رویت نمایید.روابط عمومی
7984
17R886PT
پرستارکاهش سرعت
باسلام سرعت اینترنت من 512 است ولی از ساعت 12 بعد ظهر به بعد کاهش سرعت پیدا کرده و 256 میشود
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا مشکل خود را به (٢٠٢٠ )اعلام نمایید.روابط عمومی
7982
G313J7WH
کیاتمدید اشتراک اینترنت طرح کمپین تابستانه 93
با سلام و عرض خسته نباشید بنده تابستان سال 93 از طرح کمپین تابستانه مخابرات اشتراک 2 مگابیتی با حجم 5 گیگ خریداری کردم که ضمنا به علت عدم درخواست مودم 2 گیگ اضافی دریافت کردم. حال سوال اینه که با پایان دوره یک ساله آیا اشتراک خودکار تمدید می شود؟ در صورت تمدید شدن آیا شرایط 2 گیگ اضافه و دانلود شبانه رایگان پابرجا باقی میمونه. باتشکر
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در پايان قرارداد به صورت خودكار براي شما تمديد (باهمان شرايط قبل) خواهد شد.روابط عمومي
7979
UBNKWXKK
احمدیقبض اینترنت
با سلام خط بنده از چهار ماه پیش به علت بدهی قطع شده است و سرویس adsl نیز تقریبا از همان زمان قطع شده . حالا با وجود اینکه چهار ماه از قطع اینترنت ای دی اس توسط خود شما می گذرد ولی باز هم هر ماه هزینه ای دی اس ال در قبض منظور می شود . چرا از سرویسی که خود قطع کرده اید هزینه اخذ می کنید ؟ حداقل به جای این جریمه دیرکرد ثبت کنید .
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی مبلغ فوق الذکر برای سیکل های ٥ و٦،سال ٩٣ بوده که پرداخت نشده بود است.روابط عمومی
7978
EJK52H86
افشانی
سلام من اینترنت کمپین 2مگ دارم یه مشکلی که بعد از تغییر نامحدود به کمپین برام پیش اومده اینه که با استفاده روزی 5 الی6 ساعت از اینترنت(اونم فقط وبگردی)هر روز که مانده ترافیک را در سایت مخابرات چک میکنم یک گیگ از ترافیک کم میشه.چجوری محاسبه میشه که واسه چند ساعت وبگردی 1گیگ استفاده میشه؟؟؟نکته ایی که هست روی کامپیوترم برنامه ایی نصب کردم برای مدیریت استفاده از ترافیک این برنامه استفاده روزانم را نهایتا 100مگابایت میزنه ویندوز کامپوتر را هم تازه عوض کردم و ویروس نداره سیستم.چرا آخه یک گیگ یک گیگ کم میشه اینجوری تو هر دوره باید صدها هزار تومان پول اینترنت بدم فقط
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای پی گیری و رفع مشکل می بایست به مرکز تلفن مراجعه نمایید.روابط عمومی
7977
B7XCYS94
گنجیسرویس های نامحدود
با سلام میخواستم بدونم ما که سرویس نامحدود از قبل داریم این حداقل تبادل برای ماهم لحاظ میشه یا فقط برای سرویس های جدید محسوب میشه؟؟
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر شرکت مخابرات استان تهران هیچ گونه محدودیتی در اینترنت پرسرعت نامحدود ایجاد نکرده است.روابط عمومی
7975
5514RX2S
نوروزیاینترنت
با سلام .یه سوال داشتم:لامپ دیتا بر روی مودم همیشه باید رو شن باشد؟بنده هر وقت در حال ورود به سایتی هستم لامپ دیتا و اینترنت چشمک زن میشوند و در بقیه مدت لامپ دیتا خاموش و لامپ اینترنت روشن میماند.تشکر
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي چراغ ADSL همیشه روشن وثابت است وبه تبعیت از آن چراغ اینترنت در صورتیکه چراغ ADSLثابت باشد روشن می باشد (در صورت تنظیم بودن صحیح مودم).روابط عمومی
7974
P1DCF9YK
صداقیتبدیل 512 نامحدود به کمپین شگفت انگیز
سلام. من قصد دارم سرویس اینترنت 512کیلوبیت نامحدود رو که هم اکنون استفاده می کنم به سرویس 2مگابیت 7گیگ ترافیک کمپین شگفت انگیز تبدیل کنم ولی هر وقت که از طریق سایت درخواست میدم درخواستم با عدم تایید مواجه میشه. کمی راهنمایی میکنید که چرا درخواست منو قبول نمیکنید.
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت به كمپين شگفت انگيز مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7973
54Z93JY6
نورمحمدیسرعت پایین- دریافت اینترنت رایگان شبانه
با سلام بنده یک سال است که اینترنت با سرعت 1 مگ و حجم 5g گرفتم اولا الان چندین ماهه که سرعتش خیییییییلی پایین اومده و هر دو هفته یه بار مجبورم با 2020 تماس بگیرم اونا میگن مشکلی نیس و پس از چک کردن و تغییر سرعت بازمبعد از چند روز دوباره سرعت میاد پایین . در ضمن برای تغییر تعرفه جهت دریافت اینترنت رایگان شبانه باید چیکارکنم؟
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تماس خود را اعلام نمایید.روابط عمومی
7972
9B35X4U1
افتخاری نیاجوابیه خرید اینترنت
سلام امروز صبح خدمت رسیدم برای خرید اینترنت جهت شماره تلفن 88456494فرم پرکردم فرمودید اس ام اس تاظهربراتون می ایدولی خبری نشد تکلیف چیه
٢٦/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی تا پایان ساعت اداری امروز اینترنت شما دایر خواهد شد.روابط عمومی
7970
6A5ZRBTB
بهرام نژاداینترنت
سلام فکر میکنم از ثبت نام ما حدود 2 ماه گذشته و ب ما اینترنت نمیدین....پس چرا اینقدر رو قبض تلفن ها تبلیغ پیکنید.....حتما باز میخواین در جواب ما بگین چون هنوز خالی نشده نتونستیم اینترنت ب شما بدیم......خداییش اگه ما ی پارتی در محابرات داشتیم هم اینقدر طول میکشید..تشکر
٢٢/٥/٩٤
با سلام مشترک گرامی ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهدشدهمچنین اقدام دایری اینترنت براساس نوبت از سوی همکاران صورت می پذیرد.ارتباط مردمي
7969
VRNX4B7T
شهبازينارضايتي از سرويس adsl مركز شهيد تندگويان
با سلام امروز مدت يك هفته است كه سرويس اينترنتadsl ما قطع و صل ميشه، چندين باره با پشتيباني شركت از طريق تلفن٢٠٢٠ طرح موضوع وكرده ايم و ايشان ايراد را از شبكه مخابرات مركز شهيد تندگويان اعلام فرمودند لطفا رسيدگي كنيد، هزينه و زمان ما به دليل خ ابي سرويس مركز مذكور دارد هدر ميرود ، و هيچ كس هم پاسخگو نيست. با تشكر
٢٢/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را جهت پی گیری اعلام نمایید.روابط عمومی
7968
2UB86U1X
حسن پورسرعت بسیار کم اینترنت خانگی
با سلام و خسته نباشید من اینترنت 1Mبا 5G دانلود مشترک شدم ولی بعد از گذشت بیش از 1 سال و چندین مرحله پیگیری از طریق مخابرات و 2020 متاسفانه تاکنون سرعت اینترنت تفاوتی نکرده حتی از طریق سایت تست سرعت اقدام به سنجش سرعت گرفتم سرعت 0.1 سرعت واقعی می باشد. خواهشمند است رسیدگی نمایید. با تشکر شهر جدید پرند-شهرک آفتاب -تقاطع باکری و محلاتی -شقایق 8-بلوک C40 -واحد 48

7965
FSV4XWW4
تقی پورتغییر پهنای باند
سلام ببخشید من یکی از مشترکین معمولی شما هستم و از اینترنت 256 استفاده میکنم می خواستم بدونم که میتونم درخواست پهنای باند برای سرعت 10 مگ رو بدم ؟؟؟؟؟ ((( برای خونه )))
٢٢/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي مي بايست براي اين تغيير به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7964
RS255M9R
احمدیقطعی مداوم adsl
با سلام بنده سه سال میشه که از مخابرات adsl گرفتم و واقعا هم راضی هستم از سرویس دهی . منتها خطی که براش اینترنت گرفتیم از سال قبل دچار مشکل شده و نویز بسیار شدید پیدا کرد و هر دو سه دقیقه یک بار قطع میشد . در حالی که خط تلفن دیگه ای که هست این مشکل رو نداره . الان یک سال هست که با وجود پرداخت هزینه بنده نمی تونم از اینترنت استفاده کنم. با توجه به مشکلاتی که ما مستاجرین برای ثبت نام adsl داریم آیا امکان این وجود داره که adsl ما رو به خط دوممون منتقل کنند یا جای خط ها رو عوض کنند ؟
٢٢/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست از طريق مركز استعلام نماييد درصورتيكه از نظر فني مشكلي نداشته باشد اين كار قابل انجام مي باشد.روابط عمومي
7962
3153XH9G
نوروزیاینترنت
سلام با تشکر اینترنت درخواستی بنده دایر گردید.از زحمات شما ممنون هستم.

7960
C1S9W1MK
aminسوال در مورد ساعات رایگان
سلام ، چه نوع اینترنت های خانگی شامل طرح دانلود رایگان شبانه میشوند ؟ بنده اینترنت 2 مگ معمولی گرفتم نه به صورت شش ماهه یا یک ساله ؟ همه مشترکین امکان دانلود رایگان شبانه دارند ؟
٢٢/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی درحال حاضر کمپین شگفت انگیز که جز محصولات ستاره دار می باشند شامل ترافیک شبانه رایگان می باشد شما از طریق سایت شرکت می توانیدرویت نمایید.روابط عمومی
7955
52G7N2ZV
اشکانیانتقاد
باسلام . بنده نیاز فوری به اینترنت دارم و با وجود رقابت زیاد برای فروش اینترنت شرکت مخابرات رابرای تامین نیازم انتخاب کردم و درخواست خرید اینترنت را دادم ولی متاسفانه در دنیای پیشرفته امروز هر بار که برای پیگیری درخواستم به 2020زنگ میزنم و یا به مرکز مخابرات میرم به من میگن که مرکز مخابرات شما پورت خالی برای نصب اینترنت ندارد .شما بگید من باید چکار کنم ؟لطفا رسیدگی کنید تا هرچه زودتر بتونم از اینترنت مخابرات استفاده کنم .شماره تلفنی که براش اینترنت درخواست دادم 02156692596 میباشد باتشکر فراوان .

7951
17MJ99ZG
یاری زادهتبدیل به کمپین شگفت انگیز
با سلام من درخواست تبدیل اینترنت 512 نا محدود به 2 مگابایت محدود رو در تاریخ 22 مرداد دادم خواستم بپرسم در صورتی که این درخواست فعال بشه حجم مصرفی رو از چه تاریخی حساب می کنه این 22 روز از ماه رو که اینترنت من نا محدود بوده رو یه موقع حساب نکنه؟
٢٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي اين تغيير مي بايست به مركز مراجعه نماييد وظرف ٣روز كاري تبديل صورت مي پذيرد وا تاريخ راه اندازي براي شما محاسبه خواهدشد.روابط عمومي
7950
W795XKM3
فداییلغو اینترنت پرسرعت
با سلام من از طریق سایت مخابرات برای دریافت اینترنت پرسرعت ثبت نام کرده ام ولی هنوز مدارکی به مخابرات مرکز ارائه نداده ام. تصمیم گرفتم که این درخواست رو لغو کنم، مییخواستم بدونم که برای لغو این درخواست با توجه به عدم ارائه مدارک لازم هست که به مخابرات مراجعه کنم یا باید اقدام دیگری انجام داد. با تشکر 
٢٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه غير حصوري ثبت نام انجام داده ايد مي توانيد از طريق ٢٠٢٠ درخواست قطع خود را ارائه دهيد.روابط عمومي
7946
3T6XRA29
حساناینترنت نامحدود128
سلام تفاوت قبض دوره قبل با دوره جدید اینترنت نامحدود 128 بنده برابر با 53320 ریال میباشد که هر طور حساب میکنم نه با مصوبه 152 و نه با در نظر گرفتن 62 روز به جای 60 روز و نه با محاسبه هر دو درست در نمی آید!!! 62 روز = 205013 62 روز = 258333 لطفا محاسبه خود را به صورت عددی اعلام فرمایید???
٢٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا جهت مشخص شدن صورتحساب خود به مركز مراجعه ویا با واحد پشتیبانی(٢٠٢٠) تماس حاصل نمایید.روابط عمومي
7943
TJ9FU4X4
احمدی
سلام در رابطه با هزینه adsl 256 که هر دوره 25120 بوده و در این ماه 31000 تومان شده است . آیا این قانون 31 روزه در سالهای گذشته هم بوده ؟ هزینه یک روز 3000 تومان است ؟که برای هر دوره 6000 تومان اضافه شده است
٢٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشدوضمنا در صورتحساب سيكل آتي ماوالتفاوت اضافه محسوبي مصوبه ١٥٢ طبق مجوز هيئت مديره شركت مخابرات استان تهران اعمال وبه حساب بستانكاري شما منظور مي گردد.روابط عمومی
7942
B1D5G8Z4
نعمتی
اینترنت adsl از مرداد 94 افت سرعت شدیدی پیدا کرده.تلفن های مربوط به پیگیری هم اصلا جواب نمیده لطفا راهنمایی کنید
٢٤/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق٢٠٢٠ اعلام مشکل نمایید.روابط عمومی
7941
9CPKB3DB
اسلامیبرداشتن پهنای باند 1 مگ و 2 مگ در پهنای باند هایی که حجم آن نامحدود است
دلیل برداشتن پهنای باند 1 مگ و 2 مگ در پهنای باند هایی که حجم آن نامحدود است چیست من کارم برنامه نویسیه و به سرعت بلا و حجم نامحدود نیاز دارم ولی با این پهنای باند نمیشه هیچ کار کرد لطفا رسیدگی کنید ممنون
٢٢/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي درحال حاضر سرويس اينترنت پرسرعت نامحدود تا ٥١٢ ارائه واين شرايط درنظر گرفته بر اساس سياست هاي شركت مي باشد.روابط عمومي
7938
34BX99B6
مخلصیاندانلود رایگان شبانه
با سلام، من از طرح کمپین تابستانه، که دارای دانلود شبانه رایگان می باشد، 11 ماه است که استفاده میکنم؛ اما از تاریخ 5/19 ترافیک من بصورت کلی در طول شبانه روز محاسبه میشود،یعنی ترافیک رایگان شبانه با روزانه یکجا محاسبه گردیده وبصورت 24 ساعته نمایش داده میشود خواهشمندم پیگیری کنید تا حق ما تضعیع نشود
٢٤/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا جهت رفع مشکل صورتحساب به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7937
1AN1XU4F
اسمیطرح منصفانه ADSL
با سلام سوال داشتم در مورد طرح منصفانه ADSL چون هزینه ADSL این دوره من از دوره های قبلی بیشتر آمده است. من ADSL مخابرات با پهنای باند 512 دارم
٢٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشدوضمنا در صورتحساب سيكل آتي ماوالتفاوت اضافه محسوبي مصوبه ١٥٢ طبق مجوز هيئت مديره شركت مخابرات استان تهران اعمال وبه حساب بستانكاري شما منظور مي گردد.روابط عمومی
7936
GB18WK8Y
امینافزایش قیمت اینترنت نامحدود 256
سلام اینترنت بنده 256 نامحدود هست با تعرفه دوماه 25120. اما بعداز گذشت سه سال که در تمامی قبوض تلفن هم در شش ماه اول و هم شش ماه دوم سال همین مبلغ درج میشده اما در قبض جدید مرداد93 مبلغ 31000 بابت اینترنت محاسبه شده است. لطفا پیگیری شود علت چیست
٢٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشدوضمنا در صورتحساب سيكل آتي ماوالتفاوت اضافه محسوبي مصوبه ١٥٢ طبق مجوز هيئت مديره شركت مخابرات استان تهران اعمال وبه حساب بستانكاري شما منظور مي گردد.روابط عمومی
7935
AA8W53XZ
کریمیکاهش سرعت adsl
با عرض سلام و خسته نباشید مدت مدیدی است که من نمیتونم استفاده مناسبی از adsl داشته باشم بدلیل افت سرعت. چندین بار با همکاران شما در 2020 تماس گرفتم ولی مشکلم حل نشد لطفا بیگیری کنید ممنون
٢٢/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام شد ان شا الله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
7932
AGEZ253A
اسلامیبرداشتن پهنای باند 1 مگ و 2 مگ در پهنای باند هایی که حجم آن نامحدود است
با سلام و خسته نباشی دلیل برداشتن پهنای باند 1 مگ و 2 مگ در پهنای باند هایی که حجم آن نامحدود چیست؟ با سرعت های 128 و 256 و 512 هیچ کار نمیشه کرد لطفا رسیدگی کنید ممنون
٢٢/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي درحال حاضر سرويس اينترنت پرسرعت نامحدود تا ٥١٢ ارائه واين شرايط درنظر گرفته بر اساس سياست هاي شركت مي باشد.روابط عمومي
7931
385S3V7J
پتبدیل به کمپین شگفت انگیز
با سلام و خسته نباشید من در تاریخ 19 و 20 مرداد از طریق سایت در خواست تغییر به کمپین شگفت انگیز را دادم ولی هنوز خبری نشده است از شما میخواهم پیگیری کنید با تشکر از خدمات شما
٢٤/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای تغییر وضعیت می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7925
HAH3J5G1
سامانیadsl
سلام من حدود یکسال که از adsl مخابرات استفاده میکنم . حالا قراره به مکان جدیدی نقل مکان کنیم که تو همان محدوده هست. سوال من این که آیا می شود همین امتیاز نت رو منتقل کرد به خط جدید؟ با تشکر

7924
58DJXZH3
علی اصغریاینترنت پرسرعت (Adsl )
با سلام وخسته نباشید چرا برای کابل فیبر نوری انترنت پرسرعت ارائه نمی دهید الان نزدیک دو سال تلفن ثابت فیبر نوری استفاده میکنیم ولی انترنت پرسرعت (Adsl) ارائه نمی شود .تا که باید صبر کرد . هیچ یک از شرکتهای ارائه خدمات اینترنت بیسم (مبی نت)در محدوده خانی آباد پوشش ندارند . چاره چیست
٢١/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7923
8WU782XG
کمصداسوال طرح کمپین
سلام. می‌خواستم بپرسم طرح کمپین درصورتی که حجم ترافیکش تموم شده‌باشه، اگه باز ترافیک اضافه بخریم، شبانه (1تا7) باز هم رایگان هست یا حساب می‌شه. ممنون.
٢١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نوع كمپين خود را اعلام نكرده بوديددر صورتيكه جز كمپين بهاره ويا شگفت انگيز باشيد مشكلي وجود ندارد ومي توانيد از ترافيك شبانه رايگان استفاده نماييد.روابط عمومي
7922
BBM8M53B
یزدانشاداعتراض به تغییر تعرفه اینترنت نامحدود در قبض تلفن
با سلام و عرض خسته نباشید امروز قبضی به دستم رسیده که در اون نوشته که هزینه اینترنت (نامحدود) با سرعت 256 را باید 31000 تومان پرداخت کنم درصورتی که من از اینترنت نا محدود استفاده میکنم و همان طور که در سایت وارد کرده این هزینه اینترنت باید برای دو ماه 25120 تومان باشه حالا میخواهم بدونم برای چی هزینه اینترنت اینجانب افزایش پیدا کرده. این هم شماره همراه اینجانب لطفا پیگیری شود. 09366093488 33675406
٢١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشدوضمنا در صورتحساب سيكل آتي ماوالتفاوت اضافه محسوبي مصوبه ١٥٢ طبق مجوز هيئت مديره شركت مخابرات استان تهران اعمال وبه حساب بستانكاري شما منظور مي گردد.روابط عمومی
7921
EBU7G6AS
غفاریجمع آوری سرویس ADSL
سلام، من از اینترنت مخابرات حدود 2 سال هست که استفاده میکنم اما اکنون میخوام این سرویس رو جمع آوری کنم. چقدر زمان میبرد که ADSL فعلی از روی خط برداشته شود ؟ با تشکر
٢١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي ظرف مدت٢٤ ساعت جمع آوري خواهد شد.روابط عمومي
7918
N8W2VZK5
لطیفیهزینه ADSL
با سلام. من حدود 4-5 سال هست که ADSL 256 دارم.همیشه قبض که هر دو ماه یکبار می آمد با توجه به تعرفه ثابت 12500 به ازائ هر ماه مبلغ 25000 می آمد.اما برای قبض خرداد تا مرداد 94 این مبلغ شده 31000 تومان. چرا؟؟؟؟؟؟؟
٢١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشدوضمنا در صورتحساب سيكل آتي ماوالتفاوت اضافه محسوبي مصوبه ١٥٢ طبق مجوز هيئت مديره شركت مخابرات استان تهران اعمال وبه حساب بستانكاري شما منظور مي گردد.روابط عمومی
7916
BVK3416H
حسینیقطعی بالا و کندی سرعت اینترنت 256
با سلام و خسته نباشيد ضمن اعلام اينکه قبلا مورد قطعي بالاي روزانه و کندي سرعت اينترنت توسط کارشناسان شما به طور حضوري و غير حضوري بعمل آمد و اين مسئله مورد تاييد ايشان و حتي مخابرات مرکزي تهران هم بوده، واقع بر اين بوده که اين خرابي که در منطقه شهرک ما کاملا واضح ديده مي شود هر چه سريع تر به اين موضوع رسيدگي شود اما همچنان قطع شدن اينترنت زیاد ديده مي شود. طبق بازديدي ک کارشناس شما هم به عمل آورد کاملا تنظيمات و سيم کشي به سمت مودم و سيستم صحيح مي باشد و از اين جانب مشکلي نيست. کارشناس شما ضمن تاييد خرابي اعلام کرد که مسير شما و اين شهرک نسبت ب ي جايي دور است و بايد به مخابرات اعلام شود. من چندبار به شما و همکارانتون اعلام کردم و ب 2020 هم زنگ زدم ولي هنوز رسيدگي خرابي به تنيجه اي نرسيده!!! در قسمت اعلام خرابی سرویس اینترنت هم پیامم براتون ارسال نمیشه بخاطر همین اینجا براتون نوشتم!! با اين مبلغي که ما پرداخت ميکنيم اينترنت دهي شما مورد رضايت اصلا نيست!!! این عکس ارسالی هم برا دوشنبه 19 مرداد در حالی ک کسی استفاده نمیکنه هستش. خواهشا بررسي کنيد. با تشکر

7915
82X8P21K
قاسمیانکندی سرعت
باسلام شماره تلفن بنده باپیوست به پیام شماره پیوستf43z5f39به شرح ذیل میباشدارسال شد.

7913
J7FJEPP6
عباسیکم بود امکانات
ما اصلا از امکانات مخابرات رضایت نداریم مشکل کمبود پورت توی کل استان ساوجبلاغ هستش مخصوصا تو محله ی ما اصلا رسیدگی نمیکنن من الان 2 ماهه تو آرشیو مخابراتم اصلا رسیدگی نمیکنین امکاناتتون = 0
٢١/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7911
UN29AW39
رحمانی
سلام ما اینترنت نامحدود 512 داریم همیشه توی قبض هزینش 23 تومن میاد این ماه 31 تومن اومده علتش چیه؟
٢١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشدوضمنا در صورتحساب سيكل آتي ماوالتفاوت اضافه محسوبي مصوبه ١٥٢ طبق مجوز هيئت مديره شركت مخابرات استان تهران اعمال وبه حساب بستانكاري شما منظور مي گردد.روابط عمومی
7910
B4XABHV2
شرفیعدم وجود پورت آزاد در منطقه مخابراتی امامت
با سلام مدتی است برای فعال کردن اینترنت منزل در تلاشم ولی متأسفانه با این پاسخ مواجه می شوم که در این منطقه (منطقه امامت) پورت آزاد نیست و باید بین چند هفته تا چند ماه در انتظار بمانید. با توجه به اینکه در بقیه نواحی دوستان توانسته اند بسرعت از خدمات اینترنت مخابرات استفاده کنند اینجانب را برای رسیدن به این منظور راهنمایی بفرمایید. با تشکر
٢١/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7907
X78GFB64
شیرمحمدیروشن نشدن چراغ اینترنت در مودم
در مودم چراغ مخصوص اینترنت روشن نمیشه میخواستم ببینم ای مربوط به مخابراته یا مودم و اینکه من باید چیکار کنم؟
٢١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا مشكل خود را از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
7900
53X2338K
پدانلود شبانه
با سلام منظور من کمپین شگفت انگیز است آیا با استفاده بیش از اندازه از دانلود رایگان شبانه سرعت دانلود رایگان شبانه کاهش پیدا میکند
١٩/٥/٩٤
باسلام خير مشترك گرامي هيچ تغييري در سرعت پيدا نخواهد شد.روابط عمومي
7898
99FW885R
افشانی
سلام میشه بفرمایید جریمه برگشتن از کمپین به سرویس نامحدود چقدر است و بعد از چه مدت میتوان این تغییر را ایجاد کرد؟؟یه سوال دیگه هم دارم آیا میشه بدونه مراجعه مالک خط تلفن به مخابرات کارای مربوط به اینترنت را انجام داد و راهی دارد اگه راهی است لطفا راهنمایی کنید آخه مالک خط مربوطه نه صاحب خانه است نه کسی که از اینترنت استفاده میکند
١٩/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي ميزان مبلغ جريمه مي بايست به مركز مراجعه نماييد وبراي انجام هرگونه خدمات مي بايست مالك تلفن ويا مستاجر با اجاره نامه معتبر به مركز مراجعه نمايدحضورمالک ویا مستاجر به دلیل مسائل مالی و..می باشد.روابط عمومی
7895
7W9RM92W
گل محمدی
سلام من اینترنت 512 نامحدود دارم ولی سرعتش از 14 کیلو یت بیشتر نمیاد به 2020 هم زنگ میزنیم فقط میگه مودم رو خاموش کنین دوباره روشن کنین موفق باشید مخابراتم میریم میگه زنگ بزن 2020 دیدم به نتیجه نمیرسم گفتم اینجا بگم مشکل رو برطرف کنین شماره تلفن 02165113260 ترو خدا کمک کنین عکس هم گرفتم در سایت speedtest.ir حتی سیم هامون هم عوض کردیم ولی سرعت بالا نمیاد اخرین امیدم شمایید

7893
445F78NP
رضاییاپراتور2020
با سلام من مشکل اینترنت داشتم که با 2020تماس گرفتم وقتی مشکل خود را مطرح نمودم اپراتور105 با کلی اهانت و ناسزا به بنده گوشی را قطع کردند. لطفا رسیدگی کنید
١٩/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تماس وتاریخ تماس خود را جهت پی گیری اعلام نمایید.روابط عمومی
7888
M8ACRXB4
رضاپورسرعت بد سایتهای خارجی
با سلام. سرویس 2 مگ خریداری کردم. سرعت سایت های خارجی در اغلب روزهای هفته تا 4-5 برابر افت میکند. تا جایی که مجبور شدم از یک سایت سرویس افزایش سرعت خریداری کنم تا تمام سایت ها از طریق سرورهای آسیاتک به من فرستاده شود. اینترنت داخلی بسیار سریع است ولی سرعت سرورهای مستقر در خارج از ایران بسیار پایین است. چرا این مشکل را حل نمی کنید؟
١٩/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد پشتيباني اعلام شد.روابط عمومي
7887
F43Z5F39
قاسميانكندي سرعت
باسلام وعرض ادب وخسته نباشيد الان مدتي افت شديدسرعت دارم واينترنتم سرعت 2مگ خانگي ميباشد سرعت مورد نظربنده خیلی پایین است. بنده حتي اسپليتر كابل وحتي مودمم عوض كردم ولي همچنان كندي سرعت مشهوده .بنده ماهانه 21500 كمپين بهاره پرداخت ميكنم وحجم محدودماهانه 10 گيگ وترافيك رايگان شبانه گرفتم تقريبا دوماه پيش قبلا كمپين تابستانه داشتم كنسل وبه بهار تغييروجريمه ماهاي باقيمانده پرداخت كردم خاستم ببينم الان بنده تمام كارهاي لازمه رو انجام دادم ولي چرا بايد جسارت نباشه هزينه پرداخت كنيم ولي نشه درست استفاده وروزها به همين منوال ميگذره وقبض تلفن مياد پرداخت كنيم درصورتي كه بنده قبلا رضايت داشتم وهمواره تشكرميكردم از دوستان بابت زحماتشون الان ممنونيم ازشون ولي ما كاربراچي كه به مارسيدگي ميكنه وبارها با عزيزان 2020تماس گرفتم ونتيجه حاصل نشد بنده بدرستي دستورات عزيزان اجرا كردم مشكل ازجانب بنده نيست حتي بارها ويندوز عوض كردم خوندن متن طولاني شايدعزيزان خسته شن ولي مجبوريم . دوستان زيادي مثل بنده هستن لطفا رسيدگي كنيد .
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را جهت پي گيري اعلام فرماييد.روابط عمومي
7886
6BVPWFRV
امامیگران شدن هزینه اینترنت adsl نامحدود256
با سلام تاماه پیش هزینه اینترنت نامحدود 256 دریک دوره 25000 تومان بود. ولی در این دوره هزینه اینترنت 31000 تومان آمده. چرا؟
١٩/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشد.روابط عمومی
7885
XRF188AD
رحیمیشکایت از کارشناس 2020
با سلام اینجانب محمد رحیمی به شماره 65520377 در ساعت 11شب روز شنبه 17مرداد به 2020 تماس گرفته بابت کندی سرعت کارشناس 112 2020 به من اهانت نموده و به من میگویند 1kb هم برات زیاده خواهشمند پیگیری کنید
٢١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي بارها شما اعلام خرابي كرده ايد وهربار همكاران ما براي شما پي گيري كرده اند در صورتيكه هر گونه مشكلي برايتان پيش مي آيد لطفا از طريق بازرسي پي گيري نماييد.روابط عمومي
7883
1B5ZHU6G
پسرعت دانلود شباه
با سلام آیا دانلود رایگان شبانه محددیت دارد یعنی بعد از استفاده بیش از اندازه سرعت دانلود شبانه کاهش پیدا میکند
١٩/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر شركت هيچ گونه محدوديتي در اينترنت پرسرعت نامحدود در نظر نگرفته است.روابط عمومي
7882
KS197Z3Z
اکبریمشکل adsl
با سلام من اینترنت پرسعت 5 مگ را از مخابرات نظرآباد خریداری کرده ام متاسفانه این اینترنت بجای اینکه 650 تا دانلود بده بین 30 تا 250 تا دانلود می دهد زنگ زدم 2020 بدهکار هم شدم قبلا اینترنت 1مگ داشتم سرعت 80 تا 128 بود حالا که 5 مگ کردم واقعا دارند اذیت می کنند
١٩/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد پشتیبانی( ٢٨٢٨)اعلام گردید.روابط عمومی
7881
J5UBCD7H
خبازقبض میان دوره
سلام. از سامانه 1818 اومدم استعلام گرفتم وپرداخت کنم که منشی گفت قبض میان دوره شمااز تاریخ 1394/5/1تا کنون 139600 تومان است ومبلغ بدهی آخرین صورتحساب تا تاریخ 1394/5/1 1300 تومان میباشد. در حالی که هر دوره مبلغی که استعلام میگرفتم همین 1300 تومان بود وپرداخت میکردم وسرعت پهنای باند من 256 است . ممنون راهنمایی کنید.
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي مبلغ اعلام شده هزينه يك سال اينترنت دريافتي شما از شركت مخابرات استان تهران مي باشد.روابط عمومي
7879
U5449RFX
محمدنژادکندی سرعت اینترنت
اینترنت منطقه کیانمهر (مهرشهر) خیلی کند شده .. رسیدگی کنید لطفا !
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا مشكل اينترنت خود را به ٢٨٢٨ اعلام نماييد.روابط عمومي
7878
5G47EB3J
پدانلود شبانه
با سلام میخواستم بدانم کمپین شگفت انگیز با سرعت 2 مگ و با ترافیک 7 گیگ دانلود شبانه داره یا نه با تشکر از خدمات شما
١٩/٥/٩٤
باسلام بله ،شامل شما دارای ترافیک شبانه رایگان می باشید.روابط عمومی
7874
K26DNBJG
عباسی
سلام من حدود دوماهه که ای دی اس ال ثبت نام کردم ولی هنوز وصل نشده و مشکل عدم پورت دارند چند بار به مرکز مخابرات مراجعه کردم و میگن که تا دو روز دیگر وصل میشه پورت ها نصب شده فقط باید واگزاری کنند کرج , ساوجبلاغ , گلسار
١٨/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7873
DFKW8865
najarzadeگران شدن هزینه اینترنت نامحدود256
با سلام تاماه پیش هزینه اینترنت نامحدود 256 دریک دوره 25000 تومان بود. ولی در این دوره هزینه اینترنت 31000 تومان آمده. چرا؟
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشد.روابط عمومی
7871
GEFDB41T
عباسی
سلام من یک سال درخواست adsl دادم و هرماه که سوال میکنم میگن یک هفته دیگه وصلش میکنن مشکلش اینه که میگن پورت ها وصله ولی نرم افزار هاش نصب نشده حالا ما نمیدونیم که باید چی کارکنیم؟ خواهشا پیگیری کنید. کرج /ساوجبلاغ/گلسار(سیف آباد)
١٨/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7870
C9BEX1F8
حیدرینحوه مصرف اینترنت
با سلام ببخشید در مورد نحوه مصرف اینترنت میشه توضیح بدین اینترنت نا محدود 256 بیتی که حداقل مصرف رو زده 5 گیگا بایت چطوره یعنی ماهانه 14390تومن هزینشه و یعنی اگر در ماه بیشتر از این مقدار استفاده کنیم 5 گیگا بایت بیشتر استفاده کنیم هزینه مازاد حساب میشه ؟ یا نه چون نامحدود هست هر مقدار که در ماه بخوای میتونی استفاده کنی و فقط ماهانه باید 14390 بدیم این نامحدودشو رو لطفا توضیح بدین
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر شركت مخابرات استان تهران هيچ گونه محدوديتي براي مشتركين نامحدود درنظر نگرفته است .روابط عمومي
7869
31JXT448
گل محمد تقاضا
باعرض سلام و حسته نباشید به شما بنده اینترنت 512 نامحدود دارم که واقعاً جواب گو من نیست به خاطر بازی انلاین حجمی هم نمی تونم بکنم به خاطر این که حجم خیلی می رود بالا میخاستم بدون چه گونه می شود 1m نامحدود دریافت کرد بعضی از دوستام 1m نامحدود مخابرات دارن و پینگشون در بازی عالی هست میخاستم بدونم راهی است تا بتوان 1m مخابرات دریافت کرد؟ چون حتی در نرخ های نامحدود مخابرات 1m هم هستش ممنون میشم اگه راهی است به من بگوید با تشکر. شماره تلفن 65113260
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال شركت مخابرات استان تهران اينترنت پرسرعت نامحدود تا٥١٢ ارائه مي دهدو ١مگ نامحدود در سايت به دليل آگاهي مشتركين قديمي از تعرفه هاي جديد مي باشد.
7867
131837U6
بنگرانپینگ
سلام.من درخواست رسیدگی به پینگ بالا دادم گفتید با 2020 تماس بگیرم.اما 2020 کمکی نمیکنه و میگن مشکل از سیم کشیه درحالیکه سیم کشی رو کلا سر این موضوع عوض کردم.لطفا کمک کنید 56426548
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد پشتيباني اعلام ،براي شماره اعلام شده هیچ گونه خرابی ثبت نشده بود ،برای شما اعلام خرابی شد.روابط عمومی
7865
96YXP8U7
حمزه گودرزیتمدید اشتراک
سلام. من شهریور پارسال اشتراک یکساله گرفتم که متاسفانه ترافیک شبانه رایگان نداشت. حالا با پایان یافتن اشتراک یکساله چطور میتونم اشتراک خود را هم تمدید کنم و هم از ترافیک شبانه رایگان استفاده کنم؟ با تشکر
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه مايل به داشتن ترافيك شبانه رايگان مي باشيد مي بايست نوع سرويس خود را تغيير دهيد براي مثال كمپين شگفت انگيزو..در غير اينصورت به دليل اينكه از ابتدا ترافيك شبانه رايگان نداشته ايد نمي توانيد بر روي همين سرويس فعلي دانلود شبانه رايگان دريافت نماييد.روابط عمومي
7861
WFCB1V8Y
گل محمدیسرعت کم و هزینه بالای adsl نامحدود
سلام خیلی ببخشید من اینترنت پرسرعت نامحدود 512 دارم به شماره 65113260 که هزیتش باید ماهی24000 هزار تومان بیاد که الان چنو وقتی هست بالای صد هزار تومان میاد ماه پیش 200000 هزار تومان امده بود که باخاطر ان تلفن ما قطع شد. و این ماه 100000 هزار تومان امده مخابرات هم فقط میگه برسی میکنیم ولی هیچ خبری نیست و ما چند وقته نه adsl داریم نه تلفن چون قطع است و هرماه هم پول اضافه میاد لطفاً برسی کنید مرسی
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي هزينه دوره پيش به دليل هزينه مودم مي باشد.روابط عمومي
7860
31NN78B3
نوروزیاینترنت
سلام.بنده دقیقا یک ماه پیش در مخابرات ثبت نا اینترنت نامحدود 256 انجام دادم و نام کاربری و غیره را هم دریافت کردم ولی با گذشت یک ماه هنوز اینترنت دایر نشده است.من نیاز به اینترنت دارم.خواهشمندم سرعت دایری اینترنت را افزایش دهید تا هرچه زود تر اینترنت وصل شود.با تشکر از خدمتتان.شماره درخواست:94066495303 شماره تلفن اینترنت:02634210972.مخابرات کرج مرکز شهید رجایی
١٨/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در مركز رجايي امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7859
89W5J617
اقامحمدباقروصل نشدن adsl
باسلام و خسته نباشید بنده باشماره 02634649429 اقدام به ثبت adsl کردم اما بعد از 6ماه هنوز متصل نشده پس از پیگیری های بنده فهمیدم که خط فیبر نوری هست بنده برای تغیر خط به فیبر نوری خیلی پیگیری کردم طوری که حاظر شدم یه خط جدید بخرم اما مخابرات جواب درست حسابی به ما نمیده و اخرین جوابی که گرفتم اینه که تمام خطوط در منطقه ما فیبر هست و هنوز adsl به متقاضی ها ندادن حالا سوال من اینه که چطوری همسایه بقلی ما با شماره02634649374 دارای adsl میباشند و حتی ساختمان نوساز رو بروی ما که چند ماهی بیشتر نیست واحد هاش فروش رفته دارای اینترنت adsl میباشند اما ما هنوز نمیتونیم adslداشته باشیم لطفا پیگیری کنید و اگر میتونید خطوط مارو از فیبر به مسی تغیر بدید چون مخابرات که من میرم میگن تغیر فیبر نوری به ما مربوط نمیشه و اینکه بنده شماره پیگیری خود را گم کردم باید چکار کنم
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت خريد خط باز هم باهمان امكانات قبلي خط براي شما داير خواهد شد ومطمئنا در صورت فراهم شدن امكانات بر ساس نوبت اينترنت براي شما هم داير خواهد شد همچنين در صورتيكه از طريق ٢٠٢٠ درخواست خود را ثبت كرده ايد مي توانيد مجددا از طريق ٢٠٢٠ شماره پي گيري خود را دريافت نماييد ودر غير اينصورت ،اگر از طريق مركز ثبت نام كرده ايد مي بايست از مركز دريافت نماييد.روابط عمومي
7858
62369ZHP
نیک منش سیکارودیتغییر تعرفه اینترنت
با سلام. من میخوام اینترنت نامحدودم رو با محدود تعویض کنم. از کجا باید اقدام کنم؟
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی می بایست از طریق مراجعه به مرکز این تغییر راانجام دهید.روابط عمومی
7857
3K6SR349
نجاندانلود رایگان
سلام خسته نباشید می خواستم بپرسم دانلود رایگان کمپین شگفت انگیز ازچه ساعتی شروع وتموم میشه بعد کددرخواستی برای دانلود رایگان می خواد ودراخر هر گیگ ترافیک اضافه قیمتش چندتومان است.باتشکر
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی ساعت شروع ترافیک شبانه رایگان از ساعت١ شب الی٦ صبح می باشد.از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7855
Z55HXXTV
جعفریبرگشت به سرویس قبلی
با سلا بنده اینترنت نا مجدود 512 داشتم و ان را در کمپین به 2 با حجم 7گیگ با همان قیمت تبدیل کردم میخواستم بدانم که میتوان دوباره به 512 نا محدود برگردم؟
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در ابتدا می بایست یک ماه از تاریخ دریافت گذشته باشدوبا پرداخت جریمه می توانید این تغییر را انجام بدهید.روابط عمومی
7854
FP5XS9SV
حبیبیadsl
با سلام خدمت شما من چند وقتی است اینترنت با سرعت 512 نامحدود دارم ولی راضی نیستم چون اینترنت را برای کار پدرم که محقق هستند و دکترا دارن گرفتم ولی راضی نیستند میخواستم بدانم ایا با دادن مدارک معتبر میشود سرعت را به 1 مگ ارتقاع دهم ممنون
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی اینترنت نامحدود تا سرعت ٥١٢ ارائه می شود واین امکان وجود ندارد.روابط عمومی
7853
2JA28944
حسنیرسیدگی
با سلام.. میخولستم به اطلاع شما برسونم که در سامانه سنجش سرعت مخابرات بعضی از سرور ها برای تست از دسترس خارج هستند.. و پیغام خطای سرور میدهد.. مانند سرور های تهران -اردبیل-آذربایجان غربی-ایلام و .. لطفا رسیدگی فرمایید.. و این سامانه را برای پشتیبانی از پلاگین های جاوا بروز رسانی کنید.. همچنین با وجود اینکه سرعت اینترنت من 10 مگابیت هست ولی سرعت من با سرور بین المللی 400 کیلو بایت هست .. با سامانه سنجش مخابرات.. با وجود اینکه در پاسخ پیام قبلیم گفتید که رسیدگی میشود ... ولی هنوز کسی تماس نگرفته و یا جوابی نداده..
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام لطفا منتظر جوابيه واحد مربوطه باشيد.روابط عمومي
7849
35XR6ERA
گل محمدیافت سرعت شدید 512 نامحدود
سلام من از اینترنت مخابرات خیلی ناراضیم تا 3 ماه پیش سرعت دانلود ام از 60 پاینتر نمی امد بعد چند وقت تلفن ها و اینترنت شهر ملارد قطع شد وبعد از 5 ساعت وصل شد از اون موقع به بعد سرعت اینترنت من دانلودش از 60 بالا تر نمیاد و بیشتر وقت ها روی 30 می موند و تا قبل از اون پینگ من در بازی ها 20 بود اما الا 60 هست 6 بار هم به 2020 زنگ زدیم هربارهم میگه مودم رو خاموش کنید دوباره روشن کنید اخه این هم شد جواب فردیس که باما 7 کیلومتر بیشتر فاصله نداره اینترنت 512 حالا نه 256 دوستم داره نامحدود پینگش 30 هست و سرعت دانلودش 40 ولی ما... الان هم چند وقتی هست که 200000هزار تومان برامون قبض میاد رفتیم مخابرات میگه بزن 2020 میزنیم 2020 میگه برو مخابرات :| الان که قبض تلفن دستمه خود تلفن 30000 تومان امده ولی adsl که باید 46000تومان بیاد نزدیک به 300000 تومان برامون اومده و مخابرات برای اخرین بار رفتیم پیش مدیر گفت برسی میکنم اخه نمی دونم چرا همون اول کار رو درست انجام نمیدن که الان ما انقدر پول adsl که سرعتش خیلی پایینه خرج کنیم واقعا نمی دونم چی بگم حالا من زیاد دانلود نمی کنم ولی بازی زیاد میکنم که الان به خاطر پینگ ام زیاد نمی تونم بازی کنم که اون هم فقط صبح ها که پینگم رو 40 است و از ساعت 10 صبح به بعد پینگم به 60 میرسه خواهش میکنم بررسی کنید .
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
7848
8XU9BA7H
ملک
باسلام.برای اخذ اینترنت پرسرعت همکاراتون گفتند باید بدهی مالک خط صفر باشه حالا می خواستم بدونم اگر بنده چند خط دیگر هم داشته باشم باید بدهی همه رو صفر بشه یا فقط اون خطی که میخوام روش اینترنت بگیرم کافیه.باتشکر
١٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورتیکه بدهی خط های دیگر که به نام شما باشد پرداخت نشده باشد وموجب قطع ودر لیست سیاه وارد شده است می بایست تمام بدهی ها پرداخت شود در غیر اینصورت اگر فقط بدهی برای همین دوره می باشدمشکلی نداشته وفقط می بایست بدهی همان خط را پرداخت نمایید.روابط عمومی
7847
6SW9M4AY
اعرابیتعرفه 512 مگ نامحدود
تعرفه 512 مگ نامحدود سلام تعرفه 512 نامحدود در سایت مخابرات ماهانه 23120 تومان اعلام شده یعنی در برای هر دوره معادل 46240 تومان، در صورتی که در قبض دوره دوم سال 94 معادل با 49600 تومان درج شده. خواستم ببینم سیستم محاسبه به چه صورت هست؟
١٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشد.روابط عمومی
7846
41X1BPSF
قریشیadsl
با سلام و خسته نباشید تقاضا ی سرویس یک مگا بیت نامحدود دارم که این سرویس در مخابرات شهید دیالمه ارائه نمیشود خواهشمندم این سرویس در مخابرات شهید دیالمه ارائه شود با تشکر
١٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی درحال حاضر اینترنت پرسرعت نامحدود تا٥١٢ ارائه می شود.روابط عمومی
7844
67G84P5Y
سروش
با سلام میخواستم بدانم ایا تعرفه سرویس های ADSL نامحدود تغییری داشته؟ چون من یک سرویس 1 مگ نامحدود دارم که هر دوره هزینه آن قبل از مالیات 791947 ريال بود اما در قبض این دوره به جای آن مبلغ 888667ريال بابت سرویس ADSL نوشته شده در صورتی که قیمت ها نوشته شده در سایت نسبت به قبل تغییر نکرده لطفا رسیدگی کنید
١٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشد.روابط عمومی
7843
B2K8B3N3
بنگرانپینگ بالا
با سلام.دو ماه پیش من درخواست بررسی پینگ بالا رو کردم و همکارانتون تماس گرفتن و مشکل برطرف شد.اما الان بعد از دو ماه دوباره پینگم رفته بالا و درخواست رسیدگی دارم.ممنون شماره ثابت 56426548
١٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا مشکل خود را به ٢٠٢٠ اعلام نمایید.روابط عمومی
7841
B7782B7Z
خسرویاینترنت
سلام همراه سرویس اینترنت پر سرعت مودم هم در اختیار مشترکین قرار میگیرد
١٣/٥/٩٤
باسلام بله،شما می توانید از طریق سایت تی سی تی نوع سروبس را انتخاب نمایید برای مثال اینترنت پر سرعت اس می دارای مودم رایگان می باشد.روابط عمومی
7838
JPWFDV93
سیفعلیبرخورد نامناسب اپراتور 2020
با سلام در تاریخ 11/05/94 با 2020 تماس گرفتم ، اپراتور شماره 104 به صورت بد پاسخ داده و مدام می گفتند که شما دقایقی پیش با همکار من تماس گرفتید و راهنمایی شدید ، در صورتی که من اولین بار بود که در این تاریخ و برای این مشکل تماس گرفتم و بعد گفتند که باشه شما که قبول نمی کنید حالا ما قبول می کنیم که تماس نگرفتید . بعد در هنگام راهنمایی کاملا نا مفهوم صحبت می کردند و بعد از اعتراض به نوع بیان ، بی ادبانه گوشی را قطع کردند . خواهشمندم که این موضوع به صورت جدی پیگیری شود . با تشکر
١٨/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومی
7837
C3GYCH36
فتح الهینگران دانلود شبانه نباشید
به اطلاع مشترکینی که سرویس دانلود شبانه رایگان دارند میرسانم که سیستم صورتحساب که تو سایت هست خطا داره و بیشتر دانلود شبانه ها رو تو جدول جزء دانلود روزانه میاره و ما میبینیم. ولی در پایان دوره درست محاسبه شده و تو صورتحساب اعمال نمیشه (یعنی توسیستم خود مخابرات درست تفکیک میشه)این موضوع رو بعد از 4 ماه برسی متوجه شدم . امیدوارم مسءولین سایت این موضوع را متوجه و رفع کنند که باعث سردرگمی مشترکین نشه. نگران نباشید از 1 بامداد تا 6 صبح دانلود کنید.

7835
3A4BG1FB
Ohadiتعرفه 1 مگ نامحدود
سلام من مدتی هست که 1 مگ نامحدود دارم که از 79000 تومان هزینه روی قبض پرداخت کردم ولی برای دوره دوم سال 94 هزینه ADS به مبلغ 88800 تومان امده در صورتی که تعرفه الان تو خود سایت مخابرات 83660 هست. 1 - خواستم ببینم سیستم محاسبه به چه صورت هست ؟ 2- منظور از حداقل تبادل ترافیک ماهیانه برای 1 مگ 20 گیگ چیست؟ یعنی من ماهانه از 20 گیگ فراتر برم باید هزینه اضافی پرداخت کنم؟
١٢/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد پشتيباني اعلام وتحت بررسي قرار گرفت.روابط عمومي
7834
P41873S8
رودافشانیکمپین شگفت انگیز
باسلام من در تاریخ 10مرداد اینترنت 512 نامحدود را به علت قطعی پیاپی وبرای راحت شدن از شر قعطی ها تبدیل به اینترنت 2m کمپین شگفت انگیز کردم بلکه خوب بشه و فکر میکردم علت لنگ زدن اینترنت سرعت پایینش باشه ولی بعد از تغییر به کمپین متوجه شدم فقط سرعت دانلود به 2m تغییر میکنه و سرعت آپلود یکم بیشتر میشه نسبت به قبل واز همه بدتر حجم دانلود بصورت نجومی بالا میره این چه وضعشه آخه؟؟ از این رو برای برگرداندن به همان 512نامحدود بارها به مخابرات گیلاوند مراجعه کردم یکبار گفتن نمیشه تا یک سال کاری کرد یکبار گفتن باید جریمه بدی یکبار گفتن باید لغو کنی دوباره فعال کنی آخرشم گفتن هم باید جریمه بدی هم خودت باید بری تو سایت تغییر بدی ولی منکه رفتم تو سایت ازم کد مربوط به موافقت مرکز خواست که نداشتم مرکز هم بهم کدی نداد خواهشا پیگیری کنید شما که بقول خودتون هدفتون خدمات دادن به مشتریه ممنون
١٢/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي مالك تلفن مي بايست به مركز مراجعه وبا پرداخت جريمه، اینترنت شگفت انگيز راتخليه ومجددا در خواست خود را براي دريافت اينترنت نامحدود ارائه دهد.روابط عمومی
7833
UBUV5AT3
موسوی
با سلام بنده adsl یک مگابیت نامحدود دارم و حوالی میدان توحید هستم از حدود 1 ماه هست که واقعا سرعت ها خیلی خیلی کاهش یافته و حتی بعضی مواقع یک سایت هم باز نمی شود نمی دانم آیا هرجه پیش می رود باید سرعت ها کمتر شود؟
١٢/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را درصورتی که ازطریق ٢٠٢٠ به نتیجه نرسیده اید اعلام تا پی گیری شود.روابط عمومی
7831
D3T617XK
تاریمصرف منصفانه
من از سرویس اینترنت نامحدود دویست و پنجاه و شش مخابرات استفاده میکنم.میخواستم ببینم هنوز نامحدوده یا نه؟ اگر محدود شده حجمش چقدره؟ لطفا بیشتر در مورد مصرف منصفانه توضیح دهید.از کی اجرایی میشه؟
١٢/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر هیچ گونه محدودیتی در نظر گرفته نشده است ودر صورت محدودیتی از طریق سایت اطلاع رسانی خواهد شد.روابط عمومی
7830
J8W3TE66
poli
آیا امکان تغییر پهنای باند از 256 نامحدود به 512 نامحدود از طریق سایت و بدون مراجعه حضوری امکان پذیر است؟ این تغییر چه موقع اعمال می گردد؟
١٢/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی از طریق سایت شرکت قابل تغییر می باشدوظرف٢٤ ساعت انجام خواهد شد.روابط عمومی
7829
HCT3UX5D
قاسمیانعدم وجودپورت
باعرض سلام وخسته نباشیدخدمت عزیزان مخابرات استان تهران و2020الان مدتی شهرستان قرچک ورامین پورت خالی ندارهومدتی ثبت نام کردیم ووقتی پورت میاد خیلی کمه لطفا ما روم هم تو شهر قرچک ببیندوبه این مورد رسیدگی کنید ممنون میشم باتشکر اگرنیاز نبود دوستان ثبت نام نمیکردن اکثرا دانشجو هستن ونیاز به اینترنت واجب ممنون خسته نباشید.
١٢/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7828
NS21P353
اسلامیعدم پذیرش دانلود رایگان طرح پاییزه سال 93 از طرف مرکز مخابراتی
با سلام - بنده یه شماره تلفن 02156471998 در طرح کمپین پاییزه سال 93 طبق آدرس زیر اینترنت از مخابرات باهنر اسلامشهر دریافت نمودم . مشخصات اینترنتم به شرح ذیل است . سرعت 2 مگابایت با حجم دانلود ماهانه پنج گیگ مودم رایگان . http://www.tct.ir/?fkeyid=&siteid=1&fkeyid=&siteid=1&pageid=618&newsview=66158 فیش دوره ی دوم سال 94 اینجانب با حجم مصرفی 7.5 گیگابایتم عدد74200 تومان صادر شده است . با 2020 تماس گرفتم ایشان دانلود رایگان از 1 تا 7 صبح را تایید میکنند اما مرکز مخابراتی دانلود رایگان را تایید نمی کند . به همین دلیل عدد فیشم بالاست . لطفا رسیدگی فرمایید چرا مرکز مخابراتی دانلود رایگان را نمی پذیرد و فیش دوره دوم اینجانب انقدر بالاست . به پیوست فیش دوره ی دوم تقدیم می گردد .
١١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما شامل ترافیک شبانه رایگان می باشید .طبق صورتحساب موجود در پرینت تلفن شما بیش از ٥گیگ استفاده کرده ایدوهزینه گیگ های اضافی به صورت جداگانه در قبض شما محاسبه شده است ،در صورت اعتراض شما می بایست به مرکز مراجعه وفرم مربوطه را تکمیل تا از اداره صورتحساب برایتان پی گیری شود.روابط عمومی
7827
KTV193NN
poliدرخواست تغییر پهنای باند
سلام.مدت دو سال است از پهنای باند 256 استفاده می کنم. می خواهم آن را به 512 ارتقا دهم. آیا این تغییر پهنای باند از طریق سایت امکان پذیر است یا نیاز به درخواست حضوری است؟ و هم چنین این تغییر باند چه مدت طول می کشد
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه اينترنت شما محدود مي باشد تغيير سرعت امكان پذير نمي باشد اما امكان تغيير حجم وجود دارد ويا براي تبديل نامحدود به نامحدود هم نيازي به مراجعه به مركز نمي باشددر غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7826
B7P87DG9
Ohadiتعرفه 1 مگ نامحدود
سلام من مدتی هست که 1 مگ نامحدود دارم که از 79000 تومان هزینه روی قبض پرداخت کردم ولی برای دوره دوم سال 94 هزینه ADS به مبلغ 88800 تومان امده در صورتی که تعرفه الان تو خود سایت مخابرات 83660 هست. 1 - خواستم ببینم سیستم محاسبه به چه صورت هست ؟ 2- منظور از حداقل تبادل ترافیک ماهیانه برای 1 مگ 20 گیگ چیست؟ یعنی من ماهانه از 20 گیگ فراتر برم باید هزینه اضافی پرداخت کنم؟
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشددرضمن شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر هیچ گونه محدودیتی در استفاده از اینترنت تامحدود ندارد.روابط عمومی
7820
7T59Z8N5
khalajADSL
با عرض سلام و خسته نباشید من یک ماه پیش برای اینتر نت 512 ثبت نام کردم و هنوز خبری نشده لطفا رسیدگی کنید شماره تابت 468 97 343
١١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما در نوبت قرار گرفته اید ان شا الله با فراهم شدن امکانات، ADSL برروی خط شماراه اندازی خواهد شددر حال حاضر مرکز با محدودیت امکانات روبرو می باشد.روابط عمومی
7819
3RZ6SRMP
نوريچرا adsl خط من وصل نميشه
لطفا رسيدگي كنيد 1 ماهه درخواست adsl دادم هنوز خبري نشده من منتظرم لطفا سريعتر!
١١/٥/٩٤
با سلام مشترک گرامی هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در مرکز حکمت شعار امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7818
3URBDH86
زیارتیهزینه ADSL 1 Meg نامحدود ماهی چقدر است؟!
هزینه ADSL 1 Meg نامحدود ماهی چقدر است؟! هر دوره این مبلغ افزایش دارد این دور ه 888667 ریال است (قبل از مالیات) این مبلغ بالاخره مگر ثابت نیست اگر نیست در تعرفه آن چیزی ذکر نشده است لطفا مشخص فرمایید چگونه این دوره نسبت به دوره قبل نزدیک ده هزار ریال افزایش نشان می دهد وهمچنین در مورد دوره های قبل در صفحه تعرف مبلغ 418300 ریال برای هر ماه است که با این عدد هماهنگی ندارد لطفا راهنمایی فرمایید.
١٢/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشد.روابط عمومی
7816
PRK8B6X6
سلطانیدر خواست راه اندازی اینترنت
با عرض سلام بنده منوچهر سلطانی فرزند مباحعلی به شماره شناسنامه 312 و شماره ملی 1532616041 به تاریخ تولد 02/05/48 با شماره ثابت 02155189486 درخواست اینترنت نامحدود با سرعت 256 روی قبض تلفن ثابت می باشم با شماره همراه 09387220305 با تشکر
١١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما از طریق تماس با٢٠٢٠ ویا سایت مخابرات می توانید ثبت نام خود را انجام دهید ویا به مرکز مربوطه مراجعه نمایید.روابط عمومی
7814
5X6HD3JX
زارعیپرسش
سلام برای محدود کردن اینترنت adsl در سایت مخابرات کدوم قسمت باید برم. پهنای باند رو تغییر دادم. ولی محدود کردن رو پیدا نمیکنم.
١١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت تغییر وضعیت از نامحدود به محدود می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7813
RJ8CJ22B
پارساجودرخواست ADSL
با سلام در تاریخ 94/1/24 درخواست اینترنتی به شماره پیگیری 94065952474 برای شمارهه تلفن 77191047 دادم ولی تاکنون ADSL2 برای ما برقرار نشده لطفا پیگیری نمایید. با سپاس محمود پارساجو
١١/٥/٩٤
با سلام مشترک گرامی هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در مرکز حکمت شعار امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7810
WN7R5PW7
vahediعلت نتوانستن تغیر سرعت پهنای باند
سلام با عرض احترام من تقریبا یک ماه پیش درخواست اینترنت 256 داده و هم اکنون استفاده میکنم اما با گذشت یک ماه هنوز نمیتوانم درخواست پهنای باند بیشتری کنم(512) یک ماه هم گذشته لطفا رسیدگی کنید من به اینترنت سرعت بالا احتیاج دارم.
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی از واحد فنی چک شد ومشکلی جهت ارتقا وجود ندارددرصورتیکه نتوانسته اید از طریق سایت تغییر پهنای باند بدهید می توانید به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7809
HAR7T4A6
فلاحپینگ بالا و تایم اوت در سایت های خارجی
با سلام نزدیک یکی دو هفته است که اینترنت بنده در باز کردن سایت های خارجی به شدت مشکل داره و پینگ سرور های خارجی بالای 350 میلی ثانیه است و از هر 10 تا ریکوئست 4 تاش تقریباً تایم اوت می ده در حالی که سرورهای داخلی پینگشون زیر 10 میلی ثانیه است! لطفاً پیگیری کنید چون بنده کارم به شدت وابسته به اینترنته و اگر این مشکل برطرف نشه به ناچار باید به دنبال سرویس دهنده های دیگه برم. ممنون
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7806
2EH6FTYV
Dadvandadsl
سلام . میخواستم بدونم adsl ها دارای ترافیک شبانه رایگانن .
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی بستگی به نوع کمپین دارد ،لطفا شماره تلفن خود ونوع سرویس دریافتی را اعلام تابرای شما مشخص شود.روابط عمومی
7805
129R11JR
رفیعیشکایت از سرعت اینترنت
پایین بودن سرعت اینترنت متاسفانه پس از استفاده ار نرم افزار های تست سرعت اینترنت (test speed) سرعت اینترنت پایین است ما پرداخت کننده هزینه آن هستیم و این نوعی کم فروشی است به هر حال شما موظف به جلب رضایت مشتری هستید
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7804
4X8BRNVF
امیرحسینیخرید حجم اضافه
سلام برای خرید حجم اضافه به سایت مراجعه کردم گزینه ی خرید شارژ و زدم بعد نام کاربری و رمز عبور هم وارد کردم تو صفحه ی جدید گزینه ای به اسم خرید شارژ وجود نداشت (تصویرش رو فرستادم) لطفا راهنمایی کنید با تشکر
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت اتمام حجم به صورت POST PAID بوده وهزینه آن بر روی قبض خواهد آمد،نحوه محاسبه به شرح ذیل می باشد. از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7802
69NU9B54
جاورسینهکندی سرعت اینترنت و افت شدید سرعت اینترنت و نفوذ پهنای باند 1 به 12 در مرکز تلفن هجرت
سلام و خسته نباشید اینترنت من از ساعت 11 صبح تا 8صبح فرداش با افت شدید سرعت همراه است و من باید ساعت 5 صبح بلند بشم تا 11 صبح با اینترنت کار کنم چرا باید تو این رنج زمانی اینترنت پرسرعت نامحدود با افت شدید همراه باشه و 2020 میگه که خط در حالت نرمال است و از نظر فنی مشکلی نداره و مرکز تلفن هجرت میگه که نفوذ پهنای باند 1 به 12 است و براساس قرار داد باید 1 به 8 و 1 به 4 باشد لطفا مشکل را بررسی و برطرف کنید.باتشکر شماره تلفن: 02133810940 در مرکز تلفن هجرت
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7799
7M9AG3WK
شیبانیتغییر پهنای باند نا محدود به 2Mb/s
سلام میخواستم ببینم تو تعرفه ها زدین اینترنت 2مگابیت بر ثانیه نا محدود اما نمیشه تغییر داد مشکل کجاست؟
١٠/٥/٩٤
مشترك گرامي قيمت هايي كه در سايت در مورد ١و٢مگ نامحدود اعلام شده براي مشتركان قبلي مي باشد كه از هزينه هاي جديد مطلع شوندوشامل مشتركان جديد نمي باشد ومشتركان جديد تا٥١٢ مي توانند دريافت نمايند.روابط عمومي
7796
U4E6PYTH
احمدزادهنحوه ی برگشتن به 512 نامحدود
با سلام. دو روز پیش سرعتم رو ارتقا دادم از 512 نامحدود به 2 مگ شگفت انگیز. سرعت پخش ویدیو و لود سایت های خارجی بسیار بد و فاجعه بار بود در 90 درصد طول روز. با افزایش سرعت به 2 مگ هیچ تفاوتی مشاهده نکردم با قبل در این زمینه متاسفانه. فقط سرعت دانلد افزایش داشت که واقعا تاسف باره. امروز قصد داشتم برگردم به 512 نامحدود. ولی هیچ گزینه ای در سایت وجود نداره برای تغییر سرویس. لطفا راهنمایی بفرمایید.
١١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی ابتدا می بایست یک ماه از دایری گذشته باشدوبرای این تغییر می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7795
5535UN72
حسنیکاهش شدید سرعت اینترنت
باسلام. در حدود 20 روز میشود که سرعت اینجانب که با پهنای باند 10مگابیت هست به شدت کاهش پدا کرده و به حدود 256 کیلوبیت رسیده.. گویای این مطلب سامانه سنجش سرعت خود مخابرات هست.. در ضمن 4 بار هم اعلام خرابی نموده ام که کسی جوابی نداد ورفع ایراد نشد.. لازم به توضیح هست که در قبل همه چی خوب بوده.. ولی الان کسی پیگیری نمیکند.
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7794
7XZXV9X4
زارعیPostPaid
سلام،، منظور از کلمه PostPaid چیست من در سایت های مختلف زدم چیزی پیدا نکردم برای من زدهPostPaid 3GB
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی منظور از PostPaid ، پس پرداخت می باشد واز طریق قبوض تلفن ثابت از مشترک دریافت می گردد برای مثال مشترکینی که از گیگابایت های اضافی استفاده می کنند هزینه آن بر روی قبض تلفن محاسبه خواهد شد.روابط عمومی
7792
9WB968BB
خانپورکندی سرعت شدید
سلام من چند وقت پیش برای ADSL ثبت نام کردم و سرعت 512 رو انتخاب کردم ولی در هنگام دانلود میزنه 64kb خوب بگید سرعت 64kb چرا میگید 512 و الان چند روزی هست که سرعت دانلود من به 24 هم به زور میرسه لطفا پیگیری کنید.
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7791
61519UYW
شوقیدرخواست تغییر پهنای باند
با سلام و خسته نباشید تاریخ 6 تیر adsl از طریق مخابرات با سرعت 512 نامحدود وصل شده ولی الان که یکماهه گذشته از طریق پنل کاربری برای تغییر پهنای باند اقدام میکنم سرعت 1mb بین سرعت ها نیست ، مخابرات دیگه سرعت 1mb ارائه نمیدهد؟ اگر ارائه میدهد من باید چیکارکنم سرعت 1mb تا محدود بگیرم با تشکر
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر اینترنت پرسرعت نامحدود تا٥١٢ ارائه وسرعت بالاتر ارائه نمی شود.روابط عمومي
7790
6TNZTY3A
پهلواندستکاری ریت دانلود
سلام تا امروز ساعت 1:30 ریت دانلود من بود 5700 الان کردنش 5215 که سرعت دانلود من رو کرده 560 در صورتی که من قبلا 644 ثابت دانلود میگرفتم یعنی چی این کار 2020 هم پاسخ گو نیست چرا این کار را میکنید
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7788
BJ9U873R
امن پوردرخواست تغییر پهنای باند
با سلام و خسته نباشید مت الان حدود دو ماهه اینترنت 512نامحدود خود را به طرح کمپین شگفت انگیز 2 مگابایت تغییر دادم و الان میخوام دوباره اینترنت خود را به 512 تغییر دهم و از طریغ سایت هم نمیشه چون گزینه پهنای باند تغییری نمیکند لطفا رسیدگی کنید با تشکر.
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما می بایست جهت تغییر وضعیت اعلام شده به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7786
8A1THA6P
صفدریانپیگیری شماره R8BN15HF
متاسفانه اطلاعات شما کافی نیست و یا گزارشی که از نمایش سرعت پهنای اینجانب زا سایت شما رسیده اشتباه است. در حال حاضر من دیشب از طریق سایت درخواست تغییر پهنا دادم ولیکن این درخواست برای طرح کمپین شگفت انگیز بوده است در صورتی که در حال حاظر سایت شما فقط پهنای باند را از 128 به 512 افزایش داده و خبری از طرح کمپین شگفت انگیز نیست. کارشناسان 2020 میفرمایند هنگام درخواست تیک این طرح نیز باید زده شود در صورتی که در سایت چنین گزینه ای وجود ندارد. با تشکر 09127984028 جهت تماس با اینجانب
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت تغییر از نامحدود با کمپین شگفت انگیز می بایست به صورت حضوری به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7783
R8BN15HF
صفدریاناستفاده از کمپین شگفت انگیز
با سلام و احترام ضمن تشکر از زحمات شما به اطلاع میرساند 1 مردادماه 94 درخواست adsl دادم که در همان روز خط مربوطه رانژه شد ولیکن در هنگام ثبت نام در خصوص طرح کمپین شگفت انگیز و هزینه های مربوطه اطلاع رسانی داده نشد. با این وصف اینجانب دیروز 6 مردادماه 94 درخواست تغییر پهنای باند را دادم ولیکن در فرم درخواست جایی برای علامت طرح مد نظر وجود نداشت هم اکنون تغییر سرعت داده شده است ولیکن بصورت عادی بوده در صورتی که درخواست اینجانب به جهت استفاده از طرح کمپین میباشد لطفا اقدام مقتضی مبذول فرمائید. با تشکر
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت تغییر پهنای باند می بایست یک ماه از تاریخ دایری اینترنت دریافتی بگذرد تا بتوانید تغییر سرعت دهید.روابط عمومی
7781
9TUUH8TH
هاشمیadsl time out
باسلام چند روزی هست که اینترنت دچار اختلال بسیاری شده و time out زیادی میده. بسیار کیفیت پایین امده... لطفا پیگیری کنید...
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا مشکل مطرح شده را به ٢٠٢٠ واحد پشتیبانی اعلام نمایید.روابط عمومی
7779
4PX8RA4T
رحیمیپیگیری نکردن اعلام خرابی و درست نشدن سرویس
از طریق گوشی با وای فای که وصل میشویم سرعت دیال آپ هم نیست مشکل چیه آخه بنده با گوشی زیاد کار میکنم سرعت WiFi صفره اگه پیگیری نمیکنید بنده ار مقامات بالاتر پیگیری کنم. آخه چرا میگین 512 بگین 64 adsl تکلیف خودمونو بدانیم 512 که هیچوقت سرعتش به 64 نمیرسه کجا 512 هست سرعت وایفایش دیال آپ هم نیست مشکل بنده رو حل کنید بنده با بیمار های ms در ارتباطم به اونها مقاله میدم همش باید با آنها در ارتباط باشم rahimi65520377
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا با بازرسی تماس حاصل نمایید.روابط عمومی
7778
87M541SX
رحیمیشکایت از نرمال نبودن سرویس
با سلام در جواب شما باید بگویم که بازرسی جوابگو نیست. بارها شکواییه دادیم میتونید پیگیری کنید شما فقط اعداد مودم رو نگاه میکنید عزیز من پارامترهای دیگری هم دارد که با عوض کردن سرویس مختل میشود خواهشمندم تمام موارد پروفایل بنده را پیگیری کنید نه دانلود مناسب است نه اپلود باز کردن سایتها آدمو پیر میکنه گیر میکنه اصلن هیچی. آخه این 128 هم نیست لطفا کاملا پیگیری کنید در ضمن شیرینک اینترنت من چیه چند صد نفر شیر کردین بنده از تمام کندی سرعت مدرک دارم. سرویس را از همه جوانب پیگیری نتیجه را اعلام فرمایید رحیمی 65520377
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا با بازرسی تماس حاصل نمایید.روابط عمومی
7776
NS2FZ95S
قرابیگیسرویس فوق العاده کند
مدت یکماه از برقرای سرویس میگذرد فقط 24 ساعت اول سرعت مناسب و سپس بشدت افت نمود ( در حد دایل آپ dial up ) بارها با 2020 تماس گرفته شد ولی سلب مسئولیت کرده و میگویند ایرادی ندارد !!!
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7769
4DGXKXGF
پناهی آرامپیشنهاد
با عرض ادب و احترام ضمن تشکر و قدردانی از زحمات شما عزیزان ، پیشنهادی جهت بهبود کیفیت سرویس اینترنت ADSL مخابرات دارم که تقدیم حضورتان میکنم، باشد که مورد استفاده ی شما سروران قرار گیرد: با توجه به اینکه دیگر حجم نرم افزارها و همچنین حجم به روز سازی نرم افزارها و سیستم عاملها افزایش پیدا کرده اند و حجمی مانند یک یا دو سال قبل ندارند به همین دلیل دیگر سرعت دریافت یا دانلود 128 و 256 و حتی 512kbp برای به روز سازی نرم افزاری دیگر منطقی نیستند. همچنین باید این نکته ی مهم را نیز مد نظر قرار داد که با این سرعتهایی که در بالا ذکر نمودم برای به روز سازی ویندوز و آنتی ویروس و نرم افزارهای دیگر و نرم افزارهای روی گوشیهای هوشمند و تبلتها زمان خیلی بیشتری باید در نظر گرفت که منجر به مصرف برق بیشتر و منابع تولید آن در این بحران کم آبی و همچنین استهلاک دستگاهها و سخت افزارها میگردد. لذا پیشنهاد میکنم کمترین سرعتی که به کاربران معمولی ارائه مینمایید را سرعت دریافت یا دانلود و ارسال یا آپلود یک مگابیت در ثانیه 1mbp یا همان 1024kbps و 2mbp یا همان 2048kbps بگذارید و محاسبه کنید که با این سرعت مشترک در مدت یکماه چقدر میتواند دریافت یا ارسال داشته باشد و تعرفه و سرویسهایتان را به سه دسته تقسیم کنید: 1- سرویس اقتصادی مخصوص مشترکین کم مصرف ( مقدار یک سوم حجم محاسبه شده که با این سرعت یک مگ میتواند در مدت یکماه دریافت یا ارسال داشته باشد ) 2- سرویس معمولی مخصوص مشترکین با مصرف متعادل ( مقدار دو سوم حجم محاسبه شده که با این سرعت یک مگ میتواند در مدت یکماه دریافت یا ارسال داشته باشد ) 3- سرویس نامحدود مخصوص مشترکین پر مصرف ( مقدار حجمی که با این سرعت یک مگ میتواند در مدت یکماه دریافت یا ارسال داشته باشد ) که برای هر کدام از این نوع سرویسها باتوجه به قیمت شرکتهای دیگر اگر مقداری تخفیف دهید و قیمتهای این سرویسهایتان را مقداری کمتر از شرکتهای دیگر ارائه نمایید هم مشترکینتان راضی خواهند بود و همچنین متقاضی بیشتری خواهید داشت و گوی سبقت را از دیگر شرکتها خواهید ربود و موفق خواهید شد که بهترین شرکت ارائه کننده ی خدمات اینترنتی در کشور عزیزمان باشید. و برای مشترکینی به غیر از مشترکین معمولی مانند کافینتها و شرکتها و ادارات و کارخانه ها و فروشگاهها و مغازه ها و مراکز آموزشی و ... سرعتهای بالاتر از یک مگابیت در ثانیه را ارائه نمایید. و همچنین میتوانید سرویس اینترنت رایگان شبانه را نیز ارائه نمایید به این شکل که مشترک سرعت سرویسش همان سرعت سرویس ثبت نامی اش باشد. منتظر پاسختان هستم و برایتان آرزوی موفقیت میکنم. ارادتمند شما نیما پناهی آرام
٧/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيشنهادهاي شما به واحد خدمات پس از فروش اعلام خواهد شد.روابط عمومي
7768
PE4XMV8G
احمدزادهپینگ بسیار بد سایت های خارجی
با سلام. پینگ (ping) سایت های خارجی فوق العاده بالاست. بالاتر از 300 میلی ثانیه. در حالی که سایت های داخلی زیر 10 میلی ثانیه است. لطفا رسیدگی بفرمایید. با تشکر.
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را جهت پی گیری اعلام نمایید.وابط عمومی
7767
NUA8S57U
شهریاریکندی سرعت
سلام و خسته نباشید.شما پیام قبلی منو مشاهده کردین و پیگیری هم شد اما متوجه عرایض بنده نشدید. من عرض کردم خدمتتون که اینترنت من از ساعت 11 صبح تا 5 صبح فرداش با افت شدید سرعت همراهه. یعنی من باید ساعت 5 صبح بلند بشم تا 11 صبح با اینترنت کار کنم؟این عادلانست؟ چرا باید تو این رنج زمانی adsl با افت شدید همراه باشه؟لطفا دلیلشو بهم بگید
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی مشکل شما به واحد فنی اعلام شدمنتظر جوابیه باشید.روابط عمومی
7765
3E2X88DU
اسدیADSL
سلام ببخشید من 5G اینترنت دارم توی این سایت چه جوری باید ببینم روزانه چقدر استفاده کنم یعنی کدوم قسمت سایت برم تا استفاده اینترنم رو ببینم
٧/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي از طريق سايت وانتخاب گزينه اي دي اس ال وبعد انتخاب گزينه صورتحساب ودر انتها با وارد نمودن يوزر وپسورد مي توانيد كاركرد خود را رويت نماييد.روابط عمومي
7764
6Y4X9HEH
ربه روز نشدن کمپین پاییزی و تفکیک نشدن حجم روزانه از شبانه!
باسلام و خسته نباشید خدمت کارکنان محترم شرکت مخابرات مشترک کمپین پاییزی هستم ولی هنوز متاسفانه این صفحه ی پورتال کارکرد اینجانب به روز نشده است! منظورم نشان دادن حجم مصرفی عادی روزانه از حجم دانلود رایگان شبانه هست . برای بنده کاملا نامفهوم هست . لطفا صفحه کارکرد مشترکان البرزی را آپدیت بفرمایید تا برایمان حجم مصرفی روزانه از شبانه مشخص شود . ممنون
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی مشکل مطرح شده به واحد پشتیبانی اعلام خواهد شد.روابط عمومی
7762
SSV8FAAD
رحیمیتغییر دادن در پروفایل باعث کندی شدید و عدم نرمال بودن سرویس است
با سلام با اعلام خرابی بنده تغییراتی در پروفایل بنده داده‌اند که باعث کندی شدید شده است سرویس نرمال اصلن نیست باز کردن سایتها با اختلال شدید مواجه است دانلود که میزاری از 0kbشروع میشود تضعیف دانلود از 0است باز کردن سایتهای خارجی طاقت فرساست داخلی نیز همینطور واقعن سرویس اصلن عادی نیست زیرا از شما خواهشمندم موضوع را به واحد مربوطه اطلاع دهید تعییرات را که باعث عدم نرمال بودن سرویس وکندی عجیبی شده اند از روی خطم بردارند و سرویسم را اصلاح کنند چون به گفته خودشان تغییرات دیگری دادند در ضمن snrتو دانلود من همیشه ثبات داشت با تغییرات آنها خیلی کم شده است و ثابت مانده ممنون میشوم 65520377 رحیمی
٦/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي مجددا از واحد فني پي گيري شد. از نظر پارامترهاي كيفي خط كاملا نرمال مي باشد وهيچ گونه مشكلي مشاهده نشد،لطفا از طریق بازرسی مشکل را پی گیری نمایید.روابط عمومي
7761
39JPCV4Y

سلام،از شما تشکر میکنم که به وضعیت مراکز رسیدگی میکنید.هر وقت میام تو سایت مخابرات خبر توسعه مراکز مخابراتی رو میبینم خوشحال میشم.به امید روزی که خبر توسعه مراکز مخابراتی مثل امامت و حکمت شعار که الان مدت هاست با محدودیت پورت دست و پنجه نرم میکنه رو ببینیم!
٦/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي انشالله در طرح هاي توسعه مشكل رفع خواهد شد،مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.روابط عمومی
7759
ZW24AYW1
دربرزیتغییر پهنا باند
سلام چند وفت پیش سرویس حجمیمو تغییر دادم به 512 نامحدود ولی هنوز میزنه در حال عدم تایید هست کی تایید میشه ؟؟ پیگیری 94076372432 02632805361
٦/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه داراي اينترنت با حجم محدود داريد در صورت تغيير مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7758
1X566R6B
رسیدگی به وضعیت مرکز امامت
درتاریخ 94/3/5 برای سرویس اینترنت ثبت نام کردم(پیش شماره 7715) ولی هنوز نوبتم نشده،مراجعه میکنم میگن امکاناتمون محدوده چند بار هم به مخابرات استان گفتیم ولی رسیدگی نکردند،حالا شما بفرمایید من که به اینترنت نیاز دارم چراباید انقدر معتل بشم؟
٦/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شددر صورت تمایل شماره خود را اعلام تا برایتان پی گیری شود .ارتباط مردمي
7756
BVNF87A8
حسینیدرخاست تغیر باند
سلام من میخام سرعتمو از 256نامحدود به 512نامحدود تغیر بدم ولی وقتی میخام وارد بشم نام کاربری رو میگه معتبر نمیباشد ولی صحیح وارد میکنم نام کاربری من hdjde4650044است لطفا رسیدگی کنید با تشکر.
٦/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه داراي اينترنت با حجم محدود داريد در صورت تغيير مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7753
WK2H5U3T
ننویز خط
سلام مدتیه که اینترنتم هی قطو وصل میشه مودمو بردم گارانتی گفتن سالمه خطت نویز داره چطور می تونم بر طرف کنم . با تشکر ( اسپلیتر هم دارم)
٥/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق پشتیبانی اینترنت پر سرعت ٢٠٢٠ مشکل خود را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7752
8YAW58FU
گلزاریانیعدم تغییر سرعت اینترنت
این جانب مشترک سرویس adsl مخابرات به شماره تلفن:55411174-021 که در تاریخ:94/2/4 از طرح سرعت 256Kb نامحدود به سرعت 1Mb با حجم دانلود 4Gb کمپین شگفت انگیز از طریق سایت مخابرات به شماره پیگیری:94076419602 تغییر وضعیت داده که با موفقیت انجام شد. اما در تاریخ:94/4/31 به شماره پیگیری:94076609427 درخواست تغییر به سرعت 512Kb نامحدود را داده که تایید نشد و مجددا در تاریخ:94/5/3 به شماره پیگیری:94076617451 همین درخواست را ثبت کرده که تغییر سرعت انجام شده اما به وضعیت نامحدود تغییر نکرده و فقط همان طرح 1Mb با حجم دانلود 4Gb به سرعت 512Kb با حجم دانلود 4Gb تغییر یافته که این طرح در سایت مخابرات ثبت نگردیده و هزینه پرداختی ماهانه آن مشخص نیست!!! و اینکه در تماس با شماره 2020 اپراتور مرا به مرکز مخابرات راهنمایی نمودند که پس از مراجعه به قسمت امور مشترکین اظهار داشتند که اشتباه انجام شده اما در این ماه امکان تغییر مجدد وجود ندارد و باید تا پایان ماه جاری صبر نمایم!!! که مجدد از طریق سایت در تاریخ:94/5/3 به شماره پیگیری:94076625573 اعلام خرابی نموده و توضیحات مربوطه را دادم که متاسفانه ترتیب اثر داده نشد. حال از شما این سوال را دارم که آیا درست است که ضرر و زیانی را که شخص دیگری که درخواست من را به اشتباه ثبت کرده متحمل اینجانب گردد؟؟؟ و در آخر اینکه با توجه به پیگیری های انجام شده هیچ کس پاسخگو نمیباشد!!! با تشکر.
٥/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای این تغییر شما می بایست این سرویس را تخلیه نمایید تا بتوانید ٥١٢ نامحدود دریافت نمایید و شما نمی توانید از طریق سایت این جابجایی را انجام دهید.روابط عمومی
7751
347F86D2
افشار
با سلام. حدودا 20 روزه كه سرعت بسيار پايين اومده. به عنوان مثال سرعت دانلود در بهترين حالت به 20 ميرسه در صورتيكه تا پيش از اين 60 بود بصورت مداوم. دليل اين افت فاحش سرعت رو ميخواستم بدونم.
٥/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد فنی اعلام وتحت بررسی قرار گرفت.روابط عمومی
7750
XF4Y429G
balaliadsl
با عرض سلام.من اینترنت ثبت نام کردم و بعد از 5 روز امروز صبح با من تماس گرفتن که اینترنت شما فعال شد .تمام تنظیمات مودم ب کامپیوتر را درست کردن ولی به هیچ وجه دو چراغ اینترنت adsl ک از سیم تلفن به مودم است روشن نمی شوند.یکبار هم بدون splitter امتحان کردم ولی روشن نشدو ب اینترنت وصل نمی شوم لطفا راهنمایی کنید
٥/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی از طریق تماس با٢٠٢٠ وراهنمایی همکاران در بخش فنی میتوانید اینترنت خود را راه اندازی نمایید.روابط عمومی
7747
BYZ5BMHK
حسن نژاد
سلام بنده هر وقت برای دریافت ای دی اس ال به مرکز مخابراتی محلمون مراجعه میکنم به دلیل نبود امکانات در مرکز درخواست منو رد میکنند الان دقیقا دو ماهه که کارم همینه ،چون من بابت شغلم که فروشندگیه به این اینترنت نیاز دارم.الان نه از مرکز مخابراتیمون میتونم بگیرم نه از هیچ شرکت دیگه ای،لطفا هرچه سریعتر رسیدگی کنید،پیش شماره خطم 7717 است.
٥/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7746
BS9AGZDB
حقیقیحداکثر سرعت اینترنت در مرکز امامت
با سلام . میخواستم بدونم حداکثر سرعت اینترنت ADSL که قابل واگذاری در مرکز مخابراتی امامت ( سی متری نیروی هوایی ) هست چقدره ؟ با توجه به امکانات سخت افزاری این مرکز و سوئیچ ها و کابلها و این موارد ؟ یک مگ بر ثانیه ؟ دو مگ بر ثانیه ؟ یا بیشتر ؟ * : دلیل سوال من اینه که شرکتهای مختلف خدمات اینترنتی ، سرعتهای متفاوت و مغایر رو برای کاربران این مرکز پیشنهاد میدن و همین باعث سردرگمی افراد میشه . میخوام به صورت دقیق و قطعی بدونم امکانات فنی مرکز امامت ، تا چه سرعتی رو جواب میده . ضمنا شماره تلفن من با این اعداد شروع میشه 77407
٥/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در ابتدا شما می بایست به مرکز مراجعه وثبت نام خود را انجام دهید وبا توجه به شرایط مرکز سرعت وحجم مورد نظر را انتخاب نمایید شما می توانید از طریق تماس با٢٠٢٠ وسایت شرکت مخابرات استان تهران اطالاعات لازم را رویت نمایید ودر مرکز با شرایط وامکانات موجود تصمیم گیری نمایید.روابط عمومی
7742
N558SZ3J
خاموشی
سلام . مشکل اینترنت مخابرات با اپلیکیشن های اینستاگرام و تلگرام چیست ؟ چون با سرویس های دیگر اینترنتی وارد این اپلیکیشن ها میریم مشکلی نداره ولی با مخابرات مشکل داره . البته تلگرام چند وقته حل شده ولی اینستاگرام مشکل داره . آیا زیر ساخت ها مشکل داره ؟ لطفا مشکل را پیگیری و حل کنید .
٥/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام شد.روابط عمومی
7741
VG4MZ17J
موحدی رادنحوه قطع کردن اینترنت
سلام خسته نباشید من می خواستم سرویس اینترنتمو قطع کنم دیگه نمیخام استفاده کنم چطور باید این کارو بکنم؟ چندبار تماس گرفتم با 2020 یا درست جواب ندادن یا نشده لطفا پیگیری کنید من دو ماهه استفاده نمی کنم اما پولش میاد رو قبض تلفن
٥/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه اينترنت پرسرعت خود را به صورت غير حضوري دریافت کرده ایداز طريق تماس با٢٠٢٠ مي توانيد درخواست جمع آوري دهيددر غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7738
9SBCZ695
رمضانیip ثابت
سلام میخاستم راهنمایی کنید چطور میشه به سرویس adsl که از مخابرات دریافت کردم IP ثابت اختصاص بدم .باذکر اینکه نه 2020 و نه مرکز مخابراتی راهنمایی در این مورد انجام ندادند.باتشکر
٥/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر مخابرات امکان اختصاص آی پی به مشترک را ندارد.روابط عمومی
7737
K39ME637
رضاییاینترنت پرسرعت شبانه
سلام مرکز حکمت شعار برای کاربران خانگی اعلام کردند تا سرعت 10Mb/s اینترنت پرسرعت با حجم 10GB ارائه میدهند 1- میخوام بدونم آیا این بسته اینترنت شبانه رایگان هم دارد؟ 2- بیشترین سرعتی که همراه با اینترنت شبانه رایگان هست چه سرعتی است؟ حجم روزانه و هزینه آن چقدر هست با تشکر
٥/٥/٩٤
باسلام خير،شامل ترافیک شبانه رایگان نمی باشد،بالاترین سرعت وحجم ،با ترافیک شبانه رایگان، کمپین شگفت انگیز می باشد با پهنای باند ١٠ مگابیت بر ثانیه و٣٠گیگ حجم ماهیانه همراه با ترافیک شبانه رایگان می باشدوهمچنین حجم شما به صورت ماهانه می باشد بستگی به مقدار مصرف شما دارد برای مثال ممکن است شما در یک روز ١٠ گیگ استفاده نماییدودر این صورت مجبور به استفاده از حجم بیشتری باشیددر ضمن برای اطلاعات بیشتر می توانید با٢٠٢٠ تماس حاصل نمایید.روابط عمومی
7736
SS7M69AS
امیرحسینیدانلود شبانه
سلام من سرویس 2mg با ترافیک 5G ثبت نام کردم.میخواستم بدونم دانلود شبانه رایگان داره؟ از چه ساعت؟ با تشکر
٦/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی اینترنت دریافتی شما شامل ترافیک شبانه رایگان نمی باشد.روابط عمومی
7730
64D6WEA5
عسگریمشکل PCM
برای گرفتن adsl،مخابرات منطقه گفته خط شما فیبر نوری هست ,مشکلpcm، ایا با خرید خط جدید ،مشکل بر طرف میشود،؟یعنی خط جدید مسی هست.؟منزل ما در حسن اباد تهران، منطقه 11 واقع است،و مخابرات منطقه ما که مرکز دانشگاه هست، جواب درست نمیده لطفا راهنمای کنید.با تشکر.
٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت خريد خط باز هم از طريق فيبرنوري داير خواهد شدوبهترين راه اين مي باشد منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
7728
1VD4EWMY
عین اللهیسرعت اینترنت
سلام خسته نباشید ببخشید من اینترنت2مگ دارم تاقبل ازاین ماه سرعتش خیلی بالا بود امااین ماه سرعتش اومده پایین به 2020 زنگم میزنم راهنمایی میکنن ولی هیچ فرقی نمیکنه یکبارکه اعتراض کرده بودم یک نفراومدسیم هارودرست کردسرعتش عالی شد لطفادوباره همین کاروبکنیدممنون
٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي از واحد فنی پی گیری شدن، پارامترهاي كيفي خط كاملا نرمال مي باشدوهيچ گونه مشكلي مشاهده نشد،لطفا داخله خود را چک نمایید.روابط عمومی
7724
37XKH2UB
احسان پور
سلام،ببخشید چرا من که از دو ماه پیش درخواست اینترنت دادم هنوز اینترنتم وصل نشده؟مرکز مخابراتییمون امامت هست.
٤/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7720
RWE4P9SD
کمالیتغییر پهنا باند
سلام چند وفت پیش سرویس حجمیمو تغییر دادم به 512 نامحدود ولی هنوز میزنه در حال عدم تایید هست کی تایید میشه ؟؟ پیگیری 94076372432
٤/٥/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن وشماره تماس خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
7719
A5F7V27B
محمدیانتقاد
تو سایت نوشتید تغییر پهنای باند اما وقتی وارد میشی فقط گزینه ثبت نام داره و تغییری وجود نداره
٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه نامحدود به نامحدود باشد مي توانيد از طريق سايت تغيير دهد وبراي اينترنت محدود در صورتيكه براي تغييرحجم باشد امكانپذيراست ولي براي تغيير سرعت اين تغيير وجود نداردومي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7718
ABA99NCA
امیرحسینیدانلود شبانه
سلام من سرویس 2mg با ترافیک 5G ثبت نام کردم.میخواستم بدونم دانلود شبانه رایگان داره؟ از چه ساعت؟ با تشکر
٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
7713
HGK1FR11
امیرانیافزایش حجم مصرفی
با سلام. چگونه میتوان از طریق وبسایت حجم مصرفی را از 5 به 8 گیگ ارتقاء داد؟
٤/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی می بایست از طریق سایت شرکت وانتخاب گزینه ای دی اس ال وگزينه درخواست تغيير پهناي باند سرويس ووارد نمودن يوزر وپسورد مي توانيد تغيير پهناي باند را انجام دهيد.روابط عمومي
7709
9B92FDXH
صبازادهکارمند
باسلام، احتراماً اینجانب با توجه به مشکلات و دلایل شخصی درخواست جمع آوری خط ADSL منزل خود را دارم. لطفاً روش کار و نحوه انجام آن را راهنمایی فرمایید. با تشکر فراوان، صبازاده
٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه اينترنت پرسرعت خود را به صورت غير حضوري انجام داده ايد از طريق تماس با٢٠٢٠ مي توانيد درخواست جمع آوري دهيددر غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7708
XBW5N1AC
رجب پور
با سلام خدمت کارکنان عزیز شرکت مخابرات. این جانب به همراه ولی خود در رابطه با اینترنت 512 به شعبه مخابرات کرج مراجعه نمودیم. از اول خرداد ماه ،ما در خواست داده بودیم که پیگیری نشده است. الان ما نیاز به اینترنت داریم. موندیم که بریم از شرکت های دیگه بخریم یا نه اگه بخریم پس فردا این بیاد میشه ضرر و اگه نخریم کارمون لنگه تو رو خدا پیگیری کنین خسته شدیم از بس که اومدیم داخل سایت و دیدیم در خواست تو ارشیوه با تشکر 09217324815
٣/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7705
A8W78ST4
جمال پور
وقتی من سرعت2رو انتخاب کردم و 8گیگ برا فضا دادن در صورت اتمام قبل از یک ماه چ اتفاقی می افته در ضمن بخوام تغیرش بدم ولی نمیشه
٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي مي بايست يك ماه از دايري اينترنت شما گذشته باشدتا بتوانيد تغييرپهناي بانددهيدودر صورت اتمام سرويس قطع نمي شود ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7703
A31PVW82
پرتوباباییتغییر پهنای باند
برای تغییر پهنای باند یه چیزی به عنوان رمز عبور و نام میخواهد اما راهنمایی در مورد ان نکرده مثلا:رمز عبور شماره ملی و نام شماره تلفن میباشد. اگر مقدور است راهنمایی کنید.
٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي يوزر وپسورد را در موقع ثبت نام ارائه شده در صورتيكه فراموش شده است براي دريافت مجدد مي بايست از همان خط ويا با داشتن كدملي مالك تلفن با ٢٠٢٠تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
7702
85BJPBD5
شهریاریافت شدید سرعت adsl
با عرض سلام و خسته نباشید.حدود یکماه است که adsl بنده از ساعت 12 ظهر به بعد دچار افت شدید سرعت میشه و اصلا کارایی نداره. من چندین بار به همکارانتون در 2020 تماس گرفتم اما مشکلم حل نشد متاسفانه.لطف کنید در اسرع وقت به مشکل من رسیدگی فرمایید.ممنون
٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی از واحد فنی پیگیری ،اعلام شد خط شما خوب ودر حد مطلوب می باشد ودر ماه میلادی جاری ٢٥ گیگ دانلود داشته اید که این امر نشان دهنده مطلوبیت اینترنت پرسرعتتان می باشد.روابط عمومی
7699
2YBT42J4
نوریمشکل pcm
با عرض سلام . بنده قبلا از مرکز تلفن شهید بخششی اینترنت گرفته بودم ولی به دلیل نقل مکان به مخابرات پیروزی مراجعه کردم برای دریافت سرویس adsl ولی میگن به دلیل مشکل pcm به شما adsl تعلق نمیگیره . در صورتی که همسایگان ما اینترنت دارند . چرا باید در بعضی مناطق این طور باشه آخه عدالت مخابرات کجا رفته ؟ بنده دانشجو هستم و بسیار به اینترنت نیاز دارم . و الان با تلفن همراهم از اینترنت استفاده میکنم . اگر خط جدید بخرم میتونم اینترنت دریافت کنم ؟ لطفا راهنماییم کنید . با سپاس
٣/٥/٩٤
باسلام خير،با توجه به عدم امکانات در صورت خرید خط جدید باز هم می بایست در نوبت قرار گیرید،بهتر می باشد منتظر فراهم شدن امکانات باشید.روابط عمومی
7697
231W5EX1
بارانیانتقاد
با سلام و خسته نباشید فقط اینکه کی و چه وقت این اینترنت ما رو به بهبود خواهد یافت آدم پشیمون میشه وقتی فایلهایی با حجم بالا میبینه از اینترنت سیر میشه ،خواهشا یه توجهی به این وضع سرعت بکنید کم مونده به لود صفحه وب سایتی که میخوای بکنی هم سرایت کنه این سرعت
٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق ٢٠٢٠ (پشتیبانی) خط خود را چک نمایید ویا شماره خود را جهت پی گیری به این واحد اعلام نمایید.روابط عمومی
7696
9WCZ89GP
لطفیشکایت
با سلام شهید بختیاری کمبود پهنای باند مخابرت و قطع سرویس ها. اینا حرفایه که دوستان میگن ، فورا رسیدگی و سرویسارو وصل کنید نا سلامتی دارم سایتو اداره میکنم به خاطر شما کلی کاسبیو از دست دادم سرویس یک هفتس اینطوریه و الان دو روزه کلا قطه
٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا در ابتدا مشکل خود را به ٢٠٢٠ (واحد پشتیبانی اینترنت پرسرعت)اعلام نمایید انشالله از این طریق مشکلتان رفع خواهد شد.روابط عمومی
7694
1AR7AW32
هادی
سوال دوم.....آیا برای تغییر تعرفه صاحب خط باید مراجعه کنن یا یکی از اعضای خانواده هم میتونه مثلا دختر مالک خط
٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت مراجعه حضوری مالک تلفن الزامی می باشد.روابط عمومی
7693
8DFB8ZPD
هادی
سلام خسته نباشید... چه جوری میتونیم از حجم شبانه استفاده کنم؟؟؟ من شنیدم باید مودم رو restart کرد اما من این کارو کردم و کل تنظیمات مودم پرید...
٣/٥/٩٤
باسلام مشترک در ابتدا می بایست شامل ترافیک شبانه رایگان باشیدودر اینصورت نیازی به خاموش کردن مودم و.... نمی باشدوشما از ساعت ١شب الی ٦صبح می توانید استفاده نمایید.روابط عمومی
7692
XWMHXP3C
hosseiniتغیرپهنای باند
سلام خسته نباشید من میخام سرعت اینترنتمو ببرم ولی ولی روی گزینه تغیر پهنای باند کلیک میکنم ی عکس میاد ک نوشتcrm لطفا منو راهنمایی کنید با تشکر
٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي وقتي صفحه سي آر ام باز مي شود مي بايست بر روي ورود به سيستم كيليك كرده وبعد از وارد نمودن يوزر وپسورد مي توانيد در خواست خود را وارد نماييد.روابط عمومي
7690
YC33K2KH
یادگار
با سلام ، ۱- من مشترک اینترنت ۲ مگ با دانلود شبانه رایگان شما هستم در دوره جاری از دانلود شبانه استفاده کردم و با توجه به ریز ترافیک استفاده شده در سایت شما تمام ترافیک شبانه که بین ساعت ۱ تا ۷ بامداد استفاده شده ( باز تاکید میکنم طبق حجم و زمان استفاده در سایت مخابرات) در ترافیک مصرفی حساب شده و اس ام اس از طرف مخابرات آمده که حجم مصرف ماهانه شما تمام شده است. ۲- در دوره قبل برای یک باره زمانی کمتر از ۱۰ ساعت میزان مصرف ۲۰ گیگ آمده که با توجه به سرعت دانلود حتی در تئوری هم غیر ممکن میباشد. با ۲۰۲۰ تماس گرفته شد به مرکز مخابرات ارجاع دادند و مرکز مخابرات هم به ۲۰۲۰ ، من چگونه باید اعتراض کنم؟ چرا جوابگو نیستید؟؟؟؟؟؟چگونه است که شما نمی توانید یک نرم افزار محاسبه ترافیک مصرفی کارآمد داشته باشید ولی تمام شرکت های کوچک و بزرگ سرویس دهنده ای دی اس آل دارند؟؟؟؟؟؟
٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت بروز مشكل در صورتحساب و..مي بايست از طريق مركز موضوع را پي گيري نماييدپرينت صورتحساب خود را به مركز ارائه وهمكاران از اداره صورتحساب و.. موضوع را پي گيري خواهند كرد.روابط عمومي
7688
9M4572FX
پرست تاشتشکر
با سلام ممنون از تماس و پیگیری تان برای رفع مشکل ثبت تغییر پهنای باند از طریق سایت مخابرات استان تهران. پیرو مطلب قبلی و گلایه ای که منتشر کردم، بالاخره پس از 3روز موفق شدم این در خواست را از طریق سایت ثبت کنم. البته این ثبت فقط زمانی صورت گرفت که از مرورگر اینترنت اکسپلورر استفاده کردم وگرنه همچنان با مرورگر گوگل کروم یا فایرفاکس امکان پذیر نمی باشد.

7687
BA5BZ5SU
عباسینصب نکردن پورت های مخابرات
با سلام و احترام نزدیک به دو ماه هست که مخابرات شهرستان ما میگن که پورت ها رو وصل میکنیم و مشکل آرشیو شدن رو دیگه نخواهیم داشت ولی هیچ پورتی به محله ی ما وصل نشده به خدا من اینترنت رو برای تابستون میخوام نه برای آخر سال پاسخ درستی هم به ما نمیدن فقط میگن که تا دو روز دیگه وصل میکنیم پورت هارو دو روز شده دو ماه و هیچ خبری از پورت ها نیست لطفا رسیدگی کنید.
٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد انشالله به زودي اينترنت براي شما راه اندازي خواهد شد ،مركز در حال توسعه مي باشد.روابط عمومی
7686
F4YUTCXC
فخاریثبت نام ADSL
با سلام لطفا راهنمایی کنید که اگر بخواهم به صورت غیرحضوری از مخابرات اینترنت پرسرعت بخرم باید چیکارکنم؟ به سایت مراجعه کردم فرم هم پر کردم ولی متاسفانه پیام خطا می دهد: این شماره تلفن دارای ADSL از دیگر شرکت ها مي باشد. ممنون میشم راهنماییم کنین
٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي مي بايست به صورت حضوري از مركز مشكل را پي گيري نماييد.روابط عمومي
7685
P6244Z1M
شفیعسوال در مورد adsl
با سلام و خسته نباشید بنده چند روزیه که تصمیم به سفارش adsl از شرکت مخابرات گرفتم اما با اینکه مالک هستم خط تلفن به نام بنده نیست و مالک تلفن برای تغییر مالکیت در دسترس نیست . حالا می خواستم بدونم با این شرایط بنده می تونم در خواست اشتراک adsl بدم یانه؟ اگر نه راهکار چیست؟
٢/٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي حضور مالك تلفن ويا مستاجر همراه با اجاره نامه معتبر الزامي مي باشد.روابط عمومي
7677
VR44Z4XV
هاشمی
سلام آیا امکان ارایه سرویس اینترنت یک مگ نامحدود وجود دارد؟ تشکر
٣١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر شركت مخابرات استان تهران اينترنت پرسرعت نامحدود تا سرعت ٥١٢ مگابيت بر ثانيه به متقاضيان واگذار مي كند.روابط عمومي
7673
98UV75UZ
سوری
با سلام و خسته نباشی.بنده سرعت پهنای باند اینترنتم را از 256 به 512 ارتقا دادم و درخوستم ثبت شد اما سرعت اینترنتم هیچ تغییری نکرده وهمان 256 میباشد. با 2020 تماس گرفتم وبعد پیامک زدن که رفع خرابی گردید ولی هنوز هیچ تغییری نکرده وسرعت آن از 32kb بالاتر نمیرود. لطفاو خواهش میکنم پیگیری کنید. سوری از پاکدشت
٣١/٤/٩٤
بامشترک تماس گرفته وراهنمایی شدند.روابط عمومی
7672
KU88S2KB
پرست تاشدرخواست تغییر پهنای باند
طی48گذشته بارها ازطریق سایت اقدام کردم برای تغییر پهنای باند، متاسفانه این آپشن سایت تون کار نمی کنه. با اپراتو2020هم تماس گرفتم فرمودند: فقط 2راه داره، یا از طریق سایت و یا مراجعه حضوری به مرکز مخابرات مربوطه. خواستم از این طریق درخواست کنم این آپشن را کلا از سایت تون حذف کنید و وقت ارباب رجوع را هدر ندهید. از همان اول بفرمایید بابت اراِئه چنین خدمات پیش پا افتاده ای ارباب رجوع باید حتما باید برود مرکز مخابرات مربوطه. جدا خسته نباشید!
٣١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما براي تغيير پهناي باند مي بايست در مرحله دوم تاييديه را ثبت نماييد تا مشكل رفع شود.روابط عمومي
7670
9TT59C3D
جاورسینهکندی سرعت اینترنت و نفوذ پهنای باند 1 به 12 در مرکز تلفن هجرت
سلام مشکل کندی سرعت اینترنت است و هر ساعت قطع و وصل میشه و سرعت آن به جای 512 که باید باشد 320 است و 2020 میگه پارامتر های خط در حالت نرمال است و راهنمایی لازم را انجام دادم و 2020میگه نفوذ پهنای باند در مرکز تلفن هجرت 1 به12 می باشد و براساس قرار داد باید 1 به 8 و 1به 4 باشد و سرعت اینترنت در ساعت های 2 بامداد تا 7 بامداد 460 است ولی در ساعت دیگر سرعت اینترنت به 320 میرسه و از سرورهای قدرتمند و معتبر استفاده نمی کنند و تست را از طریق سایت سنجش سرعت اینترنت شرکت مخابرات استان تهران انجام میدهم. / لطفا مشکل را با بخش فنی در میان بگذارید و مشکل را برطرف کنید. شماره تلفن: 02133810940
٣١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی مشکل مطرح شده به واحد فنی اعلام شد،خط شما از نظر پارامترهای کیفی کاملا نرمال می باشد وهیچ گونه مشکلی مشاهده نشد،در برخی ساعات به دلیل مصرف همزمان مشترکین در برخی ساعات (پیک ترافیک)ممکن است کندی سرعت مشاهده شود.روابط عمومی
7669
F3JWK8B9
اسدیADSL
سلام ببخشید این خط تلفن ما به خاطر اینکه یه هزینه میان دوره ای برای ما اومده یکطرفه شده فکر میکنم از سرعت اینترنتم بوده اگه ما کم تر کار کنیم هزینه اینترنت کم تر میاد؟ ما میتونیم سرعت اینترنت رو بیاریم پایین؟
٣١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست مقدار حجم مصرفي تان را پايين بياوريد نه سرعت اينترنت خود را،در صورتیکه استفاده زیادی از اینترنت دارید می توانید مقدار حجم مصرفی خود را از طریق مرکز افزایش دهید.روابط عمومی
7667
95CHP4Y5
تقی زنجانیسرعت اینترنت
پهنای باند درخواستی من 512 بوده وهزینه ای که می پردازم برمبنای همین است ولی سرعتی که دارم به مراتب پایین تراست. لطفا اصلاح ورسیدگی فرمایید.
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق ٢٠٢٠(پشتیبانی) موضوع را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7666
899C5BRH
سلمان زاده
باسلام.میشه بفرمایید دقیقا چه زمانی به وضعیت مرکز مخابراتی امامت که محدودیت پورت داره و من و دوستانم کلی هم به شما پیام زدیم برای رسیدگی به وضع این مرکز،رسیدگی میکنید؟
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی زمان خاصی نمی شود مشخص کرد بستگی به فراهم شدن امکانات دارد،لطفا جهت پی گیری بیشتر شماره تلفن وشماره تماس خود را اعلام نمایید.روابط عمومی
7665
SHXWZDSH
خوش نامی
سلام... از یک ماه مصرف اینترنت من گذشته ولی هنوز مخابرات خط adsl من رو شارژ نکرده و استفاده از اینترنتم را حجم اضافی محسوب میکند... راهنمایی کنید که چرا این مشکل دلیلش چیه ؟؟؟؟ظاهرا برای بقیه دوستان هم این مشکل وجود داره...
٣٠/٤/٩٤
با سلام مشترک گرامی برای رفع مشکل لطفا به مرکز مراجعه وبا پر نمودن فرم مربوطه مشکل صورتحساب خود را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7663
YV9Y41FH
یوسفیinternet adsl
با سلام : در مرکز شهید عاطف اینترنت ثبت نام کرده ام ولی متاسفانه در وضعیت آرشیو میباشد و با توجه به اینکه دیگر شرکتها نیز با توجه به نوع خط تلفن قادر به سرویس نمیباشند چه کار باید بکنم ؟؟؟ من به مدت ده سال از سرویس اینترنت با شرکتهای خصوصی استفاده کرده ام و برایم الان سخت است لطفا کمک کنید
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست با ثبت نام تان در نوبت قرار گرفته تا در صورت فراهم شدن امکانات،اینترنت بر روی خط شما دایر شود.روابط عمومی
7662
PBXBHNW3
رحیمیکندی سرعت
کارمند محترم مخابرات تا به حال چراغ اینترنت 2روز خاموش بود حالا که روشن شده کندی سرعت شدید دارم سرویس مناسب نیست از شما خواهشمندم پروفایل سرعت را بررسی و اصلاح کنید تضعیف دانلود بسیار بالاست رحیمی 65520377 اصلاح شود بررسی نمیکنند
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مجددا از واحد فني پي گيري شد. از نظر پارامترهاي كيفي خط كاملا نرمال مي باشد وهيچ گونه مشكلي مشاهده نشد،لطفا از طریق بازرسی مشکل را پی گیری نمایید.روابط عمومي
7661
SUZYJ756
محمدیحداقل تبادل ترافیک ماهیانه برای اینترنت نامحدود چیست؟!
با سلام آیا شرایط اینترنت نامحدود نسبت به ماههای قبل تغییری کرده؟ هنوز حجم قابل استفاده مانند قبل و نامحدود هست؟ در قسمت تعرفه‌های ناحدود ستون حداقل ترافیک ماهیانه به چه معنی است؟
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر هیچگونه محدودیتی در اینترنت نامحدود شرکت وجود ندارد.روابط عمومی
7660
12AMUX51
هادی
سلام خسته نباشید..یک سال از تعرفه اینترنت ما گذشته. آیا میشه حجم و سرعت رو تغییر داد؟؟؟؟؟ اینترنتی میشه یا باید حظوری تشریف بیاریم؟؟؟
٣٠/٤/٩٤
با سلام مشترک گرامی در صورت تغییر سرعت وحجم می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7658
1D15D6EB
بهرام نژاداینترنت
ممنون از اینکه منو مطلع کردین منظور از آرشیو چیه.......اما پس چطور همسایه های ما از مخابرات اینترنت گرفته اند .....حالا ک ما درخواست دادیم امکانات نیست
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی امکانات در مرکز محدودوبر اساس نوبت دایر می شوند ان شاالله با فراهم شدن امکانات ،به زودی اینترنت بر روی خط شما هم فراهم شود.روابط عمومی
7657
Z9F5MD95
وفعوض کردن لاین در مودم d-link
سلام میخواستم بدونم چجور میشه line اینترنتم رو از توی پنل مودم d-link عوض کنم تا رنج آیپی بهتری بهم بده ؟
٣١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي با تغيير آي پي هيچگونه تغييري به وجود نخواهد آمد،در ضمن امکان تغییر از طریق مودم وجود ندارد.روابط عمومی
7656
KS563U5K
رحیمیکندی سرعت شدید در باز کردن سایتها و دانلود قطعی نیز مشاهده میشود
با سلام اینجانب محمد رحیمی به شماره 65520377 به استحضار می‌رسانم مشکل کندی سرعت شدید بنده نه تنها مرتفع نشده بلکه طاقتفرساتر شده لطفا پیگیری کنید تجهیزات خط کاملا نرمال میباشد
٣٠/٤/٩٣
باسلام مشترك گرامي مجددا از واحد فني پي گيري شد. از نظر پارامترهاي كيفي خط كاملا نرمال مي باشد وهيچ گونه مشكلي مشاهده نشد،لطفا از طریق بازرسی مشکل را پی گیری نمایید.روابط عمومي
7655
8ST5XWBX
جاورسینهکندی سرعت اینترنت و نفوذ پهنای باند 1 به 12 در مرکز تلفن هجرت
سلام مشکل کندی سرعت اینترنت است و هر ساعت قطع و وصل میشه و سرعت ان به جای 512 که باید باشد 320 است و 2020 میگه پارامتر های خط در حالت نرمال است و راهنمایی لازم را انجام دادم و 2020میگه نفوذ پهنای باند در مرکز تلفن هجرت 1 به12 می باشد و براساس قرار داد باید 1 به 8 و 1به 4 باشد و سرعت اینترنت در ساعت های 2 بامداد تا 7 بامداد 460 است ولی در ساعت دیگر سرعت اینترنت به 320 میرسه و از سرورهای قدرتمند و معتبر استفاده نمی کنند و تست را از طریق سایت سنجش سرعت اینترنت شرکت مخابرات استان تهران انجام میدهم. / لطفا مشکل را با بخش فنی در میان بگذارید. شماره تلفن: 02133810940
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام وتحت بررسي قرار گرفت.روابط عمومي
7653
8FET68FB
انتظارارتقا پهنای باند
با سلام میخواستم بدونم آیا راهی وجود داره که بتونم پهنای باندمو بصورت غیر حضوری ارتقا بدم یا نه؟ اگه میشه لطفا راهنمایی کنید با تشکر
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورتیکه نامحدود به نامحدود باشید می توانید از طریق سایت اقدام نمایید در غیر اینصورت می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7652
C4TDKZ7U
محمدیدانلود رایگان شبانه
با سلام من از ترافیک رایگان شبانه استفاده کردم ولی در قسمت حجم مصرفی رایگان شبانه 0B نشان داده می شود و ترافیک مصرف شده رایگان را جزو ترافیک کل محاسبه کرده لطفا راهنمایی کنید
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در پایان دوره روزانه وشبانه تفکیک وبرایتان جدا محاسبه خواهد شد.روابط عمومی
7651
DSDFGSK9
دزفولیمشکل در شارژ ADSL
با عرض خسته نباشید میخواستم ببینم که بخش شارژ ADSL دقیقا در کدوم قسمت ار سایت قرار دارد؟؟؟؟؟
٣٠/٤/٩٤
مشترک گرامی در صورت اتمام حجم به صورت POST PAID بوده وهزینه آن بر روی قبض خواهد آمد،نحوه محاسبه به شرح ذیل می باشد. از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7650
R3G222E6
حیدریسرعت
با سلام من هفته ی پیش هم پیغام دادم گفتید که اطلاع دادید ولی هیچ فرقی در سرعت من ایجاد نشده دو هفته است که سرعت دانلود من بین 0-50 میره بالا میاد پایین سرعت دانلود 512 بیشتر از 70 اع فکر کنم حالا 50 هم نمیمونه هی به 0 میرسه ئ دوباره به 50 برسه میاد پایین میشه درستش کنید دو هفتس برای هیچی نتونستم دانلود کنم انقدر پایینه سرعتش مودمو عوض کردم سیم تلفن رو عوض کردم هم درست نشد لطفا درستش کنید
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مجددا به واحد فني اعلام شد.روابط عمومي
7648
MUJ8J1X4
افشاریدو سرویس adsl
سلام. من از شرکت مخابرات اینترنت 512 نامحدود دارم.منطقه حکمت شعار. میخوام بدونم امکانش هست که روی همین خط تلفنی که الان اینترنت دارم از شرکت مخابرات یک سرویس adsl دیگه بگیرم و با یک مودم دیگه تو همین منزل ازش استفاده کنم ؟ در واقع دوتا اینترن adsl با سرعت های متفاوت روی همین خط تلفن در حال استفاده. اگه امکانش وجود نداره ، آیا مخابرات میتونه خط اعتباری به من بده که فقط روش اینترنت داشته باشم یا باید یک خط جدید از مخابرات خریداری کنم ؟
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی این امکان وجود نداردونیاز به خط دوم می باشد در صورتیکه مرکز این امکان را داشته باشد،می توانید با خرید خط دوم ومحیا بودن امکانات ،اینترنت را بر روی خط دوم راه اندازی نمایید.روابط عمومی
7647
41JTWPEU
میرزاییاینترنت
سلام. من از طریق طرح شگفت انگیز اینترنت خودمو از 512 نا محدود به 2 مگابایت تغییر دادم.از همون روزی که تغییر دادم رفتم قسمت پرتال مشترکین حجم ترافیک زده بود 6.9 . در حالی که 1 دقیقه هم نگذشته بود که به 2 مگابایت ارتقا پیدا کردم !
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت بروز مشکل در صورت حساب شما می بایست به مرکز مراجعه ومشکل خود را به همکارانمان اعلام نمایید تا برایتان پی گیری شود.روابط عمومی
7642
XB81WH23
رحیمیپیگیری نکردن اعلام خرابی و درست نشدن سرویس
همکاران محترم مخابرات چرا واحد omc اعلام خرابیهای بنده را بررسی نمیکند به واحد mdf ارجاع میدهد و بعد از یه هفته میبندد و مشکل مضاعف تر شده است این درست است وقتی که 2020 میگوید شبکه سالم است بنده وصل نمیشوم سرعت دانلود من 2 kbاست چرا مشکل سرویس بنده را حل نمیکنند چرا بابت خرابی تماسی نمی‌گیرند که ببینند که بنده درست میگویم یا نه باهم چک کنیم خواهشم هر چه سریعتر کار بنده را در واحد omc چک کنند نه mdf بنده نویز خط ندارم میتونید مشاهده کنید محمد رحیمی شماره adsl 65520377
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مجددا از واحد فني پي گيري شد. از نظر پارامترهاي كيفي خط كاملا نرمال مي باشد وهيچ گونه مشكلي مشاهده نشد،لطفا از طریق بازرسی مشکل را پی گیری نمایید.روابط عمومي
7641
95PWKK71
یوسفیadsl نامحدود
سلام و خسته نباشد من adsl نامحدود 512 دارم ، جدیدا تو قسمت تعرفه های adsl تو سایت برای اینترنت نامحدود تو جدول ، **حداقل تبادل اطلاعات در ماه** اضافه شده که برای من 9 گیگ زده میخاستم بپرسم اگه دانلود از 9 گیگ بیشتر بشه ، فقط سرعت اینترنت از 512 پایین میاد یا به ازای هر گیگ اضافه بعد از 9 گیگ باید هزینه پرداخت بشه ؟ و اینکه اگر adsl رو قطع کنم میتونم از شرکت های دیگه بگیرم؟؟
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر مخابرات هیچ گونه محدودیتی در نظر نگرفته است.روابط عمومی
7640
4EVYPV39
احمدیکمپین بهاره
با سلام. چه زمانی دوباره طرحی مشابه کمپین بهاره ارائه می دهید؟ لطفا دوباره این طرح رو فعال کنید چون سرعت حداکثر 512 واقعا خیلی پایین است. با تشکر.
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر جایگزینی به جای طرح بهاره در نظر گرفته نشده است در صورت اجرای طرح جدیدی، از طریق سایت معرفی خواهد شد.روابط عمومی
7639
2NM6BZ62
نگارستانیانسرعت پایین
مجددا عرض میکنم که سرعت دانلود من همیشه 50 در صد سرعت واقعی و فقط 4 صبح تا 6 سرعت میره روی 256 .با 2020 تماس گرفم گفتند ما هیچ مشکلی نمیبینیم با سرعت شما و مشکل از جانب شماست. اما چطور ممکنه که 2 ساعت سرعت خوبه اما 22 ساعت همیشه افت سرعت دارم؟ بنده کمپین شگفت انگیز گرفتم و در طول روز هیچ دانلودی ندارم و فقط هنگام ساعات رایگان شروع به دانلود میکنم که این هم به اینصورت هستش. خواهشا تکلیف مارو روشن کنید اگر قرار 2 ساعت بتونم دانلود داشته باشم با سرعت واقعی پس چرا کمپین اعلام میکنید و بدرستی تحویل نمیدین؟
٢٧/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي جوابيه مركز به شرح ذيل مي باشد. طي گزارشهاي مصرف وتيكهاي خرابي قبلي مشترك بررسي هاي لازم انجام گرفته وتعاريف پورت وخط مشترك مشكلي ندارد ومشترك حداكثر پهناي باند خود استفاده مي نمايددر ضمن به دفعات با شماره اي دي اس ال وهمراه مشترك تماس گرفته شد ولي پاسخگو نمي باشند .
7638
3HABUK5K
روزبهانی
با سلام ؛ خواستم بدونم برای تغییر سرعت ADSL باید چیکار کنم ؟ تو سایتتون که ثبت نام می کنم یه پیغام میده میگه شمار تلفن ADSL شما تکراری می باشد . لطفاً راهنمایی کنید با تشکر
٣٠/٤/٩٤
با سلام مشترک گرامی برای تغییر سرعت می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7636
T8BEDRN3
رضایی-
سلام خسته نباشید اینترنت کمپین شگفت انگیز به ما که ساکن شهرستان نظراباد هستیم تعلق میگیره؟
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي امكان دريافت وجود داردوشما مي بايست درخواست خود را به مركز ارائه دهيد.روابط عمومي
7628
8URT87JX
رستمیان
سلام. من اینترنت 1mb با ظرفیت ماهانه 8 گیگ از مخابرات گرفتم که 10 تیر وصل شد خوشبختانه. میخواستم بدونم دوره ی یک ماهه ی من 10 مرداد تمام میشه و 8 گیگ بعدی را خواهم داشت، یا آخر هر ماه را اتمام هر دوره ی ماهانه لحاظ می کنید؟ سپاس

7627
24853H7E
عین اللهیشارژ اینترنت
سلام خسته نباشید ببخشیدمیخواستم بدونم چرااینترنتم شارژنشده اینترنت2مگ هست10گیگ هرماه20ام بایدشارژمیشدامانشده واز روز20ام به بعد داره حجم اضافی حساب میکنه دلیلشومیخوام بدونم چرابایداینجوری باشه حجم اینترنت من درست روز20ام تموم شد اماهنوزشارژنشده
٢٤/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت اتمام حجم به صورت POST PAID بوده وهزینه آن بر روی قبض خواهد آمد،نحوه محاسبه به شرح ذیل می باشد. از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7625
2XYS24NA
قاسمیانحجم مصرفی اینترنت
باسلام وخسته نباشیدخدمت شما عزیزان خاهش میکنم هر مسول ویاشخص یا مرکزی پاسخگو میباشد لطفا خاهشا عاجزانه راهنمایی نماییدبنده میخام بدونم بعنوان مثال حجم مصرفی درماه جاری که درپرتابل نگاه میکنم یک قسمت زده حجم ترافیک کل درماه شمسی جاری مثلا فلان مقدار وزیران زده حجم ترافیک رایگان شبانه سوال بنده اینکه حجم ترافیک کل درماه شمسی جاری هرمقدار زده حجو رایگان شبانه ماه جاریم با اون ادغام شده زده این مقدار وبرای مشخص شدن حجممصرفی روزانه باید حجم ترافیگ شبانه از اون کم کنیم تا ترافیک روزانه مشخص شود ویانه هرکدوم مقدارش جداس واگرجداگانه هست چرا زدین حجم ترافیک کل درماه شمسی جاری واگرجدا باشه بنده به هیچ عنوان ترافیک روزانه خیلی مصرف شده باشه 2گیگ باشه پس چرا شبانه مصرف میکنم فرداش میبینم حجم ترافیک شبانه در حجم ترافیک کل درماه شمسی جاری اعمال شده درصورتیکه بنده روز این مقدارمصرف نکردن وشب از ترافیک رایگان استفاده نمودم واین سوال 90درصد کاربران اینترنت میباشد ومهم ترین سوال میباشد که تمامی عزیزان مربوطه با انها تماس گرفته واز انها سوال میشود اظهاربی اطلاعی میکنند پس چه کسی پاسخگو میباشد چرا وقتی بنده روزانه مصرف بشدت پایینی داشتم وشبا استفاده کردم ترافیک درحجم کا ماه جاری محاسبه میشه چرا مانند حجم ترافیک رایگانه شبانه حجم مصرفی روزانه را هم قرار میدین وباعث اشتباه کاربران نشه تا امروز هیچ کسی پسخ درست نداده وهمواره اظهاربی اطلاعی مینمایند چه کسی پاسخگو میباشد خودش یک علامت سوال ؟میباشد باتشکرمنتظرپاسخ روشن وشفافی از هر مقام مسولی هستیم.
٢٤/٤/٩٤
باسلام بامشترك تماس گرفته وراهنمايي شدند.روابط عمومي
7622
MV86U16X
پرستارتشکر
باسلام و تشکر از خدمات شما و رسیدگی به موقع به مشکلات مصرف گنندگان
٢٤/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مهمترين وظيفه اين شركت ارائه خدمات به بهترين نحو براي مشتركان مي باشد.روابط عمومي
7620
VEMF45JS
پرستارقطع و وصل شدن اینترنت و کاهش سرعت
با سلام از دیروز بر روی خط من اینترنت فعال شده ولی هر ساعت قطع و وصل میشه و سرعت ان به جای 512 که باید باشد 128 است
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد فنی اعلام وتبدیل به٥١٢ شدودر حال حاضر مشکل شبکه حل شده است.روابط عمومی
7616
1MG3S413
طبیب زادهافزایش سرعت اینترنت (بسته های نا محدود)
با سلام آیا امکان افزایش سرعت از طریق سامانه آنلاین امور مشترکین برای بسته های نا محدود مقدور هست و چگونه؟ (سرعت فعلی 512kbps و سرعت دلخواه 1mbps )
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شركت مخابرات استان تهران اينترنت پرسرعت نامحدود تا سرعت ٥١٢ مگابايت برثانيه ارائه مي دهد.روابط عمومي
7615
F29743BA
نگارستانیانتقسیم پورت
سلام میخواستم بدونم که شما یک لاین 2 مگ رو بین چند نفر تقسیم میکنید؟ اگر 8نفر که باید سرعت هر 8 نفر دائما 256 کیلوبایت باشه. اما بنده از 70 شروع میشه سرعت دانلود از سرور داخل کشورو تنها ساعت 4 بامداد تا 6 میتونم با سرعت بالای 240 کیلوبایت دانلود داشته باشم. 2020 فقط یاد گرفتند بگن مودم رو خاموش و روشن کن. نمیدونم کی قرار سرعت واقعی تحویل بدین.
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حاضر شركت مخابرات استان تهران هيچگونه شيرينگي بر روي پورت مشتركان اعمال نمي نمايدودر صورت مشاهده كاهش سرعت به دليل مصرف همزمان مشتركين در برخي از ساعات پيك ترافيكي مي باشدوشركت مخابرات استان تهران ارائه سرعت تحويلي به هر مشترك را در تمامي ساعات به نرخ تقسيم ١ به ٨ تضمين مي نمايد.روابط عمومي
7614
XJENJT3X
اسماعیلیافزایش سرعت
با سلام خدمت شما! من برای افزایش سرعت از 128 به 512 ازطریق سایت در خواست داده ام و درخواست من فعال می باشد ولی سرعت دریافت من 15kb می باشد با 2020 تماس گرفتم و کلیه راه های را که به من گفته بودند انجام دادم ولی مشکلم حل نشد از من شماره ای جهت تماس دریافت کرده اند ولی حدودا یک هفته است که خبری از تماس 2020 نیست. لطفا در خواست من را سریعاً بررسی نمایید
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله رفع مشکل شود.روابط عمومی
7613
78E1CXBU
غیابیمشکل کندی سرعت دانلود
با سلام خدمت شما ما اینترنت 512 نامحدود داریم اما سرعت دانلود بیش تر از 70 کیلوبایت نمیره به 2020 هم زنگ میزنیم جواب درست حسابی نمیدند اگر سرعت دانلود 70 کیلوبایته پس چرا اسم رو گذاشتین 512 میذاشتید 70 کیلوبایت با تشکر این موضوع بسیار ازار دهنده است اینتنرت 512 حداقل باید 200-300 کیلوبایت دانلود بده!
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله رفع مشکل شود.روابط عمومی
7612
3WR5D5ZX
رحیمیخرابی سرویس adsl
اینجانب محمد رحیمی به شماره adsl 65520377 بابت کندی سرعت امروز با 2020 تماس گرفته‌ام. متاسفانه کاری کردند که الان اصلا نه میتونم دانلود کنم نه سایت باز کنم علاوه بر اینکه چراغ های مودم روشن است وخطم سالم است مسول محترم از شما عاجزانه خواهشمندیم به کارمندانomc اطلاع بدهید پروفایل بنده را بررسی بکنند زیرا بنده به آنها دسترسی ندارم درخواست خرابی بنده را مدت 5روز است تو سایت نگه داشته اند که نشه اعلام خرابی کرد به خدا 2020 کاری کرده که نه سایتی میتونم باز کنم نه دانلود کنم خواهشمندم به omc اطلاع دهید متشکرم
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از واحد فني پي گيري شد. از نظر پارامترهاي كيفي خط كاملا نرمال مي باشد وهيچ گونه مشكلي مشاهده نشد ومشكل داخلي مي باشدو با خارج كردن لوازم اضافه از روي خط مشكل حل خواهد شد.روابط عمومي
7611
MKB35ADH
اسدی فرددرخواست افزایش پهنای باند از 128 به 256
درخواست افزایش پهنای باند از 128 به 256 را دارم نمیدانم چه کنم؟
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه نامحدود مي باشد مي توانيد از طريق سايت تغيير دهيد در غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7610
K6MNJX57
بیگیدرخواست ای دی اس ال
باسلام یک ماه هست که سرویس ای دی اس ال نامحدود۲۵۶ ثبت نام کردم با این که رمز عبور و شناسه کاربری را از مرکز گرفتم هنوز وضعیت سرویس ال دی اس ال در حالت ارشیو و مرکزشهید بهشتی قرچک.باتشکر
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد شما در نوبت قرار گرفته ايد انشالله در صورت فراهم شدن امكانات ،اينترنت پر سرعت براي شما داير خواهد شد.روابط عمومي
7608
5R387B79
متغییر پهنای باند
سلام من اینترنت 2M حجمی دارم و می خواستم که سرعت ان را به 512 نامحدود تغییر بدم به مرکز مراجعه کردم گفتن که باید قرار دادتون به اتمام برسد تا سرعت رو تغییر بدیم در ضمن مودم هم دریافت نکردم لطفا راهنمایی کنید با تشکر
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما می توانید این تغییر را انجام دهید ولی با توجه به اینکه در خواستتان قبل از پایان قرارداد می باشد مشمول پرداخت جریمه خواهید بود.روابط عمومی
7604
E597R884
مهرورزاینترنت ADSL
با سلام 1-من سرویس اینترنت 2M و حجم 3G دارم ، میخوام حجم اینترنت را به 5G تغییر بدم و نیاز به راهنمایی دارم. 2-من از دانلود رایگان شبانه استفاده کردم اما در قسمت حجم شبانه 0B نشان داده میشود.
٢٣/٤/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
7602
BWPF4FD9
گنجیاندرخواست قطع دایری ای دی اس ال
با سلام امروز درخواست خدمات ای دی اس ال پرسرعت کرده ام که به علت بروز مشکلاتی در خط تلفن ثابت، از این درخواست منصرف شده ام اما چون هنوز ای دی اس ال کاملا وصل نشده امکان انصراف از طریق صفحه مخصوص مشترکان ای دی اس ال برایم وجود ندارد، لذا در این جا که تنها جایی است که در سایت، امکان ارسال پیام داشت،، درخواست انصرافم را اعلام می کنم. شماره خط 02144411375 شماره پیگیری : 94066544609 با تشکر گنجیان
٢٢/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7597
4T9PV8EF
سرکارزاده
با سلام من مشترک با پیش شماره 446 در مرکز پیام نور هستم .مدت هاست از هر شرکت درخواست اینترنت می کنم با پاسخ پر بودن مرکز روبرو می شم می خوام من رو راهنمایی کنید چی کار کنم .
٢٢/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي متاسفانه مركز تلفن پيام نور با محدوديت امكانات روبرو مي باشد ومي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
7596
GJ4JX17G
دنياديده كمپين شگفت انگيز
با سلام آيا در كمپين شگفت انگيز امكان افزايش يا كاهش مقدار سرعت وجود دارد؟
٢٢/٤/٩٤
باسلام بامشترك تماس گرفته شدوراهنمايي شدند.روابط عمومي
7593
B9F23EF2
داداشیکمپین
سلام دیروز که پیامم رو فرستادم امروز از مرکز مخابراتمون تماس گرفتند و می خوان مشکلمو حل کنند از این بابت از شما ممنونم*** فقط اینکه کمپن بهاره تمام شده ،ایا کمپین تابستانه هم داریم و کی میاید؟ ممنونم بابت رسیدگی تون....
٢٢/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر مخابرات کمپین تابستانه ندارد وشما می توانید کمپین شگفت انگیز دریافت نمایید.روابط عمومی
7592
5T8737ZJ
مقیمی
با سلام من درخواست اینترنت داده بودم همکاراتون امروز تماس گرفتند گفتند که تا ۴۸ ساعت دیگه صاحب خط به مرکز بیاد و فرم ها رو امضا بزنه ولی صاحب خط نمی تونن بیان میخاستم ببینم فرزندشون به جای صاحب خط میتونه بیاد؟؟
٢٢/٤/٩٤
باسلام خیر،مشترک گرامی حضور مالک تلفن ویا مستاجر با اجاره نامه معتبر به مرکز الزامی می باشد.روابط عمومی
7591
G22B6922
عین اللهیشارژهرماه
سلام خسته نباشید ببخشیداینترنت های حجمی مگه هرماه شارژنمیشه من الان1ماه شده دارم استفاده میکنم وشارژش روبه پایانه اماشارژنشده میخواستم بدونم کی شارژمیشه لطفادقیق بگید
٢٣/٤/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
7590
71XJ7X7Y
ولی پور
سلام.من اینترنت حجمی ماهی 3G دارم.آیا شب ها از ساعت 1 تا 8 صبح اینترنت رایگان است؟
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما شامل ترافيك شبانه رايگان نمي باشيد.روابط عمومي
7589
49TZ9441
چدرخواست راهنمایی
سلام من یه سالی است از اینترنت مخابرات با پهنای باند 2048 و حجم ترافیک 3 گیگ استفاده میکنم آیا میتوانم از ترافیک رایگان شبانه استفاده کنم شماره تلفن هم در کادر مخصوص نوشته شد .

7588
B834XF96
قربانیدانلود شبانه
با سلام .. من از حجم رایگان شبانه استفاده کزدم و دانلود کردم اما در گزارشات نوشته است حجم دانلود رایگان شبانه 0 می باشد . یعنی از تررافیک من استفاده شده است؟
٢١/٤/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
7586
P8FS83H9
بهرام نژادپیگیری اینترنت
الان حدود 1ماه ثبت نام کردم برای اینترنت هر چی نگاه میکنم نوشته درخواست شما آرشیو شده است پس کی میخواین جواب بدین ک وصل میشه یا ن......با تشکر
٢١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي منظور از آرشيو،عدم امکانات می باشدانشالله با فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در .روابط عمومی
7585
A2CXXHWD
رفیعیشکایت از پایین بودن سرعت اینترنت
با عرض سلام سرعت اینترنت این منطقه بسیار پایین است لطفا رسیدگی فرمایید

7584
YKEY3MC4
م.هدانلود رایگان شبانه
سلام بنده اینترنت 2 مگ با حجم 8 گیگ در ماه دارم ایا دانلود رایگان شبانه شامل سرویس من می شود؟ باتشکر
٢١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي ترافيك شبانه رايگان شامل شما مي شود.روابط عمومي
7582
14ZA93YV
داداشیاینترنت
سلام حدود سه ساله که اینترنت نامحدود داشتم و برای پیوستن به کمپین بهاره رفتم مرکز مخابرات و چون خط به نام خودم نبود عضو این کمپین نشدم و با متصدی اونجا بحثم شد و گفتم که کلا قطع کنید، بعداز چند روز که رفتم خط رو به نام کردم ،از طریق ۲۰۲۰ ثبت نام کردم و بعد از یک ماه میگن که هنوز تو لیست ارشیو هستید و وقتی هم تعیین نمی کنند و من دانشجوی مجازی هستم ونیاز شدید به اینترنت دارم خواهشا رسیدگی کنید
٢١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7579
KFBJDZWX
گرگانینحوه پرداخت هزینه adsl
با سلام. در روش پیش پرداخت ایا فقط طرح های چند ماهه وجود دارد و به صورت ماهیانه وجود ندارد؟ اگر مثلا برای 2 ماه در میان نیاز به adsl بود چه روشی را پیشنهاد می کنید که نیاز مراجعه به مخابرات نباشد؟ ما در شهر گلستان هستیم و درخواست داده ایم که اعلام شد ارشیو شده.برای عدم اتلاف هزینه،که در ماهی وصل صورت نگیرد که نیاز به اینترنت نباشد چه کاری انجام دهیم؟ با تشکر
٢١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت گرفتن PREPAID حداقل شش ماه می باشد وبه صورت دوماه و...وجود ندارد.روابط عمومی
7578
B3ABF1S8
گرگانینحوه پرداخت هزینه adsl
با سلام. ایا این امکان وجود دارد که هزینه adsl روی قبض تلفن نیاید و به صورت جداگانه پرداخت شود؟ اگر وجود دارد چگونه باید انجام شود؟
٢١/٤/٩٤
باسلام بامشترک تماس گرفته وراهنمایی شدند.روابط عمومی
7572
HRTG91R8
پارساکیااینترنت محدود 2مگ
سلام من دو تا سوال داشتم 1- اینترنت محدودتون دانلود رایگان شبانه داره؟ از چه ساعتی؟ (من ماهانه 8 گیگ دارم و 31 تومن هم میدم) 2- هر گیگ چند تومنه؟ (چیزی که تو سایت زده درسته؟ یعنی اگر بیش از 10 گیگ باشه هر گیگ 1600 حساب میشه؟
٢١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر سرویس شگفت انگیز دارای ترافیک شبانه رایگان می باشدو همچنین در صورت استفاده از حجم واتمام آن به شرح ذیل محاسبه می شود. در ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7571
1J28754N
رئيس عبدالهياعلام شماره ثابت جهت پيگيري از مركز سيدالشهدا
باسلام و آرزوي قبولي طاعات پيرو درخواست قبلي به شماره پيگيري 354MF1R1 و ضمن سپاس از حسن توجه شما ، شماره ثابت اينجانب جهت تسريع در راه اندازي اشتراك ADSL تقديم مي گردد. با توجه به اينكه بنده دانشجوي دكتري تخصصي بوده و نياز مبرمي به اينترنت دارم ،‌ تسريع در راه اندازي اشتراك مزيد امتنان است. شماره ثابت : 55759433 با تشكر مجدد
٢١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به مرکز اعلام شد انشالله با فراهم شدن امکانات در خواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومی
7568
TP3S3K47
امامیارتقا اینترنت
سلام خسته نباشید. من اینترنت 512 نا محدود دارم و میخوام به 1 ارتقا بدم اما در قسمت درخواست تغییر پهنای باند گزینه 1مگ رو نداره میشه بگید چرا؟
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شركت مخابرات استان تهران اينترنت پرسرعت نامحدود تا سرعت ٥١٢ مگابيت برثانيه ارائه مي دهد.روابط عمومي
7567
64CB5UP5
پرندیندرخواست تبدیل اینترنت Adsl به وایرلس
سلام من مدت زیادی است دارای اینترنت Adsl می باشم . قصد دارم آن را به وایرلس تبدیل کنم. آیا این امکان وجود دارد؟ با سپاس
٢٠/٤/٩٤
باسلام بله،مشترک گرامی برای این تغییر می توانید اقدام نمایید.روابط عمومی
7566
VUUPXY4U
ق.م
سلام.بنده 512 نامحدود دارم و میخوام در کمپین شگفت انگیز سرعت 2مگ ماهی 7 گیگ بگیرم ولی دیدم کمپین بهاره به صرفه تره.از مرکز سوال کردم گفتن طرح بهاره 1 هفته میشه که تموم شده و باید منتظر طرح تابستانه باشیم. سوالم اینه که اگر از طریق پنل کاربری سرویسم رو به 2 مگ حجمی ارتقا بدم آیا بعدا که طرح تابستانی اومد میتونم وارد کمپین تابستانه بشم یا باید جریمه پرداخت کنم؟کمپین شگفت انگیز 1 ساله هستش با ماه به ماهه؟
٢٠/٤/٩٤
باسلام با مشترک تماس گرفته وراهنمایی شدند.روابط عمومی
7565
18WB5EJ6
تهرانسرعت پایین
سلام.میخواستم بدونم که تقسیم پورت ای دی اس ال 1 به 8 یا 1 به 12؟ اگر 1 به 8 باشه پس هیچوقت نباید سرعت پایین بیاد حالا بنده که باید همیشه سرعت دانلود 256KB داشته باشم ممکنه بفرمایید چرا بیشتر مواقع سرعتم روی 90 تا 180 در نوسان؟ اگر 1 به 8 باشه تحت هیچ شرایطی نباید افت سرعت داشته باشم خواهشا نظارت بیشتری به مرکز 2020 یا همون تقسیم پورت داشته باشید.
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را جهت پی گیری اعلام نمایید.روابط عمومی
7564
886NM7KD
عباسیدر مورد ارتقای پهنای باند ADSL نمحدود خانگی
سلام بر شما، بنده امروز طرفهای ساعت 6 بعدازظهر،درخواست ارتقای پهنای باند(adsl نامحدود) از سرعت 256 به 512 را دادم، میخواستم بدونم این تغییر سرعت چه زمانی اعمال میشود؟و هزینه قبض دوره جاری به چه شکل خواهد بود؟ با سپاس فراوان
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی ظرف مدت یک روز انجام خواهد شد وهزینه اش ٢٣١٢٠٠ ریال می باشد.روابط عمومی
7563
7YX9T2Z3
صادقی نیاADSL
با سلام من دارم با شرکت پارس انلاین برای اینترنت ADSLکار میکنم و الان میخوام با ADSLمخابرات کار کنم باید چیکار کنم راهنماییم کنید ممنون.
٢٠/٤/٩٤
باسلام با مشترک تماس گرفته شدوراهنمایی شدند.روابط عمومی
7560
4BK8NE78
رحیمیعدم ارائه سرویس مناسب پشتیبانی مخابرات
با عرض پوزش بنده دو شکواییه تنظیم کرده بودم که در آن شماره تلفن همراهم است میخواستم شماره adslخود را بدم برای پیگیری پروفایل بنده 65520377 رحیمی موبایل 09108653732 میخواستم بگویم که همان لحظه که از پشتیبانی تماس میگیرند سرعت درست میشه بلافاصله که گوشی رو قطع میکنندبه فاصله دو دقیقه سرویس ماهم یا کند کند میشه یا قط جالبه این دومین باره که همون لحظه ای که پشتیبانی زنگ میزنه سرویس نرماله در ضمن پارامتر های خط بنده بنا به تستی که گرفتم کاملا نرماله چرا اتیکت خرابی رو نبستند. جالبه که ما ما اگه از سرویس راضی نبودیم نتونیم اعلام خرابی کنیم در ضمن امروز جمعه 19تیر 94 ساعت 8.15 صبح با من تماس گرفته شده که. علاوه بر درست بودن نویز خط به عرض کارمند پشتیبانی رساندم که در چه ساعتی سرویس بنده خوب مناسب بود درست بعد از اتمام تماس سرویس من کند کند شد سایتها رو باز نمیکرد سرورها را نمیشناخت تضعیف سرعت شدید که بدتر از قلبم شده فکر میکنم توضیحات کامل باشه برای پیگیری
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام وتحت بررسی قرار گرفت.روابط عمومی
7559
58U36N43
حیدریسرعت
با سلام بیش از یک هفته است که سرعت دانلود من بسیار پایین اومده و همش صفر میشه وسط دانلود 5 ثانیه یا بیشتر 0 میشه یععنی متوسط ی فایل8 مگ رو تو 15 دقdقه دانلود میکنه با 2020 تماس گرفتیم برای پیگیری با ما تماس گرفتن گفتند ک مشکل از اینجا نیست مشکل از خودتونه ولی ما 6 ساله از این اینترنت استفاده میکنیم ومشکل از خط یا مودم نیس چون از چهارشنبه دو هفته پیش اینجوری شد چکار کنیم؟
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام وتحت بررسی قرار گرفت.روابط عمومی
7557
U8NH9YB9
امیریمحدودیت در سرویسهای اینترنت پرسرعت
با عرض سلام . آیا محدودیت در اینترنت نامحدود صورت گرفته ؟ و تا یک حجمی سرعت پایدار و بعد از آن افت میکند ؟ در مورد کمپین ها سوالی داشتم ما مستاجریم و اجاره نامه به نام پدرم هست و پدرم هم چند وقتی در خانه بسترین میخواستم ببینم از طریق سایت میتونم از نامحدود به محدود درخواستی بدم و انجام بشه ؟آیا مخابرات به کافی نتها و شرکتها نامحدود سرعت بالاتر ارائه میکند ؟
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر محدودیتی درنظر گرفته نشده است -خیر ،فقط مالک ویا مستاجر با اجاره نامه معتبر به مرکز مراجعه نماید-در حال حاضر ١٠ مگ اس مي ارائه مي شود.روابط عمومي
7554
F7UX8F32
قربانیکد پیگیری
سلام .. من دیشب سرویس نا محدودم رو به کمپین شگفت انگیز تغییر دادم .. یه کد پیگیری به من داده .. اون کد رو باید تو کجا بزنم تا بفمم درخواستم تو چه وضعیتی قرار داره؟ با تشکر
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی ظرف مدت یک روز در خواست جدید راه اندازی خواهد شدودر صورت مشکل می توانید با کد دریافت شده از٢٠٢٠ پی گیری نمایید.روابط عمومی
7552
ZD2UEX65
تهراندانلود شبانه ...
سلام، من حدود 10 ماه از اینترنت مخابرات استفاده میکنم و نوع سرویس ام سرعت 2مگا محدود هست. تا حالا زیاد به نحوه محاسبه ترافیک دقت نمیکردم اما الان حدود 2 ماه هست که مرتب بررسی میکنم و به نتیجه جالب رسیدم : اینکه من هرچی از دانلود شبانه (1تا7صبح) استفاده میکنم به حساب روزانه اضافه میشه و توی پرتالم حجم استفاده شبانه اصلا تکون نمیخوره! البته با 2020 هم تماس گرفتم که گفتن شما واسه استفاده دانلود شبانه مشکلی ندارید. لطفا بررسی بفرمایید.
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت مشکل در صورتحساب اینترنت تان به مرکز مراجعه تا همکارانمان برایتان پی گیری نمایند.روابط عمومی
7550
81S46M3V
پورصادقسرعت افتضاح
با سلام امروز 18 تیر ماه هست و سرعت اینترنت 2 مگابایت اینجانب با تست سرعت در ساعت های مختلف 256 کیلو بایت هست. چه دلیلی دارد. مگر ما بابت خدمات پول پرداخت نمیکنیم؟
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومی
7549
9K1A46DY
رحیمیپشتیبانی ضعیف و عدم پاسخگوبی
با سلام مدتی است که سرویس اینترنت بنده این اشکالها را دارد کندی بسیار شدید در باز کردن صفحات قطعی مکرر سرویس مثال حچراغها روشن است و سرویس قطع میشود دانلود سرعتی بسیار پایین دارد و سرویس مطلوب نیست هر دفع که با 2020تماس گرفته ام بدتر شده پاسخگو نبودند می‌گفتند تجهیزاتی مشکل دارد در صورتیکه بنده امروز با snr line طبیعی خط که با آنها تماس میگیرم میگویند به ما ربطی ندارد پورت را تخلیه کن ودر آخر کاری کرده‌اند که بنده سایت گوگل را باز نمیکنم باید بگویم که بنده تجهیزات را بررسی کرده ام کاملن درست است به گفته خودشان تغییری میدهیم که برگشت پذیر نباشد یکی از اپراتورهای 2020 میگوید همکارم تغییری داده که نتوانی استفاده کنی لذا خواهشمندم پروفایل سرعت بنده را بررسی و هر گونه تغییری داده اند که بنده نتوانم استفاده کنم را برطرف کنید نویز خطم نرمال است پروفایل دستکاری شده درضمن 2020به گفته خودشان جلوی اعلام خرابی من را در سایت وکلن بسته است ا
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومی
7544
X7SXAS55
رضایی-
سلام خسته نباشید من تو شهرستان نظراباد زندگی میکنم و درحال حاضر اینترنت نامحدود دارم میخواستم از طریق سایت 2 مگ شگفت انگیز بگیرم که 2مگی برای من وجود نداره وفقط 1 مگ با 512 رو نشون میده
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای دریافت می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7542
68125769
عربدر مورد اینترنت نامحدود
سلام من میخوام از سرویس نامحدود خریداری کنم اما تو تعرفه نامحدود نوشته حداقل تبادل ترافیک ماهیانه این یعنی چی یعنی کلا نامحدود نیست
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر مخابرات هیچ محدودیتی در سرویس اینترنت نامحدود درنظر نگرفته است.روابط عمومی
7540
XR2XGC99
عین اللهیشارژاینترنتی
سلام خسته نباشید میخواستم بدونم اینترنت من کی شارژمیشه شارژش روبه پایانه
٢٠/٤/٩٤
مشترک گرامی در صورت اتمام حجم به صورت POST PAID بوده وهزینه آن بر روی قبض خواهد آمد،نحوه محاسبه به شرح ذیل می باشد. از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7539
BNWCNCK8
بختیاریخرابی اینترنت ، سرعت پایین تر از واقعی و عدم جوابگویی 2020
اینترنت ثبت نام شده پس از گذشت بیش از 5 ماه وصل ولی سرعت آن (512) از حد متعارف و درمقایسه با اینترنتی که از شرکتهایی خصوصی خریداری و استفاده میکردم بسیار بسیار پایین و کانکت نمیشود و در تماس با 2020 پس از ساعتها معطلی هیچ کس جوابگو نیست .ضمنا سایت با شماره کاربری در قسمت اعلام خرابی اینترنت قابل استفاده نمیباشد
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد فنی اعلام وتحت بررسی قرار گرفت.روابط عمومی
7536
7R53EH35
chراهنمایی
سلام. من یه سالی است از اینترنت مخابرات با پهنای باند 2048 و حجم دانلود 3 گیگ استفاده میکنم آیا اینترنت شبانه ی رایگان شامل من میشود ؟
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تماس خود را اعلام تا برای شما پی گیری شود.روابط عمومی
7531
K7M8B76D
فتح الهیمنظور نشدن دانلود شبانه
سلام سرویس محدود و دارای دانلود شبانه رایگان دارم در تاریخ 94/4/15 دانلود ساعت 1:10 انجام دادم 4.7 گیگ که در سایت قسمت مشاهده کارکرد سرویس جزء دانلود شبانه محسوب نشده در صورتی که ماه های قبل در ستون دانلود شبانه منظور میشد و در قبض اعمال نمیشد هزینه اش اگر در حساب من چک کنید ساعت 1:07 بامداد شروع شده چرا سیستم شبانه ثبتش نکرده؟؟؟ ممنون پیگیری کنید شماره دارای سرویس : 36044248
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا به مرکز مراجعه ومشکل صورتحساب خود را در مرکز پی گیری نمایید.روابط عمومی



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved