پیام ها و پاسخ های بخش ADSL(اینترنت پر سرعت)
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
11676
AVE7WA1G
تاجیک
اقا این پهنای باند 512 با 1024 نامحدود رو برداشتین یا ن
١٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر بله.روابط عمومي
11674
XE2WB3JZ
سعادتی خواه درخواست نام کاربری و رمز عبور
سلام من مشترک ای دی اس ال هستم از مرکز مشهدی مهدی رمز عبور و نام کاربریو میخواستم برای مشاهده مقدار مصرف شماره ملی 0078509912 نام پدرمحمود علی شناسنامه 104736 1367 با تشکر
١٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي
11672
JRY436T2
Yavariسامانه 2020
با سلام ما از ساعت 17 تا الان با سامانه 2020 تماس میگیریم اما کسی پاسخگو نیست.لطفا جواب دهید.
١٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي چنين چيزي امكان ندارد مجددا تماس بگيريد.روابط عمومي
11659
KS92C4DC
مهراننامحدود
سلام. بنده بیشتر 4 ساله که مشترک اینترنت نامحدود 256 کیلوبایت هستم که تقریبا ماهی 14 هزار تومان برای این سرویس پرداخت میکنم. میخواستم بدونم آیا با این تعرفه ها و قیمتهای جدید باز هم مانند گذشته بصورت نامحدود با قیمت ماهی 14 هزار تومان برای بنده حساب میشه یا تغییری حاصل شده؟ممنون
١٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي بله طبق قرارداد دريافت مي شود.روابط عمومي
11658
EDCCHJD7
کریمیطرح غیر حجمی
با سلام .یه سوال داشتم در مورد این طرح غیر حجمی جدید که گذاشتید برای جایگزینی نامحدود , در سرعت 2 مگ و حجم 25 گیگ اگه در طول یک ماه نصف این حجم مصرف بشه هزینه تغییری میکنه یا نه کامل دریافت میشه؟ (چون داخل مرکز تلفن روی توضیحات نوشته حداکثر هزینه 40000 تومان)به همین دلیل پرسیدم داخل سایت هم هیچ توضیحی در این مورد داده نشده بود با سپاس از توجه شما
١٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي طبق قرارداد مبلغ كامل از شما در يافت مي شود.روابط عمومي
11657
72M7K52X
علائیمشاهده ی میزان مصرف اینترنت
سلام ، از دی ماه پارسال بخش مشاهده ی مصرف اینترنت برداشته شد و به جاش خدمات مشتریان ( ecare ) اضافه شد ، اما برای ورود با مشکل مواجه هستم ، گفته شده شماره تلفن همراه با کد شهر ب عنوان نام کاربری ، و رمز عبور ADSL به عنوان پسورد ، که البته دائما خطا می دهد ، لطفا راهنمایی کنید ... و مورد بعدی ، کلا به چه شیوه هایی میشه میزان مصرف رو دید؟ خاطرم هست قدیما app بود برای اندروید داخل سایت ، که لینکش الان موجود نیست ، از ربات تلگرام هم سعی کردم که باز هم خطا برای نام کاربری و رمز گرفت ، ممنون میشم توضیح بفرمایید ...
١٣/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي از همان سايت مخابرات از ايكر قابل مشاهده است هرگونه مشكل احتمالي را با٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز مي تواني مطرح نمائيد.روابط عمومي
11656
5Y19AJXX
هاشمیadsl
با سلام خدمت شما . من اینترنت نامحدود 512 داشتم . الان تغییر سرویس دادم به محدود حجمی می خواستم بدونم چگونه می تونم از کمپین ها استفاده کنم مثلا می خوام از پس پرداخت استفاده کنم ؟
١٣/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي هرگونه در خواستي را با٢٠٢٠واحد فروش هماهنگ نمائيد.روابط عمومي
11654
D937YT1M
سهرابعدم مشاهده میزان مصرف
سلام. مدتی هست که نمیتوانم در قسمت خدمات مشتریان. میزان مصرف از اینترنت را مشاهده کنم. علت چیست
١٦/٥/٩٥
ب سلام مشترك گرامي اين مشكل فقط مربوط مشتركين پست پيد مي باشد كه به زوئدي مرتفع مي گردد.وابط عمومي
11650
139TKX43
نعیمیاینترنت پرسرعت
سلام من اینترنت 256 نامحدود دارم میخاستم بدونم حالا با تعیین این تعرفه های جدید وتغییر وضعیت اینترنت های نامحدود به غیرحجمی ما هم شامل این طرح میشیم و حداکثرحجم داره یا مثل قبل سرویسمون نامحدوده و میتونیم به صورت نامحدود مثل قبل استفاده کنیم ؟ ممنون
١٣/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي هر گونه تغير با در خواست شخص مالك انجام مي شود با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي
11649
PGA7EXY8
Hغیرحجمی
سلام، شما همش میگید که تغییری تو سرویس نامحدود ایجاد نمیشه ولی اخبار سایت اعلام کرده سرویس غیرحجمی از اول مرداد جایگزین شده که، بالاخره ما مخابرات و قطع کنیم یا نه؟
١٣/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي هرگونه تغير فقط با درخواست شما قابل انجام است هر گونه اطلاعات بيشتر رابا٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز مي بوانيد دريافت نمائيد.روابط عمومي
11600
A61E6WF2
اکبریمشکلات اینترنت
با سلام شما با نت 512 متاسفانه از حدود 5 ساعت پیش تا الان سرعت 10 کیلو به ثانیه به بنده داده اید. واقعا اسم این سرویس رو اینترنت میزارین؟
٩/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي
11595
3NT7PD17
منافیسامانه سنجش سرعت و کیفیت
512 نامحدود مخابرات تهران نتیجه تست با سرور تهران: PING (Jitter: 47ms) 91 ms DOWNLOAD 417 Kbps UPLOAD 606 Kbps البته این سرعت دانلود من نیست چون وقتی تقسیم بر 8 بشه میشه حول و حوش 52 کیلوبایت که میانگین سرعت دانلود در شبانه روزه، چیزی بین 55 کیلوبایت تا 65 کیلوبایت. ایکاش سرعت دانلود همونی بود که تست سرعت نشون میده. بهتر بود تست سرعت رو طوری طراحی میکردید که با تفکیک 1 به 8 سرعت واقعی هر کاربر رو اندازه گیری میکرد.
٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي
11594
XU7JX8AF
راخاینترنت نامحدود
سلام میخواستم ببینم کسانی که از قبل اینترنت نامحدود دارن با تعرفه های جدبد همچنان اینترنتشون نامحدود هستش یا خیر؟ممنون
٦/٥/٩٥
با سلام بله عزيزم به هما ن صورت قبل.روابط عمومي
11593
G98MRCY3
طباطباییADSl
سلام من اینترنت دو ماهه دارم بعد میخوام اونو لغو کنم میخواستم بدونم چه راه هایی داره با تشکر
٦/٥/٩٥
با سلام از همان خط اينترنت با ٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي
11592
DE6HZ72S
باباییاینترنت نامحدود
سلام من چند ماه پیش اینترنت 256 نامحدود گرفتم.با توجه به اینکه تعرفه های جدید اعمال شده هنوز هم میتونم به صورت نامحدود دانلود داشته باشم یا نه؟فقط 20 گیگ در ماه میشه؟ ممنون
٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي بله قابل استفاده است.روابط عمومي
11591
7T3Y1TD1
داودیاینترنت نامحدود
با سلام.خدمت شما عرض کنم ما چند ساله اینترنت نامحدود از مخابرات گرفته ایم . الان با این طرح جدیدمخابرات میخام بدونم ایا اینترنت نامحدود ما همون نامحدود است . یا نه .و قیمتش همون ماهانه 28 هزار تومن است یا نه. سپاسگزار میشود اگه خیلی خوب تو ضیح بدید.زنده باشید.
٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي تا زمانيكه شما درخواست تخليه نداشته باشيد قابل استفاده است از اول مرداد نيز مبلغ آن كاهش خواهد يافت.روابط عمومي
11590
3AR7DSJ3
سلیمانفلاح
سلام میخواستم بپرسم به صورت کلی دیگه اینترنت نامحدود ارائه نمیشه یا امکانش هست ک دوباره ارائه بشه تشکر
٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما از انواع واقسام متنوع اينترنت مخابرات مي توانيد استفاده كنيد فقط كافيست با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي
11589
5N44AV72
جعفریاینترنت
برای لغو اینترنت چگونه اقدام کنم . (طرح فعلی یک مگابایت 8 گیگ دانلود میباشد .)
٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي هم با٢٠٢٠وهم مراجعه حضوري مي توانيد درخواست نمائيد.روابط عمومي
11587
4SMBW1U2
مجتبی زادهadsl
باسلام من 512 نامحدود مخابرات دارم دوستان دیگه ای هم پرسیدن گفتید فعلا همون نامحدوده یعنی امکان داره نامحدودهارم حجمی کنن الان که برای ثبت نام جدید نامحدود ندارن تو روخدا انقدر استرس وارد نکنید ما با همین راضی هستیم
٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي تا زمانيكه خود شما در خواست تخيله را ندهيد قابل استفاده خواهد بود.روابط عمومي
11586
N19CDFFJ
فرزام
قسمت گزارش مصرف اینترنت در سایت برای بنده کار نمی‌کند.
٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشكلي در سايت نيست با٢٠٢٠تماس گرفته تا راهنمائي شويد.روابط عمومي
11585
85NFKYA1
برزه کارلغو سفارش برقراری ADSL
ثبت شده در فیلد توضیحات
٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي مودم رايگان نيز وجود دارد با٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز مي توانيد تماس بگيريد ومشكل را مرتفع نمائيد.روابط عمومي
11583
23KZ9YXV
اخوانمشاهده ترافیک استفاده شده
باسلام قبلا تو منوی خدمات اینترنتی و زیر منوی صورتحساب adslمیزان استفاده از ترافیک اینترنت و میشد دید الان این منو خیلی وقته حذف شده چجوری میشه میزان ترافیک رو دید؟؟؟؟
٦/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي در سيستم هنوز هم قابل رويت مي باشد احتما لا اختلال موقتي اين مشكل را به وجود آرده بوده است.روابط عمومي
11574
X7TRDX7S
رضاییمحاسبه حجم در پنل
سلام و خسته نباشید. چند روزی هست در سامانه ecare حجم مصرفی و ... رو نشون نمیده. آیا مشکل از سرویس بنده می باشد؟ در حال حاضر از کجا متوجه حجم مصرفی شویم؟
٤/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي گاهي اين سيستم دچار اختلا مي شود كه همان موقع با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي
11570
22553STD
اسدی
سلام من 3ماهه اینترنت 256نامحدود گرفتم.الان با این تغییر در طرح ها اینترنت من چجوری حساب میشه؟ بازم نامحدود هس یا نه؟ باید طبق تعرفه های جدید حساب کن یا نه؟
٤/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما فقط مبلغ ماهانه را پرداخت خواهيد نمود.روابط عمومي
11561
D263NJK3
بیاتلوطرح جدید تعرفه های جدید
با سلام و خسته نباشيد. ميخواستم اطلاعاتی درباره طرح جدید محاسبه تعرفه های اینترنت بگیرم. مثلا اینترنت ما که 512 نامحدود هستش و مدت تقریبا چهار سال است که از آن استفاده میکنیم، چطور محاسبه خواهد شد؟
٤/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما به صورت ماهانه مبلغ تعرفه را پرداخت مي كنيد هرگونه اطلاعات بيشتربا٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست.روابط عمومي
11558
CK2N8CBK
فایقیاینترنت ADSL
درود من سوالی بابت تغییر تعرفه ی اینترنت داشتم.در حال حاضر بنده دارای اینترنت Adsl نامحدود 512kbp هستم ایا مصرف بیش از حد من حجمی رو کم میکنه یا نا محدود هست یعنی همون هزینیه 24 تومن رو من باید بدهم بعد از یک ماه؟؟ چه استفاده کنم چه نکنم درسته؟ممنون
٤/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما فقط مبلغ ماهانه پرداخت مي كنيد .روابط عمومي
11549
56P6YEN7
امیدیمشکل در اتصال ADSL
با سلام من حدود 20 روز است که از یک شرکت خصوصی درخواست ارائه سرویس ADSL نموده ام. اما تا کنون وصل نشده است. در پیگیریهایی که انجام داده ام، شرکت میگوید مخابرات در پاسخ رانژه خط شما گفته است عدم اتصال بدلیل کابل برگردان . در پیگیری از طریق مرکز مخابراتی نیز گفته اند که هیچ درخواستی برای ما نیامده است و مرکز ما مشکلی ندارد و به محض رسیدن درخواست خط را وصل میکنیم و مشکل کابل برگردان نداریم. حال مشکل کجاست و چگونه می توانم پیگیری کنم؟ لازم بذکر است که خط تلفن ما در محدوده مرکز مخابراتی مشهدی مهدی قرار دارد. نکته دیگری که وجود دارد این است که خیلی از شرکت ها حاضر به ارائه ADSL به این مرکز مخابراتی نمی شدند و می گفتند به این مرکز سرویس ارائه نمی دهیم. مشکل این مرکز چیست؟ با تشکر
٤/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي تاخير در دايري شركتهاي خصوصي را از تنظيم مقرارت راديوئي پيگيري نمائيد.روابط عمومي
11548
BZB5DK87
نقوینویز خط برای سرویس اینترنت
سلام من از سرویس پارس انلاین استفاده میکنم که خط از طرف مخابرات نویز دارد و پهنای باند روی 5 مگ با snr پایین که قطعی دارد شماره خط 22197247-021 که تنها رویش اینترنت هست که نویز دارد اگر نیاز به تماس گرفتن داشتید با شماره 22197329-021
٤/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي از مخابرات خط سالم است ومشكلي ندارد.روابط عمومي
11546
DTE5WUP2
فلاحاصلاح نام کوچک
ضمن عرض سلام ، متاسفانه نام کوچک اینجانب بر روی قبض تلفن درست است ولی وارد سایت که می شوم نام کوچک سیمین می باشد ، راهنمایی بفرمایید جهت اصلاح نام در سایت چه کار کنم؟ با سپاس.
٤/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي با در دست داشتن كارت ملي وشناسنامه وآخرين قبض به مركز مربوطه مراجعه نمائيد.روابط عمومي
11545
5PRAHNA7
rostamiعدم دسترسی بهADSL
سلام در حدود یکسال است که درخواست ثبت نام ADSL اینجانب آرشیو شده است . این مشکل درحالیست که من خط تلفن خود را به فقط چند خیابان انتقال داده ام و مخابرات اعلام کرده در محدوده جدید که تحت پوشش فیبر نوری قرار دارد پورت خالی موجود نمیباشد. ِ آیا بعد از یکسال هنوز پورت خالی موجود نشده است ؟!؟!؟!؟
٤/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره تلفن اينتر نت را ثبت نمائيد تا بررسي شود.روابط عمومي
11542
77WB6ABD
زنجانیطرح ها
سلام ... می خواستم ببینم این طرح های مختلفی که اعلام شده به شکل سراسری هستن؟ الان من برای اینترنت مخابرات در پاکدشت برای مسکن مهر اقدام کردم بهم گفتن برای منطقه شما فقط سرعت 256 نامحدود داریم ... یعنی عملا هیچ حق انتخابی نداریم ... تازه بابت مودم و نصب گفتن هزینه 90 تا 100 هزار تومانی میگیرن ... قضیه چیه؟ اگه فقط برای تهران هست اونم فقط شهرش نه حومه اش . لطفا پیگیری نمایید ... پاکدشت مسکن مهر امام رضا ...
٤/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي با مكاتبات مسول محترم مركز اين مشكل در آينده نزديك بر طرف خواهد شد.روابط عمومي
11540
B7KY752K
مصطفاییسرعت
سلام.مستاجر در منطقه دلاوران هستم.چگونه میتوان متوجه شد که تلفن موجود متصل به اینترنت هست و چگونه سرعت آن را میتوان فهمید و چگونه میتوان سرعت را افزایش داد؟
٤/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس بگيريد .روابط عمومي
11536
VMSFCR5T
ببرداشتن اینترنت نامحدود
سلام این درسته که اینترنت نامحدود مخابرات برداشته میشه؟ اگه برداشته میشه از چه زمانی؟
٤/٥/٩٥
با سلام مشترك گرامي خير فعلا همانند گذشته پا بر جاست.روابط عمومي
11524
VSGJWY1B
شیرازیسلام بنده تقاضای بیشترکردن سرعت اینترنتم رادارم
باسلام خدمت شمابزرگواران عزیز من میخواهم سرعت اینترنتم راافزایش دهم ادومگابایت به پنج مگابایت باترافیک ۱۰گیگابایت متشکرم
٣٠/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي هرگونه درخواست در اين زمينه را مي تواني از طريق ٢٠٢٠يا حضوري در مركز انجام دهيد.روابط عمومي
11522
XP7RFB9M
منامحدود
چرا سرویسهای نامحدود محدود هستند؟ مگه قرار نبود وضعیت اینترنت این مملکت بهتر بشه؟ پس چی شد؟
٣٠/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي نامحدود به صورت نامحدود قابل اسبفاده است.روابط عمومي
11520
JFZW4AVU
عزیزیسرعت آپلود
می خواستم بدونم سرعت آپلود برای UP TO 16Mb چقدره و اینکه آیا می شه براش درخواست IPStatic کرد
٣٠/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي زمانيكه پشت سيتم هستيد با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي
11517
HC6164RK
حمداوی پوراینترنت پرسرعت
با سلام من تا همین دو هفته پیش با نتم که 512نامحدوده بازی میکردم ولی الان پینگم به شدت رفته بالا و اصلا به هیچ عنوان نمی تونم کاری کنم زنگ زدم 2020جواب درستی ندادن چیکار کنم من این تابستون این نت برا بازی میخاستم لطفا پیگیری کنید نمیشه اینقدر نت بالا پایین بشه یه جوری درستش کنید ما هم به چیزی که بخاطرش نت خریدیم برسیم ممنون
٣٠/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي بهترين روش رفع مشكلات همانا ٢٠٢٠است زمانيكه پشت سيستم هستيد مجددا تماس بگيريد .روابط عمومي
11516
N68R7X44
یونسیعنوان نکردن مجموع اینترنت شبانه و تفکیک آن از کل ترافیک
با سلام و خسته نباشید. لطفا به این موضوعی که میگویم به دقت توجه کنید و در صدد رفع این مشکل باشید و این مشکل این است که متاسفانه مجموع ترافیک شبانه در ماه یا بازه ی زمانی مشخص زده نمیشود تا بدانیم که در این بازه ما چقدر از مجموع ترافیکی که داشته ایم مربوط به شبانه بوده است و هر بار باید ماشین حساب بیاوریم و مجموع ترافیک شبانه را تک تک حساب کنیم و از ترافیک کل کم کنیم که این اصلا درست نیست و از حوصله ی کاربر خارج است. با مراجعه به پیام های دیگر دوستان متوجه میشوید که این خواسته را نیز دوستان دیگر داشته اند ولی متاسفانه اقدامی نشده است. ما بی صبرانه منتظر حل این مشکل می باشیم. منتظر جوابتان هستم. با تشکر
٣٠/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي با سپاس از صبر و بردبار ي شما مسئولين در صدد رفع اين نقيصه هستند .روابط عمومي
11513
BER9NNGX
عزیزیسرویس پیش پرداخت
می خواستم بدون سرعت ارسال اطلاعات تو سرویس up to 16 چقدره؟؟
٣٠/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روزه آماده در يافت پرسشهاي شماست.روابط عمومي
11511
59SWWM38
ترابیکمپین شگفت انگیز
سلام. می خواستم بدونم من مرداد سال گذشته وارد کمپین شگفت انگیز نامحدود به محدود شدم که اینترنت شبانه رایگان داره. الان از این مرداد به بعد وضعیت اینترنت من و اینترنت شبانه برای من به چه صورت خواهد بود؟
٣٠/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي همانند گذشته خواهد بودر.روبط عمومي
11510
5Z2X7P6N
مومنیسرعت افتضاح و غیر واقعی
اینترنت 512 نامحدود از مخابرات استان تهران گرفتم که سرعت واقعی نیست. قبلا با همین سرعت 512 از پارس آنلاین داشتم که حداقل 100 برابر سرعت بیشتری داشت. از خرید اینترنت از مخابرات پشیمون شدم.
٢٨/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي با ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز مي توانيد تماس گرفته تا بررسي شود
11508
XKHY15W8
رانقیمت و سرعت
سلام. 1- مگه قرار نشد قیمت اینترنت کاهش پیدا کنه؟ پس چرا هنوز قیمتها همون قیمت گذشته هست؟ 2- پس کی قراره نامحدود بالای 512 ارائه بدید؟؟
٢٨/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي كاهش قيمت اينترنت از اول مرداد ماه اعمال مي شود.روابط عمومي
11505
B4CXXR9S
mohamadiاینترنت
با سلام و خسته نباشید. بنده در تاریخ 4 خرداد سال 94 اینترنت پرسرعت با حجم محدود با مودم رایگان دانشجویی خریداری کردم. سوالم اینه که حجم محدود بنده سر ماه صفر میشه یا چهارم به چهارم؟ سوال بعدیم اینه که در صورت انصراف از داشتن اینترنت باید این مودم رو برگردونم یا خیر؟ با تشکر
٢٨/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي ميزان مصرف شما ممكن است در مدت يك روزه تمام شود بستگي به ميزان مصرف شما دارد در مورد مودم در صورت انصراف هزينه آن دريافت مي شود.روابط عمومي
11502
653R8842
خوئینیحجم بالای مصرف
بعد از کلی مرارت و سختی و با تحمل 3 روز قطع شدن اینترنت تونستم از 512 نامحدود به Sunet پیش پرداخت تغییر سرویس بدم اما تواین چند روز که اینترنت استفاده کردم تو جزئیات مصرف که تصویرشو فرستادم حجم آپلود به طرز وحشتناکی بالاست در صورتیکه نحوه استفاده من با قبل اصلا فرقی نکرده و آپلود با این حجم اصلا امکان نداره و اگه همینجوری پیش بره 100 گیگ حجمی که خریدم 2 یا 3 ماه دیگه تمومه خواهشا رسیدگی کنید و منو به مراجعه حضوری حواله ندید .
٢٨/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما ميتئانيد هنگامي كه در منزل پشت سيتم هستيد با شماره٢٠٢٠تماس بگيريد تا دقيقا راهنمائي شويد.روابط عمومي
11497
RZYJKXFX
مرتضوی
سرویس adsl برای شماره 88048556 محدوده خیابان ونک راهنمایی کنید به کدام مرکز مخابراتی تهران مراجعه شود
٢٨/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي به مركز شيخ فضل الله در خيابان شيخ بهائي از طريق٢٠٢٠هم مي توانيد در خواست كنيد.روابط عمومي
11491
ZWPYAFA5
افتخاریاینترنت نامحدود
سلام دوستان من از نت نامحدود 256 به کمپین 1024 تغییر دادم چجوری برگردونم به اینترنت نامحدود خواهش میکنم کمکم کنین مخابراتم رفتم پاسخگو نیستن متاسفانه
٢٨/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي تمامي اين گونه در خواستها از طريق٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز امكان پذير است.روابط عمومي
11489
T113ZM58
بارانیانتقاد
با سلام بنده مشترک تلفن ثابت هستم که مدت دو سال است که از اینترنت پرسعت مثلا استفاده میکنم اما با این هزینه که دو ماه 40 تومن پرداخت میکنم اما سرعت256 و دوماه 15 تومن رو گرفته بودم اگر نامحدود است پس چرا انقدر زیاد قبض می آید فک کنم انصراف بدم و برام صرف نمیکنه حداقل کاش سرعتش یکم بیشتر میشد والا ما هم برای پولمان زحمت میکشیم
٢٨/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي هرگونه در خواستي را از طريق٢٠٢٠مي توانيد انچام دهيد.روابط عمومي
11484
EKSYV3A8
اصغریاینترنت نامحدود بهتره یا حجمی
لطفا راهنمائیم کنید هزینه اینترنت نامحدود برام زیاد میاد اگه بسته حجمی بگیریم برام مقرون به صرفه تر آیا نیست...؟
٢٧/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي تمامي سرويسهاي مخابرات در سايت مخابرات قابل رويت مي باشد .روابط عمومي
11483
U791XYNX
اسماعیلیافت شدید سرعت اینترنت
باسلام سرویس اینترنت من 512 می باشد. سرعت دانلود من از اول 250 کیلوبایت بر ثانیه بوده ولی الان به 60 کیلوبایت بر ثانیه رسید است و هر دوره روی قبض 47 تا 50 هزار تومان پرداخت میکنم لطفا فایل پیوست را مشاهده فرمایید. بخدا به 250 بوده سرعت من به 2020 میگم کارشناس میگه اشتباه میکنید اینم تصویر پیوست
٢٧/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي اينترنت شما مشكلي ندارد در مورد موارد اختلاف مال با در دست داشتن مدارك به مركز تلفن مراجعه نمائيد.روابط عمومي
11476
WBYF2YD7
طاووسیچرا شیراز خدمات اینترنت نامحدود مثل تهران ارایه نمیدید؟
چرا شیراز خدمات اینترنت نامحدود مثل تهران ارایه نمیدید؟
٢٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي از همان استان فارس (شيراز )بررسي فرمائيد
11473
CZAB4X5D
رفیعی
با سلام و عرض ادب. تعرفه اینترنت نامحدود 512 در قبض جدید بیشتر آمده دلیل چیست؟ آیا در قبضهای بعدی نیز همینقدر میاید؟ الان تعرفه دو ماهه 512 چقدر است؟ اگر بخواهم 512 نامحدود فعلی را به 1mb تغییر دهم امکان پذیر است؟ اگر آری هزینه ماهیانه در قبضهای متوالی در حال حاضر چقدر است؟
٢٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي از همان خط اينترنت باسامانه٢٠٢٠تماس گرفته تا بررسي شود.روابط عمومي
11465
9458FVE6
ایزدیتغییرسرویسadsl
سلام من از سرویس adslاستفاده میکنم هرماه حدود30هزارتومن روی قبض میاد میخواستم ببینم سرویسی هست که مثلا 10هزارتومن اینترنت بخرم هروقت احتیاج داشتم استفاده کنم .....مرسی تشکر
٢٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي اينترنتهاي بسيار متنوعي وجود دارد با ٢٠٢٠تماس گرفته راهنمائي شويد.روابط عمومي
11460
RJ9G93CB
اکبریکمپین شگفت انگیز
با سلام و خسته نباشیدخدمت شما میخواستم بدانم آنهای که قراردادشان در طرح کمپین شگفت انگیز به پایان رسیده ایا با همان شرایط قبل یعنی اینترنت نامحدود شبانه قرارداد تمدید میشه یا با شرایط جدید با تشکر از شما
٢٣/٤/٩٥
با سلام بله به همان صورت قبل پا برجاست.روابط عمومي
11457
D331PTF8
فرضی
سلام خسته نباشی و عرض ادب می خواستم این شماره تلفن 02155661539 خط اینترنتشو تخلیه شود و لازم ندارم باتشکر مرسی قدردانی سریع می خواستم تخلیه شود .....
٢٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي تخليه را در مركز بلفن مي توانيد در خئاست نمائيد مدار ك مالكيت را همراه داشته باشيد.روابط عمومي
11411
XS1XD9XX
احمدیاینترنت نامحدود
با سلام میخواستم ببینم کی اینترنت نامحدود 2 مگ واگذار میکنید با تشکر
٢٤/٤/٩٥
با سلام خير فعلا انچام نمي شود.روابط عمومي
11409
G1XHRAN4
روزیطلب
ایا سرویس های پیش پرداخت شامل اینترنت رایگان شبانه می باشد ؟؟
٢٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي بله در شرايط خاص جهت اطلاعات بيشتر با ٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي
11405
BH7FWPZW
شیخلطفا رسیدگی کنید خودتون
سلام اقا حتما بخونید من 256نامحدود داشتم کردمش شگفت انگیز 2 طرح شگفت انگیز2 که دانلود رایگان شبانه ام نداره ... الان پس مشکل چیه برای قطع کردنش؟؟؟ تاکید میکنم دانلود شبانه رایگانم نداره!! پس ممنونم پیگیری کنید برای قطع کردن هیچکس کمک نمیکنه نه سایت نه تماس 36148146 شماره خط
٢٢/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما با مراجعه به مركز ميتوانيد تخليه را در خواست كنيد .همراه داشتن كارت ملي وآخرين قبض الزاميست.روابط عمومي
11402
81PWYP2T
علوینداشتن قبض تلفن بابت ثبت نام adsl
با سلام - با توجه به اینکه مبلغ قبض خط ثابت ما کمتر از سه هزار تومان است برای ما قبض کاغذی صادر نمی شود . هنگام ارائه مدارک برای ثبت نام اینترنت پر سرعت , آخرین قبض را چگونه ارائه بدهیم ؟
٢٢/٤/٩٥
با سلام مشرك گرامي شما مي توانيد با ثبت نام در سايت مخابرات قبض المثي را در يلافت نمائيد.روابط عمومي
11399
14819Z4V
خوئینیاشکال در Sunet پس پرداخت
بتازگی سرویس اینترنت پس پرداخت Sunet خریداری نموده ام هم در تبلیغان سایت www.tct.ir وهم در مخابرات آیت اله کاشانی و هم اپراتور ثبت نام عنوان نمودند که می توانم از خرید حجم با تخفیف استفاده نمایم حال هر بار که در سایت مخابرات درخواست خرید حجم می دهم پیغام Invalid SER ID می دهد و تماسهای 100 باره من با 2020 و 2090 هیچ نتیجه ای نداده جالب اینکه 2020 اعلام می کند که Sunet پس پرداخت خرید حجم ندارد !!!
٢٠/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي فعلا براي اين سرويس خريد حجم امكان پذير نيست مگر به پيش خريد تغير وضعيت بدهيد.روبط عمومي
11398
8SXXF3D6
احمدینشان داده نشدن حجم تزافیک رایگان
دلیل درست نکردن و نشان داده نشدن حجم تزافیک رایگان و عدم ارسال پیامک برای تمام شدن حجم اینترنت ؟!
٢٠/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما پيامك تبليغاتي خود را غير فعال نموده ايد در غير اين صورت با٢٠٢٠ثماس گرفته تا راهنمائي شويد/روابط عمومي
11397
CBD1JK6Y
اذرحجم باقيمانده
با سلام در مورد اينكه وقتي زمان تموم بشه حجم قبلي كه استفاده نشده به دوره بعد منتقل ميشه يا نه؟ و اينكه چطور ميتونيم باقيمانده حجم اينترنت رو مشاهده كنيم ؟ (ايكر) كدوم قسمت هستش راهنمايي بفرماييد لطفا؟
٢٠/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي خير شما مي توانيد در ٢٤ساعت شبانه روز با ٢٠٢٠تماس گرفته تمامي سوالات خودرا بپرسيد.روابط عمومي
11391
K9M5GY44
علی آبادیساعات افت مصرف
با سلام من سرویس اینترنت نامحدود با پهنای باند 512 رو خریداری کردم و در حال استفاده میباشم,میخواستم بدونم ساعت افت مصرف یا همون دانلود شبانه از چه ساعتی تا چه ساعتی هست؟
٢٠/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي از ساعت٢٤الي٧صبح مي باشد.روابط عمومي
11389
6AD9HVYB
عبادی
سلام ما الان بیشتراز یک ساله دخواست adsl دادیم و هنوز خبری نیست هرسری هم که مراجعه میکنیم یک جور دست به سرمیکنن واقعا این چه وضعشه تواین دوره که اینترنت واجبه توهرخونه ای
١٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي درخواست خود را در مركز ثبت كنيد تا در ليست انتظار قرار گرفته اقدام شود .روابط عمومي
11382
5H3E1CWD
علیرضاپوشش اینترنتی خط
با سلام به تازگی خطی با شماره 66178325 مربوط به مخابرات مالک اشتر تهیه کردم ولی درخواست اینترنت از هر کدام از شرکت های اینترنتی برای راه اندازی اینترنت مینمایم میگویند بر روی خط شما امکان فعال سازی وجود ندارد!!! دلیل این امر چیست؟ و عایا راهی برای استفاده از خدمات اینترنتی با این خط وجود دارد؟
١٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي خط مشكل فني دارد.روابط عمومي
11380
B6CH9BA7
فرجیحجم اینترنت
سلام . من تازه کمپین شگفت انگیز گرفتم میخواستم بدونم که بعد از مصرف همه حجم اینترنتم قطع میشه و باید ترافیک بخرم یا خودکار خریداری میشه و پول مصرف اضافی میاد رو قبض؟؟؟؟
١٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي بايستي حجم بخريد .روابط عمومي
11379
A5JYF4GA
احمدیمرکز سعادتمند
با سلام. من حدود 2 ماه هست که از طریق شرکت های مختلف درخواست سرویس ADSL کرده ام ولی تمامی شرکت ها با مرکز مخابراتی ما (شهید سعادتمند) مشکل دارند و اظهار میکنند که فعلاً امکانپذیر نیست. دلیلش این امر چه هست؟ بنده حدود 5 سال روی همین خط فعلی سرویس ADSL داشتم و مشکلی نبود و خط ما 1 سال خالی بود و بعد از 1 سال مجدد که درخواست دادم هیچ شرکتی پاسخگو نیست و میگویند اشکال از مخابرات است.
١٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي خط شما در حال حاضر مشكل فني دارد شما مي توانيد ثبت را انجام دهيد تا در ليست انتظار مخابرات قرار بگيريد.روابط عمومي
11377
168F8WPJ
شعبانیثبت نام اینترنت
سلام چرا این شماره تلفن اینترنت نمیتونه بگیره باید چیکار کرد مشکلش بشه شمارش 22568477
١٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي خط شما مشكل فني دارد ولي شما درخواست خودرا به مركز ارئه دهيد تا در ليست انتظار قرار بگيريد.روابط عمومي
11376
C945ZT8T
نگارستانیانوجود تحریمها
سلام میخواستم بدونم با وجود تحریمها و عدم دسترسی به برخی سایتها تکلیف ما چیه؟ مخابرات هیچ تدبیری نیاندیشیده برای رفع این مشکل؟ الان بنده باید به چندحساب کاربری در چند سایت بازی آنلاین وارد بشم تا مسدود نشن کلی هزینه هم کردم بابتشون بیشتراز3ماه لاگین نکنم کلا پاک میشن از روی سیستمو الان با این وضعییت تکلیف ما چیه که نیاز به IP غیرایرانی داریم؟ مخابرات راه حلی میتونه ارائه بده؟ برنامه ای نرم افزاری از طریق ایمیل در اختیار بزاره حداقل برای 5 دقیقه؟ کی این تحریمها برداشته میشه در خصوص اینترنت؟
١٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مورد را با ٢٠٢٠مطرح نمائيد.روابط عمومي
11374
34763UBH
haghdoostعدم کارکرد رمز عبور
باسلام وخسته نباشید وقبولی خدمات شما من از چند سال پیش حالا از سرویس ADSL شما استفاده میکنم .....اما چند وقتی هست که رمز عبوری ک چند سال پیش ار اون استفاده میکردم دیگه قابل استفاده نیست و اخطاری باب اشتباه بودن رمز عبور میده........چکار کنم ؟ مرسی
٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠ازشماره اينترنت بماس بگيريد.روابط عمومي
11373
BDZ4T69X
poormoghadami
سلام..تقریبا یک سال میشود که از اینترنت پرسرعت با حجم محدود 1gbاستفاده میکنیم..هزینه ای ک باید بپردازیم ماهانه 13500تومان میباشد اما پس از اتمام حجم اطلاعی داده نمیشود و این هزینه هرماه بسیار افزایش میابد.چگونه میشود از اتمام حجم بسته مطلع شد؟
١٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي در سايت مخابرت (ايكر)از حجم مصرفي خود مطلع شويد.روابط عمومي
11372
4FJNWA2H
خوئینیاشکال در خرید حجم
ایترنتمون رو از نامحدود به Sunet تغییر دادیم ولی حالا میخایم حجم خرید بکنیم سایتتون ارور Invalid Ser میده .
١٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي در خريد شارز مشكلي نيست مجددا سعي نمائيد.روابط عمومي
11365
27P92CGY
رداییمشکل فنی در مرکز ابوذر
سلام من از هر شرکتی می خواستم adsl تهیه کنم می گفتند که مرکز من که ابوذر هست در منطقه 9 مشکل فنی داره و الان نزدیک به 2 ماه شده خواستم ببینم درسته و این مشکل کی حل میشه ?
١٣/٤/٩٥٣
با سلام مشترك گرامي شماراز خود مخابرات در خواست كنيد تا در ليست انتظار قرار بگيريد.روابط عمومي
11363
P384ZN7X
ایروانیمفهوم پیام
پس از ثبت نام ADSL پیغام درخواست دایری شما در وضعیت واگذاری خطوط میباشد داده شد . مفهوم این پیغام چیست؟
١٣/٤/٩٥
با سلام مشترک گرامی شماره خود راثبت نموده تا بررسی شود ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز آماده پاسخگوئی به شماست.روابط عمومی
11360
BZJP6MWT
حیدرشناسخرابی سیستم پرداخت
سلام دو روزه که ترافیک ما به اتمام رسیده و قطعی اینترنت داریم. سیستم پرداختی بهم ریخته و امکان پرداخت نیست. تا پیش از مخابرات، از شرکت های خصوصی سرویس داشتیم و در اون مدت چندین ساله هرگز این همه قطعی پیش نیومد.
١٢/٤/٩٥
با سلام مشتر ك گرامي مشكلي در پيش خريد وجود ندارد در صورتيكه به مشكل بر خورديد با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي
11356
9X81CG69
محمودیADSL
سلام مي خوام بدونم هزينه ي اينترنت ۵١٢نامحدود ماهيانه چقدره؟
١٢/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي ماهيانه ٢٤هزار تومان كه در هر دوره مي شود ٤٨هزاز تومان.روابط عمومي
11351
3JHBXB77
میناییمدیرعامل
سلام مشترک 02637778740 در اشتهارد هستیم در شهرک صنهتی اشتهارد. علیرغم عدم مصرف حتی یک بایت به عنوان IP static ماهیانه 75 هزارتومان شارژ کرده اند .آیا قانونی است؟ دو ماه پیش در خواست تخلیه دادیم بار شارژ کزده اند. میگن فراموش کرده ایم.تکلیف چیست؟
١٣/٤/٩٥
با سلام مشترک گرامی قبلا توضیح داده شد تماس گرفته شد .روابط عمومی
11349
WR2584SS
karamiکاهش سرعت اینترنت
با سلام ، اینترنت من ۵۱۲ نامحدود هستش ، ولی میخوام بدونم که چرا باید سرعتش پایین بیاد یعنی الان درحد ۱۲۸ هم نیست و سرعتش خیلی پایین اومده . البته شب‌ها تقریبا بعداز ساعت دو ، سه سرعت خوبه. به مخابرات سر زدم گفتن که باید با ۲۰۲۰ تماس بگیرید ولی اونا هم جواب درست و حسابی ندادن . لطفا پاسخ بدید
١٢/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي از همان خط اينترنت با٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه مي توانيد تماس بگيريد.روابط عمومي
11348
BVAEM7H3
رسولیکندی سرعت جدی
با سلام انتقاد شدید دارم چرا سرعت انقدر پایینه ولی شما می گید بالاست مودم من ساده است وایفا ندارد که وایفای من هک شود واقعا سرعت اینترنت پایینه سرعت دانلود بسیار کم شده چرا پیگیری نمی کنید چند بار پیام بدهیم خسته شدیم به خدا مخابرات شهید خوش قدم
١٢/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي هرگونه مشكلي در اين مورد را از همان خط اينتر نت با٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز مي توانيد مطرح نمائيد.روابط عمومي
11345
3N479KGA
مقیمی
با عرض سلام و خسته نباشید ،من اینترنت۲۵۶نامحدود دارم،که می‌خواستم به کمپین شگفت انگیز تبدیل کنم،با اینکه این طرح هنوز در سایت وجود دارد،ولی ۲۰۲۰به من میگوید که مهلت ثبت نام گذشته است،بعد هم خواستم به کمپین خورشید تابستانه تبدیل کنم که گفتند باید حضوری ثبت نام کنید در صورتی که در سایت شیوه ی ثبت نام غیر حضوری از طریق ۲۰۲۰ اعلام شده است.از طریق سایت هم امکان تبدیل سرویس وجود ندارد.
١٢/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي با برسي به عمل آمده تغير وضعيت حتما با مراجعه به مركز بايستي صورت پذيرد.روابط عمومي
11343
9J3261U2
اسماعیلیسرعت اینترنت
باسلام سرویس اینترنت من 512 می باشد. سرعت دانلود من از اول 250 کیلوبایت بر ثانیه بوده ولی الان به 60 کیلوبایت بر ثانیه رسید است و هر دوره روی قبض 47 تا 50 هزار تومان پرداخت میکنم لطفا فایل پیوست را مشاهده فرمایید.
١٢/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي با برسيهاي به عمل آمده خط شما مشكلي ندارد جهت رسيدگي به اختلاف حسابهاي خود با در دست داشتن كارت ملي به مركز مراجعه نمائيد ودر صورت هرگونه مشكل فني٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز پاسخگوست.روابط عمومي
11330
S39FE3B9
خاکپورشکایت از نصاب اینترنت
سلام نصاب اینترنت بدون هماهنگی به منزل مراجعه کرده و دفعه اول با همسایه ما به صورت کاملا نامربوطی برخورد کرده و برای بار دوم خواهر کوچک من در منزل بود و با مراجعه و تون صدای بالا تهدید نموده و بنده با سامانه ۲۰۲۰و۲۰۹۰تماس گرفتم و منو دست انداختند و اینجانب از ۲۰۲۰و۲۰۹۰و خصوصا نصاب شکایت دارم . لطفا سریعتر پاسخگوی من باشید
٦/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي طي دومرحله مراجعه به منزل شما عدم همكاري وعدم روعيت مدارك جهت احراز هويت درخواست شما آرشيو گرديده است حضور شخص مالك هنگام مراجعه الزاميست.روابط عمومي
11329
8V2Z8AVA
7
با سلام یه سوالی داشتم:ایمن شده توشط EAP 802.1x یعنی چی؟چطوری میتونم دوباره با wpa مودمو رمزشو بذارم؟ با تشکر
١٣/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي براي دريافت هرگونه اطلاعات دراين مورد به سايتAEEE مراجعه كنيد.روابط عمومي
11328
NE8KB68T
جدیداشکال در نوع اشتراک - ادامۀ شماره پیام 3011
این چه طرز جواب دادن است؟ من می گویم که پول یکسال اشتراک را پرداخت کرده ام ولی شما در ایکر شش ماهه به من نشان می دهید، شما به من جدول ضرب یاد می دهید؟ (٣را در ٦ماه ضرب كنيد مي شود١٨) اصلاً سؤال من را خواندید که این جواب را دادید؟
٥/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي با در دست داشتن كارت ملي وآخرين قبض به مركز مراجعه نمائيد.روابط عمومي
11326
KBHP49F6
همکار
اطلاع رسانی برای استفاده از خدمات اینترنتی ناقص است مثلا برای ورود به سامانه خدمات مشتریان 1-در خصوص مرورگرهایی که میتوان از آن استفاده کرد اطلاع رسانی نشده است 2- نام کاربری و رمز عبور که در سایت فقط به شماره تلفن به همراه کد اشاره شده ولی با پیگیریهای زیاد از 2020 مشخص شد که نام کاربری شماره تلفن و کد است و رمز عبور همان رمز عبوری است که مرکز مخابرات به ما می دهد 3- پشتیبانی ضعیف 2020 پیشنهاد میشود از طریق پیام گویا روی خط 2020اطلاعرسانی کاملتر شود برای مثال وقتی با 2020 تماس گرفتم و به اپراتور وصل شدم از من شماره تلفن را خواست و بعد از آن گفتند که با کد مربوطه باید صحبت کنیم و رفع اشکال کنیم و در نهایت چون امکان counect به اپراتور مربوطه نبود ارتباط قطع شد . دوباره با 2020 تماس گرفتم بعد از توضیحات من این بار گفتند با موبایل به 2020 زنگ بزنید که نوار گویا شماره تلفن را با کد خواست و بعد از آن به اپراتور مربوطه صحبت کردم در نهایت اطلاعاتی که اپراتور به من داد اپراتور دیگر هم میتوانست انجام دهد و نیاز به تماسهای مکرر با 2020 نبود خواهشمند است رسیدگی فرمایید
٥/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي پيشنهاد شمابه اداره مربوطه ارسال مي شود ضمننا اگر كد كارشناس٢٠٢٠را اشاره مي كرديد قابل پيگيري دقيقتر مي بود با تشكر از پيشنهاد خوب شما .روابط عمومي
11318
YXEN8A4A
رسولی
سلام تو این چند روزه وضع اینترنت خرابه بد جور خرابه مربوط میشه به مخابرات شهید خوش قدم
٥/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي اگر از طريق سامانه ٢٠٢٠به نتيجه نرسيده ايد شماره اينترنت را ثبت نمائيد تا بررسي شود.روابط عمومي
11316
7XT67AB1
بهرامعلیانهزینه مودم ADSL
سلام خسته نباشید میشه لطفا هزینه خریم مودم ADSL و همچنین هزینه ی نصب و راه اندازی رو بگید چه قدره
٥/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي سامانه ٢٠٢٠منوي فروش تماس گرفته راهنمائي كامل را دريافت نمائيد.روابط عمومي
11315
AVV1Y4XJ
ابوالفتحیadsl
با سلام.احتراما یک سوال داشتم.چگونه میتونم مقدار استفاده از اینترنتم رو ببینم.در ستون adsl داخل سایت وقتی روی خدمات مشتریان میزنم و نام کاربری و رمز ورود رو میزنم وارد نمیشه. میشه راهنماییم کنید ک چطوری مقدار استفاده از اینترنتم رو ببینم؟
٥/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي ازطريق سايت مخابرات (ايكر)مي توانيد ميزان مصرف خود را مشاهده كنيد.روابط عمومي
11311
M7WV31BW
جداری فروغیتغییر سرویس اینترنت
با سلام در حال حاضر سرویس اینترنتی که از آن استفاده میکنم اینترنت ۵۱۲ کیلوبیت در ثانیه نامحدود پس پرداخت دوازده ماهه هست، میخواهم سرویسم را تغییر بدهم لطفا راهنمایی کنید
٥/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي هرگونه تغيربا سامانه٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روزويامراجعه حضوري به مركز مربوطه انجام مي شود.روابط عمومي
11307
A214H6EW
عرب
عدم مصرف از اینترنت مخابرات، عدم اعلام مبلغ بدهی از سوی شرکت مخابرات شهید فرد اسدی باعث بدهی حدود 300 هزار تومانی شد فلذا درخواست رسیدگی و تجدید نظر داریم
٥/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي هرگونه رسيدگي مسائل مالي با حضور مالك در مركز امكان پذير است ارائه مدارك شناسائي همراه باشد.روابط عمومي
11305
H21X525G
احمدیمشترک
برای دریافت اینترنت با شماره پیگیری 95069231408ثبت نام کرده ام و تقاضای افزایش پهنای باند تا 5M و افزایش سرعت را دارم . لطفا اعمال کنید .
٥/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي هر گونه درخواست تغير پهناي باند يا چيز ديگربا سامانه٢٠٢٠يا حضور در مركز امكان پذير است.روابط عمومي
11302
89UV3ZF5
salaghسوال درباره اینترنت
با سلام و عرض خسته نباشید من یک سال پیش اینترنت دانلود نامحدود از شما گرفتم و تا الان دارم میخواستم ببینم امکان دارد تا این تعرفه رو قطع کنم و از یک شرکت دیگر اینترنت سفارش بدهم؟
٥/٤/٩٥
با سلام بله مي توانيد.روابط عمومي
11301
HAPBEY51
جدیداشکال در نوع اشتراک
با سلام امروز اینترنت حجمی اعتباری 36G دوازده ماهه خریداری کردم. ولی وقتی برای کنترل وارد سایت شدم نوع سرویس را 18G شش ماهه نشان می دهد. دلیل این مغایرت چیست؟
١/٤/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٣را در ٦ماه ضرب كنيد مي شود١٨.روابط عمومي
11287
7Z6T7TS9
000adsl
سلام .میشه لطف کنید بگید از چه راهی میشه صورت حساب adslرو دید توی سایت مشاهده صورت حساب-دیتا هستش که معلوم نیست چی به چیه .لطفا راهنمایی کنید.درضمن دوماهی هست که قبض اینترنت ما از 30000تومان به 70000تومن رسید .این ینی چی ؟ منکه همیشه کمتر از حد مصرف میکنم چرا باید یدفه هفتاد هزارتومن فقط پول اینترنت بشه .جدیدا هم که نمیشه رفت صورت حسابو دید .چیکار باید کرد
٣٠/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي از سايت مخابرات ايكر استفاده كنيد راهنمائي كامل با٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز صورت مي گيرد.روابط عمومي
11282
N6234HV7
وفاییقطعی پی در پی چراغ اینترنت
سلام الان نزدیک به 4 هفته است که چراغ اینترنت مودم وقتی که تماس میگیریم با تلفن و یا تماس میگیرن به خونه،قطع میشه و بعد از چند دقیقه روشن میشه،همینطور وقتایی ام که بیشتر از نیم ساعت استفاده نمیکنیم از نت،بازم چراغ نت خاموش میشه و تا مودم رو خاموش روشن نکنم درست نمیشه.با 2020 هم تماس گرفتم و کارشناستون گفت که مربوط به اسپلیتر و یا پریزتونو که من هم اسپلیترو عوض کردم و هم مودم رو به یه پریز دیگه وصل کردم،ولی بازهم تاثیری نداشت.ممنون میشم اگه پاسخگو باشید.
٣١/٣/٩٥
با سلام مشترك گراميخط سالم است اگر مجددا به اين مشكل بر خورديد با٢٠٢٠از همان خط تماس بگيريد.روابط عمومي
11279
192SURGW
امینی
سلام. من اگه بخوام بدون حجم اینترنت مصرفیم چقدر هستش و چقدر از حجم اینترنتم باقی مونده جیکار بیاد بکنم
٣٠/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي از برنامه ايكر استفاده كنيدكه در سايت مخابرات مي باشد.روابط عمومي
11275
B5YX1TGP
گل محمدیسوال
سلام منطقه ما که فیبر نوری هست میشه از خدمات اسیا تک استفاده کرد؟ و اگه نمیشه ماکه چاره نداریم جز مخابرات حداقل اینترنت تا 1mb برثانیه نامحدود اراعه بدید من به خاطر دانلود زیاد نمی تونم محدود بگیرم 512 ام که دیگه جواب گو نیست اگه یکم مسعولین توجه کنن ممنون میشم.65113260
٣٠/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي پيشنهاد شما به مسئولين انتقال داه مي شود.روابط عمومي
11272
MNBV52VD
خواجوند لاشکیمشترک
با سلام چند وقت پیش برای adsl ثبت نام کردم و مبلغ آن را نیز پرداخت کردم ولی بعد از چند روز اعلام کردن که خط ما تجهیزات ای دی اس ال نداشته و ظاهراکابل فیبر نوری است و مبلغ را عودت دادند میخواستم بدانم چگونه می توانم ای دی اس ال داشته باشم خط ما مربوط به مرکز بعثت می باشد
٣٠/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي درخواست شما از شركت پارس آن لاين بوده شما شكايت خود رااز طريق تنظيم مقررات راديوئي پيگيري نمائيد.روابط عمومي
11269
5ZCBH79A
ملک زادهمشکل واگذاری adsl بر روی خط تلفن
با سلام اینجانب حدودا 20 روز می باشد که تقاضای adsl بر روی خط تلفن ثابت خود در مرکزمالک اشتر نموده ام،که تمام شرکت های ارائه دهنده خدمات اظهار نموده اند که در مرکز امکانات موجود نمی باشد، در تاریخ 95/03/22 حضوری به مرکز مخابرات مراجعه نمودم و ثبت نام کرده ام که هنوز هیچ اقدامی صورت نپذیرفته است . خواهشمند است اقدامات مقتضی در جهت رفع مشکلات از طرف آن مقام محترم صورت پذیرد. با تشکر.
٣٠/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي در آن مركز متقاضي زياد مي باشد كه به ترتيب نوبت واگذاري انجام مي شود.روابط عمومي
11267
F4J7HB8G
محمدی
سلام چرا نمیشه از طریق پرتال سرویس رو به کمپین خورشیدی تغییر داد؟
٣٠/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي احتمالا شما خريد كمپين هستيد با هر گونخ راهنمائي با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي
11264
1211UAW5
ابراهیمی
با سلام و احترام هنگامی که از طریق فرم ثبت‌نام ADSL درخواست برقراری ارتباط را ثبت می‌کنم پیغام می‌دهد که این خط در لیست سیاه بدهکاران مالی قرار گرفته است. با توجه به اینکه میزان بدهی خط من صفر می‌باشد، خواهشمند است در این مورد راهنمایی فرمایید. لازم به ذکر است که این خط در اجاره بنده می‌باشد.
٣٠/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مورد به مالك تلفن مربوط مي شود در صورت امكان پاسخگوي شماست.روابط عمومي
11262
5MGAVUCY
محمدنژادکندی سرعت دانلود
سلام .. سرعت دانلود در منطقه ی مهرشهر کرج خیلی کند شده تو این چند هفته ی اخیر .. رسیدگی کنید لطفا
٢٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز مي توانيد تماس بگيريد تا اگر مشكلي در مودم شما به وجود آمده را رفع نمايند.روابط عمومي
11261
DR21FT3A
فخراییعدم ورود به سایت http://ecare.tct.ir/index.php
امکان ورود با شماره تلفن و رمز عبور اینترنت در سایت http://ecare.tct.ir/index.php موجود ندارد، چندین مرتبه با بخش پشتیبانی تماس گرفته ام فقط گفته اند بررسی می شود و مشکل برطرف نشده است
٢٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشكلي وجود ندارد از خط اينترنت به شماره٢٠٢٠تماس بگيريد تابررسي شود.روابط عمومي
11250
V31N6FJG
غنائی افزایش مدت اعتبار حجم اضاف
با سلام وخسته نباشید لطفا مدت اعتبار حجم اضافه 5 گیگ رو از 2ماه به 4ماه افزایش بدید به خدا ما همش رو استفاده نمی کنیم یا لااقل حجم کمتر از 5 رو هم برای پیش پرداخت قراربدید
٢٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما مي تواني از ديگرحجمهاي متنوع استفاده كنيد تمامي آنها در سايت قابل روئيت مي باشد.روابط عموم
11248
T3699A4D
باقری پورشکایت
درتاریخ ۲۳/۳/۱۳۹۵ در مخابرات منطقه مرزداران شهید سعادتمند برای ارتقاع اینترنت رفته بودم.من۵۰ سال دارم و سنی گذشته از من.گفتم adsl۱۶mbمیخواهم.و شروع به انتخاب کردم۵گیگ انتخاب کردن همه چیز درست پیش می رفت. از من سوال پرسیدن مودم دارین تا گفتم دارم خانم بلند شد و رفت با خانم مسئول آون بخش صحبت کرد.بعد از ۱دقیقه گفتن این سیستم خوب نیست به شما سرعت نمیده و بیا خورشیدی۴مگ بگیر گفتم نمیخوام ، من ۱۶مگ میخواهم . برگه سفید به من داد که باید تعهد بنویسی با دست خط خودت که آگه نخوری بعدا باید جریمه بیشتر بدی.من ناراحت شدم گفتم نمینیویسم این قانون نیست . الان که وصل شده داره به من سرعت خیلی بالا میده و اونا ادما به من دروغ گفته بودن.اینا جلو آدم ها به من بی احترامی کردن و حرمت منو شکستن.لطفا پیگیر باشید تا خدا راضی
٢٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي به صورت شفاهي به تمامي پرسنل اعلام شد فقط درخواست مشترك راانجام دهيد حتي اگر مشترك اشتباه كرده باشد.روابط عمومي
11237
WK89UBR4
شریج پاشا کلایی مدیر عامل
با سلام مدتی است که انترنت ای دی اس ال از مخابرات برای دفتر گرفتیم از قرار وقرارداد ما با شرکت مخابرات ماهیانه حدود 15000 تومان بود با توجه به اینکه ما از اینترنت فقط برای دریافت ایمیل و گاها برای تلگرام که نصب بر روی ویندوز است استفاده میکنیم متاسفانه ماه گذشته هزینه حدود 54000 تومانی آمد واین ماه که خرداد است هم همینطور با توجه به مصرف ترافیک داده ما این هزینه بسیار بالاست و من نمیدانم که چرا اینگونه محاسبه میکنید به هر کجاکه تماس میگیرم جواب درست نمیدهند اما موقع ثبت نام فوری ثبت نام میکنید لطف بفرمایید توضیح بدهید که چرا اینگونه است
٢٦/٣/٩٥
با سام مشترك گرامي شما سرويس ٥مگ ماهيانه٣گيگ داريد و بيشتر از ٣گيگ استفاده كرداه ايد .روابط عمومي
11235
AW6DJ568
گیوه چین
٢٢/٣/٩٥ با سلام مشترك گرامي همين الان درحال فروش است شما مي توانيد از طريق٢٠٢٠در٢٤ ساعت شبانه روز درخواست خودرا اعلام نمائيد (محدود) .روابط عمومي٢٠٩٠ این یعنی الان اینترنت 1مگ و 2مگ نامحدود ارائه میشود؟چرا از سامانه الگترونیکی نمیتوان درخواست افزایش داد؟
٢٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي خير١و٢مگ فعلا وجود ندارد.روابط عمومي
11234
B4199T9E
ب
سلام. چطور می توانم از شر اینترنت ای دی اس ال بی کیفیت و بسیار کند مخابرات خلاص شوم؟ یعنی مراحلش چگونه است، در سایت است یا باید حضوری تقاضای قعط کنم؟
٢٦/٣/٩٥
با سلام در پائين توضيح داده شده است.روابط عمومي
11230
651NZZSB
نصیریوصل کردن ADSL
سلام من چند ماه قبل ADSL مو قطع کردم.بار اول بعد از ثبت نام 2 روزه وصل کردن و حالا دوباره ثبت نام کردم اما یک هفته خبری نیست توی سایت هم پیگیری کردم نوشته بود که درخواستم ارشیو شده باید چیکار کنم؟؟؟
٢٤/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي ارشيو يعني مشكل فني دارد ومدتي طول خواهد كشيد تا اي دي اس ال براي شما وصل شود.روابط عمومي٢٠٩٠
11229
T8P6X71W
گل محمدیلود صفحه و دانلود با سرعت پایین در سایت خارجی
سلام حدود 8 روز میشه سرعت باز شدن صفحه های خارجی کم شده و خیلی طول میکشه باز بشه و سرعت دانلودم در سایت های ایرانی مشکلی نداره اما دانلود از سایت های خارجی خیلی بده مثلا تا 8 روز پیش از همین سایت و همین فایل رو با سرعت 64 دانلود میکردم الان شده 16 کیلو بایت لطفا برسی کنید.02165113260
٢٣/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي بابررسي به عمل آمده از ٢٠٢٠خط شما مشكلي ندارد هنگامي كه با اين مشكل مواجه مي شويد از همان خط اينترنت به ٢٠٢٠در٢٤ساعت شبانه روز مي تواني رفع نياز كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11227
J7CKF5HH
نگارستانیانمشکل در ارتباط مجدد
باسلام با آرزوی قبولی طاعات و عبادات. بنده بعداز هربار خاموش وروشن کردن مودم با مشکل خطای شبکه ناشناس مواجه میشم به طوری که حتی امکان دسترسی به تنظیمات مودم روهم ندارم تا اینکه کلا ریست میکنم واز ابتدا همه چیزرو تنظیم میکنم درحالی که تمام تنظیمات سیستم ازجانب بنده بدون نقص. وقت کردین شماره مارو پاس بدین اونطرفی بلکه رسیدگی بشه. در ضمن هیچوقت اعتقادی به 2020 نداشته و فقط ازهمین طریق انجمن به جوابهام رسیدم. تشکر بسیار ویژه از مدیر مخابرات شهید عربسرخی بخاطر زحمات ایشان و جوابگویی با روی باز همیشه و برای همه مراجعین.
٢٥/٣/٩٥٤
با سلام مشترك گرامي مورد شما بررسي شد مشكل به مودم قديمي شما است كه تلفني هم راهنمائي صورت گرفته است .روابط عمومي٢٠٩٠
11226
CB1225NK
احمدیاینترنت پر سرعت
سلام و خسته نباشید ما تازه اینترنت پرسرعت گرفتیم اما متاسفانه خط ما نویز زیاد داره و سرعت را پایین اورده لطفا مشکل نویز خط را بر طرف کنید ممنون میشم و مشکل نویز ایا برای همه افراد منطقه نبرد جنوبی _چهارراه دانشگاه روبروی دانشگاه ازاد شهرک نصر می باشد یا نه؟؟؟؟؟؟
٢٤/٣/٩٥
مشترك گرامي خط شما خرابي ندارد اگر با هر گونه خرابي احتمالي مواجه شديد به٢٠١١٧خرابي تلفن اعلام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11221
BGR98666
احمدیمشکل زیادی نویز در خط تلفن
سلامممممم با تشکر فراوان مبنی بر اینکه با عملیات کابل برگردان باعث شدید واحد های نوسازم هم بتونن امکان استفاده از اینترنت داشته باشند .منطقه نبرد جنوبی روبروی دانشگاه ازاد واحد جنوب شهرک نصر اما متاسفانه با توجه به اینکه امکان رانژه شدن خط فراهم شده اما مشکل نویز شدید وجود دارد و سرعت اینترنت اورده پایین متاسفانه یه سری کابل ها رو حدود 40 تا 60 متر از بالای دیوار ها رد کردن و شاید یکی از دلایل ان کنار سیم برق بودن این کابلها باعث نویز شده لطف کنید مشکل نویز خطوط منطقه رو پیگیری کنید با تشکر فراوان صد ها فرشته بوسه بر ان دست زنند کز کار خلق یک گره بسته وا کند
٢٤/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي در صورتي كه به٢٠١١٧خرابي تلفن را اغلام كرده ايد ورفع خرابي نشده است با ٢٠٩٠تماس گرفته اطلاع دهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11219
NF537TR1
اقامحمدباقرعدم تایید تبدیل به کمپین شگفت انگیز
باسلام بنده هفته پیش سوالم مطرح کردم که از 512 نامحدود به 2مگ محدود بازم میگم محدود میخام برم از طریق کمپین شگفت انگیز که تایید نمیکنید و در جواب هم نوشتید 2مگ نامحدود فعلا واگزار نمیشه در صورتی که من محدود گفته بودم لطفا بادقت جواب بدید بنده با 2020 تماس گرفتم گفتن برای تبدیل به کمپین شگفت انگیز فقد باید به مخابراط منطقتون برید برای امضا و مخابراط هم که رفتیم میگن این طرح تموم شده و از دوشنبه این هفته طرح جدیدی ارائه میشه لطفا با هم هماهنگ باشد اگر طرح تمام شده از سایت بردارید اگر هم نه که درخاست مارو تایید کنید ممنون درخاست هم این بوده تبدیل 512نامحدود به 2مگ محدود با 7گیگ حجم قیمت23 هزارتومان طرح کمپین شگفت انگیز
٢٣/٣/٩٥
با سلام مشترك عزيز در حال حاضر ٢مگ حجم٧نداريم ليكن در همين حد اندازه با قيمتهاي مناسبتر نيز مي توانيد استفاده كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11217
29628126
ناشناساعتراض به سرعت پایین سرویس های adsl
من نمی دونم این چه اینترنت 256 کیلو بایتیه که 10 کیلو بایت دانلود می کنه این چه وضعشه
٢٣/٣
با سلام به٢٠٢٠در٢٤ساعته زنگ بزنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11216
1C4R25VZ
صحراییمحدود شدن سرعت دانلود از سرورهای خارجی!!
با عرض سلام..الان بیشتر از 10 روزه که سرعت دانلود من از کلیه سرورها به جز سرورهای داخلی به بایت رسیده!!!! یعنی حداکثر به 5 کیلوبایت هم میرسه در اوجش...میخوام بدونم مشکل گجاست؟؟؟؟ تا کی باید صبر کنم تا سرعتم درست بشه؟
٢٣/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره شمار بررسي شد مشكلي ندارد زمانيكه با اين مشكل مواجه مي شويدبا٢٠٢٠در٢٤ساعت شبانه روز مي توانيد طرح مشكل كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11212
EH141NC5
روحنوازنت ضعیف
واقعا این چه سرعت 512 هست با سرعت دانلود 20 یه 256 دارم تو تست سرعت زد 144 یعنی شما کم نت میدین واقعا که الان ریموت من سرعت دانلود 8 مگ داره فیلم یه ساعت ونیم رو دو دیقه ای دانلود می کنه یه خورده ماه رمضانه نت بدین دیگه اه واقعا رایتل دارم لذت می برم اخه چرا تو ایران بر اساس کیلوبیت 512 رو می خرن سرعت 32 تو خارج با همین قیمت بر اساس کیلوبایت می خرن 512 با سرعت دانلود 540 یا 510 یا بیشتر با پینگ 1 تو ایران پینگ من 34 هستش
٢٣/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي زمانيكه به اين مشكل مواجه مي شويد با٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز مي توانيد تماس بگيريد.روابط ععمومي٢٠٩٠
11208
41TC422K
نظریغیر فعال کردن اینترنت
اینترنت نامحدود خانگی دارم و میخواهم از یک تاریخی دیگر آن را کنسل و یا غیر فعال کنم. چگونه باید این کار انجام گیرد؟
٢٣/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس گرفته در خواست نمائيد.روابط عمومي
11204
F6VCA4S3
جمعدم ارسال تیکت های خرابی از باکس خدمات مشتریان
چرا پیام ها در تیکت های خرابی خدمات مشتریان ارسال نمی گردد.
٢٣/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي تمامي روند رفع خرابي در سامانه ايكر قابل مشاهده است.روابط عمومي٢٠٩٠
11202
P77BS879
رباط میلینامحدود به کمپین شگفت انگیز
سلام خسته نباشد میخواستم بدونم من که اینترنت 512 نامحدود دارم میتونم از کمپین 10 مگابایت شگفت انگیز استفاده کنم؟ باتشکر
٢٣/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي بله مي توانيد تغير دهيد با ٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
11199
7MS232TM
ضیغمیرمز عبور در سامانه پارتاک کرمان
سلام خسته نباشید بنده مشترک اینترنت مخابرات استان کرمان هستم می خواستم ببینم چرا نمی تونم وارد سیستم پارتاک بشم هر چی نام کاربری که همون شماره تلفن با پیش شماره34 هسته رو میزنم و رمز عبور که خود سایت اعلام کرده شماره موبایل اعلامی شما هنگام ثبت است رو میزنم باز خطا میده هر چی با موبایل به 2020 زنگ میزنم میگه در شبکه موجود نمی باشد چه با پیش شماره 34 چه بدون اون چون تلفن ثابت ندارم مجبورم با موبایل زنگ بزنم من باید چکار کنم ؟ ممنون
٢٣/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي به مركز خودتان در استان كرمان مراجعه كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11196
68R52ETW
عالیاعتراض به عدم محاسبه صحیح هزینه adsl و عدم اطلاع رسانی از مصرف حجم
با سلام در دوره منتهی به 95/3/1 (قبض دوره اول سال 95)568907 ریال هزینه ADSLبرای اینجانب لحاظ گردیده است. با توجه به نوع تعرفه موجود در سایت مخابرات برای هر ماه باید 175000 ریال یعنی 2 ماه 350000 ریال محاسبه گردد. این در حالیست که برابر گزارش مصرف موجود در پروفایل در هر دو ماه فروردین و اردیبهشت 6.5 گیگ بیشتر بیشتر از مقدار قرارداد مصرف شده ولی هیچ اطلاع رسانی ای نشده است (از طریق پیامک ) در این خصوص منتظر پاسخ به 2 سؤال خود در مورد این موضوع می باشم 1-چرا این اطلاع رسانی در خصوص پرشدن سقف دانلود موجود در قرارداد برای اینجانب صورت نمی گیرد؟ درصورتی قبلاً از طریق پیامک اطلاع رسانی می شد. 2- با توجه به محاسبات بنده 6.5 گیگ مصرف بیشتر معادل 220000 ریال شده است! در صورتی که در سایت مخابرات بای مصرف بیشر از 5 گیگ 26000 ریال اعلام شده است!!! لطفاً پاسخگو باشید.
٢٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي در دريافت پيامك اختلال مقطعي وجود دارد.روابط عمومي٢٠٩٠
11195
UEFNZ9W3
نبیلیمشکل پینگ
با سلام من مشکل پینگ دارم بصورتی که از ساعت 12 ظهر پینگم میشه 200 تا ساعت 12 شب لطفا رسیدگی کنید با تشکر.02636608051
٢٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي خط شما بررسي شد مشكلي نداريد هنگامي كه با هر مشكلي مواجه شديد با ٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه روز مي توانيد تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
11193
W57ADBHX
جزینیمشخص شدن نوع سرویس
سلام خسته نباشید ببخشید میخواستم نوع سرویس دریافتی اعم از سرعت و اینکه ایا دانلود رایگان دارد یا نه را بدانم و میخواستم بدانم چگونه میتوان نوع سرویس را تغیر داد ایا بصورت تلفنی میشود؟
٢٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي هرگونه تغيري را مي توانيد انجام دهيد ٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه روز آماده تماس شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
11191
TZAXB7HB
میثاق مظاهریعلت عدم ارسال پیام
با سلام علت عدم ارسال پیام از طریق پروفایل شخصی چیست؟
٢٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در٢٤شبانه روز اين گونه موارد را مي توانيد مطرح نموده وپاسخ دقيق دريافت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11190
F4611413
میثاق مظاهریاعتراض به عدم اطلاع رسانی
با سلام در دوره منتهی به 95/3/1 (قبض دوره اول سال 95)555705 ریال هزینه ADSLبرای اینجانب لحاظ گردیده است این در حالیست که برابر گزارش مصرف موجود در پروفایل در هر دو ماه فروردین و اردیبهشت بیشتر از مقدار قرارداد مصرف شده ولی هیچ اطلاع رسانی ای نشده است (از طریق پیامک ) این موضوع در دوره قبلی طی تماس با 2020 فعال گردید (توضیح اینکه پیامک تبلیغاتی نیز بر روی تلفن همراه به شماره 09123488927 فعال می باشد)در این خصوص منتظر پاسخ به 2 سؤال خود در مورد این موضوع می باشم1-چرا این اطلاع رسانی در خصوص پرشدن سقف دانلود موجود در قرارداد برای اینجانب صورت نمی گیرد؟ (5 گیگ ) 2-چرا با تغییر شکل پروفایل ها فقط پروفایل مربوطه زیباتر شده ولی امکانات موجود از جمله جمع دانلود مصرفی که در پروفایل قبلی با حدود یک تا دو روز تاخیر موجود بود کلا حذف گردیده است؟ لازم به ذکر است حداقل و حداکثر ترافیک مصرفی ،میانگین مصرف،تعداد اتصال ها و مجموع ترافیک مصرفی برای اینجانب با قرارداد اینترنت 2 مگابیت در ثانیه حجمی پس پرداخت 5G یکماهه-طرح تابستانه شبانه رايگان چه فایده ای برای من خواهد داشت در حالی که در پروفایل قدیمی با اعلام حجم کل دریافت اطلاعات و حجم دریافت شبانه رایگان بسیار مفیدتر بوده است و تقریبا هرگونه شائبه ای را نیز برطرف می کرد(اینجانب به میزان ثبت شده دانلود ها در پروفایل نیز معترض بوده ولی از آنجایی که تا به حال هیچ نتیجه ای در این خصوص نگرفته و نمی توانم آن را نیز اثبات کنم دیگر از پی گیری آن ناامید شده ام)
٢٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره تلفن اينترنت خوتان را بنويسيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11188
T4W6CV1N
GHتاخیر در نصب اینترنت ADSL
من ساکن پاکدشت بلوار شهید رحیمی کوچه سرو 7 هستم دو ماه پیش من در همین صفحه نسبت به مشکل تاخیر یک ساله نصب اینترنت ADSL اطلاع رسانی کردم شما گفتید که امکانات فنی به زودی تامین میشه و به زودی پورت های مورد نیاز ( 50 عدد) در اختیار ساکنین این کوچه قرار می گیرد. الان حدود دو ماه گذشته و هنوز هم خبری از اینترنت ADSL نشده. با ما تماس گرفتن و گفتن که ما ثبت نام کردیم و با تامین امکانات سریعا بهم اینترنت داده میشه. اما خب دو ماه گذشته خیلی داره طولانی میشه الان حدودا یک سال و دو سه ماه که همیشه همین حرف زده میشه
٢٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي منتظر باشيد در ظمن يك بار به مسئول مركز نيز مراجعه نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11187
XNXZBBP7
پرستارنمایش حجم دانلود شبانه
با سلام و خسته نباشید خدمت شما و همکارانتان میخواستم ببینم طرح نامحدود بالای 512 کی اجرا میشود
٢٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي همين الان درحال فروش است شما مي توانيد از طريق٢٠٢٠در٢٤ ساعت شبانه روز درخواست خودرا اعلام نمائيد (محدود) .روابط عمومي٢٠٩٠
11184
2J3CFXT9
نگارستانیاناشتباه در محاسبه تعرفه
سلام ما مشترک کمپین شگفت انگیز هستیم اما از 1/1 تا 1/3/95 نزدیک 80 هزار اومده درحالی که مصرف مازاد نداشتم. باید 50 هزار با مالیات و این حرفا باشه حالا ازاونجایی که قبض قبلی رو دیر پرداخت کردم و قبض جدید هنوز نیومده و حتی مهلتش تمام نشده اما نه اینترنت ونه حتی تلفن وصل نمیشه رفتم مرکز گفتن تمامش رو پرداخت کنید اما درحالی که بدهی قبلی رو دادم همچنان میگه تا اطلاع ثانوی قطع.چرا به دروغ میگین بلا فاصله وصل میشه اگر با 2000 یا 1818 پرداخت کنیم؟ الان بنده که بدهی رو دادم و تلفن وصل نشده باید دقیقا به کی بگم که در اختیاراتش باشه که رسیدگی کنه نه مثل 2020 و بقیه شماره ها که فقط راهنما هستند و امکان تغییر چیزی رو ندارن؟در ضمن ازتلفن فقط برای adsl استفاده میکنم.
٢٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما مبلغ ٨١هزار تومان كه مربوط به دوره مي باشد بدهكار هستيد اگر با ١٨١٨يا٢٠٠٠پرداخت كنيد دچار چنين مشكلي نمي شويد.روابط عمومي٢٠٩٠
11183
U2BDNA48
یاراییاینترنت
با سلام، چند روزی است که سرعت اینترنت در منطقه شهید عاطف پایین آمده. به صورتی که نامحدود 512 بسیار نوسان دارد. لطفاً رسیدگی فرمائید.
٢٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي با ٢٠٢٠مي توانيد در٢٤ساعت شباه روز مشكل را مورد بررسي قرار دهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11182
G8U3J94X
عشایرینحوه محاسبه حجم اضافی
یک شبهه برای بسیاری از کاربران در نحوه ی محاسبه حجم اضافی وجود دارد. بر اساس تعرفه مخابرات مبلغ ترافیک اضافی بالای 10 گیگ هر گیگ 1600 تومان می باشد. حال شبهه این است: برای مثال اگر 20 گیگ اضافه استفاده شود ایا می شود 32000=20*1600 ؟ یا اینکه 5 گیگ اول با تعرفه 3600 تومان و 5 گیگ دوم با تعرفه 2600 تومان و مابقی با تعرفه 1600 محاسبه می شود؟ با تشکر
٢٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي با بررسي به عمل آمده محاسبه صحيح انجام گرفته است در صورت هرگونه شك وشبهه مي توانيد به مركز مربوطه مراجعه تا حضور خود شما نحوه محاسبه را نظارت فرمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11176
1FCMF1K7
میرهاشمی
سلام ما حدود ی ماهه اینترنت ۲۵۶ نامحدود قرارداد بستیم ولی هنوز در وضعیت ارشیوه اگه قراره این همه طول بکشه چرا مشترک جدید قبول میکنین شماره:02136052175
١٩/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشكل شما مرتفع گرديد وهم اكنون اينتر نت به شما واگذار خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
11174
2ZXJA5U7
ملکیمشکل استفاده همزمان از اینترنت
با سلام، وقتی کاربری بازی تحت شبکه انجام می دهد، چنانچه فرد دیگری به اینترنت وصل شد، بازی فرد به اصطلاح لگ دار شده و پینگ بالا میرود، و این بسیار مشکل ساز است به طوری که وقتی کسی بازی میکند دیگران حتی یک صفحه ی گوگل هم نباید باز کنند، راه حل این مشکل در تنظیمات مودم و ... وجود دارد؟ ممنون
١٩/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي پهناي باند خود بالا ببريد.رواط عمومي٢٠٩٠
11161
16JK5276
میثاق مظاهریاعتراض به عدم اطلاع رسانی
با سلام در دوره منتهی به 95/3/1 (قبض دوره اول سال 95)555705 ریال هزینه ADSLبرای اینجانب لحاظ گردیده است این در حالیست که برابر گزارش مصرف موجود در پروفایل در هر دو ماه فروردین و اردیبهشت بیشتر از مقدار قرارداد مصرف شده ولی هیچ اطلاع رسانی ای نشده است (از طریق پیامک ) این موضوع در دوره قبلی طی تماس با 2020 فعال گردید (توضیح اینکه پیامک تبلیغاتی نیز بر روی تلفن همراه به شماره 09123488927 فعال می باشد)در این خصوص منتظر پاسخ به 2 سؤال خود در مورد این موضوع می باشم1-چرا این اطلاع رسانی در خصوص پرشدن سقف دانلود موجود در قرارداد برای اینجانب صورت نمی گیرد؟ (5 گیگ ) 2-چرا با تغییر شکل پروفایل ها فقط پروفایل مربوطه زیباتر شده ولی امکانات موجود از جمله جمع دانلود مصرفی که در پروفایل قبلی با حدود یک تا دو روز تاخیر موجود بود کلا حذف گردیده است؟ لازم به ذکر است حداقل و حداکثر ترافیک مصرفی ،میانگین مصرف،تعداد اتصال ها و مجموع ترافیک مصرفی برای اینجانب با قرارداد اینترنت 2 مگابیت در ثانیه حجمی پس پرداخت 5G یکماهه-طرح تابستانه شبانه رايگان چه فایده ای برای من خواهد داشت در حالی که در پروفایل قدیمی با اعلام حجم کل دریافت اطلاعات و حجم دریافت شبانه رایگان بسیار مفیدتر بوده است و تقریبا هرگونه شائبه ای را نیز برطرف می کردضمنا یک نمونه از پروفایل قدیمی به پیوست ارسال می گردد
٢٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره اينترنت خودرا ثبت نمائيد ظمنا مي تواني با٢٠٢٠از همان خط تماس گرفته مورد رابررسي نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11159
4W2KB11B
حسن نیاکندی اینترنت
با سلام اینترنت نامحدود با پهنای باند 512 خریدم ولی چند روزی میشه که سرعت اینترنت خیلی پایین اومده و سرعت دانلود به حدودا 250 رسیده. دلیل چیست؟
٢٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر مشكلي در اينتر نت شما مشاهده نشد زمانيكه به مشكل بر خورديد از همان خط اينترنت با ٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه روز مي توانيد تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
11143
5AAE5Y7E
سیستانه ایکندی اینترنت
باسلام چند روزی هست کیفیت اینترنت منطقه 8 تهران (نامحدود 512) بسیار کم شده و نوسان شدید داره . ممنون میشم رسیدگی کنید
١٩/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي خط شما مورد بررسي قرار گرفت مشكلي وجود ندارد در هنگامي كه احساس مي كنيد دچار مشكل شده ايد با٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز مي توانيد تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
11132
NZ793783
رشیدیواقعی نبودن پهنای باند و قطع و وصل مکرر adsl
با سلام و عرض خسته نباشید بنده یکی از مشترکین adsl مرکز یاد شده هستم که مدتی است تا هم اکنون که مکررا adsl قطع و وصل میشود و پهنای باند ارائه شده به بنده اصلا واقعی نبوده (مستند به پهنای باند 256kb ارائه شده از سوی شرکتهای خصوصی).لذا با در نظر گرفتن واقعی نبودن پهنای باند بنده که 256kbمی باشد و قطع و وصل مکرر در زمان دانلود و دیگر امور در صورت امکان دستورات لازم را جهت بررسی و رفع این مشکل صادر فرمایید. با تشکر فراوان
١٧/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي اگر شركت مربوطه مشكل شما رامرتفع نكرد مي تواني به تنظيم مقررات راديوئي مشكل خود را مطرح نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11130
N61ECPSV
محمدیاینترنت
با سلام . باتوجه به این که بنده دو سال از سرویس 256 نامحدود استفاده کردم و از سرعتش بسیار ناراضی هستم. حتی در کلاس های مجازی نمیتونم با این سرعت شرکت کنم چه تعرفه ای رو پیشنهاد می کنید . سپاسگزارم
١٧/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي با توجه به نياز شما انواع واقسام مختلف اينترنت مخابرات ارائه مي نمايد با ٢٠٢٠در٢٤ساعت شبانه روز مي توانيد تماس گرفته واز متنوعترين خدمات اينترنتي پرسشهاي خود را مطرح نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11128
YW21AB28
تبریزیانسرعت کم اینترنت
با سلام میخواستم در خصوص پایین اومدن سرعت اینترنت خانگی که از مخابرات گرفتم بپرسم حتی یک صفحه خیلی طول میکشه تا باز بشه
١٨/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي با برسيهاي به عمل آمده مشكلي در خط شما وجود ندارد شما مي توانيد با ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز تماس بگيريد ومشكلات به وجود آمده را مطرح نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11127
8JE3BAUC
شیریهزینه 512 نامحدود
سلام چرا هزینه ADSL سرعت 512 نامحدود این ماه انقد زیاد اومده مگه دوماه 46 تومان نیس ؟ رو قبض نوشته 62 هزار تومان دلیلش چیه ؟
١٨/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما در تاريخ ١٦/٦/٩٤تخليه ودايري داشته ايد كه ا زآن تاريخ به بع با نرخ جديد محاسبه شده ومشكلي در محاسبه وجود ندارد.جهت هرگونه بررسي بيشتر به مر كز مراجعه نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11120
73WF9RJZ
احمد آبادییادآوری
سلام و عرض ادب با گذشت یک سال و نیم همچنان هیچ اقدامی جهت برخورداری از اینترنت adsl انجام نشده است. چه زمانی تکلیف این فیبر نوری مشخص میشود؟ مخابرات پیام نور
١٨/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما در سال ٩٣درخواست داده ايد وجهت احراز هويت مراجعه نكرده ايد در حال حاضر مي توانيد مراجعه جهت احراز ودريافت اينتر نت.روابط عمومي٢٠٩٠
11113
J564ZFYT
اقامحمدباقرعدم تایید تبدیل به کمپین شگفت انگیز
با سلام بنده دیروز اقدام به ثبت تغیر تعرفه از 512 نامحدود به 2 مگ محدود در طرح کمپین شگفت انگیز کردم ولی تایید نشده دلیلش چی می باشد سرعت 512 انقدر پایینه که من یه فایل 300مگی نزدیک 2ساعت طول میکشه دان شه لطفا درخاست من تایید کنید ممنون
١٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢مگ نامحدود فعلا واگزار نميشود .روابط عمومي٢٠٩٠
11111
B169S25K
اختریدرخواست
متقاضی اینترنت پرسرعت با شماره درخواست 95068928494 از مرکز مخابرات پیام نور بوده و طبق پیگیری بعمل آمده با توجه به عدم امکان پشتیبانی مرکز در نوبت ایجاد سرویس هستم. با توجه به نوع شغل و ارتباط درآمدی با این موضوع تسریع در روند پیگیری را دارم. با تشکر
١٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي در صورت امكان مشكل خود و ضرورت داشتن اينتر نت در به مسئول محترم مركز اعلام نمائيد تا همكاري لازم با شما صورت پذيرد.روابط عمومي٢٠٩٠
11004
641T27PG
پورنجف
باسلام میخواستم بدونم میخوام سرعت اینترنت رواز512به16mbتغییردهم.میتونم ازطریق سایت اقدام به این کارکنم.یابایدبه نزدیکترین شعبه مخابرات مراجعه کنم حضوری.
١٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گارمي هم از طريق سايت هم از طريق٢٠٢٠ هم مراجعه به مركز مي توانيد در خواست نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
11002
3SWR51T7
امیریکندی سرعت
سلام...از تهران..نازی آباد هستم....الان سه روزه سرعت اینترنت من افتضاح شده...512 هست نتم ، دانلود من که سرعتش 60 k بود الان حول و حوش 16 ..17 شده...لطفا راهنمایی کنید
١٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي تمامي پاامترهاي آپ لود ودانلد در حد خوب است با٢٠٢٠تماس گرفته تا بررسي بيشتر انجام شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10997
NJ9B259C
احمدینمایش حجم دانلود شبانه
با سلام الان شما بیش از 5 ماه است یعنی از سال گذشته میگویید که درست میکنیم شما یک مشکل نرم افزاری انقدر امروز فردا کردن نداره این نحوه مشتری مداری نیست
١٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي ريز حجم مصرفي قابل استفاده است گاهي دچار اشكال مي شود كه در همان تايم به ٢٠٢٠تماس گرفته مشكل را مطرح نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10949
F5FH9C9T
گل محمدیمشکل در پینگ
سلام حدود 7 روز هست شماره 02165113260 مشکل پینگ دارد پینگ نرمال در بازی باید 30 باشد اما 7 روز هست که بالای 120 هست لطفا برسی کنید.با تشکر
١٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشكلي نداريد در صورت به وجود آمدن هر گونه مشكل با ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز مي توانيد تماس بگيريد.روابط عمومي
10946
75MSABX8
منصوریاینترنت
سلام خسته نباشید . سوال من اینه چرا نمیتونم گزارش مصرف اینترنتمو ببینم ممنون میشم پیگیری کنید02136101483 .....09393737514
١٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشاهده ريز حجم مصرفي قابل ديدن است اگر گاهي به مشكل مواجه مي شويد همان زمان با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10927
1FB8XANK
karamiکندی سرعت
سلام ، خسته نباشید . من تو شهریار ، شهرک وائینم . تقریبا دو ماهی میشه که سرعت اینترنت خیلی پایین اومده ، از ۵۱۲‌ اومده تقریبا رو ۱۲۸. لطفا پیگیری کنید . ممنون
١٦/٣/٩٥
با سلام طبق گزارشات واصله از منطقه ٦ مشكلي در شهريار وجود ندارد با ٢٠٢٠مي توانيد در ٢٤ساعت شبانه روز تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10914
4M83GETB
احمدیمحاسبه حجم دانلود شبانه
با سلام : از زمانی که حساب کاربری Adsl مخابرات عوض شد برای سرویسهای حجمی دیگر پیام جهت اتمام حجم ارسال نمیشود . همچنین در محاسبه حجم شبانه فقط حجم شبانه از روزانه تفکیک شده و جمع کی ترافیک قید شده خواهشمند است دستور فرماید که جمع حجم شبانه هم در صورت حساب منظور گردد تا بنده کل ترافیک شبانه را جداگانه جمع نمایم با تشکر از پیگیری شما .
١٦/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي ريز حجم مصرفي قابل استفاده است و پيشنهاد شما به واحد مربوطه ارسال شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10881
BPFNX464
رحیمیشکایت
در رابطه با اینترنت خریداری شده از مرکز مخابرات شهید حکمت شعار مدتی هست که اینترنت ما بطور کاملا محسوس کند شده و مر کز 2020 جواب درستی به ما نمیدن ومیگن اینجا هیچ مشکلی ندارید و چون شما سرعت خریداریتون 512 هست همینه اینترنت شما ....کلی هزینه روی دست من گذاشتن و خط تلفن رو جدا کردم ویه خط تلفن برای مخصوص اینترنت خریداری کردم بارها پیگیری کردم حتی از مرکز متخصص فرستادن و ایشون جلوی بنده تست کردن مودم و خط رو وکندی سرعت رو متوجه شدن اما شرکت میگه ایشون زدن که مشکل از مشترک هست . اینقدر زنگ زدم تا با یکی شخصی که خودشونو معاون معرفی کردن صحبت کردم ایشون به راحتی میگن همینه که هست ناراحتی از جای دیگه سرویس بگیر ..اقا مگه این شرکت مال ایران نیست ومگر من ایرانی نیستم . روزهایی که مشکلی از طرف مخابرات نیست به راحتی امورات ما با همین اینترنت 512 به راحتی انجام میشه نه مودم مشکلی داره نه سیم کشی و نه سیستم .. زنگ میزنم 2020 تست سرعت میگیرن . میگن پورت شما رو عوض میکنیم وباز دو روز بعد همینه به این وضع مرکز حکمت شعار رسیدگی کنید .
١٢/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي اس ان آر در آپ لود بسيار عالي اس ان آر دانلود خوب است شمااز٢٩/٢/٩٥تا١٠/٣/٩٥١٤گيگ دانلو و٢گيگ آپ لود داشته ايد كه در حد خيلي خوب مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10859
CTYV6N25
برزگر خورده بلاغپسورد
با سلام و خسته نباشید من یوزرنیم و پسورد ای دی اس الم مفقود شده چطور میتونم از طریق اینترنت بگیرم ایا راهی وجود داره ؟ به خاطر مشغله کاری زیاد وقت رفتن به مخابرات رو ندارم ممنون میشم راهنماییم کنید.
١١/٣/٩٥
با سلام عزيم به٢٠٢٠ميتواني در ٢٤ساعت شبانه روز تماس بگيري.روابط عمومي٢٠٩٠
10855
2J494YK9
رسولیکندی سرعت شدید رو آی پی 5.74
سلام خسته نباشید ما هرموقعه مودم را روشن میکنیم آی پی 5.74 میگیره سرعت 256 میشه 128 خیلی خیلی سرعتش پایینه از اون موقعه که ای پی مارو کردیم 5.74 یک روز خوش ندیدم کمکمون کنید این آی پی رو بردارین تورو خذا
١١/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠مي توانيددر٢٤ ساعت شبانه روز تماس گرفته مشكل رابررسي نمايند در غير اين صورت شماره خود را نوشته تا مابه٢٠٢٠اعلام نمائيم.روابط عمومي٢٠٩٠
10798
7BEX2K4F
بودلاییسرویس
سلام میخواستم بدونم سرویس نامحدود 1مگ و2مگ هنوزهستن? و قابل سفارش هستن؟
١١/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي فعلا خير .روابط عمومي٢٠٩٠
10755
APE823SA
فتحیکندی سرعت
با عرض سلام خدمت شما، بنده از شهرک اندیشه پیام میدم مدت دوماه هست که سرعت اینترنت در شهر اندیشه به صورت وحشت ناکی کم شده بنده در بخش پیامها هم مشاهده کردم تعداد بسیار زیادی این مشکل رو به شما گفتن وشما پاسخ دادید مشکلی نیست!!!! بنده با شماره 2020 هم تماس گرفتم گفتن بله مشکلی هست در منطقه اندیشه، خواهشا پیگیری کنید واقعا ما خسته شدیم
١١/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي تمامي موارد انديشه مورد بررسي قرار گرفته است هيچ گونه مشكلي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10734
XX8AHE3Y
jafariپول اضافی بابت؟
با سلام. لطفا پاسخ دهید که چرا بابت نیم گیگ ترافیک اضافی 15000تومان در هر دوره (دو دوره اخیر) پول اضافی در قبض من آمده است.
٤/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي نيم گيگ بيشتر است با٢٠٢٠تماس گرفته تا راهنمائي شويد.روابط عمومي٢٠٩٠
10725
MZC1XHBF
ایمانیاینترنت 512
با سلام و خسته نباشید. من چن ماه پیش تغییر پهنای باند دادم سرعت اینترنت م خیلی خوب بود ولی هرماه قبض ش 50 تومن به بالا میومد مگه دوماه یه بار نباید بیاد؟؟؟؟ ولی الان بازم سرعتشو تغییر دادم به256 الان ماهی 35 میاد . ممنون جوابشو بگید.
٤/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي باشماره٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز مي توانيد تماس گرفته وبا اعلام شماره خود راهنمائي لازم را دريافت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10714
C9R86A96
بهزادیراهنمایی
سلام میخام بدونم از کجا باید بفهمم خط تلفن ما رو حالت pcm هستش یا نیستش
٤/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي به مركز مرراجعه نموده كارت ملي وقبض همراه داشته باشيد تا اعلام نمايند.روابط عمومي٢٠٩٠
10679
1HA8PW7E
محمدیاینترنت
با سلام استان بهارستان ۲ اصلا خدمات اینترنتADSLوجود ندارده الان ما اینترنت ثبت نام کردم دو سال هم گذشته اما سرویسی دریافت نکردیم و هر سری که به کارمنداش میگیم میگن باید شرکت مخابرات پرت خالی بده خواهشا به این مشکل رسیدگی کنید این الان چندمین پیامی که از مخابرات استان تهران شکایت داریم
٤/٣/٩٥
با سلام مشترك گرامي گفته شما صحيح است حدود١٧١مورد درخواست مدر منطقه خيرآباد آرشيو وجود دارد ودرخواست طرح توسعه وپيگيري مسئول محترم مركز در آينده نزديك به تمامي در خواستها پاسخ مثبت داده خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10676
5S9X567A
امیریگزارش مصرف
با سلام.یه سوال داشتم.چطوری میشه فهمید چقد از حجم اینترنتم مصرف شده؟چرا وقتی وارد صفحه گزارش مصرف که میشم چیزی نشون نمیده.چرا اینطوریه؟
٢٩/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي براي مشاهده ريز حجم مصرفي ازهمان روش استفاده نمائيد موقتا اختلال دارد كه به زودي رفع مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10672
A4E2Y175
يوسفي
باسلام احتراما از سال 91 پيگير ثبت نام اينترنت پر سرعت ميباشيم كه حتي ثبت نام نيز كرده ايم ولي متاسفانه هر موقع به مخابرات مراجعه مي كنيم اعلام مي كنند كه فعلا پورت خالي نداريم لطفا پيگيري نمائيد چرا بعد از 4 سال پورت تخصيص نيافته است
٣١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شمادر تاريخ١٩/٧/٩٣به صورت غير حضوري درخواست نموده ايد كه به علت محدوديت پورت در آرشيو هستيد .با مساعدت مسئول محترم مركز در آينده نزديك به شما پورت تخصيص داده خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10669
RZM74BHA
تارتاریمشکل تهیه adsl
سلام با احترام در ساختمانهای اتوبان جنب نواب ساکن هستیم ، مدت حدود 3 ماه میشود که در خواست خط adsl اینترنت کرده ام ولی تا کنون هیج خبری نداده اند. و میگویند که مشکل فنی برای منطقه ما دارند چون نوع ارتباط شبکه ای از نوع فیبر نوری است. متاسفانه و یا شاید خوشبختانه میگویند که خط ما فیبر نوری است و نه خود مخابرات امکانات دارد که این سرویس را در اختیار ما قرار دهد و نه به شرکت دیگری این اجازه را میدهند که روی خط فقبر نوری این سرویس را در اختیار ما قرار دهد. تا جایی که ما اطلاع داریم همه جای دنیا وقتی فیبر نوری استفاده میشود ، کیفیت سرویس دهی بهتر و سریعتر باید باشد ولی ظاهرا مثل همه چیز های دیگری که در ایران وجود دارد باز هم اینجا موضوع برعکس است
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي با تلاش مسئول محترم مركز درآينده نزديك از روي نوبت به واگذاري صورت خواهد گرفت.روابط عمومي٢٠٩٠
10664
ZXF757WH
پارساپورکندی سرعت بسیار شدید
با سلام اینترنت مخابرات آپلود و دانلودش کنسل شده هیچ عملی انجام نمیشود در ضمن اشتراک بنده را چند برابر کرده اند کل پهنای باند60کیلوبایت میده از صبح زنگ میزنیم به 2020تمام اپراتوراش گوشی رو قبل از اینکه وصل شه قطع میکنن .اپراتور168و172به من توهین کرده بنده به نت نیاز دارم .
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شمااز تاريخ١/٢/٩٥تا امروز١١٧مرتبه با٢٠٢٠تماس داشته ايد كه ٥مرتبه با كارشناس١٧٢بوده اهيچگونه توهيني از سمت ايشان شنيده نشد اينترنت شما از كيفيت مطلوب برخوردار است باكد١٦٨تماسي وجود ندارد .روابط عمومي٢٠٩٠
10656
1NBGF3RG
خیری
سلام.میخواستم ببینم پس کی میخوایید نت نامحدود 1 مگابایت و دو مگابایت رو دوباره ارائه بدید؟
٢٨/٢/٩٥
با سلام به زودي منتظر باشيد.روابط عمومي ٢٠٩٠
10653
AGM9WVBS
سمیعیقطع کردن سرویس
مخابرات پشتیبانی و نت ندارد .نه پشتیبانی دارید نه تلاشی برای بهبود شبکه میکنید نه به مشترکین ارزش قاعل میشویدهیچ فقط اشتراک را زیاد و پهنای باند را کم میکنید .
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز با حضور مجربترين كارشناسان در خدمت شماست .روابط عمومي٢٠٩٠
10651
FT61ST46
نعمتی
اقا چرا انقد سرویس دهی ضعیفه؟من اینترنت حجمی دارم رفتم نامحدود کنم گفتن باید الان ثبت نام کنم 7 ماه بعد نامحدود بشه!!!
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مورد به امكانات مركز شما بستگي دارد .روابط عمومي٢٠٩٠
10648
3X2RH15G
محمدیسلام
میخواهم اینترنت منزلم رامدتی قطع کنم ازکدام قسمت میشود اینکاروانجام داد.
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي يا به مركز خود مراجعه كنيد يا با٢٠٢٠تماس گرفته درخواست قطع نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10646
TVXB7N2G
طالبیکندی سرعت
سلام خدمت شما عرض احترام اینترنت در شهرک جدید اندیشه بسیار کند شده لطفا پیگیری نمایید با تشکر
٢٨/٢/٩٥
با سلام انديشه هيچ گونه خرابي ندارد شما مي توانيد در خواست سرعتهاي بلاتر را نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10643
7N8GD53J
ضیاییقیمت اینترنت 512 نامحدود
قیمت اینترنت 512 با دانلود نامحدود ماهیانه چقدر است؟
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٣هزار تومان شما مي توانيد با٢٠٢٠تماس گرفت هم ثبت نام وهم از قيمتها سوال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10642
65T718Z5
مسعودیADSL
سلام. اونموقع که هنوز موهامون مثل دندونهامون سفید نشده بود قول داده بودید که نت نامحدود بالای 512 کیلوبایت بزودی راه اندازی میشه!
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي درحال حاضر ٥١٢نامحدود واگذار مي شود شما مي توانيد از طريق٢٠٢٠اقدام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10636
J31R87J4
مهدویپایین آمدن کیفیت اینترنت
سلام اینترنت من چند ماهی میشه که خیلی کیفیتش افت کرده تو این چند روز بدتر هم شده اصلا نمیشه مثل قبل انلاین بازی کرد خواهشن پیگیری کنید . ممنون
٢٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شمادر١٦روز گذشته٤٧گيگ دانلود داشته ايد كه نشانه اين است كه خط خرابي ندارد درظمن حتي يك مرتبه با٢٠٢٠پشيباني اينترنت تماس نداشته ايد.روابط عمومي٢٠٩٠
10634
H935N285
بازماندهکندی اینترنت اندیشه
فاز 3 اندیشه هستم حدود یک ماهه که سرعت اینترنت به طرز وحشتناکی پایین اومده و تقریبا از بعد از ظهر تا آخر شب غیر قابل استفادس تقریبا نیم ساعت برای باز کردن این صفحه و نگارش این زمان گذاشتم. فقط هم من نیستم بقیه همسایه ها و ساکنین مشکل دارن
٢٧/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره خود راثبت نمائيد تا بررسي دقيق صورت گيرد.روابط عمومي
10630
VZFE5EZF
رسولیباز مشدن گوگل
با سلام از اون موقعه ای که آی پی ما 5.74 شده مثل این 5.74.243.186 گوگل به سختی از ما باز میشه حتی بعضی موقعه ها باز نمیشه والا 2020 میگه دست ما نیست کاری نمیشه کرد خوب یعنی چی الان ما باید چیکار کنیم به بازرسی مخابرات هم چندین بار شکایت نامه دادیم که بی فایده بوده است درخواست کمک داریم
٢١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي بدون شماره تلفن امكان هيچ گونه بررسي وجود ندارد شماره خود را ثبت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10624
Z6929AF6
احمدیعدم دیدن ترافیک مصرفی رایگان شبانه
خسته نباشید.چندین ماه هست که از قسمت صفحه اصلی قسمت صورتحساب نمیشه مقدار ترافیک مصرفی رو دید وقتی به داخل صفحه میریم میزنه صفحه در دست طراحی میباشد.
٢١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين قسمت گاهي دچار مشكل مي شود مجدادا سعي نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10621
8N9AT1NT
حسینی
اینترنت میخوام چیکارکنم
٢٠/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه روز آماده فرو ش منتظر تماس شما هستند ويا به مركز خود مراجعه نموده ودر خواست نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10616
SFZ72GS2
کرمیکندی نت
سلام خدمت شما عرض بهدخدمتتان اینترنت در شهر جدید اندیشه فاز 1مدتهاست که متناوب قابل استفاده نیست و شبها سرعت دانلود سرویس 0گیلوبایت میشود
٢٠/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشكلي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10615
S5J7J9W2
لطیفیکندی سرعت و قطعی شدید
با سلام کل مرکز پشتیبانی شما 2020و معاون مدیر عامل میدانند که شهرک اندیشه فاز1مشکل شدید کندی سرعت و قطعی دارد نت دارد و اعلام کردند ولی شما کماکان از این مسعله سر باز میزنید و مسعله را قبول نمیکنید تا مشترکان نتوانند در این منطقه از نت استفاده کنند بنده 6روزه سر دانلود کردن یک فایل1مگابیتی از بازار 9دقیقه معطل شدم اخرم گیر کرده بود رو14درصد 6روزه که کلن هیچ صفحه ای باز نمیشود اصلا هیچ دانلودی میسر نیست ما چه باید کنیم کارکنان محترم مخابرات در شهرک اندیشه اینترنت به هیچ عنوان قابل استفاده نمیباشد لطفن این منطقه را راس اصلاح قرار دهید
١٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي انديشه مشكلي ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10612
Z5AN5157
souriمشکل اینترنت
میخواست بدونم چطوری میشه سرعت اینترنت رو بیشتر کرد
١٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي كافيست گوشي را برداشته با٢٠٢٠تماس بگيريد ودرخواست نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10607
R7P4Y5U7
علیدوستیخرید و سفارش adsl
باسلام من درمورد. خرید اینترنت نامحدود و سرعت و. قیمتش یه سوال داشتم ؟؟؟
٢٠/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز آماده پاسخگوئي به تما پرسشهاي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10602
D55U39KV
نوریتمدید سرویس
سلام من اینترنت 3 ماهه سرعت 2 مگ دارم.بصورت پیش پرداخت.الان مدت اعتبار اکانتم داره تموم میشه چطور میتونم تمدیدش کنم؟داخل پروفایلم که میرم هیچ قسمتی تمدید سرویس نداره و دوباره باید از اول ثبت نام بشه.اینطور که نمیشه تا مدت اعتبارم تموم بشه مدارک بدست برم مرکز مخابرات.آیا راهی هست که از طریق اینترنت تمدیدش کنم؟لطفا راهنماییم کنید.
٢١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اگر مدت اعتبار تمام نشده مي توانيد حجم بخريد ولي براي تمديد حتما بايستي اعتبار پايان يابد بعد براي خريد اعتبار ٣ماه٦ماه و١ساله مجدادا از طريق ايكر اقدام نمائيد.روابط عمومي
10594
J9M6PYX4
محمدیآی پی 5.74
با سلام لطفا آی پی 5.74 را جمع کنید و همون آی پی 93 قبلی را به ما دهید
٢١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي بدون شماره تلفن امكان بررسي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10586
62X1X747
کریمیغیر استفاده بودن سرویس
با سلام اینترنت در شهر جدید اندیشه فاز 1 به یک موذل تبدیل شده کندی و قطعی باهم جوریکه هیچ عملی انجام نمیدهد لطفا این منطقه را درست بفرمایید تا ما هم بتوانیم از اینترنت استفاده کنیم واقعن استفادهدمیسر نیست همیشه هم مشکل دارد شب و روز
١٨/٢/٩٥
با سلام مشكلي در انديشه مشاهد نشده است.روابط عمومي٢٠٩٠
10585
62CC1GX6
احمدیاینترنت پر سرعت
با سلام مرکز مخابرات ما الغدیر می باشد که پورت خالی دارد اما در منطقه ماشهرک نصر رو بروی دانشگاه ازاد واحد جنوب بدلیل وجود کافینت ها زیاد و مسایل دیگر کابل ها جا دارد با توجه به اینکه در منطقه ما و خانه های نوساز وایمکسم سرعت خوبی نداره و خیلی بد انتن دارد و در منطقه مذکور کلی واحد نیمه ساز در حال احداث می باشد ایا راهی مانند کابل برگردان وجود ندارد که کابل منطقه توسعه پیدا کند و واحد های جدید ساز بتوانند حد اقل از اینترنت پرسرعت بهره مند شوند در ضمن خط تلفن ما از خیلی وقت پیش هست اما هیچ کدام از خط ها امکان اینترنت پرسرعت ندارند. ایا راهی وجود ندارد که بتوان ما هم از اینترنت پرسرعت بهره مند شویم ؟؟؟؟
١٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما در تاريخ٦/٢/٩٥درخواست خودرا ارائه داده ايد كه تعداد زيادي جلو تر از شما درليست انتظار مي باشند وبه زودي به همه عزيزان واگذاري آغاز خواهد شد .روابط عمومي٢٠٩٠
10579
2N3G57RW
احمديسرويس هاي اينترنت
سلام من اينترنت با سرعت 1024 و 8 گيگ دانلود در ماه دارم ميخواستم بدونم آيا تمامي سرويس هاي حجمي داراي ترافيک شبانه رايگان هستن يا نه؟ ممنون ميشم پاسخ بدين
١٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي دانلود رايگان براي همه سرويسه نيست٢٠٢٠در٢٤ساعت شبانه روز آماده پاسخگوئي به شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10578
H7J3XW4M
محمديساعات ترافيک رايگان شبانه
سلام خسته نباشيد خواستم سوال کنم که ساعات استفاده از اينترنت رايگان شبانه از چه ساعتي شروع ميشه؟
١٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي از ساعت ٢٤ (١٢)شب تا٧صبح.روابط عمومي٢٠٩٠
10576
YFDZ58A7
پریوشترافیک رایگان شبانه
سلام لطفا اگر امکانش هست قابلیت دانلود شبانه رایگان رو دوباره فعال کنید. چون شرکت های دیگه این قابلیت رو دارند و از یکی از اقوامم شنیدم که در استان گلستان دانلود شبانه شرکت مخابرات رایگان فعال هست. ولی در استان خراسان شمالی نه. لطفا دوباره این قابلیت رو فعال کنید چون مشترکین به سمت شرکت های دیگری میرن که این قابلیت رو دارند.و اگر میشه دانلود نامحدود رو هم تو قسمت سرویس ها بگذارید و قیمت حجم رو هم لطفا کمتر کنید با تشکر.اگر دانلود شبانه رایگان تا اتمام این سرویس بنده دوباره فعال نشه بنده مجبورم برای خرید سرویس بعدی به شرکت دیگری مراجعه کنم این این قابلیت رو داشته باشه
١٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي دانلود شبانه براي اكثريت كمپينهاي مخابرات فعال است شما مي توانيد از آنها استفاده نمائيدظمنا٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز آماده پاسخگوئي به هرگونه سوال شماست.رابط عمومي٢٠٩٠
10573
NX7YGY1E
هاشم زاده طوسیتغییر سرویس
با سلام احتراما در تاریخ9 / 1 / 95 adslثبت نام و برقرار شد , لیکن تقاضای تغییر سرویس به نامحمدود و سرعت 1024 دارم.
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي فعلا اين تغير امكان پذير نيست بعد از اتمام قرارداد مي توانيد اقدام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10569
1Z54W5GT
شمیرانیمشکل پرتال
سلام پرتال زیر ایراد دارد http://ecare.tct.ir نام کاربری و رمز عبور (شماره تلفن با کد)را نمی شناسد
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي در اي كر مخابرات مشكلي وجود ندارد با٢٠٢٠تماس گرفته تا راهنمائي شويدروابط عمومي٢٠٩٠
10568
M2E86MZU
عبدیتوربو اسپید
سلام. این قابلیت توربو اسپید که داخل پنل برای مشترکین حجمی قرارداده شده، متاسفانه هیچ عملیاتی انجام نمیده. چند ماه هست که به پنل اضافه شده اما قابل استفاده نیست.
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اختلال مقطعي است رفع مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10567
Y4ZB3KWE
گنجیاختلال دائمی در وضعیت ADSL
باسلام و خسته نباشید احتراماً خط ارتباطی بنده و سایر ساکنین در منطقه شرقی اشرفی اصفهانی پایین تر از نیایش مدتهاست که دارای اختلال در سرویس adsl خود هستیم و با وجود اعلام خرابی به مخابرات و خرابی تلفن هیچگونه جوابیه ای دریافت نکرده و رسیدگی از سوی مخابرات دریافت نکرده ایم. خواهشمندیم به وضعیت سرویس اینترنت این منطقه رسیدگی فرمایید. با تشکر
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما از شركت آريا رسانه تدبير اينتر نت در يافت كرده ايد از همان شركت درخواست پشتيباني بدهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10559
2PRM5A4T
یزدانیقطع کردن اینترنت
با سلام میخواستم بدونم میشه اینترنتم رو قطع کنم از طریق سایت ,من وقت نمیکنم برم مخابرات و اگر میشه کدوم قسمت باید برم
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي از گزينه خدمات اينترنتي در سايت مخابرات مي توانيد اقدام نمائيد هچنين٢٠٢٠پاسخگوي شما در ٢٤ساعت شبانه روز مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10554
FZR162B9
علیخ
سرعت در فاز 1 اندیشه بسیار کمه،مشکل از کجاست؟
١٤/٢/٩٥
با سلام مشكلي در انديشه وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10552
7E18RMP7
بخشیمشکل تایم اوت و پینگ بالا
بیشتر از 20 روز هست من مشکل تایم اوت ( در هر یک دقیقه 2 بار ) و پینگ داخلی بالا 80/90 ( در صورتی که باید پینگ داخلی زیر 20 باشد ) رو دارم و هربار که با 2020 تماس میگیرم هیج جواب قانع کننده ایی به من نمیدهند. لطفا به مشکل من رسیدگی کنید
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره تلفن خود را بنويسيد تا پيگيري شود .روابط عمومي٢٠٩٠
10551
2VBS3AU9
صادقیافزایش سرعت اینترنت
سلام من از اینترنت نامحدود مخابرات با سرعت 256 استفاده میکنم حالا میخوام سرعتشو ارتقا بدم به 512، چیکار باید کنم زنگ زدم به شماره ی 2020 بهم گفتن که از سایت اقدام کنم اما نمیدونم کجای سایت باید برم ممنون میشم راهنماییم کنید محل سکونت: تهران اسلامشهر
١٤/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي در سايت اصلي مخابرات روي خدمات اينترنتي باستيد منوي اي دي اس ال را باز كرداه ودرخواست خود را بدهيد در ظمن ٢٠٢٠هم بايستي اين كار را انجام بدهد.روابط عمومي٢٠٩٠
10548
RXXW8S1H
مقیمیکندی و قطعی نت
با سلام خدمت شما عزیزان و کارمندان زحمتکش مخابرات به عرضتان برسانم که اینترنت بنده مدتی است ساکن شهر جدید اندیشه فاز1میباشم مدتی است بسیار کند شده و قطعی زیاد دارد طوری که صبحها هم کندی شدید و قطعی دارد لذا خواهشمندم به واحذ مذکور اطلاع رسانی شود تا به امید خدا این مشکل مرتفع شود و ما دعاتان میکنیم با تشکر از زحماتتان مقیمی
١٣/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي در منطقه شهريار مشكلي به صورت خاص وغير عادي وجود ندارد با توسعه احتمالي در آينده سرايط بهتر خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10545
2ZB87HE8
تركاشونداعتراض به سرعت
هزینه پرداخت شده از جانب بنده برای اینترنت ۵۱۲ است. اما سرعت بسیار پایینتر از حد معمول است . حدودا در دانلود حداکثر پنج کیلو بایت یعنی درحد دایالآپ بگید اگر درست نمیشه کلا قطعش کنم چند بار هم تماس گرفتم بی نتیجه بوده
١٣/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي كندي سرعت عوامل بسيار متعددي دارداز جمله استفاده از فيلتر يا .....روابط عمومي٢٠٩٠
10544
W1ZA8X88
شعاریثبت نام جهت دریافت اینترنت پرسرعت
من حدود 20 روزه که جهت دریافت اینترنت پرسرعت ثبت نام کردم ولی هر زمان که جهت پیگیری میرم میگه درخواست شما در وضعیت آرشیو میباشد. این پیام به چه معنیه؟
١٣/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي معنا ومفهوم آن اين است كه به لحاظ فني فعلا امكان واگذاري وجود ندارد وباسيتي صبر كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10540
SNERZ3XY
پارساپورقطعی نت
با سلام خدمت شما بنده چند.وقته نمیتوانم سایت باز کنم از صبح میزنم صفحه باز نمیکنه گیر میکنه رسیدگی فرمایید
١٣/٢/٩٥
با سلام مشكلي در سايت وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10534
6J4BYC33
اسدی
با سلام اینترنت 256 سرعت دانلود باید چقد باشه؟ ضریب اشتراک اینترنت چنده؟ ممنون میشم جواب بدید.
١٣/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اگر نسبت به سرعت وكندي آن معترضيد با ٢٠٢٠تماس بگيريد .روابط عمومي٢٠٩٠
10531
92JH5ZFA
حیدرنژادقبض تلفن
سلام.خسته نباشید.من با شماره تلفن 36100646 حدود 6 ماهه تلفنم قطع و همچنان هر دوره هزینه ی اینترنت به فیشم اضافه میشه در حالیکه قرارداد من یک ساله بوده و تموم شده.
١٣/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما اينترنت ٢مگ مودم رايگان داريد كه هزينه مودم طبق مقررات از شما بايستي دريافت شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10528
KK2T1BWX
heydariپیگیرسرویس adsl
من ساکن شهرک انقلاب پاکدشت هستم وسال1393برای adslثبت نام کرده ام ولی هنوز وصل نشده است وهروقت که به مخابرات می رویم می گویند که امکانات وجود ندارد خواهش مند هستم که پیگیری کنید.ممنون
١١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره تلفني كه درخواست اي دي اس ال را داده ايد را بنويسيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10525
HK64UV83
شاملوشرایط عودت ADSL
با سلام و احترام بنده ADSL یکساله دارم اگر زودتر از اتمام قرارداد قصد پس دادن اشتراک ADSL رو داشته باشم ایا باید هزینه یکساله را پرداخت کنم یا تا زمانی که درخواست قطع اشتراک را به مخابرات دادم؟؟ با تشکر
١١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي بستگي به نوع قراداد شما دارد اگر مودم رايگان بوده باشيد بله هزينه مودم را بايستي پرداخت نمائيد .روابط عمومي٢٠٩٠
10521
AASATH24
علیزادهکندی بسیار شدید وقطعی
با سلام انقدر گفتیم.که اینترنت شهرک اندیشه فاز 1مشکل داره انقدر رفع نکرده که الان یه صفحه اول سایت مخابرات رو سه.دفه رفرش دادم باز نشد
٨/٢/٩٥
با سلام در انديشه١هيچ عيبي ندارد.روابط عمومي
10520
HB84BTZP
مظفری
اینجانب از طریق سایت شرکت محابرات استان تهران درخواست دایری اینترنت پرسرعت داده ام. 24 ساعت بعد از مرکز پیام نور با بنده تماس گرفته شد و گفتند به همراه مدارک حضورا به مرکز مخابراتی پیام نور مراجعه فرمائید. بلافاصله به مرکز پیام نور مراجعه کردم و مدارک را تحویل و فرم مربوطه را امضا نمودم. اما در کمال تعجب کمتر از یک ساعت بعد از طریق مسیج به بنده اطلاع دادند که به علت عدم وجود امکانات فنی درخواست شما آرشیو گردید. گذشته از اینکه در قرن بیست و یکم نداشتن امکانات فنی برای برقراری اینترنت خنده دار است سوال اصلی این است که جرا همکاران مرکز پیام نور از طریق تلفن به بنده می گویند به مرکز بیا مدرک با خودت بیاور؟ آیا کارکنان مخابرات لذت می برند که مردم را بیخود و بیجهت به مرکز بکشانند و امضا بگیرند و بعد بگویند امکانات نداریم؟
١١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي كليه قراردادهاي غير حضوري اي دي اس ال طبق آئين نامه شركت مخابرات استان تهران پس از ٧٢ساعت با تماس به مشترك نسبت به عقد قرارداد اقدام مي شود و عدم مراجعه به منزله انصراف مي باشد وبايستي از سيستم خارج شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10515
EVEZ69P2
علمیپهنای باند
سلام چجوری میتونم افزایش پهنای باند کنم لطفا بگید
٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي٢٠٢٠آماده دريافت هرگونه درخواست شماست در ظمن مي توانيد به صورت حضوري در مركز اين كار را انجام دهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10512
HBP2AXK8
عابدینوسان سرعت
سلام پهنای باند استان چهار محال و بختیاری کم شده میشه پهنای باند استان رو زیاد کنید؟من همونم که گفتم 8 ماهه که سرعت آپلود و دانلودم نوسانی شده شمارم هم 3833442003 عکس و تو ضیحات رو هم لطفا بخونید.وقتی یک فایل رو میخوام دانلود کنم سرعتم اونقدر صفر میشه که وقتی فایل دانلو میشه خراب دانلود میشه یا اصلا دانلود نمیشه سرعت آپلودم هم همینطوره. همونجور که تو پیامهای قبلیم گفتم خطم نویز نداره خطم تا 20 مگ کشش داره. در ضمن خطم چه رو 64 کیلو بیت بسته بشه چه رو 20 مگ سرعتم باز همون صفر میشه.
٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي از همان استان خودتان ٢٠٢٠را گرفته مشكل رامطرح نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10510
CB9GZ7S6
براریوصل شدن اینترنت با تماس
با سلام من زمانی که با تلفن ثابت تماس میگیرم نت وصل میشه اما زمانی که تماس قطع میشه نت هم به دنبال اون قطع میشه.پریز برق گیر نداره و دو شاخه هم دارای نویز گیر نیست.لطفا راهنمایی کنید.
٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي با ٢٠٢٠تماس بگيريد در٢٤ساعت شبانه روزآماده پاسخگوئي به شما مي باشند.روابط عمومي٢٠٩٠
10508
FX1A1ST8
میرزاییقطعی مخابرات
با سلام مدتی است اینترنت در شهر جدید اندیشه دچار اختلال شدید شده وغیر قابل تحمل لطفا بررسی کنید
٨/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره خود را بنويس تا پيگيري صورت گيرد.روابط عمومي٢٠٩٠
10507
1DXPV9TG
جعفریاز سر گیری فروش اینترنت 1 و 2 مگ نامحدود
نصف پیام های این قسمت در مورد اینترنت 1 و 2 مگ نامحدوده.چرا به خواست مشترکینتون احترام نمیگذارید؟
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي تكريم ارباب رجوع سرلوحه شعار مخابرات است اين مورد به طور جد در دست اقدام وپيگيري مي باشد هدف ما جلب رضايت شما مشترك گراميست.روابط عمومي٢٠٩٠
10506
UNU82AFT
GHتاخیر یک ساله در نصب اینترنت ADSL
سلام و خسته نباشید من ساکن شهرستان پاکدشت بلوار شهدای رحیمی کوچه سرو هفت هستم این چندین بار هست که توی این یک سال این پیام رو واسه شما می فرستم و پیگیری شما در این حد بوده که این منطقه هنوز امکانات فنی نصب سیستم ADSL رو نداره ما حدود یک سال پیش برای ثبت نام اینترنتADSL به مخابرات مراحعه کردیم و ثبت نام انجام شد اما الان بعد از حدود یک سال هر بار که مراحعه می کنیم میگن که این منطقه از شهرستان پاکدشت امکانات فنی رو نداره. در صورتی که همون یک سال پیش گفتن امکانات برقرار شده . همه ی ساکنین این محله از این بابت خسته شدن ما حتی با مراحعه با شرکت های خصوصی هم نتونستیم اینترنتADSL بگیریم و فقط می تونیم WIFI بگیریم که اونم هزینه اولیه 500 هزارتومانی می خواد تمام ساکنین خسته شدن از این همه بلاتکلیفی لطفا این مشکل رو پیگیری کنید .
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي در اين محدوده حدود ٣٣٠پورت اي دي اس ال واگذار شده وحدو٥٠تا درآرشيو مي باشد و با آپ لينك انجام گرفته در آينده نه چندان دور به تمامي متقاضيان واگزاري صورت خواهد پذيرفت.روابط عمومي٢٠٩٠
10504
72YXDH6A
بختیاریصورتحساب مصرف ADSL
سلام چگونه می توانم صورتحساب مصرف حجم ADSL خود را متوجه شوم؟
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي صفحه اصلي مخابرات قسمت خدمات اينتر ني را كه باز كرده منوي صورت حساب ....روابط عمومي٢٠٩٠
10503
7D89MUP3
سیفیکندی سرعت شدید
با سلام با بارها و بارها اعلام کردن که در منطقه6مخابراتی اندیشه اینترنت بسیار کند و قطیهای مکرر وغیر قابل استفاده است باز شما میفرمایید مشکل نداره پس ما روغ میگوییم همه در جریانند ولی شما خیر
٥/٢/٩٥
با سلام مشكلي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10502
KYFYHGXB
خسرویتغییر دادن رمز عبور در صفحه ی ثبت نام
سلام.خسته نباشید. من رمز عبرومو در این صفحه تغییر دادم اما الان ن با همون رمز صفحم باز میشه و نه با رمز قبلی ممنون میشم راهنماییم کنید.
٥/٢/٩٥
با سلام مشتر ك گرامي با ٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10500
926MHKX4
حسینیکندی سرعت
با سلام مدتهاست اینترنت در منطقه ما شهر جدید اندیشه فاز1مشکل کندی و قطعی داره وسامانه 2020هم میگویند مشکل منطقه ای است لطفا مشکل منطقه ای را مرتفع بفرمایید
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره خود را بنويسيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10499
XK617E8V
صالحیکیفیت
با عرض سلام ادب و احترامات در خبر ها خواندم قصد ارزان کردن اینترنت را دارید خدمت شما عرض کنم بجای اینکار کیفیت سرویستان را افزایش دهید مشکل ما کیفیت و پهنای باند است مشکل مردم مبلغ نیست اگر میخواهید خود رادبه.مردم.اثبات کنید خوب نیازمند آن تغییر محسوس در پهنای باند.شما و سرویسهایتان است نه مبلغ اگر اینترنت بنده ماهی5هزار تومنم بشه ولی کیفیت نداشته باشه باز مطلوب نیست پس شعار ما کیفیت و پهنای باند است که تا به حال هر روز بدتر از قبل شده و ما توسعه ای ندیدیم به امید روزی که ما زنده.باشیم و تغییری در این سامانه ببینیم
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي قطعا كيفت نت مخابرات در حد قابل قبول است ليكن در حال توسعه شبكه به منظور هر چه مطلوبتر كردن در حدي كه رضايت شما مشترك گرامي را جلب وپرداخت هزينه كمتر مد نظر مي باشد.هدف ما جلب رضايت شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10498
ZFCCPV69
اصلانیپهنای باند
با سلام خدمت شما عارضم سالها و سالها ماهها و ماههاست میگویید اینترنت نامحدود 1و2میگ را میخواهید اضافه کنید همیشه هم میگویید در دست اقدام و مراحل پایانی میباشد ما دیگر طاقت نداریم پس کی چرا اراعه نمیدین پس کی همیشه میگویید در مراحل پایانی است اراعه دهیدو نهایی کنید لطفا تمام مراکز و2020را در جریان بزارید که سرویس سریعن اراعه شود مثل سری قبل نشود که تعرفه تو سایت بود ولی2020و مراکز اطلاعی نداشت ما فعال کردیم ولی اراعه نشد واز سایت برداشته شد بعد چند روز به دلیل قیمتهای نجومیش
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مطلب قطعي است اما زمان عملياتي شدن آن هنوز مشخص نيست .روابط عمومي٢٠٩٠
10496
X1UYFW12
احسان
حدود چند هفته است که اینترنت شهر اندیشه (بنده فاز 3 هستم) به طرز عجیبی ضعیف شده به طوری که حتی برای ارسال این پیام من نزدیک به 20 دقیقه زمان گذاشتم! لطفا پیگیری کنید
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك محترم شماره خود را نوشته تا مورد بررسي قرار بگيرد.روابط عمومي٢٠٩٠
10494
917512E2
صدری زادهکندی سرعت شدید وقطعی
با سلام اینترنت بنده بسیار کند شده قطعیهای پیاپی دارم و سرعت دانلود بسیار ضعیف همراه با نوسان بالاسرویس بنده مربوط ب ه منطقه6مخابراتی است شبها دانلود به2کیلو بایت میرسد روزها 20 واقعن سرویس در این منطقه واقعن کند و پر از قطعی است لطفا پیگیری فرمایید اصلن نت در این منطقه شهر اندیشه فاز1مطلوب نیست
٥/٢/٩٥
با سلام عزيز برادر بارها به شما مكر درمكر پاسخ داده شده است مشكلي به صورت عمده در انديشه وجود ندارد شماره خود را نوشته تا بررسي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10490
A9V1A27V
مهدویتوسعه
با سلام در پیامهاتون دیدم ذکر کردید شبکتون در حال توسعه است یعنی این امر صحت داره واقعن بنده قبلا اینترنت مخابرات داشتم بخاطر کندیها و قطعیهاش رفتم شخصی آسیا تک گرفتم واقعن اگر شبکتون رو توسعه بدید و تغییراتتون محسوس و.نتتون مطلوب بشه بنده هم خودم کنسل میکنم پورت شخصیمو هم آشناینم رو ترغیب میکتم بیان از مخابرات سرویس بگیرن ببینیم در آینده به چه صورت میشه چون وزیر اطلاعات قولهای زیادیرو به مردم داده تا به حال که کاری صورت نگرفته است
٥/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي توسعه در مخابرات مراحل آخرين خود را طي مي نمايد .روابط عمومي٢٠٩٠
10488
T1Y5GY5H
ملک‌صادقیزمان برقراری اینترنت نامحدود
سلام لطفا زمان برقراری و امکان دریافت خدمات اینترنت ۲ مگ نامحدود را مشخص کنید. امکان ارائه سرویس ۲ مگ نامحدود به طور دقیق تا چه زمانی امکان پذیر است؟ چون مدت زیادی است که «به زودی...» تنها جواب است.
١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي فعلا داده نمي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10487
6CX4MJKJ
عابدینیکندی و قطعی
با سلام خدمت شما به عرضتان میرسانم سرویس اینترنت شما در منطقه شهرک اندیشه در شبها کاملن ضعیف و غیر قابل استفاده میباشد و روز ها هم که قبلن بهتر بود الان پر از قطعی است لطفا مشکل این منطقه را مرتفع بنمایید زیرا این مشکل اینترنت ضعیف در شبها سالهاست که ادامه دارد اعلام کردیم گویا کسی پیگیر نیست
١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي شماره خود را جهت بررسي اعلام نمائيد چرا كه مشكلي در انديشه وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10486
HBBF6GFK
AHMADIحجم
چرا حجم باقی مانده را نمیتوان دید و فقط حجم مصرفی را میشه دید
١/٢/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين سيستم فعلا مشكل دارد در حال رفع آن هستيم .روابط عمومي٢٠٩٠
10476
UXKFD33H
عباسیکندی سرعت
با سلام.خدمت شما سامانه محترم به عرضتان میرسانم سرویس اینترنت در شهر جدید اندیشه فاز 1به مشکل خورده و مختل شده است سرعت دانلود بنده که64بود به30رسیده است و کمتر وسرویس گیر میکند و دانلود میسر نمیباشد لطفا رسیدگی کنید
٣١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي طبق گزارش مسئول ناك منطقه ٦در انديشه مورد خاصي وجود ندارد ومشكل كندي سرعت با توسعه اي كه در حال انجام مي باشد به حالت مطلوبتري انجام خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10470
ZXV5M2HZ
ملکیکمپین
سلام در جواب پیام قبلی (برای تغییر کمپین شگفت انگیز به حالت قبل پیش از یک سال) اعلام کردین که مبلغ مودم رايگاني راكه دريافت نموده ايدرا بايستي پرداخت نمائيد.در صورتی که من مودم رایگان نگرفتم. تکلیف چیه؟
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي به مركز خودتان مراجعه نموده تا در پرونده شما مشخص شود دريافت يا عدم دريافت مودم.روابط عمومي٢٠٩٠
10468
91VAEXBB
خوئینیADSL
از زمستان سال گذشته در لیست کمپین ها تبلیغ کمپین UP TO SPEED برای مشترکین فعلی اینترنت نامحدود می شود ولی هر وقت به 2020 زنگ می زنیم می گویند فعلا خبری نیست جالب اینکه در توضیحات کمپین زمان اجرا زمستان 94 عنوان شده و الان که 28 فروردین 95 است هنوز شروع نشده است .
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي در آينده نه چندان دور عملياتي مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
10465
DZDWS9PB
عابدینوسان سرعت
سلام چرا سرعت اینترنتم نوسانی شده؟ سرعتم داعما صفر میشه عکس ضمیمه کردم. گراف اتصال رو مشاهده کنید خیلی نوسانی هستش.و سرعت آپلودهم همینطوریه. الان بیش از 8 ماه هستش که اینطوریه.ببخشید هرکاری میکنم عکس آپلود نمیشه
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي در صورت تمايل شماره اينترنت خود را بنويسيد تا از كارشناسان٢٠٢٠منطقه شما بررسي شود .روابط عمومي٢٠٩٠
10460
B1HA3PD4
خیریاینترنت نامحدود
سلام. پس کی طرح های 1 مگابایت و 2 مگابایت نامحدود مثل قبل اضافه میشه؟
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مورد در حال بررسي و اقدامهاي پاياني مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10458
X51CV1X1
زمانیعدم پاسخگویی صحیح و رفع مشکل توسط پرسنل مخابرات
با سلام اینجانب طی تماس های مکرر با شماره 2020 قسمت خرابی سیستم و اظهار اینکه بنده نمی توانم وارد پرتال شخصی بشوم و از ابتدای سال جاری نمی توانم میزان مصرف adsl را مشاهده کنم کارکنان شرکت این موضوع را در هربار تماس به یک صورت از سر خود باز کرده و به دیگری ارجاع میدهند خواهشمند است مشکل بنده را پیگیری فرمایید . باتشکر
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي روئيت ريز حجم مصرفي موقتا اشكال دارد كه در آينده نزديك مرثفع خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10457
DJJ2D9K3
بخشی زادهسامانه روئيت ريزحجم
برادر من چرا این سامانه ریز مصرف رو درست نمیکنید چند وقته بیشتر کامنتا از این قضیه شکایت دارن و شما یا جواب نمیدید یا میگید سامانه روئیت ریز حجم مشکل داره خوب درست کنید ما از کجا باید بدونیم چقدر مصرف داریم
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين سامانه قابل استفاده است ليكن اشكالت كوچكي وجود دارد كه در دست رفع آن مي باشيم.روابط عمومي٢٠٩٠
10456
43Y55C2U
توکلیزیاد آمدن قبض
سلام من اینترنت نامحدود 256 دارم ولی پول قبضمون 78 تومن اومده میخواستم ببینم چرا؟؟؟
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي بدهي شما شامل دو بخش نوروزه يك مگ با حجم دانلود٥گيگ ماهيانه١٧٥٠٠٠ريال وتبديل وضعيت به٢٥٦نامحدوداز قرارماهيانه١٥٠٠٠٠ريال با٧٥گيگ دانلود آپ لود داريد در صورت تمايل مي توانيد از سايت( ايكر )ريز آن را دريافت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10454
M6MV6SAW
مهدویانتقاد نسبت به عملکرد مخابرات فاز 1 اندیشه (شهریار)
یا سلام ما ساکنان فار 1 اندیشه، نسبت به عملکرد کارکنان مخابرات فاز 1 اندیشه (شهریار) انتقاد داریم. در مرکز مخابرات فاز 1 اندیشه (شهریار)، واقع در خیابان شقایق هشتم فاز 1 اندیشه، 9 نفر دختر بچه در یک اتاق مشغول بکار می باشند ولیکن هیچ جواب قانع کننده ای به ارباب رجوع نمیدهند. بنده یک هفته است که هر روز دارم میروم و میایم. لطفا رییس مخابرات نسبت به تعهد و پاسخگویی کارکنانشان پیگیری نمایند. با تشکر فراوان
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشخصات خود همراه تلفن بنويسيد تا پيگيري دقيق انجام شود وبا شخص خاطي برخورد شود .روابط عمومي٢٠٩٠
10446
S78K87S2
نوروزیکندی و قطعی
سلام اینترنت در شهرک اندیشه فاز1مشکل دارد یعنی از 8صبح تا فردای آن روز 4غیر قابل استفاده میشود در ضمن کارکنان2020در جریان هستند و میگویند 1ماهه شبکه مشکل داره طی تماس با سه اپراتور گفتند ما اعلام کردیم ولی پیگیری نکردند لطفن پیگیری کنید
٣٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي طبق بريهاي انجام گرفته از ناك منطقه ٦ در انديشه هيچگونه مورد خاصي وجود ندارد .روابط عمومي٢٠٩٠
10441
5H8B3S54
مرادیانعدم نمایش حجم مصرفی در گزارش کارکرد سرویس
با عرض سلام و خسته نباشید خدمت شما از اسفند سال پیش میزان حجم مصرفی ما در پنل مربوط به کاربران نمایش داده نمی شود اگه لطف کنید پیگیری کنید ممنون می شوم باتشکر
٢٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين سيستم فعال است اختلاتي وجود دارد كه قسمت مربوط در حال رفع آن مي باشند.روابط عمومي٢٠٩٠
10440
W6HCJ8V6
amiryکمپین شگفت انگیز
با سلام در صفحه کمپین شگفت انگیز در جدول، تعرفه در حالت عادی زده فقط محض اطلاع یا هزینه چیزی که باید پرداخت بشه؟ دانلود رایگان شبانه از چه ساعاتی؟ مدت زمان کمپین چقدره؟ زمان کمپین تمام شد بر می گرده به حالت نامحدود عادی که داشتیم؟
٢٨/١.٩٥
با سلام مشترك گرامي دانلود رايگان از ساعت٢٤يا ١٢شب تا ٧صبح رايگان مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10438
USPVRUXH
قدوسیسرویس کند اینترنت
با سلام اینترنت شما در منطقه شهر جدید اندیشه چند هفته ایست دچار کندی و قطعی متناوب شده و کبفیت آن به صفر رسیده اگر مشگل را برطرف نمیکنید همینجا اعلام کنید بنده درخواست تخلیه بدم واقعن بدون سرویس بمانم بسیار بهتر است که.سرویس داشته باشم ولی آنقدر ضعیف باشد که بنده با سیمکارت متصل شوم برای باز کردن ایمیلم اعلام بفرمایید بنده منتظرم
٢٨/١/٩٥
تكراري غير قابل پيگيري.روابط عمومي٢٠٩٠
10437
ZAHPZX5E
محیطاینترنت خراب
با سلام اینترنت در شهرک اندیشه فاز 1 انقدر کند است که ما برای باز کردن یه سایت کلی معطل مبشویم آخر هم موفق نمیشیم همکارای 2020شما هم در جریانند تصمیمی اخذ کنید یا پهنای باند این منطقه را افزایش دهید یا اگر مشکل شبکه ایست حل نمایید پینگ.تایم.بالای 500گواه این موضوع است
٢٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي چندين مرتبه شهرك انديشه مورد بررسي قرار گرفت مشكلي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10433
D9BAP4JK
رحمتیمشکل در اتصال Routing
سلام ... خسته نباشید ... چند ماهی هست که مشکل عدم اتصال به اینترنت در حالت Routing رو دارم و در این حالت ip داده نمیشه و Wi-Fi هم ندارم ... اما روی حالت bridge و dial up وصل میشه اما روی این حالت همونطور که میدونید Wi-fi نداره ... میخواستم مشکل رو برطرف کنین ... تصویری که همراه این پیام فرستاادم بیانگر مشکل هست ....
٢٨.١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اگر اينتر را از مخابرات گرفته ايد شماره اينترت خود را بنويسيد تا بررسي شود .روابط عمومي٢٠٩٠
10432
X391488W
تاجر
لطفاً امکان روئیت میزان حجم استفاده شده را هر چه سریعتر فراهم کنید. بعد از اینکه سیستم ecare را راه اندازی کردید، دیگر امکان مشاهده حجم مصرفی برای مشترکان حجمی نیست!
٢٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين سيستم فعال مي باشد ليكن اشكالاتي ونواقصي وجود دارد كه در حال رفع مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10426
7FABN5Y4
فاطمی
سلام من طرح اینترنت ۱ مگابیت در ثانیه حجمی پس پرداخت 5G یکماهه-طرح تابستانه شبانه رايگان دارم ، دانلود رایگان شب از چه ساعتی تا چه ساعتیه ؟
٢٤/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي ازساعت١٢شب يا٢٤الي ٧صبح رايگان مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10425
8A6UC222
سعیدی
با سلام .میشه بفرمایید سرعت 512 نامحدود حداقل و حداکثر دانلود یا ترافیک داره یا نه ؟ مثلا اگر 60 گیگابایتم دانلود کنیم هیچ هزینه اضافی حساب نمیشه ؟
٢٤/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي از اسم نامحدود مشخص مي باشد شما به صورت نامحدود مي توانيد استفاده نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10424
DXAR79AD
قربانپورکندی سرعت
با سلام در منطقه ما شهرک اندیشه فاز 1متاسفانه کندی سرعت شدیدی بوجود آمده که متاسفانه پایدار شده سایتها باز نمیشوند سرعت دانلود قبلن 60بوده الان متاسفانه20است وشبها نیز به5میرسد با 2020تماسی داشتیم گفتند از شبکه.است پس.تا کی ما منتظر اصلاح شبکه باشیم
٢٤/١/٩٥
با سلام بررسي به عمل آمد هيچ مشكلي در انديشه١و٢و٣ وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10421
NBBMRZB3
فرخ فرتعرفه های اینترنت512به بالا
با سلام مدتها پیش اعلام کرده بودید که میخواهید اینترنت نامحدود را افزایش دهید ولی تعرفه های جدید سرعتهای بالا هنوز داخل سایت نیومده میخواستم ببینم ایا سرعتهای بالای 512مثلا 1میگ نامحدود رو میشه ثبت نام کرد ؟ اگه میشه پس چرا داخل سایت نزاشتید
٢٤/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي در خواست خود را حضوري انجام دهيد .روابط عمومي٢٠٩٠
10419
D7YE66E7
کشاورزاینترنت
با سلام.و.عرض ارادت مدتی است در منطقه ما شهر جدید اندیشه مشکل کندی و نوسان سرعت داریم لذا این مشکل حمایت شما را میطلبد لطفا یاری فرمایید متشکرم
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي بررسي شد در انديشه فاز١و٢و٣مشكلي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10413
6D48CAXP
محمدیقطعی سرویس
سلام خدمت شما کارمندان همیشه در صحنه مخابرات در قرار داد adsl فرمودید مشترک سرعتش با8نفر شیر میشه 32کیلوبایت به گفته خودتان کمتر دانلود کندمیتواند از isp شکایت کند بنده با سرعت 2میگ5کیلو میگیرم و نمیتولتم از حجمم استفاده کنم
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشكل خود را با٢٠٢٠مطرح نموده تا مورد بررسي قرار بگيرد هنگام تماس از همان شماره اينترنت تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10411
AS5WKA2B
شصتیاینترنت
عرض سلامی دارم خدمت شما اینترنت بنده در روزهای اخیر دچار کندی گشته است لذا از شما خواهشمندم بررسی نمایید
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي از شماره اينترنت خود با ٢٠٢٠مي توانيد در ٢٤ ساعت شبانه روزتماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10410
PTXXHX2X
مراد نژادکندی سرعت اینترنت
با سلام و احترامات به عرضتان میرسانم اینترنت در منطقه ما شهر جدید اندیشه فاز1دچار کندی و اختلال شده و از اول صبح نا پاسی از شب ادامه دارد لطفن رسیدگی فرمایید با تشکر
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با بررسيهاي به عمل آمده در فازهاي ١و٢و٣انديشه در خصوص شبكه اختلال خاصي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10409
W5G24EXB
پارساپورکندی سرعت و مشکل شبکه مخابرات
با سلام مدت بیش از دو هفتست اینترنت از ساعت9صبح تا3شب یه عکس باز نمیکنه بعد شما میفرمایین ااینترنت بنده را تست کردین بنده هیچ امضایی راجع به درستی نت ندادم و در ضمن از روز 2فروردین 1395بنده همینجا شفاعن و کتبن اعلام میکنم اینترنت شهرک اندیشه فاز1مشکل داره به طور متناوب کلی و همیشه چه در باز کردن و چه در دانلود بنده نمیدانم یا ایراد شبکتونه یا تجهیزات بیرونی خط بندست یا اشتراک بالا بنده نمیدانم پول میدهم سرویس درست میخواهم یه عکس رو باز نمیکنه شما به این سرویس میگین512والاسرویس2gهمراه اول از این بهتره لاقل عکسو باز میکنه بنده سرویس میخواهم سرعت دیال اپ میخواستم کارت تلفن میخریدم در عصر ارتباطات2016
٢٢/١/٩٥
با سلام غير قابل پيگيري وتكراري .روابط عمومي٢٠٩٠
10407
7B1Y6G1B
نوربخشتغییر پهنای باند
با سلام من از اینترنت نامحدود با پهنای باند 256 استفاده میکنم و از طریق سایت نتونستم درخواست تغیر پهنای باند اینترنتم را ثبت کنم. لطفا راهنماییم کنید. با تشکر
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين درخواست را مي توانيد از طريق٢٠٢٠يا مراجعه حضوري در مركز انجام دهيد هنگام تماس از خط اينترنت تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10404
6W5BRP3W
qمشکل در خدمات سایت
باسلام. قبلا میتوانستم از طریق آدرس زیر مقدار باقیمانده حجم اینترنتم رو ببینم ولی چند وقتیه این آدرس دیگر حجمم رو نشان نمیدهد. لطفا رسیدگی کنید آدرس : 217.218.190.237 ممنون
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين سيستم موقتا دچار مشكل شده است كه در حال رفع آن هستيم.روابط عمومي٢٠٩٠
10403
4ZBKHEDG
مرادیدرخواست
با عرض خسته نباشید بنده نام کاربری و رمز ای دی اس ال مخابرات برای وارد شدن به سامانه مخابرات گم کرده ام چه باید کنم ؟ ضمنا چرا حجم مصرف مشخص نیست ؟ تشکر
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شباه روز پاسخ گوي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10401
HJ35FJ4W
توکلی
بیش از یک سال از ثبت نام برای adsl گذشت و وضعیت این مشترک گرامی همچنان در وضعیت آرشیو است . در حالی که امروز یک شرکت خصوصی با تلفن من تماس گرفت و گفت در مرکز شهید اکبری برای تلفن شما امکانات adsl داریم
٢٤/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با مساعدت رئيس محترم مركز مشكل بر طرف شد .روابط عمومي٢٠٩٠
10394
JGH428Z3
pahlavanکاهش پینگ با پرداخت هزینه بیشتر
سلام ایا امکان دارد پینگ بنده با هزینه بیشتر زیر 100 بشه و سرویس من رو اینطور تنظیم کنید نگید نه که این کار امکان داره با یه کار های خاص من خواهش میکنم این کار را انجام دهید
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي چنين چيزي امكان پذير نيست.روابط عمومي٢٠٩٠
10393
SKM29ZZU
میرزاپورکندی سرعت و مشکل منطقه ای
با سلام خدمت شما عزیزان زحمتکش به عرضتان میرسانم که دو هفته ای است در شهر جدید اندیشه فاز1شبکه به مشکل خورده و در24ساعت شبانه روز قابل استفاده نیست متاسفانه با2020تماس میگیریم میگویند دو هفته ایست مشکل شبکه ای است و با بازرسی نامه نگاری کردیم ولی مشکل همچنین به.قوت خود باقیست از شما خواهشمندم که.این مشکل شبکه ای اینترنت شهر جدید اندیشه فاز1 که متناوب شده را به گوش واحد مذکور برسانید تا کاری کنند
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با برسيهاي به عمل آمده مشكل خاصي در انديشه وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10389
96395RXS
پارساپورپشتیبانی زیر صفر مخابرات
دو هفته اینترنت اختلال داره یکی نیست ببینه اندیشه چه خبره سرعت دانلود 2کیلوبیتی چیه یه سایت یه ربع باز نمیشه به خدا راست میگم خودتو بزار جای ما 1000تومن تلفن رو ندیم خط رو تخلیه میکنید مخابرات پشتیبانی نداره .
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي شكوائيه هاي مكرر شما بي مورد بوده وتبديل به معظل درصورت عدم رضايت از اينترنت مخابرات شما مي توانيد از ديگر شركتهاي فعال موجود دريافت خدمات بفرمائيد.با تشكر.روابط عمومي٢٠٩٠
10388
CRHASGS8
گوهریکمپین
با سلام من سال گذشته خرداد 94 وارد کمپین شگفت انگیز شدم و قبلش 512 نامحدود داشتم. می خواستم بپرسم با توجه به این که این کمپین یک ساله ست و خرداد امسال به پایان می رسه اینترنت من دوباره بر میگرده به حالت نامحدود 512؟
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي بعد از اتمام يكسال مي توانيد درخواست خود را اعلام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10386
KX185U2V
Mohammadi
سلام میخواستم بدونم ایا اینترنتی میشه اینترنت نامحدود کرد ؟ چگونه؟
٢٢/١/٩٥
با سلام در حال حاضر خير.روابط عمومي٢٠٩٠
10379
CS4SS9U4
حسینیکمپین UTS
سلام تقریبا چند ماه کمپین UTS اینترنت ADSL در سایت مخابرات موجود و زمان اجراش هم زمستان 94 نوشته شده چرا به مخابرات منطقه مراجعه می کنیم(مرکز بهشتی تهران) و یا به 2020 زنگ می زنیم میگن برای ما چیزی نیامده و اطلاع نداریم ؟ این عدم هماهنگی برای چیه و اگر این طرح اجرایی نشده لطفا بفرمایید زمان اجراش کی هست ؟
٢٢/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي فعلا دستور العملي در اين ارتباط اعلام نشده است.روابط عمومي٢٠٩٠
10377
M7H7HK9J
گلچين فرزمان اينترنت رايگان
ميخواستم بپرسم چه ساعتي دانلود رايگان است؟ آيا مثل بقيه مودم ها از ٢-٧ دانلود رايگان است؟
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي ساعت دانلود رايگان از ساعت١٢شب تا٧صبح مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10368
NBJ19NSR
ملکوتیلطفا اینترنت ADSL که مربوط به اینجانب می باشد را قطع نمایید.
لطفا اینترنت ADSL که مربوط به اینجانب می باشد را قطع نمایید.
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي از شماره تلفني كه اينترت داريد به٢٠٢٠تماس گرفته درخواست خود را اعلام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10364
421MJSHB
Ahmadzadehتبدیل خطوطpcmبه عادی
با سلام و خسته نباشید.تاریخ7فروردین اقدام کردم برای ثبت نام نامحدود در مخابرات فردیس کرج.گفتن متاسفانه خط شماpcmکه باید به عادی تبدیل شه.فرمی رو پر کردیم بر این مبنا.به ما گفتن که اگه امکاناتش باشه عادی میشه خطمون.تقریبا چه قدر طول میکشه که اقدام شه؟ایا هزینه ای هم برای ما داره؟ممنون.
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي شما در ليست انتظار هستيد مدت مشخصي را نمي توان اعلا م كرد ولي در اولين فرصت اينتر نت شمار برقرار خواهد شد .روابط عمومي٢٠٩٠
10363
294VTEH3
ناسخیسرویس 1،2 و 4 نامحدود
با سلام با توجه به اینکه در حال حاضر اکثر خانواده ها با تعداد بیشتری دستگاه به اینترنت متصل هستند و سرعت میان خود مشترک تقسیم میشود از شماخواهشمند است سرویس های 2،1 و 4 مگابیت نامحدود را با همان تعرفه سابق مجددا برقرار نمایید
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي پيشنهاد شما به مرجع تصميم گيري اعلام گرديده ومنتظر تصميم گيري نهائي مي باشد.با تشكر .روابط عمومي ٢٠٩٠
10362
18JS62VY
هاشمیدیتافون
با سلام ، خط تلفن بنده از نوع pcm میباشد، برای درخواست سرویس دیتا فون راهنمایی میخواستم و آیا مجددا خط تلفن جدیدی باید بگیرم یا روی خط فعلی این امکان وجود دارد ؟ با تشکر
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي درخواست ديتا فون كه داده باشيد اي دي اس ال به شما داده خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
10361
2VWC44R4
علیسواریشکایت
با سلام و خسته نباشید. مسئول گرامی تمامی پشتیبانی و خدمات سرویس adsl می بایست به صورت رایگان انجام شود. اما متاسفانه همکاران حضرتعالی با مراجعه و برطرف کردن باگ مبلغی رو دریافت کردند. آیا مبلغی باید پرداخت می شد؟؟ پیشاپیش از رسیدگی و توجه شما قدردانی می شود.
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي هر گونه مراجعه كارشناس به منزل مشتر ك هزينه دريافت مي شود فقط كمپين ودايري هزينه نداردوبه صورت رايگان مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10359
KR2VF5D6
ملکیکمپین
سلام من می خواستم کمپین شگفت انگیز رو به نامحدود برگردونم رفتم مخابرات میگن باید تا آذر ماه صبر کنی و یه مبلغی هم جریمه میشی. می خواستم ببینم این حرف صحت داره؟
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي قراداد شما يكساله مي باشد اگر قبل از يك سال تصميم تغير داشته باشيد مبلغ مودم رايگاني راكهدريافت نموده ايدرا بايستي پرداخت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10358
6E6N739A
نوید
سلام خسته نباشبد چرا تو قسمت پرتال مشترکین adsl قسمت حجم مصرفی نیس ، من از کجا باید بفهمم چقد حجمم مونده ؟!
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با دقت بيشتري توجه كنيد از ميزان حجم مصرفي خود مي توانيد در سايت اطلاع حاصل نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10354
UJK69BCX
خیری
سلام.ما در مرکز مخابراتی پیام نور هستیم و هم اکنون از سرویس 512 نامحدود استفاده میکنیم ممنون میشم اگر اینترنت 1 مگابایتی و 2 مگابایتی نامحدود رو دوباره به لیست خدماتتون اضافه کنید این خواست خیلی از مردمه.دعاتون میکنیم.
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مورد قبلا نيز درخواست وپيشنهاد شده است كه در حال بررسي و تصميم نهائي مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10351
574559G4
احمدیسوال در مورد تغییر adsl
با سلام .من در حال حاظر از adsl (کمپین شگفت انگیز) با سرعت 2 مگ استفاده می کنم حدود 4 ماهی میشه که طرح خودمو از نامحدود 512 به کمپین شگفت امگیز 2 مگ تغیر دادم .قبض اخر که برام اومده مبلغش نجومیه و 150 هزار تومن اومده . حالا می خواستم ازتون سوال کنم ایا امکانش هست از کمپین شگفت انگیز فعلی دوباره برگردونم به نامحدود 512 ؟ ممنون میشم همین جا پاسخ بدین و به 2020 ارجاع ندین. با تشکر
١٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي تا مدت قراداد شما به اتمام نرسد نمي توانيد تغير بدهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10350
2ZF8GBF2
پارسا پوراینترنتی که اصلن کیفیت ندارد
روابط عمومی این اینترنت یه متن را ارسال نمیکند یه عکس باز نمیشود صفحه اول گوگل گیر میکند و باز نمیشود تست پهنای باند در سایت اسپید تست میکیریم پهنای باند را200نشان میدهد سرعت دانلود 15کیلو وبه صفر هم.میرسد قبل از عید خیلی بهتر بود بعد از عید عیر قابل تحمل شده است بابت چه سرویسی از ما پول میگیرند آخه شما رو به خدا بررسی کنید متوجه میشوید
١٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي پاسخ شما داده شد ه است مشكلي وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10347
3FARYB9A
شیخاینترنت
باسلام خدمت شما. ببینید بنده اینترنت 256نامحدود داشتم خب بعدش اومدید کمپینی زدید برای این که ما نامحدود ها بیایم استفاده کنیم از این طرح بنده استفاده کردم ازش نمی دونستم که یک ساله هست و سرعت دانلودم تغیری نخواهد کرد!!!! اقا نه چیزی امضا کردم نه برگه ای دیدم!!!! تلفنی برام اینطوری کردنش میخوام برش گردونید نامحدودم رو یا سرعت بالاتر 2مگ بدید نه2020 نه مخابرات پاسخگو هست لطفا پیگیری کنید شماره تلفن هم دادم
١٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر اين خواسته شما امكان پذير نمي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10345
2TAJ4EV8
پارساپورکندی سرعت شدید نت و توهین2020
با سلام بابت کندی سرعت شدید نت وکم بودن سرعت اینترنت وعدم نرمال بودن سرویس و پهنای باند که هفته هاست متناوب ادامه دارد با2020تماسی گرفتیم که متاسفانه با توهین شدید و بی احترامی این سامانه مواجه شدیم
١٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي طبق گزارش كارشناس ٢٠٢٠كه به منزل شما مراجعه نمده اند هيچ گونه مشكلي وجود ندارد وهمسر شما فرم مربوطه را امضا نموده اند.روابط عمومي٢٠٩٠
10344
A7WMX5K3
alحجم شبانه
با عرض سلام و خسته نباشید ، می خواستم بدانم که ایا روی اینترنت ADSL کمپین SME حجم شبانه رایگان تعلق میگیرد یا نه ؟
٢١/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي خير دانلود رايگان نسيت.روابط عمومي٢٠٩٠
10337
S565DUF8
Ahmadzadehهزینه ی کلی
سلام.ببخشید من میخوام اینترنت نامحدود256 وصل کنم.ایا جز همون ماهی پانزده هزار تومن هزینه دیگه ای هم داره واسه راه اندازی اولیه و چیزای دیگه؟اگه خودم مودم داشته باشم چه هزینه ای کسر میشه؟ممنون.
١٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي مدارك كارت ملي وآخرين قبض در مركز تلفن مي توانيد درخواست نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10336
98RW3X9X
تهرانیبسته بودن تبلیغات
یک سوال داشتم آقا برای چی شما جلوی تبلیغات سایتهارو میگیرین؟ یعنی از اینجا متوجه میشم که وقتی vpn/tunnel استفاده میکنم میتونم ببینم تبلیغات رو و اینکه بعضی سایتها اصلا اجازه ورود نمیدن به آدم میگن ad blocker داری در حالی که ندارم
١٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مساله صحت ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠
10334
1426SZ4D
aghanoori تقییر رمز اینترنت
سلام ببخشید چطور میتونم رمزه مودم را عوض کنم.ممنون
١٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10333
74B9PD8Z
امیریدر بعضی سایت ها erorمیدهد
با عرض سلام و خسته نباشید من نمیتوانم در سایت پلیس راهور وارد شوم مینویسد هیچ داده ای ارسال نشد چندبارهم دستگاهو ریست کردم ولی فایده ای نداشت لطفا اگر میتوانید کمکم کنید خیلی ممنون.
١٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي بايستي اين مورد انجام شود جهت راهنمائي زماني كه پاي سيستم هستيد با ٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10331
78JHXT8B
مسعودیاینترنت نامحدود
سلام پس کی قراره نامحدودهای بالای 512 کیلوبایت رو راه اندازی کنید؟؟؟ ا 2 4 مگابایت
١٠/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين مورد دردست اقدام مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10329
U3E4U861
نامیافزایش پهنا
لطفا سرعت 1مگ و 2 مگ را برگردانید این ارزوی یک جوان ایرانیست وهمچنین کسانی که از یک سال پیش انترنت یک مگ و دو مگ داشتن البته نامحدود هنوز هم میتوانند استفاده کنند ولی ما که اشتباه کردیم او نموقع اینترنت طرح دار خریدیم دیگه هیچ وقت اینترنت یک مگ به خودمون ندیدیم آقا این اچحاف در حق من و امثال من هست لطفا برگر دونید سرعت 1و2 مگ نامحدود را خواهشا و عاجزانه
٩/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين پيشنهاد قبلا نيز مطرح شده است منتظر تصميم مسئولين جهت تصويب .روابط عمومي٢٠٩٠
10328
8U67X522
بنی عامرپرداخت هزینه
با سلام.از چه طریقی می توان روش پرداخت هزینه اینترنت را از قبض به شارژ تغییر داد.با تشکر
٩/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با يك درخواست ساده ازمركز يا ٢٠٢٠امكان پذير است.روابط عمومي٢٠٩٠
10327
DP62K114
عابدینوسان سرعت
سلام خسته نباشید. یه سوال داشتم (اگه چیزی در این مورد میدونید) لطفا پاسخ بدید. دلیل نوسان زیاد سرعت اینترنتم چی میتونه باشه؟من سرعتم هی 0 میشه 10 میشه 0 میشه 50 میشه 10 میشه 100 میشه 0 میشه هی صفر میشه.الان پنج ماهه که اینجوری شده وقتی یک فایل رو دانلود میکنم فایل خراب دانلود میشه. خطم هم نویز نداره. لطفا پاسخ صحیح بدید و نگید به 2020 زنگ بزنید. من منتظر پاسخ صحیح هستم.
٩/١/٩٥
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10326
7TT9V75X
پارسا پورکندی سرعت شدید
وزیر ارتباطات در نوروز سال جدید قول یه اینترنت بی عیب و نقص وخوب را داده بودند ولی ....
٩/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين ولي رابا٢٠٢٠ما مطرح نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10319
XS54Y5BA
حیدریافزایش پهنای باند
سلام خسته نباشید ببخشید سرعت اینترنت ما 128است میخواستم به 512 افزایش بدیم
٩/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠مي توانيددر٢٤ساعت شبانه روز تماس گرفته ودر خواست نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10318
68MVWTXG
قلی نژاد
سلام از خدمات شاتل استفاده میکنم راضی نیستم در صورت تغییر وخرید adsl میتوان از مودم شاتل استفاده کرد؟
٩/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي انتخاب مودم در اختيار شماست بله مي توانيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10312
XG1D1X89
سجادیکیفیت بد اینترنت مخابرات
سلام من توی منطقه ی مخابراتی شهید مفتح هستم و تمام پورت های این مرکز در اختیار مخابرات میباشد و هیچ ISP دیگری قادر به ارائه سرویس نیست. اما کیفیت سرویسی که شما ارائه میدید چیزی فراتر از افتضاح است . من اینترنت ۵۱۲ دارم اما با ۴ کیلوبایت بر ثانیه دارم دانلود میکنم اونم توی ساعت ۵ صبح کل روز های تعطیل اینترنت مختل میشه ، ضریب اشتراکتون قراره ۱ به ۸ باشه اما اصلا اینطور نیست.
٩/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي كندي سرعت به عوامل متعددي بستگي دارد از جمله فيلتر شكن ظمنا مركز نام برده تمامي شركتهاي ديگر در حال فعليت مي باشند .٢٠٢٠در تمامي٢٤ساعت شبانه روز آماده دريافت هرگونه مشكل يا خرابي اينتر نت مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10304
UWHC76YX
میریکارشناسان بی اطلاع 2020
کارشناسان پشتیبانی 2020 اصلا کاری انجام نمیدهندمثل کارشناس 113 بخش پشتیبانی
٨/١/٩٥
با سلام با مسول سالن صحبت شد و تذكر داده شده تا در پاسخگوئي رضايت مشترك را حاصل نمايند.روابط عمومي٢٠٩٠
10303
26A9WPDM
جعفریاز سر گیری فروش اینترنت 1 و 2 مگ نامحدود
سلام خواهشا فروش اینترنت پرسرعت با سرعت های 1 و 2 مگ نامحدود با همان قیمت سابق رو دوباره از سر بگیرید.واقعا اینترنت 512 توی سال 20161 که هر خانواده حداقل 4 تا وسیله متصل به اینترنت داره هیچ فرقی با دیال اپ نداره
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين پيشنهاد قبلا داده شده ودر حال بررسي است .روابط عمومي٢٠٩٠
10302
XE79CKT4
ک
با سلام حدود شاید یک سالی هست که برای ADSL درخواست کردیم ولی تا بحال فرجی حاصل نشده. لطفا بفرمایید که ما چیکار کنیم. منطقه ۲۲ تهران
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي با همكاري رئيس محترم مركز مشكل شما مرتفع خواهد شد به مركز مربوطه مراجعه نموده درخواست خود را اعلام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10301
Z7R452HR
محمدیشکایت
با سلام.من حدود 3سالی هست که از خدمات شرکت شما استفاده میکنم و در این مدت هیچگونه مشکلی تا قبل 4ماه گذشته نداشتم .متاسفانه قطع شدن های مکرر و طولانی داشتم که بالاخره با زحمت فراوان از طرف مامور محترم رفع شد ولی یک مشکل جدید هست اونم کاهش شدید سرعت متاسفانه پیگیر هم شدم اما اتفاق خاصی رخ نداده تا کنون..عاجزانه تقاضا میکنم رسیدگی شود.با سپاس فراوان
٨/١/٩٥
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.رواط عمومي٢٠٩٠
10300
6ZXX1MAU
استادینحوه محاسبه
با سلام سوالی دارم : اینترنت حجمی 5 گیگ استفاده میکنم و در حال حاضر تعرفه ماهی 215000 ریال است ولی این ماه 8.53 گیگ استفاده کردم طبق جدول میبایست هزینه 359000 ریال شود اگر اینطور است و شما عادلانه این را محاسبه میکنید دلیل گزینه خرید ترافیک چیست؟ این گزینه به چه دردی میخورد؟کسی بهمن گفت اگر ترافیک نخرم آزاد محاسبه میشود!!!! درست گفته اگر آره...دقیق محاسبه اش چجوریه؟
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي مطابق با قراداد امضا شماده شما هر گونه مصرف اضافي محاسبه و قابل پرداخت است در صورت هرگونه شبه با٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه روز مي توانيد تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10299
6JKR18YY
بیگلریانمنظور از اینترنت حجمی ماهیانه چیست؟
با سلام منظور از اینترنت حجمی یک ماهه 5 گیگ چیست؟ بنده اینترنت نامحدود خود را در تاریخ 28 بهمن ماه به اینترنت محدود 5 گیگ تبدیل کردم. منظور از 5 گیگ ماهیانه از 28ام هر ماه تا 28ام ماه بعد می باشد یا از ابتدای هر ماه سال حساب می گردد (1ام تا 30ام)؟ نکته جالبی که در رابطه با کارشناسان 2020 مواجه شدم این بود که طی تماس های مختلف هر دو حالت را به عنوان جواب شنیده ام !!! با تشکر
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي هزينه كاركرد تلفن و اينتر نت هر ٢ماه يك بار در ماههاي فرد سال صادر مي شودوقابل پرداخت است.روابط عمومي٢٠٩٠
10297
B23G29SX
حیدریافزایش سرعت اینترنت نا محود
سلام و خسته . اینترنت من سرعتش 128 است میخواهم به 512ارتقا بدهم. ممنون از زحمات پی در پی تون. ممنون میشم زنگ بزنید : 09383326855
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي اين درخواست را مي توانيد از طريق٢٠٢٠يا مراجعه به مركز انجام دهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10295
96H4VHNW
یونسینامحدود شدن اینترنت بنده در حالی که اینترنت بنده محدود بود
با سلام. از وقتی که برای گرفتن ریز مصرف به سایت ecare میروم و حسابم رو چک میکنم نوع پکیج بنده رو زده نامحدود 2 مگابیت در حالی که من در کمپین بهاره ثبت نام کرده بودم و 10 گیگ اینترنت محدود بود با دانلود شبانه رایگان و این تفکیک مصرف دانلود شبانه رایگان و غیر رایگان را میتوانستم چک کنم. اما بدون اطلاع بنده ظاهرا تبدیل شده به نامحدود. البته سرویس نامحدود چیز بدی نیست به شرطی که پولش هم فرق نکنه . ناگفته نماند که همچنان مودم مثل سابق در ساعتهای 1 شب و 7 صبح برای 5 دقیقه قطع و وصل میشه که در این مورد طبیعیست ( برای ورود و خروج از دانلود شبانه رایگان) . حالا باید به این نامحدود بودن اطمینان کنم یا اینکه بنا را بر اساس محدود بودن بگذارم و حجم مصرفی را کنترل کنم؟ لطفا در صورت امکان مشکل من را حل نمائید.
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي سامانه اي كر فعلا مشكل دارد در ظمن اينكه اينتر نت شما بدون در خواست تغير كرده باشد امكان پذير نست با ٢٠٢٠كه در ٢٤ ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10292
BGY76TX7
شفیع زادهمشکل در پینگ
سلام این درخواست من از شماست که لطفا این پینگ رو درست کنید من هر ماه 6 تومن فقط پول کاهش پینگ سرور های خارجی رو بدم لطفا درست کنید
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي به٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
10290
AVD7U7Z6
hadi
چگونه میشود سرویس adsl خط را به طور موقت برای چند ماه قطع کرد؟
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي چنين چيزي امكان پذير نيست.روابط عمومي٢٠٩٠
10289
W819KWB3
لشنیشکایت از خدمات ای دی اس ال
با سلام بنده اینترنتم با مشکل مواجه شده حتی کارشناسم برایم فرستادندوبا صرف هزینه هنوز مشکل وصل شدن دارم.ودیگه کارشناس جواب مرا نمی دهدمتاسفانه تلفن شرکت هم یا اشغال است یا جوابگونمی باشند.لطفا راهنماییم کنید با هرجا تماس می گیرم جوابم را نمی دهند با تشکراز کرج
٨/١/٩٥
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10285
29BHWHAC
مشترکدیدنه حجمه مصرفیه اینترنت نا محدود
سلام چند مدته لینک دیدن حجم باقیمانده اینترنت خرابه ونمیشه مقدار مصرفی حجم اینترنت رو دید.دلیلش چیه؟ممنون
٨/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشاهده ريز حجم مصرفي باقي مانده آن از طريق سامانه اي.كي ميسر نمي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
10281
16J26BFA
احمدیحجم باقیمانده از ترافیک
من چندین بار با 2020 تماس داشتم. حجم ترافیک باقیمانده در سایت مشخص نیست . همچنین میزان دانلود شبانه رایگان . در نتیجه امکان دانلود عملا از ما سلب شده چون نمیدانیم چقدر ترافیک داریم . لطفا زمان رفع خرابی را اعلام کنید نه اینکه صرفا بگید به واحد مربوطه گزارش دادید . الان 2 هفته شده که مشکل برقراره . سپاس
٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي مشاهده ريز حجم باقي مانده از طريق سامانه اي كي فعلا ميسر نمي باشد كه كارشناسان در حال رفع مشكل مي باشند.روابط عمومي٢٠٩٠
10280
252P34BB
رسولیمشکل با سایتها با آی پی 5.74 جدید روسیه
با سلام جدیدا آی پی های 5.74 روسیه که مخابرات تهران میده سایتهارو باز نمیکنه و سرعت دانلود نوسان شدید داره جدیدا هم سایتها تو لودینگ میمونن و لود نمیشن ۲۰۲۰ پاسخ گو نیست بازرسیم شکایت نامه دادم می گیند وزارت اینکارکرده است ما هزینه چی رو داریم میدیم اینترنت ۲۵۶ هبچ ۱۲۸ هم نیست کیفیتش لطفا کسی پاسخ گو باشه
٧/١/٩٥
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
10279
99H5A6E9
مهریزیکمپین
با سلام من صورت حسابمو نگاه کردم وضعیت فعلی نوشته بود کمپین نوروزی نا محدود میخواستم بدونم از کی شروع شده با تشکر
٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز آماده پاسخگوئي به تمام سوالهاي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10278
9ARRYFGS
مشترکمشکلات عدیده
با سلام,,بنده اینترنت 5 گیگ با سرعت 2 مگ پس پرداخت (قبض تلفن) دارم اولین نقدم اینه که چرا شبانه دانلود رایگان ندارید بر خلاف شهرستاناتون که با سرعت کمتر این شرایط رو دارند! نقد دوم اینکه چرا استعلام ترافیک مصرفیتون بنا به ساعت دقیق نیست بر خلاف سایر شرکت ها! همیشه استعلاماتون مربوط به دو روز قبل هست! سوم اینکه چرا بعد از گذر از محدوده حجم مورد نظر هیچ خبری و سوالی مبنی بر درخواست ادامه با حجم اضافه داده نمیشه؟ که شاید بنده متوجه نباشم و نخوام استفاده کنم که این شرایط قطعا باید تغییر کنه و بخواست مشترک باشه! ی سوال مهم تر دارم اونم اینکه آیا میتونم با خرید حجم اضافه از طریق اینترنت از حجم مصرف شده ام که روی قبض تلفنم میاد کم کنم یا خیر؟ شدنی هست یا نیست؟ بگذریم از اینکه سرعت مخابرات اصلا واقعی نیست بر خلاف شرکت های قبلی که استفاده میکردم و حتی 512 اونها هم سرعت دانلود و وبگردی بالاتری فوق العاده بالاتری نسبت به 2 مگ شما دارند. خواهشا جواب همه سوالاتم رو بدید و در ضمن ی پیشنهاد ی سامانه چت آنلاین با مشترکینتون از طریق اپراتوراتون قرار بدید که این ی اتفاق معمول هست که حتی شرکت ایرانسل نیز دارند!
٧/١/٩٥
با سلام مشترك گرامي دانلود شبانه رايگان فقط براي كمپينها آن هم در چند مورد وجود دارد .عدم دقت در ريز مصرفي نيز در حال بررسي مي باشد كه رفع شود .حجم خريداري شده را نمي توان از حجم مصرف شده كم كرد.پيشنهاد چت آن لاين نيز به تصميم گيرنده گان داده شه است .كندي سرعت عوامل متعددي دارد مانند فيلتر شكن و......روابط عمومي٢٠٩٠
10277
29AEFPYU
پارسا پورکندی سرعت ومرتفع نشدن مشکلات اینترنت
بنده سیروس پارساپور از سرعت مخابرات نه تنها راضی نمیباشم بلکه جوابیه این سامانه را قبول ندارم و درخواست تجدید نظر دارم
٢٦/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي شكوائيه هاي متعدد شما را پاسخ داده و راهنمائيهاي لازم صورت گرفته است به كونه اي كه ديگر از حد گذشته است اگر اينتر نت مخابرات رضايت شما را جلب نمي نمايد درخواست تخليه داده واز شركتهاي ديگر استفاده كنيد .هدف ما جلب رضايت شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
10272
8JN85YN8
گیوهانتقال سرویس اینترنت
با سلام میخواستم بدونم امکان انتقال پورت اینترنت از مرکز مخابرات ثابت قدم به ورداورد که هر 2 برای منطقه 4 هستند وجود داره؟؟؟ذر غیر اینصورت میتوان با انتقال خط تلفن سرویس اینترنت را نیز منتقل کرد؟
٢٥/١٢/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين امكان وجود ندارد.روابط عمومي٢٠٩٠



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved