پیام ها و پاسخ های بخش ADSL(اینترنت پر سرعت)
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
7848
8XU9BA7H
ملک
باسلام.برای اخذ اینترنت پرسرعت همکاراتون گفتند باید بدهی مالک خط صفر باشه حالا می خواستم بدونم اگر بنده چند خط دیگر هم داشته باشم باید بدهی همه رو صفر بشه یا فقط اون خطی که میخوام روش اینترنت بگیرم کافیه.باتشکر
١٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورتیکه بدهی خط های دیگر که به نام شما باشد پرداخت نشده باشد وموجب قطع ودر لیست سیاه وارد شده است می بایست تمام بدهی ها پرداخت شود در غیر اینصورت اگر فقط بدهی برای همین دوره می باشدمشکلی نداشته وفقط می بایست بدهی همان خط را پرداخت نمایید.روابط عمومی
7847
6SW9M4AY
اعرابیتعرفه 512 مگ نامحدود
تعرفه 512 مگ نامحدود سلام تعرفه 512 نامحدود در سایت مخابرات ماهانه 23120 تومان اعلام شده یعنی در برای هر دوره معادل 46240 تومان، در صورتی که در قبض دوره دوم سال 94 معادل با 49600 تومان درج شده. خواستم ببینم سیستم محاسبه به چه صورت هست؟
١٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشد.روابط عمومی
7846
41X1BPSF
قریشیadsl
با سلام و خسته نباشید تقاضا ی سرویس یک مگا بیت نامحدود دارم که این سرویس در مخابرات شهید دیالمه ارائه نمیشود خواهشمندم این سرویس در مخابرات شهید دیالمه ارائه شود با تشکر
١٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی درحال حاضر اینترنت پرسرعت نامحدود تا٥١٢ ارائه می شود.روابط عمومی
7844
67G84P5Y
سروش
با سلام میخواستم بدانم ایا تعرفه سرویس های ADSL نامحدود تغییری داشته؟ چون من یک سرویس 1 مگ نامحدود دارم که هر دوره هزینه آن قبل از مالیات 791947 ريال بود اما در قبض این دوره به جای آن مبلغ 888667ريال بابت سرویس ADSL نوشته شده در صورتی که قیمت ها نوشته شده در سایت نسبت به قبل تغییر نکرده لطفا رسیدگی کنید
١٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشد.روابط عمومی
7843
B2K8B3N3
بنگرانپینگ بالا
با سلام.دو ماه پیش من درخواست بررسی پینگ بالا رو کردم و همکارانتون تماس گرفتن و مشکل برطرف شد.اما الان بعد از دو ماه دوباره پینگم رفته بالا و درخواست رسیدگی دارم.ممنون شماره ثابت 56426548
١٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا مشکل خود را به ٢٠٢٠ اعلام نمایید.روابط عمومی
7841
B7782B7Z
خسرویاینترنت
سلام همراه سرویس اینترنت پر سرعت مودم هم در اختیار مشترکین قرار میگیرد
١٣/٥/٩٤
باسلام بله،شما می توانید از طریق سایت تی سی تی نوع سروبس را انتخاب نمایید برای مثال اینترنت پر سرعت اس می دارای مودم رایگان می باشد.روابط عمومی
7838
JPWFDV93
سیفعلیبرخورد نامناسب اپراتور 2020
با سلام در تاریخ 11/05/94 با 2020 تماس گرفتم ، اپراتور شماره 104 به صورت بد پاسخ داده و مدام می گفتند که شما دقایقی پیش با همکار من تماس گرفتید و راهنمایی شدید ، در صورتی که من اولین بار بود که در این تاریخ و برای این مشکل تماس گرفتم و بعد گفتند که باشه شما که قبول نمی کنید حالا ما قبول می کنیم که تماس نگرفتید . بعد در هنگام راهنمایی کاملا نا مفهوم صحبت می کردند و بعد از اعتراض به نوع بیان ، بی ادبانه گوشی را قطع کردند . خواهشمندم که این موضوع به صورت جدی پیگیری شود . با تشکر

7837
C3GYCH36
فتح الهینگران دانلود شبانه نباشید
به اطلاع مشترکینی که سرویس دانلود شبانه رایگان دارند میرسانم که سیستم صورتحساب که تو سایت هست خطا داره و بیشتر دانلود شبانه ها رو تو جدول جزء دانلود روزانه میاره و ما میبینیم. ولی در پایان دوره درست محاسبه شده و تو صورتحساب اعمال نمیشه (یعنی توسیستم خود مخابرات درست تفکیک میشه)این موضوع رو بعد از 4 ماه برسی متوجه شدم . امیدوارم مسءولین سایت این موضوع را متوجه و رفع کنند که باعث سردرگمی مشترکین نشه. نگران نباشید از 1 بامداد تا 6 صبح دانلود کنید.

7835
3A4BG1FB
Ohadiتعرفه 1 مگ نامحدود
سلام من مدتی هست که 1 مگ نامحدود دارم که از 79000 تومان هزینه روی قبض پرداخت کردم ولی برای دوره دوم سال 94 هزینه ADS به مبلغ 88800 تومان امده در صورتی که تعرفه الان تو خود سایت مخابرات 83660 هست. 1 - خواستم ببینم سیستم محاسبه به چه صورت هست ؟ 2- منظور از حداقل تبادل ترافیک ماهیانه برای 1 مگ 20 گیگ چیست؟ یعنی من ماهانه از 20 گیگ فراتر برم باید هزینه اضافی پرداخت کنم؟
١٢/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد پشتيباني اعلام وتحت بررسي قرار گرفت.روابط عمومي
7834
P41873S8
رودافشانیکمپین شگفت انگیز
باسلام من در تاریخ 10مرداد اینترنت 512 نامحدود را به علت قطعی پیاپی وبرای راحت شدن از شر قعطی ها تبدیل به اینترنت 2m کمپین شگفت انگیز کردم بلکه خوب بشه و فکر میکردم علت لنگ زدن اینترنت سرعت پایینش باشه ولی بعد از تغییر به کمپین متوجه شدم فقط سرعت دانلود به 2m تغییر میکنه و سرعت آپلود یکم بیشتر میشه نسبت به قبل واز همه بدتر حجم دانلود بصورت نجومی بالا میره این چه وضعشه آخه؟؟ از این رو برای برگرداندن به همان 512نامحدود بارها به مخابرات گیلاوند مراجعه کردم یکبار گفتن نمیشه تا یک سال کاری کرد یکبار گفتن باید جریمه بدی یکبار گفتن باید لغو کنی دوباره فعال کنی آخرشم گفتن هم باید جریمه بدی هم خودت باید بری تو سایت تغییر بدی ولی منکه رفتم تو سایت ازم کد مربوط به موافقت مرکز خواست که نداشتم مرکز هم بهم کدی نداد خواهشا پیگیری کنید شما که بقول خودتون هدفتون خدمات دادن به مشتریه ممنون
١٢/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي مالك تلفن مي بايست به مركز مراجعه وبا پرداخت جريمه، اینترنت شگفت انگيز راتخليه ومجددا در خواست خود را براي دريافت اينترنت نامحدود ارائه دهد.روابط عمومی
7833
UBUV5AT3
موسوی
با سلام بنده adsl یک مگابیت نامحدود دارم و حوالی میدان توحید هستم از حدود 1 ماه هست که واقعا سرعت ها خیلی خیلی کاهش یافته و حتی بعضی مواقع یک سایت هم باز نمی شود نمی دانم آیا هرجه پیش می رود باید سرعت ها کمتر شود؟
١٢/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را درصورتی که ازطریق ٢٠٢٠ به نتیجه نرسیده اید اعلام تا پی گیری شود.روابط عمومی
7831
D3T617XK
تاریمصرف منصفانه
من از سرویس اینترنت نامحدود دویست و پنجاه و شش مخابرات استفاده میکنم.میخواستم ببینم هنوز نامحدوده یا نه؟ اگر محدود شده حجمش چقدره؟ لطفا بیشتر در مورد مصرف منصفانه توضیح دهید.از کی اجرایی میشه؟
١٢/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر هیچ گونه محدودیتی در نظر گرفته نشده است ودر صورت محدودیتی از طریق سایت اطلاع رسانی خواهد شد.روابط عمومی
7830
J8W3TE66
poli
آیا امکان تغییر پهنای باند از 256 نامحدود به 512 نامحدود از طریق سایت و بدون مراجعه حضوری امکان پذیر است؟ این تغییر چه موقع اعمال می گردد؟
١٢/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی از طریق سایت شرکت قابل تغییر می باشدوظرف٢٤ ساعت انجام خواهد شد.روابط عمومی
7829
HCT3UX5D
قاسمیانعدم وجودپورت
باعرض سلام وخسته نباشیدخدمت عزیزان مخابرات استان تهران و2020الان مدتی شهرستان قرچک ورامین پورت خالی ندارهومدتی ثبت نام کردیم ووقتی پورت میاد خیلی کمه لطفا ما روم هم تو شهر قرچک ببیندوبه این مورد رسیدگی کنید ممنون میشم باتشکر اگرنیاز نبود دوستان ثبت نام نمیکردن اکثرا دانشجو هستن ونیاز به اینترنت واجب ممنون خسته نباشید.
١٢/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7828
NS21P353
اسلامیعدم پذیرش دانلود رایگان طرح پاییزه سال 93 از طرف مرکز مخابراتی
با سلام - بنده یه شماره تلفن 02156471998 در طرح کمپین پاییزه سال 93 طبق آدرس زیر اینترنت از مخابرات باهنر اسلامشهر دریافت نمودم . مشخصات اینترنتم به شرح ذیل است . سرعت 2 مگابایت با حجم دانلود ماهانه پنج گیگ مودم رایگان . http://www.tct.ir/?fkeyid=&siteid=1&fkeyid=&siteid=1&pageid=618&newsview=66158 فیش دوره ی دوم سال 94 اینجانب با حجم مصرفی 7.5 گیگابایتم عدد74200 تومان صادر شده است . با 2020 تماس گرفتم ایشان دانلود رایگان از 1 تا 7 صبح را تایید میکنند اما مرکز مخابراتی دانلود رایگان را تایید نمی کند . به همین دلیل عدد فیشم بالاست . لطفا رسیدگی فرمایید چرا مرکز مخابراتی دانلود رایگان را نمی پذیرد و فیش دوره دوم اینجانب انقدر بالاست . به پیوست فیش دوره ی دوم تقدیم می گردد .
١١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما شامل ترافیک شبانه رایگان می باشید .طبق صورتحساب موجود در پرینت تلفن شما بیش از ٥گیگ استفاده کرده ایدوهزینه گیگ های اضافی به صورت جداگانه در قبض شما محاسبه شده است ،در صورت اعتراض شما می بایست به مرکز مراجعه وفرم مربوطه را تکمیل تا از اداره صورتحساب برایتان پی گیری شود.روابط عمومی
7827
KTV193NN
poliدرخواست تغییر پهنای باند
سلام.مدت دو سال است از پهنای باند 256 استفاده می کنم. می خواهم آن را به 512 ارتقا دهم. آیا این تغییر پهنای باند از طریق سایت امکان پذیر است یا نیاز به درخواست حضوری است؟ و هم چنین این تغییر باند چه مدت طول می کشد
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه اينترنت شما محدود مي باشد تغيير سرعت امكان پذير نمي باشد اما امكان تغيير حجم وجود دارد ويا براي تبديل نامحدود به نامحدود هم نيازي به مراجعه به مركز نمي باشددر غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7826
B7P87DG9
Ohadiتعرفه 1 مگ نامحدود
سلام من مدتی هست که 1 مگ نامحدود دارم که از 79000 تومان هزینه روی قبض پرداخت کردم ولی برای دوره دوم سال 94 هزینه ADS به مبلغ 88800 تومان امده در صورتی که تعرفه الان تو خود سایت مخابرات 83660 هست. 1 - خواستم ببینم سیستم محاسبه به چه صورت هست ؟ 2- منظور از حداقل تبادل ترافیک ماهیانه برای 1 مگ 20 گیگ چیست؟ یعنی من ماهانه از 20 گیگ فراتر برم باید هزینه اضافی پرداخت کنم؟
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشددرضمن شرکت مخابرات استان تهران در حال حاضر هیچ گونه محدودیتی در استفاده از اینترنت تامحدود ندارد.روابط عمومی
7820
7T59Z8N5
khalajADSL
با عرض سلام و خسته نباشید من یک ماه پیش برای اینتر نت 512 ثبت نام کردم و هنوز خبری نشده لطفا رسیدگی کنید شماره تابت 468 97 343
١١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما در نوبت قرار گرفته اید ان شا الله با فراهم شدن امکانات، ADSL برروی خط شماراه اندازی خواهد شددر حال حاضر مرکز با محدودیت امکانات روبرو می باشد.روابط عمومی
7819
3RZ6SRMP
نوريچرا adsl خط من وصل نميشه
لطفا رسيدگي كنيد 1 ماهه درخواست adsl دادم هنوز خبري نشده من منتظرم لطفا سريعتر!
١١/٥/٩٤
با سلام مشترک گرامی هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در مرکز حکمت شعار امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7818
3URBDH86
زیارتیهزینه ADSL 1 Meg نامحدود ماهی چقدر است؟!
هزینه ADSL 1 Meg نامحدود ماهی چقدر است؟! هر دوره این مبلغ افزایش دارد این دور ه 888667 ریال است (قبل از مالیات) این مبلغ بالاخره مگر ثابت نیست اگر نیست در تعرفه آن چیزی ذکر نشده است لطفا مشخص فرمایید چگونه این دوره نسبت به دوره قبل نزدیک ده هزار ریال افزایش نشان می دهد وهمچنین در مورد دوره های قبل در صفحه تعرف مبلغ 418300 ریال برای هر ماه است که با این عدد هماهنگی ندارد لطفا راهنمایی فرمایید.
١٢/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي نرخ خدمات ADSLطبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات وارتباطات به صورت ماهانه(٣٠روز) می باشد لذا نرخ مذکور در٦ماه اول سال ،به صورت ٣١ روزه محاسبه خواهدشد.روابط عمومی
7816
PRK8B6X6
سلطانیدر خواست راه اندازی اینترنت
با عرض سلام بنده منوچهر سلطانی فرزند مباحعلی به شماره شناسنامه 312 و شماره ملی 1532616041 به تاریخ تولد 02/05/48 با شماره ثابت 02155189486 درخواست اینترنت نامحدود با سرعت 256 روی قبض تلفن ثابت می باشم با شماره همراه 09387220305 با تشکر
١١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما از طریق تماس با٢٠٢٠ ویا سایت مخابرات می توانید ثبت نام خود را انجام دهید ویا به مرکز مربوطه مراجعه نمایید.روابط عمومی
7814
5X6HD3JX
زارعیپرسش
سلام برای محدود کردن اینترنت adsl در سایت مخابرات کدوم قسمت باید برم. پهنای باند رو تغییر دادم. ولی محدود کردن رو پیدا نمیکنم.
١١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت تغییر وضعیت از نامحدود به محدود می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7813
RJ8CJ22B
پارساجودرخواست ADSL
با سلام در تاریخ 94/1/24 درخواست اینترنتی به شماره پیگیری 94065952474 برای شمارهه تلفن 77191047 دادم ولی تاکنون ADSL2 برای ما برقرار نشده لطفا پیگیری نمایید. با سپاس محمود پارساجو
١١/٥/٩٤
با سلام مشترک گرامی هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در مرکز حکمت شعار امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7810
WN7R5PW7
vahediعلت نتوانستن تغیر سرعت پهنای باند
سلام با عرض احترام من تقریبا یک ماه پیش درخواست اینترنت 256 داده و هم اکنون استفاده میکنم اما با گذشت یک ماه هنوز نمیتوانم درخواست پهنای باند بیشتری کنم(512) یک ماه هم گذشته لطفا رسیدگی کنید من به اینترنت سرعت بالا احتیاج دارم.
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی از واحد فنی چک شد ومشکلی جهت ارتقا وجود ندارددرصورتیکه نتوانسته اید از طریق سایت تغییر پهنای باند بدهید می توانید به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7809
HAR7T4A6
فلاحپینگ بالا و تایم اوت در سایت های خارجی
با سلام نزدیک یکی دو هفته است که اینترنت بنده در باز کردن سایت های خارجی به شدت مشکل داره و پینگ سرور های خارجی بالای 350 میلی ثانیه است و از هر 10 تا ریکوئست 4 تاش تقریباً تایم اوت می ده در حالی که سرورهای داخلی پینگشون زیر 10 میلی ثانیه است! لطفاً پیگیری کنید چون بنده کارم به شدت وابسته به اینترنته و اگر این مشکل برطرف نشه به ناچار باید به دنبال سرویس دهنده های دیگه برم. ممنون
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7806
2EH6FTYV
Dadvandadsl
سلام . میخواستم بدونم adsl ها دارای ترافیک شبانه رایگانن .
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی بستگی به نوع کمپین دارد ،لطفا شماره تلفن خود ونوع سرویس دریافتی را اعلام تابرای شما مشخص شود.روابط عمومی
7805
129R11JR
رفیعیشکایت از سرعت اینترنت
پایین بودن سرعت اینترنت متاسفانه پس از استفاده ار نرم افزار های تست سرعت اینترنت (test speed) سرعت اینترنت پایین است ما پرداخت کننده هزینه آن هستیم و این نوعی کم فروشی است به هر حال شما موظف به جلب رضایت مشتری هستید
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7804
4X8BRNVF
امیرحسینیخرید حجم اضافه
سلام برای خرید حجم اضافه به سایت مراجعه کردم گزینه ی خرید شارژ و زدم بعد نام کاربری و رمز عبور هم وارد کردم تو صفحه ی جدید گزینه ای به اسم خرید شارژ وجود نداشت (تصویرش رو فرستادم) لطفا راهنمایی کنید با تشکر
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت اتمام حجم به صورت POST PAID بوده وهزینه آن بر روی قبض خواهد آمد،نحوه محاسبه به شرح ذیل می باشد. از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7802
69NU9B54
جاورسینهکندی سرعت اینترنت و افت شدید سرعت اینترنت و نفوذ پهنای باند 1 به 12 در مرکز تلفن هجرت
سلام و خسته نباشید اینترنت من از ساعت 11 صبح تا 8صبح فرداش با افت شدید سرعت همراه است و من باید ساعت 5 صبح بلند بشم تا 11 صبح با اینترنت کار کنم چرا باید تو این رنج زمانی اینترنت پرسرعت نامحدود با افت شدید همراه باشه و 2020 میگه که خط در حالت نرمال است و از نظر فنی مشکلی نداره و مرکز تلفن هجرت میگه که نفوذ پهنای باند 1 به 12 است و براساس قرار داد باید 1 به 8 و 1 به 4 باشد لطفا مشکل را بررسی و برطرف کنید.باتشکر شماره تلفن: 02133810940 در مرکز تلفن هجرت
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7799
7M9AG3WK
شیبانیتغییر پهنای باند نا محدود به 2Mb/s
سلام میخواستم ببینم تو تعرفه ها زدین اینترنت 2مگابیت بر ثانیه نا محدود اما نمیشه تغییر داد مشکل کجاست؟
١٠/٥/٩٤
مشترك گرامي قيمت هايي كه در سايت در مورد ١و٢مگ نامحدود اعلام شده براي مشتركان قبلي مي باشد كه از هزينه هاي جديد مطلع شوندوشامل مشتركان جديد نمي باشد ومشتركان جديد تا٥١٢ مي توانند دريافت نمايند.روابط عمومي
7796
U4E6PYTH
احمدزادهنحوه ی برگشتن به 512 نامحدود
با سلام. دو روز پیش سرعتم رو ارتقا دادم از 512 نامحدود به 2 مگ شگفت انگیز. سرعت پخش ویدیو و لود سایت های خارجی بسیار بد و فاجعه بار بود در 90 درصد طول روز. با افزایش سرعت به 2 مگ هیچ تفاوتی مشاهده نکردم با قبل در این زمینه متاسفانه. فقط سرعت دانلد افزایش داشت که واقعا تاسف باره. امروز قصد داشتم برگردم به 512 نامحدود. ولی هیچ گزینه ای در سایت وجود نداره برای تغییر سرویس. لطفا راهنمایی بفرمایید.
١١/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی ابتدا می بایست یک ماه از دایری گذشته باشدوبرای این تغییر می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7795
5535UN72
حسنیکاهش شدید سرعت اینترنت
باسلام. در حدود 20 روز میشود که سرعت اینجانب که با پهنای باند 10مگابیت هست به شدت کاهش پدا کرده و به حدود 256 کیلوبیت رسیده.. گویای این مطلب سامانه سنجش سرعت خود مخابرات هست.. در ضمن 4 بار هم اعلام خرابی نموده ام که کسی جوابی نداد ورفع ایراد نشد.. لازم به توضیح هست که در قبل همه چی خوب بوده.. ولی الان کسی پیگیری نمیکند.
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7794
7XZXV9X4
زارعیPostPaid
سلام،، منظور از کلمه PostPaid چیست من در سایت های مختلف زدم چیزی پیدا نکردم برای من زدهPostPaid 3GB
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی منظور از PostPaid ، پس پرداخت می باشد واز طریق قبوض تلفن ثابت از مشترک دریافت می گردد برای مثال مشترکینی که از گیگابایت های اضافی استفاده می کنند هزینه آن بر روی قبض تلفن محاسبه خواهد شد.روابط عمومی
7792
9WB968BB
خانپورکندی سرعت شدید
سلام من چند وقت پیش برای ADSL ثبت نام کردم و سرعت 512 رو انتخاب کردم ولی در هنگام دانلود میزنه 64kb خوب بگید سرعت 64kb چرا میگید 512 و الان چند روزی هست که سرعت دانلود من به 24 هم به زور میرسه لطفا پیگیری کنید.
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7791
61519UYW
شوقیدرخواست تغییر پهنای باند
با سلام و خسته نباشید تاریخ 6 تیر adsl از طریق مخابرات با سرعت 512 نامحدود وصل شده ولی الان که یکماهه گذشته از طریق پنل کاربری برای تغییر پهنای باند اقدام میکنم سرعت 1mb بین سرعت ها نیست ، مخابرات دیگه سرعت 1mb ارائه نمیدهد؟ اگر ارائه میدهد من باید چیکارکنم سرعت 1mb تا محدود بگیرم با تشکر
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر اینترنت پرسرعت نامحدود تا٥١٢ ارائه وسرعت بالاتر ارائه نمی شود.روابط عمومي
7790
6TNZTY3A
پهلواندستکاری ریت دانلود
سلام تا امروز ساعت 1:30 ریت دانلود من بود 5700 الان کردنش 5215 که سرعت دانلود من رو کرده 560 در صورتی که من قبلا 644 ثابت دانلود میگرفتم یعنی چی این کار 2020 هم پاسخ گو نیست چرا این کار را میکنید
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7788
BJ9U873R
امن پوردرخواست تغییر پهنای باند
با سلام و خسته نباشید مت الان حدود دو ماهه اینترنت 512نامحدود خود را به طرح کمپین شگفت انگیز 2 مگابایت تغییر دادم و الان میخوام دوباره اینترنت خود را به 512 تغییر دهم و از طریغ سایت هم نمیشه چون گزینه پهنای باند تغییری نمیکند لطفا رسیدگی کنید با تشکر.
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما می بایست جهت تغییر وضعیت اعلام شده به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7786
8A1THA6P
صفدریانپیگیری شماره R8BN15HF
متاسفانه اطلاعات شما کافی نیست و یا گزارشی که از نمایش سرعت پهنای اینجانب زا سایت شما رسیده اشتباه است. در حال حاضر من دیشب از طریق سایت درخواست تغییر پهنا دادم ولیکن این درخواست برای طرح کمپین شگفت انگیز بوده است در صورتی که در حال حاظر سایت شما فقط پهنای باند را از 128 به 512 افزایش داده و خبری از طرح کمپین شگفت انگیز نیست. کارشناسان 2020 میفرمایند هنگام درخواست تیک این طرح نیز باید زده شود در صورتی که در سایت چنین گزینه ای وجود ندارد. با تشکر 09127984028 جهت تماس با اینجانب
١٠/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت تغییر از نامحدود با کمپین شگفت انگیز می بایست به صورت حضوری به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7783
R8BN15HF
صفدریاناستفاده از کمپین شگفت انگیز
با سلام و احترام ضمن تشکر از زحمات شما به اطلاع میرساند 1 مردادماه 94 درخواست adsl دادم که در همان روز خط مربوطه رانژه شد ولیکن در هنگام ثبت نام در خصوص طرح کمپین شگفت انگیز و هزینه های مربوطه اطلاع رسانی داده نشد. با این وصف اینجانب دیروز 6 مردادماه 94 درخواست تغییر پهنای باند را دادم ولیکن در فرم درخواست جایی برای علامت طرح مد نظر وجود نداشت هم اکنون تغییر سرعت داده شده است ولیکن بصورت عادی بوده در صورتی که درخواست اینجانب به جهت استفاده از طرح کمپین میباشد لطفا اقدام مقتضی مبذول فرمائید. با تشکر
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت تغییر پهنای باند می بایست یک ماه از تاریخ دایری اینترنت دریافتی بگذرد تا بتوانید تغییر سرعت دهید.روابط عمومی
7781
9TUUH8TH
هاشمیadsl time out
باسلام چند روزی هست که اینترنت دچار اختلال بسیاری شده و time out زیادی میده. بسیار کیفیت پایین امده... لطفا پیگیری کنید...
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا مشکل مطرح شده را به ٢٠٢٠ واحد پشتیبانی اعلام نمایید.روابط عمومی
7779
4PX8RA4T
رحیمیپیگیری نکردن اعلام خرابی و درست نشدن سرویس
از طریق گوشی با وای فای که وصل میشویم سرعت دیال آپ هم نیست مشکل چیه آخه بنده با گوشی زیاد کار میکنم سرعت WiFi صفره اگه پیگیری نمیکنید بنده ار مقامات بالاتر پیگیری کنم. آخه چرا میگین 512 بگین 64 adsl تکلیف خودمونو بدانیم 512 که هیچوقت سرعتش به 64 نمیرسه کجا 512 هست سرعت وایفایش دیال آپ هم نیست مشکل بنده رو حل کنید بنده با بیمار های ms در ارتباطم به اونها مقاله میدم همش باید با آنها در ارتباط باشم rahimi65520377
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا با بازرسی تماس حاصل نمایید.روابط عمومی
7778
87M541SX
رحیمیشکایت از نرمال نبودن سرویس
با سلام در جواب شما باید بگویم که بازرسی جوابگو نیست. بارها شکواییه دادیم میتونید پیگیری کنید شما فقط اعداد مودم رو نگاه میکنید عزیز من پارامترهای دیگری هم دارد که با عوض کردن سرویس مختل میشود خواهشمندم تمام موارد پروفایل بنده را پیگیری کنید نه دانلود مناسب است نه اپلود باز کردن سایتها آدمو پیر میکنه گیر میکنه اصلن هیچی. آخه این 128 هم نیست لطفا کاملا پیگیری کنید در ضمن شیرینک اینترنت من چیه چند صد نفر شیر کردین بنده از تمام کندی سرعت مدرک دارم. سرویس را از همه جوانب پیگیری نتیجه را اعلام فرمایید رحیمی 65520377
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا با بازرسی تماس حاصل نمایید.روابط عمومی
7776
NS2FZ95S
قرابیگیسرویس فوق العاده کند
مدت یکماه از برقرای سرویس میگذرد فقط 24 ساعت اول سرعت مناسب و سپس بشدت افت نمود ( در حد دایل آپ dial up ) بارها با 2020 تماس گرفته شد ولی سلب مسئولیت کرده و میگویند ایرادی ندارد !!!
١١/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله به زودي رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومی
7769
4DGXKXGF
پناهی آرامپیشنهاد
با عرض ادب و احترام ضمن تشکر و قدردانی از زحمات شما عزیزان ، پیشنهادی جهت بهبود کیفیت سرویس اینترنت ADSL مخابرات دارم که تقدیم حضورتان میکنم، باشد که مورد استفاده ی شما سروران قرار گیرد: با توجه به اینکه دیگر حجم نرم افزارها و همچنین حجم به روز سازی نرم افزارها و سیستم عاملها افزایش پیدا کرده اند و حجمی مانند یک یا دو سال قبل ندارند به همین دلیل دیگر سرعت دریافت یا دانلود 128 و 256 و حتی 512kbp برای به روز سازی نرم افزاری دیگر منطقی نیستند. همچنین باید این نکته ی مهم را نیز مد نظر قرار داد که با این سرعتهایی که در بالا ذکر نمودم برای به روز سازی ویندوز و آنتی ویروس و نرم افزارهای دیگر و نرم افزارهای روی گوشیهای هوشمند و تبلتها زمان خیلی بیشتری باید در نظر گرفت که منجر به مصرف برق بیشتر و منابع تولید آن در این بحران کم آبی و همچنین استهلاک دستگاهها و سخت افزارها میگردد. لذا پیشنهاد میکنم کمترین سرعتی که به کاربران معمولی ارائه مینمایید را سرعت دریافت یا دانلود و ارسال یا آپلود یک مگابیت در ثانیه 1mbp یا همان 1024kbps و 2mbp یا همان 2048kbps بگذارید و محاسبه کنید که با این سرعت مشترک در مدت یکماه چقدر میتواند دریافت یا ارسال داشته باشد و تعرفه و سرویسهایتان را به سه دسته تقسیم کنید: 1- سرویس اقتصادی مخصوص مشترکین کم مصرف ( مقدار یک سوم حجم محاسبه شده که با این سرعت یک مگ میتواند در مدت یکماه دریافت یا ارسال داشته باشد ) 2- سرویس معمولی مخصوص مشترکین با مصرف متعادل ( مقدار دو سوم حجم محاسبه شده که با این سرعت یک مگ میتواند در مدت یکماه دریافت یا ارسال داشته باشد ) 3- سرویس نامحدود مخصوص مشترکین پر مصرف ( مقدار حجمی که با این سرعت یک مگ میتواند در مدت یکماه دریافت یا ارسال داشته باشد ) که برای هر کدام از این نوع سرویسها باتوجه به قیمت شرکتهای دیگر اگر مقداری تخفیف دهید و قیمتهای این سرویسهایتان را مقداری کمتر از شرکتهای دیگر ارائه نمایید هم مشترکینتان راضی خواهند بود و همچنین متقاضی بیشتری خواهید داشت و گوی سبقت را از دیگر شرکتها خواهید ربود و موفق خواهید شد که بهترین شرکت ارائه کننده ی خدمات اینترنتی در کشور عزیزمان باشید. و برای مشترکینی به غیر از مشترکین معمولی مانند کافینتها و شرکتها و ادارات و کارخانه ها و فروشگاهها و مغازه ها و مراکز آموزشی و ... سرعتهای بالاتر از یک مگابیت در ثانیه را ارائه نمایید. و همچنین میتوانید سرویس اینترنت رایگان شبانه را نیز ارائه نمایید به این شکل که مشترک سرعت سرویسش همان سرعت سرویس ثبت نامی اش باشد. منتظر پاسختان هستم و برایتان آرزوی موفقیت میکنم. ارادتمند شما نیما پناهی آرام
٧/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي پيشنهادهاي شما به واحد خدمات پس از فروش اعلام خواهد شد.روابط عمومي
7768
PE4XMV8G
احمدزادهپینگ بسیار بد سایت های خارجی
با سلام. پینگ (ping) سایت های خارجی فوق العاده بالاست. بالاتر از 300 میلی ثانیه. در حالی که سایت های داخلی زیر 10 میلی ثانیه است. لطفا رسیدگی بفرمایید. با تشکر.
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را جهت پی گیری اعلام نمایید.وابط عمومی
7767
NUA8S57U
شهریاریکندی سرعت
سلام و خسته نباشید.شما پیام قبلی منو مشاهده کردین و پیگیری هم شد اما متوجه عرایض بنده نشدید. من عرض کردم خدمتتون که اینترنت من از ساعت 11 صبح تا 5 صبح فرداش با افت شدید سرعت همراهه. یعنی من باید ساعت 5 صبح بلند بشم تا 11 صبح با اینترنت کار کنم؟این عادلانست؟ چرا باید تو این رنج زمانی adsl با افت شدید همراه باشه؟لطفا دلیلشو بهم بگید
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی مشکل شما به واحد فنی اعلام شدمنتظر جوابیه باشید.روابط عمومی
7765
3E2X88DU
اسدیADSL
سلام ببخشید من 5G اینترنت دارم توی این سایت چه جوری باید ببینم روزانه چقدر استفاده کنم یعنی کدوم قسمت سایت برم تا استفاده اینترنم رو ببینم
٧/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي از طريق سايت وانتخاب گزينه اي دي اس ال وبعد انتخاب گزينه صورتحساب ودر انتها با وارد نمودن يوزر وپسورد مي توانيد كاركرد خود را رويت نماييد.روابط عمومي
7764
6Y4X9HEH
ربه روز نشدن کمپین پاییزی و تفکیک نشدن حجم روزانه از شبانه!
باسلام و خسته نباشید خدمت کارکنان محترم شرکت مخابرات مشترک کمپین پاییزی هستم ولی هنوز متاسفانه این صفحه ی پورتال کارکرد اینجانب به روز نشده است! منظورم نشان دادن حجم مصرفی عادی روزانه از حجم دانلود رایگان شبانه هست . برای بنده کاملا نامفهوم هست . لطفا صفحه کارکرد مشترکان البرزی را آپدیت بفرمایید تا برایمان حجم مصرفی روزانه از شبانه مشخص شود . ممنون
٧/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی مشکل مطرح شده به واحد پشتیبانی اعلام خواهد شد.روابط عمومی
7762
SSV8FAAD
رحیمیتغییر دادن در پروفایل باعث کندی شدید و عدم نرمال بودن سرویس است
با سلام با اعلام خرابی بنده تغییراتی در پروفایل بنده داده‌اند که باعث کندی شدید شده است سرویس نرمال اصلن نیست باز کردن سایتها با اختلال شدید مواجه است دانلود که میزاری از 0kbشروع میشود تضعیف دانلود از 0است باز کردن سایتهای خارجی طاقت فرساست داخلی نیز همینطور واقعن سرویس اصلن عادی نیست زیرا از شما خواهشمندم موضوع را به واحد مربوطه اطلاع دهید تعییرات را که باعث عدم نرمال بودن سرویس وکندی عجیبی شده اند از روی خطم بردارند و سرویسم را اصلاح کنند چون به گفته خودشان تغییرات دیگری دادند در ضمن snrتو دانلود من همیشه ثبات داشت با تغییرات آنها خیلی کم شده است و ثابت مانده ممنون میشوم 65520377 رحیمی
٦/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي مجددا از واحد فني پي گيري شد. از نظر پارامترهاي كيفي خط كاملا نرمال مي باشد وهيچ گونه مشكلي مشاهده نشد،لطفا از طریق بازرسی مشکل را پی گیری نمایید.روابط عمومي
7761
39JPCV4Y

سلام،از شما تشکر میکنم که به وضعیت مراکز رسیدگی میکنید.هر وقت میام تو سایت مخابرات خبر توسعه مراکز مخابراتی رو میبینم خوشحال میشم.به امید روزی که خبر توسعه مراکز مخابراتی مثل امامت و حکمت شعار که الان مدت هاست با محدودیت پورت دست و پنجه نرم میکنه رو ببینیم!
٦/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي انشالله در طرح هاي توسعه مشكل رفع خواهد شد،مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.روابط عمومی
7759
ZW24AYW1
دربرزیتغییر پهنا باند
سلام چند وفت پیش سرویس حجمیمو تغییر دادم به 512 نامحدود ولی هنوز میزنه در حال عدم تایید هست کی تایید میشه ؟؟ پیگیری 94076372432 02632805361
٦/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه داراي اينترنت با حجم محدود داريد در صورت تغيير مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7758
1X566R6B
رسیدگی به وضعیت مرکز امامت
درتاریخ 94/3/5 برای سرویس اینترنت ثبت نام کردم(پیش شماره 7715) ولی هنوز نوبتم نشده،مراجعه میکنم میگن امکاناتمون محدوده چند بار هم به مخابرات استان گفتیم ولی رسیدگی نکردند،حالا شما بفرمایید من که به اینترنت نیاز دارم چراباید انقدر معتل بشم؟
٦/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شددر صورت تمایل شماره خود را اعلام تا برایتان پی گیری شود .ارتباط مردمي
7756
BVNF87A8
حسینیدرخاست تغیر باند
سلام من میخام سرعتمو از 256نامحدود به 512نامحدود تغیر بدم ولی وقتی میخام وارد بشم نام کاربری رو میگه معتبر نمیباشد ولی صحیح وارد میکنم نام کاربری من hdjde4650044است لطفا رسیدگی کنید با تشکر.
٦/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه داراي اينترنت با حجم محدود داريد در صورت تغيير مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7753
WK2H5U3T
ننویز خط
سلام مدتیه که اینترنتم هی قطو وصل میشه مودمو بردم گارانتی گفتن سالمه خطت نویز داره چطور می تونم بر طرف کنم . با تشکر ( اسپلیتر هم دارم)
٥/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق پشتیبانی اینترنت پر سرعت ٢٠٢٠ مشکل خود را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7752
8YAW58FU
گلزاریانیعدم تغییر سرعت اینترنت
این جانب مشترک سرویس adsl مخابرات به شماره تلفن:55411174-021 که در تاریخ:94/2/4 از طرح سرعت 256Kb نامحدود به سرعت 1Mb با حجم دانلود 4Gb کمپین شگفت انگیز از طریق سایت مخابرات به شماره پیگیری:94076419602 تغییر وضعیت داده که با موفقیت انجام شد. اما در تاریخ:94/4/31 به شماره پیگیری:94076609427 درخواست تغییر به سرعت 512Kb نامحدود را داده که تایید نشد و مجددا در تاریخ:94/5/3 به شماره پیگیری:94076617451 همین درخواست را ثبت کرده که تغییر سرعت انجام شده اما به وضعیت نامحدود تغییر نکرده و فقط همان طرح 1Mb با حجم دانلود 4Gb به سرعت 512Kb با حجم دانلود 4Gb تغییر یافته که این طرح در سایت مخابرات ثبت نگردیده و هزینه پرداختی ماهانه آن مشخص نیست!!! و اینکه در تماس با شماره 2020 اپراتور مرا به مرکز مخابرات راهنمایی نمودند که پس از مراجعه به قسمت امور مشترکین اظهار داشتند که اشتباه انجام شده اما در این ماه امکان تغییر مجدد وجود ندارد و باید تا پایان ماه جاری صبر نمایم!!! که مجدد از طریق سایت در تاریخ:94/5/3 به شماره پیگیری:94076625573 اعلام خرابی نموده و توضیحات مربوطه را دادم که متاسفانه ترتیب اثر داده نشد. حال از شما این سوال را دارم که آیا درست است که ضرر و زیانی را که شخص دیگری که درخواست من را به اشتباه ثبت کرده متحمل اینجانب گردد؟؟؟ و در آخر اینکه با توجه به پیگیری های انجام شده هیچ کس پاسخگو نمیباشد!!! با تشکر.
٥/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای این تغییر شما می بایست این سرویس را تخلیه نمایید تا بتوانید ٥١٢ نامحدود دریافت نمایید و شما نمی توانید از طریق سایت این جابجایی را انجام دهید.روابط عمومی
7751
347F86D2
افشار
با سلام. حدودا 20 روزه كه سرعت بسيار پايين اومده. به عنوان مثال سرعت دانلود در بهترين حالت به 20 ميرسه در صورتيكه تا پيش از اين 60 بود بصورت مداوم. دليل اين افت فاحش سرعت رو ميخواستم بدونم.
٥/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد فنی اعلام وتحت بررسی قرار گرفت.روابط عمومی
7750
XF4Y429G
balaliadsl
با عرض سلام.من اینترنت ثبت نام کردم و بعد از 5 روز امروز صبح با من تماس گرفتن که اینترنت شما فعال شد .تمام تنظیمات مودم ب کامپیوتر را درست کردن ولی به هیچ وجه دو چراغ اینترنت adsl ک از سیم تلفن به مودم است روشن نمی شوند.یکبار هم بدون splitter امتحان کردم ولی روشن نشدو ب اینترنت وصل نمی شوم لطفا راهنمایی کنید
٥/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی از طریق تماس با٢٠٢٠ وراهنمایی همکاران در بخش فنی میتوانید اینترنت خود را راه اندازی نمایید.روابط عمومی
7747
BYZ5BMHK
حسن نژاد
سلام بنده هر وقت برای دریافت ای دی اس ال به مرکز مخابراتی محلمون مراجعه میکنم به دلیل نبود امکانات در مرکز درخواست منو رد میکنند الان دقیقا دو ماهه که کارم همینه ،چون من بابت شغلم که فروشندگیه به این اینترنت نیاز دارم.الان نه از مرکز مخابراتیمون میتونم بگیرم نه از هیچ شرکت دیگه ای،لطفا هرچه سریعتر رسیدگی کنید،پیش شماره خطم 7717 است.
٥/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7746
BS9AGZDB
حقیقیحداکثر سرعت اینترنت در مرکز امامت
با سلام . میخواستم بدونم حداکثر سرعت اینترنت ADSL که قابل واگذاری در مرکز مخابراتی امامت ( سی متری نیروی هوایی ) هست چقدره ؟ با توجه به امکانات سخت افزاری این مرکز و سوئیچ ها و کابلها و این موارد ؟ یک مگ بر ثانیه ؟ دو مگ بر ثانیه ؟ یا بیشتر ؟ * : دلیل سوال من اینه که شرکتهای مختلف خدمات اینترنتی ، سرعتهای متفاوت و مغایر رو برای کاربران این مرکز پیشنهاد میدن و همین باعث سردرگمی افراد میشه . میخوام به صورت دقیق و قطعی بدونم امکانات فنی مرکز امامت ، تا چه سرعتی رو جواب میده . ضمنا شماره تلفن من با این اعداد شروع میشه 77407
٥/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در ابتدا شما می بایست به مرکز مراجعه وثبت نام خود را انجام دهید وبا توجه به شرایط مرکز سرعت وحجم مورد نظر را انتخاب نمایید شما می توانید از طریق تماس با٢٠٢٠ وسایت شرکت مخابرات استان تهران اطالاعات لازم را رویت نمایید ودر مرکز با شرایط وامکانات موجود تصمیم گیری نمایید.روابط عمومی
7742
N558SZ3J
خاموشی
سلام . مشکل اینترنت مخابرات با اپلیکیشن های اینستاگرام و تلگرام چیست ؟ چون با سرویس های دیگر اینترنتی وارد این اپلیکیشن ها میریم مشکلی نداره ولی با مخابرات مشکل داره . البته تلگرام چند وقته حل شده ولی اینستاگرام مشکل داره . آیا زیر ساخت ها مشکل داره ؟ لطفا مشکل را پیگیری و حل کنید .
٥/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام شد.روابط عمومی
7741
VG4MZ17J
موحدی رادنحوه قطع کردن اینترنت
سلام خسته نباشید من می خواستم سرویس اینترنتمو قطع کنم دیگه نمیخام استفاده کنم چطور باید این کارو بکنم؟ چندبار تماس گرفتم با 2020 یا درست جواب ندادن یا نشده لطفا پیگیری کنید من دو ماهه استفاده نمی کنم اما پولش میاد رو قبض تلفن
٥/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه اينترنت پرسرعت خود را به صورت غير حضوري دریافت کرده ایداز طريق تماس با٢٠٢٠ مي توانيد درخواست جمع آوري دهيددر غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7738
9SBCZ695
رمضانیip ثابت
سلام میخاستم راهنمایی کنید چطور میشه به سرویس adsl که از مخابرات دریافت کردم IP ثابت اختصاص بدم .باذکر اینکه نه 2020 و نه مرکز مخابراتی راهنمایی در این مورد انجام ندادند.باتشکر
٥/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر مخابرات امکان اختصاص آی پی به مشترک را ندارد.روابط عمومی
7737
K39ME637
رضاییاینترنت پرسرعت شبانه
سلام مرکز حکمت شعار برای کاربران خانگی اعلام کردند تا سرعت 10Mb/s اینترنت پرسرعت با حجم 10GB ارائه میدهند 1- میخوام بدونم آیا این بسته اینترنت شبانه رایگان هم دارد؟ 2- بیشترین سرعتی که همراه با اینترنت شبانه رایگان هست چه سرعتی است؟ حجم روزانه و هزینه آن چقدر هست با تشکر
٥/٥/٩٤
باسلام خير،شامل ترافیک شبانه رایگان نمی باشد،بالاترین سرعت وحجم ،با ترافیک شبانه رایگان، کمپین شگفت انگیز می باشد با پهنای باند ١٠ مگابیت بر ثانیه و٣٠گیگ حجم ماهیانه همراه با ترافیک شبانه رایگان می باشدوهمچنین حجم شما به صورت ماهانه می باشد بستگی به مقدار مصرف شما دارد برای مثال ممکن است شما در یک روز ١٠ گیگ استفاده نماییدودر این صورت مجبور به استفاده از حجم بیشتری باشیددر ضمن برای اطلاعات بیشتر می توانید با٢٠٢٠ تماس حاصل نمایید.روابط عمومی
7736
SS7M69AS
امیرحسینیدانلود شبانه
سلام من سرویس 2mg با ترافیک 5G ثبت نام کردم.میخواستم بدونم دانلود شبانه رایگان داره؟ از چه ساعت؟ با تشکر
٦/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی اینترنت دریافتی شما شامل ترافیک شبانه رایگان نمی باشد.روابط عمومی
7730
64D6WEA5
عسگریمشکل PCM
برای گرفتن adsl،مخابرات منطقه گفته خط شما فیبر نوری هست ,مشکلpcm، ایا با خرید خط جدید ،مشکل بر طرف میشود،؟یعنی خط جدید مسی هست.؟منزل ما در حسن اباد تهران، منطقه 11 واقع است،و مخابرات منطقه ما که مرکز دانشگاه هست، جواب درست نمیده لطفا راهنمای کنید.با تشکر.
٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت خريد خط باز هم از طريق فيبرنوري داير خواهد شدوبهترين راه اين مي باشد منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
7728
1VD4EWMY
عین اللهیسرعت اینترنت
سلام خسته نباشید ببخشید من اینترنت2مگ دارم تاقبل ازاین ماه سرعتش خیلی بالا بود امااین ماه سرعتش اومده پایین به 2020 زنگم میزنم راهنمایی میکنن ولی هیچ فرقی نمیکنه یکبارکه اعتراض کرده بودم یک نفراومدسیم هارودرست کردسرعتش عالی شد لطفادوباره همین کاروبکنیدممنون
٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي از واحد فنی پی گیری شدن، پارامترهاي كيفي خط كاملا نرمال مي باشدوهيچ گونه مشكلي مشاهده نشد،لطفا داخله خود را چک نمایید.روابط عمومی
7724
37XKH2UB
احسان پور
سلام،ببخشید چرا من که از دو ماه پیش درخواست اینترنت دادم هنوز اینترنتم وصل نشده؟مرکز مخابراتییمون امامت هست.
٤/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7720
RWE4P9SD
کمالیتغییر پهنا باند
سلام چند وفت پیش سرویس حجمیمو تغییر دادم به 512 نامحدود ولی هنوز میزنه در حال عدم تایید هست کی تایید میشه ؟؟ پیگیری 94076372432
٤/٥/٩٤
با سلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن وشماره تماس خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
7719
A5F7V27B
محمدیانتقاد
تو سایت نوشتید تغییر پهنای باند اما وقتی وارد میشی فقط گزینه ثبت نام داره و تغییری وجود نداره
٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه نامحدود به نامحدود باشد مي توانيد از طريق سايت تغيير دهد وبراي اينترنت محدود در صورتيكه براي تغييرحجم باشد امكانپذيراست ولي براي تغيير سرعت اين تغيير وجود نداردومي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7718
ABA99NCA
امیرحسینیدانلود شبانه
سلام من سرویس 2mg با ترافیک 5G ثبت نام کردم.میخواستم بدونم دانلود شبانه رایگان داره؟ از چه ساعت؟ با تشکر
٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
7713
HGK1FR11
امیرانیافزایش حجم مصرفی
با سلام. چگونه میتوان از طریق وبسایت حجم مصرفی را از 5 به 8 گیگ ارتقاء داد؟
٤/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی می بایست از طریق سایت شرکت وانتخاب گزینه ای دی اس ال وگزينه درخواست تغيير پهناي باند سرويس ووارد نمودن يوزر وپسورد مي توانيد تغيير پهناي باند را انجام دهيد.روابط عمومي
7709
9B92FDXH
صبازادهکارمند
باسلام، احتراماً اینجانب با توجه به مشکلات و دلایل شخصی درخواست جمع آوری خط ADSL منزل خود را دارم. لطفاً روش کار و نحوه انجام آن را راهنمایی فرمایید. با تشکر فراوان، صبازاده
٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه اينترنت پرسرعت خود را به صورت غير حضوري انجام داده ايد از طريق تماس با٢٠٢٠ مي توانيد درخواست جمع آوري دهيددر غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7708
XBW5N1AC
رجب پور
با سلام خدمت کارکنان عزیز شرکت مخابرات. این جانب به همراه ولی خود در رابطه با اینترنت 512 به شعبه مخابرات کرج مراجعه نمودیم. از اول خرداد ماه ،ما در خواست داده بودیم که پیگیری نشده است. الان ما نیاز به اینترنت داریم. موندیم که بریم از شرکت های دیگه بخریم یا نه اگه بخریم پس فردا این بیاد میشه ضرر و اگه نخریم کارمون لنگه تو رو خدا پیگیری کنین خسته شدیم از بس که اومدیم داخل سایت و دیدیم در خواست تو ارشیوه با تشکر 09217324815
٣/٥/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7705
A8W78ST4
جمال پور
وقتی من سرعت2رو انتخاب کردم و 8گیگ برا فضا دادن در صورت اتمام قبل از یک ماه چ اتفاقی می افته در ضمن بخوام تغیرش بدم ولی نمیشه
٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي مي بايست يك ماه از دايري اينترنت شما گذشته باشدتا بتوانيد تغييرپهناي بانددهيدودر صورت اتمام سرويس قطع نمي شود ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7703
A31PVW82
پرتوباباییتغییر پهنای باند
برای تغییر پهنای باند یه چیزی به عنوان رمز عبور و نام میخواهد اما راهنمایی در مورد ان نکرده مثلا:رمز عبور شماره ملی و نام شماره تلفن میباشد. اگر مقدور است راهنمایی کنید.
٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي يوزر وپسورد را در موقع ثبت نام ارائه شده در صورتيكه فراموش شده است براي دريافت مجدد مي بايست از همان خط ويا با داشتن كدملي مالك تلفن با ٢٠٢٠تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
7702
85BJPBD5
شهریاریافت شدید سرعت adsl
با عرض سلام و خسته نباشید.حدود یکماه است که adsl بنده از ساعت 12 ظهر به بعد دچار افت شدید سرعت میشه و اصلا کارایی نداره. من چندین بار به همکارانتون در 2020 تماس گرفتم اما مشکلم حل نشد متاسفانه.لطف کنید در اسرع وقت به مشکل من رسیدگی فرمایید.ممنون
٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی از واحد فنی پیگیری ،اعلام شد خط شما خوب ودر حد مطلوب می باشد ودر ماه میلادی جاری ٢٥ گیگ دانلود داشته اید که این امر نشان دهنده مطلوبیت اینترنت پرسرعتتان می باشد.روابط عمومی
7699
2YBT42J4
نوریمشکل pcm
با عرض سلام . بنده قبلا از مرکز تلفن شهید بخششی اینترنت گرفته بودم ولی به دلیل نقل مکان به مخابرات پیروزی مراجعه کردم برای دریافت سرویس adsl ولی میگن به دلیل مشکل pcm به شما adsl تعلق نمیگیره . در صورتی که همسایگان ما اینترنت دارند . چرا باید در بعضی مناطق این طور باشه آخه عدالت مخابرات کجا رفته ؟ بنده دانشجو هستم و بسیار به اینترنت نیاز دارم . و الان با تلفن همراهم از اینترنت استفاده میکنم . اگر خط جدید بخرم میتونم اینترنت دریافت کنم ؟ لطفا راهنماییم کنید . با سپاس
٣/٥/٩٤
باسلام خير،با توجه به عدم امکانات در صورت خرید خط جدید باز هم می بایست در نوبت قرار گیرید،بهتر می باشد منتظر فراهم شدن امکانات باشید.روابط عمومی
7697
231W5EX1
بارانیانتقاد
با سلام و خسته نباشید فقط اینکه کی و چه وقت این اینترنت ما رو به بهبود خواهد یافت آدم پشیمون میشه وقتی فایلهایی با حجم بالا میبینه از اینترنت سیر میشه ،خواهشا یه توجهی به این وضع سرعت بکنید کم مونده به لود صفحه وب سایتی که میخوای بکنی هم سرایت کنه این سرعت
٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق ٢٠٢٠ (پشتیبانی) خط خود را چک نمایید ویا شماره خود را جهت پی گیری به این واحد اعلام نمایید.روابط عمومی
7696
9WCZ89GP
لطفیشکایت
با سلام شهید بختیاری کمبود پهنای باند مخابرت و قطع سرویس ها. اینا حرفایه که دوستان میگن ، فورا رسیدگی و سرویسارو وصل کنید نا سلامتی دارم سایتو اداره میکنم به خاطر شما کلی کاسبیو از دست دادم سرویس یک هفتس اینطوریه و الان دو روزه کلا قطه
٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا در ابتدا مشکل خود را به ٢٠٢٠ (واحد پشتیبانی اینترنت پرسرعت)اعلام نمایید انشالله از این طریق مشکلتان رفع خواهد شد.روابط عمومی
7694
1AR7AW32
هادی
سوال دوم.....آیا برای تغییر تعرفه صاحب خط باید مراجعه کنن یا یکی از اعضای خانواده هم میتونه مثلا دختر مالک خط
٣/٥/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت مراجعه حضوری مالک تلفن الزامی می باشد.روابط عمومی
7693
8DFB8ZPD
هادی
سلام خسته نباشید... چه جوری میتونیم از حجم شبانه استفاده کنم؟؟؟ من شنیدم باید مودم رو restart کرد اما من این کارو کردم و کل تنظیمات مودم پرید...
٣/٥/٩٤
باسلام مشترک در ابتدا می بایست شامل ترافیک شبانه رایگان باشیدودر اینصورت نیازی به خاموش کردن مودم و.... نمی باشدوشما از ساعت ١شب الی ٦صبح می توانید استفاده نمایید.روابط عمومی
7692
XWMHXP3C
hosseiniتغیرپهنای باند
سلام خسته نباشید من میخام سرعت اینترنتمو ببرم ولی ولی روی گزینه تغیر پهنای باند کلیک میکنم ی عکس میاد ک نوشتcrm لطفا منو راهنمایی کنید با تشکر
٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي وقتي صفحه سي آر ام باز مي شود مي بايست بر روي ورود به سيستم كيليك كرده وبعد از وارد نمودن يوزر وپسورد مي توانيد در خواست خود را وارد نماييد.روابط عمومي
7690
YC33K2KH
یادگار
با سلام ، ۱- من مشترک اینترنت ۲ مگ با دانلود شبانه رایگان شما هستم در دوره جاری از دانلود شبانه استفاده کردم و با توجه به ریز ترافیک استفاده شده در سایت شما تمام ترافیک شبانه که بین ساعت ۱ تا ۷ بامداد استفاده شده ( باز تاکید میکنم طبق حجم و زمان استفاده در سایت مخابرات) در ترافیک مصرفی حساب شده و اس ام اس از طرف مخابرات آمده که حجم مصرف ماهانه شما تمام شده است. ۲- در دوره قبل برای یک باره زمانی کمتر از ۱۰ ساعت میزان مصرف ۲۰ گیگ آمده که با توجه به سرعت دانلود حتی در تئوری هم غیر ممکن میباشد. با ۲۰۲۰ تماس گرفته شد به مرکز مخابرات ارجاع دادند و مرکز مخابرات هم به ۲۰۲۰ ، من چگونه باید اعتراض کنم؟ چرا جوابگو نیستید؟؟؟؟؟؟چگونه است که شما نمی توانید یک نرم افزار محاسبه ترافیک مصرفی کارآمد داشته باشید ولی تمام شرکت های کوچک و بزرگ سرویس دهنده ای دی اس آل دارند؟؟؟؟؟؟
٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت بروز مشكل در صورتحساب و..مي بايست از طريق مركز موضوع را پي گيري نماييدپرينت صورتحساب خود را به مركز ارائه وهمكاران از اداره صورتحساب و.. موضوع را پي گيري خواهند كرد.روابط عمومي
7688
9M4572FX
پرست تاشتشکر
با سلام ممنون از تماس و پیگیری تان برای رفع مشکل ثبت تغییر پهنای باند از طریق سایت مخابرات استان تهران. پیرو مطلب قبلی و گلایه ای که منتشر کردم، بالاخره پس از 3روز موفق شدم این در خواست را از طریق سایت ثبت کنم. البته این ثبت فقط زمانی صورت گرفت که از مرورگر اینترنت اکسپلورر استفاده کردم وگرنه همچنان با مرورگر گوگل کروم یا فایرفاکس امکان پذیر نمی باشد.

7687
BA5BZ5SU
عباسینصب نکردن پورت های مخابرات
با سلام و احترام نزدیک به دو ماه هست که مخابرات شهرستان ما میگن که پورت ها رو وصل میکنیم و مشکل آرشیو شدن رو دیگه نخواهیم داشت ولی هیچ پورتی به محله ی ما وصل نشده به خدا من اینترنت رو برای تابستون میخوام نه برای آخر سال پاسخ درستی هم به ما نمیدن فقط میگن که تا دو روز دیگه وصل میکنیم پورت هارو دو روز شده دو ماه و هیچ خبری از پورت ها نیست لطفا رسیدگی کنید.
٤/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد انشالله به زودي اينترنت براي شما راه اندازي خواهد شد ،مركز در حال توسعه مي باشد.روابط عمومی
7686
F4YUTCXC
فخاریثبت نام ADSL
با سلام لطفا راهنمایی کنید که اگر بخواهم به صورت غیرحضوری از مخابرات اینترنت پرسرعت بخرم باید چیکارکنم؟ به سایت مراجعه کردم فرم هم پر کردم ولی متاسفانه پیام خطا می دهد: این شماره تلفن دارای ADSL از دیگر شرکت ها مي باشد. ممنون میشم راهنماییم کنین
٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي مي بايست به صورت حضوري از مركز مشكل را پي گيري نماييد.روابط عمومي
7685
P6244Z1M
شفیعسوال در مورد adsl
با سلام و خسته نباشید بنده چند روزیه که تصمیم به سفارش adsl از شرکت مخابرات گرفتم اما با اینکه مالک هستم خط تلفن به نام بنده نیست و مالک تلفن برای تغییر مالکیت در دسترس نیست . حالا می خواستم بدونم با این شرایط بنده می تونم در خواست اشتراک adsl بدم یانه؟ اگر نه راهکار چیست؟
٢/٣/٥/٩٤
باسلام مشترك گرامي حضور مالك تلفن ويا مستاجر همراه با اجاره نامه معتبر الزامي مي باشد.روابط عمومي
7677
VR44Z4XV
هاشمی
سلام آیا امکان ارایه سرویس اینترنت یک مگ نامحدود وجود دارد؟ تشکر
٣١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر شركت مخابرات استان تهران اينترنت پرسرعت نامحدود تا سرعت ٥١٢ مگابيت بر ثانيه به متقاضيان واگذار مي كند.روابط عمومي
7673
98UV75UZ
سوری
با سلام و خسته نباشی.بنده سرعت پهنای باند اینترنتم را از 256 به 512 ارتقا دادم و درخوستم ثبت شد اما سرعت اینترنتم هیچ تغییری نکرده وهمان 256 میباشد. با 2020 تماس گرفتم وبعد پیامک زدن که رفع خرابی گردید ولی هنوز هیچ تغییری نکرده وسرعت آن از 32kb بالاتر نمیرود. لطفاو خواهش میکنم پیگیری کنید. سوری از پاکدشت
٣١/٤/٩٤
بامشترک تماس گرفته وراهنمایی شدند.روابط عمومی
7672
KU88S2KB
پرست تاشدرخواست تغییر پهنای باند
طی48گذشته بارها ازطریق سایت اقدام کردم برای تغییر پهنای باند، متاسفانه این آپشن سایت تون کار نمی کنه. با اپراتو2020هم تماس گرفتم فرمودند: فقط 2راه داره، یا از طریق سایت و یا مراجعه حضوری به مرکز مخابرات مربوطه. خواستم از این طریق درخواست کنم این آپشن را کلا از سایت تون حذف کنید و وقت ارباب رجوع را هدر ندهید. از همان اول بفرمایید بابت اراِئه چنین خدمات پیش پا افتاده ای ارباب رجوع باید حتما باید برود مرکز مخابرات مربوطه. جدا خسته نباشید!
٣١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما براي تغيير پهناي باند مي بايست در مرحله دوم تاييديه را ثبت نماييد تا مشكل رفع شود.روابط عمومي
7670
9TT59C3D
جاورسینهکندی سرعت اینترنت و نفوذ پهنای باند 1 به 12 در مرکز تلفن هجرت
سلام مشکل کندی سرعت اینترنت است و هر ساعت قطع و وصل میشه و سرعت آن به جای 512 که باید باشد 320 است و 2020 میگه پارامتر های خط در حالت نرمال است و راهنمایی لازم را انجام دادم و 2020میگه نفوذ پهنای باند در مرکز تلفن هجرت 1 به12 می باشد و براساس قرار داد باید 1 به 8 و 1به 4 باشد و سرعت اینترنت در ساعت های 2 بامداد تا 7 بامداد 460 است ولی در ساعت دیگر سرعت اینترنت به 320 میرسه و از سرورهای قدرتمند و معتبر استفاده نمی کنند و تست را از طریق سایت سنجش سرعت اینترنت شرکت مخابرات استان تهران انجام میدهم. / لطفا مشکل را با بخش فنی در میان بگذارید و مشکل را برطرف کنید. شماره تلفن: 02133810940
٣١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی مشکل مطرح شده به واحد فنی اعلام شد،خط شما از نظر پارامترهای کیفی کاملا نرمال می باشد وهیچ گونه مشکلی مشاهده نشد،در برخی ساعات به دلیل مصرف همزمان مشترکین در برخی ساعات (پیک ترافیک)ممکن است کندی سرعت مشاهده شود.روابط عمومی
7669
F3JWK8B9
اسدیADSL
سلام ببخشید این خط تلفن ما به خاطر اینکه یه هزینه میان دوره ای برای ما اومده یکطرفه شده فکر میکنم از سرعت اینترنتم بوده اگه ما کم تر کار کنیم هزینه اینترنت کم تر میاد؟ ما میتونیم سرعت اینترنت رو بیاریم پایین؟
٣١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست مقدار حجم مصرفي تان را پايين بياوريد نه سرعت اينترنت خود را،در صورتیکه استفاده زیادی از اینترنت دارید می توانید مقدار حجم مصرفی خود را از طریق مرکز افزایش دهید.روابط عمومی
7667
95CHP4Y5
تقی زنجانیسرعت اینترنت
پهنای باند درخواستی من 512 بوده وهزینه ای که می پردازم برمبنای همین است ولی سرعتی که دارم به مراتب پایین تراست. لطفا اصلاح ورسیدگی فرمایید.
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق ٢٠٢٠(پشتیبانی) موضوع را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7666
899C5BRH
سلمان زاده
باسلام.میشه بفرمایید دقیقا چه زمانی به وضعیت مرکز مخابراتی امامت که محدودیت پورت داره و من و دوستانم کلی هم به شما پیام زدیم برای رسیدگی به وضع این مرکز،رسیدگی میکنید؟
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی زمان خاصی نمی شود مشخص کرد بستگی به فراهم شدن امکانات دارد،لطفا جهت پی گیری بیشتر شماره تلفن وشماره تماس خود را اعلام نمایید.روابط عمومی
7665
SHXWZDSH
خوش نامی
سلام... از یک ماه مصرف اینترنت من گذشته ولی هنوز مخابرات خط adsl من رو شارژ نکرده و استفاده از اینترنتم را حجم اضافی محسوب میکند... راهنمایی کنید که چرا این مشکل دلیلش چیه ؟؟؟؟ظاهرا برای بقیه دوستان هم این مشکل وجود داره...
٣٠/٤/٩٤
با سلام مشترک گرامی برای رفع مشکل لطفا به مرکز مراجعه وبا پر نمودن فرم مربوطه مشکل صورتحساب خود را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7663
YV9Y41FH
یوسفیinternet adsl
با سلام : در مرکز شهید عاطف اینترنت ثبت نام کرده ام ولی متاسفانه در وضعیت آرشیو میباشد و با توجه به اینکه دیگر شرکتها نیز با توجه به نوع خط تلفن قادر به سرویس نمیباشند چه کار باید بکنم ؟؟؟ من به مدت ده سال از سرویس اینترنت با شرکتهای خصوصی استفاده کرده ام و برایم الان سخت است لطفا کمک کنید
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست با ثبت نام تان در نوبت قرار گرفته تا در صورت فراهم شدن امکانات،اینترنت بر روی خط شما دایر شود.روابط عمومی
7662
PBXBHNW3
رحیمیکندی سرعت
کارمند محترم مخابرات تا به حال چراغ اینترنت 2روز خاموش بود حالا که روشن شده کندی سرعت شدید دارم سرویس مناسب نیست از شما خواهشمندم پروفایل سرعت را بررسی و اصلاح کنید تضعیف دانلود بسیار بالاست رحیمی 65520377 اصلاح شود بررسی نمیکنند
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مجددا از واحد فني پي گيري شد. از نظر پارامترهاي كيفي خط كاملا نرمال مي باشد وهيچ گونه مشكلي مشاهده نشد،لطفا از طریق بازرسی مشکل را پی گیری نمایید.روابط عمومي
7661
SUZYJ756
محمدیحداقل تبادل ترافیک ماهیانه برای اینترنت نامحدود چیست؟!
با سلام آیا شرایط اینترنت نامحدود نسبت به ماههای قبل تغییری کرده؟ هنوز حجم قابل استفاده مانند قبل و نامحدود هست؟ در قسمت تعرفه‌های ناحدود ستون حداقل ترافیک ماهیانه به چه معنی است؟
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر هیچگونه محدودیتی در اینترنت نامحدود شرکت وجود ندارد.روابط عمومی
7660
12AMUX51
هادی
سلام خسته نباشید..یک سال از تعرفه اینترنت ما گذشته. آیا میشه حجم و سرعت رو تغییر داد؟؟؟؟؟ اینترنتی میشه یا باید حظوری تشریف بیاریم؟؟؟
٣٠/٤/٩٤
با سلام مشترک گرامی در صورت تغییر سرعت وحجم می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7658
1D15D6EB
بهرام نژاداینترنت
ممنون از اینکه منو مطلع کردین منظور از آرشیو چیه.......اما پس چطور همسایه های ما از مخابرات اینترنت گرفته اند .....حالا ک ما درخواست دادیم امکانات نیست
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی امکانات در مرکز محدودوبر اساس نوبت دایر می شوند ان شاالله با فراهم شدن امکانات ،به زودی اینترنت بر روی خط شما هم فراهم شود.روابط عمومی
7657
Z9F5MD95
وفعوض کردن لاین در مودم d-link
سلام میخواستم بدونم چجور میشه line اینترنتم رو از توی پنل مودم d-link عوض کنم تا رنج آیپی بهتری بهم بده ؟
٣١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي با تغيير آي پي هيچگونه تغييري به وجود نخواهد آمد،در ضمن امکان تغییر از طریق مودم وجود ندارد.روابط عمومی
7656
KS563U5K
رحیمیکندی سرعت شدید در باز کردن سایتها و دانلود قطعی نیز مشاهده میشود
با سلام اینجانب محمد رحیمی به شماره 65520377 به استحضار می‌رسانم مشکل کندی سرعت شدید بنده نه تنها مرتفع نشده بلکه طاقتفرساتر شده لطفا پیگیری کنید تجهیزات خط کاملا نرمال میباشد
٣٠/٤/٩٣
باسلام مشترك گرامي مجددا از واحد فني پي گيري شد. از نظر پارامترهاي كيفي خط كاملا نرمال مي باشد وهيچ گونه مشكلي مشاهده نشد،لطفا از طریق بازرسی مشکل را پی گیری نمایید.روابط عمومي
7655
8ST5XWBX
جاورسینهکندی سرعت اینترنت و نفوذ پهنای باند 1 به 12 در مرکز تلفن هجرت
سلام مشکل کندی سرعت اینترنت است و هر ساعت قطع و وصل میشه و سرعت ان به جای 512 که باید باشد 320 است و 2020 میگه پارامتر های خط در حالت نرمال است و راهنمایی لازم را انجام دادم و 2020میگه نفوذ پهنای باند در مرکز تلفن هجرت 1 به12 می باشد و براساس قرار داد باید 1 به 8 و 1به 4 باشد و سرعت اینترنت در ساعت های 2 بامداد تا 7 بامداد 460 است ولی در ساعت دیگر سرعت اینترنت به 320 میرسه و از سرورهای قدرتمند و معتبر استفاده نمی کنند و تست را از طریق سایت سنجش سرعت اینترنت شرکت مخابرات استان تهران انجام میدهم. / لطفا مشکل را با بخش فنی در میان بگذارید. شماره تلفن: 02133810940
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام وتحت بررسي قرار گرفت.روابط عمومي
7653
8FET68FB
انتظارارتقا پهنای باند
با سلام میخواستم بدونم آیا راهی وجود داره که بتونم پهنای باندمو بصورت غیر حضوری ارتقا بدم یا نه؟ اگه میشه لطفا راهنمایی کنید با تشکر
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورتیکه نامحدود به نامحدود باشید می توانید از طریق سایت اقدام نمایید در غیر اینصورت می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7652
C4TDKZ7U
محمدیدانلود رایگان شبانه
با سلام من از ترافیک رایگان شبانه استفاده کردم ولی در قسمت حجم مصرفی رایگان شبانه 0B نشان داده می شود و ترافیک مصرف شده رایگان را جزو ترافیک کل محاسبه کرده لطفا راهنمایی کنید
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در پایان دوره روزانه وشبانه تفکیک وبرایتان جدا محاسبه خواهد شد.روابط عمومی
7651
DSDFGSK9
دزفولیمشکل در شارژ ADSL
با عرض خسته نباشید میخواستم ببینم که بخش شارژ ADSL دقیقا در کدوم قسمت ار سایت قرار دارد؟؟؟؟؟
٣٠/٤/٩٤
مشترک گرامی در صورت اتمام حجم به صورت POST PAID بوده وهزینه آن بر روی قبض خواهد آمد،نحوه محاسبه به شرح ذیل می باشد. از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7650
R3G222E6
حیدریسرعت
با سلام من هفته ی پیش هم پیغام دادم گفتید که اطلاع دادید ولی هیچ فرقی در سرعت من ایجاد نشده دو هفته است که سرعت دانلود من بین 0-50 میره بالا میاد پایین سرعت دانلود 512 بیشتر از 70 اع فکر کنم حالا 50 هم نمیمونه هی به 0 میرسه ئ دوباره به 50 برسه میاد پایین میشه درستش کنید دو هفتس برای هیچی نتونستم دانلود کنم انقدر پایینه سرعتش مودمو عوض کردم سیم تلفن رو عوض کردم هم درست نشد لطفا درستش کنید
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مجددا به واحد فني اعلام شد.روابط عمومي
7648
MUJ8J1X4
افشاریدو سرویس adsl
سلام. من از شرکت مخابرات اینترنت 512 نامحدود دارم.منطقه حکمت شعار. میخوام بدونم امکانش هست که روی همین خط تلفنی که الان اینترنت دارم از شرکت مخابرات یک سرویس adsl دیگه بگیرم و با یک مودم دیگه تو همین منزل ازش استفاده کنم ؟ در واقع دوتا اینترن adsl با سرعت های متفاوت روی همین خط تلفن در حال استفاده. اگه امکانش وجود نداره ، آیا مخابرات میتونه خط اعتباری به من بده که فقط روش اینترنت داشته باشم یا باید یک خط جدید از مخابرات خریداری کنم ؟
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی این امکان وجود نداردونیاز به خط دوم می باشد در صورتیکه مرکز این امکان را داشته باشد،می توانید با خرید خط دوم ومحیا بودن امکانات ،اینترنت را بر روی خط دوم راه اندازی نمایید.روابط عمومی
7647
41JTWPEU
میرزاییاینترنت
سلام. من از طریق طرح شگفت انگیز اینترنت خودمو از 512 نا محدود به 2 مگابایت تغییر دادم.از همون روزی که تغییر دادم رفتم قسمت پرتال مشترکین حجم ترافیک زده بود 6.9 . در حالی که 1 دقیقه هم نگذشته بود که به 2 مگابایت ارتقا پیدا کردم !
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت بروز مشکل در صورت حساب شما می بایست به مرکز مراجعه ومشکل خود را به همکارانمان اعلام نمایید تا برایتان پی گیری شود.روابط عمومی
7642
XB81WH23
رحیمیپیگیری نکردن اعلام خرابی و درست نشدن سرویس
همکاران محترم مخابرات چرا واحد omc اعلام خرابیهای بنده را بررسی نمیکند به واحد mdf ارجاع میدهد و بعد از یه هفته میبندد و مشکل مضاعف تر شده است این درست است وقتی که 2020 میگوید شبکه سالم است بنده وصل نمیشوم سرعت دانلود من 2 kbاست چرا مشکل سرویس بنده را حل نمیکنند چرا بابت خرابی تماسی نمی‌گیرند که ببینند که بنده درست میگویم یا نه باهم چک کنیم خواهشم هر چه سریعتر کار بنده را در واحد omc چک کنند نه mdf بنده نویز خط ندارم میتونید مشاهده کنید محمد رحیمی شماره adsl 65520377
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مجددا از واحد فني پي گيري شد. از نظر پارامترهاي كيفي خط كاملا نرمال مي باشد وهيچ گونه مشكلي مشاهده نشد،لطفا از طریق بازرسی مشکل را پی گیری نمایید.روابط عمومي
7641
95PWKK71
یوسفیadsl نامحدود
سلام و خسته نباشد من adsl نامحدود 512 دارم ، جدیدا تو قسمت تعرفه های adsl تو سایت برای اینترنت نامحدود تو جدول ، **حداقل تبادل اطلاعات در ماه** اضافه شده که برای من 9 گیگ زده میخاستم بپرسم اگه دانلود از 9 گیگ بیشتر بشه ، فقط سرعت اینترنت از 512 پایین میاد یا به ازای هر گیگ اضافه بعد از 9 گیگ باید هزینه پرداخت بشه ؟ و اینکه اگر adsl رو قطع کنم میتونم از شرکت های دیگه بگیرم؟؟
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر مخابرات هیچ گونه محدودیتی در نظر نگرفته است.روابط عمومی
7640
4EVYPV39
احمدیکمپین بهاره
با سلام. چه زمانی دوباره طرحی مشابه کمپین بهاره ارائه می دهید؟ لطفا دوباره این طرح رو فعال کنید چون سرعت حداکثر 512 واقعا خیلی پایین است. با تشکر.
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر جایگزینی به جای طرح بهاره در نظر گرفته نشده است در صورت اجرای طرح جدیدی، از طریق سایت معرفی خواهد شد.روابط عمومی
7639
2NM6BZ62
نگارستانیانسرعت پایین
مجددا عرض میکنم که سرعت دانلود من همیشه 50 در صد سرعت واقعی و فقط 4 صبح تا 6 سرعت میره روی 256 .با 2020 تماس گرفم گفتند ما هیچ مشکلی نمیبینیم با سرعت شما و مشکل از جانب شماست. اما چطور ممکنه که 2 ساعت سرعت خوبه اما 22 ساعت همیشه افت سرعت دارم؟ بنده کمپین شگفت انگیز گرفتم و در طول روز هیچ دانلودی ندارم و فقط هنگام ساعات رایگان شروع به دانلود میکنم که این هم به اینصورت هستش. خواهشا تکلیف مارو روشن کنید اگر قرار 2 ساعت بتونم دانلود داشته باشم با سرعت واقعی پس چرا کمپین اعلام میکنید و بدرستی تحویل نمیدین؟

7638
3HABUK5K
روزبهانی
با سلام ؛ خواستم بدونم برای تغییر سرعت ADSL باید چیکار کنم ؟ تو سایتتون که ثبت نام می کنم یه پیغام میده میگه شمار تلفن ADSL شما تکراری می باشد . لطفاً راهنمایی کنید با تشکر
٣٠/٤/٩٤
با سلام مشترک گرامی برای تغییر سرعت می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7636
T8BEDRN3
رضایی-
سلام خسته نباشید اینترنت کمپین شگفت انگیز به ما که ساکن شهرستان نظراباد هستیم تعلق میگیره؟
٣٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي امكان دريافت وجود داردوشما مي بايست درخواست خود را به مركز ارائه دهيد.روابط عمومي
7628
8URT87JX
رستمیان
سلام. من اینترنت 1mb با ظرفیت ماهانه 8 گیگ از مخابرات گرفتم که 10 تیر وصل شد خوشبختانه. میخواستم بدونم دوره ی یک ماهه ی من 10 مرداد تمام میشه و 8 گیگ بعدی را خواهم داشت، یا آخر هر ماه را اتمام هر دوره ی ماهانه لحاظ می کنید؟ سپاس

7627
24853H7E
عین اللهیشارژ اینترنت
سلام خسته نباشید ببخشیدمیخواستم بدونم چرااینترنتم شارژنشده اینترنت2مگ هست10گیگ هرماه20ام بایدشارژمیشدامانشده واز روز20ام به بعد داره حجم اضافی حساب میکنه دلیلشومیخوام بدونم چرابایداینجوری باشه حجم اینترنت من درست روز20ام تموم شد اماهنوزشارژنشده
٢٤/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت اتمام حجم به صورت POST PAID بوده وهزینه آن بر روی قبض خواهد آمد،نحوه محاسبه به شرح ذیل می باشد. از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7625
2XYS24NA
قاسمیانحجم مصرفی اینترنت
باسلام وخسته نباشیدخدمت شما عزیزان خاهش میکنم هر مسول ویاشخص یا مرکزی پاسخگو میباشد لطفا خاهشا عاجزانه راهنمایی نماییدبنده میخام بدونم بعنوان مثال حجم مصرفی درماه جاری که درپرتابل نگاه میکنم یک قسمت زده حجم ترافیک کل درماه شمسی جاری مثلا فلان مقدار وزیران زده حجم ترافیک رایگان شبانه سوال بنده اینکه حجم ترافیک کل درماه شمسی جاری هرمقدار زده حجو رایگان شبانه ماه جاریم با اون ادغام شده زده این مقدار وبرای مشخص شدن حجممصرفی روزانه باید حجم ترافیگ شبانه از اون کم کنیم تا ترافیک روزانه مشخص شود ویانه هرکدوم مقدارش جداس واگرجداگانه هست چرا زدین حجم ترافیک کل درماه شمسی جاری واگرجدا باشه بنده به هیچ عنوان ترافیک روزانه خیلی مصرف شده باشه 2گیگ باشه پس چرا شبانه مصرف میکنم فرداش میبینم حجم ترافیک شبانه در حجم ترافیک کل درماه شمسی جاری اعمال شده درصورتیکه بنده روز این مقدارمصرف نکردن وشب از ترافیک رایگان استفاده نمودم واین سوال 90درصد کاربران اینترنت میباشد ومهم ترین سوال میباشد که تمامی عزیزان مربوطه با انها تماس گرفته واز انها سوال میشود اظهاربی اطلاعی میکنند پس چه کسی پاسخگو میباشد چرا وقتی بنده روزانه مصرف بشدت پایینی داشتم وشبا استفاده کردم ترافیک درحجم کا ماه جاری محاسبه میشه چرا مانند حجم ترافیک رایگانه شبانه حجم مصرفی روزانه را هم قرار میدین وباعث اشتباه کاربران نشه تا امروز هیچ کسی پسخ درست نداده وهمواره اظهاربی اطلاعی مینمایند چه کسی پاسخگو میباشد خودش یک علامت سوال ؟میباشد باتشکرمنتظرپاسخ روشن وشفافی از هر مقام مسولی هستیم.
٢٤/٤/٩٤
باسلام بامشترك تماس گرفته وراهنمايي شدند.روابط عمومي
7622
MV86U16X
پرستارتشکر
باسلام و تشکر از خدمات شما و رسیدگی به موقع به مشکلات مصرف گنندگان
٢٤/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مهمترين وظيفه اين شركت ارائه خدمات به بهترين نحو براي مشتركان مي باشد.روابط عمومي
7620
VEMF45JS
پرستارقطع و وصل شدن اینترنت و کاهش سرعت
با سلام از دیروز بر روی خط من اینترنت فعال شده ولی هر ساعت قطع و وصل میشه و سرعت ان به جای 512 که باید باشد 128 است
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد فنی اعلام وتبدیل به٥١٢ شدودر حال حاضر مشکل شبکه حل شده است.روابط عمومی
7616
1MG3S413
طبیب زادهافزایش سرعت اینترنت (بسته های نا محدود)
با سلام آیا امکان افزایش سرعت از طریق سامانه آنلاین امور مشترکین برای بسته های نا محدود مقدور هست و چگونه؟ (سرعت فعلی 512kbps و سرعت دلخواه 1mbps )
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شركت مخابرات استان تهران اينترنت پرسرعت نامحدود تا سرعت ٥١٢ مگابايت برثانيه ارائه مي دهد.روابط عمومي
7615
F29743BA
نگارستانیانتقسیم پورت
سلام میخواستم بدونم که شما یک لاین 2 مگ رو بین چند نفر تقسیم میکنید؟ اگر 8نفر که باید سرعت هر 8 نفر دائما 256 کیلوبایت باشه. اما بنده از 70 شروع میشه سرعت دانلود از سرور داخل کشورو تنها ساعت 4 بامداد تا 6 میتونم با سرعت بالای 240 کیلوبایت دانلود داشته باشم. 2020 فقط یاد گرفتند بگن مودم رو خاموش و روشن کن. نمیدونم کی قرار سرعت واقعی تحویل بدین.
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حاضر شركت مخابرات استان تهران هيچگونه شيرينگي بر روي پورت مشتركان اعمال نمي نمايدودر صورت مشاهده كاهش سرعت به دليل مصرف همزمان مشتركين در برخي از ساعات پيك ترافيكي مي باشدوشركت مخابرات استان تهران ارائه سرعت تحويلي به هر مشترك را در تمامي ساعات به نرخ تقسيم ١ به ٨ تضمين مي نمايد.روابط عمومي
7614
XJENJT3X
اسماعیلیافزایش سرعت
با سلام خدمت شما! من برای افزایش سرعت از 128 به 512 ازطریق سایت در خواست داده ام و درخواست من فعال می باشد ولی سرعت دریافت من 15kb می باشد با 2020 تماس گرفتم و کلیه راه های را که به من گفته بودند انجام دادم ولی مشکلم حل نشد از من شماره ای جهت تماس دریافت کرده اند ولی حدودا یک هفته است که خبری از تماس 2020 نیست. لطفا در خواست من را سریعاً بررسی نمایید
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله رفع مشکل شود.روابط عمومی
7613
78E1CXBU
غیابیمشکل کندی سرعت دانلود
با سلام خدمت شما ما اینترنت 512 نامحدود داریم اما سرعت دانلود بیش تر از 70 کیلوبایت نمیره به 2020 هم زنگ میزنیم جواب درست حسابی نمیدند اگر سرعت دانلود 70 کیلوبایته پس چرا اسم رو گذاشتین 512 میذاشتید 70 کیلوبایت با تشکر این موضوع بسیار ازار دهنده است اینتنرت 512 حداقل باید 200-300 کیلوبایت دانلود بده!
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام ،انشالله رفع مشکل شود.روابط عمومی
7612
3WR5D5ZX
رحیمیخرابی سرویس adsl
اینجانب محمد رحیمی به شماره adsl 65520377 بابت کندی سرعت امروز با 2020 تماس گرفته‌ام. متاسفانه کاری کردند که الان اصلا نه میتونم دانلود کنم نه سایت باز کنم علاوه بر اینکه چراغ های مودم روشن است وخطم سالم است مسول محترم از شما عاجزانه خواهشمندیم به کارمندانomc اطلاع بدهید پروفایل بنده را بررسی بکنند زیرا بنده به آنها دسترسی ندارم درخواست خرابی بنده را مدت 5روز است تو سایت نگه داشته اند که نشه اعلام خرابی کرد به خدا 2020 کاری کرده که نه سایتی میتونم باز کنم نه دانلود کنم خواهشمندم به omc اطلاع دهید متشکرم
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از واحد فني پي گيري شد. از نظر پارامترهاي كيفي خط كاملا نرمال مي باشد وهيچ گونه مشكلي مشاهده نشد ومشكل داخلي مي باشدو با خارج كردن لوازم اضافه از روي خط مشكل حل خواهد شد.روابط عمومي
7611
MKB35ADH
اسدی فرددرخواست افزایش پهنای باند از 128 به 256
درخواست افزایش پهنای باند از 128 به 256 را دارم نمیدانم چه کنم؟
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه نامحدود مي باشد مي توانيد از طريق سايت تغيير دهيد در غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7610
K6MNJX57
بیگیدرخواست ای دی اس ال
باسلام یک ماه هست که سرویس ای دی اس ال نامحدود۲۵۶ ثبت نام کردم با این که رمز عبور و شناسه کاربری را از مرکز گرفتم هنوز وضعیت سرویس ال دی اس ال در حالت ارشیو و مرکزشهید بهشتی قرچک.باتشکر
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد شما در نوبت قرار گرفته ايد انشالله در صورت فراهم شدن امكانات ،اينترنت پر سرعت براي شما داير خواهد شد.روابط عمومي
7608
5R387B79
متغییر پهنای باند
سلام من اینترنت 2M حجمی دارم و می خواستم که سرعت ان را به 512 نامحدود تغییر بدم به مرکز مراجعه کردم گفتن که باید قرار دادتون به اتمام برسد تا سرعت رو تغییر بدیم در ضمن مودم هم دریافت نکردم لطفا راهنمایی کنید با تشکر
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما می توانید این تغییر را انجام دهید ولی با توجه به اینکه در خواستتان قبل از پایان قرارداد می باشد مشمول پرداخت جریمه خواهید بود.روابط عمومی
7604
E597R884
مهرورزاینترنت ADSL
با سلام 1-من سرویس اینترنت 2M و حجم 3G دارم ، میخوام حجم اینترنت را به 5G تغییر بدم و نیاز به راهنمایی دارم. 2-من از دانلود رایگان شبانه استفاده کردم اما در قسمت حجم شبانه 0B نشان داده میشود.
٢٣/٤/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
7602
BWPF4FD9
گنجیاندرخواست قطع دایری ای دی اس ال
با سلام امروز درخواست خدمات ای دی اس ال پرسرعت کرده ام که به علت بروز مشکلاتی در خط تلفن ثابت، از این درخواست منصرف شده ام اما چون هنوز ای دی اس ال کاملا وصل نشده امکان انصراف از طریق صفحه مخصوص مشترکان ای دی اس ال برایم وجود ندارد، لذا در این جا که تنها جایی است که در سایت، امکان ارسال پیام داشت،، درخواست انصرافم را اعلام می کنم. شماره خط 02144411375 شماره پیگیری : 94066544609 با تشکر گنجیان
٢٢/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7597
4T9PV8EF
سرکارزاده
با سلام من مشترک با پیش شماره 446 در مرکز پیام نور هستم .مدت هاست از هر شرکت درخواست اینترنت می کنم با پاسخ پر بودن مرکز روبرو می شم می خوام من رو راهنمایی کنید چی کار کنم .
٢٢/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي متاسفانه مركز تلفن پيام نور با محدوديت امكانات روبرو مي باشد ومي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
7596
GJ4JX17G
دنياديده كمپين شگفت انگيز
با سلام آيا در كمپين شگفت انگيز امكان افزايش يا كاهش مقدار سرعت وجود دارد؟
٢٢/٤/٩٤
باسلام بامشترك تماس گرفته شدوراهنمايي شدند.روابط عمومي
7593
B9F23EF2
داداشیکمپین
سلام دیروز که پیامم رو فرستادم امروز از مرکز مخابراتمون تماس گرفتند و می خوان مشکلمو حل کنند از این بابت از شما ممنونم*** فقط اینکه کمپن بهاره تمام شده ،ایا کمپین تابستانه هم داریم و کی میاید؟ ممنونم بابت رسیدگی تون....
٢٢/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر مخابرات کمپین تابستانه ندارد وشما می توانید کمپین شگفت انگیز دریافت نمایید.روابط عمومی
7592
5T8737ZJ
مقیمی
با سلام من درخواست اینترنت داده بودم همکاراتون امروز تماس گرفتند گفتند که تا ۴۸ ساعت دیگه صاحب خط به مرکز بیاد و فرم ها رو امضا بزنه ولی صاحب خط نمی تونن بیان میخاستم ببینم فرزندشون به جای صاحب خط میتونه بیاد؟؟
٢٢/٤/٩٤
باسلام خیر،مشترک گرامی حضور مالک تلفن ویا مستاجر با اجاره نامه معتبر به مرکز الزامی می باشد.روابط عمومی
7591
G22B6922
عین اللهیشارژهرماه
سلام خسته نباشید ببخشیداینترنت های حجمی مگه هرماه شارژنمیشه من الان1ماه شده دارم استفاده میکنم وشارژش روبه پایانه اماشارژنشده میخواستم بدونم کی شارژمیشه لطفادقیق بگید
٢٣/٤/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
7590
71XJ7X7Y
ولی پور
سلام.من اینترنت حجمی ماهی 3G دارم.آیا شب ها از ساعت 1 تا 8 صبح اینترنت رایگان است؟
٢٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما شامل ترافيك شبانه رايگان نمي باشيد.روابط عمومي
7589
49TZ9441
چدرخواست راهنمایی
سلام من یه سالی است از اینترنت مخابرات با پهنای باند 2048 و حجم ترافیک 3 گیگ استفاده میکنم آیا میتوانم از ترافیک رایگان شبانه استفاده کنم شماره تلفن هم در کادر مخصوص نوشته شد .

7588
B834XF96
قربانیدانلود شبانه
با سلام .. من از حجم رایگان شبانه استفاده کزدم و دانلود کردم اما در گزارشات نوشته است حجم دانلود رایگان شبانه 0 می باشد . یعنی از تررافیک من استفاده شده است؟
٢١/٤/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته شد وراهنمايي شدند.روابط عمومي
7586
P8FS83H9
بهرام نژادپیگیری اینترنت
الان حدود 1ماه ثبت نام کردم برای اینترنت هر چی نگاه میکنم نوشته درخواست شما آرشیو شده است پس کی میخواین جواب بدین ک وصل میشه یا ن......با تشکر
٢١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي منظور از آرشيو،عدم امکانات می باشدانشالله با فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در .روابط عمومی
7585
A2CXXHWD
رفیعیشکایت از پایین بودن سرعت اینترنت
با عرض سلام سرعت اینترنت این منطقه بسیار پایین است لطفا رسیدگی فرمایید

7584
YKEY3MC4
م.هدانلود رایگان شبانه
سلام بنده اینترنت 2 مگ با حجم 8 گیگ در ماه دارم ایا دانلود رایگان شبانه شامل سرویس من می شود؟ باتشکر
٢١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي ترافيك شبانه رايگان شامل شما مي شود.روابط عمومي
7582
14ZA93YV
داداشیاینترنت
سلام حدود سه ساله که اینترنت نامحدود داشتم و برای پیوستن به کمپین بهاره رفتم مرکز مخابرات و چون خط به نام خودم نبود عضو این کمپین نشدم و با متصدی اونجا بحثم شد و گفتم که کلا قطع کنید، بعداز چند روز که رفتم خط رو به نام کردم ،از طریق ۲۰۲۰ ثبت نام کردم و بعد از یک ماه میگن که هنوز تو لیست ارشیو هستید و وقتی هم تعیین نمی کنند و من دانشجوی مجازی هستم ونیاز شدید به اینترنت دارم خواهشا رسیدگی کنید
٢١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
7579
KFBJDZWX
گرگانینحوه پرداخت هزینه adsl
با سلام. در روش پیش پرداخت ایا فقط طرح های چند ماهه وجود دارد و به صورت ماهیانه وجود ندارد؟ اگر مثلا برای 2 ماه در میان نیاز به adsl بود چه روشی را پیشنهاد می کنید که نیاز مراجعه به مخابرات نباشد؟ ما در شهر گلستان هستیم و درخواست داده ایم که اعلام شد ارشیو شده.برای عدم اتلاف هزینه،که در ماهی وصل صورت نگیرد که نیاز به اینترنت نباشد چه کاری انجام دهیم؟ با تشکر
٢١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت گرفتن PREPAID حداقل شش ماه می باشد وبه صورت دوماه و...وجود ندارد.روابط عمومی
7578
B3ABF1S8
گرگانینحوه پرداخت هزینه adsl
با سلام. ایا این امکان وجود دارد که هزینه adsl روی قبض تلفن نیاید و به صورت جداگانه پرداخت شود؟ اگر وجود دارد چگونه باید انجام شود؟
٢١/٤/٩٤
باسلام بامشترک تماس گرفته وراهنمایی شدند.روابط عمومی
7572
HRTG91R8
پارساکیااینترنت محدود 2مگ
سلام من دو تا سوال داشتم 1- اینترنت محدودتون دانلود رایگان شبانه داره؟ از چه ساعتی؟ (من ماهانه 8 گیگ دارم و 31 تومن هم میدم) 2- هر گیگ چند تومنه؟ (چیزی که تو سایت زده درسته؟ یعنی اگر بیش از 10 گیگ باشه هر گیگ 1600 حساب میشه؟
٢١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر سرویس شگفت انگیز دارای ترافیک شبانه رایگان می باشدو همچنین در صورت استفاده از حجم واتمام آن به شرح ذیل محاسبه می شود. در ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7571
1J28754N
رئيس عبدالهياعلام شماره ثابت جهت پيگيري از مركز سيدالشهدا
باسلام و آرزوي قبولي طاعات پيرو درخواست قبلي به شماره پيگيري 354MF1R1 و ضمن سپاس از حسن توجه شما ، شماره ثابت اينجانب جهت تسريع در راه اندازي اشتراك ADSL تقديم مي گردد. با توجه به اينكه بنده دانشجوي دكتري تخصصي بوده و نياز مبرمي به اينترنت دارم ،‌ تسريع در راه اندازي اشتراك مزيد امتنان است. شماره ثابت : 55759433 با تشكر مجدد
٢١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به مرکز اعلام شد انشالله با فراهم شدن امکانات در خواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومی
7568
TP3S3K47
امامیارتقا اینترنت
سلام خسته نباشید. من اینترنت 512 نا محدود دارم و میخوام به 1 ارتقا بدم اما در قسمت درخواست تغییر پهنای باند گزینه 1مگ رو نداره میشه بگید چرا؟
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شركت مخابرات استان تهران اينترنت پرسرعت نامحدود تا سرعت ٥١٢ مگابيت برثانيه ارائه مي دهد.روابط عمومي
7567
64CB5UP5
پرندیندرخواست تبدیل اینترنت Adsl به وایرلس
سلام من مدت زیادی است دارای اینترنت Adsl می باشم . قصد دارم آن را به وایرلس تبدیل کنم. آیا این امکان وجود دارد؟ با سپاس
٢٠/٤/٩٤
باسلام بله،مشترک گرامی برای این تغییر می توانید اقدام نمایید.روابط عمومی
7566
VUUPXY4U
ق.م
سلام.بنده 512 نامحدود دارم و میخوام در کمپین شگفت انگیز سرعت 2مگ ماهی 7 گیگ بگیرم ولی دیدم کمپین بهاره به صرفه تره.از مرکز سوال کردم گفتن طرح بهاره 1 هفته میشه که تموم شده و باید منتظر طرح تابستانه باشیم. سوالم اینه که اگر از طریق پنل کاربری سرویسم رو به 2 مگ حجمی ارتقا بدم آیا بعدا که طرح تابستانی اومد میتونم وارد کمپین تابستانه بشم یا باید جریمه پرداخت کنم؟کمپین شگفت انگیز 1 ساله هستش با ماه به ماهه؟
٢٠/٤/٩٤
باسلام با مشترک تماس گرفته وراهنمایی شدند.روابط عمومی
7565
18WB5EJ6
تهرانسرعت پایین
سلام.میخواستم بدونم که تقسیم پورت ای دی اس ال 1 به 8 یا 1 به 12؟ اگر 1 به 8 باشه پس هیچوقت نباید سرعت پایین بیاد حالا بنده که باید همیشه سرعت دانلود 256KB داشته باشم ممکنه بفرمایید چرا بیشتر مواقع سرعتم روی 90 تا 180 در نوسان؟ اگر 1 به 8 باشه تحت هیچ شرایطی نباید افت سرعت داشته باشم خواهشا نظارت بیشتری به مرکز 2020 یا همون تقسیم پورت داشته باشید.
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را جهت پی گیری اعلام نمایید.روابط عمومی
7564
886NM7KD
عباسیدر مورد ارتقای پهنای باند ADSL نمحدود خانگی
سلام بر شما، بنده امروز طرفهای ساعت 6 بعدازظهر،درخواست ارتقای پهنای باند(adsl نامحدود) از سرعت 256 به 512 را دادم، میخواستم بدونم این تغییر سرعت چه زمانی اعمال میشود؟و هزینه قبض دوره جاری به چه شکل خواهد بود؟ با سپاس فراوان
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی ظرف مدت یک روز انجام خواهد شد وهزینه اش ٢٣١٢٠٠ ریال می باشد.روابط عمومی
7563
7YX9T2Z3
صادقی نیاADSL
با سلام من دارم با شرکت پارس انلاین برای اینترنت ADSLکار میکنم و الان میخوام با ADSLمخابرات کار کنم باید چیکار کنم راهنماییم کنید ممنون.
٢٠/٤/٩٤
باسلام با مشترک تماس گرفته شدوراهنمایی شدند.روابط عمومی
7560
4BK8NE78
رحیمیعدم ارائه سرویس مناسب پشتیبانی مخابرات
با عرض پوزش بنده دو شکواییه تنظیم کرده بودم که در آن شماره تلفن همراهم است میخواستم شماره adslخود را بدم برای پیگیری پروفایل بنده 65520377 رحیمی موبایل 09108653732 میخواستم بگویم که همان لحظه که از پشتیبانی تماس میگیرند سرعت درست میشه بلافاصله که گوشی رو قطع میکنندبه فاصله دو دقیقه سرویس ماهم یا کند کند میشه یا قط جالبه این دومین باره که همون لحظه ای که پشتیبانی زنگ میزنه سرویس نرماله در ضمن پارامتر های خط بنده بنا به تستی که گرفتم کاملا نرماله چرا اتیکت خرابی رو نبستند. جالبه که ما ما اگه از سرویس راضی نبودیم نتونیم اعلام خرابی کنیم در ضمن امروز جمعه 19تیر 94 ساعت 8.15 صبح با من تماس گرفته شده که. علاوه بر درست بودن نویز خط به عرض کارمند پشتیبانی رساندم که در چه ساعتی سرویس بنده خوب مناسب بود درست بعد از اتمام تماس سرویس من کند کند شد سایتها رو باز نمیکرد سرورها را نمیشناخت تضعیف سرعت شدید که بدتر از قلبم شده فکر میکنم توضیحات کامل باشه برای پیگیری
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام وتحت بررسی قرار گرفت.روابط عمومی
7559
58U36N43
حیدریسرعت
با سلام بیش از یک هفته است که سرعت دانلود من بسیار پایین اومده و همش صفر میشه وسط دانلود 5 ثانیه یا بیشتر 0 میشه یععنی متوسط ی فایل8 مگ رو تو 15 دقdقه دانلود میکنه با 2020 تماس گرفتیم برای پیگیری با ما تماس گرفتن گفتند ک مشکل از اینجا نیست مشکل از خودتونه ولی ما 6 ساله از این اینترنت استفاده میکنیم ومشکل از خط یا مودم نیس چون از چهارشنبه دو هفته پیش اینجوری شد چکار کنیم؟
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام وتحت بررسی قرار گرفت.روابط عمومی
7557
U8NH9YB9
امیریمحدودیت در سرویسهای اینترنت پرسرعت
با عرض سلام . آیا محدودیت در اینترنت نامحدود صورت گرفته ؟ و تا یک حجمی سرعت پایدار و بعد از آن افت میکند ؟ در مورد کمپین ها سوالی داشتم ما مستاجریم و اجاره نامه به نام پدرم هست و پدرم هم چند وقتی در خانه بسترین میخواستم ببینم از طریق سایت میتونم از نامحدود به محدود درخواستی بدم و انجام بشه ؟آیا مخابرات به کافی نتها و شرکتها نامحدود سرعت بالاتر ارائه میکند ؟
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر محدودیتی درنظر گرفته نشده است -خیر ،فقط مالک ویا مستاجر با اجاره نامه معتبر به مرکز مراجعه نماید-در حال حاضر ١٠ مگ اس مي ارائه مي شود.روابط عمومي
7554
F7UX8F32
قربانیکد پیگیری
سلام .. من دیشب سرویس نا محدودم رو به کمپین شگفت انگیز تغییر دادم .. یه کد پیگیری به من داده .. اون کد رو باید تو کجا بزنم تا بفمم درخواستم تو چه وضعیتی قرار داره؟ با تشکر
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی ظرف مدت یک روز در خواست جدید راه اندازی خواهد شدودر صورت مشکل می توانید با کد دریافت شده از٢٠٢٠ پی گیری نمایید.روابط عمومی
7552
ZD2UEX65
تهراندانلود شبانه ...
سلام، من حدود 10 ماه از اینترنت مخابرات استفاده میکنم و نوع سرویس ام سرعت 2مگا محدود هست. تا حالا زیاد به نحوه محاسبه ترافیک دقت نمیکردم اما الان حدود 2 ماه هست که مرتب بررسی میکنم و به نتیجه جالب رسیدم : اینکه من هرچی از دانلود شبانه (1تا7صبح) استفاده میکنم به حساب روزانه اضافه میشه و توی پرتالم حجم استفاده شبانه اصلا تکون نمیخوره! البته با 2020 هم تماس گرفتم که گفتن شما واسه استفاده دانلود شبانه مشکلی ندارید. لطفا بررسی بفرمایید.
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت مشکل در صورتحساب اینترنت تان به مرکز مراجعه تا همکارانمان برایتان پی گیری نمایند.روابط عمومی
7550
81S46M3V
پورصادقسرعت افتضاح
با سلام امروز 18 تیر ماه هست و سرعت اینترنت 2 مگابایت اینجانب با تست سرعت در ساعت های مختلف 256 کیلو بایت هست. چه دلیلی دارد. مگر ما بابت خدمات پول پرداخت نمیکنیم؟
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومی
7549
9K1A46DY
رحیمیپشتیبانی ضعیف و عدم پاسخگوبی
با سلام مدتی است که سرویس اینترنت بنده این اشکالها را دارد کندی بسیار شدید در باز کردن صفحات قطعی مکرر سرویس مثال حچراغها روشن است و سرویس قطع میشود دانلود سرعتی بسیار پایین دارد و سرویس مطلوب نیست هر دفع که با 2020تماس گرفته ام بدتر شده پاسخگو نبودند می‌گفتند تجهیزاتی مشکل دارد در صورتیکه بنده امروز با snr line طبیعی خط که با آنها تماس میگیرم میگویند به ما ربطی ندارد پورت را تخلیه کن ودر آخر کاری کرده‌اند که بنده سایت گوگل را باز نمیکنم باید بگویم که بنده تجهیزات را بررسی کرده ام کاملن درست است به گفته خودشان تغییری میدهیم که برگشت پذیر نباشد یکی از اپراتورهای 2020 میگوید همکارم تغییری داده که نتوانی استفاده کنی لذا خواهشمندم پروفایل سرعت بنده را بررسی و هر گونه تغییری داده اند که بنده نتوانم استفاده کنم را برطرف کنید نویز خطم نرمال است پروفایل دستکاری شده درضمن 2020به گفته خودشان جلوی اعلام خرابی من را در سایت وکلن بسته است ا
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومی
7544
X7SXAS55
رضایی-
سلام خسته نباشید من تو شهرستان نظراباد زندگی میکنم و درحال حاضر اینترنت نامحدود دارم میخواستم از طریق سایت 2 مگ شگفت انگیز بگیرم که 2مگی برای من وجود نداره وفقط 1 مگ با 512 رو نشون میده
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای دریافت می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7542
68125769
عربدر مورد اینترنت نامحدود
سلام من میخوام از سرویس نامحدود خریداری کنم اما تو تعرفه نامحدود نوشته حداقل تبادل ترافیک ماهیانه این یعنی چی یعنی کلا نامحدود نیست
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر مخابرات هیچ محدودیتی در سرویس اینترنت نامحدود درنظر نگرفته است.روابط عمومی
7540
XR2XGC99
عین اللهیشارژاینترنتی
سلام خسته نباشید میخواستم بدونم اینترنت من کی شارژمیشه شارژش روبه پایانه
٢٠/٤/٩٤
مشترک گرامی در صورت اتمام حجم به صورت POST PAID بوده وهزینه آن بر روی قبض خواهد آمد،نحوه محاسبه به شرح ذیل می باشد. از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7539
BNWCNCK8
بختیاریخرابی اینترنت ، سرعت پایین تر از واقعی و عدم جوابگویی 2020
اینترنت ثبت نام شده پس از گذشت بیش از 5 ماه وصل ولی سرعت آن (512) از حد متعارف و درمقایسه با اینترنتی که از شرکتهایی خصوصی خریداری و استفاده میکردم بسیار بسیار پایین و کانکت نمیشود و در تماس با 2020 پس از ساعتها معطلی هیچ کس جوابگو نیست .ضمنا سایت با شماره کاربری در قسمت اعلام خرابی اینترنت قابل استفاده نمیباشد
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد فنی اعلام وتحت بررسی قرار گرفت.روابط عمومی
7536
7R53EH35
chراهنمایی
سلام. من یه سالی است از اینترنت مخابرات با پهنای باند 2048 و حجم دانلود 3 گیگ استفاده میکنم آیا اینترنت شبانه ی رایگان شامل من میشود ؟
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تماس خود را اعلام تا برای شما پی گیری شود.روابط عمومی
7531
K7M8B76D
فتح الهیمنظور نشدن دانلود شبانه
سلام سرویس محدود و دارای دانلود شبانه رایگان دارم در تاریخ 94/4/15 دانلود ساعت 1:10 انجام دادم 4.7 گیگ که در سایت قسمت مشاهده کارکرد سرویس جزء دانلود شبانه محسوب نشده در صورتی که ماه های قبل در ستون دانلود شبانه منظور میشد و در قبض اعمال نمیشد هزینه اش اگر در حساب من چک کنید ساعت 1:07 بامداد شروع شده چرا سیستم شبانه ثبتش نکرده؟؟؟ ممنون پیگیری کنید شماره دارای سرویس : 36044248
٢٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا به مرکز مراجعه ومشکل صورتحساب خود را در مرکز پی گیری نمایید.روابط عمومی
7530
UR8P62EA
گرامی اصلعدم ارتقا سرعت اینترنت
من در تاریخ 4.15 اینترنت خودم رو به 512 نامحدود ارتقا دادم ولی توی پروفایلم اینترنت 512 حجمی ثبت شده که سرعتش با 512 برابری نمی کنه و مثل زمان سابقه و سرعت دانلود هنوز 20 تا 30 کیلوبایته. لطفا بررسی کنید. شماره تلفن: 33350497-026 مرکز : قائم کرج شناسه کاربری: an2eleqe@tct9

7527
87T9N6WT
رحمانیکمپین شگفت انگیز
سلام خسته نباشید . من می خواستم بدونم سرعت 512 شگفت انگیز بعد از تغییر از نامحدود به شگفت انگیز چقدر افزایش پیدا می کنه . الان در حالت نامحدود سرعت من 65 هست میخوام بدونم شگفت انگیز بشه چقدر میشه . با 2020 هم تماس گرفتم ولی به جوابی که می خواستم نرسیدم .
٢٠/٤/٩٤
با سلام مشترک گرامی لطفا توضیح بیشتری در مورد سوالتان ارائه دهید وهمچنین شماره تماس خود را اعلام نمایید.روابط عمومی
7526
FAN2VC8N
گوهریخرید حجم اضافی
با سلام. من مشتری سرویس کمپین شگفت انگیز هستم و صورتحساب اینترنم روی قبض میاد. من برای اینکه بتونم درصورت اتمام حجم، حجم اضافی خریداری کنم، چیکار باید بکنم؟
٢٠/٤/٩٤
مشترک گرامی در صورت اتمام حجم به صورت POST PAID بوده وهزینه آن بر روی قبض خواهد آمد،نحوه محاسبه به شرح ذیل می باشد. از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7514
3CK3GW9C
کاشانی
برای ورود به سیستم پشتیبانی مشتریان کلمه ی عبور را فراموش کردم. چه کار باید بکنم؟
١٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مي بايست با همان خط ويا همراه داشتن مالك تلفن با ٢٠٢٠ تماس ومجددا دريافت نماييد.روابط عمومي
7512
3VD8C86M
ضرغامیانخرابی و قطعی مداوم اینترنت
با عرض ادب و احترام اینجانب به شماره تماس 02136683293 واقع در شهر ری جاده ورامین طی تماس متعدد با 2020 جهت خرابی و قطعی مداوم سرویس اینترنت - سرویس اینترنت اینجانب مرتب قطع و وصل میشود در طی روز مخصوصا شبها ده ذقیقه وصل و بعد وصل و دوباره قطع میشود چراغ اینترنت خاموش میشود قبلا خوب بود مدت سه هفته هست اینطور شده و 2020 فقط جواب غیر قانع کننده میدهد که بنده لیسانس برق ذارم و کابل کشی منزل من کاملا چک شده ایرادی ندارد تنظیمات مودم و کامپیوتر من اصلا ایرادی ندارد چک شده

7509
45NE3J85
نوروزیاینترنت
سلام میخواستم بدونم ایا سیم های مخابرات رجایی شهر(شهید رجایی)هم فیبر نوری است؟و امکانات برای دایریADSLفراهم است؟شماره در خواست من94066495303.شماره تلفن مورد درخواست02634210972.من ثبت نام نامحدود انجام داده ام ولی گفتن حداقل یک ماه طول میکشد تا دایر شود.ایا در طول این مدت هزینه اینترنت بر روی قبض اعمال میشود؟لطفا پیگیری کنید و مدت زمان دایری را اطلاع دهید.l
١٦/٤/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته وراهنمايي شدند.روابط عمومي
7508
72792PZE
مظفریپیرو پیام قبلی- مرکز مخابراتی امامت
77476803 ممنون میشم پیگیری کنید. بنده به علت محدودیت پورت دوماه منتظر موندم و حالا با این مشکل جدید مواجه شدم.
١٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام وتحت بررسی قرار گرفت.روابط عمومی
7506
A5Y3K45F
احمدیداشتن یا نداشتن عدم پورت
سلام.مادرتاریخ19/2/93ادرخواست دادیم وشماره پیگیری 94066082193دریافت نمودیم وبعد چند روز دایری به آرشیو رفته تا امروز 15/04/94واز2020پیگیر شدیم گفتند عدم پورت ولی همسایه های ما که من از طریق سایت براشون ثبت نام کردم بعد از سه روز دایر کردن .این چطوری .خواهشمندم پیگیری کنید.باتشکر
١٦/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به مرکز اعلام انشالله ظرف مدت یک هفته مشکل رفع خواهد شد.روابط عمومی
7503
3T96851X
گرامی اصلعوض نشدن اشتراک اینترنت
من در تاریخ 4.15 اینترنت خودم رو به 512 نامحدود ارتقاع دادم و توی پروفایلم هم همین اطلاعاتو زده ولی هیچ تغییری توی سرعت به وجود نیومده شناسه کاربریم هم an2eleqe@tct9
١٦/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی شماره تلفن خود را اشتباه اعلام کرده اید لطفا شماره خود را مجددا اعلام نمایید.روابط عمومی
7502
CY942W6C
اسماعیلیشکایت 2020
ما برای پیگیری سرویس ADSL با2020 تماس گرفتیم با لحن خیلی تند(دادزدن)با ما برخورد می کنند ...
١٥/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا تلفن خود را جهت پي گيري اعلام نماييد تا از واحد مربوطه پي گيري شود.روابط عمومي
7500
WR59XKG7
مظفریمرکز مخابراتی امامت-مشکل نویز روی خط تلفن
بعد از مدتی استفاده از سرویس اینترنت مخابرات،تصمیم به استفاده از اینترنت آسیاتک گرفتم.متاسفانه خط تلفن دارای نویز بسیار زیادی هست و شرکت قادر به ارائه سرویس نیست.مخابرات نسبت به رفع نویز هیچ اقدامی نمیکنه و فقط تهدید به جمع آوری خط میکنه درحالیکه مشکل نویز از سیم کشی داخلی نبوده و در بدو ورود سیم به ساختمان نیز،چراغ ای دی اس ال مودم به طور ثابت روشن نمیماند.خواهشا پیگیری کنید.
١٥/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را جهت رفع مشکل اعلام نمایید.روابط عمومی
7498
C7WRU7KJ
طاهری
باسلام دانلود رایگان شبانه در طرح کمپین چه ساعاتی است؟ زنگ زدم گفتن1تا7 ولی اینجا 1تا6 نوشته شده..بالاخره کدومه؟!
١٥/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی از ساعت ١ شب الی ٦ صبح می توانید از ترافیک شبانه رایگان استفاده نمایید.روابط عمومی
7497
J93MS4Y8
قدیمی
سلام من سرویس حجمی دارم. میخوام نامحدود بگیرم واقعا لازم دارم 1 ماهه پیش رفتم مخابرات گفتن باید این سرویس رو کلا جمع کنیم دوباره راه اندازی کنیم فعلا هم پورت خالی نداریم اسمم رو نوشتن تو لیست 1 ماهه تو نوبتم. چرا بقیه شرکت ها اینطوری نیستن آخه کدوم شرکت برای یه تغییر سرویس این کار ها رو میکنن ؟ راه دیگه ای نیست من مصرفم خیلی زیادی هر دفه 50 تومن رو قبض میاد
١٥/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی می بایست منتظر فراهم شدن امکانات باشیدانشالله با رفع شدن محدودیت در مرکز در خواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومی
7494
BF296356
شبانیتعرفه اینترنت
سلام. تعرفه حجم اضافه برای اینترنت حجمی واقعاً زیاد است (36000 رایل برای هر گیگ). لطفاً قیمت حجم اضافی را کم کنید. 3600 تومان برای یک گیگ برابره با تقریباً یک سی دی یا دی ویدی که میشه از بیرون خریداری کرد و نیازی به دانلود نداره.
١٥/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی مبلغ اعلام شده توسط شده از یک تا ٥گیگ می باشد در صورت استفاده بیشتر به شرح ذیل می باشد. ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7493
K569SM1B
مرادیاینترنت حجمی
با سلام . در صورتیکه کلTPT7 حجم اینترنت در یک ماه استفاده نشود واز آن مقداری باقی بماند به ماه بعد منتقل میشود ؟ با تشکر
١٥/٤/٩٤
باسلام خیر،مشترک گرامی تا پایان یک ماه می بایست استفاده نمایید در غیر اینصورت انتقال به ماه بعد صورت نمی پذیرد.روابط عمومی
7492
7E6567TV
پرهاماینترنت مخابرات
سلام. چرا سرویس های ADSL شما ترافیک شبانه ی رایگان نداره؟ من واقعا پشیمونم که اینترنت از مخابرات گرفتم. از پشتیبانی هم سوال کردم گفتن برای ترافیک رایگان باید سرعت 10 Mb بخرم که تازه اونم 2 گیگش رایگانه! هیچکی هم نیست جواب درست به آدم بده! یا به شکایت رسیدگی کنه! همه استان های دیگه ترافیک رایگان دارن ولی تهران نداره.
١٥/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي تهران هم مانند بقيه استانها ترافيك شبانه رايگان ارائه مي دهد ،کمپین بهاره ویا شگفت انگیز دارای ترافیک شبانه رایگان می باشدالبته در برخی از محصولات می بایست به ستاره دار بودنش توجه کرد،شما برای دریافت اطلاعات بیشتر می توانید از طریق ٢٠٢٠ (واحد پشتیبانی) اطلاعات بیشتری دریافت نمایید.روابط عمومی
7489
354MF1R1
رئيس عبدالهيعدم تخصيص اشتراك ADSL
باسلام و روز بخير من نزديك 3 ماه است كه براي دريافت سرويس ADSL در مركز سيدالشهدا ثبت نام كرده ام و جالب اينكه حتي به صورت حضوري فراخوانده شده و شناسه كاربري و رمز عبور هم دريافت كرده ام ولي كماكان وضعيت من در حالت آرشيو است و ظاهرا به دليل نبود امكانات فني اشتراك من فعال نمي شود. تازه به من گفته بودند ظرف 48 ساعت آينده !‌ براي راه اندازي سرويس مراجعه مي كنند و من هم به اميد آن حدود 100 هزار تومان هم مودم خريدم! لطفا رسيدگي كنيد زودتر سرويس ما فعال شود قاعدتا نبايد اينقدر كار مشكلي باشد. عجيب است كه مخابرات توان پاسخگويي به مراجعانش را نداشته باشد. پيش شماره 5575
١٥/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را جهت پی گیری از مرکز اعلام نمایید.روابط عمومی
7485
SXCRJY2M
کریمیخط تلفن ثابت
سلام.خط تلفن منزل من به نام خودم نیست.مالک منزل هستم اما خط قبلا به نام شخص دبگری بوده که ما نتونستیم اون شخص رو پیدا کنیم.آیاراهی بجز این که دوباره خطی برای منزل خریداری کنیم برای دریافت اینترنت نیست؟!قبلاروی همین خط اینترنت شاتل خریداری کردیم اما الان میخواهیم از مخابرات دریافت کنیم.اگه راهی هست راهنمایی کنید ممنون.کریمی.
١٤/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي حضور مالك تلفن ويا مستاجر با اجاره نامه الزامي مي باشد در صورتيكه مدارك لازم را نداريد مي توانيد خط جديد خريداري نماييد،لازم به ذکر است می بایست از مرکز استعلام نمایید در صورت خرید خط ، آیا امکان دایری اینترنت پرسرعت بر روی خط جدید وجود دارد.روابط عمومی
7484
BB4BZBGJ
قزلباش
سلام تعرفه سرعت ١٠ چه ساعاتي دانلود رايگان هست ؟؟
١٤/٤/٩٤
با سلام مشترک گرامی اطلاعات اعلام شده کافی نیست لطفا شماره تلفن خود را اعلام نمایید.روابط عمومی
7480
9H52KAJT
سمیعیوصل نشدن اینترنت از طریق وای فای
باسلام.من حدودا یکسالی میشه که مودم ای دی اس ال رو نصب کردم و تا الان هم حدودا راضی بودم.چند هفته ای هست که از وای فای استفاده میکنم متاسفانه از دوروز پیش میتونم با کامپیوتر به اینترنت وصل بشم ولی با تلفن همراه فقط وای فای رو پیدا میکنه واردش هم میشه اما اینترنتش وصل نمیشه تنظیمات رو هم چک کردم اما به نتیجه ای نرسیدم ممنون میشم اگه راهنمایی کنید.
١٤/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق همکاران (٢٠٢٠) موضوع را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7478
EXJP64Z1
صفانیا
سلام ببخشید آیا برای اینترنت 10 mbs زمان تراقیک رایگان وجود دارد و اگه وجود دارد کی هست
١٤/٤/٩٤
با سلام مشترک گرامی اطلاعات اعلام شده کافی نیست لطفا شماره تلفن خود را اعلام نمایید.روابط عمومی
7468
DWXKFR33
طباطبایی اصل وصل نشدن اینترنت پرسرعت 256 نامحدود در مرکز تلفن هجرت
سلام و خسته نباشید الآن یک ماه و نیم است که اینترنت پرسرعت 256 نامحدود من در مرکز تلفن هجرت وصل نشده ، لطفا هر چه زودتر با بررسی و پیگیری وصل نمایید مرکز تلفن هجرت در محدوده قصرفیروزه 2 با پیش شماره های 3380 الی 3384 است.باتشکر شماره تلفن: 33813814
١٥/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در مركز هجرت امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7467
Z54Y84C3
كلاتهاينترنت
باعرض سلام و خسته نباشيد غرض از مزاحمت اين است كه منزل ما واقع درخيابان قصرالدشت است و به مركز مخابراتي مالك اشترمربوط است.حدود1ماه پيش براي دريافت adslثبت نام نموديم و گفتند كه تا يك ماه ديگر مي ايد اما كماكان نيامده به مخابرات كه مراجعه نمودم گفتند خط هاي شما pcmهست و نميتوان انجام داد ايا با گرفتن خط جديد مشكلم رفع ميشود يا خير؟
١٤/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت خريد خط جديد با همان امكانات قبلي برايتان داير مي شود بهتر است منتظر باشيد تا در صورت فراهم شدن امكانات اينترنت بر روي خط فعلي تان داير شود.روابط عمومي
7465
HPJ7711M
رستم نژاداعتراض ازسرعت اینترنتADSL
باسلام.بنده ازاینترنتADSL نامحدود512 استفاده میکنم.امروز سرعت اینترنت از64هم کمتر شده است. لطفا پیگیری کنید
١٤/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي شماره اعلام شده در تالار داراي اي دي اس ال نمي باشد،اگر شماره دیگری مدنظرتان می باشد لطفا در تالار اعلام نمایید تا برایتان پی گیری شود.روابط عمومی
7461
CP5XFC61
سوری
باسلام و خسته نباشید من از اینترنت ADSLنامحدود512استفاده میکنم الان دو روز که خیلی سرعتش اومده پایین سایت خود مخابرات دو دقیقه طول میکشه بیاد بالا زنگ زدم 2020گفتن اختلال تو سیستم هست لطفا پیگیری کنید
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را جهت پی گیری اعلام نمایید.روابط عمومی
7458
167BAMWN
کاردانانشبانه رایگان
سلام من 2 مگ با شبانه رایگان دارم ولی توی حساب کاربری مصرف شبانه ها هست و جلوشونم مبلغ نوشته می خواستم بدونم اینا از حجمم کم میشه یا اینکه حسابشون نمیکنن؟
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در قبض فقط روزانه محاسبه خواهد شد.روابط عمومی
7456
P317BX7M
اسماعیلیVCI , VPI
با سلام خدمت شما من adsl مخابرات دارم در تنظیمات مودم و قتی VCI , VCP رو روی :0-35قرار میدم اینترنت کار نمی کنه! وقتی VCI , VCP شرکت پیشگامان رو قرار میدم کار میکنه 8-81
١٣/٤/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته وراهنمايي شدند.روابط عمومي
7455
UHJ3XB85
قاسمیانمشاهده نشدن صورتحساب تهران
باسلام وعرض خسته نباشید وقبولی طاعات وعبادات شما بنده الان حداقل مدت8روز میباشد که دسترسی به میزان صورتحساب حجم مصرفی استان تهران را ندارم لطفا به مشکل رسیدگی کنیدباتشکر.
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی شماره تلفن خود را جهت پی گیری اعلام نمایید.روابط عمومی
7454
P77XA56F
اقامحمدباقروصل نشدنadsl
باسلام اینجانب درخاست اینترنت پر سرعت دادم و الان نزدیک به 6 ماهه که به دلیل خطوط pcmیا همون فیبر نوری اینترنت وصل نشده اوایل هم میگفتید که فقد پورت خالی موجود نیست و بعد از جور شدن پورت خالی به ما گفتن شما فیبرنوری هستید و امکان دریافت اینترنت ندارید بنده خیلی احتیاج به اینترنت دارم از مدیریت خاهش میکنم که مشگل مارو برسی کنه و در صورت امکان اینترنت مارو وصل کنید یا از فیبر نوری خط دربیارید 02634649429 این هم شماره پیگیری:93065791130
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی ،هدف ما ارایه خدمت می باشد، از مرکز پی گیری،مرکزتان با محدودیت امکانات روبرو می باشد،مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهدشد .ارتباط مردمي
7453
87Y2XW3B
نگارستانیان
بنده کمپین شگفت انگیز دارم و هیچ وقت سرعت واقعی یعنی 256KB رو دریافت نمیکنم .اگر فقط 1 به 8 تقسیم سرعت کنید نباید هیچ وقت و تحت هیچ شرایطی سرعت پایین بیاد.
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد پشتیبانی اعلام وتحت بررسی قرار گرفت.روابط عمومی
7451
482C6ZM1
madadiراهنمایی
سلام من اینترنت adsl دایمی گرفتم حالا می خوام اعتباریش کنم آیا باید برم مخابرات درخواستمو عوض کنم؟ ممنون میشم راهنماییم کنید
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای تغییر وضعیت می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7450
WAXZ93P6
بیگدلیADSL
سلام من اینترنت 512 نامحدود دارم که روزی بالای 20 بار قطع وصل میشه اول کم بود همینطور قطعی داره زیاد میشه نمیدونم مشکلو باید با کجا درمیون بزارم
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی شما می بایست از طریق ٢٨٢٨(واحد پشتیبانی) موضوع را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7449
3698FHR4
رحیمی
در ضمن امروز 11تیر 94 بنده بعد از تماس با 2020 بابت پیگیری سرویس اپراتور 141 که به من بی احترامی کرده و تهمت زده است که من در ادامه با اپراتورهای 137 138و139 تماس گرفته ام آنها با لحنی تند میگویند مشکلی نیست مشکل از خط است مشکل از مرکزتان است تماس نگیر ما کاری برات نمی‌کنیم پورتو تخلیه میکنیم و بعد گوشی رو قطع میکنند آیا این درست است که به جای حل کردن مشکل یا جواب صحیح. اینجوری برخورد شود بنده بعد از چند ماه انتظار برای دریافت Adsl این عادلانست
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی مشکل مطرح شده در مورد نحوه پاسخگویی به واحد مربوطه اعلام شدهمچنين به واحد پشتيباني جهت سرعت پايين اينترنت تان اعلام انشالله به زودي رفع مشكل شود.روابط عمومی
7448
CNUXNA8X
رحیمیعدم رضایت از اینترنت و پشتیبانی
با سلام خدمت کارشناس محترم اینجانب محمد رحیمی. به مدت 9روز است پرت Adsl فعال نموده ام روز اول خوب بود و از روز دوم خراب و خراب تر شد تا به جایی که سرعت 512 بنده به 10 کیلوواتی بر ثانیه رسیده است برای راهنمایی با 2020 تماس حاصل نموده ام متاسفانه آنها با لحن تند وخشن با بنده برخورد کردند اعلام خرابی نموده ام متاسفانه بعد از 4 بار اعلام خرابی یک بار هم با من تماس گرفته نشد که اطلاع‌رسانی شود در ضمن چندین بار کارکنان 2020 سر بنده داد کشیده و تلفن را قط کرده،اند در ضمن هر بار که به آنها زنگ میزدم سرعت بنده به 2کیلوبایت بر ثانیه می‌رسید زیرا از شما خواهشمندم کارکنان 2020را توجیه و به مشکل بنده رسیدگی فرمایید بنده سرعت 10کیلوبیت میگیرم آنها میگویند مشکلی نداری و بد قطع میکنند بارها بی احترامی و تند خویی کرده اند در ضمن در سایتهای اینترانتی که تست سرعت میگیرم عددی به من میده که نصف عدد پهنای باندم نیست
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی مشکل مطرح شده در مورد نحوه پاسخگویی به واحد مربوطه اعلام شدهمچنين به واحد پشتيباني جهت سرعت پايين اينترنت تان اعلام انشالله به زودي رفع مشكل شود.روابط عمومی
7447
4USHKW9B
imani
سلام بنده وارد صفحه ای که نشان دهنده مقدار حجم دانلود شده است میشوم اما از محتویاتش سردر نمی اورم امکان دارد اموزش (نحوه اطلاع یافتن از باقی مانده حجم دانلود و یا مقدار اضافی حجم دانلود) را بدهید. تشکر
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق ٢٨٢٨ اطلاعات لازم را دریافت نمایید.روابط عمومی
7445
867PN3HN
حمصرف منصفانه
با سلام تو را به خدا سوال من را منتشر کنید چیزی را هم حذف نکنید. سوال : الان برای کاربران نامحدود شرکت مخابرات آیا مصرف منصفانه اعمال می شود یا خیر؟
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي مشتركين نامحدود هيچگونه محدوديتي در نظر گرفته نشده ونخواهد شد.روابط عمومي
7443
3FC6K2M5
دهقان
با سلام. من اینترنت پرسرعت 256 نا محدود دارم و میخواهم با طرح کمپین شگفت انگیز به اینترنت حجمی با سرعت بالا تبدیل کنم. در سایت در قسمت معرفی کمپین شگفت انگیز نوشته شده که از طریق سایت و همچنین 2020 می توانم اینکار را بکنم. اما در سایت که انجام میدم یک شماره پیگیری بمن میدهد اما هیچ اتفاقی نمی افتد (94076480508). و قابل پیگیری هم نسیت. به 2020 هم که زنگ میزنم میگویند باید حضوری بیایید. و من وقت مراجعه حضوری ندارم. چه باید کرد؟؟
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای تبدیل می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7442
44VWY1F4
کاوندیثبت نام
سلام. من میخواستم الان فرم ثبت نام رو پر کنم. وقتی ثبت اطلاعات میزنم در بخش مدت قرارداد اجاره error میده. لطفا راهنمایی میکنید تو این بخش چی باید بزنم که error. نده. با تشکر
١٣/٤/٩٤
باسلام با مشترک تماس وراهنمایی شدند.روابط عمومی
7436
XC5771X9
اصغری بی تعهد بودن مسولین استان البرز و ارزش قایل نشدن به مشتریان
امان از اجاره نشینی چند ماهی است که اومدیم خونه جدید از همون رو زهای اول رفتیم اقدام کردیم و در خواست دادیم برای adsl بماند که اولش گفتن حضور صاحب خانه الزامیست و بعد از حضور صاحب خانه کلی کاغذ بازی شد اخر این همه گفتند تو نو بت هستی گاه گداری زنگ میزدیم و سوال میکردیم چه خبر از adsl ما میگفتن تو نوبتی امروز که این متن را مینویسم بعد از 7ماه متوجه شدیم که اصلا امکانات برای اتصال وجود ندارد. شما بگید من چه ادبیاتی بکار ببرم که مثل مسولین مخابرات استان البرز نباشم . قبضهاشونا نگاه کنید چند صد تا تبلیغ برای برای اینترنت کردن .
١٣/٤/٩٤
مشترک گرامی با سلام ،هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مراکز امكانات محدود مي باشد،انشالله بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل رفع خواهد شد .ارتباط مردمي
7433
8N9PY2EC
علوی نیاسرویس نامحدود 512
سلام خسته نباشید سرویس 512 نامحدود رو داشتم الان قسمت تعرفه ها زدید حداقل 9 گیگ یعنی چی؟ سقف دانلودمون تا چقدر شده تا 9 گیگ یعنی؟ تشکر
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي مشتركين نامحدود هيچگونه محدوديتي در نظر گرفته نشده است.روابط عمومي
7431
88532599
منعمی
به اطلاع مشترکین محترم سرویس حجمی کمپین ADSL با طرح دانلود شبانه رایگان می رساند که هزینه حجم مصرفی شبانه، از صورتحساب شما کسر خواهد شد. ببخشید این پیام چه معنی می دهد. به این معنا است که دانلود شبانه رایگان نمی باشد. اگر به این صورت است.لطفا هر چه سریع تر بنده را راهنمایی بفرمایید.
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورتحساب مشترکین (مقدار مصرف روزانه و شبانه) در حجم کل محاسبه می شود ولی در قبض فقط روزانه محاسبه می شود واین پیام صرفا جهت اطلاع شما می باشد.روابط عمومی
7427
8N6M9TXB
رازدرخواست اینترنت پرسرعت ADSL
با سلام و ارزوی قبولی طاعات اینجانب باتفاق همسرم استاد دانشگاه هستیم و نیاز مبرمبه اینترنت پر سرعت جهت ارتباط با دانشجویان و ارسال مطالب درسی داریم. ساکن کرج و منطقه کوی ولیعصر هستیم و مخابرات می گوید در خیابان شما (خیابان 14) پورت خالی نداریم و این موضوع بیش از یکسال است که وجود دارد.(مرکز تلفن شهید رشیدی کرج) -خواهشمندم در اینخصوص رسیدگی شود واقعا برای فردی مثل من بسیار مشکل است که به اینترنت دسترسی ندارم از دانشگاه هم نامه ای مبنی بر اشتغال به تدریس دریافت نموده ام . اگر همکاری نمایید ممنون میشوم تا بتوانم هرچه سریعتر این سرویس را دریافت کنیم با سپاس شماره ای که برایش درخواست اینترنت به مخابرات دادم 02632770179 افسانه راز از کرج
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا جهت تکمیل مدارک به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7426
Y2MNDT2J
علی حسینیاینترنت پر سرعت
من مستاجرم ولی کد رهگیری اجاره نامه را ندارم و به صورت دستی اجاره نامه نوشته شده الان تکلیف چیست چه باید بکنم؟
١٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي اجاره نامه شما مي بايست داراي كد رهگيري ومورد تاييد بنگاه باشد.روابط عمومي
7425
651YW38G
غرویصورتحساب
با سلام مدت 4 روز است که دسترسی به صورتحساب استان تهران را ندارم لطفا بررسی فرمایید.
١٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل رفع وشما مي توانيد صورتحساب خود را رويت نماييد.روابط عمومي
7424
BTEC91UX
طاهریپورت
بنده 15 روزه درخواست دادم مرکز شهید قندی میگن پورت نداریم من تا کی باید صب کنم؟
١٠/٤/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
7419
APWSH4G4
ابروشمشاهده صورتحساب
سلام .من چند روزی هست که قادر به مشاهده صورتحساب مصرفی نیستم. لطفا پیگیری فرمایید
١٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل رفع وشما مي توانيد صورتحساب خود را رويت نماييد.روابط عمومي
7418
7BNZB1VF
ولی بیگی
با سلام.من نت باسرعت 512 و 5g دارم.میخوام به نامحدود تبدیل کنم.چه کار باید بکنم؟
١٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای این تغییر،می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7417
F9J3G4S8
حبیبیبخش صورتحساب
با سلام چند روزی هست که ورود به سامانه صورت حساب adsl استان تهران با مشکل مواجه شده است لطفا رسیدگی شود. تشکر
١٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل رفع وشما مي توانيد صورتحساب خود را رويت نماييد.روابط عمومي
7414
55XRMSW5
شعبانیمشاهده نشدن صورتحساب تهران
با سلام مدتی است صفحه صورت حساب تهران بارگذاری نمیشود.لطفا پیگیری نمایید.
١٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مشكل رفع وشما مي توانيد صورتحساب خود را رويت نماييد.روابط عمومي
7413
9S8HKMXX
پارساخوعدم ایجاد بستر ADSL
اینجانب با شماره تلفن : 88470824 بعلت استفاده زیاد از اینترنت حدودا ده ماه است درخواست اینترنت پرسرعت نمودم ولی مرکز تلفن منطقه اعلام می نماید که خطوط شما PCM می باشد و مشخص نیست که تا چه زمانی بستر اینترنت برای شما فراهم شود .لذا از مدیریت محترم مخابرات در خواست دارم با توجه به اینکه کار اینجانب و فرزندم متکی به اینترنت می باشد .مقرر فرمائید تا مرکز مخابرات بستر اتصال به اینترنت را برای اینجانب فراهم نمایند. با تشکر
١٠/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا برای تکمیل فرم مربوطه به مرکز (آقای بیگلو) مراجعه نمایید.روابط عمومی
7411
8WWNB36N
اروجيانتظار 10 ماهه براي وصل سرويس
سلام حدود 10 ماهي هست که براي اينترنت درخواست داديم چون خط تلفنمون هم فيبر نوريه فقط ميتونيم از مخابرات adsl بگيريم ولي خبري از ارائه سرويس نيست توي صفحه پيگيري هم پيغام اينکه درخواست شما در وضعيت آرشيو شده ميباشد بود تا يه مدت پيش که ديگه اين پيغام هم نيومد؟!؟! و دوباره ثبت نام کردم و باز هم رفت تو وضعيت آرشيو شده!!! شهرک آزادي (مخابرات تهرانسر)
١٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز استعلام گرفته شد،در حال حاضر مرکز با محدودیت امکانات روبرو می باشد انشالله به زودی مشکل رفع شود.روابط عمومی
7405
4CYH68YZ
پاسخ کامل بدهید
با عرض سلام و خسته نباشید پهنای باند بنده 256 کیلوبایت می باشد در طول شب سرعت دانلود 32 کیلوبایت است اما سرعت دانلود در طول روز ( تقریبا از ساعت 6:30 صبح تا 12:30 شب ) بین 8 تا 12 کیلوبایت می باشد چراغ dsl مودم بعضا در طول روز با تاخیر 5 تا 20 دقیقه ای در مود g.dmt یا g.liteروشن می شود و در مود adsl2 یا adsl2+ اصلا روشن نمی شود و در طول شب با تاخیر تقریبی 5 دقیقه در مود g.dmt یا g.lite و در مود adsl2 یا adsl2+ با تاخیر تقریبی 10 دقیقه روشن می شود برای اطمینان از خرابی سیمکشی داخل ساختمان اقدام به سیمکشی جداگانه با حد اقل خمیدگی از جلوی درب منزل تا مودم نموده ام تا به حال چندین بار با تماس تلفنی مشکل را اعلام کرده ام که با پیگیر مشکل توسط مسئولین پشتیبانی چند روزی مشکل برطرف می شود (سرعت دانلود 32 کیلوبایت می شود و چراغ dsl با تاخیر تقریبی 3تا 5 دقیقه در مود adsl یا adsl2+ روشن می شود) ولی در نهایت بعد از چند روز دوباره به حالت اول باز می گردد با تشکر
١٠/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا جهت رفع مشكل با ٢٠٢٠(پشتيباني)تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
7403
VT7UHMWP
پورصادقمشاهده صورتحساب
با سلام بمدت 3 روز است که ورود صفحه اینترنتی مشاهده صورتحساب اینترنت مصرفی با مشکل مواجه شده . قادر به مشاهده صورت مصرف نیستیم. لطفا پیگیری فرمایید. با تشکر
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از واحد سايت پي گيري شد مشكلي وجود ندارد لطفا شماره تلفن وشماره تماس خود را جهت پي گيري اعلام نماييد.روابط عمومي
7401
J7T1RRD5
عباسیآرشیو شدن درخواست
با سلام و احترام من حدود 10 روز میشه که درخواست ای دی اس ال کردم ولی متاسفانه میگن که پورت های ما پره. یعنی به هیچ روشی نمیشه که اینترنت شما رو وصل کنیم. فقط میگن که پورت ها نصب شده و باید روش نرم افزار نصب بشه تا بتونیم به شما اینترنت بدیم. این حرف رو تقریبا دو ماهه که میزنن باید چه کار کرد؟ با تشکر
٩/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی هدف ما ارائه خدمات می باشد ،در حال حاضر مرکز مربوطه فاقد امكانات مي باشد، مي بايست تا فراهم شدن امكانات منتظر بمانيد انشالله به زودی مشکل رفع خواهد شد.ارتباط مردمی
7396
VJ8AT883
مجیدی
میخواستم بپرسم منزل ما در تهرانسر واقع شده اگر درخواست نصب ای دی اس ال داشته باشند اولا حضوری برای نصب نشریف میاورند ؟ و اینکه چه مدت بعد ثبت نام برای نصب نت اقدام می شود. ؟؟؟ ممنون از راهنماییتون
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در ابتدا مي بايست به مركز مراجعه ودر خواست خود را به مركز اعلام نماييد ودر صورتيكه امكانات براي شما محيا بود مي توانيد به همكاران در خواست اعزام كارشناس نصب دهيد.روابط عمومي
7390
3B6XX7R2
ghiasvandنامحدود به کمپین بهاره
با سلام. قصد تبدیل از نامحدود به کمپین بهاره دارم.در حال حاضر سرعت بنده 256 هست و سرعت 1 مگابیت رو درخواست دارم. سوال بنده این هست که با توجه به این که دانلود رایگان شبانه برای من ضرورت دارد میخواستم بدونم با این وضعیت دانلود شبانه رایگان به بنده تعلق میگیرد یا خیر ؟ (( از 256 به 1 مگ )) تشکر
٩/٤/٩٤
باسلام بله،مشترک گرامی در صورت دریافت کمپین بهاره ترافیک شبانه رایگان شاملتان می شود.روابط عمومی
7389
55CZP8AG
Zوضعیت سرویس در بازه دانلود شبانه
میخواستم بدونم در بازه زمانی دانلود شبانه که رایگان میشه(1-6) خصوصیات سرویس مثل سرعت یا پینگ یا پیوستگی اتصال تغییر میکنه یا مثل وضعیت غیر رایگان هست؟
٩/٤/٩٤
باسلام با مشترك تماس گرفته و راهنمايي شدند.روابط عمومي
7388
5PN7YG42
مجدخرید حجم اضافه
برای خرید حجم دانلود اضافه باید چه کار کنم؟ لینکی که در پورتال شما برای خرید شارژ هست به صفحه خدمات مشتریان متصل است که آنجا هم امکانی برای خرید حجم اضافه وجود ندارد.
٩/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی نیازی به خرید حجم ندارید بعد از اتمام حجم در ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان محاسبه می شود.روابط عمومي
7387
U28V4193
گلابمصرف منصفانه
با توجه به اعلام میزان مصرف حداقلی برای مشترکین نامحدود در قسمت تعرفه ها، مصرف منصفانه برای ما مشترکین قدیم به چه صورت تعریف شده است؟
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از ابتداي خرداد ماه هزينه ها تغيير ومحدوديت ها برداشته شده است شما از طریق مراجعه به سایت می توانید تعرفه های جدید را رویت نمایید.روابط عمومي
7386
C9X28B9R
والیحجم اضافی
واقعا حجم اضافی گران است.گیگی 3600!!! بدون مراجعه حضوری نمیشه به نامحدود تغییر داد؟ لطفا اگه میشه راهنمایی کنید..
٩/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای این تغییر می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7383
H2XG8234
شریعتمداریمحدودیت مرکز مخابراتی شهید چمران
سلام لطفا فکر برای کمبود پورت adsl این مرکز بکنید مدت زیادی است که درخواست adsl کرده‌ام و هنوز این سرویس به دلیل محدودیت پورت فعال نشده است با تشکر
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز چمران پي گيري شدمركز با محدوديت امكانات مواجه مي باشد ،مرکز درخواست توسعه را داده انشالله به زودی مشکل رفع خواهد شد.روابط عمومی
7381
R3FY4RDH
رضوانیاناینترنتم هنوز وصل نشده است.
این پیام دوم من است. پیام پیشین من که به آن جواب دادید، شماره‌اش 7328 بوده است. اینترنت من هنوز برقرار نشده است. بسیار عجیب است که هیچ کس در هیچ قسمتی از مخابرات پاسخگوی مشکل بنده نیست. ۲۰۲۰ هیچ اطلاعات درستی نمی‌دهد. شماره‌های بازرسی مخابرات هم جواب نمی‌دهد. بنده نیمی از ماه را سپری کرده‌ام و پول اینترنت می‌دهم، بدون این‌که اینترنت داشته باشم.
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي طي پي گيري قبل اينترنت براي شما داير شده واز واحد فني خواسته شد دوباره خط شما چك وتحويل شما شود.روابط عمومي
7379
MKZ7GP85
باباییسرعت اینترنت
سلام خسته نباشید من اینترنت نامحدود با پهنای باند 512 دارم چند روزی هستش که اینترنتم دچار افت سرعت بالایی شده معمولا پهنای باند 512 باید سرعت دانلودش 64 کیلو بایت باشه اما سرعت دانلود من 10 کیلو بایت شده که فک کنم الان سرعتم 128 یا کمتر باشه خواستم بپرسم ببینم مشکل از کجاست؟ باید به مخابرات مراجعه کنم؟ ممنون میشم رسیدگی شه
٩/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا با پشتيباني (٢٠٢٠)تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
7378
259VS4Y2
شریفیپسشنهاد و انتقاد
با سلام و احترام ضمن اعلام عدم مطلولبیت سرویس به استحضار میرساند نحوه پاسخگویی واحد پشتیبانی 2020 محترمانه نمی باشد و کارکنان آن بخش نیاز به آموزش و ارزیابی پس از پاسخگویی توسط مشتریان را دارند.امیداست بزودی راه اندازی و توجه به نتایج آن صورت پذیرد. روز گذشته اینجانب با کد 107تماس داشتم که اصلا رضایت نداشتم. ضمنا امیدوارم بزودی راههای ارتباط تلفنی برای رسیدگی به شکایت و تسهیل کردن روشهای رسیدگی به شکایات،انتقادات و پیشنهادات ایجاد گردد،
٩/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی طی بررسی انجام شده نحوه مکالمه پاسخگو با مشترک بسیار محترمانه بوده ومشکلات فنی را پس از بررسی به اطلاع مشترک می رساند و هیچگونه بی احترامی در مکالمه با مشترک ویا قصور در پاسخگویی مشاهده نگردیده است.روابط عمومی
7375
DECZU8ZR
علی اصغر خانیقطعی و وصلی مکرر اینترنت
سلام بنده از سرویس اینترنت نامحدود با سرعت 512 استفاده میکنم این سرویس قطعی و وصلی مکرری دارد که در بعضی اوقات واقعا باعث لبریز شدن صبر بنده میشود به طوری که گاهی چراغ اینترنت به رنگ قرمز در می آید و گاهی نیز چراغ دی اس ال و اینترنت به طور کلی قطع و پس از چند دقیقه وصل می شوند با توجه به اینکه بنده معمولا به انجام بازی های آنلاین و دانلود فایل می پردازم حل این مشکل برای من خیلی مهم است و درخواست دارم هر چه سریع تر به این موضوع رسیدگی شود
٨/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا مشكل خود را به ٢٠٢٠ اعلام نماييد تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
7373
N9XXZYXK
مربيدرخواست تغيير پهناي باند
سلام لطفأ در مورد تغيير سرعت بنده را راهنمايي فرماييد از سايت اقدام كردم انجام نشد با تشكر
٨/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا برای تغییر به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7370
TPU3YY89
رمضانی
با سلام ما آخرای سال 92 با استفاده از کمپینی که اعلام شده بود سرویس 2 مگ 2 گیگ گرفتیم ماهیانه 17500. با توجه به این که مشترکین جدید با پرداخت همین هزینه حجم بیشتر و دانلود شبانه رایگان دریافت می کنند، میخواستم بدونم برای تغییر این سرویس به سرویس هایی که دانلود شبانه رایگان دارند باید چیکار کنم؟
٨/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی می بایست در خواست خود را به مرکز ارائه ومرکز اینترنت شما را تخلیه و بعد در خواست جدید شما راوارد می نمایید ودر صورتیکه امکانات در مرکز فراهم باشد برایتان دایر خواهد شد لطفا در صورت هرگونه تغییر با مرکز هماهنگ نمایید.روابط عمومی
7367
4X84PPXJ
یزدانی
با سلام چند وقت پیش بحث تبدیل شدن اینترنت های نامحدود به محدود توسط مصرف منصفانه مطرح شده بود که در اون زمان هنوز اعمال نشده بود و وضعیت مشخصی نداشت. در صورت امکان بفرمایید آخرین نتیجه مصرف منصفانه به چه صورت شده و آیا الان اعمال شده یا خیر و اگه نشده در آینده اعمال میشه؟ با تشکر
٨/٤/٩٤
با سلام مشترك گرامي از ابتداي خرداد ماه هزينه ها تغيير وبه قیمت واقعی رسیده و همچنین محدوديت ها (مصرف منصفانه)برداشته شده است.روابط عمومي
7366
Y75F9J35
زنگنهحجم adsl
حدود دوهفته هست سرویس adsl کمپین بهاره با سرعت 2 مگ تهیه کرده ام این سرویس حجم دانلود شبانه دارد از ساعت 1 تا 6 صبح بعد از دانلود و استفاده از سرویس رایگان شبانه . حجمی که استفاده شده رو هم از سرویس شبانه کم کرده و بیشتر از اون از سرویس روزانه . در صورتی که من هنوز اینقدر حجم از سرویس روزانه استفاده نکردم ولی حجم روزانه از شبانه بیشتر کم شده مشکل چیه لطفا بر طرف کنید این مشکل رو
٨/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در صورت مشکل در صورتحساب لطفا از مرکز پی گیری نمایید.روابط عمومی
7364
8464S352
مقیمی
من درخواست اینترنت نا محدود 128 دادم ولی وقتی پیگیری میکنم میگن خط شما در وضعیت ارشیو است خوب من احتیاج فوری به اینترنت دارم خوب چرا همیشه این پورت ها پره؟
٨/٤/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
7360
CSS5PZ8N
Sadooghi
سلام الان حدود یک ماهه که ما درخواست اینترنت دادیم ولی هنوز نیامده اند تا اینترنت را وصل کنند از 2020 که سوال کردیم گفت پورت های منطقه پر است(منطقه 4 مرکز تندگویان)خواستم بدونم تا کسی اینترنتشو اینترنتشو نفروشه به ما اینترنت نمیدین یا پورت اینترنت رو افزایش میدین
٨/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه امكانات به مشتركين مي باشد شما مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات در مركز باشيد انشالله به زودي محدوديت امكانات در مركز رفع شود.روابط عمومي
7355
FPBZ5834
طاوسی منفردجمع آوری سرویس اینترنت پرسرعت
من از شرکت شاتل که خدمات اینترنت پرسرعت دریافت می کردم درخواست جمع آوری سرویسم رو دادم اونها دو روزه اعلام جمع آوری کردن ولی من نمی تونم از جای دیگه ای سرویس جدید بگیرم چون می گن از مخابرات هنوز این پیغام رو دریافت نمی کنند
٨/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي موضوع را لطفا از طريق شركت خصوصي پي گيري نماييد.روابط عمومي
7353
M772VBNF
رضایی تغییر پهنای باند
با سلام امروز بنده به مخابرات رفتم برای تغییر کمپین شگفت انگیز به نامحدود قبلی بعد از پرداخت قبض گفتن خیلی کار داره یا جریمه می دید و دوباره ثبت نام می کنید یا باید قطع بشه حالا من دوباره بخوام ثبت نام کنم باید چقد منتظر باشم و راستی هر گیگ اضافه چقدره ؟؟
٨/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي اين تغيير بستگي به امكانات مركز دارد .در شرايط عادي تا ٣روز زمان مي برد.در ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عموميروابط عمومي
7349
ZUSU4147
افتخاری
سلام چرا میریم به مخابرات پیروزی ميگن مخابرات دیگه سرعت 1 نامحدود نداره ولی تو سايتتان تا سرعت 2 مگ هم نامحدود زده؟؟؟!!؟؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي قيمت هايي كه در سايت در مورد ١و٢مگ نامحدود اعلام شده براي مشتركان قبلي مي باشد كه از هزينه هاي جديد مطلع شوندوشامل مشتركان جديد نمي باشد ومشتركان جديد تا٥١٢ مي توانند دريافت نمايند.روابط عمومي
7347
RJS7EV42
صفاپورافزایش پهنای باند نت
با سلام من مشترک اینترنت نامحدود با پهنای باند 512 هستم میخواستم به 1 گیگ یا 2 گیگ افزایش بدم ولی در بخش افزایش سرعت فقط 124 و 256 موجود است و گزینه بالاتر وجود ندارد چطور میتوان این کار را انجام داد
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي قيمت هايي كه در سايت در مورد ١و٢مگ نامحدود اعلام شده براي مشتركان قبلي مي باشد كه از هزينه هاي جديد مطلع شوندوشامل مشتركان جديد نمي باشد ومشتركان جديد تا٥١٢ مي توانند دريافت نمايند.روابط عمومي
7344
GUMVH2EC
سياوشيدانلود رايگان طرح كمپين بهاره
من كمپين بهاره كه دانلود شبانه رايگان دارد رو خريدم ولي در صورتحساب نوشته حجم شبانه رايگان نيست چرا؟در قرارداد دروغ مي نويسيد هنوز در سايت مخابرات هم اين طرح داراي دانلود رايگان است
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره خود را جهت استعلام از مركز اعلام نماييد.مطمئن باشيد در صورتيكه مركز اعلام كرده شاملتان مي شود مشكلي نخواهد داشت وشاملتان خواهد شد.روابط عمومي
7343
3H89E81R
سياوشيدانلود رايگان طرح كمپين بهاره
من كمپين بهاره كه دانلود شبانه رايگان دارد رو خريدم ولي در صورتحساب نوشته حجم شبانه رايگان نيست چرا؟در قرارداد دروغ مي نويسيد هنوز در سايت مخابرات هم اين طرح داراي دانلود رايگان است
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتيكه جز محصولات ستاره دار هستيدشما شامل دانلود شبانه رايگان مي باشيد ودر پايان دوره برايتان محاسبه نخواهد شد لطفا از مركز استعلام نماييد كه جز ترافيك شبانه رايگان باشيد.روابط عمومي
7342
ZUA59463
والی
سلام.اینترنت ما حجمی است .میخواستم بدونم اگه حجمش تموم بشه قبل از پایان ماه دیگه نمیشه استفاده کرد باید چیکار کرد؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورت اتمام سرويس قطع نمي شود ودر ازاي استفاده از١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥تا١٠ گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
7341
AXYZ71SE
باباییراهنمایی استفاده از صورتحساب در طرح بهاره
ایا درصورتحساب حجم ترافیک کل شامل ترافیک رایگان شبانه نیز میشود یا فقط شامل ترافیک روزانه است
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتحسابي كه شما به صورت روزانه و... رويت مي نماييد كل گزارش كاركرد شما مي باشد(شبانه وروزانه)ولي در قبض شما فقط روزانه محاسبه مي شود.روابط عمومي
7340
3BJC21XR
ولی بیگی
سلام.من شناسه کاربری و پسوردمو نمیدونم.چجوری میتونم دوباره بگیرم؟
٦/٤/٩٤
باسلام اگر منظورتان براي اينترنت پر سرعت مي باشد از طريق تماس با٢٠٢٠ مي توانيد دوباره دريافت نماييد.روابط عمومي
7339
4YCDUUBD
ghaderitarh bahareh
سلام و خسته نباشید ممنون میشم منظور این جمله :(به اطلاع مشترکین محترم سرویس حجمی کمپین ADSL با طرح دانلود شبانه رایگان می رساند که هزینه حجم مصرفی شبانه، از صورتحساب شما کسر خواهد شد.)که در پورتال مشترکین بالای اطلاعات کاربیم هست توضیح بدین ومن طرح کمپین بهاره 1مگ گرفتم اما در ابتدا اطلاع انعقاد قرداد قسمت فروش حرفی از پرداخت حجم مصرفی شبانه نزده بودن .لطفا کمک کنید
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در صورتحسابي كه شما به صورت روزانه و... رويت مي نماييد كل گزارش كاركرد شما مي باشد(شبانه وروزانه)ودر قبض شبانه برايتان كسر وفقط روزانه برايتان محاسبه خواهد شدواين پيام صرفا جهت اطلاع شما مي باشد.روابط عمومي
7338
YBA5Z7J7
پهلوانحجم دزدی
سلام بنده در یک شب کلان 8 گیگ دانلود داشتم که وقتی صبح پا شدم و حجمم را دیدم زده بود 32 گیگ در صورتی که من دیشب نگاه کرده بودم زده بود 20 گیگ کلان فایل های من برای دانلود 8 گیگ بود ولی الان صبح حدود 20 گیگ دانلود کرده 7 گیگ شبانه 10 گیگ از ساعت 6:40 تا ساعت 11:22 دقیقه من موندم مخابرات این 8 گیگو در صورتی که من در روزدانلود کرده باشم ودر رایگان شبانه دانلود نکرده باشم و گزاشته باشم واسه صبح چگونه 10 گیگ انداخته اصلان این سایی که برای حجم میندازه برنامه نویسی بدرد همون مخابراط میخوره با اون حجم دزدیش جوری برنامه نویسی کردین که انگار به قدر جلبک هم نمیفهمه حجم ها چطوره من الان شکایت دارم باید چه کنم؟؟؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي درصورتيكه در صورت حساب مشكلي وجود دارد مي توانيد به مركز مراجعه تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
7336
E8WG5477
طاسباز
با عرض سلام افزایش پهنای باند بدون افزایش هزینه (با کارت دانشجویی) میخواستم بپرسم این موضوع صحت داره یا نه ؟ باتشکر
٦/٤/٩٤
باسلام خير،مشترک گرامی در صورت افزایش باند هزینه تان هم تغییر پیدا خواهد کرد.روابط عمومی
7335
XCXSR86X
خورشیدیاینترنت
سلام. بعد از یک ماه هنوز اینترنت نیامده است مخابرات سلمان فارسی هم همکاری نمی کند و جواب درست به ما نمی دهد. ما به دلیل اینکه کابل اینترنت مان فیبر نوری است مجبوریم از مخابرات اینترنت بگیریم لطفا بررسی کنید خسته شدیم از بسکی به ما گفتن صبر کن ممنونم از زحمات شما.
٦/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی می بایست منتظر باشید تا امکانات فراهم شود ،هدف همکاران ما ارائه اینترنت با بهترین کیفیت می باشد انشالله به زودی مشکل رفع خواهدشد.روابط عمومی
7333
MW4JVDXF
نادرینامحدود ؟
سلام مگه اینطور نیست که 512 بیشتر نمیدید ؟ پس چرا تو صفحه اول تعرفه ها تا 2 مگ زده ؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي قيمت هايي كه در سايت در مورد ١و٢مگ نامحدود اعلام شده براي مشتركان قبلي مي باشد كه از هزينه هاي جديد مطلع شوندوشامل مشتركان جديد نمي باشد ومشتركان جديد تا٥١٢ مي توانند دريافت نمايند.روابط عمومي
7328
915U7MT6
رضوانياناينترنتم وصل نميشود
حدود ١٠ روز پيش براي اينترنت مخابرات ثبت نام كردم و روز بعد هم از مخابرات با من تماس گرفته شد و گفتند كه اينترنت ADSL برايم وصل شده است. ولي چراغ DSL مودم روشن نميشود. بارها و بارها با ٢٠٢٠ تماس گرفتم و هر بار گفتند موضوع را به واحد فني منتقل كرده اند و به زودي با من تماس ميگيرند. اما هيچ كس تماس نگرفت. امروز به بازرسي هم زنگ زدم ولي كسي جواب نداد. نيمي از ماه گذشته است، ولي من هنوز اينترنتم وصل نيست. چاره چيست؟ از كجا بايد پيگيري كنم؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در تاریخ ٢٦/٣/٩٤ اینترنت شما دایر شده وتوسط همکاران ما به آقای رضوانیان اطلاع رسانی شده وبرای مشکل مطرح شده برای شما خرابی صادر وهمکاران در پی رفع خرابی می باشندانشالله به زودی رفع مشکل خواهد شد.روابط عمومی
7326
M68Z6EXZ
غلامیمشکل عدم وجود سرویس یک مگ در لیست انتخاب
سلام و خسته نباشید من در بخش تعرفه دیدم که سرویس یک مگ به نامحدودها دو باره اضافه شده. علاقه مند شدم که برای خود فعال کنم اما چنین گزینه ای در بخش تغییر پهنای باند من نیست. من واقعا از سرعت اینترنتم ناراضیم و لازم دارم که آن را به یک مگ ارتقا دهم. لطفا راهنمایی کنید.
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي قيمت هايي كه در سايت در مورد ١و٢مگ نامحدود اعلام شده براي مشتركان قبلي مي باشد كه از هزينه هاي جديد مطلع شوندوشامل مشتركان جديد نمي باشد ومشتركان جديد تا٥١٢ مي توانند دريافت نمايند.روابط عمومي
7325
5CYF4EB9
سرویاینترنت رایگان شبانه
من تازه درباره ترافیک رایگان شبانه چیزهایی شنیدم. میخواستم بدونم اصلا چنین چیزی حقیقت داره یا نه و اگه حقیقت داره شرایط خاصی داره؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي ترافيك شبانه رايگان وجو دارد در صورتيكه در كمپين بهاره ويا شگفت انگيز ثبت نام نماييد شاملتان مي شود.روابط عمومي
7324
8VA6857B
محمدکمپین شگفت انگیز
با سلام من از دیروز اینترنت 512 نامحدودم را به کمپین شگفت انگیز 2 مگ تبدیل کردم امروز که گزارش کارکرد دیروز را نگاه کردم دیدم در ستون مبلغ اعدادی محاسبه شده است . من که تا 7 گیگ حجم ترافیک ماهیانه دارم پس چرا برای من مبلغ محاسبه شده است؟
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي مبالغ فقط جهت اطلاع شما از مصرف تان مي باشد وبه صورت كلي مي باشد ودر قبض فقط روزانه محاسبه خواهد شد.روابط عمومي
7322
E836SB56
پورصادقاینترنت نا محدود
با سلام مدتی است که تعرفه های اینترنت نا محدود را روی سایت قرار دادید و ظاهرا که از خرداد ماه اعلام شده تا سرعت 2 مگابایت بصورت نامحدود ارایه میشه اما من چه با 2020 تماس گرفتم و چه به مرکز خودمون مراجعه کردم، گفتند همچین چیزی وجود نداره.
٦/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي قيمت هايي كه در سايت در مورد ١و٢مگ نامحدود اعلام شده براي مشتركان قبلي مي باشد كه از هزينه هاي جديد مطلع شوندوشامل مشتركان جديد نمي باشد ومشتركان جديد تا٥١٢ مي توانند دريافت نمايند.روابط عمومي
7320
BBD82GNA
مهدی کرمیشکایت
با سلام و خسته نباشید . بنده شکایتی از مرکز مخابرات شهدای گمنام دارم به این موضوع که در تاریخ 94/2/22 جهت خرید اینترنت adsl به ان مرکز مراجه و مسئول فروش به بنده هم توضیح دادن و هم بصورت مستند برگه لیست خدمات را نشان دادن با این مفهوم که اینترنت ماهیانه با سرعت 2 مگ و حج استفاده 5 گیگ به اضافه 5 گیگ هدیه ماهانه جمعا ماهیانه 10 گیگ ماهی 21500تومان. اما حال که بنده پیگیری کردم متوجه شدم تعرفه اینجانب در سیستم مخابرات فقط ماهی 5 گیگ می باشد لذا با توضیحات فوق از این مسئله شکایت داشته و خواهشمندم به این شکایت بنده رسیدگی بفرمایید ممنون
٦/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی موضوع به مشترکین اعلام وتحت بررسی قرار گرفت انشالله به زودی به شما اطلاع رسانی خواهد شد در مورد مشکل مطرح شده.روابط عمومی
7319
H83HJTN6
رحيميقطعي اينترنت
من اينترنت با سرعت 2 و حجم 5 گيگ گرفتم. دو هفته از آغاز استفاده من از اينترنت نگذشته كه براي من 43 هزار تومان صورتحساب اينترنت اومده. در صورتحسابم هم زده 5.1 گيگ استفاده شده. الانم كه اينترنتم قطع شده. مشكل اين هزينه چيه؟گيگ اضافه هم مصرف نكردم. ضمن اينكه من تو اين دو هفته فكر نكنم 1 گيگ بيشتر استفاده كرده باشم. اين 5 گيگ چيه؟
٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد شما به صورت ماهيانه مي بايست ٢١٥٠٠ تومان جهت اينترنت تان پرداخت نماييد كه در قبض براي دوماه محاسبه مي شود كه همان مبلغ اعلام شده از طرف شما مي باشد .روابط عمومي
7317
RPRB2E4W
کاردانانکمپین بهاره
سلام این کمپین بهاره که میگن یه سالست باید کل پول یک سال همون اول داد؟
٣/٤/٩٤
باسلام خير،مبلغ هر دوماه بر روی قبض صادر می شود.روابط عمومی
7315
7EUXA26G
هاشمیکندی سرعت
سلام سرویس کمپین دو مگا بیت دارم عصر سرعت اینترنت یک به 12 شیر می شود به زور به 128 کیلو بیت می رسد در صورتی که اینترنت داخلی همان دومگ هست 2020 یا جواب نمی دهد یا می گوید اختلال شبکه داریم الان ساعت 8 عصر است 2020 هم پاسخگو نیست روی خط نویز نداریم و فقط ضریب اشتراک بالا مشکل ماست امکانش هست مبلغی پرداخت کنیم از روی فیبر نوری نجات پیدا کنیم؟
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی به واحد پشتیبانی اعلام انشالله رفع مشکل خواهد شد.روابط عمومی
7314
E6UXYNB1
جاورسینهافت شدید و پورت های مورد استفاده در مرکز تلفن هجرت
سلام من اینترنت پرسرعت 512 نامحدود گرفتم چند روز است افت شدید سرعت داشته بطوریکه سرعت دانلود به 42kb میرسه در هرشبانه روز و سیم کشی هاو کابل ها هم اشکالی ندارن 2020 هم میگه مشکلی ندارید و پورتی که در مرکز تلفن هجرت برای سرویس اینترنت پرسرعت تقسیم میشه 1 به 12 می باشد و مرکز مخابراتی دیگه 1 به 5 میدن لطفا با توسعه وتقویت زیرساخت های مرکز تلفن هجرت را 1به5 برسانید و مشکل من را بررسی و برطرف نمایید. آدرس منطقه : افسریه قصرفیروزه 2 بلوک 58. شماره تلفن با کد : 02133810940
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی واحد پشتیبانی اعلام کرده است که سرعتتان مشکلی ندارد ،از همکاران خواسته شد یکبار دیگر برایتان پی گیری ودر صورت مشکل برایتان رفع شود.روابط عمومی
7311
T1NWTS7T
فتحیمشکل pcm
آقا ما واقعا چیکار باید بکنیم !! نزدیک 2 سال درخواست اینترنت دادم ولی همش میگن PCM خطتون عادی نشده !! والا ما هم دانشجوییم نیاز داریم . تا کی باید تحمل کنیم ا
٣/٤/٩٤
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
7310
56YX83XP
mohamadiinternet
salam saate shoro va payane download shabane chand hastesh ?! mamnoon
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی از مرکز پی گیری شد شما دارای ترافیک شبانه رایگان می باشید.روابط عمومی
7307
4366N51W
علی خانی
سلام.با کدوم طرح میتونم مودم وای فای رایگان دریافت کنم؟
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر در هیچ کدام از طرح هایمان مودم رایگان ارائه نمی شود وشما می توانید از واحد ٢٠٢٠ خریداری نمایید.روابط عمومی
7304
14764JC7
حاتمي
سلام ميخواستم بدونم سرويس 2 مگ حجمي شامل دانلود شبانه رايگان ميشود يا خير.
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی اطلاعات دقیق اعلام نشده است اما شخص شما هم از طریق سایت می توانید اطلاعات لازم را به دست بیاورید محصولات ستاره دار در سایت مشخص کننده این می باشد که شما دارای ترافیک شبانه رایگان می باشید یانه.روابط عمومی
7303
PS279SZB
غیاثوندکمپین تابستان
با سلام.میخواستم بدونم کمپین تابستانی هم در راه هست یا خیر ؟ اگر هست چه روز جزئیات اون اعلام میشه. با تشکر
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی در حال حاضر در مورد این طرح بخشنامه ایی صادر نشده است لطفا منتظر باشید در صورت نهایی شدن از طریق سایت تبلیغات صورت می پذیرد.روابط عمومی
7300
FH3946XM
مومنی
سلام چقدر طول میکشد اینترنت بیاید من 2ماه است درخواست دادم خبری نیست
٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي ارائه سرويس بستگي به امكانات در مركز دارد انشالله در صورت فراهم شدن امكانات در مركز درخواستتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
7299
DU643T48
هنرمندخريداينترنت adslنامحدود
عرض بخدمت بنده اينجاخانه پدريم ميباشدحداكثرتا2ماه ديگرنقل ميكنم ب شهرك جديدپرندلطفاراهنماي فرماييدهمين اينترنت Adslرابه شهرجديدپرندبه شماره متفاوت درپرندانتقال ميابدياخيراگرانتقال ميابدهزينه براي دريافت ميشوديانه اگرمبلغى دريافت ميشودبراي انتقال چقدرميباشدخواهشمنداست جواب راهرچه زودتربه ايميل ذكرشده ارسال فرماييد ممنون ازخدمات خوب شماتشكرمهدى هنرمند
٣/٤/٩٤
باسلام خير در مركز جديد با توجه به امكانات موجود در مركز امكانات ارائه مي شود وامكان جابجايي اينترنت وجود ندارد.روابط عمومي
7298
GFYFP521
mowarefiadsl
آیا من می توانم اقدام به قطع یا وصل سرویس adsl بنمایم. و آیا اگر بواسطه اینترنت تلفن خود را قطع و وصل کنم سرویس اینترنت هم همینطور می شود؟
٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در زمان در خواست قطع تلفن مي بايست در خواست دهيد اينترنت تان قطع شود در غير اينصورت برايتان هزينه اينترنت خواهد آمد.روابط عمومي
7297
E787TKR8
سروشافزایش سرعت
با سلام من در حال حاضر از سرویس ای دی اس ال نامحدود با سرعت 1 مگابیت استفاده میکنم و میخوام که سرعتم رو افزایش بدهم و 2 مگابیت تغییر بدهم اما در پنل کاربری من این امکان وجود ندارد در صورتی که تعرفه این سرویس در سایت موجود هست چرا؟
٣/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر امكان ارتقا در سرويس نامحدود براي شما وجود ندارد در حال حاضر سرعت اينترنت نامحدود تا٥١٢ مي باشد ومشتركان قديمي كه سرعت بالاتر ٥١٢ دريافت كرده اند نمي توانند تغيير سرعت (بالاتر)دهند.
7296
W141UD12
رضایی
سلام علیکم بیشترین سرعت ADSL که برای مشترکین خانگی (با ارائه کارت دانشجویی) ارائه میشود چقدر هست؟ آیا میتوانم سرعت 5 یا 10 مگابیت بر ثانیه خریداری کنم؟ چطور؟
٣/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا با کارت دانشجویی به مرکز مراجعه وهمکاران ما با توجه به شرایط و امکانات در مرکز خدمات لازمه را ارائه می دهند.روابط عمومی
7295
3FC83FGZ
قربانعلی رادخرابی بلند مدت
با سلام اینترنت من بیش از 2 هفته بود که قطع بود بار اولی که با 2020 تماس گرفتم و اعلام خرابی کردم بعد از چندین بار تماس و پیگیری و چند روز اینترنت وصل شد اما با پهنای باند 128 و بعد از کلی تماس و پیگیری که پهنای باند از 1 مگابیت به چیزی بین 128 و 256 تغییر کرده و اپراتورها بعد از کلی چکو چونه دوباره گفتند که ما پیگیری میکنیم دوباره بعد از چند ساعت اینترنت قطع شد . بعد از اینکه با اپراتور تماس گرفتم و مشکل رو مطرح کردم ایشون اصرار داشتن که نه اینترنت شما وصله و مشکل از تنظیمات مودمه . بنده با و جوده اینکه چندین مرتبه به اپرانور اعلام کردم که چراغ dsl اصلا قطعه و من اصلا سرویسی ندارم ولی ایشون با قاطعیت میگفتن که شما اشتباه میکنید و شما وصل هستید و به اجبار برای من درخواست کارشناس زدند با اینکه من به ایشون اعلام کردم که من از نظر تنظیمات مودم هیچ مشکلی ندارم و بارها مودم رو خودم تنظیم و نصب کردم و از این بابت بنده هیج شکی ندارم. بعد از چند روز که کارشناس اومد و صحبت بنده رو تایید کرد ایشون عقیده داشتند احتمال داره که کس دیگه ای از یوزر شما داره استفاده میکنه به هر حال بعد از اینکه دوباره کارشناس رفتند دوباره بعد از چندین روز پیگیری و معطلی اینترنت بنده وصل شد . در حال حاضرم سرعت اینترنت بنده 128 تا 1 مگ متغیره و سرعت و کیفیت قبل و نداره . برای هزینه این دو هفته ای که اینترنت من قطع بوده بنده به مخابرات مراجعه کردم که اولا مخابرات نبوت گفتند که برای اینترنت های نامحدودمون هزینه ای بابت قطعی کم نمیکنیم و مورده دوم اینکه من تغریبا هر روز با 2020 تماس میگرفتم و اعلام خرابی میکردم ولی تو مخابرات فقط دو مورد رو ثبت شده بود که اونام تاریخش چلو تر از تاریخی بود که من اعلام کرده بودم . لطف کنید و یک راهنمایی کنید اولا برای اینکه من بتونم از اون اپراتوری که حرف منو صراحتا رد میکرد و توجه به حرف من نمیکرد فقط میخوام پیگیری بشه و توجیه بشه و دوم اینکه پیگیری که برای خرابی انجام میدادن بسیار ضعیف بود و من هر بار مجبور بودم تمام این توضیحاتو از اول تا اخر به اپراتور بگم تا متوجه بشه . هزینه ای که این چند وقت قطعی اینترنت برای من داشته خیلی بیشتر از هزینه خوده اینترنته من کارم با اینترنته ولی من بیشتر از این بابت خدمات و برخورده بدی که مخابرات با مشتری هاش داره ناراحتم و تا جایی هم که بتونم من پیگیره این بی تفاوتی که کارکنان شما نصبت به مشتری هستند رو میشن از شما هم درخواست دارم راهنمایی کنید که بنده چطور باید پیگیر این مساله بشم. تست سرعت اینترنت بنده هم الان به این شکله که یه موقع 80 تا 90 کیلو بایته ولی یه موقع در حده دایال اپه و بین 8 تا 32 کیلوبیت در نواسانه.
٣/٤/٩٤
باسلام رفع مشكل شد.روابط عمومي
7289
G9TD81Y8
رضایی-
سلام خسته نباشید اینترنت 2 مگ بهاره 94 در ساعات رایگان به طور متوسط تا چه حجمی میشه دانلود کرد؟
٣/٤/٩٤
با سلام مشترک گرامی در ترافیک شبانه رایگان محدودیتی وجود ندارد.روابط عمومی
7288
735GXDJ7
تهرانلطفا شفاف سازی کنید
با سلام از انجایی که ارتباط اینترنت برای کمپین شگفت انگیز دارای دانلود شبانه رایگان راس ساعت 1:03 بامداد به مدت دو دقیقه قطع و مجددا وصل میشود همینطور راس ساعت 7:03 صبح که نشان دهنده برنامه ریزی سیستم برای تشخیص و تفکیک دانلود رایگان است اما چرا شما تا 6 صبح اعلام و اعمال در صورتحساب میکنید.بنده 7 گیگ در یک ماه دانلود روزانه میتونم داشته باشم بدون پرداخت هزینه اضافی اما حالا میبینم که سیستم دانلودهای 6 تا 7 صبح رو از اون 7 گیگ کسر کرده. بالاخره ما نفهمیدیم که دانلود رایگان 1 تا 6 صبح یا 1 تا 7 صبح اگر 1 تا 6 پس چرا سیستم زمانبندی قطع و وصل شدن از 1 تا 7؟
١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی ترافیک شبانه رایگان از ساعت١ شب تا٦ صبح می باشد.روابط عمومی
7287
P4Y3GAT1
خزایی
سلام و خسته نباشید ببخشید دوباره مزاحمتون میشم من الان میخوام وارد کمپین بهاره بشم باید پولی پرداخت کنم چجوری هست باید پول بدی و عضو شی؟ این دیگه سوال اخرمه ممنون که مثل همیشه سریع پاسخ می دهید از تلاش های بی دریغتون بسیار سپاس گذارم
١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای ثبت نام می بایست به مرکز مراجعه نمایید.روابط عمومی
7285
1SCM7G53
جعفریسرعت پایین
سلام ... من اینترنت محدود 1 مگابایت با حجم دانلود 5 گیگابایت دارم که به صورت قرارداد یک ساله از شرکت مخابرات گرفتم ... در چند روز اخیر سرعت اینترنت شبانه به شدت پایین اومده و سرعت 100 کیلوبایت دانلود به 15 کیلوبایت رسیده ... میخواستم بدونم این روند موقتیه یا اینکه دیگر دانلود رایگان شبانه با سرعت روز نخواهم داشت ؟؟؟؟
١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی لین مشکل مقطعی می باشد در صورت ادامه مشکل لطفا با٢٠٢٠ تماس حاصل نمایید.روابط عمومی
7284
1K7JS211
mohamadiinternet
salam man service 2m ba hajme 5g mahane daram mikhastam bedonam aya in service download e shabane rayegan dare ya na ?! 02126558598
١/٤/٩٤
باسلام بله،مشترک گرامی شما شامل ترافیک شبانه رایگان می باشید.روابط عمومی
7283
1939SS4H
اسکندریدانلود شبانه
با سلام آیا برای دانلود شبانه نیازی به ریستارت کردن مودم یا کامپیوتر برای جلوگیری از کم شدن حجم می باشد؟ با تشکر
١/٤/٩٤
باسلام خیر،نیازی به خاموش کردن مودم نمی باشد.روابط عمومی
7281
RB1B8M32
گوهریدانلود رایگان شبانه
با سلام من اینترنت نامحدود 512 داشتم که به طرح کمپین شگفت انگیز تغییرش دادم. تعرفه‌ای هم که انتخاب کردم ستاره داره یعنی 8 گیگ، با سرعت 1 مگ که گفته شده شامل دانلود رایگان شبانه هست. اما متاسفانه وارد پرتال که می‌شم با این جمله روبرو میشم: به اطلاع مشترکین محترم سرویس حجمی کمپین ADSL با طرح دانلود شبانه رایگان می رساند که هزینه حجم مصرفی شبانه، از صورتحساب شما کسر خواهد شد. چطور میشه که شامل دانلود رایگان باشه ولی از صورتحساب کسر بشه؟ مگه نباید بر اساس چیزی که گفته شده باشه؟ من بر اساس اون اینترنت رو تغییر دادم. توی قسمت طرح ها به وضوح گفته شده که شامل دانلود رایگان شبانه ست. و اینکه توی پرتال قسمتی نیست که بگه از این 8گیگ چقدر استفاده شده. مگر اینکه توی گزارش کارکرد سرویس خودمون جستجو کنیم. الان مشکل اصلی دانلود رایگان شبانه ست ممنون میشم توضیح بدید. تصویرش رو هم فرستادم با همین پیام. با تشکر
٢/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي از مركز پي گيري شد وشما شامل ترافيك شبانه مي باشيد واز ساعت ١شب الي٦صبح مي توانيد استفاده نماييد ومشكلي وجود ندارد.روابط عمومي
7277
53X358RX
عتغییر اشتراک اینترنت
امکان دسترسی به سرعتهای 5 و 10 مگابایت بعد از تغییر سرویس نامحدود به وضعیت اعتباری وجود دارد ؟ آیا امکان درخواست تغییر ضریب اشتراک به کمتر از 1-8 وجود دارد ؟ و آیا مشترک میتواند درخواست تغییر سرعت آپلود بدهد؟ یا علی
١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي هرگونه تغيير مي بايست به مركز مراجعه نماييد ودرصورتيكه در مركز مشكلي وجود نداشته باشد اين كار برايتان انجام خواهد شد-همچنين در مخابرات اينترنت بين چند نفر تقسيم نمي شود وبا توجه به ترافيك شبانه سرعت بالا وپايين مي شودودر مورد سوال آخر،خیر .
7275
Z64XWEWK
فرخیافت سرعت
سلام.چندروزه که adsl افت شدید سرعت داشته.بطوریکه سرعت دانلود به 14 kb میرسه هم شب و هم روز. سیم کشی ها هم اشکالی نداره. 2020 هم میگه مشکلی نیست.
١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد پشتيباني اعلام انشالله رفع مشكل شود.روابط عمومي
7274
BUK69B8F
غلامی تغییر رمز وای فای
با عرض سلام ... چطوری میتونم رمز وای فایمو عوض کنم کل سایتو گشتم پیدا نکردم . ممنون میشم راهنمایی کنید
١/٤/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای تغییر رمز وای فای می بایست شخص شما از طریق تنظیمات دستگاه این کار را انجام دهید.روابط عمومی
7273
36NAU66F
معبودیاینترنت بالای 256
من چند روز پیش از طریق سایت اقدام به افزایش سرعت از 256 به 512 کردم ولی علی رغم تایید سرعت افزایش نیافت از مخابرات اعلام کردند که امکان دادن سرعت بالای 256 برای خط شما وجود ندارد و باید به تعرفه قبل برگردید . حالا با نبودن امکان adsl پرسرعت و پوشش ندادن نسل 3 همراه اول و ایرانسل ، چه گونه به اینترنت سرعت بالا دسترسی داشته باشم محل سکونت اینجانب نظراباد - شهرک فرهنگیان
١/٤/٩٤
باسلام مشترك گرامي در برخي از مراكز محدوديت امكانات وجود داردوبرخي مواقع امكان دريافت سرعت بالاتر مقدور نمي باشد،به یاد داشته باشید هدف ما ارائه خدمات به بهترین نحو می باشد.روابط عمومی
7272
71JH87G1
جوادیعدم اطلاع رسانی توسط مخابرات
سلام خسته نباشید.اسفند ماه تقاضای اینترنت پرسرعت کردیم و بعد از چند وقت تماس گرفتند و گفتند که اینترنت ما راه اندازی شده ما مودم گرفتیم و نصب کردیم اما چراغ اینترنت مودم روشن نشد تقاضای خرابی کردیم از مخابرات تشریف آوردن و خودشون مودم خودشون را امتحان کردن و اون هم دیتا نداد حتی از دم در هم امتحان کردن و مشکل حل نشد و با مرکز مخابرات تماس گرفتند و گزارش دادن و بعد از مخابرات نظرآباد تماس گرفتند و گفتند روی این خط شما اینترنت نصب نمیشه و کلا باید قید اینترنت را بزنیم.بعد از آن با 2828 هم تماس گرفتیم و حرفهای فنی مخابرات را گفتیم و اونها هم تایید کردن گفتند روی خط شما بدلیل دوری از مخابرات اینترنت نصب نمیشه.حالا بعد 3 ماه فیش تلفن اومده و روش زده 25 هزار تومان هزینه اینترنت.رفتم مخابرات گفتند 20 اسفند سرویس شما راه اندازی شده.حالا این درسته؟شما خودتون گفتید اینترنت رو بیخیال بشیم بعد که مشکل را حل کردید به ما اعلام نکردید و الان برای ما صورتحساب فرستادید.الان هم مخابرات میگه به 2020 زنگ بزن 2020 هم میگه به امور مشترکین زنگ بزن.این مردم آزاری نیست؟دوست دارید مردم رو اذیت میکنید؟ شماره تلفن مورد نظر: 02645326108

7271
89B4441S
مرادحاصلی در خواست افزایش پهنای باند نامحدود مخابرات
درود چرا نمیشه پهنای باند رو تغییر داد از 512به 1مگ واخرین حد 512هست اگر میشه این امکان را فراهم کنید چون لازمه برای تحقیقات و... با سپاس
١/٤/٩٤
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر نامحدود تا٥١٢ مي باشد انشالله در آينده شرايط بهتر شود.روابط عمومي
7269
METF51CE
صانعی نژاددانلود شبانه
با سلام.اینترنت من 10mb/s با حجم 10gb در ماه هست.می خواستم بدونم که دانلود رایگان شبانه شامل این تعرفه میشه و اگه میشه از چه ساعتی تا چه ساعتی هست و آیا نیاز به خاموش و روشن کردن مودم هست یا نه ؟ با تشکر
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي اطلاعات اعلام شده كافي نيست لطفا شماره خود را جهت استعلام اعلام ويا شخصا از مركز پي گيري نماييد.روابط عمومي
7268
578R993E
علیکاهش شدید سرعت نت و درست نشدن آن
باسلام . من بالای 50بار با 2020 و مخابرات منطقه تماس گرفتم مبنی بر قطع و وصلی اینترنت و کاهش شدید سرعت آن . درست نشده و دیروز با 2020 تماس گرفتم و گفتم که مشکل این است آنها هم گفتند که نویز خط بالاست و به مخابرات منطقه ارجاع دادند . مخابرات منطقه آمد و گفت که مشکلی نیست . دوباره شب موقع استفاده در عرض 5 دقیقه سه بار قطع و وصل شد دوباره تماس با 2020 مشکل رفع نشد . سرعت نت من 2 مگ است در صورتی که در تست سرعت روی 1200 یا کمتر است به طوری که یک صفحه ی معمولی را خیلی طول میکشد باز کند یا اصلا باز نمیکند و بنده مطمیئن هستم که خطوط و سیم کشی داخل درست است . بنده از شما درخواست پیگیری دارم تا درست شود . ممنون
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي به واحد فني اعلام شد.روابط عمومي
7267
8882KXT7
خزایی
سلام. ببخشید چرا اینترنت شبانه شامل من نمیشه من که همه ی شرایط رو دارم مثلا: اینترنت با حجم محدود دارم و همه شرکت ها به مشترکانی که این نوع سرویس یعنی حجم محدود را داشته باشند اینترنت رایگان شبانه قرار می دهد شما چرا قرار نمی دهید زیرا بدون حجم شبانه نمی صرفه اینترنت خواهشمند طق سوال های قبل به این سوالم نیز سریع پاسخ دهید ممنون از رسیدگی های به موقع تون
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست در كمپين ها شركت كرده براي مثال در حال حاضر كمپين بهاره ويا شگفت انگيز ، در زمانی که شما ثبت نام داشته اید شامل ترافیک شبانه رایگان نبوده اید.روابط عمومی
7264
N5UEWG84
زندیمتقاضی تغییر بسته
من دارای اینترنت با سرعت 256 و ترافیک 3 گیگ در ماه هستم و می خواهم آن را با همین سرعت به ترافیک نا محدود تغییر بدم تشکر...
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي براي اين تغيير مي بايست با مركز هماهنگ نماييد در صورتيكه امكانات در مركز وجود داشته باشد اين كار برايتان انجام خواهد شد.روابط عمومي
7260
49DWGU3B
مرندی
سلام میخاستم بدونم چگونه میشه کد کاربری و رمز کاربری اینترنت adsl خونه مون برای ورود به سایت داشته باشم؟
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای دریافت رمز وپسورد می بایست از همان خط ویا با همراه داشتن کدملی صاحب خط با ٢٠٢٠ تماس گرفته تا بتوانید پسورد خود را دریافت نمایید.روابط عمومی
7259
5H56H3KW
کبالا بودن پینگ و کاهش سرعت
یک چند ماهی میشه که پینگ ها بالا رفته و سرعت اینترنت به شدت کاهش یافته و کار خاصی نمیشه کرد و به دلیل بالا بودن پینگ ها امکان بازی کردن انلاین به هیچ وجه نیستش. و مورد بعدی در مورد مصرف منصفانه اگه قیمت ها بر اساس مصوبه سازمان مقررات و ازتباطات رادیویی اقزایش پیدا کنه هیچ محدودیتی برای مصرف نیستش دیگه؟!
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی برای رفع مشکل لطفا با پشتیبانی(٢٠٢٠) تماس حاصل نمایید وبرای سوال دومتان خیر طرح مصرف منصفانه برداشته شده است.روابط عمومی
7258
Z9BSG7SN
مقیمیقرارداد adsl
با سلام من از طریق سایت درخواست دادم و گزینه مراجعه محل متقاضی را انتخاب کردم میخواستم بدونم در هنگام مراجعه حتما باید متقاضی حضور داشته باشد؟؟
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی چه برای دریافت و یا اعزام کارشناس می بایست متقاضی در محل حضور داشته باشند.روابط عمومی
7257
22S6CRP4
جوادیعدم اطلاع رسانی توسط مخابرات
سلام خسته نباشید.اسفند ماه تقاضای اینترنت پرسرعت کردیم و بعد از چند وقت تماس گرفتند و گفتند که اینترنت ما راه اندازی شده ما مودم گرفتیم و نصب کردیم اما چراغ اینترنت مودم روشن نشد تقاضای خرابی کردیم از مخابرات تشریف آوردن و خودشون مودم خودشون را امتحان کردن و اون هم دیتا نداد حتی از دم در هم امتحان کردن و مشکل حل نشد و با مرکز مخابرات تماس گرفتند و گزارش دادن و بعد از مخابرات نظرآباد تماس گرفتند و گفتند روی این خط شما اینترنت نصب نمیشه و کلا باید قید اینترنت را بزنیم.بعد از آن با 2828 هم تماس گرفتیم و حرفهای فنی مخابرات را گفتیم و اونها هم تایید کردن گفتند روی خط شما بدلیل دوری از مخابرات اینترنت نصب نمیشه.حالا بعد 3 ماه فیش تلفن اومده و روش زده 25 هزار تومان هزینه اینترنت.رفتم مخابرات گفتند 20 اسفند سرویس شما راه اندازی شده.حالا این درسته؟شما خودتون گفتید اینترنت رو بیخیال بشیم بعد که مشکل را حل کردید به ما اعلام نکردید و الان برای ما صورتحساب فرستادید.الان هم مخابرات میگه به 2020 زنگ بزن 2020 هم میگه به امور مشترکین زنگ بزن.این مردم آزاری نیست؟دوست دارید مردم رو اذیت میکنید؟
٣١/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا شماره تلفن خود را اعلام تا از مرکز موضوع پی گیری شود.روابط عمومی
7255
SE4YHV95
انصاریاینترنت 2 مگابایت نامحدود
با سلام و عرض خسته نباشید میخواستم بدونم چرا امکان افزایش پهنای باند به 2 مگابایت نامحدود وجود ندارد و آیا در آینده همچین امکانی فراهم میشود یا خیر؟ سپاس
٣١/٣/٩٤
باسلام خیر در حال حاضر تا٥١٢ بیشتر ارائه نمی شود.روابط عمومی
7253
H4GBP9P2
بهزادیاینترنت پرسرعت
سلام امروز به منزل ما زنگ زدن برای نصب اینترنت حتما باید خودم باشم برای نصب یا نه؟ اخه هنوز مودم تهیه نکردم امکانش هست همکاراتون بیان اینترنتو نصب کنن و بقیشو خودم انجام بدم یا خیر؟
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست مودم را تهيه نماييد تا همكاران جهت نصب به منزلتان مراجعه نمايند.روابط عمومي
7252
B5K98XSW
قاسمی
بدلیل اشتباه سهوی در موقع ثبت نام اینترنتی سرویس adsl به جای ترافیک نامحدود ترافیک 3g ثبت کردم و 2020 هم اعلام نموده تا یکماه قابل تصییح نیست ، به نظرم یک راهی برای اینگونه اشتباهها باید گذاشته شود ، لطفا کمک کنید این امر محقق شود.
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي مي بايست يك ماه از دايري بگذرد تا بتوانيد تغيير مجدد را انجام دهيد.روابط عمومي
7250
U3ZX3F88
mohamadiinternet
salam man service 2m ba hajme 5g mahane daram mikhastam bedonam aya in service download e shabane rayegan dare ya na ?!
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
7247
5B7B99P5
ا
با سلام داستان قطع بودن اپليكيشن تلگرام در اينترنت مخابرات چيست ؟ بنده ١ ماهه نميتونم استفاده كنم تمام كسايي كه از نت مخابرات استفاده ميكنند مشكل دارند و امكان استفاده نيست اما با همراه اول ايرانسل و ساير شركت هاي اينترنتي مشكلي نيست هدف چيست كه فقط اين مشكل در اينترنت مخابرات هست ؟

7245
4G68H749
jafari
با سلام می خواستم ببینم اگه امکان داره می شه یه بخشی بزارید که مثلا توی یک سال چه مقدار دانلود کرده ایم با تشکر

7243
UWEUPGKX
جاورسینهمشکل کندی سرعت دانلود و آپلود و ضعیف بودن سرور ها و زیرساخت ها در مرکز تلفن هجرت
سلام من اینترنت پرسرعت 512 نامحدود دارم و مشکل کندی سرعت دانلود و آپلود و ضعف بودن سرور ها و زیر ساخت های مرکز تلفن هجرت است و سرعت دانلود 43 و سرعت آپلود 14 می باشد و نفوذ به اینترنت در مرکز تلفن هجرت 1 به 12 است و 1به 5 برسانید و لطفا بابررسی و پیگیری مشکل اینترنت پرسرعت +ADSL2 من و مشترکین را در مرکز تلفن هجرت برطرف کنید. شماره تلفن : 33810940
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا از طریق ٢٠٢٠ موضوع را پی گیری نمایید.روابط عمومی
7238
2Z2X7XXU
محمدنژادکندی سرعت اینترنت
اینترنت منطقه کیانمهر (مهرشهر) خیلی بد شده ! رسیدگی کنید لطفا
٣٠/٣/٩٤
باسلام مشترک گرامی لطفا در صورت هرگونه مشکل با ٢٨٢٨ تماس حاصل فرمایید.روابط عمومی



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved