پیام ها و پاسخ های بخش ADSL(اینترنت پر سرعت)
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
9932
H96UMAWA
محبیعدم ارایه adsl
با سلام بنده ساکن شهرک وایین شهریار میباشم و از برج 12 سال گذشته از مخابرات منطقه درخواست اشتراک adsl کردم که حدود یکسال هست که فقط پاسخ میدن که پورت خالی نداریم و امکان ارایه خدمات وجود نداره و در این منطقه هیچ شرکت خصوصی هم نمیتواند خدمات ارایی کند. لطفا بفرمایید تکلیف ما چیست و باید چکار بکنیم

9931
T2PBN2H3
کردبچهADSL
سلام من ساکن شهرستان پاکدشت هستم منزل ما به آدرس، شهرستان پاکدشت، بلوار شهید رحیمی، کوچه سرو هفت می باشد. حدود شیش ماه پیش من برای اینترنت ADSL توی مخابرات ثبت نام کردم اما هنوز هم برای من اینترنت وصل نکردن. بارها بارها مردم محله برای اینترنت به مخابرات مراجعه کردند. اما هر بار گفته میشه امکانات فنی دارا نمی باشد و باید صبر کنیم. از شما خواهش مندیم هر چه زودتر ترتیبی بدید که امکانات فنی برای این محله برقرار بشه. من و بسیاری دیگر از این محله به اینترنت نیاز داریم و وضعیت اقتصادی مون هم اونقد خوب نیست که بتونم با اینترنت ایرانسل و ... کارهامون رو انجام بدیم چون خیلی گرون هستند. لطفا خواهشا پیگیر بشید تا امکانات فنی برای این محله فراهم بشه. ممنون

9924
2UWP78U5
احمد آبادیعدم توجه به حقوق مشتری
با سلام و عرض ادب در عصر ارتباطات با گذشت بیش از یک سال همچنان از داشتن اینترنت محروم هستم و واقعا جای تاسف داره که بنده به عنوان مشتری باید مدام به فروشنده التماس کنم، آیا این امر درستی است؟ خواهشمند هستم جواب قطعی بدهید آیا مخابرات به عنوان یک شرکت انحصاری در فیبرنوری امکان نصب اینترنت را برای بنده و امثال این جانب فراهم میکند؟؟ یا این روند ادامه خواهد یافت؟

9922
1JEX8E98
عارفخرید خط
با سلام .. پدرم از شرکت خصوصی برای اینترنت اقدام نمودن که با نارضایتی از آن شرکت مواجهه شدیم ..اما بدلیل نداشتن زمان نمیتوانیم اقدام به تخلیه خط کنیم.. چه راهی را پیشنهاد میکنید ؟ و اینکه آیا میشه خط دیگری برای منزل خریداری نمود که فقط به اینترنت مخابرات وصل شود و چه مدت زمان لازم دارد؟

9920
6EDAAATR
11گزارش مصرف اينترنت
سلام گزارش مصرف اينترنت از 12 اين ماه اپديت نشده لطفا پيگيري كنيد. البته تو سايت زير هر 24 ساعت اپ ميشه http://217.218.190.237/pasna/systems/services/html/Inde x.shtm و تو سايت ecare.tct.ir از 12 اين ماه اپ نشده

9918
8S5XV24Y
حسینخانیعدم امکان ورود به صورت حساب
من از وقتی اینترنت رو راه اندازی کردم تا حالا متاسفانه نتوانستم صورتحساب مصرفی رو در سایت ملاحظه کنم هرچی کلمه عبور و رمز را وارد می کنم عمل نمی کنه که نمی کنه خواهشا توضیح کافی در سایت تان بدهید من سوادم کمه نمی فهمم منظور شما این نوشته چیست؟جهت ورود به سامانه، از شماره تلفن با کد شهر ( در تهران با ۰۲۱ و در البرز با ۰۲۶) به عنوان نام کاربری و کلمه عبور سرویس ADSL خود استفاده نمایید 1-شماره تلفن بعنوان نام کاربری؟ 2-شماره تلفن بعنوان نام کاربری و هم کلمه عبور؟ توضیح دهید منظور شما چیست

9917
2A9K7TT2
فرجام شکوهارتقاع
عرض سلام و حسته نباشید چگونه می توانم تعرفه adsl مو تقییر بدم از طریق اینترنت تشکر

9912
BPGDD512
رحیمیصورتحساب ADSL
سلام و عرض ادب چند روزی قسمت صورتحساب حذف شده.فرمودید مشکل رفع شده ولی هنوز لینک صورتحساب وجود نداره.از کجا باید مصرف رو مشاهده کرد؟با تشکر

9911
YTW3ZMW7
محمودیدرخواست مجدد و برگشت سرویس نامحدود یک مگ و دو مگ
باسمه تعالی باعرض سلام وخسته نباشید خدمت همه شما عزیزان مسئولان عزیز مخابرات تهران یه چندتا درخواست دارم و امیدوارم که قبل از سال جاری اعمال بشه چندین بارهم مردم و شهروندان درخواست کردند آقایان چرا سرویس های نامحدود برنمیگرده شما کیفیت بالا بدید با نزخ مصوب یعنی خواهشی که دارم در جلساتی که میرید به درخواست های مردم جواب بدید. چند روز پیش بحث سرویس یک و دو مگ نامحدود شد اما پس کو رقتم مرکز مخابراتی میگن هنوز به ما بخشنامه ندادن شما این همه پورت دارید خواهش دارم مسئولان عزیزی که فقط دغدغه تان راه انداختن کار مردم هست بیایید کاری کنید که مردم خوشحال بشن بنده هم ممنون میشم که این نامه روی میز مسئولین مخابرات تهران گذاشته بشه حرف آخر من : سرویس نامحدود مخابرات قبلا خیلی بهتر بود آقا تعرفه میذارید میگید که مثلا 74 هزار تومان هر دوماه یکبار یک مگ ) ایرادی نداره سرویس کیفیت دار باشه نه همش قطعی و دردسر ان شاءاالله مردم عزیز تهران با چندین درخواست مسئولین قول بدن قبل از سال جاری این اتفاق بیافته و بخشنامه رو بدن به مراکز مخابراتی تهران و شهرستان های تهران باتشکر از زحمات همه ی شما محمودی از تهران

9901
KTKFCWM5
ثابتپیچیده بودن فایل خدمات مشتریان
باسلام، سرویس خدمات مشتریان جدید برای افرادی که آشنایی زیاد با سیستم ندارند مشکل می باشد. چه بهتر بود فضای داخلی کمی ساده تر طراحی می شود. باتشکر
١٧/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين مورد به واحد مربوطه اعلام خواهد شدبا تشكر از پيشنهاد شما.روابط عمومي٢٠٩٠
9897
KUA5A912
حسینیهزینه ی جمع آوری
سلام جمع آوری سریس های محدود،هزینه اش به چه صورت حساب میشه؟ این رو میدونم که طرح های تشویقی یا ساعات رایگان هم حساب میشه،با سامانه ی 2020 هم تماس گرفتم برای اطلاع از حساب که من رو ارجاع دادن به مرکز مخابراتی منطقه،من میخوام بدونم چقدر هزینه جهت جمع آوری باید بپردازم؟و با توجه به پورتال مشترکین قوی و بروزتون که حجم ها مدام در حال نوسان هستن و معلوم نیست بر چه اساسی حجم دانلود و آپلود رو محاسبه میکنه،بنده دچار سردرگمی شدم و این هزینه رو نمیتونم حساب کنم،مشکلات پرتال رو هم بازگو کنم بد نیست برای اینکه زودتر رفع بشن(عدم نمایش ترافیک باقی مانده،عدم نمایش تاریخ تحویل و انقضای سرویس،احتساب نادرست حجم ها،عدم خرید ترافیک،عدم ارسال پیام،عدم نمایش حجم ساعات رایگان و...)چون ارقام این پورتال با توجه نسبت به مصرف شخصی بنده هیچگونه صحتی نداره،لطفا صریح راهنمایی کنید،
١٧/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي در پرتال مخابرات قسمت صورت حساب به طور كاملا دقيق مي توانيد ميزان مصرفي خود رامشاهده بفرمائيد وهيچگونه مشكلي وجود ندارد با دقت بيشتري مجددا اقدام بفرمائيد روابط عمومي٢٠٩٠
9889
624KAU6S
جعفریعدم ارائه سرویس ADSL
با سلام احتراما به طلاع میرساند اینجانب از تمامی شرکتهای ارائه دهنده ADSL درخواست سرویس داشتم که همگی اعلام کردند در مرکز مخابرات حکمت شعار امکان ارائه وجود ندارد چون پورت خالی ندارد.بعد از 2 ماه نیز یکی از شرکتها برای اراده سرویس تماس گرفت که بعد از واریز وجه به من گفتند که باید خط رفع PCMبشود تا امکان ارائه وجود داشته باشد و این هم نیز میسر نشد. از سرویس مخابرات هم که خواستم خدمات بگیرم اعلام کردن که پورت خالی نداریم.لطفا راهنمایی بفرمایید زمان انتظار در عصر تکنولوژی برای دریافت اینترنت آن هم با همه مشکلاتی که میدانید چقدر میباشد؟؟؟
١٧/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورت پي سي ام بودن خط شما مي تواني از خود مخابرات اينتر نت دريافت نمائيد كه شركتهاي ديگر اين امكان را ندارند .روابط عمومي٢٠٩٠
9887
1FGHA2N2
زارعی
با سلام. تا دیروز می تونستم گزارش مصرف سرویس رو دریافت کنم ولی الان نمی تونم؟
١٤/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكلي در سيستم به وجود آمده بود كه رفع شده است شما هم اكنون مي توانيد دريافت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9878
HJRYJB71
پارساپورکندی و قطعی شدید نت
مسعولان محترم مخابرات خدمت شما عارضم که اگر از دفتر بازرسی نتیجه ای نگرفتیم چه باید بکنیم بنده بعد از20اعلام خرابی کردن درcrm سرعت دانلودم 5و6کیلوبایت است سایت مخابرات را باز نمیکند 3بار.قطع میشه اخرم ارور داد با 2020تماس میگیریم گوشیرو قطع میکنند این پشتیبانیست بنده از بهترین تجهیزات داخلی استفاده کردم فقط بلد هستن بگن تجهیزات مشکل داره چرا در ابتدای راه انداز مشکل نداشت چرا با سرویسهای شخصی مشکل نداشت شما رو به خدا خط را کاملن بررسی و اصلاح نمایید
١٣/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت به عوامل متعددي بستگي دارد مانند فيلتر شكن و......روابط عمومي٢٠٩٠
9869
W7V1WYZ4
زمانیتغییر آی پی به آی پی روسیه
سلام و عرض ادب مدت حدودن سه هفتس که آی پی مخابراتی در مراکز شهید آیت وهمچنینی شهر ری که امتحان کردم آی پی روسیه است. این ربطی به فیلتر شکن نداره با کامپیوترها و گوشیهای مختلف چک کردم. برخی از کارهای بانکی به خاطر این به مشکل برخورد کرده.
١٣/١١/٩٤
با سلام مشترك كاملا در ست است به٢٠٢٠تماس بگيريد شماره را اعلام كنيد تا تغير آي پي بدهند. با تشكر از حسن توجه شما.روابط عمومي٢٠٩٠
9865
ZF4E6BPU
farasatکندی سرعت حدود 1ماه
سلام.ترو خدا کیفیت ببرید بالا مشترک قدیمی مخابرات هستم حدود 5سال .خییییییییییییلی خرابی داشته 2020 زنگ بزنیم فقط اطلاعات معمولی میده اینقدر خراب که سرور های داخل ایران بعضی ها بد باز میکنه. حتی سایت مخابرات چند روز بد باز میشد فقظ قیمت افزایش دادید ولی کیفیت هیچ تغییری نکرده
١١/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت اگز از فيلتر استفاده مي كنيد قطع كنيد حتما بهتر مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
9863
C81RXXC7
اصلانیوضعیت پینگ های
این وضعیت پینگ اینترنت پر سرعت مخابراته ... حدودا یه ماهه اینطوریه .. به پشتیبانی هم زنگ میزنم یه سری چرت و پرت تحویل ادم میدن ... یه مشت بیسواد گذاشتین سر تلفنا که حتی نمیدونن پینگ چیه ... خواهشا رسیدگی کنید
١١/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9859
1Z9X9MTH
ولی زادهکندی بسیار شدید اینترنت در اواخر هفته و نبود IP
متاسفانه چند ماهی هست که در روزهای پرترافیک و اواخر هفته و دو سه ماهه اخیر هم شب ها از ساعت 7 الی 11 کندی شدید اینترنت در ADSL اینجانب بوجود آمده، به طوری که انجام هیچ کاری میسر نیست و با تماس های مکرر با 2020 هم توفیقی حاصل نشده و حتی دیگر امکان ثبت مکانیزه مشکل نیز برای شماره اینجانب وجود ندارد و کسی هم از 2020 پاسخگو نیست و هر روز وضعیت بدتر می شود لطفا مسئولین رسیدگی کنند و فکری برای اینترنت مخابرات و خدمات رسانی بهتر آن انجام دهند ، در حال حاضر واقعا وضعیت نامطلوب است.
١١/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت به عوامل متعددي بستگي دارد از جمله فيلتر شكن و....روابط عمومي٢٠٩٠
9858
RM1GDVBA
زارع
سلام بنده wifi ام قطع و وصل میشه به 2020 گفتم میگن به ما مربوط نیست مودم هم از خود مخابرات گرفتم و خودشون هم نصب و راه اندازی کردند حالا میخواستم بدونم شماره ای چیزی ازشون ندارید که مشکل من رو حل کنند؟ کلا گارانتی یا خدمات پس از فروش ندارند؟
١١/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيدروابط عمومي٢٠٩٠
9857
BP118TW1
نتعرفه حجم اضافه
درود و عرض ادب من سوالم در رابطه با تعرفه حجم اضافه اینترنت هست. در سایت های شرکت مخابرات تعرفه حجم اضافه درج شده که: - از حجم 1 تا 5 گیگ به ازای هر گیگ 3600 تومان محاسبه می شود - از حجم 5 تا 10 گیگ به ازای هر گیگ 2600 تومان محاسبه می شود - - از حجم 10 گیگ به بالا به ازای هر گیگ 1600 تومان محاسبه می شود... اما در پنل کاربری قیمت ها کاملا متفاوت است به این صورت که: - حجم 1گیگ 3600 تومان محاسبه می شود - از حجم 9 گیگ 2840 تومان محاسبه می شود - و حجم 11 گیگ هر گیگ 2963 تومان محاسبه می شود... آیا این منطقی است؟! آیا این مشکل برای همه وجود دارد؟ واقعا این منصفانه نیست که در سایت قیمت متفاوتی درج شود و در پنل کاربری بصورت غیرمنطقی قیمت ها متفاوت باشد! از دو نظر می گویم غیرمنطقی است که: یک: قیمت ها با تعرفه های موجود در سایت متفاوت است! دو: قیمت تعرفه 11 گیگ از تعرفه 9 گیگ گرانتر است!!! لطفا پاسخگو باشید....
١٣/١١/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي ميان گير بگيريد عدد درست را به دست مي آيد.همين كه نوشته شده است.روابط عمومي٢٠٩٠
9856
3YTA8SED
اکبریپیشنهاد
با سلام در شرایط فعلی هزینه adsl نا محدود دوره ای با قبض پرداخت میگردد پیشنهاد میگردد وضعیت پیش پرداخت جهت اینترنت پر سرعت نامحدود قرار دهید که دو حسن دارد برنامه ریزی آتی جهت مخابرات آسان تر و بهینه تر میشود و در صورت تخفیف جهت مشترکین نیز مقرون بسرفه خواهد بود
١١/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با تقدير از پيشنهاد خوب شما حتما جهت اخذ تصميم اعلام ميشود.روابط عمومي٢٠٩٠
9851
5R5TVHX4
هراتیوصل شدن با آی پی مسکو روسیه
با سلام مدت یک ماهی هست که اینترنت ما با آی پی مسکو از روسیه وصل میشه و بشدت کند شده و با سایتهای داخلی خصوصا بانکها مشکل پیدا کرده بیش از 20 بار با مخابرات 2020 تماس گرفتیم نتونستن مشکل رو حل کنن لطفا یه جواب بما بدید ... با تشکر
١١/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي از فيلتر شكن استفاده كرده ايد غير فعال كنيد مشكل بر طرف مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
9845
BFGWYW8Y
ذوالفقاریتغییر پهنای باند
با سلام یه سوال داشتم این که وقتی درخواست تغییر پهنای باند میدیم چه مدت طول می کشه تا پهنای باند عوض بشه؟؟
١١/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين بستگي به امكانات مركز شما دارد .روابط عمومي٢٠٩٠
9844
6532B6RC
رضویاینترنت
با عرض سلام و خسته نباشید اینترنت شهرک مریم فاز یک اندیشه ی شهریار هنوز درست نشده یعنی فیبر نوری هنوز مشکلش حل نشده اقا یه فکری بکنید چند روز پیش اخبار گفت تا دوماه اینده مشکلش کلن حل میشه ایا راسته یا بازم درست بشو نیست شماره ی ما مربوط به این مخابرات است اندیشه 3 - روبروی شهرداری 65553333 65551111
١١/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با تلاشهاي مسئول محترم مركز ومنطقه در آينده نه چندان دور مشكل مرتفع خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
9843
1HD2YKAP
شعبانزادهمشکل در اتصال اینترنت
با سلام وخسته نباشید ببخشد من ۲ روز هستش ک اینترنت را فعال کردم ولی پاور اتصال اینترنت روشن نمیشه.نمیدونم چه مشکلی داره هرچقد با شماره ۲۰۲۰ تماس میگیرم انگار ن انگار که کمک میخوام ازشون.یکی نمیاد ببینه مشکل چیه.پاسخگو نیستن ممنون میشم پیگیری بشه
١١/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9841
2JJNREB7
.صورت حساب-ورود به سیستم
سلام-من ساکن منطقه 4 تهران هستم-و از سرویس ADSL استفاده میکنم-وقتی میخام وارد صورت حساب و ورود به سیستم بشم نام کاربری و پسوردم رو وارد میکنم ولی وقتی گزینه ی ورود به سیستم رو میزنم همون جا میمونه و وارد نمیشه.من بار ها وارد صورت حسابم شدم و مشکلی نداشته- ولی نمیدونم چرا تو این ماه اینطوری شده-لطفآ رسیدگی کنید-من سرویسم حجمی است وباید بدونم چقدر مصرف کردم.با تشکر
١١/١١/٩٤
با سلام مشترك گرام در حال حاضر اين مشكل وجود دار د ودر صدد رفع آن هسيم .پيشا پيش از بردباري و شكيبائي شما سپاس گزاريم.روابط عمومي٢٠٩٠
9840
VBVR11X6
کربلایی حسینیکندی شدید اینترنت
هر روز از ساعت 2 بعد از ظهر سرعت اینترنتم به شدت میاد پایین و زنگ که میزنم 2020 هیچ اقدامی نمیکنه
١١/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در ضمن از فيلتر شكن استفاده نكنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9839
34B6H138
pahlavanتعویض پورت
سلام قبلا برای این جانب یک تعویض پورت انجام داده بودید الان درخواست دارم من را در همین پرت اینترنت من را تغیر بدید به منطقه ای که اینترنت دارم یعنی مرکز شهیدان لطفی ببینید انها در کجا پورت دارن من را هم به انجا منتقل کنید با سپاس
١١/١١/٩٤
با سلام به مركز مربوطه مراجعه نمائيد همراه داشتن كارت ملي وقبض مالك الزاميست.روابط عمومي٢٠٩٠
9837
VM3BXM9A
جم
با سلام میخواستم بدونم میشه ضریب اشتراک adsl رو از حالت share 1 به 8 به حالت dedicated یا 1 به 1 تغییر داد ؟
١٠/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي شريگين در اختيار سازمان تنظيم مقرارت است كسي نمي تواند هيچ تغيري داد.روابط عمومي٢٠٩٠
9819
9CDXF59K
علیرضاییدارنده شماره تلفن 02636536617
باسلام نظرباینکه از زمان اتصال خط 02636536617 بنام اینجانب امیرهوشنگ علیرضایی تاکنون برگه قبض به درب منزلم ارسال نشده لذا لطف نموده به کدپستی 3175936768 به آدرس فردیس خ آذرشرقی انتهای خیابان نرسیده به جاده ملارد س آپادانا ارسال نمایند زیرا هرازچندگاهی ادارات قبض تلفن ثابت رامیخواهند ممنونم.
١١/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي كد پستي شما مغايرت دارد جهت اصلاح به واحد كد گذاري اداره پست مراجعه نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9808
9KTX1SB7
بزرگی
با سلام من برای adslثبت نام کردم ولی هنوز وصل نشده میگن امکانات فراهم نیست میخاستم ببینم تا کی باید منتظر باشم .مرکز مخابرات ثارالله حصارک کرج
١٢/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با سعي وتلاش مسول محترم مركز اين كمبود امكانات در آينده نزديك مرتفع وبه تمامي متقاضيان واگزاري صورت مي گيرد.روابط عمومي٢٠٩٠
9807
98GXA8E5
بزرگی
با سلام من برای adslثبت نام کردم ولی هنوز وصل نشده میگن امکانات فراهم نیست میخاستم ببینم تا کی باید منتظر باشم .مرکز مخابرات ثارالله حصارک کرج
١٢/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با تلاش مسول مركز در آينده نزديك مشكل حل مي شود .روابط عمومي٢٠٩٠
9804
5J5BU9HS
دهقانی پورکمک کنید
با سلام و خسته نباشید خدمت شما کارمندان محترم شرکت مخابرات اینجانت از وقتی قسمت صورتحساب اینترنت را بروز کردید متوجه ایراداتی شدم مثلا اینترنت 2 مگ 10 گیگ منو زده دومگ نا محدود یا مورد دیگرش این است که دانلود شبانه را روزانه حساب میکند . قسمتی برای دیدن حجم مصرفی دانلود شبانه ندارد لطفا سایت را درست کنید ما احتیاج داریم بفهمیم چقدر از حجم روزانه مان مانده است و چقدر شب مصرف کردیم رایگان لطفا پیگیری کنید.با تشکر فراوان از زحمات شما
١٢/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي با تشكر از حسن توجه شما درست است ايراداتي به وجود آمده در حال رفع آن هستيم.روابط عمومي٢٠٩٠
9803
NRK7158W
namiطرح بهار تا بهار
با سلام در سایت اشنای اول که مختص به اینترنت مخابرات میباشد طرحی با نام بهار تا بهار امده که از دهه فجر تا بهار طبیعت در ان ذکر شده ایا این طرح واقعیت دارد اگر ندارد پس چرا در سایت مخابرات امده اگر واقعیت دارد در چه تاریخی میتوان ثبت نام کنیم برای این طرح جدید بهار تا بهار
١٢/١١/٩٤
با سلام مشتر گرامي به سايت همراه اول مراجعه نمائيدما مخابرات تلفن ثابت هستيم.روابط عمومي٢٠٩٠
9802
3MG4127H
محمدنژادکندی سرعت اینترنت
سلام.. اینترنت منطقه کیانمهر (مهرشهر) حدود یک ماهی هست که کند شده و هنوزم درست نشده ! رسیدگی کنید لطفا ممنون
١٢/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت عوامل متعددي دارد مانند فيلتر كه غير قانوني هم است.روابط عمومي٢٠٩٠
9799
6P5USHF8
ملکیدانلود نامحدود
سلام من 4 ساله adsl نامحدود با سرعت 512 از مخرابرات گرفتم یه مدت سربازی بودم الان اومدم و کمپین های جدید رو دیدم حالا و کمپین 2 مگابیتی رو اتخاب کردم ولی برای کسایی که بعد از 10 مهر تغییر وضعیت دادن دانلود شبانه نامحدود نیست. اگر بخام دانلود نامحدود شبانه بگیرم باید چیکارکنم.
١٢/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي در كمپينهاي مختلفت دانلود رايگان وجود دارد ٢٠٢در ٢٤ساعت شبانه روز پاسخگوي نيازهاي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
9797
PX23U6J6
علی کرمی سرویس اینترنت 2 مگابیت نامحدود کمپین نوروزی
باسلام وخسته نباشید با به روز شدن سایت قسمت کاربری سرویس اینترنت بنده 36728923از 2مگابایت 5 گیگیابایت دانلو د کمپین تابستانه به 2 مگابیت نامحدود کمپین نورورزی تغییر کرده لطفا رسیدگی بفرمایید
١٢/١١/٩٤
تكراي است
9796
JH64UHBA
علی کرمی سرویس اینترنت 2 مگابیت نامحدود کمپین نوروزی
باسلام وخسته نباشید با به روز شدن سایت قسمت کاربری سرویس اینترنت بنده 36728923از 2مگابایت 5 گیگیابایت دانلو د کمپین تابستانه به 2 مگابیت نامحدود کمپین نورورزی تغییر کرده لطفا رسیدگی بفرمایید
١٢/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي هرگونه تغير باند با حضور مالك انجام ميشود.روابط عمومي٢٠٩٠
9795
42RTFJNT
غفاری بنائیراه اندازی سایت
سایت VAS.tct.ir در استان تهران راه اندازی نشده است.

9791
3XW6NX95
حاجی پورAdsl
سلام من چند وقت پیش ی طرح 1. ساله خریدم الان پشیمون شدم می خوام نامحدود یگیرم چیکار کنم؟؟؟ با 2020 هم تماس گرفتم جواب درست بهم نداد لطفا راهنمایی کنید.
٣/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامياگر از ٢٠٢٠نتوانستيد راهنمائي بگيريد به مرز تلفن خودتان مراجعه نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9787
2HPW4FAM
گیوهتعرفه اینترنت نامحدود
سلام بالاخره تعرفه اینترنت 1مگ و 2مگ نامحدود مشخص نشد؟چون دوباره از قسمت تعرفه ها حذف شد
٣/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي هنوزخير منتظر باشيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9786
C7S3F2G3
گل محمدینوسان بالای اینترنت
سلام اینترنت ما حدود 2 ماه هست که نوسان سرعت خیلی شدیدی پیدا کرده یعنی این سرعت ها میشه=40kb-70kb-60kb-12kb-25-kb-100kb و... یعنی دقیقن بین این اعداد نوسان دارد.و حتی سرعت اپلود بیشتر از سرعت دانلود هست و نوسانی ندارید. یعنی 1mb رو قبلا که نوسان نداشت تو 18 ثانیه دانلود میکزد ولی الان 25 ثانیه طول می کشد.قبلا هم اینجوری بوده خودتون درست کردید .ممنون میشم فقظ یه اطلاع کوچک بدید تا دوباره درست کنن ممنون. فیلم قبل از نوسان=http://s7.picofile.com/file/8234191450/6910aabf400e75f04561df3641239e663044084_360p_59676.mp4.html فیلم بعد از نوسان=http://s7.picofile.com/file/8234192334/bandicam_2016_02_16_17_29_58_059.mp4.html درضمن 2020 ام کاری نکرد وگرنه اینجا نمی امدم. ممنون از زحمات شما خسته نباشید.65113260
٣/١١/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9783
RXA4RCXD
باقریانتبدیل اینتر نت محدود به نامحدود
باسلام چگونه میشود اینتر نت محدود را به نا محدود تغیر داد
٣/١١/٩٤
سلام مشترك گرامي به٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
9782
1X885776
احسانی فرد
باسلام بنده در شهریور 93 از طریق کمپین تابستان یک اینترنت 2مگ با 3گیگ ترافیک برون مودم گرفتم حالا میخواستم ببینم الان بعد از یکسال و چند ماه از عقد قرارداد تعرفه ی اینترنت من مخصوصا دانلود شبانه کماکان مثل همان موقع است یا با تعرفه ای جدید محاسبه میشود ؟؟!!
٣/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي تغيري در تعرفه ها به وجود نيامده است به همان شكل قبلي مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
9781
VX5UF3R3
کریمیکمپین شگفت انگیز
سلام و عرض ادب. متاسفانه خط تلفنم فیبر نوری هست و مجبورم از اینترنت مخابرات سرویس بگیرم. سرویس فعلی من 1 مگابایت ( البته چه عرض کنم ) میباشد و میخواستم تبدیلش کنم به کمپین شگفت انگیز. امروز رفتم مخابرات قرارداد جدید مربوط به کمپین شگفت انگیز رو امضاء کردم. زنگ زدم میپرسم چرا وصل نشد. همکاراتون میگن گویا تایید نشده. یعنی چه تایید نشده؟ پس قراردادی که من نوشتم و گفتن 2 ساعت دیگه وصل میشه چی شد؟ بنده کارم تحقیقاتی و بسیار مهم است و با این وضعیت اینترنت متاسفانه مشکلات زیادی دارد. لطف کنید به همکاران مرکز مخابرات شهریار اعلام بفرمایید برای تبدیل به طرح شگفت انگیز با بنده همکاری کنن
٣/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست مشكل را به٢٠٢٠اعلام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9780
9JBMZH5H
جوادیاینترنت نامحدود
سلام وقتتون بخیر - تاریخ 21 دی ماه 94 اعلام کردن که اینترنت نامحدود 1 2 و 4 به صورت پیش پرداخت و پس پرداخت قابل ثبت نام هست ولی هنوز نمیشه ، چطوره که اعلام میکنن همچین چیزی هست و رسانه ای هم میکنن اما مراکز مخابراتی روحشونم خبر دار نیست ؟! فکر میکنید این کار درست باشه؟
٣٦/١١/٩٤
با سلام مشترك گرامي در آينده نزديك اين كار صورت مي گيرد.روابط عمومي٢٠٩٠
9774
JJ9DY7RB
نامیدانلود نامحدود
با سلام ایا مخابرات سرعت های ۲مگ و دانلود نامحدود را بر میگرداند یعنی قصد این کار را دارد که منتظر طرح جدید باشیم چون طرح زمستانه هنوز نیامده تورو خدا طرح های گذشته را برگردانید این اچحاف درحق دیگران هست هنوز یکسری ها سرعت ۱و ۲ نامحدود دارن ولی ما ها نمیتوانیم این گونه استفاده کنیم حداقل این درخواست ها را برای برگرداندن طرح های گذشته را که خیلی ها خواستار هستند به گوش یک مقام مسول برسانید شاید رسیدگی کند با سپاس
٢٨/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي منتظر تصميم مديران باشيد در آينده نزديك انجام خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
9769
4UWBBK12
زارعمهندس کامپیوتر
با سلام آیا برای بالا بردن سرعت اینترنت (2مگ فعلی) یا تنظیم آن باید تنظیمات خاص دستی (مانند دی ان اس / و ...) در کارت شبکه یا ای دی اس ال مودم اعمال نمود یا خیر؟ ممنون
٢٨/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي با پشتيباني اي دي اس ال٢٠٢٠تماس بگيريد در٢٤ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
9766
R4WM77XX
لعلیافزایش تعرقه
سلام. با اینکه شما از کاهش تعرفه ها و افزایش کیفیت میگفتید ولی مثل اینکه اینترنت 512 نامحدود هزارتومن گرون تر شده.23 تومن بود شده 24 تومن. سرعت های 1 و 2 نامحدود هم که ماشالله قیمتش 4 برابره.
٣٠/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي قيمتها تغيري نكرده است.روابط عمومي٢٠٩٠
9764
UC1EVPYS
نوراله
سلام تو قسمت مشاهده صورت حساب و گزارش مصرف ADSL هیچ کجا به صورت کلی حجم دانلود رایگان شبانه اعلام نشده و فقط حجم کلی مصرف دوره رو نوشته ... الان من از کجا متوجه بشم که چقدر از حجم روزانه سرویسم مونده ؟ لطفا این مورد رو مثل روش قبلی درست کنید که دانلود شبانه از دانلود کلی دوره جدا و مشخص بود
٢٨/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي با دقت بيشتري مجددا سعي كنيد چرا كه ميزان استفاده شب وروز وجود دارد.روابط عمومي٢٠٩٠
9761
M96H4A3W
شهبازیعوض کردن IP
باسلام من می خواستم که ای پی خودم رو تغییر بدم هر راهی که داخل اینترنت بود انجام دادم اماباز هم ای پی من تغییرنمیکرد ایا مخابرات میتواند IP من رو تغییربدهد
٢٧/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي خودتان مي توانيد تغير آي پي بدهيد در غير اين صورت با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
9758
61VMEZXG
namiطرح جدید 2مگ و 4 مگ نامحدود
درود بر یکایک شما بزرگواران ایا مخابرات جدیدا وتازگی طرح اینترنت 1 مگ و 2 مگ و 4 مگ نامحدود قرار داده لطفا جواب بدید
٢٧/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي بله ولي فعلا ثبت نام صورت نمي گيرد.روابط عمومي٢٠٩٠
9756
R76A717N
ghasemianعدم ورود به حجم مصرفي
باسلام وعرض خسته نباشيد دوستان مخابرات وعزيزان 2020 خاستم ببينم چرا هر چي ميخام وارد ميزان حجم مصرفي خودم بشم يوزر وپس وارد ميكنم وارد نميشه وسيستمش ابديت شده ولي نمي تونم داخل بشم وهمون جوري روي صفحه ثابت ميمونه.
٢٧/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكلي در سيستم وجود ندارد يوزر را صحيح وارد كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9755
31KT9VA6
حسینیمخابرات
سرویس شگفت انگیز دارم. برج 5 گرفتم. مثلا شبانه رایگان هست. شبانه دانلود میکنم روی روزانه حساب میکنه. هر جا بگی پیگیری کردم.
٢٧/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي در سايت مخابرات مي توانيد ميزان استفاده شب وروز خود را مشاهده كنيد شبانه از ساعت١٢شب تا ٧صبح مي باشد .روابط عمومي٢٠٩٠
9752
EVFKAXXN
زمانی پورمشاهده صورت حساب ADSL
باسلام اخیرا آن شرکت محترم اقدام به تغییر مشاهده صورتحسات ADSL در قسمت خدمات اینتر نتی خود نموده که کار کاربران را برای رویت صورتحساب خود مشکل کرده بدین معنی که شماره تلفن وکد شهرستان را بعنوان نام کاربری که قابل رویت میباشد وکلمه عبور 17 کاراکتری که از کاراکتور های مختلف حرفی عددی وکاراکتورهای دیگر نموده که بصورت ستاره نمایش داده میشود واگر کاربر یکی از این کاراکتورهارااشتباه بزند امکان ندارد که آن را رویت کند وبتواند انرا اصلاح کن لطفا دستور فرمایید ترتیبی اتخاذ گردد که حداقل جای این دومورد با هم عوض شود ویا روش ساده تری جایگزین شود که کاربر ان بتوانند راحت تر به اطلاعات خود دسترسی پیدا کنند.
٢٧/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي فعلا هيچ تغيري امان پذير نيست شما مي توانيد استفاده نمايد.روابط عمومي٢٠٩٠
9749
BTMY2USF
غفاریسرعت دانلود.کمتر مقدار معهود
سلام.من یک هفته ای میشه که اینترنتم فعال شده.سرعتش هم 2Mb/s هست.این سرعت در حالت عادی باید سرعت دانلودش 256Kb/s باشه.ولی وقتی از نرم افزار internet download manager استفاده میکنم،سرعت دانلود نهایت به 170 یا 180Kb/s برسه.این دو یا سومین باریه که پیام میدم.اگه امکانش هست.پیگیری کنید.ممنون
٢٧/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت به عوامل متعددي بستگي دارد مانند فيلتر شكن.و......روابط عمومي٢٠٩٠
9748
286VSYBF
اصلانی
چرا از شبکه های اجتماعی نمیتونم استفاده کنم
٢٧/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكلي در اين مطب وجود ندارد مي توانيد استفاده كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9747
J34T5Y6C
یزدیانی ساعت ترافیک شبانه
لطفا بفرمایید ترافیک شبانه چه ساعتی است؟
٢٧/١٠/٩٤
با سلام از١٢شب تا٧صبح.روابط عمومي٢٠٩٠
9743
T31VTYBB
بالومشکل دریافت اینترنت adsl
با سلام خدمت شما کارکنان مخابرات استان تهران بنده نزدیک به 10 ماه است که اینترنت adsl ثبت نام کرده ام اما هروقت به مخابرات میروم پیگیری کنم میگویند خط شما مشکل فنی دارد همسایه بغلی ما ظرف مدت 2هفته اینترنت دریافت کرد اما مشکل ما هنوز پابرجاست لطفا پیگیری کنید منطقه ما ملارد تهران میباشد و مرکز مخابراتی دکترحسابی است با تشکر
٢٧/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي مشكل فني (اونو)در آينده نزيك بر طرف مي شود روي نوبت به همه داده خواهد شد.روابط عمومي٢٠٩٠
9742
13YASM6T
اردستانیاینترنت بالا ۵۱۲
سلام چند ماهی است که امکان انتخاب سرعت ۱ و ۲ مگ نامحدود در پنل کاربری غیر فعال شده. من الان ۵۱۲ نامحدود دارم و قصد دارم اول به ۲ مگ نامحدود بعد به کمپین ۱۰ مگ تبدیل کنم. در ضمن ۲۰۲۰ اصلا جواب درستی نمی ده و می گه فقط تا سرعت ۵۱۲ می دهیم.
٢٧/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي فعلا ١و٢و٤نامحدود فروخته نمي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
9738
U8BCJYYZ
اخوان
سلام. تو سایت مخابرات امکان تغییر پهنای باند هست ولی امکان تغییر حجم ترافیک نیست مثلا از محدود به فری یا بالعکس....
٢٧/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي جهت اين منظور به مركز مراجعه نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9733
P27MG399
نوراله
سلام در قسمت مشاهده صورت حساب روزانه کارکرد ADSL تغییراتی ایجاد کردید و الان فقط میشه حجم کلی دانلود رو تو گزارشات دید و حجم دانلود شبانه اصلا هیچ کجا مشخص نیست لطفا بررسی کنید تا ما به مشکل نخوریم
٢٧/١٠/٩٤
با سلام اگر مشترك تهران هستيد هيچ مشكلي در اين مطلب نيست بدون مشكل قابل مشاهده است.روابط عمومي٢٠٩٠
9732
GTBT72TF
خسرودوست
با سلام. میخواستم در مورد حجم باقیمانده از ترافیک ماهانه م رو بدونم.هر چفدر رمز عبور و نام کاربری رو وارد میکنم با خطا مواجه میشم. چطور میتونم وارد سرویس پشتیبانی بشم؟
٢٧/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي بارها گفته شده پشتيباني ٢٠٢٠در٢٤ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
9728
HSFFYTRD
MGسرعت دانلود،کمتر از مقدار معهود
سلام.من این پیام رو در قسمت اعلام خرابی هم گذاشتم.من دو روزه اینترنت دار شدم.سرعتش هم 2Mb/s هست.در حالت عادی سرعت دانلودم باید 256Kb/s باشه.ولی وقتی با استفاده از نرم افزاری مثل internet download manager سرعت دانلود رو نگاه میکنم،فوق فوقش 170 یا 180Kb/s هست.لطفا رسیدگی کنید
٢٦/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت عوامل متعددي دارد مانند فيلتر شكن و.......روابط عمومي٢٠٩٠
9724
APB848A1
پهلوانتمدید سرویس با همین مشخصات
سلام بنده اینترنت کمپین شگفت انگیز دارم (دانلود شبانه نامحدود) میخواستم بپرسم ایا امکان دارد در اتمام قرار داد دوباره همین کمپین با همین مشخصات رو تمدید کنم؟؟؟
٢٦/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي بله به صورت خودكار انجام ميشود.روابط عمومي٢٠٩٠
9721
XM2389WR
حقیقت
باسلام، می خواستم تعریف اینترنت نا محدود را بدانم؟ لطفاً همکاری فرمائید.
٢٦/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي اينتر نت١و٢و٤مگ به صورت نامحدود در حال حاضر به فروش ميرسد نامحدود به نوع قرارداد شما بستگي دارد.متشكرم .روابط عمومي٢٠٩٠
9720
31X5A4J8
رسولیچرا آی پی ما شده روسیه ؟
با سلام و عرض خسته نباشید جدیدا آی پی های روسی وارد کشور شده که خود مخابرات خریداری کرده که از نظیر کیفیتی 0 است چون هیچ سایتی باز نمیشه و سرعت دانلود شدید کمه و گوگل روسیه باز میشه و تو روسیه فیلتر میشه ایرانم فیلتر میشه چون ای پی روس میدن ما تو ایرانیم چرا با اینترنت روسیه میریم لطفا پیگیر کنید آی پی روسیه ندن والا ما پوتمونم عوض کردن برامون درست نشد چون خیلیا این مشکل را دارن و ناراحتن فقط مشکل ما نیست
٢٦/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در ضمن زمانيكه از فيلتر شكن استفاده مي شود وارد آن كشور مي شويد فيلتر غير قانوني است.روابط عمومي٢٠٩٠
9717
6EH6KVN3
حسینعلی
من در خواست تغییر اینترنت تبدیل به کمپین شگفت انگیز داشتم نامحدود به محدود 2 مگ ماهی 7GB ولی بعد در خواست از سایت شما این درخواست من عملی نشد و با زنگ زدن به 2020 دلیل را پرسیدم و گفت اینترنت بالای 512 داده به منطقه شما ولی من با رفتن به مخابرات منطقه خودمان این کار را انجام می دهد و بالا 512 به مشترکین می دهند
٢٦/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي به تازگي نامحدودتا ٤مگ به مشتركين داه مي شود قبلا نبوده است .روابط عمومي٢٠٩٠
9710
XV9S13EA
احمدوندخط پی سی ام
سلام من اینترنت ای دی اس ال ثت نام کردم خط پی سی امه خاستم بدانم نرمال سازی خط وظیفه کیه به مخابرات کرج گفتم میگن وظیفه ما نیست
٢٦/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي شما ثبت نام انجام دهيد تا در ليست انتظار اينتر قرار بكيريد .پيشا پيش از صبر وپشكيبائي شما سپاس گزاريم.روابط عمومي٢٠٩٠
9709
1BUKK67A
گیوهتعرفه اینترنت نامحدود
اخه چه جوری 512 قیمتش 23 تومن هست بعد 1 مگ میشه 86 تومن؟؟؟مگه تا همین چند ماه پیش که 1 مگ ارائه میشد قیمتش 43 تومن نبود؟همین الان هم ما 43 تومن میدیم
٢٦/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي قيمت به نوع خدمات دريافتي شما بستگي دارد قبل از دريافت خدمات دقيقا از قيمتها در جداولي كه در اختيار شما قرار ميگيرد اطلاع حاصل نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9708
5Z4GR9HS
قبادیقطعی خط
با سلام و خسته نباشید خط دفتر ما به شماره 88025141 به نام کانون اسلامی فارغ التحصیلان شبه قاره هند به علت بدهی قطع بوده که قبض آن یک هفته پیش پرداخت شده است اما هنوز اینترنت قطع است. لطفا راهنمایی فرمایید
٢٦/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي بهترين راه پرداختقبض١٨١٨مي باشد مشكل اينترنت از طريق٢٠٢٠در ٢٤ ساعت شبانه روز آماده در يافت خرابيهاي شماست .متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9704
NHA21FBB
اقبالیافت شدید سرعت
با سرعت اینترنت 10 مگ سرعت دانلودم 50 کیلو هستش. با 2020 هم تماس خیلی داشتم میگن یاید صبر کنین تا ای پی تزریق شه به شیکه. الان 3 ماهه من با سرعت 10 مگ نمیتونم 2 تا صفحه باز کنم. شماره adsl : 76701913
٢٦/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.گفته هاي ٢٠٢٠صحيح است.روابط عمومي٢٠٩٠
9703
XY3E7888
اسکندریپیگیری درخواست
با سلام پیرو پیگیری درخواست به کد ZJT92FGE و به شماره 9660 (در خصوص اشتباه در محاسبه حجم مصرفی)، شماره تلفن ای دی اس ال 02188635124 و به شماره کاربری hghde3675600@tct8 می باشد. لطفا رسیدگی فرمایید. با تشکر
٢٦/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي محاسبه دقيق و صحيح مي باشد.در صورت اعتراض كتبا با مركز خود اعلام نمائيد روابط عمومي٢٠٩٠
9700
XDFTJS7T
کیاتغییر پهنای باند
با سلام بنده از طریق سایت درخواست تغییر پهنای باند رو دادم و بنا به دلایلی قبل از تایید درخواستم توسط امور مشترکین از درخواستم منصرف شدم میخواستم بدونم راهی برای تایید نشدن و لغو درخواستم وجود دارد؟
٢٦/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
9699
9G5M6YBB
mمودم رایگان
سلام . امروز برای اینترنت پرسرعت ثبت نام کردم اما چون سرعتم 512 بودگفتند که به شما مودم تعلق نمیگیرد باید سرعتتون بالای 2 و نیم باشه . ایا واقعا به من تعلق نمیگیرد و اگر تعلق نگیرد امکان تغییر سرعت اینترنت رو دارم ؟ با تشکر
٢٦/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي مودم رايگان در شرايط خاص به مشترك تعلق مي گيرد .٢٠٢٠واحد فروشدر٢٤ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
9694
91MRGB57
گیوهتعرفه اینترنت نامحدود
ایا تعرفه جدید سرعت 1 مگ نامحدود درج شده در سایت برای 1 ماه 86 هزار تومان است یا این تعرفه برای یک دوره 2 ماهه که قبض صادر میشود است؟ایا تعرفه روی سایت درست قرار گرفته است؟در حال حاضر برای استفاده از این سرویس روی قبوض مبلغ ماهیانه 43 تومان محاسبه میشود در حالی که شما روی سایت برای یک ماه مبلغ 86 هزار تومان درج کردید
٢٢/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي محاسبه هزينه ماهانه است .روابط عمومي٢٠٩٠
9693
8CH8B98Z
وفاعدم واگذاری ADSL
با سلام از سال 90 پیگیر دریافت دیتا بر بستر adsl برای منزل هستم آخرین وعده رییس مخابرات منطقه هم مهر ماه بود که عرض کردند شما 18 ماه صبر کردی از پیگیری جدی تا مهر ماه امسال هم صبر پیشه کن حال 4 ماه گذشته اما خبری از واگذاری اینترنت نیست دیروز 20 دی ماه ثبت نام انجام دادم و منتظر تماس از منطقه نشدم چون چند سال است وعده میدهند اخرین باری که صحبت کردم با رییس مخابرات گفتند:چون مهرماه فصل آغاز مدارس است بیشترین پورت های ما خالی میشود و ما کمتر از 24 ساعت ایننترنت در اختیار شما میگذاریم با تشکر شماره تلفن:55594197 مخابرات شهید قندی کد ملی بنده0071449272
٢٢/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما ٢روزقبل ثبت نام را انجام داده ايد منتظر باشيد در حال راه اندازي وبررسي مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
9690
8PZP1UCB
عیسی
سلام وقتی تمام دنیا از اینترنت پر سرعت و با کیفیت استفاده میکنن با قیمت خیلی پایین تر و سطح در آمد خیلی بالاتر افزایش 2برابری قیمت های اینترنت نامحدود خیلی زیاد نیست تقریباد40یورو برای سرعت 1 مگ اونم با این اینترنتی که حداقل نصف ماه قطع هست و حتی یک صفحه وب رو باز نمیکنه به راحتی بیشتر اوقات مگر درآمد ماهیانه ما چقدر هست که برای داشتن حداقل سرعت 1 مگ باید 20درصد حقوقمون رو هزینه کنیم لطفا شرایط و هزینه ها رو طوری تنظیم کنید که تمام اقشار جامعه بتونن از پس هزینه هاشون بر بیان با تشکر
٢٢/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي پيشنهاد كمتر شدن قيمتها در حال برسي مي باشد ودر آينده نه چندان دور شاهد بهتر شدن كيفيت وارزانتر شدن اينتر نت در تمامي سطوح جامعه خواهيم بود.روابط عمومي٢٠٩٠
9687
4A2XX1KE
گنجیتبدیل سرویس نامحدود به محدود (کمپین شگفت انگیز)
سرویس اینترنت بنده 512 نامحدود هستش. میخواستم بدونم، اگر با طرح پیشنهادی مخابرات(شگفت انگیز) عوضش کنم، راهی هست که اینترنت بعد از اتمام ترافیک ماهانه قطع بشه یا اقلا یه هشداری بفرسته؟
٢١/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي اگر از٥٠هزار تومان بيشتر شود اخطار و در صورت عدم پرداخت قطع مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
9684
Z8YR67ZP
نگارستانیانکیفیت ضعیف
سلام ما کمپین شگفت انگیز داریم و فقط در ساعات دانلود رایگان صفحات سریع باز میشوند ولی در طول شبانه روز پینگ بشدت بالا و کیفیت اینترنت بسیار کم است درسته که ما شبها دانلود حجم بالا داریم اما در طول روز حداقل صفحات سایتها سریع باز بشه جای دوری نمیره .
٢١/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي كندي سرعت عوامل متعددي دارد ازجمله فيلتر شكن كه هم غير قانوني است وهم باعث كندي سرعت مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
9683
74NHBS26
گیوهتعرفه اینترنت نامحدود
با سلام تعرفه اینترنت نامحدود مشترکین قدیمی سرعت یک مگابیت که 42 هزار تومان در ماه بوده هم شامل افزایش تعرفه خواهد شد؟؟به مبلغ 75 هزار تومان؟؟افزایش تعرفه 2 برابری به چه اساسی انجام شده؟؟در گذشته اینترنت 2 مگابیت نامحدود با تعرفه 75 هزارتومان در سایت قرار داشته ولی حالا 1 مگابیت 75هزار تومان؟
٢١/١٠/٩٤
تعرفه سرویس ها : دانلود رایگان شبانه بدون اعمال محدودیت برای تمامی مشترکینی که قبل از تاریخ 10/7/94 در این کمپین ثبت نام نموده اند کماکان برقرار است و مشترکینی که پس از تاریخ مذکور ثبت نام کرده اند مشمول نسخه دوم کمپین شگفت انگیز با محدودیت در حجم دانلود شبانه می باشند
9677
9P8M6B38
صداقیتخلیه رانژه
سلام خسته نباشید. جهت تخلیه رانژه چه اقدامی باید کنم ؟
٢١/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي باكارت ملي وآخرين قبض به مركزخودتان مراجعه نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9673
41Z36Z69
رشیدیانیوزر پسوورد جدید
سلام خسته نباشید قاسم رشیدیان با کد ملی 4850048374 امروز اینترنتم رو نامحدود کردم ولی تلفن خونمون خرابه یوزر و پسوورد رو از کجا بگیرم 02186018529 لطفا سریع تر بررسی کنید ممنون 09359487330
٢١/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي٢٠٢در٢٤ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست .روابط عمومي٢٠٩٠
9672
8PPVW64B
قاسمیتغییر پهنای باند به نامحدود
با عرض سلام و خسته نباشید من چطوری باید پهنای باند اینترنت کمپین شگفت انگیز را به همان پهنای باند 512 نامحدود قبلی در خواست تغییر بدم؟ چون تو سایت که بخش تغییر پهنای باند قسمت مقدار پهنای باند غیر فعال است. با تشکر
٢١/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي با در دست داشتن مدارك كامل به مركز خودتان مراجعه نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9670
4NBXAV4T
رسولیچرا آی پی ما شده روسیه ؟
با سلام چرا آی پی ما شده روسیه ؟ و به 2020 تماس میگیرم نمیتونن درستش کنن ؟؟ سرعت دانلود هم کم شده
٢١/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي براي اينكه از فيلتر شكن استفاده مي كنيد كه هم غير مجاز بوده وهم كندي سرعت را باعث مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
9668
AB1TX944
براتلوپهنای باند روی خط
سلام میخاستم از مخابرات اینترنت پرسرعت بگیرم ولی هیچ کدوم از کارشناسان 2020 نمیدونند تا چقدر میشه روی خط ما پهنای باند گرفت لطفا راهنمایی کنید
٢٠/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي پهناي باند را خود شما مشخص مي نمائيد نه ٢٠٢٠تا١٦مگ نيز مي توانيد در خواست بدهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9663
A9A6JE8T
عابدیاختلال و نوسان اینترنت
سلام خسته نباشید من اینترنتم یک ماه هستش که مشکل نوسان سرعت پیدا کرده اصلا کار نمیکنه همه جا از جمله 2020 پیگیری کردم اما هیکس نتونست درستش کنه. گفتم شاید شما بیتونید درستش کنید؟ (سرعتم ده صفر 50 صفر بازم صفر میشه) چهار محال و بختیاری شماره 03833442003
٢٠/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي هر گونه پشتيباني از طريق٢٠٢٠صورت مي گيرد ويا اينكه با بازرسي همان شهر خودتان تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
9662
Z5CCWP79
مخوریدرخواست اینترنت پرسرعت
سلام.باعرض خسته نباشید.من ساکن شهرستان قدس.شهرک مخابرات هستم.حدود سه ساله درخواست اینترنت پرسرعت دادم.هربارکه مرکز مخابرات مراجعه میکنم.میگن خطوط شما فیبرنوریه وداریم برای حل مشکلش اقدام میکنیم یا نوبتی داریم واگذار میکنیم.الان همجوار منزل من کافی نت به تازگی باز شده و جالبه که از اینترنت پرسرعت استفاده میکنه.خواهش میکنم رسیدگی کنید.
٢٠/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي ثبت نام را انجام دهيد تا درليست انتظار قرار بگيريد با كمي تاخير داير مي شود. روابط عمومي٢٠٩٠
9660
ZJT92FGE
اسکندریاشتباه در محاسبه حجم
با سلام به نظر می رسد که در محاسبه دانلود شبانه سرویس اینجانب اشتباهی صورت گرفته و دانلود شبانه از حجم روزانه کسر گردیده است. گزارش کارکرد به پیوست ارسال شده و همانطور که مشاهده می گردد در ردیف 5 دانلود شبانه به حجم 4.6 گیگابایت جزو دانلود شبانه محاسبه نگردیده است. خواهشمند است رسیدگی فرمایید. با تشکر
٢٠/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي شماره اي دي اس ال خود ودرخواست رسيدگي را بنويسيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9659
G1D5X5BG
پارساپورکندی وقطعی اینترنت
با سلام و عرض خسته نباشید خدمت شما به استحضار میرسانم اینتترنت بنده علاوه بر کندی شدید دچار قطعی های پیاپی نیز هست مثلا در باز کردن صفحه استپ میکند لذا از شما خواهشمندم پیام بنده را به واحد مذکور برسانید تا پیگیری کنند سیروس پارسا پور باتشکر 65508529
٢٠/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9657
15ER6JV8
قهرمانی
سلام چند ماه است سرعت اینترنت من خیلی بد است و هربار زنگ میزنم جواب نمیگیرم.در اصل صورت مسئله را پاک میکنند.بنده کارشناس شبکه و مسئول پشتیبانی دیتا سنتر هستم.تصاویر از وضعیت پیوست شد. با تشکر
٢٠/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در ضمن كندي سرعت عوامل متعددي دارد از جمله فيليتر شكن و......روابط عمومي٢٠٩٠
9656
K65A44MH
Baranyfrom Iran
در شیفت عصرو شب وقتی که با تلفن شماره ۲۰۲۰ و داخلی ۴ را میگیریم ویک سوال را ۲ بار تکرار میکنیم شروع به داد زدن میکنند یا تلفن را قطع میکنند. لطف کنید به اینها اموزش دهید ..در کشورهای هند و سنگاپور طوری با مشتری رفتار میکنند که احساس ارامش میکنی و اگر سوالی را ۴ بار هم بپرسی کسی عصبی نمیشود.
٢٠/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي بهتر آن است كه سوال مورد نظر يك مرتبه پرسيده شود وبادقت به جواب كارشناس گوش بدهيدامااگر كد ايشان راداريدرا به سرپرست سالن اطلاع بدهيد تا مكالمه شما را مجددا گوش كنند.روابط عمومي٢٠٩٠
9651
J3J6JFMH
محمد پورانتقاد و پیشنهاد
سلام هزینه 1مگ نامحدود رو خیلی بالا بردید یک دفعه دوبرابر کردید من 512 کیلوبایت نا محدود دارم میخواستم 1مگ کنم تعرفه ها رو که دیدم چشمهام از حدقه بیرون زد.خواهش میکنم قیمت تعرفه ها رو دوباره تجدید نظر کنید
٢٠/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي پيشنهاد شما حتما مطر ح خواهد شد.روابط عمومي ٢٠٩٠
9649
SV4A7T9C
محمدی افزایش قیمت
سلام درسایت قسمت تعرفه adslقیمت یک مگابیت بالاتر از صد در صد افزایش داده شده.چرا؟مشترکین فعلی نیز شامل افزایش غیر متعارف این افزایش خواهند شد؟با روابط عمومی تماس گرفته شد طبق معمول جوابی نداشتندواز ردیف پاس دادن به2020 استفاده نمودندکه متاسفانه آن کارشناس محترم نیزکاملا بی اطلاع بودند
٢٠/١٠/٩٤
اینترنت نامحدود (پس پرداخت) پهنای باند قیمت ماهانه (ریال) 256 کیلوبیت 900/143 512 کیلوبیت 200/231 1 مگابیت 000/860 2 مگابیت 000/480/1 4 مگابیت 000/680/2 اینترنت نامحدود (پیش پرداخت) پهنای باند قیمت ماهانه (ریال) 1 مگابیت 000/750 2 مگابیت 000/280/1 4 مگابیت 000/320/2
9640
374X4A3R
خراسانیپیشنهاد
با سلام به شما کارکنان عزیز اگر مقدور هست برای بهبودی نمایش حجم ترافیک و مصرف از نمودار استفاده شود مثل مخابرات استان همدان با تشکر
١٩/١٠/٩٤
با سلام همكار گرامي پيشنهاد شما مطر ح مي شود .روابط عمومي٢٠٩٠
9637
JE7J14Y1
نظریکیفیت خط
سلام، کیفیت خط تلفن من برای استفاده از ADSL بعد از اجرای کابل برگردان افت کرده به نحوی که قبل از عملیات downstream من روی حدود 6000 kbps قرار می گرفت، اما در حال حاضر حداکثر به 3500kbps می رسد. مشکل از جانب سرویس دهنده هم نیست و آنها محدودیتی اعمال نکرده اند. می خواستم بدانم آیا راه کاری وجود دارد که بتوان درخواستی را برای بررسی و بهبود کیفیت خط از مرکز مخابراتی (شیخ فضل الله) مطرح کرد؟
١٩/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت به عوامل متعددي بستگي داردمانند استفاده از فيلتر شكن و....روابط عمومي٢٠٩٠
9632
DWDP824E
فرخی
به دلیل سرعت بسیار پایین و عدم بازشدن صفحه ساده و اولیه تقاضای قطع سرویس adsl رادارم . به چه صورتی بایستی اقدام کنم ؟ تلفن 2020 هم جواب نمی دهد؟ شماره تلفن 77374979
١٩/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي سرعت خود را تا١٦مگ ميتوانيد ارتقاع دهيد٢٠٢٠در٢٤ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست جهت قطع يا ارتقاع با٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
9629
186FF1X4
Mخدمت روي فيبرنوري
با سلام ميخواستم بدونم خدمات اينترنت براي مشترياني كه كابل فيبرنوري دارن به غيراز مخابرات شركت هاي خصوصي ميتوانن خدمات بدهند با توجه به كسب پروانه FCPممنون از پاسختون
١٩/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي بستگي به آن شركت خدمات دهنده دارد ولي فعلا خير.روابط عمومي٢٠٩٠
9614
GPRAU4E8
شهریاریسرویس جام جهان‌نما مخابرات
برای فعال‌سازی سرویس جام جهان‌نما مخابرات VAT روی خط چکار باید کرد؟ توی سایت زده اما ۲۰۲۰ اطلاعی نداشت
١٩/١٠/٩٤
باسلام مشترك گرامي در آينده نزديك تمامي كسانيكه اينتر نت دارند مي توانند از اين خدمات استفاده نمايند.روابط عمومي٢٠٩٠
9610
3BFB9955
بهزادیتخصیص IP Static به مشترکان ADSL
با سلام آیا شرکت مخابرات به مشترکان ADSL خدماتی از قبیل IP Static هم عرضه می کند؟
١٣/١٠/٩٤
با سلام بله انجام مي شود در خواست خود را از طريق منطقه خود اعلام نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9606
9DJ29399
M
باسلام با توجه به دريافت پروانه FCPتعدادي از شركت هاي خصوصي adsl ايا شركت هاي خصوصي امكان خدمات روي فيبر نوري را دارا خواهند شد با سپاس فراوان
١٥/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي درحال حاضر مخابرات نيز اين كار را انجام مي هد.اين چيز تازه اي نيست.روابط عمومي ٢٠٩٠
9605
R49J4V34
مرحمتیاینترنت adsl
سلام من میخواستم بدونم که روش پرداخت هزینه رو به صورت پرداخت اعتباری کردم آیا بعدا میتوانم به صورت کار کرد روی قبض یا پس پرداخت تغییر بدم؟؟؟
١٤/١٠/٩٤
با سلام بله مي توانيد با٢٠٢٠تماس بگيريد يا به مركز خودتان مراجعه نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9592
X486HW39
صراف ماموریقطع ADSL
یک خط ADSL از مخابرات شهید جعفری ولنجک گرفته بودم و پس از یکسال در تابستان 94 درخواست قطع آنرا به طور حضوری انجام دادم. متاسفانه هنوز برروی قبض بنده هزینه آن می آید. شماره تلفن مورد نظر 22427297 می باشد. تلفن همراه من 09121334979 می باشد.
١٤/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي در خواست شما در تاريخ ٧/٨/٩٤مي باشد و صورت حساب تا ايندوره صحيح مي باشد .متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9588
EU476TXF
پهلواندریافت اینتراتت
سلام وقت بخیر ایا مخابرات اینترانت به مشترکین خانگی میدهد و اگر میدهد تعرفه اش چگونه است
١٤/١٠/٩٤
سلام به مي دهد از طريق٢٠٢٠درخواست خود را اعلام نمائيد .روابط عمومي٢٠٩٠
9583
572GEVDX
مجیدیحذف خدمات ADSL از خط تلفن ثابت
با سلام اینجانب دارای خط تلفن به شماره 77982981 هستم خواهشمنداست ترتیبی اتخاذ نمایید تا سرویس مورد نظر حذف گردد./. ممنون از زحمات بی دریغتان
١٣/١٠/٩٤
باسلام مشترك گرامي ثبت نام سرويس مورد نظر را انجام دهيد تا در ليست انتظار ونوبت قرار بگيرد.متشكرم.روابط عمومي ٢٠٩٠
9581
AX83T3CX
حيدري
با سلام ابتدا لطف كنيد مسيولين عزيز شماره 2020-2090-2091و ....را درطول شبانه روز شماره گيري فرماييد تاكيفيت و مدل مشتري مداري را درك فرماييد. خيلي جالب هست با وجود داشتن خط نامحدود از ساعت 22 به بعد كلا سيستم مختل و به مرور قطع مي شود .
١٣/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9579
SDBBB2TE
نادریدرخواست تخصیص خطی غیر از فیبر نوری
با احترام ما در منطقه والفجر افسریه شاهد تغییر خطوط به فییبر نوری بودیم . مسوول مخابرات هجرت بمن گفته که تا 16 مگ نمیشه این منطقه و حداکثر 2 مگه !! من هم کسب وکارم اینترنتیه قصد دارم از شرکت های خصوصی بگیرم که چون فیبر نوریه امکانش نیست!!!!!! خب نه اینترنت 16 مگ می دید نه امکان اینترنت از شرکت خصوصی می دید این که نمیشه مشتری مداری - ممنون میشم یا ی خط تلفن غیر فیبر نوری یا اینترنت 16 مگ رو برای من پیگیری کنید با احترام
١٤/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي درخواست خود را به مركز اعلام نمائيد تا در ليست انتظار و رزو قرار بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
9578
G1C14NM1
درخشیثبت نام ADSL
من هفته پیش از طریق سایت مخابرات (همین سایت) اقدام به ثبت نام جهت دریافت اینترنت پر سرعت کردم. اما بلافاصله وضعیت درخواست من وقتی قسمت پیگیری را چک کردم به صورت آرشیو در آمده است. به شدت یه اینترنت نیازمند هستم. لطفا درخواست من را به جریان بندازید.
١٤/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكلا ت فني باعث بايگاني است منتظر باشيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9575
5PSCN14G
نوریشکایتی از شرکت مخابرات
هیأت مدیره و مدیران ارشد شرکت مخابرات استان تهران باسلام بنده سعید نوری هستم. سالهاست به شغل مشاوره مدیریت مشغولم. دلیل ذکر شغلم را در انتهای نامه خواهید فهمید. اکنون هفت روز است (و شنبه 8 روز خواهد شد) که اینترنت ADSL بنده (شماره 22185332) قطع شده و پس از تماسهای مکرر با 2020 نهایتا معلوم شد که از همان روز اول، مشکل به واحد فنی مرکز شهید جعفری ولنجک ارجاع شده ولی هیچ اقدامی انجام نشده و به نظر میرسد این آزار و اذیت عمدی بوده و با هدف انصراف بنده از سرویس نامحدود انجام میشود. در عصر ICT که سرویس های شرکت های معتبر جهانی در زمینه IT انسان را متحیر می سازد، برخی به خاطر چند گیگابایت کمتر و بیشتر چه بر سر مشتریان خود که نمی آورند. حتی اگر فرض کنیم با این هدف هم انجام نشده باشد، چند روز قطعی اینترنت برای کسی که بخش قابل توجهی از کارش در این بستر انجام میشود، غیرقابل تحمل است. البته این سومین بار در طول دو سه ماه گذشته است که مدیران و پرسنل نه چندان شریف شما، چنین کاری با من کرده اند و هربار حداقل یک هفته اینترنت من قطع بوده است. ا با اندکی جستجو در میان برخی شرکتها و سازمانهای معتبر و برخی سیاسیون سالم و امین، میتوانید سوابق مشاوره مدیریت بنده را و شناختم نسبت به کفایت مدیران را بشناسید. شماره تماس همراه بنده: 09121400836 والسلام
١٣/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در حال حاضر مشكل ايشان مرتفع گرديده است متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9573
DBMX456F
شهر جدید پردیسنارضایتی از سرعت اینترنت 10 مگ
با سلام. بیش از یک ماه هست که در فاز ۳ شهر جدید پردیس مشترک سرویس با سرعت 5 مگ (که قرار بود تا 10 مگ باشد) شده ام. در دو هفته اول همه چیز خوب بود و از 2020 هم تماس گرفتند و رضایت بنده را جویا شدند. از دو سه هفته پیش تا کنون سرعت دانلود و آپ‍لود روی سرورهای خارجی در حد سرعت 512 و بعضا پایینتر نزول کرده است. البته سرورهای داخل کشور مشکلی ندارند. تست سرعت را روی سایت‌های http://www.speedtest.net http://www.bandwidthplace.com http://testmy.net و چند سایت داخلی دیگر مربوط به شاتل و ... انجام دادم که نشان می‌دهد سرعت واقعی چقدر در مقابل تعهدات مخابرات و پولی که من می پردازم پایین است. اینترنت در فاز ۳ پردیس انحصارا در دست مخابرات است و مشترک نیز مجبور است تحمل کند این وضع خدمات را. قرارداد را هم جوری است که تا یکسال نتوانی از سرویس انصراف بدهی.
١٣/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.ضمنا قبلا نيز به شما كامل توضيح داده شده بود كندي سررعت عوامل متعددي دارد يكي فيلترو...روابط عمومي٢٠٩٠
9570
6672CF7G
نادریتعرفه ی نامحدود!
سلام این تعرفه نامحدود برای سرعت 512 ماهیانه 24 تومن هستش ، بعد 1 مگ چرا 85 تومن ؟ مگه سرعت 1 مگ ، دو برابر 512 نیست ! خوب ... اینجور که باید قیمتش 2برابر بشه ! چرا شده 4 برابر ؟!!؟ قبلا که خیلی ارزن تر بود!
١٣/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي شما الان نامحدود نسيتد نسبت به حجم استفاده شده مازاد مبلغ آن را بايستي پرداخت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9569
9BVS68F2
ویسیعدم واگذاری اینترنت
با سلام و تشكر از مجموعه مخابرات شهرستان رباط كريم چندسال پيش كه در محلي ديگر زندگي ميكرديم اقدام به ثبت نام اينترنت پرسرعت كردم،ان خط بنام همسرم بود آخر سر هم با گذشت دوسال اينترنت ندادند،حال محل زندگي را به منطقه اي ديگر از رباط كريم تغيير داديم باز هم براي گرفتن خدمات براي خط منزل كه بنام بنده است كرده ا م باز هم ميگويند مشخص نيست به شما چه زماني خدمات داده شود،اين در حالي است كه جناب ولي،زاده رئيس محترم مخابرات رباط كريم اعلام كرده بودند تجهيزات جديد وارد مدار شده و ارايه اينترنت بروز شده نياز مبرم بنده و اعضاي خانواده اينجانب به استفاده از اينترنت بسيار ضروري است فرزند دانشجو دارم و بيشتر كارهاي بنده بصورت اينترنتي ميباشد از مخابرات رباط كريم انتظار ميرود نسبت به ارايه خدمات به اينجانب اقدامات لازم را انجام دهد با تشكر
١٤/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي در حال حاضر امكان واگزاري وجود ندارد با سعي مسول محترم در آينده نزديك داده مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
9568
RKA47Y64
Teo
سلام میخواستم بپرسم برای اینترنت مخابرات(tp link)خدمات اینترنت بدون نیاز به خط تلفن هم هست؟چون خط تازه سفارش دادیم،میخواستم بدونم چیزی هس که بشه استفاده کرد یا نه؟مرسی
١٣/١٠/٩٤
با سلام خير چنين چيزي وجود ندارد.روابط عمومي ٢٠٩٠
9565
AS5P24B2
ابراهیمیمشکل در تغییر سرعت 512 نامحدود به کمپین شگفت انگیز
با سلام .من adsl نا محدود 512 دارم . حدود 1 ماه قبل به صورت اینترنتی واز همین سایت تغییرش دادم به کمپین شگفت انگیز با سرعت 2 مگ .ولی همون روز زنگ زدن و گفتن که باید حضورا مراجعه کنید و فرم امضا کنید و منم همین کارو کردم یعنی از کار و زندگیم زدم و رفتم مرکز مخابراتی خودمون یعنی سیدالشهدا و حضورا درخواست دادم و فرم امضا کردم وگفتن حدودا تا بعداز ظهر سرعت به 2 مگ تغییر پیدا می کنه ولی بیشتر از 2 هفته گذشته ولی همچنان سرعتم 512 نامحدود هست که البته بسیار و بسیار کند هم شده که گاها مثل دایال اپ میشه .یه دنیا ممنون میشم رسیدگی کنید .شماره خط adsl من هست =55788148-021
١٣/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي تمامي فرمايشات شما صحت دارد مشكل شما امروز برطرف ميشود در اينگونه موارد حتما به مركز مربوطه تاخير را اعلام نمائيد.متشكرم .روابط عمومي٢٠٩٠
9562
XW9M132N
پارساپورadsl
با سلام مدت چهار ماه پیش برای اینترنت ثبت نام کردم ولی هنوز به بنده تعلق نگرفته است در صورتیکه اونهایی که با من ثبت نام کرده اند سرویسشان راه اندازی شده است به مرکز هم مراجعه کرده ام رسیدگی نمیکنند
١٢/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي خط شما پي سي ام است وامكان برقراري ندارد. منتظر باشيد .روابط عمومي٢٠٩٠
9557
XAECFVUT
محمديفيبرنوري
سلام خسته نباشيد سوالي در مورد فيبرنوري داشتم كه ايا شركت هاي خصوصي هم در حال پيوستن به اينترنت بروي كابل هاي فيبرنوري هستن يا خير چون من از چندين شركت خصوصي پرسجو كردم گفتن اقدامات اوليه را انجام دادن ممنون ميشم پاسخ بدهين
١٢/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي در آينده نه چندان دور اين امكان براي فيبر نوري تمام خطوط وجود خواهد داشت .پيشاپيش از صبر وبردباري شما سپاسگزاريم.روابط عمومي٢٠٩٠
9556
4R5B68TY
دوکیافت شدید
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.احتياج به ايميل نيست .روابط عمومي٢٠٩٠ میشه یه جواب دیگه ای بدین ؟ شمام شدین 2020 ؟
١٢/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي اگر درخواست حل مشكل خود را داريد به همين روش عمل نمائيد.متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9555
FEKN3C5A
محمودی
سلام باعرض خسته نباشید میخواستم حجم اینترنتی a d s l خودمو ببینم ممنون
١٢/١٠/٩٤
با سلام با ٢٠٢٠تماس بگيريد تا راهنمايي شويد٢٠٢٠در٢٤ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست.روابط عمومي ٢٠٩٠
9552
BK18URC8
فتح اله زادهعدم سرویس دهی وجوابدهی به درخواست سرویس adsl
با سلام و خسته نباشید،اینجانب حسن فتح اله زاده به شماره ملی 2090254051 در موخه 93/09/09درخواست برقراری سرویس adsl(به شماره درخواست93065062540)به مخابرات شهید اکبری تهرانپارس را داده ام.ولی بدلیل فیبر نوری بودن خط تلفن اینجانب (77127610-021)با وجود گذشت بیش از یکسال هنوز هم سرویس برقرار نگردیده است و پس از مراجعات متعدد به مخابرات همواره پرسنل محترم مخابرات شهید اکبری تهرانپارس می گویند ، بدلیل نبود امکانات شما هنوز در نوبت قرار دارید.و نوبتتان نشده است!!!الان 11 ماه از تاریخ درخواست می گذرد!!پس چرا اینقدر تبلیغ می کنید!من اگر درخت گردو کاشته بودم الان محصول می داد.خواهشمند است بداد ما برسید.
١٢/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي عدم وجود امكانات اين مشكل را به وجود آورده كه با سعي وكوشش مسول محترم مركز در آينده نزديك برطرف خواهد شد.پيشاپيش از صبر وبردباري شما سپاس گزاريم.روابط عمومي٢٠٩٠
9550
5N54A4B8
بادپراناشکال در ADSL
من دارای طرح adsl هستم ومدت زیادی هست که در سرعتش ایراد پیش اومده.هر چی هم زنگ میزنم به کارشناستون،فقط میگن اشکال از شبکه هست ودرحال رفع هست.میخوام از بیرون اینترنت بگیرم میگن مرکز ابوذر پورت آزاد نمیده!!
١٢/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.از فيلتر شكن استفاده نكنيد سرعت بهتر مي شود اين مساله بارها توضيح داده شده است.روابط عمومي٢٠٩٠
9548
RATC79N3
رمضانیتعرفه اعتباری ADSL
سلام ببخشید این سرویس اعتباری به چه صورت هزینه را محاسبه می کند؟ آیا با حالت دائمی فرق دارد؟ من الان 256 و با حجم 3 گیگ دارم که ماهانه 11 تومن میاد رو قبض تلفن، اگه اعتباری کنم چطوری حساب میشه؟ ممنون
١٢/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي بله فرق دارد حجمي يعني اينكه شما به اندازه نياز حجم خريداري مي نمائيد. مبلغ را پرداخت مي كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9547
ZMXV8XZ5
یوسفی هزینه حساب شده برای adsl
با سلام و خسته نباشید بنده به دلیل قطع شدن های مکرر شبکه قصد قطع نمودن اینترنت adsl را دارم.میخواستم در صورت امکان بنده را راهنمایی بفرمایید هزینه ان به چه صورت محاسبه میگردد با توجه به این که الان وسط ماه میباشد.بنده از فروردین ماه طرح سرعت 2 مگا بایت با حجم ماهیانه 5 گیگ را دارم (کمپین نیست،طرح مصرف عادی) با تشکر
١٢/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي تا امروز محاسبه ميشود .ضمنا ٢٠٢٠درتمام٢٤ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
9546
SNAAT83X
n
سلام خسته نباشید می خواستم بپرستم حجم ارسال اطلاعات هم جز ترافیک حساب میشه یا فقط دریافت حساب میشه ممنون
١٢/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي بله حساب مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
9538
4A4E7CY5
حسین پورسرویس همکاران
با سلام، پدرم کارمند مخابرات استان مازندران هستند و یه خط به اسم ایشون در تهران داریم، آیا ما میتونیم از سرویس همکاران مخابرات در تهران استفاده کنیم؟
١٢/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي خواهشمند است كد پرسنلي كارمند مالك از طريق مركز خود پيگيري نموده در صورت امكان مورد پذيرش مي باشد.روابط عمومي٢٠٩٠
9536
MA2D5BY4
مصطفاییکندی ADSL
سلام.سرعت اینترنت نا محدودمان تا 512 هست اما با اینحال سرعت خیلی کند وبارها با ۲۰۲۰و۲۰۹۰و۸۷۸۷ومرکز مخابراتی منطقه مان تماس گرفتم اما مشکلم حل نشد.خواهشمندم رسیدگی شود.
١٢/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.از فيلتر شكن استفاده نكنيد كندي سرعت مي اورد.روابط عمومي٢٠٩٠
9534
ZTB73N7X
احمدینداشتن اینترنت
با سلام وخسته نباشید من حدود 9 ما است اینترنت مخابرات اندیشه برای شهرک مریم ثبت نام کرده امابا پیگری های زیاد هنوز نصاب برای وصل کردن ان نیومده لطفا پاسخ دهید
١٢/١٠/٩٤
با سلام مشتر گرامي به مركز خودتان مراجعه نمائيد وپيگيري كنيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9531
R1FX95XF
-اینترنت نامحدود
تو قسمت تعرفه های اینترنت نامحدود برای سرعت 512 زدین حداقل تبادل ترافیک ماهیانه 9 گیگ. این یعنی چی؟؟؟ یعنی ما در ماه بیشتر از 9 گیگ نمیتونیم از نت استفاده کنیم؟ اگه اینجوری باشه که این سرویس دیگه کجاش نامحدودِ ؟؟؟ از محدود هم که محدود تر شده اونم با قیمت بالا و کیفیت خیلی افتضاح و قطع شدن های مداوم. اگه به همین صورت هستش لطفا سریع تر اعلام کنید
١٢/١٠/٩٤
با سلام مشتر گرامي شما بصورت نا محدود ثبت نام كرده باشيد مي توانيد نامحدود استفاده كنيد.روابط عمومي ٢٠٩٠
9530
99UKNSM2
z
سلام اقا ما مشکل سرعت اینترنت داریم حدود 1 ماه که مشکل داریم در هنگام دانلود تنها فایل هایی که در سرورهای داخلی هستند با سرعت کامل دانلود می شوند هنگام وبگردی و بازی های انلاین هم این مشکل را داریم من تست کردم کلا هر ادرسی که ip خارج از کشور داشت سرعت 5 تا 10 برابر کاهش پیدا می کرد
١٢/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.از فيلتر استفاده نكنيد.روابط عموي٢٠٩٠
9528
7K2U91R1
آشفتهمشکل
سلام خسته نباشید من طرح sme انتخاب کردم که قرار پهنای باندش 10 باشه ولی 1 نیست.من چیکار کنم از کجا پیگیری کنم
١٢/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9527
KMY6B4FT
...تعرفه سرویس های ADSL نامحدود
سلام خسته نباشید شما تو سایتتون سرعت 1 و 2 مگ رو زدید ولی مخابرات بهتر از 512 اینترنت نمیده خواهشا این 2 مگ نامحدود رو برگردونید

9525
XAYBT737
آبیل غلامپوروصل شدن دیتا بهد از پنج ساعت و گاهی وصل نشدن
با سلام وقتی از سرکار میایم و مودم را روشن میکنم حتما باید 5 الی بیشتر صبر کنم تا مودم آی پی بگیرد چند روزی هم است که کلا اینترنت قطع شده روزی 20 بار با 2020 تماس میگیرم اما پاسخگو نیستند شماره تلفن 02156441619 مرکز مخابرات محمدیه رباط کریم
١٢/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9524
83D5B3HD
حسینی فرخرابی adsl و سرعت افتضا
الان یه ماه که از ساعت 10 صبح وقتی مودمو خاموش میکنم دیگه کانکت نمیشه تا ساعت 12 شب همین روالو داره و تا حالا 100 بار به 2020 زنگ زدم ولی پیگیر نشدن
١٢/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9520
2XMYABG4
محمودیسرویس نامحدود مخابرات
بسمه تعالی باعرض سلام و خسته نباشید خدمت همه ی شما عزیزان تقاضا دارم به این چند جمله بنده نگاهی بکنید اول اینکه برای بهتر و راضی بودن شهروندان در جلسه های که با هیئت مدیره یا مدیر مخابرات تهران صورت میگیره صحبت بشه درباره سروبس نامحدود اینترنت من حدود یکسال داشتم و واقعا راضی بودم اما از آن پس که تغییر مکان داشتم به مشکل برخوردم مستقیما به مرکز مراجعه کردم و گفتند دیگه سرویس نامحدود تا 512 هستش خواهش میکنم و باز هم خواهش میکنم به هیئت مدیره محترم شرکت مخابرات تهران در جلسه بفرمایید نظرات و پیشنهادات که داده میشه رسیدگی کنند فرض مثال قیمت مناسب و سرویس با کیفیت ولی باز هم تمنا میکنم که این سرویس های 1 مگ و 2 مگ نامحدود برگرده و بیاد و همه ی مردم از این سرویس ها استفاده عالی را ببرند ان شاءالله با نظرات مدیران شرکت مخابرات تهران باتشکر فراوان از شما محمودی از تهران
١٢/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين پيشنهاد در چندين مورد ديگر در جلسات مختلف مطر ح شده منتظر تصميم مديران باشيد.متشكرم .روابط عمومي٢٠٩٠
9519
WHKXH88J
صدفی
باسلام، قانون استفاده از اینترنت نامحدود به معنی این است که سقفی برای میزان استفاده از اینترنت نباشد. این قوانین که سقف دارد از کجا صادر می گردد. متاسفانه نظارت نیست!!!
٩/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي براي دانلود سقف مشخصي د رنظر گرفته شده است افراديكه قبلا ثبت نام كرده اند كامل آزاد بدون محدوديت است.روابط عمومي٢٠٩٠
9518
XYZ5URM9
فراری
سلام وقتتون بخیر. من واقعا به کمکتون نیاز دارم اشتراک 256هستم و حدودا یک ماهی میشه که سرعتم خیلی افت داره یعنی حدودا با128 برابری دارهچندبار هم با 2020تماس گرفتم و عین این چندبار گفتن که مشکل شبکه ایی ندارید در حالی که قبلا سرعتم خوب بود و راضی بودم ازش اما جدیدا خیلی ضعیف شده.هم شب و هم روز سرعتم کنده ممنون میشم کمکم کنین
٩/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت به عواملي مانند استفاده از فيلتر شكن و....دارد .روابط عمومي ٢٠٩٠
9516
WX8PB88W
عباسیقطعی پیاپی اینترنت
با سلام و احترام سرویس ما چند هفته ای است که مدام قطع میشود قطعی حدودا از ساعت ۱۰ صبح تا ساعت ۱۱ شب است امروز هم قطع و وصل شدن پی در پی داشتیم الآن هم که هیچ وب سایتی رو روی سرور های خارجی به هیچ عنوان باز نمیکند ( حتی موتور های جستوجوگر مانند گوگل ) ما چند هفته ای هستش که این مشکل رو داریم و وقتی هم با ۲۰۲۰ تماس میگیریم میگویند که ایراد از کابل و روز بعد میگویند که ایراد از شبکه ست اگه ایراد از شبکه ست چرا فقط باید اینترنت این منطقه قطع بشه؟ با ۲۰۹۰ هم تماس میگیریم یا پاسخگو نیستند یا خط مشغول است لطفا پیگیری کنید با تشکر
٩/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.ضمنا كد كارشناس ٢٠٢٠را بنويسيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9514
TCWKVAA3
رجبیعدم ارائه سرویس مطلوب
با سلام و احترام ضمن عرض خسته نباشید باید بگم من اینترنت مخابرات استان تهران در مهدیه را دارا هستم اما 5 روز هست نمی تونم سرویس بگیرم و قطع هستم الان هم به زوری کانکت شدم با بریج و در ضمن افرادی رو هم که در 2020 کار می کنند سواد نت رو ندارند نکته بعدی می دونم که این نامه اصلا شاید خوانده نشه ولی من پول چه سرویسی رو می دهم وقتی اینترنتم ندارم 55489686
٩/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي ٢٠٩٠
9513
T5365WN3
عبدالله زاده
چرا سرعت دانلود در منطقه ما که 22 میباشد اینقدر پایین است. الان پهنای باند 256را در اختیار دارم ولی سرعت اینترنت حداکثر30کیلوبایت است گاهی به 1 کیلوبایت بر ثانیه هم میرسد. البته با 512 هم همین مشکل وجود دارد و فقط هزینه بیشتر پرداخت میکنم
٩/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.ضمنا سرعت به عوامل متعددي مانند استفاده از فيلتر شكن و......دارد.روابط عمومي٢٠٩٠
9511
996PS6AW
شکریخرابی هرروزه adsl و نحوه بد پاسخگویی کارشناسان
با سلام اینجانب میلاد حسینی مشترک adsl با شماره 55200090 هستم. در ماه گذشته هر روز قطعی اینترنت به مدت بالای 1 ساعت داریم که در بعضی از مواقع به 24 ساعت هم رسیده است و با تماس به کارشناسان 2020 هم جوابی جز اینکه صبور باشید نداشته ایم. تقریبا دو هفته پیش که به علت قطعی اینترنت با 2020 تماس گرفته بودم یکی از کارشناسان با لحن بد پاسخ داد کار بنده تعمیرات موبایل و کامپیوتر است که نیاز شدید به اینترنت و دانلود فایل دارم که در بعضی مواقع حین دانلود نت قطع شده و به مشکل برمیخورم. خواهشمندم رسیدگی نمایید با تشکر
٩/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در ضمن كد كارشناس را ياداشت نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9509
1US946AR
کربلایی حسینیخرابی اینترنت
سلام بیشتر از 1یه ماه که اینترنتم از ساعت 10 صبح سرعت به شدت پایین میاد و حتی قطع میشه تا آخر شب به 2020 هم زنگ زدم هیچ کس پیگیر نیست اگه درست نمیشه چی جوری میتونم اشتراکمو قطع کنم؟؟؟؟؟؟؟؟
٩/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.اگر در خواست جمع آوري سرويس را داشته باشيد ٢٠٢٠ومركز اين كار را انجام دهيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9503
B8NDMJX8
هاویردیشکایت در مورد اینترنت
بنده مالک خط شماره 65238479 می باشم متاسفانه اینترنت این خط از یک ماه پیش دچار اختلال شدید شده است. . اینجانب پیگیری های زیادی از طریق سامانه 2020 داشته ام ولی هر دفعه ایشان میفرمایند ما اطلاعی نداریم به ما گفتند درست میشه !!!! ایا واقعا در طول یکماه امکان درست کردن مشکل نبوده ؟ لطفا پیگیری نمایید تا بیش از این ما دچار خسارتهای بیشتر نشویم. منتظر پاسخ شما هستم.
٩/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.ضمنا از اين به بعدكدپاسخگوي ٢٠٢٠را بنويسيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9500
7UYEVX6Y
نفیسیمشکل استفاده از سرویس اینترنت پر سرعت
سلام لطفا راهنمایی نماید در صورتیکه کارشناسان محترم مرکز 2020 در حل مشکلات مربوط به اینترنت پرسرعت پاسخگو نباشند کدام بخش در بررسی و حل مشکل مشترکین پاسخگو خواهد بود؟
٩/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.
9499
86MA42FY
پرستارکمپین
سلام میخواستم بدونم که کمپین شگفت انگیز قدیمی امکانش هست بعد از پایان 1 سال قرارداد با همان شرایط بصورت خودکار تمدید شود؟ یا اینکه باید درخواست بدهیم و 1 سال دیگه با شرایط و محدودیتهای جدید بگیریم
٩/١٠/٩٤
با سلام بله خودكار تمديد مي شود .روابط عمومي ٢٠٩٠
9498
7XX47V2B
حسین پورشکایت در رابطه با قطعی مداوم اینترنت نامحدود با سرعت 512
باسلام مدت 4 ماه به صورت مداوم اینترنت منزل با مشخصات نامحدود 512 از مخابرات شهید یزدان پناه شماره تلفن 44827066 از ساعت 7 الی24 قطع میاشد که علی رقم پیگری های متعدد اعم از حضوری و تلفنی هیچ نتیجه ای در بر نداشته و همچنان با وجود این مشکل هزینه اینترنت کاملا از طرف اینجانب پرداخت میگردد درضمن چندباری هم برای خرید اینترنت از شرکت های اینترتی خصوصی اقدام به عمل آورده ام که ایشان نیز با انجام نشدن اینترنت در این منطقه مخابراتی عدم همکاری مخابرات را دلیل برقرار نشدن اینترنت اعلام نموده اند لذا از شما خواستاریم هرچه سریع تر این موضوع را پیگیری کنید در غیر این صورت از مقامات قضایی پیگیری خواهم کرد با تشکر محمدحسین پور 09127005456 - 55806291
٩/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.درضمن شما حتي يك مرتبه به٢٠٢٠اعلام خرابي نكرده ايد.متشكرم.روابط عمومي ٢٠٩٠
9488
DC2941KE
کمالی هریسسوال در مورد سرویس ADSL
ما از سرویس 512 کیلوبیت بر ثانیه حجمی(3GB) نوع Post Paid استفاده می کنیم می خواستم ببینم که برای ما دانلود شبانه رایگان وجود داره یا نه؟ اگه وجود داره از ساعت چند تا چند؟ ممنون
٥/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي خير رايگان وجو ندارد .ساعات رايگان ١تا٧ صبح مي باشد.روابط عموي ٢٠٩٠
9485
P1BFBRMA
نگارتمدید خودکار قرارداد
سلام میخواستم بدونم که کمپین شگفت انگیز قدیمی امکانش هست بعد از پایان 1 سال قرارداد با همان شرایط بصورت خودکار تمدید شود؟ یا اینکه باید درخواست بدیم و 1 سال دیگه با شرایط و محدودیتهای جدید بگیریم. و اینکه منظور از 5گیگ دانلود شبانه رایگان در طرح جدید چیه؟ آیا هر شب میشه تا 5 گیگ رایگان داشت یا در تمام یک ماه؟اگر در ماه باشه که با 7 گیگ روزانه کلا میشه 12 گیگ که با 512 نامحدود دوبرابر میشه دانلود داشت و نیازی به کمپین نیست در آن صورت.
٦/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي اين مطلب بستگي به تصميم مديران دارد بله احتمال آن هست سوال بعدي . يعني بيشتر از ٥ گيگ هزينه دارد. وقرادادبه صورت خودكار تمديد ميشود. روابط عمومي٢٠٩٠
9484
7A52BWXT
حیدریپیشنهاد
سلام و خسته نباشيد میخواستم بگم خیلی خوب میشه برای ثبت نام کردن اینترنت adsl نیازی نباشه که مالک خط یکبار حضوری بره مخابرات منطقه چون خیلی ها وقت اینو ندارن. من بعد از اینکه داخل سایت ثبت نام انجام دادم با 2020 تماس گرفتم بهم گفتن از هرجایی که ثبت نام رو انجام بدین باید یکبار برین مخابرات منطقه.
٥/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي جهت احراز هويت راهي بجز اين وجود ندارد .متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9483
WZAZ4TFJ
صفریتغییر پهنای یاند
سلام من میخواستم پهنای باند اینترنت رو تغییر بدم از طریق سایت.... از دو مگابایت ب نامحدود 256 تغییر بدم...ولی نمیدونم چرا موفق نمیشم...هشدار داده ک تمام فیلد های قرمز رو باید پرکنید ولی یکی از فیلد ها که پهنای باند هست خط تیره جلوشه و گزینه دیگری نیست...لطفا کمکم کنید
٥/١٠/٩٤
با سلام اين مورد از طريق سايت امكان پذير نيست به مركز خودتان مراجعه نمائيد يا ٢٠٢٠تماس بگيريد متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9480
YHS6A8VS
الماسیاینترنت
سلام خسته نباشید اینترنت wifi هم دارین یا فقط adsl؟
٥/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي فقط اي دي اس ال داريم .متشكرم روابط عمومي٢٠٩٠
9479
MZKF7JGJ
......۳ماه منتظر اشتراک اينترنت
با سلام ۳ماه منتظرم وصل بشه رفتم مرکز ميگه بايد صبر کنيد شبکه شلوغه تاکی بايد صبر کنيم تا عيد لطفان پيگير ی کنيد نام مرکز مخا برات شهيد قندی اسلامشهر شماره تلفن مرکز مخابرات ۵۶۱۴۱۲۶۹
٥/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي متقاضي زياد است ودر آينده نه چندان دور مشكل برطرف مي شود .متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9476
KW897XDV
مشترکسوال
سلام..میخواستم بدونم این که برای سرویسهای نامحدودتون حداقل تبادل ماهیانه در نظر گرفتید معنیش چیه؟؟ مثلا بنده مشترک سرویس نامحدود 512 هستم و تو سایتتون زدید حداقل تبادل 9 گیگ در ماه،مگه سرویس نامحدود نیست؟؟؟
٥/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك كرامي اين محدوديت جديدا اعمال شده است.روابط عمومي٢٠٩٠
9474
AHK5FA8B
مشترکسوال
سلام..میخواستم بدونم این که برای سرویسهای نامحدودتون حداقل تبادل ماهیانه در نظر گرفتید معنیش چیه؟؟ مثلا بنده مشترک سرویس نامحدود 512 هستم و تو سایتتون زدید حداقل تبادل 9 گیگ در ماه،مگه سرویس نامحدود نیست؟؟؟
٦/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي از٩گيگ بيشتر هزينه دارد.روابط عمومي٢٠٩٠
9472
31X5BE2J
مهدویثبت نام adsl
قسمت ثبت نام adsl رو اصلاح کنید هرجوری فرم مشخصاتو پر میکنی باز یه ایرادمیگره بنده قبلا adsl داشتم دوباره میخوام وصل کنم باز باید مدارک ارائه کنم
٦/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي ثبت نام مشكلي ندارد . بله مدارد حتما بايستي ارائه شود.روابط عمومي٢٠٩٠
9471
14MYYYG4
مقدمشرکت در کمپین شگفت انگیز
باسلام اینجانت اینترنت 256 نامحدود دارم، ایا پس از ثبت نام در کمپین شگفت انگیز، امکان بازگشت به اینترنت نامحدود وجود دارد؟
٥/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي خير نمي توانيد.متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9464
GXMP33A1
حسن پور
سلام خسته نباشيد ميخواستم بدونم چطور ميشه تغيير نام كاربري بدم
٥/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز پاسخگوي شماست.روابط عمومي٢٠٩٠
9457
U6A8GTTX
داوریمثل هر شب خرابی اینترنت
چرا هر شب از ساعت 5 تا 11 اینترنت باید قطع باشه که نتونم 4 تا مقاله دانلود کنم واسه امتحانم!!!!!؟ اونوقت اینترنت دوستم تو خیابون سردار جنگل وصل باشه ! وقتی هم به 2020 زنگ میزنم بعضی وقتا وصل میکنن و بعضی وقتا نه ! واقعا دارید خسارت جبران ناپذیری به من میزنید !!! 44093444 9127159353

9455
26N2J9X5
شهرآبادیپیگیری درخواست تغییر پهنای باند
با عرض سلام مجدد. من چند روز پیش درخواست پیگری تغییر پهنای باند از 2 به 16 با کد پیگری PF3ZNZXV و شماره 9407 را ثبت کردم. اما پس از گذشت 24 ساعت، بوق آزاد خط به کلی قطع گردیده و خط در حالت اشغال قرار گرفته و کماکان اقدامی در خصوص ارتقای پهنای باند نیز صورت نپذیرفته است!(چه پهنای باند فیزیکی خط و چه پارامتر درج شده در صفحه مشترکین) ضمن اینکه درخواست پیگری خرابی به واحد 20117 اطلاع رسانی شد، خواهشمند است در خصوص پیگری ارتقای پهنای باند، اقدام نمایید. با تشکر
٥/١٠/٩٤
با سلام مشتر ك گرامي قبلا نيز توضيح داه شد براي اين مورد بايستي مراجعه نمائيد به مركز خرابي تلفن شما نيز مربوط به داخل منزل است كه رفع آن با خود شماست .متشكرم .روابط عموي ٢٠٩٠
9446
ZBY2ANNZ
Rzپهنای باند
سلام من اینترنتم 512 نامحدود بود و اشتباه کردم تغییر سرویس دادم یه 1 مگ محدود سوالم اینه که حالا میشه من طرحمو دوباره به نامحدود برگردونم ممنون .
٥/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي خير .روابط عمومي٢٠٩٠
9445
P87X4B8T
احتشامیشکایت
متاسفانه اینترنت مخابرات را ۶ ماه پیش خریداری کردم که فقط یک هفته اول از کارکرد آن راضی بودم. الباقی زمانها یا قطعی داشته و یا از دانلود حتی با حجم پایین به دلیل عدم سرعت مناسب پشیمان شده ام. خواستم خرید خود را پس بدهم که اینبار گفتند در این صورت باید کل هزینه ها مودم و حجم های مصرف نکرده را هم بدهم. من چکار باید بکنم تا از اینترنت با سرعت ۲ مگابایتی که خریداری کردم استفاده کنم زیرا که هزینه آن را دارم پرداخت میکنم. واقعا متاسفم.
٥/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي مبلغ مودم و هزينه بايستي پرداخت شود قرارداد شما يك ساله مي باشد .متشكرم روابط عمومي ٢٠٩٠
9444
8G9F2AR4
داورزنيشكايت
روز گذشته از مخابرات براي نصب سرويس adslتماس گرفته شد و گفتند كه فردا در منزل باشيد نصاب تشريف مياورد متاسفانه من از كارم زدم ولي نصابي براي نصب نيامد لطفا پيگيري كنيد
٥/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي٢٠٩٠
9443
AXR85WK5
مظفریافزایش پهنای باند
لطفا سرعت های بالاتر از 512 را به صورت نامحدود هم ارائه بدید. برای یکسری کارها مثل ارتباط تصویری اینترنتی و بازی آنلاین با سرعت های پایین نمیشود کار را درست انجام داد.
٢/١٠/٩٤
با سلام پيشنهاد شما مطر ح خواهد شد متشكرمروابط عمومي٢٠٩٠
9442
41AE87W7
فیض آبادیتغییر پهنای باند ADSL
سلام ، بنده می خوام سرعت پهنای ADSL را ار 256 به 512 تغییر بدهم ، زنگ زدم 2020 گفت باید بری از طریق سایت انجام بدی ، تو سایت هم قسمت تغییر پهنای باند فعال نیست ، وارد منوی تغییر پهنای باند میشیم 2 گزینه داره یکی ثبت نام سرویس یکی پیگیری سرویس ، خواهشمند است در سایت فعال کنید این منو را یا دستور بدید کاربران 2020 تلفنی هم این درخواست را انجام بدهند با تشکر 09127632527
٢/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي در سايت مخابرات گزينه خدمات الكترونيك پنجره بعد اي دي اس ال وگزينه تغير پهناي باند انجام دهيد.متشكرم.روابط عمومي ٢٠٩٠
9440
G1W41W6H
طوطیشکایت در مورد کم فروشی مخابرات در اینترنت
حدود دو ماه است اینتررنت اینجانب به شماره 26565460 مدام هر روز قطع میگردد
٢/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.٢٤ساعته ٢٠٢٠پاسخگوي شما مي باشد شبانه روز.روابط عمومي ٢٠٩٠
9439
W14RUDR6
قاسمی نیاسرشکایت
باعرض سلام و خسته نباشید. ازتاریخ ۲۸مهرماه اینترنت من بطور متناوب ۸روز,۲روز و...... قطع بوده و اخیرا هم روزهای هم که وصل میباشد بطور ساعتی ( ۲ یا ۳ ساعت ) قطع میشود و مخابرات هزینه این خرابیها و وصل نبودن اینترنت را از من دریافت مینماید.خواهشمندم که رسیدگی شود. با تشکر.
٢/١٠٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.از پشت سيستم با ٢٠٢تماس بگيريد ٢٤ساعته پاسخگو هستند.روابط عمومي٢٠٩٠
9438
5B973582
صفری
با سلام ببخشید لطفا بنده را راهنمایی فرمایید . چطور میشود اینترنت بنده اکثر شبها قطع میباشد اما قبض پرداختی را باید کامل پرداخت کنم حتی 2020هم نتوانست کمکی کند شما در این فرم معرفی ایمیل از کاربر میخواهید اما سرویس شرکت قادر به باز کردن ایمیل نیست الان بنده کلی پیام دارم که نمیتوانم رویتشان کنم چه برسد به پاسخ دادن اما قبض پرداختی را باز هم باید کامل پرداخت کنم.
٢/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.احتياج به ايميل نيست .روابط عمومي٢٠٩٠
9431
YDB3T7BX
آشفتهسوال
سلام،خسته نباشید در طرح smeبرای پهنای باند 10 باید نامه داشته باشیم یا نه؟ اگر احتیاج است کپی از کارت ملی کافی است ؟
٢/١٠/٩٤
با سلام خير احتياج به نامه نيست مي توانيد درخواست تا١٦مگ را هم بدهيد.متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9429
A676XM3X
حیدرشناس
سلام، وقت بخیر چندین بار بابت مشکلات و سؤالات مربوط به اینترنت پرسرعت با شماره 2020 تماس گرفتم. متاسفانه رفتار و شیوه پاسخگویی مسئولین بسیار نامناسب ست. خواهشا رسیدگی بفرمایید. این طور برخورد در شأن مخابرات نیست
٢/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9427
1AZ1Z33K
ربیعیکیفیت پایین خط SNRئبه علت فاصله مرکز تا خانه
برای تمامی مجتمع اینترنت با کندی یا که اصلا نت نمیدهند و هر بار تماس میگیریم میگویند فاصله بین مرکز تا مجتمع است حتی سیم کشی بعضی واحد ها تعویض شد اما تغییری نکرد ولی سرویس اسیاتک برای یکی از افراد توانست این را رفع کند لطفا پیگیری نمایید .
٢/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد. كندي سرعت به عوامل متعددي وابسته است از جمله استفاده از فيلتر شكن و......روابط عمومي٢٠٩٠
9424
4B76XWPX
رضویچرا؟
چرا مرکز مخابراتی شهید بهشتی ADSL نمی دهد؟؟؟؟
٢/١٠/٩٤
با سلام تعداد بالاي متقاضي اين امر راموجب شده كه به زودي كمبود موجود بر طرف مي شود.روابط عمومي٢٠٩٠
9422
24A27859
گودرزی
سلام من دوماه میشه که از سرعت۵۱۲نامحدود به ۲مگ با حجم۷گیگ تغییر داده ام و میخواستم بدونم حجم اینترنت شبانه ام چه قدر است.و از تاریخ۲۰اذر تا الان سرعت خیلی پایین امده است چرا؟
٢/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي پاسخ شما داده شده است.روابط عمومي٢٠٩٠
9421
8XFAXA7M
گودرزی
سلام من دوماه میشه که از سرعت۵۱۲نامحدود به ۲مگ با حجم۷گیگ تغییر داده ام و میخواستم بدونم حجم اینترنت شبانه ام چه قدر است.و از تاریخ۲۰اذر تا الان سرعت خیلی پایین امده است چرا؟
٢/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.سرعت به عوامل متعددي بستگي دارد مانند فيليرشكن و......روابط عموم٢٠٩٠
9418
4XJMZA4G
زینالی قطع و وصل اینترنت
سلام و خسته نباشيد توروخدا یکی جواب منو بده من که از 2020 خسته شدم . اینترنت اینجانب در هفته 4روز دوساعت به دوساعت قطع میشه که هرسری زنگ میزنم 2020 بهونه مختلف میاره یه سری میگه چون سرعت اینترنت شما کم هست باید بالای 256 بکنید یه سری میگه منطقه مشکل داره خلاصه سروقتش باید هزینشو پرداخت کنم ولی هرشب باید بشینم چشم به مودم ببندم که کی وصل میشه. مخابرات منطقه هم سیدالشهدا.
١/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.لازم به ذكر است سرعت به عوامل متعددي مانند فيلتر شكن و.........دارد.روابط عمومي٢٠٩٠
9417
YGA17GZT
فتحعلی زادهسوال
سلام. چرا در سطح تهران همه از اینترنت استفاده میکنن ولی مرکز سیدالشهدا قادر به سرویس دهی نیست. با سپاس فراوان.
١/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي مركز شما چندين هزار اينترنت واگذار نموده شما مراجعه وثبت نام كنيد تا در نوبت قرار بگيريد.روبط عمومي٢٠٩٠
9411
NGH8Y42M
سلگیخرابی سرویس
با سلام به اطلاع میرساند که اینترنت اینجانب مدام قطع میباشد و سرعت آن بسیار کند هر بار هم که با 2020 تماس میگیرم 20 دقیقه پشت خط میمانم و کسی جوابگو نیست یا اگر هم لطف کنن گوشی را بردارند جواب قانع کننده ای نمیدن و میفرمایند که مشکل سراسری است در صورتی که هر ماه موقع قبض به موقع و سر وقت عمل میکنند ای کاش موقع سرویس دهی هم اینقدر دقیق و وظیفه شناس بودند.
١/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9408
8NSMTP5A
مرادیانقطعی پی در پی
با عرض سلام خدمت شما الان که این پیام رو می ذارم بعد از یک قطعی 12 ساعته با ده ها بار ریبوت مودم مزاحمتون می شم که بار اول نیست در طی سه روز گذشته سه بار (تکرار می کنم سه بار) این اتفاق افتاده. با 2020 تماس گرفتم البته می شه گفت نگرفتم چون از صد باری که زنگ زدم 99 بار (کلیه خطوط به سمت مشترگ مورد نظر اشغال بود) در در اون یه بار دیگه بعد از 20 دقیقه انتظار بهم گفتند مشکل از شبکس و ممکنه بین 10 دقیقه تا 4 ساعت طول بکشه ولی 12 ساعت طول کشید!!! من مهندس کامپیوترم، من طراح وبم اگه قرار باشه کسی تو این منطقه اینترنت داشته باشه اون منم. اما شما: اگه نمی تونید یه اینترنت استیبل به من بدید همین جا اعلام کنید تا من اپراتورم رو عوض کنم. البته من احتمال می دم چون طرحی که دارم برای شما به صرفه نیست دارید من رو اذیت می کنید که یا طرحم رو عوض کنم یا اپراتورم را !!! با تشکر بابت این که خوندید
٢/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي با برسيهاي به عمل آمده خط شما از مخابرات مشكلي ندارد داخل منزل راچك كنيد متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9407
PF3ZNZXV
شهرآبادیعدم رسیدگی به درخواست تغییر بسته
درود; اینجانب در تاریخ 23 آذر و روز ابتدایی نمایشگاه الکامپ، از غرفه مخابرات استان تهران، اقدام به تکمیل فرم جهت تغییر پهنای باند از 2 مگابیت به 16 مگابیت را انجام دادم. اما کماکان با گذشت حدودا یک هفته، هیچگونه رسیدگی به درخواست اینجاب صورت نپذیرفته است. خواهشمند است به درخواست های ارائه شده از سوی مشترکین فعلی در خصوص تغییر پهنای باند، رسیدگی شود. با احترام.
٢/١٠/٩٤
با سلام مشترك گرامي براي مدتي كوتاه منتظر باشيد تا با شما تماس حاصل شود.متشكرم.روابط عمومي٢٠٩٠
9404
G2799AU8
حسنلوخرابی ADSL
از روزی که adslرا وصل کردیم شاید 3 سال بشود روزی نبوده که سرویس قطعی نداشته باشه به هرکس و هر کجا که فکر میکردم زنگ زدم درست نمیشه . یکبار هم نشده نه عذر خواهی کنند ونه از مبلغ ماهیانه adslکم کنند .اگر دو روز هم در پرداخت دیر کنیم سریع تلفن را قطع میکنند .
١/١٠/٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.ازپشت سيستم خودت ٢٠٢٠را بگير يد.متشكرم(٢٠٩٠)
9400
2G566XMW
بداقی شکایت
متاسفانه در شهر پرند فقط مخابرات قادر به ارائه سرویس اینترنت میباشد و این موضوع دلیلی ست بر عدم انتخاب مشتریان برای سایر شرکتهای ارائه خدمات اینترنتی . متاسفانه وقتی با شماره 2020 تماس میگیریم اولا که باید حدود یک ربعی پشت خط باشیم تا ارتباط برقرار شود و لازم به ذکر است که حتی اگر ارتباط هم برقرار شود اپراتور با ارائه بهانه های متفاوت و مقصر دانستن مراکز و ارگانهای دیگر و با گفتن کمی صبور باشید همه مکالمات منتفی اعلام میشود و در جواب به اپراتور گفتم باشه ما صبور میشیم ولی برای گرفتن پول ماهیانه جهت ارائه این خدمات ضعیف آیا شما هم صبوری میکنید؟ در هر حال یا به طور کل اینترنت قطع است و یا چنانچه قطعی هم نداشته باشد اینقدر اینقدر کند هست که به طور کل غیر قابل استفاده میباشد با تشکر
٠١/١٠/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.زماني كه پشت سيستم هستيد ٢٠٢٠را بگيريد در٢٤ساعت شبانه روز پاسخگو مي باشند.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9388
PNCYK6AK
نوراله
سلام الان حدود یک ماه هستش که هر روز از ساعت 4-5 بعد از ظهر تا حدود 12 شب اینترنت قطع میشه و بعد هم خیلی شیک وصل میشه و هر بار هم که با 2020 تماس میگیرم میگن که مشکلی نیست و اگرم باشه زود درست میشه
٣٠/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9387
24MA1S4K
پرتوی شکایت از پایین بود سرعت اینترنت
چند وقت بابت کندی سرعت اینترنت با شماره 2020 تماس گرفتم ولی نه تنها که پیگری نشده بلکه با کندی سرعت بیشتر شده و خسته کننده
٣٠/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت اينتر نت عوامل متعددي دارد مانند فيلتر شكن و.......روابط عمومي(٢٠٩٠)
9386
EG418C4H
محمدیخرید ADSL
خط تلفن ما بنام مالک قبلی می باشد وامکان دسترسی به ایشان نمی باشد چگونه می توان ADSL ثبت نام کرد تشکر از شما
٣٠/٠٩/١٣٩٤
با سلا م مشترك گرامي فقط شخص مالك ميتواند درخواست بدهد يك خط جديد بخريد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9385
KHK5X62Y
جوادزادهاعتراض
اقایون اینترنت پرسرعت خریدیم 2مگ به خدا سرعتش 128 بیشتر نیست
٣٠/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.از فيلتر شكن استفاده نكنيد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9384
YD35YY98
محمدگنجی
خسته نباشید من امروز اینترنتم رو وصل کردم رفتم داخل صورت حسابم دیدم 14گیگ مصرف شده لطفا رسیدگی کنید
٣٠/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9375
4Y529A51
احمدی1 مگ و 2 مگ
سلام التماسا دوباره سرعت 1 مگ و 2 مگ نامحدود رو برگردونید من با سرعت 512 نا محدود دیگه نمیتونم آنلاین بازی کنم
٣٠/٠٩/١٣٩٤
يا سلام پيشنهاد را انتقال مي دهيم.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9372
E8J61DF1
ملککندی سرعت
اینترنت پر سرعت مخابراتی که بنده در اختیار دارم و ماهیانه هزینه زیادی هم بابتش به مخابرات پرداخت میکنم حدود ۵ماه که از سرعت اینترنت خط همراه اول خودم که ماهیانه ‎٨هزار تومان بابتش میدم کمتر با هر جا هم که شما بگی تماس گرفته ام ولی هیچ کس جواب درست نمیدهد ،بنده پزشک هستم و اینترنت نیاز ضروری اینجانب است چه باید کرد لطفٲ جواب منطقی بدهید با تشکر
٣٠/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.از فيلتز شكن استفاده نكنيد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9371
2R2E97J3
مهربانیقطعی adsl
طبق معمول ما امروز از صبح اینترنت نداشتیم همین الان 11/30 شب نتمون وصل شد این که نمیشه .رسیدگی کنید خواهش میکنم ما که نمیتونیم بدون نت از صبح تا نصف شب صبر کنیم اپراتورهای 2020 پاسخگو نیستند و همش با حرفهای تکراری و غیر منطقی از جمله 6 صبح بلند شو و سیستم رو روشن کن مودمتو خاموش روشن کن و..... میشه جواب روشن بدین این مشکل تا کی ادامه داره؟
٣٠/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در زمانيكه پشت سيتم هستيد به٢٠٢٠تما س بگيريد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9368
9CPBA8BZ
کریمیعدم واگذاری اینترنت
با سلام و تقدیر از زحمات مجموعه مخابرات شهر رباط کریم بیش از یکسال از واگذاری خط تلفن ثابت بنده میگذرد ،در همان ابتدای ثبت نام هم به مخابرات عرض کردم که این خط را برای استفاده از ADSL میخواهم،حال با گذشت مدت هنوز خبری از اینترنت نیست مخابرات شهید باهنر رباط کریم 02156423647
٢٩/٩/٩٤
باسلام مشترك گرامي ثبت نام را انجام بدهيد تا در ليست انتظار قرار بگيريد.روابط عمومي٢٠٩٠
9366
BBT848HG
حسینیقبض تلفن
سلام چرا برای ما قبض تلفن نمیاد البته ما تلفن نداریم تو خونه و فقط از adsl استفاده میکنم برای همه ی ساکنین ساختمون اومده بجز ما یه موقع قطع نشه 44101661
٢٩/٠٩/١٣٩٤
با سللم مشتر ك گرامي يك مرتبه براي اصلاح آدرس به مركز مراجعه نمائيد در ضمن شما مي توانيد با١٨١٨و٢٠٠٠بدون داشتن قبض اقدام به پرداخت قبض خود نمائيد كه در ٣دقيقه به حساب مخابرات مي نشيند.روابط عموم(٢٠٩٠)
9365
DKNZ96H8
کریمیکمبود آی پی و وصل شدن اینترنت تا سه ساعت بعد
با سلام وقتی مودم را روشن میکنم حداقل سه ساعت طول میکشد تا چراغ دیتا روشن شود،کمبود آی پی باعث شده تا سه ساعت نتوانم به دیتا وصل شوم
٢٩/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9364
P1171RDH
مطلوب پسندسرعت کم اینترنت
سلام من از اینترنت adsl -256 بصورت نامحدود استفاده می کنم با شماره : 02636509143 چند ماهی است که سرعت اینترنتم به حداقل رسیده مخصوصا شب ها بطوریکه برای باز کردن یک صفحه وب در بیشتر اوقات time out می شود و بارها باید تلاش مجدد کنم. لطفا از آن مقام مسئول تقاضا دارم رسیدگی نمایید . با تشکر
٢٩/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.از پشت سيستم خودتان ٢٠٢٠را بكيريد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9363
VRDX68XX
چرختکم کاری مخابرات دانشگاه
سلام. نمیدونم به کجا شکایت کنم از این وضعیت اینترنت .نه سرعت .نه کیفیت نه رسیدگی خوب 02166480787
٢٩/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.حتما كد كار شناس ٢٠٢٠را ثبت كنيد.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9361
6TEXJH45
کتانچی
درود حدود 2ماه میشه سایت های داخلی و خارجی به سختی باز میشن وحتی غیر قابل دسترس هستند پینگ تایم بسار بالاست اعلام خرابی هم کردم چندین بار هم با 2020 تماس گرفتم و فقط دوستان میگن مشکل شبکه داریم نمیدونم تا کی باید صبر کنیم و چرا ISP های دیگه این مشکل رو ندارن...
٢٩/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.زمانيكه پشت سيتم هستيد ٢٠٢٠رابگيريد وكد آن را ياداشت كنيد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9354
7X2W1NP9
میرزائیسرعت پایین اینترنت
کرج-عظیمیه-سرعت 1 مگ نامحدود از 12 ظهر تا 12 شب در حد 20 کیلوبایت دان میزنه و صفحه نمیاد باید 4 صبح بلند بشیم بلکه سرعت خوب نصیبمون بشه. ماهی 40 و خورده ای میگیرید اما سرویس ...
٢٨/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در ضمن از فيلتر شكن استفاده نكنيد باعث كندي سرعت مي شود وغير قانوني است.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9353
7RVH1BA9
ایمنیکندی سرعت و قطعی
با سلام و خسته نباشید من الان مدت 1 سالی میشه که از سرویس ADSL مرکز قندی استفاده می کنم تو این مدت که واقعا سرعتش افتضاحه مثلا 2 مگ هم هست اما الان چند روزی که در زمان های مختلف با قطعی همراه شده و هر بارم تماس می گیرم با پشتیبانی میگن اشکال شبکه ایی داریم و هیچ کاری نمی تونیم کنیم من دانشجو هستم و کلاسهام مجازی تشکیل میشه الان باید کی جواب غیبت خوردن منو بده ؟
٢٨/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.متشكرم.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9347
AW124N3A
سالارافت سرعت
چرا سرعت اینترنت مخابرات همیشه مشکل دارد. مرکز عاطف با سرعت خیلی کم از حد داده شده روبه رو است. لطفاً رسیدگی فرمائید. باتشکر
٢٨/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.ضمنا از فيلتر شكن استفاده نكن تا سرعت زياد بشه.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9346
76EYX444
پازوکیعدم واگذاری اینترنت
با سلام در شهرک مبعث واقع در جنت آباد شمالی ساکن هستم و پس از این که صاحبخانه یک خط تلفن ثابت و جدید (حدود دو ماه و نیم قبل) خریدند شخصا ثبت نام adsl از طریق 2020 انجام دادم و پس از یک هفته از 2020 پیگیری کردم و گفتند که درخواست Adsl شما بایگانی شده و با مرکز تلفن شهید یزدان پناه تماس بگیرید. در تماس با مرکز مخابرات شهید یزدان پناه اعلام کردند که ظاهرا به دلیل pcm بودن خط تلفن امکان استفاده از اینترنت adsl را ندارم. همچنین آنتن دهی اپراتورها در این منطقه خیلی بد است و با دور شدن از پنجره ساختمان آنتن دهی تلفن همراه هم قطع می شود. چند سوال دارم که در صورت امکان پاسخ فرمایید: 1- در صورت امکان بفرمایید دلیل مشکل واقعا مشکل pcm بودن خط هست یا چیز دیگری است؟ 2- مشکل چه زمانی حل می شود؟ (لطفا در حد امکان دقیق بفرمایید) 3- راه حل دسترسی جایگزین به اینترنت چیست؟ شماره تلفن در قسمت پیگیری یادداشت شد.
٢٨.٠٩/١٣٩٤
با سلا م مشترك گرامي خط شما پي سي ام مي باشد در رزو قرار ميگيريد.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9344
958K9KAJ
رزاقی
با سلام از دوماه پیش اکثر روزها و حدودا یه ماه است که هر روزو روزی چندین ساعت قطعی اینترنت داریم ، ضمن درخواست رفع اشکال سوالم این است که چرا هزینه مدت زمان قطعی اینترنت ازمبلغ اشتراک کسر نگردیده ؟ با تشکر
٢٨/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.ضمنا شما از سال٨٩كه اينترنت دريافت نموده ايد حتي يك مرتبه به ٢٠٢٠تماس نگرفته ايد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9342
855U3H22
افت سرعت
حدودا یک ماهی هست سرعت اینترنت مخابرات رباط کریم در ساعت های شلوغی فوق العاده پایین اومده تست سنجش سرعت سایت شما که اینترانت هس نه اینترنت همون سرعت پهنا باند رو نشون میده پس در نتیجه مشکل از طرف شماست خواهشا رسیدگی کنید
٢٥/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.سعت اينتر نت را از سايت مخابرات چك كنيد در ضمن سرعت به عوامل متعددي بستگي دارد مانند استفاده از فيلتر شكن كه غير مجاز وسرعت را شديدا كند ميكند.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9340
A6354247
علی نجفی
سلام خسته نباشید چطور میتونم سرعت اینترنتم رو زیاد کنم الان 512 دارم میخوام به یه میگ ارتقاش بدم
٢٥/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠تمامي نياز هاي شما در باره اينترنت مانند ثبت نام و.................٢٠٢٠در ٢٤ساعت شبانه روز پاسخگو مي باشد .روابط عمومي (٢٠٩٠)
9331
641A13XT
بختیکندی شدید سرعت
من از مخابرات اینترنت 2 مگ گرفتم اما مدت هاست سرعتش به 1 مگ هم نمیرسه ، چند روز مدام قطعه حتی همین سایت رو هم باز نمیکنه حالا میخوام بدونم واقعاً این کار اخلاقیه ؟ واقعاً شرعیه ؟
٢٥/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.موارد متعددي باعث كندي سرعت مي باشد مثلا استفاده از فيلتر شكن و.....روابط عمومي(٢٠٩٠)
9322
HGZ63N5A
قدس
با سلام چندین روز میباشد که اینترنت مکرر قطع میشود و هنگام وصل بودن دست کمی ازقطعی ندارد بعد از چندین روز صبر و تحمل با ۲۰۲۰ تماس گرفتم جالب این که خیلی راحت هم میفرمایند که با ۲۰۹۰ تماس بگیرید ما اعلام کردیم از ما کاری یعنی بر نمیاید زمانی که نمیتوانید ساپورت یوزرهای قدیم را انجام دهید چرا واگذاری سرویس جدید میکنید .
٢٤/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت اينترنت به عوامل متعددي بستگي دارد مانند استفاده از فيلتر شكن و.........روابط عمومي(٢٠٩٠)
9316
H8B217X6
دادگرقطعی اینترنت
سلام اینترنت اینجانب بصورت مکرر هفته ای دو روز قطع مشه با تماس با 2020بعد از دقیقه میگویند اختلال در شبکه درصورتی که این اختلال فقط مختص مخابرات می باشد وشرکت های خصوصی این مشکل را ندارند لطفا راهنمایی فرمایید
٢٥/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي٢٠٢٠پشتيباني ورفع خرابي اينترنت است دقيقا به شمادرست گفته اند اختلال مقطعي در شبكه است كه رفع ميشود.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9308
WP75PS4D
ابراهیمی
میشه توضیح بدین علت error 1009 رو صفحه موبایل چیه
٢٣/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠آماده پاسخگوئي به شما عزيزان در٢٤ساعت شبانه روز مي باشد.پشتيباني اينترنت مخابرات فقط٢٠٢٠مي باشد متشكرم.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9304
ACGDDBRS
اصلانیافزایش اینترنت
سلام خسته نباشد من سرعت اینترنتم رو از128 به256 افزایش دادم آیا نیاز به تنظیم مجدد مودم هست یا نه؟ چطوری متوجه بشم که سرعت نتم اضافه شده؟
٢٣/٠٩/١٣٩٤
با سلام هيچگونه تغير درمودم نياز نيست.٢٠٢٠پاسخگوي تمام پرسشهاي شمادر٢٤ساعت شبانه روز مي باشد.متشكرم.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9300
V2TU41CV
اشکانی ماویسوال
باسلام . میخواستم بدونم چطوری میتونم سرعت اینترنتم رو از 128 به 256 ارتقاء بدم ؟ لطفا راهنمای کنید باتشکر .
٢٣/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي خيلي ساده به٢٠٢٠تماس بگيريد ودرخواست خودتان را اعلا م كنيد.٢٠٢٠در٢٤ساعت شبانه روز در خدمت شماست.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9283
DWD61842
محمدیفیبر نوری
سلام و خسته نباشید خدمت شما درر مورد شبکه فیبرنوری سوالی داشتم میخواستم بدونم کی شبکه فیبر نوری سراسری در سطح تهران میشود و ایا شرکت های خصوصی میتوانن بروی شبکه فیبر نوری در اینده های نزدیک خدمات بدهند با تشکر
٢٣/٠٩/١٣٩٤
باسلام مشتر ك عزيز اين پرسش را چندين مرتبه پاسخ داده ايم در شراط خاص مشود اينترنت داد. در تهران فيبر نوري كلي هنوز مشخص نيست.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9281
EA1X8US1
گل محمدیقطعی
سلام حدود 3 روزه سرعت اینترنت درست شده اما قطعی ادامه داره قطعی انقدر زیاد هست که ما از ساعت 12 شب تا 6 صبح مجبوریم بیدار بمونیم الان ساعت 12:48 شب هست پس این قطعی کی درست میشه 65113260
٢٢/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد. در ضمن طبق مستندات موجود در سي ار ام شما با٢٠٢٠حتي يك مرتبه تماس نگرفته ايد كد كارشناس ٢٠٢٠را ياداشت نمائيد. روابط عمومي(٢٠٩٠)
9280
8KH93GDC
محمدیعدم امکان ثبت نام ADSL طرح تا یلدا
با سلام در سایت شما تعرفه های کمپین تا یلدا وجود دارد ولی هنگام ثبت نام هیچکدام از طرح های تایلدا پیش پرداخت مثل سرویس 2mbs با حجم 3G موجود نیست!
٢٣/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشتر ك گرامي تمامي اطلاعات موجود است با دقت بيشتري نگاه كنيد و٢٠٢٠به تمامي پرسشهاي شما آمده پاسخگوئي مي باشد.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9278
X388GJ5Z
توفیقیدو اینترنت مخابرات در یک خانه
سلام ببخشید من تو خونه یه مودم داریم از نت نامحدود مخابرات میتونم یه مودم و یه نت دیگه بگیرم؟ یعنی دو نت تو خونه باشه
٢٣/٠٩/١٣٩٤
باسلام خير نمي توانيد. در ضمن ٢٠٢٠پاسخگوي تمامي پرسشهاي شما در ارتباط با اينتر نت مي باشد.متشكرم روابط عمومي(٢٠٩٠)
9272
1UPCPDMA
ف
پولی که من جوون با زحمت جون می کنم درمیارم باید برای اینترنت نامرغوب شما هزینه کنم. همین. می خوای منتشر کن، می خوای نکن،
٢٢/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك عزيز همه كارشناسان مخابرات مشغول رفع هر كونه مشكلات اينترنت مي باشند تا رضايت تمامي مشتركين را حاصل نمايند.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9271
81A3MAX8
دهقاننارضایتی اینترنت
واقعا از سیستم کند اینترنت ناراضیم و کارشناسان2020هم میگویند سراسریه لطفا اقدام شایسته ای جهت کندی سیسیتم و رفع ان انجام پذیرد
٢٢/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.كندي سرعت به موارد گوناگوني بستگي دار بعنوان مثال استفاده از فيلتر شكن و......... راوبط عمومي(٢٠٩٠)
9270
S8J87A5P
خواجویی۲۰۲۰ چه کاری انجام میده؟
با سلام میخواستم بدونم ۲۰۲ دقیقا چه کاری انجام میده.یه ماهه اینترنت مشکل داره و هر وقت تماس میگیریم اعلام میکنند که مشکل داره خوب اینو که خودمون هم میدونم.یه روبات بذارید هر وقت زنگ میزنیم اعلام کنه بله مشکل داریم دیگه این همه پول هم هزینه کارمندان نمیشه با تشکر
٢٢/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد. هرگونه مشكل وپشتيباني با٢٠٢٠مي باشد روابط عمومي(٢٠٩٠)
9269
1G32G61B
راد1024 و 2048 نامحدود !
با سلام در انتظار ارائه سرویس های اینترنتی 1024 و 2048 نامحدود از مخابرات هستیم. برنامه ای برای ارائه مجدد این دو سرعت نامحدود دارید ؟
٢٣/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي ١٢٨و٢٥٦و٥١٢نامحدود موجود است فعلا خير.٢٠٢٠پاسخگوي تما مي پرسشهاي شماست .متشكرم.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9268
AV6Z1Z9A
موسویوصل نشدن اینترنت
چراغ مودمم همیشه قرمزه.من خسته شدم از این اینترنت مخابرات.اینجوری باشه میخوام انصراف بدم. باید چیکار کنم؟
٢٢/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.درضمن شماره اي دي اس خودرانيز بنويسيد.راوبط عمومي(٢٠٩٠)
9262
YYN4Y73Y
شعیانزاده
با سلام بنده سال 92 سرویس اینترنت دریافت کرده ام بعد از 3 ماه اینترنت بنده قطع شد پس از مراجعه متوجه شدم علت بدهی بوده است قبض خودم را پرداخت کرده و مجددا وصل شد پس از دو ماه مجدد قطع شد و من به خیال آنکه سرویس فوق را قطع کرده اند و تمامی قبض هایی که برایم امده فاقد هزینه سرویس بوده دیگر پیگیر وصل آن نبودم حال پس از 2 سال و نیم قبضی برایم آمده معادل 300 هزار تومان مراجعه که می کنم می گویند بدهی داری و اینترنت مرا نیز قطع نمی کنند تا اضافه نشود لطفا پی گیری کنید 09125481889
٢٣/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر اينتر نت شما وصل نمي باشد مالك خط به مركز تلفن مراجعه نمايند تا رسيدگي شود.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9261
K8AR4TSV
یونسیمشکل سرعت سایتهای خارجی
با سلام و خسته نباشید. متاسفانه از یک ماه و نیم پیش سرعت سایتهای خارجی بسیار پایین آمده و دیگر مثل قبل سرعت خوبی ندارد و تنها در ساعات اولیه بامداد دارای سرعت قابل قبولی می باشد و در اوقات دیگر بسیار سرعت آزاردهنده ای دارد. مثلا اپلیکشن پلی استور که قبلا با آن به راحتی فایل دانلود میکردم واقعا حتی از سرعت دایل آپ هم کمتر شده و تنها در ساعتهای 5 و 6 صبح سرعت قابل قبولی دارد که این واقعا خوب نیست. سرعت اینترنت بنده 2 مگابیت در ثانیه است. لطفا بگویید تا کی این مشکل ادامه دارد و یک سوال هم از بقیه دوستان و اینکه آیا آنها هم مشکل شبیه به من دارند یا خیر؟ با تشکر
٢٢/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در ضمن افت سرعت به عوامل متعددي بستگي دارد مثلااستفاده ار فيلتر شكن.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9260
11G5U6X3
افشاريadsl
با سلام. مي خواستم بدونم از كي شركت هاي خصوصي ميتونن رو فيبر نوري adsl بدن. در ضمن يكي از خط هاي بنده ٥١٢ نامحدود از مخابرات هستش كه جديدا افت سرعت گرفتم و هيچ شماره اي جواب درست نميدن
٢٢/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي طبق شرايط خاص امكان وجود دارد با مراجعه به مركز خودتان اين امكان مشخص ميشود.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9256
U5P7UWEA
ثابت کمالپرداخت هزینه اینترنت مشکل دار
با سلام مدتی است که در طی روز با مشکلات قطع شدن چندین ساعته اینترنت و یا کاهش شدید سرعت مواجه هستیم و هر زمان که با 2020 تماس میگیریم پس انتظاری نه چندان کوتاه جملات همیشگیه {اختلال در شبکه} و {مودم را خاموش و روشن کنید} را میشنویم و بقول شما با بردباری مودم را خاموش و روشن میکنیم و میپذیریم که اشکال از اختلال در شبکه است . ولی سوال اینجاست که آیا شرعا و عرفا این درست است که اینترنتی که در طول یک روز چند ساعت قطع میباشد و در صورت وصل شدن با کاهش سرعت مواجه است پول تمام وکمال آنرا بپردازیم ؟ خود شما این روش خدمت رسانی را درست و قابل قبول میدانید ؟ آیا نباید حداقل ساعت های قطعی اینترنت از هزینه پرداختی آن کسر گردد ؟ از پاسخگویی درست و بردباری شما ما هم کمال تشکر را داریم.
٢٢/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي طبق مستندات موجود در سيستم سي آر ام سامانه ٢٠٢٠شما حتي يك مرتبه تماس با كارسناسان آنها نداشته ايد اظهار لطف كرده قبول زحمت كنيد با ٢٠٢٠تماس بگيريد وكد كارشناس را نيز يادداشت كنيد تا اين مشكل شما رفع شود.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9251
7CND6P19
اشکانی ماویانتقاد
باسلام . از شهریور 94 برای اینترنت ADSLدر مخابرات شهید بهشتی اسلامشهر ثبت نام کردم ولی متاسفانه علارقم نیاز خیلی ضروری بنده به اینترنت بعد از گذشت 4ماه هنوز خبری از راه اندازی اینترنت منزل بنده نشده ، لطفا بگید تا کی باید صبر کنم ؟شماره خط تلفن بنده 02156694739
٢٢/٠٩/١٣٩٤
با سلام با پيگيري بعمل آمده مشخص گرديد هفته فبل اينترنت شما وصل گرديده است چرا مجددا درخواست پيگيري جاي تعجب دارد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9246
S7H5X8W4
مصطفیهزینه گزاف
با سلام، من از 1 مهر تا 15 مهر اینترنت 2 مگ 5 گیگ داشتم و از 15 مهرتا 1 آذر اینترنتم شد 512 نامحدود یعنی به مدت 15 روز اینترنت حجمی داشتم و به مدت 45 روز اینترنت نامحدود ولی هزینه ای که در این دو ماه برای من محاسبه شده 150هزار تومن است که فکر میکنم این 45 روز برای من نامحدود حساب نشده لطفا پیگیری نمایید. با تشکر
٢٢/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد. يا به مركز مربوطه خودتان مرجعه نمائيد.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9244
A56943A5
هاشمیسرعت پایین سایت های خارج از کشور
سلام، سایت های داخل ایران مثل آپارات، دیجی کالا برام خیلی سریع باز می شن اما سایت های خارجی مخصوصا سایت هایی که اس اس ال دارن یا اصلا باز نمی شن و یا بعد از ۲۰ دقیقه باز می شن !! چند باری با شمار ۲۰۲۰ تماس گرفتم و دوستان یکسری آدرس دی ان اس بهم دادن تست کردم و جواب نگرفتم !! داشتم مطالبی که دیگر کاربرا تو سایت فرستادن رو نگاه می کردم که دیدم فقط من یه نفر نیستم این مشکل رو چندین کاربر دیگه هم دارن !! می خواستم بپرسم این مشکل به خاطره چیه ؟!؟! تا کی حل می شه !!! آیا اصلا حل می شه !!!
٢٢/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد. روابط عمومي(٢٠٩٠)
9243
G9MX32K2
شیخ الاسلامیخرابی اینترنت
دوستان مخابراتی واقعا منظور شما از این که یه نفر بشونید پشت خط که به ما یه روز در میون بگه اشکال شبکه داریم یا اینکه بگید الان شلوغه ای پی نمیگیره دو سه نصف شب مودمتو خاموش روشن کن بعد دو نصف شب پاشی اینکارو انجام بدی و هیچ اتفاقی نیوفته بعد دوباره تماس می گیری دوباره یه اپراتور دیگه همینا رو بهت بگه به این نمیگن پشتیبانی !! با تشکر 55677450 09338880487
٢٢/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد. در ضمن شما حتي يك مرتبه در سيستم فني ٢٠٢٠ثبت خرابي نداريد.كدنفر ٢٠٢٠را ياددشت كنيد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9235
74352PZ5
ساکیافزایش پهنای باند
میخواستم پهنای باند رو از 512 به 1 مگ ارتقا بدم اما گرینه مورد نظر توی لیست وجود نداشت....ما یه دانشجوی کارشناسی و یک مهندس کامپیوتر برنامه نویس و طراح وب هستیم و همزمان با چند سیستم به نت متصل هستیم و پهنای 512 جواب گوی کار ما نیست ...راهنمایی بفرمایید لطفا موفق و پیروز باشید
٢٢/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشتر گرامي سايت مخابرات خدمات اينتر نتي را باز كنيد پنجره بعدي انتخاب نمائيد. با ٢٠٢٠نيز مي توانيد انجام دهيد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9234
2XXAB94C
اسدیفیبر نوری
سلام . منطقه مرکز مخابراتی هجرت فیبر نوری شده و اینترنت من از شرکت pasrs online قطع شده . لطفا یه زمانی رو مشخص کنید که ما از کی میتونیم از شرکت خصوصی اینترنت adsl روی فیبر نوری بگیریم
٢٢/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي با رئيس مركز تلفن هجرت مشكل را مطرح بفرمائي.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9232
A2211DSS
رحیمیوارد نشدن به بعضی از سایت ها
سلام چند مدت است که بنده دسترسی به بعضی از سایت ها را ندارم و مدام با پیغام server not found مواجه میشم برای مثال این سایت که برای اثبات آن با استفاده از چند سایت تستر اون رو امتحان کردم که باز میشه اما من قادر به وارد شدن به آن نیستم. مثلا این سایت و پنل ورود به آن boursearya.com boursearya.com/wp-admin این هم نتیحه سایت تستر ها که میتونید ببینید http://tools.pingdom.com/fpt/#!/2GSzQ/http://boursearya.com/wp-login.php ........................................................ و این هم یکی دیگر https://gtmetrix.com/reports/boursearya.com/dYS8cfTJ اسکرین شاتی هم از صفحه سایت های نامبرده شده میفرستم که پیغام پیج نات فاند میدهند (لازم به ذکر است که هیچ گونه مشکلی از سمت ارایه دهنده خدمات سایت وجود ندارد) لطفا سریعا رسیدگی کنید
٢٠/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد. طبق مستندات موجود در سيستم فني حتي يك مرتبه تماس نگرفته ايد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9231
TUEVWVA1
کرمی
سلام تا حالا چند بار در باره سرعت adsl شکایت کردم ولی رسیدگی نمیشه
٢٠/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.درضمن سرعت به خيلي موارد بستگي دارد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9230
JZ655VD7
زادشیرعدم امکان تبدیل به کمپین شگفت انگیز در پرتال
با سلام من 3 باز از طریق پرتال تقاضای تبدیل به کمپین شگفت انگیز دادم ولی بعد از اینکه تغییری صورت نگرفت، با تماس با 2020 متوجه شدم درخواستم رد شده و باید مالک خط حضوری به مرکز مخابراتی مراجعه کنند! به نظر جنابعالی این مسخره نیست در حالی که در پرتال مخابرات امکان تبدیل به کمپین قرار داده شده و بعد از درخواست، به من کد پیگیری داده میشه بعداً متوجه میشم که ترتیب اثر داده نمیشه و اصلاً به درخواست ارسالی از سایت رسیدگی نمیشه!! خب من چطوری پدر پیرم رو ببرم تا مرکز مخابراتی برای یک درخواست ساده پهنای باند! والا الان سال 2015 هستیم تمام سرویس دهنده های مخابراتی در خود ایران هم غیر حضوری و با فکس و ایمیل مدارک رو دریافت می کنن و مشتری از سایت شون به کنترل پنل دسترسی داره در حالی که شرکت مخابرات به بنده می فرمایند دست صاحب خط رو بگیرید بیاید تا اینجا که یه درخواست ساده تغییر پهنای باند بدید! لطفاً رسیدگی بفرمایید، در صورت عدم رسیدگی من با پدرم به مرکز مخابراتی مراجعه می کنم اما درخواست جمع آوری خط خواهم داد که یکدفعه اعصابم حداقل راحت بشه...!
٢٠/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي اين مورد جز قوانين مي باشد وتبعات مالي دارد حتما مالك بايستي تا ئيد نمايد.هدف ما جلب رضايت شماست.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9227
PT3B4DME
مظاهرخط pcm
با سلام سال گذشته درخواست تبدیل خط pcm به خط مسی را در مرکز مخابرات پیروزی پر نموده ام. 3 ماه پیش به مرکز مخابرات پیروزی مراجعه کردم و اعلام شد که تا 1 ماه دیگر کابل برگردان انجام می شود و امکانات ایجاد می گردد.اما تا کنون این امر محقق نشده است. لطفا راهنمایی کنید
١٦/٠٩/١٣٩٤
با سلا م مشترك گرامي طبق اطهارات مسول محترم مركزو مستندات موجود در طرح جامع مخابرات شماره شما پي سي ام مي باشد كه در آينده نزديك كابل برگردان صورت مي گير د وبه مسي تبديل ميشود .پيشاپيش از بردباري وحوصله شما سپاسگزاريم.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9224
TSVHT382
چمالفرپیگیری درخواست ADSL
سلام یک سال است درخواست اینترنت داده ام ولی متا سفانه بدلیل فیبر نوری بودن میگفتند امکانات نداریم تا اینکه 2 ماه پیش از مرکز شهید بهشتی تماس گرفتند و گفتند که امکانات آماده است و فقط تا آخر هفته فرصت دارید حضورا به مرکز مراجعه کرده و درخواست بدهید.با وجود مراجعه و درخواست مجدد متاسفانه هنوز خبری از اینترنت نیست و فقط جواب آنها اینست که از واحد فنی باهاتون تماس میگیرن.من 3 بار بخاطر یه اینترنت از سر کار مرخصی گرفتم. آیا وقت مردم مهم نیست؟چرا همون اول که داشتیم تلفن میگرفتیم اعلام نمیکنند که امکانات اینترنت نداریم؟تا مردم تکلیف خودشون را مشخص کنند. موبایل :09196283947
١٦/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي با پيگيريهاي به عمل آمده از مسول محترم مركز اعلام نمودن خط شما پي سي ام مي باشد كه با مساعدت ايشان در آينده نزديك ازپي سي ام خارج شده و اينترنت شما وصل مي شود.هدف ما جلب رضايت مشتريست.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9221
YA8PXZ1N
ایمنسرویس دهی
با سلام-مدتی است سرویس دهی ADSL بسیار ضعیف شده است به طوریکه بعد از ظهرها یا وصل نمی شود یا در حال سرویس دهی قطع می شود، سوال اینجاست که هزینه قطع بودن سرویس را ما باید بدهیم یا مخابرات؟؟؟؟ -آخه این کمبود رو چه جوری می خواهید جبران کنید؟ اگر حجم اینترنت اضافی بیاریم یا اینترنت از طرف شبکه قطع باشد که هیچ ولی اگر بیش از حجم استفاده کنیم وجه اضافی دریافت می کنید. آیا این انصاف است؟
١٦/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در ظمن از اين به بعد شماره اينتر نت را ثبت نمائيد تا بتوانيم از٢٠٢٠سول كنيم كه مشكل اين مشترك از كجا مي باشد.پيشاپيش از بردباري وصبر شما سپاسگزاريم.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9213
UB7VHMBS
صیفوریدرخواست تغییر سرویس
با سلام من در ماه گذشته درخواست تغییر پهنای باند از 1024 به 512 را دادم که انجام شد. اما در حال حاضر درخواست دارم که سرویسم از حجم 5 گیگابایت به حالت نامحدود تغییر یابد. کجا میتوانم درخواستم را وارد کنم و اینکه در کدام بخش سایت میتوانم از قیمت ها مطلع شوم؟ با تشکر
١٦/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشتر ك گرامي اينترنت نامحدود فقط به١٢٨و٢٥٦و٥١٢تعلق ميگريد .هدف ما جلب رضايت مشتريست.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9212
UNYRS67M
نگارستانیانوصل نشدن
چرا بعداز پرداخت بدهی adsl وصل نمیشه؟
١٦/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي اينترنت شما سالم است كارشناسان ٢٠٢٠طي چندين تماس با تلفن ثابت وهمراه شماوعدم پاسخگوئي بصورت پيامك شمارا راهنمائي نموده اند.پيشاپيش از بردباري شما سپاسگزاريم.(٢٠٩٠)
9210
8YZR9VXB
javadارائه خدمات نامناسب اینترنت
سلام خسته نباشید الان یک هفته است که اولا بایدبرای وصل شدن به اینترنت حداقل 7یا8 بار مودم رو خاموش روشن کنی که وصل بشه بعد از وصل شدم هم که هی قطع ووصل میشه سرعت رو که میگیری میگه 2 مگ ولی 128 از این بالاتر 2020 هم که زنگ می زنی فقط کارش شده میگه شبکه اختلال داره مودم رو چندبار خاموش روشن بکن درست میشه لطفا پیگیری کنید
١٦/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.در ظمن سرعت اينترنت خود را از طريق سايت خود مخابرات چك كنيد .هدف ما جلب رضايت مشتريست.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9209
1YS41766
تهامی
سلام یک هفته پیش به شرکت داتک درخواست برچیدن سرویس ADSL داده ام. می گویند کار انجام شده. حالا می خواهم از مخابرات اینترنت بگیرم. سایتتان پیغام می دهد که خطا! این شماره تلفن دارای ADSL از دیگر شرکت ها مي باشد. هشت روز گذشته است . شنیده بودم برای آزاد شدن خط باید پنج روز صبر کرد. چه مشکلی پیش آمده ؟ چه کار باید بکنم ؟
١٩/٠٩/١٣٩٤
مشترك گرامي از قطع اينترنت داتك اطمينان حاصل كرده مجددا درخواست خود را اعلا م نمائيداز طريق٢٠٢٠نيز مي توانيد درخواست كنيد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9205
1TPAKDB8
لعلیشگفت انگیز
سلام من کمپین شگفت انگیز رو در پرتال سایت درخواست دادم. کی فعال میشه؟ و اینکه اگر بعد از 1 ماه راضی نبودیم میتونیم به نامحدود بازگردونیم؟ لطفا خودتون جواب بدید.ممنون
١٦/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي در صورتيكه مشكلي به لحاظ مدارك ومسائل فني وجود نداشته باشد ظرف مدت ٢يا٣روزه وصل مي شود وتغير آن امكان پذير نمي باشد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9204
514A7XUR
شریفی
سلام میخواستم نمایندگی نصب اینترنت مخابرات رو بگیرم از کجا باید اقدام کرد و شرایطش چیه؟
١٦/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشتر ك گرامي درخواست خود را از طريق اداره تنظيم مقررات راديوئي اعلام نمائيد شما مي توانيد شماره آن را از٣٣٣٣٣٣٣٣اطلاعات تهران سوال نمائيد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9202
5S97W1RR
خدا بنده
با سلام ساکن جنت آباد شمالی در شهرک مبعث هستم که جزو منطقه مخابراتی شهید یزدان پناه هست. پس از اقدام برای اینترنت adsl و پیگیری چند باره از این مرکز مسئولان مرکز اعلام کردند به علت pcm بودن تلفن امکان استفاده از adsl ندارم. همچنین آنتن دهی اپرارتورها نیز در این منطقه خیلی ضعیف است و امکان استفاده مناسب از دیتای موبایل نداریم. لطفا حداقل یک زمان بندی برای رفع مشکل ما بدهید. با توجه به انحصاری شدن خطوط مسی تلفن که این مشکلات را ایجاد کرده از شما رفع مشکل را خواستاریم.
١٤/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي شما ثبت نام را انجام بد هيد تا در نوبت تبديل به خط مسي رزو شويد در ضمن از اين به بعد شماره خود را نيز نوشته تا با مسولين مركز به صورت مستقيم پيگير يصورت گيرد .ازبردباري وصبر شما سپا سگزاريم روابط عمومي(٢٠٩٠)
9201
ZB2EB6WJ
دوکیافت شدید
سلام 2-3 هفته ای میشه که سرعت اینترنت غروب به بعد شدیدا کم میشه (در حد dial up ) . اصلا نمیشه تحملش کرد خواهشا یه جواب درست حسابی بدید اسلامشهر مخابرات شهید قندی
١٤/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد. جهت پيگيري بهتر شماره تلفن خود را نيز يادداشت كنيد .هدف ما جلب رضايت شمامشترك عزيز مي باشد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9200
15R76APJ
نظریadsl و کابل فیبر نوری
با سلام و خسته نباشید مدتی هست که منطقه ما یعنی مرکز مخابراتی هجرت کابلهای منطقه رو فیبر نوری کرده و من روی دوتا خطم دو نوع adsl از دو شرکت خصوصی متفاوت داشتم که قطع شدن میخوام بدونم کی از شرکت های خصوصی میتونیم adsl روی فیبر نوری بگیریم ؟ (من این سوال رو از طرف 14 نفر از اشنایان و دوستان و همینطور خودم و خیلیای دیگه میپرسم) و ( خودم برای یک خطم 512 نامحدود از مخابرات گرفتم که سرعت دانلودش زیر kb/s 15 هستش که اصلا قابل قبول نیس و چندین بار از 2020 پرسیدم و هیچ جواب قانع کننده ای نشنیدم همینطور از شماره های دیگه ) لطفا واضح و روشن جواب این سوالات رو بدید تا خیلیای دیگه هم جواب این سوالات رو بدونن
١٤/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد. مشترك گرامي لطفا يك شماره تلفن از خودت يا آ١٤نفر بنويسيد تا پيگيري صورت گيرد پيشاپيش از بردباري وحوصله شما سپاسگزايم.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9197
9EPJ299B
محمدیافت سرعت نت رباط کریم-سفیدار
با سلام و خسته نباشید لطفا یه کم نت منتظقه رباط کریم سفیدار رو تقویت کنید و یه کم هم تعرفه ها رو ارزون کنید خیلی سرعت پایین هست در این منظقه ممنون میشم پیگیری جدی کنید.
١٤/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي اين پيشنهاد شما با مسولين مربوطه مطرح خواهد شد به اميد تغير نرخ كمتر و سرعت بالاتر درآينده نه چندان دور.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9195
75PXWAAM
گل محمدی
سلام حدود یک هفته هست اینترنت وصل شده و کلی مشکل داره1.نگرفتن ip حتی در 5 ساعت 2.وقتی ip دریافت می کند بعد از 10 دقیقه قطع میشود 3.سرعت dial up اون که از 7kb/s بالاتر نمی رود و وقتی فیلتر شکن روشن میشود در speedtest سرعت تا 15mb/s هم می رسد 2020 جواب درست نمی دهت خاهش مندم که این وضعیت تا کی ادامه خواهد داشت؟؟.65113260
١٤/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي ااستفاده از فيلتر درپائين آوردن سرعت تاثير گذار بوده وغير مجاز است.وزمانيكه پاي سيستم نشته ايد با ٢٠٢٠تماس بگيرد.روابط عمومي
9193
X92TP525
کتانچی
درود حدود 1ماه است که با قطعی مکرر , time out های زیاد و ip نگرفتن مواجه هستم سایت های داخلی و خارجی به سختی باز میشود با 2020 هر روز تماس میگیرم ولی جواب منطقی ای به بنده نمیدهند اعلام خرابی هم کردم ولی تا حالا با من تماسی گرفته نشده واقعا کجای دنیا به این صورت خدمات اینترنت میدن لطفا هر چه سریعتر پیگیری کنید.
١٤/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي بارها وبارها كارشناسان ٢٠٢٠به همراه شما تماس گرفته اند كه پي پاسخ مانده لطفا زمانيكه پاي سيستم خود هستيد با ٢٠٢٠تماس بگيريد تا همزمان سيتم شما چك شود.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9184
W9B8DZ56
توکلیدرخواست افزایش پهنای باند
باسلام- جهت افزایش پهنا به خدمات اینترنتی مراجعه کردم ولی گزینه ای برای ثبت مورد وجود نداشت.جایی هم که یوزر و پسوردی بخواهد نبود.(اگر جایی وجود دارد آیا پوزر و پسورد مودم باید باشد؟) لطفا راهنمایی بفرمایید. با تشکر
١٤/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي در سايت مخابرات گزينه خدمات الكترونيك پنجره بعدي گزينه اي دي اس ال و خريد .روابط عمومي (٢٠٩٠)
9182
5KJ8RN79
احمد آبادی
سلام و خسته نباشی بنده از مخابرات گله مند هستم به دلیل آنکه بیش از یک سال از درخواست بنده برای اتصال به اینترنت گذشته و به دلیل فیبر نوری بودن خط ثابت این امکان فراهم نشده و چندین بار برای شما پیام گذاشتم و تنها یک جواب دادید که جواب بنده نبود تا چه زمان باید از داشتن اینترنت محروم باشم؟
١٤/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي در مركز پيام نور به دليل وجود متقاضي زياد اين كمبود وجود دارد در پيگيريهاي به عمل آمده از مسول مركز در آينده نه چندان دور اين مشكل مرتفع خواهد شد.پيشاپيش از بردباري وحوصله شما سپاسگزاري.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9181
3B4A6V46
گل محمدیسرعت کم و قطعی فراوان
سلام بعد از 48 روز تلاش اینترنت مارو وصل کردن اما دوتا مشکل اساسی پیش امده 1.سرعت خیلی بد 7kb/s یعنی دایل اپ 2. هر 10 دقیقه که قطع میشه هیچ 40 دیقه طول میکشه وصل بشه 2020 ام پاسخ درست نمی دهد و حتی سایت شمارو باز نمی کند الان با بسته ایرانسل امدم لطفا برسی کنید 65113260
١٤/٠٩/١٣٩٤
با سلم مشترك گرامي زمانيكه پشت سيستم خودتان نشسته ايدبا٢٠٢تماس گرفته تا همزمان راهنمائي لازم صورت بگيرد در ضمن تست سرعت را از سايت مخابرات انجام دهيد.هدف ما جلب رضايت مشتريست.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9177
GHNX4583
انصاری منفرد
لطفا اینترنت نامحدود تا سرعت 2 مگ را فعال کنید
١٤/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر نا محدود فقط١٢٨و٢٥٦و٥١٢عرضه ميشود .روابط عمومي(٢٠٩٠)
9176
381CHY6V
حسنهمکاری
با عرض سلام و خسته نباشید میخواستم نمایندگی نصب اینترنت ADSL مخابرات رو بگیرم شرایطش چی هست و از کجا باید اقدام کرد؟

9175
6NX8AF92
لواسانيمشكلات اينترنت و عدم پاسخگويي 2020
با عرض سلام و خسته نباشيد اينجانب از مخابرات اينترنت گرفته ام اما در حدود يك ماه است كه مدام قطع است و اصلا نمي توان از ان استفاده كرد و چندين بار با 2020 تماس گرفته ايم اما پاسخگو نيستند و مشكل همجنان باقي است. و دو بار هم در قسمت ثبت مكانيزه ثبت كردم و اس ام اس هم امده كه مشكل بر طرف شد اما همجنان اينترنت اينجانب قطع مي باشد . لطفا پيگيري فرماييد با تشكر
١٤.٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي كارشناسان ٢٠٢٠راهنمائيهاي لازم را به شما انجام داده اند اميد وارم قطعي شما برطرف شده باشد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9173
7CK8EBBJ
نقی پور
با سلام الان بیش از یک ماه است که در مرکز هجرت هیچگونه پرتی برای اینترنت شرکت های خصوصی باز نشده است. آیا این کار عمدی است که تنها از مخابرات اینترنت تهیه شود
١٠/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشتر گرامي عدم وجود امكانات اين مشكل را به وجود آورده كه در صدد رفع آن هستيم منتظر باشيد .روابط عمومي (٢٠٩٠)
9172
FU567537
امیریasdl
سلام میخواستم پهنای باندم رو افزایش بدم...شماره پیگیری میخواد...2020 هم تماس گرفتم میگه شماره نمیخواد...میتونید راهنمایی کنید...تشکر
١٠/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي با مراجعه به سايت مخابرات خدمات اينترنتي گزينه افزايش پهناي باند .با داشتن يوزر و پسورد درخواست خود را اعلام نمائيد. شماره پيگيري نياز نيست.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9170
P3HGSNYH
مهدی پور کلشتریوصل نشدن اینترنت دراکثر اوقات
با سلام و خسته نباشید: اشکال کمبود ip در این چند هفته و وصل نشدن اینترنت در اکثر ساعات روز و شب تا کی ادامه دارد.انگار زمان استفاده از اینترنت دست مشترک نیست بلکه 2020زمان استفاده را مشخص میکند.به امید روزی که استفاده از سرویس اینترنت مثل قبل در طول شبانه روز باشد نه اینکه چند ساعت محدود ان هم به مدد شما. با تشکر تلفن 55916098_021
١٠/٠٩/٠٣٩٤
باسلام مشترك گرامي به زودي رفع خواهد شد جلب رضايت مشترك هدف اصلي ونهائي ماست.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9167
BK2A69EM
نیکزادکمبود تجهیزات مرکز پیام نور تهران
سلام من 4 ماهه در صف خرید اینترنت شاتل هستم که به دلیل کمبود تجهیزات مرکز مخابراتیمان میگویند شاید تا 1 سال طول بکشه میخواستم بدونم اگه مشکل تجهیزاتی دارید چرا رفع نمیشه و فقط جواب متاسفم به ما داده میشه این مشکل برای اینترنت خود مخابراتم هست که بعد از 2 ماه در صف قرار گرفتن به ما اینترنت داده شد
١٠/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشرك گرامي برابر باپيگيري از رئيس مركز مربوطه مخابرات هيچ كونه مشكلي جهت واگذاري اينترنت ندارد اين مشكل مربوط به شركت شاتل مي باشد.هد ف مخابرات جلب رضايت مشتري مي باشد.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9166
5WTJFJ48
رهنماADSL
سلام من به تازگی خانه ای را خرید کردم.نیاز به اینترنت دارم ولی صاحب خط مشخص نیست و من هیچ دسترسی به اون ندارم-میخاستم ببینم به ارائه سند میتونم تلفن را به نام بزنم؟ 5575 پیش شمارم هستش
٠٩/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي يا مالك يا وكالت نامه از طرف مالك خط متا سفانه جز اين راهي وجود ندارد.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9165
RY3ASP2G
حسینیقطعی اینترنت
سلام من تو این یکی دو ماه که اینترنتمو وصل کردم با مشکل وصل نشدن اینترنت روبرو میشم تقریبا هر دو روز 1 بار وقتی مودمو روشن میکنم با هزار بدبختی بعد چند ساعت وصل میشه هیچ ربطی به تنظیماته مودم هم نداره الان من چیکار باید بکنم عصبیم کرده این مشکل
٠٩/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد در ضمن شماه شما به٢٠٢٠جهت پيگيري اعلام شد.روابط عمومي (٢٠٩٠)
9158
1Z8SP5A6
علی میرزایی
سلام این قسمت بازرسی که میگید داخل سایته تو کدوم قسمت سایته؟؟؟؟؟؟
٠٨/٠٩/١٣٩٤
با سلام سايت مخابرا ت سمت چپ قسمت متحرك بازرسي و شكايات . ثبت نموده وكد پيگيري دريافت نمائيد وشماره ٨٨٠٤١٤١٤نمابر نيز مي توانيد استفاده كنيدروابط عمومي
9154
E9H4PA7S
مهربانیقطعی 4 روزه در این هفته
این هفته 4 روز کلا اینترنت نداشتیم از شهریور 94 اینطور شده بعضی وقتها ساعت 1 نصف شب وصل میشه سرعت پایینه میگین با 2020 تماس بگیر اما همش با حرفn های غیر منطقی ادم رو دست به سر می کنند نزدیک 50 هزار تومان هزینه دوماه ای دی اس ال 512 ماست .لطفا رسیدگی کنید لطفا
٠٧/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد در ضمن از اين پس شماره تلفن خود را نيز ثبت نمائيد.روابط عمومي(٢٠٩٠)
9152
C4NXMP4A
کیادرخواست
اقا تورو خدا سرعت اینترنت نا محدود رو بیشتر کنید اخه 512 به چه درد میخوره
٠٧/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي
9149
67VXTA5T
کریمیامکان تغییر پهنای باند
باسلام متاسفانه بطور اشتباه پهنای باند خود را تغییر دادم تغییر پهنای باند محدودیت ندارد برای تعویض؟؟ مثلا در یک ماه میشود چند بار پهنای باند را تغییر داد؟ چرا گزینه پهنای باند نامحدود در سایت نیست؟
٠٧/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي
9146
J935XA5Y
نوریممنون میشم جواب سوالمو بدین خواهشا
سلام .من سرویس ای دی اس ال پس پرداخت با سرعت 2مگ رو خریدم که ماهانه 12 تومن میباشد (ترافیک ماهانه 2 گیگ)که باید بتونم شبانه 2 گیگ هم در ماه دانلود رایگان داشته باشم.اما عملا وقتی شب دانلود میکنم از حجم ترافیک ماهانه ام کسر میشه.لطفا رسیدگی کنید.و ی سواله دیگه اینکه اگه من 12 گیگ بخوام ترافیک اضافه بخرم اگر تا پایان ماه مصرف نکنم به ماه بعد منتقل میشه ایا؟
٠٨/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي حجم خريداري شده در همان ماه بايد مصرف شود قابل انتقال نيست در مورد ٢گيگ رايگان با ٢٠٢٠منوي ٢ قسمت فروش تماس بگيريد .روابط عمومي
9144
ZR9RA3UH
محمدیمشگل در اتصال به اینترنت
با سلام و خسته نباشید مدت 15 روز است که به طور زوزانه با شماره 2020 تماس و با اپراتور در خصوص مشکل در اتصال صبحت میکنم که که اگر به جای اپراتور سازمان گویا باشه بهتره چون حرف تکراری مبنی بر اینکه ایراد از شبکه است کار رو تموم میکنن ما در روستای ترپاق تپه زندگی میکنیم که از لحاظ امکاتات روزمره فاقد هرگونه امکانات رفاهی زندگی هستیم و برای تحصیل این امر میسر شده تا از طریق نت بتونیم اینکار رو انجام بدیم که قطعی بلند مدت روزانه باعث بر هم خوردن نظم اموزشی شده و واقعا از تکراری بودن اپراتور 2020 در جواب و درست نشدن سرویس راه به جایی نداریم لطفا در این زمینه ما رو یاری فرمایید ممنون
٠٨/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.روابط عمومي
9142
12WCMBPR
جانی خشکقطعی پی در پی اینترنت
با سلام تقریبا نزدیک به یک ماه است که اینترنت قطع می شود و در بازه های زمانی نیم ساعت تا یک ساعت قطع میماند. زمانی که از کارشناس فنی 2020 جویای این مشکل شدم ، دلیل این قطع شدن ها را کمبود IP در شبکه مخابرات دانستند و گفتند در حال بررسی میباشد. اما هنوز خبری نشده است. چرا مخابرات با اینکه میدانسته که بستر آماده نیست اقدام به فروش اینترنت کرده تا به این صورت دچار این مشکل شدیم. در این مدت هم در ازای ارائه خدمات نصفه و نیمه کل مبلغ اینترنت را دریافت میکنند. ممنون میشم پیگیری کنید تا هر چه سریع تر این مشکل حل شود.
٠٨/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي اين مشكل مقطعي است و به زودي رفع خواهد شد .روابط عمومي
9140
HPJ35J9E
بحری
سلام. دو روز است که اینترنت از حدود 11 شب تا صبح قطع میشود. میخواستمم ببینم این مشکل برای به وجود می آید یا خیر؟
٠٧/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي به ٢٠٢٠زنگ بزنيد شبانه روز ٢٤ساعته پاسخگوي شماست.روابط عمومي
9139
ZZ7N9PT5
یزدان پناه
سلام .شماره نامه موافقت با پهناي باند از کجا باید تهیه کنم؟
٠٧/٠٩/١٣٩٤
با سلام به ٢٠٢٠تماس گرفته تا راهنمائي شويد.روابط عمومي
9138
8M7NVB8R
مقدمadsl
سلام به غیر از خطوط مسی که میشه روش asdl گرفت.آیا یک نوع خط دیگری وجود داره که بشه روش asdl گرفت. آخه ما مشکل pcm داریم. وخط مسی هم بهمون نمیدن.(مخابرات) یعنی واقعا هیچ راهی نیست؟؟؟؟ تو سال 2015 :|
٠٧/٠٩/١٣٩٤
با سلام شما ثبت نام كنيد تا در رزرو كابل مسي قرار بگيريد.روابط عمومي
9136
BBJPKXBB
رضویadsl
اینترنت شهرک مریم اندیشه بعد سه سال درست نشد شهرستانا درست شدن یعنی اینترنت فیبرنوری اینقدر معضله؟!!
٠٩/٠٩/١٣٩٤
باسلام مشترك گرامي شماره تلفن واسم مركز را بنويسيد .روابط عمومي٠(٢٠٩٠)
9132
2ANB2GB4
شکری فینی
سلام من می خواهم غیر حضوری adsl خود را قظع کنم لطفا راهنمایی کنید.
٠٦/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك كرامي با ٢٠٢٠تماس بگيرد.روابط عمومي
9131
22HCPGX5
اشکانی ماویدرخواست تسریع در راه اندازی اینترنت
باسلام و احترام . بنده از شهریور 94 در مخابرات شهید بهشتی اسلامشهر برای اینترنت ثبت نام کردم ولی متاسفانه تا این لحظه خبری از اینترنت نشده با عنایت به داشتن دو فرزند دانشجو و نیاز فوری و ضروری به اینترنت لطفا خارج از نوبت اینترنت بنده را راه اندازی فرمایید .لازم به ذکر است چندین نامه هم به بازرسی مخابرات فکس کرده ام و آقای حبیب زاده کارشناس واحد بازرسی پیگیر نامه بنده میباشد ولی تاکنون نتیجه ای نداده .
٠٦/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي فقط منتظر باشيد .روايط عمومي
9130
6PWN972U
افتخاریسرویس ای دی اس ال کمپین
سلام وقتتون بخیر ببخشید میخواستم سرویس کمپین بگیرم شرایطش چیه من الان سرویس نامحدود با پهنای باند256 دارم اون مبلغ ها رو ماهیانه هست سرویس پیش پرداخته یا رو قبض تلفن میاد و اون مبلغ هر ماه هستش چجوری میشه درخواست بدم و ساعت دانلود رایگان داره یا نه خط جداگانه میکشین یا رو همون خط تلفن هستش چه مدت طول میکشه برام راه اندازی کنید این سرویس رو باید کنسل کنم تا اون یکی سرویس رو برام فعال کنین ممنون میشم پاسخ بدین
٠٦/٠٨/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠تمامي موارد ازجمله ثبت نام خرابي كمپين ها وغيره را پاسخگو مي باشد در ضمن سايت مخابرات نيز اه صورت كامل توضيح داده شده است .روابط عمومي
9123
Y8ZN5JSV
رنجبراختلال در سرویس adsl
سلام و خسته نباشید، حدودا ده روزه بعضی از سرویس های اینترنت اسلامشهر دوچار افت شدید سرعت شده هنوزم درست نشده با 2020 تماس گرفتیم اعلام کردیم اما هنوز این مشکل رو داریم، من و خیلی از دوستام واقعا کلافه شدیم لطفا پیگیری کنید ممنون
٠٣/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.
9122
KE92JZRM
علی کرمیاشتباه هزینه adsl
باسلام خدمت شما عزیزان لطفا رسیدگی کنید اشتباهی درمحاسبه هزینه اینترنت بنده شده است مدارک در پیوست درج شده است با تشکر
٠٣/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.
9121
812X7W5D
بیک محمدیسرعت خیلی پایین اینترنت
با سلام-بنده حدودا چهل روزی میشه adslبا سرعت 1024 kb/s گرفتم در حالیکه هیچ وقت سرعت اینترنتم از 128kb/s بالاتر نمیره چندین بار هم با 2020 تماس گرفتم جواب های قانع کننده ایی دریافت نکردم
٠٣/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.
9120
T67RR288
مهدی پور کلشتریوصل نشدن اینترنت در بین روز
با سلام:دو سه هفته است که اینترنت اوایل صبح و اخر شب ها وصل میشود وبقیه روز کار نمی کند.با تماس به 2020 میگویند سیستم اشکال داردشما انقدر مودم را خاموش وروشن کنید تا وصل شود.که با اینکار هم بیشتر موفق نمی شوم.به خدا خسته شدم .لطفا کاری کنید یا جواب قانع کننده بدهید. متشکرم 55916098-021
٠١/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.
9118
EG76CB56
afroziاینترنت
3ماهه میخوام از یه شرکت اینترنت بگیرم ولی نمیشه میگه پورتای مرکز مخابراتی (حکمت شعار)بسته است میخواستم بودنم تا کی بسته است؟ چه موقع باز میشه؟لطفا یه تاریخ بگین که چه موقع باز میشه؟
٠٢/٠٩/١٣٩٤
باسلام مشترك گرامي بايد منتظر باشيد ولي ثبت نام انجام دهيد تا در نوبت قراربگيريد.روابط عمومي
9113
BA7DP1X5
ساختمانیقطعی سرویس اینترنت
با سلام یک روز بعداز برقراری اینترنت سرویس قطع شده وهربار به ۲۰۲۰ زنگ زدم با جواب های غیر معقول دست به سر شدم . ضمنابه عزیزان ۲۰۲۰ بفرمایید مخاطبین را جزو دوستان خود بدانند
٠١/٠٩/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.
9112
E47R4ZW2
ملکیسرویس های نا محدود
سلام اینترنت 1 مگ ماهانه نامحدود خانگی ارائه میشود؟
٠١/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي با٢٠٢٠تماس بگيرد .روابط عمومي
9110
G4WM49FG
سلطانی درخواست سرویس ADSL
با سلام اینجانب منزلی را خریداری کرده ولی تلفن آن به نام کسی دیگر است که متاسفانه پیدایش نمیکنیم برای به نام کردن. درخواست خط جدید نیز کردیم ولی گفتن مرکز جای خط جدید ندارد خواهشمندم مرا راهنمایی کنید با توجه که مرکز مخابراط رشیدی کرج می گوید حتما خط باید به نام شما باشد
٠١/٠٩/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي بنام زدن تلفن فقط مالك يا وكالتنامه از مالك مي توانيد انجام دهيد.روابط عمومي
9107
4748EX7K
azad
سلام خواستم بدونم ما به عنوان مستاجر برای این که برگه اجاره نامچه را ارائه ندیم میشه یه خط جداگونه از مخابرات برای همون خونه خرید و استفاده کرد؟؟
٣٠/٠٨/١٣٩٤
با سلام بله ميتوانيد.روابط عمومي
9106
E25HC1NW
نوروزیسرعت اینترنت
باسلام بنده مدتی اشتراک اینترنتی بصورت شارژی 512 داشتم که با سرعت نسبتا خوبی ارائه میشد ولی حالا که همان 512 نامحدود خریداری کرده ام بشدت افت سرعت پیدا کرده و چندین بار با 2020 تماس گرفته ام متاسفانه دلیل قانع کننده ای ارائه نمی کنند تست سرعت هم گرفتم و ارسال کرده ام . و به این نتیجه رسیده ام که اگر شارژی باشد مخابرات برای اتمام سریع شارژ سرعت بهتری ارائه می کند .
٣٠/٠٨/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي مشكل از شبكه مي باشد كه به زودي رفع مي شود ٢٠٢٠پاسخگوي هميشگي شماست.روابط عمومي
9105
GU4M5AJV
رضائی پورشبانه رایگان
با سلام و عرض ادب آیا سرویس های ای دی اس ال 2 مگابیت حجمی 8 گیگ در ماه ساعات رایگان شبانه دارد یا خیر؟ و آیا ما امکان تبدیل نامحدود 512 رو به این سرویس داریم یا خیر؟ ممنون می شم از پاسختون. با تشکر
٣٠/٠٨/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي تمامي راهنمايهاي لازم در اين خصوص را از٢٠٢٠بپرسيد.روابط عمومي
9103
HJ2MW757
بنگرانکندی اینترنت
با سلام،چند هفته ای میشه سرعت اینترنت من خیلی کاهش پیدا کرده هر بارم تماس میگیرم با 2020 میگن مشکل شبکه اس،یعنی این مشکل برای همه هستش؟ درست شدنی نیست؟ شماره تلفن 56426548
٣٠/٠٨/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.
9102
M9ZVF3GA
نورالهدانلود شبانه رایگان
سلام طبق آخرین اطلاعیه ای که زدید اعلام کردید افرادی که در طرح شگفت انگیز تا قبل از 10 مهر ثبت نام کردن دانلود شبانه رایگان 1 تا 7 صبح بدون محدودیت و رایگان هستش میخواستم بدونم این طرح الان در حال اجرا هستش دیگه ؟ من 3 مهر تبدیل به شگفت انگیز کردم و الان دارم دانلود شبانه انجام میدم سر ماه دوباره قبض با ارقام زیاد نیاد برامون!!!
٠١/٠٩/١٣٩٤
باسلام مشترك گرامي كسانيكه در همان تاريخ ثبت نام كرده باشند شامل دانلود رايگان هستند.روابط عمومي
9100
6593ARZN
نوروزیقطغ بودن دی اس ال وسرعت کم
سلام چند وقتی هست که مودم به نت وصل نمیشود و پس از چندین بار خاموش و روشن کردن مودم اگر وصل شود سرعت بیش از 20kb نمیشود
٣٠/٠٨/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.
9096
S5656BE3
بهزادی بخشمشکل محاسبه اینترنت
سلام من مشکل محاسبه حجم دارم مثلا 2گیگ ترافیک میخرم ولی بعد 880مگابایت دانلو یا استفاده با پیام تموم شدن مواجه میشم و باز باید حجم بخرم رفتم به مخابرات ولی گفتن ما فقط میتونیم پرینت بدیم بلاخره من باید چکارکنم به کجا ببرم مشکلمو؟؟؟ تلفن : 02133010202
٣٠/٠٨/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.
9092
RPVH2395
مهربانیقطعی امروز ای دی اس ال
سلام امروز ما اصلا اینترنت نداشتیم ساعت یک نیمه شب تازه اینتزنتمون وصل شد مشکل چیه میشه اطلاع بدید بعد قطع کنید دلیل این قطعی های مکرر چیه؟
٢٧/٠٨/١٣٩٤
با سلام ٢٠٢٠پشتيباني اينتر نت مي باشد اطلاع دهيد.روابط عمومي
9088
8C47F89U
آبیاینترنت 512 نامحدود
سلام.من اینترنتمو به 512 نامحدود تغییر وضعیت دادم .ولی یه جایی تو سایت نوشته حداقل تبادل ترافیک ماهیانه 9 گیگ می باشد.منظورتون چیه؟یعنی باید 9 گیگ استفاده کنیم یا اینکه مث سابق نامحدود می باشد
٢٧/٠٨/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي ٢٠٢٠پاسخگوي شما در تمتمي موارد اينتر نت مي باشد.روابط عمومي
9085
8TK7AYDH
شمس ابادیتغییر پهنای باند
سلام خسته نباشید میخواستم پهنای باندمو 512 کنم اما نمیشه بی زحمت کمک کنید ممنون
٢٧/٠٨/١٣٩٤
با سلام مشتر گرامي با ٢٠٢٠تماس بگيريد.روابط عمومي
9084
3EPTN172
گل محمدیشکایت
ما دقیقا یک ماه adsl نداریم به هرجا زنگ میزنیم یا میریم مخابرات جواب درست و حسابی نمیدن صبح هم به این شماره زنگ زدم 262020 میگه که اینترنت شما درست هست
٢٧/٠٨/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.
9083
1P22MK72
AKHAVAN انتقال خط adsl
باسلام. برای انتقال خط adslبه روی یه خط دیگه حتما حضوری باید به مرکز مخابرات مراجعه کرد؟ نمیشه مث تغییر پهانی باند غیر حضوری اینکارو کرد؟
٢٦/٠٨/١٣٩٤
با سلام مشترك گرامي خير با مراجعه به مركز در صور ت وجود امكانات فني مي شود. روابط عمومي
9079
3H5589GD
نجفیگله
سلام . شش ماهه که در مخابرات اسلامشهر برای اینترنت ثبت نام کردم و هر بار هم که میرم مخابرات شهید بهشتی اسلامشهر کارمندش میگه که پورت خالی نداریم و حالا حالا باید صبر کنی .
٢٧/٠٨/١٣٩٤
با سلا م عزيز من ثبت نام انجام دهيد تا در رزو مركز قرار بگيريد.روابط عمومي
9078
K6N19MZ9
ترکوضعیتpcmبودن خطوط مخابرات شهید توکلی
مدیریت محترم مخابرات استان تهران سلام علیکم با احترام به استحضار میرساند با توجه به دانشجو بودن فرزندانم و نیاز مبرم آنها به اینترنت متاسفانه به دلیلpcm بودن خطوط مخابرات شهید توکلی اینجانب نه میتوانم از خدمات شرکت های ارائه دهنده خدمات adsl اشتراک بگیرم و نه مخابرات به ما اینترنت میدهد عاجزانه از شما خواهشمندم به این مشکل رسیدگی کنید از همکاری شما قبلا کمال تشکر را دارم
٢٥/٠٨/١٣٩٤
باسلام مشترك گرامي شما ثبت نام را انجام بدهيد تا در رزو خارج شدن از پي سي ام در مركز قرار بگيريد . روابط عمومي
9077
D8J32733
مقیمیسرعت
باسلام حدود ۴ روزی هست که سرعت اینترنت ۲۵۶ من شده ۲ کیلو بایت. ۲۰۲۰هم زنگ میزنم میگن مودمو خاموش روشن کن درست میشه من ۱۰۰۰۰ بار خاموش و روشن کردم فایده نداشت
٢٦/٠٨/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد.
9074
R8S1C65H
بهرامیانتقاد
سلام . مدت هشت ماه هستش که برای دریافت خدمات اینترنت در مخابرات شهید بهشتی اسلامشهر ثبت نام کردم ولی هنوز خبری از اینترنت نیست .میشه بگید چرا؟
٢٥/٠٨/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد
9072
5XA6MRRA
Hashemiشارژ
چطور میشه از سایت برای Adsl حجم خرید ؟
٢٥/٠٨/١٣٩٤
با سلام سايت خدمات الكتر ونيك وارد شويد. روابط عمومي
9071
DUXBZT9T
امان ابادیسرعت adsl
با سلام و خسته نباشید. من تا دیروز اینترنت 2 مگ با ترافیک 5 گیگ در ماه داشتم که سرعت دانلود اون 256 بود ولی ناراضی بودم نه از سرعت دانلود از هزینه های کمر شکن اون که تا 1 سال قیمت کمتر از 150 تومن ندیدم رفتم عوض کردم و یه 512 نامحدود گرفتم که سرعت دانلودش 60 میباشد که خیلی هم هنگ میکنه خواستم بدونم چی کار کنم که سرعت دانلودم بیشتر بشه؟ و اینکه اصلا چرا ما 512 میگیرم سرعت دانلودش 60 باید باشه؟ لطفا پیگیر باشید
٢٥/٠٨/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد
9066
7FWTUPD3
طیرانیانسوال
سلام . خسته نباشید. یک سوال داشتم یک هفته هست که من وقتی از اینترنت استفاده نمی کنم هم چراغ اینترنت مودم کار میکنه یعنی وقتی به Local Area Connection ویندوز میرم نشون میده که اطلاعات در حال sent و recevied هستش یعنی از اینترنت داره استفاده میشه ؟!!! این درحالیه که من از وایرلس هم استفاده نمیکنم که رمزش شکسته شده باشه در ضمن هیچ فایلی هم در ویندوز در حال آپدیت نیست . آنتی ویروس هم در حال آپدیت نیست. پس چرا اطلاعات در حال ورود و خروج هست ؟؟ امکان داره شماره ip رو هک کرده باشن ؟ لطفا توضیح بدید و راهنمایی کنید. ممنون
٢٥/٠٨/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد
9065
K5KED1XN
جعفریشناسه کاربری
برای فهمیدن شناسه ی کاربری adslخودم چگونه باید اقدام کنم
٢٥/٠٨/١٣٩٤
با سلام به ٢٠٢٠تماس بگيريد. روابط عمومي
9056
PDM47XK1
moradi
تغییر حجم نا محدود و کاهش سرعت را می توان در portal درساخت داد توضیح دهید
٢٣/٠٨/١٣٩٤
باسلام مشترك گرامي تمامي توضيحات توسط ٢٠٢٠داده مي شود روابط عمومي
9054
45T31CZX
آبیتغییر وضعیت
سلام.من اینترنت 256 محدود با حجم 5 گیگ دارم.آیا میتونم به 512 نامحدود تغییر وضعیت بدم. البته بعد از اینکه تغییر پهنای باندم تا تاریخ 25/8/94 تموم بشه.
٢٣/٠٨/١٣٩٤
با سلام بله مي توانيد توضيحاات بيشتر از٢٠٢٠دريافت كنيد روابط عمومي
9052
67ZX4977
یاور
اینترنت مخابرات از چند تا چند رایگانه؟؟
٢٣/٠٨/١٣٩٤
با سلام براي كسانيكه ازتاريخ٢٤/٠٦/١٣٩٤به بعد ثبت نام كرده باشند فقط شگفت انگيز رايگان مي باشد الباقي رايگان نيست روابط عمومي
9051
JC4GY22H
سیفعدم پاسخگویی و تعهد نسبت به خدمات ADSL
من حدود 2 ماه از اینترنت تا 10 Mbps‌ استفاده می کنم ولی با کمال تاسف در اکثر مواقع سرعت دانلود کمتر 0.5 Mbps است بارها و بارها با 2020 تماس گرفتم که هیچ پاسخ درخوری ندارن و من از پولی که دارم می پردازم و خدماتی که دریافت نمی کنم به شدت ناراضی هستم. ماه قبل هم حدود 10 روز بود که کلا قطع بود.
٢٣/٠٨/١٣٩٤
باسلام چنانچه ازطريق ٢٠٢٠ومركز نتيجه اي نگرفته ايد از طريق سايت به دفتربازرسي اعلام وكد يیگيري دريافت نمائيد يا به نمابر٨٨٠٤١٤١٤ارسال نمائيد



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved