پیام ها و پاسخ های بخش ADSL(اینترنت پر سرعت)
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
6965
N4D575UB
ایمانی زادهکیفیت نازل
با عرض سلام و خسته نباشید . مشترک با شماره تلفن 021-44738093 می باشم . به دلیل فیبر نوری بودن خطوط تلفن در این منطقه متاسفانه مجبور به گرفتن اشتراک از شرکت مخابرات استان تهران هستیم . با شماره 2020 هروقت که تماس می گیریم اولا با کلی معطلی به اپراتور متصل میشویم و ثانیا هر بار با دادن جواب های سر بالا مواجه می شویم . حقیقتا بحث هزینه نیست . بحث کیفیتی هست که ما از شرکت مخابرات انتظار داریم . با تشکر فراوان
٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي خط شما از لحاظ فني چك شد خط شما در وضعيت عالي مي باشدوسيگنال به نويز هم نداريد سرعت شما ٥١٢ مي باشداگر كندي سرعت داريد به علت اينكه وقتي شما از سايتهايي كه سرورشان خارج از ايران مي باشد داراي كندي هستند مانند وايبر در ضمن در ٢٠٢٠ هيچ خرابي از سوي شما ثبت نشده بود از همكاران واحد فني خواسته شد خط شما چك شودجهت اطمينان بيشتر .روابط عمومي
6964
6F9V8258
بختیاریجریمه کنسلی کمپین شگفت انگیز
سلام جریمه لغو کمپین شگفت انگیز چطوری محاسبه میشود
٦/٣/٩٤
با سلام مشترك گرامي هزينه اضافي كه به صورت هديه به شما ارائه شده اگر استفاده كرده باشيد برايتان محاسبه ودر قبض مبلغ جريمه صادر خواهد شد.روابط عمومي
6963
X1HBX52X
ابراهیم بیگی فیضیدانلود رایگان شبانه
با سلام من از سرعت 1024 و ترافیک 8Gb کمپین شگفت انگیز استفاده میکنم می خواستم ببینم دانلود رایگان شبانه داره و اگه داره از چه ساعتی شروع میشه ؟
٦/٣/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا براي استعلام از مركز پي گيري نماييد ويا شماره تلفن خود را اعلام نماييد ودر صورتيكه جز كمپين (محصولات ستاره دار)مي باشيداز ساعت ١شب الي٦صبح مي توانيد از ترافيك شبانه رايگان استفاده نماييد.روابط عمومي
6961
2XUT291R
محمدیکندی سرعت اینترنت
اینترنت منطقه مهرشهر (کیانمهر) خیلی کند شده ! رسیدگی کنید لطفا !
٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت مشكل در اينترنتتان لطفا با٢٨٢٨ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6960
931SX5D6
ابراهیم بیگی فیضیانصراف از کمپین شگفت انگیز
با سلام من قبلا از سرعت 512 نامحدود استفاده میکردم و الان اون رو به سرعت 1024 تغییر دادم و راضی نیستم می خواستم ببینم الان بعد از چه مدتی میتونم اون رو تغییر بدم به حالت اولیه ؟؟
٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي قرارداد شما يك ساله مي باشد كه براي قطع مي بايست مبلغي را به عنوان جريمه پرداخت نماييد وبراي دريافت مجدد نامحدود مي بايست از مركز استعلام نماييد كه آيا امكان براي بازگشت به حالت اوليه را داريد يانه.روابط عمومي
6958
MRB9PT49
اعتقادیتغییر خودکار تعرفه
سلام 1روزه اینترنت من که2مگ نامحدود بوده شده 512!!! نه 2020نه مرکز مخابرات پاسخگو نیستند. بگید چی شده؟؟
٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از واحد فني پي گيري شد در حال حاضر شما ٢مگ نامحدود داريد وتغييري صورت نپذيرفته است.روابط عمومي
6957
SB93527D
جاورسینهکندی سرعت دانلود و آپلود و کیفیت نامطلوب اینترنت پرسرعت در مرکز تلفن هجرت
سلام اینترنت پرسرعت من 256 نامحدود است که سرعت دانلود 25 و سرعت آپلود 5 می باشد ومرکز تلفن هجرت امکانات و تجهیزات نامناسب و نامطلوب استفاده و از اینترنت پرسرعت +ADSL2 ارائه نمیده و هنوز اینترنت پرسرعت ADSL2 ارائه میده و هنوز مرکز تلفن هجرت توسعه نیافته و از پورت 1به 8 به پورت 1 به 12 تغییر کرده و مرکزتلفن هجرت امکانات و تجهیزات فنی بی کیفیت به مشترکان اینترنت پرسرعت ارائه میدهد لطفا هر چه زودتر پس از بررسی مشکل مرکز تلفن هجرت را برطرف کنید و یا توسعه بدید.باتشکر 02133810940
٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي شماره شما به واحد پشتيباني اعلام وكارشناس جهت چك كردن اعزام شددر ضمن پورت خط شما به صورت مستقيم به منزل وصل مي باشد.روابط عمومي
6956
7T9BU1K8
پرستارلغو کمپین شگفت انگیز و تغییر سرعت
سلام من میخواستم سرعت دانلودم را در طرح کمپین شگفت انگیز تغییر بدهم به من در 2020 پاسخ درستی ندادند به مخابراتم میروم در مخابراتم درست جواب نمیدهند یکبار میگن میشه باید جریمه پرداخت کنی یکبار هم میگن سال بعد بیا من باید چکار کنم آیا باید جریمه پرداخت کنم یا باید 12 ماه صبر کنم اینترنت من سرعت 1 مگ با ترافیک 4 هنگام قرداد در مخابرات ازشون سوال کردم دانلود رایگان شبانه داره یا نه گفتن از 1 تا 6 دارد به 2020 زنگ زدم سوال کردم گفتن نداره
٦/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت شما مي بايست مبلغي را به عنوان جريمه پرداخت نماييد در ضمن براي اينكه مشمول ترافيك شبانه رايگان باشيد مي بايست حتما جز محصولات ستاره دار باشيدكه از ساعت ١شب الي ٦صبح ، براي استعلام وتغيير وضعيت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6955
8A421C99
خدری
سلام من ساکن استان بوشهر هستم و میخوام کمپین 5 تا 10 مگ رو ثبت نام کنم. با مرکز تماس گرفتم گفتن اطلاعی نداریم باید با 2020 تماس بگیرید. با 2020 تماس میگیرم میگه اطلاع نداریم باید با مرکز تماس بگیرید. مگه کمپین 5 تا 10 مگ برای تمام استان ها اعلام نشده؟ آیا میتونم از وبسایت استان تهران این کمپین رو درخواست بدم؟
٦/٣/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما مي بايست از طريق اداره كل مخابرات شهر خودتان موضوع را پي گيري نماييدمخابرات استان تهران اطلاعي از شهرستانها ندارد.روابط عمومي
6952
FXX549S5
اسماعیل زادهزیاد بودن پینگ
با سلام و خسته نباشید. بنده امسال تابستان 4چهارمین سالی است که اینترنت می گیرم .و هر سال متوسط پینگم 100-180 بود ولی الان پینگ زیر 300 نمیاد. می خواستم بدونم راهی هست که سرعت دانلود و یا هر چیز دیگری را بیارم پایین ولی در عوض پینگ پایین بیاد؟ چون من فقط اینترنت را برای یک بازی انلاین که نیاز به پینگ زیر 200 دار میگیرم. با تشکر
٦/٣/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
6948
FXXK3X55
مخرید حجم
سلام امکان خرید حجم به طور جداگانه رو برای کمپین ها اضافه کنید الان حجم اضافه رو قبض حساب میشه طورری کنید که بشه با کارت اعتباری حجم های بالا خرید دیگه رو قبض هزینه حجم های اضافه نیاد

6944
4J1YSCXB
موذندانلود شبانه رایگان
سلام دانلود شبانه رایگان مربوط به طرح بهاره ، در قرار داد ساعت 1 تا 6 را رایگان زده. ولی در سیستم صورت حساب بین ساعت 1 تا 7 را رایگان حساب می کند. سوالم اینجاست که آیا بین 1 تا 7 رو سیستم رایگان نشان می دهد درست هست؟ و در قبض اون ساعت اضافی سورپرایزمون نکند!!(6 تا 7) و اگر بین ساعت 1 تا 7 درست هست ، تا چه تاریخی اعتبار دارد!؟؟
٤/٣/٩٤
اسلام مشترك گرامي كمپين بهاره سال ٩٤ داراي ترافيك شبانه رايگان مي باشدوساعت آن از١شب الي ٦صبح مي باشد.روابط عمومي
6943
SS7DA68D
مهدیلو
سلام ببخشیدمن برگه ی مشخصاتدرخواست سرویسADSLراگم کردم. یک مودم دیگه خریداری کردم ومیخواهم آن راجایگزین مودم قبلی بکنم برای نصب آن نام کاربری ورمزعبورمیخواهد چگونه نام کربری ورمزعبورخودرادوباره بگیرم؟
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي دريافت مجدد مي بايست با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
6942
116BU97B
بختیاریثبت نام در کمپین
سلام من به مخابرات مراجعه کردم قبلش از طریق اینترنت در کمپین شگفت انگیز ا مگ بیش تر نمیدادن شرکت کردم بعد که به مخابرات برای قرداد رفتم ازشون خواستم که اینترنت 2 مگ به من بدهند ولی گفتند تا 1 سال دیگر باید صبر کنید چون از طریق سایت اینترنت نامحدودم را به کمپین شگفت انگیز تبدیل کردم گفتن دیگه نمیشود باید تا خرداد 94 صبر کنم
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي قرارداد شما يك ساله مي باشددر صورت تغيير مشمول جريمه خواهيدشد.روابط عمومي
6940
7GE1CTFS
جاورسینهکندی سرعت دانلود و آپلود
سلام از اینترنت 256 نامحدود استفاده میکنم سرعت دانلود 25 وسرعت آپلود 5 می باشد و در مرکز تلفن هجرت از 1 به 8 تغییر کرده و به 1به 12 شده و مرکز تلفن هجرت اینترنت پرسرعت +ADSL2 ارایه نمیده و از تجهیزات قدیمی استفاده میکند هر چه زودتر مرکز تلفن هجرت توسعه یابد و تا مشکل من و مشترکان برطرف شود. شماره تلفن 02133810940
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات به بهترين نحو مي باشد انشالله در صورت توسعه شرايط بهتر خواهد شد.روابط عمومي
6939
UH73N571
متوسلینعدم برقراری اینترنت
با عرض سلام و خسته نباشید؛ ما پس از دو ماه انتظار برای برقراری اینترنت پرسرعت پیامی مبنی بر فعال شدن اینترنت بر روی خط دریافت کردیم. پس از خرید و نصب مودم متوجه عدم اتصال خط به اینترنت شدیم. تا کنون دو بار از طریق سامانه 2020 تقاضای بررسی کرده ایم. با اینکه دستگاه کارشناس اعزامی در محل ورود سیم به داخل منزل فاقد اینترنت بوده باز اعلام صحت آن را نموده. همچنین کارشناس یک شرکت خصوصی نیز پس از بررسی خط تلفن از سر خط مشکل را عدم وجود اینترنت تشخیص داد. حال وقتی با 2020 تماس میگیریم تهدید به سلب امتیاز کل خط تلفن میشویم!!! با توجه به اینکه وجود خط اینترنت به لحاظ شغلی اهمیت بسیاری برای بنده دارد و حیاتی است و در منطقه ما هیچ امکان دیگری به جز اینترنت مخابرات نیست خواهشمندم روش پیگیری دیگری به جز 2020 معرفی کنید. شماره ثابت : 66415709-021
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي امروز ( ٤/٣/٩٤ )كارشناس نصب مراجعه خواهد كرد.روابط عمومي
6937
S1TA62ER
مردی
با سلام . چندین شب است که نمی توانم با مودم به اینترنت متصل شوم. در واقع اصلا چراغ انترنت روشن هم نمی شود. فقط چراغ وای فای روشن می شود. به هیچ تنظیماتی دست نزدم.چه کارکنم ؟؟؟؟
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا جهت رفع مشكل با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6936
KXC96SN3
قاسمیانصاف
سلام میخواستم بگم که چرا سایت حجم اینترنت اینقد دیر به دیر اپدیت میشه و همچنین این که قبلا اگه مثلا حجم محدود داشتی و دانلودت به 5 گیگ که میرسید یک پیام به صاحب خط میومد اطلاع داشته باشه الان واسه من به 10 گیگ رسیده
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي بسياري از مشتركان پيشنهاد به روز بودن اطلاعات صورتحساب خود را داشته اند واين پيشنهاد به واحد مربوطه ارسال شده است انشالله راه كاري در نظر گرفته شود.روابط عمومي
6935
B56AAF5J
رضاییمودم
سلام من از این طرح های مودم رایگان گرفتم میخوام بدونم بعد یک سال مالکیت مودم چگونه میشه اگه بخوام اینترنتم رو قطع کنم
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت اتمام قرارداد مشكلي پيش نخواهد آمد ومودم براي شما خواهد بود.روابط عمومي
6934
8ZA11486
احمدیجواب دقیق
سلام خسته نباشید من هردفعه دارم میپرسم که اینترنت من جزو کمپپین دانلود شبانه هست یا خیر در حالی که در سایت نوشته دانلود شبانه ی شما 0B ولی مدیر سایت شما تماس میگرد با بنده و میگوید که نحوه ی بیان شما صحیح نیس توحید شده به ما در آخر هم جواب قطعی به من نمیدهند که بالاخره هستم یا خیر ماشالا سایت هم هر ده روز یبار حجم رو آپدیت میکنه آدم بفهمه اوضاع چطوریه شرکت های خصوصی هر چند دیقه آپدیت دارن
٤/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي اينترنت شما شامل ترافيك شبانه رايگان نمي باشد.روابط عمومي
6933
S637AZT6
علی مددیقطعی مکرر در وضعیت اعتباری (کمپین بهاره 94)
باسلام من قبلا اینترنت نامحدود 512KB با ضریب اشتراک 1 به 8 که سرعت دانلودم الکی مثلا 64 بود. ولی از اول خرداد اونو تو طرح کمپین بهاره 94 با سرعت 1MB کردم با ظرفیت دانلود تا 8GB. الان قطع و وصل مکرر دارم و دائم قطع و وصل میشه که خیلی داره اذیت میکنه. 2020 هم اکثر مواقع کارشناساش نیستن. و جوابگو نیستن. الان میخواستم چند تا سوال کنم: 1- اگر حجم این ماه تموم بشه آیا اتوماتیک دوباره برام حجم صادر میشه؟ و در صورتحسابم لحاظ میشه؟ 2-نحوه خرید حجم اضافی اینترنتی را لطف کنید توضیح دهید. چون اصلا در منوهاتون نیست. 3-چرا بعد از اینکه من در کمپین اومدم دیگه گزینه ای برای خروج از این وضعیت و برگشت به حالت وضعیت نامحدود وجود نداره؟ 4-مخابرات منطقه ما به هیچ شرکت خصوصی تا به حال اجازه نداده من خطمو به یک شرکت خدمات اینترنتی واگذار کنم؟ و شرکتهای خدمات اینترنت پرسرعت میگن پورتی که شما استفاده میکنید مخابرات به ما اجازه خدمات نمیدهد؟!!! 5- سوال آخر در خصوص ضریب اشتراک وضعیت اعتباریتونه که باید 1 به 8 نباشه. در صورتی که در سایت فقط در صورت نامحدود این ضریب وجو داره و ضریب اشتراک اعتباری باید 1 به 1 باشه و این قانون در شرکتهای خدمات اینترنتی داره انجام میشه! ممنون

6931
ZN811MTG
بختیاریثبت نام در کمپین
سلام من از طریق سایت دیروز ثبت نام کردم اینترنت نامحدود داشتم الان در کمپین شگفت انگیز شرکت کردم به من تلفن زدن میگن برای قراداد باید برم مخابرات باید برم
٣/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت مي بايست مالك تلفن ويا مستاجر با اجاره نامه معتبر به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6930
7SKB8A4V
بختیاریتعرفه
سلام من اینترنت نامحدود 256 داشتم در کمپین شگفت انگیز شرکت کردم از 1 مگ بالاتر نمیدهد در سایت آیا باید به مخابرات مراجعه کنم
٣/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي تغيير وضعيت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6929
348X658D
عین اللهیثبت نام اینترنت
سلام ببخشیدمن یک هفته پیش رفتم مخابرات اینترنتو وصل کنم بهم یه نامه دادن گفتن بروامکانات دادن بهمون وصلش میکنیم خواهشابگید کی بهشون امکانات میدیداگه قراره بیشتر ازیک ماه طول بکشه وصل نکنم
٣/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام شد در حال حاضر مشتركين بر حسب نوبت امكانات برايشان در نظر گرفته شد لطفا شما هفت روز ديگر از مركز استعلام نماييد در صورت بودن امكانات درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
6928
489N2YXR
پرستاردانلود شبانه
سلام من اینترنت 1 مگ 12 هزار تومانی گرفتم با ترافیک ماهیانه 4 گیگ میخواستم بدونم دانلود رایگان شبانه دارد
٣/٣/٩٤
باسلام مشترك رگامي در حال حاضر كمپين بهاره و شگفت انگيز كه داراي ستاره مي باشند شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد لطفا جهت استعلام از مركز پي گيري نماييد.روابط عمومي
6927
PX1J4E7E
قربانیاینترنت پرسرعت
سلام خسته نباشید .... درخواست اینترنت پرسرعت داشتم ممنون می شم رسیدگی کنید درحال حاضر من سرعتم 256 است می خواستم سرعتی بدید که وقتی فایل 2گیگبایتی را دانلود می کنم سریع دانلود کنه ممنون می شم
٣/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
6926
45U2WZMX
صفرعلیخانی مشترک حقیقی
مدیران محترم اداره مخابرات اینجانب پهنای باند512استفاده میکنم ولی هیچوقت نمیتوانم ازان بهره خوبی بگیرم وهمیشه درحال قطع ووصل شدن است متاسفانه بااپراتورها که صحبت میکنم بالحن بسیارزننده جواب مرامیدهندازان مقامات استدعامیکنم اگر بنده رایاری میفرماییدبنده مشترک شما باقی بمانم ودر غیراینصورت میتوانم با شرکت دیگری قراردادببندم که حداقل اخلاق وشئونات مشتری مداری را داشته باشندولااقل مبالغ پرداختی اینجانب دور ریخته نشود باتشکر صفرعلیخانی 09121235219
٣/٣/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6925
MZJA5DFB
مکمپین
با سلام. مشترم 512 نامحدود هستم اگه در کمپین شگف انگیز شرکت کنیم بعد میتوینم به تعرفه خودمون برگردیم اگه راضی نبودیم؟ آیا دانلود رایگان شبانه رایگان داره این طرح؟ با سپاس
٣/٣/٩٣
باسلام مشترك گرامي در صورت تغيير وضعيت امكان برگشت وجود ندارد وبراي سوال دومتان بله طرح شبانه رايگان دارد از ساعت ١ شب الي ٦صبح.روابط عمومي
6924
46H9P9NA
متغییر تعرفه
با سلام. مشترک 512 نا محدود هستم و میخواستم به 1 نامحدود تغییر بدم 2020 هم که هر اپراتور یه جور راهنمایی میکنه. میشه لطفا راهنمایی کنین و شرایطش رو بگین.ممنون
٣/٣/٩٣
با سلام مشترك گرامي درحال حاضر نامحدود تا٥١٢ ارائه مي شود.روابط عمومي
6921
M211B84B
جاینترنت 10 مگ
سلام. می خواستم ببینم برای این اینترنت 10 مگ که نوشتید تا 96 گیگابایت حجم تضمینی، یعنی بیشتر از این نمیشه استفاده کرد؟ یا بعد از اون سرعت کم میشه یا چیز دیگه؟
٣/٣/٩٣
باسلام مشترك گرامي در صورت استفاده بيش از حجم دريافتي براي شما محاسبه وبر روي قبض مي آيد.كه هزينه ها به شرح ذيل مي باشد. از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6917
1XG8N319
رضوان جاهقطع اینترنت
برای قطع اینترنت یکساله خود از چه طریقی اقدام کنیم؟
٢/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد از طريق مراجعه به مركز و يا در صورت عضويت در سايت از طريق سايت درخواست خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6916
165V6N9B
ناصریتغییر وضعیت پرداخت هزینه سرویس ADSL به وضعیت اعتباری
با سلام. میخواستم بدونم چرا گزینه (تغییر وضعیت پرداخت هزینه سرویس ADSL به وضعیت اعتباری) توی پورتال کاربری کار نمیکنه؟؟؟ اگه میشه این گزینه رو فعال کنید . با تشکر

6913
3MH8FG5K
جاورسینهکندی سرعت دانلود و آپلود اینترنت پرسرعت +ADSL2
سلام و خسته نباشید من اینترنت پرسرعت 256 نامحدود دارم ولی کندی سرعت دانلود و آپلود به حدی است که من اصلا راضی نیستم و اینترنت پرسرعت از 1 به 8 تغییر کرده و 1 به 12 شده آخه چرا؟ و مرکز تلفن هجرت ظرفیت این همه پورت اینترنت پرسرعت +ADSL2 را نداره و از کابل ها و تجهیزات قدیمی استفاده میکنه لطفا هرچه زودتر مرکز تلفن هجرت توسعه یابد که تاثیری بر اینترنت پرسرعت +ADSL2 مشترکان مرکز تلفن شود لطفا پس از پیگیری و بررسی اقدام های لازم را انجام دهید شماره تلفن 02133810940

6911
JW4J8FW5
محمدیکاهش پینگ
سلام من با ps4 انلابن بازی میکنم .. میشه سرعت پینگ منو بیارین پایین ؟ ممنون
٢/٢/٩٤
با سلام مشترک گرامی لطفا مشکل مطرح شده را به ٢٠٢٠ اطلاع دهید تا برایتان پی گیری شود.روابط عمومی
6909
4DDM8896
جاورسینهکندی سرعت دانلود و آپلود
سلام و خسته نباشید من اینترنت پرسرعت 256 نامحدود دارم ولی کندی سرعت دانلود و آپلود به حدی است که من اصلا راضی نیستم و اینترنت پرسرعت از 1 به 8 تغییر کرده و 1 به 12 شده آخه چرا؟ و مرکز تلفن هجرت ظرفیت این همه پورت اینترنت پرسرعت را نداره و از کابل ها و تجهیزات قدیمی استفاده میکنه لطفا هرچه زودتر مرکز تلفن هجرت توسعه یابد که تاثیری بر اینترنت پرسرعت +ADSL2 مشترکان مرکز تلفن شود لطفا پس از پیگیری و بررسی اقدام های لازم را انجام دهید.باتشکر
٢/٢/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام انشالله رفع مشکل خواهد شد.روابط عمومی
6907
7MCS5X56
صنیعیعدم پیگیری مشکل من
درود حدود 2 ماهی هستش مشکل اختلال شدید توی adslمنزل دارم جالبیش اینه فقط نتی که از مخابرات دارم مشکل داره و خط دیگری که از شرکت خصوصی تهیه شده بدون افت سرعت و قطعی در حال استفاده هستم و هر دو خط از مرکز ولیعصر هستش چندین بار تماس گرفتم با پشتیبانی و هر دفعه گفتند مشکلی نداره ولی هر روز بد تر از دیروز میشه دیدم به نتیجه نمیرسم گفتم شاید اینجا کسی حرف مارو گوش بکنه با تشکر

6906
6ERB1VEN
ع.حجم اینترنت
با سلام بنده در طول روز مصرف اینترنتم میانگین 50 کیلو بایت است و بیشتر از طرح شبانه رایگانم استفاده میکنم ولی در نمودار حجم استفاده روزانه را 18 گیگ و شبانه را 12 گیگ نشان میدهد و در هنگام پرداخت باید مبلغ کلانی را پرداخت کنم در صورتی که شاید مصرف ماهانه روزانه بنده 1 گیگ هم نشود از کجا و چگونه پیگیری کنیم این مورد چند بار اتفاق افتاده است.
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه رايگان مي شويد در صورت محاسبه لطفا به مركز مراجعه ودرخواست كتبي به مركز ارائه تا مركز از واحد مربوطه پي گيري نماييد.روابط عمومي
6905
ET2F8VB3
عمشکلات زیاد
بنده چندبار با 2020تماس گرفتم و مشکلات مرکز مخابرات را اعلام کردم ولی همچنان سرعت اینترنت بنده پایین هست و درست نشده . بنده سرعت 2 مگ را ثبت نام کرده ام ولی در تست سرعت حدود 670 یا 810 را نشان میدهد و چند بار گزارش کردم ولی ترتیب اثر داده نشده . در حین استفاده یک دفعه قطع میشود و طول میکشد تا به حالت اتصال برگردد. بعد از شش ماه هنوز هیچ مشکلی رفع نشده است با تشکر . مرکز مخابرات شهید کرمی

6904
E1PX5F3N
رستمیطرح منصفانه
با سلام می خواستم بپرسم طرح منصفانه هنوز به مرحله اجرا در آمده یا خیر؟ آیا دارندگان سرویس نامحدود هنوز هم به راستی سرویس نامحدود دارند یا خیر؟ با تشکر
٢/٢/٩٤
باسلام مشترک گرامی سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است و زمان اجرای آن متعاقباً اعلام خواهد شد.
6903
4X613XXA
رحمانیاینترنت نا محدود
با سلام. من صاحب یک کافی نت هست و میخواستم که درخواستی از شما داشته باشم . سرعت اینترنت من 1mbاست وبا محدودیت 8gbدانلود . درخوست من این است که محدودیت دانلود نداشته یاشم تا هر چقدر که میخوام دانلود کنم چون مااز این طریق کار میکنیم . مثل پارسال بشه لطفا .
٢/٣/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6902
F5PDBU9P
قادریدانلود رایگان
سلام میخواستم بدونم من اینترنت مخابرات دارم.آیا توی 24 ساعت شبانه روز زمانی هست که دانلود رایگان یا کم هزینه تر باشه؟ ممنون
٣٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه جز كمپين ها و محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد از ساعت ١ شب الي ٦ صبح از ترافيك شبانه رايگان استفاده نماييد.روابط عمومي
6901
69WCJNU9
داودیاینترنت و باز هم اینترنت
سلام من دو سه ماهه اینترنت نامحدود درخواست دادم.ولی هنوز خط تلفن دایر نشده.اگه مخابرات امکانات نداشت برای چی ثبت نام کرد. حداقل زمانشو بگید.
٣٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات به مشتركين مي باشد ثبت نام شما به منزله در نوبت گرفتن مي باشيد ودر صورتي كه به مركز امكانات ارائه شود با توجه به نوبت به شما اي دي اس ال ارائه مي شود.روابط عمومي
6900
SGB538B3
قبادي
سلام من از ٣ارديبهشت اينترنتم وصل شده 5ميگ سرعت با 5گيگ دانلود اما امروز كه ٢٨ارديبهشت است ومن صورت حسابو چك كردم ١٤گيگ دانلود حساب شده در صورتي كه نيم ان هم مصرف نكردم اين يعني چه
٣٠/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورت مغايرت در صورتحساب مي بايست از طريق مركز مشكل خودرا حل نماييد.روابط عمومي
6899
4DV7F7XN
محمدی
سلام منظور از ترافیک اعتباری باقیمانده و ترفیک داپمی باقیمانده در ‍بروفایل کاربری چیست؟ من اینترنت ۵ گیگ ماهانه با ۵ گیگ ترافیک رایگان دارم آیا در صورت عدم استفاده مازاد ترافیک اصلی من به ماه بعد انتقال می یابد؟ ترافیک رایگان چطور؟
٣٠/٢/٩٤
بسلام مشترك گرامي منظور از ترافيك اعتباري همان مقدار تشويقي در طرح ارائه شده به شما مي باشدودائمي مقدار دريافتي گيگ مي باشد.براي مثال در كمپين بهاره مشتركين ٢ مگ ٥گيگ (ترافيك دائمي)دريافت مي كنند و٥ گيگ طرح تشويقي(ترافيك اعتباري) دريافت مي كنند كه روي هم ١٠ گيگ مي شودوبراي سال دوم خير مي بايست تا پايان ماه استفاده نماييد .روابط عمومي
6897
65TBZMJ8
حسن زادهadsl
سلام خسته نباشید. من اینترنت 1024با 5Gوبا طرح رایگان شبانه ازساعت 1تا7صبح دریافت کرده ام.بنده از طرح رایگان شبانه بیشتر استفاده میکنم و در روز خیلی کم از اینترنت استفاده میکنم.سوال من اینست که چرا در منوی اطلاعات کاربری من حجم ترافیک رایگان شبانه عدد0B را نشان میدهد وتغییری نمیکند و در زمان پرداخت قبض مبلغ دور از انتظار رو پرداخت میکنم.با تشکر
٣٠/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورت مغايرت در صورتحساب مي بايست از طريق مركز مشكل خودرا حل نماييد.روابط عمومي
6896
3BN464GS
کلانتریپیگیری
باسلام وخسته نباشیدخدمت شما اینجانب مصطفی کلانتری درتاریخ1394/01/15درخواست سرویسadsباپهنای512دادم وتاحالاامکاناتش فراهم نشده ازشمادرخواست داشتم که این سرویس روبرای من کلن قطع کنیدچون ماتغییرمکان میدیم خونه وتلفن ثابت روواگذارکردیم خواهشن اگرامکانش هست این سرویس روبه شماره02146802846لغوش کنید ممنون میشم موفق باشیدl
٣٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت تغيير مكان مي بايست با مراجعه حضوري به مركز در خواست خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
6895
BSFMYW2U
اصفهانيكاهش تعرفه و ارايه سرويس ها به صورت نامحدود
با سلام ، از مسولان تقاضاي ارايه سرويس ١٠ mbps به صورت نامحدود همراه با كاهش تعرفه را دارم ، لطفا پيگيري فرماييد. با تشكر
٣٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي درحال حاضر شرايط واگذاري همراه با هزينه در سايت اعلام همچنين پيشنهاد شما به واحد فروش منتقل خواهد شد.روابط عمومي
6892
E621K3P8
روزبهانی
با سلام.ایا امکان دانلود رایگان شبانه از اینترنت وجود دارد ؟زمان ان از چه زمانی تا چه زمانی است؟ من از سرعت 512 محدود استفاده میکنم.من چند بار بعد ساعت 1 شب دانلود کردم ولی روی حجم مصرفی امد نه روی حجم رایگان شبانه.ایانیاز به روشن و خاموش کردن adsl در شروع ان زمان است؟ایا برای استفاده از دانلود رایگان شبانه باید کاری انجام دهیم.
٣٠/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در ابتدا شما مي بايست اين امكان را داشته باشيد براي ترافيك شبانه رايگان كه مي توانيد از مركز خود استعلام نماييد وساعت دانلود شبانه از ساعت ١شب الي ٦ صبح مي باشد.روابط عمومي
6891
5VBBWG64
خدری
سلام من ساکن استان بوشهر هستم برای ثبت نام ای دی اس ال 10 مگ چه مدارکی نیاز هست؟ چرا اینترنتی نمیشه ثبت نام کرد؟ اینترنت مورد نیاز من، جهت کسب و کار خانگی میباشد.
٣٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا براي اطلاعات از مخابرات استان خود استعلام نماييد ولي جهت دريافت اينترنت يا مي بايست مالك با كارت شناسايي و قبض پرداخت شده ويا مستاجر با اجاره نامه معتبر به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6888
UV4TWXD8
حسینیپیگیری اتصال اینترنت
با سلام من الان حدود یک ماهه که درخواست فعال سازی adsl را به شرکت مخابرات شهرستان شهریار داده ام که هنوز تا به این لحظه راه اندازی نشده این پروسه قراره چقدر طول بکشه لطفا پیگیری کنید.
٢٩/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6887
1VHGTFZE
خاکپورگله مندی شدید
با عرض سلام خدمت شما من نزدیک به ده ماه یک خط از مرکز مخابرات بعثت خریداری کرده و از همان روز اول درخواست adsl نموده ولی هنوز که هنوزه این مرکز مخابراتی خدمات ارائه نمی ده
٢٩/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6886
D62RHBU2
عزتیقطع و وصلی مکرر اینترنت
با سلام جزو مشتریان طرح نامحدود512 هستم اینترنت ده دقیقه یکبار قطع میشود/سیم کشی را بطور کلی تعویض کردم اما مشکل هنوز پابرجاست تماس های متداول بنده هم با پشتیانی محترم 2020 بی فایده بوده لطفا بررسی کنید شماره 56425492 مخابرات شهید باهنر رباط کریم
٢٩/٢/٩٤
باسلام به واحد پشتيباني اعلام وتحت بررسي قرار گرفت.روابط عمومي
6883
D63452XT
قاضیحجم ارسال اصلاعات رایگان؟
با سلام حجم ارسال اصلاعات رایگان است یا خیر؟ ممنون
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي هرگونه ارسال (آپلود) ودريافت(دانلود)اطلاعات شامل هزينه مي باشد و از حجم شما كاسته خواهد شد.روابط عمومي
6882
R3M4KH5X
خرسندنام کاربری adsl
سلام خسته نباشید الان چند وقتیه از یوزر و پسورد adsl من دارن استفاده میکنن از جای دیگه و با یه خط دیگه ! و پسورد رو تغییر دادم ولی هیچ اتفاق خاصی نیوفتاد .! میخواستم جلوگیری کنم از این کار . اگه امکانش هست راهنماییم کنید . ممنونم
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتي كه مودم تان واي فاي مي باشد مي بايست به ضرورت يك رمز پيچيده در نظر گرفته شود تا همسايگان و.. نتوانند از اي دي اس ال شما استفاده نمايند ودر صورت هرگونه مشكل لطفا با ٢٠٢٠ تماس گرفته تا رفع مشكل شود.روابط عمومي
6881
E7287V24
پهلوانفرق گزاشتن بین مناطق
سلام بنده میخوام با بخش فنی (نه 2020) اون بخشی که اینترنت رو ایپی اضافه میکنه و... صحبت کنم واقعا میخوام بدونم چرا باید نت حصارک از عظیمیه و جاده چالوس کیفیت بهتری داشته باشه ؟؟؟ پس چرا اون قسمت نه کاهش سرعت دارن نه نوسان پینگ اینا ولی مناطق دیگه حتی فشار هم که هیچی همیشه نت داشته باشن که نه تایم اوت و نه افت سرعتی داشته باشن من شکایت دارم از این تفاوت مراکز مخابراطی ما فاقد نویز و ... هست!!!!!

6877
42YK12N5
ضربیکمپین بهاره
با سلام کمپین بهاره گرفتم ولی متاسفانه مخابرات به تعهد خود در قبال ترافیک شبانه رایگان بین ساعات 1تا 6بامداد متعهد نیست و ساعت 1 اینترنت قطع میشود و صبح وصل میگردد اصلا رایگان نمیخواهم فقط adslوصل باشه با 2020 تماس گرفتم و هیچگونه کمکی نکردند لطفا پی گیری نمایید .
٢٩/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6874
GV752E9N
زام رو
سلام در سایت می گید که مرکز عاطف توسعه یافت ولی خبری از در خواسته ما نیست هنوز در وضیعت ارشیو شماره پیگیری94065982992
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي تاريخ در خواست شما ٢٩/١/٩٤ مي باشد در حال حاضر به مركز امكانات ارائه شده ولي با توجه به نوبت مشتركين شما مي بايست منتظر باشيد.روابط عمومي
6873
472X2ZPJ
جعفری ندرآبادی خرابی اینترنت
با عرض سلام و خسته نباشید می خواستم عرض کنم روز چهارشنبه مورخ 23/2/94 با توجه به اعلام قبلی خرابی اینترنت توسط همکاران شما در منزل رفع گردید . ولی متاسفانه مجددا امروز دوشنبه 28/2/94 اینترنت منزل قطع شده است . لطفا رسیدگی بفرمایید. با تشکر 77481021 ایزددوست
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي موضوع اعلام و كارشناس اعزام خواهد شد.روابط عمومي
6872
6JB63GZB
حاجی بابازادهعدمثبت نام adsl
با سلام خسته نباشی ما حدود 3 سال منتظر ثبت نام adsl هستیم دیروز یه صدای ضبط شده زنگ زدن و گفت اینترنت پرسرعت به شما تعلق می گیرد برای ثبت نام به 2020 تماس حاصل فرمایید . من زنگ زدم باسه ثبت نام میگه هنوز شما ارشیو شده اید بایدبه مرکز تماس بگیرید که ببینید کابل نوری شما را مسی کردند از انجا پیگیری کنی . دیگه خسته شدم. باتشکر تماس : 02144728942
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا مالك تلفن با كارت ملي وقبض پرداخت شده همين دوره به مركز مراجعه نمايد.روابط عمومي
6867
YSZB74BS
احمدی
اقا این چه وضعشه .من اینترنت حجمی دارم که برای شب دانلود رایگان داره بیشتر مواقع هم اخر شبها از اینترنت مصرف میکنم.ولی جالبه که مصرف کل رو زده 6 گیگ ولی تایم رایگان رو زده 121 مگ.
٢٨/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورت مشكل در صورت حساب لطفاجهت رفع به امورمشتركين مراجعه نماييد.روابط عمومي
6865
H833X9M4
آبیل غلام پورقطعی دیتا از پنج شنبه
با سلام از پنج شنبه دیتای بنده قطع شده بطوریکه چراغ سوم قطع شده و تماس های مداول و مکرر بنده با پشتیبانی محترم 2020 بی فایده بوده و ایشان اختلالات را تایید کردند این در حالی است که دوستان بنده هیچگونه قطعی ندارند با تشکر شماره: 56441619 کدملی :4900049001
٢٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي موضوع تحت بررسي قرار گرفت كارشناس جهت رفع مشكل مراجعه خواهد كرد.روابط عمومي
6864
BB8557X7
خدری
سلام. روستای ما تلفن نداره و مخابرات استان هم گفته ما هزینشو نداریم. من و چند نفر از دوستام که دانشجو هستیم میخوایم از روستای اطراف اینترنت 10 مگ رو به روستامون انتقال بدیم (انتقال به صورت لینک وایرلس) و بین خودمون تقسیم کنیم. هزینه همه تجهیزات با خودمون هست. حالا مخابرات این پهنای باند رو به ما میده؟ چه مدارکی مورد نیاز هست.
٢٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه جز استان تهران مي باشيد وروستاي شما فاقد سيم كشي تلفن مي باشد امكان واگذاري اي دي اس ال به شما وجود ندارد.روابط عمومي
6863
2X7BD9WJ
فلسفیثبت نام اینترنت پرسرعت
سایت ثبت نام مشکل داره نتونستم ثبت نام کنم میگه ترافیکت رو مشخص کن اما فیلدش اجازه نمیده...من گیر اینترنتم لطفا بگید چکنم نتونستم ثبت نام کنم
٢٨/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي از واحد پشتيباني پي گيري شد مشكلي در سايت وجود ندارد.روابط عمومي
6859
DZ8U7SDB
بهبهانیسرویس اینترانت بر بستر ADSL عرضه نمیکنید؟
با سلام، میخواستم بدونم چرا سرویس اینترانت در تعرفه خدمات مخابرات موجود نیست و اینکه برنامه ای برای راه اندازی و ارائه آن دارید؟
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر اينترانت ارائه و تعرفه هاي آن در سايت اعلام شده است براي دريافت مي بايست به ساختمان شاهد واقع در اتوبان كردستان روبروي ديوان محاسبات مراجعه نماييد.روابط عمومي
6855
ZGJJT85U
پورمحمدتقیسرعت و پینگ پایین
بالاخره این وضعیت کندی شدید و پینگ بالا چه زمانی رفع میشود !! ۲۰۲۰ میگوید مشکل از تحریم ها و عدم وجود ایپی هست و با کابل لن وصل شوید فقط یک دستگاه نه بیشتر !! و نه به صورت وایرلس این شد راه حل!! ۱ ماه است این مشکل هست و شدید تر هم میشود مرکز توحید لطفا درست رسیدگی فرمایید
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6854
BNBN3XS9
بیگدلیخراب بودن پروفایل
باسلام و خسته نباشید میگم به شما و همکارانتون من وقتی که وارد سایت مخابرات میشم و بعد اینکه در قسمت ADSL استان البرز رمز عبور را وارد میکنم و داخل پرو فایل میرم تا ببینم چقدر از اینتر نت بهارم استفاده کردم چیزی نمی نویسه فقط نوشته که هشت گیگ و خورده ای این ماه بهم انترنت دادن لطفا این خرابی رو پیگیری کنید باتشکر از شما.
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا مشكل خود را با ٢٨٢٨ مطرح نماييدتا برايتان پي گيري شود .روابط عمومي
6852
4B5U98JP
کریمیکمبود آی پی
هنگام برگشت از سرکار به منزل وقتی مودم را روشن میکنم حداقل باید 45 دقیقه صبر کنم تا آی پی بگیرد این کمبود آی پی چه زمانی برطرف میشود؟؟ شماره 56612078 مخابرات شهید باهنر رباط کریم
٢٧/٢/٩٤
باسلام طي پي گيري از واحد مربوطه در حال حاضر كمبود اي پي وجود ندارد در صورت مشكل لطفا به واحد پشتيباني٢٠٢٠ اعلام تا برايتان چك ورفع مشكل شود.روابط عمومي
6850
C3ZDWUD9
قسایت البرز
کسانی که در البرز هستند و دانلود شبانه رایگان دارند، به چه صورت میتونن از روی سایت میزان حجم دانلود شبانه شون رو متوجه بشن؟ چون سایت کارکرد استان البرز، اصلا در حد کیفیت سایت مشترکین استان تهران نیست؟
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد از طريق مراجعه به مركز كاركرد به روز خود را دريافت نماييد.روابط عمومي
6848
2KJ26JZZ
صفیاینترنت
آخه مگه با سرعت دانلود 70 کیلوبایت در ثانیه چقدر میشه دانلود کرد که سیاست مصرف منصفانه گذاشتین؟تنها دل خوشیمون نامحدود بودنش بود که اونم ازمون گرفتین. همه جای دنیا سیاست مصرف منصفانه هست اما برای اینترنت های 50 مگابایت به بالا نه اینترنت 512 کیلوبایت. انصاف داشته باشین.
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به دليل بهبود سرعت اینترنت، حفظ مبلغ تعرفه دریافتی از مشترکین و ارائه ترافیکی به قیمت نصف تعرفه مصوب می گردد و به منظور افزایش رضایت مشترکین گرامی اتخاذ شده است. سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است و زمان اجرای آن متعاقباً اعلام خواهد شد
6847
8MVFG3G4
yazdani
با عرض سلام و خسته نباشید. میخوام پهنای باند رو تغییر بدم اما تو صفحه کاربریم فیلد مربوط به تغییر پهنای باند ایراد داره و با هر مرورگری اقدام میکنم مشکل رفع نمیشه
٢٧/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي تغيير پهناي باند از نامحدود به نامحدود فقط از طريق سايت مي باشد در غير اينصورت به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6844
FZF9F695
رضایی-
با عرض سلام و خسته نباشید اینترنت محدود مخبرات البرز شبانه رایگان دارد؟
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي داشتن دانلود شبانه رايگان مي بايست در كمپين بهاره ثبت نام وجز محصولات ستاره دار باشيد براي دريافت اطلاعات بيشتر مي توانيد به سايت مراجعه نماييد.روابط عمومي
6843
KH9V337W
اقامحمدباقروصل نشدنadsl
با سلام میخاستم بدونم هنوز امکانات برای وصل شدن اینترنت فراهم نشده الان 4 ماهه که ما اینترنت نداریم و هنوز وصل نشده پس چطور تو سایت مینویسید 1ملیون400هزار تا پورت خالی فراهم شده خب اینترنت مارو هم وصل کنید دیگه لطفا هرچه سریع تر پیگیری کنید. شماره درخواست:93065791130
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام گرفته شددر حال حاضر امكانات وجود ندارد.روابط عمومي
6842
T571VMV4
رمضانیتغییر نام کاربری و رمز عبور adsl
سلام خسته نباشید . میخواستم بدونم که میشه نام کاربری و رمز عبور adsl ام رو تغییر بدم؟ ممنون میشم راهنماییم کنید
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي يوزر قابل تغيير نمي باشد ولي مي توانيد پسورد را تغيير دهيد.روابط عمومي
6841
6JTRJ557
مرادزادهنبودن پورت
با سلام خسته نباشید.از نبودن پورت خسته شدیم خواهش می کنم تور خدا پورت بدین ما از مخابرات شهرستان رباط کریم در خواست دادیم ولی گفتند که پورت ندارد مرکز الارد که پیش شماره اش5667 است تورو خدا پیگیر بشین ممنون مرادزاده
٢٧/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6839
Y76F59XN
الف
با سلام لطفا بگید بالاخره این سیستم مصرف منصفانه اجرا میشود یا نه ؟ اگر مثلا میخواد ماه دیگه اجرا بشه بگید که خوب من الان با خیال راحت برم قرارداد یکساله کمپ بهاره خودم رو ببندم اگر هم میخواد اجرا نشه بگید که نامحدود بگیرم و تمام
٢٧/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده در صورت اجرا شدن متعاقباً اعلام خواهد شد.
6834
G9X517DU
رضایی
با عرض سلام وخسته نباشید اینترنت محدودتون شبانه رایگان داره؟
٢٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي بستگي به نوع سرويس دريافتي دارد مي بايست جز كمپين وهمچنين محصولات ستاره دار باشيد از طريق سايت تي سي تي مي توانيد از جزئيات مطلع شويد.روابط عمومي
6832
BP21TAGH
موسويتغيير تعرفه
با سلام با احترام از شما خواهشمندم جهت تغيير تعرفه اينترنت از ٥١٢ نا محدود به ١ مگ محدود اينجانب را راهنمايي كنيد كه از طريق مراجعه غير حضوري تغيير تعرفه وا انجام دهم شماره منزل ٦٥٣٤٦٥٤٢
٢٣/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي بستگي به نوع دريافت نوع سرويسها دارد وهمچنين مقدار حجم ترافيك ماهانه دارد لطفا در خواست خود را دقيقتر اعلام و يا شماره تماس خود را اعلام نماييد تا با شما تماس گرفته شود در ضمن با شماره ثابت اعلام شده تماس گرفته شد ولي كسي پاسخگو نبود.روابط عمومي
6830
91XVFZ5K
فرخیتغییر طرح
سلام من در طرح تابستانه پارسال عضو شدم با سرعت 2mb و 3 گیگ دانلود الان میتونم نامحدود بکنم طرحمو؟
٢٣/٢/٩٤
با سلام مشترک گرامی شما با توجه به امکانات مرکز در خواستتان را ارائه دهید انشالله تغییر وضعیت صورت می پذیرد در ضمن توضیحات خود را کاملتر نمایم که شما امکان تغییر وضعیت به کمپین ها را ندارید .روابط عمومی
6829
9TAY31TP
بدرخواست تغییر وضعییت
خواهشا کمپین شگفت انگیز و دیگر کمپینها رو به بخش تغییر پهنای باند مشترکین نامحدود اضافه کنید چرا که امکان مراجعه حضوری به مرکز نداریم. چطور که بنده میتونم از 512 به 256 یا 128 تغییر بدم اما نمیتونم از 512 به 2 مگ شگفت انگیز تغییر پهنای باند بصورت انلاین و از طریق پرتال اقدام کنم؟
٢٣/٢/٩٤
با سلام مشترک گرامی در حال حاضر این امکان وجود ندارد پیشنهاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومی
6823
73XB4B5S
گلپسندقطعی سرویس
سلام خسته نیاشید میخواستم بپرسم شبکه اینترنت محمدشهر کرج مخابرات ولدآباد قطعی داره یا نه اصلا سرعت نت ندارم قطع و وصلی زیاده. ممنون اگه رسیدگی کنید
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام لطفا در مواقع مشكل داشتن از طريق ٢٨٢٨ پي گيري نماييد.روابط عمومي
6822
KJK7BB75
اعرابیوصل نشدن adsl
باسلام بنده قبل از عید (اسفند ماه) اینترنت 512 نامحدود سفارش دادم اما به دلیل نبودن پورت خالی در مرکز شهید دیالمه اینترنت تا حالا وصل نشده، امروز تو سایت شرکت مخابرات خوندم که امکانات فراهم شده پس کی وصل میکنید بنده نیاز فوری به اینترنت دارم ممنون میشم سریع اینترنت مارو وصل کنید شماره درخواست ما:93065798805 لطفا پیگیری کنید ممنون
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا به مركز آقاي حيدري مراجعه نماييد.روابط عمومي
6821
2Z2ZG288
ابراهیمی فرعدم وجود پورت و زمان انتظار طولانی
سلام مشترک مرکز مخابراتی پیام نور تهران هستم الان حدود 8 ماهه که منتظر پورت برای دریافت سرویس هستم اما میگن مرکز مخابراتیتون پورت نداره و معلوم نیست کی پورت خالی میشه.چرا مسئولین رسیدگی نمی کنند؟این همه هزینه که از مردم دریافت میشه باید ارتقائ خدمت هم دیده بشه لطفا امکانات لازم را فراهم نمایید.
٢٢/٢/٩٤
مشترک گرامی باسلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در مركز پيام نور خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
6820
D6NBB2DS
کیانفرمصرف منصفانه اینترنت پر سرعت
با سلام و خسته نباشید، دانشجو هستم و به خاطر صرفه اقتصادی اینترنت نامحدود مخابرات از آن استفاده می کنم، لطفا خواهشمند هستم که این طرح مصرف منصفانه را اجرا نکنید، در آن صورت واقعا به صرفه نیست! خیلی ها هم شرایط مشابه رو دارند، و البته واقعا هم نمی شود بیشتر از حدی دانلود کرد.
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به بهبود سرعت اینترنت، حفظ مبلغ تعرفه دریافتی از مشترکین و ارائه ترافیکی به قیمت نصف تعرفه مصوب می گردد و به منظور افزایش رضایت مشترکین گرامی اتخاذ شده است. سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است و زمان اجرای آن متعاقباً اعلام خواهد شد.
6819
R56JXX3E
حسینیمحاسبه کارکرد شبانه
با سلام و خسته نباشید. متاسفانه مثل اینکه دوباره سیستم، دانلود های شبانه را در صورتحساب اعمال نمی کند. مثلا همانگونه که در عکس پیوست قابل مشاهده است، در ردیف هفتم با اینکه در زمان دانلود رایگان صورت گرفته است اما متاسفانه در صورتحساب اصلی محاسبه شده است. لطفا رسیدگی بفرمایید
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت هرگونه مشكل در صورتحساب لطفا به مركز مراجعه تا برايتان اصلاح شود.روابط عمومي
6817
53257A5J
...رمز مودم
سلام خسته نباشید من رمز مودمم رو گم کردم.چه جوری میتونم پیداش کنم؟ از یکی پرسیدم گفت که با همون خط باید زنگ بزنی مخابیرات و بگی رمز این خط اینترنت رو بدید بهم.ولی به این خطم تلفن وصل نمیشه.یعنی نمیتونم بهش تلفن وصل کنم و زنگ بزنم.به جز این کار راه دیگه ای وجود نداره که بتونم رمزم رو پیدا کنم؟ username رو دارم ولی رمز رو نه.
٢٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي براي مشكل مطرح شده بستگي به مودم دارد در صورتيكه وايرلس باشد از طريق تنظيمات مي توانيد به رمز خود دست پيدا نماييد و در غير اينصورت تا ٨٠ در موارد براي مودم هاي ديگر ١٩٢.١٦٨.١.١ را وارد نماييد در ضمن براي راهنمايي بيشتر لطفا با ٢٠٢٠ تماس گرفته وبا توجه به مدل مودم راهنمايي لازم صورت مي پذيرد.روابط عمومي
6816
DEV37BTZ
احمدرضا کندی سرعت اینترنت
اینترنت منطقه مهر شهر از صبح کند شده .. رسیدگی کنید ممنون
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٨٢٨ مشكل را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6815
9A5SXTDG
نائینیقطعی اینترنت
با سلام متاسفانه اینترنت من ازجمعه شب تاکنون(دوشنبه مورخ 21/2/94) قطع شده تماس مکرر با 2020 گرفته شده می گویند مشکل شبکه است و تعادای از IP ها مشکل دارد شبکه شما ناتوان از ارائه خدمات است مشتری بایدتاوان دهد؟ ماهیانه 15500 تومان یعنی روزی 516 تومان هزینه در قبض تلفن ثابت شارژ می کنید اما هر 2 الی 3 ماه اینترنت قطع می شود کسی پاسخگو نیست و می گویند باید صبر کنید آیا واقعا حق با مشتری است؟؟؟؟؟؟؟ اینجانب موضوع را از طریق واحد شکایات وزارت ارتباطات دنبال می نمایم شاید کسی توجه کند(تلفن 77584218 مرکز نظری) ممنون
٢٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي جهت راهنمايي ورفع مشكل با شما تماس گرفته شد كه بر روي فكس بود مشترك گرامي شما مي بايست مودم خود را (ريبوت)نماييد تا رفع مشكل شود.روابط عمومي
6814
4MT8B57W
زندوکیلتاریخ اجرا
سلام-مصرف منصفانه دقیقا از کی قراره اجرایی بشه؟تاریخی واسه اجرای طرح مشخص شده یا نه؟
٢٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است و زمان اجرای آن متعاقباً اعلام خواهد شد.
6812
YP3X93HE
رمضانی
با سلام و خسته نباشید خدمت شما .. میخواستم بدونم با یوزر و پسورد adsl من کسی دیگه با یه خط دیگه میتونه همزمان که من وصلم به نت اونم وصل بشه استفاده کنه و یا کلا میتونه وقتی ام وصل نیستم وصل بشه استفاده کنه ؟
٢٣/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه رمز را شخص ديگري داشته باشد به صورت همزمان مي تواند استفاده نمايد.روابط عمومي
6808
6YJP76RX
پرهنربخشنامه جدید ADSL
با سلام و ادب احتراما خواهشمند است در خصوص بخشنامه جدید ADSL مبنی بر حضور متقاضی در مرکز تجدید نظر فرمایید و همانند گذشته از طریق ثبت نام تلفنی یا اینترنتی این امر میسور گردد یک دلیل اینکه امروزه دنیا در حال ارائه خدمات غیر حضوری میباشد و از شرکت محترم مخابرات توقع میباشد با این روند از افول مشتریان خود جلوگیری نماید زیرا شرکتهای دیگر ارائه دهنده اینترنت بسیار ساده برای ارائه سرویس اینترنت حتی از طریق فکس اقدام میکنند که با شرایط مردم امروز که مشفله فراوان دارند سازگارتر است . دلایل دیگری نیز وجود دارد که اگر دستور فرمایید خدمتتان اعلام خواهم کرد .. با احترامات فراوان - پرهنر
٢١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي پيشنهاد شما به واحد مربوطه ارسال خواهد شد.روابط عمومي
6806
BV43D4G5
جعفری ندرآبادی خرابی اینترنت
باسلام و خسته نباشید خدمت شما : می خواستم بعرض برسانم حدود یک هفته است اینترنت adsl قطع شده است با شماره 2020 هم تماس گرفتیم متأسفانه جوابی به ما ندادند . قبض تلفن هم پرداخت شده است . خواهشمند است رسیدگی بفرمائید . 77481021
٢١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي موضوع در حال پي گيري مي باشد.روابط عمومي
6805
5B67BYZT
جهزینه آپلود
با سلام طبق مقررات مگر نباید آپلود رایگان حساب بشه؟ همانطور که خیلی از شرکتها رایگان حساب میکنن چرا مخابرات , آپلود رو هم جزو هزینه حساب میکنه در حالیکه استفاده اصلی کاربران دانلود هست؟ با تشکر
٢١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در هر جاي دنيا براي اپلود كردن هزينه كسر و يا از حجم كسر مي شود و مخابرات طبق ضوابط اين كار را انجام مي دهد.روابط عمومي
6804
95HEXXBE
نجفیمصرف منصفانه
با سلام میخواستم بدونم در صورت اجرای طرح مصرف منصفانه اگر سقف دانلود مورد نظر مثلا 20 گیگ برای 512 نامحدود رد بشه، سرعت دانلود پایین میاد یا باید گیگ اضافه بخریم لطفا شفاف پاسخ دهید . با تشکر
٢١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي سرعت دانلود ربطي به خريد گيگ ندارد در ضمن جهت دريافت اطلاعات بيشتر لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6803
ZXA7FXH5
nafirchi
خواهشا مشکل بعد مسافت مخابرات شهید توکلی برای ساکنین شهرک دریا و استقلال را برای استفاده اینترنت بالای512 را حل کنید. من به اینترنت 2مگ نیاز دارم.
٢١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات به بهترين نحو مي باشد انشالله در برنامه توسعه مشكل شما رفع خواهد شد.روابط عمومي
6801
NBN8JPA7
رمضانی زادهتفکیک شبانه و روزانه
با سلام. طرح فعال من کمپین پاییزه93 و دانلود 7 گیگ در ماه شبانه 1 تا 7 صبح. سیاست مصرف منصفانه اعمال شده یا خیر؟ در صورت اعمال برای سرویس من که 2مگ می باشد یعنی جدا از 7 گیگ اصلی فقط 80 گیگ دانلود می توانم داشته باشم؟
٢١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي مصرف منصفانه براي مشتركان نامحدود مي باشد .روابط عمومي
6800
M5M3S893
زام رو
نزدیک به 1 ماه بیشتر من درخواست اینترنت دادم ولی وضیعت هنوز در ارشیو یک کار کنید تورو به خدااا
٢١/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
6796
CGU27W55
مهرپرورسرویس صورتحساب
سلام بنده دارای سرویس رایگان شبانه هستم در ماههای ابتدایی هزینه من زیاد می آمد که با پیام گزاشتن در اینجا به من گفتید در ماههای بعد هزینه اضافی در قبض بعدی عودت داده میشود که نشد الان که سرویس صورت حساب اصلاح شده ظاهرا فقط از طریق خاموش روشن دستی مودم فرق شبانه مشخص میشود به طور مثال من در تاریخ 2/19 هفت ویک دقیقه خاموش کردم و قبل هفت هم دانلودم تمام شده بدیهی که من در 1 دقیقه اونقدر نیتونم دانلود کنم ولی به خاطر خاموش نکردن دستی وآن یک دقیقه همه دانلود شبانه من روزانه حساب شده آیا امکان اصلاح این روند هست
٢٠/٢/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6792
UACJYSDZ
زنگنه
با سلام و عرض خسته نباشی ایا طرح مصرف منصفانه اجرا شده ؟؟ اگه اجرا نشده , پس ما محدودیتی در دانلود نداریم ؟؟ درسته ؟؟ ایا با مصرف بیشتر از بیست گیگ (در پهنای باند 512 بیت) هزینه اضافی شامل میشه ؟ لطفا شفاف سازی کنید ممنون
٢٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به بهبود سرعت اینترنت، حفظ مبلغ تعرفه دریافتی از مشترکین و ارائه ترافیکی به قیمت نصف تعرفه مصوب می گردد و به منظور افزایش رضایت مشترکین گرامی اتخاذ شده است. سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است و زمان اجرای آن متعاقباً اعلام خواهد شد.وسقف اعلام شده ٥١٢K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.روابط عمومی
6788
B513T841
زارعی
با سلام چند وقتی است که بدون هر گونه هماهنگی به مشترکین نامحدود گفتین که اضافه دانلود با توجه به حجمی که براشون تعیین شده شامل اضافه هزینه میباشد و طی شکایت های صورت گرفته و تماس از طرف سازمان تنظیم و مقرارت با تعدادی از دوستان مشخص شد که این طرح تنها برای کسانی است که به درخواست خودشان تصمیم به داشتن نت محدود اما با سرعت بالاتر می باشد و سایر مشترکین نت نامحدود طبق روال گذشته میتوانند دانلود نامحدود بدون پرداخت هزینه اضافی داشته باشند ... حالا سوالم این هست که برای این نوع پاسخگویی غلط از طرف شما و همکارانتان و همچنین گمراه کردن مشترکین نت نامحدود طی ماه گذشته از چه طریقی میتوانیم از شما و همکارانتان اقدام به شکایت کنیم ؟ با تشکر ...
٢٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به بهبود سرعت اینترنت، حفظ مبلغ تعرفه دریافتی از مشترکین و ارائه ترافیکی به قیمت نصف تعرفه مصوب می گردد و به منظور افزایش رضایت مشترکین گرامی اتخاذ شده است. سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است و زمان اجرای آن متعاقباً اعلام خواهد شد. همچنين در صورت مشكل با بازرسي تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6787
XDRJPUNW
فتحیحذف شدن دانلود رایگان شبانه من
سلام من این ماه تا 18 دهم 13 گیگ مصرف داشتم که 8 گیگش مربوط به دانلود رایگان شبانه بود ولی امروز که 19 دهم هست وقتی که وارد پنل کاربری میشوم دانلود رایگانم شده 538 مگ خواهش پیگیری کنید . ممنون
٢٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتي كه در صورتحساب به مشكل خورده ايد لطفا به مركز مراجعه تا همكاران برايتان از واحد مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
6786
3BV8K267
اقامحمدباقروصل نشدنadsl
باسلام بنده قبل از عید اینترنت پرسرعت 512 نامحدود سفارش دادم اما به دلیل نبودن پورت خالی اینترنت وصل نشد امروز تو سایت اصلی خوندم که پورت خالی جور شده یعنی امکانات فراهم شده پس کی اینترنت وصل میکنید بنده نیاز فوری به اینترنت دارم ممنون میشم سریع اینترنت مارو وصل کنید شماره درخواست ما:93065791130 لطفا سریع پیگیری کنید
٢٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي با مركز ثارااله تماس گرفته شد اعلام شد همچنان امكانات وجود ندارد انشالله به زودي امكانات فراهم خواهد شد.روابط عمومي
6785
8R74896H
رحمانیتعرفه
سلام چطور میشه تعرفه خرید .من سرعت اینترنتم 1mb وبا8گیگ دانلود . اما الان حجم تموم شده لطفا کمک کنید
٢٠/٢/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6784
G2WVBXBD
منافیضریب اشتراک
سلام-الآن ضریب اشتراک اینترنت نامحدود 1 به 10 یا 1 به 8 هستش-بنظرم بجای طرحهایی مثل مصرف منصفانه بهتره ضریب اشتراک ها رو درست کنید،مثلا ضریب اشتراک 1 به 1*1 به 2*1 به 3*تا*1 به 10 رو تعریف کنید و برای هر کدوم تعرفه تعیین کنید و طبق اون از هر کاربری که ضریب اشتراک موردنظرش رو انتخاب میکنه،هزینه بیشتر یا کمتری بگیرید-با تشکر

6781
97CWU75S
حسن زاده
سلام خسته نباشید. من اینترنت 1024با 5Gوبا طرح رایگان شبانه ازساعت 1تا7صبح دریافت کرده ام.بنده از طرح رایگان شبانه بیشتر استفاده میکنم و در روز خیلی کم از اینترنت استفاده میکنم.سوال من اینست که چرا در منوی اطلاعات کاربری من حجم ترافیک رایگان شبانه عدد0B را نشان میدهد وتغییری نمیکند و در زمان پرداخت قبض مبلغ دور از انتظار رو پرداخت میکنم.با تشکر

6780
P99W71CM
بنگرانمصرف منصفانه
با سلام.میخواستم بدونم این که نوشتید طرح مصرف منصفانه هنوز پیاده نشده یعنی الان محدودیت دانلود نداریم؟
٢٠/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي به بهبود سرعت اینترنت، حفظ مبلغ تعرفه دریافتی از مشترکین و ارائه ترافیکی به قیمت نصف تعرفه مصوب می گردد و به منظور افزایش رضایت مشترکین گرامی اتخاذ شده است. سیاست مصرف منصفانه شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر اجرا نشده است و زمان اجرای آن متعاقباً اعلام خواهد شد.
6779
X79EEB7M
samimi کم بودن سرعت اینترنت
با سلام مدتی است که سرعت اینترنت ما نسبت به قبل کم شده است با توجه به اینکه سرعت ما 2مگ میباشد ولی در استفاده به مشکل بر می خوریم ، خواهشمند است رسیدگی بفرمایید.
٢٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي خط تان چك شد پورت و خط در وضعيت عالي مي باشد ممكن است افت سرعت به دليل سيستم ويروسي باشد ويا سايت مقابل سرويس خوبي ارائه نمي دهددر غير اينصورت با٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6777
GWCE9NWA
ناراضيعدم پاسخگويي شفاف مخابرات پرديس در خصوص تغيير سرويس
بنده در فاز 3 شهر جديد پرديس از فروردين سال 93 تا فروردين 94 با يك قرارداد يك ساله از اينترنت 2 مگ، با حجم ترافيك 3 گيگ، بدون دانلود شبانه رايگان و با قيمت 17500 تومان استفاده كردم. از ابتداي سال 94 تا كنون چند بار به مخابرات پرديس مراجعه و درخواست كردم كه تغيير سرويس به كمپين‌‌هاي جديد بدهم تا از قيمت بهتر و دانلود شبانه رايگان بهره‌مند شوم كه هر بار با يك جواب سربالا مواجه شدم: بار اول: هنوز 10 روز به پايان قرارداد مانده پس از پايان قرارداد مراجعه كنيد. بار دوم: درسته كه قرارداد تمام شده ولي شرايط جديد نيامده است دو سه هفته ديگر مراجعه كنيد. فعلاً از سرويس قبلي استفاده كنيد. بار سوم: شما نمي‌توانيد سرويستان را تغيير دهيد. واقعاً اگر مخابرات در ارايه اينترنت در پرديس انحصار نداشت حتم دارم يا اين رفتارها يك مشتري هم برايش ياقي نمي‌ماند. خوب است يك كمي مخابرات پرديس از شركتهاي خصوصي احترام به مشتري را ياد بگيرد.
٢٠/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي هماهنگي لازم انجام شد لطفا جهت دريافت سرويس به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6775
Z7SGB9J2
نقی زنجانیسرعت اینترنت
قبلا این مشکل رانداشتیم ولی مدت یک ماهی است خیلی سرعت پایینه نه قادر به دانلود هستیم نه بازکردن صفحه به سختی کاری را انجام میدهیم
٢٠/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا با ٢٠٢٠ تماس ومشكل خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
6774
T8SACFKH
بذرگردرخواست تعویض پورت برای 02165683654
با سلام .من مدتی بود که مشکل افت سرعت اینترنت داشتم بارها تماس گرفتم . و 2020 ،به من گفت که از پهنای باند 128 چه انتظاری داری و من پهنای باند خود را از 128 به. 256, ارتقا. دادم و الان. سرعت اینترنتم فرقی نکرده با این که 256. تمام اتصالات رو چک کردم. مودم رو بدون هیچ واسطه ای مستقیم به خط تلفن وصل کردم تنظیمات رو طبق دستور شما تنظیم کردم فایده نداشت .به احتمال زیاد از پورت مخابراتی این جانب. سعید بذرگر درخواست دارم. که پورت مرا تعویض نمایید .با تشکر.02165683654
٢٠/٢/٩٤
با سلام خط مشترك چك شد در اواخر فروردين تعويض پورت انجام شده است وهكچنين خط تان در بهترين وضعيت قرار دارد مشترك گرامي به ياد داشته باشيد بعضي از شبكه هاي اجتماعي مثل وايبر مشكل سرعت از خود برنامه مي باشد وربطي به تلفن و اينترنت شما ندارد.روابط عمومي
6772
SJUHJM7B
ساسانسیاست مصرف منصفانه
از شرکت مخابرات تقاضا میشه در ازای هماهنگ کردن قیمت اینترنت با سازمان تنظیم مقررات، سیاست مصرف منصفانه رو لغو بفرمایید. تنها جای ایران که عرضه کننده اینترنت نامحدود واقعی بود مخابرات است که اینترنت آن عملا با این سیاست به اینترنت حجمی محدود تبدیل شده است.
١٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما مشتركين به واحد مربوطه اعلام شده است.روابط عمومي
6771
J98J2576
کوه سنگینرسیدگی به درخواست adsl
با عرض سلام و خسته نباشید من ساکن نازی آباد خیابان جنگل شرقی (میر فتاح فاطمی شرقی) هستم الان نزدیک به یک سال هست من هر وقت میرم مخابرات بعثت برای در خواست adsl به ما میگن تو محل شما امکانات نداریم پس کی میخوان به خیابون ما امکانات بدن هیچ شرکتی هم اینترنت نمیده،آقا تکلیف ما چیه،خواهشن رسیدگی کنید.
١٩/٢/٩٤
باسم مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6770
B4Z653SP
آبیل غلامپورثبت نام نشدن خط
با سلام بتازگی از مخابرات خط تلفن گرفتم و عرض کردم که برای ADSL میخواهم-برای ثبت نام به سایت مراجعه کردم اما اخطار داد و گفت تلفن معتبر نیست مخابرات رباط کریم چرا امکانات ندارد؟ بنده برای ADSL خط گرفتم
١٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي ثبت نام لطفا به مركز مراجعه نماييد در صورتي كه امكانات باشد درخواستتان انجام خواهد شد در غير اينصورت در نوبت قرار گرفته ودر صورت امدن امكانات درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
6768
6WDYW2K7
nafirchi
مرکز مخابرات شهید توکلی رو کی تجهیزات نصب میکنید ساکنین شهرک دریا و استقلال از اینترنت 512 ب بالا محرومند..یا برای این مناطق مرکز مخابراتی آماده کنید به دلیل دوری یا شهید توکلی رو ارتقا بدید
١٩/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي از مركز برايتان پي گيري شد به دليل بعد مسافت در صورت گرفتن سرعت بالا مشكل قطع شدن اي دي اس ال صورت مي گيردبه همين علت مركز سرعت بالاتر ارائه نمي دهد.روابط عمومي
6766
XVY7557E
صادقیاعتباری
وقت بخیر در رابطه با خرید اعتباری یا همون پیش پرداخت هیچ توضیحی در سایت داده نشده چطور میتونم اطلاعات به دست بیارم؟ آیا در این طرح زمان خرید شارژ و استفاده از اون میتونم انتخاب کنم که مثلا این ماه اینترنت 2 میگ داشته باشم و ماه دیگه بخوام 512 انتخاب کنم یا باید همیشه یه انتخاب ثابت داشته باشم؟؟
١٩/٢/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6765
2P91HSGG
میرفروتنتخلیه
با سلام و خسته نباشید من میخواستم این اینترنت رو تخلیه کنید ولی خدمات مشترکین هی بهونه تراشی میکنه ممنون
١٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد مشكلي جهت قطع وجود ندارد.روابط عمومي
6764
FWD1S78S
تقی پورمشکلات همیشگی
سلام. چرا به مرکز مخابرات شهید بخششی رسیدگی نمیکنین؟ چرا همه ی مراکز مخابراتی توسعه پیدا میکنه جز شهید بخششی. در ماه 10 روزشو اینترنتم قطعه. به کی زنگ بزنم مشگلمو بگم. دانشجوام اینترنت لازم دارم. ماهی17500 پول ADSL میدم. چون خطمون فیبر نوریه میگن همیشه این مشگل هست.66182948 شمارمونه. تورو خدا درست کنین مشکلاتتونو. چرا باید فیبر نوریه همیشه قطعی داشته باشه؟
١٩/٢/٩٤
باسلام مورد مطرح شده پي گيري ومشترك راهنمايي شدند.روابط عمومي
6763
U8F56YC7
محمدیاینترنت10مگ
باسلام ایا کاربران معمولی هم می توانند از سرعت 10 مگ استفاده کنند؟ با تشکر
١٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حالت معمولي به مشتركين تجاري ارائه مي شود در شگفت انگيز هم با توجه به مصارف تجاري و يا تحقيقاتي ارائه مي شود كه براي اطلاعات بيشتر به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6761
ZM8Z9KH4
سلطاني
با سلام.لطفا مركز مخابراتي امامت رو هم مثل بقيه مراكز توسعه بديد،ممنون
١٩/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
6758
N3D7391C
بیاتلوطرح مصرف منصفانه اینترنت نامحدود
با سلام شما میگید این طرح منصفانه اجرا نشده / پس در صفحه قبض ما اعلام کردین که ما 10گیگ استفاده کردیم؟؟؟؟؟؟ مشترکین نامحدود راضی نیستن از این طرح . لطفا این طرح لغو کنید . با تشکر
١٩/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر اين طرح انجام نشده است و اين واحد انتقادات را به گوش مسئولين رسانده انشالله تدابيري در جهت نفع مشتركين در نظر گرفته شود.روابط عمومي
6757
E7DRK234
قوامیپیگیری
سلام طبق شماره پیگیری: GZ4ERFXX کد:6707 گفته بودید شمارتونو اعلام کنید شماره در فرم وارد شد ممنون میشم پیگیری کنید
١٩/٢/٩٤
باسلام مشكل مطرح شده پي گيري و مشترك راهنمايي شدند.روابط عمومي
6756
4FW9PH27
پهلواناینترنت شگفت انگیز
سلام بنده 1 مگ نامحدود دارم اگه به شگفت انگیز برم سرعتم میشه 5 مگ؟ طبق توضیحات سایت باید 2 یا 4 برابر بشه یعنی من 1 مگ دارم باید بشه 2 یا 5 مگ؟؟؟
١٩/٢/٩٤
باسلام مششترك راهنمايي شدند.روابط عمومي
6753
T66K4GXS
شرح کمپین شگفت انگیزشرح کمپین شگفت انگیز
با سلام من به مخابرات شهرمون رفتم تا 512 نامحدود قدیمی 2 ساله دارم رو با 5MB محدود تعویض کنم . گفتن نمی شه فقط شما می تونین 2 تا 1 مگ محدود می تونین داشته باشین اجازه بالاترو تمی دن ما که می خوایم نامحدود به محدود تغیر بدیم نمگذارند ؟ چه جوری پیگیر باشم تا به بتونم تغییر بدم.
١٩/٢/٩٤
اسلام با مشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي
6751
KB7UR4J4
صبور یراقیاینترنت مخصوص game
سلام و خسته نباشید. من سرویس 10mg دارم و از پهنای باند راضی ام ولی اصلا قادر به بازی آنلاین نیستم یعنی اصل پینگ مناسبی برای بازی دریافت نمیکنم. باید چه کار کنم تا بشه پینگ عالی زیر 50ms دریافت کنم؟؟ الان پینگ گوگل 250ms است و تعداد time out زیاد داره...... لطفا رسیدگی کنید
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا براي رفع مشكل با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6750
TCD1E7EB
و
در حالی که بیشتر کارشناهاتون میگن این طرح مصرف منصفانه یک طرح پیشنهاد هست و الزامی نیست یا هنوز اجرا نشده اما باز اینجا شاهد هستیم که میگین اجرا شده و اگر رد کنین ملزم به پرداخت هزینه گیگ اضافه هستید!!! اون هم باتوجه به سیستم اعلام حجم مصرفی که با تاخیر اعلام میکنه و مصرف بالایی رو میزنه! الان تکلیف ما چیه مصرف منصفانه اجرا میشه یا نه؟ لطفا شفاف اطلاع رسانی کنید
١٦/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر پياده نشده است در صورت اجراي اين قانون متعاقبا اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6747
428V9VKV
جبارپورطرح مصرف منصفانه اینترنت نامحدود
با سلام امروز ساعت 17:06 همکار محترمتون از اداره بازرسی مخابرات با بنده تماس گرفتن و اطمینان دادن که طرح مذبور فقط در خصوص مشترکینی اعمال می شه که به طور حضوری به مخابرات محلشون مراجعه کنن و بطور کتبی درخواست استفاده از طرح مصرف منصفانه اینترنتو بدن و برای بقیه مشترکین خدمات اینترنت به همون شکل سابق و با همون تعرفه نامحدود قبلی باقی می مونه لطفا در پاسخگویی به سایر دوستان این نکته رو اضافه کنید که تعرفه های حجم اضافه و قیمتهای مذبور فقط در خصوص مشترکین یاد شده اعمال می شه تا سردرگمیها و نگرانیهای ناشی از پاسخهای قبلی برطرف بشه با تشکر
١٦/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر پياده نشده است در صورت اجراي اين قانون متعاقبا اعلام خواهد شددر ضمن اين قوانين براي مشتركين نامحدود در نظر گرفته شده است.روابط عمومي
6745
CMXA541P
امیدبهاره 94
با سلام کمپ 94 با 10 گیگ دارم ایا بعد بکسال حجم شب رایگان قطع میشه و 5 گیگ رایگان هم برداشته میشه پیشنهادم اینه مشترکین یعد یک سال در صورت عدم تغییر همچنان داشته باشه مزایای سرویس بهاره ممنونم مشترک شب بیدار مخابراتم
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر اين شرايط حداقل براي يك سال مي باشد انشالله تغييري در اين طرح تا پايان قرارداد پيش نخواهد آمد.روابط عمومي
6744
Z3699S75
رشیدیتغییر رمز
چرا دسترسی برای تغییر رمز adsl امکان پذیر نمی باشد؟
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به دللايل فني اين تغييرات را مي بايست همكاران انجام دهند.روابط عمومي
6742
BWG82C9H
رحیمی کخمیپینگ
با سلام در صورت امکان سرویس هایی با ضریب اشتراک کمتر/کیفیت بهتر/قیمت بالاتر ارائه کنید. متاسفانه پینگ اینترنت بسیار بالا تر از حد معموله و برای افرادی که نیاز به ارتباط سریع دارن به شدت مشکل سازه. شاید بحث پینگ در مرحله اول بازی های کامپیوتری رو به ذهن مخاطب بیاره اما در حقیقت برای استفاده از ویس و ویدیو بر بستر آی پی و کار کردن با سرورهای خارج از کشور بصورت ریموت و خیلی مسائل دیگه نیاز به پینگ پایین (پینگ زیر 100) با مقصد داره. در صورت امکان رسیدگی بفرمایید
١٦/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا مشكل را به ٢٠٢٠ اعلام نماييد.روابط عمومي
6741
864WB23U
جبارپورانتقاد از خبررسانی و پاسخگویی
عدم پاسخگویی و اطلاع رسانی درست و دقیق به مشترکین محترم اینترنت نامحدود نمونه ای بارز از بی احترامی به کاربران و بی مسئولیتی طراحان و مجریان طرح مصرف منصفانه می باشد
١٦/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اطلاعات پشت قبض در حال حاضر انجام نشده است در صورت اجرا شدن متعاقبا اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6740
8X51KB3C
لغو طرح مصرف منصفانهلغو طرح مصرف منصفانه
با سلام مشترکان محترم اینترنت نامحدود تا کی باید منتظر اعلام لغو طرح مصرف منصفانه باشن با تشکر
١٦/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر پياده نشده است در صورت اجراي اين قانون متعاقبا اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6733
XCYKKFK1
خلیق نوش آبادیشکایت خدمات
سلام ببخشید برای بنده اینترنت دایر کردن ولی سرعت نداشت در حال برسی مشکل بودن که برای من قبض پرداخت خدمات اینترنت اومده شماره تلفن بنده 33192469 میباشد که اصلان سرعت اینترنت تا اون پهنای باند 2 میگ نرسید و خراب می باشد چرا هنوز اینترنت تایید نشده و سرعت آن درست نشده قبض آمده شماره تماس 09196313571
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه مشكل در سرعت و.... داريد لطفا با تلفن ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد تا رفع مشكل شود.روابط عمومي
6732
1R3PWUJV
خلیق نوش آبادیشکایت خدمات
سلام ببخشید برای بنده اینترنت دایر کردن ولی سرعت نداشت در حال برسی مشکل بودن که برای من قبض پرداخت خدمات اینترنت اومده شماره تلفن بنده 33192469 میباشد که اصلان سرعت اینترنت تا اون پهنای باند 2 میگ نرسید و خراب می باشد چرا هنوز اینترنت تایید نشده و سرعت آن درست نشده قبض آمده شماره تماس 09196313571
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه مشكل در سرعت و.... داريد لطفا با تلفن ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد تا رفع مشكل شود.روابط عمومي
6731
7ZNBZR3P
امیری
با سلام. سرعت دانلود در اینترنت 512 نامحدود چند کیلوبایت میباشد؟ با تشکر.
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي سرعت در بهترين حالت ٦٤ مي باشد وتغيير سرعت به ٢ حالت بستگي دارد به ميزان ترافيك وهمچنين به سايت وارد شده كه در صورتي كه مراجعه كننده زياد باشد انتظار سرعت پايين مي باشد.روابط عمومي
6727
4X8UJKU3
رمضانی زادهتفکیک شبانه و روزانه
با سلام. طرح فعال من کمپین پاییزه93 و دانلود 7 گیگ در ماه شبانه 1 تا 7 صبح. مشکل من اینه که صورتحساب فروردین رو چک کردم در 2 تاریخ 21 فروردین ماه 94 ساعت 01:07 شب تا 7:56 5گیگ و 24 فروردین از ساعت 01:05 تا 15:00 هم 5.3گیگ کل حجم رو عادی حساب کردن در صورتی که من ساعت 6:54 دانلودم را قطع کردم.. الان حجم مصرف عادی من شده 11.5 گیگ درصورتی که 1.2 گیگ مصرف عادی داشته ام. چکار کنم حجم اضافه روی قبضم نیاد؟
١٦/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورت محاسبه در ساعات اعلام شده لطفا به مركز مراجعه ودرخواست كتبي به مركز ارائه تا مركز از واحد مربوطه پي گيري نماييد.روابط عمومي
6726
D637SWBR
دیانی
با سلام منظور از سیاست مصرف منصفانه اینترنت پر سرعت چیست که در قبض این ماه بدان اشاره شده است؟
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گراميمصرف منصفانه براي مشتركين كنوني شركت مخابرات در نظر گرفته كه به شرح ذيل مي باشد مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد در ضمن در حال حاضر پياده نشده است در صورت اجراي اين قانون متعاقبا اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6723
SMF6X154
اسمعیل نژاد
با سلام وضعیت اینترنت مخابرات مازندران بسیار اسفناک و غیر قابل استفاده شده. قطعی های مکرر، اشباع شبکه ها و در کل کیفیت بسیار پایین اینترنت باعث شده تا ما که استفاده حیاتی و مهم از اینترنت داریم، به طور جدی در رفع نیازهامون دچار مشکل بشیم. بارها و بارها با مخابرات تماس حاصل شده ولی متاسفانه پیگیری و رفع مشکل انجام نشده. در شهر محل زندگی ما فقط اینترنت مخابرات قابل استفاده هست و اون هم به این شکل با کیفیت بسیار پایین ارائه میشه. لطفا صدای ما رو به گوش مسئولین برسونید. صدای من صدای یک شخص نیست، صدای یه شهره. باتشکر ویژه
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست از طريق اداره كل مخابرات شهر خودتان موضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
6722
19GGH5VB
ل
سلام.یه سوال تو ذهنم ایجاد شد اونم اینکه کجای این طرح جدید که از اردیبهشت شروع شد منصفانه است خداییش کجای دنیا کیلوبایتو منصفانه اجرا میکنن.آخه سرعت ما که گیگابایت نیستش که...فکر کنید با سرعت 128 چقدر میشه از اینترنت تو ایران با این وضع استفاده کرد که اونم بخواهیم محدود کنیم
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين واحد بر حسب وظيفه اعتراضات و انتقادات را به واحد مربوطه ارسال انشالله به زودي تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6721
BS6VZA8J
ستارهسیاست مصرف منصفانه
سلام میخواستم بدونم که اگه مشترکان اینترنت نامحدود در سیاست مصرف منصفانه از سقف دانلود مجاز تجاوز کنن چه اتفاقی میفته؟
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان محاسبه مي شود.روابط عمومي
6720
B8YP7CX4
کسیاست مصرف منصفانه
سلام سوال بنده اینه که اگه مشترکان اینترنت نامحدود از سقف دانلود مجاز تجاوز کنن چه اتفاقی میفته؟
١٥/٢/٩٤
باسلام ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6718
666X356A
موسويسوال
با سلام حجم ترافيك شبانه چيست و از چه ساعتي شروع ميشود. باتشكر
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6717
2W7C2453
کاوهمصرف منصفانه
با عرض پوزش سوالی از شما داشتم . آیا اگر قرار شود طرح مصرف منصفانه اجرا شود ، هزینه های استفاده اضافی برای هر گیگ برای دانلود محاسبه می شود یا برای آپلود هم محاسبه می شود؟ به عنوان مثال اگر با اینترنت 512 مقدار 20 گیگ دانلود کرده و 2 گیگ آپلود کرده باشم ، مجموع حجم مصرفی من 22 گیگ می شود یا 20 گیگ؟ درواقع آیا آپلود جزو حجم مصرفی محاسبه می شود یا نه ؟ چون توی صفحه ی اول حساب کاربری اینترنت سایت مخابرات همیشه مقدار حجم مصرفی در ماه را برای حجم دانلود نشان می دهد
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي آپلود هم شامل هزينه مي شود.روابط عمومي
6713
PH3XU1A7
زام روتغیر
خواهشاً دسترسی به طرح های کمپین و امکان تغییر سرویس نامحدود به کمپین را در پرتال مشترکین قرار بدهید تا بدون نیاز به مدارک و حضور مالک در مرکز بتوانیم سرویس را به صورت آنلاین و سریع تهیه کنیم.
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيشنهاد شما به واحد پشتيباني اعلام شد.روابط عمومي
6711
RXAFK815
کریمیسرعت در تصمیم گیری
با سلام به بقیه کاربران فرمودید،در مورد سیاست مصرف منصفانه،اعتراضات و انتقادات به این طرح به واحد موبوطه اطلاع داده شد،انشاءالله تغییری در این تصمیم اتخاذ شود-میخواستم بدونم این تغییر تصمیم احتمالی چه زمانی اتخاذ میشه؟مثلا تا 94/3/1 تصمیم نهایی گرفته میشه و به اطلاع مشترکان رسانده میشه؟لطفا این رو انتقال بدید تا زودتر تصمیم بگیرن،که اگر کاربری خواست بعد از اجرا یا لغو اجرا همچنان با مخابرات ادامه بده یا نده،تکلیف خودش رو بدونه-با تشکر
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي برحسب وظيفه انتقادات به واحد پشتيباني اعلام شده انشالله ترتيب اثر داده شود.روابط عمومي
6710
K8CKCK11
محسنی طرح شگفت انگیز
با سلام میشه از طرف ما از مسئولین عزیز بپرسید شما که دارین نت نامجدود رو جمع میکنید و میگید به جاش طرح شگفت انگیز بهتره اون وقت الان این طرح با طرح بهاره چه فرقی داره در سرعت 2 مگ ؟ اون ماهی 10 گیگ میزان حجمش بود این با 1 گیگ تشویقی ماهی 8 گیگ میشه / ساعت دانلود شبانشم که همونه / قیمتشم که همونه / تازه این معلوم نیست اصلا قراردادش چند وقته هست اصلا / شما اگر تغییر دیگه توی این طرح شگفت انگیز نسبت به بهاره برای سرعت 2 مگ دیدن بگین ما هم بفهمیم ... فکر نکنم احتیاج به این همه ایده و طرح باشه فقط همون نامحدود رو که داشتیم با شرایط سابق بزارین ادامه پیدا کنه ... ممنون
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در هرفصل شرايط جديدي در نظر گرفته مي شود مانند كمپين بهاره وتابستانه و...واين شرايط هم براي بهار امسال در نظر گرفته شده است.روابط عمومي
6707
GZ4ERFXX
محسن
سلام خواهش میکنم به مسئولین بگید که مرکز مخابرات یوسف اباد صیرفی شهرستان شهریار رو ارتقا بدن چون ما میخواییم حجمی کنیم میگن نمیتونیم فقط نامحدود میدیم میخواییم به طرح شگفت انگیز ارتقا بدیم میگن باید مرکز توسعه پیدا کنه ممنون میشم پیگیری کنید
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد تا برايتان از مركز استعلام نماييم.روابط
6705
PM4ZXYKJ
لطیفمحاسبه حجم شبانه رایگان
با سلام، من در پاییز 93 اقدام به تغییر سرویس نامحدود 512 به کمپین پاییزه 2 مگابایت کردم که قرار است اینترنت شبانه رایگان داشته باشد. ولی متاسفانه روش محاسبه حجم شبانه رایگان اشتباه می باشد. به گونه ای که در صورت عدم خاموش و روشن شدن مودم در ساعت مربوط به حجم شبانه رایگان، حجم مصرفی به عنوان حجم شبانه رایگان محاسبه نمی شود. چندین بار به دفتر سلمان فارسی مراجعه کرده ام و با باززسی نامه نگاری شده که جواب قانع کننده ای نگرفتم. لطفا به این مساله رسیدگی نمایید. متشکرم
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي ترافيك شبانه رايگان براي مشتركان در نظر گرفته شده در صورتيكه ددر صورتحساب شما اشتباهي رخ داده است لطفا با صورتحساب خود به مركز مراجعه وفرم مربوطه را تكميل نماييد تا مركز مربوطه برايتان پي گيري نمايد و در اين رابطه فقط مركز مي بايست برايتان پي گيري نمايد ومطمئنا اداره صورتحساب برايتان پي گيري ودر صورتيكه اشتباهي رخ داده باشد برايتان اصلاح خواهد كرد چه بسا مشتركيني بوده اند كه مثل شما از مركز پي گيري شده وبستانكار شده اند .روابط عمومي
6702
B9C3RCVF
معدندارگزارش کارکرد البرز
سلام لطفا این سیستم گزارش کارکرد اینترنت البرز رو مثل تهران کنید
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيشنهادتان به واحد پشتيباني اعلام شد.روابط عمومي
6701
968CVNB7
حسین زادهعدم پاسخگویی
با توجه به پیام 6644 که قبلا براتون فرستادم ، من با 2020 تماس گرفتم و بهشون گفتم که آخرین باری که صورتحسابم آپدیت شده ، 4 اردیبهشت بوده . یکیشون میگه به ما مربوط نمیشه باید با 2090 تماس بگیرین . یکی دیگه میگه باید بری امور مشترکین حضوری گزارش بگیری . یعنی من باید هر روز برای دریافت گزارش کارکرد برم امور مشترکین ؟ خواهشا پیگیری کنید .
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6700
XMA27T31
رنجبریADSL با حجم محدود
با سلام می خواستم بدانم که از کجا میتوان فهمید که جزء کمپین و محصولات ستاره دار هستم ؟!!!! آیا اگر صفحه صورتحساب به شکل عکس پیوست شده باشد به معنا این است که حجم نامحدود شبانه 1-7 دارم؟؟؟ با تشکر
١٥/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن و شماره تماس و سرعت اينترنتتان را اعلام تا برايتان استعلام گرفته شود در ضمن خودتان از طريق مركز مي توانيد استعلام نماييد.روابط عمومي
6696
56EUSE1E
مانیانارایه خدمات اینترنتی به صورت حضوری
با سلام.من یه اینترنت 512 نا محدود دارم که میخوایتم با طرح 2 مگ کمپین شگفت انگیز جابجاش کنم .با اینکه تو سایت ذکر شده به صورت تماس با 2020 و وب سایت هم میتونید طرحتونو تغییر بدید اما غیر از اینکه از طریق سایتتون نمیشه تعرفه رو تغییر داد بلکه با تماس با 2020 هم شدنی نبود و مردم حتما باید یه روز از کارشون بزنن راه بیوفتن مخابرات محل سکونتشون که طرح اینترنتشون رو تغییر بدهند.پس سایت و 2020 این وسط چی کاره اند؟
١٥/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر براي اين تبديل مي بايست به مركز مراجعه نماييد در ضمن انتقاد شما به واحد پشتيباني اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6695
JXTBP664
مصطفوی
سلام.چرا حجم مصرفی رو ک نشون میدین بروز نیست؟
١٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6692
T8437YF9
اعرابیارائه سرویس ADSL
سلام ، 2 ماه هست که اینترنت adsl ثبت نام کردم و خیلی بهش احتیاج دارم . خط ما هم فیبر نوری هست متاسفانه!!! الانم مرکز مخابرات میگه ساز و کارش فراهم نیست و شماره شما در آرشیو قرار گرفته. واقعا مخابرات که نمیتونه نیازهای مشترکینش رو براورده کنه، چرا ارائه adsl روی خطوط فیبر نوری رو انحصاری کرده. حالا شما اگه ممکنه جواب بدید که من تا کی باید منتظر بمونم؟ مرکز مخابرات شهید دیالمه سرویس رو ثبت نام کرده اما از زمان واگذاری اطلاعی نداره، ضمنا نگید به 2020 زنگ بزنم چون چند بار تماس گرفتم و گفتن ما نمیدونیم خودشون باهاتون تماس میگیرن! بسیار سپاسگزارم
١٥/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6690
JHGJW4WA
محمودیمشکل شماره تلفن صحیح نیست در قسمت درخواست ADSL
با عرض سلام و خسته نباشید. بنده در تاریخ 1394/1/26 به صورت اینترنتی یک خط تلفن خریداری نموده با شماره ای که در قسمت مربوطه مطرح شده، و خط مذکور در تاریخ 1394/1/29 وصل شد، ولی تا کنون موفق به ثبت درخواست ADSL نشده و با پیغام شماره تلفن صحیح نیست در قسمت درخواست ADSL روبرو میشوم. بنده از طریق مرکز و 2020 اقدام کردم و دلیل های غیر منطقی رو اعلام میکنن و پاسخ شفافی نمیدن! این خط 2 هفته هست که وصل شده ولی برای خط مذکور نمیتوان ADSL گرفت و با اروری که بالا توضیح داده شده مواجه میشوم! لطفا پیگیری نمایید. با احترام
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده در حال پي گيري مي باشد.روابط عمومي
6687
DY6SBT35
م
با سلام طرح شگفت انگیز مربوط به سال 94 مدت تاریخ اعتبار این طرح چقدره؟ من طعرفه ی معمولی محدود دارم و چطور باید این طرح و فعال کنم؟؟؟/با تشکر
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي كليه قرارداد هاي اين كمپين حداقل يك ساله مي باشد واين كمپين براي مشتركين فعلي اي دي اس ال نامحدود شركت مخابرات استان تهران درنظر گرفته شده است.روابط عمومي
6684
K4N9S4AM
پیراناینترنت adsl
سلام. مدتی است که مشکل جدیدی برای اشتراک اینترنت adsl من که مشترک شرکت مخابرات هستم پیش آمده به این ترتیب که با برقراری تماس تلفنی با سامانه 2020 اینترنت وصل شده و دقایقی پس از قطع تماس، اینترنت قطع می شود.سیم کشی تلفن مشکل ندارد و دوشاخه تلفن هم ضد برق نیست( اصلا دوشاخه ای نیست) ، با اسپلیتر و بدون اسپلیتر هم امتحان شده.لطفا پاسخ قانع کننده ای بدهید. ظاهرا این مشکل برای کاربران اینترنت مخابرات در استانهای مختلف پیش اومده.
١٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست مشكل ذكر شده را از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد در ضمن شماره تلفن و نام ونام خانودگي خود را همراه با شماره تماس اعلام نماييد.روابط عمومي
6683
N1B4JZJ5
احمد آبادی پور
سلام متاسفانه به علت فیبر نوری بودن خط ثابت تلفن با وجود گذشت ۴ ماه همچنان از داشتن adsl محروم هستم و هنوز امکاناتی که شما میفرمایید فراهم نشده خواهشمند هستم که این وعده را به عمل تبدیل فرمایید
١٥/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6682
TZTY8DTS
بذرگردرخواست رفع خرابی ...عدم پاسخ از 2020
سلام..مشکل افت سرعت اینترنت من هنوز رفع نشده بارها اعلام خرابی کردم اما مشکل برطرف نشد .وقتی تماس گرفتید و من تایید نکردم که مشکل من برطرف شده و باز هم پروند بسته شد و به همین منوار من دوباره اعلام خرابی کردم .طی روز که چند بار از سرعت اینترنتم تست گرفتم بدین شرح بود ۰۰۱ mbps که خیلی پایین است در اصل باید ۷ یا ۸ باشد اما متاسفانه ........،... درخواست دارم پیگیری شود با تشکر.

6679
22N32XZ1
طهرانتغییر از نامحدود به شگفت انگیز
سلام وقتی بنده وارد حساب کاربری adsl میشوم یعنی اینکه صاحب خط هستم و عملا باید اجازه داشته باشم که درخواست تغییر به کمپین شگفت انگیز بدم.اما متاسفانه قید وشرط حضور فیزیکی در مرکز مخابرات منطقه بنده رو مجبور میکنه که اصلا پشیمان شوم از اینکار. حالا بهرحال چه زمانی این امکان رو در اختیار مشترکین (به اصطلاح)نامحدود قرار میدهید.الان من512دارم اما 2مگ باحجم 7گیگ ماهیانه رو میخوام که ستاره دار هم هست و اینکه میدونم 2020 هم میگه ما دسترسی به بخش فنی نداریم.واینکه شما صرفا اطلاع رسانی میکنید بنابراین خواهشا اطلاع بدید تا امکانات رو بصورت انلاین ارائه کنند.با تشکر
١٤/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي براي تبديل لطفا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6678
JZB1H78Y
میرزاییتغییر اینترنت حجمی به نامحدود
باسلام .بتاریخ درخواست 29 اردیبهشت 93 و بتاریخ دایر شده سوم خرداد 93 اینترنت حجمی به سرعت یک گیک و حجم ترافیک 5 گیگ دریافت کردم حالا میخواهم این سرویس را به 512نامحدود تبدیل کنم .لطف بفرمایید راهنمایی کنید در چه تاریخی و چگونه میتوانم این عمل را انجام دهم ؟ایا از طریق خود سایت میتوانم یا باید مخابرات محل مراجعه کنم؟
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي اين تغيير مي توانيد به مركز مربوطه مراجعه نماييد.روابط عمومي
6677
94TTBT82
بهبهانیعدم جوابگویی و مشتری مداری
با سلام برج12 سال پیش از2020 اینترنت خریداری کردم وتقاضای مودم کردم (در شهر جدید پرند)ومخابرات این شهر گفت مودم ندارد ومن چون مودم نداشتم گفتم بیخودی هزینه نکنم تا مودم بگیرم تقاضای قطع اینترنت رو کردم (قابل ذکراست برای گرفتن اینترنت 6 ماه توی نوبت بودم)حالا که رفتم مجدد خواستم اینترنت رو وصل کنم بعد از خرید مودم حالا دارن میگن پورت ندارن واقعا تو قرن 21 مخابرات کشوری مثل ایران پورت خالی نداره این هم اصل مشتری مداری!!!
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز برايتان پي گيري شد لطفا در تاريخ ١٩/٢ به مركز مراجعه ودرخواست خود رامجددا ارائه دهيد درصورت مشكل به رئيس مركز مراجعه نماييد .روابط عمومي
6676
BNPT7ZE3
.طرح مصرف منصفانه
با مطرح شدن طرح مصرف منصفانه ، آیا این طرح در حال حاظر ، در حال اجرا می باشد؟ یا خیر؟ و با رد کردن سقف حجم مجاز از اینترنت فایل دانلود بکنیم یا نه؟
١٤/٢/٩٤
اين واحد بر حسب وظيفه اعتراضات و انتقادات را به واحد مربوطه ارسال انشالله به زودي تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد درحال هم حاضر قوانين پابرجاست .روابط عمومي
6674
DV44G5FB
دربرزیکمپبین بهاره
سلام adsl نامحدود دارم میخام به کمپین بهاره تغییر بدم کدوم قسمت سایت tct.ir هست تو پرتال که نبود
١٤/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما براي دريافت مي بايست جهت ثبت نام به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6673
PBTP7UH1
شیری
سلام ضمن خسته نباشید می خواستم بدانم اگر درخواست اینترنت نامحدود بدهم ، مودم رایگان به من تعلق می گیرد یا خیر
١٤/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي درحال حاضر مودم رايگان براي كمپين بهاره و شگفت انگيز ارائه نمي شود.روابط عمومي
6672
GTE121K2
محبیشگفت انگیز
سلام-کمپین شگفت انگیز توضیحات کاملترش چیه؟حجم دانلود اضافه رایگان ماهیانه تشویقی-دانلود شبانه رایگان برای محصولات ستاره دار***حجم رایگان ماهیانه تشویقی یعنی چقدر؟دانلود شبانه رایگان یعنی چه ساعتی تا چه ساعتی؟چه کاری انجام بدی میشه کمپین با این تعرفه 204.800 و چه کار انجام بدی یا ندی میشه تعرفه در حال عادی (غیرکمپین) 287.000***مدت زمان اجرای کمپین چقدره؟سرویس فعلی رو تغییر بدیم به کمپین بعد 6 ماه یا 1 سال دیگه،لغو بشه و طرح دیگه جایگزینش بشه و همین سرویس که الآن داریم هم از دست بدیم***ثبت نام از طریق سایت چطوریه؟
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اطلاعات كامل در سايت اعلام شده ساعت دانلود شبانه رايگان از ساعت ١شب تا٦صبح مي باشد در ضمن براي شگفت انگيز يك گيگ تشويقي در نظر گرفته شده و بعد از پايان قرارداد در صورت عدم تمايل سرويس قطع و مي توانيد سرويس جديد دريافت نماييددرغير اينصورت تمديد خواهد شدهمچنين براي دريافت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6671
PJB2Z5HV
منافیشگفت انگیز یا منصفانه
سلام-کمپین شگفت انگیز جایگزین سیاست مصرف منصفانه سرویس های نامحدود شده؟طرح مصرف منصفانه اجراش لغو شد؟
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين واحد بر حسب وظيفه اعتراضات و انتقادات را به واحد مربوطه ارسال انشالله به زودي تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6668
DZDW2M8W
مفیدی
منظور از وضعیت آرشیو در صفحه پیگیری ثبت نام سرویس adsl چیست ؟
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين پيام نشانگر عدم امكانات براي خط تلفن مي باشد.روابط عمومي
6666
372DBXYJ
موسویکمپین بهاره 94
بازه قرارداد طرح کمپین بهاره 94 چقدر هست و طرح های تشویق آن مانند حجم اضافه رایگان ماهیانه و ترافیک شبانه رایگان تا چه وقت فعال خواهد بود؟
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر فعال مي باشد ومشكلي براي ثبت نام وجود ندارد تاريخ خاصي براي عدم ثبت نام اعلام نشده است .روابط عمومي
6664
8FXUT2BM
shiriمشکل در حجم باقی مانده
سلام و خسته نباشید من اینترنت 10مگابیت خریدم. ولی در حسابم دچار مشکل هستم. وقتی وارد سایت میشم که بهم بگه چقدر مصرف داشتم، مصرف شبانه رو همیشه 0 مینویسه و روی مصرف روزانه حساب میکنه. واسه همین من هیچوقت نمیتونم ببینم چقدر مصرف روزانه داشتم و چقدر آخر ماه قراره اضافه پرداخت کنم. ممنون میشم راهنماییم کنید.

6662
PU13249X
ناطاینترنت نامحدود
با سلام بنده دانشجوی غیر حضوری هستم و برای شرکت در کلاس ها و کارهای دانشگاهم از سرویس نامحدود مخابرات استفاده میکنم از شما خواهشمند از در سیاست مصرف منصفانه خود بازنگری بفرمایید
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين واحد بر حسب وظيفه اعتراضات و انتقادات را به واحد مربوطه ارسال انشالله به زودي تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6659
S7Z8X4VM
نجفیکمپین شگفت انگیز
با سلام. در حال حاضر 512 نامحدود دارم. آیا می توانم در کمپین شگفت انگیز سرعت های 5 یا 10 مگابیت را انتخاب کنم؟ شبانه ی رایگان از 1 تا 7 است یا از 1 تا 6؟ و آیا شبانه ها واقعا هیچ گونه محدودیتی بر آنها اعمال نمی شود مثلا مانند همین مصرف منصفانه که نیست؟ در ضمن ثبت نام از طریق سایت به هیچ عنوان امکان پذیر نیست و توضیح شما به یکی از دوستان مبنی بر اینکه: (سايت مخابرات از طريق صفحه اصلي در وسط صفحه وارد و ثبت نام نماييد.) بسیار مبهم و بی معناست. لطفا شفاف تر توضیح دهید. ممنون از شما...
١٤/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي كمپين شگفت انگيز ٥ ويا ١٠ مگ دارد در صورتيكه تا بحال اي دي اس ال دريافت نكرده ايد مي توانيد از طريق تماس با٢٠٢٠ و يا از طريق سايت در صفحه اصلي و انتخاب گزينه اي دي اس ال وباز شدن انواع خدمات وكليك كردن بر روي گزينه ثبت نام مي توانيد ثبت نام نماييد درغير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييددر ضمن دانلود شبانه رايگان از ساعت ١شب تا٦ صبح به صورت بدون محدوديت در ساعت ذكر شده استفاده نماييد.روابط عمومي
6655
8JT39SBX
محسنی طرح شگفت انگیز
با سلام لطفا به این چند تا سوال جواب بدین : در طرح شگفت انگیز ساعات دانلود رایگان شبانه چند تا چند هست ؟ قرارداد در این طرح چند وقته هست ؟ حجم ماهانه تشویقی برای سرعت 2 مگ با ترافیک 7 گیگ ماهانه چند گیگ هست ؟ از طریق سایت مخابرات هم میشه درخواست داد ؟ ممنون
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي ساعت دانلود شبانه براي شما ١شب تا ٦صبح مي باشد درضمن يك گيگ به عنوان تشويقي مي باشد در صورتيكه تا اين لحظه سرويس اي دي اس ال نداشته ايد از طريق تماس با٢٠٢٠ و يا سايت مخابرات ثبت نام نماييد در غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6654
BW9C85C6
محمدیadsl خصوصی
با سلام می خواستم بپرسم که چرا هیچ شرکت خصوصی در زمینه ADSL در شهرستان نظرآباد فعالیت ندارد و تنها گزینه مخابرات است. در حالی که در شهرهای همجوار نظرآباد شرکت های مختلف حضور دارند مثل شهر هشتگرد و شهرجدید هشتگرد و حتی طالقان و آبیک ! به نظر من که به دلیل عدم همکاری مسئولین مخابرات است خواهشمندم جواب قانع کننده بفرمایید
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات به بهترين وضعيت مي باشد مطمئنا در صورت داشتن امكانات در هر جايي كه باشيد سرويسها به شما ارائه مي شود انشالله به بهبود امكانات در خواست شما انجام خواهد شد.روابط عمومي
6653
WKCPBKM4
رضایی
دانلود شبانه رایگان برای کمپین شگفت انگیز از چه ساعتی شروع میشود و پهنای باند در این ساعت چقدر میباشد؟
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از ساعت ١شب تا ٦ صبح مي باشد.روابط عمومي
6652
9C2YS525
رحیمیمصرف منصفانه
با درود و احترام من یک انتقادی از دوستان برنامه ریز این طرح دارم ، زمانی طرح منصفانه مطرح می شود که سرعت اینترنت هم منصفانه باشد نه اینکه بنده با سرعت 256 یا 512 که تازه شِیر هم شده است شامل این طرح باشم . درستته اگه من روزی 20 گیگ 30 گیگ می تونستم دانلود کنم اون موقع میشد این طرح رو اجرایی کرد. با این مقدار حجمی هم که دوستان برنامه ریز قرار دادند فکر کنم اصلا از اینترنت استفاده نمیکنند الان یک بازی رو بخوای از اینترنت دانلود کنی حدود 20 گیگ حجم داره مثل بازی های قدیم نیست که 500 مگابایت حجم داشته باشه با این طرح ما باید 20 گیگ دانلود کنیم بعد صبر کنیم یک ماه بعد دوباره 20 گیگ دیگه دانلود کنیم . همین روند برای برنامه ها و دیگر چیزها هم صدق میکند. متاسفانه همه جای دنیا روند رو به رشد دارند ولی شرکت های ایرانی دنده معکوس دارند استفاده می کنند امیدوارم این طرح اجرایی نشود چون شخصا ترجیح می دهم سرویس رو تحویل دهم و از شرکت دیگه ای استفاده کنم. موفق باشید.
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات وپيشنهادات شما به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييري در اين وضعيت به وجود آيد.روابط عمومي
6650
B3XG2DM1
زاور
چگونه در سایت می توان مقدار حجم استفاده شده و باقی مانده را مشاهده کرد
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از طريق وارد شدن در سايت TCT و خدمات اینترنتی ووارد شدن در قسمت صورتحساب و وارد نمودن پسورد شما می توانید صورتحساب خود را رویت نمایید در صورت داشتن سوال لطفا از طریق ٢٠٢٠ پی گیری نمایید.روابط عمومی
6648
A7C2Z84B
Jafariدرخواست ارتقا
با سلام میخواستم سرعت اینترنتمو از طریق سایت به 1 مگابایت با محدودیت 5 گیگ ارتقا بدم
١٤/٢/٩٤
با سلام مشترک گرامی برای تغییر می بایست به صورت حضوری به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
6647
RBD6C7TX
قنبریانسوال
باسلام وخسته نباشیدمن دو روز پیش درخواست افزایش وتغییر پهنا ودانلود را دادم حضوری (کمپین) مخابرات گفت که سرعت شما 2 مکا و حجم دانلود 5 گیگ +5گیگ اشانتیون رایگان که خود محابرات بهتون در ماه میده جمع در ماه 10 گیگ وشب از ساعت 1 بامداد تا 7 صبح هم رایگان است هزینه اش هم در ماه 17500 ولی یه 2020 زنگ میزنم غقط حجم دانلود را 5گیگ میگه وهزینه اش هم 21500 میگه کودم را قبول کنم ممنون میشم بهم زنگ بزنید و رقم اصلی را بگید با سپاس فراوان
١٤/٢/٩٤
باسلام با مشترک تماس و راهنمایی شدند.روابط عمومی
6646
5X22JHK7
محمدیمصرف منصفانه
این سیاست مصرف منصفانه را لغو کنید خواهشا اینترنت نامحدود که اینطوری محدود می شود آیا الان این سیاست دارد اعمال می شود؟
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترک گرامی اين واحد بر حسب وظيفه اعتراضات و انتقادات را به واحد مربوطه ارسال انشالله به زودي تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6645
87P11241
کریمیتاخیر در روشن شدن چراغ دیتا
با سلام وقتی از سرکار برمیگردم و مودم را روشن میکنم بیش از 45 دقیقه طول میکشد تا چراغ دیتا روشن شود این کمبود آی پی چه زمان رفع میشود ساکن شهر رباط کریم هستم با تشکر
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام انشالله رفع مشکل خواهد شد.روابط عمومی
6644
TU4M1B9C
حسین زادهبه روز نشدن گزارش کارکرد
سلام . کارکرد سرویس من الان 5 روزی میشه که آپدیت نشده. چرا اینجوریه ؟ با این اوضاع من نمیتونم رو حجم مصرفیم کنترل داشته باشم . خواهشا پیگیری کنید .
١٤/٢/٩٤
با سلام مشترک گرامی مشکل شما به واحد مربوطه اعلام انشالله رفع مشکل خواهد شد.روابط عمومی
6642
BE9M1US9
هاشمیمشکل با صورتحساب گیری سرویسهایکمپین بهاره
سلام از هفت اردیبهشت کمپین بهاره دو مگا بیت فعال نموده ام اما صورتحساب به روز نیست 2020 هم تماس گرفتم گیج شده بود و جواب درستی نداد اخرش هم جوابی نداشت و تماس قطع شد چرا صورتحساب گیری به روز نیست؟ مگر گزارش کارکرد اینترنت بانک تخلفات راهنمایی و رانندگی است که اف لاین است؟ ممنون

6641
BVBTH83A
نیکارadsl
سلام.من به 2020 که زنگ میزنم میگن ما هیچ اطلاعی از محدود شدن سرویس های نا محدود نداریم.من اینترنتم 512 نامحدوده.هر ماه چقدر میتونم دانلود کنم ؟
١٤/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مصرف منصفانه براي مشتركين كنوني شركت مخابرات در نظر گرفته كه به شرح ذيل مي باشد مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد در ضمن انتقادات و پيشنهادات شما به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييري در اين قوانين وضع شده صورت پذيرد.روابط عمومی
6626
13BM21H1
عساعت
با سلام ساعت دانلود شبانه از کی شروع میشه و پایانش ساعت چنده . من در طول روز دانلودی ندارم ولی مصرف روزانه از شبانه بیشتر نشون میده / با تشکر
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه جز كمپين باشيد و شمامل باشيد از ساعت ١شب الي ٧صبح مي باشد به ياد داشته باشيد اگر كمپين بهاره سال٩٤ را دريافت كرده ايد تا ٦صبح مي باشد.روابط عمومي
6624
893X1RY7
رضاییدرخواست گسترش خدمات آنلاین
با سلام، تقاضا داشتم طرح جدید بهاره را به پرتال مشترکین اضافه نمایید. در تبلیغی که روی سایت مخابرات برای این طرح آمده ذکر شده که کاربران سرویس نامحدود میتوانند سرویس فعلی خود را از طریق پرتال به یکی از سرویس های کمپین بهاره تغییر دهند ولی گزینه ای برای این تغییر در پرتال وجود ندارد.
٨/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي براي ثبت نام شما از طريق مراجعه به مركز ويا تماس با٢٠٢٠ و يا سايت مخابرات از طريق صفحه اصلي در وسط صفحه وارد وثبت نام نماييد.روابط عمومي
6623
RX4Z15C2
فرضیاینترنت منصفانه
خواهشا سیاست مصرف منصفانه را لغو کنید اگه من پول اضافی داشتم که 256 کیلوبایت نمیگرفتم.لطفا لغو کنید
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6622
334782HX
فلاحمصرف منصفانه اینترنت نامحدود
با سلام. میخواستم بگم که: شما اینترنت نامحدود ارائه میدهید....ولی آن را هم به صورت مصرف منصفانه ؟؟؟؟؟؟ آخه...مگر میشود؟ پشت قبض تلفن مینویسید که اطلاعات بیشتر در وب سایت tct.ir ولی ما که هیچ اطلاعات بیشتری ندیدیم.
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به علت نارضايتي كه صورت پذيرفته فعلا اطلاعاتي گذاشته نشده انشالله به زودي اين محدوديت برداشته شود در صورت پايداري مطمئنا اطلاعات بيشتري در سايت اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6619
8X5576K4
نظریطرح منصفانه
سلام قرار دادی که ما با مخابرات داریم این حق رو بهشون نمیده که هر موقع می خوان عوضش کنن بنده به هیچ وجه رضایت ندارم
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6618
4S36TF1C
ممصرف منصفانه
سلام. در خصوص موضوع تازه مطرح شده با عنوان مصرف منصفانه چند نکته را عرض میکنم. حجم های تعیین شده برای کاربران بسیار کم است . زیرا کاربران نامحدود حتی دانلود رایگان شبانه هم ندارند در حالی که کاربران محدود معمولا امکان استفاده از سرویس شبانه را دارد . سرعت بسیار پایین است در حالی که معمولا کاربران محدود سرعت اسمی بالاتری را دارند. مصرف ممنصفانه همه را شامل می شود در حالی که باید با کاربران پرمصرف که باعث افت سرعت و افزایش پینگ می شوند برخورد نمود نه با تمام کاربران با تشکر.
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6617
WCT8174X
علی پورمصرف منصفانه
دوستان عزیز اگه من اینترنت حجمی میخواستم که همون اینترنت حجمی میگرفتم...اینترنت نامحدود اسمش روشه و هیج جای دنیا به اینترنت 10گیگ حجم دانلود نامحدود نمیگن...خواهشمندم به این موضوع هر چه سریعتر رسیدگی بشه که نامحدود سر جاش بمونه...
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6616
DA5YH2NV
بهبهانیعدم وجود طرح های کمپین در پرتال مشترکین تهران.
با سلام، متاسفانه پس از گزشت چندین روز از اعلام آغاز فروش طرح های کمپین بهاره توسط سایت، همچنان امکان تغییر سرویس نامحدود خویش را به طرح کمپین بهاره از هیچیک از نحوه های غیر حضوری مطرح شده در آگهی های سایت ندارم. نه 2020 و نه پرتال مشترکین امکان تغییر سرویس نامحدود به کمپین بهاره را ارائه نمیدهند. لطفاً بررسی و برخورد نمایید. مرکز مخابراتی هم مالک خط را میخواهند به دلیل اینکه قرارداد اجاره ما بسیار قدیمی است و دوره آن تمام شده و ما نیز مصلحتی با صاحب خانه قرارداد خویش را از راه دور تمدید کردم و ایشان اصلاً ایران تشریف ندارند. حال تکلیف ما چیست؟ صبوری کنیم چند ماه دیگر تا ایشان برگردند و به مخابرات برویم؟ یا دسترسی هایی که قول آنها را داده بودید (از 2020 و پرتال) راه اندازی میکنید؟
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
6615
9NVYTC97
هوشیاریاینترنت خانگی adsl
باسلام بنده در زمستان کذشته از طرح زمستانه سرعت 2MG استفاده کردم متاسفانه هر روز از ساعت عصر تا نیمه شب سرعت زیر نیم دارم بارها هم شکایت به 2020 و مخابرات اشرفی اصفهانی داشته ام ولی هر کدام از زیر مسئولیت فرار میکنند و هر دفعه مسولیت را به کردن دیگری می اندازند سوال اینجاست که وقتی پول کامل را از مشترکان میگیرید پس چرا خدمات کامل را ارائه نمی دهد ؟؟؟ حداقل اگه نمی توانید ارایه کامل خدمات بدهید حداقل به اندازه خدمات ارائه شده که همان سرعت بسیارکم اینترنت است پولش را بگیرید ...
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6613
ZNXDPX8E
محبیسیاست مصرف منصفانه
با سلام من همین الآن با اپراتور 2020 در مورد مصرف منصفانه تماس گرفتم،گفتن ما اطلاعی نداریم با قسمت فروش تماس بگیرید،با قسمت فروش تماس گرفتم،گفتن شما 512 نامحدود دارید،مربوط به شما نمیشه،با مرکز تلفن پردیس تماس گرفتم،گفتن شامل شما نمیشه شما که میگید اجرایی شده و 512 ماهیانه 20 گیگ سقف دانلود داره،تعرفه بیش از سقف هم اعلام کردید پس چطوریه که 2020 و مرکز مخابرات میگن مصرف منصفانه شامل من نمیشه خواهشا قبل از اینکه این سیاست رو به اطلاع مردم برسانید،اول به اطلاع زیرمجموعه های خودتون برسانید شماره 2020 رو که خودتون بلدید 76247510 76243070 76243005 اینها هم شماره های مرکز تلفن پردیسه که حتما خودتون بلدید،لطف کنید به اطلاعشون برسونید،همگی با هم حرف هاتون رو یکی کنید،که مردم سردرگم نشوند
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6612
Z64ZMY27
زارع میرک آبادشکایت
سلام خسته نباشید. بنده حدود 1 هفته هست که خط ثابت خریداری کردم. امروز 7 اردیبهشت برای وصل ADSL مراجعه کردم به مرکز تلفن مربوطه (شهید نواب صفوی) می گویند که خط شما امکان نصب ADSL ندارد! بنده نیاز شدید به اینترنت دارم (چون خودم و همسرم دانشجو هستیم و اکثر کارها و پژوهش هایمان با اینترنت است). به مسئولین مرکز تلفن عرض کردم شما باید قبل از فروش تلفن به بنده اطلاع می دادید که این خط امکان ADSL دارد یا نه. می گویند تا قبل از وصل تلفن مشخص نیست. این خط شما نقص فنی دارد و تا دو ماه دیگه می تواند این امکان را پیدا کند. لطفا راه حلی پیش روی بنده بگذارید. اگر خط این امکان را نداشت چرا به بنده اطلاع ندادند. آیا شرکت مخابرات با این عظمت نمی داند کدام خطش این امکان را دارد یا کدام ندارد؟ بنده زارع هستم با شماره تلفن: 55421345 . همراه: 09211872606 ممنون از پیگیری شما.
٨/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد لطفا به مركز مراجعه و درخواست خود را به صورت كتبي ارائه انشالله ظرف مدت يك هفته اينترنتتان وصل خواهد شد در صورت مشكل به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6611
UFJJM1HH
حسینیدر خواست adsl
من از 3 ماه قبل قصد خرید و استفاده از Adsl دارم و به دلیل فیبر نوری بودن اتصال فقط می توانم از مخابرات تهیه کنم ولی در طی این 3 ماه هر وقت به مرکز مخابراتی سلمان فارسی مراجعه کردم کفته اند پورت ها پر است و امکان سرویس دهی نیست وقتی فقط مخابرات امکان ارائه adsl روی فیبر نوری را دارد باید بتواند به همه متقاضی ها سرویس بدهد لطفا پیگیری کنید
٨/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي با شما تماس گرفته شد و لي جوابگو نبوديد دربعضي مواقع به دليل فني مركز فقط مي تواند به مشترك اينترنت پرسرعت ارائه دهدوامكان برقراري از طريق شركت نيست .روابط عمومي
6606
U4W9B74S
هدانلود شبانه رایگان
باسلام بنده adslپاییزه دارم وهمانطور که قبلا دانلود شبانه رایگان داشتم می خواهم بدانم آیا در سال جدید هم شامل این تعرفه هستم یا خیر؟؟؟؟
٧/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي قرداد شما براي كمپين يك ساله مي باشد و تغييري وجود ندارد.روابط عمومي
6605
456227GZ
جدر رابطه با مصرف منصفانه
با توجه به اینکه در پشت قبض تلفن موضوع مصرف منصفانه مطرح شده به وبسایت شرکت مخابرات مراجعه کردم ولی متاسفانه خبری در رابطه با این موضوع پیدا نکردم. لطفا اطلاعات مربوط به این طرح یا لینک مربوط به این طرح رو اطلاع رسانی فرمایید.
٧/٢/٩٤
مشترك گرامي با توجه به اين كه اين طرح باعث انتقاد زيادي شده لطفا منتظر باشيد انشالله اين طرح لغو شود در غير اينصورت اطلاعات بيشتري را در اختيارتان خواهيم گذاشت.روابط عمومي
6604
GD92T9EA
کرمیمشاهده صورت حساب استان البرز
ببخشید این مشاهده صورت حساب استان البرز خیلی ناقصه و فقط یه مصرف کلی رو میزنه و مثل استان تهران ریزکارکرد و غیره نداره من الان میخوام نتم رو از نامحدود به کمپین بهاره تغییر بدم ولی با این وضع پنل کاربری استان البرز که نه مصرف شبانه معلوم میشه نه ریز مصرف داره عملا امکان این تغییر نیست میشه یه رسیدگی بهش کنید و حداقل مثل پنل کاربری استان تهران بشه با تشکر
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيشنهاد شمابه واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6602
KB3J1326
محمدی
سلام چه طوری میشه اینترنت طرح کمپین را به نامحدود تغیر داد؟ با تماس به 2020 نمیشه؟
٧/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورتيكه امكانات براي اين تغيير وجود داشته باشد مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
6601
5G4UHV61
شریفیدرخواست IP Valid
با سلام جهت دریافت IP Valid برای مشتریان مخابرات چه مراحلی را می بایست انجام داد؟ با تشکر
٧/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در حاضر اين سرويس ارائه نمي شود.روابط عمومي
6600
2P7XC333
بنگرانپینگ
سلام.اینترنت به اصطلاح نامحدود دارم و پینگ بالایی داره.اگر نت پرسرعت محدود بگیرم پینگ پایین تری داره؟

6598
XD17E1N7
زمانیمخابرات شهر اندیشه شهرستان شهریار
باسلام. احتراما، چند روزی است که اینترنت راه اندازی شده از مخابرات شهر اندیشه در مجموع در روز1 ساعت فعال می باشد که طی تماس با مرکز عنوان شده مشکل از مخابرات می باشد.ولی هچنان این مشکل باقی و درمورد هزینه عنوان شده که در پایان ماه منظور خواهد شد.حال با توجه به اینکه این مشکل از سوی مخابرات منطقه می باشد خواهشمند است پیگیری فرمائید.
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
6597
SCY5VBV8
حسینی
فکر میکنم این کاهش سرعتی که از عید مشترکین مخابرات تجربه می کنن مصداق بارز غش در معامله است و از نظر شرعی اشکال داره. لااقل به مشترکینتون بگید که تا کی قراره ادامه داشته باشه؟ موقتیه یا از این ببعد همینطوره؟
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكلي در اينترنت به صورت همگير نمي باشد درصورتيكه مشكل در سرعت داريد لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
6596
8JCSH5W7
خدریاینترنت با پهنای باند 10 مگ نامحدود
سلام آیا اینترنت پرسرعت با پهنای باند 10 مگ نا محدود هم دارید؟ هزینه ماهیانه آن چقدر میباشد؟ آیا به شخص حقیقی واگذار میکنید؟ برای ثبت نام چه مدارکی مورد نیاز است؟
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي نامحدود تا ٥١٢ ارائه مي شود.روابط عمومي
6595
FCF82B7T
شیخی
با سلام از خرداد ماه پار سال درخواست اینترنت دادم ولی خط pcmاست خواهشا رسیدگی کنید اینترنت یک سال زمان میبره مثلا تهران زندگی میکنیم
٧/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6593
PSXB58F4
بخشي زادهاشتباه در محاسبه حجم اينترنت
يكي تو رو به خدا جواب گو باشه من در كمپين پاييز 93 اينترنت مخابرات را با حجم 3 گيگ و پهناي 2 ميگ تهيه كرده ام وتا پايان سال 93 مشكي نداشتم ولي با شروع سال جديد با وجود اينكه حجم دانلود شبانه رايگان است ولي در محاسبه حجم شبانه براي من اشتباه محاسبه ميشود و ساعت 2 الي 8 صبح (به علت تغيير ساعت رسمي كشور) محاسبه حجم رايگان به صورت حجم ماهيانه حساب ميشود با 2020 تماس گرفتم گفتند ما به ريز مصرف شما دسترسي نداريم و گفتند به مركز مخابرات شهر خود مراجعه كنيد انجا هم مراجعه كردم همين جواب را دادن و گفتن به 2090 واحد شكايات تماس بگيريد با انها هم تماس گرفتم گفتند با 8787 تماس بگيريد به 8787 زنگ زدم گفتند ما ديگر پشتيباني adsl مخابرات نيستيم با 2090 تماس بگيريد انها موظف به پاسخگويي هستند خلاصه اين داستان ادامه دارد وكسي پاسخگو نيست لااقل شما ما را راهنمايي كنيد تصوير پيوست را مشاهده
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين مشكل به واحد مربوطه اعلام و همكاران آن بخش اعلام كردند در صورتحساب ١شب تا ٧صبح درست مي باشد و مشكلي وجود ندارد ولي با اين وجود يك بار ديگر اعلام مي شود.روابط عمومي
6591
7T6X98Z2
زندیهارائه سرویس ADSL
سلام ، مدتی هست که اینترنت adsl ثبت نام کردم و خیلی بهش احتیاج دارم . خط ما هم فیبر نوری هست متاسفانه!!! الانم مرکز مخابرات میگه ساز و کارش فراهم نیست و شماره شما در آرشیو قرار گرفته. واقعا مخابرات که نمیتونه نیازهای مشترکینش رو براورده کنه، چرا ارائه adsl روی خطوط فیبر نوری رو انحصاری کرده. حالا شما اگه ممکنه جواب بدید که من تا کی باید منتظر بمونم؟ مرکز مخابرات الغدیر سرویس رو ثبت نام کرده ، ضمنا نگید به 2020 زنگ بزنم که دو بار تماس گرفتم و گفتن ما نمیدونیم خودشون باهاتون تماس میگیرن! بسیار سپاسگزارم
٧/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6590
B5962NAK
کریمیطرح غیر منصفانه
بنده هرچه در سایتتان را گشتم در قسمت اخبار و اطلاعیه و... هیچ صحبتی از طرح مصرف منصفانه نبود. با 2020 تماس گرفتم می گویند همان کمپین بهاره است. با مرکز مخابرات خودمان تماس گرفتم هیچ اطلاعی نداشتند. با خود شما (یعنی روابط عمومی) تماس گرفتم جواب درستی ندادید آخر هم گفتید با 2020 تماس بگیرم. حالا آخر سر در این قسمت پرسش و پاسخ نوشته اید اینترنت نامحدود را حجمی کرده اید چرا این مطالب را که نوشته اید به صورت یک اطلاعیه در سایتتان منتشر نمی کنید؟؟
٧/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اطلاع رساني از طريق قبض شده و همين تغييرات اعتراض بسياري از مشتركين را به همراه داشت اين واحد بر حسب وظيفه اعتراضات و انتقادات را به واحد مربوطه ارسال انشالله به زودي تغييري در اين تصميم گيري صورت پذيرد.روابط عمومي
6586
519X4TXP
منافیاطلاع رسانی
سلام اگر که سیاست مصرف منصفانه اجرایی شده یا خواهد شد یا اجراش لغو شده،یا هر اتفاقی که در این زمینه افتاده،خواهشا اطلاع رسانی دقیق مثلا در صفحه اول سایت داشته باشید یا تو روزنامه یا تو خبر سیما خبرش رو بزنید،واسه یک بار قال قضیه رو بکنید،که نه کاربران زحمت پرسیدن سئوال رو بکشن،نه شما مجبور باشید به این همه سئوال پاسخ بدید،این جوری که نمیشه،شما(روابط عمومی)میگید اجرایی شده،حتی سقف دانلود و تعرفه بیش از حد از سقف رو هم اعلام میکنید،2020 میگه ما اطلاعی نداریم از مرکز مخابرات خودتون سئوال کنید،مرکز مخابرات هم که میگه ما اطلاعی نداریم،شما هزینه سرویس نامحدود رو پرداخت میکنید،دیگه به ما ارتباطی نداره چقدر دانلود انجام میدید،به خدا هماهنگی چیز خوبیه با تشکر
٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در قبض تلفن اطلاع رساني صورت گرفته در ضمن مشترك محترم انتقادات و پيشنهادات مشتركين به واحد مربوطه اعلام انشالله تغييراتي در اين تصميم صورت پذيرد در صورت آمدن جوابيه به شما مشتركين عزيز اطلاع رساني خواهد شد.روابط عمومي
6583
KB74RV6V
باباییمشکل در وصل اینترنت
با سلام اینجانب در اواخر بهمن سال گذشته اینترنت پر سرعت ثبت نام کرده ام ولی هر بار که پیگیری می کنم وضعیت ثبت نام در آرشیو مانده و اعلام کردن خط اونو است و باید پورت خالی گیر بیاد. من باید چقدر صبر کنم . آیا یه اینترنت وصل کردن هزار سال طول می کشه؟
٦/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6579
S5M422XB
تیمورخانیدرخواست ADSL;
باسلام الان نزدیک یکسال است که درخواست adsl کرده ام ولی تاحالا اجابت نشده میگن خانی آباد نو درختی کافو مشکل دارد ولی هرمشکلی بود تا حالا (1ساله)باید حل میشد
٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز ١٣ آبان پي گيري شدتلفن شما در حال حاضر امكان دايري اي دي اس ال را ندارد هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.تلفن شما در حال حاضر امكان دايري را ندارد .ارتباط مردمي
6578
69PATMBN
محمدی
لطفا بفرمایید سیاست مصرف منصفانه قراره کی اجرا بشه ضمناً در صفحات اصلی وبسایت(تعرفه ها) هم رسما و مشروحا این طرح رو عنوان کنید. ممنون
٦/٢/٩٤
مشترك گرامي از ابتداي ماه ارديبهشت اجرا خواهد شد مكاتباتي با واحد پشتيباني صورت گرفته انشالله تغييري در وضعيت اعلام شده شود.روابط عمومي
6577
F6C79UNW
تقویاینترنت پرسرعت نامحدود
با سلام بنده قرار است بزودی ساکن تهران شوم. آیا منطقه 6 مخابراتی - مرکز مالک اشتر سرویس اینترنت پرسرعت نامحدود 128 یا 256 یا 512 کیلوبایتی ارائه می دهد؟ با تشکر
٦/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما مي بايست از طريق تماس با ٢٠٢٠ و يا مراجعه حضوري به مركز ثبت نام خود را انجام بدهيد.روابط عمومي
6576
WTJ8626D
بیاتعدم رسیدگی بعد از دوسال
سلام وقتتون بخیر ما حدود دو سال هست که درخواست اینترنت دادیم اما هنوز هیچ خبری نیست بعد از اینهمه پیگیری و... هنوز منتظریم من دانشجو هستم و برای دروس و .. نیاز به اینترنت دارم تو این مدت همش یا باید برم کافینت یا ... اوضاع دانشگاههای مارو خوب می دونید که اساتید چقدر عالی تدریس می کنن و من برای اینکه بتونم از پس پروژه هام و دروسم بر بیام مجبورم از نت مطالب و کتاب و ... بردارم این یعنی حجم زیادی دانلود که متاسفانه به خاطر نوع خط ما که می گن PCM هست هیچ شرکتی به ما نت نمی ده . خواهش می کنم زودتر به این موضوع رسیدگی کنید . بیشتر مناطق دارن توسعه پیدا می کنن الا منطقه ما . منطقه ما : مطهری – میدان زندان سپاس گزارم
٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6574
DY4R3PV6
محمودیمشکل شماره تلفن صحیح نیست در قسمت درخواست ADSL
با عرض سلام و خسته نباشید. بنده در تاریخ 1394/1/26 به صورت اینترنتی یک خط تلفن خریداری نموده و خط مذکور در تاریخ 1394/1/29 وصل شد، ولی تا کنون موفق به ثبت درخواست ADSL نشده و با پیغام شماره تلفن صحیح نیست در قسمت درخواست ADSL روبرو میشوم. لطفا پیگیری نمایید. با تشکر
٦/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييدويا از طريق ٢٠٢٠ مي توانيد مشكل را پي گيري وثبت نام خود را انجام دهيد.روابط عمومي
6572
SC9DJB6B
محمدیقطعی اینترنت در طول روز
سلام. از حدود 2 سال پیش دارم از اینترنت مخابرات پهنای باند 512 استفاده می کنم. از منطقه نسیم شهر رباط کریم. از 6 ماه پیش تا الان (5 اردیبهشت 94) از اول صبح تا آخر شب اینترنتم قطعه. یا باید 12 شب به بعد وصل بشم یا قبل از 8 صبح. حتی مودم رو هم تعویض کردم. ولی بازم اینترنت تو ساعات روز ندارم و چراغ مربوط به اینترنت تو مودم قرمزه. بیشتر از 20 بار با 2020 تماس گرفتم.یه بار گفتند الان ریسرت می کنیم. یه بار گفتند چون اونجا مثلاً 100 تا مشترک داره و ما اونجا 50 تا پورت دادیم هر کی زودتر کانکت شد می تونه وصل شه و دیگران به محض دیس کانکت شدن می تونند وصل شند. یه بار گفتند تنظیمات مودمو از اول انجام بده. همیه این راها رو رفتم.با 2090 تماس گرفتم گفتند به ما ربطی نداره با 2020 تماس بگیر اونام که گفتم... مخابران نسیم شهر مراجعه حضوری داشتم مسئولاش گفتند اینترنت ADSL به ما ربطی نداره با 2020 تماس بگیر.به خدا خیلی باحالید... 2 ماه یه بار 50 هزار تومن پول می گیرید برای چه خدماتی؟؟! من باید کارامو نگه دارم 12 شب به بعد! من یه کارمندم صبحشم خواب بمونم... تو رو خدا یه کمکی کنید. واقعاً دیگه کلافه شدم.ممنون. محمدی
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از واحد مربوطه پي گيري شد خرابي ثبت نشده بود لطفا به صورت مكانيزه خرابي خود را ثبت نماييد تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6570
GXXF5V7P
علویکندی سرعت
مسئول محترم خدمات پس از فروش با سلام احتراما اینجانب چندین نوبت به دلیل کندی سرعت شکایت نموده ام و هیچگونه رسیدگی نشده و به طور مکرر علت این مشکل به عوامل خارج از کنترل آن اداره محترم اعلام شده است لذا مجددا درخواست رسیدگی دارد در ضمن در تاریخ 4 اردیبهشت حدود ساعت 24 با مرکز پشتیبانی تماس گرفته شد که با برخورد بد اپراتور مواجه شدم با تشکر پرویز علوی
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ودر حال پي گيري مي باشد.روابط عمومي
6565
4XK98VP8
فرزان16کیلوبایت پیش فرض
فکر کنم توسال 94 دیگه حداقل خطوط تلفن ثابت باید اینترنت 16 کیلوبایت رو بصورت پیش فرض دارا باشند اینطور فکر نمیکنید؟ البته میتونید هزینه ابونمان دریافت کنید. ب

6564
518X3X8F
هاشمیاطلاع رسانی در مورد سرویسهای نامحدود
سلام در مورد مصرف منصفانه درج شده در این بخش مرکز 2020 اطلاعی ندارد همچنین از مرکز دانشگاه سوال شد آنها هم بی اطلاع هستند لطفا در این مورد اطلاع رسانی دقیق تری انجام بدهید تا مشترکان نامحدود متحمل ضرر نشوند با تشکر
٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مصرف منصفانه از ابتداي ١ ارديبهشت محاسبه مي شود و در قبض تلفن هم به اطلاع مشتركين رسانده شده است كه به شرح ذيل مي باشد مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.روابط عمومی
6563
177A2XZA
1
نمیدونم اینترنت های نامحدود رو محدود کردین یا نه (که در این صورت خیلی از مشتری ها رو از دست میدین)، ولی اگه محدود کرده باشین، حداقل یه فکری به حال حجم های اشتباهی که محاسبه میشه بکنین. بنده توی این 3،4 روز اردیبهشت روی هم 2 گیگ هم استفاده نکردم، ولی برام 9.5 گیگ محاسبه شده. وقتی هم ریز کارکرد رو میبینم مشخص میشه 8.7 گیگ برای قبل از اردیبهشت هست که وارد این ماه شده. یعنی از 30 فروردین تا 1 اردیبهشت رو به پای ماه اردیبهشت حساب کردن!!!
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه در صورتحساب شما مشكلي وجود دارد مي توانيد به مركز مراجعه وبا ارائه صورتحسابتان برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6562
71REBS66
بهبهانیمشکل در تهیه طرح کمپین بهاره
با سلام. کاربر فعلی سرویس 512 کیلوبیت نامحدود هستم. جهت تهیه سرویس های کمپین بهاره و با توجه به راهنمایی سایت تماسی با 2020 داشتم که گفتند نمیتونند برام طرح رو فعال کنند و من باید به مرکز مخابرات بروم، پس از رجوع به مرکز مخابرات قدوسی به اینجانب گفتند که فقط سرویس 128 نامحدود میتونند بهم ارائه بدهند، نهایتاً از طریق پرتابل مشترکین اقدام کردم ولی فقط گزینه های تغییر به 128 و 256 نامحدود را به اینجانب ارائه میدهد و گزینه ای برای طرح های کمپین ندارد. شماره تلفنی که سرویس بر روی آن نصب است را در باکس مخصوص پایین پیام قرار دادم، در صورت امکان راه کاری در پیش پای ما قرار دهید.
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر كمپين بهاره راه اندازي نشده شما از طريق شماره تلفن٢٢٢٢٣٥٧٥ استعلام تا در صورت راه اندازي در خواست خود را به مركز اعلام نماييد.روابط عمومي
6561
522G42U5
rezaeeنامحدود
سلام اگه از سرویس نامحدود به کمپین بهاره بیام ترافیک شبانه رایگان بین ساعات 1 تا 6 بامداد چطور هست؟ این هم منصفانه هست؟ ترافیک شبانه رایگان محدوده؟ نامحدود منصفانه هست؟ یا نامحدوده واقعیه؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي از ساعت ١شب تا ٦ صبح شما مي توانيد به صورت نامحدود استفاده نماييد در ضمن مي توانيد سوالات خود را از ٢٠٢٠ (پشتيباني)مطرح نماييد.روابط عمومي
6560
XHP5H26T
حسنیتمدید طرح
با سلام. من اینترنت پرسرعت 1 ساله که سال پیش شهریور ماه خریداری کردم دارم که مربوط به کمپین تابستانه و post paid میباشد. میخواستم بدونم برای تمدید طرح فعلی کهMB 10 هست و شهریور قرارداد تمام میشود چگونه تمدید میشود. یا کلا قابل تمدید نیست و سرویس باید به اجبار جمع آوری شود ؟ یا تا ما در خواست ندیم تمدید نمیشود ؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر قرارداد شما يك ساله مي باشد طبق بخشنامه فعلي در صورتيكه مستاجر هستيد مي بايست اجاره نامه خود را تمديد و به مركز ارائه دهيد وبه ياد داشته باشيد ممكن است تا اتمام قرارداد قوانين تغيير پيدا نمايد لطفا يك ماه قبل از تمديد از طريق ٢٠٢٠ استعلام نماييد.روابط عمومي
6559
X77ZCT47
امشکل adsl
سلام من خیلی وقت یه مشکلی با اینترنت مخابرات دارم اونم اینه که وقتی با گوشی به مودمم وصل میشم 2750u دلینک هستش سرعتم خیلی کمتر هستش ، مثلا من وقتی وایبر یا لاین یا واتس اپ و ... رو کامپیوتر نصب میکنم عکسا یا فیلما زود لود میشن ولی همون عکس تو گوشیم جون میکشه تا لود بشه (گوشیمم sony z3 البته با ایفون و اچ تی سی هم همینجوری کند ) موندم چرا اینجوری ایا باید دستکاری یا تنظیمات خاصی کنم مودم یا گوشیمو تا درست بشه . از اساتید محترم ممنون میشم اگه روش خاصی بلد هستن بهم کمک کن من اینترنتم 512 نامحدود هستش .
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ مشكل را مطرح وپي گيري نماييدروابط عمومي
6557
3N67CZ18
محمدیاینترنت
سلام برای تغیر اینترنت با سرعت 1MB با حجم ماهانه 5GB به نامحدد باید چی کار کنم؟
٥/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما مي توانيد در صورتيكه مركز امكانات داشت تا٥١٢ به صورت نامحدود دريافت نماييد.روابط عمومي
6556
W8N411B7
مظلوم زادهمصرف نامحدود منصفانه
به نام خدا گقتنی ها دوستان تو پیغام های قبلی گفتند واحد مربوطه اعلام کنید . ممنون بِسْمِ اللَّـهِ الرَّحْمَـٰنِ الرَّحِيمِ وَيْلٌ لِّلْمُطَفِّفِينَ ﴿١﴾ الَّذِينَ إِذَا اكْتَالُوا عَلَى النَّاسِ يَسْتَوْفُونَ ﴿٢﴾ وَإِذَا كَالُوهُمْ أَو وَّزَنُوهُمْ يُخْسِرُونَ ﴿٣﴾ أَلَا يَظُنُّ أُولَـٰئِكَ أَنَّهُم مَّبْعُوثُونَ ﴿٤﴾ وای بر کم‌فروشان! (۱) آنان که وقتی برای خود پیمانه می‌کنند، حق خود را بطور کامل می‌گیرند؛ (۲) امّا هنگامی که می‌خواهند برای دیگران پیمانه یا وزن کنند، کم می‌گذارند! (۳) آیا آنها گمان نمی‌کنند که برانگیخته می‌شوند، (۴) سورة المطففين

6555
XBPMKSPX
خسروی
با سلام می‌خواستم بدونم این کمپین بهاره تا چه زمانی اعتبار داره؟ یعنی اگه خریداری بشه فقط برای 3 ماه این شرایط(10 گیگ ماهیانه + شبانه رایگان) برقراره؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي كمپين بهاره به صورت يك ساله مي باشدوبعد از اتمام قرارداد خود به خود تمديد مي شود البته به ياد داشته باشيد اين قوانين براي اين زمان است لطفا يك ماه قبل از اتمام قرارداد از طريق ٢٠٢٠ استعلام نماييد.روابط عمومي
6554
2F964895
گیوه چینسرویس نامحدود
ما چند روزه شدید داریم پیگیری میکنیم تا جایی که مشخص شده هیچ کدوم از همکاراتون از این طرح مصرف منصفانه و شرایطش هیچ اطلاعی ندارن
٦/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مصرف منصفانه از ابتداي ١ ارديبهشت محاسبه مي شود و در قبض تلفن هم به اطلاع مشتركين رسانده شده است كه به شرح ذيل مي باشد مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.روابط عمومی
6551
D9BUXHRX
مهردادمصرف منصفانه
سلام میشه لطفا توضیح بدید چجوری من تو 3 روز اول برج 2 که فقط چند صفحه وب رو دیدم و هیچ دانلودی نداشتم برام زدن 7.1گیگابایت مصرف داشتم ؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت مشكل در صورت حساب لطفا به مركز مراجعه تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
6550
XXX4SGV9
رستمیحجم دریافت رایگان شبانه = 0B
با سلام: من از اعضای کمپین تابستانه و دانلود شبانه رایگان می باشم اما ظبق فایل پیوست(گزارش کارکرد سرویس) در روزها وساعات مشخص شده که دارای شرایط دانلود رایگان است این موضوع لحاظ نشده و عادی محاسبه گردیده است. ایا همین گزارش ملاک محاسبه صورت حساب تلفن ثابت می باشد؟ در این صورت که هر دوره باید به مرکز مخابراتی مراجعه کرده و فرم شکایت پر کنیم!!!
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي موضوع فقط از طريق مركز قابل پي گيري مي باشد.روابط عمومي
6548
F8373V2E
محمدی
با سلام سوالی که برای مطرح شده که چرا هیچ شرکت خصوصی برای ارائه خدمت اینترنت ADSL در شهرستان نظرآباد فعالیت نمی کند و تنها گزینه ممکن مخابرات است در حالی که کنار شهر ما در هشتگرد و آبیک و .. شرکت های خصوصی مختلفی وجود دارد

6546
JB4N2373
صداقی ارقونکمپین بهاره
سلام من میخوام با مراجعه غیر حضوری و از طریق سایت شما سرویس نامحدودم رو به کمپین بهاره 2مگ تبدیل کنم. حالا از کجا باید اقدام کنم ؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشنرك گرامي شما مي توانيد از طريق پرتال شركت TCT.IR درخواست خود را ارائه دهید.روابط عمومی
6545
69ZXV5S2
اعتمادیمصرف منصفانه
این منصفانه برای مشترکین جدید است یا کل مشترکین؟؟؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين قانون براي مشتركين قديمي هم مي باشد.روابط عمومي
6544
3G3VB12C
منصفانهمنصفانه
این 2مگ 80گیگ 1مگ 40 گیگ و .... اضافه هر گیگ 3000 یعنی چی؟؟؟؟؟؟؟؟ بخدا این کار درست نیست تجدید نظر کنید
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6542
F4X62P7U
نیمه راضیتشکروانتقاد
سلام ممنون که 10 دقیقه بعد از درخواست پهنای باند جدید اعمال شد. انتقاد از اینکه چرا نباید تمام امور مربوط به اینترنت با همین سرعت انجام بشه؟چرا رو به جلو حرکت نمیکنیم ؟چرا خدمات با کندی سرعت روز افزون روبرو هست در عوض اینکه تمام کارها سرعت بیشتری به خودش بگیره؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انشالله با فراهم شدن امكانات شرايط مشتركين بهتر شود.روابط عمومي
6541
W1H6BFRS
رضاییدانلود شبانه
با سلام آیا اینترنت نامحدود با مصرف منصفانه دانلود شبانه رایگان دارد؟ آیا در حال حاضر طرحی با دانلود شبانه رایگان و مودم رایگان موجود هست برای ثبت نام؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر كمپين شگفت انگيز و كمپين بهاره ارائه شده انشالله به زودي در مراكز شروع به ثبت نام مي شود براي اطلاعات بيشتر مي توانيد با٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
6540
PB3H3G48
ناشناسسوال
سوال من اینه که ایا اگر امکانات موجود باشه بعد از چه مدت زمانی درخواست ثبت نام اینترنت پرسرعت انجام و امکان استفاده مهیا میشود. با تشکر
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت داشتن امكانات ظرف مدت ٣روز كاري درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
6539
E4HSX51W
محسنی اینترنت منصفانه
با سلام چرا این حرف من رو که گفتم : (با سلام ... ببخشید شما که به دنبال رعایت انصاف برای مشترکین اینترنت نامحدود هستید و چنانچه کاربر مثلا 512 بالای 20 گیگ در ماه دانلود داشته باشد باید هزینه اضافه پرداخت کند حداقل برای ماه هایی هم که زیر 20 گیگ دانلود داشتیم اضافه حجمش رو برای ماه های بعدی در نظر بگیرید تا خدایی نکرده دچار بی انصافی نشوید ... با تشکر ) به واحد مربوطه منتقل نمیکنید تا اگر ماه هایی زیر حد مورد نظر شما مصرف داشتیم برای ماه بعدی اون مقدار حجم رو برامون در نظر بکیرن ... مگه این حرف به غیر از رعایت انصاف هستش که شما در پی اون هستین ...
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي توانيد انتقادات خود را از طريق ٢٠٢٠ اعلام ومطمئن باشيد اين واحد به تعهدات خود پايبند مي باشد و برطبق وظيفه انتقادات شما مشتركين را به پشتيباني رسانده انشالله مشكل رفع شود.روابط عمومي
6538
J9KX6R56
شهرامیاندانلود رایگان شبانه
با سلام من همون مورد شماره 6426 هستم گفتین شماره رو بده پیگیری میکنیم شماره رو فرستادم ولی مشکلم حل نشد

6532
972D8HDD
مصرف منصفانهسیاست مصرف منصفانه
با سلام چطوریه که بره جهانی شدن قیمتها از یه طرف طرحهای سنگینی که مستقیما رو زندگی بیشتر از 80 میلیون نفر تاثیر می زاره اجرا می شه ولی از طرف دیگه نه تنها بره جهانی شدن قیمت اینترنت که بین 60 تا 100 برابر قیمت و کمترین سرعت و حجمه, بلکه هر روز با روشهایی مثل اشتراک یک به ده یا سیاست مصرف منصفانه در جهت افزایش قیمت نهایی اینترنت گام برداشته می شه در آخر اگه واقعا فردی می خواست از این حجمهای ناچیز استفاده کنه که دیگه اشتراک نامحدود نمی گرفت
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6531
9EMSAX23
سلیمان پورمصرف منصفانه اینترنت نامحدود رو متوقف کنید !
سلام . چند جا دیدم میخوان روی سرویس نامحدود مصرف منصفانه اعمال کنند ... این خلاف قرارداد و تضییع شدید حقوق یوزر هست ... لطفا این طرح رو متوقف کنید .
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادات شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6530
6NJ5K25W
حسینیکندی سرعت اینترنت 10 مگ
یک هفته ای هست که اینترنت 10 مگ مخابرات به شدت افت سرعت پیدا کرده. حتی از سایت های داخلی هم با حدود یک دهم سرعت معمول دانلود میکنه. توی کامنت ها نگاه کردم انگار مسئله فراگیره. قراره به همین شکل باقی می مونه؟ خواهشا اگر اینطوره اعلام کنید یه فکری به حال اینترنتمون بکنیم
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده را به٢٠٢٠ انتقال دهيد.روابط عمومي
6529
B21E94B7
عظيمراجبه مصرف منصفانه
با سلام. پشت قبض ها اين طرح مصرف منصفانه رو نوشته. ميزان حجم هارو هم ديدم كه چه قدره. حالا ي سوال داشتم اونم اينكه يعني من كه اينترنت نا محدود 256 دارم و 10 گيگ بايد استفاده كنم ايا بايد همون پول هميشگي رو بدم يا ميزان پول پرداختي هم بيشتر ميشه؟ ي توضيحي بديد. من الان دارم 24 تومن ميدم ايا بايد بيشتر بد؟ ي سوال ديگه هم هست كه ايا بايد حجم رو بخريم يا خودتون اتومات ميديد؟ با تشكر منتظر پاسخ شما هستم
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما با توجه به شرايطي اعلام مي شود مي توانيد در طول ماه استفاده نماييد وبيشتر از آن شامل هزينه مي شود مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠هر گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشدروابط عمومی
6527
758B73CK
نجفیاینترنت نامحدود
با سلام. برای من جای سوال است که چطور پهنای باند کشور دو برابر شده اما روز به روز شرایط استفاده سخت تر می شود. امکان استفاده از نا محدود را که محدود کرده اید، برای اینترنت حجمی شبانه ی رایگان را که حذف کرده اید، مصرف منصفانه را هم که علم کرده اید.
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد پشتيباني اعلام شد.روابط عمومي
6525
ZU1WWTXZ
khsoal
سلام , طبق قانون اگه قرار باشه این مصرف منصفانه اعمال شه واسه کاربران جدیده دیگه؟چون ما قرار داد داریم
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقادمطرح شده به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6524
3NX7GWT9
علیزادهسرعت خیلی خیلی پایین اینترنت
با عرض سلام وخسته نباشید. در حال حاضر از اینترنت 2 مگ استفاده میکنم سرعت خیلی پایین نسبت به مشتریانی که از اینترنت با سرعت 512 دارم برای اونها هم اینترنت مخابرات و هم محل ما هست هم با 2020 تماس گرفتم هم حضوری به مخابرات مراجعه کردم خواهشا شمایی که این پیام را میخوانید مشکل ما رو حل کن با تشکر
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شدانشالله رفع مشكل شود.روابط عمومي
6523
BSRDJ8RH
باقریاعتراض به مصرف منصفانه
سلام. اعمال سیاست مصرف منصفانه، یعنی تغییر یکطرفه در مفاد قراردادی که همه مشترکین ADSL نامحدود با مخابرات دارن و این هم از لحاظ شرعی و هم قانونی، خلافه قانونه. کم فروشی اون هم بدون هیچ کاهشی در هزینه سرویس! یعنی هنوز در قرن 21 مخابرات نمیتونه یه سرویس 512 نامحدود که جزو ضعیفترین سرعتها در جهان هست، به مشترکان بده؟ در حالیکه هر روز تو دنیا اینترنت پرسرعت تر و ارزونتر میشه،
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شدانشالله رفع مشكل شود.روابط عمومي
6522
G1MFYM4B
امیدجشنواره بهار94
با سلام با توجه به این که در crm جشنواره بهاره 94 شامل بسته با سرعت 2 مگ و حجم 10 گیگ ایجاد شده چرا مرکز تواب صفوی منطقه 5 ابراز بی اطلاعی میکند و میگوید فقط بسته شگفت انگیز داریم در صورت امکان مرکز توجیه شود مشترک ناراضی
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي بخشنامه به مراكز ارئه اما هنوز راه اندازي نشده لطفا منتظر باشيد.روابط عمومي
6520
XXR8XYT6
محبیسیاست مصرف منصفانه
سلام من به مرکز مخابرات شهر پردیس مراجعه کردم،در مورد سیاست مصرف منصفانه پرسیدم،اصلا اطلاعی از قضیه نداشتند،بعد که من بهشون توضیح دادم گفتن،شما پول اینترنت نامحدود رو پرداخت میکنید،به ما ارتباطی نداره،چقدر دانلود میکنید میخوام بدونم،یعنی شما به مراکز مخابراتیتون از اعمال این سیاست اطلاعی ندادید؟
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شدانشالله رفع مشكل شود.روابط عمومي
6519
K3F487RM
منافیمحاسبه اینترنت
سلام بر طبق سیاست مصرف منصفانه کاربری که اینترنت 512 نامحدود داره،میتونه تا سقف حداکثر 20 گیگ در ماه دانلود داشته باشه،اگر فرض کنیم به طور میانگین در هر ماه 100 گیگ دانلود داشته باشه،با توجه به این محاسبه:در ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد. هزینه پرداختی روی قبض چقدر اعمال خواهد شد؟
٥/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي بالاي ١٠ گيگ هر گيگ١٦٠٠ تومان محاسبه خواهد شد شما مي توانيد از طريق ٢٠٢٠ سوالات و مشكلات خود را پي گيري نماييد.
6518
ZPW4JWPT
رحیمیشکایت از adsl
با این وضعیت سرعت چرا نت نامحدود رو برداشتین: سرویس ها رو به حالت اولیه برگردونید
٥/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شدانشالله رفع مشكل شود.روابط عمومي
6517
4CV9Z1UK
محسنی اینترنت منصفانه
با سلام ... ببخشید شما که به دنبال رعایت انصاف برای مشترکین اینترنت نامحدود هستید و چنانچه کاربر مثلا 512 بالای 20 گیگ در ماه دانلود داشته باشد باید هزینه اضافه پرداخت کند حداقل برای ماه هایی هم که زیر 20 گیگ دانلود داشتیم اضافه حجمش رو برای ماه های بعدی در نظر بگیرید تا خدایی نکرده دچار بی انصافی نشوید ... با تشکر
٥/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين محاسبه از ١/٢/٩٣ صورت مي پذيرد.روابط عمومي
6516
JV9WVAXH
ebrahimiطرح های اینترنت
سلام یکی از دوستانم چند وقت پیش این طرح رو از شما گرفته بود: ماهیانه 5 گیگ ترافیک شبها ساعت 2 تا 7 رایگان مودم بیسیم رایگان سرعت یک مگابایت یکساله میخاهم بدونم هنوزم چنین طرحی هست؟ اگه هست قیمتش چنده؟ ممنون
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر طرح كمپين بهاره و يا طرح شگفت انگيز در دست اجرا مي باشد كه درصورتيكه نامحدود مي باشيد مي توانيد از اين خدمات استفاده نماييد.روابط عمومي
6514
94DUC5YN
به اصطلاح اینترنتانصاف
مصرف منصفانه یعنی چقدر؟ شبانه هم جزء حجم منصفانه حساب میشه؟ شبانه ساعت چند تا چنده؟
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما با توجه به شرايطي اعلام مي شود مي توانيد در طول ماه استفاده نماييد وبيشتر از آن شامل هزينه مي شود مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.روابط عمومی
6513
2J619T55
اعتمادیمنصفانه
سلام خواهشا این قضیه منصفانه را اجرا نکنید. این همه قطعی و افت سرعت شدیدو .... . اجرای این سیاست ،منصفانه نیست.!!!!!! مشکل پوله؟؟؟؟ لااقل هزینش رو زیاد کنید.
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيشنهاد مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6512
K6PB5ZB1
مشترک
آیا امکانش نبود به جای گذاشتن محدودیت، قیمت سرویس های نامحدود رو بالاتر ببرین؟ یا حداقل به جای محدودیت های شدید مثلاً 20 گیگ برای 512، میزان بیشتری میذاشتین و 40 گیگ میدادین. واقعاً این رسم برخورد با مشتری نیست.
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيشنهاد مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6511
VM26ZRTM
بنگراناینترنت نامحدود
سلام.اول اینکه از سیاست مصرف منصفانه اصلا راضی نیستم.دوم اینکه این سیاست شبا رایگان حساب میشه یا نه؟
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما با توجه به شرايطي اعلام مي شود مي توانيد در طول ماه استفاده نماييد وبيشتر از آن شامل هزينه مي شود مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.روابط عمومی
6510
JTX938BE
کریمیامکانات در حد روستا در مخابرات شهرستان رباط کریم
با سلام شهرستان رباط کریم مگر جزو تهران نیست؟/ پس چرا با وجود کارکنان بسیار متحدد و پرتلاش به مردم این شهر خدمات ارایه نمیشود؟ جناب صیدی چرا نسبت به ارتقای مخابرات رباط کریم که جزو منطقه 5 مخابرات میباشد اقدام نمیکند اسلامشهر شهریار بهترین امکانات را دارند اما مردم رباط کریم یک درصد امکانات ارتباطی را ندارند با تشکر
٢/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6508
HG1D4JHW
کریمیهمکاری نکردن مخابرات با شرکت ها
با سلام تمایل دارم از خدمات اینترنت پرسرعت شرکت ها استفاده کنم به تمام شرکت ها هم پیام دادم که چرا در رباط کریم خدمات ارایه نمیکنید در پاسخ به بنده اظهار کردن بدلیل همکاری نکردن مخابرات با شرکت ما از ارایه خدمات به شما معذوریم دلیل این همکاری نکردن چیست؟
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مطمئنا در صورت داشتن امكانات درخواست شما انجام خواهد شد انشالله به زودي امكانات فراهم خواهد شد.روابط عمومي
6506
3G57DK63
حبیبیطرح سیاست منصفانه!
سلام این طرح مصرف منصفانه چی هست که روی قبض ها نوشته اید؟این حجمی کردن اینترنت نامحدود یعنی چه؟ من با 2020 تماس گرفتم، می گویند طرح داوطلبانه هست. ولی روی قبض حرفی از داوطلبانه بودنش نشده مگر می شود وقتی ما با شما قرارداد داریم شما ناگهان یکطرفه قرارداد را به نفع خودتان تغییر دهید؟ دیگر چطور می شود به شما اعتماد کرد؟برای چی باید با شما کار کنیم؟
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6505
1VC9B295
مشترک ناراضیعدم مجوزدسترسی
عدم مجوزدسترسی چه صیغه ای دیگه؟بخدایک هفته اس که امروز فردا میکنین منو منم نمیتونم از خصوصی بگیرم چون اونها هم میگن یک هفته.اما من مشترک نامحدود هستم اصلا چرا باید بلوکه بشم؟اقا حجم مصرفی رو روی قبض اعمال کنید برا چی جلوی دسترسی مردمو میگیرین؟ما که قبضامون رو 5روززودترپرداخت هم میکنیم اونوقت این یک هفته نبود امکان استفاده تکلیفش چیه؟تحمل ماهم حدی داره.2020 که میگه شماره شما ثبت شد برای بخش فنی اخه یک کار 1 ساعته رو یک هفته طولش میدن؟
١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شماره تلفن و شماره تماس خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
6504
TD6V967Z
بخت اوراینترنت
با عرض سلام و خسته نباشید ما خونه ای رو جدیدا اجاره کردیم و مالک این خانه تلفن هنوز به نامش نیست و هنوز به نام مالک قبلیست که ایران نیست برای به نام زدن ، ما نیاز به اینترنت مخابرات از نوع ADSL داریم ولی مثل اینکه تا تلفن به نام صاحب خانه ما نباشد ما نمی توانیم اینترنت بگیریم . میشه راهنمایی کنید . ما پس از چه طریقی اینترنت بگیربم؟
١/٢/٩٤
با سلام با مشترك تماس گرقته وراهنمايي شدند.روابط عمومي
6503
79HRX775
چهاردولیشکایات
با سلام اینترنت ما مشکل اساسی داره قطعی خیلی خیلی داره این چندیم باره دارم پیام میدم خواهشا لطفا اگه میشه پیگیری کنید چند بار دیگه باید پیام بدم باتشکر لطفا پیگیری شود
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا مشكلتان را با٢٠٢٠ واحدپشتيباني درميان بگذاريد.روابط عمومي
6502
M2RAVWXE
گشانیمشکل adsl
اقدام کردن به بالا بردن سرعت adsl از سرعت 512به 2mولی همکاران عزیز مخابرات به جای بردن سرعت بالا همان 512 را نصف کرده است الان سرعت اینترنت من رابه 256 اورده است
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا اين تغيير را از ٢٠٢٠پي گيري نماييد.روابط عمومي
6500
FFB42XF5
جهانبانیتست سرعت اینترنت
با سلام من حدود 2 ماه که اینترنت کمپین 10 مگابیتی گرفتم. اوایل سرعت بسیار خوب بود ولی حدود یک هفته ای است که بسیار کند شده و گاهی سرعت دانلود به 10 کیلوبایت می رسد. به 2020 قسمت خرابی هم زنگ زدم فقط یکی سری راهنمایی چک کردن خط و نویز و ... می کنه که فایده ندارد. مرکز مخابراتی هم از اول ثبت نام تعهد شفاهی گرفته نباید بیایی شکایت کنید. با سامانه تست سنجش سرعت اندازه گیری کردم روی سرور بین المللی سرعت خط را 1 تا 2 مگابیت نشون می ده (سرعت دانلود 100 کیلو میشه). اما روی سرورهای داخلی مشکل ندارد و سرعت درست نشان می دهد. فکر کنم اینترنت داره به اینترانت تبدیل میشه و فقط ترافیک داخل کشور خوبه و خارج کشور افتضاحه. خواهشمندم راهنمایی کنید.
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6499
UX24RR8W
مبینیتاخیر در ارایه سرویس ای دی اس ال
با سلام چرا در منطقه 7 تهران تاخیر در ارایه اینترنت وجود داره. به طوری که بیش از دو ماه از زمان ثبت نام گذشته است. اگر توانایی ارایه به موقع ندارند چرا بر روی قبوض به گونه ای تبلیغ می کنند که گویی به راحتی می توان اینترنت دریافت کرد در صورتی که تاخیر زیادی دارد. با تشکر
١/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6498
5P67XCJC
امحدودیت در اینترنت نامحدود!!!
تو ارسالهای قبلی مشترکین گقتنی ها رو گفتن من فقط میخواستم یادآوری کنم که مخابرات با این کار در پی سود بیشتر هست!!! و خوشبختانه باید عرض کنم با این کار شما تعداد زیادی از مشترکینتون رو از دست میدید. چون تنها مزیت مخابرات همین نامحدود بودن سرویس بود وگرنه با این سرعت پایین و پینگ بالا هیچ انسان عاقلی دیگه از شما خرید نمیکنه!!!
٢/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6497
4T7RYZS2
محمدياناينترنت نامحدود
سلام اول اينكه دو ماه طول كشيد تا اينترنتمو وصل كنيد حالا هم كه نامحدود 256 گرفتم سرعت دانلودش نهايت 33 بيشتر نيست تازه حجم دانلود رو هم كه دارين محدود ميكنين.256 نامحدود نه 33 محدود
٢/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل تان را با ٢٠٢٠ درميان گذاشته در ضمن انتقادتان به واحد پشتيباني اعلام شد.روابط عمومي
6493
BRK8N6PN
هاشم بیگی
خواهشمند است اینترنت نامحدود را به محدود تبدیل نکنید. ما با وعده اینترنت نامحدود ثبت نام کردیم و تغییر آن به شکل محدود یعنی بی احترامی به مشتری
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6490
PUD4XF69
اعتقادیمنصفانه
سلام خواهشا این قضیه مصرف منصفانه را انجام ندید. شما یکم منصف باشید تو اراعه خدمات.اینترنت 512میدید به جای 1مگ-قطعی های فراوان-افت سرعت شدید -شب ها قطع و..... مگه شما منصفانه خدمات میدید که مشترک منصفانه مصرف کنه؟ اگه قضیه پوله خوب گرون تر کنید.

6489
STYTC6J6
سخاييتاخير در تحويل سرويس ADSLl
با سلام با گذشت حدود دو ماه از درخواست سرويس پر سرعت ، همچنان سرويس مذكور به اينجانب تحويل نشده و در مرحله آرشيو ميباشد . به دليل نياز شديد ، لطفا اينجانب را راهنمايي نمائيد . شماره پيگيري : 93065730694 شماره تلفن : 02177132392 آدرس : تهران - دلاوران - تكاوران شمالي - خيابان معصومي ( 13 شرقي ) - پلاك 90
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيغام فوق نشانگر نداشتن امكانات در مركز هستيد.روابط عمومي
6488
6UT2528M
رضاییپیشنهاد
سلام: خدمت شما عرض شود اینترنت کارمندی که به همکارها داده شده چرا مثل دیگر شرکت ها لا اقل شبها رایگان نیست . این دو گیگ هیچ دردی را دوا که نمی کند بلکه ماهی 40 50هزار تومان هزینه بر می دارد به نظر شما این درست است ؟

6487
UX7JUY13
حاتمیحذف سرویس نامحدود adsl
همه جا سرعت میره بالاتر و ارزونتر میشه. حجم و سرویس دهی بیشتر و بهتر میشه. اگر سرویس نامحدود برداشته بشه من به شخصه و خیلی از کسایی که میشناسم قطعا از طرح های مخابرات استفاده نمیکنیم و میریم سراغ سرویس های دیگه چون تنها مزیتش تاکید میکنم تنها مزیتش نامحدود بودنشه و لاغیر.
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6485
8AJ5DJVX
محسنی اینترنت منصفانه
سلام آخه این چه شرایطی هستش که دارن اجرا میکنند اگر میخواستیم نت محدود شده یا همون منصفانه شما رو بگیریم شرکت های دیگه ایی هم بودن برای این کار این همه میگن قرار سرعت نت رو زیاد کنند و یا هزینه اشتراک نت رو کم کنند اونوقت طرحتون این بودش که بیاین نت محدود بدین به اسم نت منصفانه ... کجای دنیا با این سرعت و قیمت نت میدن که حالا شما سر حجمش میخواین انصاف رو رعایت کنید ... این کارتون باعث میشه که شرکت های دیگه هم قیمتشون رو زیاد کنند و از آب گل آلودی که داره درست میشه خوب ماهی بگیرن حداقل شما بهعنوان مخابرات جلوی این رفتار بگیرین نه اینکه بدترش کنید ...
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6484
WBM5N5KY
امیرتبریک
رو قبضاتون که تازه واسه من نمیاد!!! نوشتید از اردیبهشت مصرف منصفانه می شود بدون هیچ توضیحی و ارجاع دادید به سایت! سایت رو زیر و رو کردیم کسی چیزی پیدا نکرده! فردا هم حتما میخواید سر ماه واسه ملت قبض بفرستید که محدود بوده و اینقدر آزاد مصرف کردید حتما!!!
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6480
1ZXF8722
کریمیسلام
سلام و خسته نباشید . در رابطه با سرویس های نامحدود عرض کنم همون جور که از اسمش پیداست یعنی نامحدود .
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6479
B6B4E89C
hesarkise
این طرح مصرف منصفانه ی شما غیر قانونیه!بعد از بستن یه قرارداد که نمیشه عوضش کرد!مردمم میتونن شکایت کنند! اگر قرار باشه همچین چیزی اجرا شه فقط واسه مشترکین حدید میشه! بعدم این طرح رو واسه نت 200 مگ میبندن نه 64KB/s اونم از قبل تو قرارداد هست
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6477
X8VNZ785
برازجانیمحدودیت اینترنت
با عرض سلام و خسته نباشید ما به خاطر نامحدود بودن اینترنت مخابرات به این شرکت مراجعه کردیم. لطفاً برای مشتری های خودتون ارزش قائل بشین و وقتی کسی برای اینترنت نامحدود ثبت نام کرده، یک دفعه محدودش نکنین. با تشکر
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6475
W1U2R4KT
نگارستانیانعدم رسیدگی
درخواست تغییر وضعیت به اعتباری دادم اما نه مرکز و نه 2020 به کار بنده رسیدگی نمیکنند فقط میگن شماره شما ثبت شد برای رسیدگی.5 روز گذشته اما هنوز هیچی.یعنی یک مرجعی که بطور واقعی به کار ما رسیدگی کنه وجود نداره؟
١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي به مركز عرب سرخي اعلام و موضوع در حال پي گيري مي باشد.روابط عمومي
6473
7K9X8MMF
حسینیاینترنت نامحدود
می خواستم ببینم سرویسهای اینترنت نامحدود محدود شده؟ و اگر مثلا مشترک 1مگ که سقف تعیین شده براش 40گیگ اگر این میزان رو رد کنه چه اتفاقی می افته؟ هزینه اضافی گیگ روی قبض دوره اضافه میشه یا اینترنت قطع میشه یا چی؟
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت اتمام سرويس قطع نمي شود ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6472
EHV1UKXT
میرزاییمصرف منصفانه
لطفا این قانون اعمال مصرف منصفانه را بازنگری کنید . من اگر میخواستم اینترنتم محدود باشد که نامحدود نمیگرفتم ! این دیگر چه نامحدودی است 20 گیگ برای 512 می شود مثل سرویس های محدود شرکت های دیگر تنها حسنش همین بود که نامحدود است . همه جا اینترنت ارزان می شود اینجا گرانتر .
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام خواهد شد.روابط عمومي
6469
Z191H16H
ابراهیمیَADsl
با سلام جهت خط تلفن88013350 هفته گذشته (94/01/25)اینترنت پرسرعت 2 مگابایت به حجم 5 گیگ ثبت نام نموده ام . امروز94/01/30 جهت تغییر آن به 5 مگابایت و تبدیل به طرح کمپین بهاره به مرکز تلفن قدس مراجعه نمودم و اعلام نمودندتغییر امکان پذیر نیست و علیرغم تلاش مسئول محترم در مرکز تلفن قدس ، سیستم قبول نکرد .آیا طرح کمپین بهاره لغو شده است . لطفا رسیدگی فرمایید . باتشکر
١/٢/٩٤
باسلام مشترك در حال حاضر كمپين بهاره راه اندازي نشده است و شما مي توانيد از طرح شگفت انگيز استفاده نماييد.روابط عمومي
6468
7P6TZPH2
غلامیADSL
باسلام،باتوجه به اینکه هر پهنای باندی که به مشترک فروخته میشه همزمان بین چند مشترک تقسیم میشه یعنی پول یک سیب پرداخت و یک هشتم سیب دریافت میشه،از طرفی دیگر اعمال سیاست محدود کردن اینترنت نامحدود یعنی گرفتن پول و کم فروشی،لطفا شفاف سازی کنید
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6467
2DGB1U52
رضاییadsl نامحدود
کاش مخابرات به جای سیاست مصرف منصفانه یه ذره قیمتش رو افزایش می داد. اینترنت نامحدود با سقف دانلود اصلا بی معنییه. یا سقف دانلودهای گذاشته شده خیلی کمه و باید حداقل دو برابر باشه. الان بعضی شرکت های متفرقه سقف دانلودشون از این بالاتره. مطمئناً با این حرکت خیلی از مشتریاش رو مخابرات از دست می ده. چون تنها مزیتش نسبت به بقیه شرکت ها همین اینترنت نامحدودش بوده. وگرنه از نظر پاسخگویی و سرویس حجمی، شرکت های دیگه خیلی بهترن.
١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6466
SJG8568C
میریراهنمای برای رفع ایراد قطع و صلی ADSL
با سلام من خط اینترنت 10مگ از مخابرات خریداری کردم.ولی متاسفانه قطع و وصلی زیاد داره.بارها به پشتیبانی زنگ زدم فقط میگن کانفیگ مودم را انجام بده. به خرابی هم اعلام کردن ولی میان خط را از نظر بوق خط تلفن تست میکنن.لطفا راهنمایی کنید

6464
CHG4P4W2
تهرنکمبود و عقب ماندگی
کمبود شدید امکانات بخصوص از طریق انلاین.عصری که به فضا و انرژی اتمی دست پیدا کردیم!!!چرا امکان تغییر نوع سرویس برداشته شده؟چرا دیگه من نمیتونم هیچ کاری انلاین انجام بدم و حتما باید به مرکز حضور پیدا کنم.توی یک بازی انلاین میخواستم پز سرعت اینترنتم روبدم(512kb)طرف مقابلم ازامریکابودگفت100مگ سرعت اینترنت خونمونه.من؟سطل اب سرد رو سرم ریخته شد.چی میگفتم؟گفتم من1مگ وتازه نگفتم به8تقسیم میشه.طرف سکوت کرد حس کردم تاسف اون رو برای خودم. نمیگم100مگ بدید.حداقل همین 512 روکامل تحویل بدیدبدون اینهمه قطعی
١/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6463
983MZX73
فرضیانمشکل نداشتن پورت در مخابرات محل
با سلام خدمت بزرگواران مخابرات استان تهران اینجانب حدود یک ماه پیش برای اینترنت پر سرعت ثبت نام کردم وبعد از ثبت نام گفتند که مخابرات محلتون میاد وصلش میکنه بنده هم الان هر روز میرم مخابرات محلمون اینها هم میگند که مخابرات استان تهران بهمون پورت نداده هر موقع اونا پورت بدند ما میاییم وصلش میکنیم میخواستم بدونم که اینا منو سر کار میزارند یا همین طورییه اخه از اشناهام تو یک هفته هم ثبت نام کردند هم وصل شده دارند استفاده میکنند بنده هم از اینترنت ایرانسل که خیلی هم سرعتش پایینه دارم استفاده میکنم بنده در شهریار شهرک نصیراباد بدر ساکنم اگر امکان دارد شماها که صاحب مقام میباشید بررسی بفرمایید. با تشکر فراوان
١/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6462
174JN55W
نوبختسیاست مصرف منصفانه
با سلام من به 2020 زنگ زدم ولی انها اطلاعی از این سیاست نداشتند اگه میشه خود شما بگید که اگر کسی از حجم معین شده بیشتر استفاده کنه باید پولشو بده یا اینترنت قطع میشه مرسی
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت اتمام سرويس قطع نمي شود ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6461
CYKVV4B6
تهرانوصل نشدن سرویس
با عرض سلام و ادب.من در برج 8 سال 93 سرویس adsl ثبت نام کردم.والان بعد از حدود 6 ماه هنوز وصل نشده من خداییش دیگه نمیدونم به چه طریق پیگیری کنم از رئیس مرکز مخابراتی شهید اکبری پیگیر شدم تا2020 و بازرسی و ارتباط مشترکین سایت.هیچ کس هیچ کس پاسخ گو نیست.دیگه نمیدونم با کجا تماس بگیرم.همه هم میگن مرکز مخابراتی تون امکانات نداره.شما بگید برای یه اینترنت ضریب 8 با این پهنای باند و پینگ مردم باید انقد معتلی بکشن؟اگر مسئول بالا تری هست که پیگیر باشد و جواب قطعی بدهد و کار مارو راه بندازه بگید تماس بگیریم.بخدا ظلمه.توی برگه در خواست نوشته تا 48 ساعت آینده وصل میشه ولی الان 6 ماهه که داره میگذره خداییش بی انصافیه.خواهشا پیگیری کنید.
١/٢/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6460
E1S637DC
نگارستانیانحق الناس
چرا هردوماه بمدت یکهفته adsl قطع میشه؟وچرا نمیتونید نامحدود بدیدومصرف مازادرو روی قبض اعمال کنید؟که مجبور به کاهش یا قطعی کامل برای جلوگیری از مصرف زیاد نشید؟الان 5 روز که اتصال هست اماعدم مجوز دسترسی میده.دلیل؟برای اینکه 512نامحدود دارم.اما چه نامحدودی؟یک روز در میان عملا امکان دانلود نیست وقتی هم مصرف به 15 گیگ میرسه خود به خود یک هفته قطع میشه.
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مطمئنا خرابي اي دي اس ال است نه كم كردن از استفاده اينترنتتان ،در مواقعی که قطع می شود لطفا از طریق٢٠٢٠ پی گیری نمایید.روابط عمومی
6459
16BMWHUA
Miriگزارش کارکرد
هنوز هم ساعت ارایه گزارش ریز کارکرد در بازه 8-2 میباشد(به جای 7-1 که ساعات رایگان شبانه است) و حجم مصرفی شبانه برای کاربران کمپین که اینترنت شبانه رایگان دارند به صورت عادی و غیر شبانه گزارش میشود چرا این مشکل حل نمیشود؟ حتما باید یه قبض نجومی بیاد و تلفن قطع بشه بعد ما بیفتیم دنبال شکایت تا جواب بگیریم؟؟ لطفا این مشکل رو منتقل کنید تا پیگیری و حل شود و ما تکلیف خودمون رو بدونیم یعنی یه تغییر ساعت کشور و یه تحویل سال باید انقدر مشکل ایجاد کنه؟؟؟؟
١/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6457
YBA1EHWT
صفریتعرفه اعتباری
با سلام ببخشید چرا به بعضی از سئوالات پاسخ نمیدید؟؟؟ این سئوالی که پرسیدم واقعا برام مهمه لطفا پاسخ بدید. من به ناچار باز سئوالم رو تکرار میکنم من سرویس نامحدود 512 داشتم که به اعتباری تغییر دادم، و تعرفه 6 ماهه 512 رو انتخاب کردم با حجم 18 گیگ. و الان در پنل کاربری حجم ترافیک رو تعریف نشده زده. میشه راهنمایی کنید چطور میتونم از حجم مصرفیم مطلع بشم؟؟؟ و یه سئوال دیگه آیا از الان رو قبض محاسبه میشه یا خیر؟
١/٢/٩٤
باسلام با مشترك تماس و راهنمايي شدند.روابط عمومي
6456
BB9R4KCV
اعتقادیمصرف منصفانه
سلام من از اینترنت پر سرعت نامحدود استفاده میکنم و ماهانه حجم دانلود بالایی دارم و با وجود واقعی نبودن سرعت(سرععت1.5 بجای 2mb) و قعطی های مداوم و هزینه ی بالای پرداختی،همه چیز خوب بود که این مسعله ی استفاده منصفانه در اشتراک های نامحدود را پیش کشیدید که وضع بدتر شد. مراکز مخابراتی که بی اطلاع هستند و 2020پاسخی نمدهد. در متن های پرسش و پاسخ دیدم نوشته بودید منصفانه یعتی تغییر نامحدود به محدود مثلا پهنای باند 1مگ 40گیگ دانلود 512ک 20گیگ دانلود و.... . حالا این قضیه صحت داره یا نه؟ حالا سوال من اینجاست که ایا میشه این منصفانه را برای برخی مشترکین بردارید(دانلود نامحدود) در عوض هزینه ی بالاتری بگیرید؟؟؟؟یا راه دیگه ای داره؟؟؟؟ بخدا تنها حسن اینترنت مخابرات همین نامحدود بودنش بود.!!! لطفا راهنماییم کنید چکار کنم خیلی مهمه این مسعله برام چند روزه که اعصابم رو بهم ریخته. اگه باید حضوری بیام یا هرچی سریع پاسخ بدید. متشکرم.
١/٢/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
6455
PNWUMA68
منافیمحاسبه اینترنت
سلام بر طبق سیاست مصرف منصفانه کسی که اینترنت 512 کیلو بایت داره در ماه میتونه تا سقف حداکثر 20 گیگ دانلود داشته باشه. اگر بیشتر از 20 گیگ دانلود داشته باشه،حجم مصرفی اضافی چگونه محاسبه میشه؟
١/٢/٩٤
باسلام در ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6454
37CV24A3
گیوهسرویس نامحدود
با تشکر از پاسخ به سوال 6446 میخواستم بدونم برای مثال اگر مشترکی بیش از سقف دانلود منصفانه 40 گیگ برای سرویس 1مگ را استفاده کند ایا ما بقی ترافیک به صورت ازاد محاسبه میشود یا تنها سرعتش کم میشود؟
٢/٢/٩٤
مشترك گرامي در صورت اتمام سرويس قطع نمي شود ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
6453
HA7141Z7
قهرمان زادهلطفا جواب دهید.
با سلام از تاریخ 6 اسفند 1393 در مرکز مخابرات شهید نظری درخواست اینترنت adsl دادیم ولی تا به امروز سرویس adsl برای ما وصل نشده است. البته به ما گفته بودن که باید یک ماه در نوبت بمانید تا پورت خالی داشته باشن ولی تا الان که نزدیک 2 ماه شده است هنوز اینترنت نداریم. جالبه که یک شرکت ارائه دهنده اینترنت ADSL به اسم رگ نت که اصلا معلوم نیست واقعا این شرکت وجود خارجی دارد یا نه، به موبایل ما اس ام اس تبلیغاتی مبنی بر راه اندازی فوری سرویس ADSL در محدوده نظری را میفرسند. حالا معلوم نیست شماره ما چه جوری دست اینا افتاده. ضمنا بنده مشتری همیشگی اینترنت مخابرات هستم و به دلیل جابجایی مکان مجبور هستم روی یک شماره تلفن جدید درخواست سرویس اینترنت بدهم. خواهشمند است حتما رسیدگی فرمایید. با تشکر. شماره درخواست 93065718175
٤/٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي استعلام از شركت خصوصي را مي بايست از طريق سازمان مقررات راديويي پي گيري نماييد.و براي دايري اي دي اس ال مخابرات در صورت وجود امكانات درخواست شما انجام خواهد شد.روابط عمومي
6449
119BV292
طاهرياطلاعات درج شده روي قبوض
درخصوص قيمت گذاري و نحوه سرويس دهي اينترنت پرسرعت بر روي قبوض دوره جديد اطلاعاتي بود كه به صفحه سايت ارجاع مي داد اما متاسفانه در صفحه سايت هيچگونه اطلاعي ديده نمي شود. لطفا روش هاي مختلف اطلاع رساني را با هم هماهنگ فرماييد تا مشتريان بدانند چه چيزي را در كجا دسترسي دارند؟ در ضمن لطفا قيمت اينترنت نامحدود و حجمي را نيز در سايت اطلاع رساني نموده و انهارا بروز نماييد. با تشكر
٢٩/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي تمام اطلاعات و تعرفه ها در سايت موجود مي باشد.روابط عمومي
6448
XZ7RF8BB
اردکانیانانصراف از کمپین تابستانه
سلام من مشترک کمپین تابستانه هستم و 6 ماه از قراردادم باقی مونده آیا امکان انصراف از کمپین و گرفتن اشتراک به صورت دیگه وجود داره؟لطفا شرایطش رو بگین ممنون
٣٠/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي براي دريافت PREPAID می بایست به مرکز مراجعه ودرخواست خود را اعلام انشالله در صورت نداشتن مشکل درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومی
6447
TH9BKFN2
شایانهزینه اینترنت
با سلام.هزینه اینترنت اول بهمن تا اول اسفند من ۱۱۴۰۰۰ تومن اومده.من کمپین پاییزه گرفتم.یک مگ با ماهی هفت گیگ دانلود.به من گفتن از یک شب تا هفت صبح رایگان هست.من حتی از هفت گیگ خودمم استفاده نکردم.حالا من موندم چرا این همه هزینه اومده واسه من.لطفا پیگیری کنید
٢٩/١/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما از طريق ٢٠٢٠ موضوع را پي گيري نماييد ودر صورت اعتراض مي توانيد از طريق مراجعه به مركز و پرينت استفاده از اينترنتتان موضوع را از مركز پي گيري نماييد.روابط عمومي
6446
MB57UN9R
گیوهسرویس نامحدود
با سلام در مورد اینکه چرا دیگه سرویس نامحدود 1 مگ و 2 مگ ارائه نمیشه توضیح میدید؟این یه عقب گرد نیست در حالی که انتظار میرفت سرعت 4 مگ هم اضافه کنید؟بعد در مورد اینکه پشت قبوض نوشته شده سرویس نامحدود از اول اردیبهشت شامل مصرف منصفانه میشه شفاف سازی میکنید؟
٢٩/١/٩٤
مشترك گرامي به دليل اينكه مبلغ دريافتي از مشترك های نامحدود با تعرفه هاي مصوب سازمان(تنظیم مقررات) هماهنگي لازم را نداشت سياست مصرف منصفانه براي مشتركين كنوني شركت مخابرات در نظر گرفته كه به شرح ذيل مي باشد مصرف حداكثر سقف دانلود ماهيانه براي مشتركين ٢مگ ٨٠ گيگ ،يك مگ ٤٠ گيگ و ٥١٢ K ٢٠گیگ و٢٥٦K ١٠ گDگ و ١٢٨K شش گیگ می باشد.روابط عمومی
6445
MK6UNSG3
khاشتباه در محاسبه هزینه
با سلام من از سرویس 1 مگابایت با ترافیک 3 گیگ استفاده میکنم . در صورتحساب بازه 1/11/93 تا 1/1/94 هزینه اینترنت 523065 ریال نوشته شده در حالی که در صفحه مشترکین مجموع حجم دریافت و ارسال در این بازه 16.8 گیگ نوشته شده که بر اساس تعرفه موجود در سایت برابر 360000 ریال میشود . لطفا رسیدگی فرمایید.
٢٩/١/٩٤
با سلام مشترك گرامي براي پي گيري لطفا از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد تا همكاران برايتان چك نمايند.روابط عمومي



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved