پیام ها و پاسخ های بخش ADSL(اینترنت پر سرعت)
شماره پیام فرستنده متن پیام پاسخ توضیحات
6012
A1598VMW
علی پور
سلام. می خواستم بدونم چرا در مرکز مخابراتی ثارالله حصارک کرج امکانات برای ارایه اینترنت وجود نداره؟؟؟ من نزدیک 3 ماهه که ثبت نام کردم ولی هنوز به ما سرویس ندادن ممنون می شم پیگیری کنید.
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6011
HH739F91
نبویطرح دانلود رایگان شبانه
با سلام من از ماه مرداد ماه سال جاری اقدام به ADSL کردم ولی بعد از چند ماه که گذشته طرح شبانه دانلود رایگان ندارم میخواستم بدونم چجوری باید اقدام کنم به فعال کردن این طرح باتشکر فراوان
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيدو نيازي به فعال كردن نمي باشد .ارتباط مردمی
6009
N378B7RA
ابراهیمی فرعدم وجود پورت و زمان انتظار طولانی
سلام من خونم در محدوده مرکز مخابراتی پیام نور هست اما چندین ماه ثبت نام ای دی اس ال کردم ولی میگن پورت نداریم سایر شرکت های ارایه دهنده هم همینو میگن برای چی امکانات لازم برای این همه مشترک که در این محدوده هستند فراهم نمیشه؟
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
6008
6MYH1S1D
هوشمندزمان و امکان برقراری ADSL بر روی خط فیبر نوری مرکز پیام نور
سلام من برای خط 44627817 مرکز پیام نور تهران درخواست ADSL دادم که گفتند به علت فیبر نوری بودن خط فعلا امکان ارائه نداریم. می خواستم بپرسم که چه زمانی امکان ارائه دارید؟ آیا می توانم خط را از فیبر نوری به مسی تبدیل کنم؟و یا آیا امکان خرید خط دیگری در این منطقه - محل که بر روی کابل مسی باشد جهت برقراری ADSL هست؟ با تشکر
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد همچنين در صورت خريد خط باز هم همان امكان ارائه مي شود وبازهم امكان دايري بر روي خط جديد نمي باشد.روابط عمومي
6007
9PZF6J83
معصومیسرعت Adsl
سلام .سرعت Adslفوق العاده کم است. در صورتیکه مخابرات درتبلیغات های خودش به سرعت بالای Adslاشاره می کند.

6003
9R838HXH
ربیع نژاد گنجیدرخواست اینترنت
با سلام واحترام اینجانب ثریا ربیع نژاد گنجی متقاضی اینترنت پرسرعت می باشم.اما از آنجاییکه خط تلفن ما درمحدوده مرکز مخابرات پیام نورمنطقه 4 تهران می باشد از هر شرکتی که تقاضای اینترنت کردیم جواب منفی شنیدیم مبنی بر اینکه مرکز مخابرات شما در محدوده منطقه تحت پوشش ما نمی باشد.آیا این امکان وجود دارد که ما درخواست خط تلفن دیگری از یکی دیگر از مراکز مخابراتی منطقه 4 یا مرکز کل مخابرات منطقه 4 داشته باشیم که در محدوده پوشش یکی از شرکت های خدمات دهنده اینترنت باشد.از راهنمایی شما بسیار سپاسگزارم.با آرزوی موفقیت و پیروزی برای شما.موید باشید در پناه حق تعالی.
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد همچنين در صورت خريد خط باز هم همان امكان ارائه مي شود وبازهم امكان دايري بر روي خط جديد نمي باشد.روابط عمومي
6002
39RBEH28
Jقیمت های درج شده درصورتحساب ADSL ماه جدید
با سلام من اشتراک کمپین دارم از اول اسفند که وارد صورتحساب قسمت گزارش کارکرد سرویس میشم ی سری قیمت زده شده که ماه های قبل زده نمیشد با 2020 تماس گرفتم اطلاعی از این موضوع نداشتند من باید با کجا تماس بگیرم
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا شماره تلفن خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
6001
FBDTW59B
رهبرآپديت نشدن صفحه كاركرد مشتركان ADSL البرز
با سلام و عرض ادب خدمت كاركنان محترم مخابرات . لطفا خواهش ميكنم كه صفحه كاركرد حجم مصرفيمان را بروز نماييد ، اين برای ما بسيار زجر آور هستش كه هنوز نميدانيم كه چقدر حجم مصرف شده و... . مشترك كمپين پاييزی هم هستم(2مگ _ 7 گيگ) و دانلود شبانه رايگان هم شامل ما ميباشد ولی اصلا جرات نميكنم كه از دانلود شبانه استفاده كنم!! بدليل اينكه دوره ي قبل مقداری از دانلود شبانه استفاده كردم و متاسفانه در قبض كاملا حساب شد و پيگيری هم كردم فايده نداشت! پس دراينصورت از شما خواهش ميكنم كه رسيدگی فرماييد . باتشكر .
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به زودي استان البرز به روز خواهد شد.روابط عمومي
5999
R2W8F65E
مهر
ما ساکنین غرب بلوار تعاون با پیش شماره 4609 (مرکز مخابرات شهید زارعی) به دلیل عدم پوشش دهی اینترنت پرسرعت سایر شرکتها به ناچار از اینترنت مخابرات استفاده میکنیم، و این در حالی است که به شدت از کیفیت خدمات این سرویس ناراضی هستیم و بارها مراتب را به مبادی مربوطه اعلام نموده ایم، که نتیجه ای حاصل نشده، لذا خواستار آن هستیم
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5998
752B171C
hadsl
شما خودتون جواب بدید .کسی میتونه از مودم خاموش استفاذه کنه؟؟؟؟؟ از 1اسفند که محاسبه اینترنت محاسبه شد.و1روز بعد که 1گیگ الکی اضافه شد به کارکردمون مودم را خاموش کردیم و1روز بعد که روشن کردیم به طور معجزه آسایی 1گیگ دیگه استفاده شد .وجالب اینجاست که دانلود شبانه رایگان بهمون تعلق گرفته و ازش استفاده میکنیم حجم شبانه به کارکرد روزانمون هم اضافه میشه. لطفا پیگیری شود
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعهو واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5995
JH62HB34
بازم نب
سلام دو ماهه که حجم مصرف ماه جدید در سیستم پورتال کرج به روز نشده و جالبه از وقتی اینترنتم فعال شده دفعه اول نوشت 5 گیگ مصرف دیگه ماه جدید اون 5 گیگ جدید نیومد تا الان که نزدیکه سه ماهه .کی پس این سیستم درست میشه پس چرا دانلود شبانه رایگان(طرح پاییزه دانلود رایگان دارم) هنوز جدا نشده .
٩/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي پشتيباني اينترنت پر سرعت ٢٠٢٠ مي باشد خواهشمنداست مشكلات و مسائل را به واحد فوق اعلام فرماييد.روابط عمومي
5994
1MPY1D87
کاجمبلغ درج شده در کارکرد سرویس
سلام.از اول اسفند در قسمت کارکرد صورتحساب مبلغ درج میشود.قیمتهای نجومی.من 5گیگ دانلود ماهانه دارم که همیشه مصرفم کمتر هم هست.وبا قبض تلفن پرداخت میکنم.معنی این چیه؟باید چه کار کنم. در ضمن همکاران 2020 شما هیچ کمکی در هیچ موردی نمی کنن.پس اونها پاسخگوی چی هستن؟
٩/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايند.روابط عمومي
5991
K91V8J9Z
فشارکی
ضمن عرض سلام و خسته نباشید. 1- از شهریور 93 جهت برقراری سرویس از طریق سایت و 2020 اقدام کردم، گذشته از این که درخواست به مرکز مخابراتی مربوط (مرکز ولی عصر) با تأخیر حدود 20 روز ارسال شد؛ هنوز سرویس درخواستی وصل نشده و کسی درخصوص زمان دقیق برقراری سرویس پاسخگو نیست. 2- ضمناً بر خلاف فرمت مندرج در سایت و اظهارات 2020؛ مرکز مربوط برقراری سرویس را (در صورت موجودی) صرفاً حضور در مرکز مخابراتی مربوط می‌دانند و تماس با 2020 یا ثبت نام از طریق سایت را کافی نمی‌دانند، لذا به نظرمی‌رسد ثبت‌نام در سایت یا از طریق 2020 صرفاً‌ ثبت نام را طولانی‌تر کرده و جهت سهولت کار و تکریم ارباب رجوع نیست! 3- در مرکز مربوط سایر شرکت‌های ارائه دهنده با زمان تقریبی 3روز سرویس مورد نظر را برقرار می‌نمایند
٩/١٢/٩٣
باسلام با مشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
5990
XDDDZ96B
صفدریمشکل
با سلام من اینترنت پرسرعت مخابرات دارم ولی نمیدونم چرا سایت /www.military.ir/forums باز نمی کنه،بعضی از دوستان میگن بخاطر DNS هست.چطور درستش کنم؟ ممنون
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5987
H6GT65JB
کریمیمشکلات مخابراتی شهرستان رباط کریم
سلام چرا اینترنت پر سرعت در رباط کریم ارایه نمیشود؟؟
٩/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5985
8ZTSB6WU
حسین زادهمبلغ حجم مصرفی
سلام . من اشتراک کمپین دارم . از اول اسفند که وارد صورتحسابم میشم ، یه سری مبلغ درج شده که واقعا صحیح نیست . مثلا برای 34 مگابایت زده 41000 ریال
٦/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5984
B38315C6
بهادریشيوه پاسخگويي مرکز مخابرات واوان اسلامشهر
با سلام متاسفانه بعد از سه سال انتظار جهت دریافت اینترنت و امروز و فردا کردن مسئولین مربوطه ، به ما خط با تجهیزات onu داده اند . و حالا که برای ثبت نام اینترنت به مرکز مراجعه می کنیم اعلان می کنند که فعلا امکانات onu ندارند . چرا در مراکز دیگر این امکانات هست ولی در واوان نیست ؟ ریاست محترم مرکز خودشون نشستن توي مرکز مخابرات و پاسخگوهاشون رو توی یه خیابان دیگه ساختمون دادن و اونجا پاسخگویی می کنن و نمی تونن قانعمون بکنن و وقتی میریم به مرکز مخابرات اصلی (ساختمان اصلی) رئیس مرکز رو ببینیم حراست اجازه ورود نمیده . این چه جور پاسخگویی به مشترکین هستش؟
٦/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5982
DRU57U2T
راسخ منشاعتراض به پاسخگويي كارشناسان
با سلام الان حدود يك ماه است كه اينترنتم قطع شده و حدود 6 مرتبه با كارشناسان تماس گرفتم ولي اصلا اصلا كمكم نكردند و با برخورد سنگيني مي گويند وظيفه اي ندارند و به همين خاطر نميدانم چه كسي مسئول حل مشكلات فني مي باشد ...
٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد پشتيباني اعلام و براي شما خرابي ثبت كارشناس فرستاده خواهد شد.روابط عمومي
5981
6ZSH659B
ایزدیدانلود رایگان شبانه
با سلام. بنده در تاریخ بیستم مرداد سال جاری در طی کمپین تابستانه اینترنت حجمی 5 گیگ و سرعت یک مگ از شرکت مخابرات تهران خریداری نمودم...پس از گذشت ماهها با وجود آنکه نوع خریداری شده مسکونی و ستاره دار و مشمول دانلود رایگان شبانه بود با 2020 تماس گرفتم و اپراتور محترم اعلام داشتند که خیر شما شامل این طرح نیستید.....خواهشمندم جهت حل این مشکل اقدام بفرمایید.
٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه مي باشيد.روابط عمومي
5980
NAP8EXFY
jafari
سلام من اینترنت 512 دارم در حالی که سرعت آپلودم 12 بیشتر نیست لطفا راهنمایی کنید
٦/١٢/٩٣
مشترك گرامي اين واحد هيچگونه دسترسي به قسمت فني اي دي اس ال ندارد دفتر روابط عمومي اينگونه مشكلات را به پشتيباني (٢٠٢٠)اعلام انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5976
73DPRFZ9
jafari
سلام قیمت اینترنت 512 چنده
٦/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي ٥١٢ با ٣GBماهانه١٢٥٠٠ تومان و٥GB ماهانه١٥٥٠٠ تومان مي باشدونامحدود ٢٤٠٠٠ تومان ماهانه مي باشد.روابط عمومی
5975
18SDJC46
انتصارینمایش حجم مصرفی
سلام . چرا بعد از این همه مدت نمایش اینترنت مصرفی رو در صفحه صورت حساب درست نمیکنید . مخابرات سایر استان ها بهترین صفحه صورت حساب رو برای مشترکین ارائه دادن. اما استان تهران بدترین عملکرد رو داشته تو این قسمت . الان صفحه صورت حساب ، قسمت ریپورت 5 روز به 5 روز مقدار مصرف ریست میشه و عملا هیچ کنترلی رو مقدار مصرف نمیشه انجام داد . خواهش میکنم رسیدگی کنید.
٦/١٢/٩٣
باسلام مشترک گرامی به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومی
5974
B2J954B1
ج
با سلام چرا قبلا در صورتحساب adsl قیمت زده نمیشد الان ک قیمت زده میشود چ معنی دارد قبلا فقط حجم مصرفی زده میشد ولی قیمت نداشت
٦/١٢/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مسائل و مشکلات را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني پی گیری نمایید.ارتباط مردمی
5973
D557UAUM
پایندهپورتال
با سلام پورتال در تشخیص دانلود شبانه دچار ایراد است. لطفا رسیدگی کنید.

5969
X9BR213T
اصغرپور
چرا اینترنت قطع و وصل میشه
٥/١٢/٩٣
مشترك گرامي اين واحد هيچگونه دسترسي به قسمت فني اي دي اس ال ندارد دفتر روابط عمومي اينگونه مشكلات را به پشتيباني (٢٠٢٠)اعلام انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5965
EY4Y5R9W
باقری فردوصل نشدن adsl
سلام باعرض خسته نباشی حدود یکسال ونیم از ثبت نام adsl میگذرد اما تاکنون اینترنت وصل نشده است خواهشمند ام پیگیری کنید 02146891377
٥/١٢/٩٣
باسلام بامشترك تماس گرفته شدو راهنماي شدند.رواط عمومي
5964
PXM97E49
جواهری پیران
سلام-من درخواست پهنای باند 256 با حجم نامحدود کردم ولی شما حجمی رافعال کرده اید-لطفا پهنای 256 نامحدود رافعال نمایید-تشکر-02136070417 همراه09191021810
٥/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي شخص شما مي بايست از طريق ٢٠٢٠ موضوع را پي گيري نمايد.روابط عمومي
5963
VPEM6D2B
فرازنده
آقایون محترم بیشتر از دو ماهه که درخواست اینترنت از مرکز الغدیر کرده ام ولی متاسفانه میگن پورت خالی نداریم اونوقت خودم شاهد بودم بعد از من تازه یک هفته هست که درخواست اینترنت کرده است چون پارتی داره براش وصل کردند من خواهش میکنم یه مسلمون هم پارتی حقیر بشه ممنون.
٥/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر مركز امكان ارائه سرويس ذكر شده را دارد لطفا به مركز مراجعه نماييد .روابط عمومي
5960
J4887YR9
محمدیمخابرات مرکز کرمی
با سلام، من 3 ماه است که از شرکت شاتل درخواست adsl کرده ام، اما هنوز اینترنت مرا وصل نکرده اند و وقتی تماس میگیرم میگویند مرکز مخابرات شهید کرمی پورت خالی ندارد، به تمام شرکت های اینترنتی هم زنگ زدم ولی هیچ کدام در مرکز شهیدکرمی پورت خالی نداشتند یا گفتند مرکز شهید کرمی مشکل فنی دارد. به مخابرات هم برای ثبت نام رفتم ولی می گویند پورت خالی نداریم. از شما تقاضا دارم به مشکل این مرکز رسیدگی کنید. اگر این مشکلات وجود دارد و هیچگونه برنامه ای برای حل این مشکل ندارید اعلام کنید با تشکر
٣/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5958
JVDTRB43
رحیمیخرابی خط و سرویس
با سلام من سرویس adsl شما رو خریدم ولی کندی سرعت دارم با پشتیبانی تماس گرفتم گفتن از نویز خط است به17 اعلام کردم میگن خط درسته در صورتیکه ادم معمولی هم میدونه نویز داره حالا این وسط من گیر کردم بین دو زیر مجموعه یک سیستم لطفا کمک کنید با تشکر
٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به مركز اعلام خرابي شد.روابط عمومي
5956
AAMVB22F
مخلصیانترافیک شبانه رایگان
سلام،متاسفانه جوابهایی که توی این قسمت به سوالات میدهید خیلی مبهم و گنگ است،الان در قسمت صورتحساب ما کسر کردن حجم کل از حجم شبانه،حجم مصرفی بدست می آید اگر جز این است توضیح دهید؛ممنونم
٤/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما مي بايست مصرف حجم روازنه را منهاي حجم كل نماييد كه عدد به دست آمده همان حجم معافيت شبانه شما مي باشد در صورت چك كردن و يا براي به دست آوردن جزئيات بيشتر لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
5954
4Y9U1X5H
صالحیحجم رایگان
با سلام من در حال حاضر از اینترنت نامحدود 512 استفاده میکنم. اگه بخوام سرعت رو بالا ببرم ولی با ترافیک محدود میخواستم بپرسم دانلود رایگان شبانه شامل من میشود یا خیر و اگه شامل نمیشه چیکار کنم که دانلود رایگان به من تعلق پیدا کنه مرسی
٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما جهت تغيير وضعيت مي توانيد اقدام نماييد اما در صورت تغيير وضعيت ترافيك شبانه رايگان شامل اينترنت تان نمي شود .روابط عمومي
5952
2S5K2YJ3
نجفیاینترنت
من با گذشت 2 ماه از تقاضا هنوز نتوانسته ام از ADSL استفاده کنم و پاسخ مرکز مخابرات نواب صفوی این است که امکانات نداریم. در صورتی که من با توجه به حرفه ام شدیدا به اینترنت نیاز دارم و یه سوال دارم چطوری از مملکت انتظار پیشرفت دارید در صورتیکه یه درخواست اینترنت تو کشورمون دو ماه طول میکشه؟
٣/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا جهت دريافت اينترنت سريعا به مركز مراجعه نماييد. روابط عمومي
5949
797N2C3P
رادعدم پاسخگویی
سلام، از همکاران شرکت مخابرات ایران هستم. چند روزیست پیگیر دریافت adsl همکاران هستم. متاسفانه نه 2020 نه 2090 نه حتی مرکز مخابراتی شهید آیت (چهارراه تلفنخانه) اطلاعی از مشخصات این سرویس (حجم، سرعت و هزینه حجم اضافی) نداشتند و از همه بدتر هر یک به دیگری حواله می کرد. (عدم درج نام به دلیل احتمال قرارگیری در سایت) کد پرسنلی: 76270770 کد کارمندی: 63861
٤/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي جهت ثبت نام اينترنت پرسرعت كارمندي شما مي بايست در سايت تي سي تي ثبت نام و بعد از ثبت نام كارشناس مربوطه با شما تماس خواهد گرفت.روابط عمومي
5948
2B6N5598
نخجوان نیاعدم دریافت اینترنت
سلام. من یکماه پیش به منزل جدید نقل مکان کردم و زمانی که برای درخواست اینترنت پرسرعت به مخابرات منطقه خودم مراجعه کردم متوجه شدم شماره تلفن منزل که توی اجاره نامه هم اومده متعلق به مالک ساختمان نیست و بنابراین مدارک رو قبول نکردن. سایت چند شرکت دیگه رو هم بررسی کردم .اونها هم با این مدارک بهم اینترنت نمیدن. با توجه به منطقی نبودن این قانون لطفا من رو راهنمایی کنین.
٤/١٢/٩٣
باسلام مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5947
56XS2152
نبروز نشده حجم ماه جدید
سلام دو ماهه که حجم مصرف ماه جدید در سیستم پورتال کرج به روز نشده و جالبه از وقتی اینترنتم فعال شده دفعه اول نوشت 5 گیگ مصرف دیگه ماه جدید اون 5 گیگ جدید نیومد تا الان که نزدیکه سه ماهه کی پس این سیستم درست میشه پس چرا دانلود شبانه رایگان(طرح پاییزه دانلود رایگان دارم) هنوز جدا نشده .
٤/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي انتقاد شما به واحد مربوطه ارسال شد.روابط عمومي
5940
Z575AZD3
عسکریمعضل ترافیک شبانه رایگان
با سلام :چرا ترافیک ای دی اس ال در تاریخ00:23:08 1393/11/27 تا07:10:44 1393/11/27 مقدار2.7 GB جز ترافیک رایگان شبانه حساب نشده است البته مقدار یک بامداد به بعد ان اما در تاریخ19:56:12 1393/11/20 تا 06:42:01 1393/11/21 همه مقدار 4.9 GB جز ترافیک رایگان منظور شده است . نه حالت اول صحیح است نه حالت دوم! نمی دانم چرا برای شرکتی همچون شما این محاسبه دانلود شبانه رایگان که یک امر عادی و حل شده در شرکت های دیگر اینترنتی است به یک معضل هم برای مشترکین و هم برای مسولین بدل شده است خواهشمند است یکبار برای همیشه این مشکل را حل کنید راه حل ساده ای که در دیگر شرکت ها صورت می گیرد این است که از ساعت 1 بامداد تا ساعت 7 صبح را در ترافیک داده حساب نمی کنند تا اینکه حساب کنند وبعد شبانه را از روزانه جدا کنند به همین سادگی!!!
٢/١١/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5939
X2VDN839
کارگرحجم اینترنت
با سلام خدمت شما.اگر حجم مصرفی ماهانه باقی بماند به ماه بعد منتقل می شود یا از بین می رود .
٢/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي تا پايان ماه مي بايست استفاده شود.روابط عمومي
5938
F5R9B7Z9
نظریترافیک شبانه اینترنت ADSL
با سلام. من 1 سال است که مشترک اینترنت adsl از مرکز مخابرات عرب سرخی هستم. آیا ترافیک شبانه رایگان برای من لحاظ میشود؟ و اینکه چه ساعاتی برای ترافیک رایگان شبانه قرار گرفته شده است؟ با تشکر.
٢/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلام در صورتیکه کمپین را دریافت کرده اید وجزء محصولات ستاره دار باشيد مي توانيد ازساعت 1بامداد تا 7صبح دانلود رایگان داشته باشيد .ارتباط مردمی
5935
1T15UFAS
shafiee
با سلام من صورت حساب اینترنتمو دیدم ک نوشته بود حجم ترافیک کل فلان قدر بعد حجم ترافیک رایگان شبانه فلان قدر میخواستم بدونم اون حجم ترافیک کل عددش جدا از اینه یا حجم ترافیک شبانه ازش کم میشه
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي حجم شبانه جدا مي باشد.روابط عمومي
5933
HN2P9N8G
ه
سلام ADSLمن با همانطورکه در سیستم نوشته پهنای باند 1024است با 5گیگ ماهانه و15.500تومان درماه .من نمیدانم که آیا ترافیک رایگان شبانه به من تعلق میگیرد یا نه ؟وپاییز هم ADSLگرفتم لطفا بگویید ترافیک رایگان شبانه دارم یا نه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه رايگان مي شود.روابط عمومي
5932
8P2BPMEV
iشکایت
سلام من نمیدانم کسی که خونه نیست و 2روزه از اینیرنت استفاده نمیکنه چطوری یهو 1گیگ به کارکردش اضافه میشه یعنی دقیقا هماه 2روزیکه هیچ استفاده ای از اینترنت نداشتم بعدشم میگید برید مرکز پرینت بگیرید .بابا وقتی من میدونم چقدر استفاده کردم په پرینتی ؟ 28بهمن تا 29 بهمن 1گیگ اضافه شده .لطفا رسیدگی کنید یعنی چه که هر روز باید بهتون پیام بدیم که رسیدگی کنید .
٢/١٢/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5931
5CBD274B
سعادتمشمول ترافیک شبانه میباشم یا خیر؟
با سلام بنده در تاریخ 30.11.93 اقدام به تغییر سرعت اینترنت خود از 512 نامحدود به 2 مگابایت با حجم 5 گیگ کردم که 2 ساعت بعد راه اندازی شد. باتوجه به اینکه روی قبض تبلیغ جشنواره زمستانه adsl2 با دانلود رایگان شبانه کرده است آیا بنده شامل این طرح می شوم یاخیر؟ اگر خیر چگونه می توانم شامل این طرح بشوم؟
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر كمپين پاييزه راه اندازي نشده است.روابط عمومي
5927
7R6KX7HX
محمدنژادکندی سرعت اینترنت
سلام .. از صبح امروز اینترنت به طرز فجیعی کند شده یعنی حتی سایتایی مثل گوگل به زور باز میشه ! خواهشا رسیدگی کنید ..
٢/١٢/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5926
5ZU8618K
قرشیاینترنت شبانه
با عرض سلام وخسته نباشید دو روزسرویس 1 مگ با حجم 8 گیک دریافت کردم آیا به سرویس من اینترنت شبانه رایگان تعلق میگیرد؟
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه رايگان نمي باشيد.روابط عمومي
5925
U32MXJT2
غلام شمیرانیپورت
سلام امروز من به منطقه مخابرات شهرقدس مراجعه کردم و بعد از ثبت نام به من گفتن که پورت برای واگذاری نداریم چرا اطلاع رسانی نمیکنن که پورت نداریم؟ بعد چه زمانی پورت واگذار میشه و تا کی باید منتظر بمونیم؟؟؟؟ ممنون
٢/١٢/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5923
WD8AEYY6
افشاریانعدم کسر حجم شبانه
سلام بنده از اینترنت طرح تابستانه استفاده میکنم. در قبض اخیر (پنجم) هزینه اینترنت بنده خیلی زیاد شده و پس از مراجعه به مرکز شهید مفتح متوجه شدم که حجم اینترنت شبانه از کل حجم مصرف کسر نشده. پس از درخواست به مرکز به بنده پاسخ داده اند چون زمان وصل شدن و قطع اتصال خارج از ساعات شبانه بوده (مثلاً 9 شب تا 8 صبح) امکان محاسبه حجم دانلود شده بین ساعات 1 شب تا 7 صبح وجود ندارد. لطفاً رسیدگی کنید
٢/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5922
Z7TA8A6T
سلطانی
با سلام.من عضو کمپین تابستانه(۱مگ-۵گیگ)(بدون مودم رایگان) هستم.امکانش هست به ۲۵۶ نامحدود تغییر وضعیت بدم؟ اگه هست چجوری؟
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي براي تغيير وضعيت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5919
MF17G31H
فایقیاینترنت ADSL
با عرض سلام من حدودا از شنبه تا الان اقدام به ثبت نام اینترنتADSLکرده ام ولی هنوز اتصال پیدا نکرده و با مراجه به مرکز مخابرات شهر خودمان می گویند که ثر صورت اتصال به شماره ی ضروری زنگ خواهد زد خواهشمندم که لطفا در این مورد رسیدگی کنید و زمان اتصال را عرض کنید ممنون.
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي براي استعلام ازوضعيت خود لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
5917
V5T2S17M
رهبریمشكلات فراوان در كمپين پاييزی
با سلام . بنده ميخواهم بدانم كه مخابرات از چه فرمولی برای محاسبه حجم مصرفی استفاده می نمايد كه برای ما قابل هضم نيست؟! چرا هنوز دانلود شبانه در قبض محاسبه ميشود؟ و حجم مصرفی آپديت نشده و نامشخص هست؟! . عضو كمپين پاييزی با پهنای باند 2 مگ و حجم ماهيانه 7 گيگ هستم . لطفا رسيدگی بفرماييد . ممنون
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5913
X8N58J2W
قاسمیانمهم:حجم ترافیک مصرفی
باسلا وخسته نباشید خدمت عزیزان مخابرات اولا تشکرازقراردادن حجم ترافیک مصرفی رایگان شبانه برای عزیزان داری این طرح دوم مهترازهمه اینکه خیلی ازعزیزان دارای طرح رایگان شبانه درشب ازاینترنت استفاده کردن مثلا خودم مدتی درروزازاینترنت ددرروزبدلیل مشغله کاری نرسیدم استفاده کنم ودرشب چندروز استفاده نمودم منظورم یک شب به بعدمیباشد دارای طرح تابستانه دانلودرایگان هستم الان برای بنده زده حجم ترافیک کل درماه شمسی جاری4.2گیگ وحجم ترافیک رایگان شبانه3گیگ درصورتی که بنده درروزبیشترازنهایت1.2گیگ مصرف نداشتم واینکه نوشته حجم ترافیککل درماه شمسی جاری با شبانه حساب شده است چون نوشته حجم ترافیک مصرفیکل درماه جاری که بااین نوشته شاممل روزانه وشبانه میباشداگربه اینصورت باشدحجم مصرف بنده شبانه ازکل کم کنم همون3گیگ ترافیک مصرفی رایگان شبانه بدست میاید که منطقی تره ولی اینکه روزبنده استفاده به اون صورت نداشتم بیکباره 3گیگ اضافه جای تعجبه لطفا رسیدگی دراین مورددراولویت باشه چون باضاف کردن ترافیک رایگان شبه بوجودمیاد بنظربنده شما اگربتونیدیک حجم مصرفی کل ویک حج مصرفی روزانه ویکی رایگان شبانه که قراردادید خیلی ازمشکلات دوستان حل میشه حجم کل زده شده شبانه زده شده ولی روزانه مشخص نیست مگردرصفحه دیددم میزان مصرف اعلام کنید که حجم رایگان شبانه را ازحجم کل کم کنید حجم روزانه بدست میاد که حجم کل نشان میده سیستم همانندقبل ترافیک شبانه را درحجم اصلی که حجم کل درماه قبل ازاینکه گزینه حجم رایگان قرارداده بشه بوده است لطفا شفاف سازی کنید چون خیلی ازعزیزان حجم اصلی مصرفیشون مونده چون حجم کل مثلا از5گیگ بالاترنشون میده فکرمیکنندکه زیادمصرف کردننددرصورتی که بعنوان مثال 3گیگ ازاین5گیگ شامل طرح رایگان بوده این سوال خیلی ازعزیزانه لطفا یک جواب روشن دراینباره به همه بدید وتکلیف مشخص کنیدچون مثلا عزیزا ن طرح تابستانه دارن نزدیک6ماه نمدونند استفاده کنندنکنه یک قبض انچنایی بیا ید ازعزیزان مسول خواهش میکنم ازطرف همه بجای ارایه طرحهای جدیدمثلا الان زمستونه مشکلات طرحهای قبلی حل بشه که حداقل دلشون خوش بشه مثلا مقداری رایگان شبانه استفاده کردنند خواهشا به این سوال بایک جواب کوتاه ومبهم پاسخ ندید باتشکروعرض خسته نباشید.
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايدمتاسفانه اين واحد دسترسي به واحد فني اي دي اس ال ندارد .روابط عمومي
5912
HW5T7KUY
محمدیسوال درباره حجم شبانه
سلام میخواستم بدونم طرح کمپین که من بهار گرفتم حجم شبانه داره؟
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شامل دانلود شبانه رايگان نمي شويد.روابط عمومي
5911
EDCU1BDC
ميرزاپوريترافيك رايگان شبانه
با توجه به سرويس كمپين تابستانه كه بنده با سرعت 1MB و حجم ترافيكه 5GB و بدون مودم كه در نهايت موجب شد 2GB حجم اضافه ماهانه دريافت كنم و ترافيك شبانه رايگان داشته باشم در صورتحساب ماه جاري اينجانب با توجه به دانلود شبانه، حجم دانلود شبانه منظور نميگردد و تماما حجم روزانه حساب شده است خوهشمند است رسيدگي فرماييد تا دچار هزينه نامتعرف نگردم. شماره تلفن 55484573 موبايل 09124491329
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5910
92JH2ZYC
باقرپورadsl
سلام من حدود 6 هفته پیش درخاست اینترنت دادم و رمز دریافت کردم حالا میگن پورت نداریم و تو نوبت باید باشید تا کی ؟ پورت ها کی میاد از تهران منطقه ما زیباشهر قرچک است با تشکر
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5908
2Y3P28SU
محمدیعدم ارائه سرویس adsl
با سلام . من برای یه سرویس adsl تو مرکز مخابراتی شهید کرمی درخواست دادم . مسئول قسمت میگه ممکنه بین 9 ماه تا یک سال طول بکشه و هنوز به درخواست های اوایل سال 93 رسیدگی نشده . با توجه به اینکه منطقه فیبر نوریه و هیچ اپراتوری سرویس نمیده ، تکلیف من چیه ؟!!! شماره پیگیری : 93065674704
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5905
TG35ES13
افشارمحاسبه حجم
با سلام ! اينترنت من كمپين پاييزه (2 مگ 5 گيگ ماهيانه 17500) است . و طبق تبليغات در زمان ثبت نام اين سرويس دانلود شبانه رايگان داره . در گزارش كاركرد سرويس من در يكي از رديف هاش زده حجم كل دريافت اطلاعات 321 مگ و رديف كناريش حجم دريافت رايگان شلبانه هم همونو زده يعني 321 مگ . پس يعني اون مجموع حجم كل در ماه كه ميزنه به همراه دانلود شبانه اي است كه زيرش ميزنه . يعني مجموعشونه . ولي با توضيحاتي كه شما در سوالات قبلي داديد گفتيد كه اينگونه نيست ! حالا يعني اگه حجم دريافتي كل ماه من رو بزنه مثلا 8 گيگ بعد پايينش بزنه حجم دريافت شبانه رايگان 4 گيگ پس يعني من كلا 4 گيگ از 5 گيگه ماهيانم رو استفاده كردم و اضافه بر ترافيك مجازم استفاده نكردم و نبايد هزينه اضافه اي برام بياد درسته ؟ يعني من براي اينكه بدونم چقد از 5 گيگ هر ماهم رو استفاده كردم . بايد حجم شبانه رايگاني كه زير حجم كل ماه زده ازش كم كنم تا ميزان مصرف شده از 5 گيگم بدست بياد . درسته ؟ لطفا پاسخ كاملي بدهيد .
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي لطفا به مركز مراجعه واعتراض خود را به صورت كتبي اعلام تا همكاران امورمشتركين از اداره مربوطه پي گيري نمايد.روابط عمومي
5904
NRJB6NY8
حمزه گودرزیترافیک شبانه
عضو کمپین تابستانه هستم و قبوض خود را پرداخت کرده ام. الان متوجه شدم که ترافیک شبانه برای من رایگان حساب نشده است. چطور می توانید مبلغ قبض جدید را اصلاح کنید؟ تلفن دایر 88697813 مرکز نهری
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل ترافيك شبانه رايگان نمي باشيد.روابط عمومي
5903
67R9K6E3
مسوال
سلام.خسته نباشید.میشه لیست قیمت سرویس های اینترنت رو برام بفرستید؟ سرویس نا محدود 1 ساله با سرعت 10mbps برام مهم تره ممنون
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر نامحدود تا سرعت ٥١٢ بيشتر ارائه نمي شود.روابط عومي
5901
S927YK5B
محمدکریمی محاسبه مبلغ حجم دانلود رایگان
با توجه به اینکه بنده ازکمپین پائیزه حجم 5gو سرعت 2m استفاده می کنم که دارای دانلود رایگان شبانه می باشد اما در اولین قبض حجم دانلود استفاده شده رایگان نیز محاسبه گردیده است لطفا موضوع بررسی گردد و بنده را ازنتیجه مطلع نمائید .
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه رايگان مي شويد در صورت محاسبه لطفا به مركز مراجعه ودرخواست كتبي به مركز ارائه تا مركز از واحد مربوطه پي گيري نماييد.روابط عمومي
5900
Y2DDZH6S
فخرائیعدم پاسخگوئی 2020
برای درخواست اینترنت با 2020 تماس گرفتم گفت 10 دقیقه منتظر باشید الان 25 دقیقه است هنوز کسی پاسخگو نیست .من هم از خیرش گذشتم ...
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5899
9UMW8HB5
خزايي
با سلام اينجانب مدت ٣ سال است كه اداراي اينترنت پرسرعت مخابراتي هستم . برأي ارتفاء و افزايش سرعت بايد به چه صورت اقدام كنم ؟؟ با تشكر
٢/١٢/٩٣
مشترك گرامي شما اطلاعات جامعي ارائه نداده ايد اما به ياد داشته باشيد تغيير پهناي باند فقط براي نامحدود به نامحدود مي باشددر غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5898
F288TCZY
حاتمیدیر لود شدن صفحه و واقعی نبودن سرعت اینترنت
همکاران محترم روابط عمومی مخابرات با سلام احتراما با تشکر از پیگیری شما و همکارانتان لازم به ذکر است که مشکل اینجانب بعد از 30 بار پیگیری به 5 الی 6 مگ در بعضی مواقع می رسد و هیچوقت به 10 مگ نمیرسد ولی هنوز مشکل نوسانات سرعت تا 35 کیلوبایت دانلود هم میرسد و صفحات سایت هم دیر لود می گردد . همکاران 2020 شما نیز بسیار کم تحمل و رفتار نا مناسبی را با مشتری دارند و به جای رفع ایراد مشکل را به مشتری اختصاص می دهند مثلا به بنده اعلام کردند کامپیوترتان مشکل دارد و بنده نیز برای ثابت نمودن این مطلب از لپ تاپ یکی از دوستانم استفاده نمودم و باز هم مشکل همان بود و این کار با گوشی ، تبلت و تلویزیون نیز انجام شد ولی همین مشکل کماکان به چشم می آید . من می دانم که مخابرات می تواند به راحتی مشکل را رفع نماید ولی احتمالا نمی خواهد چون به نظر من اشکال سرعت من در share خط بنده با تعداد کاربرانی که بیشتر از حد مجاز است می باشد . لذا خواهشمند است پیگیری نمایید در صورت امکان مشکل خط اینجانب نیز رفع گردد . با تشکر شماره پیگیری اعلام خرابی بنده در سایتC76MZ6D8
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي اين واحد هيچگونه دسترسي به قسمت فني اي دي اس ال ندارد دفتر روابط عمومي اينگونه مشكلات را به پشتيباني (٢٠٢٠)اعلام انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5897
8YVHBEDG
سعيديقطع شدن اينترنت به دليل پذيرش مشترك بالاتر از ظرفيت در مركز مخابرات شهيد توكلي
سلام اينترنت من از روز شنبه 25/11/1393 قطع مي باشد و بعد از تماس هاي زياد با مركز 2020 به من اعلام كردن به دليل تعداد مشترك زياد اينترنت و نداشتن آي پي در اين مركز ، اينترنت بعضي از مشتركين قطع مي باشد و زماني هم براي وصل مجدد اون عنوان نكردن. با توجه به استفاده اينجانب از اينترنت (دانشگاه مجازي) خواهشمندم بررسي نماييد چرا بيشتر از ظرفيت قدام به فروش اينترنت ميكنن كه مشتركين قديمي دچار مشكل قطع بشوند . ممنون
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5895
71B4HY73
هترافیک رایگان شبانه
با سلام بنده شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشم ولي از حجمم كسر مي شود .خواهشمندم پیگیری نمائید
٢٩٠٧/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا حجم مصرفي خود را چك نماييد ودر آن تايم و حجم مصرفي رايگان زده مي شود در صورتيكه اعتراض داريد لطفا به مركز مراجعه و درخواست پرينت داده و در صورت محاسبه فرم اعتراض راتكميل نماييد.روابط عمومي
5894
GA7U5A6Y
عامریحساب کردن حجم شبانه در حجم روزانه
با عرض سلام.بنده جز کمپین پاییزه می باشم و دارای دانلود رایگان شبانه می باشم.در پورتال بنده یه حجم کلی مصرف و یه حجم شبانه درج شده و باتوجه به پاسخ شما به دوستان در حجم کلی نباید حجم شبانه وارد شود ولی تمام حجم های شبانه در حجم کلی بنده محاسبه شده است.
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام شما شامل ترافيك شبانه رايگان نمي باشيد.روابط عمومي
5893
PYZ57599
حسینیفرهنگ مصرف اینترنت کاربران2020
سلام. یکی از مشکلاتی که اینترنت مخابرات دارد، تأخیر بسیار زیاد در اتصال به اینترنت هنگام روشن کردن مودم، در برخی ساعات روز بویژه عصر و شب میباشد که به اصطلاح، به دنبال آی پی میگردد متاسفانه برخلاف وعده هایی که اپراتورهای غیرکارشناس 2020 به کاربران میدهند، هیچگونه اقدام صحیحی در این زمینه صورت نگرفته است و مورد، بعضا در یک دورۀ چندروزه برطرف میشود و سپس با اقدام به فروش سرویس بیشتر، مشکل، مجدداً ایجاد میگردد فلذا خوبست که در راستای رفع این مشکل سراسری، مخابرات در تبلیغات خود و نیز حین فروش و... برخی نکات آموزشی را نیز به کاربران یاد دهد. یکی از این نکات که خیلی میتواند مفید باشد، اینست که به کاربران یاد دهیم که هنگامی که در فواصل طولانی و یا بیش از نیم ساعت قصد استفاده از اینترنت ندارند، مودم را خاموش فرمایند مثلا بنده بارها شخصاً در بسیاری از شرکتها و دفاتر و... مشاهده نموده ام که پس از ساعات اداری، مودم را بحالت روشن رها نموده و محل کار را ترک مینمایند و مودم، بی دلیل تا صبح روز بعد روشن می ماند فلذا چه خوبست که با گسترش آموزش فرهنگ مصرف، امکان استفاده برای کاربران واقعی فراهم شود که البته این امر، بنفع مخابرات نیز میباشد و دیگر نیازی نیست که اپراتورهای 2020 با برخودرهای توهین آمیز، با کاربران به بحث و جدل بپردازند . با سپاس
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي تشكر از پيشنهادتان. روابط عمومي
5891
XR69J5UD
قاسمیزمان استفاده از اینترنت شبانه قبل از ساعت1 تا 6 چگونه محاسبه میشود
من ساعت 1 مودم خود را روشن میکنم تا از اینترنت شبانه استفاده کنم ام متوجه شدم که در محاسبه قبل از ساعت 1 تا مثلا تا ساعت 6 به طور کامل اینترنت روزانه محاسبه میشود چرا؟؟؟ و فکر میکنم که ساعت سرور اشتباه است
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام شما شامل دانلود شبانه رايگان نمي شويد.روابط عمومي
5890
BN4Y32VS
محسن زاده
با سلام. من سرویس ADSL با مشخصات زیر دارم: 512 kbps 3GB میخواستم بدانم آیا سرویس دانلود رایگان شبانه شامل حال بنده می شود یا خیر؟ آگر می شود بازه زمانی دقیق آن را بفرمایید. با تشکر
٢/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا تلفن و شماره تماس خود را اعلام نماييد.روابط عمومي
5889
47ZA9GZH
حاجیانیاشتراک ADSL
با عرض سلام و خسته نباشید من برای ADSL ثبت نام کردم، ولی درخواست من وارد بخش آرشیو شده. ممنون میشم اگه رسیدگی کنین. شماره پی گیری هم 93065656459 هست، برای خط 02188065561
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر خط شما فاقد امكانات جهت دايري اي دي اس ال مي باشد.روابط عمومي
5888
H9W547RD
رضاییکمپین زمستانه
با سلام کمپین زمستانه که بر روی قبوض چاپ شده است از کی قابل خرید است؟ چرا بر روی فیبر نوری مرکز دانشگاه سرعت 5 مگ و ده مگ ارایه نمی شود روی خط نویز هم نداریم؟
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر طرح زمستانه راه اندازي نشده است و براي راه اندازي اي دي اس ال بر روي فيبر نوري امكانات ميسر نشده در خواست خود را به مركز ارائه داده تا در صورت فراهم شدن در خواستتان انجام شود. روابط عمومي
5885
FWYTH3DZ
رخشندهadsl
سلام من اینترنت نامحدود 512kb دارم میخواستم تغییر بدم به اینترنت حجمی یه سوال داشتم اینکه اینترنت حجمی حجم شبانه رایگان داره یا نه ؟ مخابرات شهید نظری هستم بعد چرا هرچی زنگ میزنی 2020 تو هر قسمتی که میزنیم میگه باید 20 دقیقه وایسیم ی لطفا پیگیری کنید ممنون . این طرح زمستانه کی شروع میشه ؟؟؟
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام در حال حاضر اين نوع خدمات مثل دانلود شبانه رايگان قطع شده و مي بايست منتظر كمپين زمستانه باشيد.روابط عمومي
5884
78TCJ4KZ
نعمتي زادهنحوه اقدام براي تغيير سرعت
درود من در كمپين فجر پارسال سرويس 1M محدود ثبت نام كردم و همين روزها يكسال آن تمام مي شود مي خواهم بدانم براي قرارداد يكساله جديد با سرعت 2M و حجم 3G چه مزايايي شاملم مي شود و چطور ثبت نام كنم از طريق سايت و 2020 متاسفانه هيچكدام جوابگوي ثبت نام سالانه حجم محدود نيستند كه عجيب است سپاسگزار از توجه مسئولين محترم
٣/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي درصورت ادامه سرويس نيازي به مراجعه نيست واز طرف مركز تمديد خواهد شد در صورت فسخ قرارداد مي توانيد به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5883
Y9492D3M
کاشانی
با سلام من ساکن شهر پردیس میباشم و از سیستم ADSL استفاده مینمایم . لطفا بفرمایید که چگونه میتوانم سرعت اینترنتم را به 512 ارتقاء دهم . چون در قسمت درخواست تغییر پهنای باند هیچ آیکونی کلیک نمیشود . همکاران محترم نیز در 2020 میگویند تنها از طریق سایت میباشد. لطفا راهنمایی نمایید با تشکر
٢٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي شما اطلاعات جامعي ارائه نداده ايد اما به ياد داشته باشيد تغيير پهناي باند فقط براي نامحدود به نامحدود مي باشددر غير اينصورت مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5881
B65RBDSX
محمدیمدت اتصال ADSL
با سلام،بعدازاینکه ثبت نام adsl انجام شد چه مدت طول میکشد تا اینترنت وصل شود با تشکر
٢٩/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5880
K8158GWY
پایندهمشکل دانلود شبانه
با سلام من مشکل محاسبه دانلودشبانه دارم. مشکلم در پیام 11RMX3HH آمده . لطفا تماس بگیرید با تشکر
٢٩/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5879
61CR5FMX
بخشندهدانلود شبانه رایگان
باسلام.اینترنت من 1مگ باحجم5گیگ درماه است و در سایت وقسمت صورت حساب علاوه برحجم مصرفی قسمتی تحت عنوان حجم ترافیک رایگان شبانه نیز هست.باوجود اینکه من دانلود را ازساعت1به بعد شروع کردم ولی حجم مصرفی من به حجم محدود اضافه شده و حجم رایگان شبانه0هست.دلیلش چیه؟ایا مشترکین باید کاری کنن تا بتونن از حجم رایگان شبانه استفاده کنند؟ باتشکر
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل دانلود شبانه نمي باشيد با توجه به تاريخ دريافتي تان از مخابرات.روابط عمومي
5878
9DW2A4DN
طالبیمحاسبه ترافیک
من وقتی تافیک مصرفی رو چک میکنم اینگونه نمایش میدهد : حجم ترافیک کل در ماه شمسی جاری تا 00:00 1393/11/24 19.4 GB و در زیر ان حجم ترافیک رایگان شبانه 19.4 GB .چگونه بفهم مصرف روزانه ام چقدر بوده ریرا این دو عدد یکسان میباشند
٢/١٢/٩٣
باسلام مشضترك گرامي لطفا براي چك كردن وضعيت صورتحساب با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد.روابط عمومي
5875
312R3GFE
Ahmadi
سلام لطفا به درخواستای مردم پاسخ گوی واقعی باشین
٢٩/١١/٩٣
با مشترك تماس گرفته شد.روابط عمومي
5872
R965W7V1
محمددی راداعتراض
سلام. چرا 2 گیگ دانلود شبانه ام رو بخاطر اینکه مودم رو 30دقیقه بعد از ساعت هفت صبح خاموش کردم از حجم اصلی کم کردین. تاریخ25 بهمن منظورم هست. لطفا بررسی کنید
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا حجم مصرفي خود را چك نماييد ودر آن تايم و حجم مصرفي رايگان زده مي شود در صورتيكه اعتراض داريد لطفا به مركز مراجعه و درخواست پرينت داده و در صورت محاسبه فرم اعتراض راتكميل نماييد.روابط عمومي
5871
7U1R6N98
سماواتی1-سرعت کم 2- جدیدا قطع وصل مکرر
با سلام من256 دارم با توجه به اینکه دو سال استفاده می کنم امسال مخصوصا آخر سال سرعت خیلی پایین وجدیدا قطع وصلهای مکرر خواهشمند است رسیدگی فرماییید
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5870
NF2XWPNA
زيبايي
سلام من ميخواستم از مخابرات اينترنت adsl بخرم به همراه مودم ، ولي هيچ اطلاعاتي نسبت ب مودم هاي ك داريد ندارم. ب ٢٠٢٠ زنگ زدم ، اونجا هم فقط قيمتاش ب من گفتن. ممنون ميشم راهنماييم كنيد.
٢٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي در مورد اطلاعات مودم لطفا با ٢٠٢٠ كد١ مجددا ١ را انتخاب كرده اطلاعات لازم به شما داده مي شودودر صورت نياز شماره خود را اعلام تا كارشناس با شما تماس بگيرد.روابط عمومي
5869
95A5W4D8
نیکی بخشسرعت اینترنت
سلام خسته نباشید.من اینترنت 215 نامحدود دارم الان چند روزه وصل شده ولی اصلا سرعت دانلودم خوب نیست من قبلا سرعت 128داشتم خیلی بهتر میتونستم دانلود کنم .حتی نمیشه چند صفحه با هم باز کرد سرعتش میاد پایین
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي مشكل اعلام شده را به ٢٠٢٠ اعلام تا پي گيري شود اين واحد هم پشتيباني اعلام خواهد كرد.روابط عمومي
5868
YJPRN1J3
بخشي زادهپنل كاربري ساده براي كار بران
با سلام وتشكر از زحمات شما .. ما از زحمات شما تشكر ميكنيم ولي ايا مخابرات قدر دان مشتريان خود است با وضعيت خدمات دهي......؟؟؟؟؟ سوال من اين است كه با وجود تفكيك حجم دانلود رايگان شبانه چرا حساب كتاب ما با شما فرق دارد از چه فرمول و محاسباتي براي محاسبه حجم مصرفي كاربران استفاده ميكنيد توي پنل كاربري ما نوشته حجم دانلود كل 13.9 گيگابايت ......و حجم دانلود شبانه 13.1 گيگابايت يعني طبق يك عمل تفريق ساده جواب ميشود mb800=13/9-13/1 پس چرا با ماشين حساب حساب ميكنم بالاي 2.5 gb دانلود روزانم ميشود اصلا چرا حجم مصرفي شبانه را محاسبه كرديد بابا جان حجم مصرفي ماهيانه را نشان بدهيد بقيه اش كه رايگان است چه به درد ما ميخورد كه چقدر دانلود رايگان بوده اصلا چرا كار را براي مشتركين سخت ميكنيد و معما طرح ميكنيد یك پنل كاربري ساده كه حد اقل يك ساعت يك بار حجم مصرفي را ابديت نشان دهد. و يك پيشنهاد؛ يك صفحه را براي اگاه شدن از خبرهاي adsl و توضيح واضح مسائل براي كاربران باز كنيد تا مشكل بيشتر كاربران حل شود الان بيشتر سوالات تكراري از شما پرسيده ميشودهم وقت شما حدر ميرود هم وقت كاربران
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5867
3V45VTF4
navid
باسلام خسته نباشید من در تاریخ 93/6/26 اینترنت حجمی با سرعت 1 و حجم ماهانه 5گیگ به قیمت 17500 خریده ام ، ایا مشمول دانلود رایگان شبانه می شوم ؟
٢/١٢/٩٣
با سلام مشترك گرامي لطفا شماره خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
5865
H7V7ZB86
محمدنژاداینترنت 2 مگ
سلام .. چرا دیگه 2 مگ نامحدود نمی دید ؟
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال نامحدود تا سرعت ٥١٢ ارائه نمي شود.روابط عمومي
5864
R2UNJV2S
ناصرزعیمخرید اینترنت 2 مگ
سلام و خسته نباشید من میخوام اینترنت 2 مگ بگیرم با ماهانه 8 گیگ حجم دانلود و فقط یه مشکلی دارم اینه که من منظورتون رو در تعرفه های حجم اضافی نمیفهمم شما اگر میشه یه خرده واضح تر بگید برداشتی که من کردم از حجم اضافی این بوده اگر هشت گیگ حجم دانلودت تموم بشه 5 گیگ اضافه دانلود کنی 3600 تومان باید بپردازی از 5 گیگ تا 10 گیگ 2600 تومان باید بپردازی از 10 گیگ بیشتر هم 1600 توان باید پرداخت کنی من قسمت آخر رو متوجه نمیشم یعنی از 10 گیگ هر چقدر هم بیشتر دانلود کنی , همون 1600 تومان رو باید پرداخت کنی ؟؟؟ ممنون میشم پاسخ بدید
٢/١٢/٩٣
باسلام مشترك گرامي بعد از استفاده از ١٠ گيگ بيشتر بازهم هر گيگ ١٦٠٠ تومان محاسبه مي شود.روابط عمومي
5863
GWG4C2XX
محمدیسوال درباره حجم شبانه
من از اینترنت یک مگابایت طرح کمپین استفاده میکنم (حدود آخرای اردیبهشت گرفتم) هر ماه حجمی که تعلق میگیره ۵گیگ است میخواستم بدونم به من طرح رایگان شبانه تعلق میگیره؟
٢٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام طرح كمپين تابستانه و پاييزه شامل ترافيك شبانه رايگان مي شود.روابط عمومي
5859
4XBPF3SK
مکرج
سلام چطوری چرا پورتال کرج انقدر مشکل داره بارها اعلام کردم ولی هیچ ترتیب اثری داده نشده 1- بروز نشدن حجم مصرفی ماه جدید2- جدا نشده دانلود شبانه با روزانه . خواهشا این سیستمه کرجو هم یه نگاهی بندازین چقدر باید اعلام کنیم .
٢٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5858
1JFB5T7S
کریمیتغییر پهنای باند
با سلام من تغییر پهنای باند اینترنتی دادم واز 512 به 256 نا محدود ولی مشخصه برای نامحدودی نبود به حجمی تغییر یافت چکار باید بکنم.من الان خاهان 256 نا محدود هستم
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي مي بايست يك ماه از دايري درخواست جديد بگذرد و بعد از يك ماه به صورت حضوري به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5857
463C549V
صادقیاعلام شکایت از خرابی adsl
با سلام و خسته نباشید. خط اینترنت adsl منزل اینجانب قطع و وصل زیادی دارد با عنایت به فعالیت زیاد بنده با اینترنت دچار مشکل فراوانی هستم لطفاً دستور فرمایید در اسرع وقت نسبت به بررسی و اعلام نتیجه به اینجانب اقدام فرمایند. با تشکر
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پشتيباني اي دي اس ال فقط ٢٠٢٠ مي باشد لطفا از طريق ٢٠٢٠ پي گيري نماييد.روابط عمومي
5856
T9NS3247
گلستانيهزينه ADSL
باسلام وعرض خسته نباشيد اينجانب شكايتي داشتم مبني بر دريافت هزينه adsl درشهرستان اسلامشهر كه در دوماه اخير بدليل عدم پوشش دهي ومشكلات ناشي ازآن ، به ندرت وبه سختي دربعضي از روزها وساعتهاي خاص ميتوانستيم از اينترنت استفاده كنيم . طي تماس با همكاران 2020 آنها هم اظهار ميداشتند كه اين مشكل ادامه دار ميباشد. حال سوال اينحاست كه وقتي خدماتي ارائه نشده چرا هزينه دريافت مي كنيد.
٢٨/١١/٩٣
باسلاممشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5853
11RMX3HH
پایندهمحاسبه دانلود شبانه
با سلام چندتا سوال دارم: 1_ آیا برای دانلود نیاز به خاموش روشن کردن مودم هست؟ اگر نیست فایلی که ضمیمه کردم ردیف سوم قسمتی از دانلودآن مربوط به دانلود در ساعت شبانه که یک ربع بعد از ساعت 1 توسط نرم افزار دانلود منجر تنظیم شده و قبل از پایان ساعت شبانه تمام شده است که دانلود شبانه محسوب نشده ( در ضمن ساعت سیستم هم درست تنظیم است). اگر هست که چرا اطلاع رسانی نشده؟ (ینی اگر مشترکی نیاز به دانلود شبانه داشت باید بعد از ساعت یک و قبل از ساعت 7 صبح مودم خود را خاموش روشن کند! :D) 2- ایا این امکان وجود دارد که سرویس مشترکین adsl بعد از اتمام حجم ماهانه قطع شود و در صورت خواست مشترک از حجم اضافه استفاده شود؟ اگر هست چه اقدامی باید کرد؟ ( برای کنترل هزینه adsl و تا اونجا که من پیام ها رو خوندم خیلی ها ناخواسته مشمول هزینه اضافی شده اند به خاطر همین سرویس شبانه که محاسبه نشده ) در ضمن من از اینترنت یک مگ طرح کمپین پاییزی استفاده می کنم. با تشکر
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي نيازي به خاموش كردن مودم نيست در ضمن در صورتيكه شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشيد ولي حجمتان كسر مي شود لطفا شماره تلفن خود را اعلام فرماييد.باتشكر
5852
X1RTJK71
موسویدقیقتر درج کردن باقی مانده حجم روزانه توی پرتابل. تشکر
خواستم تشکر کنم که بالاخره برای ما که دانلود محدود داریم کارکرد حجم ترافیک رایگان شبانه و روزانه رو جدا کردید تا بفهمیم چقدر حجم دانلود روزانه داریم تا مستوجب هزینه اضافه نشویم .و اگر یکم دقیقتر باقی مانده حجم روزانه رو هم محاسبه کنید و توی پرتابل بزنید خیلی ممنون میشم .
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيشنهادتان به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5848
GA6UC55E
m
سلام،چطوری میتونم اینترنتی که از مخابرات به صورت عادی گرفتم رو به صورت کمپین در بیارم(کمپین پاییزه)
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر كمپين زمستانه راه اندازي نشده است وشما نمي توانيد كمپين پاييزه دريافت نماييد.روابط عمومي
5847
Z64BSXWN
علمداری راهنمایی
با سلام و خسته نباشید من مدتهاست کاربر ای دی اسل 256 هستم میخواهم مودم روتر جدیدی خریداری کنم با سرچ در اینترنت متوجه شدم که ممکن است مودم روتر خریداری شده با اینترنت مخابرات سینک نباشد از شما جهت خرید یک مودم روتر سری n راهنمایی میخواهم خواهش میکنم مدل ان را نیز بیان کنید.
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا از طريق ٢٠٢٠ داخلي ١ مجددا ١ را شماره گيري در خواست خود را اعلام پاسخگويان با شما تماس و دراين زمينه شما را راهنمايي خواهند كرد.روابط عمومي
5844
5F3TN3BW
سلیمانیاینترنت رایگان شبانه
من از اینترنت مخابرات (مرکز پیام نور) با سرعت 1 مگا بایت و حجم 5 گیگ در ماه ( ماهیانه 17500 تومان ) استفاده میکنم که تاریخ درخواست و راه اندازی برای اینترنت 93/25/2 می باشد. ایا به این نوع اشتراک اینترنت رایگان شبانه (1 تا 7 صبح) تعلق می گیرد؟؟ با تشکر
٢٦/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي خير شامل شما نمي شود.روابط عمومي
5843
U5DX1EDZ
MOHTASHAMشبانه
با سلام تا کی می تونیم از دانلود رایگان شبانه استفاده کنبم ؟ اگر حجم اصلی ماهمون تموم شده باشه باز هم می تونیم از تعرفه شبانه استفاده کنیم؟
٢٦/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي ترافيك شبانه رايگان تا يك سال شاملتان مي شود وبعد از اتمام حجم هم مي توانيد استفاده نماييد.روابط عمومي
5841
GNEMFFUN
قاسمیانحجم مصرفی
باسلام وخسته نباشیدخواستم ببینم درمیزان حجم مصرفی نوشته حجم مصرف شده درکل ماه جاری مثلابهمن ماه فلان قد حجم دانلود شبانه فلان قد اون حجم کل دربهمن ماه کلی یعنی شبانه وروزانه باهم جمع بسته شده چون بنده محض امتحان درشب ازاینترنت استفاده کردم وروزکاری نداشتم چندروزاین کاروانجام دادم ولی روی حجم شایدروزانه نمیدونم کل اضافه شده بودلطفا برسی شودونتیجه به بنده اعلام گرددباتشکر.
٢٦/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي استفاده از ترافيك شبانه رايگان در صورت حساب كل محاسبه نمي شودو فقط روزانه كسر مي شود.روابط عمومي
5839
8BFU6ZH5
حسنیسرعت بسیار پایین اینترنت 2 مگ
من اینترنت پرسرعت 2 مگ از مرکز مخابرات پیام نور گرفتم برای شرکت در کلاسهای مجازی ارشدم ، ولی آنقدر سرعت پایین است که عملاً بلا استفاده مانده با شرکت مخابرات تماس گرفتم ، گفتن همین که هست!!! چند سری با 2020 تماس گرفتم ولی چاره ای انجام نشده است. آخ چرا وقتی نمی تونید سرعت 2 مگ بدبد همان روز اول به مردم نمی گید. برای کنسل کردن هم که میگید قرارداد یک ساله است . آخه من اگه بخوام با این سرعت پایین کار کنم خوب دایال آپ که خیلی بهتره. خواهش میکنم بداد ما برسید
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترک گرامی به پشتیبانی اي دي اس ال اعلام انشالله رفع خواهد شد.روابط عمومی
5838
DHV3827X
ترابی
سلام خسته نباشید جشنواره زمستانه ازکی شروع میشه؟
٢٨/١١/٩٣
باسلام مشترک گرامی به زودی اعلام می شود.روابط عمومی
5837
2GPVAKN9
mashuf
سلام.من چند هفتس به صورت اینترنتی برای ای دی اس ال ثبت نام کردم ولی هنوز واسه من اقدام نشده زنگم که میزنیم کسی جوابگو نیست.من الان چیکار کنم
٢٨/١١/٩٣
مشترک راهنمایی شد.روابط عمومی
5828
C76MZ6D8
حاتمیمشکل سرعت و لود کردن سایت
با سلام . من در کمالشهرکرج هستم و اینترنت حجمی 10مگابایت و حجم 10گیگ ماهانه را از شرکت مخابرات از 22 بهمن گرفته ام ولی تاکنون بعد از حدود 30بار اعلام خرابی به سامانه 2020 هنوز مشکل سرعت دارم که این سرعت ها از 128 کیلو بایت تا 2/5مگابایت متغیر و بیشتر زیر 1مگابایت است و صفحات اینترنت نیز کند لود می شود . تست دانلود هم از 25 کیلوبایت تا حداکثر 220 کیلوبایت در بعضی مواقع می باشد . ضمنا خط بنده در روز قرارداد چک شد و اعلام گردید قابلیت نصب 10مگ را دارد . تمامی خط داخلی را نیز چک نمودم و موردی نداشت . لطفا این موضوع را پیگیری کنید . ممنون
٢٥/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5826
87B2644Y
و
باسلام اینکه دانلود شبانه جدا شده یعنی حجم مصرفی کل 3GB,حجم دانلود رایکان شبانه ام 1GBباشد آیا روی هم حساب میشود یا خیر یعنی کل مصرف من 4GB شده؟؟؟؟ اگر اینطور باشد خیلی زیاد شده چون حجمی مه مصرف کردم کمتر از 4GBاست لطفا پیگیری نمائید
٢٥/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5824
2V749V86
شهریاریدانلود شبانه و بازه زمانی ان
سلام .خسته نباشید.من برای دانلود رایگاه هر شب باید تا ساعت 1 بیدار بمونم مودمو خاموش روشن کنم تا بازه زمانی که در پرتال ثبت میشه از ساعت 1 محاسبه کنه!!!!!لطفا پیگیری کنید این موضوع به صورت خودکار توسط پرتال انام بشه. 2- در ضمن اگر از ساعت 1 استفاده کینم ولی ساعت 8 صبح مودم و خاموش کنیم کل ترافیک استفاده شده رو جز ترافیک حجمی حساب می کنه.!!!!من الا حدود 7گیگم اینطوری جز حجمم محاسبه شده.خواهشا خواهشا پیگیری کنید.ممنون
٢٥/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5823
4FR4SFU6
حمدیتغییر سرویس نامحدود به حجمی
سلام من از سرویس ای دی اس ال مخابرات استان تهران (تعرفه 512 نامحدود) استفاده میکنم... چطور میتوانم سرویس نامحدود خود رو به سرویس حجمی تبدیل کنم ؟؟
٢٥/١١/٩٣
مشترك گرامي براي تغيير اي دي اس ال لطفا به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5822
FCN9AWX7
قاضی
با سلام و خسته نباشید من قبلا با این شماره پیگیری FVJ45MN5 93/9/7 پیام گذاشتم. با وجود اینکه فرمودید پیگیری می کنید اما هیچ گونه تعییری صورت نگرفته لطفا پیگیری فرمایید. ممنون
٢٥/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شد.روابط عمومي
5820
617BCM1D
جواندانلود شبانه
با سلام ببخشید من تازه پهنای باندم را به 2 مگابایت تغیرر داده ام ، می خواستم بدانم آیا دانلود نامحدود شبانه شامل من هم می شود یا نه ؟ با تشکر
٢٥/١١/٩٣
مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد وجزء محصولات ستاره دار می باشید و همچنین محل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد .روابط عمومي
5816
K7NA4BPU
عامریتفکیک شبانه و روزانه
با عرض سلام و خسته نباشید ممنون از جدا کردن دانلود روزانه و شبانه،یه سوال داشتم که الان زدید حجم کل در ماه و حجم شبانه، الان من که دانلود 5گیگ روزانه تو ماه دارم برای محاسبه حجم مصرفیه روزانم باید حجم کل و حجم شبانه را از هم کم کنم؟ ممنون
٢٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام در صورتيكه شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشيد كافي است مصرف روزانه از حجم كل كسر شودو حجم شبانه نيازي به كسر ندارد.روابط عمومي
5815
HSH8JMYM
حبیبیعدم باز شدن سایت میلیتاری با اینترنت مخابرات
با سلام: من مشترک اینترنت مخابرات با پهنای باند 512 هستم متاسفانه مدتی است اینترنت شرکت مخابرات سایت قانونی و قدرتمند www.military.ir را باز نمی کند در حالیکه اینترنت سایر شرکت ها به خوبی این سایت را باز می کند خواهشمندم مشکل را بررسی و اقدام به رفع آن کنید. پیشاپیش متشکرم
٢٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام مشكل به واحد مربوطه اعلام شدلطفا شخص شما هم از طريق ٢٠٢٠ كه پشتيباني اي دي اس ال مي باشد پي گيري نماييد.روابط عمومي
5814
CNX8YYS3
Farzadiاینترنت فیبر نوری
با سلام و عرض خسته نباشید من برای اینترنت ADSL تقاضا دادم ولی گفتند با توجه به اینکه کابلی که در محل ما استفاده شده است فیبر نوری میباشد امکان ارائه ADSL موجود نمیباشد ! در صورتی که فیبر نوری دارای قابلیت انتقال اطلاعات با سرعت خیلی بالا میباشد! و صد البته که ما از این تکنولوژی بی بهره نیستیم. میخواستم ببینم چه کاری میتوان انجام داد تا ADSL از طریق همین فیبر نوری برای ما مورد استفاده قرار گیرد؟! متاسفانه هزینه های وایمکس به شدت زیاد است و سرعت به شدت پایینی دارند. در کل میخواهم که از ADSL استفاده کنم. چطور میتوانم از این سرویس استفاده کنم؟
٢٥/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5813
Z394DY7M
شریفیعدم امکان تغییر سرویس از نامحدود به محدود
باسلام باتوجه به حضور صاحب خط در ابتدای سرویس چرا بصورت سامانه ای امکان تغییر از ۲۵۶ نامحدود به ۵۱۲ محدود نیست؟؟؟
٢٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام براي هرگونه تغييرات مي بايست به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5810
36N2EXG7
sتعرفه شبانه از کی شروع میشه
تعرفه شبانه از کی شروع میشه
٢٥/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي از ساعت ١ شب تا ٧ صبح مي باشد.روابط عمومي
5809
UXT21XYR
میرزاییپرداخت مبلغ اضافه برای سرعت 256 اینترنت نامحدود
سلام من زمان درخواست اینترنت نامحدود با سرعت 256 خواستم ( البته حدود 1 سال پیش ) و 2 روز است که متوجه شدم روی تمام قبض های تلفنم به جای 13 تومن مبلغ 25 تومن و یکبار هم 38 هزار تومان ماهانه بابت اینترنت پرداخت کرده ام در حالیکه این مبلغ برای سرعت 512 است . مابه التفاوت مبلغم را چگونه حساب می کنید . اگر اینطور باشد سرعتم را به 512 تغییر دهید و هزینه های اضافی را مشخض کنید که چه می کنید و یا اینکه اطلاع دهید برای شکایت باید به کجا بروم .
٢٥/١١/٩٣
باسلام لطفا براي پي گيري به مركز مراجعه و مركز از طريق نامه نگاري با واحد مربوطه مشكل را پي مي نمايد.روابط عمومي
5808
N894K7WP
غفوری شمس آبادیاینترنت حجمی
سلام:اینجانب adslسرعت 256 نامحدود دارم ومتقاضی اینترنت حجمی سرعت1024پنج گیگابایت درماه هستم. لطفامرا جهت این تقاضا راهنمائی بفرمائید. باتشکر
٢٥/١١/٩٣
مشترك گرامي براي اين تغييرات به مركز مراجعه نماييد.روابط عمومي
5803
4T8K8WZ6
سلطانی
باسلام.بنده برای کاهش پهنای باند با مشکل روبرو شدم.توی قسمت تغییر پهنای باند هیچ گزینه ای وجود نداره.مرکز مخابراتی ما امامت هست...لطفا رسیدگی بفرمایید.
٢٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام از پشتيباني منطقه پي گيري مشكلي وجود نداشت لطفا از طريق تماس با ٢٠٢٠ در محدوده منزل موضوع را پي گيري نماييد.روابط عمومي
5802
BHYSX9UN
فتاحیثبت نام ای دی اس ال
با سلام و احترام من در حدود 10 ماه پیش برای اینترنت پر سرعت در سایت شما ثبت نام کردم اما بعد از گذشت این همه وقت در هنگام پیگیری این پیام ظاهر می شود که در خواست شما در آرشیو می باشد. امکان داره این موضوعو پیگیری کنید شماره پیگیری ثبت نام : 93063328482 با سپاس
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيام فوق نشاندهنده عدم امكانات مي باشد و مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
5801
5BZ79P9N
صفاییخدمات بر فیبر نوری
با سلام و خسته نباشید. ما در محله پیروزی تهران و در محدوده مخابرات هجرت ساکن هستیم. حدودا 8 ماه پیش از مخابرات درخواست اینترنت کردیم و گفتند که در حال حاضر امکان ارائه خدمات روی فیبر نوری نمی باشد و باید صبر کنید. ما هم تا حالا صبر کردیم ولی میخواستم ببینم حدودا چه مدت دیگه باید صبر کرد تا امکانات برای ما هم فراهم بشه؟ ممنون.
٢٦/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5799
1RA4RAGF
طالبیمحاسبه ترافیک
سلام.من وقتی میخواهم ترافیک مصرفی رو چک کنم کل ترافیک مصرفی به صورت شبانه محاسبه شده است.من کمپین تابستانه دارم 2 مگ ماهی 3 گیگ.ایا سیستم من را جزو کمپین تابستانه میداند یا خیر.شماره 021-36136580
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي شما شامل طرح ترافيك شبانه رايگان مي باشيد.روابط عمومي
5797
38SCVT12
علیپورadsl
سلام و خسته نباشید من قصد خرید adslاز مخابرات رادارم میخام بدونم مثلا در جشنواره زمستان برای یکماه 5گیگ حجم دانلود در نظر گرفتین به محض اتمام اینترنت قطع میشود و به ما اعلام میکند که در صورت نیاز حجم اضافی بخریم یا خودش اتوماتیک شروع به اضافه کردن حجم میکند.اگر اینجوری باشه این به ضرر مشتری ، ممکن من متوجه نشم کی حجم به اتمام رسیده و همینجوری دانلود کنم اونوقت هزینه تلفنم سر به فلک میزنه ، لطفا را هنمایی کنید باتشکر
٢٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق پيغام اتمام حجم مي آيد در غير اينصورت مي بايست كل مصرف را روزانه چك نماييد لازم به ذكر است از يك گيگ تا ٥گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥ تا ١٠ گيگ هرگيگ ٢٦٠٠ تومان و از١٠ گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.روابط عمومي
5796
CV8YGB4T
شهرآبادیپهنای باند سرویس ADSL2+ در مرکز مخابراتی شهید اکبری
با سلام. مرکز مخابراتی شهید اکبری تهران حداکثر تا چه پهنای باندی رو میتونه روی خطوط فیبر ارائه بده؟ و آیا این کمپین up tp 5 Mb و up to 10 Mb شامل این مرکز و همچنین خطوط فیبر نوری هم میشه یا خیر؟ با تشکر
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا هر چه سريعتر جهت ثبت نام به امورمشتركين مراجعه نماييد در حال حاضر امكانات براي خط ذكر شده وجود دارد.روابط عمومي
5794
87JVTNX3
امیر عباساینرنت نامحدود
سلام می خواستم به پرسم چرا اینترنت نامحدود دیگر مخابرات نمیدهد چون من به تناسب کارم خیلی فایل دانلود و آپلود میکنم و متاسفانه به خاطر سرعت کم مشکل دارم ممنون میشم اگر مخابرات کلا دیگر سروس نامحدود با سرعت بالاتر نمیدهد اعلام کنید که ما هم برگردیم سمت همون شرکتهای خصوصی ممنونم
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر اي دي اس ال نامحدود ارائه نمي شود .روابط عمومي
5793
YT6M8991
فرخینامحدود
سلام من طرح 1mb 3 گیگ دانلود دارم حدود 5 ماه. میتونم طرحمو 512 نامحدود بکنم یا نه؟
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر نامحدود تا ٥١٢ ارائه لطفا درخواستتان را به مركز اعلام تا در صورت بودن امكانات درخواستتان انجام شود.روابط عمومي
5792
HDKVN1Z1
sadfg
چجوری سرعت اینترنتمو ببرم بالا
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا درخواستتان را به ٢٠٢٠ اعلام نماييد.روابط عمومي
5789
9W3Z99V6
صوفی زادهشکایت
سلام با عرض خسته نباشید خدمت شما و همه همکاران محترمتان تقریبا مدت دو هفته است که اینترنت خط ثابت بنده با مشکل مواجه شده و سه مرحله با شماره 2020 تماس گرفته ام لیکن هر بار اعلام نمودند که باید IP خریداری و تزریق شود و این در حالیست که مشکل مذکور کماکان پابرجاست شماره خط ثابت:: 77171466
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5785
3G74S2AU
همتیانترافیک شبانه
با سلام ما سرویس 1Mb/5GB تهیه کرده ایم. آیا ترافیک رایگان شبانه دارد؟ با تشکر
٢٦/١١/٩٣
مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد,وجزء محصولات ستاره دار می باشید ومحل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد.روابط عمومي
5782
82JT2XB9
حقانیان
باسلام:حدود دو ماه است که در شهرقدس adsl ثبت نام کردم اما بعد از چند بار مراجعه به مخابرات اقای رییس و کارمند قسمت مربوطه میفرمایند پورت نداریم ومتقاضی از برج 7 داریم .میخواهم بدانم چه وقت تجهیزات لازم نصب خواهد شد
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي زمان خاصي را نمي شود اعلام كرد چون بستگي به آمدن امكانات به مركز دارد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5781
Y8J9DYJ8
احمد آبادیاعتراض
سلام خسته نباشید من و امثال بنده چوب پیشرفت در حوضه ارتباطات را خورده ایم الان حدود دو ماه هست که برای adsl ثبت نام کرده ام که بعد گذشت ۲ ماه متوجه شدم که خط ما فیبر نوری است حال الان از داشتن adsl محروم هستم و مطمئن هستم که این روند ادامه خواهد داشت ۶ ماه یک سال و... بنده ساکن غرب تهرانم
٢٦/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5779
635T83B2
خلجستانیعترافیک شبانه
سلام من سه روزه که اینترنت یه مگ حجمی گرفتم ومتوجه شدم که دانلود رایگان شبانه نداره ! ساکن تهران هستم! زنگ زدم به ۲۰۲۰اونام گفتن باید تو طرح کمپین شرکت میکردی ! من یه دوست دارم تو جویبار زندگی میکنه اونم با من اینترنت حجمی گرفته ولی واسه اون دانلود شبانش رایگانه ! آخه چرا باید اینجوری باشه؟ مگه قانون یکی نیست ؟ اگه بخواداینجوری باشه اینترنت مخابرات اصلا فایده نداره! شرکتی انگار بهتر کفایت میکنه!خواهش میکنم یه جواب درست حسابی به من بدید خیلی پشیمون شدم
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي ترافيك شبانه رايگان براي مشتركيني مي باشد كه در طرح كمپين شركت نموده اند در حال حاضر هم كمپين زمستانه اعلام نشده است وكساني كه در طرح شركت كرده اند شامل دريافت دانلود رايگان شبانه مي شوند.روابط عمومي
5776
51EU6EZK
مجیدسلام چطوری
آقا خواهش میکنم مصرف شبانه رایگان کرجیها هم تفکیک بشه مثل بچه تهرانیها . با تشکر ازحمات شما
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي پيشنهاد شما به واحد مربوطه اعلام شد .روابط عمومي
5772
X1637861
فاطمیشبانه
با سلام و خسته نباشید، در رابطه با طرح رایگان شبانه ، میزان حجم استفاده شده ای که خودتون تو جدول می نویسین از مقدار بالاییش که حجم ترافیک کل در ماه شمسی است کم می شود ؟
٢٦/١١/٩٣
باسلام خیر دانلود شبانه رایگان در کل محاسبه نمی شود و احتیاجی به کسر از حجم کل نیست.روابط عمومی
5771
8E2G4W73
بکتربی توجهی مرکز مخابرات حق شناس به درخواست ADSL
با سلام بنده از تاریخ 93/10/14 درخواست اینترنت پرسرعت خود را از طریق سامانه 2020 ثبت نموده ام .پس از 3 روز بنا بر اعلام سامانه مذکور به مرکز مخابرات حق شناس مراجعه نمودم و درخواست خود را پیگیری نمودم . امور مشترکین مرکز حق شناس در پاسخ با اعلام این مطلب که پورت خالی در محدوده ملک شما در دسترس نیست ، تلفن خود را به بنده داده و اعلام نمودند تلفنی پیگیر موضوع باشید تا زمان تامین سخت افزار های مورد نیاز ، به شما اطلاع داده شود . متاسفانه پس از گذشت 38 روز هنوز نتیجه ای اعلام نشده و بنده پس از مراجعه به مرکز مذکور با برخورد بدی از سوی امور مشترکین و بی توجهی ایشان مواجه شدم ( حتی از سوی معاونت مرکز حق شناس !) .نکته قابل توجه این است که حتی از طریق شرکت های خصوصی نیز اقدام نمودم که به دلیل نبود امکانات با پاسخ منفی مواجه شدم . اینک سوال بنده این است ، با تمامی این تفاسیر چرا مرتبا ً اعلام می نمایید راه اندازی اینترنت پرسرعت برای مشترکین در 48 ساعت ، یا به چه علت دم از توسعه و پیشرفت می زنید در حالی که شرایط ارائه ساده ترین خدمات را نیز ندارید . آیا تامین تجهیزات برای شرکت معظمی همچون مخابرات استان تهران کار مشکلی است ؟ در پایان در خواست بررسی موضوع و تسریع در پیگیری درخواست خود را داشته و پیشاپیش از همکاری شما در این خصوص کمال تشکر را دارد . سپاس
٢٦/١١/٩٣
باسلام مشترک گرامی طی پی گیری از مرکز انشالله تا یک ماه اینده ای دی اس ال ارائه خواهد شد.روابط عمومی
5768
J7FVZ13D
حسینیترافیک شبانه
سلام. من در کمپین تابستانه پهنای باند 10 مگ با ترافیک 10 گیگ گرفتم که بعدا متوجه شدم ترافیک شبانه نداره. حالا توی پرتالم قسمتی به نام ترافیک شبانه اضافه شده. میخواستم بدونم آیا این به معنی اضافه شدن ترافیک شبانه به سرویس من هست؟ ممنون
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي با شماره موبايل اعلام شده تماس اما جواب داده نشد لطفا شماره تلفن را ذكر نماييد.روابط عمومي
5765
7TY679EP
رضوي
باسلام وخسته نباشيد مشكل اين شهرك مريم وحل كنيد ديگه
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي درحاضر مشكل دايري تلفن رفع اما براي اي دي اس ال مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
5761
2ET4CZ1B
قاسمیانعدم ارایه پورت ونبودن ان
باسلام وخسته نباشیدالان تقریبا3ماه که اینترنت مخابرات ارطریق سامانه2020ثبت نام کردم برای خانه پدربزرگم وساکن قرچک میباشد وهروقت تماس میگیرم میگن پورت ندارم خواستم ببینم مگه شرکت مخابرات برای ایام دهه فجرپورت به مخابرات که درسایت خودشان زدن ارایه میشه به منطقه قرچک داده نشده وایام دهه فجرهم روبه پایان است پس که پورت خالی به این منطقه اختصاص داده میشه باتشکر.
٢١/١١/٩٣
شترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5759
9H6F5922
رهبر
سلام . از شركت مخابرات خواهش ميكنم كه لطفا صفحه كاركرد ميزان حجم مصرفی( بخصوص كمپين پاييزی) مشتركان كرجی را همانند مشتركان محترم تهرانی آپديت و حجمهای روزانه و شبانه را تفكيك كنند . با آرزوی سلامتی برای كاركنان عزيز و محترم شركت مخابرات استان تهران . ممنون
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي موضوع مطرح شده جهت پي گيري به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5755
48W1ZHFG
صدیقیحجم رایگان شبانه
سلام-جدیداً حجم ترافیک رایگان شبانه را در پروفایل ها نشان میدهد،این درحالیست که حجم ترافیک رایگان شبانه بنده تا 00:00 1393/11/16 595.0 MB درج شده درحالی که تا این تاریخ بنده حدود 6.5 GB مصرف شبانه داشته ام.کاملا مطمئن هستم.با این وضعیت صورت حساب بنده بسیار رویایی خواهد شد.لطفا رسیدگی کنید....شما میتوانید برای محاسبه حجم ترافیک رایگان شبانه از سیستم شرکت های ارائه دهنده خدمات ADSL استفاده کنید.به همین سادگی....
٢١/١١/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5754
N399SX32
حسین زادهنمایش صورتحساب شبانه
سلام . میخواستم واقعا ازتون تشکر کنم که به درخواست مشترکین اهمیت دادین . ممنون از اینکه حجم دانلود شبانه رو از حجم کل تفکیک کردین .
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه بهتر خدمات مي باشد.روابط عمومي
5752
S728R7B1
قاسمیخرید حجم
چجوری میشه حجم خرید؟اگه میشه توضیح بدید.چون وقتی روی لینک خرید میزنی صفحه ای نامربو ط باز میشه؟
٢١/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام درصورتيكه مشترك تهران هستيدو اي دي اس ال حجمي داريد بعد از اتمام حجم شما مي توانيدهمچنان به صورت مازاد استفاده نماييد و هزينه مازاد حجم مصرفي مشترك بر روي قبض تلفن محاسبه مي شود لازم به ذكر استاز يك گيگ تا ٥گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥ تا ١٠ گيگ هرگيگ ٢٦٠٠ تومان و از١٠ گيگ هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.
5750
66G2EWMF
مجدا کردن مصرف شبانه
سلام دانلود شبانه از روزانه جدا شده البته فقط برای تهرانی ها پس برای کرجی ها کی جدا میشه ؟ چرا هنوز داره مصرف ماه پیشمم نشون میده امروز نوزدهم من طرح پاییزه ماهی 5 گیگ دارم دانلود رایگان مجبورم
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده جهت پي گيري به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5748
X892MBAC
میرزایی
سلام چرا کارکرد سیستم انقدر دیر به دیر آپدیت میشه؟!!!! من قبلا با یه شرکت دیگه قرارداد داشتم که به صورت لحظه ای آپدیت میشد!!!
٢١/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي مشكل مطرح شده جهت پي گيري به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5743
539R13Y8
قاسمیانتفکیک میزان مصرف اینترنت
باسلام وخسته نباشیدخدمت مدیران وکارکنان2020 بلاخره باگذشت چندین ماه درقسمت مربوط به میزان مصرف حجم اینترنت عزیزان ترنیب اثرداده وحجم شبانه رایگان که شامل کمپین تابستانه وپاییزیه مخصوص حجم اینترنت ستاره داربوده ازحجم عادی روزانه جدا شده وبنده به شخصه تشکرمی کنم. یک خواهشی که دارم همواره حجم مصرف روزانه راجدا وترافیک شبانه را جدا منظور فرمايید که ازحجم مصرفی که بعنوان مثال خودبنده شامل کمپین تابستانه 2مگ باحجم دانلودماهیانه5گیگ هستم به اشتباه نیوفتیم والان که بنده میزان مصرفی چک کردم دیدم حجم اصلی جدا وترافیک شبانه جدامنظورشده که خوداین کارخیلی مهم بوده وصورت گرفته وبعنوان یک مصرف کننده اینترنت مخابرات یک پیشنهاد دارم البته شایدخودتان این موردراانجام داده باشید اونم اینکه ترافیک رایگان شبانه را درمیزان حجم مصرفی اینترنت کسانی قید و یا قرار دهید که شامل این طرح هستندبعبارتی این دوستان را ازسایر مصرف کنندگان جدا که خود عزیزان هم بدانند که شامل این طرح نیستند وهمواره سوال تکراری دراین موردنپرسند وخواهشی که دارم همواره میزان مصرفی را آبدیت نمایید باکمال تشکرازهمه زحمتکشان 2020وشرکت مخابرات.
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي هدف ما ارائه خدمات مي باشد همچنين پيشنهادتان به واحد مربوطه ارسال شد.باتشكر روابط عمومي
5740
D77TTDUS
akbariاینترنت
سلام میخواستم ببینم اینترنت محدود... اختصاصی به مشترکین معمولی میدین ؟؟؟؟؟؟؟
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي لطفا سوالتان را واضح تر توضيح دهيد.روابط عمومي
5739
A4W5VZ43
علیمحمدیمدیر انفورماتیک شرکت بهداشتی پاکرخ
سلام و عرض ادب . جسارتا سئوالی داشتم که ممنون میشم کمک کنید . دفتر مرکزی شرکت ما در خیابان گلستان 2 پاسداران می باشد و در ان منطقه به دلیل فیبر نوری بودن خطوط مجبور شدیم از مخابرات اینترنت تهیه کنیم با سرعت 10 مگابایت اما مشکل اینجاست که ای پی استاتیک بسیار بسیار نیاز است که نمی دانیم چطوری تهیه کنیم و شرکت دچار مشکل در ارتباط با سرور شده است . ممنون میشم راهنمایی بفرمائید .
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر آپي استاتيك ارائه نمي شود.روابط عمومي
5738
HBHG99BB
توکلیجشنواره زمستانه adsl
سلام تو قبضی که از مخابرات برام اومده صحبت از جشنواره زمستانه adsl شده چرا تو سایت هیچ مطلبی در این مورد نیست.
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي درحال حاضر جشنواره زمستانه شروع نشده است.روابط عمومي
5737
9N43W23C
حسینیشکایت از سرویس ADSL
سلام من یک سرویس اینترنت ADSL 1M با ترافیک ماهیانه 3GB در تاریخ 1/11/93 روی خط 02133519630 گرفتم . ترافیک من به طرز عجیبی در عرض 13 روز به پایان رسیده.که کار بنده بیشتر مشاهده فقط چند صفحه وب در طول روز می باشد.کل دانلود من کمتر از 1GB بوده است و گاهی هم فقط با باز کزدن چند صفحه وب معمولی مصزف آن روز را 100MB در سایت مخایرات اعلام میکند.ضمن اینکه بنده کلیه آپدیت های ویندوز و نرم افزار ها را قبل از وصل سرویس قطع نموده ام. شایان ذکر است بنده در محل کار از سرویس ADSL یک شرکت خصوصی با کاری مشابه استفاده می کنم ولی مصرف آن حدود یک سوم می باشد.شدیداٌ به این مورد اعتراض دارم و خواستار رسیدگی به این موضوع می باشم. هم چنین با مراکز 2020 و 2090 و 8787 جهت اعلام اعتراض تماس گرفتم که هیچ گونه جوابی دریافت ننمودم. با تشکر
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5736
4Y5VYUY8
حسینیشکایت از سرویس ADSL
سلام من یک سرویس اینترنت ADSL 1M با ترافیک ماهیانه 3GB در تاریخ 1/11/93 گرفتم . ترافیک من به طرز عجیبی در عرض 13 روز به پایان رسیده.که کار بنده بیشتر مشاهده فقط چند صفحه وی در طول روز می باشد.کل دانلود من کمتر از 1GB بوده است و گاهی هم فقط با باز کزدن چند صفحه وب معمولی مصزف آن روز را 100MB در سایت مخایرات اعلام میکند.ضمن اینکه بنده کلیه آپدیت های ویندوز و نرم افزار ها را قبل از وصل سرویس قطع نموده ام. شایان ذکر است بنده در محل کار از سرویس ADSL یک شرکت خصوصی با کاری مشابه استفاده می کنم ولی مصرف آن حدود یک سوم می باشد.شدیداٌ به این مورد اعتراض دارم و خواستار رسیدگی به این موضوع می باشم. هم چنین با مراکز 2020 و 2090 و 8787 جهت اعلام اعتراض تماس گرفتم که هیچ گونه جوابی دریافت ننمودم. با تشکر
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5735
X5FJ1RCP
جهانی پوردانلود رایگان شبانه
سلام خسته نباشید دانلودرایگان شبانه هست اگه هست از چه ساعتی شروع میشه
٢٠/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام در صورتيكه در كمپين شركت نموده ايد وجز محصولات ستاره دار مي باشيد و همچنين نحوه استفاده تجاري نمي باشد شما مي توانيد از ساعت ١ شب تا ٧ صبح از ترافيك شبانه رايگان استفاده نماييد.روابط عمومي
5734
R257XYYD
نوروزیخرید شارژ اینترنت
با سلام من بعد از ورود به سامانه در قسمت خرید شارژ برایم دو تا گزینه باز میشه یکی کارتابل و دیکری اخبار که جفتش خالیه و با هر مرورگری که وارد شدم تغییری نکرد من برای خرید ترافیک باید چه کار کنم؟در صورت اتمام حجم چه اتفاقی می افتد؟
٢٠/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام درصورتيكه مشترك تهران هستيدو اي دي اس ال حجمي داريد بعد از اتمام حجم شما مي توانيدهمچنان به صورت مازاد استفاده نماييد و هزينه مازاد حجم مصرفي مشترك بر روي قبض تلفن محاسبه مي شود لازم به ذكر استاز يك گيگ تا ٥گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان ٥ تا ١٠ گيگ هرگيگ ٢٦٠٠ تومان و از١٠ گيگ هر گيگ ١٦٠٠ تومان مي باشد.
5732
Z5HRJ59X
rahbariدانلود رايگان 1تا7 كمپين پاييزی چرا محاسبه ميشود؟
سلام . بنده مشترك كمپين پاييزی(سرعت2m و حجم ماهانه7GB )هستم و دانلود رايگان هم در اين ساعات شامل ما ميشود و اين موضوع را خود مخابرات هم تاكييد داشتند! پس حالا چرا حجم مصرفی اين ساعات را در قبض مشتركان حساب ميكنيد؟ واقعا مشكل چی هست؟! متاسفانه هيچكس هم پاسخگو نيست! در قبض بنده هم حساب شده است! لطفا يكبار برای هميشه اين مشكل را بصورت جدی‌پيگيری و حل نماييد ، اين مشكل شوخی نيست . لطفا خواهشا رسيدگی‌كنيد . ممنون
٢٠/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي به اداره صورتحساب اعلام انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5727
51ST7V2F
صدیقیحجم رایگان شبانه
سلام.سرویس ADSL بنده سرعت 1 مگ با 7 گیگ دانلود ماهانه (کمپین پاییزی) میباشد.آیا این سرویس شامل حجم شبانه رایگان میباشد ؟؟؟
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي بله شامل ترافيك شبانه رايگان مي شود.روابط عمومي
5722
86J76X66
حسینی
باسلام میخواستم ببینم تعرفه اینترنت من که باسرعت1مگ و5گیگ دانلود درماهه دانلود شبانه رایگان داره یا نه؟از کجا باید بفهمم؟ تشکر
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد ومحل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد.روابط عمومي
5721
6FBK4G3H
حاجی بابازادهمشکل ثبت نام adsl
با سلام و خسته نیاشید ما حدودا 2سال پیش اینترنت ثبت نام کرده بودیم و جدیدا دوباره اینترنت ثبت نام کردیم ولی به ما اینترنت ندادند ما ساکن شهرک شهید باقری در غرب تهران هستیم رفتیم مرکز مخابرات منطقه برای ثبت نام دوباره گفتند پورت های شهرک شما پرشده است منتظر باشید تا پورت های جدد بیارن ما عجله داریم حال نمیدانیم چیکار کنیم لطفا بررسی نمایید .
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5720
BSJZB7B7
حاجی بابازادهمشکل ثبت نام adsl
با سلام و خسته نیاشید ما حدودا 2سال پیش اینترنت ثبت نام کرده بودیم و جیدیدا دوباره اینترنت ثبت نام کردیم ولی به ما اینترنت ندادند ما ساکن شهرک شهید باقری در غرب تهران هستیم رفتیم مرکز مخابرات منطقه برای ثبت نام دوباره گفتند پورت های شهرک شما پرشده است منتظر باشید تا پورت های جدد بیارن ما عجله داریم حال نمیدانیم چیکار کنیم لطفا بررسی نمایید .
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5719
3518F8W4
صادقی
باسلام. من مدت يک ماه است که سرويس اينترنت مخابرات طرح پاييزه را با قرارداد يک ساله خريداري کرده ام. طبق گفته ي سايت مخابرات و 2020 و 2828 و خود مرکز مخابراتي، طرح پاييزه از دانلود شبانه رايگان بين 1 شب تا 7 صبح برخوردار است. من به استناد اين گفته ها مدت يک ماه هرشب بين 1 تا هفت صبح دانلود داشتم. ولي اين ماه قبضي که براي من امده مبلغ 219000 تومان است! درحالي که بيش از 200000 تومان ان بابت ADSL ميباشد. درصورتي که من بيش از 12 گيگابايت دانلود آزاد نداشتم. با اين وجود نه 2020 و نه 2828 و نه مرکز مخابراتي پاسخگو نيستند و فقط با گفتن جمله ي قبض بايد پرداخت شود برخورد ميکنن. خواهشمندم به شکايت من رسيدگي شود. ممنون
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام به واحد مربوطه اعلام شد انشالله رفع مشكل خواهد شد.روابط عمومي
5717
BMMN3S3R
ساعدیADSL 1M FREE
با درود وخسته نباشید چرا اینترنت 1 مگ FREEیا 2مگ FREE ارائه نمیدن آیا احتمالش هست که دوباره آزاد بشه
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر امكان واگذاري ٢مگ نامحدود وجود ندارد.روابط عمومي
5716
3F246E77
نصراللهیدرخ خواست خرید پهنای باند 2 مگ
سلام من تا ماه قبل سرویس 2 مگ نامحدود داشتم ولی به دلیل اینکه خطم دست مستاجر بود ایشان تعرفه من را به 512 تغییر داده.حالا که قرارداده ایشان تمام شده و من میخواهم از این خط استفاده کنم راهی دارم که این 512 را 2 مگ نامحدوه برگردونم؟
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر مركز تا٥١٢ نامحدود ارائه مي دهد و امكان دايري با سرعت بالاتر وجود ندارد.روابط عمومي
5714
V45TXH7U
کاروانپوردرخواست adsl
باعرض سلام وخسته نباشید..بنده یک اشتراک اینترنت پرسرعت درشرکت صبانت دارم ک تا مهرسال94 مهلت داردامابعلت محدودبودحجم آن مدام مجبور ب خریدحجم اضافی هستم.. میخواستم بپرسم آیاامکان داردبدون تمام شدن مهلت آن اشتراک برای adslهم درخواست ثبت نام بدهم؟؟؟
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي ابتدا مي بايست اي دي اس ال از شركت جمع آوري و درخواست خود را جهت دايري به مركز يا ٢٠٢٠ ارائه دهيد درصورتيكه امكان باشد درخواستتان انجام مي شود. روابط عمومي
5711
96RY3WA6
مخلصیانترافیک شبانه
من کمپین تابستونه سرعت 2 مگ با حجم 3 گیگ دارم اون موقع ستاره دار بود و گفتن ترافیک شبانه رایگانه، الان چه جوریه آخرش رایگان هست یا نه؟! جریان تجاری چیه سرعت و حجم من تجاریه یا نه؟
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد ومحل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد.روابط عمومي
5710
T556GVX6
موسویسرعت اینتر نت
سلام و خسته نباشید خدمت شما ؛ببخشید من مدتی هست که اینتر نت پرسرعت با سرعت 256گرفتم که وقتی فایلی رو می خوام دانلود کنم سرعتش 28کیلو بایت میرسه چرا سرعت نت اینقدر کم هستش و درضمن نوشته اینتر نت نامحدود من هر2ماه یک بار بیش از 30.000تومتن پول اینتر نتم میاد دلیلش چیه
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا از طريق ٢٠٢٠ موضوع را پي گيري نماييد.
5707
NG6PUUU9
باباییadsl
سلام من می خواستم اینترنتی adsl ثبت نام کنم بعد از اینکه فرم ثبت نام رو پر کردم ثبت اطلاعات رو که زدم یه پیغام اخطار زد که شماره تلفن معتبر نمی باشد در صورتی که من شماره رو درست وارد کرده بودم دلیل اخطار چیه؟
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام مشكل اعلام شده پي گيري شدانشالله تا پايان روز ١٩/١١/٩٣ رفع خواهد شد.روابط عمومي
5706
UT1MJX72
ترکاشوندرخواست افزایش پهنای باند
سلام...من درخواست افزایش پهنای باند دارم..اما اینجا وقتی میرم تو قسمت تغییر پهنای باند فقط فرم ثبت نام adsl هست! گزینه ای برای درخواست تغییر پهنای باند وجود نداره :/ ممنون میشم راهنمایی کنید
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي موضوع پي گيري شد مشكلي وجود نداشت در صورت ادامه مشكل لطفابا٢٠٢٠ تماس تا به صورت مستقيم برايتان چك شود.
5702
2C2YYEV9
مرتضاییدانلود
با سلام ایا دانلود رایگان پس از اتمام حجم روزانه قابل استفاده هست یا هزینه ی ان محاسبه میشود؟؟؟؟؟؟؟؟؟
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام ترافيك شبانه رايگان از ساعت ١ شب الي ٧ صبح رايگان مي باشد.روابط عمومي
5701
P8G73XZS
مرتضاییاینترنت شبانه
با سلام خدمت کارشناس گرامی بنده اینترنت یکساله طرح کمپینگ پاییزه خریداری کرده ام با سرعت 1 مگ و حجم 5 گیگ ایا دارای دانلود رایگان شبانه هستم یا خیر با تشکر
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد ومحل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد.روابط عمومي
5700
79SK3C34
بیات
با سلام خسته نباشید از شما وهمکارانتان توروخدا اینترنت پرسرعت 2 مگ نامحدود رو بذارین من کارت دانشجویی هم دارم توروخدا بذارین 2 مگ نامحدود الان من اینترنت 512 نامحدود دارم ولی تو در خواست تغییر پهنای باند تا 512 نامحدود رو دیدم حتی 1 مگ هم ندیدم که تغییرش بدم خواهشن 2 مگ نامحدود رو بذارین. ممنون میشم اگر این کاری رو بکنین .توروخدا بذارین
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در حال حاضر نامحدودتا سرعت ٥١٢ ارائه مي شود.روابط عمومي
5699
8XHMBPJ4
احمدی
با سلام و صلوات بر محمد و عال محمد و درود بی کران بر بنیان گذار جمهوری اسلامی من اینترنت مخابرات داشتم بنا به دلایلی مجبور شدم انصراف بدم حالا که دوباره ثبت نام کردم میگن امکانات نداریم حالا حالا ها باید منتظر بمونین مرکز مخابرات بعثت حتی یه خط تلفن نمیتونه به مشترکاش بده خواهش میکنم رسیدگی کنین با تشکر فراوان
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي در حال حاضر مركز با محدوديت امكان روبرو مي باشد مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
5695
PE59FBDX
مطرح پاییزه
آقا اگه طرح پاییزه ماهی 5 گیگ دانلود بدون مودم رایگان ،دانلود شبانه رایگان نیست پس چرا موقع ثبت نام نگفتید چرا اون موقع ما فرم امضاء کردم با همین شرایط .
١٩/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي با شماره اعلام شده تماس گرفته شد ولي اشتباه بود لطفا جهت اطلاعات بيشتر شماره تماس خود را اعلام فرماييد.روابط عمومي
5693
3FYP5J1T
ترابی
سلام خسته نباشید از کمپین زمستانه خبری نیست؟ معلوم نیست کی بیاد؟
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر كمپين زمستانه ارائه نمي شود.روابط عمومي
5691
944UPU48
دست فروش
با سلام من دانشجو هستم و نیاز ضروری به اینترنت دارم ولی وقتی برای adsl اقدام میکنم در جواب به من میگویند که محله ی شما هنوز قادر به دریافت اینترنت نمیباشد لطفا سریعتر اقدام به رفع مشکل فرمایید
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5686
BE6BAUT3
اسمی زادهعدم ارائه خدمات ADSL
با سلام اصل موضوع این است که شرکت مخابرات در محدوده نواب خطوط تلفن را بر روی کابل مسی ارائه نمی دهد که بتوان خدمات مربوط به اینترنت پرسرعت را از سایر شرکت های ارائه دهنده خریداری کرد و ارائه خدمات اینترنت پرسرعت انحصاری در دست شرکت مخابرات است. من با گذشت 2 ماه از تقاضا هنوز نتوانسته ام از ADSL استفاده کنم و پاسخ مرکز مخابرات نواب صفوی این است که امکانات نداریم. در صورتی که من با توجه به حرفه ام شدیدا به اینترنت نیاز دارم جالب اینجاست که مبین نت هم دارم که متاسفانه آنتن دهی افتضاحی دارد.
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5685
Z6U488A2
hoseiniadsl
میخواستم ببینم تعرفه اینترنت من که باسرعت1مگ و5گیگ دانلود درماهه دانلود شبانه رایگان داره یا نه؟از کجا باید بفهمم؟ تشکر
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي درصورتيكه در كمپين شركت نموده ايد ومحل مسكوني مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشد.روابط عمومي
5684
Z8PX9CT2
مقدمADSL
سلام خسته نباشید.لطفا جواب بدید.اینترنت نظرآباد کی راه میوفته؟ چند سال باید منتظر بمونیم؟
١٩/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5681
YXU7J8KY
حسن پورقطعی مدام اینترنت پرند
باسلام. نزدیک به هشت روز است که در شهر پرند اینترنت پرسرعتم رافعال کرده ام و در طی این 8 روز تنها از ساعت یازده شب به بعد اینترنت من روشن میشودو در باقی روز قطع است!چندین بار با تلفن 2020 تماس گرفتم ولی مشکلم حل نشده،لطفا پیگیری بفرمایید.
١٩/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام مشكل را به واحد مربوطه منعكس انشالله به زودي رفع خواهد شد.روابط عمومي
5680
7KB9U48C
رهبریاشتباه در محاسبات ADSL كمپين پاييزی
سلام خدمت شما و تمامی كاركنان محترم مخابرات . بنده مشترك adsl سرويس حجمی (512 با حجم ماهيانه 3گيگ) بودم و در آذر ماه سال جاری با مراجعه به مخابرات طالقانی عظيميه كرج به سرويس ADSL كمپين پاييزی (سرعت2 مگ و حجم ترافيك ماهيانه 7گيگ و به همراه دانلود شبانه رايگان ) به مبلغ ماهيانه 17.500 تومان تغيير سرويس داده ام . متاسفانه اين دوره (5) مبلغ ADSL بنده به طرز وحشتناكی به مبلغ 94.888 هزارتومان در قبض آمده است!!! كه واقعا بسيار جای تعجب دارد كه شركت مخابرات محترم چگونه هزينه adsl بنده را حساب كرده اند!! نكته قابل توجه اينجاست كه در اين دوره بنده روی هم رفته نزديك به 18 گيگ در كل استفاده كرده ام!!! سوال اينجاست: ماهيانه 7گيگ ترافيك من كه دريك دوره 14 گيگ ميشود ، چگونه حساب شده است كه همچنين رقم بسيار زيادی در قبض درج شده است؟! از شما خواهش ميكنم رسيدگی بفرماييد . خواهش ميكنم . متشكرم از شما . مرسی ويرايش : بنده فرم كمپين پاييزی خانگی را پر و امضا و ثبت كرده ام!! و حالا روی چه حسابی‌تجاری‌محاسبه شده است؟!!!با 2020 هم چندين بار تماس گرفته ام ولی متاسفانه آنها هم نتوانستند مشكل را شناسايی و برطرف كنند!! لطفا از شما خواهش ميكنم رسيدگی بفرماييد ، خواهش ميكنم.... باتشكر از توجه شما .
١٩/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي موضوع به اداره صورتحساب اعلام انشالله رفع خواهد شد.روابط عمومي
5677
AB21A1NN
عزیزپوراینترنت adsl
با عرض سلام وخسته نباشید بنده حدود یک ماه است که در همین سایت اقدام به ثیت نام adsl کرده ام که هنوزم که هنوزه در ارشیو میباشد بنده از نسیم شهر این پیام را ارسال کردم هر وقت که به مخابرات میروم میگویند پورت نداریم پس چرا برای adsl ثبت نام میکنند
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5675
FX3S5FRK
مدانلود رایگان
سلام کارشناس محترم چرا شما اطلاعات پاسخگوییتون انقدر پایینه بنده وقتی ثبت نام کردم اینترنت 2 مگ ماهی 5 گیگ دانلود بدون مودم طرح پاییزی گرفتم به من گفتن دانلود شبانت رایگانه ولی الان تو پاسخهای شما دیدم که 5 گیگ ماهی دانلود شبانه رایگان نیست چرا هر روز قانون عوض میکنین ؟ شبها دانلود میکنی با مصرف روزانه یکی هست چرا تفکیک نمی کنید تازه این که خوبه امروز سیزدهمه ولی هنوز داره ظبق مصرف ماه پیش نشون میده یعنی من نباید بدونم ماه جدید تا الان چقدر مصرف کردم چرا پس 5 گیگ این ماهم تو سیستم نمیاد!!!!
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام ٢ مگ به بالا تجاري محاسبه مي شود در صورتيكه ٢ مگ هستيد شامل ترافيك شبانه رايگان مي شويدهمچنين براي مشكل فوق الذكر لطفا با٢٨٢٨ تماس حاصل نماييد.روابط عمومي
5673
HP42F58P
1تغییر از نامحدود به حجمی
سلام ما به مخابرات مراجع کردیم گفتن حجمی نمیدیم ما به ۲۰۲۰ هم ک زنگ میزنیم میگن برای تبدیل اینترنتتون از نامحدود به حجمی باید به مرکز مخابرات محل مراجعه کنید چه کار میتونیم بکنیم ؟؟؟؟ برای حجمی شدن ؟؟؟
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي اينترنت حجمي تا ٥١٢ ارائه ،بالاتر به صورت حجمي فعلا ارائه نمي شود.روابط عمومي
5672
DXG9T3Y7
مجاوریتغییر پهنای باند و حجم
با سلام می خواستم پهنای بانم رو 512 کنم وحجم خودم رو نامحدود. در حال حاضر سرعتم 2 و حجمم 3 می باشد. اگر امکان این کار هست می شود راهنمای کنید
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلام برای تغییر وضعیت فوق الذکر می بایست به مرکز مراجعه نمایید در صورتیکه امکانات در مرکز فراهم باشد درخواستتان انجام خواهد شد.
5671
S5FT4ZDC
احمدیطرح های اینترنت
سلام خسته نباشید من در طرح تابستانه مودم رایگان سرعت یک مگ دانلود 5 گیگ .اینترنت خریدم میخواستم بدونم بالاخره من دانلود شبانه ی رایگان دارم یانه؟
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام بله در صورتيكه مصرف خانگي مي باشد شامل ترافيك شبانه رايگان مي باشيد در غير اينصورت مي بايست شماره تلفن مورد نظر و شماره تماس خود را اعلام تا برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
5670
K3Z5FUP8
حقیقیقبض ADSL
سلام. قبض اینترنت هر دوماه همونطور که خودتون میدونید همراه با فیش تلفن میاد، اینترنت ما با پهنای باند 2 مگ و 2 گیگ دانلود هستش و هر ماه 17 هزار تومن که هر دوماه میشه 34 تومن... با استفاده بیشتر نهایتا 36 تومن میشد ولی از پاییز امسال هر دوماه 80 هزار تومن میاد!!!! واقعا جریان از چه قرار؟؟؟ شرکت مخابرات هم که پاسخ گو نیست!!! باید چکار کنیم؟؟؟ اینم بگم که ما تو جشنواره دی سال پیش شرکت کردیم و این مودم رو گرفتیم! خواهشا رسیدگی کنید..
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی در سرویس های حجمی باز کردن هر صفحه ایی در فضای اینترنت دانلود محاسبه می شود و میزان حجم دانلود هر برنامه و یا سایت متفاوت بوده و به واسطه استفاده از هر سایت و یا برنامه های نرم افزار حتی بدون دانلود ، دانلود آن سایت محسوب شده و از میزان حجم خریداری شده توسط شما کسر می شود.در صورت اعتراض به مركز اعلام نماييد تا مركز طي نامه ايي به صورتحساب برايتان پي گيري شود.روابط عمومي
5669
39K32ZVZ
کرامتقطعی ADSL
با سلام. تشکر از زحمات و پاسختان.حدود ده روز است که اینترنت بنده قطع است.پنج روز پیش از سامانه 2020 تقاضای فرستادن کارشناس کردl ولی تاکنون نیامده.در اینجا از شما خواهشمندم برای ما یک نفر کارشناس اعزام نمایید.تشکر لطفاً به دلیل حضور نداشتن بنده تا عصر در منزل لطف نموده و شبها با شماره منزل تماس بگیرید.ممنونم
١٣/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام از واحد مربوطه چك شد مشكلي در خط شما ديده نشد با شماره شما جهت اطلاع تماس گرفته شد موفق به ارتباط نشديم با هماهنگي قرار شد كارشناس مراجعه نمايد.روابط عمومي
5667
K598XK77
نعمتینام کاربری و رمز عبور
نام کاربری و پسوردم رو فراموش کردم لطفا ایمیل کنید برام ... هردفعه تماس میگیرم با 2020 باید یه ربع منتظر وایسم . این چه وضعشه واقعا ؟؟؟
١٣/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام براي دريافت پسورد مي بايست شخص شمابا ٢٠٢٠ تماس گرفته در ضمن زماني كه ترافيك تماس با ٢٠٢٠ كمتر است ،شما مي توانيد سريعتر با٢٠٢٠ ارتباط برقرار نماييد.با تشكر
5663
ZBN3AYE5
رهبریاشتباه در محاسبات حجمadsl كمپين پاييزی
سلام خدمت تمامی كاركنان محترم مخابرات . بنده مشترك adsl سرويس حجمی (512 با حجم ماهيانه 3گيگ) بودم و در آذر ماه سال جاری با مراجعه به مخابرات طالقانی عظيميه كرج به سرويس ADSL كمپين پاييزی (حجم ترافيك ماهيانه 7گيگ و به همراه دانلود شبانه رايگان ) به مبلغ ماهيانه 17500 تومان تغيير سرويس داده ام . متاسفانه اين دوره (5) مبلغ ADSL بنده به طرز وحشتناكی به مبلغ 94888 هزارتومان در قبض آمده است!!! كه واقعا بسيار جای تعجب دارد كه شركت مخابرات محترم چگونه هزينه adsl بنده را حساب كرده اند!! نكته قابل توجه اينجاست كه در اين دوره بنده روی هم رفته نزديك به 18 گيگ در كل استفاده كرده ام!!! سوال اينجاست: ماهيانه 7گيگ ترافيك من كه دريك دوره 14 گيگ ميشود ، چگونه حساب شده است كه همچنين رقم بسيار زيادی در قبض درج شده است؟! از شما خواهش ميكنم رسيدگی بفرماييد . خواهش ميكنم . متشكرم از شما . مرسی
١٣/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلام ای دی اس ال خط شما به توجه به حجم دریافتی تان تجاری محاسبه شده به همین دلیل شامل ترافیک شبانه رایگان نمی باشید همچنین برای دریافت اطلاعات بیشتر می توانید از مرکز اطلاعات دریافت نمایید.روابط عمومی
5662
54SK672N
نائینیقطعی اینترنت
با سلام اینترنت من از مرکز شهید نظری از جمعه شب مورخ 93/11/10 تاکنون قطع است و دیشب تماس با 2020 گرفتم گفتند مشکل IPاست تاکی باید منتظر باشم لطفا پاسخ دهید ضمنا در این مدت قطعی باید به ازای هر روز معادل 500 تومان حداقل بایستی خسارت پرداخت نمائید چون ماهی 15500 تومان دریافت می کنید که 30 روز دسترسی وجود داشته باشد که متاسفانه نیست؟ با تشکر
١٣/١١/٩٣
مشترک گرامی باسلام موضوع به واحد مربوطه اعلام شد. روابط عمومی
5660
RXKVS2N6
akbariتعرفه
سلام ... اینتزنت دانلود محدود با نامحدود سرعتش یکی هست ؟ ممنون میشم جواب بدید
١٣/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلام بله،پهناي باند يكسان مي باشد.روابط عمومي
5659
R4V8F4TY
jamshidi
سلام خسته نباشید میخواستم بپرسم شاتل به این خط سرویس میده که برم برای ثیت نام؟ 02165319213
١٣/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي استعلام موضوع فوق از شركت مربوطه اطلاعات دريافت نماييد.روابط عمومي
5658
C83DUAG2
جهانی فرخرابی اینترنت
سلام الان 4 روز است که اینترنت بنده قطع است و چندین بار با 2020 تماس گرفتم ولی هنوز انترنت قطع است لطفا پیگیری کند...........................................
١٣/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام به محض توسعه تجهيزات مخابراتي مشكل شما مرتفع خواهد شد. روابط عمومي
5656
39MN136C
حسینیADSL
مخابرات نظرآباد چند ماهه پورتش تموم شده.کسی نیست صدامون رو بشنوه؟

5652
7DF2863X
یوسفیاینترنت نامحدود و تعرفه جدید
با سلام ما از چند ماه گذشته اقدام به خریداری سرویس اینترنت نمودیم اکثر دوستان و همسایگان ما از طریق قبض تلفتن هزینه اینترنت شون رو پرداخت میکنن و اینترنت شون نامحدود است اما در اینتر نت ما همچین چیزی نیست و باید به صورت آنلاین هزینه رو واریز کنیم و قیمت اون خیلی بالاست. ایا امکان تغییر اینترنت ما به حالت نامحدود و پرداخت بر روی قبض موجود است؟ همچنین پی سی ام برو روی خط تلفن ما فعال نیز میباشد نحوه برداشتن پی سی ام از روی خط چگونه باید انجام شود؟
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام پرداخت هزينه اي دي اس ال بر روي قبض مي ايد در صورتيكه مشترك اينترنت حجمي دريافت كرده باشد بعداز اتمام حجم براي شارژ مجدد به صورت آنلاين هزينه را واريز مي نمايد همچنين براي اينترنت نامحدود تا سرعت ٥١٢ به مركز مراجعه نماييدو براي پي سي ام در صورتيكه مركز اين امكان را داشته باشد انجام مي شوددر غير اينصورت مي بايست منتظر فراهم شدن امكانات باشيد.روابط عمومي
5651
XHBUD9XZ
صدیقیحجم رایگان شبانه
سلام.آیا برای اعمال حجم رایگان شبانه باید مودم را بعد از ساعت 1 خاموش روشن کرد ؟؟؟؟!!!
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام خير نيازي نيست.روابط عمومي
5650
8GCK43R7
نیکتا
باسلام . قصد افزایش سرعت اینترنت از ۱۲۸ به ۲۵۶ را دارم ولی متاسفانه وقتی وارد سیستم میشوم و به محل مربوطه میروم در فیلد فقط ۱۲۸ و ۵۱۲ وجود دارد . لذا خواهشمند است در خصوص رفع نقص اقدامات لازم را مبذول نمایید
١٥/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام پشتيباني اي دي اس ال مورد فوق را چك كرده مشكلي وجود نداشت در صورت ادامه مشكل لطفا با ٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد تا رفع مشكل شود.روابط عمومي
5645
SB5ZFGE4
فاتحیقعطی در بعضی مواقع اینترنت
با سلام و خسته نباشید و آرزوی موفقیت . خواهشمندم درباره ی موضوع قعطی اینترنت در ساعات 10 تا 13 در کل منطقه ( شهرستان بهارستان (گلستان , سلطان آباد و ...)) پیگیر باشید و علت آن را به ایمیل بنده ارسال فرمایید . با تشکر !

مشترك گرامي باسلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5644
BK419UHF
سلیمانپوردانلود رایگان از 1 تا 7
با سلام.چندین ماهیست که از این طرح adsl میگذرد.ولی متاسفانه مثل اینکه همچنان بحث دانلو رایگان شبانه از ساعت 1 تا 7 (با توجه به اینکه تو تمام تبلیغات ذکر شده!!!)با مشکلات فراوانی روبروست. به سوالات و .... فراوانی که توسط دیگر افراد گذاشته شده نیز پاسخی مناسب داده نشده. حال چند سوال ساده و شاید تکراری: 1-تا کی باید صبر کرد...!!!!؟ 2- با توجه به قول شما مصارفی در این ساعات ذکر شده صورت گرفت و حجم مصرفی افزایش میافت ،این خسارت ها چطور جبران خواهد شد؟ با تشکر از پیگیری شما بزرگواران...///

مشترك گرامي با سلام در وهله اول مي بايست جزء كمپين باشيد و همچنين جزء محصولات ستاره دار در صورتيكه ٢ مگ به بالا مي باشيد با توجه به اينكه مسكوني مي باشد اما تجاري محاسبه و شامل دانلود رايگان نمي باشد.روابط عمومي
5643
RHCZM4NP
سلیمانیدانلود رایگان
اگر در زمان دانلود رایگان ،دانلود داشتیم و حصاب کردین چطور باید متوجه شیم و چطور باید پیگیری کرد تا... تشکر لطفا پاسخ دهید...

مشترك گرامي با سلام لطفا شماره تلفن و تماس خود را جهت پي گيري و رفع مشكل اعلام شده به اين واحد اعلام فرماييد.روابط عمومي
5638
HZP19H5J
کرامتقطعی اینترنت
با سلام مدت یک هفته است که اینترنت بنده قطع است.با 2020 تماس گرفتم و درخواست اعزام کارشناس کردم ولی تاکنون اعزام نشده است.خواهشمندم رسیدگی فرمایید.
١٢/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام از واحد مربوطه پي گيري شد مشكلي وجود نداشت اگر قطعي اي دي اس خط ذكر شده همچنان ادامه دارد مي توانيد در تالار اعلام نماييد تا برايتان كارشناس فرستاده شود همچنين لطفا شماره تماس خود را اعلام فرماييد.
5635
PR79K6K7
سرانجام
حدود یک هفته است که سرعت اینترنتم از 512 به 128 نزول کرده پس از چندین مرتبه پیگیری از طریق سامانه 2020 هیچ نتیجه ای نگرفته ام.حتی گاهی کارمندان این سامانه تلفن را روی بنده قطع کرده و از پاسخگویی امتناع کرده اند.در صورتی که صورتحساب سرعت 512 در قبوض تلفن بنده لحاظ میشود.آیا مراجعه حضوری به مرکز نتیجه ای در بر خواهد داشت؟بنده مشترک مرکز مالک اشتر هستم.
١٢/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام مشكل به واحد مربوطه اعلام شد.روابط عمومي
5632
H85SKD79
قربانیدانلود شبانه رایگان
سلام ..من سرعت ۱۰ مگ حجمی دارم خواستم بدونم ایا دانلود رایگان شبانه وجود داره ؟بعدش یعنی از ۱۲ شب به بعد از حجم خریداری شده استفاده نمیشه ممنون میشم پاسخ بدید...
١٢/١١/٩٣
باسلام مشترك گرامي در وهله اول مي بايست از طريق كمپين در خواست اي دي اس ال داده باشيد و همچنين مي بايست جزء محصولات ستاره دار باشيد و ١٠مگ تجاري محاسبه شده و جزء ترافيك شبانه رايگان نمي باشد. روابط عمومي
5631
HF2BJ1R9
قربانیدانلود شبانه رایگان
سلام ..من سرعت ۱۰ مگ حجمی دارم خواستم بدونم ایا دانلود رایگان شبانه وجود داره ؟بعدش یعنی از ۱۲ شب به بعد از حجم خریداری شده استفاده نمیشه ممنون میشم پاسخ بدید...
١٢/١١/٩٣
تكراري
5629
2435KX9H
شاهندهADSL
باسلام با توجه به تماسی که از طرف مخابرات شهید فهمیده کرج با اینجانب گرفته شد حدود 6ماه پیش جهت درخواست اینترنت پرسرعت اقدام نموده ام و اشتراک با شرکت آسیاتک را لغو کرده به امید دریافت خدمات بهتر از مخابرات ، تاکنون هیچ اقدامی به دلایل مختلف صورت نگرفته لطفا اگر توانایی ارائه خدمات در استان البرز وجود ندارد از تبلیغات بیمورد جلوگیری شود
١٢/١١/٩٣
مشترك راهنمايي شد.رابط عمومي
5625
Y73GZHXX
قهرمانیاستفاده از یوزر و پسورد در خط تلفن دیگر
با سلام من از خدمات اینترنت در تهران استفاده میکردم و سرویس اینترنت همکتون وصل است. برای مدتی تهران نیستم .میتونم از یوزر و پسورد سرویس فعال در تهران در شهرستان بروی خط تلفن ان مرکز استفاده کنم؟ به چه شکل است! لطفا راهنمایی فرمایید. با سپاس.
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام رمزو پسورد شما براي تلفن هاي داخل استان تهران مي باشد و براي تلفن هاي شهرستان مي بايست در خواستتان را به مركز مخابرات استان مربوطه اعلام نماييد.ارتباط مردمي
5623
XB3HV4B6
نصراللهی
من سرویس اینترنت 2 مگه نامحدود داشتم.ولی از دیشب به یک باره متوجه شدم سرعتم شده 256. مخابرات به چه جراتی به خودش این اجازه رو میده بدون ثبت درخواست سرویس مشترکاشو تغییر بده.؟؟؟
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي مخابرات بدون اجازه هيچ گونه دخل و تصرفي در سرويس هاي ارائه شده به مشترك ندارد براي پي گيري بيشتر و رفع مشكل لطفا با٢٠٢٠ تماس حاصل فرماييد. با تشكر
5622
RWHC657G
کرامتقطع اینترنت
با سلام و خسته نباشید. مدت سه شبانه روز است که اینترنت بنده قطع است.خواهشمندیم رسیدگی فرمایید.
٠٨/١١/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5621
4RBTAA87
مجاورینحوی محاسبه حجم مصرفی
با سلام حجم اینترنت من 3gb می باشد. من فقط به ایمیل و صفحه های اجتمای یک سر نیم ساعته میزنم اما وقتی به حجمم نگاه می کنم سرعیا تمام می شود . انگار این نحوه محاسبه غیر واقعی میباشد و به سرعت تمام می شود. خواهشمندم نحوی محاسبه را برایم توضیه بدهید با تشکر
٠٨/١١/٩٣
مشترک گرامی در سرویس های حجمی باز کردن هر صفحه ایی در فضای اینترنت دانلود محاسبه می شود و میزان حجم دانلود هر برنامه و یا سایت متفاوت بوده و به واسطه استفاده از هر سایت و یا برنامه های نرم افزار حتی بدون دانلود ، دانلود آن سایت محسوب شده و از میزان حجم خریداری شده توسط شما کسر می شود.
5620
7J19J1P4
مزرعه لیحجم اضافی
با سلام میخواستم بپرسم حجم اضافی رو از کجا باید بخریم
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام بعد از اتمام حجم خريداري شده تان حجم اضافه به شرح ذيل محاسبه مي شود:١ تا ٥ گيگ هر گيگ ٣٦٠٠ تومان و٥ تا ١٠ گيگ هر گيگ ٢٦٠٠ واز ١٠ گيگ به بالا هر گيگ ١٦٠٠ تومان .روابط عمومي
5617
2PZXFEBF
توسلیعدم واگذاری adsl
با سلام حدود 5 ماه یا بیشتر است که برای سرویس adsl درخواست داده ام. اما به دلیل pcm یا فیبر نوری بودن خط هنوز سرویس ارایه نشده است. در هفته های اول چند بار مراجعه حضوری به مرکز الغدیر داشتم و وعده واگذاری در حداکثر دو هفته دیگر داده شد اما خبری نشد. آخرین بار دو ماه پیش مراجعه کردم و گفتند تجهیزات در حال تست است و حداکثر تا یک ماه دیگر سرویس واگذار می شود و لی تا کنون خبری نشده است. حالا جالب اینکه بر روی خطوط دیگر که همه شرکتها می توانند سرویس بدهند مخابرات یک روزه سرویس می دهد اما بر روی خطوط ما که هیچ شرکتی قادر به ارائه سرویس نیست مخابرات هیچ ارزشی برای مشتریان قائل نیست. حداقل کار اینست که وعده بیخودی ندهید.بالاخره وقتی رئیس یک مرکز مخابراتی وعده یک هفته ای می دهد نهایتا ظرف دو تا سه هفته باید عملیاتی شود نه اینکه بعد از 6 ماه هنوز هیچ چیز مشخص نیست.
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي باسلام مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم و محدود مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5613
Y5D1E5H1
صدیقیحجم رایگان شبانه
سلام.آیا برای اعمال حجم رایگان شبانه باید مودم را بعد از ساعت 1 خاموش روشن کرد ؟؟؟؟!!!
١٥/١١/٩٣
باسلام مشترک گرامی نیاز به خاموش کردن مودم نیست
5610
BA8RZG36
علیمحمدی
با سلام من مشترک مرکز مخابرات امامت هستم در تهران متاسفانه اصلا پورت برای adsl ندارن لطفا رسیدگی کنید. با تشکر
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5609
P88C3568
حسینیADSL
سلام خسته نباشید.این همه تبلیغ میکنید که ارایه اینترنت به روز شده و .... الان چند ماهه که مخابرات شهرستان نظرآباد استان البرز رفته به کما و اینترنت ندارن که بدن و جواب درست و حسابی هم نمیدن و مردم بلاتکلیف موندن. خواهش میکنم به دادمون برسید
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5607
JUYBUA16
روغنی
اینجانب جهت برخورداری از اینترنت پرسرعت مخابرات، طبق گفته اپراتور ثبت نام اینترنت پرسرعت، قرار داد اینترنت خود را با یک شرکت خصوصی لغو کردم اما هم اکنون که درخواستم تایید شده است میگویند پورت خالی نداریم! در حقیقت من از آنجا رانده و از اینجا مانده شده ام. چه باید بکنم؟
١٥/١١/٩٣
با مشترک تماس و راهنمایی شدند.روابط عمومی
5604
94CWE197
مزرعه لیخرید حجم
با سلام میخواستم بپرسم از کجا میتونم حجم اضافه خریداری کنم . با تشکر
١٥/١١/٩٣
با سلام مشترك گرامي با توجه به نوع سرویس دیتای مخابرات هزینه حجم های مصرف شده در قبوض تلفن ثابت محاسبه ودر پایان سیکل از مشترک دریافت می شود لازم به ذکر است هزینه حجم مصرفی مشترک بسته به انتخاب بسته مرد نظر می باشدکه به شرح ذیل می باشد.یک تا پنج گیگ هرگیگ٣٦٠٠ تومان پنج تا ده گیگ ٢٦٠٠ تومان واز ده گیگ به بالا هر گیگ ١٦٠٠ تومان می باشد.
5603
RSBRZG2T
نوریانتظار برای اتصال اینترنت بعد از تقریبا دو ماه
سلام تقریبا بعد از دو ماه ثبت نام adsl ، هنوز اینترنتم وصل نشده ، چند بار رفتم مرکز مخابراتی ولی میگن پورت نداریم ، از شرکت های خصوصی خواستم بگیرم ، به من گفتن خط تلفن شما فیبر نوری هستش و فقط از مخابرات می تونی اینترنت بگیری . خواهش می کنم به من بگین تا کی باید صبر کنم . حداقل یه فکر دیگه بکنم ، از این بلاتکلیفی خسته شدم
١٥/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5601
K5N121W8
علیزادهتاخیر در اشتراک دهی اینترنت و عدم پاسخ گویی به پرسش ها در سایت
تقاضا جهت اشتراک اینترنت توسط بنده داده شده و ثبت نام توسط مخابرات منطقه اعمال شده است ولی هیچ پاسخی در رابطه با زمان برقراری آن داده نشده است. بنده نیاز شدید به اینترنت جهت امور تحقیقاتی دانشکده دارم و انتظار بنده از این سازمان حداقل تعیین زمان حدودی نصب سرویس است که در صورت عدم تمکین حداقل از طرق دیگر امکان اتصال را فراهم کنم. حتی در رابطه به امکان انصراف از درخواست adsl که برای خط دیگری داده بودم نیز بارها از طریق سایت راهنمایی خواستم ولی متاسفانه هیچ پاسخی دریافت نگردید. با تشکر
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمی
5600
C83DAKH2
محقق رادمركزشهيداكبري
سلام.من ساكن تهران پارس هستم.براي ثبت نام اينترنت به مخابرات شهيداكبري مراجعه كردم ولي اعلام كردنديكسال بيشتربايدمنتظروصل باشم باتوجه به اين كه مستاجرم برام مقدور نيست لطفاسريعارسيدگي كنيد
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5599
X64W8BB2
محقق رادمركزشهيداكبري
سلام.من ساكن تهران پارس هستم.براي ثبت نام اينترنت به مخابرات شهيداكبري مراجعه كردم ولي اعلام كردنديكسال بيشتربايدمنتظروصل باشم باتوجه به اين كه مستاجرم برام مقدور نيست لطفاسريعارسيدگي كنيد
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5598
12F45H4E
پنجه پورمشکل اینترنت و خط pcm مرکز مخابرات شهید حق شناس شهرک گلستان منطقه 22
با عرض سلام و خسته نباشید خدمت کارکنان مخابرات استان تهران. اینجانب دانشجو کارشناسی کامپیوتر هستم و به شدت نیازمندم خط adsl میباشم به دلیل pcm بودن خط امکان استفاده از اینترنت مقدور نمیباشد و بنده به مدت چهار سال است که با مراجعه به مرکز مخابرات شهید حق شناس محل سکونت خود واقع در شهرک گلستان(شهرک راه آهن) و درخواست تعویض خط pcm به خط عادی را داشته ام ولی متاسقانه مرکز خط pcm را بدون توجیه موجه به خط عادی تبدیل نمیکند و بنده در این مدت از اینترنت محروم بوده ام. تقاضامندم که در صورت امکان مشکل را پیگیری بفرمایید. با تشکر فراوان.
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5596
9M923A7U
زندی درخواست اینترنت
سلام من ثبت نام اینترنتی برای adsl کردم الان که پیگیری می کنم میزنه وضعیت آرشیو این یعنی چی ؟
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5594
3E54R4C9
پیشگاهیعدم وصل adsl
با سلام وخسته نباشید بنده از تاریخ 3/10/93 درخواست اینترنت پرسرعت را داده ام ولی بعد از گذشت بیش از یکماه هنوز اقدام به وصل نکرده اند لطف کنید پیگیری کنید. نظراباد
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر مرکز مربوطه با محدودیت امکانات روبرو می باشد می بایست منتظر فرهم شدن امکانات باشید .ارتباط مردمي
5593
1X9331YK
پیشگاهیعدم وصل adsl
با سلام وخسته نباشید بنده از تاریخ 3/10/93 درخواست اینترنت پرسرعت را داده ام ولی بعد از گذشت بیش از یکماه هنوز اقدام به وصل نکرده اند لطف کنید پیگیری کنید.
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5592
763BFEBU
پایندهمحاسبه حجم مصرفی
با سلام در ماههای پیش بسیاری از مشترکین از جمله خودم درخواست رسیدگی به حجم محاسبه شده در طول روز و دانلود شبانه داشتیم. در حال حاضر هم هنوز حجم دانلود شبانه و روزانه جدا نشده و فقط به خاموش روشن کردن مودم حساس شده! مثلا حجم مصرفی خودم رو ضمیمه کردم یک دانلود در ساعت رایگان شروع شده و قبل خاتمه ساعت شبانه تموم شده ولی تو پروتال در محاسبه تشخیص داده نشده که این حجم مربوط به ساعت شبانه است و تا روز بعد که دوباره مودم خاموش شده ساعت آن ادامه پیدا کرده لطفا اگر واقعا خدمات دانلود شبانه برای مشترکین دارید یک رسیدگی اساسی به این موضوع کنید. با تشکر.
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5590
1162GYVF
سلطانیشکایت
سلام وقت بخیر من امروز برای اینترنت پرسرعت ثبت نام کردم و گزینه ای که مربوط به امدن همکاراتون به محل ما برای اخذ مدارک هست را فعال کردم . اما همکارتون تماس گرفت و گفت شما باید بیایید . گفتم چرا گفت اشتباه ثبت نام کردید . اصلا مگر میشود که اشتباه ثبت نام کرد ؟ اگر اشتباه باشد که سیستم قبول نمیکند . من امکان امدن به مرکز را ندارم . بخاطر همین اینترنتی ثبت نام کردم . الان تکلیف ما چیه ؟
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال پيگيري از مركز مربوطه جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5585
EYAKEPXG
قاسمیمشکل باز کردن سایت دیوارقم
من اینترنت مخابرات دارم ولی نمیتوانم سایت دیوارراباز کنم ولی کسانی که اینترنت ازشبکه های دیگر مثل صبا شاتل و غیره دارند به راحتی با سایت دیوار کارمیکنند.
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5580
2NB287JR
shafieeعدم محاسبه دانلود رایگان شبانه در قبض
با سلام و خسته نباشید برای چندمین بار پیام میدم که دانلود شبانه که رایگان بوده در صورت حساب محاسبه شده . در ضمن من 13 ماه اینترنتم وصل شده اما صورت حساب بجای آنکه 13 دو ماه دیگر بیاد یکم ماه اومده ینی برای 17 روز
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلام در سیکل ٤/٩٣ طبق اطلاعات شما ٢٣ گیگا بایت دانلود داشته اید ١٦ گیگا بایت دانلود رایگان محسوب شده برای شما ، و٧گیگا بایت باقی مانده از محل ٥گیگا بایت دانلود ماهیانه لحاظ شده ومبلغ مندرج در قبض صرفا بابت نوع سرویس شما بوده است .ارتباط مردمي
5579
2B9KAF4J
shafieeعدم محاسبه دانلود رایگان شبانه در قبض
با سلام و خسته نباشید برای چندمین بار پیام میدم که دانلود شبانه که رایگان بوده در صورت حساب محاسبه شده . در ضمن من 13 ماه اینترنتم وصل شده اما صورت حساب بجای آنکه 13 دو ماه دیگر بیاد یکم ماه اومده ینی برای 17 روز
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلام در سیکل ٤/٩٣ طبق اطلاعات شما ٢٣ گیگا بایت دانلود داشته اید ١٦ گیگا بایت دانلود رایگان محسوب شده برای شما ، و٧گیگا بایت باقی مانده از محل ٥گیگا بایت دانلود ماهیانه لحاظ شده ومبلغ مندرج در قبض صرفا بابت نوع سرویس شما بوده است .ارتباط مردمي
5578
3YHK2V3N
زیوریشکایت
با عرض سلام و خسته نباشید حضور مسئولین محترم یکماه پیش از طریق مرکز مخابرات فاز2 اندیشه(شهریار) جهت اینترنت 5 گیگ با مودم رایگان ثبت نام و قرار بسته که فرمودند تماس میگیریم بعد از گذشت بیش از یکماه هنوز هیچ گونه تماسی گرفته نشده به 2020 زنگ زدم یکبار فرمودند مشکل پورت دارند یکهفته بعد گفتند مشکل عدم وجود مودم هست هفته بعد گفتند مشکل حل شده به مرکز مخابرات فاز2 مراجعه کنم اما پس از مراجعه گفتند مودم نیامده و الان که جهت پیگیری زنگ می زنم پیشنهاد می دهند که مودم را با قیمت بیش از 100هزارتومان خودم تهیه کنم که جای تعجب دارد خواهشمندم بدلیل بستن قرارداد مخابرات با حقیر به تعهدات خود عمل نمایند. و تقاضای پیگیری از مسئولین ذیربط را دارم.قبلا از همکاری شما کمال تشکر رادارم (شماره ثبت نامی 02165547135- ش همراه 09367196544)
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5577
G6277GS4
مرادزادهاینترنت
با سلام این دوم یا سوم پیام است که به شما می دهم من در خواست adslداده ام ولی به دلیل نداشتن پورت به ما adslنمی دهند خواهش من ام به ما کمک کنید ما در کیکاور واقع در شهرستان رباط کریم که مخابرات الارد زیر نظر مخابرات رباط کریم است رفتیم و گفتند که پورت نداریم شماره تلفن ما با:5667شروع می شود. مرادزاده
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5575
T29FE147
طاهری نیا
سلام از حضورتان خواهش دارم ارزشی برای ایثارگران وجانبازان مد نظر قرار گیرد می توانید حد اقل اینترنت در اختیار انها قرار دهیداما تصمیمی گرفته می شود به درصد پاینین تعلق نمی گیرد یکی هم به جانبازانی که از ارتش دارای درصد می باشند تعلق نمی گیرد شما خدایی مد نظر قرار دهید
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5573
R243V8GP
رضاشهرک مریم
در خبرهاتون شنیدم اینترنت شهرک مریم داره درست میشه ایادرست است
١١/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر بعد از برگردان ،تلفن ها واگذار خواهد شد ولي براي اينترنت تا فراهم شدن امكانات منتظر بمانيد .ارتباط مردمي
5572
VHNMRW4C
قربانیشکایت
با سلام ببخشید سرعت اینترنت چرا انقدر پایینه در صورتی که برای همسایه های ما سرعت خوبه . اینترنت بنده در زمان دانلود همش دارای نواسان سرعته . با 2020 تماس گرفتم گفتن دست به هیچ چیز نزنید تا دو روز دیگه درست میشه سرعت . ولی هنوز که هنوزه همون طوریه .
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5570
15P9S49B
رضوي نژادنداشتن خدمات
با سلام اين جانب ساكن شهرك مريم انديشه 8ماه است اينترنت سبت نام كردم ولي به دليل فيبر نوري بودن خط به ما داده نميشه پس کي مشكل حل ميشه
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.در برخي مناطق امكانات كم مي با شد بزودي در برنامه هاي آتي امكانات فراهم شده ومشكل حل خواهد شد .ارتباط مردمي
5569
VV43HR45
سفیدکاراینترنت
با سلام دو هفته است که اینترنت پر سرعت گرفتم دانلود نکردم ولی برایم قبض پرداخت صد هزار تومنی امده لطفا بگویید چطور میشود پیگیری کرد تلفنم هم قطع شده است
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5567
46ZFX43T
آزادقطع adsl
کد اشتراک 216695127 به مدت یک هفته دچار قطع adsl شدم
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5566
8AB59CUA
ناظریمشکل در افزایش پهنای باند
با عرض سلام و خسته نباشید درخواست تغییر باند از سرعت 512 به 1 مگابایت نا محدود از طریق سایت مخابرات دارم ولی قسمتی که سرعت باند رو انتخاب میکنم فقط سرعت 256 و 128 میباشد. در صورتی که پارسال سرعت اینترنت را 1 مگابایت کرده بودم ولی بعد از چندین ماه مدتی به 512 برگرداندم. ولی الان در داخل قسمت مربوطه سرعت 1 مگ موجود نیست. میخواستم ببینم مشکل از کجاست؟؟؟ منطقه مخابراطی:فرد اسدی
١١/١١/٩٣
مشترک گرامی باسلام درحال حاضر نامحدود تا ٥١٢ارائه می شود .ارتباط مردمی
5564
BYW35867
ناظمیدرخواست عاجزانه
با درود فروان: بر زحمت کشان مخابرات استان تهران اینجانب :نزدیک به سه سال است. از اینترنت مخابرات استفاده مینمایم وهیچگونه مشکلی نداشتم, تا یک ماه اخیر که به مراتب بسیار زیاد اینترنتم دچار قطعی میشود. یعنی دوساعت وصل است و چهار ساعت (قطع) با ۲۰۲۰ تماس حاصل کرده ام: که مشکل را گردن مخابرات منطقه میندازند. و مخابرات منطقه مشکل را در کم کاری ۲۰۲۰می داند. بماند که هر بار برای تماس با ۲۰۲۰ سی دقیقه ویا کمترینش ده دقیقه پشت خط منتظرمیمانم, وبه محض رسیدن به دقیقه های اخر اتصال تماس بنده قطع میشود. این مشکل را از همسایه های بنده نیز جستجو کردم وانها هم اذعان به همین مشکلات حاد برای خودشان کرده اند . حال که در امد بنده یعنی (امرار معاش) اینجانب حقیر از اینترنت است. واغلب کار های بنده از ساعت یازده شب شروع میشه تا هشت صبح ادامه داره و در این ساعات هیچ کا فینتی باز نمی باشد. که بنده کار های خودم را اماده کنم بنده در شرف اخراج ازمحل کسب و کارم قرار گرفته ام و زن و دو بچه اینجانب نیز به علت کم کاری مخابرات یا ۲۰۲۰ اماده فقر وتنگدستی می باشند عاجزانه, ملتمسانه ,در خواست حل مشکل را دارم نه برای خودم برای رحم به پدری که نبود اینترنت باعث بیکاری وفقر برای خانواده اش میشود . چون امرار معاش من از اینترنت است مشکل من را حل کنید . انشاءالله خداوند برطرف کننده مشکلات شما هم باشد من را شرمنده خانواده ام نکنید اگر پدر هستید مرا درک کنید. لطفا عاجزانه ,ملتمسانه, خط اینترنت به نام مادرم ام البنین روحی میباشد. باتشکر حسین ناظمی
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5563
SFAZJ843
حسن زاده
سلام و خسته نباشید. جدیدا چراغ اینترنت مودم در طول روز سبز نمی شود و نمیتوان در روز از اینترنت استفاده کرد ولی هنگام استفاده شبانه زود سبز وبه اینترنت وصل می شود.لطفا راهنمایی کنید چرا در روز به اینترنت وصل نمی شود؟باتشکر
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5559
WBJ4687X
حسن زاده
سلام و خسته نباشید. جدیدا چراغ اینترنت مودم در طول روز سبز نمی شود و نمیتوان در روز از اینترنت استفاده کرد ولی هنگام استفاده شبانه زود سبز وبه اینترنت وصل می شود.لطفا راهنمایی کنید چرا در روز به اینترنت وصل نمی شود؟باتشکر
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5554
7XU9JUSA
مصطفوی
سلام.اینترنت رو گرفتم هروقت لازم شد وکار ضروری داشتم استفاده کنم.نه اینکه هروقت کار مهم دارم قطع بشه.مخصوصا شبا 7و8 به بعد قطع میشه.لطفا رسیدگی کنید.من 8شب نمیتونم دنبال کافی نت بگردم که.
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5552
86SBXFBY
نبروز شدن حجم جدید
سلام این چه سیستمیه آخه چرا اول ماه حجم جدید بروز نشد هنوز داره قبلیرو نشون میده من طرح پاییزه ماهی پنج گیگ دارم بخدا .
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5548
EA82JXY1
ابراهیمیقطعی اینترنت
باسلام.الآن از روز یکشنبه تا حالا یعنی3روزه که اینترنت سرآسیاب ملارد که مربوط به مرکز دکترحسابی هست در ساعت های5بعداز ظهر تا آخر شب با قطعی همراه است.همه چراغ های مودم روشن هستند به جز چراغ سوم که مربوط بهinternetهست خاموشه.چرا؟
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5547
XD5Y6EY8
منتضروصل نشدن اینترنت بعد از سه سال
سلام من سه سال پیش به مخابرات برای دریافت adsl مراجعه کردم ولی بعد از حدود یک سال وصل نشد که هیچ به صورت اتوماتیک از سیستمتون حذف شدم!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! با تشکر
٠٨/١١/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5546
54Z59W52
بيك محمديسرعت اينترنت
سلام عليكم خسته نباشيد ببخشيد حدود يك ماه هست كه اينترنت ما خاموشميشه يا وقتي زنگ ميزنيم به مخابرات كه درست شه روشن ميشه ولي سرعتش پايين هست خيلي پايين وبعد اينكه مودمو خاموش ميكنيم دوباره چراغ اينترنت ما خاموشه بايد زنگ بزنيم كه روشن شه دوباره همون موضوع پيش مياد ميخواستم بدونم كه چرا اين اينجوريه دليلش چيه يعني نميخواد درست شه؟ممنون ميشم كه پاسخ بديد.
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5539
175V2VN2
احمدیطرح های اینترنت
سلام من تابستان همین سال یعنی حدود6 الی 7 ماه پیش از این طرح تابستانه اینترنت سرعت1مگ دانلود5گیگ و مودم رایگان خریداری کردم میخواستم بدونم این ها یکساله اند ؟ و هر وقت بخواهیم اینترنت رو قطع کنیم باید مودم رایگان رو که گرفتیم به مخابرات پس بدیم؟
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام بله یکساله می باشد در صورتيكه بخواهید اينترنت را قطع ویا جمع آوری کنید هزینه مودم از شما گرفته خواهد شد.ارتباط مردمي
5538
XN4YUX2X
احمدیرمز
سلام خسته نباشید چطوری میتوانم رمز ادمین مودم رو همون که اول سایت میزنی وارد تنظیمات مودم میشه رو عوض کرد؟
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا از طريق وارد شدن به تنظيمات كارخانه مودم مي توانيد تنظيمات را به دلخواه خود عوض كنيد . ارتباط مردمی
5537
VB83UGF9
احمدیطرح های اینترنت
باسلام من الان طرح پاییزه ی اینترنت را دیدم که نوشته بود اینترنت با سرعت 1مگ با حجم دانلود5گیگ شده15500 تازه به همراه دانلود شبانه ی رایگان ولی من موقع تابستان اینترنت1مگ با حجم دانلود5گیگ رو 17500ماهی خریداری کردم چرا یک دفعه مخابرات تصمیم گرفته که دانلود نامحدود رو به اونا بده منم از همون مودم رایگانا گرفتم چرا اینقد مخابرات ضعیف کارمیکنه از هر شرکتی بگیری همون اول بهت میگه دانلود شبانه ی رایگان تازه مودم رایگانشم خرابه تا وای فای بهش وصل نیس سالمه همین که وای فای رو بهش وصل میکنه چراغش قرمز میشه سبزم نمیشه
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5536
BDZ8ZJT2
چهاردولیشکایت
با سلام اینترنت ما وقتی میخواد وصل بشه نیم ساعت طول میبره حتی بیشتر مواقع وصل نمیشه باید مودم رو چند بار خاموش و روشن کنم تا شاید وصل بشه خلاصه خیلی اذیت میکنه لطفا پی گیری کنید
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5535
661E1645
ناراضیاینترنت تو خالی
واقعا برای مخابرات و خودم که اینترنت مخابرات رو دارم متاسفم بنده ساکن منطقه ظفر هستم حدود 2 ماه است که با قطعی چراغ اینترنت مواجه هستم تماس میگیریم با 2020 میگن کمبود IP آخه یعنی چی جا ندارین نفروشین خوب من که دیگه می خوام تخلیه کنم دیوانمون کردین درستش کنید خدارو خوش نمیاد
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5534
6TH3W3MY
کرامتتغییر پهنای باند
با سلام و خسته نباشد، از پاسخ شما متشکرم اینجانب سوالی پرسیدم آیا امکان تغییر پهنای باند از 512 نامحدود به دو مگابیت وجود دارد یا خیر احتمالاً شما تصور کردید منظور من 2 مگ نامحدود است اما منظور من 2 مگابیت با ترافیگ 5 گیگ در ماه است.آیا با مراجعه به مرکز مخابرات محل می توان چنین کاری کرد . یا باید از شما درخواست کنیم؟ ممنون
٠٧/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا براي اطلاعات بيشتر به واحد امور مشتركين مركز مراجعه كنيد .ارتباط مردمي
5533
S5R7T23U
قاسمیانتبادل اطلاعات بدون استفاده ازاینترنت
باسلام خدمت شما وعرض خسته نباشید اینترنت بنده بون اینکه درخواست ردوبدل اطلاعات کنم چراغ مودمم شروع به چشمک زدن میکنه لطفا به این مورد رسیدگی کنید بنده اینترنت محدودسرعت2مگ ماهیانه5گیگ دانلودطرح کمپین تابستانه میباشدشبانه رایگان دارم ممنون میشم حل کنید5گیگ چیه که مقداری ازان هم به اینصورت ازبین بره منتظرپاسخ مرکزمربوطه هستم باتشکر.
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام پشتيبانيADSL فقط سامانه٢٠٢٠ می باشد شما هم می توانید از طریق تماس با همان سامانه پی گیری کنید .ارتباط مردمي
5532
X7Y94G6D
سلطاني
با سلام.أيا به كاربراي خانگي هم اينترنت ملي (اينترانت) واگذار مي شه؟اگه ميشه چه جوري؟
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام بله مالک تلفن می بایست با در دست داشتن مدارک کامل به ساختمان شاهد واحد دیتا مراجعه کنید.ارتباط مردمي
5531
6BYG9C96
عرب قلعه کهنهاینترنت
سلام و خسته نباشید اینترنت منطقه ما ورامین قطع و وصل میشود
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5530
7KSC5Z23
1111وصل شدن مودم
مسلام من دارای اینترنت adsl جدیدا وقتی مودم رو که از خود مخابرات هم تهیه کردم بعد خاموش کردنش و روشن کردنش دیگه به اینتر نت وصل نمیشه من همچی رو چک کردم چراغ دوم مودم که نشان دهنده ی ارتباط با مخابراط روسنه ولی چراغ سومی که نشاند هنده ی استفاده اینترنت هست خاموش است مودم من tp-link هستش .
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5528
6UZU1UXU
محسنی
با عرض سلام و خسته نباشید میخواستم بدونم اینترنت نامحدود، کاملاً نامحدود هست یا بعد از استفاده زیاد محدود میشه؟ با تشکر
٠٨/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام خير نامحدود مي باشد . ارتباط مردمی
5527
JX44MTUP
چهاردولی
اینترنت ما خیلی دیر وصل میشه حتی بیشتر مواقع وصل نمیشه باید چند بار مودم رو خاموش وروشن کنم تا وصل بشه لطفا پیگیری کنید اشکال کجاست
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5526
MS8C9MGY
رجبیشکایت
سلام بنده مشترک چندین ساله سرویس اینترنت در منطقه شهید جعفری تهران می باشم کمتر از دو ماه پیش به مدت 14 روز بنده با کندی سرعت و قطع کامل اینترنت مواجه بودم که بارها با 2020 تماس گرفتم و چند روز وصل شد اما در حال حاضر با امروز 32 روز متوالی می باشد که سرویس بنده کامل قطع می باشد و در این مدت بارها بارها با 2020 تماس گرفته ام 7 بار با رئیس مرکز (حضوری) صحبت کرده ام بیش از 40 بار تماس تلفنی با ایشان داشته ام بیش از 25 بار با واحد های مختلف آنجا حضوری و تلفنی تماس داشتم چند بار فرمهای مختلف پر و امضا کرده ام بارها با شماره های 2090 و 8787 و شماره های دیگر تماس گرفته ام و امروز هم حضوری خدمت جناب رضایی در بازرسی رسیده ام و اما قبل از اینها با توجه به گفته سریح مسئولین و اعتماد کاذب بنده نسبت به تشخیص تلفنی که خرابی از داخل منزل می باشد مجبور به آوردن چند مرحله برق کار و در نهایت تعویض سیم کشی تلفن سالم منزل گردیدم اینبار طبق گفته مخابرات مبنی بر خرابی مودم ،مودم و اسپلیتر جدیدی خریدم و مودم خود را برای تعمیر به شرکت دیلینک بردم که بعد از چند روز (آنجا نه بنده)گفتند که آن هم سالم می باشد و در آخر برای اثبات که مشکل از مخابرات است مودم را به کابل اصلی مخابرات مستقیم بدون هیچ ارتباطی با منزل متصل کردم و در حین کارفیلم گرفتم تا بتوانم برایشان بفرستم تا بیایند و بلاخره با اصرار و پیگیری و درخواست مکرر از مخابرات و 2020 کارشناسان از هر دو مرکز آمدند و هر دو بعد از همه نوع تلاشی عرض بنده را تایید کردند. وقت و هزینه بنده و انتظار بی پایان بنده برای شنیدن صدای اپراتورهای محترم بماند. اما اقدامات 2020 بعد از تایید بشرح زیر می باشد: 1- ارجاء 3 بار پرونده در تاریخ 11/15/23 دیماه به بخش فنی جهت رسیدگی 2-دلداری و و معرفی مراکز و شماره تلفن های مختلف برای بیان مشکل بعد از ندادن جواب از واحد فنی 3-اعزام کارشناس از شرکت ذیگورات تجارت نیکان طبق درخواست مجدد بنده و اقدامات مخابرات شهید جعفری و رئیس مرکز: 1-چند مرتبه قطع و وصل بوق تلفن بطوری که چند روز تلفن بوق نداشت بعد وصل میشد چند روز بعد دوباره قطع میشد 2-تعویض کابل هوایی طبق گفته مخابرات. 3-قرار دادن یک پست (جعبه 30*15 سانتی ) در نزدیک منزل اینجانب. 4-چند بار چک کردن پورت از خود مخابرات طبق گفته مسئول مربوطه. 5-سه بار اعزام مامور (برقکار،تلفن کار،اوستاکار یه همچین چیزی) به داخل منزل جهت امتحان که بوق اومده یا نیومده. 6-وعده های بیشمار برای آمدن های امروز فردا کارشناس خبره 7-تهدید بنده از طرف مرکز که کاری میکنم 60 روز قطع باشه هیچ کاریم نتونی کنی البته بعد از تماس بنده با واحد بازرسی. 8-از بنده خواستند اینترنت را بروی خط دیگرم منتقل کنند که آن هم بعد از بررسی خودشان گفتند باید یک ماه دیگر صبر کنم و در نهایت 9-گفته اند بیا کلا سرویس اینترنت را جمع کن و فقط از تلفن استفاده کن. و اما نتیجه تا چند ساعت دیگر وارد سی و سومین روز میشویم و سرویس بنده همچنان قطع می باشد . (فردا قرار است با واحد بازرسی تماس بگیرم و پیگیری کنم و انشاءالله جواب بگیرم )و اگر نگیرم آیا بنده با اینکه چند ساله دارم از اینترنت استفاده میکنم واقعا باید سرویسم را جمع کنم و به هیچ طریق نمیتوانم اینترنت داشته باشم؟؟(از شرکتهای دیگر هم نتوانستم بگیرم چون نمیدانم گفته اند خط باید خالی باشد یا خیلی گران است ) آیا از تهدید رئیس مرکز هست حل نشدن این مشکل یا تجهیزات مشکل پیدا کرده و کسی تخصص درست کردنش را ندارد یا مانند اتومبیل قدیمی لوازمش گیر نمیاد؟ آیا باید هزینه جدایی پرداخت کنم غیر از هزینه تشریف فرمایی و کار انجام نداده کارشناس 2020 و انعام بابت شنیدن صدای بوق تلفنه بدون اینترنت که جز اینترنت آن استفاده دیگری ندارم، هزینه چند باره برقکار،هزینه خرید مودم و سیم و اسپلیتر،هزینه خرید دستگاه سوکت زن تلفن که خودم هر روزه بعد از صحبت تلفی مشغول سوکت زدن تنها سیم ارتباطی به مودم شوم تا حداقل در پول برقکار صرفه جویی کنم ، پرداخت هزینه موبایل برای ارتباط با اپراتورهای مختلف،پرداخت هزینه های فعال کردن اینترنت پر از قطع و وصلی موبایل تا بتوانم کارهایم را انجام دهم؟
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5524
2MX8YNU9
رضويADSL
خدمات فيبر نوري براي شهرك مريم انديشه ي شهريار داده نشده
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5523
DJWRU95Y
hasan
اقا من اینترنت کامپیوترم که لن است درسته ولی وای فایم وصلم بهش میشم ولی موقع ورود به سایت میگه شما افلینید
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5522
KFEKDVE1
مزرعه لیانتقاد
این چه وضعشه اسمتون رو هم گزاشتین مخابرات با امکانات از شهریور ماه واسه اینترنت ثبت نام کردم ولی هنوز ندادن فقط میگن بهتون زنگ میزنیم اگه امکانات ندارین واسه چی هرروز یه طرح در میارین از این پیام ها هم بهم برنگردونین که مرکز شما امکانات فنی ندارد اینو خودم میدونم
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5521
6X54D186
سوصل نشدن adsl بعد از گذشت بیش از یک ماه
باسلام ، اینجانب در تاریخ 19 آذر 93 در امور مشترکین مخابرات شهرستان نظرآباد درخواست adsl دادم و username و password هم گرفتم ولی گفتند که پورت خالی نداریم فعلا درخواستتان آرشیو می شود.لطفاً بفرمایید چند ماه یا سال دیگر باید در انتظار بمانم. باتشکر
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5519
4EMCDWG4
NorouziADSL
با عرض سلام و خسته نباشيد ما حدود سه ماه هست كه اينترنت پرسرعت را ثبت نام كرديم و سفارش داديم ولي هنوز نه روي خط قرار گرفته و نه براي نصب أقدام شده لطفا هرچي زود تر پيگيري كنيد
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي پيگيري اي دي اس ال لطفا با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد .ارتباط مردمي
5514
UD774GHV
abdiاعتراض شکایت
با سلام و خسته نباشید خدمت شما،، بنده 3 ماه می باشد که درخواست و ثبت نام از سامانه 2020 و همچنین مخابرات شهرمان در رابطه با ADSLنموده ام ،، اما متاسفانه هیچ اقدامی صورت نگرفته است،،نه تنها من بلکه 500 نفر دیگر از طریق سامانه 2020 و یا از طریق مخابرات شهر اقدام به ثبت نام نموده اند و پس از گذشت چندین ماه هیچ اقدامی صورت نگرفته است. ممنون از توجه و انعکاس شماT،،،خواهشمندم که اقدام فرماید. با تشکر: رضا عبدی، ساکن:نسیم شهر،خیرآباد،خیابان 20 متری نواب صفوی،کوچه ایثار4 پلاک1
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5512
WBBZHS6A
نوری
سلام . چرا نیمشه از طریق سایت مخابرات درخواست تغییر پهنای باند بیشتر از 256 داد . در صورتی که تا چند ماه پیش بنده از طریق همین سایت درخواست پهنای باند 1024 دادم و تایید شد ولی بعدش به 512 کاهش دادم . اما حالا میخوام دوباره به 1024 افزایش بدم نمیشه و سایت فقط 256 ارائه میده . لطفا بگید چکار کنم چگونه درخواستم را ارائه بدم . با تشکر
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام درحال حاضر نامحدود تا ٢٥٦ارائه مي شود شما مي توانيد از محدود تا ٢مك هم استفاده كنيد .ارتباط مردمي
5511
FBM2ZPZF
جوادیاعتراض وشکایت وعدم رضایت
سلام وخسته نباشید. 2ماه است که اینترنت من غیر قابل استفاده است واز من بابت ان پول دریافت شده است و من استفاده خوب و بهنی نداشتم واعلام خرابی به 2020کرده ام می گویند که ای پی نداریم این مشکل مردم نیست بابت ان شما پول می گیرید وباید خدمات درستی داده شود لذا خواهشمندیم در این رابطه اقدامات لازم راانجام دهید تا پولی که از ما دریافت شده یا بازگردانید یا خدمات درستی ارایه شود.من الله توفیق
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5510
CN5WUU7J
عراقيانتقال اينترنت
با سلام آيا انتقال اينترنت adsl مخابرات از يك خط ثابت در مركز مخابراتي شهيد رمضاني به خط ثابت ديگري در مركز مخابراتي مهديه امكان پذير است ؟
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام خير براي مكان جديد مي بايست جداگانه درخواست كنيد.ارتباط مردمي
5509
3FU93RBV
سامری گزارش
سلام به علت وصل کردن اینترنت روی کابل های قدیمی وخراب بودن ان ها در فصل بارندگی اینترنت و خط گوشی ناقص است و کارایی مطلوب ندارد و چند ماهی است که پست جدید اورده اند ولی روی ان بار نداده اند و به نظر ما واهل محل اگر وصل کنید به پست های جدید مشکل حلخواهد شد
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا شماره تلفن و مركز مربوطه را اعلام كنيد .ارتباط مردمي
5507
716Z1R62
میم1-عدم امکان محاسبه سرعت 2-نا مشخص بودن تاریخ و میزان حجم دانلود
با سلام:چند روز است که امکان دریافت سرعت در سایت مخابرات وجود ندارد چرا؟ چندین روز است که امکان مشخص کردن حجم دانلود بشکل صحیح وجود ندارد .درواقع زمان شروع یک روز اشتباه است وانگار از روز پیش اینترنت روشن بوده واین اشکال اخیراُ بوجود آمده درضمن بنظر میرسد میزان حجم دانلود بیشتر از میزان استفاده شده محاسبه میگردد چرا؟
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5506
H42HE32X
زینالپورadsl
سلام. من طرح تابستانه اینترنت پرسرعت 10 مگ 10 گیگ را استفاده میکنم. ولی برای دانلود های 1 تا 7 صبح من هزینه سنگینی می اید . در حالی که گفته شده رایگان میباشد. الان من باید به کجا مراجعه کنم برای شکایت و پیگیری . تلفنمان هم به خاطر بدهی همین ای دی اس اال قطع شده.
٠٦/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي مصارف خانگي ٢مگ به بالا ترافيك شبانه رايگان شامل نمي شود براي داشتن شرايط ابتدائي مي بايست جزء مصارف خانگي باشيد وضمنا مشتركاني كه ٢مگ و بالاترند شامل تجاري مي شوند.ارتباط مردمي
5505
EHXGNX2Y
نوریکمبود آی پی
آقا بنده روزی 3 4 ساعت به دلیل کمبود آی پی تو منطقه اینترنتم قطع هست شما که امکاناتش رو ندارید چرا بیشتر از حد میفروشین. اروره 718 میگیرم با پشتیبانی 2020 هم چک کردم میگن آی پی ها پر شده اینقدر باید کانکت رو بزنید تا وصل بشین.
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5501
J61MS9E9
عباس پورکاهش چشمگیر سرعت
باسلام، اینجانب قبض دوره 93/7/1 تا 93/9/1 را دیر تر از مهلت مقرر پرداخت نمودم. بنده از اینترنت نامحدود 256 استفاده میکنم که چند روزی است بطور غیر قابل تحملی سرعت آن کاهش یافته آیا دلیل این امر می تواند در پرداخت کردن قبض تلفن باشد؟ در غیر اینصورت چطور می توانم مشکل را حل کنم؟
٠٤/١١/٩٣
مشترک گرامی باسلام كاهش سرعت اينترنتتان ربطي به دير پرداخت كردن قبض ندارد شما مي بايست از طريق سامانه ٢٠٢٠ مشكلتان را پيگيري كنيد .ارتباط مردمی
5500
BR4T3B8V
بدل پور الهاشم
با سلام. ما تقریبا یک ماه پیش 5 گیگ حجم اینترنت گرفتیم در کل 1 گیگ هم دانلود نکردیم چطور مینویسند که ما 10.2 گیگ حجم استفاده شده و اینکه حجم اینترنتمون محدوده
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5499
KVX7SWF5
حسینی فرداینترنت رایگان شبانه
پیرو پیام قبلی به شماره پیگیری 12G8E97B که عنوان شما سرویس اینترنت من جزو کمپین تابستانه نیست در حالی که سرویس بنده در مرداد ماه امسال برقرار شده و در هنگام ثبت نام به عنوان کمپین تابستانه (شامل 2 گیگابایت ترافیک اضافی در ماه و ترافیک رایگان شبانه) معرفی شده است. خواهشمندم هر چه سریع تر رسیدگی نمایید.
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام موضوع مطرح شده رالطفا از طريق مركز پيگيري نمائيد . ارتباط مردمی
5498
8UPX78R2
فردمنتظران
درود. بنده حدودا 5 ماه پیش در مرکز مخابراتی شهید فهمیده کرج ثبت نام Adsl کردم ولی هنوز که هنوز اینترنت بنده وصل نشده . بنده فکر میکردم فقط من توی ایران این همه وقت صبر کردم برای وصل شدن Adsl . تا این که چند روز پیش توی پیام ها خوندم که یه بنده خدایی 10 ماه پیش ثبت نام کرده ! واقعا یعنی مخابرات یک کشور نمیتونه بعد از 10 ماه تجهیزات لازم رو فراهم کنه و به درخواست ها رسیدگی کنه ! ممنون میشم هر چه سریع تر مشکل مرکز مخابراتی شهید فهمیده کرج رو حل کنید . توی سایت هم که هیچ وقت من اطلاعیه ای در مورد مرکز مخابراتی شهید فهمیده ندیدم که میخواد توسعه داده بشه یا نه ! ممنون اگر رسیدگی کنید.
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5496
AKC18F33
الهیاریADSL
باسلام . در تاریخ 93/10/18 جهت اینترنت ثبت نام کرده ام یوزر نیم پسورد به من داده شده و قرار شد طی 48 ساعت بعد با من تماس بگیرند و تایید بشه اما با گذشت 10 روز هنوز هیچی . زنگ میزنم 2020 میگه ما پورت نداریم باید تحمل داشته باشی. شهرستان نظرآباد
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5494
M23GB34C
کرامتتغییر پهنای باند
با سلام چگونه میتوان از سایت پهنای باند را از 512 به 2 مگابیت افزایش داد؟ چون در منوی تغییر پهنای سایت فقط امکان تغییر به 128 . 256 وجود دارد. با تشکر
٢٩/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در صورتيكه اينترنت نامحدود در اختيار داريد در حال حاضر اين امكان وجود ندارد.ارتباط مردمي
5491
81ZKP4FZ
شیردلیاندانلود رایگان شبانه
با سلام. از اواسط آبان ماه اینترنت ADSL بنده توسط مخابرات مشکین دشت استان البرز وصل شده و به بنده گفتند که از ساعت 1 بامداد الی 7 صبح ترافیک رایگان هست اما با توجه به مبلغ قبض تلفن گویا هزینه دانلود من رو در این ساعات روی قبض کشیدند و متاسفانه وقتی با 2020 تماس می گیرم به بنده می گویند که پنل اینترنتی کاربران سایت مخابرات مشکل داره و هم اکنون امکان این نیست که دقیق بشه گفت چقدر از حجم ترافیک اینترنتم مصرف شده و مخابرات مشکین دشت هم پاسخگوی من نیست و هیچ کس من رو راهنمایی درست نمی کنه که از نحوه محاسبه مبلغ و حجم اینترنتم مطلع بشم. خواهش می کنم کمکم کنید.
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5490
9TARVW54
محققیخط pcm
با سلام من یک خط اینترنت خریداری کرده ام تا از اینترنت استفاده کنم حالا بعد از ثبت نام adsl به من گفته اند که خط pcm است و درخواست ارشیو شده است. مگر من پول مخابرات برای دریافت خط را نصفه دادم یا شهروند درجه چندم این مملکتم که مخابرات کم فروشی می کند؟ چطور در یک ساختمان همه adsl دارند و فقط خط من pcm شده؟
٢٩/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5489
MB66S3V6
ا
سلام،در تاریخ 28 ام مدت 2 ماهه اینترنت من تموم میشه، آیا مجددا دو ماهه دیگه شارژ میشه یا ابتدا باید قبض رو پرداخت کنم. آخه تا قبض بیاد چند روز طول میکشه
٢٩/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م در صورت اتمام حجم اينترنت شما قطع نمي شود درصورت آمدن قبض آنرا پرداخت كنيد در غير اينصورت اينترنت شما قطع خواهد شد شايان ذكر شما اگر مستاجر هستيد وقرار دادتان به پايان رسيده مي بايست تمديد شده آنرا به مركز تلفن مربوطه ارايه كنيد .ارتباط مردمی
5484
6G9B9XVU
سلطاني
با سلام٠ أيا شركت مخابرات اينترنت ملي (اينترانت) هم ارايه مي دهد؟
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام بله لطفا با سامانه ٨٨٢٩١ واحد ديتا هماهنگ شويد. ارتباط مردمی
5483
DX584G2B
رمضانی
سلام،می خواستم ازتون تشکر کنم.به در خواست من زودتر از 10 ساعت پاسخ دادین.ممنون
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام هدف ما ارايه خدمت است ما هم از شما تشكر مي كنيم. ارتباط مردمی
5482
8KW27R36
حکیمیفهمیدم فیبر نوری بودن
سلام من الان اینترنت مخابرات دارم که بنا به دلایلی قصد دارم از شرکت دیگری اینترنت بگیرم میخواستم بدونم خط ما فیبر نوری هست یا مسی؟ اگه نوری هست راهی برای مسی کردنش هست
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام براي استعلام مي بايست از مركز پيگيري كنيد . ارتباط مردمی
5479
7638Z94Y
جامیخرابی و کاهش سرعت
با سلام بنده مشترک adsl با شماره 56423519 از رباط کریم هستم . من دو ماه پیش گفتم سرویس ما در بعد از ظهر دچار کاهش سرعت و خرابی میشود .گفتن ما کمبود پورت داریم و غیره ولی هنوز که هنوزه درست نشده حالا نمیخاد این معظل درست بشه تا کی باید شما پول اضافی از ما بابت سرویس کم کیفیت بگیرید؟ این کاره شما خلاف قوانین هست. اگه درست نشه مجبورم از شما به مراجع قانونی شکایت کنم. صبر هم حدی داره.
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5478
9EWU4T83
ساداتADSL
با سلام و خسته نباشید یک سوال درباره adsl های نامحدود ماهیانه داشتم ADSL نامحدود با پهنای باند 1 و 2 مگابیت هم دارید ؟ امکان خریداری وجود دارد یا خیر و در صورت امکان تعرفه آن را ذکر کنید . به دلیل شرایط کاری نیاز به خریداری یکی از این سرویس ها را دارم ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر اينترنت نامحدود با پهناي باند ١و٢ مگ ارايه نمي شود شما مي توانيد تا ٥١٢ دريافت كنيد.ارتباط مردمي
5471
5929A19U
NNشماره پيگيري AdDSL
با سلام. از طريق اينترنت براي دريافت خدمات ADSL ثبت نام كردم اما متاسفانه شماره پيگيري رو درست ذخيره نكردم الان براي پيگيري وضعيت خدمات دچار مشكل شده ام ولي مركز مربوطه هم پاسخگو نيست لطف راهنمايي كنيد چطور شماره پيگيري رو دوباره پيدا يا ايجاد كنم. متشكرم شماره تلفن : 66384290
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام لطفا از همين خط با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگيريد داخلي ١-١ راانتخاب كنيد شماره پيگيري رادر اختيارتان مي گذارد.ارتباط مردمی
5470
B412UN9T
نوابیدرخواست قطع سرویس ADSL
با سلام و خسته نباشید. متاسفانه پس از تغییرات در حجم های سرعت های ۱ و ۲ مگابیت استفاده از اینترنت مخابرات بسیار دشوار شده. همچنین پس از تماس های مکرر با ۲۰۲۰ موفقیتی حاصل نشد. خواهشمند است سرویس اینترنت ADSL این شماره را قطع نمایید.با تشکر
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5469
1S468VCB
دلیریتغییر تعرفه حجمی به نامحدود
سلام...خسته نباشید بنده اینترنت حجمی با حجم 5گیگ در ماه دارم و مدتهاست که سعی میکنم به نامحدود تبدیل کنم زیرا درحال حاضر با توجه به قبوض پرداختی در هر دوره بین65000تا 80000پرداخت میکنم. لطفآ اقدام کنید...
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام درحال حاضر اينترنت بيشتر از ٥١٢ نامحدود ارايه نمي شود.ارتباط مردمي
5466
MV21J32M
نحجم کم شده
سلام حجمی که کم میشه خیلی بیشتر از مصرف ماهست من همه جوره چک کردم بی تجربه و کار نابلدم نیستم
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5465
8F46YT5Z
رضاييعدم تغيير تعرفه ها در ثبت نام هاي قبلي
با سلام ؛ اينجانب هنگام ثبت نام ADSL با طرح 2MB و 5G حجم دانلود و ماهانه 21500 تومان ثبت نام كردم ؛ چرا هم اكنون با تغيير تعرفه و كاهش هزينه ها به 17500 تومان ، اين تغيير هزينه براي من اعمال نمي شه ؟ با تشكر
٢٨/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام هزينه فوق براي ٢يا ٣ گيگا بايت مي باشد براي اطلاعات بيشتر با سامانه ٢٨٢٨ واحد مربوطه تماس بگيريد .ارتباط مردمي
5457
1DWPA249
سلمانی
سلام چرا حجم اینترنتی که کم میشه خیلی بیشتر از مصرف ماست؟
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5455
7YG4BB9Y
صفاییدرخواست ADSL
با سلام بنده حدود 10 ماه هست در آپارتمانی که در محدوده مرکز شهید اکبری قرار دارد ساکن شدم اول خواستم از شرکت شاتل سرویس بگیرم که شرکت مذکور فرمودند خط بنده (77147831) فیبر نوری است ونمی توانند به بنده سرویس بدهند به مخابرات مراجعه کردم فرمودند پورت ندارند باید صبر کنم بنده به این اینترنت احتیاج دارم لطفا راهنمایی کنید بنده چه کار کنم
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی با سلا م هدف ما ارایه خدمت می باشد مطمئن باشید در صورت فراهم شدن امکانات در خواست شما انجام خواهد شد.ارتباط مردمی
5452
1611NX69
جوان روزگار
با عرض سلام و خسته نباشید مدتی است اینترنتمون وصل شده ولی متاسفانه نمیتونم متوجه صورتحسابمون بشم چون ما از مخابرات 5 گیگ درخواست کردیم ولی توی صورتحساب ما کل را میزنه 3 گیگ به مخابرات هم که مراجعه کردیم گفتند این طور نیست لطفا راهنمایی بفرمایید.در ضمن من نمیتونم متوجه بشم چقدر استفاده کردیم با توجه به این که زبان را فارسی میکنم ولی همش به زبان انگلیسیه
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5448
BKG143G4
پژوهی
سلام و خسته نباشید من میخواستم صورتحساب این دوره adsl منزل رو بدونم به مخابرات مراجعه کردم ولی گفتن که از طریق سایت مخابرات مشاهده کنم ولی متأسفانه نام کاربری و رمز عبور رو پیدا نکردم . حتما باید این صورتحساب رو بدونم چون هم تلفن خونه و هم adsl قطع شده . خواهش میکنم راهنمایی کنید . با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر با سامانه٢٨٢٨ تماس واطلاعات لازم را دريافت كنيد .ارتباط مردمی
5447
6MYHN3Z3
موسویپیگیری ثبت نام adsl
سلام.من طرح کمپین پاییزه از طریق سایت ثبت نام کردم.در قسمت پیگیری مینویسه درخواست دایری شما در آرشیو می باشد. منظورش چیه؟من تا کی باید صبر کنم ؟ آیا اقدام خاصی باید انجام بدم؟ کی تکلیفش مشخص میشه؟ با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام در حال حاضر تلفن شما فاقد امكانات مي با شد مي بايست تا فراهم شدن امكانات منتظر بما نيد .ارتباط مردمی
5446
2N5DB9EC
نمصرف کمتر از پنج گیگ
سلام چطوری اگر در ماه کمتر از 5 گیگ استفاده کنیم حجم باقی مانده به ماه بعدی منتقل میشود یا نه طرح سه ماهه پاییزی دارم با دو گیگ جایزه.
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام خير فقط تا پايان ماه فرصت استفاده داريد.ارتباط مردمی
5445
9628XZDY
پایندهدانلود شبانه و مشکلات!
با سلام طی تماسی که با 2020 داشتم در مورد دانلود رایگان شبانه گفتن تا زمانی که حجم ماهانه تموم نشده باشه می شه از دانلود رایگان استفاده کرد. و با توجه به اینکه در پرتال حجم روزانه و شبانه با هم حساب می شن امکان تفکیک بعد از چند روز خیلی سخت میشه. باتوجه به اینکه دانلود شبانه رایگانه چه لزومی داره حجم شبانه هم حساب بشه بعدا دوباره از صورت حساب کسر بشه ؟ لطفاً حجم روزانه رو تفکیک کنید. با تشکر.
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5444
DJZ9M78B
javaheriاینترنت 1 مگابیت نامحدود
با سلام می خواستم ببینم دیگه سرویس اینترنت 1 مگابیت نامحدود ارائه نمیشه؟ تا یکی دو ماه پیش بود ولی الآن دیگه حذف شده.
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر اينترنت نا محدود تا سرعت ٥١٢ ارايه مي شود.ارتباط مردمي
5443
HZTZE3TU
صدوقیانزادهایراد ISP مخابرات در یاز کردن بعضی سایتها
سلام هنگام استفاده از ISP مخابرلت، باز شدن برخی از سایتها همراه با مشکل بوده و تقریبا در نیمی از ساعات شبانه روز این سایتها اصلا یاز نمی شوند. لطفا رسیدگی فرمایید. سایتهای نمونه که این با این مشکل مواجه هستند: با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5442
4NMJG5X7
فرهادیافزایش سرعت
باسلام... من اینترنت 256 نامحدود دارم ولی از سرعت راضی نیستم... سوالی داشتم درمورد اینترنت حجمی اینکه میشه در ماه 11 گیگ حجم اضافه خرید .... دقیقا 11 گیگ نه بیشتر سوال من این بود که حجم اضافه به صورت 5 یا 10 یا 20 گیگ هست یا میشه هر حجم اضافه دلخواه خرید کرد با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام لطفا برای اطلاعات بیشتر باواحد فروش و پشتیبانی وفنی ADSL با سامانه ٢٠٢٠ تماس بگیرید.ارتباط مردمی
5441
RHXHS431
mohammadi Static ip
چرا و به چه دليل مخابرات استان تهران آي پي استاتيك نمي فروشد؟ داخل همين سايت TCT تعرفه اين سرويس تعيين شده. اگر آي پي استاتيك نمي فروشيد پس چرا براش قيمت تعيين كرديد؟!!! من ميخوام پورت فورواردينگ انجام بدم ولي نمي تونم.
٠٤/١١/٩٣
مشترك گرامي با سلام در حال حاضر فروش آي پي استاتيك قطع شده است .ارتباط مردمي
5439
D9V97659
نوریمشکل خاموش بودن چراغ اینترنت
اینترنت من 5 روزه که قطع شده چراغ اینترنتم خاموشه تنظیماتم رو نزدیک به 10 بار با اپراتور های 2020 چک کردم اما بازم مشکل پابرجاست مودم رو رو خط دیگه تست کردم مشکلی نداره وقتی هم که با مسئول فنی مخابرات منطقه هم که صحبت کردم گفت تو این منطقه یه 10 15 نفری همین مشکل رو دارن که دست ما نیست باید زنگ بزنین 20 20 براتون درستش کنن هر دفعه هم که اپراتور ها میخوان تنظیمات یاد بدن و میگن مشکل از تنظیمات شماست مگه میشه یهو تو یه منطقه چندین نفر تنظیمات اشتباهی انجام بدن ؟ما مشکلمون رو به کی بگیم آخه؟
٢٤/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي
5438
15484D46
اسکندرپورخرمی
پاسورد وایرلس یادم رفته حالا چه کار کنم؟
٢٤/١٠/٩٣
با مشترک تماس.راهنمایی ومشکل حل شد.ارتباط مردمی
5437
NT2MU4HZ
خواجه زادهشکایت
با سلام من یک ماه پیش درخواست دادم پهنای اینترنت را به 512 کیلو بایت تغییر داده و سرعت آن را محدود 3 گیگ قرار دهید اما شما میزان آن را نامحدود قرار داده اید که قیمت آن 24000 تومان می باشد. هر چقدر تماس با 2020 میگیرم اتصال برقرار نمی شود چرا شرکت شما چنین اشتباهی انجام داده است و واکنون باید چه کنم حتما اقدامات لازم را انجام دهید با تشکر
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام شما مي بايست مشكلتان را فقط از طريق سامانه ٢٠٢٠ واحد پشتيباني تماس بگيريد اين دفتر دسترسي به قسمت فني ندارد.ارتباط مردمی
5436
T9132K2S
صالحیفیلم انلاین
ایا تماشای انلاین فیلم هزینه دارد ؟
٢٤/١٠/٩٣
مشترک گرامی باسلام بله.ارتباط مردمی
5434
2B3N1A43
عقابی
با سلام خدمت مسئولین محترم مدتی هست که از اینترنت مخابرات استفاده میکنم و شاهد موارد عجیبی شدم! حجم اینترنت خود به خود کم میشه حتی وقتی استفاده نمیکنم لطفا رسیدگی شود. با تشکر
٢١/١٠/٩٣
مشترك گرامي با سلام واحد مربوطه در حال بررسي جهت رفع مشكل مي باشد.ارتباط مردمي



بهترین حالت نمایش سایت استفاده از مرورگر فایرفاکس است

كلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به شرکت مخابرات استان تهران می باشد... Copyright © 2012 tct.ir. All Rights Reserved